考导游证简答题

考导游证简答题（精选6篇）

篇1：考导游证简答题

考导游证简答题

1．旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？ 答：

① 提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确的时间； ② 做好上、下站联络工作；

③ 协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作； ④ 协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续； ⑤ 核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；

⑥ 认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。2．地陪应如何防止旅游者在游览中走失事故的发生？ 答：

① 抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观浏览结束后的集合时间和地点；

② 提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号；

③ 在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项； ④ 时刻不离旅游者，并注意观察周围环境；

⑤ 与领队、全陪一起密切配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者。

3．在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？ 答：

① 提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带； ② 不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门； ③ 不与私人（黄牛）兑换外币；

④ 离开旅游车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内； ⑤ 旅游者下车后，应提醒司机锁好车门、车窗；

⑥ 在旅游活动中，导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境； ⑦ 交通工具在行驶过程中，不得随意停车，搭乘无关人员。

4．作为一名合格导游人员，必须具备良好的思想品德素质和较高的能力素质，这两方面的素质有哪些要求？ ⑴ 良好的思想品德素质要求： ① 强烈的爱国主义意识；

② 集体主义思想和乐意为人服务的品质； ③ 热爱旅游事业和尽职敬业精神； ④ 情操高尚，作风正派； ⑤ 严于律已，遵纪守法。⑵ 较高的能力素质的要求： ① 独立工作能力； ② 善于与人交际的能力； ③ 较高的导游能力； ④ 较高的管理能力。

5．作为一名合格的导游人员应如何带好老年旅游团？ ① 要注意劳逸结合，行程安排要做到有张有弛； ② 注意保存游览兴致和实力；

③ 应以轻松愉快，幽默风趣带出节奏；

④ 要做好周到服务，耐心、细致是带好老年旅游团的根本要素； ⑤ 上下车要扶助，米饭不要太硬； ⑥ 导游进程中适时安排上洗手间的次数；

⑦ 进行适度赞美，在带团中尊重他们，并在语言上肯定他们过去的成绩。6．人性化服务是导游人员技能的最高体现，请问什么是人性化服务？

人性化的服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。这样做会使旅游者感觉倍受优待，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。7．为什么实地口语导游同图文声像导游相比，永远在导游服务中处于主导地位？ ① 导游服务对象是有思想和目的的游客；

② 现场导游情况复杂多变；

③ 旅游是一种人际交往和情感交流的过程；

④ 以上这些都是带有高科技的图文声像导游方式难以做到的。对上述三点的正确阐述。

8．导游人员需要参加培训的主要原因是什么？ ① 旅行社的发展需要不断提高导游人员的素质；

② 旅游市场的竞争需要不断提高导游服务水平；

③ 导游人员要做好导游工作需要不断更新知识和提高导游技能。

9．旅行社如何代办散客赴外地的旅游委托？

① 需在散客离开本地前三天受理；若代办当天或第二天赴外地委托需加收加急长途通话费；

② 如委托人在国外，可告之到该国与其有业务关系的外国旅行社，通过该旅行社办理；

③ 如果委托人在我国境内，可告之直接到旅行社的门市柜台办理； ④ 门市柜台人员在接受客人赴外地的旅游委托时，必须耐心询问客人的要求并认真检查客人的身份证件；

⑤ 根据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求，逐项计价，现场收取委托服务费用，向客人开具收据；

⑥ 如果客人委托他人代办委托手续，受托人必须在办理委托时，出示委托人的委托信函及受托人本人的身份证件。10．导游人员需要参加培训的主要原因是什么？

① 旅行社的发展需要不断提高导游人员的素质； ② 旅游市场的竞争需要不断提高导游服务水平；

③ 导游人员做好导游工作需要不断更新知识和提高导游技能。

篇2：考导游证简答题

答：工作量大；独立性强；脑力、体力高度结合；工作难度大；面对物质诱惑和精神污染；跨文化性。

2、导游人员应遵循哪几项服务的基本原则？

答：宾客至上的原则；维护旅游者合法权利的原则；规范化服务与个性化服务相结合的原则；为大家服务的原则。

3、导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面？ 答：导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值，标志着旅游服务质量的高低；导游人员是整个接待服务中的核心和纽带；导游人员对旅游产品具的反馈作用和扩散作用。

4、导游人员应具备哪些思想品德素质？

答：强烈的爱国主义意识；集体主义思想和乐意为人民服务的品质；热爱旅游事业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法。

5、导游人员的职业道德包括哪几个方面？

答：自尊自强，敬业爱岗；热情友好，宾客至上；不卑不亢，光明磊落；真诚公道，信誉第一；意志坚定，沉着冷静；遵纪守法，廉洁奉公；团结协作，顾全大局；身心健康，积极向上；文明礼貌，仪容端庄；耐心细致，优质服务。

6、接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤？

答：服务准备；首站（入境站）接团服务；入店服务；核对、商定日程；各站服务；离站服务；途中服务；末站（离境站）服务；善后工作。

7、旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？

答：提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确时间；做好上、下站联络工作；协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作；协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续；核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。

8、全陪在旅程各站主要提供哪些服务？

答：与地陪积极配合；监督各地接待划的实施和服务质量；留意旅游者的动向；做好提醒工作，处理空发问题和事件；当好旅游者的购物顾问；联络协调工作。

9、什么是错接？地陪如何避免错接事故的发生？

答：错接是指导游人员将其他旅游团（者）当作自己所接的旅游团（者）接走。旅游团客人所乘班次出站时，地陪要设法尽快找到所接旅游团。地陪举接站牌站在明显的位置上，让领队或全陪（或客人）前来联系；同时地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等做出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别、团名，一切相符后才能确定是否是自己要接的旅游团。

10、地陪所致欢迎词通常包括哪些内容？

答：问候语；代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观旅游；介绍自己的姓名的所属旅行社的名称，介绍司机；表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望；预祝旅游愉快、顺利。

11、地陪的入店服务具体包括哪几个方面的工作？ 答：协助领队帮助旅游者办理住房登记手续；介绍饭店设施和服务项目；带领旅游团用好第一餐；重申当天或第二天的活动安排；照顾旅游者和行李进房；确定叫早时间。

12、地陪商定日程应遵循哪些原则？ 答：宾客至上、服务至上原则；主随客便的原则；合理而可能的原则；平等协商的原则。

13、地陪与客方核对、商定日程时，针对其不同意见应分别采取哪些措施？ 答：（1）对方提出修改意见或增加新的浏览项目。地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足；对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说服工作；如需增加费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。（2）对方提出与原日程不符且涉及接待规格的要求。作办地陪一般应婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同。特殊情况，并由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关领导，根据领导指示而定。（3）领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入。地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任。若责任在我方，地陪应实事求是的说明情况，并致歉。若非我方责任，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队做解释工作。

14、地陪如何防止旅游者在浏览中走失？ 答：（1）抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观游览结束后的集合时间和地点；（2）提醒旅游者雇旅行车的型号、标志、车牌号；在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览路线，提醒游览注意事项；（3）时刻不离旅游者，并注意观察周围环境，与领队、全陪一起密切配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者。

15、旅游者晚间要求自由活动，地陪在何种情况下应予以满足，并给予怎样的帮助？

答：不影响团体旅游活动计划，或不涉及不对外开放的场所或不存在安全因素的情况下，地陪应予以满足。帮助如下（1）在旅游者离开饭店时，地陪要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条；（2）提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其安全注意事项；（3）地陪还应帮助旅游者找车辆（车费由旅游者自付）。

16、地陪在旅游团离开前具体应做好哪几项准备工作？

答：核实交通票据；确定行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间：协助饭店与旅游者有关的账目；提醒有关注意事项；及时归还证件。

17、地陪所致欢送词通常包括哪几项内容？

答：回顾旅游活动，感谢合作；表达友情和惜别之情；征求旅游者对工作的意见和建议；旅游活动如有不尽如人意之处，地陪可借机会向旅游者表示歉意；期待重逢；美好祝愿等。

18、领队商定日程时应坚哪些原则？ 答：（1）严格按双方达成的合同办事，合理地调整游览顺序可以，减少游览项目不行；（2）对客人强烈要求的项目，努力争取，予以满足；若一时难以满足，应耐心做的解释工作；（3）对超计划的，当地导游推荐的自费项目，要征求全团成员的意见，以客人自愿参加为原则。

19、导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作？ 答：（1）导游人员应遵循“主随客便”和“合理可能”的原则，但要当好顾问；（2）导游人员应主动向旅游者推销旅

行社的产品；（3）散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。20、导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则？ 答：（1）切忌本位主义，主动争取各方的配合；（2）主动沟通，达成一致闹意见；（3）尊重各方的权限和利益，做到平等对待；（4）互相学习，建立友好关系；（5）勇担责任，切忌相互推诿、指责。

21、导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系？ 答：（1）提供优质服务，使旅游者的需求得到最大满足，是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径；（2）正确认识导游人员的角色；（3）尊重旅游者，满足其自尊心；（4）对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；（5）主动与旅游者交往，建立伙伴关系。

22、导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求？ 答：（1）对待旅游者的态度要热情友好；（2）重视旅游者的意见的建议；（3）尽量满足旅游者合理而能的要求；（4）增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求；（5）礼貌待客，不触及旅游者的隐私；（6）真诚公道，不欺诈旅游者。

23、导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容？ 答：（1）一天内活动内容的安排，应做到重要景点或旅游者最感兴趣的内容与一般内容相间隔出现；以重要景点或旅游者最感兴趣的内容为先，引起旅游高潮的开始；最后的景点也应是重要景点和旅游者最感兴趣的内容，以保持和延续旅游者的旅游兴趣；（2）性质相同的内容与性质不同的内容相间隔，以避免旅游者对内容感到乏味；（3）注意劳逸结合，游览、参观相结合，使活动日程富有弹性；（4）尽可能避免游览线路的重复，让旅游者领略不同的风光；（5）购物切忌喧宾夺主，要适时、因地制宜地穿插在游览活动间，避免连续购物和频繁购物。

24、带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为？ 答：（1）如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动；

（2）如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自己活动；（3）如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。

25、面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理？ 答：尽可能满足需要的原则；认真倾听、耐心解释的原则；尊重旅游者，不卑不亢的原则。

26、旅游者要求换餐，导游人员应如何处理？ 答：旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理；（2）在接近用餐时间时旅游者提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员要做好解释工作，若旅游者仍坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理；（3）旅游者用餐时要求加菜、加饮料可以满足，但费用自理。

27、旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理？

答：若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件；（2）旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价；（3）住双人间的旅游者要求住单间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。

28、旅游者要求中途退团，导游人员应如何处理？ 答：（1）旅游者因患病等特殊原因，要求提前离开旅游团并终止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。至于未享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还基不予退还；（2）旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游人员要配合领队（全陪）做说服工作，劝其继续随团旅游；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团的，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。若接待方旅行社确有责任，应设法弥补。若旅游者提出的要求是无理的，要做好耐心解释工作；（3）外国旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游要在旅行社领导的指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由旅游者自理。

29、旅游者要求亲友随团活动，导游人员如何处理？ 答：当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动的要求时，导游人员应事先征得领队和旅游团其他成员的同意，再与旅行社有关部门联系。如同意其亲友随团活动，一般应请其到旅游团办理入团手续。若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按照我国政府的有关规定办理。

30、在游览活动中，一旦发现旅游者走失，导游人员应如何处理？ 答：（1）了解情况，迅速寻找；（2）向有关部门报告；（3）打电话与饭店联系；（4）向旅行社报告；（5）继续组织游览；（6）做好善后工作；（7）事后写出书面报告。

31、旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容？ 答：（1）组织紧急救援；（2）立即报告；（3）保护事故现场；（4）妥善地做好旅游安全事故的善后工作；（5）理赔。

32、导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生？

答：导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车；提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车；不在途中与司机交谈；导游人员即使有驾驶执照，也不能帮司机开车。

33、导游人员在旅程中应采取哪些有效的措施以防止治安事故的发生？ 答：导游人员应采取以下措施：（1）提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带；不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门；不与私人（黄牛）兑换外币。

（2）离开旅游车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后，导游人员应提醒司机锁好车门、车窗。（3）在旅游活动中，导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境。（4）交通工具在行驶过程中，不得随意停车，搭乘无关人员。

34、在误机事故即将发生的情况下，导游人员应如何处理？ 答：（1）线的导游人员应立即向旅行社有关部门报告，请求帮助；（20导游人员各旅行社应尽快与机场调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班延误原因，现在何处，大概何时能抵达等；（3）旅行社领导应协调各方面关系，力争使

该团按原计划离开当地；（4）事后导游人员应该写出局面报告。

35、旅游者因劳累引起身体不适，导游人员应如何处理？ 答：导游人员要劝说游客及早就医并多作休息；若病者留在饭店内休息，导游人员要通知餐厅，必要时为其提供餐饮服务；游览结束后，导游人员要关心其病情，表示慰问；必要时，可陪同前往医院看病取药。导游人员一般不宜将自备药品给旅游者服用，看病费用由旅游者自理。

36、所接待的外国旅游者在华旅行途中造失行李，导游人员如何处理？ 答：导游人员应采取以下措施：（1）协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；（2）导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系；（3）若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李，要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况；（4）若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有关航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主；（5）如行李确系丢失，由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。

篇3：中考化学简答题应试策略

第一抓好基础, 掌握知识要点, 并能够透彻理解有关概念、理论的脉络, 构建完整的知识框架, 形成系统的知识体系.

例 (2007年, 山东烟台) 图甲和乙所示的试验方法均可用来探究可燃物燃烧的条件.

(1) 某同学用图甲所示装置进行实验, 观察到的现象是.

(2) 用图乙, 丙所示装置进行实验, 观察到的现象是.

解析: 本题考查学生的知识点是燃烧的条件, 解题的关键是知道可燃物燃烧必须同时满足的两个条件: (1) 与氧气或空气充分接触. (2) 温度达到可燃物着火点以上.图甲中铜片上的白磷能够燃烧, 而热水中的白磷不能燃烧是由于白磷没有和空气充分接触, 铜片上的红磷虽然和空气充分接触了, 但是也不能燃烧是因为温度没有达到红磷的着火点以上.图乙冷水中的白磷虽和氧气接触, 但由于在冷水中温度达不到着火点, 白磷同样不能燃烧。图丙中热水中的白磷由于温度达到了它的着火点又和氧气充分接触, 所以白磷能够燃烧.通过以上的分析说明只有同时具备上面两个条件, 可燃物才能燃烧, 缺一不可.

答案: (1) 铜片上的白磷燃烧了.

(2) 图乙没有什么现象, 图丙中的白磷燃烧了.

第二在学习过程中, 要注重思维灵活性、透彻性的训练, 掌握常见的逻辑推理方法“三段论”, 教师在教学中要渗透因果、先总后分或先分后总等思维方法, 加强学生逻辑、推理能力的训练.

例 2005年4月12日凌晨, 一辆停放在箭盘山加油站内载有16 t 浓盐酸的罐体车底部突然发出泄漏, 并冒出浓浓白雾, 石灰石地面冒出许多气泡.消防队员赶赴现场, 用水枪对泄漏出来的盐酸进行稀释, 并采取其他措施.请根据初中所学知识回答:

(1) 依据以上叙述写出浓盐酸的一点物理性质, 并用化学方程式表示盐酸的一点化学性质.

(2) 罐体车不能直接用铁罐装盐酸.请解释原因并写出反应的化学方程式.

(3) 稀释后的盐酸如果直接流进附近的农田, 会对农作物生长不利.请解释原因, 并对此提出一条合理化建议.

分析: (1) 根据题给信息内容, 可得出浓盐酸的一点物理性质:浓盐酸具有挥发性 (或浓盐酸可溶于水) ;能与石灰石发生反应的化学性质用化学方程式可表示为:. (2) 因为铁能与盐酸发生反应:, 从而使铁罐被腐蚀, 故罐体车不能直接用铁罐装盐酸. (3) 农作物一般适合在中性或接近中性的土壤中生长, 稀释后的盐酸流到农田中使其酸性增加, 对农作物生长不利, 因此可以用熟石灰粉末中和流入农田的盐酸.

第三置身社会, 联系实际, 达到生活即境界.

陶行知的“生活即教育, 社会即学校”的教育思想指导我们在行动中思索, 以思促学, 以思达行, 从而创造出新价值, 因此, 置身社会, 联系实际, 达到生活即学习的境界是解答简答题的知识之源.

例 (2006年.益阳) 中考结束, 你就要初中毕业了.离开母校之际, 你要留下最后一个好印象, 做到爱护学校的一草一木, 不乱扔东西……假设你在整理自己的东西时, 清理出如下物品:

(A) 废作业本 (B) 烂苹果

(C) 易拉罐瓶 (D) 霉变了的饼干

(E) 生锈的铁钉

(1) 你应放入“可回收垃圾箱”的是 (填序号)

(2) 你用盐酸除去铁钉上的铁锈 (主要成分为Fe2O3) , 以重新使用, 请写出除锈的化学方程式:.

(3) 请你写一句劝告其他年级的同学爱护学校环境的话语:.

分析: (1) 垃圾可回收说明它有再利用的价值, 如废作业本用于造纸, 易拉罐瓶、生锈的铁钉可回收再利用; (2) 金属氧化物能与酸作用生成可溶性铁盐而除去. (3) 具有开放性, 答案不唯一.

答案: (1) (A) 、 (C) 、 (E) (2) Fe203+6HCI=2FeCL3+3H2O (3) 爱护环境, 人人有责;爱护我们共同的家;小草也有生命, 请勿践踏 (任写一句, 其他合理答案均可)

第四培养学生准确、完整、简练、严谨地运用化学语言, 也是解简答题应重视的问题.同时, 要拓宽视野, 发散思维, 强化对探究性简答题的研究探究性简答题的基本特征是以学生自主学习为前提, 学生对所学知识整理、检索、延伸和迁移, 着重考察同学们的思维发散和收敛能力, 因此拓宽视野、发散思维、能力强化对探究性试题的研究是解答简答题的必要措施.

篇4：简答题　不简单

简答题是高考政治试题的一种必考题型。简答题题目灵活、角度多变，以考查考生的理解和运用知识能力为主。从题目设计的风格来看，常常是“题在书外，理在书中；预料之外，情理之中”。从所考查的知识来看，一般是“源于教材、高于教材、活于教材”。从考生在高考中的得分来看，简答题往往是所有高考题型中得分较低的题型之一。简答题，其实并不简单。

如何回答简答题，一般说来，可采取以下“五步法”：

第一步：看设问，读材料，判断试题的考查范围，即试题考查的是哪一学科，是考查单科的还是学科内综合的。

第二步：看清题目的设问，明确答题的指向。明确了答题范围和指向，就有了答题方向，防止答跑题、答偏题。

第三步：确定答法。分清该题属于集中思维还是发散思维，从什么角度作答，是否要运用历史的、辩证的观点和方法作答等。如“意义”类的设问题，适合用发散思维解答；“理解”、“认识”类的试题，可从“是什么”、“为什么”、“怎样做”等角度作答；要求回答“包含了哪些道理”、“体现了哪些道理”的试题，可用“拉网式搜查法”作答，从而找到切入点。

第四步：找要点，细作答。仔细审读材料内容，从而能及时地捕捉材料中有效的信息。在头脑里把材料中的有效信息与所掌握的基本理论观点对号入座，经过整理编排，按序作答。

第五步：回头看，再完善。答完题后要检查以下方面：答题方向是否正确，文字是否简练、准确，条理是否清晰，有无逻辑错误，术语是否规范等。

但是，在实际答题中，我们要根据命题内容的变化，具体问题具体分析。下面根据简答题所考查的知识范围，分别从经济常识类、哲学常识类、政治常识类和综合测试类四个类别对简答题的解答方法进行具体探讨。

1.经济常识类。经济常识类简答题选材多涉及重大时事、生产、生活、科技、社会热点、图表等载体，考查考生对所学经济原理的理解能力和运用所学理论分析说明相关经济现象的能力。解答这类简答题，首先应读懂载体材料，明确材料所反映的是什么经济现象或问题，然后根据题目的设问指向准确地圈定知识范围，找准直接相关的知识点，用相关的知识联系材料所反映的经济现象，对题目设问所提出的问题进行简要说明。

例1．（2007年高考政治江苏卷第35题）文化在经济发展和人们生活中的地位日趋重要。江苏能源和矿产资源贫乏，但文化资源丰富；制造业发达，而文化产业发展相对滞后。据此，省委省政府提出了大力发展文化产业，积极推进文化强省建设的战略。

结合材料，运用经济常识简要说明江苏发展文化产业的意义。

解析:本题可采用“五步法”作答。第一步：通过看设问，判断本题的考查范围是经济常识。第二步：明确答题的指向，本题指向是发展文化产业的重要意义。第三步：确定答法，本题属“意义”类的设问题，适合用发散思维解答。第四步：从材料中提取有效信息“江苏能源和矿产资源贫乏，但文化资源丰富”（从而归纳出答案要点“发挥江苏文化资源的优势，缓解能源和矿产资源不足的压力”）、“制造业发达，而文化产业发展相对滞后”（从而归纳出答案要点“优化江苏产业结构，促进产业升级”）、“文化在经济发展和人们生活中的地位日趋重要”（从而归纳出答案要点“促进江苏经济社会事业协调发展”和“改善消费结构，满足人民群众的文化生活需求”）等，细作答。第五步：看答题方向是否正确，文字是否简练、准确，条理是否清晰，术语是否规范等。

参考答案:有利于引入市场机制，发挥江苏文化资源的优势，缓解能源和矿产资源不足的压力。有利于优化江苏产业结构，促进产业升级。有利于改善消费结构，满足人民群众的文化生活需求，提高劳动者的文化素质。有利于促进江苏经济社会事业协调发展。

2.哲学常识类。哲学常识类简答题取材非常广泛，不仅可以是重大时事、生产、生活、科技、社会热点、名人名言、成语典故，而且还可以是包含着丰富哲理的古典诗词和文言文选段。这类简答题通常以考查考生的理解能力和运用哲学道理分析、解决问题的能力为主。正确解答这类简答题，不仅要求考生能正确理解题目背景材料的含义，而且还要求考生能正确领悟材料含义的哲学寓意；不仅要求考生能正确理解哲学常识中的各个考点知识内容，而且还要求考生能理解和掌握知识点之间的内在联系。如：辩证唯物论中包含了哪些辩证法思想，唯物辩证法中渗透了哪些唯物论的思想，认识论和人生观部分的知识中贯穿了哪些唯物论和辩证法的基本精神等。要求考生能够根据同一段背景材料从不同角度分析其中分别体现了哪些哲学道理。同时，在答题时还必须注意题目对所考查的知识范围做了什么限定，区分不同哲学道理的相对界限，做到答案符合题目的要求。

例2．（2007年高考文综天津卷第39题）天津滨海新区全面贯彻落实科学发展观，不断壮大电子通讯、石油开采、汽车制造、现代冶金等支柱产业，精心培育医药、航空航天、新材料等高新技术引航的产业群，全力抓好金融、物流、中介、旅游等现代服务业，提升了整体经济质量，呈现良好的发展态势。

结合上述材料，从哲学角度分析滨海新区经济发展呈现良好态势的原因。

解析:通过看设问，可判断本题的考查范围是“哲学角度”，这一范围比较宽泛，这意味着本题涉及的知识可以是唯物论、辩证法范畴内的有关知识，也可能是价值观、认识论范畴内的有关知识。本题指向是“从哲学角度分析滨海新区经济发展呈现良好态势的原因”，材料中列举了滨海新区发展经济的举措，而这些举措就是滨海新区经济发展呈现良好态势的原因，因此，实际上试题的设问就可演化为“这些举措包含、体现了哪些哲学道理”。由于演化为“体现类”试题，因此可采用“拉网式搜查法”作答，即从上到下通读材料，拉网式搜查材料中的信息点，联系对应的知识点。“落实科学发展观”对应的知识点是“意识的反作用”；“不断壮大……”、“精心培育……”、“全力抓好……”对应的知识点是“发挥主观能动性”；“提升了整体经济质量”对应的知识点是“整体和部分的关系”。这样，本题的答案要点就出来了。最后，回头看，再完善。看文字是否简练、准确，条理是否清晰，术语是否规范等。

参考答案:①正确的意识能促进事物发展。滨海新区以科学发展观为指导，经济发展呈现出良好态势。②正确发挥主观能动性。滨海新区积极调整产业结构，使整体经济质量得到提升。③正确处理整体和部分的关系。滨海新区抓好各类产业，使整体功能得到最大发挥。

3.政治常识类。政治常识类简答题的设计，通常以党和国家的重要文件、重要会议精神、领导人的讲话或专家学者的观点、国际国内政治生活中的政治现象等材料为考查背景，考查考生综合运用所学政治常识有关知识理解、分析、说明及解决问题的能力。解答这类简答题必须在读懂试题背景材料的基础上，根据题目设问的要求，准确而全面地联系相关知识，同时要求考生对考点知识及知识的内在联系能正确地理解和把握。在组织答案时，应做到层次、条理清楚，语言简洁。

例3．（2007年高考政治广东卷第36题）美国有众多利益集团，它们通过游说国会议员、政府官员以及组织游行示威等方式，影响选举及政府决策。其中，代表大企业、大财团等的利益集团对美国政治影响较大。

请结合上述材料，简要回答美国利益集团的政治作用。

解析:本题立意是考查考生对政治学基本问题分析方法的掌握情况。本题答题的指向是“美国利益集团的政治作用”，由于涉及对“美国利益集团的政治作用”的评价，这就需要运用历史的、辩证的、阶级的观点和方法，来分析、比较和解释。

参考答案:利益集团充当公民与政府的桥梁，在美国政治生活中有重要影响。资产阶级各派及其代理人通过影响选举及政府决策等方式分享国家权力、相互制衡，有助于维护美国资本主义制度。在众多利益集团中，只有少数利益集团对国家决策产生决定性作用，许多利益集团控制在少数人手中，垄断了公众接近政府权力的途径。

篇5：导游业务 部分简答题

1.核实、确认交通票据旅行团离开本地的前一天，地陪应核实交通票据，核对团名、人数、去向、航班、时间、在哪个机场启程等事项；如果旅游团在本站离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

2.商定出行李时间在核实确认了交通票据以后，地陪应首先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李部与饭店行李员交接行李的时间，然后再与饭店行李员商定四方交接时间； 再与领队、全陪商定旅游者出行李的时间，然后通知全团，讲清托运行李的具体规定和注意事项。

3.商定出发、叫早和早餐时间地陪应与旅游车死机商定出发时间，还应及时与领队、全陪商议，确定后立即通知本团旅游者； 如果出发时间叫早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐时间并通知旅游者。如该团需改变用餐时间，应通知饭店相关部门提早安排。

4.协助饭店结清相关账目提醒本团游客尽早结清有关账目；及时通知饭店有关部门该团离店时间，提醒其提前与客人结清账目。

5.及时归还证件离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留旅游者的证件票据，若有应立即归还，并当面点清。出境前要提醒领队准备好全部护照和行李申报单，以便交边防站和海关检查。

二、美国旅游团客人不慎丢失证件，作为地陪如何处理？

外国旅游者在中国境内丢失护照，应先由地接社开具证明，失者持证明到当地公安局挂失，然后持公安局的证明到所在国驻华使、领馆申请新护照，领到新护照后返回公安局办理签证手续。

三、导游人员的思想品德素质和较高的能力素质，有哪些要求？

思想素质：热爱祖国、爱业敬业、品行端正

能力素质： 1.认识能力 ①敏锐的观察力 ②稳定而灵活的注意力 ③丰富的想象力 ④良好的记忆力2.活动能力 ①准确自觉地政策执行能力 ②灵活机动的组织协调能力 ③顾全大局的交往能力 ④沉着果断的办事能力3.特殊能力 ①语言才能 ②指挥和表演才能

四、什么是导游服务？世界上最早的导游服务出现于何时？

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。1845？？？

五、旅游团要求缩短在一地游览时间，地陪应怎样做？

1及时向旅行社有关部门报告，2要向领队或旅游者说明综合服务费不退，3如果没法满足要说明原因耐心解释，4游览中突出本地最具代表性的景观

六、旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？

1.提醒地陪落实交通票据和离站时间

2.协助领队和地陪办理离站相关事宜。向旅游者讲清有关托运或携带行李的规定，协

助领队和地陪清点旅行团行李。

3.妥善保管票证。到达机场后，全陪应与地陪交接交通票据、行李可或行李托运单。

交接时一定要点清、核准并妥善保存。

七、如何带好老年旅游团？

导游员必须十分耐心的解答拉年旅游者的问题，充分考虑老年人的生理特点和身体状况，对其照顾应体贴入微，对其要求要格外尊重，充分展现尊老的传统美德。在活动安排上不宜过多过紧，注意少而精，抓典型，细看慢讲为宜。多组织老年人感兴趣的项目，多讲老人感兴趣的话题。

八、领队服务准备工作包括哪些？

1.熟悉旅游接待计划 掌握旅游团资料；了解目的地概况；研究旅游计划

2.核对有关票证表格 核对护照、团员名单及签证；核对机票及行程等等

3.物质准备 领队证、票据、证件、各种表格；机场税和团队费用；社旗、社牌、胸

牌、行李牌；时刻表、地图、各国简介气候表；个人行装

4.出国前的说明会 致欢迎辞；旅游行程说明；介绍目的地情况和风俗；讲清注意事

项；落实事项

九、面对旅游者的苛求和挑剔，导游应如何处理？

对待这种情况，导游员要记住自己的职责。要记住自己作为旅游目的地的主人应保持热情好客的态度，对客人礼让三分。导游员要保持冷静冷静，始终有理、有礼、有节，不卑不亢。要捉到微笑对待，认真倾听，仔细分析，实事求是，耐心解释。避免正面冲突。

十、游客要求单独用餐，导游怎么处理？

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐。导游要耐心解释，并告诉领队请其调解；若坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

十一、地陪的入店服务主要包括哪些内容？

1.协助办理住店手续旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队、全陪办理住店手续，请

领队分发房卡。地陪应掌握领队、全陪、游客的房间号，并将自己的联系方式告知全陪和领队，比便联系。

2.介绍饭店设施进入饭店后，地陪应向旅游者介绍饭店设施的位置及开放时间，并

交代注意事项。

3.带领旅游团用好第一餐旅游者进入房间之前，地陪应向其介绍就餐形式、时间、地点及餐饮相关规定。旅游团第一餐，地陪应主动引领，并将领队介绍给餐厅经理和主管人员，告之旅游团的特殊要求。

4.宣布当日或次日的活动安排以及集合时间、地点

5.照顾行李进房本团行李送达后，地陪负责核对行李件数，并督促行李员及时将行

李送还

6.处理店内问题旅游者进入房间后，地陪应在楼层停留一段时间，待一切就绪后再

离开。对于意外问题，地陪应协助有关人员妥善解决，并向客人说明、致歉。

7.安排好叫早服务地陪与领队商定次日较早时间后，由领队通知全团，地陪则应通

知饭店总服务台或楼层服务台。

十二、地陪阅读熟悉接待计划时，应弄清哪些情况？

旅游团情况；旅游团成员情况；全程旅游路线、入出境地点；交通工具、交通票据情况；特殊要求和注意事项。

十三、旅游团队导游服务集体成员之间怎样才能建立起良好的协作关系？

（一）导游员与旅游者的交往 自信谦恭、热情诚恳、细微之处见真情

（二）导游员与领队之间的合作 1.尊重领队权限，支持领队工作2.多同领队协商，主动争取领队配合3.多给领队荣誉，调动领队积极性4.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

（三）导游与司机的合作 告之司机时间、地点；线路有变化时，应提前告诉司机；

协助司机做好安全行车工作；与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。

（四）与其他旅游接待单位的合作1.多余其沟通，及时了解信息2.尊重相关接待

人员3.工作上相互支持

（五）协调好旅游者见的不同意见1.求同存异2.金蝉脱壳

篇6：考导游证简答题

1、简述运动和静止的辩证关系及承认相对静止的意义。

答：运动与静止是对立统一的辩证关系。一方面，运动与静止是对立的，二者是绝对与相对的关系，即运动是绝对的，静止是相对的，二者相互区别，不可混淆。

另一方面，运动与静止的统一表现在，二者是相互依存、相互渗透的关系，即动中有静，绝对运动中有相对静止；静中有动，相对静止中包含绝对运动；运动和静止在一定条件下互相转化。

承认相对静止有重要意义：

第一、只有承认相对静止，才能理解事物的多样性，区分开不同的事物。第二、相对静止是人们认识、区别、利用事物的首要条件。第三、相对静止是绝对运动的度量尺度。

2、意识能动性的表现及其实现条件。答：具体表现在：

a）意识活动具有主动性和创造性。b）意识活动具有目的性和计划性。

c）意识活动对人体生理活动有重要影响作用。d）意识能通过指导实践改造客观世界。实现条件：

第一、必须掌握和遵循客观规律。第二、必须具备必要的物质手段。

3、辩证法与形而上学的对立和根本分歧。

答：唯物辩证法认为，世界上的一切事物，都是相互联系的。辩证法用连续的观点看问题，反之，形而上学用孤立的观点看问题。辩证法用发展的观点看问题，形而上学用静止的观点看问题。辩证法用全面的观点看问题，形而上学用片面的观点看问题。

辩证法承认矛盾的客观性，肯定矛盾是事物发展的动力和源泉，而形而上学否认矛盾的客观性，这是辩证法和形而上学的根本分歧，是二者对立的根本和焦点。

4、为什么对立统一规律是唯物辩证法的实质核心。

答：第一、对立统一规律揭示了普遍联系的根本内容和发展变化的内在动力。根本内容就是矛盾双方即对立又统一的联系；事物发展的动力、源泉就在于事物内部矛盾双方的对立统一。第二、对立统一规律是贯穿于唯物辩证法的其他规律和范畴的中心线索，是理解唯物辩证法全部理论的关键。

第三、矛盾分析方法是认识事物的根本方法。

第四、是否承认对立统一规律以及矛盾是事物发展的动力，是唯物辩证法与形而上学的焦点和根本分歧。

5、如何理解实践在认识中的决定作用？ 答：实践是认识的基础，实践决定认识。

第一、实践是认识的来源。实践的需要决定认识的产生，也就是说，人们改造世界的实践需要产生了认识世界的需要。其次，实践出真知。

第二、实践是认识发展的动力。实践不断给人们提出新的认识课题，并提供解决新课题的经验材料。不断给人们提供日益完备的认识手段和物质条件。不断推动人的认识能力的提高。第三、实践是检验认识正确的唯一标准。

第四、实践是认识的最终目的，正确认识世界是为了有效改造世界。

6、为什么说马克思主义认识论是能动的、革命的反映论？ 答：辩证唯物主义认识论亦称能动的革命的反映论。

第一、认识是主体对客体的反映，认识离不开客体，人的认识根本上是由客体决定的。第二、主体对客体的反映是能动的，认识也离不开主体，人的认识要受到主体的生理状况和精神状况的制约。

7、简述社会存在和社会意识的关系。答：第一、社会存在是社会生活的物质方面。第二、社会意识是社会生活的精神方面。

第三、马克思主义哲学关于物质决定意识，意识反作用于物质的原理在社会历史领域表现为社会存在决定社会意识，社会意识反作用于社会存在。

社会存在对社会意识的决定性即社会意识对社会存在的依赖性。首先，社会意识的产生、变化与发展都根源于社会存在的发展变化。其次，社会意识的内容无论其具体形式和水平如何，都是对社会存在的反映。再次，社会意识的阶级属性是对社会存在的中阶级关系的反映。

8、怎样理解人类社会的发展是自然历史过程？ 答：人类社会的发展是一个自然历史过程。

第一、相对于自然界，人类社会尽管有其特殊性，但它们本质上都是客观的物质体系。第二、人类社会的发展与自然界的发展相似，都是由其内部固有的矛盾推动，存在一个辩证发展的客观规律。

第三、对人类社会同样可以用自然科学的分析方法精确地进行考察和研究。

第四、社会发展与自然界发展同是客观发展过程，但也有区别。特殊形式，作为主体的人的实践性和自觉创造性。社会历史的自然历史过程和人的自觉活动相统一的过程。

9、社会进步的科学内涵。

答：社会进步是指社会从低级到高级、由简单到复杂的合乎规律的前进性、上升性运动，包括社会形态的更替，社会经济生活、政治生活和精神文化生活的进步和发展。之所以是对社会发展的总概括，是因为社会进步是指：第一是一个有方向的概念；第二是一个整体概念。

10、简述社会主义本质中生产力目标和价值目标的关系。

答：社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。

在邓小平关于社会主义本质的科学论断中，生产力目标与价值目标二者是互为条件的。（1）生产力目标是价值目标实现的物质基础。无产阶级夺取政权，只是消灭了剥削制度和剥 削阶级，消除了产生两极分化的根源，但要消灭贫穷、实现共同富裕，必须发展生产力。人们只能在生产力所决定的允许的范围内逐步实现共同富裕。可见，发展生产力是实现价值目 标的物质基础。

（2）价值目标又是生产力目标的条件。社会主义的根本任务是发展生产力，在社会主义初级阶段，尤其要集中力量进行经济建设；但是我们只能走共同富裕的发展道路。因为这是社会主义本质所决定的，不坚持社会主义，走共同富裕的道路，生产力既得不到解放，也得不到发展。

11、简述社会主义初级阶段实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存分配制度的主要原因。

答：社会主义初级阶段实行以按劳动分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。这是由我国的社会经济条件决定的：

（1）生产方式决定分配方式，生产资料所有制决定分配结构。以公有制为主体，多种所有制经济长期共同发展的所有制结构，决定了以按劳分配为主体，多种分配方式同时并存的分配结构。

（2）公有制实现形式的多样化也决定了分配形式的多样化。由于实行股份制、股份合作制、合作制、承包经营等实现形式。必然产生按劳分配以外的各种分配收入。

（3）社会主义市场经济体制的内在要求。发展社会主义市场经济，就必须遵循市场经济的规律，各种生产要素（劳动、土地、资本、管理）都要有相应的市场评价，这些生产要素的所有者都应得到相应的收入。

此外，市场经济中还需要有风险收入、以及通过社会保障获得的收入等等。总之，社会主义初级阶段多种分配方式的存在，是多种所有制经济、经营方式、市场经济运行的内在机制等诸多因素综合作用的结果。

12、为什么说农业是根本，必须大力发展农业？

答：邓小平认为，农业是根本。我国国民经济的发展，必须把农业放在首要地位，大力发展农业。这是因为：

首先，农业是国民经济的基础。它的基础作用主要表现在：农业是人类的衣食之源，生存之本；农产品是轻工业的重要原料、重要的出口商品；农村又是工业品的主要市场；农业的发展能为国民经济其他部门发展提供劳动力等。

其次，在现实生活中，我国绝大多数人口在农村，农业生产的发展直接关系广大农民生活的提高；直接关系到本世纪末能否达到小康水平；农产品又是城乡人民的生活必需品，所以又直接关系到城乡人民生活的提高，物价稳定，社会安定。

最后，我国农业生产相对落后，已成为国民经济最薄弱的环节，它已很难支撑国民经济其他部门的快速发展。因而，农业生产的发展是我国人民生活水平提高、现代化建设、社会稳定的基础，并最终决定着国民经济其他各部门的发展规模和速度，是能否实现现代化战略目标的关键。

13、我国政治体制改革的总目标和具体目标、主要任务是什么？

答：（1）我国政治体制改革的总的目标有三条：第一，巩固社会主义制度；第二，发展社会主义社会的生产力；第三，发扬社会主义民主，调动广大人民的积极性。

（2）我国政治体制改革的近期的具体目标，就是要增强党与行政机构以及整个国家领导机关的活力；就是要克服官僚主义，提高工作效率；就是要充分调动人民群众和各行各业以及基层的积极性，从而在政治上创造出比资本主义国家的民主更高更切实的民主。

（3）在当前和今后一段时间里，我国政治体制改革的主要任务是：发展民主，加强法制，实行政企分开，精简机构，完善民主监督制度，维护安定团结。

14、简述邓小平理论是当代中国的马克思主义。

答：第一、邓小平理论是马克思主义，除了因为这一理论依据和所坚持的世界观、方法论是马克思主义的，而且表现在它坚持的基本原则，它强调的基本理论，都源于马克思主义。第二、邓小平理论是发展了的马克思主义。邓小平理论对马克思主义不仅是继承和坚持，更重要的是发展和创新。

何以能够成为马克思主义在中国发展的新阶段，是因为：

第一、邓小平理论坚持解放思想、实事求是，在新的实践基础上继承前人又突破陈规，开拓了马克思主义的新境界。

第二、邓小平理论坚持科学社会主义理论和实践的基本成果。第三、邓小平理论坚持用马克思主义的宽广眼界观察世界。

第四、总起来说，邓小平理论形成了新的建设中国特色社会主义理论的科学体系。

15、简述邓小平关于“社会主义本质”理论的论述。答：第一、把发展生产力放在社会主义本质的首要地位。

邓小平反复强调，马克思主义最注重发展生产力，马克思主义的基本原则就是发展生产力。第二、把发展生产力和解放生产力统一起来。

邓小平认为，“革命是解放生产力，改革也是解放生产力”。这是对认为社会主义社会只有发展生产力，而没有也不需要解放生产力的传统观念的一个重大突破。第三、把生产力和生产关系统一起来。

邓小平既强调“解放生产力，发展生产力”，又强调“消灭剥削，消除两极分化”，并使二者成为不可分割、有机联系的整体。第四、把基本任务和根本目标统一起来。

只有把解放生产力、发展生产力同消灭剥削，消除两极分化结合起来，才能达到最终实现共同富裕的目的。

第五、把发展过程同最终结果统一了起来。

社会主义是一个过程，社会主义的本质也有一个逐步实现的过程。社会主义本质的概括把发展过程与最终结果有机地统一了起来。

16、简述社会主义的根本任务是发展生产力。

答：邓小平在提出“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这个首要的基本理论问题，阐述社会主义本质的同时，反复地强调社会主义的最根本任务是发展生产力，并且提出了下列一些重要思想。

（1）大力发展生产力是马克思主义的一个基本思想，是实现共产主义的物质基础。马克思主义的唯物史观认为，物质生产力是人类社会发展最终决定力量和最根本的推动力。马克思最注重发展生产力。只有生产力高度发展，社会财富极大丰富，才能实现共产主义。（2）发展生产力，是社会主义本质的内在要求。

不断发展生产力，创造比资本主义更高的劳动生产率，是社会主义发展的必然要求，也是实现共同富裕的物质基础。

（3）发展生产力，是显示社会主义制度优越性和巩固社会主义制度的需要。只有创造出比资本主义更高的社会生产力，社会主义制度才能从根本上得到巩固。（4）当前发展生产力是解决社会主义初级阶段主要矛盾的根本手段。

社会主义初级阶段的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。解决这一矛盾，从根本上说，只能靠不断发展生产力。为此，必须始终坚持以经济建设为中心，各项工作都要服从和围绕这个中心。

17、如何正确理解“三个有利于的”的判断标准。

答：邓小平在1992年南方讲话中提出了判断改革和各方面工作是非得失，要以是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平的“三个有利于”为标准。

①“三个有利于”标准使实践标准具体化。马克思主义的认识论认为，实践是检验真理的唯一标准。但什么是当务之急的实践却是个不容易把握的问题。邓小平提出的“三个有利于”标准就是坚持了实践标准并使之具体化，有很强的针对性。

②“三个有利于”标准的现实意义。在改革开放过程中，一些旧的观念时时干扰我们的工作和认识，如对姓“社”姓“资”的争论。“三个有利于”标准是现实、具体而又符合时代特征的标准，具有现实针对性。

③“三个有利于”的判断标准，反映了社会主义的本质规定。社会主义的本质是解放生产力、发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕。而“三个有利于”的头一条就是是否有利于发展生产力。而有利于提高综合国力，也就是提高社会主义国家的经济发展水平，增强社会主义国家的实力。而有利于人民生活水平的提高，既符合社会主义生产的目的，也有助于解决社会主义社会的主要矛盾。

综上所述，“三个有利于”判断标准是一个以生产力标准为基础的包括综合国力和人民生活在内的社会主义价值判断系统。

18、简述我国社会主义初级阶段的含义。

答：我国处在社会主义初级阶段这一论断包括两层基本涵义：

第一、我国社会已经是社会主义社会，这是对我国现有社会制度基本性质的总概括和总规定。第二、我国的社会主义社会还处在初级阶段，这是对我们现有社会发展水平的总认识和总判断。

社会主义初级阶段有其特定的质的规定性，它不是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段，而是特指我国在生产力落后、商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段。

19、为什么说改革是我国的第二次革命。

答：第一、改革也是为了扫除发展生产力的障碍，解放生产力。第二、对原有体制进行根本形的变革。

第三、改革引起了经济生活、社会生活、思想观念等一系列重大变化。

从解放生产力、扫除发展生产力的障碍，从政策的重新选择、体制的重新构建这个转变的深刻性和广泛形，从由此而引起的社会生活和人们观念的深刻性和广泛性等方面来说，改革是中国又一场革命。

20、简述初级阶段的基本路线以及如何坚持基本路线不动摇。

答：党的基本路线或总路线是党在一定历史时期制定的行动纲领，是总揽全局的根本知道方针，是党制定各项具体方针的一句，是全党统一思想、统一行动的基础。

“领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。” 如何坚持这个基本路线不动摇：