汽车销售展厅管理制度

汽车销售展厅管理制度（共12篇）

篇1：汽车销售展厅管理制度

汽车销售4S店展厅管理

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、仪表着装

1）统一工作服并佩戴工牌。

2）统一穿黑色皮鞋

3）女同志要化淡装，扎头发。

4)男性的头发要上发腊。

5）不要佩戴夸张饰品。

6)星期

六、星期日可穿公司T恤,配牛仔裤及波鞋。

一、展车清洁

1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。

2）脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“XX汽车”牌，必须按规定的位置摆设。

3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。

5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌）

6）展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务---超越期望，发现和创造客户价值！

7）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

8）展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查

二、资料架整理

1）每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“XX汽

车”的标识）

2）每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸

复印代替）

3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。

4）展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查

三、前台接待

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2）如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担

所有前台值勤的责任。

3）值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许

手插入裤口袋。

4）销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报

纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！XX汽车，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。

6）前台值班人员必须做好电话记录登记。

7)上班时间不能长时间打私人电话

四、展厅接待

1)销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上

注明去向。

2）负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当

客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替

代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。

5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。

7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。

8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。

五、午间值班

1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。

2）如找不到人替班不能离岗。

六、晚间值班职责

1）晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况）

2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。

3）下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。

七、试驾车管理

1）试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行

保养一次。（负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车）

2）销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶

完毕要放回指定位置。

3）在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。

4）试驾时速不能超出25KM/小时。

八、市场调查

1)以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。

2)一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。

3)调查地点：展场、其它车型专卖店等。

4)认真填写好调查表格。

篇2：汽车销售展厅管理制度

一、仪表着装

1）统一工作服并佩戴工牌。

2）统一穿休闲鞋。

3）女同志要化淡装，扎头发。

4）不要佩戴夸张饰品。

二、展厅整体

1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

2）应按挂有标准驭信汽贸营业时间看牌。

3）展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

4）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

5）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。

6）每天下班前，必须关闭电暖气及空调。

7)每天下班前，必须关闭所有电源。

三、展车清洁

1）展厅车辆有销售部统一负责，专人专车负责。

2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车

我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务---超越期望，发现和创造客户价值！

窗及门把手须无指纹印。

3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆设并保持清洁。

4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

5）每人负责的车辆必须在早9：50之前擦拭完毕，卫生在早9点50之前必须打扫完毕。

6）每进一部新展车由负责人清洁。

7）每日检查车辆电瓶，如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

8）销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查。

四、资料架整理

1）休息区每个资料架上必须各个展车的车型资料，资料必须随时保持摆放整齐。

2)销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查

五、前台接待

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2）如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

3）值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

4）销售前台不许无人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，打电话。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！这里是驭信汽贸，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！驭信汽贸。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。

6）前台值班人员必须做好电话记录登记。

7)上班时间不能长时间打私人电话

六、顾客休息区

1)顾客休息区，保持整齐清洁，沙发，茶几等摆放整齐并保持清洁。

2）顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理安静。

七、展厅接待

1)销售员如有事外出一定要告知销售经理。

2）负责该区域销售人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临驭信汽贸”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

3）值班销售人员如有事离开，须由其他销售人员替代，如无人替代需及时告知办公室人员替班，接替人员同样执行本守则标准。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。

7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶。”

八、午间值班

1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过60分钟。

2）如找不到人替班不能离岗。

九、市场调查

1)以实地调查为主，电话调查为辅，每人每二天必须进行电话调查，并搜集全国各个车行车型的价格，每周应实地出访二次，由销售经理统一协调安排。

2）每周调查二次，回店立即将调查表交由销售经理，并于第二天早会上分享调查心得。

3）调查地点：展场、其它车型专卖店等。

4）认真填写好调查表格。

十、卫生间

1)卫生间应有明确，标准的标识牌指引。

2）卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有脏污。

3）卫生间内无异味，应喷空气清新剂来清除异味。

4)卫生间相应位置应备有充足的卫生纸。

篇3：汽车销售展厅管理制度

项目时间:2011年

Location:Frankfurt am Main

Year:2011

Communication, exhibition&Media Design:Atelier Markgraph, Frankfurt/Main

Augmented Reality applications:Metaio, Munic

梅赛德斯奔驰F125!概念车需要展示的是一系列未来技术。但是这些技术都被极具现代感的汽车外部设计所掩盖。在2011德国法兰克福汽车展上, 展示遇到的最大挑战就是寻找一种可以将这种技术提到表面展示, 让参观者可以看到这些未来技术, 可以体验它们的特性。另外一个难点是, 整个样车是无法进入的, 所以所有的展示必须是远程的。

最后, 设计师决定打造一个虚拟3D模型, 该模型具备所有的驾驶技术, 所有的内部特性及外部设计亮点。模型是通过识别软件在展厅内设计的展示屏幕上形成图片完成展示。该应用的内容也可以在iTunes商店内使用, 所以这个系统最大的好处不仅仅是在展厅给参观者精彩的体验, 使用者也可以在家里使用该系统给朋友展示。

The research vehicle F 125!provides a whole host of futuristic technologies.Most of these are concealed by the ultra-modern expressive exterior design of the car.At IAA 2011, the main challenge was therefore to find a way to bring these features of tomorrow to the surface, make them apparent and explain their relevance.Another obstacle was the fact that the car itself was not accessible, so that the presentation had to work remotely.

篇4：未来汽车展厅

伦敦奥迪城位于伦敦市中心的皮卡迪利广场，在7月16日揭幕。由于位于市中心的重要位置，在这里，奥迪城以其轻松、休闲的风格吸引了许多平常不会被奥迪经销商关注的路人。奥迪计划在2015年以前，在世界其他大型国际城市设立20个这样的展厅，引领汽车销售的未来趋势。

位于德国因戈尔施塔特的奥迪公司想要创立一个与以往销售体验完全不同的模式，从根本上改变品牌与现有客户的交互方式。这一切都是通过设计一个数字展厅完成的。展厅使用交互式3D渲染技术进行交互展示，并以独特的、技术进步的方式呈现奥迪的所有车型。奥迪向客户展现其品牌及产品的这种先进技术是传统汽车经销商望尘莫及的。

通过在多点触摸面板上使用触摸输入手势，用户能够在多达数百万的个性化配置方案中对其所选车型进行个性化。根据用户的选择，车子在屏幕上实时显示个性化改变，并推送到奥迪动力城的动力墙上，这是配置体验中见证奇迹的时刻。通过这种方式，用户能够以实际大小看到自己想要的车，真实体验到同款车不同颜色不同内设的每一个细节效果，一扫过去只能靠想象的方式。个性化配置可以保存在“奥迪钥匙”USB记忆棒里，供以后进一步配置之便。如果顾客决定购买自己亲自配置的车辆，那么“奥迪钥匙”记忆棒则会被送往当地的奥迪经销商。

奥迪城背后的设计工作当然不是一夜之间一蹴而就的，它也寻得了其他设计公司的帮助。DESIGNIT是欧洲最大、最为国际化的设计战略咨询公司，它在全球拥有12个办公室。2011年1月开始，DESIGNIT开始与奥迪合作“奥迪城”项目概念。DESIGNIT的独特设计过程叫做3I程序（TRIPLE IPROCESS），其三个I指的是设计过程中的三大步骤，分别是：洞见（INSIGHT）、构思（IDEATION）、和实施（IMPLEMENTATION）。在“奥迪城”项目中，为了把奥迪用户和奥迪品牌战略目标有效结合，设计过程也按照3I程序进行。

洞见

“洞见”阶段始于对现有车型销售过程的详细评估，之后是对当代跨行业的销售评估。为了检查设计团队理念是否可行，DESIGNIT开展了一项调研，调查当前及未来的科技能力，尤其是手势及触摸交互技术的能力。

在多国别设计团队中以共同创造的方式工作也是DESIGNIT攻关奥迪城项目的关键方法之一。对于国际化的公司来说，跨国项目工作很常见。在奥迪城项目中，DESIGNIT慕尼黑公司从马德里、奥胡斯及哥本哈根办公室召集有经验的设计师同事参与了共同创作讨论会，以产生和发展突破性的理念和概念——这一切正是奥迪城成功背后的努力。

在“洞见”这一阶段，设计团队进行了研究和评估，深入了解奥迪客户的情况，包括用户背景、车程旅途等，这些研究为在构思阶段验证设计概念提供了坚实基础。DESIGNIT指定了代表奥迪五个不同目标群体的五个不同的角色。从拥有两个对技术有强烈好奇心的儿子从而希望购买可靠家庭轿车的中年父亲，到更愿意租赁而非购买奥迪轿车的后现代主意的年轻专家，这五个角色涵盖了广泛的形象和个性。

构思

“构思”过程是基于关键接触点的，即奥迪客户与奥迪品牌接触的物理或虚拟位置。例如，这可以是一个奥迪展厅，在旅途中，或者在家中。然后在开发过程中，这些接触点就列在白板上进行编排勾勒，形成视觉概念。

最终的概念是通过一个概述战略和销售过程的广泛过程中产生的。然后，这个概念便用于开发与内容和客户关系管理的分析及评估结果相匹配的技术驱动的互动经验。在这个过程中，团队还在不断肯定确保其首要目标，即开发一个适合奥迪未来愿景的概念。

如果没有高科技的帮助，就没有最终的奥迪城。奥迪城运动控制系统对用户在大型视频墙前所站的位置进行反应，让他们引导自己观赏整个车体，向他们展示奥迪汽车的独特卖点，并同步在周围的屏幕中显示真实大小的车身。这些功能只有在最先进的技术和设备支持下才能使用。当设计团队意识到此类手势识别软件是前所未有、但对于满足要求是不可或缺的时候，他们决定自己去开发——这是使得奥迪城如此独特的细节过程之一。

实施

篇5：汽车展厅员工规章制度

1、施工单位及施工人员违反管理规定，致使施工的项目、展台在施工中、展出中、撤展中以及运输过程中，发生倒塌、人员伤亡、火灾等一切安全责任事故，施工单位负全部责任，并承担法律责任以及由此承担给北展展览分公司造成的一切经济损失及名誉损失。北展展览分公司视情节轻重将对施工单位给予警告、扣除部分施工押金，情节特别严重扣除全部施工押金并在行业内给予公示或取消在北京展览馆展览施工搭建资格。

2、未经书面许可，私自接电或没有在提供的电源上口接电的，一经发现，除补交电源接驳费外，按三倍接驳费补交违约金。

3、未经书面允许，在北京展览馆内动用明火作业，没收其作业设备，并在施工押金中扣除至全部施工押金。

4、施工单位连接水源的设备设施造成任何泄漏的行为和结果，除赔偿由此给场馆带来的损失外，并在施工押金中扣除2000至全部施工押金。

5、展台搭建出现结构失稳等重大安全隐患，要求立即设置隔离区域，进行整改，并在施工押金中扣除2000至5000元违约金。

6、阻塞消防通道、消防卷帘门、紧急出口、消防设施、公共通道、配电柜以及摄像头等，要求进行拆除整改，并在施工押金中扣除1000至5000元违约金。

7、违反电气安装施工规范、无有效证件从事电气施工操作等，要求立即停止施工操作，并在施工押金中扣除1000至2000元违约金。

8、展台搭建使用各种可燃纺织物品、木质结构未刷防火涂料，要求立即整改，并在施工押金中扣除2000至5000元违约金。

9、使用禁用电料(霓虹灯、高温碘钨灯、高温石英灯、平行线、麻花线等)，违反电工操作规定，制止其施工行为，并在施工押金中扣除1000至2000元违约金。

10、展厅内调漆、喷漆、刷漆、或在展馆内现场大面积粘贴防火板施工等违反北京市展览展销消防安全管理规定的行为，要求其立即停止，并在施工押金中扣除2000至5000元违约金。

11、展台施工使用易燃、易爆物品(稀料、酒精等)，要求停止其施工行为，并在施工押金中扣除1000至2000元违约金。

12、未经许可使用电锯、电刨、电切割等工具作业时，出现火花现象的行为，要求其立即停止作业，并在施工押金中扣除500至1000元违约金。

13、展台搭建超过规定高度，要求立即整改，并在施工押金中扣除1000至5000元违约金。

14、搭建展台及各种活动布置利用展馆顶部、墙面、柱子、栏杆、门窗及各种专用管线吊挂、捆绑、钉钉、粘贴等，要求立即进行整改，并在施工押金中扣除1000至2000元违约金。

15、施工时阻塞展厅通道，防碍他人通行，劝阻无效，在施工押金中扣除1000至2000元违约金。

16、撤展时，野蛮拆卸展台、推倒展台等，要求其立即纠正，并在施工押金中扣除1000至2000元的违约金。

17、撤展时，私自将展台结构卖于收购的个人及单位进行拆除的行为，将在施工押金中扣除1000至2000元的违约金。

18、特装展位搭建的配电间，特装展板与建筑物之间不容许放置杂物，提醒不改，将在施工押金中扣除1000至2000元的违约金。

19、特装展位应按申报的照图纸施工，现场施工如不按申报的报图纸结构施工的，在施工押金中扣除1000至2000元的违约金。

20、特装单位在布、撤展期间，必须留有一名安全负责人在场，并配戴明显安全袖标，如不在现场，在施工押金中扣除1000元的违约金。

21、布撤展期间，不戴安全帽或在3米以上高空作业无人扶梯的，经多次劝阻不听，将停止施工作业并将搭建队伍清除出展厅，扣除违约金500---1000元。

注:

1、以上违约金将在施工押金中扣除。

2、违反规定接到通知后拒不进行整改的单位，北展展览分公司有权采取措施停止其展台施工，并扣除全部施工押金。

3、施工单位年累计受到5次处罚，北展展览分公司将取消其在北京展览馆的施工资格，并在行业内公示及通知各展览会主办单位及参展商。

北展展览分公司对以上各项内容条款具有修改及最终解释权。

篇6：汽车展厅员工规章制度

由固定资产使用部门提出购置计划，经固定资产管理部门审核后，列入该部门年度预算内，报财务部门、公司领导审批。由公司的专职采购部门、固定资产管理部门共同办理购置工作。对大项固定资产的购置应多方寻价，对大项设备等资产的购置、大修必须进行招、投标。固定资产购置完毕，经办人需先到财务部门填制《固定资产卡片》，方可根据《第一章 报销审批权限和程序》办理报销手续。材料和办公用品采购可以参照固定资产的采购制度，由生产部提出计划，综合部负责材料采购;公司综合部负责办公用品采购。

二、明确实物的管理部门:

1.固定资产的管理可归纳为账、卡、物三方面。在明确固定资产账目、卡片、实物的具体管理部门的基础上，应做到账账相符、账实相符、账卡相符。

2.对固定资产划分为六大类，由相应的部门进行实物、卡片的管理。实物管理包括固定资产购置、使用、维护、大修、转让、变卖、报废等所有环节的管理。

⑴房屋、建筑物及附属设备:包括公司的各类房屋建筑物、临时建筑物及附属设备，由公司综合部负责管理。

⑵生产机器设备类:包括用于生产的各种机器设备，由生产部负责管理。

⑶交通工具类:公司所拥有的各类车辆，由公司综合部负责管理。公司的各类车辆采购时由集团公司办公室协助办理，实物由公司综合部负责管理。

⑷电脑设备类:公司各部门各种电脑及信息设备以及打印机、扫描仪等相关设备，由综合部负责管理。公司的电脑及信息设备采购时，会签集团公司信息管理部，由信息管理部协助办理，实物由公司综合部负责管理。

⑸通信设备类:公司的通信设备由公司综合部负责管理。

⑹其他办公设备类:包括除以上五类固定资产以外的其他固定资产，主要为办公设备、生活管理设施等，由公司综合部负责管理。

3.固定资产的卡片管理由财务部门和固定资产的实物管理部门共同负责，卡片在固定资产购置时，由财务部门填制《固定资产卡片》，一式三份，一份由财务部门附在会计凭证后面，一份由财务部门存档，一份由固定资产实物管理部门存档，同时，固定资产实物管理部门应即时填制不干胶卡片，贴在实物上备查。

4.固定资产的账目管理由财务部门负责。财务部门应会同固定资产管理部门

定期进行固定资产的清查(至少每年一次)。核对账、卡、物的数量，保证账、卡、物一致。清查中，对需报废的固定资产办理申请报废手续;对需大修理的固定资产列入大修理计划;对不需用的固定资产列出清单申请处理。

三.建立固定资产调配、处置手续:

1.为了最大地发挥公司资产的使用效益，对于各部门闲置的资产，如过时的电脑设备等，可由固定资产实物管理部门在各使用部门之间进行调配，并由固定资产管理部门填制《固定资产内部调拨单》(格式见附表一)一式两份，一份用于财务部门更改原《固定资产卡片》，一份交固定资产实物管理部门与原《固定资产卡片》一起存档，同时，固定资产实物管理部门应重新填制不干胶卡片，贴在实物上备查。

篇7：汽车展厅活动方案

①活动目的②活动概述③活动流程④活动简要⑤现场布置通过展厅活动，为新福克借助良宇福特4S店已有的客斯进入徐州地区市场进一群优势与媒体资源，提高新步充分造势车曝光率与知名度活动目的邀请潜在新福克斯客户群，进行有效借此机遇，提升良宇福特的客户关系维护，进一步增进产品与4S店形象与知名度消费者的互动，促进销售活动主题：传承经典，时尚动感‐‐‐‐‐‐‐‐新福克斯上市发布；活动时间：10:00‐‐‐‐13:00活动地点：良宇4S店活动内容：

新车发布互动体验与试乘试驾活动对象：徐州主要意见领袖；老客户代表，潜在客户群，徐州市媒体；4S店人员活动人数：40人至50人嘉宾名单：

区域经理与4S店领导（活动现场致词与新车发布)

媒体（10人左右)

汽车类媒体与当地主要媒体代表前期有意向的潜在客户（30人左右)

视觉配合：将福特标志通过电脑合成技术与电脑灯光的操作制作成大型五彩图案，在展览区内播放，一强化品牌效果视觉体现：通过观看AV视频短片，以刺激精彩的内容呈现给受众，给来宾留下强悍的视觉感受，比便于加深记忆简洁、大气的现场整体布置风格音乐配合：

篇8：展厅平面图

毫无疑问,第四届”环球石材杯”石材设计应用大赛肯定位列其中。此次赛事进入投稿高峰期,不少设计大神早已行动,目前已征集数百份石材设计应用作品。现在,我们就差你的“光临”了,快开启你的设计思维,行动起来吧!

毫无疑问,第四届”环球石材杯”石材设计应用大赛肯定位列其中。此次赛事进入投稿高峰期,不少设计大神早已行动,目前已征集数百份石材设计应用作品。现在,我们就差你的“光临”了,快开启你的设计思维,行动起来吧!

篇9：汽车展厅空调节能设计

关键字：汽车展厅 水环热泵系统 冷却水变水量控制，冷却塔变风量控制 变频多联机系统

0引言

公共建筑具有很大的空调节能潜力，正确设置冬、夏天室内设计温度能产生良好的节能效果。不过我国当前的建筑物室内温度常常存在夏天设定过低，冬天设定过高的现象，造成能源的大量浪费。其实通过加强中央空调运行管理，杜绝浪费现象，可节能5%-10%；通过提高水泵风机等输配设备的运行效率及应用变频调速技术可节能10%-20%；此外通过改善过渡季节设备运行方式，避免冷热不均、增加自动控制系统等措施，也可实现10%-20%的节能效果。综合各项节能措施，公共建筑空调的节能潜力应在30%-50%。本文在于通过结合汽车展厅空调节能设计特点做空调设计优化节能分析，并进一步按照采用优化的的空调系统方案进行节能分析，论证了建筑空调节能的重要性和可行性。

1工程概况

本工程为仁孚怡邦奔驰汽车展厅项目。总建筑面积约12000㎡，地上4层，屋顶标高15.65m。；一层为机修车间、喷漆车间、配件仓库及其办公室、工具房、高低压配电室等；二层为资料室培训室；三层为展厅、办公室、课室、实习室、机修培训室及餐厅；四层为办公室、课室及餐厅。

2设计范围

2.1展厅、办公区、课室、实习室及餐厅的空调通风系统；维修车间、喷漆车间、配件仓、机修培训室以及各设备用房的通风系统设计。

3设计计算参数

4空调系统设计

4.1空调系统设计参数：

1、空调冷却水供回水温度32°C/37°C。

4.2冷热源设备选择：

本工程夏季空调计算冷负荷约1020kw，考虑到展厅使用的独立性，为节约空调系统运行成本及便于计费，本工程采用三套空调系统。其中，分体式水环热泵机组具有以下优点：各功能用房可自行调节空调启停及温度；压缩机与盘管分离，压缩机可安装于杂物房，储物室等，解决噪音问题；设备能效比较高，初投资较少。

系统一：展厅部分，选用2台144kW水冷整体立柜式空调机供冷，办公室及餐厅采用分体式水源热泵机组供冷，新风经整体式新风机组降温、除湿处理后，送至各室内送风管。该系统使用冷却塔1台、冷却水泵1台，不设备用冷却塔及水泵。

系统二：课室、实习室及其餐厅部分，采用分体式水源热泵机组供冷，新风经整体式新风机组降温、除湿处理后，送至各室内机送风管。该系统使用冷却塔1台、冷却水泵1台，不设备用冷却塔及水泵。

系统三：配件仓办公室、资料室、培训室等部分，采用变频多联式空调机。

4.3空调风系统

1、大空间空调区（如展厅）采用低速集中式全空气送风系统，新风与回风按一定比例在空调机房内混合后经风柜过滤、冷却(加热)、除湿处理后经风管送至各送风口，均匀送入空调区内；新风设对开式多叶调节阀或全自动防火调节阀；送风管及回风管上分别设防火调节阀，可根据需要调节新风及回风之比例；新风百叶及新风阀按全新风运行设计。过渡季节采用全新风运行，达到节能舒适效果。

2、各层小空间空调区(办公室、课室、餐厅等)采用带分体式风式水源热泵空调机加新风系统。新风由整体式新风机进行降温、除湿处理后通过风管送至各室内送凤管。

4.4通风系统

首层机修车间、喷漆车间、配件仓设机械排烟兼日常排风系统。办公室、课室、餐厅的排气风量约为新风量的80%，由管道式排气扇或排风口通过风管接至轴流式排风机直接排到室外。

5空调节能设计

1、水环热泵机组的COP值≥4.5。每个末端设置电动二通阀。

2、风管绝热层热阻≥0.91(m.K/w)

3、冷却水泵采用变频控制系统。冷热水系统的水输送能效比ER=0.01874。

4、风机的单位风量耗功率限值0.32W/（m/h）。

5、展廳水冷柜机新、回风的比例可以通过回风段上的新风调节阀和回风调节阀进行调节；在过渡季可以实施全新风运行。

6、系统二分体式水环热泵空调机均安装电动二通阀，冷却水泵变频器通过接收来自压差控制装置的信号，在保证最不利回路压差的前提下变频调节冷却水泵水量。另一方面，可变流量横流式冷却塔电机根据冷却塔进出水温差及即时环境温度变频运行。使整个系统达到按使用投入，达到节能效果！

6空调节能发展前景

新风预处理系统分为热回收式新风预处理系统和除湿式新风预处理系统。热回收式新风预处理系统能回收排风中的能量对新风进行预处理，以降低系统的部分制冷量和除湿量，减小系统容量，用于温、湿度要求、湿度控制不太严格的场合。除湿式新风预处理系统避免了冷热抵消和低机器漏电的缺点，减少了制冷量，实现温、湿度独立控制，调节方便，精度高。再生热量可充分利用低品位能源或工业废热，节能效果显著，能用于湿负荷大，要求湿度控制精度高的场合。

2．冰蓄冷低温送风系统是将冰蓄冷系统与低温送风空调紧密结合在一起，将冰蓄冷技术与低温送风相结合，明显改善室内空气品质，有效节省能源。冰蓄冷低温送风系统能够降低室内的相对湿度，使人感觉更加舒适、凉爽和干燥。

3．独立新风系统简称为DOAS，其新风机组采用低温送风机组，将100％的新风直接送到空调房间，承担新风负荷和室内全部潜热负荷和部分显热负荷(或全部空调负荷)。其显冷设备均无回风系统，能大大提高建筑物的环境安全性而不会造成不同房间的污染传播：新风和排风之间采用全热交换器，能够降低空调能耗。

4．个性化送风系统使每个人能够按照自己喜好控制他所在的局部环境。个体调化节方式是一种节能、对环境友好的调节方式，有着广阔的应用前景。

5．蒸发冷却新风空调集成系统采用水作为制冷剂，能避免CFCs的使用及泄漏对大气臭氧层造成的破坏。环保价值客观。

总之，暖通空调系统的发展源自于建筑业，近年来飞速发展的建筑业带给空调制造业良好的发展机遇。在暖通空调制造中大力使用环保节能技术，是相关行业走向辉煌的必行之路。不断研究和发展新的环保节能技术，才能保证暖通空调系统与时俱进。

7结束语

公共建筑节能是个系统工程，暖通空调系统在公共建筑节能中占据重要的位置。节能技术的研究开发和运用是建筑系统、空调系统节能的基础，政府各相关部门的重视和支持，则是实现大幅度节能、产生显著的环境和社会效益、推动经济发展的保证。项目可根据其使用特性设置节能空调系统，即满足使用(包括舒适、控制、计费等功能)，又能达到节能环保效果。

参考文献

[1]王鹏，谭刚.生态建筑中的自然通风[J].世界建筑，2002，(4):62-65

篇10：销售顾问展厅接待流程

1、电话接待

您好，欢迎致电上海大众**店，我是销售顾问***为您服务，请问有什么可以帮到您？ ```````````您可以留下一个联系方式吗？（***）好的，十分感谢您致电上海大众**店，请您先挂机，谢谢！

2、门卫接待

（门卫敬礼致意）先生您好，欢迎光临上海大众XX店，请问您是看车还是维修保养？（看车）好的，请问您之前有预约吗？（有）好的，我通知销售顾问出来接待您，请往这边开（给手势）。欢迎您下次光临，请慢走，再见（敬礼）。

3、展厅接待

您好，欢迎光临上海大众XX店，欢迎试乘试驾，我是销售顾问***很高兴为您服务，请问有什么需要？（看车）

这是我的名片（双手递上名片），请问先生贵姓？（张）

张先生您好，我们可以先到洽谈区休息一下。我们这里有茶、咖啡、果珍、矿泉水您需要哪种？（茶）您对我们哪款车比较感兴趣？预算大约是多少？这是我们车辆的宣传资料和购车业务介绍，您可以先了解一下。抱歉张先生，我有个电话，您稍等一下可以吗？（好）谢谢，不好意思让您久等了，请问您购车是家用还是公司用？您比较关注车辆哪些方面呢？（家用、安全性）

我向您推荐我们的全新一代帕萨特，张先生您可以亲自到展车里感受一下```````。张先生，如果您有时间，现在就可以试乘试驾这款车。（好）

张先生，按照上海大众的规定，在试乘试驾前需要您签署一份试乘试驾的保证书，这里边的大体内容是您要遵守的一些规定。

我们店为客户提供了3条不同的试驾路线，1号线``````，2号``````，3号线``````（根据各店具体情况做介绍），您看您选择哪条路线？（3号）

张先生这是咱们的试驾车，座椅可以六方位调节，我来做一下演示，接下来是后视镜，方向盘的调节，张先生我来帮您调节一个舒适的方位，您看合适吗？（好）

另外我们再来检查一下车况，您看车内比较整洁，油箱和仪表盘也显示正常。张先生，现在先由我做车辆的驾驶，到了换乘区后由您亲自来驾驶车辆，为了安全请您系好安全带。（好）那现在我们直接就可以出发了，（经过转弯和刹车后）您可以感受到刚才转弯和刹车时车辆还是很平稳的...试驾结束，张先生我们去洽谈区休息一下吧，您看感受过试乘试驾后您对车辆还满意吗？ 您需要什么饮品还是喝茶吗？（茶）

经过了解为您推荐我们的途观和新帕萨特两款车型，都比较很满足您的需求。

我来帮您算一下这两款车的价格:途观2.0T旗舰版，车价是309800，购置税36478，保险约10500，验车是600，出库费350，最后总体价格是347728；新帕萨特2.0T旗舰版，车价是296800，购置税25367，保险是约10000，验车600出库费350，最后总价为333117，其中保险和购置税都是凭票收取的。这两款车的价格与您的购车预算都很接近。另外，咱们店里上牌，验车，保险这些都可以做到一条龙服务，而且还有贷款业务。张先生，为了更好的为您服务，现在为您建立一张客户信息卡（黄卡）。（好）

张先生您的电话是***吗？您现在的住址是``````？平时您比较喜欢什么消费爱好？您是家里用车是吧？预算大约是35万是吗？刚才为您介绍的两款车您比较中意哪款呢？您喜欢什么颜色？咱们打算分期购车吗？【试驾用户的姓名、生日、年龄信息可以从身份证获取】

十分感谢您来上海大众**店赏车，欢迎您下次光临，慢走（送至门口挥手致意）。

4、售前跟进

张先生您好，昨天您到上海大众**店看过途观和新帕萨特，我是当时接待您的销售顾问***，想了解一下您的考虑结果？（还在考虑）

好的张先生，您可以随时来店看车，或者给我打电话，我的电话是.....期待您的下次光临，请您先挂机，再见。

5、展厅氛围、设施

展厅工作人员统一着装，干净整洁，无关人员不得在展厅游荡，要求统一佩戴标明姓名和职务的胸牌，其他工作人员与客户相遇时，需微笑致意。工作人员必须保持工作状态，禁止聚众闲聊。

篇11：汽车展厅经理年终总结

经过一个星期的代理展厅经理，深感觉到一点，那就是“事情小责任大!”让我深深地体会到了平时销售经理在管理上的辛苦和不易，平时我们自己所认为的小事和琐事，其实是需要更多心事去管理跟规范的。在这一个星期里我有一个小小的心愿，就是希望我所做的一切能为我的兄弟姐妹起到了一个很好的带头作用，在领导身边起到一个很好的辅助作用，让销售经理有更多的时间和精力处理销售上的重大决策事件!希望这一个礼拜的努力没有白费，能获得大家和领导的认可。

在一个星期的展厅经理管理中，我简单提下自己的一些想法和意见!

1销售部文化。要想构建一个完美的展厅环境，必须首先构建一套优秀的展厅文化，销售部文化。一个优秀的展厅文化是不需要条条框框来约束的，都是自己自觉形成的!自觉地去遵守他!

举例：每个咱店员工上完厕所都知道冲厕所，没有不冲直接走人的!这就是厕所文化!没有什么条例去约束他，没有说不冲厕所罚款**钱，没有人提醒，但是每个人都冲!其实展厅文化亦是如此。要是展厅的各个环节都形成文化就好了，每个人都知道不能迟到，都知道拿着工具夹，都知道自己客户走了之后去拿客户剩下的水杯。

但是如何构建一个优秀的展厅文化呢，其实简单规划为流程、遵守、执行、自觉、习惯。让一个人去感染另一个人，让一个人去感染另一个人，让一群人去感染另一个人，让展厅文化渐渐形成于自然规则。早上要是屋子里面每个人都去擦车，不擦车的也会感觉不得劲，自然而然的去擦车了;都按流程来，自然而然的轮岗就不会乱了。

2、结果导向。很多人都会把注意力放在结果上，而不是强调实现这些结果的手段与过程，应该平时多注意经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度是否均要符合结果的要求。

3、团队导向。始终坚持“一根筷子易折断，一把筷子抱成团”的工作理念让我们这些销售部的兄弟姐们创造出一个团结优秀的集体。

4、进取心、稳定性。形成坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。，正如鲁迅先生所说：“不满是向上的车轮”。让我们每个人都拥有这只“不满是向上的车轮”，来让我们的工作创造出更好更出色的成绩

5，迟到现象仍然存在。

6，3分钟热血!领导管的紧就做的多些，风声过去了，就松懈了!

7，自己做自己的，不是我负责的一点不做!

很多同志都有这样的想法，我就做自己本职的就行了，别的事情我根本不做，反正领导肯定不会说我!

举例：周日无人开车门都在忙自己的。

8，销售办公室还是很乱，打算完了，没半个小时恢复原样!

每个销售顾问性格，处事方法，人际关系都不一样，展厅经理目的就是要让这些性格不相同的员工，努力地延伸自己的优点，缩小自己的不足，让整个团队努力地劲往一处使，让每个人都明白自己的上班的目的，给顾客创造一个舒适的购车环境!

展厅经理就是库管，就是保洁员，就是跑腿的，也是一位幼儿园叔叔!

一个星期的展厅经理，让我在管理方面很有感慨啊，管理真是一个大学问啊，书本上介绍的太少太少了!一个展厅经理就那么难当，何况一个销售经理呢，销售经理的压力肯定更大，真不是一般人能当上的啊。

以上都是我的心里话，没有别的意思，没有什么夸大自己的意思，都是感想和意见!希望销售部共同进步，不足之处希望领导以及同事多提宝贵意见!如有冒犯，敬请原谅!

不管我在哪个职位上，我都会发挥出我最优异的成绩，来回报给我机会和带我成长的川达集团，希望我这个不起眼的小角色，可以荣幸的为川达集团增添大收益，发挥出秤砣虽小压千斤的作用。

机会在您手里把握在我手里我会以您给我的机会来紧紧的把握住机会来创出成绩创造奇迹

篇12：汽车销售展厅管理制度

——销售实战心得

（二）徐州恒运宋毅

一名优秀的汽车销售顾问每个月的销量多少主要看他的潜在客户的多少。潜在客户越多，成交的机会就越大，反之销量就下降。最近我发现公司新进员工的潜在客户非常少，通过了解才知道是因为在展厅接待时，客户不愿意给他们离下自己的信息，没有客户信息就收集不了潜在客户，怎样才能在展厅接待中自然的留下客户的信息，我在这里给大家分享一下。

一、主动邀请客户进行试乘试驾。因为在试乘试驾前客户需要填写试驾保证书，保证书上需要留下客户的详细信息如姓名、电话、地址。另外在试乘试驾过程中和客户多沟通可以了解客户更多的购车信息。

二、主动推荐公司的金融理财方案。因为通过给客户做分期可以拉近与客户的距离，客户想买车，资金又不购，需要找个人帮忙，这时给推荐金融理财方案，客户会非常感谢您，并且在介绍分期时客户很乐意把自己的详细信息告诉你，这样才能顺利办好分期提到车。

三、制定客户需求分析表。有些客户即不想试驾也不要

分期，那我们就要制定客户需求分析表，表上可以写客户姓名、电话、购车预算、购车时间、使用人等，让客户填写时一定要给客户说：“为了帮助您选择一款适合您的爱车，请认真填写以下信息，谢谢！”，大多数客户都会愿意填写。

四、还有一些客户来展厅看车的时间很短暂，还没待我们邀请试驾或分期就要走，这时我们可以在客户即将离开时拿出您的手机说（亮点在于拿出手机）：

1、××先生/女士，您方便留下联系方式吗？如果有促销活动我会及时通知您的。

2、××先生/女士，您方便留下联系方式吗？我们公司会组织一些活动，比如车展、试乘试驾等，以便及时通知您。

3、××先生/女士，您方便留下联系方式吗？如果上海大众有新车上市我们会及时通知您。

4、上海大众对每一位来展厅的客户都非常重视，所以留下您的个人信息可有机会得到上海大众的惊喜礼品（CD片等）。

以上是我个人见解，希望对大家的工作有所帮助。