局普通话考试培训方案（精选8篇）
篇1：局普通话考试培训方案
客服中心普通话培训考试方案 客户服务中心代表着企业形象，也是提高公司品牌效益的重要窗口部门，为了强化客服人员沟通能力和语言处理水平，做好普通话水平培训测试工作，特制定以下实施方案。
一、指导思想认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》精神，进一步推广和普及普通话,切实提高我公司客服及经营人员的普通话水平。
二、基本目标
根据《郑州市实施<中华人民共和国家通用语言文字法>办法》的规定，我公司客服人员及二级客服人员普通话水平等级应达到二级甲等以上。经营人员普通话水平等级应达到二级乙等以上。
三、人员安排（名单附后见表一）
考试人员总计46人，其中客服人员42人，经营人员4人。
三、培训内容及形式（时间安排附后见表二）
根据智能测试的新要求，普通话测试前必须进行考前培 训，以确保智能测试的成功率和质量。考前培训聘用国家二级播音员、郑州收视指南频道主持人杜佳音老师于4月20日-22日下午14:30-17:30分三个半天授课。
四、测试安排
普通话水平培训后将于5月7日上午安排培训人员参加全国统一的普通话水平考试。
五、费用预算
1、考试费用50元／每人次*46人=2300元。
2、普通话培训测试教程培训相关书籍21元／本*50 =1050元。
3、培训教师培训费（三个半天）1500元。
费用合计：2300+1050+1500=4850元
客服中心
2011年4月7日
篇2：局普通话考试培训方案
为深入贯彻落实《2019－2023年全国党员教育培训工作规划》《中国共产党党员教育管理工作条例》，进一步提高我局干部教育培训科学化水平，培养造就一支素质优良、业务熟练、作风过硬、奋发有为的干部队伍，为市场监督管理工作提供强有力的人才支撑，现制定全局2020干部教育培训计划如下：
一、指导思想
深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以思想政治建设为引领，以教育培训为手段，以素质教育为基础，以能力提升为核心，构建全方位、全过程、全覆盖、分层次的干部教育培训体系，努力打造出一支充满激情、富于创造、勇于担当的市场监管干部队伍，为全面履行市场监管职能提供人才保证和智力支持，着力提升市场监管领域治理能力和治理体系现代化水平，为推动XX高质量发展贡献智慧和力量。
二、主要内容
（一）加强思想政治教育。
加强思想政治建设。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，持续推动理论学习常态化，进一步坚定干部职工队伍理想信念；扎实开展党性党风党纪、社会主义核心价值观和优秀廉政文化教育，进一步提高干部职工的思想政治素质。（二）开展业务技能培训。
结合市场监管体制改革，以提高依法行政能力为重点，开展以各科室业务工作特别是新增职能为主要内容的执法办案、岗位应知应会专业知识与基本技能的培训，强化业务技能，提高干部职工履行岗位职责的能力。（三）开展素质能力培训。
按照培养多元化干部队伍的要求，根据上级部门安排开展相关活动，提高干部职工综合文化素养。三、培训方式和安排
本着“按需施训，因人施教”的原则,通过集中学习、内部培训、外出培训等方式，分层次分类别开展各项培训工作。
1.集中学习。根据履行岗位职责需要，针对当前工作的重点以及履职的新要求等，每周五下午安排专题学习。
2.内部培训。各单位根据工作内容和单位人员实际情况制定内部学习计划，切实提高单位人员业务水平。积极鼓励开展自学、交流研讨，力争形成一批高质量的自学成果。
3.专题培训。根据岗位职责要求，紧跟时代步伐，依托省内高校优质资源，组织开展一期系统干部综合能力培训，不断提升系统干部的履职能力。为贯彻落实中央和省市区委关于年轻干部培养选拔工作的部署要求，发掘系统内有潜力的年轻干部，依托省内党校优质办班资源，组织举办一期青年干部培训班，为市场监管发展提供人才支持。
4.实训学习。制定蹲点指导和跟班学习管理制度，各业务科室全年有计划到基层分局蹲点指导和选调人员到科室跟班学习，进行全程纪实和评价考核，提高学习的针对性和实效性。
5.技能考试。2015年以来新招录（调入）公务员（参公人员）必须取得特种设备安全监察员证，检验检测中心2015年以来新招录（调入）人员必须取得检定员证。在三年内有计划分批次安排人员参加培训和考试，并对考试取证情况按规定予以奖惩。
四、实施要求
一要严格落实责任，成立局学习小组，负责每月学习的组织、指导和督查。学习小组由局机关党委委员组成，局分管领导担任组长，下设办公室，办公室设在人事教育科。
二要建立健全干部教育培训长效机制。建立干部学习考勤、学习档案、学习通报、学习督察、学习考核制度。各单位负责人要率先带头参加学习培训，通过各种有效途径，激发干部的学习活力，搭建自主学习的平台，构建时时学习、处处学习的良好环境，营造重视学习、崇尚学习的良好氛围，形成学习工作化、工作学习化的长效机制。为统一管理，系统人员须用印制的学习笔记本进行记录，人事教育科不定期的对系统人员学习笔记进行检查和展示。
篇3：局普通话考试培训方案
当一通语音呼叫通过华为C9002L综合关口局进行接续处理时, 首先从入局的外部LIM (线路接口模块) 框相应的GE16 (16路E1接口板) /GSTU (SDH接口板) 板上的E1 (一次群速率) 接入, 接着由所属LIM框的GQSI (高速信号接口板) 板通过393 Mb/s光纤与中心交换网 (CNET) 进行交换, 通过CNET进行语音交换后通过393 Mb/s光纤交互至出局所属LIM框的GQSI板, 最后由出局GQSI板至出局GE16/GSTU板上的E1上完成该通语音呼叫交换。移动用户间呼叫接续见图1, 移动用户与固话、内线用户间的呼叫接续见图2。
2 语音话务出现杂音的解决方法
当某一时段有部分用户集中反映通过C9002L综合关口局接续的某一类型通话过程中出现杂音时, 我们应该立刻提高警惕有可能是C9002L综合关口局相关的交换板件出现问题所致。此时, 我们首先应组织人手进行大批量的拨测, 通过大批量的拨测手段, 缩小通话杂音出现的范围, 为定位杂音故障提供线索。建议按如下方式进行拨测:
·通过综合关口局业务维护台的用户接口跟踪对拨测中涉及的主、被叫号码进行跟踪;
·在拨测过程中一旦发现通话杂音的记录, 立即登记下主、被叫所经过的OPC (源信令点编码) 、DPC (目的信令点编码) 及CIC (电路识别码) 号;
·在拨测结束后统计通话杂音在拨测中产生的几率, 换算出现通话杂音时CIC对应的模块号和电路号。
一般而言, 通话杂音在拨测中产生的几率较低 (约为10%) 且通话有杂音时, CIC对应的模块统一的话最有可能是相关模块对应GQSI高速信号接口板或是GSNU (边缘交换网单元板) 出现问题造成的。我们可以在凌晨业务闲时, 将重点怀疑的GQSI板和GSNU板 (根据发现问题的CIC得出) 拔出, 换上没有问题的备板, 并通过倒换GQSI板使换上去的GQSI和GSNU均为主用状态后, 再进行了大批量的拨测未发现问题, 相关的通话杂音问题即可得到解决。
如果在依次倒换C9002L综合关口局的GCNU主备板后, 杂音仍未消除, 那么就有可能是GCNU板所在机框的NCC (网络通信控制板) 接网不正确所致。这时我们仍然不挂断有杂音的通话, 现场开调试窗口:
·输入命令:SETALMDBG:MN=252, EN=YES;
·打开NCC打印开关:
STR SFTD:MN=252, PID=“9”, CTRL=“2”, PM0=“2”, PM1=“9”, PM2=“1”;
·输入相关调试命令:
STR SFTD:MN=252, PID=“9”, CTRL=“3”, PM0=“9”, PM1=“87”, PM2=mid, PM3=alloc_type, PM4=spm_ts_high, PM5=spm_ts_low;
检查接网信息完全正确, 当保持的呼叫由串话变成单通, 在变成双不通过程中检查NCC接网信息, 如果发现用户A、用户B的接网CNU (中央交换网板) 、SNU (边缘交换网板) 的 (hw、ts) 信息变化, 证明当前MSC (移动交换中心) 接网是不正确的, 倒换NCC板后, 杂音即会被清除。
移动用户间通话出现杂音采用以上处理方法即可解决。而移动用户与固话、内线用户通话出现杂音除了上述的因素外, 我们还要考虑交换机在进行回声抑制时所用到的外部LIM线路接口框中的GECP (8路回声抑制板) 板对通话杂音的不良影响, 当综合关口局回声抑制通道出现问题时, 也会造成通话杂音的产生。
然而C9002L综合关口局对回声抑制资源的使用并不是像西门子交换机那样一块中继板绑定一块回声抑制板, 它是将交换机中所有的GECP板中的回声抑制通道整合成一个统一的回声抑制资源, 以供交换机调用。例如某一综合关口有30块ECP (回声抑制板) , 每块ECP板有256条通道, 则该综合关口局共有30×256=7680条回声抑制通道, 这样也就使得我们很难排查出哪些回声抑制通道有问题。不过这一问题可以通过用户接口跟踪的内部接口消息得以解决。因此, 我们在排查回声抑制通道对通话杂音的影响时, 一定记得在设置主、被叫用户接口跟踪时, 打开相关的内部接口跟踪。以下介绍如何通过内部接口消息找到具体GECP板位置的方法。
1) 找到产生通话杂音的信令, 查看其相关的内部接口跟踪中的CC (呼叫控制) 发给TUP (电话用户部分) /ISUP (综合业务数字网用户部分) 的alerting消息, 具体判断见图3。该alerting信令消息中标志为鲜红色部分的“07”表示为CC, 标志为蓝色部分的“11”表示为TUP, 如果是“12”则表示为ISUP, 只有这两个字节是这样的alerting消息才表示是CC发给TUP/ISUP的alerting消息。
2) 在这条CC发给TUP/ISUP的alerting消息中最后有两个字节是48 06, 表示ECP通路, 紧随其后的两个字节就是倒序的16进制ECP通道号了, 如图3中的49 00, 就表示16进制的00 49, 即10进制的73, 用这个10进制的通道号 (一定要先将倒序16进制转换成正序10进制) 除以256所得到的商就是ECP板的逻辑板号了。查询tablebrowse的GECP单板配置表即可知道相关GECP的物理框号和槽号。
3 总结
篇4：局普通话考试培训方案
据教育部考试中心消息，2016年10月9日，教育部考试中心公布《关于2017年普通高考考试大纲修订内容的通知》。考试中心表示，本次修订增加中华优秀传统文化的考核内容，积极培育和践行社会主义核心价值观，充分发挥高考命题的育人功能和积极导向作用。同时合理设置选考模块，满足高校人才选拔要求，契合课程标准的修订方向。考试大纲是高考命题的规范性文件和标准，是考试评价、复习备考的依据。此次修订具体到9个科目的考试大纲均有调整，其中语文将增加阅读量，增加古代文化常识的考查内容；数学强调考查数学文化的要求；思想政治则要求发挥社会主义核心价值观的引领作用；生物引导学生关注与生命科学相关的突出成就及热点问题。英语没有变化。语文科目将更注重体现语文学科的基础性和综合性，优化考查内容，调整选考模块，全面考查语文能力和人文素养。具体来说，将注重考查更高层级的思维能力，如鉴赏评价能力；同时适度增加阅读量，考查信息时代和高校人才选拔要求的快速阅读能力和信息筛选处理能力。现行考试大纲规定的2个选考模块分别为“文学类文本阅读”和“实用类文本阅读”，考生可二选一，修订后两个模块都成为必考内容。此外，在“古诗文阅读”部分增加“了解并掌握常见的古代文化常识”的考查内容。endprint
篇5：教师普通话培训方案
普通话是教师的职业语言，是从事教育、教学工作的基本功，掌握和使用普通话是每位教师必备的基本素质，按照省语委、邓州市教育局要求，我校将申报省第五批语言文字规范化示范学校。为尽快提高我校教师普通话水平，确保顺利完成任务，经校委会研究决定，对我校全体在岗任课教师定期进行普通话强化培训。为保证培训正常进行，特制定本方案如下：
一、培训对象 全体在岗教师
二、培训内容
以《教师普通话培训测试教程》为培训材料，具体内容有：1.必读轻声练习。2.双音词练习（变调练习）。3.平翘舌音练习。4.儿化音练习。5.常见易读错音的字词练习等内容。6.完成必要的相关试卷；
三、培训方式
普通话培训采用集中授课。
四、培训目的
学习的目的在于运用，教师日常教育和教学是学习和运用普通话的最好实践。要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用，在学习——实践——学习中不断提高自己。要求教师在课堂上必须使用普通话进行教学，规范板书，语文教师要求达到二级甲等，数学教师力求达到二级乙等，倡导教师在校园内一律说普通话，使普通话真正成为“校园语言”。
五、培训时间、地点
每期至少四次，具体时间语文组提前临时通知，地点是学校会议室。
六、培训专家: 邀请省级普通话测试员:王富莲老师。
七、组织与管理
1.成立普通话培训领导小组，(组长:赵英杰 ；副组长：王光彦、李锦河；成员：马惠、张丽、吴从江、张亚雄)，认真组织此项工作，要求培训教师做好笔记，确保培训工作顺利进行。每期培训结束后，由教导处命卷考试，对教师进行检测。阅卷组：（组长负责全部过程，将阅卷结果上报校教导处）、；
2.完善制度，加强督查。严格集中培训考勤制度。凡属集中培训学习活动，教导处将严格考勤，并和教师考勤、考核直接挂钩。
3.认真考核，奖惩兑现。把普通话培训工作纳入对教师日常工作的检查考核中。根据《教师教学工作考核细则》规定，按10分的分值纳入教师的量化考核中。
篇6：人保局继续教育培训工作方案
一、指导思想
2020年继续教育工作，要以提高人才能力素质为目标，以创新管理机制和服务机制为保证，围绕经济发展大局，深入实施人才知识更新工程，进一步完善继续教育制度，创新继续教育方式，不断增新、补充、拓展和提高知识和技能，全面提高各类人员的的科学素养和专业技术水平，为经济发展提供人才支撑。
二、培训对象
全县企事业单位、社会团体专业技术人员，事业单位职员（不含工勤岗位）、参公单位中的事业编制人员。
三、培训内容
主要内容为专业科目（专业课）和公需科目（公共课）两大类，两个科目不可互相替代。专业科目部分是各行业根据业务工作需要应更新的知识和具备的技能，公需科目部分是必须学习和掌握的公共基础理论。
专业科目培训内容由各行业主管部门根据各自行业（专业）特点自行确定，培训内容要立足科技前沿，体现专业发展趋势，符合经济社会发展特色的新知识、新技术、新信息、新理论、新方法，要注重理论与实践相结合。
2020年公需科目培训内容共分为两部分。第一部分为视频教材，内容为《“一带一路”与中国跨越式发展》、《减压养生》。学时为9课时；
第二部分为电子阅读教材，内容为《继续教育公共知识》主要涉及《继续教育相关法规》、《中国传统文化常识》、《市旅游常识》等相关内容，学时为21课时。
四、培训方法
专业科目培训，由行业主管部门制定2020年专业科目培训方案，明确培训内容、任务、方式。培训课时为60学时。
公需科目培训采取网上报名和网络培训学习的形式，培训课时为30学时。今年参训学员继续登录市继续教育平台学习，相关操作及要求见附件。
五、时间安排
5月9日，县人社局部署继续教育培训工作。
5月11日—8月30日，采取网上观看（阅读）视频及电子教材的形式进行网络自学。受疫情影响考试时间、考试形式另行通知。
六、工作要求
1、提高认识，加强领导。继续教育是终身教育体系的重要组成部分，是提高专业技术人员素质的重要途径，是现有人才开发和人才队伍建设的主要内容。行业管理部门及用人单位要高度重视继续教育工作，主管领导要亲自抓，并指派专人具体负责，结合本部门、本单位的实际情况，对部门（单位）业务工作和继续教育培训工作统筹谋划，周密部署，保证继续教育培训任务的完成。
2、加强管理，落实政策。根据市人社局（吉市人社发〔2019〕34号）文件规定，专业技术人员、职员继续教育结果将作为职称（职级）晋升、年度考核评价、岗位聘用的必备条件。专业技术人员、职员年度考核审批申报时，须附个人当年及前一年《继续教育证明》。当年未完成规定的继续教育学时人员，年度考核不能确定为“合格”及以上等次，不能晋升职称、职级、续聘同级岗位；
未连续完成前三年规定的继续教育学时人员，不得参加上一级专业技术资格申报评定，不予办理通过“以考代评”取得的专业技术资格岗位聘任。各部门（单位）一定要把精神传达到每个专业技术人员，并精心组织好所属单位专业技术人员、职员的培训，做好政策的衔接和落实工作。
篇7：普通话技能培训方案
一、指导思想
为了落实上级文件的要求，提高我校教师普通话技能，增强教师的业务能力，提高教学水平，使我校的教育教学质量迈上一个新的台阶，经研究举行普通话技能培训---辅音和声母。
二、领导组织 组长：王晓娥 副组长：樊颖
组员：庞宝山、迟秀梅、李鹍作、张福玉、肖庆国、李国梁
三、培训目的 1.加强教师的基本功 2.提高教师的业务能力 3.提高教师教学水平
四、培训时间：2015年8月26日
五、培训地点：教室
六、指导老师：迟秀梅
七、参训人员：全体教师
八、培训内容：辅音和声母、汉语言知识考试
九、摄影录像：李国梁
十、培训要求
1.以积极认真的态度去培训 2.做好笔记和心得体会
向阳峪小学
篇8：烟台联通关口局融合方案探讨
在联通融合的过渡时期, 网络中存在多个关口局, 导致与其他运营商的网络互联出口过多, 电路利用率低, 网络维护难度加大, 增加了运营成本。通过移动网络、固定网络综合关口局的融合建设, 可以合理优化网络, 提高网络运行效率和服务质量, 节约后期网络扩容投资, 利于网络管理和维护, 所以, 关口局融合建设工作迫在眉睫。
2 网络现状与融合的必要性及存在的问题
重组后, 固话、移动交换网在长途层面、关口层面网络结构出现重叠情况。以烟台联通为例, 公司现有固网关口局2套、移动关口局2套, 均为华为128模交换机, 与烟台移动、电信及铁通公司开有直达电路。烟台固定网络至移动网络话务已割至汇接局疏通, 并且目前固网关口局疏通话务呈下降趋势, 而移动关口局话务有较大增长。但2个移动关口局由于机房环境原因, 急需搬迁。因此, 从网络安全、降低运营成本及合理调配人力资源等方面出发, 应综合考虑移动关口局与固网关口局进行融合的问题。
另一方面, 移动关口局目前不具备GT寻址、智能业务触发功能, 网络结构不清晰;同时, 关口局资源利用率不高, 低于50%。而固网关口局具备智能业务触发功能, 并肩负着本地SSP及省网SSP的功能, 开放了手机伴侣卡、异地手机加“0”等业务。因此, 关口局融合时, 固网业务需要进行大幅调整。
3 融合方案的探讨
关口局的融合建设要密切结合业务需求, 注重考虑提升网络安全性和资源运行效率, 统一语音网络结构并适应未来网络发展需要。现网组织架构如图1所示。
3.1 方案一:利用目前固定网络关口局替代移动关口局
由于移动关口局必须搬迁, 因此可以暂时利用固定网络关口局承载移动关口局业务。而移动关口局未启用GT寻址功能, 所以关口局只是起到一个话务转接计费的功能。鉴于此, 可将各运营商的互通话务转接至固网关口局, 由其承担所有互联互通工作。组网图如图2所示。
首先, 此方案对目前网上的各种业务影响最小, 符合平稳过渡的原则;其次, 网络改造规模小, 可充分利用现有的网络资源。但存在以下缺点:
(1) 从技术发展方向考虑, 移动关口局的GT寻址功能必须开放。但由于固网关口局已经开放了固网智能业务触发, 同时接入了固网的SHLR, 所以无法开放移动业务的寻址功能, 这样就对移动业务的发展有较多制约。
(2) 目前固网关口局是窄带交换机, 不符合网络发展趋势, 同时实装容量已经达到73%, 承接移动业务接入也需要进行大规模扩容, 从投资科学性的角度考虑, 方案一是不科学的。
(3) 由于目前在网间结算方面, 固网与移动网仍有结算要求;移动、固网关口局合一, 中继群也要分开设置, 这就带来了中继线利用率低的问题。
以烟台固网关口局和移动关口局割接后的话务需求为例, 计算出关口局扩容情况如表1所示, 可以看出需扩容数量达到了目前关口局容量的76%, 投资规模明显较大。
注:移动侧话务量增长率为2, 固网侧话务量增长率0.1;每线话务量按照0.6计算。
3.2 方案二:建设新的软交换关口局替代目前关口局
从技术发展方向考虑, 可以采取新建软交换关口局的方式, 完成关口局的搬迁及替换工作, 并为下一步固网与移动网络的融合奠定基础, 优点如下:
(1) 新建统一的关口局, 可以实现移动网络的GT寻址功能, 互联互通呼叫能直接查询到临时漫游号码及转移号码, 不需要再至端局触发查询, 这就减少了路由迂回次数, 提高了网络接通率, 消除了3G业务发展瓶颈;同时, 统一管理、统一话单结算也有利于网络维护成本的降低。
(2) 由于目前软交换网络为全IP网, 所以, 网络结构统一, 适应了后续网络的发展趋势, 实施后可满足较长时间内的网络发展需要;同时可以平滑过渡至IMS网络 (软交换设备选型时, 要考虑能够平滑向IMS网络演进) , 实现固定、移动网络的融合。这样能够最大限度地保护设备投资, 对于移动、固网融合业务的开展也提供了保证。
缺点如下:
(1) 对现网改动较大。因烟台已经完成了本地网络智能化改造, 目前固网关口局承载了多种业务, 如果进行融合, 则需将所有业务下放至汇接局开放, 这势必要进行大规模的数据调整, 从而对现网不可避免地产生影响。同时, 融合后因业务等的需要, 存在多次升级可能。
(2) 需增加相应的投资, 尤其是网管、计费中心都需要实现融合。
针对烟台联通的网络现状, 软交换关口局建设可以考虑两种方案:一种为本地不新建软交换的server, 下挂于其他大区server下;另一种为烟台新建软交换server。两种方案的优缺点比较见表2。
所以, 在投资没有增加的的情况下, 烟台本地网倾向于建设软交换的server, 这样可以降低网络运行风险, 方便实现本地特色业务的开放, 而且符合全业务运营的网络发展趋势。
根据业务发展需求及现网设备组网情况, 新建关口局至各局向直连优先考虑155M光口直连, 2M电口辅助保护, 光口采用1+1主备用模式, 信令链路采用64K CCS7与2M高速信令链路;新建关口局开通寻址功能, 需与HLR、HSTP等信令网元开通直连信令。考虑建成后2至3年不需扩容, 并预留部分中继及信令资源。
此方案可以根据工程的进展情况分阶段实施。
第一阶段:建设软交换关口局, 开放移动网络的GT寻址功能, 同时完成移动网络关口局的话务割接, 如图3所示。
第二阶段:调查固网关口局的业务开放情况及网络组织情况, 根据业务发展情况进行分步割接, 将关口局所有业务下放至汇接局实现, 关口局只完成基本话务转接功能。目前固网汇接局能够承担的业务情况如表3所示。
第三阶段:完成固网关口局的割接, 将互联互通话务割接至软交换关口局疏通, 原固网关口局退网, 如图4所示。
3.3 方案三:利用IMS设备实现固网、移动网络整合
鉴于目前IMS网络已有商用案例, 在网络改造时可以采用一套核心网设备 (IMS设备) 同时接入固定NGN及移动3G用户, 这样能同时满足两个领域的建网需求, 减少投资, 在一个平台上实现包括呼叫服务器、媒体网关、智能网系统、语音系统和无线网元管理系统等, 真正完成固定网络与移动网络的业务资源融合。
方案三的优点是技术先进, 符合网络演进方向。缺点是IMS标准尚不成熟, 日后网络升级成本高。
4 结束语
方案二提出的利用软交换设备、新建对外统一的网间关口局, 是目前烟台关口局实现融合的理想方式。同时, 替换下来的关口局设备可以作为汇接局等华为128模交换机扩容使用, 或者替换目前本地网内运行年限较长的华为32模交换机。考虑到网络调整的复杂程度, 方案可以根据工程的进展情况分阶段实施。