供水管理所制度

供水管理所制度（精选8篇）

篇1：供水管理所制度

营业部管理制度

第一条 为了规范营业部工作，提高工作效率和经济效益，结合实际，制定本制度。

第二条 营业部履行下列职能：

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规及公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展；

2、上岗挂牌服务，受理客户给水申请，须礼貌热情，严格执行有关规定和收费标准。凡符合给水规定且各项手续齐全的立即登记，并在3个工作日内转交公司营业部勘察组。

3、若水表出现不能正常显示指数现象，抄表人员要及时报告部长。并和用户进行用水量书面确认，结清水费后营业收费部门书面通知水表 拆装部门进行更换，按程序重新装表用水；

4、负责用户水表管理，按照规定对本部门管辖区域内的所有用户的水表设立台帐进行管理；

5、负责对拖延交费的单位用户和个人用户，按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户将采取限制供水、依法催收、列入“黑户”管理等措施；

6、负责协调用户进行旧水表校验；

7、严格执行国家设计规范，保证设计质量，设计变更率不高于10%。接到转来的客户申请登记表及有关手续后，如无特殊情况居民用户在5个工作日内勘察设计完毕，企事业单位用户（除小区外）在7个工作日内勘察设计完毕。

8、完成公司交办的其它任务。

第三条 查抄水表、更换水表工作严格执行收费部门工作流程。

第四条 不断探索和改进水费征收办法，加强收费科学管理，提高水费回收率，及时足额回收水费，完成收费任务。

第五条 工作人员考勤依据公司的考勤制度有关规定执行。

第六条 抄表人员从敲门入户到关门出户的整个抄表收费过程中，要从举止、表情、言语体现出打扰客户所应表现出的歉意、服务客户所应表现出的热情、做客客户居所所应表现出的对主人的尊重、对客户配合所应表现出的谢意；强化服务客户的意识，认真聆听客户对公司的意见，耐心细致的解答客户提出的问题，对客户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。

第七条 严格按照国家规定或合同约定的水价和水表指数进行查抄、登记。

第八条 抄表人员上岗要佩戴标志，文明规范，抄表准确及时，正确率达98%以上，按规定标准收费。

第九条 严禁抄表组之间各自片区内私自调卡，代查水表。

第十条 工作人员要掌握管辖区域的水表安装使用情况及管网状况，依据用户使用年限定期更换水表，对有问题的水表及管网应及时报公司相关部门。

第十一条 工作人员要掌握有关供水法规、政策、公司制度和收费标准，维护供用水市场秩序，做好用户咨询服务、解释答疑、信息反馈工作。

第十二条 营业部工作人员有下列行为之一的，由部长责令改正：

1、收费进度滞后、不及时查抄水表的；

2、顾客投诉率较高的；

3、不及时反馈用户信息的；

4、不按工作流程办理业务的。

第十三条 营业部工作人员有下列行为之一的，由部门通报批评，情节严重的或者给公司造成经济损失的，部门报经公司决定对其处直接损失一倍至三倍的罚款、调离工作岗位或待岗：

1、未按工作流程要求及时查抄水表的；

2、抄表不准、不按规定的水价计价办法下单的；

3、找人代替抄表的；

4、私自调卡、代抄水表的；

5、给未缴清水费用户私自换表的；

6、换表时旧表指数、水费登记未经有关领导核实签字的；

7、管辖区域用户使用坏、锈、停以及使用寿命到期的水表超过四个月，未向上级主管报告的；

8、不按工作要求更换水表或发现更换水表不合格未报告的；

9、连续有三个月不能按时完成抄表任务的；

10、用户多次进行投诉，经调查有违反公司制度，给公司造成严重不良影响的；

第十四条 营业部工作人员有下列行为之一的，部门报经公司决定对其作出停薪待岗处理，并对其处以直接损失五倍至十倍的罚款；构成犯罪的，移交司法部门依法追究刑事责任：

1、徇私舞弊，私分水费的；

2、贪污、挪用水费的；

3.履行职责过程中与客户发生严重冲突，给公司造成恶劣影响的。第十五条 本制度未作规定的，执行公司相关制度；

篇2：供水管理所制度

第一条 安全管理制度

一、每周对厂内电器及供水设备进行一次全面安全巡视检查，针对检查出来的问题，及时安排处理，并落实处理人和处理时间,并做好记录。

二、在执行安全巡视检查中，不尽职责，造成人员、设备、设施事故的根据本厂的管理制度进行处理。

三、加强安全保卫工作，厂区内必须保证有人值班。值班时要做好来访人员登记工作。非工作人员不得随意进入厂区。

四、严防不法人员破坏公物和投毒等行为，确保安全供水。

五、值班人员除做好厂区保卫工作外，还应做好水源的保护，积极协助水库人员巡查水库的供水安全，并全时监控观察鱼池中鱼类的活动状况，发现异常或不正常死亡时应及时停止制水，并且第一时间向主管汇报。

六、值班人员上班前不能过量饮酒影响值班，当班时间更不能饮酒，确保值班安全。

七、谢绝一切未经同意的参观。

第二条 交接班管理制度

一、值班人员必须提前十分钟到岗，办理交接班手续。

二、认真做好交接班记录，听从生产安排。

三、负责交接各种设备、仪表的运行情况。

四、交接各种原始报表及厂里的通知精神。

五、负责交接责任区的卫生及各种工具物品。

六、交班前发生的问题应由交班人负责，处理完毕做好记录后方可离开。

第三条 学习培训管理制度

一、管理人员应自学习国家的法律、法规、方针政策，学习科学文化知识和供水专业知识，努力提高自身的综合素质和专业技能。

二、每年按工作业务需要，参加县有关部门组织的有关供水专业知识的培训，以提高管理人员的专业素质。

三、每年组织全体管理人员进行民主生活会一次，树立典型，表彰先进。

四、每年对管理人员进行问卷考核，内容主要是卫生知识及业务知识两方面，对连续两年考核不合格的管理人员，调离工作岗位。

第四条 仓库管理

一、仓管人员必须严守本厂的各项纪律制度，廉洁奉公，坚持原则要有强烈的主人翁责任感，确保本厂财产的完好安全。

二、仓管人员要有良好的服务态度，做好热情周到，不厌其烦，尽量做到货到入仓，随叫随到，全力配合本厂工作。

三、仓管人员负责计算本厂材料销售价格，由财务会计负责审核，如有材料进价变动，应及时将新的价格通知财务会计及有关部门，价格变动异常的，应及时报告主管。

四、仓管人员要坚持出入仓制度，凡是购进的材料，必须按实际收到数量填写验收单，领出的材料一律按固定的价格填写领料单，并完备一切领料手续，明确经济责任。

五、凡安装、维修领出的节余材料，必须退回仓库，仓管人员按领出与领出后退回数的差额作为本月实领数量，月终结算领用材料的数量和金额。

六、每月25日截数盘点后，于30日前做好销存报表交主管审核，作为财务会计结算的依据。如发现在存货短缺或残失，须追究相关人员的责任。

七、仓管人员要无条件接受本厂对库存情况定期不定期的检查。

八、所有资产工具必须每季度盘点一次，任何人借用工具必须办理借用手续。

第五条 档案管理制度

一、供水工程要建立技术档案管理制度，有专人管理档案。

二、水厂档案内容、项目前期工作管理材料及文件，包括各级计划上报以及批复文件。

2、可行性研究报告、上报及批复文件。

3、初步设计报告、上报及批复文件。

4、工程招投标资料及合同，供水工程竣工报告、竣工图纸。

5、项目建设及管理文件，含项目变更上报及批复文件等。

6、工程验收报告以及卫生学评价报告等。

7、工程日常管理制度以及水源保护区的划定文件。8、水质检测记录资料，包含水厂日常检测以及卫生部门不定期检测资料。

9、供水工程运行中的水源变化记录、设备检修记录、生产运行报表和运行日志等资料。

10、水厂管网及用水户资料。

11、专业书籍及学习培训资料。

三、供水工程运行中的水质检测记录、水源变化记录、设备检修记录、生产运行报表和运行日志等资料应真实完整。档案要分类管理，专柜存档。按照档案管理规定，确定管理期限。

第六条 厂区卫生管理

一、厂区内必须保持清洁，无杂草污物，值班人员要负责将环境卫生打扫干净。

二、工作人员必须注意个人卫生，勤洗澡，勤换衣，勤剪指甲，保持服装整洁，搞好厂区和宿舍卫生，保持厂区、室内整洁卫生。

三、值班人员要打扫好厂区卫生，否则接班人有权不接班。交班时双方需交待清楚值班注意事项。

四、配药室内要保持干净整洁，药物必须按要求分类堆放。要经常检查药物储存量，药物使用量不足十日时须及时申请购买。

五、卫生防护地带和生产区内，禁止排放工业废水和医疗单位生活用水，严禁施用剧毒性或高残留性农药，严禁设立有毒物品仓库、堆放垃圾、废渣、粪便。发现有以上情况时应及时制止并向主管汇报，确保制水安全。

六、制水所用的设备、容器罐、水塔等，使用前必须清洗消毒，使用期间要定时冲洗排污。值班人员应经常检查沉淀池、慢滤池壁的清洁度，并做好相应的清洗工作，沉淀池、慢滤池每月至少清洗一至二次，清水池每季度清洗一次。

第七条 用水报装及抄表收费管理制度

一、用水报装凭身份证、单位证明到本厂报装手续，并按规定交纳工程设计及安装人工材料费。

二、本厂向用水报装户收费并编号后，移交管理员安装。

三、安装费由管理员实地测量计算并做出预算、报厂长审核。

四、报装费用可视用户情况及用水量给予适当优惠，优惠幅度须经厂长审批。

五、对农村用户、单位及居民用户，抄表员于每月底至次月初抄表到户，每月10-20日为固定收费期。

六、抄表人员必须认真细心，减少错漏，同时在抄表时检查有否管道渗漏或偷水行为。

七、厂长要定期派出人员监督检查抄表收费情况。

八、对超过缴费期限未交费的用户，抄表收费员应及时电话催促。经催缴后，每月20日后仍未缴费的，必须发出限期缴费通知书，凡是25日后仍拒不缴费的欠费大户或欠费两个月以上的，要及时将停水名单申报厂长，厂长审核后，采取停水措施。带锁停水的用户和需拆表的用户由管理员直接停水。

九、凡是发出停水通知后，在期限内缴交水费的，可按规定减半收取违约金。停水用户一律按标准加收违约金。

供水公司化验室管理制度

一、仪器设备管理

所有的仪器设备，均应有专人负责管理与维修，使之处于完好的状态。精密的较大型的仪器设备，要有专门的房间和专用柜橱放臵，同时要做到防潮、防尘、防晒、防腐及防震，无关人员不得进入房间。建立使用登记制度，以加强责任制。各种器皿，用后必须洗刷干净放入仪器架中，保持清洁干燥，以备下次使用。对所有仪器均应建立使用、领取、损坏登记制度。

二、化学药品的贮存与管理

所有的化学药品必须由专人保管，分类存放。保管人员应具有高度责任心和专业知识，药品和试剂的贮存，要求干燥、通风、避免阳光照射，严禁烟火，室温应保持在20℃左右。应建立药品领取、使用制度。

三、化验室卫生管理

（1）经常保持化验室清洁卫生，并彻底清除死角的灰尘。

（2）工作前后必须洗手，工作时要着工作服及戴工作手套。

（3）化验服、窗帘、仪器罩和抹布要经常洗涤保持清洁。

（4）不随地吐痰，不随手乱扔东西。

四、化验室的安全管理（1）所有取样、药品、试剂等均应有标签，注明名称、数量、浓度等必要项目。

（2）凡实验中会产生有毒和有刺激性气体的实验应在通风橱中进行操作，腐蚀性的酸、碱类物质不能放臵在高处实验架的顶层。禁止用裸物直接拿取上述物品。

（3）稀释硫酸时，应将硫酸慢慢地加入水中，严禁将水加入硫酸中。使用吸管吸取酸碱及有毒溶液时，要用橡皮球吸取，禁止用嘴吸取。

（4）化验室应建立健全制度，室内严禁烟火。实验结束，人员在离开化验室前要检查水、电、煤气和门窗，确保安全。

（5）进行每项水质检测时，均应严格按要求进行，作好检测记录，检测结束后填好检测报告。

（6）禁止与实验无关的人员进入实验操作区。

五、化验室人员管理

1、化验室工作人员应热爱本职工作，刻苦钻研技术，工作态度严谨认真，实验观察精确细致，工作有计划有步骤。

2、对分析化验人员定岗定位，持证上岗，认真执行岗位职责。

3、按照使用规定，使用药物时要节约，避免浪费。

4、爱护公共财物，保护和珍惜各种化验仪器设备，确保各种仪器正常运转。

5、每天化验一次水原水、管网水、出厂水，并出具化验分析报告一式二份，主管及自存。

6、化验结果要求准确无误，不能随意估计，如有发现化验的结果与防疫站的结果差距较大，应自找原因加以改进。

7、化验员要有强烈的责任心，严格按照国家规定的饮用水标准项目进行化验，如不按规定的时间间隔进行化验或因工作粗心而少做化验项目或化验结果不准确的，按违规处罚。

8、如有违反规定或因责任心不够而造成不良后果的，视情况严重程度进行处理。

投药运行管理

一、净水工艺中选用的混凝药剂，与药液和水体有接触的设施、设备所使用的防腐涂料，均需鉴定对人体无害，即应符合国家标准《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的规定。混凝剂质量应符合国家现行的有关标准的规定，经检验合格后方可使用。

二、混凝剂经溶解后，配制成标准浓度进行计量加注。计量器具每年鉴定一次。

三、固体药剂要充分搅拌溶解，并严格控制药液浓度不超过5%，药剂配好后应继续搅拌15分钟，再静臵30分钟以上方可使用。

四、要及时掌握原水水质变化情况。混凝剂的投加量与原水水质关系极为密切，因此操作人员对原水的浊度、pH值、碱度必须进行测定。一般每班测定1-2次，如原水水质变化较大时，则需1-2小时测定1次，以便及时调整混凝剂的投加量。

五、重力式投加设备，投加液位与加药点液位要有足够的高差，并设高压水，每周至少自加药管端冲洗一次加药管。

六、配药、投药的房间是给水厂最难搞好清洁卫生的场所，而它的卫生面貌也最能代表一个给水厂的运行管理水平。应在配药、投药过程中，严防跑、冒、滴、漏。加强清洁卫生工作，发现问题及时报告。

机械设备保养

一、为了水厂或集中供水点的正常运行，应对机械设备进行定期维护、保养。

二、机械设备的维修保养应以预防为主，养修并重，定期检修和日常保养相结合的工作原则。

三 维修保养内容

1、要始终保持设备的干净整洁。

2、要做好加油、调整、紧固、防护等日常保养工作，其内容如下：

（1）对易保养部位和重点部位进行检查保养。（2）检查磨损情况，更换易损部位。（3）加油、润滑或换油，换润滑脂。（4）调整各部位间隙或坚固各部位零件。

3、机构设备损耗的零配件须购臵备件。

4、机构设备的维修保养实行班组负责制。

5、检修机构设备后须填写保养记录表。

清水池管理

一、定期打开检查孔检查，有无悬浮物。

二、定期查看通风孔有无尘虫堵塞，保证通风孔畅通。

三、清水池及四周应有专人清理，不得堆积废物和垃圾。

泵站运行管理

一、保证净水池正常运转及保持清水池储水二米以上。

二、值班人员不得擅自离开工作岗位，不得擅离职守。

三、要以主人翁的责任感，积极提高自身技术水平，掌握过硬的本领。

四、机房水泵开机前，值班人员必需仔细检查机电设备是否完好正常，并应确认无人在机泵危险范围内才能启动，并按正确的程序操作。开机后应留意机械运行是否正常，如发现异常情况，应及时停机处理并报告上级领导。运行途中如遇停电、缺相等，必须及时断开电源和关闭闸阀，并做好相关记录。

五、勤检查，要做到四会：会看仪表，会听机声变化，会闻异味，会讲泵站的运转情况。

六、各值班人员当班应调节好开泵的台数和掌握水压达到额定压力数以上，确保正常供水。

七、当班人员每小时检查一次设备运行情况，并按规定做好原始记录，不得弄虚作假。

八、设备要保持整洁，并搞好工作场地周围的环境卫生，做到安全文明生产，确保当班不出现安全事故。

九、要做好设备的保养，发现小故障要及时处理，避免因小故障而造成大事故。机泵维修保养时必须挂警告牌，避免他人不明情况下启动机泵。水泵一年检修二次，水厂内的各种设备设施定期维修保养，搞好设备改造更新，保证和提高设备的使用效率。

二氧化氯化学发生器操作管理

一、卫生及安全指引

1、二氧化氯发生器工作室环境必须保持卫生整洁，机械设备要经常保持整洁和维护。

2、清洁发生器时应停机进行，用布揩净发生器，放好顶盖，污物用中性洗涤剂揩净。

3、值班人员必须熟悉发生器的操作指引和使用说明，不得在无相关知识情况下使用和拆换零配件。

4、在启动发生器前，应劝离无关人员离开工作现场，避免损坏发生器及伤害他人的事故发生。

5、值班人员使用前和使用过程中都应仔细观察发生器部件是否正常，发现问题应及时排队解决，不能解决时应第一时间向上级反映汇报。值班时应特别注意输送软管是否有破裂，以免造成生产安全事故。

6、操作人员应注意不要超过发生器输送系统使用最大压力值，以免损坏机器。

7、固体消毒粉和活化剂应在避光、防潮、防热、防鼠的环境中分别放臵，不得混装、混堆。

8、发生器工作室严禁烟火。

二、运行操作

开启固体料桶进水阀门，加水至规定刻度，加进固体消毒粉，把大块结团状捏成粉状加进料桶，搅拌。

1、开启活化剂进料桶进水阀门，加水至规定刻度，将活化剂缓慢加进料桶，不允许先加活化剂后加水，否则会造成生产安全事故。

2、用流量计开关缓慢地把两种料加进反应器桶。本反应进料时应先进固体消毒剂后过活化剂，或者同时进料，决不允许先进活化剂、后进固体消毒剂。

3、待料进完后，可开启计量泵，将药连续准确地加进清水池。

4、值班人员平时应该时刻留意发生器药物蓄存量，避免空药运行。并且留意输送泵能否输送出药物，避免因管道真空而造成药物输送不出的现象。三、二氧化氯消毒粉和活化剂的使用：每次配药都应在值班记录薄上登记，要根据进水量适当调整制氯输出量，如遇停水等特殊情况而造成影响，应在记录薄上作相应说明。

篇3：智慧供水服务管理

供水行业信息化从一开始简单的部署单个管理信息系统, 到数字供水的实施,再进步到现在的智慧供水服务,其实都可以算作是供水管理信息化的实施。 每一步的创新,都伴随着技术的进步以及业务的复杂化、便捷化需求。 智慧供水服务是在当今云计算、 物联网等技术快速发展及应用到社会各方面的前提下提出的, 要求应用信息技术实现越来越多的业务流程的自动化实施,减少误差,实现信息的实时监控与传递,便于决策,实现信息的收集与反馈更加快速,提高解决各种问题的效率。 因此,可以说智慧供水服务管理是供水管理信息化在当今大环境下的一个必然体现。

智慧供水服务是城市公共服务建设的一个重要组成部分, 是依赖于智慧城市而存在的。 智慧城市就是在城市的各个方面利用新的IT技术,在物体中嵌入传感器,把互联网、移动通信网与装有传感器的各种设备链接起来,形成物联网,再使用高性能计算机和云计算等技术整合海量数据,进行复杂的分析,最终实现智慧的决策和行动［1］。总的来说,智慧城市是在利用物联网、云计算、无线通信、传感网等技术的基础上,实现全面物联,实时感知与通信,利用云计算技术进行大数据收集与分析,整合城市信息化中的各个系统, 并利用IT技术进行智能处理的城市信息化的一个新领域。

智慧供水服务管理是智慧城市的一个分支,所用到的信息技术与智慧城市并无差别,但对于具体的行业,所实施的方案肯定会有所不同,本文将智慧供水服务管理的范围扩展到整个供水服务链,这个服务链要与智慧城市所要实现的目标全面物联。

2智慧供水服务管理智能化

2.1管理智能化概述

管理智能化是智慧供水服务管理建设的一个重要目标,是实现全面物联,实时感知与通信,利用云计算技术进行大数据收集与分析之后,利用所得数据与计算结果,通过计算机技术进行智能处理的管理手段。 进行处理的设备可以是计算机软件,也可以是装有计算机软件的一些硬件设备。

管理智能化一个最主要的特点就是业务流程的执行过程中减少人工参与的比例,增加计算机系统参与过程的比例。 减少人工参与也就相应地降低了人为操作出现的错误。 智能设备的计算效率也会提高业务流程的执行速度, 就调度与分配过程来说,若单纯地由人工执行,当面对一大堆数据时,不可能快速做出调度与分配决策,所以,以往的做法往往是根据一年或一季度的预测数据做出调度与分配决策,那么就会造成调度与分配与实际情况不符合。 若由智能设备参与执行,首先,收集到的数据量远远大于人工收集数据量,在这种大数据环境下,快速通过智能设备与中心系统进行计算与分析,然后将结果反馈给管理人员,那么管理人员就可以根据实时监测的数据与分析结果实时做出调度与分配决策,提高供水服务水平。

智能化处理事件的过程可以分为两种, 分别为非人工处理与人工参与处理。

(1)非人工处理。 所有的业务流程都由智能体处理完成,例如抄表和收费的工作,在装有智能水表的家庭中,抄表和收费过程将不再由人工参与完成,每个月到了缴纳水费的时间,智能水表就会发送信息给银行、供水公司、用户。 银行根据水表发送的信息代扣水费。 供水公司系统接收信息并记录信息,检查水费缴纳情况。 用户则接收水费信息。

(2)人工参与处理。 业务流程由智能体与人工共同参与完成, 在这个过程中, 更多的是事件触发参与的智能体做出一定的反应, 并将结果反馈给人工管理者, 人工管理者根据这些处理结果,可以很轻松和准确地进行判断,进而得出解决方案。 例如分析与决策的工作, 分析与决策的依据可主要来自各个智能体传送过来的数据以及通过系统处理的数据。

2.2管理智能化的设备

智能化指使对象具备准确的感知与判断功能以及有效的执行功能。 智能设备主要包括两方面的关键内容:自我检测和自我诊断［2］。 在此基础上,智能设备还应该具有传感与通信功能、数据处理功能、自我控制功能。 对于自我诊断功能这一核心内容,主要在于模仿人工操作过程中的思维过程。

管理智能化主要是依靠物联网、无线通信网络、云计算等技术而实现的,因此所依赖的设备也离不开实现上述技术的设备, 主要是传感器、无线通信设备以及各种不同逻辑处理功能(内嵌软件实现的功能)的结合,在此将这种结合产物与供水流程再次结合称为智能供水服务设备。 在供水服务中,智能水表也是一个重要的智能供水服务设备。

对于智能供水服务设备,核心的物理载体就是各种传感器, 在传感器的基础上,添加通信网络和逻辑处理功能,构成智能化网络。 传感器是将感受到的物理信号如热量、压力等信号按照一定规律转换成可用输出信号如电流等信号的装置, 主要完成两个方面的功能:自动检测和自动转换［3］。 对于通信网络功能而言, 主要依赖于无线网络, 因此无线传感网络的成熟与否决定了供水服务与管理中的物联网是否可以有效实施。 而目前国内外关于无线传感网络的研究相对来说也到达了一个比较成熟的阶段,传感器网络综合了传感器技术、嵌入式计算技术、无线通信技术、分布式信息处理技术,能够通过各类集成化的传感器以协作方式实时检测、感知和采集各种环境的数据信息,通过嵌入式软件对数据进行处理, 并通过无线通信网络将所处理的信息传送到终端系统,从而真正实现“无处不在的计算”［4］。

此处的智能供水服务设备其实只能完成检测、 简单的数据处理与判断、通信功能,要完成更复杂的业务逻辑处理离不开多Agent集成系统, 处理的过程为智能设备将采集数据并做出判断,将结果反馈到中心系统中,各Agent借助专家系统进行业务逻辑的处理。 其中专家系统知识库中各种状态的数据依赖此处的智能设备进行收集,以此实现实时监测供水服务的状态,并以各种状态信息作为决策依据。

对于智能供水服务设备,有两个关键点要突破:从微观上来看,单个智能设备的逻辑处理功能在技术上要能满足需求;从宏观上来看,智能化网络的建设要普及,主要涉及无线网络、智能传感器的普及。

2.3管理智能化的信息收集

管理智能化信息收集的流程主要在于信息发送与接收的自动化以及对接收到的信息的判断与处理,因此,能否顺利实施主要在于设备内软件的逻辑处理功能模仿人的思维的程度。 在智慧供水服务管理中, 信息主要来自于分布各个地点的传感器的监控信息、智能水表检测信息、用户反馈信息。

对于监控信息, 在供水服务中主要来自于水源与供水管网的监控。

2.3.1水源监控

当在水源分布的传感器接收水源水量信息之后, 通过与标准值比较判断,得出可用水量的数量,发送给有关部门,以此作为供水公司用水调度量的依据(如图1所示)。

2.3.2管网水流量信息监控

当分布在供水管网内侧的传感器接收管网中水流量信息后,通过计算得出每个地区在某段时间内的用水量,发送给供水公司,并以此作为供水公司对每个地区的水量调度依据(如图2所示)。

2.3.3管网状态信息监控

当分布在管网外侧的传感器接收信息后,可以判断出管网是否损坏,以此作为管网维修的依据(如图3所示)。

2.3.4智能水表检测

对于智能水表检测信息, 除了用来记录用水量和缴费信息外,还可以通过与以往用水量比较,判断用户用水量是否异常,当出现异常时,可以通知用户节约用水或检测屋内用水设施是否有损坏(如图4所示)。

2.3.5用户反馈信息检测

对于用户反馈信息,信息来源于用户,因此可以直接进入服务链工作流管理流程中,进行统一分级处理(如图5所示)。

3智慧供水服务管理中服务链工作流管理

通过智能设备的一些处理流程后,可以将判断得到的信息发送到智慧供水服务链管理中心系统中,通过服务链工作流管理系统的协助,进行大部分细节的处理,再结合人工处理,就可以自动处理供水服务中的绝大部分业务流程。

其中与用户服务有关的流程按照服务链从上到下的顺序有: 水源监控信息传递、管网等设备检测信息的传递、供水调度与分配流程、抄表与水费收费、报修与维修、信息发布与收集流程。 至于其他业务流程,由于与用水服务关联不大,又只是供水公司及水务管理部门内部业务,因此在此不予过多描述。

3.1信息发布和收集流程

信息发布和收集流程可以分为从上到下和从下到上两个方向。

(1)按照服务链从上到下的顺序来看,主要是水务管理部门和供水公司根据收集到的水量的信息,发布对应的供水信息到信息公开系统给普通用户,使普通用户能提早针对发布的信息做好应对措施。供水公司和水务管理部门在信息收集与公开系统中收集信息并开放信息收集系统供各个环节提出建议。

(2)按照服务链从下到上的顺序来看,终端用户通过信息查询系统查询信息,同时通过信息收集系统提出建议(如图6所示)。

3.2报修与维修流程

报修与维修流程包括了管网等设备检测信息的传递流程,报修过程可以分为用户报修与智能供水服务设备报修,在接收到报修信息后,报修系统将根据维修人员的地理位置与工作情况做出维修调度(如图7所示)。

3.3抄表与水费收费流程

对抄表与水费收费流程, 此处主要讨论在智能水表实施的前提下流程的进行,人工完全不参与。 主要过程为设定时间触发智能水表进行抄表与计算水费过程,再将结果发送到银行、供水公司、用户中,银行根据水费信息进行资金转移并发送信息给供水公司和用户, 供水公司将抄表结果与水费缴纳结果录入收费系统中(如图8所示)。

3.4供水调度与分配流程

供水调度与分配流程包括水源监控信息传递流程与管网等设备检测信息传递流程,信息的收集离不开各种传感器的作用, 发送到系统中的各种水量信息,通过数据处理中心和分析与决策系统的处理,将分析过程与结果反馈给对应的管理人员,做到在时间与数量上随时适应用户需求的水量调度(如图9所示)。

4智慧供水服务管理系统总体架构

智慧供水服务管理系统的总体架构是通过无线传感网络以及智能供水设备的实施,对供水服务链中相关业务流程的实施, 利用云计算、 物联网等技术将链中各节点系统集成在一个中心系统上的架构。

这个架构总共分为4层,分别是感知层、通信网络层、云计算层与用户层。 每一层分别完成不同的功能,最终可以达到智慧解决问题的状态。

感知层主要是分布在供水服务链的物理环境如水源、 管网等中的智能传感设备感知物理环境的状态信息并进行初步的数据处理与判断, 再通过各种网关将处理后的信息发送到通信网络层。

通信网络层是覆盖整个供水服务的一个广域网, 可以由互联网、Wi Fi(无线通信网络)、移动通信网络、水务专网等网络中的一个或多个组成,通信网络层除了起到数据通信的功能之外,更重要的是要起到路由的功能,做到不同的数据发送到中心系统中不同的服务及应用接口中,以便服务应用能够正确快速实现。

云计算层是以云计算中心为平台,将中心系统以及数据库群部署到云计算中心, 通过服务以及应用接口连接感知层与用户层。 云计算层是整个供水服务过程中的计算中心,所有业务流程在中心系统的自动化实施都在云计算层实现,因此云计算中心的计算能力的强弱与可用空间的大小直接决定了中心系统的运行效率。

用户层主要是供水服务链上的各个环节参与者,包括水务管理部门、供水公司、终端用户。 由于将所有应用都部署到云计算中心,所以用户层若没有计算要求,可以将客户端机器配置为没有任何计算能力的瘦客户端机器,除了初期部署的成本外,瘦客户端几乎不需要任何维修与升级的成本,将大大减少供水服务的成本。 在此构建了一个简要的框架图,如图10所示。

供水服务是水资源管理的一个组成部分,水资源管理还包括排水服务、引水服务、防洪抗旱服务、水污染治理服务等。 但这些服务执行的关键点都在于水资源及设备的状态监测、预测以及调度,在这一方面与供水服务很相近,甚至智慧供水服务管理中的有些数据可以在别的服务中使用,如水源水量的状态监测可以用于防洪抗旱服务等。

因此可以在智慧供水服务管理架构的基础上做扩展,在云计算层中部署其他多个不同的系统,利用提供服务的思想,为接入到云端的用户提供各种服务。

5结语

目前,各种信息技术的发展日新月异,无线传感网、物联网、 云计算、虚拟现实、智能设备等新一代的IT技术实现了从物理环境采集数据及智能化处理, 更通过多Agent与SOA-ESB框架整合整条供水服务链上的多个系统,在此基础上利用供水服务链工作流管理系统的方式实现业务流程的自动化处理,通过物联网与云计算等多层架构,最终可以实现智慧的供水服务与管理。

智慧供水服务是智慧城市建设的一部分,与智慧城市其他各个方面的建设方案存在着一定的相似性,所以本文的内容对制定智慧城市的实施策略也具有一定的参考价值。

摘要：本文首先介绍了智慧供水服务的概念,分析了智慧供水服务管理智能化的特点和管理智能化的设备要求,设计了管理智能化信息收集的流程,设计了智慧供水服务管理服务链中各种工作流,最后提出了智慧供水服务管理系统总体架构。该架构对智慧城市其他各个方面的建设也具有一定的参考价值。

篇4：供水管理所制度

[关键词]供水企业；档案管理；事业发展

一、加强档案管理工作领导责任制

首先，建立档案管理工作领导责任制度。

将档案管理工作具体落实到个人，对各级领导档案管理的目标、任务和责任都要明确，从而加强供水企业全体人员对档案工作的重视。可以将档案工作纳入到企业的发展规划中来，确保档案管理各项工作都能够具体落实到位；

其次，将企业档案管理工作与领导的绩效考核挂钩。

企业档案管理工作不仅需要纳入到各级领导岗责任制中来，同时还要与领导的年度考核、个人和部门的绩效考评进行挂钩，从而提升档案管理的水平；

最后，需要进一步对企业档案管理制度进行完善。

不仅需要制定完善的档案管理工作规则，同时还要对档案管理职责、要求、目标和内容进行明确，确保档案管理工作能够有章可循，确保各项管理行为的规范性。

二、完善档案管理制度，夯实档案基础工作

企业档案管理水平的提升，首先需要具有一套完善的档案管理制度，在规范化的档案管理标准下，企业档案工作的各个环节才能具有较好的规范性，各项工作的开展才能有所依据，为企业档案工作制度化和规范化的建设奠定良好的基础。在完善企业档案管理制度的同时，还要进一步对档案各项基础工作进行加强，加大档案管理各项设施的投入，确保档案管理各项设备和设施的齐全性，这样不仅能够有效的维护档案的安全性，而且对档案装备的现代化和标准化实现具有极为重要的意义。

三、确保文件材料收集完整

供水企业的档案，其从形成到归档由诸多环节组成，其档案内容不仅包括一些文件材料，而且还包括各种管网、设备和基建的资料。所以需要做好这些资料的收集工。这就需要企业需要在各职能部门设置兼职的档案人员来协助档案资料的收集，确保档案资料收集的完整性和齐全性。

当前我国城市处于快速建设阶段，由于受制于资金等因素的影响，基础设施建设还不十分完善。供水管网也不能一次性全面进行敷设，往往同一条路会存在挖完了修复，而修复后再挖的被动情况，这就需要频繁的利用到供水管网档案。而且在管网建设过程中，管网档案还需要不断的进行补充和完善。供水企业档案不仅与供水事业的发展息息相关，而且还与城市建设具有紧密的联系。特别是在当前城市化建设进程不断加快的新形势下，地下给水管线改道是较为常见的现象。当地下管线改道时，其原管网的档案则会发生变化，这时就需要及时将改线档案补充进去，所以在这项工作中，供水管网档案相关人员需要具有较好的协作配合能力，在日常工作中要养成良好的归档习惯。在管道改造工程中，由于在具体施工过程中掐管和改线存在着较强的临时性特点，所以需要档案部门相关人员要具有较强的责任感，及时对相关资料进行记录，对图纸进行标识，确保档物的相符性，及时将材料进行归档，确保供水管网档案内容的齐全性、完整性和准确性。

四、统一业务规范，实现档案管理现代化

针对供水档案种类繁多的特点，公司还应制定企业档案管理业务流程和规范，并将相关的档案管理制度汇编成册。包括企业档案分类大纲、技术档案图纸修改及补充制度以及档案保管、借阅、统计、鉴定等多个管理制度。此外，还要确定专人严格按照业务规范标准进行核查把关，在进行档案的著录工作时，按照国家标准局颁发的《档案著录规则》进行，同时还结合公司管理工作的现代化进程，逐步实现档案管理的标准化、规范化和现代化。档案的规范管理，为档案数字化、信息化管理提供了条件。现在，所有的供水档案都是使用计算机全面辅助管理，应用激光扫描、缩微技术将重要的档案存入计算机，利用计算机信息管理网络传播供水档案信息，使供水档案查询利用达到方便、快捷、准确。通过先进的档案管理软件进行全面管理，极大地提高了检索速度和档案的质量。使公司的档案管理工作不断向规范化、科学化、现代化的管理迈进。

五、加强供水档案的开发利用，确保其使用价值更好的发挥

开发利用是档案工作的最终目的，供水档案的利用服务是衡量供水企业档案工作的最高标准，档案的开发利用也是做好企业档案工作的最终目的。在加强供水档案工作的各项基础管理的同时，公司综合档案室把主要精力放在供水档案的服务利用上，紧紧围绕生产经营中心工作，积极主动参与企业的生产经营和管理，把企业各阶段重点工作作为档案室的重点工作。档案管理员主动走出档案室，去了解企业各项工作的动态，及时提供和介绍企业各相关工作所需的档案资料，使档案管理功能在各项生产经营、科技研究等活动中得以实现。综合档案室编制了档案检索工具，将收集到的档案信息进行深加工，编制成全宗指南、历年文件汇编、公司大事记等汇编资料。在供水抢修工作中，通过档案人员的快速查找，让管网维修人员在最短时间内弄清了管网的布局、走向，制定出科学合理的抢修方案，减少了供水企业的经济损失，为营造和谐的供水环境出力。

六、结束语

随着供水企业全体人员的共同努力，供水企业档案管理工作取得了较好的成效，供水企业档案管理工作不僅实现了制度化和规范化，而且通过大量的档案信息的利用，可以为供水企业的各项管理、基建和技改等工作的开展提供重要的参考依据，有利于企业各项工作的顺利开展，为企业经济效益和社会效益的实现奠定了良好的基础，为城市供水事业的健康发展起到了积极的促进作用。

参考文献

[1]唐建华.中小供水企业档案管理存在的问题及建议[J].城镇供水，2011-08-15.

篇5：供水管理制度

2、按时查抄用户水电使用量表，核算水电费都交财务科。

3、组织好节约用水，用电的宣传工作，检查，监督水电设施的`完好情况，出现故障及维修。

4、临床科室需要新增添加用水，用电设施时，在施工前应办理申请和审批手续，经批准都方可施工。

5、随时检查水电供应系统。如需要停水停电作业时，应及时通知相关科室，并做好备用电源的管理。

6、值班人员要在岗在位，水电操作人员要熟悉供水，供电设施，掌握水电供应设施的操作规范。

7、管理好院内高压，低压配电房的配送工作，保护好配电设施，发现问题及时与有关部门取得联系，在最短时间内排除故障。

篇6：供水卫生管理制度

2、做好水泵的轮换，每台大泵、小泵分为两组执行每4小时轮换制，每2天定期给电机、水泵添加润滑油。做好轮换记录，记录内容包括轮换时间、压力、电压、电机温度、电机水泵是否有异常，如有异常及时向水电科管理人员报告。

3、负责供水管理，定期对设施周围环境卫生是否整洁、水池周围是否有污染源、水池检修入口是否加盖上锁、透气孔、溢水孔是否运转正常等进行巡查，如有异常及时向水电科管理人员报告。

4、严禁闲杂人员进出水厂，做好水厂安全防护工作，如遇重大和突发问题及时向水电科管理人员报告。

5、按卫生监督部门要求必须每年进行一次体检，合格后方可持证上岗工作。

6、应配合对水池的定期清洗，随时掌握及查询供水设备、仪表运行情况，了解水池（箱）及配套管道、阀门情况，发现问题及时向水电科管理人员报告，并协助维修人员维修。

篇7：供水设施运行管理制度

一、供水设施维修管理规定

为认真落实公司的各项制度，切实提高公司的对外服务水平，更好的为扬州的城市建设、企业发展、人民生活服务，树立扬城水司全新形象，打造“扬州好水”品牌，制定供水设施维修管理规定：

（一）、供水设施基本情况

1、供水设施是指我公司市对外供水公用设施、区域加压供水设施、管网、消火栓、阀门（井）等。

2、安装公司、水电安装部、营业所等部门应严格管理供水设施，定期检查维护，确保安全运行。任何单位和个人不得侵占和擅自拆除、盗窃、改装和迁移，确需拆除、改建，任何单位或个人，须经公司供水处批准。用户不得擅自开、关城市供水管道阀门。

3、涉及城市供水设施的建设工程开工前，建设单位或施工单位应报告安装公司管线维修部并查明地下供水管网情况。因施工影响城市供水设施安全的，建设单位或施工单位应积极采取措施。

4、在城市供水管网及其附属设施的地面和地下的安全保护范围内，禁止修建建筑物、构筑物及进行其它危害供水设施安全的活动。

5、安装公司管线维修部应按计划对供水设施进行冲洗，保证管网清洁、消毒。

6、城市消防栓由安装公司管线维修部负责管理，维修。严禁任何单位和个人私自启用。

7、绿化养护企业确需使用消防栓的与营业所签订消防栓使用协议。

（二）、供水设施维护是确保安全供水的一项重要的日常工作。主要有几个方面：

1、管网巡线：该项工作由安装公司管线维修部负责。巡线的目的：使管线保持完好，确保安全供水。

巡线的范围：主要巡查我公司范围自来水管线及供水设施。

巡线的内容：管线标识完好；管道地面上不允许有其他建筑物；管线上的设施完好，不被掩埋；适时对露天管和管线上的设施进行清理做保护；偶有其他施工与管线相邻相触的，必须在现场监督，做好管线的保护。

巡线的方法：根据气候变化、管线的地理环境及其他施工情况，采用定期与不定期相结合、重点与非重点相结合的方法。

1、测压检查与测漏工作由试压站负责

测压点的分布要全面、均衡、合理。每月定时观察检查管网的供水水压情况，并结合历史情况进行统计分析，对水压变化大的要分析找出变化原因，适时采取处臵措施，保证管网综合压力的平衡。测漏是保证管网安全供水，预防水流损失的一个重要手段。测漏工作应将整个供水管网划分为几个区域，采用地毯式轰炸的方法定期进行。测漏的重点是比较老的管道。测漏的最好时机是气温低且黑白天温差大的季节，供水压力的突然变小也是测漏的最佳时段。测漏的工作要求是勤和准。

2、管道维修及水表维修工作由安装公司管线维修部和水电安装部、营业所负责

在管道维修的过程中应按以下程序进行：（1）接听报修及时，迅速赶至现场。（2）查明损坏原因，果断拿出维修方案。（3）按施工技术规范进行维修施工。

（4）按文明施工、安全施工的要求维护施工现场。（5）在维修进程中应做到停水范围最小、停水时间最短；动用人、财、物最少。

（三）、对供水设施维修进行必要的考核，主要考核内容为到场及时率、处理及时率和客户满意率。

1、到场及时率

客服中心接到用户报修向相关部门下达维修任务单，根据接报内容，在回执时间一栏的下拉菜单中选择相应的时间填入，这个时间即为该部门处理此类维修赶到现场的时限，超时则为不及时；

2、处理及时率

客服中心接到用户报修向相关部门下达维修任务单，根据接报内容在处理级别中选择相应的时段填入，这个时段即为该部门完成此类维修的时限，超时则为不及时；

3、客户满意率

客服中心按照客户回访制度对用户进行回访的满意度

4、考核对象

营业所、安装公司、水电安装部、水质中心、质检站、校表站、江源公司

（四）、对供水设施维修管理考核过程

1、到场及时率考核过程

如某份任务单受理部门应在45分钟内赶到现场。任务单经网络发送到受理部门站点的电脑上，受理部门受理后，该部门处理人员赶到现场后，致电该部门派单站点，该站点操作人员对该任务单进行回执操作，如此操作在下单时规定的45分钟以内完成，则该任务单回执时间为及时，即到场时间考核为合格；如超出45分钟即为不合格；

2、处理及时率考核过程

如某份任务单受理部门应在当天完成维修工作，客服中心下单时在处理级别中选择当天，维修人员完成工作后，至电该部门站点，站点操作人员对该任务单进行处理回录，如此操作在下单时规定的当天内完成，则该任务单处理时间为及时，即处理时间考核为合格；如超出当天的时限即为不合格；

3、总公司各部门考核标准

（1）营业所各类任务单到场时限、维修时限及相关说明 ① 水表前后DN100以下闸门故障；完成时限：当天 ② 水表格令损坏或漏水；完成时限：当天

③ 水表冻坏、自然损坏、失灵须更换的：完成时限：当天 ④ 不用水水表转，用户怀疑表失准、偏差，经用户提出申请仲裁的；

⑤ 完成时限：与用户约定仲裁时间

⑥ 已欠费停水，用户已交清水费并办理完恢复供水手续的，以及报停后重新申请恢复供水并办理完恢复供水手续的；完成时限：当天或与用户约定时间

⑦ 用户水量出现异常的，需要上门帮其检修的；完成时限：两天内

⑧ 无水、水压小的用户；完成时限：接报后安排初次检查在24小时内，完全解决用户报修的问题，时限根据检查方案确定

⑨ 内漏须关闭闸门的；完成时限：当天，特殊情况接客服或用户电话酌情处理

⑩ 管道响；完成时限：两天内上门检查 ⑪ 表箱坏；完成时限：当天，维修顺序在前

⑫ 无水量；找不到自家表、闸门的；反映水表读数有误差的；完成时限：当天

⑬ 环号错；完成时限：两天内或与用户约定时间 ⑭ 反映水费缴不掉的；完成时限：及时查询解释

以上各类任务单的到场时限如未作特殊规定市区都为45分钟；郊区为90分钟。对一些已进入维修或解决程序，且需要较长时间解决或与用户约定时间解决的任务单，如水表仲裁、管道调整等的任务单，在进入程序后，可直接对任务单进行处理操作，但需在备注内写明处理程序并由本部门跟踪处理过程直至完全解决。遇特殊情况，可与客服中心联系对任务单进行个别处理；

（2）安装公司各类任务单到场时限、维修时限及相关说明 ① 晚上水表破裂、格令漏水、出户水管、高层用水等故障；完成时限：如用户要求当天维修，或对用水管网造成一定影响的，3个小时内维修结束。

② 消防损坏、漏水；完成时限：24小时修复

③ 城管数字化案件；完成时限：依据城管数字化要求执行 ④ 闸门井、盖、框损坏；完成时限：当天修复

⑤ 市区管网DN100以上闸门发生损坏、漏水、等故障;完成时限：当天修复

⑥ 市区管网上的排气阀、排污阀报修；完成时限：当天修复 ⑦ 用户水压低、市区区域性水小；完成时限：当天或预约时间检查修复

⑧ 市区局部或大部分范围内出现水黄、水浑等水质问题；完成时限：当天解决

⑨ 乡镇乡镇区域爆管、加压站管道损坏；完成时限：24小时内修复

⑩ 各种规格管道维修时限

DN50及以下管道破裂，（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）4个小时内修复；

DN200、DN150、DN100管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）6个小时内修复；

DN500、DN400、DN300管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）8个小时内修复；

DN800、DN700、DN600管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）12个小时内修复；

DN1000管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）24个小时内修复；

DN1400、DN1200管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）24个小时内修复；

DN1600管道破裂（如无需破路、测漏定点，允许停水维修）24个小时内修复；

上述各类维修如未指定时间，市区到场时限一律为45分钟，周边乡镇视路途延长到场时限；维修时限如未作规定一般为24小时。如遇特殊情况，可与客服中心联系对任务单进行个别处理；

（3）水电安装部各类任务单到场时限、维修时限及相关说明 ① 出户后用户反映表箱位臵不合理、箱内积污水、水表被淹，未交给营业所之前；完成时限：24小时

② 出户管在规定的时间(二年)内出现损坏、漏水等情况；完成时限：24小时或与用户约期

③ 用户出户后的水压低于出户前的水压；完成时限：24小时 ④ 用户出户管已出户二年以上，并愿意支付一定费用的报修；完成时限：与用户商定时间

⑤ 水表出户后切除、截断处有出现损坏、漏水等现象；完成时限：24小时

⑥ 高层二次供水、加压泵站设备日常管理（如水压不足、泵内积沙、管网杂物堵塞等），由胡迦慈、第七项目部负责处理，同时下达任务单并电话通知水电安装部；完成时限：24小时

⑦ 管道安装、闸门、消防等供水设施，在未交接给相关部门投入使用时发生故障；完成时限：24小时

⑧ 出户施工改造后，现场未恢复原貌，有用户来电要求解决；完成时限：24小时

上述各类维修如未指定时间，市区到场时限一律为45分钟，郊区为90分钟；维修时限如未作规定一般为24小时。对一些已进入维修或解决程序，且需要较长时间检查解决的任务单，在征得用户同意并进入程序后，可直接对处理单进行处理操作，但需在备注内写明处理程序并由本部门跟踪处理过程直至完全解决。如遇特殊情况，可与客服中心联系对任务单进行个别处理；

（4）水质中心各类任务单到场时限、处理时限及相关说明 水质中心负责处理与水质有关的任务单，需要上门的，到场时限为2小时，解决时限为两天，如遇特殊情况，在征行用户同意的情况下可与客服中心联系，对任务单进行个别处理。

二、阀门(井)管理规定

（一）、管理职责

1、供水管理处是阀门技术管理部门，职责如下：

（1）设计规划管网中阀门的布臵设计，阀门选型、技术参数、阀门井的尺寸、结构、型式。

（2）负责对阀门、阀门井的安装和维修提出技术方案。（3）检查、监督相关部门对阀门、阀门井的维护管理工作。

（4）参与管道工程竣工验收，对阀门、阀门井的安装是否合理，是否与设计一致。

（5）对市区阀门启闭调度提出技术方案。

2、安装公司是阀门(井)安装部门

（1）负责对自来水管道及阀门的安装，阀门井室的砌筑。（2）在施工过程中对阀门的安装提出合理化建议。（3）负责阀门安装后信息的及时反馈。

3、管线维护部门

（1）负责对自来水管网中阀门的巡查与维修。（2）负责对自来水管网中阀门的具体操作工作。（3）负责对阀门档案编制与录入及数据变更。

（二）、阀门安装：

1、施工单位严格按施工图施工，领用公司规定的型号阀门，按图纸位臵安装。

2、根据现场，一是满足工作要求与其他管网的部臵，同时便于阀门的日常维修、操作。

3、阀门井砌筑必须满足公司规定，主车道上阀门井受力较大，必须做井基础，井盖强度应满足主车道上荷载要求。

4、阀门安装后投入使用前必须与阀门井一起，经相关部门验收双合格才能投入使用。

（三）、阀门（井）的验收移交

1、工程公司施工完成后，通水前应填写《管道工程通水申请》，交到管线维修部门，管线维修部门接到申请后两个工作日内做出验收计划，组织人员对阀门（井）进行验收，并负责验收情况的描述，写出验收结论，验收通过开闸送水。

2、阀门（井）不符合要求的，退回安装工程公司，进行整改直至验收合格。

3、验收合格后管线维修部门2个工作日内做好阀门的GPS定位，并对数据建档、录入工作。

（四）、阀门台帐管理

1、阀门台帐的主要内容：阀门编号（与阀门分布详图上编号一致）阀门规格、阀径、启闭状态、位臵、阀门型号、GPS定位数据。

2、做好阀门维护维修记录。

3、所属阀门井的井深、井等记录，井盖材质、井盖口径等纪录。

（五）、阀门的启闭

1、供水管网因施工计划停水，由工程公司报停水方案，副总审批，计划处备案，由管线维修部实施启闭。（停水方案中应设启闭阀的停水范围时间）。

2、管线维修部门计划停水，由管线维护部门报停水方案，分管副总审批，计划处备案，由管线部实施启闭（停水方案中应注明：启闭阀门、停水范围时间）。

3、突发事件抢修时，由管线部门电话报请分管经理，报计划处口头汇报及启闭阀门，停水时间、范围。

4、掀开阀门井盖关阀门时，必须按规定设臵交通安全标志，安全护栏，和晚上安全警示灯，严禁无关人员进入作业场所，操作人员要佩戴安全帽，穿反光服。

5、停水范围大，应报新闻媒体，重点单位应电话通知。

6、在开关阀门时应留有余地，特别是全开的阀门，一般开完后都应倒回半圈。

7、蝶阀的启闭只能用手操作，严禁借助扳手、方针。

8、在关阀过程中可以由二人或二人以上轮流操作，但是阀门关闭后压紧时，只能由一个人对阀门进行操作，不能由多人同时操作，以防将阀门损坏。

9、开启阀门时，用力要均匀，同时阀门开启速度不能过快。

10、蝶阀在开启时应逆时针转动手轮，直到刻度指针指向刻度盘上OPEN。关闭时应顺时针转动手轮，直到刻度指针指向刻度盘上的CLOSE，如发现开闭不动，手轮空转等现象应立即停止操作查明原因。

11、闸阀在操作过程中只能全开或全闭，不允许节流。

（六）、下井作业要求

1、一般禁止下井作业，如需下井作业应报部门负责人审批。

2、下井前应先用木棒搅动井下泥水（如有）以散发有害气体，再用鼓风机对井下鼓风换气约10分钟，用动物下井试验10分钟，有异常则禁止下井。

3、井下空间需戴空气呼吸器作业的，必须载呼吸器作业。

4、下井人员必须系好安全绳，绳另一端由地面两人栓紧，一旦发现异常，可及时提升，并指定一人专门监护、指挥。

（七）、阀门巡查与维护

1、管线维护部门负责对供水管网、阀井、阀门井巡查工作。

2、定期巡检阀门的闸井情况，确保其不埋没，不占压。观察闸井处的地形变化，井盖须及时增高或降低的，应保证井盖既不被压埋，也不妨碍路面的交通安全，对于井位上堆放的杂物应督促搬移，对损坏的井盖、井圈要及时更换，对塌陷的闸井应及时进行重砌或修补。每年对市区DN500以上阀门、阀门井巡检一次，并将巡查结果填入巡查记录。

3、做好道路施工情况的巡查。随着城市建设步伐的不断加快，城市基础设施的新建、改造项目不断增加，对城市建设进行改造，扩建等影响管道阀门（井）的，管线维护部门负责与施工单位联系，督促其做好阀门井的保护、维护、整改跟踪工作。做好施工道路的阀门巡检工作。

篇8：谈供水管网抢修管理

1) 供水管网巡线员在巡查管线发现漏水点或接到来电反映有漏水现象后, 经核实由管网阀门操作员关闭漏水点控制阀门, 第一时间通知调度客服系统停水地点、影响范围、大致原因、抢修类别, 初步估计恢复供水所需时间, 由客服人员准确、详细答复用户的用水信息咨询。

资料员提供漏点管网资料, 查明管段型号、材质信息, 材料员安排联系抢修所需材料, 抢修队长依据现场情况组织人员和机械, 展开抢修工作。

2) 管网抢修人员做到24 h通讯畅通, 按照抢修队长发布的信息指令迅速集结, 到各自指定位置, 带上相关设备2 h内赶到漏水地点, 规划好场地后安装施工围栏, 按照安全要求规定的合理距离, 设置好警示标识。

检漏测漏员对漏水点进行定位, 根据漏水信号锁定开挖范围, 做到最大限度减小开挖面积, 尤其是在建筑物或特殊地形处, 同时既能节约开挖和恢复费用, 又降低劳动强度。开挖前由资料员联系市政管理局, 咨询管线附近埋设的其他设施 (天然气管线、弱电、通讯光缆、强电等) , 信息明确后做好详细记录, 交由抢修队长确定开挖方案, 施工人员严格按照施工组织计划进行, 需人工开挖地段不允许违规乱用机械开挖, 避免造成管线漏点扩大或者发生损坏其他资产。漏点管段挖出后, 由抢修员和材料员共同确认管件属性, 核对所需要的抢修材料, 资料员做现场记录并拍照片留电子图像附抢修资料存档。

3) 按照抢修工作规范要求, 安全员检查工作坑的深度、支护措施等, 符合作业条件后方可进行抢修作业。围栏区域内工作人员按要求穿好工作服和绝缘胶鞋、佩带安全帽, 文明施工严禁违规操作;抢修队长在现场负责指挥机械开挖、交通运输、电气管理方面工作, 安全员全面配合做好检查监督工作。对需要现场加工的管件, 必须做好防腐处理, 抢修员和专业人员共同参与制作, 由质量员按照施工管理条例检验加工件和其他所用的材料是否符合抢修要求。

4) 抢修工作人员在排水结束、材料检验完毕后, 按程序进行修复安装, 达到规定的安装养护时间后, 通知阀门操作员进行试水运行。当停水区域供水压力恢复正常, 抢修接口部位无滴漏水现象时, 抢修人员填写验收申请表申请回填。资料员对抢修点进行拍照留档, 抢修队长对抢修部位检验合格后, 通知开启管网的供水闸门试水运行。压力到正常值后, 质量员确认漏点部位已修好向抢修队长报告, 抢修队长向相关管理部门发布受漏水影响区域供水正常的信息。

质检员在试水运行成功后填写回填申请表, 经抢修队长现场签字准许后回填, 回填期间注意保护好抢修部位, 严格按照回填规范进行。地表恢复抢修前原貌, 围栏拆除、警示标识送回仓库, 场地清理干净。

管网管理负责人按照相关部门规定的时段到市政、园林、城管等部门完善补办抢修工作手续, 服从各职能部门的协调安排, 对恢复的新修路面、绿化等进行养护。

5) 对抢修区域的运行数据进行监测, 完善抢修资料图档, 当发现有异常用水信息反馈时, 客服和管网管理员及时跟进排查予以解决。管网部门定期召开例会, 分析研讨每次抢修漏点的漏水原因, 如重物占压、管材质量差、安装质量等, 未查明漏水原因作为特例记录, 在后续的抢修中进行比对, 严格按照给水排水管道工程施工及验收规范进行验收。做好不同管材、地形条件漏水综合分析, 为减少漏点损失水量、降低产销差率提供重要的理论指导和资料分析支撑。

当发生超过48 h以上的特大型抢修或输水主管线施工时, 立即启动供水应急预案, 由调度客服第一时间通知受影响用户节约用水, 并在主要居民社区设立临时供水点, 保障居民的基本生活用水。施工期间大范围停水后, 安排组织多台送水车 (消毒过的消防车和园林洒水车) , 划分好责任区, 组织各社区、物业管理及时发布信息, 送水车给已消毒的临时设施送水, 供居民们有序取用, 有效解决居民的基本生活需求, 保证人们日常生活质量。

综上所述, 要又快又好做好抢修工作, 需要三大方面的保证:

1) 供水企业做好管网管理:全面了解掌握管网运行信息, 在巡线工作中做好细心排查, 发现管线塌陷、潮湿等现象做好检测, 能尽早排除运行中的安全隐患。通过高效的维护有效防止了漏水或爆管现象, 将抢修工作前移, 降低了抢修工作强度, 并节约管网的抢修费用。做好明显的管线标识, 方便群众发现漏点并能及时报修。

2) 提高抢修综合能力:参照《市政工程施工组织设计规范》做好抢修计划, 严格落实。每次抢修后认真总结不足, 每月召开专题讨论会完善抢修组织设计。抢修队人员分工明确, 作风必须过硬, 保持好人才梯队, 老员工培养新人做好传帮带, 要锻炼出能夜以继日连续作战的骨干人才, 充分考虑到抢修难度, 工作中严格按预案快速有序的保证工作进度, 在队长指挥下开展工作, 人人牢固树立时间要快、质量要高, 但安全绝不含糊的意识, 尤其协调组织好交通和施工安全方面事宜。运用先进的抢修办法, 购置好专业工具, 在有限的作业空间, 保证工作效能。合理选择抢修的专用抢修管件, 向行业先进的管理企业学习, 淘汰落后的工作方式方法, 推广交流新的抢修办法和工作经验。

3) 做好抢修点的监测巡查工作:持续监管好抢修点, 把发生漏水处作为管网管理的薄弱环节, 重点监测该段管线运行状况, 定期巡视做好记录, 检验抢修和回填恢复质量。监测管网运行的各项数据, 尤其是对比分析该区域的供水运行压力、水量、水质, 在生产制水、管网运行压力、水质化验、管网抢修及建设等相关业务部门紧密衔接, 实现内部信息资源共享, 发现有异常现象时各管理部门尽快联合分析出原因, 责任部门整改落实到位。密切联系群众, 定期召开座谈会, 公布供水企业建立的网络微信、客服网站等公共平台, 收集不同用户、不同阶层对生产和生活供用水的要求, 结合走访居民对抢修前后用水有无变化及意见, 认真答复民众的疑问, 尽可能满足居民的合理化建议, 提升供水企业的形象, 让人们能自发主动的爱护供水管网, 积极配合供水企业共同维护供水管网的安全。

在从事供水工作多年来的实践中, 要求每位供水人严格按照程序办事, 谨慎务实地工作, 向社会提供优质的供水服务, 响应供水企业以人为本, 达善社会的宗旨, 更好地服务民生, 促进供水工作持续健康发展。

参考文献

[1]许其昌.给水排水管道工程施工及验收规范实施手册[M].北京:中国建筑工业出版社, 1998.

[2]常志续.给水排水工程施工[M].北京:中国建筑工业出版社, 1997.