广厦集团岗位说明书（共6篇）
篇1：广厦集团岗位说明书
岗位说明书
1．工作标识：
职位名称 2 12 集团本部文秘
岗
级
所在部门 资金财务部 职位定员
直接上级 资金财务部总经理 下属人数
2．职位总体目标：
为确保公司经济业务的最终执行，在部门领导和公司相关制度的指导下，做好各类合同、付款申请流转及财务文档整理归档工作。
3．工作职责：
1)负责及时整理并流转各类合同审批文件； 2)负责及时整理并流转各类付款申请表审批文件； 3)严格按照会计文档管理规定、定期整理汇集各类财务文档； 4)严格按照会计文档管理规定、定期将财务文档归档入集团档案室； 5)监督下属子公司的财务文档归档工作； 6)配合做好税务检查、各类审计等接待工作； 7)完成上级临时交办的其他工作。
4．工作权限：
决策权限：无 监督权限：无 建议权限：对财务文档管理有建议权
5．工作联系：
汇报对象：资金财务部总经理
督导对象：无 内部联系：综合办公室 外部联系：无 6．素质要求：
教育程度：专科及以上学历 专业要求：财务、会计、文秘等相关专业 经验要求：2 年以上专业经验 能力要求：具备一定档案管理知识，具备协调沟通能力；
具有高度责任感和严谨的工作态度，坚持原则、严守秘密；
能熟练使用电脑及各种办公软件。
从业资格：
7．工作条件 工作时间特征：白天正常班 工作环境：室内作业
部门审核：
日期：
综合办公室审核：
日期：
篇2：广厦集团岗位说明书
1、成本总监
o
基本资料
职位名称
成本管理部经理
职位编号
CIFI-JT-CB-001
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
分管副总裁
管理幅度
直辖6岗；
直接下级
成本经理
o
职位目标
2.1在总裁的领导下，负责公司成本的统筹管理工作，为下属公司的成本和招投标管理工作提供服务、支持、指导。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；
2)
负责根据公司战略编制本部门的业务规划、、季度、月度计划，并监督计划的落实；
3）
审核（或审批）部门各类文件和资料；
4）
负责本部门职责、岗位说明书的修订、完善工作；
5）
负责本部门人员定岗定编、招聘配置、人员离职等工作；
6)
负责组织部门内的培训、绩效考核工作；
7)
负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；
8)
负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；
9)
负责组织完成上级领导交办的其他工作。
成本管理体系的建立
1)
组织建立和完善公司成本管理体系。
2)
组织策划、制订公司房地产开发项目的成本战略，并负责督促实施。
3)
指导下属公司进行成本体系建立及实施工作。
4)
组织对下属公司的成本管理工作进行检查和考核。
成本策划
1)
督导下属做好下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2)
督导下属参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，组织下属对项目可行性研究阶段进行成本估算。（原则：谁拿地谁做成本估算）
3)
组织审核事业部项目定位阶段的目标成本测算。
4)
督导下属做好对城市公司项目定位阶段的成本测算工作，并组织审核。
5)
组织审核城市公司方案阶段的目标成本测算。
6)
组织对下属公司各项目扩初阶段目标成本评审。
7)
集团总部进行设计工作时，组织下属对设计阶段提出成本控制建议。
成本信息收集
1)
督导下属收集、整理、更新和维护公司范围的有关成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2）
督促下属做好下属公司成本部动态成本信息台帐的建立，及时汇总到集团。
成本管理
1)
组织对下属公司超目标成本的审核。
2）
督促下属完成各下属公司的动态成本月报的备案。
3)
督导下属编制各区域项目成本对比分析报告。
4)
组织对下属公司的权限外的工程结算审核工作。
5)
督促下属做好下属公司所有结算和后评估资料的备案。
采购管理
1)
负责组织战略采购和集中采购。
2)
组织制定和完善统一招标管理制度，组织编制和完善统一招标模块。
3）
组织对集团权限范围内（如集中采购）的工程及材料设备的招标/邀标工作。
4)
根据权限，组织下属参与下属公司的采购工作。（即组织对下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
5)
督促下属做好下属公司招标采购过程资料电子版本的备案。
合同管理
1)
督导下属做好公司合同、招标文件等标准文本的建立。
2）
组织对下属公司权限范围外合同的审批。
3)
根据权限，组织下属按时完成下属公司上报集团的合同等项的审核工作。
信息及档案管理
1)
负责公司的成本管理信息系统的建立、维护，并对执行工作进行检查监督。
2）
督促下属做好成本管理资料的收集、整理和归档。
o
主要使用文件
CIFI-JT-WI-CB-001
集团成本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CB-002
成本信息库作业指引
CIFI-JT-OP-CG-001
战略采购管理流程
CIFI-JT-WI-CG-001
战略采购方案编制作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
集团招标管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
工程采购类别作业指引
CIFI-JT-WI-CG-005
标准合同文本管理作业指引
事业部与城市公司采购及成本文件（详见流程清单）
CIFI-JT-OP-YY-001
经营计划管理作业指引
CIFI-SY-WI-YY-001
项目开发计划管理作业指引（事业部）
CIFI-CS-WI-YY-001
项目开发计划管理作业指引（城市公司）
2、成本管理部经理
o
基本资料
职位名称
成本管理部经理
职位编号
CIFI-JT-CB-001
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
成本总监
管理幅度
直辖5岗；
直接下级
综合成本、土建造价、安装造价、采购管理、部门助理
o
职位目标
2.1在成本总监的领导下，负责公司成本的统筹管理工作，为下属公司的成本和招投标管理工作提供服务、支持、指导。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
协助总监做好部门内部各专业、各业务模块之间的协调工作；
2)
根据部门计划的安排制定个人工作计划，完成相关的工作；
3)
参与部门内的培训、绩效考核工作；
4)
负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；
5)
负责完成领导交办的任务，定期向领导汇报本职工作的情况。
成本管理体系的建立
1)
协助总监建立和完善公司成本管理体系。
2)
参与对下属公司的成本管理工作进行检查和考核。
成本策划
1)
组织对下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2)
参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，组织各专业对项目可行性研究阶段进行成本估算。（原则：谁拿地谁做成本估算）
3)
协调各专业对事业部各阶段目标成本的评审工作，提出相关建议。
4)
协调各专业对城市公司项目定位、方案阶段的目标成本测算工作。
5)
集团总部进行设计工作时，协调各专业对设计阶段提出成本控制建议。
成本信息收集
1)
组织进行收集、整理、更新和维护公司范围的有关成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2）
组织对下属公司成本部动态成本信息台帐的建立，及时汇总到集团。
成本管理
1)
协调各专业对下属公司超目标成本的审核。
2)
组织对备案各下属公司的动态成本月报。
3)
组织编制各区域项目成本对比分析报告。
4)
协调各专业对下属公司（事业部、城市公司）权限外的工程结算复核。
5)
组织备案下属公司的所有结算资料。
6)
组织项目成本后评估备案、总结、推广。
采购管理
1)
协调各专业进行战略采购和集中采购。
2)
协助总监编制统一招标管理制度、编制统一招标模块。
3）
协调各专业对集团权限范围内（如集中采购）的工程及材料设备的招标/邀标工作。
4)
根据权限，协调各专业参与下属公司的采购工作。（即对下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
合同管理
1)
协助总监做好公司合同、招标文件等标准文本的建立。
2）
协调各专业对下属公司权限范围外合同的审批。
3)
根据权限，协调各专业按时完成下属公司上报集团的合同等项的审核工作。
信息及档案管理
1)
协助总监做好公司的成本管理信息系统的建立、维护，并对执行工作进行检查监督。
2）
协助总监做好成本管理资料的收集、整理和归档。
o
主要使用文件
CIFI-JT-WI-CB-001
集团成本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CB-002
成本信息库作业指引
CIFI-JT-OP-CG-001
战略采购管理流程
CIFI-JT-WI-CG-001
战略采购方案编制作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
集团招标管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
工程采购类别作业指引
CIFI-JT-WI-CG-005
标准合同文本管理作业指引
事业部与城市公司采购及成本文件（详见流程清单）
CIFI-JT-OP-YY-001
经营计划管理作业指引
CIFI-SY-WI-YY-001
项目开发计划管理作业指引（事业部）
CIFI-CS-WI-YY-001
项目开发计划管理作业指引（城市公司）
3、综合成本
o
基本资料
职位名称
综合成本
职位编号
CIFI-JT-CB-002
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
经理
管理幅度
直接下级
o
职位目标
2.1在部门经理指导下，负责协调部门内部各专业、各业务模块之间的业务。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
协助经理做好部门内部各专业、各业务模块之间的协调工作；
2)
根据部门计划的安排制定个人工作计划，完成相关的工作；
3)
参与部门内的培训、绩效考核工作；
4)
负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；
5)
负责完成领导交办的任务，定期向领导汇报本职工作的情况。
成本管理体系的建立
1)
协助经理建立和完善公司成本管理体系。
2)
参与对下属公司的成本管理工作进行检查和考核。
成本策划
1)
组织对下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2)
参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，组织各专业对项目可行性研究阶段进行成本估算。（原则：谁拿地谁做成本估算）
3)
协调各专业对事业部各阶段目标成本的评审工作，提出相关建议。
4)
协调各专业对城市公司项目定位、方案阶段的目标成本测算工作。
5)
集团总部进行设计工作时，协调各专业对设计阶段提出成本控制建议。
成本信息收集
1)
组织进行收集、整理、更新和维护公司范围的有关成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2）
组织对下属公司成本部动态成本信息台帐的建立，及时汇总到集团。
成本管理
1)
协调各专业对下属公司超目标成本的审核。
2)
组织对备案各下属公司的动态成本月报。
3)
组织编制各区域项目成本对比分析报告。
4)
协调各专业对下属公司（事业部、城市公司）权限外的工程结算复核。
5)
组织备案下属公司的所有结算资料。
6)
组织项目成本后评估备案、总结、推广。
采购管理
1)
协调各专业进行战略采购和集中采购。
2)
协助经理编制统一招标管理制度、编制统一招标模块。
3）
协调各专业对集团权限范围内（如集中采购）的工程及材料设备的招标/邀标工作。
4)
根据权限，协调各专业参与下属公司的采购工作。（即对下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
合同管理
1)
协助经理做好公司合同、招标文件等标准文本的建立。
2）
协调各专业对下属公司权限范围外合同的审批。
3)
根据权限，协调各专业按时完成下属公司上报集团的合同等项的审核工作。
信息及档案管理
1)
协助经理做好公司的成本管理信息系统的建立、维护，并对执行工作进行检查监督。
2）
协助经理做好成本管理资料的收集、整理和归档。
o
主要使用文件
CIFI-JT-WI-CB-001
集团成本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CB-002
成本信息库作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
集团招标管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-005
标准合同文本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-006
工程造价咨询供方选择作业指引
事业部与城市公司采购及成本文件（详见流程清单）
4、土建造价
o
基本资料
职位名称
土建造价
职位编号
CIFI-JT-CB-003
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
经理
管理幅度
直接下级
o
职位目标
2.1负责与下属公司的成本经理（或成本人员）进行对接，协助经理做好对下属公司成本管理的支持、服务和指导工作。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2)
参与公司、部门组织的培训、绩效考核工作；
3)
负责定期向领导汇报本职工作的情况，完成领导交办的任务。
成本管理体系的建立
1)
协助经理建立和完善公司成本管理体系。
2)
指导下属公司进行成本体系建立及实施工作。
3)
参与集团对下属公司的成本管理工作的检查和考核。
成本策划
1)
负责下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2)
参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，在项目可行性研究阶段进行成本估算。（原则：谁拿地谁做成本估算）
3)
参与事业部各阶段目标成本的评审工作，提出并汇总相关建议。
4)
负责对城市公司项目定位、方案阶段的土建专业工程的目标成本测算并汇总项目目标成本。
5）
参与下属公司各项目扩初阶段目标成本评审并汇总评审意见。
6)
集团总部进行设计工作时，负责在设计阶段提出土建专业成本控制建议。
成本信息收集
1)
负责收集、整理、更新和维护公司范围的有关成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2)
负责指导、监督下属公司成本部建立动态成本信息台帐，及时汇总到集团。
成本管理
1)
负责下属公司超目标成本的审核。
2)
备案各下属公司的动态成本月报。
3)
负责编制各区域项目成本对比分析报告。
4)
负责下属公司（事业部、城市公司）权限外的土建专业工程结算复核。
5)
负责备案下属公司的所有结算资料。
6)
负责下属公司项目成本后评估备案、总结、推广。
采购管理
1)
参与制定和完善统一招标管理制度，参与编制和完善统一招标模块。
2)
根据权限，参与下属公司土建专业工程的采购工作。（即组织对下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
3)
督促下属做好下属公司招标采购过程资料电子版本的备案。
合同管理
1)
参与公司土建专业工程合同、招标文件等标准文本的建立。
2）
负责对下属公司权限范围外土建专业工程合同的审核。
3)
根据权限，按时完成下属公司上报集团的土建专业工程合同等项的审核工作。
信息及档案管理
1)
负责公司的成本管理信息系统的建立、维护，并对执行工作进行检查监督。
2)
负责收集和整理成本管理资料并及时归档。
其他
1)
协助采购主管做好战略采购和集中采购相关工作。
o
主要使用文件
CIFI-JT-WI-CB-001
集团成本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CB-002
成本信息库作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
集团招标管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-005
标准合同文本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-006
工程造价咨询供方选择作业指引
事业部与城市公司采购及成本文件（详见流程清单）
5、安装造价
o
基本资料
职位名称
安装造价
职位编号
CIFI-JT-CB-004
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
经理
管理幅度
直接下级
o
职位目标
2.1负责项目成本管理模块中安装造价的管理工作。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2)
参与公司、部门组织的培训、绩效考核工作；
3)
负责定期向领导汇报本职工作的情况，完成领导交办的任务。
成本管理体系的建立
1)
协助经理建立和完善公司成本管理体系。
2)
指导下属公司进行成本体系建立及实施工作。
3)
参与集团对下属公司的成本管理工作的检查和考核。
成本策划
1)
参与下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2)
参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，在项目可行性研究阶段进行成本估算。（原则：谁拿地谁做成本估算）
3)
参与事业部各阶段目标成本的评审工作，提出相关建议。
4)
负责对城市公司项目定位、方案阶段的安装专业工程的目标成本测算工作。
5）
参与下属公司各项目扩初阶段目标成本评审。
6)
集团总部进行设计工作时，负责在设计阶段提出安装专业成本控制建议。
成本信息收集
1)
参与收集、整理、更新和维护公司范围的有关成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2)
参与指导、监督下属公司成本部建立动态成本信息台帐，及时汇总到集团。
成本管理
1)
参与下属公司超目标成本的审核。
2)
参与备案各下属公司的动态成本月报。
3)
参与编制各区域项目成本对比分析报告。
4)
负责下属公司（事业部、城市公司）权限外的安装专业工程结算复核。
5)
参与下属公司的所有结算资料。
6)
参与下属公司项目成本后评估备案、总结、推广。
采购管理
1)
参与制定和完善统一招标管理制度，参与编制和完善统一招标模块。
2)
根据权限，参与下属公司安装专业工程的采购工作。（即组织对下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
3)
督促下属做好下属公司招标采购过程资料电子版本的备案。
合同管理
1)
参与公司安装专业工程合同、招标文件等标准文本的建立。
2）
负责对下属公司权限范围外安装专业工程合同的审核。
3)
根据权限，按时完成下属公司上报集团的安装专业工程合同等项的审核工作。
信息及档案管理
1)
参与公司的成本管理信息系统的建立、维护，并对执行工作进行检查监督。
2)
参与收集和整理成本管理资料并及时归档。
其他
1)
协助采购主管做好战略采购和集中采购相关工作。
o
主要使用文件
CIFI-JT-WI-CB-001
集团成本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CB-002
成本信息库作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
集团招标管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-005
标准合同文本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-006
工程造价咨询供方选择作业指引
事业部与城市公司采购及成本文件（详见流程清单）
6、采购管理
o
基本资料
职位名称
采购管理
职位编号
CIFI-JT-CB-005
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
经理
管理幅度
直接下级
o
职位目标
2.1协助经理做好战略采购和集中采购管理工作，制定相关采购管理制度，对下属公司的采购工作提供服务、支持与指导，确保为项目提供质优价良的材料设备。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2)
参与公司、部门组织的培训、绩效考核工作；
3)
负责定期向领导汇报本职工作的情况，完成领导交办的任务。
采购管理体系的建立
1)
协助经理建立和完善公司成本管理体系。
2)
参与集团对下属公司的成本管理工作的检查和考核。
成本策划
1)
参与下属公司管控区域外的新城市项目开发成本水平调查。
2)
参与集团总部组织的项目拓展阶段的工作，在项目可行性研究阶段进行成本估算（材料设备方面）。（原则：谁拿地谁做成本估算）
3)
参与事业部各阶段目标成本（材料设备方面）的评审工作，提出相关建议。
4)
参与对城市公司项目定位、方案阶段的目标成本测算（材料设备方面）。
5）
参与下属公司各项目扩初阶段目标成本评审（材料设备方面）。
6)
集团总部进行设计工作时，参与在设计阶段提出成本控制建议。
成本信息收集
1)
负责收集、整理、更新和维护公司范围的有关材料设备采购方面的成本信息，建立成本信息库（成本指标信息库及材料设备价格信息库等）。
2)
参与指导、监督下属公司成本部建立动态成本信息台帐，及时汇总到集团。
成本管理
1)
参与下属公司超目标成本（材料设备方面）的审核。
2)
参与备案各下属公司的动态成本月报。
3)
参与编制各区域项目成本对比分析报告。
4)
参与下属公司（事业部、城市公司）权限外的材料设备采购方面工程结算复核。
5)
负责下属公司项目成本后评估备案、总结、推广。
采购管理
1)
协助经理做好战略采购和集中采购工作。
2)
协助制定统一招标管理制度，编制统一招标模块。
3)
负责集团权限范围内（如集中采购）的工程及材料设备的招标/邀标组织工作，包括组织制定标书、评分标准和评分表、发标、答疑、询标、开标、评标等组织管理工作。
4)
根据权限，参与下属公司材料设备方面的采购工作。（即负责下属公司权限外的招标文件、定标和合同的审核）
5)
参与备案下属公司招标采购过程资料电子版本。（注：包括合同和招标过程全部资料进行备案；）
合同管理
1)
协助公司合同、招标文件等标准文本的建立。
2）
负责对下属公司权限范围外安装专业工程合同的审核。
3)
根据权限，协助完成下属公司上报集团的招标文件、合同等项的审核工作。
其他
1)
协助各专业成本人员做好成本管理工作。
o
主要使用文件
CIFI-JT-OP-CG-001
战略采购管理流程
CIFI-JT-WI-CG-001
战略采购方案编制作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
集团招标管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-001
工程采购类别作业指引
CIFI-JT-WI-CG-005
标准合同文本管理作业指引
CIFI-JT-WI-CG-006
工程造价咨询供方选择作业指引
事业部与城市公司采购文件（详见流程清单）
7、部门助理
o
基本资料
职位名称
部门助理
职位编号
CIFI-JT-CB-006
所属部门
成本管理部
岗位定员
直接上级
经理
职务序列
直接下级
无
管理幅度
无
o
职位目标
2.1根据部门领导的要求，负责部门行政后勤相关工作，确保部门行政事务的顺利开展。
o
工作联系
3.1内部联系：集团各部门（主要指工程、设计、财务等部门）和下属公司成本部；
3.2外部联系：造价咨询单位、工程及材料设备战略供方等机构。
o
岗位职责
序号
工作职责
工作内容
通用职责
1)
根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2)
参与公司、部门组织的培训、绩效考核工作；
3)
负责定期向领导汇报本职工作的情况，完成领导交办的任务。
行政事务
1)
协助部门人员做好成本管理和采购管理相关工作；
2)
负责收集和管理部门各类资料、文件；
3）
负责部门各类函件、文件的收集和下发；
4)
负责部门各类资料的归类、归档管理；
5)
负责部门财务报销等事务的处理；
6)
负责部门工作计划的收集、打印以及分类工作；
7)
负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作
8）
负责与本部门有关的各类会议的组织、协调工作
9)
负责部门其他行政后勤相关工作。
o
主要使用文件
CIFI-JT-WI-CB-001
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篇3：用岗位说明书管理员工
这让那些到经营部办事的员工非常头疼, 事情无论大小都要经过经营部经理。经理在岗位还好, 偏偏经理又是个忙人, 有时不得不打电话请示, 不请示又不行, 没有领导的指示, 经营部员工不予办理, 或者不敢办理。
在年底公司的员工满意度调查中, 该部门经理领导风格中的“授权”一项得分为零, 没有一个员工对经理的授权感到满意, 这不能不说明该经理的管理风格存在问题。
探究这件事情的背后发现, 导致这个现象的原因之一是:这个部门的员工没有岗位说明书。
尽管每个员工在金成的管理架构上都有一个岗位名称, 却没有针对各自岗位的较为详细工作说明, 没有岗位职责说明书。员工的工作都由经理安排, 以一个工作周为周期, 由经理在每个周一口头安排, 周末检查。经理就遵循着这样一个安排工作、监督员工、检查进程的管理顺序, 员工也是同样, 接受命令、完成任务、汇报工作, 模式一成不变。
所以, 员工不敢负责也是有道理的, 经理的授权得分为零也就有了原因, 没有岗位说明书就是其问题存在的根本原因。
建议:岗位说明书不同于我们曾经或者现在正在使用的岗位描述, 一般的岗位描述只是一个给了我们一个工作的方向, 缺乏必要的实质性内容, 缺乏有效的指导性。
不管你所在的部门是否拥有岗位描述, 作为经理你都要重新审视它们, 重新认识它们的重要性, 从观念上进行转变。给员工一份工作, 一个岗位的同时, 一定要给他们一份内容详尽、职责明确、流程清晰的岗位说明书, 这不但是有利于自己的管理, 更是对员工的负责, 一个负责高效的经理一定也是个对员工负责, 善于科学管理的人。
从这一点出发, 经理也要做好这项工作, 用好岗位说明书这个管理的工具。做好这项工作, 有以下三点需要注意:
第一, 明确定义员工的工作。就上述金成的情况, 不管员工有无工作描述, 也不管工作描述是否详细, 该经理都要抽出专门的时间, 与员工共同坐下来, 重新定义员工的工作。
重新定义员工的工作不是对以前工作的全盘否定, 而是结合工作的现状, 综合考虑公司的远景、战略目标, 对工作部门的任务与目标做出全面细致的理解。
在此基础上全面盘点本部门的岗位与员工, 对员工的工作内容进行丰富和细化, 使之富有指导性和工作标准, 富有生命力, 更加便于员工工作, 便于经理管理, 使管理工作逐步走向科学化、规范化和标准化。
简单地说, 就是让每名员工都有一份经理和员工共同制定的内容详细、职责明确、标准清楚的岗位说明书。让员工知道该做什么、该怎么做、该做得多好, 凡事有章可循, 有据可查, 让员工学着对工作负责, 对自己负责, 也让员工明确知道经理对他们的期望。
不管你是否想成为优秀的职业经理人, 你都要带领员工做好这件事情, 因为它是你的职责所在, 对员工负责的最好的表现就是让员工知道自己该做什么, 岗位说明书就是最好的说明。
第二, 帮助员工理解岗位说明书。编制岗位说明书是一回事, 如何理解岗位说明书又是另外一回事, 特别是经理和员工是否在岗位职责上达成共识则显得更为重要。如果岗位说明书是由经理或者员工独立完成, 那么如何运用它就会显得相当麻烦, 甚至会流于形式走过场。
所以, 在岗位说明书定稿之前, 经理有必要安排专门的时间与每一个员工对他们的岗位说明书的内容进行确认, 帮助员工理解和运用。
这个工作可能被很多经理理解为没有必要, 许多的经理以没有时间、工作忙为由将学习理解岗位说明书的工作交给员工本人, 认为只要自己签过字发给员工就可以了, 无须再浪费宝贵的时间去认真研究每一个细节。
如果经理没有和员工进行确认, 没有帮助员工学习和理解岗位说明书, 那么必然存在经理和员工之间的理解误差, 必然存在工作推进的问题, 造成员工认识上的不重视, 到最后, 岗位说明书也就是一纸空文。
所以, 为了使岗位说明书发挥它本应该发挥的作用, 真正成为帮助员工和经理的工具, 经理必须再耐心一点, 再多花一点时间, 真诚而认真地与员工就岗位说明书的每个环节达成一致认识, 直至双方签字认可。
通过这个过程, 经理不但帮助员工进一步认清了自己的职责所在, 理清了认识上的误区, 更是对员工进行了一次系统的在职培训, 分析工作的过程实际上也是分析工作该如何做的过程, 这对经理本人来说也是个提高。
第三, 用岗位说明书管理员工。在岗位说明书的基础上, 经理和员工不再仅仅是管理与被管理、经理与下属的关系, 而更多的是合作伙伴的关系。经理扮演着辅导员与教练的角色, 依据员工的岗位说明书给予相应的授权, 将应该授予员工的权力授予员工, 员工在经理的指导帮助下对自己负责, 学会自我管理。
这种角色的改变将使经理与员工之间的关系更为融洽, 工作更有效率。
岗位说明书是用来指导工作而不是用来存档的, 所以束之高阁的做法不可取。经理和员工应该人手一份岗位说明书, 置于随手可及的地方, 随时拿来查阅。
有了岗位说明书, 员工更加明确自己的职责所在, 更加愿意也更加会对自己职责范围内的事情负责, 所以岗位说明书的本身就起到管理监督的作用, 有了事情无须经理说, 员工就可以迅速决定是否该自己负责, 怎么负责, 是否需要请示, 是否需要获得经理的支持等等。
对经理来说, 有了岗位说明书, 可以使自己从繁忙的工作中解脱出来, 更加前瞻性地看待问题, 更加有效地规划工作, 做出部署, 着眼于未来, 前瞻性地工作, 向高效能、职业化经理的方向努力。
篇4：怎么做妈妈？有岗位说明书！
体验家庭：
妈 妈：梁美佳 35岁 公务员
女 儿：郭 果 5 岁 幼儿园小朋友
眼泪忍不住地流出来，本以为生了个贴心小棉袄，谁料想却是个小钢炮：果果一天时间跟我大闹了3次，好好的星期天、好好的春光、好好的心情都被这个小冤家给破坏掉了！
都说妈妈要控制好自己的情绪，不要为一些鸡毛蒜皮的小事跟孩子们生气。可天知道，生活就是由无数这样的小事组成的，做好的饭不吃故意撒了一桌子、想要玩具不给买就坐在地上撒泼、刚刚整理好的书柜一眨眼的工夫就被她掀个底朝天……我说她，她竟然还振振有词跟我顶嘴：“你是坏脾气妈妈，我讨厌坏脾气妈妈！”果果的哭闹和蛮不讲理刺痛了我的心。
见我流泪不止，老公哄了我半天，并给我看了一篇题为《德国妈妈的岗位说明书》的文章。与其喊破嗓子，不如做出样子；规矩大于宠爱，身教重于言教是德国妈妈教育孩子的准则。我灵机一动，何不按“说明书”的对策和这个小冤家过上几招试试？
2月15日 星期一
孩子不好好吃饭—那就饿着
果果吃饭问题一直是我们之间的炸药桶，从两岁开始，我就成了“追喂一族”，端个小碗，追着果果满屋子跑，想尽一切办法往她嘴里塞上一口饭，看着电视喂、抱着喂、做游戏喂、装成兔妈妈喂，就差没有嘴对嘴喂她了！现在她都5岁了，还是这个老样子，吃个饭让我费尽心思，辛辛苦苦做好了一桌子好吃的，她挑三拣四，胡乱扒拉两口就要跑去看电视。
按照德国妈妈的说明书，孩子不好好吃饭，那你就饿着，这是德国妈妈引以为傲的“饥饿教育”。
我今天就狠心试试看，能不能把这个小家伙给饥饿教育了！晚上从幼儿园回家，果果看着我给她做的八宝粥、香菇炒肉、鱼香茄子直皱眉头，“妈妈，我就想吃汉堡，你给我做这么多东西，我根本吃不完，也不想吃！”我忍了忍，没有像往常一样怒斥她吃汉堡有多么不健康，而是轻描淡写地说：“汉堡没有，就这些，吃不吃随你！”
果果如同得到了特赦令，一下子从饭桌前弹了起来，跑到电视机前看动画片了。她边看边拿茶几上放的饼干盒，打开一看空空的，又去翻干果袋，也是空空的，“妈妈，茶几上的零食呢？我喜欢边吃零食边看动画片呀！”
“对不起，果果，零食是给吃过饭的孩子准备的，要不怎么叫零食呢？”听我这么说，果果撅了撅嘴无话可说，就继续看电视。
晚上8点多，她自己开始翻箱倒柜找零食。哼哼，小家伙，老妈早就料到你这一招，把家里所有的零食都提前藏起来了。
翻了半天什么吃的也没找到，果果急了：“妈妈，我饿了，我要吃饼干！”
“饼干没有！”
“我要吃巧克力！”
“也没有！”
“我要吃牛肉干！”
“早吃完了！”
看我这么“针锋相对”，果果服软了，“妈妈，那我就吃一个苹果好不好？我真的饿了！”看着她那可怜兮兮的小样，我心疼坏了，但不能半途而废呀！“果果，你自己选择不吃饭，就要为自己的选择负责，饿了就只能饿着！”果果听我这样说，“哇”地哭了起来，我也不理她任由她哭。
到了晚上10点，果果饿得在床上翻来覆去睡不着，“妈妈，给我冲一杯奶喝吧，我饿得肚子疼。”往常要是听到孩子这样要求，我早就屁颠屁颠地跑去为公主服务了，可今天我就是要学学德国妈妈的方法，看能不能把果果这个吃饭困难的坏毛病给治过来。
我揉着她的肚子说：“妈妈知道你饿，可是妈妈给你做过晚饭，妈妈的任务就完成了，是你自己不吃呀，你没有理由让我额外加班，想吃什么只能靠你自己！”果果无奈，只能哽咽着去睡了！第一次让孩子饿肚子，我心里真不是个滋味，心里不踏实怎么也睡不着，就躺在床上想问题。过了大概一个小时，果果突然从床上爬起来走出卧室，我以为她要去厕所，谁知听到厨房呼噜呼噜的声音，起来一看，这小家伙拿了个大汤勺站在小凳子上在盛锅里剩的稀饭喝。
哈哈，看来不吃饭还是饿得轻，第一个回合：我完胜！
2月17日 星期三
丢三落四—不提醒、不帮忙、不管她
今天果果参加舞蹈班的汇演，老师昨天就把参加演出需要带的东西交代清楚了：舞蹈服、白丝袜、舞蹈鞋，还有金色的蝴蝶结发夹。我看她把需要带的东西扔了一地。按照德国妈妈的对策是不提醒、不帮忙、不管她，但是这个不提醒真的不行，她从来没有操过这份心，至少我得提前告知她：这次妈妈不负责跟在你后面捡东西了！
我拉着果果，指着一地的东西，“这次需要带的东西你自己带好，装到你的小书包里，我除了负责演出前帮助你换换衣服，其他一概不管！”
果果嗯了几声就开始抓着东西往包里塞，我清楚地看到她把那金色的蝴蝶结发夹放到了卫生间的台子上，出门前忍不住又提醒她：“把老师要求带的东西再检查检查，忘带东西了我可不管。”果果把小书包背起来，“都带好了，放心吧！”
演出快开始了，果果突然着急地喊起来：“糟糕，蝴蝶结找不到了，我明明放到包里了。”我两手一摊表示无可奈何，果果“哇”地一声大哭了起来。我一看这情况，不能再继续照搬“德国范儿”了，这要影响演出效果就太不顾大局了。但是我必须要让果果吸取教训，长点记性，就把她拉到了舞蹈老师身边，“自己跟老师说吧！”果果流着眼泪，小声说：“老师，我忘带蝴蝶结了怎么办？”“果果，别哭了，老师再给找个备用的，你把脸上化的妆哭花了上台就不漂亮了，但是以后自己的东西一定要带好，下次老师也不会帮你了！”提前打过招呼的老师全力配合我，完成了对果果的这次小小惩戒。
2月18日 星期四
拖拖拉拉—说定时间，绝不妥协
每天晚上睡觉前，果果都要走一套繁琐的程序：喝奶、洗漱、喂小狗、讲故事……程序多并不怕，最让人无语的是果果实在太拖拉了，磨磨蹭蹭到10点多才能上床，上床睡觉前还必须要讲故事，故事还非要讲长篇的，每次等她睡着都快11点了，孩子睡得太晚实在是影响健康。
我今天就按照“德国妈妈岗位说明”给她定规矩：8点45分必须上床，讲故事讲到9点10分，9点11分准时熄灯睡觉，并且给她的床头放个小闹钟，每个时间段会提醒一声。
晚上8点30分，果果还在逗小狗玩，没有一点想睡觉的意识，8点45分闹钟响了，她还没有刷牙洗脸，“妈妈，我就再多玩一小会儿吧？”“你可以选择多玩一会儿，但是9点11分，我就会熄灯。”
小家伙没把我的话当回事，还继续自顾自地玩，到了9点11分闹钟响时，她还在黏着爸爸要看电视呢。我下定决心了，直接把家里的电闸给推了。果果不干了，“妈妈，太黑了，我啥也看不见。”“已经熄灯了，看不见就摸黑！”
黑暗中果果拉着我的手乖乖爬到床上去睡觉了。虽然孩子没有洗漱就睡觉了，但是我觉得必须坚持规则，父母轻视规矩孩子就会破坏规则。
2月20日 星期六
花钱如流水—扣回来
今天周末，我专门带果果去商场购物，以前我都不敢带她去，这小家伙总是见啥要啥，不给买就又哭又闹。今天我按照德国妈妈的做法，送给果果一个对账本，账本里面的原始金额是50元钱，这是今天可以供她自由支配的全部金额，并且明确告诉她，多花一分都需要干家务还回来。
果果看钱可以自己支配开心极了，一进商场就拉着我去买了一个卡通小书包，直接花了80元。“果果，你可以买这个小书包，但是超过金额30元，买了这个后今天就什么也不能再买了，而且还需要把这30元钱给妈妈打个欠条。”
“妈妈，你给我的钱实在太少了！”我告诉她钱是爸爸妈妈的，爸爸妈妈拥有绝对的处置权，如果想自己支配就需要自己努力去挣钱。
商场里，果果看着琳琅满目的商品，又看看自己的账本，一脸无奈，撅个嘴说：“唉！还没开始买就已经欠账了！”她虽然很不高兴，但是没有当场哭闹，看来把规则说在前面还是有奇效的。
2月22日 星期一
篇5：广厦集团岗位说明书
工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）
根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。
一、工作职能概述
（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能
1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划；
2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划；
3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；
4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。
（二）运营协调职能
1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持；
2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化；
3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。
（三）运营风险监督职能
1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持；
2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理；
3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；
4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。
（四）运营绩效管理职能
1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作
制度的执行情况；
2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况；
3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。
（五）重大项目跟踪管理职能
1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支
持。
（六）板块企业限额以上投资项目评审职能
1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报
批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性；
2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供
必要的运营支持。
（七）集团派出非执行董事业务管理职能
1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与
制定工作；
2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理；
3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意
见。
二、岗位设置、岗位职责和任职条件
（一）部门经理
岗位职责：
1、组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套的部门工作规范；
2、依据集团战略目标，组织研究板块企业年度经营计划，组织审核板块企业年度运营计划以及运营计划执行情况，对板块企业的业务考核提出考评建议；
3、审核板块运营经理的运营分析报告，提出对重大事项的处理建议，并及时反馈给板块企业；
4、根据板块企业的定位，不同程度地给板块企业提供运营协调和支持；
5、指导板块运营经理对重大项目进行动态跟踪，提供相应的支持和协调，指导板块运营经理对重大项目进行绩效考核；
6、负责组织项目运营过程中的风险管理工作，对集团资源的分配和利用进行合理安排；
7、对板块企业限额以上投资项目提出评估意见；
8、负责组织制定部门年度工作计划和预算方案；
9、组织对板块企业战略规划进行初审和跟踪，并适时提出建议；
10、制定部门的人力资源规划和培训计划，负责对部门人员的日常管理和工作协调，提出业绩考核指标和评价建议；
11、根据集团战略，制定部门年度工作计划和预算方案；
12、负责部门与集团其它部门、部门与板块企业之间的工作协调；
13、对集团派出非执行董事进行统一管理，对其工作给予适当的指导；
14、组织落实集团管理层交办的有关工作。
任职资格及条件：
1、10年及以上国家机关或大型企业工作经历，至少3年以上的中高层企业管理工作经验；
2、熟悉现代企业的经营管理模式，精通大、中型企业的经营运作流程；
3、具有较强的业务能力与丰富的的行业专业知识；
4、善于沟通、交流，有较强的书面和口头表达能力，有较强的团队领导能力、分析判断能力、业务规划能力和综合协调能力；
5、理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠诚敬业，使命感和责任心强，具有适应现代大型企业要求的创新精神和敬业精神；
6、研究生以上学历，具有投资经济、企业管理和财务管理类中高级专业技术职称，项目管理硕士或MBA优先。
（二）板块运营主管
岗位职责：
1、协助部门经理，做好运营计划管理工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰写工作；
2、协助部门经理，参与板块企业年度运营计划的组织、协调和汇总工作；
3、收集、汇总和分析分管板块企业运营情况，定期提交板块企业运营综合分析报告；
4、对板块企业的重大项目实施跟踪、管理和服务，及时收集重大项目的经营、财务和管理层等重大信息，并定期提交重大项目运营分析报告；
5、对板块企业运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告；
6、协助板块企业运营过程中所涉及的集团内、外部业务关系协调，协助办理重大项目的报审、报批工作；
7、完成部门经理安排的其他工作。
任职资格及条件：
1、大、中型企业8年以上工作经历，其中有3年以上从事经济管理、投资管理或财务管理工作背景；
2、具有与本职岗位相关的行业专业知识（科技、酒店或贸易）、以及良好的企业管理意识；
3、较强的项目管理分析、市场分析能力、经营绩效评估能力，掌握企业战略管理、计划管理、内控管理和绩效管理等方面知识，并能实际运用；
4、较强的书面和口头表达能力、沟通协调能力，具有与时俱进的学习能力和开拓创新能力；
5、理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠于职守，勤恳敬业，具有团队协作精神；
6、研究生以上学历，经济管理、企业管理或项目管理专业；经济、财务或管理类中级以上专业技术职称；或本科以上学历，具有一定投资管理经验及行业工作经历者可优先考虑；熟练操作办公软件，英语4级以上水平。
（三）板块运营助理
岗位职责：
1、协助板块运营经理，收集、汇总板块企业的运营数据，参与分析板块企业运营情况、财务状况和管理层情况等，及时提供运营分析意见、建议；
2、协助板块运营经理，参与对板块企业的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施；
3、收集板块企业重大投资项目的经营财务信息及其进展情况，协助板块运营经理完成重大项目运营分析报告；
4、协助组织集团、部门和板块企业各种会议的联络、策划工作，为部门业务工作的开展提供有效、及时的服务；
5、协助集团派出非执行董事开展工作，为董事准备相关会议资料，并在会后向董事索取有关资料；
6、负责板块企业和集团有关部门的联络以及文件的贮备和报送等工作；
7、定期收集板块企业财务报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。
任职资格及条件：
1、大、中型企业5年以上工作经验，其中3年以上企业管理工作经验；
2、具有与本职岗位相关的行业专业知识（科技、酒店或贸易）、以及良好的企业管理意识；
3、了解企业战略管理、计划管理、项目管理、绩效管理和行政管理知识；
4、较强的书面和口头表达能力，良好的沟通、协调能力；
5、理解公司使命和价值观，忠实、敬业，有较好的团队协作精神；
篇6：广厦集团岗位说明书
人力资源部部长岗位说明书(管理岗位模板)
岗位说明书
人力资源部部长岗位说明书(管理岗位模板)
岗位职责：
1、完善人力资源招聘、薪酬等各项管理制度及工作流程，规范管理活动，检查、督导公司各项人力资源制度的执行;
2、根据公司战略，负责公司组织架构、岗位职责设计，拟定人力资源规划及管理，并负责实施执行、监督落实;
3、制定并组织激励机制人力资源规划(招聘及人才开发、配置、编制)，对人力资源的补充、配备、晋升、考核等进行规划与修订;
4、制定人工费管控思路及方案，监督薪酬等费用使用的管理;
5、根据公司经营状况，拟定人工费总预算，月度薪资预算，并严格管控;
6、根据公司经营战略，制定人才战略规划，保证经营目标的达成;
7、制定绩效考核方案，并监督实施。
8、加强内部沟通，掌握员工的思想动态，及时解决内部投诉、申诉和矛盾，为公司提供人力资源的良好服务，建立和谐的内部员工关系;
任职资格：
1、大专以上学历，三年以上人力资源管理经验，具有连锁、零售企业工作经历者优先;
2、良好的沟通表达能力，抗压能力强，能熟练操作常用的办公软件。
岗位说明书
人力资源部部长岗位说明书(管理岗位模板)
1.制定杂志社内部人力资源规划，协商制定有关规章制度，并组织实施。
2.制定内部成员的评价考核、聘免和日常管理工作。
3.负责规划本部的发展目标。
4.指导本部成员的日常工作。
岗位说明书
人力资源部部长岗位说明书(管理岗位模板)
[管理层级关系]
直接上级：总经理助理
直接下级：培训主任、劳动工资主任、人力资源部文员、[岗位职责]
1、执行酒店总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规，全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
3、根据酒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算，并组织实施和监控。
4、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。
5、组织搜集人才(劳动力)市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。
6、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划，掌握和控制酒店的人员编制总量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额情况，组织制定劳动工资管理办法和分配方案，并适时提出酒店员工工资调整方案;负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
8、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络，负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系列培训，教育和督促员工执行酒店的各项规章制度;加强员工的职培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。
9、负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考察评估工作。
10、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合理权益，减少劳动争议的发生，针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题;努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。
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