浅谈京东商城的发展模式

2023-01-10

1 京东商城的战略发展

1.1 与腾讯合作

京东作为国内第二大B2C平台, 平台流量是至关重要的。2014年腾讯与京东形成战略合作, 腾讯入股京东。截至2017年2月28日, 腾讯成为京东的第一大股东, 持股高达18.1%。腾讯公司旗下的QQ和微信给京东设有专门平台入口, 像QQ空间和朋友圈也有广告流量入口。这些对京东商城的发展都有很大的帮助。京东商城CEO刘强东说过京东的目标是成为世界前五的电商平台, 而与腾讯合作无异于如虎添翼, 为京东商城未来的发展有很大的推力。

1.2 京东的自建物流体系

物流是京东的核心竞争力, 京东商城建立之初刘强东就着手物流的建设, 目前看来是十分正确的, 为京东带来了优质的客户服务和良好的口碑。自建物流能够有效地降低交易成本, 节省相关运输, 仓储环节的费用。能掌握控制权, 可以全程有效的控制物流运输的各个环节, 掌握各个环节的运输状况。如果中间某个环节出现问题, 企业可以及时做出调整, 避免商业秘密的泄露。能提高企业的品牌价值, 自建物流能让企业很好的掌握市场环境, 为用户提供更好的服务, 京东的宣传口号“多、快、好、省”也与自建物流有分不开的联系。

2 京东商城的业务发展

2.1 3C类产品的快速发展

2016年京东销售额在3C线上市场占比超过50%, 京东商城是做3C类产品起家的, 京东的3C类产品作为京东商城的主营业务, 有着不错的口碑。京东商城核心板块下设3C事业部, 可见3C类产品对京东商城的重要性。但3C类产品容易出现假货, 山寨货, 所以京东整合3C类产品销售推出自营商品。保证商品均为正品行货, 能让消费者放心购买。京东的售后服务是有口皆碑的, 七天无理由退货, 上门取货售后维修等都提升了京东商城的品牌价值和品牌知名度。而且由于京东自建物流的优势, 推出当日达、次日达等服务, 京东的物流服务远高于其他电商平台。所以很多消费者在购买3C类产品时, 会首选京东商城。

2.2 非3C类产品的补充

对一个电商平台来说产品的多样化是必需的, 刘强东认识到了这个问题。所以从2008年开始, 京东在3C类产品和家电的基础之上, 增加日用百货商品。而当时京东向百货转型的原因在于, 其网站用户流量足够庞大, 上百货业务也可以取得不俗的销售业绩, 同时丰富京东的商品可以更好地满足用户的需求, 京东开始从一个IT电商向全能百货商城转变。

2.3 京东金融的发展, 建设企业闭环

随着手机的普及, 互联网的移动支付已经成为一种趋势, 京东当然也要跟上时代的潮流。2013年10月京东金融集团开始独立运营, 已建立起九大业务板块。后又推出京东钱包, 提供京东白条、京东支付、京东小金库等服务, 由于京东商城庞大的流量和平台性质, 京东金融和京东白条的优质服务, 京东金融的发展取得了一定的成功。京东金融的发展, 有利于企业留住现有资金, 打造企业闭环, 有助于企业长久的发展。

3 京东商城战略层面、业务层面的不足

3.1 京东商城发展战略的不足, 主要体现在自建物流方面

第一, 自营物流需要企业巨大的投资。企业建立自己的物流系统, 需要大型的仓储设备, 运输设备和大量的人力物力。这给企业的管理带来巨大的负担, 而巨大的投资不利于企业抵御市场风险。第二, 给企业的管理造成困难。企业开始做物流时, 由于不是专业的物流配送企业, 所以一般都配送效率低, 竞争力比较弱。而要改善这一缺点往往需要企业投入更多的人力、物力、精力去培训, 从而花费大量人力、物力、精力去培训又会在一定程度上耽误自己核心业务的发展。第三, 由于第三方物流产业发展的日渐成熟, 京东自营物流的优势越来越不明显。随着物流产业的发展, 阿里巴巴推出了菜鸟裹裹, 以及整合各大物流企业配送的菜鸟驿站, 并推出当日达次日达等服务。顺丰快递的发展也越来越快, 而且也能提供当日达, 次日达等服务。而这些快递企业的发展使得京东自营物流的优势愈发的不明显, 也弱化了京东商城的竞争优势。

3.2 京东产品业务结构的不足

第一, 3C类产品业务占比过大, 造成非3C类产品销售情况一般。京东商城是做3C类产品起家的, 到2008年才增加日用品百货。2011~2014京东财报表明:京东商城3C类产品销售额平均占比65%左右。这种情况对平台的非3C类产品发展造成了很大的限制, 同时也放缓了京东成为一个综合型的B2C平台的步伐。而这种平台性质的限制, 使得京东与淘宝天猫等电商平台相比相比优势就差了很多。第二, 京东金融发展情况一般。京东金融类似于阿里巴巴蚂蚁金服, 京东钱包类似于支付宝。然而, 由于京东金融推出时间相对蚂蚁金服较晚, 功能服务较少, 用户体验反映一般。而移动支付市场支付宝, 微信支付两家独大, 支付宝微信支付合计占比超九成, 所以京东金融的生存环境并不是很乐观。