手机调查报告

手机调查报告（精选8篇）

篇1：手机调查报告

手机市场需求调查

1． 您的性别？

a.男b.女

2.您现在是大几?

a.大一b.大二c.大三c.大四

3．您的手机牌子是什么？

a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．cectf．夏新g．苹果h.夏普i.HTCj.其他（）

4．您购买手机的场所是?

a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）

5．您的手机具有哪些功能？

a．音乐功能b．拍照功能c．游戏功能d．商务功能e．GPS导航功能f.数据的应用功能其他：＿＿

6．您玩的手机游戏是内置游戏还是下载游戏？

a.手机内置游戏b.下载的游戏c.两者都玩d.两者都没玩过

8．在您手机内置游戏中您比较喜欢的是？请写出游戏的名字：

9．您会在未来多长时间内更换手机？

a.半年内b.半年到一年c.1-2年d.2-3e.3年以上f.不换就不换（）

10．您喜欢的手机牌子是什么？

a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.步步高e.苹果f.其他（）

11． 您最喜欢哪种手机款式？

a.直板b.翻盖c.普通滑盖d.侧向滑盖e.旋转屏f.其他

12． 您最喜欢的手机键盘是？

a.普通键盘b.全键盘c.虚拟键盘（触摸屏）d.其他：

13． 您最喜欢的屏幕尺寸是？

a.2.0英寸以下b.2.0-2.4c.2.5-3.0d.3.1-3.4e.3.5英寸以上

14．购买手机, 您认为合适的价位是多少?

a．1000以下b．1000—1999元c．1999—2999元d．.2999-3999元 e.3999-4999 f.5000元以上（）

15．您购买手机的主要用途是用来什么?

a．发短信b．打电话c．打游戏d．上网e.其他（）

16． 您对手机摄像头像素水平有何要求？

a.30万以下b.30-130万c.130-200d.200-300e.300-500d.500-800e.800万以上（）

17．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机

18．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？

a．文字短信b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．gprsl．手机交友

19．您觉得手机对你的生活来说：

ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要

14．您希望手机厂商提供什么样的服务?

a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店

15．请简单描述您理想中的手机

篇2：手机调查报告

手机在XX年仍是一笔大生意。

在德勤最近的预测中，XX年全球智能手机的销售量为14亿部，其中10亿部智能手机是基于消费者的升级需求，销售额将超过3000亿美元，销售量和销售额均高于个人计算机、电视、平板和游戏主机总和。同时德勤认为手机升级总量会保持上升，XX年预计达到11.5亿部，这一增长态势将持续至或更久。

在14个发达国家市场中，大约70%的智能手机用户在过去一年半内升级了他们的手机，这种更新的频率比起其他电子设备高出许多。与个人计算机、电视、平板和游戏主机等相比，智能手机最难以与他人共享，是消费者最私人、查看频率最高，且最能反映用户偏好的电子设备。

德勤认为今年用户对智能手机进行更新换代的其中一大动因依然是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高微光下的照片画质;广角镜增加了进光量，使慢速影片的拍摄成为可能;更快的处理器和微驱动器减少了因为镜头抖动带来的画质模糊;最新的闪光灯技术提供了更自然的光线，摆脱了惨白的脸色和脱色的美食等。

更快的网速和更高的分辨率令大众更乐意去分享这些不断优化的照片。如今一张大约8mb大小的全景照片，用4g网络共享只需几秒钟的时间，这在以前是无法想象的。

为了保存海量照片，用户会需要更大容量的手机内存，这也成为他们升级或替换智能型手机的一大理由。

此外还有外壳材质，也是用户更新手机的一大动因。质量更好的材料，不管是金属、塑料甚至竹子，现在都被用来制造手机。这使得手机在更加坚固耐用的同时，也更夺人眼球。新屏幕一般更坚固，拥有更好的视角，在阳光下也有更佳的能见度。还有的智能手机增加了防尘和防水功能。

当然，周边人群及各类媒体对新产品的宣传，也会促使消费者下决心对智能手机进行更新换代。

在国外，人们选择更换手机一般是因为合约到期、降价或是促销优惠。美国用户通常会跟通话服务商绑定和约。在德国，人们一般也会选择与运营商绑定，因为价格上相对裸机要优惠很多，合同大多是两年期，所以手机基本也是两年一换。

尽管如此，实际促使人们更换手机以及更换何种型号的手机，更多是上述诸如照相功能、运行速度、外壳材质等因素所驱使。

厂商应保证所有的功能都符合现在消费者需求并预测潜在的.顾客需求。设计多余的功能或者难以应用的技术将会减少利润，明显的产品改进更容易令消费者为此买单。例如提供高分辨率的相机可能只会使少数用户察觉到产品优势，然而提供更好的低光源功能(环境较暗的情况下拍出效果更好的照片)可能会有更大的吸引力，因为这种改进更容易被迅速察觉。

此外，德勤认为智能型手机厂商应该继续与电信运营商紧密合作。在市场化的补贴和两年合约制度下，使用者更换手机对运营商来说喜忧参半。他们需要负担前期的设备成本，或是提供月供方式，但是同时也使他们能够锁定客户、减少变动甚至能够有提供升级服务的机会。而在没有补贴的市场里，手机厂商则需要优化手机价格以及提供特色功能才可以吸引零售商和消费者。

篇3：关于手机质量问题的调查报告

一、维修次数

维修次数的多少是衡量手机质量问题的一个重要指标。维修次数越多当然就反映了手机质量越差;反之, 则证明质量越好。

1、行货手机/水货手机对维修次数的影响

行货是指得到生产厂商的认可, 由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品。水货是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的。究竟行货与水货在质量上有没有显著差异呢?下面我们用SAS软件的非参数方法进行检验。

由结果可得, p值为0.0859。故在α=0.05的显著性水平下, 不拒绝零假设。即认为行货手机与水货手机对维修次数的影响没有显著性差异。

2、检验品牌因素对维修次数的多少是否存在显著性影响

品牌因素是消费者选择手机的一个很重要的知道因素。那么, 手机的品牌与手机的质量是否存在着某种关系呢?下面我们将用kruskal-wallis进行检验。由于个别品牌的观测数较少, 故筛选出其中观测数较多的四个品牌, 分别是诺基亚、索爱、三星和摩托罗拉。

由结果可得, p值为0.2677。故在α=0.05的水平下, 不拒绝零假设.即认为品牌因素对维修次数没有显著影响。

二、出故障次数

出故障次数的多少是衡量手机质量问题的另一个重要指标。手机出故障包括, 手机黑屏、白屏和当机等。手机质量好当然就是出故障的次数少;反之, 则反映了手机的质量差。

1、品牌因素是否对出故障次数存在显著性影响

品牌因素是消费者选择手机的一个很重要的指导因素。那么, 手机品牌与手机质量是否存在着某种关系呢?下面我们将用kruskal-wallis进行检验。

由于个别品牌的观测数较少, 故筛选出其中观测数较多的五个品牌, 分别是诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉和波导。

由结果可知, p值为0.1108。故在α=0.05的水平下, 不拒绝零假设。即认为品牌因素对出故障的次数没有显著性影响。

2、进口牌子和国产牌子对出故障次数的影响

据了解, 在消费者投诉中, 有近80%是关于国产手机质量和维修问题的投诉, 消费者普遍反映国产手机的质量低于同档次的国外品牌手机。究竟在消费者心中, 国产手机是不是不如进口牌子的手机呢?下面将用wilcoxon进行检验。

由结果可知p=0.01998<0.05。故在α=0.05的水平下, 拒绝零假设, 即认为进口品牌的手机维修次数显著小于国产品牌的手机维修次数。

三、影响手机质量的因素

影响手机购买的因素有很多, 其中包括:手机是否为行货, 手机的构造, 品牌和价格等。究竟什么因素是购买手机的最重要的决定因素?下面我们将用friedman检验是否至少有一个衡量因素倾向比其他因素产生较大的观测值。在此, 我们只考虑手机是否为行货, 手机的构造, 品牌和价格四种因素。

由结果知, P值<0.05。故在α=0.05的水平下拒绝零假设, 即人们认为至少有一个衡量因素倾向比其他因素产生较大的观测值。

通过比较各个因素得分的均值, 发现品牌因素的得分远高于其他三种因素。即人们普遍认为品牌为最重要因素。因此我们认为, 手机的品牌因素是决定消费者购买手机的最大决定因素。

四、电池使用时间相关因素的线性回归

1、电池使用时间的基本量

由输出结果知, 电池使用时间均值为3.0393天, 最大值为10天, 最小值为0.3天。

2、回归与回归诊断

手机的电池使用时间是手机质量的另一指标。由结果知, p值<0.0001。故在α=0.05的水平下, 拒绝零假设, 即认为模型显著。

回归方程为:T=3.82954-0.00025153P-0.07286 C–0.00792N–0.01340 G

其中, P=手机价格、C=平均每天打电话次数、N=平均每天上网时间、G=平均每天玩游戏时间、T=电池使用时间。

在α=0.05的水平下各回归系数显著不为零, p值分别为0.0120, 0.0038, 0.0076和0.0154。膨胀系数均小于10, 故我们认为解析变量P、C、N和G之间没有共线性。

由回归方程知, 这些因素与手机电池的使用时间均呈现负相关。特别地, 手机价格P的回归系数是-0.00025153, 即在手机价格每增加1000元时, 电池的使用时间就减少0.25天。

摘要：为了了解当代社会手机的使用情况及手机质量问题, 我们随机抽取了282位手机拥有者, 进行问卷调查, 对数据进行分析。结果发现, 行货手机与水货手机、品牌因素对维修次数的多少并不存在显著性影响。品牌因素对出故障的次数也没有显著性影响。而进口品牌的手机维修次数显著小于国产品牌的手机维修次数。另外, 手机是否为行货, 手机的构造, 品牌和价格四种因素之间存在显著性差异, 并且手机的品牌因素是消费者购买手机的最大决定因素。手机电池的使用时间与打电话时间、上网时间、玩游戏时间和手机价格成负相关。

关键词：维修次数,故障次数,手机质量,手机电池

参考文献

[1]、W.J.Conover (著) , 崔恒建 (译) , 实用非参数统计 (第三版) , 人民邮电出版社;

篇4：中国手机市场调查报告

一、城市居民移动电话拥有率基本达到100％

从新秦调查所得数据显示，只有2．2％的被访者表示自己目前没有移动电话。在城市，移动电话的拥有率已达到97．8％，在这当中有超过半数以上的人，甚至同时拥有2部以上的移动电话，“一人多机”的时代已经悄然来临。在城市，很多人往往都是手机+小灵通，这样一方面可以发挥小灵通话费低廉的特长，又不会因为其信号不好而影响自己与他人的联系。而另一部分人则是上班使用一个手机，下班又使用另外一个手机。

鉴于目前的这种情况，如果手机话费能够降低到与小灵通一致的水平，那么，相信目前比较流行的“双模手机”定会有较为广阔的前景。

二、国产手机只占三成

尽管有数据表明，全球约有三分之一的手机是在中国生产的，但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28．2％，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。虽然诸如NEC、松下等品牌已经退出中国市场，但是短期内改变目前这种局面的可能性不大。

在国产品牌中，联想以15．1％的拥有率，占据第一的位置，波导则紧追不舍，这两个品牌占据第一集团的位置，夏新、TCL、海尔则排在第二集团。很显然，国产品牌中尚有很多市场占有率很低的小品牌，这些品牌一般都是在前两年手机的井喷时期新出现的，而随着市场发展趋于稳定，这些品牌一般都难以逃脱被淘汰的命运。

海外品牌的手机中，诺基亚以38．1％的拥有率，远远的跑在第一；摩托罗拉、三星等也以较高的市场占有率，排在前列；松下、NEC等品牌因其较低的市场占有率，则干脆退出了中国市场。

可以看出，国产品牌虽然目前市场状况不容乐观，但是机遇也随之存在。

三、2000元的手机成为市场主力

未来手机市场，应当以2000元以下的普通机型为主。在1616名打算在近期更换新手机的被访者中，有超过六成的人，打算购买的手机价格在2000元以内。一方面，与前些年相比，手机的价格确实有很大下降；另一方面，消费者也变得越来越理性，不再一味追求各种具有新型功能的高档手机，目前手机的各种功能，已经能够满足多数人的基本需求。

四、3G手机前景乐观

在问及3G手机上市后，自己是否会使用这个问题时，有21％的人直接表示“上市后就很想购买使用”，而有76％的则表示虽有兴趣，但是要看上市后的情况来决定是否购买使用。这说明绝大多数人对3G手机还是有一定的兴趣的，但是3G手机要想达到目前各种手机的市场状况，还会有一段路要走。

篇5：手机调查报告

调查背景：手机在沿海城市地区的销售已经很有时间了，手机的市场的前景广阔。在全国都有销售网点和连锁店，随着信息化时代的到来，人们对手机的使用率逐年升高，也伴随着对手机品牌、功能的更高追求，大学生尤为明显。大学生对购买手机的欲望日趋强烈，诺基亚、三星、摩托罗拉品牌的手机更受学生们的青睐。

第二部分：调查目的与实施方法

一、调查目的

详细了解不同品牌的手机在市场的销售情况，为我公司制定科学合理的销售方案，为我公司制定一套科学合理的营销方案提供有利的依据，特撰写此市场调查计划书。

1.摸清企业品牌在消费者中知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2.了解不同品牌的手机在市场上的消费现状。

3.了解消费者的手机的消费观。

4.了解不同品牌手机的价位、主打款式以及促销活动。

5.初步了解在校学生的人口统计学资料，预测哪种品牌手机的市场容量及潜力。

二、调查范围与方法

(一)抽样范围

本次调查针对本区大学生，被调查对象主要为湖南理工职业技术学院的学生。

(二)抽样方式

采取了非随机抽样方式。

(三)调查方法问卷调查

第三部分：调查结果分析

(一)大学生使用各品牌手机的基本情况调查结果表明，50%的大学生消费者更青睐于诺基亚，20%的消费者偏爱于三星，34%的消费者更喜欢步步高，还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。

(二)大学生购买手机的购买力水平

在被调查对象中，有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机，27%的大学生因为受收入水平的限制，更青睐于1000元以下的手机，还有少数学生因为追求手机的档次，更偏爱于1500—20xx元的手机。(见图1—1)

图1—1大学生购买手机的购买力水平

A 1000元以下B 1000—1500C 1500—20xxD 20xx以上

(三)大学生购买手机的行为情况影响大学生购买各品牌手机的因素在众多因素中，质量因素占60%，价格因素占50%，功能因素占56%，外观因素占52%，品牌因素大约占30%，款式大约占40%，售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式，相对而言，翻盖的手机更受大学生的青睐，直板、旋转、滑盖次之。(见图1—2)

A质量B价格C功能D外观E品牌F款式G售后服务

(四)关于手机的购买渠道

调查显示，绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%，还有30%的大学生会选择到商场购买;20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出：手机专卖店大受学生欢迎，手机连锁店和商场也大有发展空间。(见图1—3)

图1—3手机的购买渠道

A商场B专卖店C手机连锁店D 网购

(五)手机的售后服务和市场开发针对这两个方面，我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结果显示：有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块，受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。具体我们调查小组将在后面的报告中详细分析。

第四部分：结论与建议

结论：

经过这段时间的市场调查，我们调查小组在详细的调查方案下进行了周密有序的市场调查。针对委托人要的“对大学生手机消费市场的市场调查”，我们调查小组从受调大学生中掌握了第一手的资料。通过对原始资料和数据的分析，我们做出了较为科学合理的市场预测。相信会对委托人有所帮助。

1、调查结果表明，50%的大学生消费者更青睐于诺基亚，20%的消费者偏爱于三星，34%的消费者更喜欢步步高，还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。

2、在被调查对象中，有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机，27%的大

学生因为受收入水平的限制，更青睐于1000元以下的手机，还有少数学生因为追求手机的档次，更偏爱于1500—20xx元的手机。

3、影响大学生购买各品牌手机的因素

在众多因素中，质量因素占60%，价格因素占50%，功能因素占56%，外观因素占52%，品牌因素大约占30%，款式大约占40%，售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式，相对而言，翻盖的手机更受大学生的青睐，直板、旋转、滑盖次之。

4、关于手机的购买渠道

调查显示，绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%，还有30%的大学生会选择到商场购买;20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出：手机专卖店大受学生欢迎，手机连锁店和商场也大有发展空间。

5、手机的售后服务和市场开发

针对这两个方面，我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结

果显示：有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块，受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。

建议：

1.经营方式，应该以选择专卖店为主，也可以在网上经营一家网店，网购为辅，两者结合。

2.大学生是个受收入水平限制的群体。因此，在选择手机的经营价位时，应1000以下、1000~1500的手机。当然也可以准备部分高档手机，以满足部分高消费学生群体的消费。3.在选择手机的款式时，以翻盖为主打，直板、滑盖、旋转次之。4.诺基亚手机是馆大学生消费群体的首选。备受大学生青睐!

5.在售后服务方面，要提高服务质量，注重服务员态度的提高，在售后方面做到宾至如归。

6.大学生身心的成熟，使得情侣市场这一块大有可开发性。推出情侣手机值得一试!

第五部分：附件

附件

1、调查方案附件

2、调查问卷附件

3、PPT

附件

篇6：校园手机调查报告

如今社会的发展越来越快，信息在这其中起了决定性的作用。手机作为一个20世纪末的新事物，从她发展的雏形期作为一个简单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息载体，在某些方面的优越性已经超过了报纸等其他的媒体。成为了第四媒体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。而作为当代主力军的大学生们，拥有手机更不是一件稀奇事。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，本人做了关于小于手机的调查报告。

一、调查目的了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况。

二、调查对象

科学校区的学生

三、调查时间

2011年5月3日----2011年5月10日

四、调查方式

观察法和随机访问

五、调查内容

主要调查了在校大学生所使用的手机品牌、手机功能、消费情况等等。

六、调查结果

（1）大学生使用手机情况及品牌分布

在被调查的大学生中，所有人都拥有自己的手机，由此可以看出，随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。就品牌来看，使用品牌比较复杂，诺基亚较多。

（2）大学生对手机功能的需求

通过调查发现，大学生对手机功能的需求比较统一，因此使用中低端手机的同学占大多数。由此可以看出，随着技术的进步，手机制造的技术不断成熟，手机市场竞争日益激烈，手机的价格不断下降，这个价位的手机的功能已经完全能够满足大多数学生的日常需要，并且大学生的消费观念也开始成熟，对高端手机有很多理性的认识。

绝大多数学生经常使用的手机功能是打电话、发短信以及上网，有超过一半的大学生短信的使用已经远远超过了打电话这一的基本功能，并且绝大多数的学生手机都已经开通了上网功能。

（3）手机消费情况

在学生手机族中，一般同学的每月手机费用在50元以下，而身兼职务的同学，因为日常工作所需，话费较高。

（4）手机与日常生活

通过调查显示，手机已经成为大学生不可缺少的物品之一。除了打电话、发短信，上网是手机的必备功能。即使没有电话、不发短信，同学们也会时不时的看看手机，加上方便的上网功能，一些同学便失去了自制力，课堂上也会上网。

七、调查体会

篇7：手机市场调查报告

时代在进步，社会在发展。不想落后那么就务必得创新，务必跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈此刻消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。不可否认的魅族手机的宣传很到位、很成功。但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，魅族手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从魅族手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，并借以了超多数据与图表，以此更加全面地阐明问卷的具体状况，得出更加精准与富有代表性的结论。

调查实施

根据工业和信息化部统计，20xx年我国手机产量6.19亿部，占全球手机产量的49.9%;截止到20xx年5月底，我国手机用户已经到达7.96亿户，并继续持续快速增长态势。但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28.2%，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。20xx年中国手机市场规模将接近1600亿，智能手机、音乐手机、3G手机将成为未来5年市场发展的亮点。

中国手机市场进入规模化增长阶段，产品及市场层面的竞争相当激烈，产品同质化、价格战及渠道下沉是最直接表现，厂商竞争重点也由争夺市场份额向追求利润转移，手机市场竞争全面升级。与此同时，手机核准制取消以及中国3G手机市场即将启动加速手机市场竞争全面升级，然后一方面体此刻优势品牌份额集中及众多中小品牌份额分化，另一方面体此刻厂商、运营商、渠道商及零售商之间的博弈由竞争向竞合发展。

调查方法

本次调查我们小组采用了问卷调查的方式，我们使用了标准化的问卷程序。问卷以一般性问题开始，而后随着问卷深入，问卷更为具体。问卷的一大特色是我们采取逻辑的跳跃式问题，让回答者减轻负担，也方便于我们最后的统计工作。让负责人按时收回问卷，然后小组成员人工进行统计。然后本次调查发放了120份问卷，实际收回了110份。

调查结果及分析

篇8：手机调查报告

要引导大学生及时跟上新媒体传播技术发展的步伐, 理性、科学地认知、应用和享受手机互联网的成果, 首先需掌握大学生接触、使用手机上网的心理、行为与效果等实际状况。围绕这一课题 (3) , 福建工程学院媒体调查小组于2008年5月在福州大学城进行了以“大学生手机上网行为与素养”为主题的问卷调查, 随机抽取200名大学生, 收回有效问卷189份。样本构成简况如图1、图2所示。

一、大学生对手机互联网的接触情况

1、大学生接触手机互联网的程度

调查显示, 大学生作为对新媒体传播手段有较强接受能力的社会群体, 手机互联网所表现出的互动、分众、及时、便捷等新鲜特性对大学生有着较强吸引力。如表1所示, 有40%的受调查者经常使用手机上网。另外, 有8%的受调查者手机上网处在试用阶段, 有28%的受调查者表示自己对手机上网已有初步了解, 还有16%的受调查者表示愿意尝试手机上网。仅有8%的受调查者表示对手机上网暂时没兴趣。

2、大学生手机上网的时长

上网时长是衡量上网活跃性的重要表现之一, 大学生手机上网的频率较高, 有超过半数的大学生平均每日都会或多或少地接触或使用手机上网。但从其手机上网的日均时长来看, 大学生使用手机上网的黏性不大, 如表2所示, 有42%的受调查者每天使用手机上网的时长控制在1.5小时以内, 这其中又有超过一半的受调查者日均手机上网时长在半小时以下。

3、大学生手机上网的花费

大学生用在手机上网的花费比较低, 表3显示, 大学生月均手机上网资费支出额度主要集中在1~10元, 这部分比例高达48%, 而月均手机上网资费支出10元以上的所占比例仅为4%。大学生手机上网的付费方式以包月形式为主, 选择每月固定流量的包月套餐, 多为每月6元钱包50M流量来满足其日常一般的网络浏览、即时网络通信等需要, 而流量需求较大的高资费包月套餐大学生几乎很少选择。

4、大学生最经常接触的手机媒体

手机QQ、手机门户网站成为大学生手机上网最经常接触的手机媒体类型。如图4所示, 有37%的受调查者最经常接触的手机媒体形式就是手机QQ。手机QQ将传统互联网QQ聊天软件搬到手机上, 实现了随时随地免费聊天, 同时还引入了语音视频、拍照、传文件等功能, 使大学生边聊边玩的多媒体需求得到较好的满足。

丰富的网站资源以及一些3G、WAP门户网站通过提供一系列全面免费使用的、多功能客户端软件, 也逐渐吸引了一定规模的大学生手机网民的接触兴趣, 经常接触手机门户网站的大学生所占比例达25%。但与此同时, 大学生对手机电视的接触比例却很低, 所占比例仅2%。另外, 不经常使用手机上网的这部分大学生对手机报、手机飞信的接触频率则比较高。

5、大学生手机上网经常应用的服务

大学生手机网络应用的种类相对比较丰富, 在线聊天、网络新闻、网络下载、网络游戏、网络影视、个人空间等手机互联网服务在大学生网民中均有一定的应用。经常使用手机上网在线聊天、查看网络新闻的比例最高, 如图5所示, 分别高达68%、72%。但大学生手机上网对网络影视、网络游戏的应用率却非常低, 分别仅2%和4%。

调查发现, 经常使用搜索下载的大学生手机网民所占比例达28%, 其中有一部分大学生手机网民多选择每月1元钱包5M流量的手机上网套餐, 主要用来下载手机铃声或图片。另外, 大学生还比较热衷于参与个性化、创造性的手机网络应用, 有28%的受调查者在半年内通过手机上网更新自己的博客/空间。

6、大学生手机上网经常点看的信息内容

娱乐是大学生手机上网的第一行动, 图6显示, 手机上网经常点看娱乐休闲方面内容的受调查者占近七成之多。

同时, 对于大学生手机网民来说, 手机上网不仅限于娱乐功能, 在获取各类资讯、获得生活帮助等方面也能发挥一些作用, 其中有过半数的受调查者手机上网时会经常关注时政信息, 有三分之一的受调查者手机上网还会经常点看生活、体育、社会资讯。

二、大学生对手机互联网的认知与理解

1、大学生对手机互联网传播功能的认知

如今的手机已不再单单是通讯工具, 它还担当起了“第五媒体”的重任。大学生普遍将传播信息、提供娱乐消遣视为手机互联网最为重要的两项传播功能, 图7显示, 认同这两项的比例高达98%、92%。另外, 手机互联网在帮助学习知识、传承文化、倡导思想理念、舆论监督、推动社会进步等方面所发挥的作用, 也得到一些大学生的初步认同。

2、大学生对手机互联网社会价值的理解

调查表明, 大学生普遍认为手机互联网在社会日常生活中具有存在价值。由表4可见, 有56%的认为“有存在的价值”, 还有四成的受调查者对手机上网在社会日常生活中的重要性给予较高的评价。

与此同时, 大多数大学生还比较认同手机上网在促进其自身学习与发展上所发挥的作用, 但认为其作用力比较有限, 表5显示, 只有3%认为“作用很大”、18%认为“作用比较大”、40%的大学生认为仅仅是“有点作用”。有近三分之一的大学生认为手机上网在自身学习与发展中“可有可无”, 持这种评价的受调查者多为未经常接触手机上网的这部分大学生。

3、大学生接触手机互联网的主要目的和动机

大学生关注时事且求知欲强, 满足日常新闻资讯的需求是大学生手机上网的第一目的。如图8所示, 有84%的大学生认为手机上网的主要目的是了解新闻资讯。调查还发现, “消磨时间”是大学生手机上网的第二目的, 有56%的大学生表示认同, 这从一定意义上表明手机互联网正逐渐成为丰富大学生课余文化生活的重要角色之一。与此同时, 寻求娱乐、搜索信息、与他人实时交流等等也被视为手机上网的主要目的之一。

然而, 大学生手机上网的动机与行为并不完全一致。例如, 将大学生手机上网的主要目的和其手机上网经常点看的内容 (见上图6) 作对比, 可知只有40%的受调查者将寻求娱乐视为手机上网的主要目的, 但实际上有68%的受调查者表示手机上网会经常点看娱乐休闲内容。

4、大学生接触手机互联网存在的突出问题

由于手机上网需要手机本身、手机卡开通GPRS功能支持, 因此手机本身功能配置的高低被大学生视为影响手机上网质量、效率最为关键和突出的因素。如图9所示, 占四成的受调查者认为手机上网顺畅与否, 与手机本身的功能配置有主要关系。

与此同时, 手机上网速度较慢, 手机互联网内容不够丰富, 且上网费用较高等几项因素也被大学生视为当前比较突出的手机上网问题。由此也反映出手机上网的经济成本是影响手机互联网普及与推广的主要制约因素之一。

三、大学生使用手机互联网的态度与素养

1、使用手机互联网的主动性

目前大学生仅仅是将手机互联网视为传统计算机互联网的辅助与补充, 当“遇到问题是否会主动利用手机上网来解决”时, 大学生“经常会”选择手机上网来寻求帮助的人数很少。图10显示, 仅占6%, 而表示“有时会”、“会试试看”的所占比例则平分秋色, 分别占25%、26%。与此同时, “较少会”、“一般不会”主动利用手机上网的大学生却有25%和18%。这表明手机互联网尚未成为大学生日常生活中必不可少的传播媒体。

大学生利用手机互联网实现自我表达的积极性、主动性比较薄弱。大学生参与手机互联网发表观点的欲望与需求不够强烈, 图11显示, 在通过手机上网发表观点的意愿上, “非常愿意”、“比较愿意”所占的比例仅分别为4%和19%, 而表示“无所谓”和“不太想”的则占10%和38%。

2、对手机互联网的信任度

大学生对手机互联网的信任度还是比较理性的, 并具有一定的戒备意识的。由表6可见, 受调查者中没有人认为可以“完全信赖”手机互联网所获取的信息与观点, 24%的认为“半信半疑”, 8%的认为“较不可信”。但并不能因此就完全否定手机互联网的公信力, 有52%的大学生对手机上网所获取的信息和观点持“基本信任”的态度。

3、大学生手机上网的素养水平

调查发现, 目前大学生手机上网的素养总体上处于“中等/一般”水平, 总平均分为3.29 (5分制) , 大学生手机上网的素养水平有待进一步提升。但与此同时也应看到手机上网素养状况处于“中等偏上”水平的大学生也有一定规模的数量, 这在一定程度上表明大学生手机上网素养状况得到进一步改善的潜力还是比较大的。

大学生手机上网的素养水平主要考察其通过手机互联网获取信息、查找信息、鉴别信息、表达信息等方面的综合能力。

其一, 在获取信息的数量上, 总体上为中等偏低水平, 平均分为2.93 (5分制) 。如表7所示, 51%的大学生认为通过手机互联网获取的信息数量为“中等”, 认为使用手机上网获取“比较少”信息量的人数也有相当规模, 所占比例为29%, 而获取信息量“比较多”、“很多”仅分别占18%、2%。

其二, 在查找信息的效率上, 大学生通过手机互联网并不能实现“经常性的”快速查找, 总体平均分为3.45 (5分制) 。如表8所示, 仅有13%的表示“经常可以”实现快速查找。“有时可以”实现快速查找所需信息的比例最高, 达到43%。另外, 有28%的受调查者表示通过手机上网快速查找到所需信息“有些困难”, 还有8%的认为“很难”。

其三, 在鉴别信息能力上, 总体平均分为3.37 (5分制) 。如表9所示, 有61%的大学生认为自身鉴别手机互联网传播内容的能力为“中等/一般”。自我评价鉴别能力为“较好”、“很好”的分别占23%和6%, 而自评鉴别能力为“较差”、“很差”的分别占8%。

其四, 在综合表达能力上, 总体平均分为3.07 (5分制) 。如表10所示, 有56%的大学生对自身使用手机互联网表达言论的能力评价为“中等/一般”。认为表达能力“较好”或“很好”的占19%和5%, 认为表达能力“较差”或“很差”的分别各占18%、2%。

综上所述, 大学生正逐渐成为手机互联网的主要消费者之一, 大学生对手机互联网的消费需求主要集中在娱乐休闲、新闻资讯和在线交流等方面。手机QQ、手机门户网站等手机媒体形式在大学生手机网民中具有较高的渗透率。集资讯浏览、音乐图文搜播、资源下载、论坛、空间、即时通讯等多功能于一身, 且免费安装、使用的手机客户端软件在大学生手机网民中有较大的使用与推广空间。

大学生的消费敏感度很高, 手机互联网业务的资费及打包优惠策略是影响大学生手机上网活跃度的重要因素。大学生手机上网频率较高, 但日均粘性相对较小, 这一方面是缘于手机互联网作为传统互联网的补充, 在内容资源上、在资费优惠上尚能比较有效地满足大学生日常信息的消费需求;另一方面也与手机本身私密性强、传播随意度强的特性有一定的相关性。

大学生对手机电视的接触比例很低, 还有近半数的大学生几乎没有接触过手机上网。由此可见, 大学生尚未充分享受到手机互联网时代更便捷贴身的网络新生活。要改变这种现状, 不仅需要在技术层面上有展示3G特色的TD业务如视频通话、高速上网技术的强力支撑, 而且更需要在使用成本上有手机互联网用户终端体验成本的优化支持。

与此同时, 交互、个性化的属性作为手机互联网时代最受欢迎的应用之一, 交互水平的高低不仅取决于技术的进步和应用, 也与“懒惰”的人们参与交互的积极性相关。因此, 针对当前大学生使用手机互联网的主动性不高的现状, 还十分有必要在媒介素养层面上进一步促进大学生利用手机互联网获取信息、查找信息、鉴别信息等方面综合能力的提升, 科学、理性地引导大学生积极主动地顺应人类传播技术走向“融合、压缩和数字化”的变化趋势。

参考文献

[1]、艾瑞咨询:《2008年中国手机网民手机上网行为调研报告》[EB/OL].http://news.iresearch.cn/Zt/83611.shtml

[2]、张国良:《社会转型与媒介生态实证研究》, [M].上海交通大学出版社, 2007

[3]、赛伦.麦克莱著, 曾静平译:《传媒社会》, [M].中国传媒大学出版社, 2005