线上营销和线下营销

线上营销和线下营销（精选8篇）

篇1：线上营销和线下营销

线上与线下营销结合中的移动信息化需求调查与分析 1背景

互联网作为新的产业革命的主导力量，已经融入了社会生活的各个领域，在产品流通方面也不例外，电子商务成为当今经济领域中最为活跃的概念之一。B2C模式的出现可以说是电子商务的开端，它打破了在此之前的网络“内容为王”的时代，使互联网显现出整合经济要素的强大力量。发达国家电子商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业对内进行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。

对于风生水起的电子商务浪潮，无论是中小型企业，还是国内外大型企业，都无法等闲视之。然而，目前企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题是：网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，如果不发展线上渠道，很有可能被竞争对手甩在身后；可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了，再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系，传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本！目前，涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充，但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。

2现状

自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网等的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、京东商城、VANCL、走秀网、马萨玛索、麦包包、衣服网等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。

基于网络媒介对品牌营销传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视：一方面，企业通过电子商务的模式上线，让网络营销的效果更为直观和实效；另一方面，基于电子商务业务的开展，品牌与消费者之间距离得到有效缩短，品牌与受众之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费群族的沟通。

2.1企业实现线上渠道的不同方式

选择第三方电子商务平台。初涉线上渠道的品牌商或经销商，由于存在对线上渠道运营管理经验不足的情况，一般会选择在淘宝、京东等电商平台试水电子商务。集中式的网上商城非常有利于营销推广，但这个阶段由于受制于第三方平台，自身话语权不强势，存在较难实现品牌服务和价格管控、无法与自身IT订单系统对接等情况。中易德宝是广州罗宝电子商务有限公司搭建的专业类的电子商务平台,与其他凭综合型平台的介质完全同。

也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。用户在互联网上了解服务信息并且服在线支付,预购服务的一种电子商务模式。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。品牌商线上、线下融合的O2O模式一旦有效搭建，将可以明显缓解线上线下的渠道冲突，同时也满足电商所需要的价低量大的需求。另外，还会帮助品牌商建立更高的进入门槛和优势，不容易被低成本拷贝。目前服务产品商企多用此种方式开拓线上渠道。

O2O和B2C、C2C的区别：

3面临问题及需求分析

3.1线上平台的推广与精确营销。

（关键词：受制第三方平台

自建平台推广困境）

线上渠道拥有独特的营销魅力与市场潜力，但传统品牌厂商往往缺乏在互联网营销平台运营与操作方面的经验，而依托淘宝、京东等C2C、B2C第三方电子商务平台，又会受到其诸多限制，不利于线上渠道与自身管理系统、线下渠道的整合等。同时自建线上营销平台虽然能更有效地进行运营管理，提高服务质量，并使营销活动更加灵活。但在目前也存在一些困难，抛开建设及运营线上平台的资源配置成本、会触及线下渠道经销商利益以及脱离了第三方平台后品牌与客户资源的弱势等问题不谈，自建电子商务平台自身的推广宣传也是难点之一。目前线上站点的推广存在方式方法乏力、成本高、投放效果不可测等不足，加之传统厂商对该区域的陌生，在操作性与效果上均不能满足需求。探索和研究一种高效的推广方式是很有必要的。

首先，这种方式在推广方式要更加直接、精准，效果上也要更加有效、可测。同时要使线上营销更加灵活多样。再次，需要提供强大的页面编辑能力和丰富的模版，方便企业商户编辑营销宣传页面。3.2线上与线下结合的信息载体。

（关键词：业务凭证 身份识别 二维码）

前文中提到，品牌商线下实体店与线上电子商务渠道并不是一个不可调和的矛盾，经过一段时间的博弈和演变，它们会在O2O模式下进行多渠道整合。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。它是第一个全面将线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的商业模式，也是移动互联网技术发展扩散到人们日常生活中的必然结果。

二维码作为一种线下和线上的传感器，将二维码图片作为线上线下结合的业务凭证或身份识别类运用。O2O应用的渠道，是未来生活消费便捷的替代方式，二维码世界中存在的巨大商机与潜力。将彩信与二维码技术结合的线上线下结合的运用已有先例。如，易美软通的亿惠通平台，利用手机和二维码短信进行移动促销;将优惠券以二维码彩信形式精准地推送至客户手机，并实时监测客户的兑换使用全过程，实现实时统计、结算和营销效果分析。

与传统媒体甚至互联网媒体相比，二维码不仅可以突破版面和空间的限制，而且能够利用手机的唯一性，精确地跟踪和分析每一个媒体、每一个访问者的记录，包括访问者手机机型、话费类型、访问时间、地点、访问方式以及访问总量等，为企业的投放做出参考，真正实现精准营销。

二维码信息承载量大，安全可靠的特点以使其得到了广泛应用，以日韩等国为甚，在韩国，二维码有着一个有趣的称谓“Magic Code”(魔码)，颇有无处不在无所不能的意味。而日本的二维码应用更为广泛，名片、户外广告、杂志、产品包装上，到处都印着二维码，人们可以通过二维码获得非常多的应用。

3.3移动端输入、搜索的便利性

（关键词：输入搜索便利性）

包括手机在内的移动终端的不断发展，加之3G网络在国内的逐步覆盖完善，使移动互联网的快速发展成为可能，将互联网的丰富应用延伸至手机端，更加便利地服务于人们的生活和工作。我们发现，由于移动终端相对与传统互联网PC终端存在的差异性特点，如，存储容量，处理速度，持续处理能力，输入便利度等方面，使之在某些方面存在局限性，简单的应用移植是不能满足需求的，必须在技术实现方式，操作习惯的培养等方面做出努力，如，在目前手机流量费用仍较昂贵的情况下如何实现小流量流畅清晰的视频播放，再如在输入上仍不如PC快速准确的移动终端上如何实现快速输入和搜索浏览等。

首先，上行搜索方面，如何实现手机端的快速输入和移动互联网搜索。二维码为我们提供了实现手段，结合手机端的二维码信息解读软件，只需用摄像头拍摄二维码图像，移动端自动触发并打开移动互联网页面或者完成某种业务交易。这种方式符合手机端操作简单便捷的需求，快速实现信息读取与搜索。当然这仅是目前出现的一种应用方式，将其不断延伸与扩展，应用于更多的领域和方向是我们探索研究的方向。

下行方面，互联网页面的层级多信息量大，假使像现在互联网的推广方式一样，将一个总体页面放到移动终端用户面前，让其自行查找翻阅所需内容，由于移动终端在某些方面存在的局限性，这种方式显然是不适宜的。由此，在移动互联网时代下探寻一种发送方式快捷高效、页面灵活易编辑的营销推广方式是有必要的。它能同时还能满足企业精准营销、业务互动、客服咨询的需要。

4憧憬

随着线上线下结合模式的不断成熟和积淀，以及移动互联网技术的不断完善和发展，企业在线上与线下营销渠道融合和支撑方面的移动信息化需求方向也将逐步清晰，我们将持续关注和探究。

篇2：线上营销和线下营销

会员营销的大数据·大背景

随着市场主体的转变，消费者在市场中的主体经济越来越明显，会员经济也在这样的时代应运而生。实体商家通过使用各类互联网工具开创新的购物渠道，扩大了线下商家的粉丝群体，增强了经济效应。

竞争力的两核心

第一类：价格和地理位置，以价格战和地理优越性来决定商品竞争地位 第二类：客户关系维系，将顾客忠诚计划作为企业核心竞争力

思迅新会员营销时代

为顺应会员营销经济的发展，在挖掘大数据、提升后台效率的前提下，将每一个实体店都打造成有效的客户链接平台，最终实现一个统一的全渠道平台为客户提供360°全方位服务，思迅软件开创全新会员营销系列功能，即将迎来思迅“会员营销”新时代！

新会员营销核心

需要：服务细致化、方式多样化 追求：粘性强力化、价值最大化

新会员营销价值

不仅服务细致，追求精准到位的关怀 不仅方式多样，优化细节的完善深化 不仅要留住客户，更要强化会员粘性 不仅限会员消费，更追求会员价值最大化

“新”亮点功能展示：线上+线下

1.会员赠送

实现会员注册、充值、会员生日、会员介绍送积分、送储值、送礼券支持；线上+线下礼券互通使用。

线上：增加会员特权模块，显示会员类型、积分方案、生日活动、会员日活动等内容。线下：根据不同的会员定位、消费情况，进行不同程度的金额、礼券赠送

2.会员通知

查看并使用会员权益，线上线下同步，卡、券、积分等。线上线下礼券、积分、活动如有变动均有短信、微信提醒通知会员。

3.营业员考核

实现营销员发展，会员相关考核指标设定及提供相应分析报表（任务完成率、提成额等报表）提供营业员推广注册会员：支持顾客扫码注册或营业手工添加注册 提供报表查询营业员当月会员发展任务完成情况 查看名下会员基本信息

实现单客营销支持：如送礼券、记录沟通情况、贴会员标签等功能

线上 1.商家通知

新增商家通知中心，与商家互动（客服、评价）

线上后台新增通知中心，可以新增通知，保存并发布之后顾客在会员中心-通知中心查看。

2.明细查看 线上可随时查看寄存、取货明细

手机端会员中心增加寄存管理，可以查看寄存、取货商品明细，从线下获取。

3.会员推广 生成自己的推广二维码和推荐码，查看名下关联会员列表和消费、储值明细 顾客可以在手机端生成粉丝推广员二维码，推广员id为会员id 会员中心新增我的推广，可以查看名下的会员名单，时间短消费金额和储值金额

线下 1.会员标签

可以针对特定会员进行自定义标签设定，以方便根据标签快速查找特定人群，以实现定向筛选会员送券、送储值、送商品等功能。个性化的自定义标签

支持手动贴标签，及批量贴标签 可以根据标签做营销

2.会员多维度数据分析

支持按照销售时间、消费金额、消费频次、消费积分、品类、品牌等多方面进行数据分析，能更加精准的定位会员

3.会员营销效果分析

篇3：线上营销和线下营销

我国网络营销起步较晚, 直到1996年, 才开始被我国企业尝试。据传媒报道:1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”, 年销售收入达950万元, 客户遍及全国各地, 但公司没有一名推销员;1997年, 江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息, 并通过网上洽商, 敲定阿里斯顿作为合作伙伴, 签定合同2980万元;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰, 至1999年5月12日, 该公司累计通过互联网发布信息11298次, 接受并处理用户电子函件3600多封, 访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次, 并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店, 全国网上商店已达100家左右。中国网络营销网是首家网络营销资讯门户, 那里提供了丰富的网络营销信息资源。

目前, 网络营销已开始被我国企业采用, 各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动, 正异常活跃地介入到企业的生产经营中。经国家信息中心有关统计数字表明, 目前我国有8万余家企业已加入互联网, 并涉及网络营销, 其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍, 计算机行业占34%, 通讯行业为23%, 金融行业为11%, 其他为32%。

2 内蒙古绿色农畜产品交易现况

2013年10月13日, 为期3天的首届内蒙古绿色农畜产品博览会在呼和浩特市落下了帷幕, 700多家参展企业, 1000多种产品, 10万人次前来参观, 如此规模和影响力的农畜产品博览如果放在线上, 则至少可以放大数十倍, 内蒙古的农畜产品生产加工企业应该充分利用电商提供的线上平台, 和传统的线下输出模式相结合, 以达到事半功倍的效果。

2.1 线下营销

(1) 尽管内蒙古农牧业产业化经营近两年保持了较快的发展, 也积累了一些经验, 但依然存在一些亟待解决的问题。比如基地建设规模化、标准化水平偏低;加工环节产能过剩、企业规模偏小;精深加工发展滞后、产品缺乏国际竞争力;龙头企业与基地农牧户的合作较为松散等等。相关数据显示, 内蒙古农畜产品加工转化率仅为52.3%, 深加工不足20%, 与发达国家90%以上的加工转化率和80%以上的深加工率差距较大。而且大型农畜产品加工龙头企业主要集中在乳、绒、酒等少数领域, 而具有绿色和特色的牛羊肉、马铃薯等农畜产品则缺乏大型龙头企业的带领, 不能实现优质高价, 严重损害了农牧民的生产积极性和利益。例如乳制品加工, 我们的产品仅仅局限于鲜奶、酸奶、奶粉等少数几大类产品, 而法国、比利时、荷兰等国家的乳制品终端产品则非常丰富, 法国人甚至炫耀他们一年365天每天吃的奶酪品种都不重复。因此相比之下, 内蒙古的企业今后应该在产业高端化方面延伸产业链, 使产业进一步优化升级。

(2) 业内专家指出, 内蒙古的农畜产品生产加工企业要实现规模化经营, 还需鼓励兼并、收购、联合、重组等方式, 支持有实力的本土农畜产品加工企业实施跨行业、跨地区联合。

(3) 围绕牛肉、羊肉、马铃薯等优势特色产品, 还需要培育一批规模大、带动强、自主研发能力高的品牌企业。同时, 要兼顾“引资”、“引技”、“引智”相结合, 围绕内蒙古农牧业结构调整、现代化建设重点领域, 完善产业配套, 培育产业集群, 加快引进一批国际知名企业, 提高招商引资和利用外资水平。以往小而散的“一家一户”经营模式很难形成组织化、规模化、专业化的农牧业生产基地, 严重制约着农畜产品加工龙头企业和农牧业现代化发展。因此, 企业要充分利用农牧业资源优势和农畜产品国家地理标志的有利条件, 扶持发展“龙头企业+专业合作社+基地+市场+农户”等新型组织模式, 支持龙头企业建设核心原料基地。

2.2 充分利用互联网平台

(1) 一般通过传统的销售渠道向外输送, 即由合作社向农户收购后批发给采购商, 采购商分拨给批发商, 批发商再卖给经销商, 最后由各级经销商将产品带入终端销售市场, 如传统超市、菜市场等。但在这条冗长的销售链条中, 物流成本、损耗成本、资金成本被一并放大, 从农户们手中收购的原料, 在超市里往往卖价翻番甚至是倍数增长。这样导致的直接结果就是:作为生产者的农户并没有享受到终端市场上被放大的经济效益, 反而要为因成本放大而导致性价比降低, 使得产品经常容易出现滞销的结果。

(2) 根据《农产品电子商务 (2012) 》显示, 涉农电子商务已从最开始的零散农户在网上卖土特产, 发展到形成以村、镇、县为单位的产供销产业群。我国已有多个省份农产品电子商务年交易额突破亿元。并且, 农产品电子商务业务已形成了三个层次:初级层次主要为农产品交易提供网络信息服务;中级层次是一些网站不仅提供供求信息, 还提供网上竞标、网上竞拍、委托买卖等在线交易形式;高级层次为除在电子商情网上发布、农产品在线交易之外, 还力求实现交易货款的网上支付。

(3) 商务部出台的《关于加快推进鲜活农产品流通创新的指导意见》当中也明确提出, 要激发传统农产品流通企业创新转型, 形成以农批对接为主体、农超对接为方向、直销直供为补充、网上交易为探索的多种产销衔接的流通格局。

未来内蒙古农畜产品输出需要拓宽思路, 利用平台, 线上线下一起发力, 加强交易创新, 多利用互联网、物联网等现代的信息技术, 发展特色农畜产品网上批发和网上零售, 以减少交易环节, 促进整个产业链的健康有序发展。

3 传统电商如何拓展营销渠道提高营销效果

(1) 互联网的飞速发展, 最终带来的是传统企业与电商之间的竞争加剧, 而这种竞争将会是良性的。更多的电商企业, 希望在不提高营销成本的同时提高营销效果, 获取更高的转化率和品牌营销效应, 来弥补成本上的压力。而传统企业尤其是零售业, 则希望进军互联网电商行业拓展营销渠道, 并且通过网络营销提高竞争力。双方的角逐, 最终也将影响到网络营销市场的发展。以往单一零散化的低端网络营销方式将不再受到青睐, 而一站式系统化的网络营销将会成为电商和传统企业新的宠儿。

(2) 搜了网 (www.51sole.com) 作为国内首创一站式系统化网络营销平台的网站, 正在成为电商和传统企业争抢的宠儿。是什么让搜了网有如此大的吸引力。那就是搜了网独创的发布引擎系统, 通过搜了网发布引擎, 不管是电商网站还是传统商家, 都可以将其要推广的产品信息和营销内容一键发布到12000家网站。包括类似阿里巴巴、慧聪这样的大型的B2B网站, 并收录了各行各业的行业网站、营销平台。完美解决了以往网络营销, 信息不对称, 推广难以直达目标用户的难题。

(3) 电商和传统企业不懂网络营销怎么办?以发布引擎为核心, 自主建站, 搜了通, 即时商机, 商机市场等为辅。帮助企业自助建立网站解决技术难题, 搜了网正通过自己的努力, 让电商和传统企业都能实现网络营销的效果最大化和成本最低化, 促进国内网络营销健康有序的发展。电商是趋势, 是一种生活方式, 在此, 搜了网始终扮演服务于中小企业的角色, 为企业发展提供最优质的服务而百尺竿头, 更进一步。

4结束语

在网络上, 销售店铺的数量与销量没有必然的联系, 因此网络销售的核心是如何聚合人流, 整合提升进店消费者的转化率和客单量。这对传统品牌构成巨大的挑战:首先, 终端数量优势不再, 消费者的选择面更大了;其次, 消费者与品牌之间的信息更为平衡了, 这让消费者的购买行为更为理性和科学。因此这就要求传统品牌从传统的相对粗放的营销模式切换到精准深度营销模式, 这对传统企业来说又是一个难题。网路销售与传统线下销售的一个重要的区别就是“广度营销”与“深度营销”的区别。在传统营销模式中, 只要品牌传播面够广, 力度够大;铺货渠道够广, 覆盖面够大就能截留大量的消费者。但是在网络营销模式中更多的是深度营销, 因为网络消费者的网络消费行为的可监测性以及用户真实信息的可获得性, 这对企业的客户关系管理能力提出了更高的要求, 良好的网络客户关系管理是提升用户网络消费体验满意度和分享网络购物体验的主要措施, 这也是提高网络销售回头率和人流量的一个重要举措。这对于以线下专卖店为核心销售渠道的传统品牌来说, 网络客户关系的管理是另外一个难题。

摘要：目前在中国, 网络已经成为继电视媒体、报纸媒体后的第三大媒体。互联网无处不在, 这个巨大的宣传平台影响着人们的生活, 本文以内蒙古绿色农畜产品线上线下一起交易为例详细阐述传统企业如何通过网络媒介将自己的品牌信息和促销信息对外进行传播, 从而拓宽营销渠道提高营销效果。

关键词：网络营销,线上线下,互联网,电商行业

参考文献

[1]阿建卓.企业电子商务中的网络营销与客户关系管理[J].河北职业技术学院学报, 2007 (01) .

[2]魏小令, 杨安.传统企业的电子商务之路[J].市场观察.2011 (06) .

[3]李金亮.传统企业开展B2C电子商务所面临的挑战[J].中国集体经济, 2008 (12) .

[4]姜奇平.O2O商业模式剖析[J].互联网周刊, 2011 (19) .

[5]楚晓玉.电子商务商业模式的可持续赢利策略浅析[J].沿海企业与科技, 2007 (11) .

篇4：线上营销和线下营销

例如，在服装品牌商Gap和Banana Republic的网站上，消费者有机会预订到特定大小和颜色的服装；之后他们被鼓励到就近的店里试穿，然后再决定是否购买。这是在美国已经流行开来的“在线预定+实体店取货”模式的一个变体，仅2012年夏，沃尔玛网站上超过50%的商品订单是从实体店铺取货的，而非通过快递。显然，相对于过程简单、目的明确的“到店取货”，“到店试装”显然更有望激发出更多的随性消费行为。

无独有偶，Target网站在其2013年夏新推出的“Cartwheel（购物车轮）”系列中纳入了大量特价热销商品，有8折的CD商品、75折的女士手袋、还有众多休闲食品，而对消费者要求的唯一附加条款就是：网上订购所获得的折扣必须来店消费时才能实现。

其实，早在去年感恩节和圣诞假期的消费季中，Target就从类似打通线上与线下纵贯消费行为的促销手法中尝到甜头。当时，顾客凡是在Target网上购买高档礼品与玩具的，不仅享受运费全免，而且还可以用智能手机扫描下玩具商品上的QR码，再到实体店享受消费折扣、并获得免费送货上门的增值服务。

为什么商家要不遗余力地将客户“往线下推”呢？零售业分析家普遍认为，相对“抛弃购物车”现象在网购过程中发生的更大概率，实体店的消费者很少有挑选了商品到购物车中最后却放弃付款而走人的——这样的场景会使消费者承受很大的心理压力；而且，在亲眼看见、亲手触碰、亲身尝试的体验刺激下，也令实体店中的消费者总体上比线上购物者更快地做出购买决定。

而打通线上与线下的纵贯线，绝不仅仅意味着针对消费群而已。在技术方面，营销工具的“从线上应用到线下”同样引人瞩目。例如，总部位于西雅图的一家叫作Placed的科技公司，因为创新地将网络营销分析应用“移植”到线下世界而一举成名。

具体而言，该公司推出的Placed Insights软件服务使得众多实体零售店追踪客流量的传统科技软件变得“一夜之间落伍”。传统软件——无论其复杂程度如何——从本质上而言是“数人头”，通过摄像设备获取的到店客流统计、加上从第三方数据提供商获得的（在较广义的一个地理范围内的）人群特征分析数据（例如消费习惯、年龄与收入等），从而为零售业者提供消费者洞察情报。

而Placed Insights完全是革命性的，它是直接从消费者本身获得数据——每一个下载了Placed Insights App的智能手机用户“自主选择”地加入到Placed的分析显微镜下，从而让Placed有机会追踪到他们是谁、他们在什么时候到了什么店铺、停留了多久、甚至是进店前和离店后分别做了什么……等等一手数据；另外，Placed Insights包含130亿个横/纵向地理测点，提供的数据分析由此可以聚焦到一个平方英尺的地理范围，这样相比传统的第三方数据，Placed为商铺带来的消费者分析数据更精准、更有针对性。目前，Placed受到越来越多的连锁餐厅、书店、百货业和广告代理机构等用户群的追捧。

从技术上来说，Placed Insights是将GPS、Wi-Fi、蜂窝三角、加速度计和陀螺仪技术等集结起来做的大数据，进而将消费群的人口特征和行为定向数据细化分解，就如同尼尔森和comScore为在线营销者提供的一揽子工具箱一样，为线下营销者带来“与线上工具相媲美”的精准营销分析利器。

目前，有超过7万名App下载用户自主选择加入Placed Insights的数据库；后者提供的激励包括小的奖品或者为慈善机构进行微捐款，并承诺其App用户将免受定向广告困扰，所有数据将集成化地应用于市场营销分析之用。

事实上，只要操作得当，消费者并不会排斥将自身数据与营销者分享，即如电子收据这样的新风潮：如今，在美国的一些大型连锁百货店，收银员会问一下结账的客户：“您想要我们给您纸制收据还是将电子收据发送到您的邮箱？”

为什么不呢？作为一个顾客，总会有发生退货或者因其他原因想要联系到商家的时候，如果接收电子收据，所有相关信息都留在邮箱里，极大地减少了因丢失收据而带来的一系列麻烦，而且既环保又便捷，很多顾客对此欣然接受。

而反过来，商店不用通过一再的追问就可获得客户的邮箱地址，这有助于在“人人使用智能手机当作电子钱包”的时代到来之前实现更智能化、更便捷的实体交易。最重要的是，这样将线下消费行为——通过电子收据这一工具——变得更趋于像线上消费一样可追踪、可分析、可大数据化。

篇5：线上营销和线下营销

heck List

1.定下时间。2.确定预算。3.确定场地。4.演讲者。5.报名渠道 6.发布通知 7.活动通知格式 8.现场人员名单 9.物料清单 10.现场时间表 11.拍照注意 12.礼物 13.活动策划 14.志愿者 15.PPT（keynote）16.未完待续。

时间：

跟议论文一样，时间地点人物时间。定下时间，选择地点，预估人数，开始筛选和谈场地。

考虑讲师时间、同事时间、公共节假日时间、场地是否有空„„ 综合上面之后，确定时间。

确定活动时间为2小时，还是3小时。当然活动一般会延时，一般是半小时到1小时。预算：

跟老板谈谈，跟同事问问，若有免费资源，一定用上。

比如免费赞助食物，免费提供场地，免费赞助小礼物等等。这样同样5k能做更多事情。

讨论一次后，也就知道哪些是不能省略的钱，哪些可以灵活。

是否开发票，发票是否另外加7%税点，是否要定金，现场支付还是提前付款等，提前问。

场地：

是否能帮你收快递，现场Wifi，麦克风，投影能不能用。现场吵不吵？电源插座够不够？

空调能用不？能不能放你们的海报、易拉宝？

场地放是否提供免费食物？他们是否有人协助你们？还是只有场地，你们自己搞定其他的。

从正门开始，是否能有指示牌？避免你的用户找不到？

场地是否很有名？人流量是否很大，是否会有该场地游客加入你们活动。该场地是否有微信、微博等等，是否愿意替你们宣传推广活动，这个可以带来更多流量。

场地负责人的微信、手机号码是？

若不能自己前去看场地，请他们把场地照片发给你。看一次比较有感觉。现场也知道东西怎么放最合适了。

演讲者：

他们是否有不靠谱前科？会不会准时到达？ 他们PPT在活动前检查一次，以防奇怪的事情发生。他们用mac还是win，是否需要投影仪？

他们的微信或者微博账号是？这在活动宣传时候，需要@ 给他们。主持人可以把演讲者社交账号读一次，加深了解，介绍时候跟亲切人文。活动前向演讲者把所有PPT要到，演讲完毕放入分享。方便参加者获取。

报名渠道：

可以用很多地方宣传推广，但是报名的link只能一个。我个人推荐用Google form去登记和统计报名。

但若全部用豆瓣或者微博活动统计，也可以。总之就是一个统计数据。避免重复报名，多次统计，发邮件通知也容易出问题。

另外，报名时候可以做小信息收集的。他们常用APP是？怎么知道你们的？有无建议等等。

后台可以看到报名人邮箱和社交账号，对社交大账户可以特别留意一下。某些相关公司邮箱，签到时候也可以留意，比如name@ http://CCTV.com

发布通知：

同上，场地是否可以通知，是否在场地提前张贴海报？ 是否还有友情渠道可以通知？ 自家那些渠道可以通知？

包括但不限于：短信、邮件、微信、微博、G+、博客、专栏、线下告知„„ 通知时间（示例）：2014年3月29日上午9：00---上午11：00 地图搜索有数据过期概率，请一定详细指明路线。地点一定配地图指示图，告知最近地铁口，比如：B口出，左拐，看到XX大厦，楼下即是。若需要公交换乘，请详细标注，并指示问路电话。

报名成功后通知一次，活动前3天再通知一次。

另外，活动通知发出后，给演讲者看看。某些演讲者会顺手转发一下，能带来不少人流。

微信、微博发送，然后戳link直接报名。可以用问卷网收集数据。

Google form、活动行、友付、vasee、豆瓣同城、微博同城，做活动发布都不错。另外，书是死的，世界是变化的。现场一定要灵活使用。

比如市场调查类的活动，就不要到处发通知。先自己公司内部微信、email通知，短信通知，最后再微博通知，最后若人数实在不够，再公众通知。这样能保证得到自己相关用户参加，而不是一堆无关人员，甚至是竞争对手跑来参加。

活动通知格式：

按照标准方式去写，时间地点人物事件。让人30秒内能判断，这个活动是否值得参加。不要太文艺腔，过度联想美化。

时间表，地点，演讲内容简介等等干货放前面。

用自己语言多描述一下演讲者，只写XX公司XX职位，容易让职务普通人，失去关注度。

而且牛叉公司牛叉职务，可能让人以为言辞无趣讲套话，而不来参加。用心写语言，能吸引到不同的受众。“讨论APP设计原则，快速迭代方式” “48小时持续熬夜改设计暗黑历程” “爱改需求的产品经理 VS 敏捷开发工程师” “设计师分享：怎样高效和工程师沟通”

同一件事用不同方式去表达，会吸引到不同的受众。

现场人员：

确定那些是必须提前来的人。提前1小时到达。准备物料，检查细节，准备签到物质，跟场地方沟通。

如果现场提供食物，提前1小时点餐，现场人到达后直接开始使用食物，避免等待浪费时间。

明确分工，虽然可以互相照应，有明确分工，更能检查。

拍照的，实时微信群互动的，微博更新的，签到的，发礼物的，传递话筒的„„

物料：

常见物料有：海报、现场小礼物、签到表、签到笔（大量）、易拉宝、零食、摄影仪、相机„„

不少物料需要提前快递到场地，需要场地方签收。有些需要提前张贴，比如海报。

现场时间表：

不要拖时间，有些场地有下一场活动，延时会耽误另一个人。有些场地按照时间计算，延时需要另外计费。另外，延时会导致用户提前离开，效果也不好。

严格按照时间表来，若调整，再计算一次时间。用电脑或者平板给演讲者倒计时。并在最后5分钟、1分钟，倒计时提醒。

拍照注意：

拍到现场活动标志。拍到演讲者和PPT 拍到提问者。

拍签到场面、拍接受礼物、拍离开时候跟演讲者继续追问和换联络方式。尽量早邀请大家一起拍合影。后面很多人走了。如果有横幅，可以拍一起在横幅或者海报下合影。

拍一些花絮和小场景特写。

这些后期写活动总结和新闻时候能用到。

礼物：

带走的礼物我重点推荐：贴纸，t恤。现场互动的小礼物，我推荐书籍和零食。

礼物不仅仅是用来沟通感情，重点是广告和传播效果。

如果能把你的标志贴在电脑上，带到各个地方，这个传播效果有多好。我看过几个网络媒体记者把小米贴纸贴在自己mac上。那个贴纸挺好看的。虽然我不用小米手机，也仔细看了很久。千万别在丑购物袋上印刷 XXX公司。

要有特色，希望那些爱自拍爱炫耀的网络控，能带回去，能传播，能给别人看。最好是贴纸、t恤，这个定制不贵，而且传播效应好。其次是帽子、杯子，这能用很久。再次是手环、明信片等等，这个大部分情况下都会被丢弃，就现场图个意思。无论选那种，请一定要好看。不好看只会被当睡衣用，或者直接丢掉。另外对其他公司赞助的礼物，不要抱太大希望。一般都是公司无用废弃品，卖不掉的东西之类。笔啦，电吹风啦，充电器啦，U盘，圆珠笔之类。

当然有比没有好，能加深场内互动效应。提问者得到礼物当鼓励，挺让人高兴的。好看玩偶非常有传播效果，但是也比较昂贵，一个好玩偶可能需要100左右成本。即使是糖胶小人，好的定制价格在30元左右。另外糖胶比较小，不如给大大礼物比较有效果。

小零食，巧克力，棉花糖也不错，如果有人提问，给他们区域撒零食。其他风车啦，气球啦，风筝，勺子啦，包括洗洁精等等，都行。有礼物比没有好。图个意思。

如果事先没有熟悉靠谱的商家，请一定不要去定制，你无法控制质量。

活动策划：

定下时间后，去掉演讲、提问时间，余下来的时间可以策划一些好玩环节。如果希望台下观众大家互相认识。可以搜破冰游戏。可以单身交友，这个是大部分人感兴趣环节。

可以让大家分组讨论。也可以现场5分钟，大家轮流分享小故事。

也可以直接茶歇，所有人自动找自己感兴趣的人去聊天。一切看你活动主题。如果是某个节日庆祝主题，空余时间可能是大家一起玩游戏。

我常用的小方式，会让所有人开始写自己知道的APP，数量最多的送礼物。另一次是所有人写自己知道的程序语言，数量最多的赢。这样一群人会按照同一个主题，讨论相关信息，互动最高。

若有现场姑娘提问，可以询问是否单身，若是，可以赠送额外小礼物。当然如果是户外活动，空余时间大概是玩走扁带，打绳结，回答技术问题等等。

活动方案确定：

活动一般是多人一起举办，策划方案提前跟队友讨论有助于避免盲点。也能提供更多信息。建立个微信群，其他信息用G doc同步即可。

我办过的活动，一般是3个人一起做，Check List大家一起看，有遗漏会提醒。“责任到人”方式不适合动态活动，世事万变，一个靠谱团队更能适应变化做出成功活动。

一旦某人暂时不在，另外2个人能补充上。团队能一起教育和培养志愿者和新人。

志愿者：

有很重要且不可替代的职务，比如：组织者、主持人。也有一些活动，谁都能做，可以让任何人5分钟内加入帮助。比如签到啦，发小礼物啦，维持秩序啦。

这些可以从你的参会人员里面选择，填写报名表格时候询问，是否愿意成为志愿者。

一般是10：1的概率，100个人参会，大概10个愿意当志愿者，最后大概有5个真的来当志愿者。

这个也跟组织有关系，公益，有趣，有公信力的组织，更容易获得靠谱志愿者。大学生是志愿者主力，但他们相对经验较少，但时间更多。

在职2--3年的人员是第二主力，他们经验丰富，一般参加跟工作相关的志愿者。大牛很少成为志愿者，时间不够。邀请他们来演讲即可。请志愿者填写：姓名，电话，邮件，微信号，擅长领域。

每次活动前，指定志愿者XX，去做XXX的事情。方便3分钟进入状态。若能填写擅长领域，可以引导志愿者完成文案、海报、翻译、报道撰写等等工作。每次线下活动，好好挖掘和培养志愿者，未来活动会越来越顺利。

PPT（keynote）

记得尽量带上自己组织标志，开头和结束有大标志，结束页面有联络方式。尽量转PDF，方便会后分享。

篇6：线下营销 考的就是创意

在营销的范畴中，各种各样的名词不绝于耳。然而于大众而言，却有一个新兴的名词是可能并不为大众所熟悉的，那就是无线营销。以下是某一运动鞋品牌的线下营销案例，相信通过这一案例，我们都能学到更多更多。

纵观这个营销活动，其实参与到这其中的用户只需要有一部具有蓝牙功能的手机就可以。“某著名运动鞋在上海某闹市区拥有两家相隔距离适当的两家门店，一位用户在走到某家门店时，竖在该门店门口的告示牌会提示用户打开手机蓝牙功能。打开后，便接收到一条信息，要求用户以其能够想到的任何办法，跑到该品牌在这一区域中的另一门店。该品牌会统计当天中用时最短的用户，并奖励其一双运动鞋。”

与其他的无线营销、无线广告大都以短信息发送促销信息、利用WAP广告展示品牌广告不同。上述的案例真正利用了无线媒体的特殊属性，蓝牙传播的有限距离以（或许是能够想到的比较合适的无线传播手段）及品牌自身所包含的深层含义（运动鞋品牌与“跑”的结合），再加上能够以一种奖品激励的模式下，让用户参与进来的形式，使得这一无线营销案例非常成功，也值得其他试图做好无线营销、无线广告的营销者做更多深层次的思考。

而在这里，我们能够分享和借鉴的地方就在于：

首先，为什么要用蓝牙，而不是短信？蓝牙的发送和接收有距离限制，用户必须看到告示牌或一直开着蓝牙，才能够在距离范围内接收到信息。如果用短信的话，没有时间、距离的限制，可能会造成一些比较可笑的结果。

“跑”与运动鞋。如果让你将运动鞋与某一项体育运动相联系起来的话，会是什么呢？我想跑步可能会是大家普遍的选择。

篇7：线上营销对旅游营销的影响

班级：旅游管理二班 学号：120105040047

姓名：向刚

前言：未来五年中国旅游产业将成为国民经济的支柱产业(占GDP>5%)，而在线旅游将成为旅游交易额上升的重要推动力之一。2015年中国在线旅游产品交易额将达4000亿元，渗透率约12%，五年增长3倍。由于旅游在移动互联网时代特殊、天然的契合，在线旅游成为主流的线上业务。各在线企业和电商平台奇兵迭出，各种新兴模式及业态频繁上线，小生态圈内，市场竞争白热化，价格战几度升级，从团购到酒店，从酒店到机票，从机票再到景区门票，4月底又把战场蔓延到无线端;大生态圈内，一方是大型电商品台先后看上这块市场，淘宝、百度、腾讯、京东，几乎所有的都开设了旅游或者旅行频道。移动互联更是席卷中国在线旅游业，大量旅行类APP和微信应用涌现，改变我们探索旅游目的地的方式、预订旅游产品的方式、进行旅途记录和分享的方式，在线旅游产业进入移动互联时代。

随着在线旅游的日趋完善，线上整合营销与传统旅游行业日益整合，共同催生了旅游行业线上营销普及化的新趋势。继2012年与去哪儿合作之后，2013年山东省旅游局联手谷歌，利用其网站的全球影响力进行强势跨平台推广，全方位向海外展现山东旅游资源和产品，双方将围绕数字营销(关键词搜索、在youtobe网站开设山东旅游视频专区、广告联盟平台)、OTA合作及数据合作三大部分展开合作。随着移动终端用户数量的急剧增加以及智能终端技术的飞速发展，移动互联网已逐步渗入旅游业，改变了旅游业原有的商业模式。此外移动互联网的崛起，进一步催化了在线旅游业的发展。近年来，中国的在线旅游业呈现出快速的增长，年增长率将会大大高于总体旅游业的增长率。根据白皮书课题组的预计，而随着每一个在线旅游用户消费额的增加，以及日益庞大的用户数量，将进一步成为中国在线旅游市场一个重要的支撑。有商机的地方就会有竞争，旅游市场的走热将使业态竞争日趋激烈。

一、线上营销：强调资源整合能力

在旅游市场强劲的增长态势下，旅游地产的前景颇为可观，旅游市场的O2O 业务也被寄予厚望。在产业链上，线上营销相关的的环节为渠道商（批发商+ 代理商）和部分媒介营销平台（综合搜索引擎、垂直搜索引擎），主要竞争力为资源整合能力，并不实际生产产品。从实际运作来看，线上营销主要包括OTA（online Travel Agency，在线旅行社）和垂直搜索。OTA 企业的代表为携程、同程网，产品包括代理机票、酒店、旅游产品、租车等等，主要收入来源为佣金。是线旅游行业目前最为成熟的盈利模式，基本主导了在线旅游行业的增长。垂直搜索是一种集合大量OTA 以及供应商资源的渠道，一定程度降低了用户获取信息的成本，提供比价功能，提升用户体验，主要收入来源为广告。目前以去哪儿为代表的旅游垂直搜索企业，在经历了几年的高速发展之后，已经形成了一定的市场优势，集聚和引导了大量流量，显现出了一定对传统OTA 的优势。在这个环节中，线上业务量呈现出基数小，增长快的态势，渗透率在全球横向来看还有较大提升空间。观念创新、新技术能够带来利好。随着智能手机的普及，wifi、3G/4G 网络、移动支付的成熟，移动旅游产业固有的便捷、友好的方式决定了得移动端者得天下，移动互联网代表了旅游业未来的发展方向。

二、线上数据：对战略、营销和服务的提升

数据质量直接关系到旅游投资的回报。它体现在两个方面，数据采集与分析将关系到渠道营销的精准性；另外，揭示消费反馈的数据有利于经营者改进服务质量，增加客户吸引力。比如社交网络点评、攻略等，对开发运营商来说，这类数据旨在优化项目战略方向。传统上，消费者一般通过旅行社、知名酒店去规划行程，而在O2O 数据介入后，形成规划完全可以通过网络评价来实现。因此，旅游项目需要根据反馈数据作出及时调整。因此，旅游企业要善用互联网手段，但更应从改善服务入手，提供良好的消费体验环境，才是旅游地产的生存之本。

三、在线旅游APP的营销模式

随着移动互联网的发展，机票、酒店的预订将会有更大比例是在移动客户端完成的。因此，在线旅游供应商除了继续巩固和发展自己的在线旅游产品，也同时对自己的手机应用客户端做了很大的投入。相信在未来几年的市场上，OTA的主战场很有可能会挪到手机应用上。有竞争才有发展，在提供同质化产品的情况下，良好的用户体验才会让消费者始终如一。这个用户体验具体表现在APP的操作界面是否友好，搜索功能是否完备，操作流程是否简单易行，需要预付的能否保证安全性等等，这些都能够直接影响消费者是否还会继续使用。在线旅游供应商可能大多选择的推广模式都是由上至下，大多都采取线上广告投放的模式。尤其是Priceline和Expedia等国外集团，对数字广告的投放很是可观。国内的在线旅游供应商可能除了线上广告之外，也会选择一些线下广告的投放，如电视、公交地铁广告、楼宇广告等，但是能够直接推送到消费者个人的形式并不多。可以多利用一些现在相对来说比较主流的自媒体，比如说各一线、二线城市的微信订阅号等。现在基本每个城市都会有发展的比较成熟的主流“城市生活类”微信订阅号，这些订阅号往往在所在城市非常有影响力，内容经常会推送该城市各种吃喝玩乐等相关生活咨询，关注人数动辄数十万甚至上百万。而且这部分人群应该至少百分之九十都会是在线旅游供应商的目标人群。如果能够利用起这些订阅号，相信APP推广的速度和实际使用率都会有很大比例的提高。

四、在线旅游企业邮件营销影响

如今，旅游事业呈现出一片繁荣景象，旅游这档事儿已经逐渐成为人们生活中不可或缺的娱乐项目。而在互联网信息化时代中，类似去哪儿、途牛等在线旅游企业的发展速度越来越快，同时，春秋国旅、中国国旅等各大传统旅行社也纷纷加入了电商行列，欲分一杯羹。据数据显示，2014Q2在线旅游OTA市场交易额为614.1亿元，同比增长17.1%;营收额为32.4亿元，同比增长19.0%，足矣表现出在线旅游强大的发展趋势。

另一方面，旅游市场的消费主体正在向80、90后转移，从小受到互联网购物等消费环境的影响，这部分群体更倾向于利用互联网去搜寻相关的旅游产品信息。所以，作为与用户沟通的最佳桥梁，邮件营销对于在线旅游企业具有着重要的意义和作用。多渠道捆绑式营销增加购买率,移动浪潮正潜移默化地改变着用户的消费习惯，企业可以利用移动互联网以及SNS应用的移动化趋势，把邮件与短信、微博、微信、网站等渠道捆绑结合，最大化满足用户不断增加或随时变化的移动营销需求。同时，在线旅游企业应当为用户提供多种沟通工具，譬如在移动网页、移动邮件、APP中加入一键式电话按钮以及在线客服等，以方便用户直接咨询。而在移动邮件设计中，由于屏幕原因，邮件板块布局要求更加清晰，call-to-action按钮应该设计更大、更为醒目，有助于用户准确的锁定信息以及给予用户购买心理暗示。

五、大数据时代“云端”对旅游营销的影响

大数据是指从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力。大数据具有以下四个特点：一是数据体量巨大，二是数据类型繁多，三是数据价值密度低，四是数据处理速度快。由于大数据本身就是资源，因而成为重要的生产要素。大数据不但可以为企业决策服务，而且可以为个人生活服务，现已应用于不同的业务需求，包括消费行为跟踪、监测管理感知、管理决策分析、流程管理优化、优化资源消耗等方面。不难看出，大数据时代的到来，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

（一）“云端”联动营销与旅游产品创新及旅游信息系统

大数据时代的云端旅游联动营销，可以提供更好的旅游创新产品。一是可以为客户提供更多的定制化空间，营造定制化酒店客房、定制化团队旅游、定制化休闲旅游、定制化产品展示等创新型旅游体验；二是可以增加旅游打包产品，提供包括行、吃、住、游、购、娱等一站式的旅游服务。大数据时代的“云端”旅游联动营销，可以提供更好的旅游信息系统，可以开发和建立包括旅游的行吃、住、游、购、娱等多种旅游信息系统。其中的旅游信息管理系统主要包括，旅游人力资源与工薪管理系统、旅游服务管理系统、旅游客源管理系统、旅游景区管理系统等。同时，还可以建立与旅游者互动的管理和咨询平台，包括云服务管理平台、URP基础数据管理平台、旅游酒店选房系统平台、旅游客源咨询综合平台等。

（二）、“云端”旅游营销管理与旅游服务效果

篇8：线上营销和线下营销

随着互联网技术的不断更新和发展，电子商务经历了从兴起到快速发展再到逐渐普及的过程，更是将零售业推向了技术含量更高的新阶段，互联网为零售业信息的交换、物流的传递以及支付结算提供了空前的便利。近几年，我国的电子商务活动也取得了飞速的发展。根据市场调研权威机构上海艾瑞咨询公司最新的调查数据不难发现，我国网上购物的市场规模呈年均150%的速度递增，而且调查发现近55%的网民明确表达了对网上购物的兴趣。从电子营销产品的结构来看，IT产品和家电百货所占的比例最高，达到80%以上，玩具、箱包和办公用品所占的比例较低，三者合计不足8%。

从总体来看，我国电子商务发展已经初见规模，形成了比如卓越网、当当网、京东商城、淘宝商城等赢得客户信赖的购物网站，这些网站在拥有一定知名度之后，年销售增速更是稳步提高。此外，我国电子商务的卖方阵营也在逐渐扩大。同时，家电百货等较为贵重的商品逐渐进入在线零售市场，并成为电子商务的主流产品，也表明消费者对于电子商务营销模式的认可。随着电子商务销售产品的逐渐多元化和网络用户的逐渐增加，企业的经营模式和客户群体的消费习惯都将发生根本性变化。

2 线下零售企业发展电子商务中存在的主要问题

我国电子商务的发展已经取得了一定的成绩，而且电子商务的优越性也日益明显，作为以盈利为目的的企业组织已经开始在信息广、成本低、传递便捷、反馈迅速的电子商务营销模式中取得一定的收益。由此而来，更多的传统线下零售企业也逐渐开展电子商务营销活动。在家电产品已经成为电子商务主要产品的当下，国美、苏宁等传统家电大亨也相继开办网店，逐步从单一的实体店零售开始向电子商务与实体经营共齐头转型。从目前的统计结果看，传统线下零售企业的电子商务活动占电子营销整体的1/3，而且该比例也呈逐年上升的发展态势。然而，很多传统线下零售企业在开展电子营销时，发展并不如传统经营有效，而且同行业内的在线零售企业相比也逊色不少。由此可见，传统线下零售企业在财务实力、品牌、供应链等诸多环节的优势，在电子商务中并不能充分发挥。主要原因还在于：

第一，尽管线下零售企业的营销经验比较丰富，但是在开办网上商城后，很多负责人都缺乏网售的实战经验，在技术环节更是无能为力，并且缺乏团队战斗力。网上营销的团队核心就在于人才，这个梯队建设至少包括具有多年电子商务实战经验的资深领军人物，负责协调组织供应链各个环节资源的管理人员，以及专业的技术和客服人员等。这个具有一定规格的人才团队在传统线下零售企业开展电子商务时是必备的，也是当前线下零售企业要解决的当务之急。

第二，物流配送将传统优势变为现实劣势。不少传统线下零售企业在电子商务时代依然采用EMS等第三方物流的配送模式。这种相对死板的配送模式使得电子商务方便快捷的优势无法充分发挥，而且第三方物流的收费问题也直接影响了消费者选择网购的偏好。据上海艾瑞咨询公司的调查显示，约25%的网购者由于第三方物流费用不选择在线交易。

第三，传统线下零售企业的网上营销模式比较死板，对网上商城并未给予重视，投资规格也比较小。其做法也仅是把传统实体店的商品简单罗列在网上，而且缺乏对网上销售状况的实时跟踪和对客户网购行为数据的获取。从根本上讲，传统线下零售企业在开展电子商务时，并没有充分意识到，电子商务作为以互联网为基础的数字化销售模式，更注重互动营销。与实体店不同，客户在网站上看到的只是商品的图片或视频，因此，加强网站的产品展示功能成为吸引客户的重要手段。与此同时，能否快捷地解决客户的售后问题也是决定传统线下零售企业电子商务成败的关键，建立数字化呼叫中心及时回应客户的问题，建立商品和服务在线评论系统及时跟踪了解客户的反馈，都成为传统线下零售企业开展电子商务待解决的问题。

第四，我国零售业电子商务的发展同美国、日本等发达国家相比还存在较大的差距，整体上处于初步发展阶段。传统的线下零售企业在发展电子商务的过程中，同样面临在线零售企业遭遇的种种问题。网络基础的虚拟性决定了支付结算、信用保证和物流网络成为进一步发展电子商务的三大瓶颈，与此相联系的就是我国对电子商务的法律规范和信用体系都尚未健全，仅有的《电子签名法》根本无法解决电子合同纠纷、知识产权保护、公平竞争原则、交易安全保障等法律问题。此外，尽管我国大多数网民表示了对电子商务的兴趣，但是主要的客户群体集中在16岁至25岁的低收入年轻团体，而消费能力较高的团体则更多的表示对电子商务环境和安全的担忧，从而影响了电子商务的进一步发展。因此优化整个产业链结构，创造良好的电子商务环境，把潜在的高级别网民转变为忠实客户群成为主要问题。

3 线下零售企业的电子营销策略

第一，由于电子商务的发展是以计算机网络技术为基础的，所以安全问题成为众多客户群非常担忧的不可避免的问题，传统线下零售企业更是缺乏相关的技术人员解决数据泄漏、病毒入侵等安全难题。因此，线下零售企业应该通过内部培训或者对外招聘等手段吸引计算机方面的专业人才，通过防病毒体系、身份认证技术等建立数据交换的安全渠道，进一步保护自身商业机密和客户交易安全。

同时，建议加强中层管理人员的进一步深造，学习在线零售企业先进的管理经验，有条件的企业可以学习美国、韩国、日本等电子商务发展起步早、进步快的发达国家先进管理手段。解决线下零售企业发展电子商务缺乏领军管理人物的问题，建议用高薪聘请行业内有丰富经验的人员，可以较为快速的有效的为自身服务。

第二，实现线上和线下的整合。线下零售企业在品牌、供应链等领域都具有较强的竞争力，因此在发展电子商务营销的初期阶段，应把现有的管理经验、营销资源运用到电子商务领域，提供给客户群更多的信息服务，从而逐渐扩大电子商务营销额在企业整体销售中所占的比重。通过线上与线下的整合，加大对电子商城的广告宣传投入，吸引更多的潜在客户，并通过先进的网络平台，一方面更好的展示自身的产品和服务，另一方面搜集更多的市场需求信息，有针对性地提供优质服务，开辟新的营销渠道，扩大销售收入。而在物流等环节继续发挥传统线下零售模式的优势，增加客户的信任度，减少客户对物流成本的担心。同时，采用创新策略，在实体店增加网上商城的取货渠道，发挥门店在电子商务中的作用，而且可以吸引网购消费群体在实体店消费。

另外，大多数传统线下零售企业都有相当数量的会员，而大多数在线零售网站也同样实行会员制和积分策略。因此，传统线下零售企业在发展网上商城等电子营销时可以将线上和线下的会员制和积分策略统一起来，在实体店消费取得的积分可以在网上商城兑换礼品或者折成现金使用，将大大地吸引更多的线下会员增加在电子交易活动中的消费，从而提高传统线下零售企业在网上的销售收入。

第三，优化商品结构和网上排列组合，采取创新网络营销策略。传统线下零售企业开展电子商务时，并不能把实体店的所有商品简单罗列在网上商城中，而是要挑选适合电子商务的产品，比如质量稳定，有一定品牌知名度，价格较为合理的产品作为发展电子营销的重点产品。此外，网上商城不仅卖产品，更多的是卖服务。针对热点消费产品，满足客户的一揽子购物需求，提供一站式服务。比如，开通男士用品专区，将男士护肤产品，香氛产品，剃须产品和男士保健品等按专题主线创新排列，而且在网页的设计上，更应注重精英男士的时尚感。

摘要：尽管我国电子营销的发展同发达国家相比还处于初级阶段, 但是电子商务自身的低成本、高效率等优势已经吸引众多的线下零售企业, 开始从传统的实体经营模式向电子商务营销模式转变。同时, 人才匮乏、营销死板、安全威胁、制度落后等问题逐渐凸显, 成为困扰我国传统线下零售企业进军电子商务领域的绊脚石。针对这些问题, 采取有效地营销策略是十分必要的。

关键词：线下零售,电子商务,营销策略

参考文献

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[2]李东升, 张献勇.电子营销与中国企业营销策略的变革[J].商业研究, 2003, (13) .

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[4]孙君菊, 李东辉.电子商务营销对策及安全策略[J].科技咨询, 2010, (27) .