信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文（共7篇）

篇1：信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

论文摘要：教学过程是一个信息传递的过程，为使教学过程处于良性循环，该过程必须引入信息反馈机制进行自身调节，尤其应多渠道了解毕业生的岗位适应能力以及社会职业需求，及时掌握用人单位和社会需求。在教学管理中建立信息反馈系统，应用该系统来监控教学质量，从而不断提高教学质量和管理效果。

论文关键词：信息反馈系统；教学质量监控；效果

目前，独立学院作为高等教育大众化重要组成部分，已经由数量大发展步入质量大提高阶段。在这个阶段中，在教学管理上面临的一个重要问题是如何加强信息反馈管理，包括校内和校外用人单位的信息，借以不断提高教学及其管理质量，使培养的人才更加符合行业企业需求，并在这一过程中求得更大发展空间。现以哈尔滨工业大学华德应用技术学院的教学信息管理实践为例加以论述。

一、教学信息反馈系统概述

(一)教学信息反馈的特点及原则

教学信息反馈是指通过多方面渠道了解掌握可靠的教学信息。这种反馈不仅来自于学生对教师，同时也来自于教师对教学管理、教学条件、教学质量的反馈。教学信息反馈的特点是随机陛、简约性和范例性。教学信息反馈的随机性是指教学中会出现一些偶发事件，认真、耐心对待这些随机发生的事情，思维要周密，要按照“科学决策”的原则解决问题。教学信息反馈的简约性是必须的，教学信息越冗长越会影响学生对信息的吸收。教学信息反馈常常以现实中的范例呈现，范例性的教学信息体现了信息的概括性和代表性，解决好每个范例，也就解决好了一系列的问题。教学信息反馈的原则是及时性、可靠性和全面性。教学信息反馈的及时性是指捕捉最新的教学信息并及时处理，保证高速度、高效率地控制教学全过程。所谓可靠的教学信息反馈就是指确实反映教学实际情况的反馈信息，为师生、信息员、教学管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循从量变到质变的规律，不放过不易察觉的信息，全面了解教学的实际情况。

(二)教学信息反馈系统的功能

在控制论中，“控制”的定义是：为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的基于该对象上的作用，就叫做控制。由此可见，控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控制，反馈又是控制论的主要内容之一，而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。通俗地说，反馈就是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。反馈系统就是确立标准、衡量成效、纠正偏差，把信息库的信息分类发送出去，得到预定的效果，改进原状态的一个系统。从反馈系统理论出发来考察教学信息反馈系统，可以得出这样的结论:该系统中的控制过程在本质上与其他系统是一样的，都是通过信息反馈来揭示成效与标准之间的偏差，并采取纠正措施，使系统稳定在预定的目标状态上。

二、建立信息反馈系统的必要性

(一)突出教学管理的针对性

运用信息反馈系统，在教学质量监控管理中可以加强管理的针对性。无论采用哪种方法来进行教学质量监控，要达到的第一个目的就是要“维持现状”，即在变化着的内、外环境中，通过教学质量监控，随时将教学管理计划的执行结果与管理标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，及时采取必要的纠正措施，以使系统趋于相对完善，实现教学管理目标。教学质量监控要达到的第二个目的是要“打破现状”。变化着的内、外部环境对学院管理提出新的要求，要进行教学改革、教学管理创新，就势必要打破现状，即修改已有的教学管理计划，确定新的目标和管理标准，使之更科学、更合理。

(二)形成信息平台，促进教学改革

运用信息反馈系统，在教学质量监控体系中为师生构建质量信息平台，促进教学改革。构建质量信息平台的目的就是要收集信息、建立信息库、了解在教学管理中急需解决的问题。这些问题的解决大多是为了维持并不断完善教学管理现状。而打破现状，进行改革，是一个漫性问题。在管理过程中，大量存在慢性问题。由于慢性问题所带来的对整个教学管理质量的影响，而使急性问题经常产生，因此更应于以解决。要使监控体系真正起作用，就要像医生衫治疾病那样，重点解决教师教、学生学的过程中存拍的慢性问题，打破现状，求得螺旋式上升，并进行札适应的教学改革。

(三)提高管理人员的管理素质

运用信息反馈系统建立教学质量监控体系，有利于管理人员素质的提高。运用信息反馈系统的要求是:处理、收集信息要及时、准确;通过教学管理训计划和监控管理，使之处于最佳状态，便于进行各种目标的比较和择优;有助于教学管理预测与改革，也是对管理人员管理素质的要求。

三、基于信息反馈系统的教学质最监控体系核想

(一)明确监控管理目标

人才的培养是个系统工程，监控管理目标自然是整个系统。这个系统从时间上看至少是四年一个质量周期，因为教师与学生每年都有进有出，每年都有相同的监控管理内容。因此，教学质量监控的目标是一个纵横交错的网络系统。这个网络系统本身是以纵向系统为主线、为根基，以横向的联系、比较为复线、为参考。所以，我们监控的重点目标是:专业人才培养方案、课程教学大纲、人学新生教育、课程质量、实践环节、考试、毕业设计(论文)。

(二)建立相应数据库

1.从人学新生的质量方面获取信息。包括录取成绩、进校后的素质摸底监测、身体状况等。从教学质量保障体系的角度看，掌握这些信息有利于有针对性地进行教学;从教学质量监控的角度看，掌握这些信息监控“原材料”，可以了解学生的基本状况，便于作出正确管理决策。

2.从教学常规检查方面获取信息。教学常规检查包括教师教案检查、学生作业抽查、课堂教学秩序检查等，掌握这些信息是为了监控教学的.正常秩序，便于发现问题及时调控。

3.从听课、评课方面获取信息。包括干部听课(指行政管理人员、领导、专家听课)、同行教师听课、用人单位及行业企业专家听课等。华德应用技术学院的听课制度是广泛收集教学信息的重要手段。

4.从教学督导方面获取信息。教学督导制度的建立与实施非常重要，因为独立学院的教师普遍较为年轻。教学督导制度的坚持和良性发展，有利于教师队伍的成长，更有利于教学质量调控。因为教学督导员大都是老教授，经验丰富，所以，他们提供的信息尤其重要。

5.从教学信息员方面获取信息。在华德应用技术学院，教学信息员制度是一种日常教学信息的收集制度，有利于及时发现、及时解决教学中的各种问题。这是一种动态的教学信息运行过程，主要是学生对教学的评价信息。

6.从学生评教方面获取信息。在华德应用技术学院，学生评教是全员参与、面宽量大。统计资料显示，学生评价的准确度往往高于干部评教、同行评教，所以这是教学监控管理中重要的信息数据。

7.从教师评学和学风检查方面获取信息。在华德应用技术学院，这是以学生为评价对象的制度。教学应该是互动的，学生的学习态度、学风优劣，必然反作用于教师的教学设计与过程。因此，必须掌握学生的学习信息并对学生的学习行为进行适时调控。

8.从成绩考核方面获取信息。尽管各高校都有教师阅卷后的试卷分析与评价意见，但是往往流于形式，缺少总结与分析评价，缺少奖惩措施。这是教学质量管理与监控的一个缺失，不利于整体教学管理水平的提高，不利于年轻教师的成长，也不利于激发教师的积极性。从控制论的角度看，教学的每一个环节信息都应反馈到教学的输人端，采取相应措施，直接影响下一次的教学输人和再输出。

9.从毕业生就业状态调查方面获取信息。毕业生上岗后是否适应岗位需求，直接反应教育教学与管理质量的高低。所以，这方面的信息尤其重要，可以帮助我们不断完善人才培养方案，以适应社会需求。

(三)质量监控中几项信息反债措施

1.教学通报。华德应用技术学院的做法是:凡是教学评价和诊断，都将结果通报给相关管理人员和相关教师，有的甚至要全院通报。通报的目的是激励先进，促使后进者改进工作。同时，通报后应及时跟上思想疏通工作。

2.教学例会纪要。华德应用技术学院的做法是:常规的教学检查、学风检查、教学信息员反映的问题、教学督导中发现的带有普遍性的问题等，都通过教学例会纪要形式进行反馈。

3.考试成绩分析报告。华德应用技术学院的做法是:一方面是教师自己的分析报告，进行自我信息反馈;另一方面是学院的分析报告，包括学生成绩分析、教师评价分析等;最后是整个教学单位的分析报告，充分肯定优秀的，批评特别差的。

4.专题分析报告。华德应用技术学院的做法是:对实践教学的现状、问题及解决措施进行定期检查;对毕业设计(论文)的组织、指导等问题与改进措施进行专项检查;对毕业生就业状态进行定向调查，并将这些调查以专题报告的形式向教学第一线反馈。

信息反馈系统与教学评估系统、教师管理机制等配合，共同构成一个完整的闭环系统，从而形成完整的教学质量保障体系。教学信息反馈系统只有与其他系统配合才能达到良好的预期效果，发挥其作用，具体表现在:(1)加强对教育教学工作质量管理;(2)完善教学质量保障体系;(3)促进教风、学风建没，优化教书育人的环境;(4)突出教学工作的中心池位;(5)促进教学管理水平的不断提高;(6)加强社会对学校和学生的认同与肯定。

篇2：信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

摘 要:只有熟悉教学信息反馈的内涵，认清教学信息反馈的多功能，多途径获取各环节（课前、课中和课后）的教学反馈信息，解决好教学信息反馈过程中出现的问题，教员才能有效地调控教学，提高课程教学质量。

关键词:教学信息反馈；内涵；多功能；反馈方式；注意事项

中图分类号:G

421文献标识码：A

Focus on Teaching Information Feedback to Improve Teach

ing Quality

Mi Zhaotuan(Training Department，Changsha Command College of CAPF，Changsha 410125，China)Abstract：Only familiar with the content of teaching information feedback，understanding multifunction of the teaching information feedback，obtaining all areas(before class，classes，after school)for teaching information feedback through multi-channel access，solving teaching problems arising in the course，teachers can effectively regulate teaching，improve teaching quality.Key words：teaching information feedback；content；multifunction；feedback form；notes.控制论的创始人维纳说：“任何有效行为必须由某种反馈过程来提供信息，看是否达到预定目标” [1]。学科教学是一个全面而系统的过程，只有每个环节（课前、课中和课后）都有适当的教学信息反馈，教员才能有效地实施教学，达到预定教学目标。

一、熟悉教学信息反馈的内涵

（一）教学信息反馈的内容

教学信息通常包括教员的教与学员的学以及教学管理和教学保障等四方面的内容。教学信息反馈是指教员在课程教学过程中，通过问卷调查、课堂提问、批改作业等多种方式途径，从学员、队干部、同行、院校领导、专家等群体获取有关教学信息，综合分析，调控教学的过程。

（二）教学信息反馈类型

按教学环节先后，一般可分为课前教学信息反馈、课中教学信息反馈和课后教学信息反馈等三种类型。

1．课前教学信息反馈。指教员在授课前，通过问卷调查等信息反馈方式，获取相关教学信息，考虑相应的教学方法和辅助手段，调整、修改教案和课件内容，以排除学员学习中可能出现的障碍。2．课中教学信息反馈。指教员在课堂上，通过观察、提问等信息反馈方式，得到相关教学信息，以此来实现对课堂教学的实时调控。3．课后教学信息反馈。指教员在课后，通过批改作业等信息反馈方式，收集相关教学信息，借此调整后续教学。

二、认清教学信息反馈的多功能

一是媒介功能。通过教学信息反馈这个媒介，教员才能了解自己的教学优长、存在的不足以及学员的学习兴趣、态度、愿望和需求等,才能使相关管理部门及时了解教学管理及场地设施使用等情况，使之更好地服务保障好教学这个中心。

二是调控功能。教学是一个复杂的过程，受各种因素的影响。如果教员对教学信息不去追踪捕捉，或者视而不见，听而不闻，那就无异于是知识的转换“机器”，就等于“盲人骑瞎马”，只管行动不管目的。一个有作为的教员，应当充分把握教学反馈的信息，以便及时调控教学各个环节和过程，保证达到学教的预定目的[2]。

三是激励功能。其一，教员依据教学目标，对照学员的学习状态，向学员传递评价、启发、指导等反馈信息；学员接受后，会从中受到教益和激励，增强学习信心和兴趣，从而激发起学员进一步获得成功的新动机；或因得到的评价不高，自尊心受到影响而调整、改进学习活动。其二，学员的学习效果以及对教学内容的理解或疑惑，对教员的肯定或否定、接受或拒绝等反馈信息，也能激发教员的教学热情，或激起教员对自己的教学作出调整、改进，以维护其尊严 [3] 69。四是诊断功能。教员通过教学信息反馈,能及时了解到学员学习过程中遇到的疑点、难点,分析判断学员学的效果，诊断出其思维障碍的具体症结,并预测教学发展的趋势[4]；学员根据教员的反馈（评价、指导等），分析自己的学习效率，检测自己的学习态度、水平和效果；有关职能管理部门依据相关信息，及时完善管理措施，提高服务保障能力。

三、多途径获取教学信息反馈的主要方式

思想家斯宾塞·约翰逊认为:人的首要动力是对结果的反馈，反馈推动着我们不断修正偏差，实现目标。然而在教学过程中，反馈信息很容易被人忽视。据统计，教学效果欠佳、教学管理不力、资源配置不当的原因，有50%是缺乏有效的“反馈”[5]。所以，教员要注重在教学过程中的每个环节（课前、课中和课后），通过多种途径来获取教学反馈信息。

（一）课前教学信息反馈的主要方式

课前，教员通过综合运用下列反馈方式可以最大限度地了解相关教学信息，知己知彼，为顺利实现课程教学目标打下坚实基础。1．问卷调查：是目前教员采用得比较多的一种了解学员学习情况的反馈方式，它覆盖面广，反馈信息快，因其不要求学员署名，学员可以实事求是地填写真实情况，所以获取的信息比较真实、可靠。2．走访座谈：是问卷调查的补充，教员既可走访学员、学员队干部，使自己掌握的相关教学信息更具体、准确，也可走访同行及教务、督导等业务职能部门，加深对学员的整体了解，还可用开座谈会的形式，面对面地了解学员需求及知识掌握现况。

3．摸底测验：对于《大学物理》、《电工与电子技术》及《高等数学》等理科课程，教员很有必要在课前对学员进行一次摸底小测验，借此了解学员对课程所涉及到的相关基础知识的掌握程度，以便有针对性的实施后续教学过程中的查漏补缺。

4．教学准备会：课前召开的教学准备会的主要任务是传达课目实施计划，提出教学有关要求，介绍学员基本情况，统一思想，明确任务，研究制订加强教、学、管、保的工作措施[6] 109。

（二）课中教学信息反馈的主要方式

课中，教员恰当运用下列信息反馈方式，可以及时判明学员对所学知识的理解和掌握情况，解疑释难，提高教学效率。

1．课堂提问：在课堂教学中，教员一方面应围绕教学目标，设计有一定深广度和代表性问题,运用比喻、反问、情境设置等方式，通过“是什么”、“为什么”、“怎么样”等发问形式，提问不同层次的学员,借以发现学员存在的知识缺陷，以决定讲课进度和指导方法，另一方面还要多创造机会，鼓励学员课堂提问，以便从学员提问的内容及难易程度来获取有价值的反馈信息，及时矫正补救。2.观察表情。在授课过程中，学员会根据自己对知识的接收情况做出不同的反映，如理解顺利，其态度是积极的，表情是乐观自信的；如理解不彻底，存在疑问，其表情是沉默、迷茫的，处于疑思的状态；如完全不理解，或个别学员对新知识缺乏兴趣，就会表现出淡漠、烦燥的情绪[7] 21。因此，教员要善于捕捉学员表情反馈，驾驶好课堂氛围，还要积累经验，善于辨别学员表情反馈的假象，如有些学员为了获得教员好感,在教员注视他的那一瞬间装出全神贯注的样子，转而可能又开小差去了。

3.动作反馈。教员不仅要观察学员的肢体动作表现，还要学会解读其藏在外显动作背后的信息。如学员坐姿不端，左顾右盼，伏桌等，说明学员对所学知识不感兴趣，思想上开小差，或教员授课方式不当，使之产生抵触情绪。再如许多学员上课时打哈欠，可能是学员累了或教员的授课吸引不了学员 [7] 21。据此，教员一方面要针对性地调整授课进度改进教学方法，同时也要通过语言和动作适时提醒学员，从思想上给予积极引导。

4.课堂练习：课中，教员可设计相应的测试题，让学员在规定时间内独立完成。在学员答题过程中，教员应加强巡视和检查，了解学员答题情况。答题完毕，教员既可在黑板上集中讲解试题及关键知识点，也可让不同层次学员到黑板上演示答题过程，以此巩固消化所学内容。

此外，课中讨论、训练、操作及试验等也是获取课中教学信息反馈的好方式。

（三）课后教学信息反馈的主要方式

由于时间原因，课中，教员不可能给每位学员以质疑的机会，因此，教员更应重视课后教学信息反馈。实践证明，针对性选择下列课后信息反馈方式，对提高课程教学质量很有成效。1．作业反馈：笔者以为，教员批改作业的关键在于：学员的作业究竟能反馈多少教学信息。基于此，从1990年开始，笔者就尝试在作业本上设置“教学信息反馈园地”这一形式，把学员作业本变成了反馈教学信息的重要场地。具体做法是：在上完绪论课后，让学员将自己作业本的每一页分成三等份，规定每一页右边三分之一的地方为“教学信息反馈园地”，其内容包括：①对所学知识的理解情况；②对在学习过程中遇到的疑难问题进行质疑；③对教学的建议；④对作业错误之处进行更正或记录别人的解题思路、方法；⑤对重点内容及章节内容的自我小结[8] 18。

2．网络反馈：当前，各武警院校利用校园局域网络，纷纷在校园网上开辟了诸如教学论坛、网络课堂或网络精品课程等教学平台，因此，广大教员应该充分利用校园网络这一及时、准确，且不受时空、地点限制的特性，通过在线答疑、校园Email及网络共享磁盘等方式，广泛收集教学反馈信息，有条件的还可以通过自主或联合研发“网络教学信息反馈系统”软件来更好地实施教学信息反馈工作。3．跟课、听课与查课[6] 132：各武警院校都建立了学员队领导跟课，各级领导（指院校、部或处、系或大队、教研室领导）、专家（指院校及上级机关成立的教学督导组成员或临时聘请的教学专家）、教研室同行（指本教研室及相关学科教研室的教员）听课，业务部门查课等教学质量监控机制，他们所提供的教学反馈信息更具权威性和针对性，因此，教员应主动及时了解和掌握，贯彻到课程教学中。4.课后交谈：课后，教员应利用各种机会，深入到学员中间，通过与学员交谈，既可获取课程教学信息，也可拉近缩短师生间距离，增进相互了解，密切相互关系，从而激发学员的学习动力和兴趣。5.学员信息员：从20世纪80年代末开始，我国高校逐步开展了学生评价教师课堂教学的工作，随着地方高校办学规模的扩大，许多高校聘任学生采集教学信息，参与教学管理，大学生教学信息员队伍成为了各高校教学质量监控系统中不可缺少的一支重要力量。武警各院校教员也可以充分借鉴地方高校这一成功的经验为我所用。此外，教员还可以利用教学形势分析会、教学日志、教学信息箱以及第二课堂等方式来收集教学反馈信息。

当然，以上各环节所述教学信息反馈的主要方式并没有严格区分，如座谈、提问、测验等，教学各环节都可以采用，总之，每位教员要根据自己实际，结合学员特点，针对性地加以选择利用，才能起到事半功倍的效果。

四、实施教学信息反馈应注意的几个问题

分析当前武警院校教学信息反馈的现状，笔者以为：教员方面存在的主要问题，一是对教学信息反馈工作的重要性认识不足，二是获取教学信息反馈的方式和途经较少，三是对教学信息反馈的分析处理解决不及时；学员方面存在的主要问题，一是反馈教学信息的积极性不高，主动性不强，参与反馈教学信息的学员人数比例偏少，二是所反馈的教学信息大多只局限于学科知识的理解与掌握层面，对其存在的不足与建议反馈得很少。如何解决教学信息反馈过程中出现的问题，笔者以为需要把握好以下四点：

（一）加强宣传教育，提高各级思想认识

首先，院校各级领导与教学管理等业务部门要高度重视关注教学信息反馈工作，利用各种场合、时机，宣讲其重要性，还要想方设法尽可能地创造条件，支持、鼓励教员大胆开展教学信息反馈工作；其次，教员要认清教学信息反馈工作在课程教学中的重要作用，主动作为，既要耐心解答学员知识上的惑，也能正确对待各级（特别是学员）反馈的不足与建议；第三，广大学员要明白积极反馈教学信息既是对自己学习负责，也是对教员教学的一种鞭策，因此，一定要从院校提高教学质量大局出发，认真反馈教学信息。

（二）畅通反馈渠道，形成闭环的反馈系统

畅通反馈渠道,有利于教员对反馈的问题进行快速及时反应；形成闭环的反馈系统有利于教员将问题的解决落实到实处，激发各级反馈教学信息的热情和积极性。如何做到这一点？首先，教员应经常与学员交流教学与学习的心得体会,了解他们对教学的想法及学员的个性特点、学习策略和心理特征等；其次，教员对学员所反馈的问题，无论大小，都应认真对待，或书面（如笔者就在作业本上设置的“教学信息反馈园地”上）解答，或当面释疑，或网络留言，或手机交谈，总之，态度应诚恳，解答应耐心细致，切忌拖延或应付了事，否则，极易损伤学员反馈信息的积极性[8] 18；第三，教员要积极主动征求领导、专家、同行及相关部门等对教学的建议，并及时调控自己教学策略；第四，对于学员提出的带共性的问题，教员宜定期不定期地当众予以解答，一时解决不了的问题，如学员提出增开实验内容，而院校一时无资金购置仪器等，教员亦应解释清楚[8] 18；第五，对于所反馈的教学场地设施等使用管理方面的问题，教员要及时向相关部门汇报，以免影响后续教学活动开展。

（三）信息反馈要具有明确性、及时性、可靠性和针对性 1.明确性。教员反馈给学员的信息应明确、具体。如课堂提问，学员回答后，教员如果不加可否，或模棱两可地评价一下，学员就会因不明就里而导致学习效率低下。同样，批阅作业教员只笼统地打等第或简单地标注“已阅”两字，批阅作文只打分数，而不针对突出的方面肯定成绩，指出存在的问题和不足，都是反馈信息不明确的具体表现[3] 70。

2.及时性。及时的教学信息反馈能够保持知识映象和教学效果的连续性。它包括两方面的含义：一是要尽量缩短教学信息反馈的时程。课中安排适当的提问、练习等反馈方式，课后作业的及时批阅，都能缩短信息反馈的时间，提高反馈的价值；二是不失时机，恰到好处，即针对学员不同个体的智力、非智力因素的差异，掌握评价的时机，因势利导，促使优生和差生都得到充分的发展[3] 70。

3.可靠性。如果反馈信息失真或者被干扰, 就起不到真正调控教学的作用。因此，反馈信息不仅要尽可能地涉及全体学员，而且要尽可能地涉及较全面的教学内容[9]。例如，教员总是向成绩好的学员提问，尽管回答得正确无误，但这不足以说明全体学员都掌握了教学内容。再如，发现后进生的课后作业正确率高或考试成绩好时，教员应注意了解是否是真正的进步，有无抄袭作业、考试作弊等现象。

4.针对性。即教员针对学员的个体差异，灵活、策略性地给予评价、指导和帮助，引导他们发扬优点，消除欠缺，和谐发展。例如，对课堂上一贯不善于发言的学员，只要有一点进步就应予以肯定和表扬，而对经常踊跃发言的学员就没有必要了；对于学习刻苦，成绩优异的学员，评价时提出的要求应高些，而对学习也很认真，但学习效果欠佳的学员，教员的反馈应侧重学习方法的指导和帮助[3] 70。

（四）分析反馈信息应坚持定性与定量相统一

1．定性分析。对收集到的反馈信息，教员进行定性分析,是一种纯经验的传统方法，但这种方法也不是完全能用现代化的定量方法所代替。例如，客观实在、针对性强的评语能对信息作较简明的描述，反馈给教员或学员有时更具有说服力，又如评定等级，对于不宜细分的问题，可用粗略的划分等级的办法来分析[10] 93。

2．定量分析。定量分析更科学，更准确，更具说服力，但过程稍显复杂，操作使用需要教员掌握一定的高等数学知识。常用的定量分析方法有：用数量来表示，如算术平均数，算术加权平均数，几何平均数，众数等；用分布曲线来表示，如正态分布曲线和偏态分布曲线等；用试题的难度和区分度来衡量试卷的质量[10] 94。

篇3：信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

信息系统必须加入管理的思路, 不再是简单的人工业务的模拟。要对业务流程做系统化需求分析, 并对系统运作进行监控, 工作内容繁多。但是人类思维及处理问题的过程是线性的, 也就是说工作要一步一步完成。基于此, 提出一种流水线式的系统化思想 (如SAP的提出) , 在系统化的基础上对整个系统进行监控。

下面以人力资源管理系统为例, 介绍信息系统监控架构的组成以及如何实现对人事管理制度系统化和对业务进行监控。系统的整个流程来源于某些固定的人事管理制度, 系统是以这些制度为框架设计和构建的。

对人力资源系统的考核是一个核心部分。系统化的考核过程和完善的监控功能最大程度地保证考核是在公平的环境下按照既定的标准进行, 使考核更有意义。系统化和监控还可以保证考核结果的及时和有效使用, 不仅可以把结果应用到工资和福利中, 还可以应用结果来改善实际工作, 并对员工发展起指导意义。

这里仅以图1中的绩效考核子系统为例, 介绍监控子系统的构成以及怎么与其联系。系统各部分与监控子程序均进行数据交换, 交换的数据就是监控提示记录, 当系统各部分的业务结束时, 监控提示记录就会变成监控完成记录。

作为监控主程序, 需要有记录的处理功能, 包括向各个子系统收集监控提示记录和监控完成记录, 计算监控提示记录的优先权, 把记录保存下来;需要有记录显示功能, 包括自动把所有未完成的监控提示记录按一定顺序显示出来并带有查询功能;需要有编辑功能, 包括对记录的编辑和对显示的编辑。因为显示子程序会按业务员的需要显示记录, 不同的业务员需要看到的记录有所不同, 通过显示的编辑可以修改业务员最需要的显示记录类型, 从而方便业务员工作。

总结上面的叙述, 将监控子系统的设计分3个部分:记录处理、显示子程序和编辑功能。其中, 记录处理包括收集记录、保存记录和计算优先级;显示子程序包括自动显示与记录查询;编辑功能包括编辑记录和编辑显示。

各自功能描述如表1所示。

通过监控系统的这些功能, 人事部各员工可以随时了解哪些业务尚未处理完, 哪些业务需要马上处理以及处理过程中需要进行哪些步骤。而人事部主管可以实时了解到该部门正在进行的或将要进行的业务, 各个正在进行的业务进展如何, 涉及了哪些报表以及部门各人员正在负责什么业务。

2系统化和监控化的特点

(1) 监控深入各子系统的每个子模块。

从示例绩效管理子系统的组成图中看到, 子系统内几乎所有的模块都与监控系统有数据交换。这个特点保证了系统可以对业务的每一个步骤进行监控并做适当的记录, 使监控与系统化后的业务流程紧密结合。

(2) 工作提示。

所有人事部的业务员进入系统时, 页面马上显示监控提示记录。这些记录表示所有未完成的业务, 点击那些记录就可以进入相应的页面。这就方便业务员进行业务处理, 并为业务员提示未完成的业务, 还能要求业务员按着固定的步骤处理业务。工作提示还能解决人事部主管的业务审批问题。当许多业务需要人事部门主管审批时, 主管可以按工作提示的记录排序审批业务。通过工作提示, 主管就可以合理安排自己的工作。

(3) 入口惟一。

各业务子系统只有惟一的固定入口程序, 入口程序产生监控提示记录。需要进入下一步程序时, 不能再从业务子系统的固定入口程序进入, 而只能通过监控子系统进入以提高系统的安全性。

(4) 系统单向性。

所有业务子系统的业务流程都是单向的, 这种单向性由监控子系统控制。监控提示记录包含固定的页面跳转属性, 控制了页面跳转的方向, 保证业务的单向进行。如果有某些步骤出错, 必须通过人事主管修改监控提示记录 (只有主管有此权力) , 返回到前面的步骤重新处理。

(5) 单步完成, 不跳转。

由于单向性和入口惟一性, 业务子系统中某一步骤完成后不会马上跳转到下一步, 系统只会修改监控记录的时间和步骤属性。该记录显示时就会排在后面, 这就保证业务员需要尽量完成监控子系统中显示靠前的记录。

(6) 利用优先级管理业务。

监控提示记录有优先级和时间属性, 显示的排序是先按优先级再按时间先后的。假如某业务需要紧急完成, 人事主管可以修改优先权, 使该记录在最前显示, 提示业务员需要紧急完成该业务。

(7) 主管监控业务。

只有主管才有监控记录的修改权, 这个权力可以让主管在业务出错或需要紧急处理时作适当的反应。并且该权力只归主管, 那就保证在业务非正常进行时, 主管知道实情。这样可以避免缺乏监控时出错了也不报告的情况。并且处理过程最终产生的完成记录涉及业务员和报表, 出错了是有记录可查的。

(8) 系统化与监控的联系。

按系统化和监控的概念, 两者是相辅相成, 缺一不可的。人事管理制度系统化后, 业务是按一定的流程处理, 这种按流程处理业务的规定不再仅仅是制度中的一张图纸, 而是实实在在的需要业务员和参与者必须遵守的规定。但是, 通过什么来要求业务员和参与者遵守呢?那便是监控子系统。但有了监控子系统, 业务员只能通过监控子系统进入大部分的页面, 任何操作都会被记录, 就像数据库中的日志文件, 在出了错误时也可以找出出错点。而监控子系统的存在需要有一个系统化的业务流程才有意义, 否则这些监控记录根本不知道需要记录什么内容, 记录下的内容有什么用, 如何检查出错误。所以说系统化和监控是互相支持, 互相合作, 缺一不可。

3信息系统系统化和监控的效果

系统化的结果是把人力资源管理系统的各子系统做成流水线模式, 流水线模式使业务员按部就班地规范工作。各子系统的子模块与监控子系统都有接口, 通过这些接口可以传递监控记录。监控子系统的效果包括:

3.1提高工作效率

工作提示功能可以提高部门的工作效率。由于业务处理出错后需要通知主管, 所以业务员就会认认真真地工作, 尽量少犯错误, 这会催促业务员提高工作效率。再者, 如果某些模块经常使业务员出错或者某些模块需要比较长的时间才能处理完。主管通过监控系统了解后, 可以与业务员研究, 该怎么做才能减少犯错和处理时间, 这对提高整个人事部门的工作效率也有着重要作用。

3.2提高系统安全性

监控功能代替改错页面, 这使业务员没有随便更改报表的权利, 减少人为错误。并且, 系统的绝大部分模块都与监控连接, 大部分的操作都会被记录, 业务员就不会随便乱操作, 出错的机会也会减少, 从而提高系统的安全性。

3.3减少页面

相对其它人力资源管理系统而言, 本系统增加了监控页面。没有监控功能, 所有涉及的报表都要提供改错功能。但监控功能代替改错页面, 绝大部分的报表都不需要这个改错页面, 那么本系统实际上是比其它系统减少了页面。这不仅对设计有益, 而且在软件售卖时, 页面减少了, 价格降低, 使系统就有更高的竞争力。

4结语

综上所述, 信息系统可以使业务员通过计算机快速处理人力资源管理的各项业务。为了更好地利用这些系统, 实现信息系统系统化及监控化, 利用监控系统, 业务员可以得到工作的提示, 了解自己目前需要完成什么工作, 并为这些无序的工作做出合理安排。管理者通过监控系统实时了解部门所有员工的工作情况, 根据实际需要为员工处理特别事件提供指导, 合理分配和安排部门员工的工作。同时能够通过监控系统的数据得知各员工的工作效率和工作成绩, 并得到整个企业信息管理中的必要数据。这些数据对提高工作效率和优化工作效果, 提高管理水平有重要意义。

摘要：信息技术的快速发展使管理信息系统对企业的重要性日益显著, 而现有的管理信息系统都存在着诸多缺陷。针对这些缺陷, 提出了一种管理信息系统业务流程系统化及监控化的构想, 并对管理信息系统系统化和监控化的特点进行了详细介绍, 分析了它们对企业的人力资源管理所带来的好处。

关键词：管理信息系统,系统化,人力资源管理,业务流程

参考文献

[1]郭白涵, 童利忠.人力资源管理系统监控浅谈[J].技术与市场, 2007 (7) .

[2]李晓慧.探讨企业人力资源系统化管理[J].中国城市经济, 2011 (9) .

[3]郭鹏.事业单位人力资源管理信息化系统构建研究[J].现代商业, 2011 (17) .

[4]康英, 薛惠锋, 张文宇, 等.智能化人力资源管理信息系统的设计与应用[J].西安财经学院学报, 2009 (1) .

篇4：信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

关键词：反馈 信息 教学质量

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795(2012)03(c)-0000-00

课堂教学是以教师与学生为主体的教学信息的交互活动，为了保证学生正确和充分获取知识完成教学目标，教管双方都应及时取得教学反馈信息，进行有针对性的教学，以便取得良好的课堂教学效果，并为后续教学奠定基础。

1 教学反馈信息对提高课堂教学质量重要性

系统论控制论认为：“及时取得反馈信息是系统优化的重要条件”。反馈是控制论中的一个重要概念，是指在控制系统中把信息输出去，又把信息作用的结果返回来，对信息的再输出产生影响，从而可以不断地纠正偏向与失误，起到调整控制的作用，达到优化系统结果的目的，这就是反馈原理。教学活动是在教师与学生之间进行信息传递的交互活动，这种信息交流的情况进行的如何，要靠反馈来表现。反馈是调节课堂教学活动的重要机制，因为只有通过反馈回来的信息，教师才能对以后的活动进行调节和控制，保障课堂教学活动的顺利进行。教师重视教学反馈信息的收集，分析反馈意见，不断地进行教学改革，定能收到良好的教学效果。

2 教学反馈信息的途径与分析

教学反馈信息的途径有多种，有课堂过程中的教学的反馈、作业反馈、考试成绩反馈、督导专家和同行教学建议反馈、学生评价、在任职教育条件下还有来自工作单位的反馈等。教师应对反馈信息进行收集、分析，吸收反馈信息的有效成分，改进和完善教学活动。

(1)课堂教学过程中的信息反馈。取得课堂教学的反馈信息一般有言语反馈和非言语反馈两种方式，在课堂教学中，教师要善于捕捉学生的反馈信息，从而调节课堂知识传授的节奏，达到课堂教学的实效性。

教学过程中，课堂提问是最直接获取教学反馈信息的方式，具有极其重要的作用。它可以激活学生的思维活动，了解学生掌握教学内容的情况和课堂教学效果，缺点是不够全面，很难做到面向全体，得到提问机会的学生毕竟是少数，因此，选择的提问对象和问题要有针对性。提问可以对学生起到一个思维桥梁与导向的作用，帮助学生找到思维的方向。同时提问也是教师捕捉反馈信息的有利时机，课堂提问可以形成师生之间的信息交流与情感交流。从中可以反馈教师输送的信息量是否符合学生的认知水平，是否需要调整教案。在教学活动中，教师要眼观六路，耳听八方，善于观察课堂的整个教学气氛，课堂的教学情境；观察学生的表情、体态、动作、相互之间的关系；观察学生的操作过程，学习方式与习惯，倾听学生的表达，及时捕捉动态信息。

课后，教师要通过辅导和交谈的形式，继续收集学生消化知识后的反馈信息，及时掌握学生的认知过程和态度。

(2)教学专家和同行的课堂教学评课反馈。课堂教学评课有同事之间相互学习、共同研讨评课；有督导专家鉴定或评判的评课等。是以课堂为研究对象，通过一定的评价方法对教学的效果作定性或定量的评价。课堂教学评价的主要内容包括教学要求、教学过程、态度能力、教学效果等方面。

(3)学生评教。学生评教是指学生根据教师的教学经验、教学能力、专业水平、教学态度、教学效果以及与学生的关系等进行评价的一种活动。学生评教结果能比较好地反映教师的教育、教学及各方面的情况。还可以使教师获得大量反馈信息，及时了解自己教学中的优势和不足，调整自己的教学观、学生观，倾听学生对教学的需求，不断优化教学过程，提高教学质量。

3 利用好教學反馈信息注意的几个问题

(1)及时取得和处理好教学信息反馈。不能将反馈信息当做一种教学结论性的认识，应及时作出处理，起到教学过程中的诊断与调控作用。例如课堂练习和小测验，则比较全面、深入的反映教学情况，若教师不能做到及时批改分析结果，对教学的调控作用就会大大减弱。

(2)准确地处理好教学信息反馈。应该客观认识课堂教学过程中的信息反馈、专家和同行的课堂教学评课、学生评教方法均有片面性的因素，对捕捉、收集到的反馈信息，按一定的原则进行科学分类、分析，找到有效成分，指导教学工作。

(3)灵活地处理教学信息反馈。教师在处理信息时，要善于随机应变，如在课堂上，对出现教案预定之外的情况或出现一些预料不到的情况，要能恰当地调整或改变原计划，使教学取得良好的效果。

(4)在任职教育条件下重视工作单位反馈信息。不断收集从工作单位反馈回来的学生的工作信息，了解专业和岗位的知识、能力、素质等变化的需求，及时补充新知识、新装备、新技能的教学内容，加强教学目的的针对性，是在任职教育条件下提高教学质量有效途径。

总之，教师应及时地、准确地、灵活地处理来自课堂、专家、学生、工作单位中的各种反馈信息和意见，认真研究有价值信息，更新观念、知识和教学环节，以提高课堂教学质量和效果。

篇5：信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

一、课程标准解读

运用有关资料，了解地理信息系统(GIS)在城市管理中的功能。

解读：①本条标准“关注”对象：一是资料的运用，二是地理信息系统(GIS)的应用；②在理解地理信息系统(GIS)定义的基础上，通过案例了解地理信息系统的功能和工作过程；③地理信息系统应用广泛，可以案例形式，了解地理信息系统在城市建设与管理方面的应用。

二、教材分析与处理

(1)教材对GIS介绍文字晦涩，难以理解，所以年Ⅱ用电子地图导入，让学生体验网络GIS。使学生学会通过网络GIS查询地点、路线、距离，培养利用网络学习的兴趣。

(2)教材中对GIS工作过程的介绍，主要以文字呈现，学生难以理解，从而产生畏难情绪。故选取身边的案例——美的集团家用空调全国各省销售额分布，展示GIS整个工作流程，并演示GIS的一些功能。

(3)GIs的应用非常广泛，涉及到众多领域，应选取城市建设和管理领域的典型应用重点阐述，故选取生活中实际案例——顺德大良云近东区小学选址问题，具体探讨。

三、教学目标

知识与技能：感受GIS的一般工作过程，理解GIS对地理数据的存储特点；了解GIS应用范围。

过程与方法：通过电子地图的使用，使学生能够在实际生活中运用网络获取地理信息。

情感态度价值观：以案例的形式具体操作地理信息系统的一般工作过程，激发学生对GIS的兴趣；通过学习GIS应用，增强学生对GIS学习的兴趣。

四、教学方法

网络教学、案例教学法、Arcgis软件演示法。

五、教学重、难点

难点：地理信息系统的工作过程。

重点：地理信息系统的应用。

篇6：信息反馈系统的教学质量监控体系构想论文

关键词：教育云平台；信息终端；考试评测信息反馈系统；课堂教学；深度融合

中图分类号：G434文献标识码：B文章编号：1673-8454(2012)19-0085-02

新课程要求将课堂还给学生，课堂上学生主动参与自主学习的时间大大增加，根据新课程要求编写的导学案，教师直接讲课的时间大大减少，很多学校一般要求教师只花费15~20分钟讲课。

那么，学生自主学习有哪些形式呢？

根据教师提出的问题自行阅读教材，然后回答教师提出的问题；自主阅读教材，然后分组讨论，讨论后汇报结果；分组实验，记录实验过程与实验结果，实验完毕后汇报结果；听教师讲授新课后做课堂练习，然后汇报解题过程与结果，讨论解题思路；教师根据学生回答问题的情况给予评价，教师对学生分组实验结果进行归纳分析总结……

教师在教学创新时需要信息技术手段的辅助。

课前、课中学生测试学习的结果最好能当堂了结，及时反馈，了解学生学习中的能力拓展情况与学习中存在的问题。

一是课前小测或一堂课结束后的学习效果检测，如能通过考试评测系统，立即得到学生小测结果，对开展新的教学就能有的放矢。

二是课堂练习，如解题，除让学生上黑板演练或口头汇报解题情况外，还可通过信息反馈系统了解每个学生的解题情况。

三是分组实验，除让学生口头汇报实验情况外，可通过信息反馈系统或学习评测系统了解学生分组实验情况，对学生实验及时评价与分析总结。

这种课中检测和学习情况的反馈，都可利用考试评测系统或其它信息反馈系统来解决。

信息技术与教育教学深度融合才能真正实现教育信息化。同样，信息技术与课堂教学的深度融合才能真正引起教学创新的革命性变化。

下面我们分析一下如何使信息技术与课堂教学创新实现深度融合。

一、信息技术应当具备促成教学创新的新手段

（1）教学云平台、云空间具备强大的网络教学与管理功能。教师可借助平台存储调阅任何一个班级和学生的学习档案和学习资料，运用检索与导航，可以查看了解任何一个班级或一个学生的学习情况；全校各个班级可以同时开展网络教学，全校师生可同时调取和上传大容量数据资源。

（2）拥有考试命题与考试评测系统或课堂信息反馈系统。考试是信息反馈的重要手段。进入考试命题模板，教师输入试题内容，无需题目格式排版，系统自动生成标准格式的一套考试题。输入内容，即可将试题打印使用。试题时量、题数、题型可自行设置与调整。教师可以很方便地编写大套考试题，也可随意编写小套考试题；可用于正规大型考试，也可作课堂检测与学生学习情况反馈之用。

作为考试评测系统，可以是大的正规考试的测评系统，也可以是课堂检测与学习情况的反馈系统。如课堂能通过评测系统，立马统计出学生的检测得分，看到学生答题的成绩与效果；对学生分组讨论结果、主观性试题解答或问题讨论结果给出及时的评价；对小组实验过程与结果课堂上就能及时给出评价。

（3）信息终端为教学创新提供了必要的物质基础。目前已经有学校做到学生人手一台苹果学习电脑，多数学校要实现每个学习小组拥有一台电脑应当不成问题。

要让信息技术与课堂教学深度融合，从信息技术平台、信息终端和应用软件方面来讲都不成问题。云平台、云空间、信息终端与信息反馈及评测系统只有结合为一个整体，信息技术与课堂教学深度融合才能实现。

（4）云平台、云空间只有与信息终端、教学评测系统、信息反馈系统相结合，才能实现信息技术与课堂教学的深度融合。目前深度融合存在的问题是，有的学校有教学评测系统和信息反馈系统，或者学生也有了电脑终端，但操作平台满足不了大数据信息存储与提取的要求。比如笔者原来所在的学校有计算机教室，具备电脑、校园网，高考报名有考试报名软件系统，但是如果一个年级几十个班上千学生同时操作，全校学生如果同时上传研究性学习和社会实践的各种材料，几十个班同时用网络或视频教学，则网络和服务器会因拥挤而瘫痪。这就需要云平台、云空间为这种大数据课堂交互提供技术支撑与服务。

二、课堂教学设计融合学生“自主探究、合作学习”的过程，实现信息技术与课堂教学的深度融合

教学要创新，要实现课堂上学生“自主探究、合作学习”，其主要学习形式有自主阅读、课堂练习、分组讨论、分组实验、分组竞赛与辩论、课堂游戏、课堂检测等形式，课堂互动已不是简单的教师讲学生听、教师问学生答，而是变成了学生讲、教师听，学生问、学生答，学生讲、学生评。课堂教学信息反馈的形式除了课堂提问、课堂检测外，新出现的形式有，自主阅读后分析回答教师或同学提出的问题，分组讨论并汇报结果，课堂练习后汇报解题思路与结果。以前信息反馈与检测的方式可以是学生上黑板演练，将学生演算解答试题的过程或设计图案稿纸，用实物投影仪投影展示。现在学生可以利用电脑终端输入信息，然后通过互联网空间在电脑终端直接提交。

目前大学课堂空间教学的互动主要还是课前课后在空间上做文章，还没有实现在课堂上利用空间的直接互动。传统的大学课堂，主要是教师讲、学生听，现在的大学课堂，教师利用平台空间、多媒体上课，只是给学生上课带来一些新奇感，哪怕是3G课堂，虽然让学生看到了作业现场，看到师傅在作业现场的讲解，但真正让学生与现场师傅对话的机会还是很少，学生基本上还处于被动听课学习的状态。

所以，课堂教学要真正体现学生与现场师傅对话、与教师对话，实现全方位或系统信息的反馈，课堂教学设计要融合学生“自主探究、合作学习”的过程，甚至在部分时间里可以是学生讲、教师听的局面，表面上看这主要是激发学生的兴趣，而实际上这才是真正的课堂教学方式和学生学习方式的一种改变。信息技术手段要支持师生在课堂上随时开展互动和信息反馈，这样信息技术才能真正做到与课堂教学深度融合。只有将信息技术与课堂教学做到了深度融合，教育信息化“三通工程”中的“优质资源班班通”、“学习空间人人通”才能发挥更大的作用。?

篇7：建立农民工信息服务体系的构想

伴随着“打工经济”的热潮，越来越多的农民走出农村来到城镇或城市打工。农民工已经在我国社会发展中扮演着极其重要的角色。据测算，2004年农民工对我国GDP贡献在3万亿元以上。根据第五次全国人口普查的结果，农民工占农村总劳力的40%左右，已经达到中国工人总数的2/3以上，而且农民工已经占据了中国建筑业劳动力90%、煤矿采掘业80%、纺织服装业80%和城市一般服务业 50%从业人员。但是，如此庞大的群体，在就业培训、社会保障、政治地位等方面存在着各式各样的难题。国家信息化专家咨询委员会副主任周宏仁将其归结为八大困难。他指出：“由于历史的原因，农民工与城市市民、农民之间存在鸿沟，是城市夹缝中的国民。我们的农民工面临着八大困难：第一是就业问题，第二是培训问题，第三是社会保障问题，第四是社会权益维护问题，第五是子女入学问题，第六是生活文化问题，第七是土地流转问题，第八是政治参与问题。”

这八大难题涉及到政治、经济、文化等领域，都与信息相关。“包含着信息采集不足、流通不畅、利用不充分引起的问题。”建立一个一体化的信息服务体系，用信息化的手段处理社会问题，虽然不能从根本上解决农民工面临的所有问题，但是对推动这些问题的解决却有着巨大的促进作用。在我国城市，目前已经建立起各类社会保障管理信息系统，包括劳动就业登记、社会保险和福利、医疗保险、退休金发放的管理和使用等。这些信息化的手段和方法能帮助政府最大化和最优化为民众提供服务，加强了政府和民众之间的沟通交流，为提升政府形象和发挥政府服务功能、促进社会安定起到了重大作用。

把信息化的服务对象从城市市民扩展到农民工，用信息化手段处理农民工问题，建立一个一体化的信息服务体系，是中国特色的信息化道路面临的新课题，也是解决农民工问题，进而解决三农问题的一个契机。

二、建立农民工信息服务体系的构想

一体化的信息服务体系建设是一个复杂的系统工程，需要统一规划、合理酝酿，充分发挥社会主义“集中力量好办事”的优势，将所涉及到的各个因素有机结合、合理利用，把该服务体系最终建设成一个能够发挥巨大的经济与社会效益，推动我国现代化建设发展的信息系统。所以在建设之前，一定要做好充分调查和统一部署，避免重复建设和“信息化疲劳”的现象。建立农民工信息服务体系，应该遵循“以政府为主导，以市场为依托”的原则。

1．以政府为主导

凯恩斯在《就业、利息与货币通论》中提到，政府是一只有形的手，需要和市场这只无形的手结合起来对经济活动进行调节，才能使资源配置达到最优。农民工问题的解决需要政府强有力的指导干预。“以政府为主导”包含着“县－市－中央”三级体系。

中央主要发挥政策制定与宏观调控的功能。政策与法规的制定是保障农民工合法权益与地位，大力推进信息服务体系建设的有力保障。国务院下发的文件指出：“农民工已经成为我国产业工人的重要组成部分，是工业化、城镇化、现代化、国际化的重要组成部分。”明确界定了农民工的属性。信息服务体系的系统性决定了宏观调控的必要性。周宏仁认为“建设一个完整的农民工服务体系，至少涉及13个政府部门，是一个比较复杂、需要各方协同的巨大的系统工程。一体化农民工信息服务体系的建设，首先是各条块现有信息资源的整合和扩展，在建立统一的、标准化的资源整合平台基础上增加为农民工服务的相应功能；其次是政府管理和服务的整合，体现为政府管理体制的变革和政府职能的转变；第三是电子政务理念的整合，体现为政府管理和信息技术的相互影响与相互促进。”要做到这个层面就必须依靠中央进行统一领导和规划。

城市作为劳务输出地是信息服务体系的中心枢纽。我国每年有2.5亿农民工背井离乡来到城市打工，为城市的现代化建设做出了巨大贡献。同时由于大量外地人口的流入，也使城市的交通、治安、医疗、教育等基础设施受到严峻考验。城市拥有先进的人才、技术等资源，也有建设社会信息系统的成功经验，以城市为中心枢纽，是信息服务体系建设策略的必然选择。信息服务体系的建设可以先从几个小的方面入手，如农民工就业服务方面，应以信息服务体系为依托，建立就业信息服务系统，发布雇、佣双方的信息，采集各地的培训信息，政府、社区培训计划，进行中介培训信息的认证等。

县镇作为劳务来源地，与农民工密切相关，是信息服务体系不可分离的组成部分。它是现行城乡二元体制下农民工的户籍所在地，是农民工政治参与权利的行使地。此外，它还是农民工的父母、子女生活的地方，与农民工本身有着天然的联系。在农民工来源地对外出务工人员进行信息服务，是在源头上解决劳动力转移的实际困难。流出地政府相对于农民工个体而言，占有更多的信息资源，在用工、培训信息的获取上比农民工个体依靠亲友提供信息有着显著的优势。政府出面牵线搭桥的用工契约也更规范化，更有利于农民工合法权益的保障。此外，有组织成规模地进行劳务输出，有利于发挥团队优势，形成品牌效应，为劳务输出的长远发展打下基础。县级政府也可自行举办技能培训活动，利用阅览室等公共设施倡导学习风气，或者向农民工提供培训学校信息，帮助农民工鉴别学校质量，降低农民工外出务工成本。把县纳入到信息服务体系当中，还可以有效解决 “信息如何传递”的问题。据北京西城职业介绍所负责人介绍，他们在网上发布了用人信息之后，基本上很少有农民工来浏览，这种现象在劳务市场的网上平台和各类面向农民工的网站普遍存在。究其原因，在于农民工素质普遍不高，对信息化手段的利用能力较低，而提高农民工素质又是一项长期工程。所以将信息经过来源地（即县一级政府）进行一次加工，转化成农民工最为方便接收的形式，就极大地优化了信息传递的渠道，真正发挥出信息服务体系的优势。

2.以市场为依托

用信息化的手段解决农民工问题，不能完全依靠政府的指挥，否则必然带来资源的低效率配置。以市场为依托，归根结底是要充分发挥市场的自我调节、自我配置功能，大力发展优秀的民办职介机构，引导民办职介机构的规范发展。2006年，国家劳动保障部组织实施的“春风行动”，是改善农民进城就业环境的一个具体措施，全国各地响应中央“春风行动”号召，针对当地市场做了不同程度的尝试。例如，山东省通过各类中介机构实现就业的农民工比重逐年提高，目前济南市约50%的农民工是通过正规渠道实现就业。许多农民工从早期的盲目外出中吸取教训，越来越重视外出求职的合理性和准确性，重视信息的收集分析，降低流动的成本和风险。与此同时，通过对农村外出务工人员的调查显示，“委托亲友”和“去职业中介”是他们找工作的主要方式，二者分别占到了 40％ 和 36％ ，与以往类似调查相比，寻求职业中介帮助的比重有较大增加。这表明农村外出务工人员主要依赖地缘亲缘关系的传统求职方式正在发生改变，目前已经呈现出多元化的趋势。到政府举办的职业介绍机构求职，已逐步成为他们的重要选择，也从一个侧面反映了利用市场进行调节的强大的

生命力。

三、结束语

“三农”问题是长期制约和困扰我国国民经济和社会持续、健康发展的关键问题之一。其中，实现农村剩余劳动力向非农产业的转移是解决“三农”问题的根本途径。利用信息化手段、建立一个一体化的农民工信息服务体系可以逐步解决农民工问题，同时也是我国利用信息化加快现代化进程的新尝试。我们应该积极探索信息服务体系建设的战略、方法和原则，从而为解决农民工问题，继而解决“三农”问题开创一个新局面。

(作者单位：华中师范大学信息管理系)