电信产业价值链分析

电信产业价值链分析（精选6篇）

篇1：电信产业价值链分析

3G业务价值链分析——陈 雁 叶凌伟

（重庆移动通信有限责任公司重庆400041）

业界在经历了WAP的失败后，不论是运营商，还是用户对于通过移动互联网带来高附加值的增值业务产生了相当大的怀疑。但是不论怎样，在互联网快速发展的今天和3G即将到来的明天，如何将互联网和移动通信很好地融合起来，如何联合3G业务价值链上的每个参与者，并基于用户的需求和网络实际的承载能力为用户提供用户感兴趣和满意的服务将是运营商在3G网络运营前和运营过程需要仔细分析和不断揣摩的一个问题。

13G的业务价值链

适应社会分工越来越细化，在3G的整个业务价值链中，运营商与3G业务价值链上的各个参与者之间的关系不仅是合作关系，而是共同协作，拉动用户需求，在促进对方发展的同时共同推进3G的繁荣和发展。

在3G业务的整个价值链中，最根本的任务是为最终用户提供高质量的、丰富多彩的业务，所有3G业务参与者必须协调好各自的关系才能达到这一目标，如果单靠网络运营商是远远不够的。

为了确保整个价值链的有效性，首先需要寻找内容来源和组织内容，这一点能确保价值链的长期有效存在，如果内容的质量、数量和表现方式不能使用户满意，用户将不会接受这样的业务；由于内容服务商更多地是为人们提供在某些领域的信息，因此可能没有精力将在这些内容中进行数据挖掘，发现并提炼出更具使用价值的信息，因此增值业务也就产生了；而在此价值链中，网络运营商的专长在于建造、维护网络基础设施和提供传统的电信业务，还在于实现网络互连互通，而且需要考虑内容提供商提供的内容或者增值服务产生的信息服务以何种可在3G网络中承载的方式进行表述。除此之外，3G终端设备制造商可能需要与网络运营商一起确定目标市场，联合设计业务，在此基础上确定终端形式。

2网络运营商

在3G的运营过程中，运营商不再单独为用户提供广泛的服务，而是需要和业务价值链上的各个组成部分共同协作，共同为用户提供令人满意的服务。因此3G网络的运营对网络运营商提出了更高的要求。由于3G业务价值链上有许多参与者，不同参与者存在不同的利益空间和操作手段，如果没有一个总体的协调组织者，不同参与者之间就有可能出现杂乱无序的情况。因此从3G运营初期开始，网络运营商不仅要承担基础网络的建设和维护工作（虽然维护工作有可能外包出去，由专业的公司进行日常维护），而且还需要对业务价值链上的各个参与者进行协调，并制定相应的分配策略（类似NTT DoCoMo建立专门的财务清算中心与不同的内容或者服务提供商之间进行结算）。

由于3G能够在无线环境下提供比现有的2G网络高得多的速率，因此基于其技术先进性和用户对移动环境下仍能接某些数据服务的需求，3G将主要为用户提供基于信息类的移动数据服务。但是根据现有的情况表明，即使是现在在2G网络上发展得比较好的SMS业务，其在APRU中所占的比重还不到10%。虽然按照3G的描述，用户在3G网络环境下得到的速率有了很大的提高，但是需要哪种类型的增值业务来推动、带动整个数据业务，特别是移动数据业务的发展，是让运营商感到非常头疼的一件事情。由于在运营初期，使用3G业务的用户较少，而网络建设的维护成本却非常大，因此，在3G运营过程中，网络运营商所需要做的事情主要体现在以下两个方面。

1.培养用户的消费习惯和消费心理

从培养用户的消费习惯和消费心理的角度看，运营商在3G运营中需要向用户解释清楚：移动电话并不只是用于语音通信的终端，而是可以作为生活中的远程控制设备，还能够收发电

子邮件、图片/视频、消息等等。网络运营商需要通过形式多样的手段给用户灌输下一代移动服务和应用能够给用户带来的好处，这样有可能会提高用户使用3G服务的可能性，因而增加运营商的收入。

虽然3G业务大多数将由内容提供商或者增值服务提供商借助网络运营商的3G网络平台向用户推出，但是在3G运营初期，出于各方面的考虑，网络运营商仍将花费大量的精力和心思向用户推广3G业务。一种较为有效的方式是从现有的2.5G业务的宣传开始，使用户充分感受和体会到了在2.5G网络上使用数据业务带来的便利和优势，那么当运营商在速率更高、可靠性更好的3G网络上推出那些在2.5G网络上已经成功运营并取得了用户信任的业务时，由于用户已有了先期的使用体验和感受，接收的可能性也会提高很多。

2.严格控制建设和维护成本

当3G的用户市场还不是很清晰明朗的时候，运营商需要认真考虑的是如何在3G网络上精打细算，既能够推出满足用户通信需求的服务，又能很好地控制网络建设和扩容成本，使得为不同用户提供不同类型服务能够在网络平台上得以灵活的实现。

除此之外，不同网络之间的互通性问题也一直是网络运营商非常关注的问题。由于技术和非技术的原因导致的网络之间不能很好互通的例子对运营商来说并不陌生。在3G运营过程中，虽然标准是统一的，但是由于新设备的出现，以及新业务的不断加载，网络运营商之间的互通和网络运营商与服务提供商之间的互通，以及网络终端设备之间的互通性（更多应该指终端设备之间的兼容性）都是需要运营商需要亲自或者干预解决的问题。

3内容提供商和增值服务提供商

由于网络运营商不能提供依靠自身力量提供所有的内容服务，因此在3G网络的运营过程中，内容提供商和增值服务提供商就自然出现并在整个业务价值链中占据了重要的位置。比如在日本，NTT DoCoMo借鉴其成功的i-Mode服务而推出的基于WCDMA网络的服务，其业务提供也并非由NTT DoCoMo全部提供，而是通过与NTT签定了相关协议的成千上万家内容提供商提供的。

正是因为内容提供商和增值服务提供商的出现，问题变得更加复杂化了。因此，在3G业务价值链条中，在用户对网络质量和服务同样敏感的情况下，如何有效地处理好运营商与内容提供商之间的关系就成为3G运营商关心的新问题。

运营商与内容提供商和增值业务提供商合作的商业模式常见的有以下两种：

· 按照NTT DoCoMo的方式，由运营商直接向用户收取相关费用，含内容提供商应收取的增值业务使用费和网络运营商应收取的网络使用费。然后，由网络运营商按照预先制定好的策略将内容提供商应得部分的收入分给内容提供商。

· 由内容提供商直接向用户收取相应的费用，将用户使用内容提供商增值服务时产生的网络使用费用支付给网络运营商。

从网络运营商的角度来看，他们需要内容提供商提供的服务在合理的定价的情况下，尽可能多地产生通信流量，从而更多地收取用户的网络使用费。如果某内容提供商使用网络运营商的网络产生了较大的通信流量，网络运营商有可能给内容提供商一定的折扣。而另一方面，网络运营商也希望将那些产生的通信流量较少的内容提供商与产生通信量较多的运营商区别对待。对于那些服务不是很吸引用户，业务开展不理想的内容提供商有可能从运营商的门户网站中删除。

从内容提供商的角度来看，他们需要网络运营商为他们提供具有一定服务质量保证（SLA）的网络服务。如果网络运营商提供的网络质量没有达到内容提供商的服务要求，就需要在内容提供商付给网络运营商的网络使用费上打一定的折扣。

由于内容提供商的出现，网络运营商不再提供所有的服务。如果网络运营商希望通过内容服务提高收入，那么随着内容提供商的增多，网络运营商在3G运营过程中需要仿效NTT

DoCoMo i-Mode的成功经验，在业务开展之初就建立起新的计费结算系统和计费体制，并建立财务清算中心专门处理和内容提供商之间的收入分配，以便于对内容提供商和增值服务提供商的收入进行统一管理和结算。

尽管在业务价值链中，内容提供商和增值服务提供商承担的工作重点不一样，但是，在3G业务开展初期，内容提供商和增值服务提供商应该是合二为一的。正如随着社会分工的细化，不同的人从事的职业越来越专业，随着3G网络的不断发展和演进，只有当用户对服务和内容的追求越来越细化时，内容提供商和增值服务提供商才将逐渐分开。

4网络设备供应商

目前2G网络主要采用GSM和CDMA两种方式，而3G的标准主要为WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三种。由于3G网络建设投资较大，不管现有网络向哪一种标准演进，对网络运营商的成本都很大，因此3G网络只可能是先在一些有需求的大、中城市建孤岛式的第三代移动通信覆盖区，而不是一开始就建设全覆盖的全国大网。在此过程中，网络设备供应商应该和网络运营商紧密结合，根据现有的网络设备状况，在3G运营初期充分利用现有核心网络的电路域和分组域的相关设备，以及基站部分的资源重用。

虽然标准是统一的，但是不同厂商的设备之间的互通性问题在2G网络时存在，在3G网络中同样也将存在。如何在3G网络初期就做到不同网络设备供应商的同一标准的产品之间很好地互通，和不同网络设备供应商不同标准的产品之间很好地互通，是网络设备供应商彼此之间需要很好沟通与协调的重要问题之一。

5终端设备厂商

对于运营商来说，困绕运营商的另外一个大问题和大麻烦是当新业务推出时，各种可用的手机终端对该项业务的支持能力和可用性总是滞后于运营商的网络能力和运营商对终端的要求。HSCSD、GPRS和WAP业务都不得不等待支持相应应用的手机终端在市场上大规模出现，并以消费者能够接受的价格大规模投放市场后，该项业务才会有较广泛的用户基础。3G业务的推出也毫不例外地会出现类似的问题。因此在3G网络运营初期，由于网络覆盖范围不广，为了能为用户提供最基本的语音通信，用户的终端必须至少是双模的，如GSM/WCD-

MA，GSM/cdma2000，或者是三模的，如GSM/WC-

DMA/TD-SCDMA，GSM/cdma2000/ TD-SCDMA等。

除此之外，手机的兼容性问题也是在3G运营过程中需要重点提出并解决的一个重要问题。比如，目前，不同厂商的终端在收发MMS时由于图片格式不一致等多种原因，发送和接收看到的效果并不一样。因此，在3G网络的运营过程中，如果终端的兼容性问题若得不到很好的解决，将在一定程度上制约3G业务的开展。

6总结

目前移动运营商的日子并不好过。在经历了通信界几年的繁荣盛世之后，走入了低迷，对运营商来说，是很大的挑战。特别是在3G的市场拓展和网络建设方面，运营商需要积极探索3G使用方面的有效业务。另一方面，同时必须实现有效的成本控制和增长管理。但是在3G实现过程中，不论是运营商，还是设备制造商，或者是3G的其他参与者，必须清楚地认识到，3G技术的不确定性以及相关问题是3G业务价值链上的每个参与者在参与过程必须重视和有待积极解决的问题，如果这些不确定性不能够得到圆满的解决，3G或许没有人们期望的那样美好。但是不管怎样，3G网络仍然将按照移动互联的模式推出业务，并在市场中不断地接受用户对业务的选择和挑剔。

篇2：电信产业价值链分析

大客户营销价值是指总客户价值减去总客户成本的差。工业品营销研究院指出：总客户价值由产品价值、客户服务价值、人员价值和形象价值组成；总客户成本由货币成本、时间成本、体力成本和精神成本组成。

国际知名的大客户营销理论专家菲利普·科特勒在其著作《营销管理》中阐述了大客户营销价值理论（Customer Delivered Value）。根据客户价值理论，应该清楚：要想最大化地占有市场，就必须能让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完成一次快乐的交易。企业为了争取客户、赢得竞争和市场份额，往往采取大客户营销价值最大化的策略，即所谓的创造客户价值。但这种策略会导致成本增加，利润减少，所以，企业应该在大客户营销价值方面把握合理的界线。

随着市场竞争的日趋激烈，要使企业在市场竞争中立于不败之地，得到长足发展，最重要的是要让自己的产品得到客户更多的青睐，使客户群日益壮大，这需要企业全力提升客户的价值，以赢得客户的满意。

IMSC电信大客户营销案例分析--

选好角度，提高产品的使用价值，让客户觉得“物有所值”

当前，面临众多的通信产品和运营企业，电信客户会做出怎样的选择呢？专家认为，客户选择产品的主要依据就是客户的“大客户营销价值”。

在客户总成本与客户总价值中，任何一个因素的变化都会影响客户的大客户营销价值。客户在购买产品时无疑追求的即是大客户营销价值的最大化。因此，企业在进行经营决策时，要尽量使客户的所得增大，所失减少，体现其大客户营销价值的最大化。为此，电信企业应站在客户的立场上，经营好产品，让产品的核心价值和使用价值达到最高，让产品的消费成本和附加成本降到最低，从而让客户觉得“物有所值”。

搞好营销，满足客户需求，让客户体味“货真价实”,这里，工业品营销研究院谈一谈自己的小观点。

“营销并不是要一味地推销自己已经拥有的东西，而是要为客户创造真正的价值。”这是西方现代营销学家菲力浦·科特勒经常引用的一句名言。在充满竞争的电信市场上，电信运营商们留住客户的最佳法宝就是要能尽量满足客户的需求，使客户充分体味到“货真价实”。当前，多数电信产品和业务是切合客户需求且客户愿意使用的，但客户还会因其使用所获得的价值差异而有所选择。因此我们要搞好营销工作，就应该从为客户创造、提升价值的目的出发，通过拓展产品用途、改进产品品质和提高产品效用等途径，来满足客户的需求。

一是要拓展产品的新用途。例如，固定电话原来只能进行话音通信，现在已开发出了能传递和阅读信息的新功能，并能利用电话线路开通相应的宽带

业务，这就大大提升了固定电话的使用价值。再比如，小灵通推出之初也只能开展单一的通话业务，现在经过技术演进有了传递和阅读短信息的新功能，这样产品的作用就扩大了，客户所获得的价值也提高了。

二是要改进产品的品质。改进产品的品质要坚持“人有我优”的原则，针对产品的质量、性能或结构进行有效改进。

首先要改进产品的质量，提高产品的性能。如互联网业务，丰富多彩的网络内容和色彩纷呈的运用、接入方式上的多种多样、上网下载速率的不断提高等，均较好地满足了客户的期望和其不断增长的需求，都能给广大客户以“货真价实”的感觉。

其次要改善产品特征，增强产品的安全性、易修理性、节能性和高效性。如浙江宁波电信从便利客户、切合客户需求的角度出发，利用先进的电话卡智能技术，精益求精，在全国首次推出了集身份识别、支付、查询、电话卡、储值、充值、缴费等功能为一体的电信消费综合服务卡--客户服务卡。此卡实现了一举多得：其一，此卡具有查询和服务功能，实现了经营企业与广大客户的“零距离服务”；其二，此卡具备充值、储值功能，方便客户提前向电信部门预缴通信费用，促进了企业资本运作的良性循环；其三，此卡有电话卡的使用功能，无形中开发了一项新业务，开拓了用户的又一消费领域，有效实现了电信市场的拓展；其四，此卡具有支付功能，对通话费的收取提供了即时性，既便利、简化了持卡用户的缴费手续，又提高了电信欠费收缴的及时率。正因为此项卡类业务大大提升了产品的使用价值，一经推出，就受到了广大用户的热烈欢迎。

再次要优化产品的设计。除了产品的外形设计要丰富多彩，具有个性化以外，尤其要注重产品业务功能的设计和开发。比如，我们目前开展的小灵通业务，受到了广大客户的青睐，但一些地区的小灵通用户时常会面临身处盲区通信不畅的困扰，我们如何从用户的角度来思考并解决这个问题，满足客户需求而提升其价值呢？一些电信企业从优化小灵通业务内容入手，较好地解决了这一问题。他们创办了“小灵通伙伴”业务，小灵通用户可申请一个移动电话作为小灵通的伙伴，当该用户的小灵通作为被叫时，如该接收终端网络情况正常，则接续到用户的小灵通号码上；如果该用户的小灵通不在服务区或者关机，则可以转接至用户事先登记的伙伴移动手机号码上。这样，可以确保凡开办此业务的用户均能用小灵通或用伙伴移动手机正常接听到来话。这一业务的开办，满足了相关用户的需求而避免了缺憾，较好地提升了客户的大客户营销价值。

三、抓好服务，降低客户成本，让客户感受“价廉物美”

为了应对日益激烈的市场竞争，电信企业必须在经营理念上做出重大调整，即从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，从以生产“满意的产品”转向生产“满意的客户”。获得更多“满意客户”的途径和手段是什么呢？那就是抓好服务，降低客户成本，使客户感受“价廉物美”。一般说来，企业可以通过增加服务和降低价格来提高客户的满意程度，但这可能会导致企业利润的下降。我们完全可以通过搞好服务和降低客户成本来提高客户的满意程度，并由此提高客户的信赖度、忠诚度和贡献度，这样也有助于提高企业的绩效。为此，我们提倡从便利客户的角度来考虑，通过优质的产品售前、售中和售后服务，赢得客户满意，提升客户价值。笔者认为应做好以下三点。

一是建立健全便利客户的营销服务系统，变坐商为行商，使服务和营销工作与客户之间实现“零距离”接触。一般来讲，客户购买中的总成本包括时间成本、精神成本、体力成本和货价成本。这里除货价成本具有一定的刚性外，其他成本均可以通过运营企业的服务改进而使其降低。也就是说，便利客户就能降低客户的成本。比如，我们将产品营销服务工作前移到街头、住宅小区，将营销网络由市、县下移到乡、村，让广大客户极便利地购买到自己需要的电信产品，这样既减少了客户的时间成本，又降低了客户的体力成本。所以，我们应该建立健全营销服务系统，积极主动地开展“上门服务”和“送货服务”，实施“一条龙”的服务运作，变坐商为行商，使客户的时间成本和体力成本大幅度下降。

再比如，我们可以利用服务热线，为广大客户提供多功能、全方位和即时性的服务，在降低客户体力成本和时间成本的同时，降低其精神成本。目前，中国电信正在实施的客户服务系统10000号，就是为进一步提高服务质量，方便广大客户而推出的客户服务热线平台，客户只要拨打10000号，就可即时、免费地享受到电信业务咨询、查询、投诉、故障申告、业务受理等“一条龙”服务。它的建成和使用，较好地免去了客户为某一电信业务的咨询和诉求而“多头寻找”或“找不着北”的烦恼，并可通过它得到个性化的服务。

二是加强大客户营销关系管理，有的放矢地与客户沟通、交流，让客户感受到亲切和尊重，提高客户的满意度和忠诚度。大客户营销关系管理，简称

ＣＲＭ，从西方营销大师彼得·德鲁克提出并倡导后，即成为世界经济管理的一个热点。其目的就是为争取客户、留住客户，使客户盈利率达到最大化。电信运营企业应教育全体员工加强对大客户营销关系管理的重要性、必要性和紧迫性的认识，明确与此相关的职能部门，并强化它的管理职能，赋予其对协作部门的指挥调度权和与此相适应的检查考核权，以确保其能有效地开展客户管理和客户服务、电信业务营销等一系列工作，把大客户营销关系管理引入深层次。同时，要致力推进“情感营销”和“情感服务”。通过个性化、情感化和便利性的服务，不断提升客户的价值，与客户建立起融洽和谐、相互忠诚、牢固而长久的主客户关系。

三是铸造新型的企业文化，树立良好的企业形象，吸引客户的“眼球”，使广大客户认同、喜欢本公司的电信产品。我们应打造最优化的“中国电信”品牌。中国电信的品牌优化，有赖于企业在树立忠诚客户观念的基础上不断铸造新型的企业文化；实施大客户营销关系管理和各种运营机制的变革创新，则有赖于企业员工整体素质的提高、运营网络的优化及通信技术的领先。同时，我们要通过完善的质量保证体系，理顺前后台的服务环节，提高为客户服务的快速反应能力，为广大客户提供“绿色通道”，为重点客户提供个性化的服务。

篇3：电信产业价值链分析

科技进步使得传统的分立形态的行业边界逐渐模糊, 在信息化进程中, 通信行业的发展将在多行业融合的基础上进一步演进。电信网络不再只是一个话音或通讯的承载媒质, 更是广大客户获取资讯娱乐的平台。过去电信运营商仅仅通过网络和码号资源的配置、发放及提供简单的通讯服务, 就能为客户生活提供便利;现如今, 随着新技术的不断涌现, 电信市场竞争加剧, 电信市场供给能力大幅度提高, 形成买方市场, 市场趋于饱和。运营商跳出传统行业, 在信息服务大行业中将面临更多的机会和挑战。新型的产业价值链不仅包括传统的通信业、内容业、出版业还包括信息数据处理业务。在新型产业价值链中, 电信运营商是整个产业的最主要驱动力量。如电信运营商继续单纯依靠传统的商业模式独立运作必将降低其吸引客户的能力, 在整个产业价值链繁荣发展阶段仅能获得网络接入的小额利润空间, 难以在激励的竞争中求得生存。所以, 电信运营商应探讨有效的合作, 以扩大整个价值链的价值流量。

电信运营商在确定采用合作形式开展业务后, 会在全球范围内寻找杰出的合作伙伴, 面对众多的合作方其必定采用不同的合作模式来运营。然而, 现实中以及学术界对构建通信产业价值链的企业研究却并不一致。目前对价值链合作模式的研究很多, 但这些研究主要还是集中合作模式构建类型、特点及合作关系管理上。而对运营商而言, 选择以适合的价值链合作模式开展合作是其确立价值链主导地位及优势发挥首先需要解决的问题, 寻求一种有效的切实可行的价值链合作模式决策模型迫在眉睫。

二、合作模式决策模型的提出及验证

一般供求双方的合作模式根据双方关系的紧密程度可分为以下四种:一般买卖关系;稳定的供求关系;合作伙伴关系和战略联盟。但由于通信行业由运营商主导的特殊性, 其合作关系又呈现出与一般供求关系不同的特点:首先, 由于运营商掌控着广大的客户资源及整个通信网络, 资金实力很强, 对于某些市场前景好且竞争力强的业务合作伙伴, 可以通过资本运作的方式对其进行掌控。再者, 从技术角度来说, 通信IT行业发展领域广、技术研发资金投入大、各领域间技术融合性强, 价值链各组成部分都无法独一包揽所有技术领域的研发实施, 所以开展价值链合作时, 技术性或垄断性合作模式成为该产业价值链合作的独特组成部分。

通过将价值链合作基础理论、产业融合理论与通信产业价值链以电信运营商作为主导者这一显著特点相结合, 并采用标杆分析法, 结合国际上著名电信运营商价值链合作情况的分析研究, 创建了通信行业价值链合作模式决策二维矩阵模型。该模型以合作业务的增值率及合作方的竞争实力二个维度作为分析切入点及评判依据, 实现电信运营商选用不同的合作模式与不同合作方相匹配的目标。

1. 交易型合作

这类合作方数量多, 合作业务不仅对电信运营商来说增值率相对较低。由于外界资源丰富且相关技术质量的标准化程度高, 运营商转换成本低, 所以归类为简单的交易型合作。运营商可根据市场需求变化, 着重从价格机制方面进行考虑及分析, 适宜与合作方之签订短期合作协议, 以保证运营商提供业务及服务对市场需求变化的反应速度及成本最小化。

在发展移动游戏业务时, NTTDo Co Mo与众多游戏内容提供商就采用了交易型的合作模式运营。在日本拥有实力强大的传统游戏娱乐厂商, 可对移动游戏业务提供强有力的支持以满足客户需求, NTT则专注于技术及平台提供和网络提供。NTT在前期已经做大了移动游戏市场, 获得丰厚的利润, 并提升了品牌知名度。移动游戏业务是随着客户需求日益更新和变化的, 业务的进一步多元化对其而言是维持竞争优势或锦上添花之举, 所以, N T T主要是集中力量对客户需求进行跟踪研究, 注重对合作方进行引导和支持, 并侧重于业务平台的有效监管, 主要依靠游戏合作方的努力实现游戏的提供, 以实现用户良好的游戏体验。

2. 技术性合作

技术性合作指有偿的、商业性的技术转移或共同开发, 是指在不同的经济组织、企业或个人之间, 按一般商业条件, 将技术的使用权授予、出售或购买的行为。在促进科学技术进步、社会经济发展中的重要作用。这类型的合作在整个价值链合作中占比较低, 合作业务增值率相对较小, 但对电信运营商核心能力是具有贡献价值且不可或缺的。由于合作涉及的技术具有专有性和难以替代性, 合作方具有技术方面的优势及专长, 合作双方都需要投入较多的精力。

手机娱乐业中的佼佼者——韩国最大的移动运营商SK电讯于2004年开通了有线无线互通音乐门户“Melon”, 让音乐“无所不在”的“Melon”业务取得了举世瞩目的好成绩。SK在与广大CP进行价值链合作的同时, 注重提高自身能力, 与著名软件商德国Coding Technologies签订合作协议, 共同开发音频编解码技术。通过此次合作, SK电讯战略技术部部长吴世贤表示:“SK与CT合作, 与保有原创技术的企业共同研发, 将能够给我们的顾客提供更高品质的服务。”S K将能够掌握适合手机环境的用于音乐服务的音频编解码核心技术, 从而为用户提供更好的音乐服务。

3. 股权掌控

这类合作业务对电信运营商而言通常具有较大的增值作用。合作方可能具备以下几个特点:要么合作方竞争实力较弱, 但其产品与通信产业融合后具有很高的市场前景;要么合作业务管制很强, 开展合作具有很大的阻力, 进入困难;要么合作方处于关键的地理位置, 对运营商开展业务具有关键作用。运营商可通过不同程度的股权掌控方式 (参股、控股及创办合资企业) 把握核心资源, 扶植其发展。

股权掌控这类合作模式在通信行业比比皆是。众所周知, 对希望提供全轨音乐下载服务的移动公司来说, 最大的挑战可能不是让用户付费, 而是首先购买到音乐内容的版权。音乐许可证的制度极其复杂。一个基本的前提是, 每一首歌至少有两个版权 (一个是关于音乐及歌词的, 另一个是关于实际声音录制的) , 而获得这些版权可能会涉及到多个颁发许可证的团体及生产者和音乐人。为了突破这一合作瓶颈, 给用户提供更好的娱乐内容, 韩国SK于2005年2月收购了韩国综合娱乐企划公司IHQ公司21.7%的股权, 成为该公司第二大股东。又于同年5月收购了拥有韩国唱片市场份额17%的YBM汉城唱片公司。SK电讯通过收购YBM汉城唱片的旧股和发行新股方式掌握了其6 0%的股份, 从而取得了YBM汉城唱片公司的经营权。此举使得SK电讯拥有了大量歌曲的知识产权, 为旗下的音乐门户Mel On和DMB服务提供了更加稳定的音乐来源。而英国电信 (BT) 为了拓展其在美国的ICT业务, 也重金收购Infonet公司, 为重新进入了美国企业IT服务市场做好准备。

4. 战略联盟

战略联盟是两个或两个以上具有一定优势的企业, 为实现各自在某个特定时期的战略目标, 通过各种契约或合作协议结成优势互补、风险分担、利益共享的长期联合体。此类合作对电信运营商的市场竞争力贡献大, 价值高, 会影响到运营商满足顾客需求的能力。这类合作甚至可能对运营商的业务类型及流程运营产生重大影响。合作方往往是某一领域内的龙头企业, 具有很强的竞争实力, 数量相对少, 因此转换合作关系的交易成本很高, 适宜建立长期稳定的合作关系。

此合作模式以英国电信 (BT) 和雅虎的合作较为典型, 即电信运营商主要负责网络平台, 由专业的互联网公司提供增值业务, 两者结成战略联盟, 捆绑了接入和内容等服务, 以联合品牌网站的形式向客户提供。根据双方协议, 雅虎将分享订购该业务的BT宽带用户的订购费, 而BT分享该网站中雅虎的广告、电子商务和付费内容的收入。通过战略合作, BT和Yahoo!都提升了自身的核心竞争力, BT也进一步迈进了向“基于网络的综合信息通信服务提供商”的转型步伐。目前, 双方的合作仍加强。

三、结束语

处于当今商业环境中的电信运营商, 需要密切关注其运营实践中有关对外合作模式的选择, 这关系到运营商的业务发展及价值链中地位的归属。运用通信行业价值链合作模式决策模型进行决策可以在实际运作中, 帮助电信运营商根据自身的战略部署, 在充分研究合作业务前景及合作方实力的基础上, 选择适当的合作模式开展业务。

参考文献

[1]吴颖刘志迎丰志培:《产业融合问题的理论研究动态》, 产业经济研究 (双月刊) , 2004年第4期

篇4：电信产业价值链分析

【关键词】价值链；融合趋势；电信行业；产业结构；竞争力

电信产业与广播电视产业等价值链的融合发展是大势所趋，从当前行业情况来看，网络融合是在信息技术催化下促进通信行业跨领域沟通与交流的重要趋势，这种融合将技术、市场、业务、服务终端、网络管制及相关政策等构成一个有机多元整体，通过三网融合（计算机网络、电信网络、有线电视网络）的趋同作用促进新时期业务体系、网络体系、控制平台等系统的集成，从而更加优质、高效的完成资源整合与交流，实现资源管理效益的提升，更好的适应用户个性化需求[1]。电信产业、广播电视产业的融合发展会对价值链产生深远影响，下面我们对产业价值链未来的融合发展趋势略作分析。

一、电信行业产业价值链融合的影响

电信产业、广播电视产业等价值链的融合入发展会促使其竞争能力得到提升，产业价值链结构发生变化。三网融合是未来电信行业发展的必然趋势，融合带来的集成作用会更加高效的整合各类社会资源，将更多的企业纳入高效管理体系参与产业价值链的增值活动中，生产经营环节自身高度的技术可分性将企业置于不同的管理位置并建立起完善的产业链，这对于未来顺应市场发展潮流调整、优化产业结构有积极作用，也为企业调整转型提供了较大的转圜空间。三网融合下的产业链能够使企业顺利获得自己所需要的资源基础，完成快速整合，在经营、运行的各个环节形成快速集成，降低成本，获得竞争力的提升。未来各行业产业链的国际化使得竞争链条局限性降低，整条产业链参与的竞争会带来更激烈的筛选与淘汰，企业在这种竞争环境中不积极振作就无法生存，因此，会极大的提升体系内企业的竞争能力。

竞争会促进企业改革与转型，从而调整自身经营态势，调整自身产品结构与经营方向，这种聚沙成塔的积累效果最终会导致整个电信行业价值链结构的变化。未来产业竞争链条内的企业依赖性更强活跃度更高，涉及各个环节的供应商也会在角色定位上更加清晰、多元化，形成具有专业优势的产业构成要素[2]。产业价值链条结构的变化会促进产业链的裂变，开始不断延伸，在未来经济活动中担任更重要的角色。电信行业的内涵和外延都会受到影响，不断扩大、深化，创造出更多优秀的潜力好的发展产业，拥有更多的合作伙伴，积极合作明确分工，更好的提升产业价值链的增值能力。

二、电信行业产业价值链融合发展趋势

4G时代的来临对电信行业来说机遇与挑战并存，在快速发展的同时，也面临着更多亟待解决的课题，产业价值链的融合发展就是其中之一。电信行业顺应发展潮流在机遇下积极参与竞争，使得整个产业链条在结构上发生变革，带来更庞大经济效益的同时促进融合，为电信行业产业价值链的未来发展带来了许多新的趋势。下面我们对电信行业产业价值链融合发展趋势略作分析。

1.用户需求为核心

作为服务行业，电信行业未来的发展将会越来越重视满足客户需求，利用集成资源的多重优势为满足用户需求积极创新和开发。这类服务已经不仅仅再满足于单纯的语音、网络服务，而是在三网融合、技术融合、业务融合等基础上针对客户个人提供更加丰富多彩的个性化服务。尤其是3G牌照、4G牌照的发放和竞争，会促使行业内部展开更加激烈的竞争，为占据市场份额赢得客户喜爱积极开拓、实践，从长远来看，客户资源决定了企业竞争成败，所以，以用户需求为核心的产业链必然是未来融合发展的大趋势之一[3]。

2.各环节联系更加紧密

产业价值链结构的变化后使更多元素积极参与竞争，产业服务和发展范围的拓展与深入会使产业结构越发复杂化，各部分在相互依赖相互促进的情况下发挥着影响与制约作用。围绕行业发展前景和客户需求，产业链内各环节都需要积极发挥自身优势，与价值链内处在各个环节的企业部门相互协调合作，共同完成运行，对于整个电信行业来说，无疑会使各环节的联系变得更加紧密。运营商、用户、制造商、软件开发商等互相之间会形成战略联盟，在技术、资金、信息方面实现交流、共享，促进产业链的高效整合。

3.CP、SP的崛起

三网融合趋势下电信产业价值链结构的变化会使为其提供增值业务的提供商CP、SP迅速崛起，用户核心需求的变化促使整个行业不断进行调整，更多个性化的业务出现，为用户提供服务必须依靠大量的CP、SP，无疑整个价值链中其地位会不断提高，进而在行业中崛起。运营商角色的变化，会使他们与银行、企业等联系加强，比如为用户提供个性化金融服务，就要求其与证券金融机构、银行等联系加强，为用户提供娱乐服务，就必须与影视公司、音像公司、出版社联系加强，所有这些增值服务都会加重CP、SP在产业链中的比重，促使其崛起[4]。

4.价值链重心变化

未来电信行业的发展中价值链重心的变化是必然。传统电信行业运营商处于绝对主导地位，但是对着用户资源决定竞争成败、三网融合发展、市场开拓和技术革新等，产业链内的各个企业将会更直接的面对自己的客户源，甚至拥有能够直接影响用户行为的潜在能力，这就会使传统主导重心发生变化。从目前发展趋势来看，用户、终端厂商、运营商、软件开发商都有可能成为未来主导重心，比如美国出现了以终端厂商主导的价值链APPLE公司，这对于未来的发展实践无疑是一种重要的参考经验。伴随着CP、SP的崛起和日益专业化，其所掌握的用户资源无疑也会增加它们在产业价值链中的地位，这种以CP、SP为主导的产业发展模式也有着很大的发展潜力。总之，无论是终端运营商还是CP、SP为主导都会带来才产业价值链的重心转移，这对传统运营商的地位无疑是挑战，提升了行业价值链的掌控难度，也会给运营商发展带来巨大的危机感，促使其积极与各方合作，提供更优质、个性化的服务。

5.利益分配模式趋向合理

产业价值链的存在就意味着链条中存在着相应的利益分配模式，价值链结构一旦出现调整，必然会带来利益分配结构的变化。

未来三网融合驱使下电信行业的发展必然会出现产业价值链的调整，在利益分配模式方面无疑也会出现相应变化。从其发展趋势来看，融合的深入发展，会使更多的传统企业加入到增值服务提供者的行业中，比如互联网内容提供商为电信运营商提供增值业务，成为电信运营商的内容提供商，广电提供电视节目，成为电信增值业务提供商，这种服务内容的变更会促使利益重新分配，对于原本处在价值链地层的服务商来说，无疑能够获得更为科学合理的利益分配[5]。最终，只有产业链上下游形成科学、均衡的利益分配模式，才能够促使产业链长久、良性的发展。

电信产业和广播电视产业价值链的融合发展会给促使价值链结构调整，竞争力得到提升，容纳更多的参与者，形成更加复杂、统一的价值创造系统，在未来发展中出现更多鲜明的趋势。

参考文献

[1]曾剑秋，罗枫.网络融合下基于运营服务的企业竞争力提升[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2011（1）.

[2]李苑，曾剑秋.移动信息化产业链发展现状及趋势分析[J].移动通信，2010（9）.

[3]罗亮.“网络融合”趋势下电信业市场结构、商业模式与公共政策的经济分析[D].东南大学，2005.

[4]常庆，唐守廉.电信运营业协调发展战略探索——竞合时代的来临[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2005（3）.

篇5：电信产业价值链分析

在建国60年之际摩托车产业对新中国新献礼

中国营销传播网，2009-10-29，作者: 徐勉振

在国际经济危机的冲击和国内行业监管政策不断加严的背景下，中国摩托车行业完成了长达30多年的原始增长，以连续15年世界产销量第一的傲人业绩，开启了一个全新的纪元，分享着新中国经济60年大庆带来的喜悦。此时回顾中国摩托车行业30多年的发展轨迹，我们不禁要问，中国摩托车行业到底为中国经济贡献了什么？回答这个问题，不仅仅是对摩托车行业社会价值的总结，更重要的是可以进一步明确摩托车行业未来的社会责任，推动业内企业更加自觉地追求自身发展与社会发展之间的和谐互动。

首先是就业贡献，保证中国经济稳定发展。

摩托车产品是一个由数千个零部件构成的、相对复杂的电子电器和机械零部件协同系统，要求较高的制造精度和巨大的制造规模，也需要庞大的销售和售后服务体系，具有技术和劳动密集型产业的双重特征，在为社会提供了大量的较高技能的就业岗位的同时，也为社会提供了大量低训练水平的就业岗位。据初步统计，全国有近1000万人的工作岗位与摩托车相关。仅仅是重庆，每年就有大概100万的人忙碌在摩托车行业产业链上（包括零部件加工、制造、物流、销售、服务），这成为当地农村劳动力转移、高校毕业生就业、国企职工下岗再就业、军队复转人员安置的主要方式。此外，还带动辐射了整个四川盆地和黔北等地区的经济发展。

尤为重要的是，和其他行业不同，由于国内摩托车市场90%都集中在农村，所以摩托车行业的就业贡献很大程度上是针对农民且相对稳定的——由于产品销售和售后服务的需要，有30%以上从业人员工作地点在乡镇，而且，摩托车行业超过10%的就业者不是作为雇员而是以企业所有者、经营者身份实现的。在很多地方，经营摩托车促进就业的倍增效应已达到了1：3。也就是说，培养一个摩托车“小老板”，能带动3个农民实现就业或再就业（很多地方比例甚至更高），这为农村的再就业工作开辟了一条新路，为我国广大农民提供了更好分享社会经济发展成果的机会，这个特点是其他任何行业都不具备的。

据统计，2008年底，我国摩托车用户已经超过1亿人，而且已经到了消费升级的重要时期，随着我国农村摩托车社会保有量的增大，摩托车的销售和售后服务岗位需求将进一步扩大，其对中国就业的贡献将持续增加，必将对我国农村就业产生越来越大的影响。2009年初，广州五羊—本田与广西钦州劳动和社会保障部门联手，利用自身的资源和优势，启动“千店万人就业梦想”培训工程，举办摩托车维修技术就业技能培训，为返乡农民工们排忧解难，培训结束后，考试合格的学员不仅可以得到当地劳动局颁发上岗资格证书，农村户口的学员则能领到当地劳动局给予的现金补贴，自行开店创业的还将获得一定的创业补助，成绩优秀的学员则由五羊－本田推荐到各地的服务网点上岗就业。此举已经成为中国摩托车行业对中国农村就业贡献的一个典型案例。

其次，对建设社会主义新农村过程中作出杰出贡献。

城市经济发展速度因多种制约因素正在逐年放缓，农村经济将会是中国经济的增长重点。农村在未来的两年内，市场的消费结构与农民消费价值取向发生重大变化，就会衍生出庞大的农村消费市场。

我国是一个发展中国家，拥有近8亿农村人口，城乡之间经济发展存在很大的不平衡性。反映在摩托车消费上，表现为一端是以较高收入水平、纯休闲娱乐的摩托车爱好者（由于城市禁摩，普通消费群体大量减少）为主要消费群体的城市摩托车市场；另一端是以收入水平较低的农民和小城镇居民为主要消费群体的农村摩托车市场。而且根据城乡一体化进展的节奏判断，城市与农村的二元经济结构在短时间内很难达到平衡，这就决定了在一段时间内两个摩托车市场将会同时存在，共同发展。

“建设社会主义新农村”加速了农村经济的发展，缩短了农村城市化进程。“万乡千村 ”市场工程的有效推进，加快了农村市场体系建设。摩托车的存在，刚好成为中国二元经济结构下的有益补充，不但扩大了农民的活动范围，便利了村庄之间的交通。目前，我国国内摩托车90%的使用者为农村人口，摩托车已成为广大农民朋友不可或缺的生产与生活工具。从生产和营运功能来看，摩托车还满足了现阶段我国农村运输运距短、货源分散、单次运输量小、道路条件差的需要，助推了中国农村经济的发展和农民生产条件的改善，成为吸收不断增长的农村富余劳动力和增加农民收入的有效途径。更重要的是，摩托车桥梁作用拉近城

乡之间空间和心理差距，使农村更进一步融入社会，为将来城乡一体化发展打下良好的基础。目前国家推行“摩托车下乡”对促进我国农村消费升级、改善农村生产生活条件、拉动内需将会产生明显效果。它是一项支农惠农工程，能让更多的购车农民得到实惠，也有利于摩托车及配件的产业升级和健康发展。

除了对农村经济发展作出的贡献，摩托车队保证农民的安全和生产方面做出了贡献。随着农村城镇化的迅速发展，非传统消防安全问题和火灾因素大量增加，农村消防力量、消防基础设施建设和传统的消防管理机制已不适应建设社会主义新农村的需要和广大农民群众日益增长的消防安全需求，农村火灾形势十分严峻。

2008年7月，由社会热心人士捐资的一辆消防摩托车正式落户社会主义新农村消防建设试点村——福建宁德市霞浦县古岭下村，标志着宁德市首辆消防摩托车投入义务消防队服役。无独有偶，近日，河南郑石高速公路新添两辆特种消防摩托车、广西防城港市政府也在市区桃花湾广场隆重举行乡镇消防摩托车和消防车配发仪式……为什么消防摩托车得到各地政府如此的重视？因为其具有体积小、机动灵活、装备齐全、功能强大等优点，可使灭火人员于最短时间抵达火灾现场，在缺水甚至无水条件下，依然有效、快速扑灭初起火灾。同

时该车还兼备农用牵引、灌溉、大面积农药喷洒等多种功能，为农村经济发展做出贡献。在第八届中国国际摩托车博览会上，除了哈雷、宝马等国际品牌在未来概念车型领域的角逐，宗申和力帆等企业展示了针对农村新开发的多功能摩托车，这种摩托车不仅能够多装载货物，而且通过在发动机上外接抽水机装置，就可以利用发动机抽水，浇地、洒农药等等，满足农村用户的多种需求。

此外，摩托车在应对社会突发事件上也发挥自己的作用。在5月12日被定为全国“抗灾减灾日”后，根据重庆市委、市政府的部署，需要在全市组建抗灾减灾的机动后备队伍。考

虑到越野摩托车在5.12地震救护中表现出的机动性与灵活性，重庆委积极与鑫源摩托进行沟通，成立重庆市第一支“重庆抗灾减灾越野摩托机动救护队”，据悉，重庆市已有3支俱乐部，超过50名车手报名。

再次，对中国大规模制造能力的经验积累和产业过渡

包括大批量制造交付、供应链管理等在内的大规模工业制造能力是国家工业能力的重要一环。国内汽车工业大都通过合资方式建立起来，起点虽高，但并没有发展到更多工业领域。而摩托车是唯一一个自己发展起来的大规模制造行业，是大规模制造的典范行业。据权威调查表明，在发达国家，汽修企业里高级技工占35%，中级技工占50%，初级技工占15%。而在我国正好相反，高端技术人才缺乏，高级技师只占1.5%，高级技工仅占

3.5%。目前国内共有汽车、摩托车维修企业大约33万家，从业人员220万，据831家企

业抽样调查结果显示，技术人才的文化程度普遍偏低，这形成了中国制造和维修领域的特色。行业层次相对低，门槛低，这使得更多企业能够进入摩托车领域，从中学习和总结现代化工业制造基本管理经验，培养了大批熟练技术工人，营造了大规模工业制造规范管理的氛围，为工业现代化做出了巨大贡献，对新兴工业成长提供了巨大动力。

例如，重庆汽车工业零部件供应链条的迅速建立就得益于重庆完善的摩托车零部件供应体系，在摩托车配套体系的基础上迅速成长了一大批汽车配套企业，这些企业制造技术迅速提高，技术工人迅速成长，快速跨入高级别工业制造领域。吉利、力帆和宗申等企业在经过长时间的工业积淀后，纷纷向汽车制造行业发展，在更高级别制造领域实践着中国制造的梦想。

目前，中国摩托车产业正从从大规模制造向大规模定制转变，以消费者的需要生产个性化的产品，实施“大规模＋定制化”生产战略，形成快速反应、敏捷制造、个性化生产的核心制造能力，为核心技术和核心产品转化为消费者需要的个性化产品提供物质保证，这些对中国汽车制造业的转型起到了很好的借鉴。

行业骨干企业普遍关注企业自身内涵的提升与发展，在公司治理、技术进步、产品创新、品质建设、企业文化建设等方面拥有许多有益的实践积淀，逐步构建起参与国际竞争的基础能力。

伴随整车的快速发展，摩托车零部件业得到优化提高和加速发展，不但满足了国家日益提高的技术“门槛”、国内整车发展的需要，而且还大踏步走出国门，满足了国外市场消费的需求，为国家赚取了大量外汇。目前，中国摩托车产业重庆、广东、江浙和鲁豫四大板块格局（产业集群）已基本形成，并成为国外强势品牌零部件采购集散地。可以预见，这些大规模基础制造能力的存在，若加以适当的政策引导，势必成为未来中国汽车制造工业发展自给供应链的基石和摇篮。

最后，对税收和出口创汇的贡献

在经济危机的影响下，中国很多的产业都受到不同程度的关联，但是国际金融危机下的摩托车企业表现出很强的风险抵御能力，在规模性指标和社会税收贡献方面依然保持较高的增长水平，利润指标实现了持续增长。根据统计显示，2008年，摩托车整车生产企业实现主营业务收入1114亿元，利税总额62亿元人民币。今年1～5月，摩托车生产企业累计实现利润总额14.04亿元，同比增长26.66%；累计实现利税总额27.23亿元，同比增长10.87%，除了自身的增长，摩托车产业不但实现了自己的增长，还带动了钢铁、塑料、电子、化工、油品等行业的发展。

行业对社会的贡献离不开企业的支持，中国摩托车企业用税收贡献证明了自身的存在价值。以广东江门市大长江集团有限公司为例，在“2007年度中国纳税百强排行榜”中，大长江集团以81755万元位列277名，排位在很多知名汽车制造企业之前，为中国摩托车产业做了一个很好的表率作用。

在出口创汇方面，中国摩托车产业的表现也是可圈可点。全球性金融危机和经济衰退是经济结构失衡和各种深层矛盾的总爆发，中国摩托车制造业从附加值低的加工制造环节向附加值高的研发设计和营销管理环节延伸，在危机面前用大量真实数据表现出了良好的的增长能力。据统计，2008年，摩托车生产企业面对国内、国际诸多不利因素影响，保持了出口量稳定增长。行业累计出口977.53万辆，占销售总量的35.54%，比去年同期增长19.66%。累计创汇422936万美元，同比增长28.69%。

60年是一个喜庆庆典，也是一场对企业竞争力的检验，摩托车行业用连续30多年的增长和更加健康的生存状态为新中国国庆大典送上了一份厚礼。

篇6：电信产业的论文

一、电信产业基本特点

电信业是属于典型的网络产业，具有自然垄断的特性。(1)电信产品和服务是以网络供应系统为存在基础的，随着需求量的增大和规模扩大，固定成本相应降低，从而收到网络经济的规模经济效应。(2)资产的沉淀费用高。电信产业的资产专用性强，基础设施投资大，使用周期长，退出时大量的资产难以转作他用，导致沉淀费用高，由此形成了较高的进人壁垒。(3)电信产业具有很强的范围经济效益性。正是基于对电信产业上述技术经济特点的认识，各国普遍对电信产业加强政府管制。但是近年来，电信产业的自然垄断性质发生了巨大的变化。一是技术创新。随着信息技术和其他高科技技术的迅猛发展，特别是光纤、卫星通信等大容量传送途径的开发成功，电信基础设施的投资规模已经大为减少。二是市场需求的扩大。随着经济发展和人民生活水平的迅速提高，各国的电信市场发展迅猛。这些变化导致电信产业在传统意义上所具有的自然垄断性正在逐渐被削弱，放松管制、引人竞争的思想成为各国电信业改革的主线。

二、中国电信产业改革的现状

中国电信业的管制与改革始于改革开放初期，但是真正具有重大意义的改革直到90年代才出现。1994年7月中国联通正式挂牌成立。中国联通是迄今为止唯一一个拥有全部电信业务牌照的电信运营商。中国联通的成立标志着中国电信产业独家垄断经营的坚冰开始被打破。3月，国务院决定组建信息产业部。作为主管全国电子信息产品制造业、通信业和软件业的国务院组成部门，并按照政企分开、转变职能、破除垄断、保护竞争与权责一致的原则，对信息产业部的职能进行了配置。此举在一定程度上改革了中国电信产业的管理体制。2月，国务院通过中国电信重组方案。同年12月和l月、6月分别批复组建中国移动通信集团公司、中国电信集团公司和中国卫星通信集团公司，同时将原中国电信寻呼业务并人中国联通，20底中国铁通也加人中国电信市场。年12月，国务院批准电信体制改革方案。中国电信现有资源被划分为南、北两个部分，北方部分和中国网络通信有限公司、吉通通信有限责任公司重组成中国网络通信集团公司;南方部分保留“中国电信集团”的名称，继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。重组后的两大集团仍拥有中国电信已有的业务经营范围，允许两大集团各自在对方的领域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务.双方相互提供平等接人等互惠服务。

目前中国电信产业存在一家全能的电信运营商，即中国联通;两家近似全能的电信运营商，中国电信和中国网通;三家近似单一型的电信运营商，即中国移动、中国铁通和中国卫通。在市内电话、固定长话、数据传输等电信经营领域形成了电信和网通两家占领市场主要份额，其他一家或数家占领少数市场份额的双寡头垄断格局。移动通信由中国移动占领市场主要份额，中国联通占领少数市场份额的主垄断格局。在以上一系列改革中，我国电信监管部门信息产业部分别从市场结构、进人管制和互联互通三个方面对中国电信产业进行了监管。

(1)沛场结构管制。我国19以来对电信市场两次较大幅度的分拆和整合就是由管制机构直接参与垂直和水平分拆占主导地位的电信垄断企业，重新构建电信市场结构以创造公平竞争的市场环境。

(2进人管制。为了创造竞争的环境，我国在电信市场进人方面逐步放松管制。先后成立了中国联通公司、中国网通、中国吉通、中国铁通，打破了原来中国电信和中国移动对于基础电信业务和移动电话业务的独家垄断地位。即使在2001年重组后也基本保持了在基础电信领域和移动业务领域至少都有两家或两家以上的公司互相竞争的格局。

(3)互联互通管制。互联互通问题向来是各国电信管制的核心问题之一。为了防止占主导地位的电信运营商拒绝与其他竞争企业联网或是制定尽可能高的联网成本价格，以达到排斥竞争者的目的，在年9月25日颁布咧中华人民共和国电信条例》里规定，主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求，主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联，服务质量不得低于本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量，网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，不得在规定标准之外加收费用。

三、中国电信产业改革的级效分析

对中国电信产业进行改革的目的在于减少垄断，加强竞争，建立优化的市场结构，将规模经济与竞争活力相融合。另一方面，引人竞争促进电信企业加强管理、降低成本、提高服务质量，增强中国电信企业的竞争力。从目前看来我国针对电信产业的改革收到了一定的成效。

中国电信产业在经过一系列改革和重组后，目前根据不同电信业务的自然垄断性程度，可以区分为强自然垄断业务、弱自然垄断业务和竞争性业务。对于这些不同种类的电信业务，信息产业部加以区别对待，实行了不同的产业政策对于强自然垄断业务，由于需要大量的固定资产投资，其中相当部分是沉淀资本，如果有太多家企业进行重复投资，不仅会浪费资源，而且会使每家企业的网络系统不能得到充分利用，因此实行垄断，并加强管制。对于弱自然垄断业务，则要减少垄断，放松管制，逐步由市场竞争来代替垄断。对于竞争性业务，则充分发挥市场竞争机制的作用为了有效防止企业利用自然垄断性业务领域的垄断地位，运用企业内部业务间交叉补贴(如对自然垄断经营业务制定高价、对竞争性业务制定低价)等战略手段，排斥在非自然垄断性业务领域内竞争的企业的市场行为，要求企业对自然垄断性业务和非自然垄断性业务分别实行财务上的独立化，以监督和控制电信企业运用内部业务间交叉补贴等反竞争战略。

自从中国电信产业进行了一系列拆分和重组后，中国电信市场的各个业务领域竞争程度日益激烈，主体结构也日益多样化。以固定电话市场为例，在1994年中国联通公司成立之前，固定电话市场只有一个运营商中国电信，处于绝对垄断地位。虽然99年中国联通和2000年底中国铁通开通固定电话业务，但是从总体上看，仍然是中国电信的垄断经营。但是在现在中国电信重组后，原中国电信在固定电话上的垄断被打破。在移动通信市场在国家的扶持下，联通发展迅速，市场占有率不断上升，结束了中国移动在移动通信市场一支独秀的局面。下面分别以中国电信业务总的市场和移动通信业务市场来分析。

根据表1反映的中国电信业务市场收人情况，利用利用反映市场集中度的综合指数一一赫芬达尔指魏HerfindahlIndex，简称HHI进行分析.结果见下表

由于市场结构的垄断性程度与HHI呈正相关，由上表数据可见中国电信业务市场的垄断程度在逐步下降，在2000年时相当于2.263个企业经营，但在已经相当于3.84个企业经营。(1/HHI表示市场中相同规模的企业个数)

在移动通信市场，中国联通公司的市场占有率稳步上升(参见表3)，联通的市场影响力由原来的51.6%上升为68.5%，虽然仍未改变中国移动的主垄断格局，但其已经有了一个强大的对手。

四、中国电信产业下一步改革中急.解决的问佰

1、电信管制机构的改革

电信产业管制机构本身的体制有可能直接影响到管制的效率，从而影响电信产业的改革和发展。目前，中国电信产业的管制机构是193月在原邮电部和电子部的基础上组建的信息产业部，除了主管电信产业，f言息产业部还要主管全国电子信息制造业和软件业。这样一方面现有的电信管制机构存在人员构成上的不合理(缺少专职的经济学家和电信技术专家)，另一方面还存在权限过大，精力分散的问题在电信政策的制定和执行上，中国信息产业部既是中国电信政策的制定者又是电信市场的管制者，这种双重身份很难保证其在管制中维持必要的公正性

因此需要成立专门的类似于电信管制办公室的机构，由各方面的专家组成，以保证中国电信管制的权威性、合理性、公正性，而信息产业部只作为电信产业政策的制定者。即使不成立新的机构，信息产业部至少应该在内部各部门之间保持相对的独立性，以确保管制过程的客观和公正。

2、管制手段和模式的调整

目前电信产业市场已经逐步的多元化，与原来只有国有企业不同的是，随着国有资产管理和经营体制的变化，现在中国的电信产业已经出现了国有全资公司、国有控股公司、公开上市的菌有电信公司，这些不同种类的公司遵循着多种制度及规则的约束。另外在随着对入世承诺的履行，很可能会出现中外合资电信公司，和我们原来的经营电信增殖业务的企业一起，成为管制对象。现有的单一的管制手段将无法面对复杂的竞争主体，在外资、民间资本进人后，一些管制手段也会失去基础和环境。在管理手段上我国过去常用的数量控制、服务质量考核、资费审批等，随着国资委组建并履行出资人职责，其合理性也已经消失。

在竞争主体增多、竞争行为和模式日趋复杂、市场环境发生了很大改变的情形下，对于电信产业的管制工作必须要由以往的直接模式转化为以经济和法律手段为主的间接模式，同时结合必要的技术和行政等手段，只有这样才能兼顾效率和公平，让我国的电信产业持续健康发展。

3、3G牌照的发放问题

即将要颁发的3G牌照，无论对于现有的移动电话服务提供商还是经营其他业务的电信运营商都有着无比的重要性，不仅会对中国未来移动通信市场产生深远的影响，而且会改变现有的中国电信产业的格局。随着移动通信市场竞争主体的增多，要实行有效的监管，一方面要防止无序竞争和过度竞争，另一方面对于所有的经营者要提供大致相同的业务经营范围和竞争起点。为了培植新进人移动业务的经营商，可以采取“非对称管制”，在对新进人者放松管制时也要防止新进人者的.’‘撇脂”行为(creamskimmin只)，因为新进人者只进人存在超额利润、最有利可图的服务领域或地区，也会出现原有运营商和新进入者的不公平竞争。对于中国电信和中国网通如果都颁发3G牌照的话，还要采取有效的措施促进中国电信和中国网通在全国范围内形成事实上的竞争，不能让二者达成某种“市场默契”，都去集中力量发展移动市场了。否则，中国电信和由于纺织企业生产的特殊性，原、辅材料品种繁多，能够达到数千种，而且容易分散保管在各仓库。选择一个合适的网络架构非常重要，便于管理复杂的库存。

纺织企业网络结构可采用三层结构.三层结构一般分为客户端、中间层、数据层三层结构具有很多优点如下:

(1)可以适应大数据量、大业务量环境的应用纺织企业的原、辅材料品种繁多，将业务逻辑集中到中间层.系统获得了对业务逻辑的独立性，即当用户的要求改变时，开发人员可以迅速地在中间层(应用服务器)上更新业务逻辑，而无需将更新后的应用提交到众多的客户端系统上去(如远程定点货主的客户端)，即客户端无需任何改动(改动众多的客户端并不是件轻松的事)

(2胜联机分析处理，特别是决策支持应用中，数据的计算、操作和数据过滤往往是非常复杂的。这些复杂的工作最好在专门的应用服务器上进行，而不是在客户机或数据库服务器上完成。若在客户机上完成这些处理工作，不仅要求客户机具有足够强大的配置和处理能力，而且对网络负载也有较高的要求。如果在数据库服务器上执行此类处理工作，将会限制系统支持的用户数量。因此采用三层或多层结构，可以尽量分担数据库服务器的工作。当然，在数据库服务器与应用服务器之间保持处理分割的平衡也是十分重要的。

五、纺级企业在实施电于商务过穆中应注班的问题

纺织企业在电子商务模式的实施过程中，买方和卖方都不仅仅是买或卖商品，它们其实是一个巨大的需求和供应链上的一环。买方不仅仅是买货品，它们要考虑整个流程:搜索货物、融资、订货、跟踪、收货、检验、安装、测试、维护、淘汰。迫使买方把购买这个程序与其他程序分开是低效的。供应链在企业内外是否有效衔接、企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业务系统如ERP等有机结合在一起是关键。

1、纺织企业的手工业务处理流程必然存在很多重复或无效的业务处理环节，各职能管理机构重叠、中间层次多，而这些中间管理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，很多业务处理方式已不能适合计算机信息处理的要求。电子商务将纺织企业整个经营各环节都放在局域网络上进行，进行信息化管理，取消了许多中间层，而决策层次的下放，要求对职能部门内部进行业务流程重组。

2、纺织企业要实现真正的电子商务，并不是只要实现了网上订单、网上支付就可以了。如果只是这一段电子化了，而后续的采购、生产、库存、订单确认等供应链环节无法电子化，企业经营整体上还是体现不出效率提高及成本降低.这就要求企业内部各部门之间进行业务流程重组，以实现全过程的信息化管理。