员工上任通知书中英（共2篇）
篇1：员工上任通知书中英
新官上任之基本功
中国有句古话说得好：新官上任三把火。很多经理人，包括很多的老总，到新的部门、新的岗位，上任伊始，便在所在的部门、所在的公司燃起种种火焰，恨不得一上任就能出成绩。
可是，现代管理学认为“新官上任三把火”的传统观点是错误的，我们在新官上任之前，应当做好做足有关的基本功。新官上任前的100天很重要，因为你上任前100天做的准备工作，将直接决定你新官上任后100天的作为。可以说，你上任后未来100天内在新的岗位上的表现，将直接决定你的未来一年在公司的去留问题。所以，新官上任想要成功，最好先做足做好上任前的100天的基本功。那么如何来做好新官上任前100天的基本功呢？且听我们慢慢道来。
一、高效力的时间规划
在时间管理上，我们首先要区分两个概念。一个是效率，一个效力。效率说的是做事情速度，效力是做事情的成果。在当今十倍速的信息时代，更多的人，强调了做事的效率——即速度，忽略了做事的效力——即成果。
我们作为一名新的领导人，上任前和上任伊始，强调的不是做事的效率，而是做事的效力，因为邓小平有句名言：无论白猫黑猫，抓到老鼠都是好猫。公司任命你为新的领导，派遣你到岗位上，是希望你能成果的。假如你上任前后，做了事情很多，可效果不怎么样，大家会笑话你，说你是在瞎忙活，然后你也许会这样替自己狡辩：我起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴多，没有功劳也有苦劳吧，没有泪水还有汗水吧！
可你不要忘了：公司最终评价你的是你做出了什么，而不是你做了什么！人人都会做什么，但不是人人都会做出什么——这一点希望大家能记住！
所以，我们新官上任前后，要做高效力的时间规划。
在这里我们提供一种工具给大家，叫做abc等级法。
“abc等级法”的实施步骤如下：
第一步，早晨上班，第一件事情是把当天的事情分为abc三个等级。a－－为紧急的事情； b――为重要的事情；
c――为琐碎的事情； 第二步，遵照做事情的顺序“紧急 → 重要”来排序，至于琐碎的事情坚决去掉。这样做是有道理的，首先，我们尽量要处理掉紧急的事情；其次，是处理重要的事情；最后，对于琐碎的事情，我们要坚决的去掉，因为琐碎的事情过于占用我们的时间了。
在时间的分配上，我们遵循“二八定律”。二八定律，又称“巴莱多定律”，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。
将“二八定律”应用到时间管理上，便是每天将20％的工作时间用在处理紧急事情上，其实80％的时间用在重要的事情，琐碎的事情坚决不做。
第三步，把排列好的事情，写到工作手册上，然后执行便是。高效力的时间规划，能够为我们新官上任前奠定下良好的基础。
二、掌握授权的技巧
作为新的领导，到新的岗位上，一开始绝对会面临很多意想不到、非常棘手的问题，这些问题，也许你从未碰到过，面对这样的情况，你所能做的是要紧牙关，用你的领悟力，快速地将问题解决掉。因为 新官上任后，你越是问题处理得慢，问题越是会接踵而来，最后问题会堆积如山。所以，对于处理问题的技巧，也是新官上任前，必须学习的。
问题的处理，有很多的技巧，授权就是其中一项关键的技能。假如一个新领导人，不会将事情授权给下属去做，让下属分担你的重任，那么这样的领导也不是好的领导。我常常讲：一流的领导是无为，二流的领导是有为的，三流的领导是无不为的，不入流的领导和一流的领导也是一样，无为的。为什么这样说呢？因为一流的领导他擅长授权，二流的领导懂得让下属分担他的重任，三流的领导虽然能力非常强、但指挥不动下属，只能什么事情都自己扛，至于不入流的领导，那不用说：庸官一个，什么事情都不管、什么事情也没能力管。所以不入流的领导和一流的差不多，也是无为的。
领导在授权之，要遵循一下几点：
（1）要考察下属的能力，让有能力的下属做事情；
（2）规定好授权的权力范围和授权的事情，不要来个“全权委托”，全权委托那是不负责任的；
（3）约定好定期汇报的方式和方法，我们约定好汇报的方式，是为了随时了解下属的工作进展；
（4）监督好属下，协助其处理的授权事情。我们授权后，不是什么事情都不管，而是要监督属下，同时，属下遇到工作中的困难时，要协助其解决。
三、快速的领悟能力
新的领导人上任伊始，有一个能力经常被大家所忽视，那就是快速的领悟能力。
领悟能力可以细分为两种：一是发现问题的能力，二是分析和解决问题的能力。
新领导人具体可以采用以下几种办法，来提高你发现问题的能力：
（1）比较你的竞争对手的情况；
（2）走动式管理；
（3）与下属定期展开会谈；
（4）每周倾听三位顾客的抱怨；
（5）注意公司的小道消息。
比较你的竞争对手，可以让你发现你自己公司或者部门的不足；走动式管理，可以让你亲临第一线，发现公司现场管理中的问题，千万不要守候在办公室，批阅文件，等待你的下属向你反映第一线的情况，新管理者千万不要过于相信公司的文件和属下的汇报，有时候公篇二：新官上任如何开展工作
新官上任如何开展工作？
水有两种极端状态：一种是在炎热的夏天时，因为温度过高会变为蒸汽；另一种是在冬天，因天气过冷会结成冰。
新官走马上任、初来乍到，一般也有可能出现这两种极端状态： 一种是新官上任三把火，到任前踌躇满志，到任后立即投入，风风火火对原有团队动手术；严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新；结果可能得罪一帮人，工作难以开展。
另一种是因人地生疏，又重任在身，生怕搞得过激，队伍会分裂，影响业绩；所以基本不敢或不愿轻易得罪原有团队成员，走了好好先生路线；这样做的结果，不需要久而久之，只要十天八天光景，变成了一支一团和气的队伍；作为经理，以后再想建立威信可能就有些难了。
在此，推荐13个步骤，希望会对朋友们未来的业务开展、团队管理有所裨益。1.观察
用眼观察、用耳聆听、用心揣摩，看看你的新团队中有多少人有可能成为你未来的伙伴，看看他们的能力、执行力，看看他们如何接听和打出电话，看看他们如何相处和对待客户。这个阶段你面对员工会比较轻松：每天上班不用说太多话，早上上班一声“早！”，面对请示时，只要微笑着轻轻告诉员工：“以前你们怎么做，可以暂时照做”；其他再多的就可以先省省了。
2.以顾客身份走访市场
看看你的代理商的素质，看看他们对待你的产品和竞争对手的态度。3.结合指标，看历史报表
看报表、定期走访客户和思考，是片区经理的三件要务。4.了解
了解片区过去两年发生过哪些大事，了解你的客户对销售代表的评价，了解客户对你前任的看法，了解客户的抱怨和呼声，了解基层网点对他的供货商的意见。5.遗留问题
看看是否存在欠款问题，了解欠款原因；看看有没有哪些承诺迟迟没给客户兑现。6.组织会议，听取呼声、抱怨、意见与建议
不要做表态，不急于答复，只是微笑、点头、记下来足矣；此时才是沉默是金。7.建立资源，利用资源；找出你的左右手
如果你公司产品或服务在当地的客户众多，并且产品涉及技术含量，或者是大单产品，建议你最好找到当地政府、315等等机构，关系早建立比晚建立要主动得多； 列出你在当地的资源清单，随时准备把他们变为你的免费顾问和智囊团成员。
把你观察几天的员工中看似表现不错有上进心有前途的，找1、2个单独交流一下，有意透露1、2个不痛不痒的假情报，投石问路，看看随后几天片区里有什么反应，再决定是否重用。8.抓住关键客户
一定要透彻理解20/80法则在片区营销和客户管理过程中的应用价值，如果有一天因为调整不合理的渠道政策时导致大部分客户“罢课”时，你仍然能够做到笑傲江湖，说明你已经真正抓住大客户了；当然剩下的事情就是去“抓”他们的心以恢复元气提升销量了。9.调整绩效考核方法，调整制度，订立规矩
这一步只要走出去，有人就会申请跟你谈话，有人就会表现情绪给你看，有人就会不出48小时提出辞职；天要下雨，娘要嫁人，随他去吧。10.调整队伍
这一步是你需要酌情而定的了；记住一点，我们招人时都有要求有原则，裁人全看你自己的心里怎么想的了。11.合理分工同时授权
给你自己留出时间设计留下来的员工和客户的激励手段与策略，再剩下的时间，就该留做思考用了。12.培训
培训创造和提升生产力的手段与工具；设计一套适合你团队成员的培训体系与培训方式，可以帮你更快见成效。13.开展日常工作
整个流程从开始上任到正常运转，一般需要1-2个月完成，具体时间长短因人因事而异，在此不敢妄下结论。篇三：新老员工座谈会发言稿
新老员工座谈会发言稿
尊敬的各位行领导、各位新同事们：
大家好！很高兴参加这次座谈会，非常感谢分行领导提供的这个平台和机会，同大家见面和交流，行里一向对我们新员工非常关心和重视，我想这次座谈会也是为了帮助大家尽快融入行里，同时也给了我们一次学习和交流的机会，先自我介绍一下，我是来自**支行的**，2008年入行，现任个人客户经理，兼个人业务顾问，首先我要祝贺大家，通过层层选拔成功加入建设银行！今天，站在这里跟大家谈体会，心情很激动。从大家的脸上，我看到了刚毕业参加工作的自己，离开学校进入工作，意味着我们已不再是“学生”，而是“员工”，校园里的点滴生活，都已成往事，现在我们站在一个全新的平台上，未来的工作需要具备什么样的素质？怎样做一名优秀的员工？这些都是大家非常关注的吧，下面我将上班后的体会简单跟大家交流一下，希望对各位马上进入岗位的兄弟姐妹们有所帮助。上班后的体会很多，不过我觉得最重要的还是三点：
1、学习、不断的学习；
2、强烈的责任心；
3、优质的服务。我这里讲的学习跟学校里学习知识有很大不同，工作上的学习更多地体现为用心观察、用心思考、用心领悟。我入行后，最开始做储蓄柜员，大堂经理，之后是会计业务，个人业务顾问以及个人客户经
理，到目前已经是我从事的第五个岗位，每变更一个岗位，都要加强学习，才能适应并胜任新的工作。
我认为基层工作是我们成长的基石，记得我在刚开始工作就是个人储蓄柜员，它是直接面对客户的，我们的业务素质直接影响到客户对我行的认可度，比如说我们**支行日常业务量较大，平均每天每个柜员都要办理120笔左右的业务，加之受周边社会环境影响，极个别客户素质不是很好，在为客户的服务中，经常会出现客户故意刁难的现象，此时要控制好自己的情绪，耐心的为客户解释，提升客户的满意度，提高服务质量。在日常工作中，要积极解决个人客户的疑难问题和遗留障碍，把客户满意作为自己的最大追求。每当有新业务推出时，要先使用并全面了解其功能、优点，在上门服务和遇见客户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的个人银行业务。所以，我必须要求自己学习，加快学习，虚心向老员工请教，认真研究业务规章，尽早的适应环境，融入工作。我想，对于新员工来说，学到东西和有效锻炼是非常重要的，它是职业生涯的必要积累。行里给大家提供了非常广阔的发展空间，我们只有不断地学习，不断提高自己的综合素质，这样当机会到来后，我们才能抓住机会，完成职业生涯的更进一步。
各位兄弟姐妹们，光学习是远远不够的，富有强烈的责任意识才是优秀员工的必备素质。我们必须对客户负责、对上级负责、对行里负责，同时也是对自己负责。做事的过程，也是展示自我品牌与人格魅力的过程，在**工作的四年多时间是我成长、进步最快的阶段，这得益于行领导的指导和各位同事慷慨帮助，不管是个人储蓄业务还是对公会计业务，都要求拥有强烈的责任心和严肃认真的工作态度，工作是细水长流，一份持久的责任心来自于对工作、对行里强烈的热爱。各位新同事，我们是幸运的，行里给了我们一个良好的发展平台，让我们能够在广阔的实践中充分学习、充分锻炼、迅速成长。我们是有朝气、有创造力的快乐团队，在这个团队里大家可以充分展示自己的聪明才智，不断吸收团队精华，使自己无论在工作还是生活方面都处在一种“臻于至善”的状态。大家都是有理想有抱负的有志青年，以“进步与您同步”为目标，爱岗敬业、勤奋学习，成长为一名成熟、坚毅、善于思考、富有责任心得优秀员工，快乐工作，快乐生活，融入，创造成功！
谢谢大家！篇四：新老员工座谈会发言稿
尊敬的各位行领导、各位新同事们：
大家好！非常感谢公司提供的这个平台和机会，同大家见面和交流，公司一向对新员工非常关心和重视，我想这次会议也是为了帮助大家尽快融入中建海峡建设发展有限公司这个大家庭，同时也给了我们一次学习和交流的机会，先自我介绍一下，我现就职于中建海峡建设发展有限公司幕墙设计院，2008年入行，现任幕墙设计一所所长，我叫陈恺。首先我要祝贺大家，通过层层选拔成功加入中建海峡！今天，站在这里跟大家谈体会，心情很激动。从大家的脸上，我看到了刚毕业参加工作的自己，离开学校进入工作，意味着我们已不再是“学生”，而是“员工”，校园里的点滴生活，都已成往事，现在我们站在一个全新的平台上，未来的工作需要具备什么样的素质？怎样做一名优秀的员工？这些都是大家非常关注的吧，下面我将上班后的体会简单跟大家交流一下，希望对各位马上进入岗位的各位有所帮助。
上班后的体会很多，不过我觉得最重要的还是三点：
1、学习；
2、责任心；
3、三个“做好”。我这里讲的学习跟学校里学习知识有很大不同，工作上的学习更多地体现为用心观察、用心思考、用心领悟。我入行后，最开始做助理设计师，工地上的材料员，之后回来以后做了设计师，首席设计师，现在是所长，到目前已经是我从事的第五个岗位，每变更一个岗位，都要加强学习，才能适应并胜任新的工作。
我认为基层工作是我们成长的基石，记得我在刚开始工作就是助理设计师，是帮助设计师完成一些你力所能及的任务，虽然起初接到的任务都不是很重大，但是我认真完成每一项任务，并且积极学习幕
墙知识，我经常会用个本子记下我不懂得幕墙问题，然后问同事，问领导，直到我把这个知识领悟透了，公司那是正是缺人的时候，所以，我必须要求自己学习，加快学习，虚心向老员工请教，认真研究幕墙规范，尽早的适应环境，融入工作。我想，对于新员工来说，学到东西和有效锻炼是非常重要的，它是职业生涯的必要积累。公司给大家提供了非常广阔的发展空间，我们只有不断地学习，不断提高自己的综合素质，这样当机会到来后，我们才能抓住机会，完成职业生涯的更进一步。
各位兄弟姐妹们，光学习是远远不够的，富有强烈的责任意识才是优秀员工的必备素质。我们必须对自己所负责的项目负责，对自己接到的任务负责，同时也是对自己负责。做事的过程，也是展示自我品牌与人格魅力的过程，在中建海峡工作的五年多时间是我成长、进步最快的阶段，这得益于上层领导的指导和各位同事慷慨帮助，对待幕墙设计，要求拥有强烈的责任心和严肃认真的工作态度，工作是细水长流，一份持久的责任心来自于对工作、对公司强烈的热爱。
“三做好”：
一、做好人。做事先做人是永恒的道理，要努力学习、不断提高素质修养，保持积极上进心态，与同事和谐共事，不贪一己之利。
二、做好本职工作。对组织和领导交办的工作尽心尽力，尽职尽责圆满完成。
三、做好助手工作。作为年轻员工，没办法胜任一些重大的工作，那就做好老员工的好帮手，无论事物大小，都要积极对待。
各位新同事，我们是幸运的，公司给了我们一个良好的发展平台，让我们能够在广阔的实践中充分学习、充分锻炼、迅速成长。我们是有朝气、有创造力的快乐团队，在这个团队里大家可以充分展示自己的聪明才智，不断吸收团队精华，使自己无论在工作还是生活方面都处在一种“臻于至善”的状态。大家都是有理想有抱负的有志青年，以“进步与您同步”为目标，爱岗敬业、勤奋学习，成长为一名成熟、坚毅、善于思考、富有责任心得优秀员工，快乐工作，快乐生活，融入，创造成功！
谢谢大家！篇五：新入职员工演讲稿
演 讲 稿
各位领导、各位新员工：
大家好！首先祝贺各位毕业生加入****///公司管理团队，成为公司的一员。同时也感谢公司领导给我这个机会，和2014年毕业生见面。我是咱们****///公司.......。我把工作中的一些经历、体会与大家一起分享，希望能和大家共勉。
在毕业生就业形势不容乐观的大背景下，作为2014年毕业生能够脱颖而出，进入央企，机会确实难得。同时你们人生角色发生了转换，从学生转变为公司员工；身边的环境也发生了根本性的变化，从安静、舒适的学习环境转变为单一的办公室环境，或者是高温、噪杂的施工环境；从和老师、同学交往变为和领导、同事交往，施工现场还包括和甲方、监理、劳务分包、或者工人打交道，沟通交流。这就需要我们去适应环境，首先要有良好的心理适应能力，消除自卑感和自信心不足的心理障碍，其次建立一个比较现实的期望，再就是要对生活采取开放的态度，还要在工作中及人际交往上做好心理调节，平衡心理。跟上现代社会的快节奏。
掌握更多的专业知识和技能，是社会发展需要的复合型人才应具备的素质。我们在学校学到了理论基础，不管你的学习成绩再好，学位再高，到工作实际中还有很多东西要学习。要养成主动学习的好习惯，对于一个毕业生来说，虚心请教老员工一些专业知识或者方式方法的时候，在他知道的情况下，都会很乐意的告诉你，是什么样子，该怎么做，我还经常请教工人。不要不好意思，难为情，三年后如果 你再去问别人浅显问题的时候，别人会用有色眼镜看你的。现在公司提供学习的平台，有“导师带徒”培养模式，有远程视频培训安排，有不定期培训，学习的机会很多。另外我们还要取长补短，相互学习，善于总结，只有这样才能更快的成长。
建筑行业是社会主义现代化建设中十分重要的行业，培养我们建设者的职业道德尤为重要。这就要求我们认真贯彻国家的质量、安全方针，坚持原则，节约材料，廉洁奉公，讲究工作效率，维护集体利益。不符合国家规范标准要的坚决不做，达不到要求的材料坚决退场，不合格的供应商坚决不用，提高管理效率，个人利益服从集体利益。
习惯养得好，终生受其益，习惯养不好，终生受其累。养成良好的工作习惯会使你事半功倍。工作要想成效高，办事必须果断、利落。要有“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的意识，在规定的时间内，应该完成的工作必须想方设法地完成，否则下一个环节就会受到影响；对所负责的工作要做好策划，要全面，要有思路，有前瞻性思考，干一步要想到对后面两三步的影响，切记不能眉毛胡子一把抓；摆布工作要有换位性思考；谋划工作要有创新性思考。
树立起对工作的高度责任感，积极主动地去想工作、干工作，敢于担当，不要推诿扯皮，不要敷衍了事，举个例子，技术部简单画一个图，简单地在网上下载一个方案、交底就去指导施工，那是不行的。对于工作中出现的问题，要多问几个为什么，为什么要这样做，这样有助于我们在工作中少走弯路，减少差错的产生。兢兢业业地完成每一项工作任务、每一个工作细节上。再就是把好的工作习惯坚持下去，做人要有韧性，三天打鱼两天晒网的状态不要有，注定要被淘汰的，公司实行末位淘汰机制也容不下这部分人。
良好的沟通能力是一个管理人员应具备的基本素质。我们要和领导、同事沟通，前面也提到了，在项目上的管理人员还要和甲方、监理、劳务分包、甚至工人打交道，每个人的脾气也不同，处理问题的方式方法也不一样，这就要求我们灵活应对，以不同的方式去沟通。要学习别人好的沟通方式，遇到难以沟通的问题，不要耍脾气，一定要耐心沟通，把事情说明白了，沟通顺畅了，才能解决问题。沟通能力很自然的就提高了。
思路决定出路，心态决定命运，你的心态就是你真正的主人。调整好工作和生活的心态，踏踏实实工作，不抱怨，不折腾，不怠慢，不骄不躁、不卑不亢。把别人当做一面镜子，经常反思，要勇于否定自己，不断地提高自身素质。不要急功近利，你们的能力真正达到某一个水平了，胜任更高的职位了。你们的付出，领导都看在眼里，付出总会得到回报的，在各个部门急需过硬人才的背景下，调薪、调岗那是迟早的事情，努力了，面包会有的。生活中要有阳光的心态，乐观积极地面对生活，合理的发泄情绪，遇到生活中解不开的情结，可以找老员工或者领导谈心，对于他们来说，都是过来人，会给你们好的意见或建议，不要窝在心里，影响工作，影响效率，反过来影响心情，形成恶性循环就不好了。所以心态一定要好，要平衡。大家还要主动地参加项目部、公司组织的各项活动，学习党的方针政策，积极向党组织靠拢。在我看来，毕业后的三年，是我们毕业生人生最重要的一段经历。三年时间里，我们适应环境，调整状态，积累阅历和经验，要学会反思，提高工作效率，不断地完善自我。也就是这三年，在座的各位差距也拉开了。给自己一个合理的定位，调整职业生涯和人生规划，立长志，努力打拼，生活品质会越来越高的。近几年，公司业绩稳步提升，发展势头良好。同事们，公司给我们提供了良好的平台，我们要抓住机会，融入****///公司管理团队，努力工作，为公司创造效益，实现与公司共赢。
篇2：员工上任通知书中英
尊敬的**大酒店全体员工：
大家上午好！
今天的会议是继年初酒店召开总结表彰会议之后第二次召开的酒店全体员工大会，也是在最近酒店领导班子调整并顺利完成交接以后召开的一次重要会议。今天会议主要内容，一是由我代表本酒店新任领导班子通报相关情况，并对近期工作进行部署；二是请酒店主管部门分管本酒店工作的梁**副局长给我们作指示。我要讲的是四点内容：
一、通报本酒店今年以来经营情况；
二、探讨并提出完成全年任务举措 ；
三、回顾青年文明号创建历程；
四、展示本酒店近年良好形象。
一、通报本酒店今年以来经营情况
今年上半年，我们**大酒店在主管部门的正确领导和直接指导下，面对酒店如雨后春笋般迅猛发展、同行竞争更加激烈、大环境影响客源有所减少、餐饮部设备设施陈旧老化、一些原材料价格普遍上涨、城内其他行业待遇偏高，酒店招工日益艰难等等不利因素，领导班子精诚团结，积极带领全体员工认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神和主管部门的各项工作部署，并知难而进，勇于竞争，继续在开拓经营上下苦功 1 夫，在强化管理上下大力气，在塑造形象上加大力度，在提高员工政治和业务素质上做好文章。促使酒店元至六月份各项工作均取得了突破性的进展。突出地表现在：截至今年六月底止，酒店营业收入总额达到了****万元,已完成全年计划的60.38%,比上年同期净增**万元,增长10.21%，同比增加了将近一个月的营业额。经营利润实绩也较上年同期增加**万元，增长10.83 %。实现了营业收入和经营利润时间任务双过半，同比同步增长的目标和愿望，并再次创造了酒店开业15年来营业收入和经营利润同时期最好水平，再一次以骄人的业绩走过了今年前六个月。我们认为，取得这些显著成效与同志们的辛勤努力和内部各部门的紧密配合是分不开的，更离不开社会各界的关照、厚爱和主管部门的正确领导。也可以这么说，酒店每前进一步都凝结着大家的心血和汗水。对此，我代表我们**大酒店新领导班子向一贯关心、支持、指导、帮助酒店各项事业发展的主管部门和为实现酒店再创辉煌而辛勤努力的**大酒店全体员工表示最衷心的感谢！
二、探讨并提出完成全年任务举措
《2016年**大酒店各项经营指标计划》早已在年初正式下达给各部。本酒店今年两大计划指标主要任务是：营业收入****万元，经营利润***万元。根据去年经营实绩，结合今年旅游市 2 场形势，我们认为，要完成今年本酒店两大计划指标既有有条件，也有不利因素。
（一）今年经营有利条件。纵观今年内外部经营环境，我们认为有利条件很多。主要体现在以下几个方面：
1、酒店餐饮部具有4个月的营业空间。去年元至4月份正值餐饮部新楼扩建改造高峰期，建筑原材料和装饰材料以及建筑搭架构成了十分不协调、不理想的经营环境。而去年5月份以后，餐饮部新楼扩建装修已全面峻工并正式对外营业使用。不少消费者看到装修后的新楼的确是接待会议、安排婚宴、团体活动的理想之地，因此纷纷转回本酒店来开会、活动，促使餐饮部新楼去年营业额实现了大幅度增长。步入今年以来，这种良好经营态势仍然继续保持。据统计，今年头4个月餐饮部新楼营业收入和经营利润分别比上年同期增加***万元和**万元，同比依次增长18.51%、11.31%。
2、今年婚宴业务势头强劲。据统计，截至今年3月上旬止, 餐饮部新楼接到预订的婚宴业务累计就达***台,较上年同期增加了***台，增长了1.7倍。
3、两大经营部领导力量明显加强。客房部由以前经理、主管各一个，现在已增加到一正、一副经理，三个主管；餐饮部亦 3 由以前一个经理、两个主管，增加到一个经理、两个副经理，三个主管。大大强化了中层和基层管理人员。
4、今年酒店普遍加大了促销宣传力度。今年以来，本酒店全方位加大了促销宣传力度。早在年初行政例会上，分管外联的何副总即提出兵分三路（人员分三个组）进行对外促销宣传。春节后各促销宣传组及早奔赴各自宣传促销点，通过印发酒店宣传资料、上门直接口头宣传、委托熟人横向辐射宣传、邀请重要客人参观酒店扩建装修后的良好经营环境、宣传资料插上宿舍门把等等多种途径，促使酒店促销宣传工作无论是力度上，还是广度方面均居于**城内各宾馆饭店之首，并且已经充分体现在客如云来和成倍增加的婚宴等团体业务上。如分管外联的何副总春节后马上和客房部副经理***一起先后走访了**城内60多个单位，一方面拜访客人，联络感情；另一方面征求意见，了解会议培训，业务接待，商务协议等等业务信息，为酒店总经理经营决策提供十分可靠的依据。外联部经理李**和餐饮部副经理张**也随时和各部员工不定期地到重点客户单位进行市场调研、了解业务信息和发展业务等工作。与此同时，工会主席韦**和财务部刘**组成一个促销宣传组，坚持每周两至三次赴城内各街道办事处和城郊村屯、工矿企业、住宅小区进行拉网式的婚宴资料和优惠促销宣 4 传活动，共印发各种宣传资料2万多份，取得了显著的效果。据已经安排的婚宴、满月酒、百日酒、进新房等团体业务分类统计，来自上述社区的业务量约占总业务量的70%以上。
5、本酒店具有一支训练有素的员工队伍。本酒店经过多年的岗前、初级、中级培训以及标准化、规范化系统管理，目前已经培养有一支精诚团结，训练有素，特别能吃苦耐劳的员工队伍，并已形成了一个团结奋进、奋发向上，凝聚力和向心力都比较强的战斗集体。人是决定的因素。凭着这个战斗集体，应该说酒店圆满完成大厦2016年各项经营计划指标是有信心、有能力、有条件、有希望的。、酒店‚十六字‛协调要求逐步深入人心。去年初，酒店原总经理根据自身多年来工作经验体会，对本酒店全体员工提出了‚精诚团结、密切配合、相互信任、加强沟通‛的十六字内部管理协调要求。实践已经充分证明，取得了良好的效果。酒店的企业团队精神，凝聚力和向心力明显增强。
7、餐饮部今年开局良好。步入2016年以来，尽管遇到了春节靠前，总体客源有所减少，同行优惠促销，价格竞争等不利因素影响，但是，在酒店领导班子的正确领导、决策和餐饮部全体员工共同努力以及酒店内部各部门紧密配合之下，餐饮部无论是 5 营业收入，还是经营利润均取得了较好的成绩。其中元至四月份营业收入***万元，经营利润**万元，分别比上年同期增长36.23%、35.92%。累计至六月底止，营业收入高达****万元,已完成计划的60.38%,较上年同期增长了20.56%,营业收入、经营利润和营业费用率等三大考核指标再次创造了酒店开业以来同时期最好水平。上述数字表明,今年上半年餐饮部经营已开好头、起好步，这就为完成全年各项计划指标奠定了良好的基础。
8、酒店营销网络业已形成。酒店经过多年的探索、总结、努力，目前已经初步形成纵向、横向和纵横交错的营销网络。如原总经理赵**同志凭着六年多的工作交际经历和应酬技巧，认识并培育了一批相对稳定的上级领导、部门领导、亲朋好友、同行往来等业务客源；何副总经理亦凭着自己长期以来一直从事餐饮经营管理工作的便利和去年以来分管外联工作足迹踏遍**城内外大街小巷、千村万户、大小单位、工矿企业等等优势，与区内外各旅行社，城内外大大小小成千上万客户形成了十分紧密型的客源关系，并赢得了‚客如云来‛的美誉。我本人也凭着自己以前业已建立的一些老朋友、老领导、老客户、老乡亲紧密型业务往来，千方百计巩固老客户，结识新朋友，培育新客源。外联部李经理和酒楼张副经理亦充分发挥自己多年从事外联工作经验 6 和优势，以诚心、诚意、耐心、真心、放心和主动、热情、周到的细节服务，赢得了不少大客户的青睐。如城内**局相当部分会议培训就长期选定在本酒店，市**局、**行、**办、**社等单位不少会议、接待以及**公司所需要的一些餐饮部产品就乐意定在本酒店。类似促销人员在酒店可谓举不胜举。这些点多面广和紧密型的外部促销和奋战在一线的内部促销人员共同铸成了酒店全员促销这一良好的内外营销网络，这是本酒店营销策略上的一大优势，也是其他宾馆饭店所难以企及的。
9、政府高度重视旅游产业的发展。一是及时成立了**市旅游产业发展领导小组暨**市红色旅游产业领导小组；二是多次组织召开旅游工作会议、旅游产业发展会议、旅游项目开发建设会议等等全市性的大型会议；三是加大景点景区及基础配套设施建设力度；四是今年以来，政府出台一系列旅游宣传促销优惠措施。大大激发了外地游客前来旅游的积极性和主动性，并促使来往本市游客明显回升。
（二）当前面临不利因素。在分析预测完成本酒店2016年各项经营计划指标有利条件的同时，也应该看到还有一些不利因素影响和制约着全年任务的完成。这些因素主要表现在：
1、餐饮部设备设施陈旧老化，客房二号楼部分房间还是招 7 待所时代环境和设备设施。远远跟不上酒店三星级宾馆饭店的需要。
2、餐饮部菜肴质量不太稳定，回头客受到影响。
3、商务协议书签订还不是很多。
4、两大经营部软件服务有时明显跟不上，顾客反映不少。
6、今年本市客流量总体预测前期少，后期多。
7、同行竞争更加激烈，利润率普遍偏低。
8、餐饮部新楼地毯陈旧太快，洗涤费用高。
9、一些原材料价格上涨，将直接影响到成本率偏高。
10、一些员工好高骛远，不太安心在本酒店工作。
（三）抓住机遇，再创佳绩。根据以上情况分析，我们认为，完成本酒店2016年计划任务既有有利条件，也有不利因素。因此，本酒店全体员工应善于抓住有利条件和良好机遇，化解不利因素，充分发挥人的主观能动性，并切实抓紧抓好如下几项工作，以完成和实现酒店年初提出的今年工作‚保平争超‛目标。
1、商务协议书签订工作应坚持不懈地抓紧抓好。
2、继续加大宣传和促销工作力度。一方面由分管外联的何副总和外联部李经理及餐馆部张副经理随时外出宣传酒店两大经营部优势，以实现外树形象的愿望；同时，通过联系客户，培 8 育客源；市场调研，掌握信息等途径，为经营决策和明确目标市场提供可靠依据。另一方面是由工会韦主席和财务刘**继续外出印发酒楼宣传资料，把扩建装修后面貌焕然一新的餐饮部营业楼经营环境、接待能力以及‚10台只收9台钱‛这一重大优惠措施，尽快让城内外居民家喻户晓，并转化为现实的团体消费优势。三是在电信、联通、移动做‚手机短信‛宣传广告；四是继续推行全员促销，把对外推销和内部促销工作落实在具体行动上，不断扩大市场份额。五是进一步加强外联工作，不断扩大会议、婚宴和其他团体活动（如满月酒、进新房、旅游团等）的客源。
3、继续贯彻‚硬件不足软件补‛的原则。本酒店经过多年的更新、改造、装修，目前硬件上真可谓逐步完善，基本到位。但是和同类宾馆相比，硬件上仍有很大差距。此时此刻，我们应该竭尽全力，持之以恒地贯彻多年来行之有效的‚硬件不足软件补‛的原则，切实抓紧抓好微笑服务、优质服务、规范服务、个性服务、艺术化服务等等具体细节工作，并深深树立极其浓厚的‚服务意识‛。我们深信，当年本酒店硬件明显简陋，远远跟不上同类宾馆的情况下，通过强化软件服务，促使酒店以骄人的业绩走过了开业以来十五个春秋。如今，酒店硬件设施逐步完善，基本到位，应该有条件、有信心、有能力再创更辉煌的业绩。
4、继续开展‚两星一手‛评比活动。实践证明，近几年来，酒店隆重推出坚持‚佩带团徽上岗‛和开展‚两星一手‛（微笑之星、服务之星、岗位能手）评比活动，一方面对于促进酒店创建‚全国青年文明号‛不断向深度和广度前进，起到了良好的推动作用；另一方面对于激发广大员工比、学、赶、帮，争先恐后，奋发向上的热情，不断提高员工技能、技术水平和工作效率，都发挥了较好的作用。因此，酒店今年应坚定不移地继续开展上述行之有效的措施，使一线员工业务技能、技术水平和工作效率提高到一个新的水平；同时，也促使‚全国青年文明号‛创建活动更加丰富多采。
5、逐步完善酒店硬件设施。针对客房二号楼部分房间招待所时代的环境和设备设施以及餐饮部旧楼门头脱落、大厅陈旧老化，光线黑暗，楼上各KTV音响已经陈旧淘汰，经营环境明显跟不上同类宾馆饭店这一状况，酒店应本着‚精打细算、量力而行、循序渐进、分步到位‛的原则，在资金筹措基本到位的情况下，分步对客房二号楼部分房间和餐饮部旧楼门头、大厅进行更新改造，对楼上各包厢音响KTV全部更新，同时把四个小包厢进行合二为
一、以小换大的改造。其他包厢也量力而行逐步予以更新改造。通过改造，使客房二号楼和餐饮部旧楼面貌焕然一新，使本 10 酒店总体面貌与三星级档次相适应。
6、切实做好稳住散客各项服务工作。多年来，散客一直是本酒店的主要客源之一。因此，我们应该毫不犹豫地在稳住散客各项服务工作上下苦功夫，加大力度。当前本酒店应因地制宜地推出如下一些新举措：①切实做好散客日常规范服务工作；②定期宴请一些稳定散客征求意见，及时解决散客提出的问题和投诉，增进感情，以保持稳定的散客回头客源；③定期拜访VIP散客大户；④适当给散客发送‚贵宾（优惠）卡‛。赠送‚贵宾（优惠）卡‛，是当今宾馆饭店‚八仙过海，各显神通‛的促销手段之一，目前**城内不少宾馆饭店都采取了这种促销措施，一方面密切了酒店和对方的良好关系，另一方面也促进了酒店的业务扩展。目前本酒店客房、餐饮硬件环境改善已经基本到位，应该尽快制作‚贵宾（优惠）卡‛并发送给经常有业务往来的散客大户。
7、努力发展一批酒店业务经纪人。目前，无论是宾馆饭店行业，还是保险等其他从事经营部门，都非常重视培养和发展业务经纪人，这是促进自身业务发展的一个重要手段。我们酒店也不例外，同样需要发展一批业务经纪人。所谓业务经纪人，我认为就是第三者直接给业务双方带来业务和生意的中间人。就宾馆饭店而言，就是第三者直接带来客源的人。在这方面，本酒店何 11 副总已经作了探索和尝试并已初见成效。今年以来，何副总通过进公园和老年娱乐中心等地和老人聊天、谈心等方式，找到了十几位专门为餐饮部拉来婚宴的老年业务经纪人。目前这些经纪人已为餐馆部带来了不少的婚宴客源。实践证明，效果良好，应予大力发展。
8、切实加强两大经营部管理工作，不断提高经营效益。具体要求：①严格控制客房、餐饮原材料采购价格，这是控制成本的关键。采购上应遵循‚货比三家‛的原则，从中选定质量优、价格低、送货服务好、能延长付款期限的客户；②严格控制电话和水电费用开支。打电话力求做到简明扼要，长话短说，切实提高办事效率。平时注意节约每一滴水、每一度电，坚决杜绝和消灭长明灯、常流水现象发生，力争做到全年营业成本和营业费用控制在计划指标以内；③修旧利废充分利用现有资源；④制定控制费用奖罚措施，并努力做到奖罚分明，有章必循，违章必究；⑤勤监督检查，使强化管理，压缩费用变成酒店每个员工的自觉行动。
9、强化竞争意识，转变经营作风。把竞争意识，忧患意识灌输到每一个员工并落实在具体行动上；把坐店经商彻底转变为主动出击，主动上门，把大部分业务、客源落实在外面。
10、认真贯彻落实酒店行之有效的‚精诚团结、密切配合、相互信任、加强沟通‛十六字协调要求和‚保平争超‛全年工作目标。
凝聚产生力量，团结诞生希望。只要我们计划周密，准备充分，精心实施；并且迎难而上，勇于竞争，敢于开拓，善于创新，同心协力，紧密配合，真抓实干，奋力拚搏，圆满或超额完成全年各项计划的目标就一定能够实现。
三、回顾青年文明号创建历程
本酒店‚青年文明号‛创建工作，起步于****年开业之时，经历近两年的努力，****年相继获得了本省和全国两级‚青年文明号‛。实践已经充分地说明，本酒店开业十五年来，‚两个文明‛建设取得如此显著的成效，主要得益于企业充分发挥广大青年员工，特别是共青团员的模范带头作用，并不断创新和加大‚青年文明号‛的创建工作力度。一是进一步加强领导，提高认识；二是深入开展‚青年文明号‛竞赛活动，不断提高青年员工的思想和业务素质；三是开展丰富多彩的文娱活动，提高广大青年员工的凝聚力和向心力；四是青年工员积极参与改革；五是充分发挥青年员工的智慧和技术专长，为企业多作贡献；六是积极参与经营促效活动，不断提高企业经济效益；七是‚警民共建‛，同创 13 文明。几年来，本酒店在‚青年文明号‛创建活动中，取得了一定的成绩，得到各级领导的大力支持和充分肯定。全国政协副主席***，**部领导***、***等同志，团省委副书记**等领导先后多次到本酒店检查指导工作，对酒店的工作给予了充分的肯定。如今在**市认识本酒店的人越来越多。在**省内及周边省、市都知道**市有个‚**大酒店‛。不少社会团体和顾客来**市开会、旅游观光、经商也慕名前来住宿。所有这些都是酒店积极参与创建‚青年文明号‛活动而取得的回报。今后我们酒店将围绕企业中心工作，继续广泛深入开展‚青年文明号‛创建活动，促使企业‚两个文明‛建设再上一个新台阶。‚全国青年文明号‛是我们酒店的一个响亮品牌，它为酒店树立了极其良好的企业形象，并赢得了广泛的社会效应和良好的社会效益。因此我们应该珍惜、珍惜、再珍惜；在创建上努力、努力、再努力；力争年年保持这块沉甸甸的金牌，为酒店再创辉煌业绩奠定良好基础。
近期‚青年文明号‛创建工作的思路是：
1、拟在九月下旬圆满结束气排球比赛之后，按原计划10至11月份继续安排好乒乓球、羽毛球等各类文体比赛活动。不断丰富员工的文化娱乐生活。
2、初步定于今年年底再开展一次‘酒店迎新年‚交际舞之 14 星‛比赛活动’，参赛对象和比赛形式参照最近举办的气排球比赛方案，并允许请外部人员作舞伴。
3、在今年切实搞好经营，不断提高效益的前提下，明年适当时候组织酒店全体员工分期分批赴桂林或者昆明旅游和考察学习，让大家开阔眼界，陶冶情操，领略大自然的美景。这也是我们全体员工企盼已久的愿望。
四、展示本酒店近年良好形象
本酒店自开业的第一天起，主管部门领导即要求我们把品牌战略作为首要工作来抓。十五年来，酒店根据主管部门领导的指示，有计划、有组织、有步骤地实施这一战略，并取得了显著的成效。主要表现在：本酒店自****年至***年已连续十二年荣获共青团中央和**部授予的‚全国青年文明号‛、****年获得 ‚杰出青年文明号‛和‚青年文明号‛标杆单位提名奖荣誉称号的基础上，****年初又获得**省团委等19个省级单位联合评定和授予‚十年全省青年文明号活动‛优秀组织奖，****年还荣获**市委、市人民政府授予先进单位、****和****连续两次荣获‚**市直**系统先进党支部‛、****年至****被中共**市直属工委评为‚先进基层党组织‛、****年至****被**市人事局、**市**局授予‚**市**系统先进单位‛。与此同时，还先后被评为全省***系统先进企业、全省***系统饮食服务业先进 15 单位、**市园林绿化先进单位和公共场所先进单位、省级旅游涉外饭店和**省经贸系统安全生产先进单位，‚三星级‛旅游涉外饭店、全省***系统优质服务门店（柜组）、**市‚三星级‛安全文明单位。酒店餐饮部隆重推出的精美菜肴参加近年**省和**市旅游美食文化节的名菜名汤评比中，分别获得了6金5银4铜和7个优秀奖。一个个称号，一项项荣誉，一块块金牌，塑造了我们酒店的良好形象。尤其是本酒店连续十二年荣获‚全国青年文明号‛之后，市内外不少单位都慕名而来学习、交流，在社会各界引起了极大的反响。因此，酒店品牌战略应常抓不懈，力争企业品牌层出不穷，品牌效应连绵不断，两个效益蒸蒸日上，企业发展一年上一个新台阶。
我的讲话完了，谢谢大家！
**大酒店总经理