谈质量管理体系策划

谈质量管理体系策划（共9篇）

篇1：谈质量管理体系策划

谈质量管理体系策划

1质量管理体系策划的原因 企业的.质量管理体系需要重新策划的原因很多,大体上分为内部条件和外部条件的变化,即主观原因和客观原因.

作 者：付甲臣 王鹏 范东兴 作者单位：沈阳华晨金杯汽车制造有限公司刊 名：机械工业标准化与质量英文刊名：MACHINERY INDUSTRY STANDARDIZATION & QUALITY年，卷(期)：“”(8)分类号：F4关键词：

篇2：谈质量管理体系策划

目前我公司的质量手册与程序文件是2009年6月发布实施的，与现在组织机构的设置情况等已经不太符合；其二，虽然公司已经构建了一整套文件化的体系，但与公司的实际、市场的要求仍然还有比较大的差距，公司的基础管理仍待继续夯实。鉴于以上原因，计划对质量管理体系文件进行修改。具体策划方案如下：

一、ISO9000标准中明确了八项质量管理原则，1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。我个人认为，质量体系要想有效运行并持续改进，领导作用及全员参与最为重要，所以质量工作要从全体员工（包括各管理层领导）的质量意识培训开始，根据我公司的实际情况，建议跟认证咨询机构联系，请有国家注册资格的审核员老师来我公司讲课，培训对象是管理层领导、部门负责人及各岗位重要人员。

二、将公司文件划分成两个层次，第一层次包括质量手册、质量方针及质量目标；第二层次文件包括程序文件；第三层次文件是作业指导书包括各项管理制度或规定、工作标准、技术标准、质量计划工艺文件、技术文件、操作规程及质量记录等。对公司文件进行整理、修改，使文件满足标准要求并能效实施，更改内容多的文件建议换版，所有文件或文件清单、记录或记录清单要在质量部备案。

三、我公司的组织机构设置的部门有：办公室、工程部、散单部（下设展厅）、设计中心、采购部、质检部、财务部、生产部（下设三个车间）、安装部、设备部、市场开发、人事部、车管部十三个部 1

门。

为了便于公司质量管理体系有效运行，我公司组织机构划分过多，针对以上设置，提出两条建议：

1、公司虽然设置了设备部，但没有相应的部门负责人，仅有一名设备员负责公司的设备维修，好多职责不能很好落实到位，建议取消设备部，将相应的职能划分给生产部，设备员由生产部管理；

2、车管部属于办公室的一部分，应由办公室调度，所以建议取消车管部，应归在办公室成为一个部门。

3、质检部现有的职能，一是质量检验，二是质量管理，三是保证质量体系的正常运行，四是各项资质的申办、保持。质检部不能体现出其全部的职能，建议改为质管部，并单设一个办公室（一是方便本部门工作而不影响散单设计的工作；二是提高各部门对质检部的重视度，方便工作开展）。另外，质检部应属于管理性部门，质量体系管理工作覆盖公司所有重要部门，质量工作往往是很难开展，需要相关部门协助工作的时候，各部门工作又都比较忙，资料一般都是在请求、等待中迟迟拿不到。所以建议将质量体系工作纳入到各部门职责权限内，或以质量奖的形式开展。

四、结合2008、2009年生产许可证的验收、节能认证的跟踪验证的资料，公司已经有了部分管理制度，有些部门或岗位制度还不是很健全，可能由于各种原因，好多文件接口也没有处理好，文件之间有不一致的地方，文件与实际情况相符程度也有待确认。为了提高各部门的管理和控制，所以建议对所有的文件（包括岗位说明书）重新梳理、补充与完善，明确每个岗位的职责与权限，重新制订公司考核

办法，做到有法可依。进而做到有法必依，执法必严，违法必究。

五、此次文件的换版整合工作量大，面广，可能持续时间也比较长，涉及体系覆盖的各个部门，文件之间的接口复杂，所以为了保证质量，需要各个部门积极参与与配合，承担与职责相对应的相关工作。具体根据质检部的另行通知。

六、文件成文后，我们计划组织公司各部门负责人、公司领导对文件进行会审，进一步收集、整理大家的意见，对文件完善，增强文件的符合性、可操作性、有效性。文件正式下发后，在实施前将组织大家学习。

七、补充，质量体系标准要求，内部质量体系审核员应经质量体系认证咨询机构培训、考核合格后持证上岗。审核员人数应在2人以上，最好是各个部门的负责人，审核员不能审核所在部门的工作，内审工作方能顺利、有效的开展。所以建议委派2～3人去参加外部培训，并考取证书。

这次文件整理的目的就是通过对质量管理体系文件、生产许可证、节能认证相关文件的系统整合，达到文件的精简化，确保体系的适宜性、充分性、有效性，减少例外管理，提高工作效率与效益，实现公司管理的科学化、规范化、程序化，更好地达到顾客满意。

（由于本人对公司实际情况了解甚浅，这只是对体系方面的最初策划，随着工作的深入，并结合公司的实际情况，体系方面的工作另作安排。）

质 检 部

篇3：谈质量管理体系策划

所谓“好的开始就是成功的一半”。一个适合目前供应商开发模式的APQP和适合SQE跟踪使用所需要的表格将会使开发工作更为顺利。现根据以往项目开发工作的经验教训进行研究与总结,从整个开发活动的4个方面来谈谈如何做好供应商产品质量先期策划工作。

1 项目启动

从产品启动会上就应该明确APQP的重要性,成立APQP小组后,顾客APQP小组成员(目前由PEMESQFE冲压科等各方面组成)和供应商APQP小组成员一起确定APQP的合理性,评估其中的内容是否满足项目节点及质量、产能的要求。APQP启动会是非常关键的,应该定期进行,并且要对进度要求、技术要求、质量要求、商务要求等4个方面进行定期的回顾,以便监督项目进程,保证所有事项及需做的工作能及时完成。同时,在会议过程中各个成员及时进行沟通,使许多前期的开发问题能得到最快速的解决,避免后期问题的发生。

2 产品设计和开发

2.1 理解设计图纸

一般在得到数模和图纸的时候,供应商首先要做的就是理解图纸,并将图纸中不明确的地方及时与顾客进行沟通。而需要供应商设计的图纸也应该在产品设计和开发阶段有初图,该初图必须要得到顾客的确认。这个工作最为关键,因为后期的工作都是以图纸为标准来开展,它将直接影响到后期总成零件的质量。而作为SQE,就是要督促和帮助供应商理解图纸,让他们将不明确的地方在定期的APQP会议中提出,这在某项目过程中能发挥很大的作用。如,某车型后部下车体数模、图纸识别过程中就发现了许多材料不一致、试验标准不清晰等问题,因能及时与PE进行沟通,问题在早期得到了解决。

2.2 识别KPC、KCC

根据图纸的要求识别零件的所有特性,特别是KPC。APQP小组成员根据以往经验提出关键点,形成了小组共识的关键测点,如对A、B等项目均制定的零件关键测点(见图1),在识别出KPC以及关键测点后,运用过程流程图、特性矩阵图等工具识别影响这些特性的过程特性,针对KPC识别其KCC,并将这些特性都记录到统一的表格中,作为后期工作开展的重要记录。

3 过程设计与开发

3.1 模、检、夹具的设计

(1)从A项目开始就对关键零件的模、检、夹具进行评审。大FE小组成员来自不同的部门,他们的知识互补,能对供应商的工序,模具、焊接夹具、检具的设计起到更好的审核、监督作用。对于成型模,要求供应商进行CAE分析,对于基础薄弱的供应商大FE小组帮助其进行分析,在先期就发现起皱、开裂等问题,对于零件工艺成型性不好的零件也及时进行设计更改,避免了因后期更改模具造成的浪费。如,大FE小组在某车型项目后部下车体开发初期就发现了许多问题(见图2),发现问题后,及时召开APQP会议,与PE、ME等讨论后更改设计,在模具未开发前就将问题解决,避免了后期模具的整改与报废,也防止后期因为设计问题而导致的零件质量问题。

(2) A类检具由主机厂控制是一个很好的方法,在开展D项目时,供应商受设计、制造水平的制约,所制作的检具精度较低,基本无法对零件进行检测,甚至有些供应商人为地调整检具来匹配零件,增加了后期FE匹配的困难,从而导致了许多实配件的产生;而从N项目开始,后期A类零件的检具均由主机厂负责,从挑选检具供应商到检具的设计、制作等都由专人负责跟踪,使检具的精度得到提升。检具作为一种检测手段促使供应商整改零件,零件的质量也较以前有了很大的提高,N项目基本没有出现实配件,整车合格率也达到了80%以上,而同样采取该开发模式的A项目整车合格率也达到了90%以上。

(3)焊接夹具评审从定点开始就进行,在设计初期就考虑增加防错,并将其他项目中类似零件曾经出现的问题都一并考虑进去,避免了问题的重复发生;在焊接夹具评审时更多的是从焊接夹具的结构去考虑如何保证后期零件质量的稳定性,避免零件批量生产以后整车CMM合格率的急剧降低。

3.2 三大文件的编制

(1)在模、焊具评审时,初步的过程流程图已经形成,此时用简单流程图的形式将过程画出,并在每个过程中将该过程的KPC、KCC标注出,在评审时就能做到重点关注,不遗漏每个重要的细节。

(2)初始的PFMEA,目前由APQP小组成员对以往类似零件的PRR、停线记录等顾客抱怨问题进行搜集,以过程流程图为线,组织大家一起讨论(由供应商组织),根据头脑风暴,运用一些工具对头脑风暴的结果进行整理与总结,最后得出每个过程中的失效模式,并形成文件。

(3)控制计划:将PFMEA作为输入,在讨论失效模式以及失效起因的时候就将预防、探测手段一并提出,在初始PFMEA形成的时候初始的控制计划也成形。这样做将会使PFMEA的作用得到最好的发挥,三大文件更好地结合,将能更完善地指导后期的生产,使过程更加稳定。

以上三大文件均可以在APQP小组定期的例会上一起组织讨论。

3.3 作业指导书、检验指导书的编制

3.3.1 焊接操作指导书

焊点数量与质量是焊接件比较关键的控制点,在焊接夹具设计获得认可后,初始的焊点图已经完成。在每次制样的时候,供应商ME应一直跟踪到焊接工人能熟练操作为止。在焊点质量、焊接参数的制定初期就要按照标准进行计算,然后根据全破坏试验反复验证后得出最终值,形成文件,写进操作指导书中。需要注意的是,操作指导书都是根据控制计划中的控制项来编制,也就是说控制计划作为一个纲领性文件,而作业指导书就是指导工人操作的指导文件,两者应该是统一的。

3.3.2 冲压操作指导书

在冲压过程中,工人都是根据经验进行冲压,所以在OTS阶段会出现零件不同状态(开裂、起皱)。解决该问题的方法是,在前期时就应该确定该零件所需要的冲床以及对应的该冲床参数(如压边力等),而冲压指导书的编制是以控制计划为重要输入。

3.3.3 检验指导书

在三大文件完成后,检验指导书应该对初期的产品送样(OTS、FE)进行检验,目前C、N项目采取的方式就是检验人员根据检验指导书完成100%检验后在零件上签字确认,然后才允许将零件送入主机厂,这样就可以避免顾客的抱怨,同时也能及时发现问题,在量产前将问题解决。

4 产品与过程确认

如果上述步骤都能完成,到该阶段就是进行试生产,这个工作就是一个验证前面工作的过程,即对零件的人、机、料、法、环等各个方面进行验证,通过最终产品来验证整个过程的稳定性,如果前面工作都能按部就班地做好,那么PPAP工作将会很轻松。在PPAP工作中,需要注意的是SPC工具的使用。目前,新项目FE阶段要求Pp值>1,而由于大部分检具属于计量型,采集数据较为困难,故影响到Pp值的计算。对于KPC点;在C项目开发过程中,FE团队对供应商的焊接夹具进行SPC分析,在PPAP前进行验证,这对于PPAP工作将起到更好的促进作用。

篇4：浅谈建筑施工现场安全管理策划

关键词：施工现场安全管理策划  内容  重大危险源  控制措施

1 概述

随着我国建筑市场和建筑规模的不断发展和扩大，建筑施工安全管理日益重要，做好建筑施工现场安全管理策划，是全面提高施工现场的安全和文明施工管理水平，有效预防伤亡事故的发生;是确保施工人员的安全和健康，实行检查评价工作标准化、规范化管理的需要，也是衡量企业现代化管理水平优劣的一项重要标志。现将建筑施工现场安全管理策划的一些体会做一浅析。

2 施工现场安全管理策划应遵循的程序

在对项目施工现场安全管理进行策划前，应成立策划小组。相关人员应了解和熟悉现场和施工周围的基本情况，认真审阅施工图纸、熟悉施工组织设计及相关策划依据，对各种资料文件所包含的内容、施工的方法和要求理解透彻，提出采取安全设施和防护的初步策划意见，集思广益、互相探讨，最后形成施工现场安全管理策划文件。

3 编制的依据

《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号）、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011等相关的安全技术规范、《职业健康安全管理体系要求》（GB/T 28001：2011）标准及属地建筑工地安全文明施工标准化相关规定等。

4 施工现场安全管理策划应包含的内容

4.1 工程概况：主要是对施工项目的周围环境、位置，工程的规模、结构形式，分部分项施工的重点、难点进行描述。

4.2 安全生产管理目标：明确项目施工的安全达标合格率、优良率指标，事故频率、伤亡控制目标。工程项目安全文明施工标准化管理目标等。

4.3 施工现场安全生产管理总体部署：一是根据工程项目周围环境、地形地貌及工程施工可能对周围环境造成的安全影响，对施工区、生活区的临水、电线路敷设及施工道路、场地的安全设施、防护进行统一的部署策划。二是根据工程施工所划分的阶段或按照分部分项工程划分，分步逐分、分阶段进行现场安全管理策划，总体部署搭设安全设施和防护设施。

4.4 对施工现场危险源辩识及风险评价：按照施工现场施工区、生活区等功能划分（或分部分项工程划分），由策划小组（或危险源辩识组）依据《职业健康安全管理体系要求》（GB/T 28001：2011）标准，结合《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011等相关的安全技术规范，对其施工中可能出现的危险因素进行辨识和评价。

4.4.1 危险源辩识及风险评价的范围。土方开挖、深基坑支护及降水工程、模板（高大模板）支撑支拆、钢筋绑扎、混凝土浇筑、大型起重机械安装拆除、脚手架搭设拆除作业、高处作业、临时用电工程、现场各类消防设施以及现场安全管理等。

4.4.2 危险源评价方法及评价标准

①评价计算公式：D=L×E×C。式中：D——表示危险性分值;L——表示发生事故的可能性大小;E——表示暴露于危险环境的频繁程度;C——表示发生事故产生的后果。

②打分评价原则。a评分幅度应根据本单位具体情况确定;b最好是通过打分人员三人讨论或取三人打分平均值的方式进行。

③对重大危险源的控制：当危险性分值D≥160时，即可判定为重大危险源，并制定目标、指标，安全管理措施和安全管理方案，对其实施有效控制。

5 施工过程对重大危险源的控制措施

5.1 安全生产管理措施。建立健全项目安全管理机构、安全管理责任制、各项安全管理制度、安全措施费的投入计划、作业人员操作规程等。

5.2 基坑支护控制措施。首先要依据工程施工图纸及地质勘察报告的相关资料，对地下地质情况和地下水的深浅情况进行研究分析。其次根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号）的要求，编制基坑支护施工专项方案。再次在施工中要在基坑周围设置监测点，依据规范和设计要求按时对基坑进行监控，并填写监测报告。最后编制深基坑坍塌事故应急救援预案。

5.3 模板（高大模板）支撑安拆控制措施

①方案的控制：模板专项方案的编制，必须按照的模板工程及支撑体系分部分项的要求，选择符合工程实际的架体形式，进行验算评价，编制出切合实际可操作性的专项方案。②模板搭拆重点部位和薄弱环节的控制：首先要认真熟悉施工图纸和施工方案，了解清楚所施工的模板工程哪些是重点部位和薄弱环节，进行有重点的、针对性的安全策划。③对房屋结构特殊要求部位的控制：如结构需要留置的后浇带，一般在房屋结构封顶后才能进行施工，在此以前后浇带处的模板是不能拆除的。

5.4 脚手架搭设和拆除控制措施

①施工方案。首先必须根据工程施工现场的地形、地貌、经济效益情况及当地主管部门对脚手架使用的相关要求。其次应结合在建工程施工图的平面、立面、建筑物的高度形态及施工难易程度确定脚手架类型。再次专项方案时必须按照《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》（建质[2009]87号）的要求编制，对超过一定规模危险性较大的脚手架工程必须进行专家论证。②脚手架的基础。对落地式脚手架的地基必须分层回填夯实，基础应采用200mm混凝土浇筑，并设置排水沟。立杆下必须设置垫板、底座和扫地杆，底座标高宜高于自然地坪50mm～100

mm;③连墙件。连墙件是脚手架的重要组成部分，它的正确设置不仅能有效防止因风荷载和其它水平力作用下产生倾覆，更重要的是连墙件对立杆起到中间支座的作用，降低架体的变形和失稳，增加架体的承载能力。④剪刀撑与横向斜撑。在搭设中应做到剪刀撑与架体同步搭设，剪刀撑旋转扣件应设置在距主节点150mm以内、与地面的倾角为45°～60°，高度在24m及以上的双排脚手架应在外侧全立面连续设置剪刀撑。⑤脚手板与防护。脚手板的规范铺设及架体层架的防护设置，对于保障架体上施工的作业人员安全非常重要。

5.5 现场安全防护控制措施

5.5.1 安全帽。安全帽应使用由正规厂家生产的产品，必须经过技术质量监督部门鉴定，有安全生产许可证、出厂合格证，营业执照、资质证书和检验报告。

5.5.2 安全网。①每10cm×10cm=100cm2面积上有2000个以上网目。②做耐贯穿试验，将网与地面成30°夹角，在其中心上方3m处用5kg重的钢管（管径48～51mm）垂直自由落下不穿透。③安全网使用前必须三证齐全，即生产许可证、技术质量监督部门的质量检验鉴定证以及出厂合格证。④每张安全网应在不同位置固定永久性标志。⑤使用的密目安全网必须阻燃。

5.5.3 安全带。安全带应符合下列标准要求：金属配件上应有制造厂代号;带体上应有永久性字样的商标、合格证和检验证等。

5.5.4 楼梯口、电梯井口防护。电梯井口必须设不低于1.2m的金属防护门，电梯井内首层和首层以上每3层设一道水平安全网，安全网应封闭严密。预留孔洞口、坑井防护楼板、屋面及平台平面上的孔口，应用坚实的盖板加以盖设，盖板应防止挪动或位移。

5.5.5 临边防护。楼板、屋面等临边应设1.2m高的临时防护栏杆，防护栏杆采用脚手架钢管搭设，根据临边情况可采用预埋件或与结构拉接的方法固定。

临边防护栏杆设置应符合下列要求：①防护栏杆应由上下两道横杆及栏杆柱组成，上杆离地高度为1.2m，下杆离地高度为0.5～0.6m。②栏杆柱的固定及其与横杆的连接，其整体构造应使防护栏杆在上杆任何处，能经受任何方向的1000N外力。③防护栏杆必须自上而下用安全网封闭，或在栏杆下边设置严密固定的高度不低于180mm的挡脚板或400mm的挡脚笆。④接料平台两侧的栏杆，必须自上而下加挂安全立网或满扎竹笆。

5.6 塔吊、施工升降机搭设、使用和拆除控制措施。塔吊、施工升降机在安装前，必须对所选择的租赁、安装单位相应等级承包资质、安全生产许可证进行审核;提供特种设备制造许可证、产品合格证制造监督检验证明、自检合格证明等相关资料。

6 安全生产管理保证措施

建立以项目管理为主的安全保证体系，落实以项目经理为核心的安全生产责任制和各项安全管理制度。制定以施工现场安全生产管理为目标的文明工地建设，实现安全管理的标准化、规范化。

7 事故应急预案及相应措施

应急救援预案的主要内容包括：①目的;②适用范围;③组织机构和职责;④应急救援指挥流程图;⑤救援器材、人员培训与演习;⑥应急响应和救援程序;⑦现场恢复和善后处理;⑧应急预案的修订与完善。

在事故应急预案编制完成后，应对相关预案进行演练，验证预案的有效性和对预案做出响应。预案的演练内容：应急救援预案培训、确定演练方案、制定现场规则和模拟现场、实施现场演练、演练结果评价等。

参考文献：

[1]王庆凤.浅谈建筑施工企业安全管理工作[J].建筑安全，2007（12） .

[2]金剑青.浅谈施工现场安全管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013（02）.

篇5：工程质量管理与策划

工程质量管理与策划是什么？质量策划是贯标工作中的一项重要内容,它直接关系到质量体系在项目上运行的成败。所以搞好项目质量策划应该引起人们的高度重视。现就如何实施工程项目质量策划谈谈自己的看法。

一、工程项目质量策划的步骤

开展工程项目质量策划,一般可以分两个步骤进行。

1.总体策划,总体策划由分公司经理主持进行。对大型、特殊工程,可邀请公司质量经理、总工程师和相关职能负责人等参与策划。

(1)确定选聘项目经理、项目工程师。应挑选有相应资格、有工程施工管理经验的人员,任命为项目经理、项目工程师,并能持证上岗。同时根据工程特点、施工规模、技术难度等情况确定项目部人数,不宜超编,也不宜无限度压缩,确保项目部工作能够高效地运转。

(2)确定项目总体质量目标。依据合同条款的要求,确定项目的总体质量目标。总体目标可以摘抄合同要求,后面也可以附加“力争创……”等。如果项目分工程质量管理与策划是什么？为几个单位工程,还应该明确质量目标各是什么。

(3)确定项目进度目标。施工工期应依据公司生产任务量和资源供应量综合考虑。在保证满足本工程项目的合同要求,又不影响其它工程施工的前提下,下达工期承包指标。

(4)确定项目目标成本。所有工程项目均应进行承包,执行“多劳多得”的原则。分公司核算员应根据分项、分部的工程量、人工费,加上一定比例的管理费和不可预见费,核算出本项目的成本目标,并以此做为项目承包的依据。

(5)物资供应。应依据工程量的大小、施工地点的远近、材料的种类等,确定好各种材料的供应方式,如物资处协助供应哪些物资,自行采购哪些物资,业主提供哪些物资,采用哪种检验方法等,都应策划周全。只有控制好材料,质量、效益才有保证。

(6)项目部的临建设置。对项目部的生活、生产区的建设也应做出明确的指导,这样才有利于消除施工安全隐患,降低材料浪费,工程质量才有保证,生产效率才能提高。

2.细节策划。被任命的项目经理、项目工程师应立即进入角色,熟悉施工现场和图纸,沟通各种联系渠道,同时组织临建施工。待项目部人员到位后,项目经理组织项目工程师、技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细部策划。

(1)分部、分项工程的策划。项目部应按国家标准的规定,统一划分分部分项工程,为质量目标分解、分项承包、成本核算等管理上提供方便。

(2)质量目标的分解。项目的总体质量目标虽已经明确,但还必须依靠分部、分项工程来实现。项目部应该对工程分部、分项逐一确定质量等级,是合格还是优良?以便当实际完成效果有偏差时尽快调整和部署,确保项目总体目标的实现。

(3)项目质量、进度目标的控制方法。项目质量控制虽已有质量体系文件规定,但其中有许多是概述性的内容。这在策划时需要做出具体的规定,如要明确关键过程或特殊过程、列出

检验和试验计划、规定哪些过程的测量分析要应用统计技术等等。工程进度控制应该在施工进度图中,确定关键路线和关键工序,从而安排施工顺序,通过人力、物力合理调动,保证进度符合规定的要求;当安全、成本与之发生冲突时,应该怎样协调,也是质量策划的一项重要内容。

(4)文件、资料的配备。与工程有关的标准规范、质量体系文件等都是施工必备的文件。怎样获得这些有效的适用文件,还缺哪些文件,项目部还应补充编制哪些工程质量管理与策划是什么？内部的技术性文件和管理办法等,都应明确规定。

(5)施工人员、材料和机械的配备。根据工期、成本目标及工程特点,策划出本项目各施工阶段的机械、劳力和主要物资的详细需要量计划,提交给相关部门,以便为项目部提前配备各种资源。

3.质量策划文件的输出。应将项目质量总体策划和细节策划的结果形成文件,诸如项目质量计划、施工组织设计、工程承包责任状、质量责任书、任命书等,并加以控制。其中工程质量计划是一种针对性很强的控制和保证工程质量的文件,在项目质量策划中占有相当重要的位置。

二、质量策划的实施

1.落实责任,明确质量目标。质量策划的目的就是要确保项目质量目标的实现,项目经理部是质量策划贯彻落实的基础。首先要组织精干、高效的项目领导班子,特别是选派训练有素的项目经理,是保证质量体系持续有效运行的关键。其次,对质量策划的工程总体质量目标,实施分解,确定工序质量目标,并落实到班组和个人。有了这两条,贯标工作就有了基本的保障。

这里还应强调,项目部贯标工作能够保持经常性和系统性,领导层的重视和各职能部门的协调也是必不可少的因素。

2.做好采购工作,保证原材料的质量。施工材料的好坏直接影响到建筑工程质量。如果没有精良的原材料,就不可能建造出优质工程。我公司从材料计划的提出、采购及验收检验每个环节都进行了严格规定和控制。项目部必须严格按采购程序的要求执行,特别是要从指定的物资合格供方名册中选择厂家进行采购,并做好检验记录。对“三无产品”坚决不采用,以保证施工进度的施工质量。

3.加强过程控制,保证工程质量。来自房地产E网过程控制是贯标工作和施工管理工作的一项重要内容。只有保证施工过程的质量,才能确保最终建筑产品的质量。为此,必须搞好以下几个方面的控制。

(1)认真实施技术质量交底。每个分项工程施工前,项目部专业人员都应按技术交底质量要求,向直接操作的班组做好有关施工规范、操作规程的交底工作,并按规定做好质量交底记录。

(2)实施首件样板制。样板检查合格后,再全面展开施工,确保工程的质量。

(3)对关键过程和特殊过程应该制订相应的作业指导书,设置质量控制点,并从人、机、料、法、环等方面实施连续监控。必要时,开展QC小组活动进行质量攻关。

4.加强检测控制。质量检测是及时发现和消除不合格工程质量管理与策划是什么？工序的主要手段。质量检验的控制,主要是从制度上加以保证。如:技术复核制度、现场材料进货验

收制度、三检制度、隐蔽验收制度、首件样板制度、质量联查制度和质量奖惩办法等等。通过这些检测控制,有效地防止不合格工序转序,并能制订出有针对性的纠正和预防措施。

篇6：谈质量管理体系策划

在实施GB/T15481-(idt ISO/IEC17025:)标准<检测和校准实验室能力的.通用要求>的过程中,通过实验室质量管理体系内部审核的实践与系统分析,识别出内部审核策划阶段的关键环节,提出审核范围确定、审核计划和抽样方案制订的技术方法,为有序高效地实施内部审核提供了行动指南.

作 者：张仁泉 ZHANG Ren-quan  作者单位：苏州市环境监测中心站,江苏,苏州,215004 刊 名：中国环境监测  ISTIC PKU英文刊名：ENVIRONMENTAL MONITRING IN CHINA 年，卷(期)： 21(4) 分类号：X830.5 关键词：实验室   质量管理体系   内部审核   策划   技术方法  

篇7：谈质量管理体系策划

一、质量管理体系文件架构

1、质量管理手册 1

2、服务规范/服务质量控制规范 2

3、工作手册/岗位标准和岗位职责 3 4

4、质量记录

1、质量管理手册（第二批文件）其内容主要描述市分公司的服务质量方针和质量目标；组织结构及职能分配；实施质量管理体系各过程的控制原则及相应程序等。

2、服务规范、服务质量控制规范（第二批文件）

3、工作手册（第一批文件）——人力资源工作手册 ——服务质量监督工作手册 ——市场经营工作手册 ——网络维护工作手册 ——通信建设工作手册 ——综合管理工作手册 ——计划财务工作手册 ——数据通信工作手册 ——传输通信工作手册 ——党群工作手册 ——1电信局工作手册 1

——2电信局工作手册 ——3电信局工作手册

4、岗位标准和岗位职责（第二批文件）——经理办公室岗位标准和岗位职责 ——人力资源岗位标准和岗位职责 ——综合办公室岗位标准和岗位职责 ——计划财务部岗位标准和岗位职责 ——安全保卫部岗位标准和岗位职责 ——市场经营部岗位标准和岗位职责 ——运行维护部岗位标准和岗位职责 ——市话机线中心岗位标准和岗位职责 ——客户呼叫中心岗位标准和岗位职责 ——网管交换传输中心岗位标准和岗位职责 ——动力维护中心岗位标准和岗位职责 ——光缆维护中心岗位标准和岗位职责 ——服务质量监督部岗位标准和岗位职责 ——通信建设部岗位标准和岗位职责 ——大客户服务中心岗位标准和岗位职责 ——客户服务中心岗位标准和岗位职责 ——数据通信中心岗位标准和岗位职责 ——公用电话管理中心岗位标准和岗位职责 ——各分局岗位标准和岗位职责

5、质量记录（部分在第一批文件编写时间编制完成）包括： ——有关证实质量管理体系运行质量的记录 ——有关生产和服务提供过程监控的质量记录 ——有关服务质量评价方面的质量记录 2

二、质量管理体系文件清单（建议）序号 文件名称 主要内容 1 质量管理手册 服务规范 务提要/服务特性 2 服务质量控制规范 /专查/业绩评价/顾客评价 劳动合同管理 工考勤管理 案管理 分制）行办法 度 源工作手册

职工培训 职工福利

服务项目/服自查/抽查

职

职工聘用工作规范 职工绩效考评 劳保用品管理

人事档工资管理（年薪制、百元含量工资、百职称聘任管理

双重竞争制

人事代理制 √ 3 人力资

企业员工岗位考核暂

党群工作制

工企业员工内退暂行办法

精神文明建设相关制度（企业文化）

会工作制度（含职代会、职工代表巡视制度、有关妇女保护相关制度）相关制度 公文管理 档案管理 规

审计工作制度 纪检工作职工下岗、离退休职工管理办法

待岗、竞争上岗相关办法 √ 3

安全生产、安全保卫、保密工作 会议管理

信访工作

接待工作 √

局

计划生育工

低值易耗品管理

合同管理 印章管理

物业管理 综合治理考核

作 √ 4 综合管理工作手册 ▲ 文件标识细则 ▲ 质量方针和目标实施细则 ▲ 顾客满意监视和测量实施细则 ▲ 沟通与联络实施管理细则 ▲ 持续改进管理细则 ▲ 服务设施管理细则 ▲ 工作环境管理细则 ▲ 顾客需求评审细则 ▲ 服务标识管理细则 ▲ 供应商评审细则 ▲ 采购验证管理细则 ▲ 数据分析管理细则 4

财务指标计划、财务统计分析 营收稽核管理

资金管理

工资核算管理

固定资源管理

会计检查仓库管理

费用核算管理 工程财务管理 筹资、投资管理 业务经营计划管理 业务受理工作规范 公用电话管理

号票据及有价证管理 会计档案管理 采购工作规范 业务流程图 制度 √ 5 计划财务工作手册 成本管理、会计核算管理

欠费管理

银行日记帐管理

业务检查与管理

用户原始资料及档案管理 码资源管理 作 范

营业厅环境管理 新业务推广工作规范市场经营工作手册

无主户清理工作规范 营业稽查工作 营销管理办法 5

经营信息统计、分析工市场调研、分析工作规

资费管

网间结算管理办法 通信设备日常维护工通信线路维护工作规

线路一般故

系统维护

计费管理工作规范

理工作 业务代办管理办法

通信设备安全保密工作

通信设备资源管理

系统维护 作规范 范 资源管理 重大通讯阻断，严重障碍处理工作规范

用户障碍处理

设备障碍 障处理程序规范 理 理 ISDN设备障碍 数据管理工作规范 数据管理工作规范 管理 统维护 度方案 扩容方案

监控设备障碍处各种设备故障处

局网络仪器、系应急调动力设备维护规范 营业、营收系统维护

无线接入设备障碍 7 网络维护工作手册

用户数据管理工作规范 割接管理工作规范

应急通讯管理 计费带管理 网络维护通报

网络优化机房管理工作规范

备品、备件管理 话务分析工作 战备执行方案 仪表管理

设备新功能开发、修改、线路建设规划工作规传输路由调度方案 6

设备建设规范工作规范 范 土建建设规划工作规范 线路、设备、土建招

工程竣工验

工程标管理工作规范 收、移交工作规范 设计规范

随工管理办法规范

工程资料管理工作规范

工程堪察、设计、会审、变更工作规范

工程预、决算管理工作规范 代办工程管理工作规范

设备调拨客户满意调

大客户

工程立项、审8 通信建设工作手册

工程管理工作规范 工作规范 批工作规范 查工作 服务工作规范 督工作手册 工程新建、扩建、更新、大修工作规范

工程材料管理工作规范 机务人员值班工作规范

障碍受理/114受理工作规范 社会监督员管理

外勤人员服务标准服务质量监

服务质量考核 数据通信设备

数据新业数据维护人数据通信质量

数据

用户咨询处理（189）7 用户投诉处理（180）

数据通信建设规范、管理规范

数据机房管理规范 维护管理规范 务推广工作规范 检查考核规范 范

数据通信业务管理规范

员工作规范 10 数据通信工作手册 通信维护质量分析规范 线路维护规范

数据用户投诉管理办法规范

数据业务经营质量分析规

传输设备维护规范 传输设备机房的管应急通信调度方案规范 线路新建、扩容、改造规范

传输设备新建、扩容、改造规范 理办法 11 传输通信工作手册 线路维护组织框构 设备应通方案

维护人员工作规范

传输

线路维护应通方案

篇8：质量策划在工程管理中的应用

关键词：工程管理,质量策划,质量保证措施

质量是建筑企业赖以生存和发展的基础。在市场经济日益发达的今天,质量成为一个企业是否具备核心竞争力的首要要素,提高产品质量是保证企业占有市场、能够持续经营的重要手段。建筑产品的整体结构性强、功能要求全、使用周期长,这些特点决定了建筑产品的质量要求是高标准、全方位的。

1 工程概况

平顶山市行政服务综合楼是一座集会议、行政审批、便民服务为一体的综合性大楼,建筑功能齐全、节能环保、设计新颖、格调高雅。位于平顶山市新城区市政大厦东侧,纬二路南侧,经三路西侧。该工程为地下1层,地上7层的框架结构,建筑高度为29.45 m,占地面积7 140.5 m2,建筑面积37 329.5 m2。

2 工程质量目标

质量目标:注重科技创新,建设精品工程。

从组织、技术、管理、经济四个方面严格控制工程质量,坚持“样板引路、事前策划、事中控制、事后成优”的质量理念。

3 工程质量保证措施

3.1 组织措施

1)成立工程质量领导小组,由公司总经理担任组长,全面负责和组织实施创优工作。建立以项目经理、质量员、工长、技术员、班组为主体的质量保证体系。2)聘请权威专家担任顾问,进行全过程指导。3)组织项目管理人员、质检人员及施工班组长到近年已获鲁班奖工程实地观摩,掌握、推行先进的质量管理方法。加强对创优参与人员的业务素质和职业技能培训,提高工程质量管理能力。4)健全质量保证制度。制定并落实严格的质量保证制度,包括样板引路制度、质量预控、质量例会制度、定期检查制度、质量岗位责任制等。

3.2 技术措施

1)超长混凝土无缝施工技术。在混凝土施工中采用掺加高效复合减水剂、粉煤灰和膨胀纤维的“三掺技术”来保证地下室底板超长混凝土的无缝施工。确保了底板在长101.4 m、宽72.2 m、厚0.3 m的情况下一次浇筑成型,无任何温度和收缩裂缝。

2)清水混凝土综合施工技术。基础、主体框架采用木胶模板,并进行整体设计计算。模板上标出预埋铁件位置,为安装综合支吊架、装饰吊顶系统做好前期准备。在混凝土施工时为减少中间环节、保证成型质量,采用梁、板、柱一次浇筑成型的施工工艺。柱模板安装时,采用[12槽钢配以M14对拉螺栓加固,柱模板边角处压20 mm厚密度海绵条,砂浆封堵柱脚四周防止“烂根”,梁柱节点及板模拼缝处贴双面胶带,用专用工具打玻璃胶,保证了棱角分明、美观,避免了漏浆。

3)预应力施工技术。一、三、五层审批大厅、一层会议厅及东、南、西门厅入口雨篷采用后张法有粘结预应力梁,七层南部采用有粘结预应力柱。

增强波纹管安装定位准确,以梁模板为基准,按预应力筋曲线上各点坐标,在垫好底筋保护层垫块的箍筋肢上做好标记,确定波纹管的位置。

4)粗螺纹钢筋连接技术——钢筋剥肋滚轧直螺纹套筒连接。公称直径不小于20 mm的螺纹钢筋,采用中国建筑研究院研发的剥肋滚压直螺纹套筒连接,该法加工、安装、操作简便快捷,质量稳定可靠。4万个连接接头,均达到一级接头标准。

5)后浇带采用独立支模系统,避免二次支模。

6)成品柱、楼梯采用废旧模板护角保护。柱钢筋根部套上PVC管,防止水泥砂浆污染。

7)无渗漏控制技术。卫生间管道预留孔洞分层封堵,闭水试验合格后再施工防水层及面层,并进行三次蓄水试验,杜绝了卫生间的渗漏现象。消防管道采用性能良好的沟槽连接工艺,排水管、水落管采用硬聚氯乙烯内螺旋管材,不破裂、不渗漏、低噪声、抗酸碱腐蚀、耐压强度高。

8)装饰工程综合施工技术。地砖铺贴:采用电脑虚拟施工排版、工厂定型加工非标砖等措施,保证墙面、地面砖边缝对齐。施工时,先按排版图进行弹线,然后进行铺贴。

墙体大面积抹灰控制无裂缝技术:抹灰工程采用聚丙纤维砂浆,面层的垂直、平整度控制在1 mm,阴阳角棱角分明、成直线。线盒抹灰采用小块聚苯板填塞保护,抹灰时将线盒位置找方、找正,抹灰后线盒周围用1∶3水泥砂浆抹方正。

9)绿色节能建筑施工技术。在混凝土中掺加TS3系列高效外加剂,改善了混凝土防冻、防水和泵送性能,延缓了水化热高峰的出现,保证了主体结构施工质量。排水管道采用塑料内螺旋水管,装饰工程选择环保型装饰材料。新材料新工艺的应用,实现了建筑绿色、节能、环保。

10)综合支吊架技术优化管线布置。利用CAD辅助设计技术对吊顶内和吊顶平面的各系统管道进行优化布置,合理分配整个吊顶平面的安装荷载,从而避免了平面内局部受力过大而失稳的可能,使消防管道、给排水管道、电气穿线管等管道布置整齐美观。综合支架上、下层各自安装管线,层次感强,保证了每条管线的横平竖直。

3.3 管理措施

1)公司选派优秀管理人员组成工程项目部。积极发挥总承包职能,协调甲方、设计、监理等相关方关系,明确各参建单位的创优任务及质量保证措施。2)健全质量保证体系,分解质量目标。3)编制并优化施工方案,严格执行施工技术文件、质量管理标准、规范和措施,做好施工前的技术交底及准备工作。4)现场各种材料、工具、设备按施工平面布置图分类存放,堆放高度适当,防止坍塌,并建立完善的出入库制度。5)实行全过程质量控制。工程开工前,确定关键工序停工检验点,一般工序实行工序交接检验,上道工序不合格,不得转入下道工序。6)配备相关质检人员和检测工具,特殊工种必须持证上岗。7)建立质量信息反馈体系,及时收集信息,分析工程实体质量情况,第一时间排除质量隐患。

3.4经济措施

1)设立专项资金,为目标实现提供经济保证。2)建立经济激励机制,制定切实可行的奖罚制度,调动全体参与人员的积极性。3)参建单位进场前,围绕工程质量目标签订合同,并约定专项奖罚条款。

4工程质量效果

平顶山市行政服务综合楼工程历时452 d顺利竣工。工程竣工后,对用户进行了质量回访:整个屋面、外墙、卫生间、管道、地下工程经过冬雨季的考验,结构安全稳定,设备运行正常。

该工程获得了河南省质量信得过班组、中国建筑业协会“AAA安全文明标准化诚信工地”、河南省中州杯等十多项荣誉,顺利通过了河南省十项新技术、建设科技示范工程验收,并取得省部级工法一项,省级科技成果一项和多项QC成果。

5结语

将质量策划应用于工程建设全生命周期,通过合理组织,科学管理,可以大幅度提高工程质量预控及过程质量控制能力,达到提高建筑产品质量水平、拓展建筑企业发展空间的目的。

参考文献

[1]戚振强.建设工程项目质量管理[M].北京:机械工业出版社,2004.

[2]孟献璧,李娜,乔保国.浅谈建设工程质量控制[J].山西建筑,2007,33(24):233-234.

篇9：浅谈中小企业质量管理体系

关键词：中小企业 质量管理

通过建立完整的以顾客为中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格控制质量流程的标准体系就是ISO质量管理体系，体系的完善能够增强客户的信心。目前，越来越多的中小企业已经认识到了开展质量体系认证的重要性，但在执行的过程中存在诸多问题，未能根据企业的实际情况开展工作，导致质量体系管理工作浮于表面，甚至成为企业发展的绊脚石。

1 中小企业质量管理常见问题

1.1 领导不够重视，缺乏质量管理人才

企业按ISO标准建立质量管理体系并不难，但真正能保证持续有效的运行，完全取决于企业最高管理者能否给予足够支持，一个企业的领导很重视质量体系建设，那就会成为规范运行的基石和强有力后盾。但是很多经验证明了很多企业审核认证半途而废或者是认证后质量管理跌落都是因为领导不够重视造成的。因为中小企业的规模小，生产设备落后，也缺乏有经验的管理人才。所以致使管理制度不完善或不能全面贯彻落实制度。这就严重缺乏制度约束，造成中小企业的产品质量也普遍较低，所以即使在短时间内因为各方面的压力有所改善，也不会成为长期维持的办法。

1.2 质量管理意识淡薄，片面追求利益最大化

很多中小企业从小家庭作坊转变而来，对于生产经营均缺乏质量管理意识，对产品质量的控制还处于初期阶段。目前65%以上中小企业对原材料无自检能力，只能靠供货商提供的“质检凭证”，至于原材料质量是否与所提供的“质检凭证”一致，无法科学核实，造成产品合格率低反而既增加了成本，从而降低其市场竞争能力。企业追求利润是正常的事情，但是个别企业为了及时供货，向客户提供未经检验、甚至不合格的产品，“质量是企业的生命”在某些企业沦为空谈。企业经营者只重眼前利益，片面追求利益最大化，质量管理意识淡薄导致了产品质量降低和利润下降的恶性循环。

1.3 质量管理制度不完善，质量目标不明确

中小企业产品质量水平普遍较低，质量管理制度不完备，因为中小企业很少做预防工作，只是从消除问题的角度进行管理，所以很多时候工作处于被动，不见成效。而要改善一个长期的系统工程的关键就是质量，我们要有明确的质量目标，完善的管理制度。中小企业没有长远、可持续发展的规划，更多的是关注眼前的效益，往往在造成产生高额故障成本时才临时做出改变，稍有起色便满于现状，这也是中小企业产品一直会产生波动的原因之一。就是由于没有明确的质量目标，不肯加大投资，导致质量总是上下浮动，没有本质的提升。

2 中小企业质量管理应用误区

2.1 理解不深，认为中小企业不适用ISO质量体系

由于ISO质量体系本为大型企业设计，较多应用于规模较大、实力较强的企业，加上ISO质量体系标准专业性强，要求管理者要有足够的决心和执行力，使得一些中小企业管理者认为采用ISO质量体系耗时耗力，短期难见成效，付出的成本难以带来足够的利益。这就是因为很多企业管理者并没有真正理解ISO质量体系标准，未能掌握其中的质量管理理念。所以，在实施体系认证的企业更多的时候是把精力放在认证前和每年的审核期，这样做就只为得到体系认证的证书，平日却对质量体系执行乏力。

其实如果在体系的结构内，灵活采用完全适合本企业的管理模式，这样就能结合企业自身生产运作来制定适合自身个性化的质量管理体系，这样就能让适合本企业的ISO质量体系落地生根，与企业运行融为一体，为企业带来长远效益。

2.2 目的性强，重视取得认证而非改善质量

中小企业进行质量管理，很多时候只是为了解决眼前的危机，而没有真正为将来的发展考虑。所以导致很多中小企业建立ISO质量体系仅是为了获得认证来满足市场的需要，而不在乎质量水平。处于这样的目的，企业聘请的咨询师也只是领衔造假，只为了通过认证就编造记录。所以每年的审核，对于没有质量记录的中小型企业来说是个沉重的负担。因为对于质量水平，从未真正实施，处于一片空白，虽然年年投入成本，为了获得证书，但是质量水平却没有丝毫的提高改变。

2.3 执行乏力，未能做好数据收集、统计

原始数据收集是实施ISO 质量体系非常重要的一环，没有数据的收集、分析，质量体系便似无根之木，难以为继。只有积累下足够的数据，才能在发生质量问题时对比原计划找到真正的原因，并据此做好纠偏、改进工作，形成质量管理PDCA理念的良性循环。中小企业由于意识不到数据的重要性，所以对各种指令、信息等数据的记录不完整，导致资料没有归档，这样信息就会随着有关人员的离职而消失。

另一方面，中小企业极少运用统计分析技术对已有数据进行归纳整理，对于已经存在的问题未能形成经验，导致频繁出错，头痛医头脚痛医脚。

3 如何提高中小企业质量管理有效性

3.1 领导重视，积极参与质量管理工作

中小企业多为民营企业，领导层往往高度集权，企业生产运作的各个方面也都由其一人掌控。建立ISO 质量管理体系是一个长期的系统过程，如果没有领导的坚定支持，很难收到良好的成效。因此，要想真正提高企业质量管理水平，领导必须端正态度，明确实施ISO 质量管理体系是为了提高质量而不是购买一张证书。企业要长远发展，管理者须提高自身的质量意识，带头学习质量管理知识，正确理解质量管理工作的重要性，必须亲自参与质量管理工作，亲自抓、一抓到底，这样才能对企业全面开展质量管理工作形成强有力的支持，促进企业质量管理工作深入扎实、持久地开展下去。

3.2 以人为本，正确选择质量负责人

选择一个有经验、懂技术、会管理的人员代表企业领导行使质量管理职能，对中小企业有效实施质量管理体系至关重要。质量负责人应在本企业有一定的权威性，因为质量负责人的首要职责是负责整个企业质量管理体系的建立、运行和维护，如果没有一定的权威和地位，质量负责人不可能有效地实施质量管理体系。而权威和地位，一方面要靠质量负责人个人业务能力和领导魅力，另一方面要靠企业领导对质量负责人的正式授权。只有具备了这些条件，质量负责人才能有效地承担起领导赋予的质量管理职能，开展企业的质量体系管理工作。一般由主管生产、技术、质量方面的副职领导担任，也可以是生产、技术、质量方面能力出众的部门负责人。

3.3 化繁为简，结合实际开展质量管理工作

相比大型企业的制度的完善，中小企业制度比较松散，人员的素质也较低，所以照搬大型企业的ISO管理模式往往适得其反，难以成功。而中小企业在进行质量体系管理工作的时候，应该是以借鉴学习大企业的成功案例和成功经验的心态，而不是直接照搬ISO管理模式，需要结合自身企业的生产经验情况，在借鉴大企业成功经验的前提下采用精简的特点和方针，来实际运用到自身公司。在实际运行后，要不断融入自身的经营理念，使其成为自己特有的运营理念。在编制质量手册和程序文件的时候，也要充分保证日后操作的可执行性，这就需要采取各相关部门的意见，进行反复沟通后，便于考核，也能方便各类数据的收集、汇总、分析，形成管理经验和教训，使质量管理体系为企业带来质量改善、竞争力提升的效果。

参考文献：

[1]庄志杰.加强质量管理提高中小企业竞争力[J].商场现代化，2009（25）.

[2]赵玉忠，何桢.对中国制造企业质量管理现状的研究[J].科技管理研究，2009（12）.

[3]郭咸纲.企业全面再造模式[M].北京：清华大学出版社，2005.