百世快递业务服务合同（共6篇）
篇1：百世快递业务服务合同
百世快递业务员劳动合同
甲方：
乙方: 身份证号码：
经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一.甲方权利和义务
1.甲方权利：
（1）合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。
(2)合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况，临时变更乙方的工作岗位（工种）和工作地点，并根据岗位性质而变更乙方薪水。
(3)甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。
(4)乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。
(5)甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。2.甲方义务：
(1)甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务。
(2)甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，同时，对各类制度负有阐释义务。
(3)甲方应按照本合同约定的薪水标准按月支付乙方工资。(4)雇用试用期满后（以乙方自己能够独立送件为正式员工），甲方应根据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算形式。
二、乙方的权利与义务
1.乙方权利：
⑴试用期满后，乙方依法享有平等就业的权利。⑵乙方享有取得劳动报酬的权利。
（注：业务员以及内部操作岗位根据岗位性质，不实行休息制度。）2.乙方义务
（1）乙方由于派件不及时，问题件做的问题不规范，服务态度差，造成的延误、遗失、投诉等罚款由乙方全部承担。
（2）乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考勤，内务，劳动纪律，绩效考核，奖惩办法等各项管理制度，同时自觉接受甲方公司管理人员的监督管理。（收件时对禁寄品擅自收寄的，出现问题及责任的，实行谁收寄谁负责）
（3）乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿，延迟甲方管理人员交代的各类劳动任务，自觉接受甲方管理人员的工作调度，同时，自觉接受甲方单位举办的各类技能，安全培训，努力提供自身的业务素质和安全意识。
（4）乙方有代收或到付的，应及时每日到甲方财务处缴清各类应缴款项，不得无故拖欠，贪污，挪用，私藏各类公款（每日晚上离岗前必须上缴，否则按应缴款的50%进行处罚）。同时，各种业务支出，应凭正规有效票据报销，不得虚假上报。
（5）乙方应积极维护甲方公司的财物，及时对甲方提供的各类岗位工具如汽车，电脑，把枪等进行维护，不得无故损毁，藏匿，如有发现，按原价赔偿，情节严重的，按偷盗交予公安机关处理，（6）合同期内，乙方提出要辞工解除合同的，须在30日内向主管领导提出书面申请，30日后到人事部办理解除合同手续；并需配合甲方带会该区域的新的派件员。
（7）乙方在合同期内，应该严格执行公司的商业保密制度，不得对外泄漏甲方的商业企划、客户资料、内部价格等信息，如有违反，甲方有权予以辞退并追究其责任。
（8）为保障甲方的市场商业权利，乙方在合同期满不再续签后，在广丰区辖区三个月内不得从事其它快递物流公司的各类工作。如有违反，甲方有权追究其法律责任。（9）乙方在工作期间，不得专职或者兼职的从事其它职业。
（10）雇用合同期满后，乙方如不准备续签，需在合同到期前一个月书面告知甲方，并配合甲方带会一个乙方负责的片区的新员工。三：劳动合同期限
本合同为固定期限劳动合同。合同期从年月日起至年月日止。（如未按照合同约定的期限，且未做满一个月辞工，不结算工资，未做满两个月辞工的，扣其500元，满三个月的正常结算工资）
四：工作内容和工作地点
⑴.乙方同意根据甲方业务经营（工作）需要，在广丰百世汇通快递有限公司派件部门从事派件员岗位，同时甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。⑵ 乙方的工作地点为：广丰区县城内 五：工作时间和休息休假
甲方根据经营活动需要，对本单位员工实行以下岗位休息制度：（1）操作部、业务部岗位实行不定时工作制。（2）在工作时间内，乙方有事请假。六：劳动报酬
（1）按件计算工资，每派送一件0.8元，电话费和餐费由乙方自己承担。（2）发薪日为每月最后一日，甲方每月以货币或转账形式支付乙方。八：劳动合同变更、解除和终止
（1）合同期内，乙方提出辞职的，需在30内以书面形式向主管领导提出申请，甲方以为乙方的违反公司各类管理制度或者其他原因而辞退乙方，应出具公司有效行政文件并予以公示。
（2）乙方因严重违反甲方劳动纪律或规章制度，严重失职的，营私舞弊的，对甲方利益造成重大损害的，甲方可单方面解除合同。
（3）劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，甲方可单方面解除合同。（4）在试用期内，乙方可单方面解除合同。
（5）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，乙方可单方面解除合同。（6）甲方在收到乙方提出的辞工申请后，一个月内及时办理审核，相关工作交接手续，在30日后办理交接手续，并在办理交接后90天内付清乙方工资。
（7）合同期内，如甲方发现乙方不信任该岗位工作，可单方面解除合同。
十 其它事项
（1）由于乙方不遵守公司制度，甲方可单方面解除合同，自解除合同日起，乙方60天后，到公司结算工资。（3）乙方未向公司提出辞职，自动离职的，或乙方不配合公司带新人而离职的，不结算工资。
（2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，如在签订之后如有新的条款需变更或者补充的，必须经双方协商一致，并以书面形式确定，该合同的补充条款是本合同不可分割的一部分，具有本合同同等的法律效力。补充条款见附件： 甲方（盖章）乙方：
授权签字人：证件号码：
年月日年月日
篇2：百世快递业务服务合同
甲方：百世快递桃江分公司 公司名称：桃江给力快递有限公司 乙方：
甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、合作共赢原则，经友好协商，就乙方加盟甲方（百世快递服务有限公司桃江分公司）事宜达成如下协议：
一、总则
1、百世快递服务有限公司桃江分公司是百世快递在桃江的唯一授权的区域代理商，享有桃江县的一切相关经营权、收益权、管理权，标识使用权、品牌拥有权等相关权利。任何人要求在桃江加盟百世快递，均需签订本合同。
2、甲方同意乙方加盟甲方所有的百世快递服务有限公司桃江分公司，授权乙方在区域从事百世快递服务经营活动.3、百世快递服务有限公司桃江
区域加盟代理商在经营之前，必须按照合同要求交付各项费用，未交足费用的，视为订约无效。
4、甲乙双方各自为独立的权利义务主体，一方对外产生的权利义务由其自行独自享有和承担，乙方实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税。
二、加盟条件
1、乙方应自行设臵符合甲方要求且能正常开展业务活动所需的人员、办公场所、仓库、交通工具及办公所需的其它设备设施。
2、风险保证押金：乙方须在本协议签订之日向甲方一次性交缴风险保证押金
10000
元，用以保证派件安全和时效。
特别说明：遗失罚款1000元票（如物品价值超过1000元按实际价值处罚）延误罚100元每天（300元臵顶0、3网络加盟费：加盟费无论在何种情况下均不予退还。
加盟方式
乙方向甲方一次性缴纳网络建设费人民币
元/年。乙方有权续签约，无权转卖经营品牌使用权，如乙方未续签合同，甲方可以在该区另招加盟商。
三、甲方的权利与义务（1）甲方的权利
甲方有权监督检查乙方经营行为以及执行协议约定的情况，并对乙方违背《百世快递服务有限公司桃江分公司管理条例》（以下简称网管条例）行为按照《网管条例》中的相关规定进行处罚。甲方有权从
乙方风险保证金中扣缴本协议中所规定的发件费用及乙方违反《百世快递管理条例》中的条款受到的罚款等相关费用
（２）乙方有如下行为，甲方有权单方面解除协议且不予退回风险保证押金，保留对甲造成其他损失 的追偿权：
1.乙方违反法律法规，从事非法经营活动的； 2.乙方严重违反本协议相关约定的；
3.乙方严重违反《百世快递管理条例》且给甲方带来经济上较大损失的；
4.协议期内乙方加盟其他物流、快递公司网络的； 5.乙方损毁甲方形象及声誉的行为。自本协议生效之日起，甲方将依照本协议对乙方的经营业绩和执行本协议及《百世快递管理条例》的情况进行考核。考核不合格时，甲方有权提前终止本协议。
（3）、甲方的义务
甲方应严格按照本协议中条款规定及《百世快递管理条例》规定为乙方提供速递网络服务。
四、乙方的权利与义务
1、乙方的权利
（1）乙方有权共享甲方的网络资源，获取甲方分派的快件派送业务；派送费用： 0.8 元/票（签 收 为准）
（2）乙方有权在本协议约定的经营范围内独立开展物流快递业务，并自行决定快件收运价格及与客户间的结算方式；甲方按公司统一价格收取乙方的发件费用.2、乙方的义务
乙方负责安排车辆转运乙方区域快件。费用由乙方负责。3）在本协议有效期内，乙方在甲方的授权范围内进行经营活动，不得另外自营或者以其他公司名义
经营其他快件业务；无论因任何原因，本协议终止或解除后，乙方应立即停止使用甲方的企业名称、商标、清单等各种物料；
（4）乙方在经营期间因自己的经营、管理等问题损害了他人利益时，由乙方自行承担赔偿的责任，甲方不承担任何责任。因乙方行为造成甲方被索赔时，乙方负担因此产生的全部费用；
（５）乙方有义务维护甲方的声誉及形象；乙方在本协议有效期内，接受甲方营运指导，允许甲方或者甲方派遣的人员进入乙方经营场所内检查乙方的全部经营情况；
（６）乙方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所承运的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。
五、违约责任和不可抗力
1、协议签订后，甲乙双方的行为受到本协议及《百世快递管理条例》的约束，任何违背《百世快递管理条例》的行为都将受到相应的处罚，处罚标准一律遵循《百世快递管理条例》的相关规定；
2、如因不可抗力事件发生或非双方所能控制或所能预见事件的发生，包括但不限于地震。台风、水灾、战争、政府行为、意外事件、劳工问题，导致合同无法履行时，遇有上述不可抗力之一方，应立即将事故情况书面告知另一方，并应在十五天内，提供事故详情及协议不能履行或者需要延期履行的书面资料。双方互不负违约责任。
六、协议生效、解除、终止及延续
1、本协议自签订之日起，有效期为一年。期满后甲乙双方再续约，乙方所交纳的风险保证金延续至下一期协议期满；
2、甲乙双方当中任何一方须终止本协议的，应提前一个月以书面方式通知对方，待双方财务对清账目
并结算完毕后，方可解除本协议。乙方违反本条规定的，甲方有权不退回乙方交纳的押金、风险保证押金；
3、如乙方在签定本协议未满六个月时且提前一个月书面提出解除的，甲方只退还乙方所风险保证金的50%给乙方；
七、争议的解决
因履行本协议或者与本协议有关的一切纠纷，双方应协商解决，协商不成向甲方所在地法院提起诉讼。
其他
1、其它未尽事宜，双方另行协商。协商一致后达成的书面补充协议与本协议有同等效力；
2、本协议一式两份，甲方执份，乙方执一份，具有同等效力。协议经双方签字盖章后正式生效；
甲方负责人签字：
身份证号码：
乙方负责人签字：
身份证号码： 乙方联系电话 ：
乙方联系地址：
篇3：快递服务合同存在的问题及对策
快递服务合同是指寄件人与快递服务组织之间签订的由快递服务组织在承诺的时限内将寄件人交付的物品快速寄递给特定收件人的合同。(1)实践中快递运单即为快递服务合同,为节约时间与成本,表现为格式条款合同。快递企业对格式条款之滥用,导致部分条款的负面影响逐渐显现。由于立法的滞后性、模糊性以及行业管理的分散性、不全面性,导致了诸多的快递服务合同法律纠纷。而作为弱势群体的消费者,往往处于劣势地位,使得其合法权益难以得到保障。因此,笔者认为应通过规制快递服务合同条款内容,使其规范化,从而平衡快递服务合同双方的合法权益。
二、快递服务合同的主要“问题条款”
根据中国裁判文书网发布的案例,笔者选取了100个快递服务合同纠纷案例进行统计分析,这些案例不一定能完全代表目前快递服务合同的全貌,但发现了主要有以下几个“问题条款”,值得我们思考。
(一)保价条款
由表格可知,在100个快递服务合同纠纷案例中,就有62个案例因保价条款而引起纠纷,可见保价条款的问题之严重。保价条款是指合同双方当事人基于意思自治原则,由托运人对价值较高的货物按其声明价值的一定比例,在运费外再支付保价费用,一旦发生货损,则按照声明价值赔付;如未保价,通常按运费的几倍赔付。(2)其本质上就是商业社会调节社会各方利益的平衡制度。通过对各个快递企业的快递详情单中的保价条款内容的总结,并结合相关案例分析出保价条款主要存在以下问题:
第一,对保价条款效力的认定存在质疑,而其是否有效决定了在发生快递物品毁损、灭失的情形下消费者能否按照物品的实际价值得到相应赔偿,同时决定快递企业承担什么限度的赔偿责任。
第二,保价费用及赔偿率未标准化。
(二)免责条款
免责条款是指免除或限制格式合同提供方责任的格式条款。快递企业作为格式条款合同提供方,利用免责条款排除己方责任、加重对方义务,从而规避风险,使得作为经济弱势方的消费者的利益受到危害。根据笔者统计,约有18%的案件涉及到免责条款的问题。集中表现为以下两个问题:
第一,免责情形不明确,快递企业利用免责条款的模糊性和任意解释性,扩大免责情形,从而逃脱法律责任。我国快递企业一般规定了三种免责情形,一为不可抗力;二为所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;三为寄件人或收件人过错。根据调查可知,不可抗力的外延过宽,快递企业几乎可对任何的不可抗力情形进行免责,例如D快递公司的规定,其将航班延误、坠机、火灾等情形纳入不可抗力的范围内,而根据法律规定可知其并不属于不可抗力的情形,因快递企业的过错造成的损失,应当进行赔偿。
第二,免责条款效力的判断。首先,快递服务合同中免责条款不能具有《合同法》第52条、第53条规定的无效情形。其次,还必须满足《合同法》第39条、第40条的规定,即快递企业需对其提供的免责条款尽到明确的提请注意义务,并进行必要的解释说明。而在实践中,快递企业均未很好的履行此项义务,导致纠纷的大量产生。
(三)收寄验视条款
根据《快递服务国家标准》的规定,快递企业应当建立收寄验视制度。收寄验视是指快递企业依照法律规定,对收寄的货物进行查验,如实记录收寄物品名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人名址等重要信息,并防止禁寄或限寄物品进入寄递渠道。
快递企业的员工应当按照规定当场验视内件并封装,要求寄件人完整填写快递运单。一旦发生货损,也有利举证。笔者认为货物的价值应通过严格执行收寄验视制度确认,在实践中,大量案件因快递企业未履行收寄验视义务以及寄件人未完整填写快递运单,导致发生损失后货物价值不明,从而引发纠纷。在笔者统计的案例中,有26%的案例涉及收寄验视条款,其中又有18%的案件同时涉及到保价条款和收寄验视条款,即未保价快件货物价值不明现象严重。此外,若不完善收寄验视制度,也易引发安全事故和犯罪,例D快递公司的“夺命快递”,造成了一死八中毒的严重后果。
三、提出对策
首先,针对快递服务合同中保价条款的问题,提出如下建议:(一)对保价条款的效力条件进行明确确定,以防止同案不同判的情况发生。笔者认为,应综合以下因素进行考虑,一为快递行业的交易习惯;二为快递企业是否尽到提示说明义务,这是判断保价条款效力的关键因素。(二)由国家物价部门对保价费用进行标准化。通过分析上述各快递公司的保价条款可看到,保价费用参差不齐,不过大多相对于消费者来说过高,而过高的保价费也令消费者想保价也保不起。因此要改善这种高保费的现状,应当统一并且降低保价费率,保价费率的降低也会促使消费者更愿意了解保价制度,并且接受这一制度。因此,物价部门应该对快递企业收取的保价费用标准作出统一的规定。
其次,对免责条款的内容作出具体的规定,尤其是不可抗力的范围,限制快递企业滥用免责条款。同保价条款,此均为快递企业规避分险而单方制定的格式条款,因此难免会损害到消费者的利益。固在签订快递服务合同时,对寄件人是否进行清晰明了的提示说明是合同生效的必要条件。在快递服务合同中应特殊标记免责条款,并标注在显著位置上,足以引起寄件人的注意。可便于寄件人审查合同内容,知情双方权利义务,从而减少纠纷的产生。在实践中,部分快递企业(例A快递公司)制定的快递服务合同并未将其特殊标注在显著位置上,消费者很难在短时间内知悉相关条款。
最后,收寄验视制度的严格执行,应通过立法、行业自律等手段去规范快递企业。一方面加快《快递条例》的出台,对快递企业的从业资格、权责义务、法律责任等予以进一步明确,使快递行业行为有法可依,违法必究;另一方面加强行业监管,不是仅在事后追责,而且要建立常态的事前监管机制,快递行业协会对快递企业是否严格执行收寄验视制度等进行检查,对违反规定的企业视违法程度不同采取不同的处罚措施,以达到良好的制约作用。
参考文献
[1]陈红燕.论快递服务合同中的保价条款[D].南昌大学,2015.
[2]胡燕冰.论我国快递服务合同免责格式条款的法律规制[D].华中科技大学,2013.
篇4：百世快递业务服务合同
[关键词] 快递；代收；合同
【中图分类号】 D923 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）03-060-1
一、专业代收点与收件人关系分析
随着电子商务的迅速发展，快递公司的专业代收点应用而生，各大网购网站，淘宝、天猫也开始提供快件代收点服务，二者双管齐下，以实现物流量及服务量的快速提升。
（一）专业代收点类型
目前，市场上主要存在两种类型的专业代收点：一种是快递专业代收点。从快递专业代收点项目可知，该项目一般展示的形式是个体户或者一些便利店等。当收件人不能及时收取快件时，在征得收件人同意的情形下将快件暂时置于快件代收点，从而提高快递服务公司的派送效率；另一种是网购网站代收点，像淘宝、天猫等网购网站所建立的代收点，与第三方签订协议，约定在本网站寄达的快件无人接收或者接收不能时，该第三方代为接收的协议，该第三方一般表现为小区物业、社区便利店等。
（二）专业代收点代收情形下法律关系分析
在专业点代收情形中，收件人始终未曾参与到代收协议的签订过程中，是代收法律关系外的第三人，因此就不是代收法律关系下的当事人。根据合同法的规定，合同具有相对性，以合同是否严格贯彻了合同相对性原则为标准，可以将合同分为束己合同和涉他合同，涉他合同包括向第三人履行与由第三人代为履行两种情形，向第三人履行又称之为为第三人利益合同，在两种专业点代收情形下，明显出现三方主体，笔者认为，两种专业代收点都是为第三人利益合同。
首先，为第三人利益合同的第一个构成要件是“债务人向合同外的第三人给付标的。”在专业代收点情形下，快递服务公司、网购网站与便利店、小区物业等第三方签订协议，在收件人能够取件时交付收件人。
其次，为第三人利益合同要求“债权人与债务人须有使第三人直接取得对债务人给付请求权的意思表示”。快递服务公司、网购网站与专业代收第三方约定，当收件人人凭有效证件收取快件时，代收第三方应将快件交付收件人。
再次，为第三人利益合同使第三人直接取得对债务人的给付请求权。该要件是判断一个合同是否为为第三人利益合同的关键。收件人应当具有向专业代收点请求给付的请求权。从设立专业代收点的目的和宗旨来看，专业代收点是为了缓和物流量与服务量这对矛盾的调和剂，一方面通过设立专业代收点提高物流流量，另一方面也为了提高快递服务公司级网购网站的服务质量，而这“二量”的评价标准都集中反映在收件人一方。因此，快递服务公司或者网购网站与专业代收点及收件人之间形成了为第三人利益合同的法律关系，收件人享有在为第三利益合同下的权利。
二、小区物业（收发室）与收件人关系分析
现实中，为了提升物业服务公司的服务质量，有些小区物业不断扩大自己的服务范围，其中包括代收快件服务，然而，在代收过程中也会产生很多问题，例如快件丢失损毁丢失的情形，此时，收件人应向谁主张自己的权益呢？小区物业与收件人（业主）是怎样的法律关系呢？
首先，我们应该判断业主与物业之间签订的协议中是否包含代收快件这一条款。在过去的物业合同中，物业实施的服务主要是社区内公共区域的管理等，包括房屋建筑本体共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理等。随着社区业主生活方式的改变，物业服务的内容也在发生改变，代收快件的行为就是其中之一。因此，在确定物业与收件人是怎样的法律关系时，我们首先要考虑二者之间签订的物业服务合同是否包括代收快件这一内容。
其次，在物业服务合同中，若小区物业与收件人之间无事先约定的代收约定的，此时，我们也会考虑两种情形，以小区物业代收时是否征得收件人的同意，分为临时的保管合同关系和事实的无因管理。
通过上述分析，小区物业与收件人之间会形成不同的法律关系，在明确二者之间的法律关系后，也就能解决实务中出现的各种纠纷，进而维护各方主体的权益。
三、熟人代收下与收件人的关系分析
（一）“熟人”概念界定
“熟人”是指彼此比较熟悉，曾经打过交道，有一定关系的却又不是十分密切的人。在这里所指的熟人不仅包括前面所指打过交道、比较熟悉的人，还包括邻居、室友等与收件人因较长居住时间所形成的关系，但这里排除收件人的亲属。因此，熟人代收的情形一般是指收件人的邻居或者室友代收。
（二）学界观点
关于熟人代收下收件人与熟人的关系，也存在不同的看法。主要包括两种看法：
一种认为收件人与熟人之间形成委托合同关系。另一种认为收件人与熟人之间是一种无因管理的关系。这两种看法都有合理之处，但不应该将熟人与代收人之间的关系绝对化，应该区分情形加以判断。
首先，在确定熟人与代收人之间关系前，我们需明确，二者是否对于代收行为有明确的约定。
其次，在收件人与代收人之间没有明确的约定时，双方形成的是无因管理的关系。前面在对小区物业与收件人关系的论述中提到无因管理的构成要件，在熟人代收情形下，熟人在未接受收件人委托的情形下实施善意的代收行为，构成无因管理行为。
参考文献：
[1]王泽鉴.债法原理[M].北京：北京大学出版社，2009：256.
[2]崔建远.合同法[M].北京：法律出版社（第四版），2007：489.
篇5：快递业务承包合同
在人民愈发重视法律的社会中，合同的使用频率呈上升趋势，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。你所见过的合同是什么样的呢？以下是小编精心整理的快递业务承包合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
快递业务承包合同1甲方：________________________(以下简称甲方)
身份证号：____________________
联系方式：____________________
乙方：________________________(以下简称乙方)
身份证号：____________________
联系方式：____________________
风险告知：应当认真审核主体资质及资信。除了审查由合同签订对方所提供的证件，必要时，应到相应的工商登记部门进行调查了解，以掌握主体的详细登记情况，了解承包方的资质情况。
经甲、乙双方充分协商，依据《合同法》、《邮政法》等法规，本着互利互惠、充分发展业务的原则，现就甲、乙双方的承包经营范围和承包经营方式签订本合同。
一、协作经营范围:甲方划定__________区域为乙方的经营范围，并从事经营快件活动。乙方不得超区域经营，否则产生的后果对方负责。
二、乙方在协作经营期内每天按公司规定操作并领取所承包经营区域内所有快件，并按相关公司要求12:00前送达 ,22:00前送达。如确有某些原因不能派送到位的快件要于当日移交至甲方带回公司处理并注明原因。因乙方在派送过程中发生快件延误、遗失、短灭而产生的费用和相关责任由乙方自行承担，并接受延误、遗失、短灭造成的信誉下降的相关处罚。乙方必须按照《邮政法》的部分相关法律组织派送、揽收业务，必须服从上海总公司及相关部门的法律规章，服从甲方上级公司统一管理和调度，否则甲方有权解除协议。
风险:由于快件存在延误、遗失等相关风险，乙方与鉴定合同时主动自愿交纳 元为其承担风险。合同期结束，与公司财务结清，不再续约凭相关收据一次性退回。承包经营费:甲方按 元/年向乙方征收其快件运输管理及承包等相关费用，并于签订合同时一次性支付。合同期内协作经营费用不予加收，次年协作费用则按上增长率同步递增并适当修改。
发票由公司统一代开、代购。严禁购买、使用违规票据，否则违反任何法律后果由乙方完全承担责任。
乙方在承包经营期间各项费用均由乙方承担，与客户的任何经济纠纷与甲方无关。
乙方在承包经营期间，任何行为及经营活动必须符合国家相关法律规定，否则自行承担产生的法律责任。
为保障劳动者权益，乙方在协作经营期间，用工必须符合《劳动法》等相关规定，产生的劳动纠纷、人身安全等纠纷由乙方全权负责。
为保障消费者权益和邮路安全，乙方在协作经营期间，经营活动必须符合《邮政法》等相关规定、必须做到验视等各项安全制度，不得揽收不符合国家相关法律禁止揽收的快件。
乙方依据账单及时结清相关账款。如有误差应在十日内相互协调完毕。
甲方：
乙方：
日期：
快递业务承包合同2甲方：__________________
乙方：__________________
经过甲乙双方协商达成以下协议，甲方授权乙方经营新城子片区的快递业务，承包期为一年。
一、乙方必须按照甲方规定的时间派送完成所承包区域的派件，甲方支付乙方没票____元，如乙方在甲方规定的时间内没有送到或遗失其损失由乙方承担。
二、乙方所收快递业务必须按照双方协商的价格按时送到甲方公司上交，乙方必须按照邮政法邮寄业务，如有禁忌品后果自负。
三、乙方在承包期内不得经营其它快递公司业务，如有违约行为，甲方有权终止合同并追究其责任。
四、甲方在授权其内必须保障对乙方所经营区域的快递业务的正常运转，为了保证甲方的市场，乙方必须交纳甲方保证金一万元。合同期不满一年保证金一万元不退。
五、甲方授权期内不得在乙方所承包范围内开设任何分部及代理商。
六、甲方向乙方承包期一年承包费用叁万。
七、派费项目件：95%2元每票、90%1。5元每票、50%以下1元每票。
此协议一式两份双方各执一份，此协议双方签字后即生效，双方如有争议可向人民法院提起诉讼并以此协议作为起诉依据。
甲方：__________________（签字盖章）
乙方：__________________（签字盖章）
日期：__________________
日期：__________________
快递业务承包合同3发包方：__________________（简称甲方）
负责人：__________________
承包方：__________________
负责人：__________________（简称乙方）
甲方本着开拓公司业务、提升申通品牌、提高派送时效、加强公司管理等综合调控能力的宗旨，经甲、乙双方协商，自愿签订承包合同如下：
甲方现将之内的快递业务发包与乙方，除该区域外乙方一概不得超范围经营。
二、承包期限：自______年_____月_____日至______年_____月____日止，承包期满后，双方协商重新签订承包合同。
1、乙方须向甲方缴纳承包期间的快递风险押金人民币____________元，作为乙方违约保证金以及其他依法应当承担法律责任的担保。
2、甲方给乙方的发货价格（见附件一：北京申通西北分公司发货价格表），乙方应及时按公司规定时间结算发货费。
3、对淘宝客户，由公司统一制定发货价格，费用结算，乙方在次月十号前必须将淘宝客户账款上交甲方，如有违约甲方有权从次日起停止发货，并由乙方承担造成的损失。
1、甲方确定本合同所划定的区域与甲方其他承包区无重叠和交叉。
2、甲方负责统一发送乙方所收全部邮件物品，乙方应每日及时向甲方支付发货款。如拖延不交，甲方有权停止乙方的快件发送，严重的终止合同，押金不予退还，由此产生的损失由乙方承担。
3、乙方应当及时收取，派送承包区范围的快件。
4、乙方必须服从甲方的内部管理，遵守甲方所定的各项管理制度（以北京申通总公司管理为准）。
5、乙方应当严格遵守法律法规和行业规范，合法经营，维护公司形象和声誉，接受甲方监督与管理，并独自承担生产经营过程中所产生的民事，行政和刑事责任，造成甲方损失的，负责赔偿。
6、乙方独立核算，自负盈亏，承担承包期间的一切费用开支，包括各项行政税费，生产经营费用，人员工资与福利，罚款，罚金等。
7、乙方自行聘用工作人员，所聘人员与甲方无劳动关系，发生安全及其他事故甲方不承担任何责任，在经营过程中，不论是政策法规或者是区域性因素造成快件无法派送的，公司只负责协调，不承担任何费用，由此产生的费用由乙方全额承担。
8、乙方必须在甲方规定的范围内经营，不得跨区域取件，不得将自己所取快件通过其他快递公司进行发寄。
9、乙方在每天的收件扫描中不能漏扫，查出每票罚款100元，年累计100票次或以上，取消承包资格，风险押金不予退还。
10、乙方必须将每日的到付款、代收货款及时上交公司财务，拒不上交的每一次处罚100元。
1、乙方必须自行配置符合工作量的人员、车辆，尤其在双十一、十二期间，不得因人员配置不够造成压货的情况，否则将给予重罚，由公司聘用临时工所产生费用由乙方承担。
2、年终放假与年后上班，必须严格遵守公司规定时间，否则将给予重罚，由公司聘用临时工所产生费用由乙方承担。情节恶劣的`取消合同，扣除押金。
1、乙方不服从甲方的管理，严重违反甲方所制定的承包区管理制度的（管理制度以北京申通总公司为准）甲方有权单方解除合同，取消乙方的承包资格，乙方所交快递风险押金不予退还，造成甲方损失的负责赔偿。
2、乙方不得在承包期间内终止合同，到期终止合同应提前三个月通知甲方，在到期后结清各项账款后本合同终止，终止合同之日起六个月后退还乙方承包风险金，否则，乙方所交快递风险押金甲方不予退还。
3、乙方在承包期间，未经甲方同意擅自将所承包的区域转包给他人的，甲方有权终止合同，乙方所交快递风险押金不予退还。
七、本合同未尽条款，由双方另行协商解决。
八、本合同一式二份，合同有效期暂定一年，合同期满后，在续签前提下乙方拥有优先承包权，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日生效。
九、补充条款：自承包区签订本合同之日起三个月内，如乙方经营管理和业绩达不到基本要求，甲方有权解除该合同。
甲方（签字盖章）：__________________
乙方（签字盖章）：__________________
________年_____月_____日
________年_____月_____日
快递业务承包合同4甲方：_________（______公司）
乙方：_________（____承包区）
经过甲乙双方协商达成以下协议，甲方授权乙方经营复兴片区的快递业务，承包期为2年。
一、乙方必须按照甲方规定的时间派送完成所承包区域的派件，甲方支付乙方每票1．5元，如乙方在甲方规定的时间内没有送到或遗失其损失由乙方承担。
二、乙方所收快递业务必须按照双方协商的价格按时送到甲方公司上交，乙方必须按照邮政法邮寄业务，如有禁忌品后果自负。
三、乙方在承包期内不得再经营其它快递公司业务如有违约行为甲方有权终止合同并追究其责任。
四、甲方在授权其内必须保障对乙方所经营区域的快递业务的正常运转，甲方在两年内不得收取乙方其它任何费用，为了保证甲方的市场，乙方必须交纳甲方保证金两千元。
五、甲方授权其内不得在乙方所承包范围内开设任何分部及代理商。
此协议一式两份双方各执一份，此协议双方签字后即生效，双方如有争议可向人民法院提起诉讼并已此协议作为起诉依据。
甲方：__________
乙方：__________
快递业务承包合同5甲方：
乙方：
乙方在全面了解甲方的经营状况、运作模式等基础上，自愿遵守甲方的各项规章制度以及服从甲方统一品牌、统一公司形象、统一运作模式、统一价格结算、统一服务标准等有关规定，申请作为甲方的区域承包人，双方根据合同法及有关法律规定，经协商特订立如下合同：
第一条 经营范围及特别约定
1、甲方授权乙方在 省 市(区/县)双方确认的区域范围内经营取派件(操作区域明细见附件)，乙方不得超出此区域经营业务，业务经营范围不得超过甲方营业执照的经营范围。乙方变更、新增经营场所以及在甲方的备案信息发生变化时均需及时(最迟两日内)书面通知甲方。
2、在本合同约定范围内从事业务，乙方作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。
第二条 合同变更、终止和续签
1、本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。
2、本合同签署后按规定或约定时间内乙方须将风险保证金、首次物料费汇入甲方指定账号，如违反则视同合同未生效。
3、在合同正常执行期间，如乙方提出终止或变更，需提前30天书面通知甲方，并继续保障操作，最长不超过30天。甲方确定乙方停止操作后，在30天内与乙方清理完毕所有的账务。如乙方故意拖欠甲方费用，自停止货物操作之日起，每日按甲方提供的欠款数额收取乙方千分之三的滞纳金。
4、双方终止合作并解决完所有争议后，甲方抵扣乙方所欠费用后将剩余的保证金、于30个工作日内无息返还乙方。
5、合同签订后，若乙方在合同生效协议时间内仍不能运作的，甲方有权终止本合同。
6、合同期满后，甲方在同等条件下，优先选择乙方为甲方的区域承包人。
第三条 相关费用及支付
1、乙方在签订合同后当日内向甲方支付人民币______元作为保证金，以确保乙方对本合同的履行。双方合作中，甲方有权根据业务量要求乙方增加保证金，按日均到付代收金额的3倍增收，但最高不超过月代收货款总额的50%。
2、甲方有权要求乙方规范经营，维护公司的声誉，如果出现丢件，损坏件，不及时派送，以及引起客户投诉的，甲方有权让乙方承担相应的费用，或从保证金中扣除。
5、乙方在签订合同后3日内向甲方支付运营所需的物料费 元。
6、车辆使用押金为：电动车 元/辆，面包车 元/辆。第四条双方的权利和义务
1、甲、乙双方在开展门到门服务中，应遵守国家法律、法规，维护 “邮政速递”的形象、声誉，切实保障双方的利益，严格保守商业秘密。
2、甲方对乙方的工作人员进行培训、指导，提供相关资料，配合指导使用相关软件、系统等;乙方必须遵守甲方制定的操作规定、考核要求和服务规范等，如乙方达不到甲方规定的质量标准，甲方有权单方解除本合同或在本合同指定区域内，甲方可增设加盟商，该加盟商须与甲方直接签订加盟合同。
3、乙方须接受甲方统一管理与业务指导，并承诺无条件实施约定服务区域内的派送(详见附件)，及时、高效完成甲方赋予的任务，乙方不得以任何形式与理由加以拒绝或延迟派件义务。
4、甲乙双方应严格遵守邮政快递相关操作规定和双方签订的《运营守则》，乙方将已派送货物签单全部返还甲方;甲方对乙方的经营行为监督、检查。
5、甲方根据乙方要求，提供电动三轮车 辆，面包车辆。甲方负责承担车辆的保险(保险内容包括：交强险、第三者责任险、等)、日常维护费用，因乙方使用原因造成车辆损坏、损毁的，由乙方承担全部损失。由乙方承担电动车辆的日常维护、维修、保养、充电费用。乙方使用车辆发生交通肇事的，所有损失均由乙方承担。
6、乙方使用甲方工作单承揽的业务，必须通过甲方承运，不得通过其它快递公司或货运代理承运;除到付运费和代收货款外，送货方不得向收货人收取任何费用。
7、乙方对消费者的投诉应当及时处理，对造成消费者权益损害的，应及时采取补救措施。因乙方的原因，消费者直接向甲方投诉的，甲方认为乙方确有过错，甲方直接向消费者偿付的，甲方有权直接从保证金中扣除。
8、因乙方或其职员的故意或过失行为给乙方造成损失，或者存在其雇员违法或侵害他人权利的行为，由乙方自行承担法律责任，与甲方无关。如因此使甲方的合法权益受到损害，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同并向乙方追偿。
9、在本合同有效期内，乙方应及时向甲方披露所涉及的诉讼或仲裁及其他对甲方有重大影响的信息。乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，致使甲方遭受经济损失的，甲方有权解除本合同，乙方已支付的保证金不予返还，并有权要求其赔偿甲方所造成的损失。
10、乙方的经营风险、法律责任和所承包经营区域的业务开发等均由乙方承担，甲方不承担任何有关或相关连带责任。
11、在本合同有效期内及终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的商业秘密。
12、未经甲方允许，乙方不得私自转包给第三方。
第五条 结算条款
1、代收款与其它费用分别结算。乙方将当天收到的代收款及时上缴甲方财务，并做好交接，最晚不得超过次日12：00，任何情况下均不得拖延或抵扣。
2、派送费、税金，甲方每月与乙方结算一次，结算周期以邮政结算日期为准。
3、结算业务时，如发生价格纠纷、服务质量纠纷、服务事故等情况，责任双方已协商一致的应在本月结算完毕。如果纠纷、事故未能解决或双方未能取得一致意见则相关问题件的费用结算顺延至纠纷、事故解决后再行结算，最迟不超过结算期满后1个月，不得影响其它正常件的结算。
4、乙方购买甲方工作单、物料、装备时，应先将款项存入甲方网银账户，甲方确认到款后再行发货。
5、甲方支付给乙方派送费为1.5元/票。
6、乙方账户
户 名：
开户行:
帐 号:
第六条 违约责任
1、乙方未按合同约定时间将风险保证金等费用支付给甲方以及签约后7日内仍不能运作的，甲方有权终止本合同，乙方按照保证金的50%承担违约责任。
2、乙方应妥善保管甲方的运单，每丢失一份乙方应向甲方支付20元/单的违约金，如因此给甲方造成损失的，由乙方承担全部赔偿责任。已派送货物乙方不能按规定返回签收单的，乙方承担50元/单的违约金，造成甲方无法收款的，甲方的损失由乙方承担。
3、乙方使用甲方工作单承揽业务，若未通过京鑫港转运的，乙方支付甲方违约金500元-1000元。
4、乙方私自印刷甲方工作单的，需向甲方支付违约金1000元-10000元。5、乙方不能按照规定返回到付款、代收款的，甲方将根据200元/天的标准进行处罚。超过2天未返款的，甲方暂停合作;超过7天未返款的，甲方有权解除合同，并扣除保证金不予返还。
6、因派送方责任造成货物延误、丢失或破损的，严格按照《邮政法》的相关规定确定责任及赔偿，责任方在事故发生之日起15日内按照裁定的应赔付总额赔偿给受损方，延期赔偿的，每迟延一天支付给损失金额1%的滞纳金，超过15天没有赔偿的，甲方有权解除合同，并扣除保证金不予返还。
7、双方共同遵守甲方制定的考核标准和操作要求，如考核不达标或操作不能达到的应在一周内整改，一个月内仍不达标，对方可单方终止合同，并无需向对方进行赔偿或补偿。
第七条 风险转移
货物交接后，由接收方对货物的安全(包括但不限于：破损、丢失等)承担全部赔偿责任。
第八条 争议解决
双方发生争议协商解决，如协商不能解决的，任何一方可向甲方注册地人民法院提起诉讼。
第九条 附则
1、本合同附件以及甲方在管理过程中公示的各项管理规定和发文是本合同的有效补充，与本合同有同等法律效力。
2、本合同未尽事宜，双方可以协商附加，所附合同与本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式两份，具有同等法律效力。
附件一：《物资收录表》
附件二：《业务考核表》
附件三：《结算价格表》
附件四：《财产担保承诺书》
附件五：《业务操作委托函》
附件六:《担保书》
附件七：《中转费用价格表》
附件八：企业营业执照复印件
附件九：法定代表人(或负责人)身份证复印件
附件十:户口本复印件
附件十一: 财产证明(房产证明/机动车证明)
甲方：
乙方：
甲方代表：
乙方代表：
签约日期：
签约日期：
甲方地址：
乙方地址：
经营守则
1、甲方有偿授权乙方使用甲方商标，标识，对外张贴、悬挂以及从事业务等。
2、甲乙双方签订的承包合同终止后，乙方应立即停止使用“中国邮政”及其他与承包有关的任何标识。
3、乙方有权使用甲方提供的“中国邮政”商标和标志及甲方提供的统一标记的工作单、资料袋等相关物品(详见附件)。有关甲方商标、标志和标记的物品由甲方统一印制并有偿供应，乙方不得擅自印刷。甲乙双方签订的合同解除或终止后，甲方收回乙方未使用的带有“中国邮政”商标和标志及甲方提供的统一标记的相关物品。
4、甲方授权乙方在当地服务区域内使用“中国邮政”商号，甲乙双方签订的合同解除或终止后甲方收回使用权。乙方应立即停止使用注册商标、商号、加盟标识及其他与加盟体系有关的任何标识，带有“中国邮政”名称的商号。
甲方：
乙方：
甲方代表：
乙方代表：
签约日期：
签约日期：
甲方地址：
乙方地址：
经甲乙双方友好协商，确定乙方服务区域为 市/地/县 区域。具体服务区域如下:
注：1、以上可操作区域，原则上只能增加不可减少。
2、严格遵守邮政速递网络规划要求。
3、服务区域表述采用列举关键字的原则，以_大厦、_街、_路、_镇、_村 等常用的地址信息作为关键字。
4、可服务区域和不可服务区域二者可详细具体填写一项，不需要两者都逐一列清。
甲方：
乙方：
甲方代表：
乙方代表：
签约日期：
签约日期：
快递业务承包合同6甲方(托运人)：
法定代表人：
职务：
联系方式：
委托代理人：
地址：
乙方(承运人)：
法定代表人：
职务：
联系方式：
委托代理人：
地址：
甲乙双方在公平自愿的基础上经协商一致,就乙方向甲方提供承运服务事宜签署如下合同：
第一条 甲方同意委托乙方为其提供国内快递运输服务，具体标的及数量见乙方各批次运单。
1.1甲方同意乙方授权旗下的子公司和分公司在本合同有效期内代为提供承运服务并进行财务结算;
1.2乙方的运单是本合同有效组成部分，与本合同具有同等效力，本合同未约定的，以运单为准。
第二条 双方的权利义务
2.1甲方在乙方将货物交付收货人之前，可要求乙方中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但应赔偿乙方因此受到的损失。
2.2甲方按本合同规定使用乙方所提供的专属快递账号支付相关费用并对其负保密责任。
2.3甲方必须根据要求认真、准确填写快递运单，准确表明收货人名称(或姓名)或凭指示的收货人以及货物名称、性质、重量、数量、收货地点等有关情况，必要时应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。
2.4甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，应保证其交寄的快件符合国家产品质量、卫生许可等相关规定;不得交寄国家禁止寄递的物品、文件材料及其他危害运输安全的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，否则承担相应责任。
2.5 甲方托运的货物需要办理审批、检验等手续的，托运人应向承运人提交有关审验文件。
2.6乙方认为甲方交寄物包装不当可能致损，为避免损失的发生应采取相应措施，同时可通知甲方重新包装，因此产生的费用由甲方承担。
2.7乙方在甲方或其指定收货人不支付运费、保管费等运输费用时，对相应的运输货物享有留置权，双方另有约定的除外。
2.8乙方有权选择合适的方式运输，乙方对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但能证明该毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
2.9乙方应按照约定时间向甲方或其指定的收货人送达货物且使货物保持完好无损。
第三条 承运价格及结算方式
3.1承运快递价格见附件价格表，未涉及的价格以宅急送商务网站公布价格为准，异地调货报价采用操作地标准价格上浮10%。
3.2结算方式：乙方于每月的8日前向甲方提供上月的结账明细表，甲方应在5日内核对并确认，如有异议请于收到账单7个工作日内提出，逾期即视为已确认。甲方确认后乙方即应向甲方提供费用发票，甲方于当月20日前将上月运输费用支付给乙方，逾期支付则自次月1日起按应付款项的0.3%/天向乙方支付滞纳金。
第四条 保价及保险条款
4.1甲方委托乙方保价的交寄物，保价费率为5‰，最低收费1元/票，不足1元按1元收取，出险赔付时无免赔额(新品：仅限单票声明价值在5000元(含)以内的快件);甲方委托乙方保险的交寄物，保险费率为3‰，最低收费1元/票，不足1元按1元收取。出险时，按照保险公司有关规定赔偿，免赔额200元/票。
4.2甲方自行投保货物发生丢失、破损等服务事故时，乙方承担责任和范围见宅急送工作单背书条款，乙方有责任和义务协助甲方提供丢失证明文件和理赔资料。
4.3甲方未委托乙方投保的交寄物(包括甲方自行投保或未办理任何保险的货物)、以及委托乙方投保但保险公司没有理赔下来的货物发生丢失、破损等其他服务事故，乙方赔偿甲方的实际损失，但最高赔偿金额不超过所付运费的3倍。
第五条 违约责任
5.1甲方违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达，由甲方承担责任。因不可抗力因素造成、交寄物的自然属性合理损耗或性质变化导致的货损，乙方免责。
5.2乙方应在天内将货物运达目的地，承运人每逾期一天按照运费的3%支付违约金，如收货人拒不提货的，由托运人支付运输费用，逾期支付的每日按运费的3%支付违约金。
5.3非乙方原因未签收快件，从快件到达目的地之日起，甲方有权享受7日以内的免费仓储保管，过期甲方未处理，乙方取得甲方同意后有权将此货调回，调回费用由甲方承担;调回快件甲方应及时取回，否则甲方按每日元/件向乙方支付仓储保管费用。
5.4因乙方原因送错快件，乙方应负责将快件无偿送达甲方指定的收货人，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.5收件人在签收货物时，应当面开包检查、核对货品后再签收，若收受交寄物而未提出异议并签收的，视为交寄物已经完好交付，乙方已正确履行了合同义务。
第六条 其它约定
6.1本合同签订后次月起若甲方连续两个月运费均不足300元，则在第三个月起经双方确认后取消月结，改为发货时现结，价格按照乙方现行标准价格执行。
6.2甲乙任何一方需变更公司名称、联系地址、付款方式等可能影响本合同履行的内容时，应于变更后5个工作日内书面告知对方，如变更方未及时告知，则自行承担自身损失并赔偿因此给对方造成的损失。
6.3在合同执行期间，任何一方如提出修改或终止本合同，应提前30日以书面形式通知对方。合同的提前终止，不影响双方于合同终止前已产生的权利和义务。
6.4补充约定:。
第七条 争议解决
本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成任何一方均可向合同签订地人民法院起诉。
第八条 本合同期限为 年 月 日至 年 月 日，如到期双方均无异议，则合同期限自动顺延一年。
第九条 本合同一式贰份，双方各持一份，经双方签字或盖章生效。
第十条 本合同附件包括：乙方价格表、保险补充条款、乙方运单、乙方所属分公司营业执照复印件;甲方营业执照复印件、身份证复印件。
甲 方：
乙 方：
法定代表人：
法定代表人：
联系方式：
联系方式：
年 月 日
篇6：百世快递业务服务合同
快递服务合同是指提供快递服务的快递企业与接受快递服务的寄件人之间通过合意形成的运输合同,在履行的过程中会涉及到快递企业与寄件人的利益,同时也关系到收件人的利益。而格式条款是为了商事交易的方便而被普遍适用,各国(地区)对它的定义也各不一样。德国把它称之为“一般交易条款”,法国称之为“附和合同”,台湾将格式条款定义为“定型化契约”。我国《合同法》第39条明文规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。
二、我国快递服务合同格式条款的现状
(一)我国快递服务合同格式条款的立法现状
1. 与快递有关的法律规定
2009年10月1日修改施行的《邮政法》是我国目前针对快递市场及快递服务规制中最有效的法律依据之一。但是,《邮政法》所属的是行政法的领域,其中第22、45、59条指引如何去解决实践中出现的快递合同纠纷,但还不能解决目前快递服务合同中实践中所出现的民事法律纠纷,并没有对快递合同纠纷法律关系做出了实质性的规定。
2. 与格式条款有关的规定
往一般法的层面上看,公平自愿、等价有偿、诚实信用这些在《民法通则》中明确规定的基本原则,在一定程度上对规制格式条款发挥着作用。
其次,《合同法》第39、40、41条对格式条款的规制做了相应的规定,主要对以下三个方面进行了规制:(1)提供格式条款一方的法定义务;(2)格式条款效力的认定以及法律后果;(3)格式条款解释的限制问题。
综上所述,在规制快递服务合同格式条款的方面,我国的法律规定并不是完全空白的,只是规定的还不够完善,而且随着电子商务的快速发展,快递服务合同中会更加广泛地应用格式条款,以致格式引发的纠纷日愈增加,因此也就暴露出我国法律在快递服务合同格式条款规制这一块的缺陷。
(二)我国快递服务合同格式条款的常见类型
1. 保价条款
保价条款是指寄件人选择是否依据快件的实物价值缴纳一定比例的保价费,在快件出现损坏或者灭失时,快递企业按照条款的约定进行赔偿。对于是否决定要保价是由寄件人自由选择的,一般说来,如果选择保价,在发生损坏或者灭失时会得到快递公司赔偿快件的全部损失;如果选择不保价,则在发生损坏或者灭失时只可获得以所缴纳的运费为基础的赔偿额。而这种来自快递服务企业一方面拟定、且在寄件方选择不保价的情形下就对其赔偿权利进行限制的制度一旦出现在合同的条款里时,出于对消费者利益的保护,应该将其纳入到免责格式条款的范畴。再者在签订合同时双方地位与信息差异也是导致出现不公平、不合理情况的原因之一。
2. 延误不赔条款
在国家邮政局发布的《快递服务》行业标准的规范性附录中规定索赔的因素包括快件延误、丢失、损毁和内件不符,然而在一部分快递服务合同中却有明确说明快递延误不赔的条款。如某快递中规定快件发生延误或丢失,免除本次服务费用(不包含保价等附加费用)。快递企业的基本义务是快速并准时地将快件送达寄件人指定的收件人处,不能及时送达就属于违约行为,应当向寄件人或收件人承担违约责任。所以,延误不赔条款很明显是属于免除己方责任的格式条款,侵害了相对人的权益。
3. 不可抗力条款
在快递服务合同中,因不可抗力造成损失快递服务方概不负责的条款屡见不鲜。《合同法》第117条将不可抗力界定为不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,即必须是属于客观上人无法控制的情况,如自然灾害、社会环境,并且是不能预见且无法避免的。在实务操作中,确实存在因天气、地震等自然灾害而导致快递公司无法完成快件的送达。但也存在着部分快递企业利用本身的优势地位单方面扩大不可抗力的概念范围的情况,将自身原因造成的快件损坏而变成不可抗力的情形,如自身暴力分拣导致货物损坏或者是自身疏忽大意导致货物丢失。如果说将这些情形纳入不可抗力的范围,这显然是不公平的,不能成为快递企业减轻、免除自身责任的事由。
4. 理赔条款
理赔条款规定是关于损失发生后赔偿问题的约定,涉及对索赔的权利人、理赔的期限、风险转移等多方面。如某某快递规定快件自交寄之日起满30日寄件人未提出送达异议的,视为已安全、及时送达。表面看来,条款并没有直接规定快递企业可以免责,但仔细研究来看条款规定的是责任承担问题,包含了理赔的时间、理赔当事人、理赔程序等,实质是给寄件方和收件方在索赔时附加了限制条件,而免除了自身的单方面责任。故将部分理赔条款纳入到免责条款的范畴,有利于公平交易。
在现实生活中,普遍存在着这几种不合理的条款,快递企业利用自身的优势地位,侵犯寄件人和收件人的合法权益。
三、规制我国快递服务合同格式条款的构想
(一)从立法层面上出发
1. 构建以《快递法》为核心的法律规范体系
在我国现有的法律规范体系中,还没有制定专门规制格式条款的法律规范,但是也存在着多部法律对此做出了相应的规定,如《合同法》、《消费者权益保护法》、《邮政法》等。从整体上看,我国目前格式条款立法格局是以《民法通则》为指引原则,《合同法》为核心,其他法律各自规定了调整某一领域内格式合同的法律规范。通过借鉴这种立法模式,立法部门制定一部专门的《快递法》,将快递行业中各方的法律关系理顺,以便对快递服务格式合款作出详细、具体的规定。
故我国立法机关现在需要结合我国现有的法律体系,整合并完善与快递相关的法律规范,废止不利于快递市场发展的法律法规,调整互相矛盾和重复的规定,依照立法程序逐步地制定全国标准的、效力曾侧更高的《快递法》,以期改善我国目前快递市场法律法规体系不完善的状况。同时与《合同法》等民事基本法关于格式条款的规范相配合,加强对快递服务格式条款的约束力度。
2.《快递法》的立法内容设想
首先,《快递法》应明确快递服务合同中三方主体在法律意义上的概念,即给寄件人、收件人和快递企业设定法律意义上的概念,设定三方在快递服务合同中的权利义务关系。其次,
《快递法》须专门设置一章“快递服务格式条款”的法律规定。具体的法律内容建议参考《保险法》对于“保险合同”的规定。最后,《快递法》还应重点关注快递服务以及快件风险转移的时间;于此同时,还须采用概括式和列举式的方式明确规定三方主体解除合同的适用情形,特别采用否定式的方式规定在适用格式条款的情形下限制快递企业解除合同的权利。此外,为了多角度、全方位地对快递服务格式条款以及快递市场进行规范,《快递法》还应将管理和监督快递市场的各项权力分别赋予给行政机关和行业协会。
(二)从行政层面上出发
纵观世界各国,对格式条款的行政规制主要事先审核制、事先协商制和事后介入制三种。
结合我国的实际情况,格式合同种类繁多,事先审核制会给行政机关带来大量工作,降低工作效率。其次,快递服务合同属于民事合同,应当尽可能的保证当事人意思自治以及契约自由,所以事先协商制我国也不适用。
综上所述,对快递服务合同格式条款的规制我国的国情最适宜采用的就是事后介入制。理由行政机关根据不同的行业有不同的管理模式,而快递行业不是关系到民生的关键性行业,为此行政机关只需把握关键环节即可,既可以减少行政资源的投入,又可以实现高效便民的目的。当然,事后介入制并不意味着行政机关可以放弃对快递服务合同格式条款的前期规制,而是应该将这一重任分配其他主体,实现各负其责,协同管理,避免各个监管主体“都有权管”,“都不去管”,或者“争相去管”的情形出现。除此之外,行政机关还可以通过优惠政策和措施鼓励快递企业适用合适自身业务需要的快递服务合同格式条款范本。
(三)从行业层面上出发
在现代社会主义市场经济建设中,我国各行各业的协会在规范行业经营、提高行业质量中发挥着重要的作用。2009年2月中国快递协会在北京成立,之后在全国范围内的各个地方也建立了专门的协会组织。发挥快递行业协会的作用,主要从两方面入手:一方面是从行业内部自身的监控机制上入手,增强快递行业协会对快递企业的监督,具体包括对快递企业合同格式文本和服务质量的检查以及及时处理消费者的投诉举报和建立奖惩制度等;另一方面是从发挥快递行业协会自身的指引作用上入手,即为快递企业提供相关的法律引导和示范,制定一套能够让快递企业在提供服务时在法律没有规定和规定不明的地方可以参照的行业标准。
四、总结
在电子商务迅速发展的时代,快递行业的发展前途是光明的,快递服务所带来的价值也是巨大的。快递服务合同格式条款作为快递服务交易的重要工具,对于快递的快速发展,交易成本的降低起着不可替代的作用。切实有效地对其监管,使其健康发展,保护寄件人和收件人的合法利益,有利于快递服务行业的可持续发展,也能够为社会创造更高的社会价值。
参考文献
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