京东商城代运营（共14篇）
篇1：京东商城代运营
乐天世纪 《文库营销》1/1
京东商城“京东帮”首家代运营——乐天世纪
文章来源：乐天世纪
我们叫乐天世纪科技发展有限公司，公司坐落在中国帝都——北京，我们成立于2011年4月，每天清晨都会沐浴祖国最美丽的太阳，我们专注于为京东商城的商家提供更为优质的电子商务服务，同时我们于2012年与京东商城正式成为合作伙伴关系，获得由京东颁发的“京东帮”资质证明，成为京东商城首家合作代运营服务商。京东帮TOP1的身份，是对乐天世纪的网络一站式整合服务的极大肯定与支持。
说起京东帮它是干什么的呢？我们来为您解答，京东帮是指汇集各类优质电子商务外包服务商的一个平台，这些服务商可为京东商城第三方入驻卖家提供个性化电子商务产品及服务，从而促进卖家经营活动的良性运行及更快发展。
我们涉及的行业有很多，例如服装服饰、3C数码、家居百货、食品、保健等领域，在不知不觉中，我们已成为电子商务服务新兴企业之一。我们的服务项目包括电子商务业务咨询、电子商务品牌代运营、电子商务系统软件服务等，业务覆盖了长三角、珠三角和京津地区。
公司核心成员均拥有7年以上电子商务成熟运营经验，对电子商务整体运营方案、电商品牌运营、精细数据化营销以及SEO搜索均有非常独到的经验和见解。
选择乐天世纪，选择最好的切入方式。
篇2：京东商城代运营
一、预算
类目：电动工具、保证金：30000元平台使用费：1000/月 扣点：8% 店铺完善后考虑做京东快车
二、资质
企业营业执照 税务登记证 组织机构代码证 法人身份证正反面 一般纳税人资格证 银行开户行许可证 旗舰店授权书
商标注册证/商标注册申请书 卫生/生产许可证
三、店铺定位
电动工具批头供应商、特殊非标批头定制、四、熟悉京东规则
1、订单发货时限要求
2、商品发布规则
3、客服用语规范
4、订单处理时效
5、营销活动规则
五、营销活动
1、确定店铺主打产品：电动批头
2、配合京东新店铺的推广活动、做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格
3、设置京挑客、直投、快车等推广，以此引进流量
4、不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销
六、运营阶段
1、开张期（1-2个月）
1）塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）
2）制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客的粘性，制定会员管理机制，培养会员的消费习惯
3）店铺活动以折扣 直降为主，通过快车及其他付费渠道快速引流 吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量
2、成长期（3-5个月）
1）制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分析数据
2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺存在的问题并及时改善，周期性的对店铺进行诊断
3）根据商城销售情况，以及京东同行销售情况进行分析，适当调整主推产品，做出自己的爆款
4）策划有针对性的活动，商讨优化方案并执行，引进流量打造爆款
5）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等
3、成熟期
1）结合店铺产品特性进行关联营销 2）品牌形象打造
篇3：京东商城代运营
在最新的系统中, 京东微店与京东商城 (JD.com) 系统实现了打通, 京东的第三方商家只需提供QQ号和微信ID即可方便入驻京东微店, 通过京东商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理, 无需额外增加运营成本, 同时分享来自微信、手机QQ两大入口的流量。
京东微店负责人介绍, 对于京东的第三方商家, 京东微店帮助他们以最低成本开通属于自己的微店, 并提供独立空间自主安排运营、店铺推广和广告投放等工作, 分享来自微信、手机QQ两大入口的巨大流量, 在移动电商大潮中占据先机。
除了来自京东微信购物、手机QQ购物中心化入口的流量分发, 商家还可通过微信公众服务号进行引流, 经营店铺和粉丝, 形成闭环运营。
目前已有超过一半数量的京东第三方商家提交入驻申请。
上述负责人表示, 京东微店升级后第一步, 将以控制质量、严格管理为主, 优先优质商家入驻, 打造一批精品微店。同时, 京东微店将继续优化系统和功能, 提升对商家的服务支持和用户体验, 并逐步面向更多商家开放。
篇4：京东商城风波不断
张先生家住北京市东城区安德路附近，他于9月3日18：16在京东商城下单，一直到9月11日18：47才收到货。“以前都很快，现在却越来越慢了。”张先生对此表示很难理解，他说：“北京是京东商城主要面对的一线销售城市；而且，这里是北京的三环内，不是郊区。”
京东商城解释为，遇到不是自营物流的区域，配送会稍微迟缓。据了解，与张先生有过相同遭遇的消费者很多，问题主要出现在消费者下了订单，京东商城却未发货，并且在出库状态上一待就是一周，或是上车、下车扫描中停留超过3日。
除了物流配送“降速”之外，京东商城近期的售后服务也打了折扣。据悉，京东商城对消费者曾有服务承诺，俗称“售后100分”：自京东商城售后服务部收到返修品，并确认其属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。但据网上的一些投诉案例显示，京东商城并没有做到当初的承诺。
篇5：京东商城代运营
淘宝分销渠道建设、淘宝商城托管、淘宝商城外包淘宝商城托管外包推广服务机构-石狮焦点网络有限公司电话0595-83080905网址
A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营
B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。
C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。
石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。
一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店
1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、协助商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。
2、淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑
3、品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款
4、全面运营推广,应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等
5、配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务
6、订单物流管理,协助厂家发货
你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。
二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式:
全套基础人员服务费用(具体项目具体另行协商)
三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作
合作收费模式费用(具体另行协商)
篇6：京东商城代运营
姓名：黄超铭
学号：4111000007
[摘要] 京东商城是一个实力十分强大的电商交易平台,研究分析这个平台的运营以及营销方法是一个非常有意义的话题.京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。关键词：京东商城 电子商务 网络营销
首先,我们以一个即将进驻京东商城的卖家讨论一下京东的一些情况.功能结构: 京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。
导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧：商品分类
首页中下方：促销产品、新上架商品
首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式
作为一个B2C平台,其实在京东开网店的一个运营模式是和淘宝差不多。一般的销售流程就是:买家登陆平台→通过京东首页导航(或者是直接在搜索引擎上)找到自己所需要的商品→进入卖家店铺→找到自己所喜欢的商品→向客服或者是在商品页面了解到信息→下单购买。而我们作为一个卖家的时候，需要研究以及发展的方向就是从销售流程上的每一步最大化地吸引目标客户流量，并且最大化地提升自己的转化率。首先，我将会以刚刚进驻京东商城的新手卖家分析他们应该集中精力发展投资的运营模式。
作为一个刚刚进驻京东的新手卖家，首先要选对自己的商品。选对了商品不仅仅可以更加针对性地开展相关的营销方案，还可以尽量避免与一些实力强大的商家的正面竞争。因为站在客户的角度上，网络销售始终还是安全质量至上，实力强大的对手随便一个策略或者一个投资方向都足以把客户完全地引导到他们的网店上，所以和京东一些实力强大的店铺正面竞争客户，抢流量是一件十分愚蠢的事情。当然，有些财力，人力等资源十分充足的大公司想要进驻京东开展网络渠道的销售这种情况是不在讨论之中的。那么，要怎么确定自己的商品市场是否是一个竞争激烈的市场呢，有一个非常直接的方法：直接在京东商城的首页搜索引擎上输入你的产品。
例如我输出“鞋子”，会出现以下页面从页面上我们可以看到已经登录在平台上的商品已经达到了11350个商品，这个是一个相对来说比较饱满的市场，我不建议想在京东开店创业的卖家在这个领域上发展。
相对的，我在搜索引擎上输入“婴幼儿鞋子”，我们可以看到：在婴幼儿鞋子这个市场中，在京东登记的商品只有427个，只样一对比起来，我们就很容易地知道自己应该在哪个市场上开展自己的创业旅途了。在选择了自己的产品市场之后，我们需要研究以及发展的方向就是从销售流程上的每一步最大化地吸引目标客户流量，并且最大化地提升自己的转化率。首先是导航，为自己的商品设置在一个正确的导航分类是成功的第一步。正确的导航不但可以提高自己店铺的权重，而且还可以提高商品在展览结果页面上的排名等等好处，而错误的分类，不但会降低网店权重，更严重的可能会招来京东的处罚等结果。那么要怎么做呢？
我们先来研究一下京东不同于淘宝的三级类目导航：
先看其头部：Title：大家电-家用电器【行情价格评价正品行货】大家电：当前分类名称，百度给一个网站标题关键字权重是从左往右一个一个来的，所以这里第一个出现的是“大家电”，表示其词页面重点是优化“大家电”这个词！家用电器：上级分类名称，“家用电器”有专门的页面优化这个词，所以这里出现这个其不低并不是想要优化这个，重在告诉用户“大家电”是属于哪个分类的。
面包屑导航，告诉用户自己在哪，并且给蜘蛛一条明确的回去的路。
当前分类名称字体大一号，加粗变色，并在其前面加一着重符号，告诉蜘蛛，这个关键字很重要。同时其排版设计很明确的告诉用户自己正在浏览的网页是属于哪个分类的，其下整齐的排列出此分类下的小分类导航，方便用户进入自己所想购买的产品准确列表页。同时给蜘蛛铺下一张网让其爬。下面几个同级分类并没有展开，而是收缩起来的，这样做有几个好处：
1：节约页面空间用户进入“大家电”这个分类来，其主要目的肯定是想要浏览“大家电”的产品，如果全部展开的话，对用户来说并无太大意义，并且占用页面空间。
2：集中用户注意力用户既然进入了“大家电”这个页面，那么无论此用户是通过什么渠道来的，来了是想购买产品？还是分析竞争对手？也许仅仅是无聊来逛一下？又或者是其他什么目的？竞争对手肯定是不会买东西的，咱直接过滤了，不用理他。其他用户，进来的渠道以及其目的肯定是多种多样的，但是有一个共同点是可以肯定的：用户想了解“大家电”。既然用户想了解，那咱们肯定不能让其失望，必定把此分类下的小分类详细的展示给用户，让用户能够更精确更深入的了解，当用户了解多了后，订单也就自然而然的来了。
3：尽可能的留住用户前面说了，用户进来的渠道必定是多种多样的，并且其目的也是不同的，那么就肯定会有一些用户是误点进来的，还有一些用户了解了之后发现自己所需要的产品并不是“大家电”，想卖“大家电”的产品给他那几乎是不可能了，但咱也不能就这样放弃啊，所以就得让其看一看其他相关产品，以期能留住用户，并且最终成交订单。
通过导航或者是搜索引擎把客户吸引到自己的店铺之后，下一步就是把客户留下，并且促成交易了。而留住客户的关键在于店铺的页面是否吸引客户，店铺的评价，交易率能否说服客户，能否得到客户的信任以及能否引起客户的购物欲望等等。
下面，我将用一个案例分析来详细分析作为一名正在迅速发展的网店买家应该如何更加针对性地在京东平台上进行网络营销成为一名成熟并且具有相对稳定盈利能力的京东店铺。
贝比豆童鞋
贝比豆童鞋是在12年9月份进驻京东商城的卖家，是一家网店架构，盈利模式已经相对成熟的京东卖家，是一家专营5个月到5岁的婴幼儿鞋子的中高端产品的网店。就产品市场来说，5个月到5岁的婴幼儿鞋子的市场在京东还是相对具有新鲜度的市场，只要对其进行针对高效的网络营销，我相信这家卖店的发展前景必定会非常可观。
现在我们再来重温一下京东的销售流程：:买家登陆平台→通过京东首页导航(或者是直接在搜索引擎上)找到自己所需要的商品→进入卖家店铺→找到自己所喜欢的商品→向客服或者是在商品页面了解到信息→下单购买。
前文以及提到，作为一个卖家的时候，需要研究以及发展的方向就是从销售流程上的每一步最大化地吸引目标客户流量，并且最大化地提升自己的转化率，最终促成交易，达到盈利目的。而下面我们将从每一步销售流程上分析该店的营销方案以及优化的营销方法：
(一)通过京东首页导航(或者是直接在搜索引擎上)找到自己所需要的商品。站在目标客户的角度，对婴幼儿需求的大多数都是父母亲，而在京东的导航条上，我们可以看到与婴幼儿鞋子有关的导航标题主要有两个：
根据卖家产品是5个月到5岁的婴幼儿鞋子，那么目标客户群体就可以定义为：20-30的父母亲。这样的一个客户群体是非常懒打字的，他们多数会从导航上找到自己的需求产品。站在客户的角度，一般都会先选择“母婴、玩具乐器”的一级类目，但是我们发现这个类目以下的分类目是不存在婴幼儿鞋子，这时候他们会选择“鞋靴、箱包、家装、厨具”这个一级类目。但是这个时候会出现一个非常有趣的状况：我们会发现无论是“母婴、玩具乐器”还是“鞋靴、箱包、家装、厨具”都找不到“婴幼儿鞋子”或者是“童鞋”这么一个类目分类。我们想一下这时候目标客户会做什么动作才能找到他们的所需品呢？没错，就是搜索引擎，当在导航不能直接清楚地找到他们的所需品后，他们的下一步动作就是在搜索引擎输入“童鞋”或者是“婴幼儿学步鞋”等关键词来直接找出他们所需的商品了。分析到这里，我们已经很清楚地知道了，贝比豆童鞋想要获取更多的流量吸引更多的客户，他们的营销重点就应该放在对产品在京东的搜索引擎优化上。简单来说最明面的方法就是要找出关键词，提高该店铺商品在关键词显示结果页面上的展览排名。其实经过本人的研究，京东的搜索引擎应该是和百度搜索引擎的算法原理是差不多的，详细的做法这里就不做讨论了。(二)当客户进入到卖家店铺
在客户进入到店铺之后，作为商家最主要的就是要想办法留住客户，得到客户的信赖。换句话说就是要做一个能卖东西的网店。下图是贝比豆童鞋在京东商城上的店面：
在主页下面还有一些关于促销产品的优惠信息，下拉到页面50%左右的时候我们还可以看到左侧有一条详细的导航条。其实这是一个相对来说很成熟的网站设计了。总结一下，我们要清楚我们要为目标客户设计网站，所以迎合目标客户的网站风格是非常重要的第一步。不同的风格会直接影响到转化率的高低，但是我们要怎么确定怎样的风格会更迎合目标客户呢？有一个非常直接的方法，用不同的风格页面在相同的时段展示出来，尽量控制流量等其他因素是一致的，站长可以在后台看到转化率的高低，这个也是网络营销相对于线下传统营销比较直观的一个优势。就是可以实时地进行市场观察调研，可以及时地修改营销方案等。
除了网页设计，一个能卖出东西的网店还有下面一些方面也是站长需要注意的：1.需要强有力的文案写作表现出产品的优势等等。2.需要一些图片以及导航区引诱浏览者采取行动。3.购买流程必须要方便，不然很可能过于繁杂的交易流程会导致客户中途走掉或者改变购买意向，我们都知道本身网络购物的对于购物欲望冲动因素是最不能 忽略的。
4.必须取得客户的信赖，用户评价，退款保证等等都必须要做好。如果客户不信赖你的产品，任你做得再好也难以促成交易。5.消除客户购买风险，完善的售后服务以及一些第三方的资质认证都可以让客户更加信任你。
6.可以在网站页面上做一些促销配套，免费礼物等营销方案，这个都能促成客户购买你的商品增加转化率。在这些方面，贝比豆童鞋都是做的非常好的一个案例网站，大家可以根据上面我所说的每一点在他们的京东店铺上找到相应的营销策略。(三)后续营销。
其实婴幼儿产品应该属于快消市场，而在快消市场的营销方案上，后续营销师非常重要的一环，无论是网络营销还是线下营销都一样。东西卖给客户后，我们还必须想办法让客户记住你，最好就能做到每当他们需要给宝宝买鞋子都想到贝比豆，这是最成功的目的了。网店的后续营销有很多种，例如可以通过邮件营销或者是电话回访等服务使得客户的印象加深，还可以通过微博等等与客户进行互动等。因为我们都知道，已经购买了一次的客户是属于VIP客户类别的，他们比其他人都要更加信赖你，而且会更容易被你说服。对于这些客户，如果商家给出一个很好的理由，相信这些客户不会介意多花点钱买更好和你进行新的交易的。
最后，我们都知道要成功做出一个成熟能卖东西的网店不是一朝一夕可以办到的，我们必须紧跟市场潮流，迎合客户，服务客户才能做得更好！！
[参考文献] [1]贝比豆京东网店：http://beibidou.jd.com/
篇7：京东平台上的电子商务代运营
京东平台上的电子商务代运营
文章来源：乐天世纪
京东服务商市场蓝海，在成熟饱和的天猫服务商体系以外，是京东开放平台逐渐膨胀的新兴市场。京东商城公布的数据显示，2012年，京东商城的销售额达到600亿，北京乐天世纪是京东官方认证的首家品牌代运营服务商，其旗下“京拍档”服务广受业界好评，乐天世纪工作人员透露，京东POP的销售额已接近150亿，商家数量也增加到一万多家，但其中通过代运营的商家不足1000家。而在京东方面，扶植服务商也将是其2013年的一大趋势。从启动开放平台战略起，京东就开始一步一步复制天猫模式，打造完整的电商生态链，而服务商是重要的一环。淘宝曾开创了独有的淘拍档认证体系，作为对优质服务商的肯定并加以扶持，京东方面则对之以 京东帮。北京乐天世纪“京拍档”服务就是京东帮开放平台的TOP1，不过，由于京东开放平台启动时间更晚，服务商市场还处于初级阶段，京东的运营、促销、搜索规则也和淘宝有众多差异，因此对生于淘宝、长于淘宝的服务商来说，京东店铺运营起来并不那么顺利。一位熟悉京东开放平台的人士告诉乐天世纪，在京东，很多促销活动的临时性较强，需要卖家做出快速反应。而对习惯了天猫活动规划性极强、排期紧凑的代运营商来说，很容易对突然的活动安排毫无准备，在供应链、人员规划上失去控制。
篇8：刘强东:京东商城的强人
他有理由自信。1996年才毕业的刘强东, 1998年在中关村创办了京东公司, 代销光磁产品。2004年, 他放弃实体店面, 开始在网上卖IT产品。此后销售数字像滚雪球一样扩大, 2010年销售额已突破百亿。最近一则关于京东即将启动规模50亿美元IPO的新闻, 更是将他变成未来的“中国首富”候选人。
住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的很多人, 很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“强子”联系起来。自从某天一家公司进驻后, 每天都有很多人、送货车在院子里出入。楼下的防盗门因为进出的人太多, 坏了、永远都大开着……“大家只知道他们的老板叫强子, 都烦死了。”一位住户说。
几年后, 直到这家公司搬走, 居民们才知道, 原来这家闹哄哄的公司, 居然就是京东商城;众人嘴里的“强子”, 就是如日中天的企业新贵——京东商城董事局主席兼CEO刘强东。
从“强子”到身价百亿的准“首富”, 刘强东已是传奇。“老实说, 我真的没觉得自己跟别人有什么区别, 一点区别没有。无非就是坚持, 看准路子坚持一辈子。”刘强东自我评价的时候, 眉头习惯性地紧锁, 没有微笑。
在很多人看来, 在今年融资15亿美元之后, 这个看上去并不像互联网人的CEO, 正面临人生最大的机遇和挑战。为了达到盈亏平衡点, 京东必须以最快的速度扩大销售额, 而短时间内的迅速扩容, 又给京东的物流和整个服务体系带来严峻的考验, 这是一场与时间的赛跑。这很像刘强东热爱的那项运动——穿越沙漠。穿过沙漠, 你也许会见到最壮丽的朝阳, 但如果没有充足的补给和体力, 以及应付各种突如其来的考验的能力, 你也许会倒在途中。
控制第一位
9月10日, 刘强东在微博上发布了一张两手背后、双腿微分伫立在一望无际的戈壁上的近照。虽然表情比平时放松很多、但站姿依然板正, 如领导视察工作。而他的打扮——蓝底碎花的西装衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋, 多少有些不太搭调, 更与越野主题相去甚远。
从2008年开始, 刘强东每年会给自己放一次十几、二十天的大假, 他利用这段时间长途越野, 到荒无人烟之地, 手机电邮统统失效。这种旅行安排, 像是一种隔离测试——离开刘强东的京东商城, 地球照转、日子照过吗?
在这家多达上万人的公司, 现行管理架构中, 直接向刘强东汇报的一共22人——14个副总、6个大区总、1个助理和1个监察。而刘强东对外透露说, 除了每天的早会, 自己很少跟高管们交流, 对各位副总的工作充分授权。
但是, 在一个细节上, 你又会窥见刘强东对公司业务超强的控制力——每一个与刘强东有过交流的人, 都会折服于他大脑中清楚储存的各种数据。
他可以清楚地告诉你:京东目前在全国有6个一级物流中心, 12个用于大家电的二级物流中心以及287个配送站;有49%的订单是当日送达16个城市;他记得京东目前自有配送占70%, 第三方配送投诉量是自有配送的12倍。
此外, 他张口就告诉你, 京东目前有4300多家供货商, 90%的家电产品直接供货, 网上显示商品现货率在78%~82%之间, 现货满足率是97%, 每半小时有1.8万种产品发生价格变动。他还记得, 自己今年要跟11个站的配送员吃饭, 今年管培生甄选基数是6380人。
不要试图去考问他每一个品类的销售数据, 他都能对答如流。而谈到未来的计划, 他会告诉你, 明年京东的日接单能力要提升至100万到150万单。
刘强东喜欢引用各种数据说服别人, 这种对数据的热爱也许源于社会学的训练, 也许只是一种爱好。他对细节的掌握令旁人心惊。
竞争对手的数据, 同样储存在刘强东的大脑里。比如Amazon的毛利率是27%, 净利率最高达到5.6%;此外, 他也洞悉苏宁新增的55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系, 而原来花几十年搭建起来的大家电配送网络, 最多只能承担12%的电子商务物流任务。
面对外部投资者, 刘强东从未在公司控制权的问题上做过妥协。他很早就对融资定下一条底线:自己在董事会的投票表决权永远要比投资方多出一票。
“这事情很简单——他们不答应这个, 我们就不谈了。”刘强东的方式, 看上去简单而直接, 但是有效。京东每年倍数级的业绩增长帮助刘强东找到了愿意妥协的投资人。今年3月, 京东宣布完成15亿美元的C轮融资, 投资方包括DST、老虎基金等6家基金及个人。
坚持到底
童年的贫穷给刘强东打上了很多烙印。他的普通话不好, 总是穿着朴实, 看上去更像一个民营企业家, 而不是站在潮头的互联网人。他非常关注食品安全问题, 因为看到周围朋友的父母越来越多地得癌症去世, 曾表示自己最想从事的副业是做食品。因为自己的经历, 他喜欢有吃苦耐劳精神的人, 他对很多事情, 有一种农民式的固执和坚持。
除了数据, 他也喜欢通过自己的渠道去获取信息。至今, 刘强东说自己每天80%的精力都花在看用户留言上。不仅看本站的用户评价, 还格外重视那些站外论坛、微博上对京东的评论。
特别是2010年冬天刘强东注册新浪微博后, 自觉承担了京东商城“新闻发言人”的职责。在关键词搜索中输入“京东刘强东”, 每天有大量用户通过“@”方式向刘强东发出各种抱怨帖。
刘强东称, 自己每天看客户投诉、连续看了7年, “用户体验”对自己来说是“最为急迫、最为直接、形成最强烈冲击力”的事, 所以也刺激了自己要使劲投钱在物流上, 要改善客户体验。
和很多互联网公司不同, 刘强东不太喜欢在广告上投入过大, 他相信口碑是更好的广告。这在最开始, 可能是缺钱——他曾对外表示, 京东起步时只用不到2万元在中关村租了一个柜台;到了后来, 就变成了一种自信。
刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”, 来证明自己做事的“坚持”。这个会每天早上8点半开, 大概20分钟到40分钟时间, 全国100多个部门的部门经理以上员工务必参加。除了外出有约或出差, 刘强东都会准时出现在会议室, 风雨无阻。
在京东的用人机制中, 还有一项坚持了5年的特别措施, 就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。这项活动至今总计培养了200人。刘强东说, 京东选拔管培生, 是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查, 父母是普通工人或农民的, 才能顺利通过。刘强东说得很直接:“那种家里可以三五年不工作都还能吃好喝好的, 我们不敢要。”这些管培生由刘强东亲自管理调教, 相较于其他人会获得更多、更快的提升机会。但这当然也会让公司的其他员工产生不平衡的心理。
而对于公司管理层的招聘, 刘强东的选人标准一样是比着自己来——做的要比说的多;一定要从基层做起, 民企从业经验比外企更有说服力。
篇9：京东商城:创造需求
个人简介：京东商城高级副总裁
于2011年7月正式加盟京东商城，负责管理京东商城市场营销部门，致力于带领整个市场营销部门开拓京东商城更远大的市场前景，树立和传播京东商城清晰的品牌理念。
京东秉承的营销观点是“从拦截需求到创造需求”，京东不仅使用网络营销，但不会长期依赖互联网，而是从营销的本质出发，使用整合营销来创造聚众式需求。《男人帮》的植入就是例证。
京东商城（以下简称京东）从2004年开始进入电商行业，连续7年保持200%以上年增幅。2010年，京东销售额做到102亿。据易观智库的报告指出，到2011年底，京东销售额达到309.6亿元，同比增长超200%。京东希望做到中国最大全球第五大电商公司。
有些观点认为京东一直在烧钱，其实不然。
京东的营销预算占整体的销售额比例非常小，几乎可以忽略。原因就是京东秉承的营销观点是“从拦截需求到创造需求”，京东不仅使用网络营销，但不会长期依赖互联网，而是从营销的本质出发，使用整合营销来创造聚众式需求。
举个例子，虽然搜索引擎营销对京东来讲是必须的，但是搜索引擎却不是京东长期依赖的。因为搜索引擎是帮助京东拦截用户，这种做法等于把命运交给了第三方。但是，如果京东的品牌有了足够的知名度，不需要搜索拦截，用户也会找到我们。要做到从拦截需求转入创造需求，需要京东打造品牌。如果我们把京东打造成消费者挚爱的品牌，我们就不需要采用各种方式去拦截消费者。
而打造品牌需要更多的营销创新。2011年底，京东和电视剧《男人帮》合作，就是一个创新的案例。京东在《男人帮》的植入并不是简单的品牌植入广告，而是把《男人帮》做成一部目录营销的目录，剧中出现的潮服、潮品都可以在京东商城买到。从植入到销售，形成了一个营销的闭环，这才是一个真正的整合营销。
进入2012年，京东会拓展更多全新的品类，并会进行更多创新的营销尝试，目的就是把京东打造成一个提供一站式解决方案的、消费者挚爱的零售商品牌。2月10号上线的“smart流光灰特别版”发售就是京东试水汽车销售领域的开始。这一合作的意义在于，这是第一次利用B2C网上销售平台发售一款新的限量版汽车，而且只在京东发售。我们希望通过这一合作，探索一种全新的合作模式，把拦截式的销售模式变成聚众式的销售模式，也希望未来会和smart有更多、更深层次的合作。
为了让消费者更多地体验全新的与众不同的生活方式，除了在京东商城网络购车外，smart与京东商城策划了更多丰富多彩的体验活动：微博线上活动寻找“灰”常smart男、线下院线活动将smart开进影院、黄金栏目“非诚勿扰”京东smart专场等等。
2012营销风向标
Q：去年在自身品牌的营销过程中，对哪些营销平台留下了深刻印象？
A：以微博为代表的社交媒体平台。微博作为一个网络社区，聚集的用户与京东的目标用户比较吻合。在2011年，京东也通过与微博平台的一系列互动营销，例如通过开启微购物模式，尝试社区营销等等，收到了不错的市场反馈。
Q：2011年营销感悟是？
A：2011年，是京东的品牌元年。
Q：2012年，希望尝试怎样的新营销模式？
篇10：京东商城代运营
现在这社会大学生就像是秋风过后的落叶！掉得满大街都是！不知道大家是否有这样的想法，你说如果是女的还好说一点，随便找个2千到3千的工作够自己花，能自己过生活就好，可是像我们男大学生就不一样可，三千块对于我们的未来根本就没有什么用处，除非你富二代或者是更高级的，不然我们的未来一片灰暗，所以一个好的人生规划是异常重要的。现在我跟大家分享一下我的个人经历跟经验。
我刚出来也是跟大家一样像盲头苍蝇一样，到处找工作，老是想着只要工资高就去干，后来我发现不是这样的，其实赚钱一点都不难，这年代啊，学什么最好的，我会坚决地回答你，做网赚是最好的赚钱，投入小，回报大，一个月5000+是最低的标准，就算你什么都不会也不是什么大不了，我刚出来也一样什么都不懂，我是在一次偶然的机会发现这个网赚的好方法的，现在我跟大家分享一下。
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篇11：京东商城面试
京东商城的笔试题真得很特别，没有选择，全部是填空，最后照例两道编程题。
内容主要就是数据结构，还有大量的概念题，这个.....反正我是写不出来。
还有一个数据库实例，写一些增删改查的SQL语句，没什么难度。
两道逻辑题，悲催的不会，
一个是12个小球，其中一个重量不同，用天平称三次，把它找出来;
一个是飞机加油问题，很老的问题，一个飞机可以飞半个地球，飞机间可以互相加油，求让一个飞机飞整个地球最少要出动多少架飞机;
有兴趣的同学可以想一下，当然网上已经有现成的答案了。
最后两个编程题现在看起来不算太难，但当时就是写不出来，可能我实在是不适应现场手写代码吧，回来后很快就写出来了，放出来给大家看看。
1.求一个数组里面最大的K个数。
public class FindBigK {
public static void main(String[] args) {
int[] array=new int[]{1,5,-1,8,0,2}};//示例数组
int k=3;//设K=3
int [] out=findK(array,k);
for(int i=0;i
System.out.println(out[i]);
}
}
static int[] findK(int[] array,int k){
int temp=0;
int charge=0;
int[] out=new int[k];
for(charge=0;charge
int mark=charge;
int big=array[charge];
for(int i=charge+1;i
if(big
big=array[i];
mark=i;
}
}
temp=array[charge];
array[charge]=array[mark];
array[mark]=temp;
out[charge]=array[charge];
}
return out;
}
}
求得为8 5 2
2.求一个数组中相加的值最大的连续序列
public class FindBigArray {
public static void main(String[] args) {
int[] array=new int[]{-2,9,-3,4,-6,7,-6,4};//示例数组
int sum=0;
int start=0;
int end=1;
int newstart=0;
int big=0;
for(int i=0;i
sum+=array[i];
if(sum<=0){
sum=0;
newstart=i+1;
}else{
if(sum>big){
big=sum;
start=newstart;
end=i+1;
}
}
}
for(int i=start;i
System.out.println(array[i]);
}
}
}
求得序列为 9 -3 4 -6 7
篇12：京东商城怎么购物？
工具/原料
电脑
人脑
方法/步骤
1
首先找到京东商城的网站，然后输入地址，进去之后，你会看见左上方有个免费注册，点进去，我告诉你下一步。
2
进去之后，你会发现有手机注册和邮箱注册，这里你要用你现在用的手机和邮箱输入进去，保持邮箱在线，手机待机，确保收得到验证信息。注册成功，我们进入下一步。
3
注册之后，你要完善你的帐号信息，包括一些收件地址。然后进入购物页面，这里我演示的是购书页面，你可以看清楚这本书的标价，然后点击图片，进入购书详细页面。
4
进去之后，你要确定一下现在是否有货，此货是来自哪里，是否有现货，或者存货，这些都关系到运送的时间。
5
确保有货之后，你就点击加入购物车，马上就会有消息弹出，问你继续购物，还是结账，你现在可以继续购物或者结账了。
6
点击结账，弹出的页面是确认信息，你把那些该填的信息填上，接下来下一步。
7
你要确认你在所在的地方是否有邮局，你能用什么方式进行支付，确认好之后，保存，下一步。
8
你看见这个地方，是要确认你是否多选择了物品，当然，你想多买一件你的朋友，不妨再加一件商品也可以的，如果你有优惠卷，还可以优惠一点，一切完成之后，可以提交订单了。
9
这时你会发现你的订购单中已经有等待付款的商品了，接下要要做的就是付款，等待物品到达，其余物品都一样，使用这种方法购物。
注意事项
支持货到付款
没网银也可以
篇13：浅析京东商城物流配送模式
1.1 原物流模式
京东商城最初是与第三方物流公司合作, 通过第三方物流公司向客户进行货物配送。
1.2 第三方物流概念
第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务, 通过合同方式承包给第三方物流公司, 通过与物流公司联系, 对物流过程进行控制的一种物流运作方式。
1.3 存在的问题
1.3.1 控制物流的能力降低
第三方物流公司承担物流运输任务, 使京东商城自身对物流的控制能力下降, 京东要承担物流因失去控制而带来的风险, 还要承担因物流公司的失误带来的经济损失, 客户满意度下降等。
1.3.2 不便于客户关系沟通和管理
京东商城对客户的产品配送与服务通过第三方物流公司来进行, 企业与客户之间的联系削弱了, 不利于京东管理和维护与客户之间的关系。
1.3.3 连带经营风险
物流配送合作是长期的合作关系, 企业与第三方物流公司是亲密的生意伙伴。第三方物流公司如果发生经营危机, 这势必会波及到合作企业。
1.3.4 无法满足业务发展需要
第三方物流公司不只向某一家企业提供物流服务, 它也有其他业务关系需要处理。随着京东业务量的不断增加, 第三方物流越来越不能满足京东物流配送需求。
2 自营物流背景分析
2.1 自营物流概念
企业建立完整的物流体系来完成自身的物流配送任务, 每个具体环节都由自己来组织管理, 包括企业的内部物流和外部物流。
2.2 京东商城自营物流体系建立背景
2.2.1 销售额高速增长, 物流配送需要自营物流
京东商城的年销售额从2004年的1 000万元人民币高速增长到2011年的309亿元, 年均符合增长率高达217%。在这惊人的增长速度面前, 京东商城筹划建立自己的物流体系, 适应企业的发展需要。
2.2.2 电子商务市场未来潜力巨大
易观国际对B2C电子商务行业数据的多年统计结果分析, 预测了中国B2C未来几年的交易规模, 国内2012年B2C交易规模将比2011年交易规模增长100%, 达到4 200亿元人民币, 2015年的交易规模将达到12 000亿元人民币。
2.2.3 来自竞争对手和其他物流企业的压力
近两年大多数电子商务企业逐渐意识到自营物流是国内B2C电子商务领域发展的新趋势, 都在大力发展自营物流体系。苏宁电器、国美电器等实体连锁企业进军电子商务市场。不仅是竞争对手, 快递行业也开始跨界发展, 开始接受电子商务领域物流配送业务。
2.3 京东商城自营物流体系介绍
目前, 京东商城已经在全国建立起六大物流中心, 分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心, 京东自营物流已延伸至全国360个城市, 有近800个配送站和300个自提点。北京、上海、广州等大城市设立了分公司, 都有相应的物流和服务系统, 全国地级市覆盖率超过70%。由此可见, 京东的物流配送核心网络已经构成。
3 京东商城自营物流SWOT分析
3.1 优势
3.1.1 降低交易成本
从2009年到2011年, 京东商城的物流成本整体下降30%。据2011年度财务报告显示, 亚马逊全年物流成本占比为9.52%, 而京东商城的物流成本占比为6.6%。
3.1.2 掌握控制权
企业自营物流, 可以有效控制整个物流系统的全过程运作, 掌握物流环节的状况, 并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时, 能够迅速获取整个供应链的信息流, 根据市场动态及时调整自己的经营策略。
3.1.3 避免商业秘密泄露
为了能够保证企业的竞争力, 企业必须对某些特殊环节采取保密措施。当企业将物流业务承包给物流公司, 其运营的基本情况不可避免地暴露给第三方企业, 而京东商城采用自营物流达到了风险可控的目的, 避免了商业秘密外泄。
3.1.4 提高企业品牌价值
京东通过自营物流模式, 高效的物流配送和贴心的售后服务, 让顾客感受到了企业的亲和力, 在消费者心中树立了良好的企业形象。良好的企业形象能驱使消费者愿意熟悉企业, 了解产品, 提升了企业品牌价值。
3.2 劣势
3.2.1 企业投资巨大
京东建立自营物流体系需要招聘大量运营人员, 置办仓储场地、仓储设备、运输设备等, 投入了大量资金。京东商城从开始建立自营物流体系至今, 仓储面积已经超过100万m2, 还将不断加大建设。2012年京东商城向物流建设投资预计达到36亿元人民币。
3.2.2 专业化程度低
虽然京东在物流方面投入了大量的资金, 但是物流建设需要一个较长的周期, 目前京东自营配送虽然覆盖一、二线城市和部分三线城市, 但网络规模还小于如中通、顺丰等这些老牌快递公司, 自建物流体系还无法做到完全覆盖市场。发展速度过快, 虽然自营物流规模大, 但缺乏精细化的管理, 物流专业化程度不高。
3.3 机会
3.3.1 网络购物快速扩张, 网络覆盖的范围越来越广
从中国互联网信息中心 (CNNIC) 发布的数据得知, 截止2011年12月底, 中国网民达到了5.13亿人, 2011年新增加网民5 580万人。互联网普及率比2010年增长4%, 手机终端用户正在不断逼近使用电脑上网的人数。充分表明我国网络覆盖范围不断扩大, 网络用户逐渐增多, 为B2C电子商务的发展带来了更多机会。
3.3.2 开放运营自营物流
2012年11月15日, 京东商城自营物流体系“京东快递”已正式向第三方商家开放, 这意味着京东的配送支持系统逐渐转变为潜在的营收业务。先期投资优势已经逐步展现出来, 为京东的快速扩张带来了新的增长点。
3.4 威胁
3.4.1 来自竞争对手的威胁
京东商城以50.1%的市场占有率成为国内自主经营式B2C电子商务市场第一, 这样的成绩只是当前, 京东现在的强不能保证将来也很强, 面对的竞争对手在某些方面都有自己的特色和优势。
3.4.2 资金缺乏
京东从2009年底开始建立自营物流体系至今, 投入了企业绝大部分资金。要完成自建物流计划还不断需要更多的资金投入, 京东商城的发展时常受到资金缺乏的困扰, 不得不通过持续的融资来解决。
4 京东商城自营物流与淘宝网第三方物流比较
4.1 运作方式
京东商城的自营物流与淘宝网的第三方物流两者相比较 (见表1) , 自营物流更具有竞争优势。自营物流的整体发货流程控制力很强, 信息化应用到位, 各环节紧密衔接, 使整个发货流程快捷、稳定。
4.2 2012年“双十一”大战
作为2012年电子商务企业最轰轰烈烈的一战, “双十一”购物狂欢节在创造中国零售业奇迹的同时, 也让快递行业面临着前所未有的压力。而京东自营快递在12日至14日的每天配送运力提升70%, 高效处理了“双十一”大量订单, 并于11月15日恢复到正常配送水平, 以快速的物流配送来配合商城的促销活动。淘宝网由于订单量太多, 即使各大快递公司纷纷加大自己的物流配送、仓储环节的人力, 但“双十一”期间产生的高达过亿件包裹, 配送延迟依然不可避免, 京东商城自营物流在非常时期优势凸显。
4.3 与众不同的特色服务
京东商城凭借自身自营物流体系的优势, 推出了其他电子商务企业没有的服务, “211限时达”、“次日达”、货到付款等优质服务。
长期以来, 京东商城始终坚持以“用户体验”为发展核心, 其中, 物流配送是直接影响客户网络购物体验的重要环节。但是“快”并非用户对配送的唯一需求, 晚间配送、次日达等一系列精准配送服务的推出, 彰显了京东商城对用户个性化需求的精准洞察。相信凭借强大的物流配送体系, 京东会给消费者带来更多惊喜, 满足不同用户的个性化需求。
5 现存在的问题
5.1 自营物流体系投入巨大, 资金链紧张
京东商城发展自营物流是长期的计划, 在物流、仓储方面的投入是巨大的、长期的、战略的 (见表2) , 使得京东商城面临资金紧张, 解决资金链问题也是京东继续面对的问题。资金链的突然断裂, 会使企业经营面临高风险, 也会降低抵御市场风险的能力。
图表数据来源:迷失京东
5.2 偏远地区自营物流有缺陷
随着电子商务的发展, 网络覆盖面越来越广泛, 网民网络购物热情持续高涨。面对三级城市和偏远山区的消费者, 京东商城自营物流未能全面覆盖这些区域, 依然无法全面实现“211限时达”的承诺, 即使是“次日达”也无法保证实现, 京东商城的物流系统依然制约着京东商城的发展。
6 建议
6.1 物流投资合理放缓, 加强细节改进
京东建设自营物流体系在三年时间里高歌猛进, 发展速度过快使企业背负了太大的资金压力, 应该把工作重点从扩建物流转换到物流流程管理。结合实际, 引进国外先进的物流管理技术和管理理念, 改进或引进物流信息系统, 达到精细化的管理和快速反应体系。
6.2 继续建立和完善各地物流中心
继续不断完善物流中心的建设, 优化和壮大物流配送队伍, 加快物流配送基础设施的建设, 增强现有配送模式制度管理, 这样才能迅速响应顾客的需求, 兑现对顾客的承诺, 在顾客心中牢固树立正品、低价、快速的企业形象。
6.3 销售高峰期提早做准备
例如:“春节”“国庆黄金周”“中秋节”等传统佳节, 销售量大增。为了满足顾客的需求, 就应当提早做好相应的准备工作。利用一些促销活动、广告宣传等, 鼓励消费者提前下订单, 做到提前下单错开高峰期。同时, 物流系统充分做好应付业务量增大的准备工作, 调整配送员工作时间和增加配送车辆。这样, 在销售高峰期做到既能保证企业的利润, 也实现了对消费者的承诺。
7 结语
在信息技术快速发展、购物方式逐渐改变的今天, 对电子商务企业既是机遇也是挑战。物流配送模式的发展怎样应对业务量的猛增, 京东商城依靠自营物流体系, 充分考虑企业自身状况和发展需要, 在高效率、高速度、低成本之中权衡最优的物流方案。即使京东商城不遗余力发展物流, 但是物流发展的速度仍然赶不上销售量的增长。京东商城应当抓住机遇, 发挥自身优势, 不断改进不足, 打造一流品牌形象。
参考文献
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[6]陈方建.中国商业物流发展探析[J].物流技术, 2006 (5) .
[7]邢丘丹.浅析B2C电子商务的云计算解决方案[J].科技与管理, 2011 (5) .
篇14：京东商城杀入红海
一条微博引发的“红海案”
网络售书是借助新媒体的便捷开发出的新型销售渠道，虽说销售方式“新”，但毕竟图书行业是一个充分竞争的“红海”行业，而就在这个新的成熟行业里，几家大型书商展开了一场“微博下的价格大战”。
京东商城董事局主席兼CEO刘强东在自己的新浪微博中，只关注了12个好友，其中就有他最重要的竞争对手、当当网创始人兼CEO李国庆。
2010年12月10日，刘强东在微博中写道：“刚有个网友发来短信抱怨，说老刘你的书是便宜，但也就便宜5%、10%，不给力啊。我说便宜多少才算给力？他说20%。我说：好，我们调整比较系统，从下周二开始，每本书都比对手便宜20%！”
刘强东这番看似轻松豪爽的问答，被熟悉电子商务产业的人本能地解读为一份“讨战宣言”：一场京东商城与其两大对手——当当网和卓越亚马逊之间的“价格大战”爆发了。
价格战并不新鲜，在电子商务行业也常见。京东商城在2010年11月1日才上马图书项目，是否真的有实力叫板拥有10年出版类电子商务经验、市场份额长期稳居第一的当当网？
一切为了竞争
从目前市场格局而言，京东商城、当当网以及卓越亚马逊是目前中国“自有库存模式”B2C市场当仁不让的三大巨头。其中，京东商城起家于经营3C家电产品的线上销售，当当网和卓越亚马逊两家则首先在图书音像等媒体类产品的线上销售领域打下坚实基础。
三家之中，京东商城在销售收入上遥遥领先。虽然并无公开数字，但有业内人士向《新领军》预测三家企业2010年的销售额：京东商城销售额人民币100亿元人民币、当当网30亿元人民币以及亚马逊25亿元人民币。三家企业的战略目标都是要成为综合类的电子商务公司，日趋激烈的竞争在所难免。首要的第一仗就是要在商品的品类丰富度上，绝不能输给对手。
2010年11月1日，年初还放言“五年之内不做图书”的京东商城改口，“为满足用户需要”，“与时俱进”地推出图书频道，此时正值当当网上市路演关键时期。“一旦当当网完成上市，竞争实力将比以前更强，”刘强东在自己博客中对此直言不讳，“就是因为竞争，所以我们才不断扩充品类；24小时开工建设广州、成都和武汉图书仓以提高配送速度；也正是因为竞争，我们才愿意保持20%的价格优惠，没有竞争，我们不会主动做这些的！”
即使京东商城在图书在线销售上是“零起步”，仅仅凭借其已有的市场地位和用户积累，此举在一定程度上仍然会对当当网主营业务的兴衰具备“直捅心窝”的威慑效应。