用户家政服务劳务合同

用户家政服务劳务合同（共8篇）

篇1：用户家政服务劳务合同

用 户 资 料 ( 用 户 填 写 )

单位名称

单位地址

负责人

联系电话

联系人

联系电话

传真号码

营业执照编号

单位网址

E-MAIL

服 务 内 容

注册方式

免费招聘 □一月会员 □三月会员 □半年会员 □全年会员

服务期限

年 月 日起至 年 月 日止

服务说明

注册用户名：

服务方式：

1.在服务期内可在网上发布用工信息;

2.在服务期内可免费参加城西就业市场现场招聘会(需提前订位);

3.在服务期内可免费推荐求职者

其他说明

本合同的其它相关服务条款参见《“_____人才网”注册用户服务条款》;

招聘企业应保证在_____人才网(www. _____.com、www. _____.cn)上发布的招聘信息必须是本企业的真实有效的招聘信息;

招聘企业不得发布中介性质的招聘信息或代为其他企业发布招聘信息;

根据国家劳动法及云南省现行劳动法律法规规定：招聘企业不得向应聘者收取任何费用。

服 务 费 用 及 支 付

费用合计

支付时间

年 月 日

支付方式

现金□支票□电汇□邮汇

收款帐号

注 意 事 项

任何注册用户须认真、仔细阅读本合同及相关的《“_____人才网”注册用户服务条款》，一经盖章签字后，即视为认可本合同及相关的《“_____人才网”注册用户服务条款》。任何注册用户在_____人才网发布的招聘信息应当真实有效，符合相关规定。_____人才网及_____就业市场有权对注册用户所发布的任何信息进行审查，对于违规或不适当的资料信息，有权要求客户做出相应修改，或拒绝给予发布，或给予删除，也有权中止某些被主管部门认定为不合规定的已发布资料信息。

注册用户应对其发布的任何资料信息承担一切责任，如因用户信息的不正确或因错误信息所引起的所有纠纷，本网站与城西就业市场概不负责。

注册用户如未按本合同付款，_____人才网将停止发布该用户的任何资料信息。

本合同一式二份，文字无异，具有同等法律效力，双方盖章签字之日起生效，至服务期满中止。

注：《“_____人才网”注册用户服务条款》请参照本网站(www._____.com、www._____.cn)内所公布的相关内容。

甲 方：

授权代表：

日 期：

乙 方：_____就业市场

授权代表：

日 期：

篇2：用户家政服务劳务合同

公司名称：

法定代表人：

委托代表人：

联系方式：

乙方：

公司名称：

法定代表人：

委托代表人：

联系方式：

甲乙双方在自愿平等、互惠互利的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方设计融资方案、实施融资方案等事宜，达成如下协议：

第一条委托事项：甲方委托乙方就有限公司设计组合融资方

案、帮助实施融资方案，并协助本项目融资的实现。

第二条如果在融资实际操作的过程中，甲方和投资方(出资方)一致认为用甲

方或投资方(出资方)的关联实体作为合作主体更有利于项目建设，则本协议仍然有效，甲方仍有义务按照本协议相关内容支付乙方咨询服务费用。

第三条甲方必须确保项目的合法、真实性，所融资金合法使用，融资意愿真实，委托纯属自愿，所提供的有关资料真实、合法并有效，否则，视为甲方违约，甲方应承担由此造成的一切法律责任和经济损失。

第四条甲方提供的资料和信息中，如有保密或不完全公开的部分，应当书面说明，如未书面说明的，乙方有权视项目情况与拟投资方进行沟通。

第五条甲方在本协议签订当日起24个月内，未经过乙方的书面同意，甲方及关联企业不得与乙方推荐的拟投资方(出资方)签定任何协议，否则甲方必须一次性向乙方支付人民币500万元作为可得利益赔偿。

第六条乙方为甲方提供融资方案设计、相关的融资咨询服务，促成甲方与拟投资方(或拟投资方推荐的其他投资者)签订书面合作协议即视为完成委托。

第七条乙方不承担甲方与投资方(出资方)任何一方的损失。

第八条甲方的权利和义务：

1、甲方有权询问和监督乙方工作的进展，乙方应当如实回答;

2、在甲方认可乙方提供的融资方案的情况下，甲方应积极配合乙方及乙方推荐的拟投资方(出资方)的相关工作，不得无故推辞和拒绝;甲方有权按照乙方提供的融资方案选择拟投资方(出资方)。

3、甲方与乙方推荐的投资方(出资方)或者甲方按照乙方提供的融资方案自行选择的投资方(出资方)签订合作协议(包括后续协议和追加协议)后，应当在3个工作日内向乙方提供该合作协议的复印件，作为本协议的附属文件;

4、甲方应按照本协议的约定向乙方支付相应的服务费用。

第九条乙方的权利和义务：

1、乙方有权按照甲方的要求自主和拟投资方(出资方)沟通和谈判;

2、乙方有权到甲方投资项目进行考察，甲方应积极配合乙方的工作;

3、乙方不得向与项目无关的

第三方透露本项目的相关信息;

4、乙方有权按照本协议的约定获得相应的服务报酬;

第十条服务费用及支付方式

1、服务费用：甲方与乙方推荐的投资方(出资方)或者甲方按照乙方提供的融资方案自行选择的投资方达成相关合作协议后，甲方应按照实际融资额的每年百分之三____作为服务费支付给乙方。

资金到位后甲方一次性向乙方支付服务费，即：服务费融资额服务费率年限。

甲方向乙方支付的服务费由乙方出具服务费发票。

融资额是指甲方与乙方推荐的投资方(出资方)或者甲方按照乙方提供的融资方案自行选择的投资方(出资方)在其合作协议(包括首次协议和后续协议)中约定的由投资方(出资方)向甲方注入资金的总额，如果投资方(出资方)是分批将资金注入甲方的，融资额为各批次资金的总和。

2、支付方式：如果甲方是一次性收到融资资金的，则同意在收到资金之日起3个工作日内向乙方的账户支付服务费用;如果甲方是分期收到融资资金的，则同意在每笔(或每期)分期资金收到之日起3个工作日内向乙方的账户支付与该笔资金相对应的服务费用，直至付清服务费用为止。甲方在支付相关费用前，应首先向乙方索要其银行账户。在签订本协议的同时甲方签发《委托支付确认函》及银行贷记凭证给乙方。

第十一条

违约责任：甲方应按时、足额向乙方支付服务费用。甲方如果没有按

照上述约定的金额和时间支付服务费用的，则同意按照每逾期____日，

按逾期金额的万分之三向乙方支付违约金，乙方如因此导致的其他费用，如律师费、诉讼费、交通费等经济损失，甲方同意继续补偿。甲方应在乙方主张权利之日起15个工作日内付清本条所指的违约金和赔偿金。

第十二条

保密协定：甲乙双方均对本协议的内容承担保密的义务，除非法律或者有管辖权的法院、仲裁机构或行政主管机关明确要求，双方在任何情况下均不得擅自向

第三方透露有本协议相关的信息。

第十三条

未经双方协商一致，甲乙任何一方均不得单方面解除本协议。否则，视为违约。

第十四条

本协议可根据甲乙双方意见进行书面变更和补充，双方达成的补充

协议与本协议具有同等的法律效力。融资方案的设计、确认函作为本协议的附件或者补充协议，所有附件与本协议具有同等的法律效力。

第十五条

甲乙双方就履行本协议发生争议的，应当首先协商解决，协商解决不成的，应当向本协议签订地或甲方注册所在地人民法院诉讼解决。

第十六条

本协议经甲乙双方签章之日起生效，一式肆份，双方各持贰份，具有同等的法律效力。

【以下为签署项，无正文】

甲方：乙方：

盖单位章：

盖单位章：

法定代表人姓名(签字)：法定代表人姓名(签字)：委托代表人：委托代表人：

签字日期：

篇3：用户管理应方便和服务于用户

(一) 用户管理方式

目前国内数字图书馆用户主要有两种, 一种是个体用户, 一种是团体用户。数字图书馆对两种用户一般都采用会员制管理的办法, 我们把这种管理称为一般会员制管理和集团 (机构) 用户管理。

1. 一般会员制管理。

会员申请有两种方式, 一是用户通过网站申请, 二是在网上下载会员入网试用登记表, 传真返回, 数字图书馆有专门的机构对此进行审核, 审核通过后, 交纳费用, 成为会员。

采用会员制管理, 对维持网站正常的运营, 并向出版社及作者支付相应的版权费用是一种非常有效的管理方式。如中国数字图书馆向读者发行中国数字图书馆读书卡, 读者可购卡注册成为网上中文图书馆会员。读者如需阅览网上图书馆中的所有图书资源内容, 并想将图书借阅到本地进行离线浏览, 除需下载中国数字图书馆浏览器以外, 还必须注册成为“网上中文图书馆”的会员, 并通过购卡方式进行付费, 取得相应的使用期限。采用会员制管理时, 由于数据库的来源及组成不同, 必须根据不同应用单位和不同资源的具体情况, 才能采取个性化定制服务, 从而满足用户深层次的需求。

2. 集团用户管理。一般采用IP地址过滤和设置服务的方法进行管理, 可分镜像站用户和网上包库用户两种。

镜像站是将数据库系统安装到用户的网络服务器上, 数字图书馆在本地服务器或镜像站的服务器里建立某集团用户 (如一个校园网) 的IP地址列表, 所有在此IP范围内的集团用户可通过一个通用帐号和密码使用镜像站点上的数字图书馆资源共享。如现在很多学校都购买了CNKI的资源, 就是采用这种方式实现的。现在还出现地区性集团用户, 以一省或一市为单位, 购买后向全省或市民提供免费服务。如宁波科技情报研究所, 购买重庆维普数据库, 向全市提供免费服务。镜像站方式适用于受网络带宽限制, 上网速度较慢, 有校园网、服务器和存储设备的规模较大的机构用户。网上包库用户使用包库帐号通过Internet登录CNKI数据库, 使用所订CNKI数据库的内容, 此方式适用于受硬件条件限制不能采用镜像方式, 但能够上网的机构用户。

用户都有自己的资源建设规划, 仍然会有一些特殊的需求, 必须通过个性化定制加工来满足。采用集团会员管理的方式, 可将图书情报单位组织起来进行采购, 既满足了图书情报单位的需要, 而且通过数字图书馆实现硬件设备、软件资源、人力资源、工艺流程以及一定限度内的信息资源共享而大大降低成本, 从而使定制化的加工服务成为现实。

从上面可以看出, 会员制可以保证数字图书馆有一个相对长期稳定的用户群, 也便于管理, 并为数字图书馆用户提供进一步的、深层次的服务提供了基础。

(二) 用户的心理

用户心理是指用户在利用数字图书馆资源的过程中所表现出来的各种心理现象、特征和变化规律。

1. 用户信息需求特点。

数字图书馆用户的需求在内容、形式等方面与传统图书馆相比有更高的要求。第一、对信息需求的数量越来越多, 这与社会进步和科学发展相关。第二、对信息需求的类型不断扩展, 信息需求呈多元化、动态化, 随着学科间的交叉渗透, 用户由原来的片面信息需求扩展到多元信息需求。第三、对信息需求的质量要求越来越高, 已从单纯的文献服务需求转向查询服务、传递服务、个性化服务、参考咨询服务等综合信息服务。第四、对信息需求的实现速度要求不断加快。第五、对信息服务方式和能力提出了更高要求, 如信息传递与共亨服务、知识服务等等, 而数字图书馆跨越时空限制的数字化存取, 可实现资源共亨的分布式管理, 提供资源类型的丰富多样以及可利用的方便快捷, 在信息需求上与传统图书馆来说具有更大的优越性。

2. 用户信息行为的特点。

用户为解决实际问题产生了信息需求, 其最终变化发展为信息行为。首先遵循齐夫最小努力原则。即用户都倾向于易于查寻、抑郁接近的信息, 而容易忽视其他有用信息。其次遵循穆尔斯定律。即一个信息检索系统如果用户获取信息比不获取信息更费心、更麻烦, 这个信息系统就不会得到使用。

3. 用户信息控制特点。

第一, 数字图书馆要求用户要具备一定的信息素质, 有些用户由于所受教育的程度有限, 难以在数字化环境下自如地获取数字化信息。第二, 在数字图书馆环境下, 用户通常是通过用户界面与信息或虚拟馆员进行交互。第三, 数字图书馆环境下, 由于交流互动的不直接, 用户的心理和反应, 不象在面对馆员的情景下直接、快速地获取, 只能通过一些间接渠道进行了解与分析。第四, 用户信息获取柔度 (即灵活性) 低, 信息获取柔度是评价信息获取效果的综合指标, 这个指标更多的依赖于用户的经验和技巧, 增强信息获取柔度需要用户对关键词的抽取与组合、Internet上目标信息的分布位置和可能存在形式以及各搜索引擎的用法与特长都有相当的熟悉程度。

(三) 数字图书馆用户管理的现状

在全球“大干快上”数字图书馆的时候, 读者流失的危机已不期而至。2005年世界上最大的图书馆、书目数据库及信息中心——联机计算机图书馆中心 (简称OCLC) 做了一次大规模调查, 调查的结果显示:80%的千禧一代选择在互联网上听音乐、看电视、体验新鲜刺激的事物;100%的千禧一代利用互联网查找大学、职业和工作有关的信息;74%的青少年利用即时通讯IM作为主要交流手段。84%的被调查者查询信息首先访问搜索引擎, 只有区区1%是从图书馆网站开始。我们引以自豪的、可信的图书馆信息其可信度正在丧失。图书馆让人想到图书 (近70%被调查者) , 这毫不奇怪, 但是让人想不到“信息”, 对图书馆能够获取各类信息的认知太低。图书馆已不再被人们看作是信息需求的起点, 也不再是信息或知识的保险柜了。

大量专题文献及Internet上的专业技术文献, 绝大多数都赋存于各类Web数据库中, 普通搜索引擎对这些数据库一般都望尘莫及, 必须使用各Web数据库专用的联机检索系统才能挖掘到必要的信息。现存的Web数据库虽然风格各异, 但是检索方法却大同小异, 一般都需要;登录-检索-下载等这几个环节。各图书馆会提供本部门可用的文献数据库检索入口、账号信息及使用指南。数字图书馆建设已经取得了初步成效, 实现了部分个性化信息服务。比如, 在线参考咨询服务、信息定制服务、信息桌面推送服务, 根据用户的需要, 用电子邮件发送与之相关的最新数字资源和服务动态, 使用户及时获取有价值的信息, 但这些服务方式比较单一, 功能简单, 不能满足用户全方位的需求。特别是在数字建设时各图书馆各自为政, 发展及不平衡与同步, 并且各馆之间沟通很少, 缺乏一个互动式的综合信息平台。

(四) 用户管理建设策略

1. 建立个性化信息服务门户网站。

个性化信息服务门户网站是根据用户的个性化需求建立的服务平台, 与一般网站不同, 门户网站是数据和应用程序简单、统一的访问点, 是用户与用户、用户与应用程序、应用程序与应用程序之间交互的平台。门户网站能够集成不同的应用程序和数据, 以一种透明的方式提供给用户多个异构数据的一个简单访问点;还能够提供统一的协同工作环境, 使用户能够随时在线交流和协作。在这个门户网站里, 用户可以按照自己的目的和需求, 设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能及其他的网上服务方式等, 通过尽可能小的努力, 达到最为方便快捷地获取自己所需的网上信息服务的内容, 真正实现:信息找人, 按需服务。

2. 建立服务质量体系。

建立信息质量、网站质量、服务效果、方便和易用以及用户教育共同构成服务质量体系, 该体系为各馆改进信息资源和服务质量、满足用户的需求提供理论依据。特别是以读者为中心, 提供最便利的条件来满足读者的信息需求是服务质量体系中不可忽视的问题。

3. 正确的对待用户服务的目的性与阶段性的矛盾。

关于信息资源共享, 许多图书馆各自为政, 老死不相往来, 就是本馆的信息资源, 到底有多少被挖掘出来可资利用等都是大大的疑问, 所以用户服务从实际出发, 分阶段切实进行信息资源的开发和利用应该提到议事日程。

建立适当、方便的付费方式。一个数字图书馆如果有很好的资源及服务手段, 但是又没有适当、方便的付费方式, 作为一笔交易来说, 这是不成功的。现行的无论何种付费方式均受到一定时间限制, 即一定数量的钱必须在一定时间内花完。

“以人为本”的管理方式是图书馆生存和发展不可缺少的有机组成部分。用战略人力资源管理来调动图书馆员的工作积极性和服务热情, 从而提高图书馆用户管理势在必行。

参考文献

[1]李智敏.关于图书馆管理和服务中三对矛盾的思考.图书馆学、信息科学、资料工作, 2006.7.

[2]祁长松.图书馆个性化信息服务门户网站功能设计.图书馆学、信息科学、资料工作, 2006.10.

[3]黄晓斌.数字图书馆用户的心理研究.图书馆学、信息科学、资料工作, 2006.6.

篇4：用户家政服务劳务合同

首先是用户重构。如何与产生消费行为的用户进行后续长期的沟通，将成新的挑战，也将是新的机遇。

第二是入口的重构。智能手机、互联网电视、VR设备，以及智能汽车为代表的车联网移动，这些新的终端入口所获取的用户时间更长，用户的忠诚度更高，数据要更加精准。随着用户的重构和入口的重构，整个商业价值观也发生了变化。在互联网+时代，企业面临着新的营销变化时代，在这个新的商业时代，用户体验成为核心，所有的营销将跟用户来共同创造。

未来营销趋势

“场景”已经成为营销的关健词，因为用户的时间被碎片化，早期80%的用户用80%的时间，在一个媒体或多个媒体上——这样的时代早已经过去。我们身边接触的任何一个信息触点都有可能成为获取信息的方式，所以谁能掌握营销的场景，谁将是未来营销的引领者。营销的场景会通过时间、空间包括终端内容各个维度进行划分，在不同的场地、不同的内容下会看到不同的用户分类，只有掌握了不同的用户分类的入口点，我们才能将我们的产品进行更好的分众营销，这正是场景营销体验化的时代。

在内容营销层面，IP化在去年整个中国营销界被经常的提及。内容的关键点是打动人心，而营销的关键点同样是打动人心，所以IP所扮演的角色就是在打动人心的营销过程中最大化地降低沟通成本。随着内容营销越来越普遍，越来越体系化，内容营销会越发变得程序化，这也将成为一个新的趋势。

生态营销三要素：全终端、全内容、全用户

在这样一个新的互联网+时代，乐视生态营销希望更好地去重塑营销价值。我们给了自己了一个新的定义——生态营销，就是基于用户生活形态进行多元化场景营销，包括平台、内容、终端和应用，打造了一个全场景模式，让营销真正为用户服务。

目前，我们的全终端场景入口已经完成了布局，从客厅场景到出行场景到娱乐场景到办公场景，都是依靠不同的终端屏幕完成的，同时我们也用全内容来进行用户的挽留，不仅在传统视频网站所关注综艺内容有强大的布局，在体育、音乐等等热门领域也有布局，这样的一个全内容布局加上全终端布局，真正覆盖帮助不同企业找到不同消费者用户的全场景的营销模式。

在内容的布局里，最上面是IP，用内容进行第一轮用户行为分类，不同的IP可以孵化不同的内容形式，不同的内容又会出现在不同的终端上，比如足球比赛出现在电影院，会带来新的商业消费价值，在这些所有的内容加终端的全场景背后，是我们打造了一个全数据平台。

乐视的数据拥有大量的线下数据，这些数据和线上数据的打通会带来新的空间，所有的数据背后就是不同的用户场景以及所创造的营销服务，这就是我们所全服务模式。

这是一幅生态营销的全景图，中间是用户，离他们最近的是终端，场景背后是内容，最后通过服务和各种体系化的创意创造还有媒介能力，这些整个全景图成为乐视与企业合作的营销价值所在。

篇5：用户合同

施工承包合同

发包方： 承包方：

蕲春燕加隆变电站及110KV配套线路工程施工承包合同

发包方：（以下简称甲方）承包方：（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》、《建设工程质量管理条例》的原则，结合甲方《安装工程委托书》以及行业有关规定和本工程的具体情况，为明确双方在施工过程中的权利与义务。结合本工程的具体情况，经双方协商，签订本合同。

一、工程概况

1.1工程名称：蕲春燕加隆变电站及110KV配套线路工程 1.2工程地点：湖北蕲春县漕河镇 1.3设计单位：

二、工程内容： 2.1变电站本体: 110kV出线终期1回，线变组接线；本期1回。10kV出线终期16回，单母接线；本期16回，单母接线。主变终期1台（1×31.5MVA），本期1台，主变采用三相双绕组自冷式有载调压变压器，容量为1×20MVA。无功补偿终期1×（3+6）Mvar，本期1×（2+4）Mvar。2.2 对侧间隔：

邱垸110kV变电站扩建110kV间隔1个（新增断路器1台、双柱水平旋转110kV隔离开关1组(双接地)、双柱水平旋转110kV隔离开关1组(单接地)、电流互感器3只、避雷器3只、电容式电压互感器1台。

2.3通信：

在蕲春燕加隆变配置622M SDH光端机一套，PCM设备一套，综合配线架（光配、数配、音配）一套，在邱垸110kV变电站增加光接口板两块，光纤配线架一套，同时在黄冈地调配置PCM设备一套。

2.4 配套线路工程：

本工程新建单回110千伏线路5.85km，导线采用JL/G1A-150/25钢芯铝绞线，地线两根，一根选用GJ-50钢绞线，另一根选用24芯OPGW光缆。

本工程新立杆塔37基，其中直线钢管杆26基（双回9基，单回17基），耐张钢管杆11基（双回4基，单回7基）。

三、承包范围：

3.1、变电站及通信工程的设备和安装工程：所有设备委托乙方按负责采购及安装。

3.2、线路及配套OPGW工程中的装置性材料由乙方负责自行采购及安装。3.3、工程整套启动试运行的操作和维护工作。

四、承包方式：

本工程采取包工包料、包组织采购甲方委托的物资材料、包工期、包质量、包安全、包启动试运行，按双方协商合同费用进行承包。

五、施工工期：

5.1合同工期：按甲方要求，该工程于2018年6月30日具备送电条件，在甲方按本合同约定支付工程款后，乙方将于2018年6月30日完成工程施工具备送电条件，如遇5.2所列情况，工期可以相应顺延，除此之外，乙方不得以任何理由延长工期。

5.2遇下列情况之一，竣工日期顺延：

5.2.1因甲方计划变更及人力不可抗拒的自然灾害使工程停建、缓建者；

5.2.2因甲方未按合同规定拨付工程进度款等而影响施工进度者； 5.2.3重大设计变更报甲方批准的更改项目或甲方增加工程项目者； 5.2.4甲方代表未能及时办理签证使工程不能顺利施工者； 5.2.5.由于设计原因等而影响施工进度者； 5.2.6因甲方土建施工进度滞后而影响施工进度者； 5.2.7因甲方土建不具备条件进场而影响施工进度者； 5.2.8 因土建质量原因影响施工进度者；

5.2.9因甲方青苗赔偿以及协调不到位而影响施工进度者； 5.2.10因第三方原因引起不可抗拒事件者。

六、工程合同价格及付款：

6.1经双方协商，本工程合同价款：16,800,000元，大写（人民币）壹仟陆佰捌拾万元整。

6.2预付款金额：合同签订后，甲方付给乙方的工程建安施工预付款金额为合同总价的40%，即¥6,720,000.00元，大写（人民币）陆佰柒拾贰万元整。

6.3 工程完工付款金额：工程完工并经竣工验收合格具备送电条件后，甲方支付乙方合同总价的55%，即¥9,240,000.00元，大写（人民币）玖佰贰拾肆万元整。

6.4最终付款：送电后三个月内，支付合同余款5%，即¥840,000.00元，大写（人民币）捌拾肆万元整。

6.4如遇下列情况之一，合同价格作相应调整：

6.4.1因甲方原因造成的重大设计变更以及增减工程项目；

七、设备、材料供应

7.1本工程所需的全部设备、装置性材料等物资均由乙方自行采购、运输、付款、保管、安装。

7.2设备、装置性材料应附有合格证书、说明书、出厂试验报告、生产许可证等文件。

7.3零星设备委托乙方负责采购、运输、付款、保管、安装。

八、工程质量与验收

8.1乙方必须严格按施工图纸及说明文件和国家行业颁发的有关规范规程进行施工，工程质量、工程资料必须满足施工验收规范要求。

8.2施工期间，甲方应派出工地代表和设计工代，负责办理有关隐蔽工程中间验收，质量检查，设计变更签证等工作。

8.3隐蔽工程由乙方自检后，提前24小时通知甲方现场代表验收后方可隐蔽，超过24小时甲方代表和设计工代未到，乙方可自行隐蔽，甲方予以认可。

8.4工程验收以设计施工图纸、说明文件、技术交底纪要、设计修改通知单、国家（或行业）颁发的现行施工验收规范和质量检验标准为依据，若发现乙方原因引起质量问题其返修费用由乙方承担。

8.5工程竣工后，乙方应向甲方提交书面竣工报告，甲方在收到竣工报告三天内组织竣工验收。

8.6工程完工后三十天内乙方应向甲方提供贰套完整的竣工资料（其中原件一套）。

8.7本工程设备安装质量保修期为一年。保修期自甲方竣工验收合格之日起计算。由甲方自购设备的保修由甲方负责，乙方不承担甲方自购设备的保修责任。在一年保修期内，乙方负责处理乙方责任造成的工程质量缺陷。

九、图纸、甲方和乙方代表

9.1工程施工图纸按照初步设计审查意见由甲方负责出版，其中交乙方四份，施工图会审由乙方组织，并形成纪要。

9.2工程设计变更单由设计方依据甲方（或施工单位）联系单开出，设计变更单应随附工程价款调整依据及数量。

9.3甲方工地代表：。9.4乙方工地代表：。9.5 设计工地代表：。

9.6工程建设期间（含初步设计、施工设计阶段），甲乙双方的来往函件、传真、会议纪要均视着本合同附件，并具有同等效力。

十、双方责任 10.1甲方责任：

10.1.1办理线路走向规划红线手续；办理工程环境评价手续，使施工现场具备连续施工条件，并在开工后继续负责甲方应承担的地方规费，协助解决以上事项遗留问题。

10.1.2将用电工程施工现场的定位桩、水准点和坐标控制点以书面形式交给乙方，同时并进行现场交验。

10.1.3落实工程建设资金，保证工程建设进度款需要。

10.1.4向乙方提供施工现场的工程地质、地下管网和场平后的地质资料与场平竣工资料，保证数据真实准确。

10.1.5负责工程施工中房屋拆迁（建造物）、青苗和树林赔偿和协调,所有费用由甲方承担。负责重要交叉跨越（平行10KV线路、维二路）协调及跨越措施。

10.1.6 及时组织工程的竣工验收，负责协调乙方与地方等各方面的工作。10.1.7 因甲方变电站土建质量问题造成乙方设备质量事故，由甲方承担质量事故的主要责任。

10.2乙方责任

10.2.1编制施工组织设计（或施工方案），根据所承担的工程范围，做好各项准备工作，协助甲方办理施工许可等涉及外部事项。

10.2.2按时向甲方提供工程进度和施工计划报表、开工报告、隐蔽工程验收通知、竣工验收报告。

10.2.3严格按照施工图与说明进行施工、保证工程质量、按时完工。10.2.4文明施工，保持施工现场整洁，工程验收前要求达到工完场清的要求。

10.2.5做好材料的采购、供应和管理工作，负责办理工程竣工结算、参加竣工验收。

10.2.6加强施工人员的管理，处理好与当地的地方关系。

十一、安全生产及环境保护

11.1甲方对工程建设过程中的安全、环保工作负有全面的监督、管理责任。

11.2乙方应严格执行甲方现场制定的安全及环保管理条例。

11.3乙方工地应指定兼职安全负责人，并设专职安全员，负责处理全体工作人员和劳务人员的安全保护工作，以防止事故的发生。

11.4乙方应采取适当的措施，确保工作人员的安全。

11.5乙方应在事故发生后立即通知甲方，初次可以是口头通知的形式，但在事故发生后12小时内必须给出详细的书面报告。如果出现人员死亡或其

他严重危及安全、环保的事故，应在第一时间内以最快方式通知甲方。

11.6事故调查、处理执行《安全生产法》和《电力生产事故调查规程》规定。因乙方自身原因造成的事故由乙方承担责任及费用，非乙方造成的事故由甲方协助乙方处理，费用由责任方承担。

十二、违约责任

12.1甲乙双方应严格遵守本合同条款，如有违返本合同相关条款，每延误一天，由违约方向另一方按合同总价款（不含设备费，下同）的 0.1 ‰偿付违约金，但最高不能超过合同总价款的 5 ‰。

12.2合同执行过程中如发生争议，双方应及时协商解决。

十三、其它

13.1本合同正本二份，甲乙双方各执一份；副本四份，甲乙双方各执二份，正副本具有同等效力

13.2本合同经双方签字盖章之日起生效，工程竣工交验结清工程尾款，保修期满后自然失效。

13.3合同签约地：黄冈市黄州区。

甲 方： 法定代理人 或委托代理人：电 话： 开户银行：帐

号：邮

编：

签 署 页

乙 方： 法定代理人 或委托代理人：电 话：

开户银行：

帐

号：

邮

编：8

篇6：用户合同、档案及信息管理制度

第一条 为了规范合同的签订和管理，维护公司及用户合法权益，保障用户资料及档案信息的安全，制定本制度。

第二条 本制度适用于天然气安装合同、供气合同及大型用户的照付不议合同。

第三条 用户合同具体包括:天然气用户工程安装合同、燃气报警器安装合同、城市燃气居民用户供气合同、城市燃气商业用户供气合同及大用户照付不议合同，可根据业务调整情况增减合同类别。

第四条 符合正常业务流程的零散居民用户安装合同由业务人员与用户签订即可，对于商业用户安装合同、集体用户安装合同应由市场部经理审核签字，分批付款的安装合同由经营副总签字审批；供气合同由业务人员直接办理，未结清安装费用需要送气的由总经理审批签字；照付不议合同由经营副总草拟，总经理审核签订。

第五条 合同内容要按规定填写，主要条款必须清晰完整，权责要明确。集体用户必须有联系人姓名和电话，有工期要求的要经过规划建设部测算后予以明确；分批付款合同一定要明确交款期限和工程安装内容步骤，大型用户涉及产权归属争议的由经营副总审核确定。

第六条 天然气安装合同要严格按照物价部门确定的标准及预算部门测定的金额进行收费，业务人员不得违反公司规定擅自调整收费标准，不得多收或少收任何款项，严禁任何有损公司利益和声誉的行为。

第七条 业务人员要严格按照规划建设管理部提供的《天然气用户送气通知单》和安装验收图纸办理开户手续，签订供气合同。

第八条 用户开户后，要及时完善表务信息、地址信息、燃气具信息等，并打印用户信息。

第九条 照付不议合同适用于上游天然气供应商和年用气规模在300万立方米或日用气规模在1万立方米以上（含）的工业用户、大型商业用户（集中采暖锅炉、大型中央空调）等，照付不议合同由市场部、财务部提供相关信息和数据，由经营副总经理草拟，总经理审核、签订。

第十条 业务人员应定期将履行完毕或不再履行的合同及有关资料（包括有关的信函、图表、批件、预算及通知单等）按编号整理，交档案管理人员存档，用户档案的建立要全面、及时、准确，不得将用户档案和信息随意处置、销毁、遗失。

第十一条 各类用户资料的查询要履行必要的手续，严禁泄漏公司和用户信息，具体规定由部门制定。

第十二条 计算机上的用户信息由业务人员填写备份，后台管理由综合管理部网络管理员负责，要严格设置分级管理和查询使用权限，保障信息安全，保全公司利益。

篇7：全国用户满意服务明星

海南“绿色崛起”领军人物——毛剑峰

先进事迹材料

毛剑峰，浙江湖州人，三亚政协委员，亚龙湾云天热带森林公园有限公司董事长，1997年来到三亚，从事工程师工作；2001年，自主创建新思路建筑装饰公司；2003年，开发建设保亭七仙岭天上人间热带雨林温泉酒店(现海南君澜热带雨林温泉酒店)，并开始筹划建设三亚亚龙湾热带天堂森林公园；2008年，正式成立三亚亚龙湾云天热带天堂森林公园有限公司，出任董事长，下辖热带天堂公园、人间天堂鸟巢度假村及新思路建筑装饰公司三个管理团队。

公司成立以来，董事长毛剑峰带领他的整个团队，始终坚持“崇尚优质、追求卓越”的经营理念，积极推行全面质量管理，用心去经营、用情去服务，以一流的质量、一流的服务、一流的标准，创造了一流的品牌。先后荣获国家精品旅游景区、中国十大标志建筑酒店—五洲钻石奖、国家五叶绿色饭店、海南省节能减排十大功勋企业等称号；

一、生态优先，高端规划，创第三代精品景区。

如何将森林公园建成精品景区，这是公司董事长考虑最多的问题。为此，他多次走访东南亚国家，经过反复论证睿智决策，在著名亚龙湾两侧碧绿山体上建造更加高端、野奢的的滨海森林旅游度假区。开发之初，就十分注重“科学规划、坚守高端品位”，开发目标直接定位在“国内一流、国际知名”，集“生态理念、生态建筑、生态景区、生态度假”与一体的综合旅游度假区。为此，专门邀请国家旅游局、海南旅游委、清华大学、复旦大学等部门和高校的10多位专家，对景区进行了研讨讨。最终将他个人理念、专家意见、游客的心愿、外地的经验综合归纳，形成了比较完善的建设方案。方案从规划、设计、执行、施工，都有一整套完整的环保理念，开发过程中，坚持“ 生态优先”的原则，在尽量不破坏生态的前提下小心翼翼地开发；在差异中追求和谐；移步换景，曲径通幽，一花一草，一泉一石，皆成妙境。游客可以从诸多细节中窥见开发者对大自然的钟爱与呵护。为了保护一些大树和珍稀的树种，在选择别墅的位置时，他可是费了不少脑筋，山上的每块石头我几乎都摸过。走入别墅，一股木香扑面而来，别墅的三道“墙”皆为透亮的落地玻璃。玻璃外，便是苍翠的大树与嶙峋的山石。脸贴在玻璃上，似乎就能感受到它们的气息。大大的露台上，有一个圆形的泡澡池。闭上眼睛，便能想象星空下，吹着夹带着海风的山风，呷一口清茶，听几声虫鸣，是何等的惬意和舒畅。凡注过酒店的客人无不称赞，无不对设计者的独居匠心佩服的五体投地。“景区中的度假区，度假区中的景区”，第三代精品景区已经成型，受到业内同行一致赞许，目前公园已成为引领海南乃至全国森林山地旅游度假项目之生态保护、景区规划与建设方面的行业标准，是海南森林旅游的标杆，为海南绿色崛起做出巨大贡献。去年国家旅游局局长邵琪伟到公园视察时，给予高度的赞誉。

二、以人为本，完善服务设施。

随着《非诚勿扰》II热播，亚龙湾热带天堂森林公园成了炙手可热的景区，游客纷至沓来，游客量剧增。由于园区开业时间不长，基础设施还存在着不足，游客在游园的过程中或多或少都有些不尽如人意，作为董事长的他看在眼里急在心上。为此，公司在基础设施改造和服务设施完善上下足工夫，为彻底改变信息化建设落后现状，丰富园区管理载体，园区投巨资建成了全方位的电子门禁、视频监控体系，完成了主干网络、办公系统、信息监控中心，在提升园区服务质量和管理水平等方面发挥了巨大的作用；为丰富游客娱乐项目，今年在园区建成海南最长的高空观光滑索，从山顶站到兰花谷站仅用1分10秒，是目前三亚市区首家急速运动娱乐服务项目。针对过去游客到公园进入难、出去难、就餐难、如厕难等“四难”问题，坚持以人为本，并先后投入资金2亿元，对园区进行了高标准持续改造。根据客人意见，落实了增加沿线休息设施、合理设置标志标牌等多项人性化服务举措，而这些休息设施都是人性化的，数量充足，与环境协调一致，美观适用；这些标志牌都是国际化的，与自然相融，中英日韩四国文字兼备。园区的给排水工程档次高，贴近自然；尤其值得一提的是园区内的厕所，都是按照“设计标准化、造型美观化、设施宾馆化、品位高雅化、管理长效化”的标准进行建设与管理，厕所内干净整洁，毫无异味，甚至安装有空调、电视和热水器。这在全国来说都是十分罕见的。在云顶建成集声光像于一体的高标准热带雨林博物馆，为游人了解学习森林科普知识提供了理想的场所；针对自驾车的增多，投资1亿多元建设了占地10万平方米，150个车位的大型生态停车场，购置了100多辆尾气排放达到欧Ⅲ标准的敞篷式观光巴士，为游客提供站点输送服务。

三、精细服务，打造品牌。

“服务无止境”。公司董事长毛剑锋对服务工作高度重视，多次在高管会议强调旅游服务的重要性，着力提升服务质量，为客人提高优质的服务。努力不让一个客人在园区受到委屈。公园、度假村重视精细化服务管理工作，完善了《一线岗位服务服务规范》《游客投诉处理制度》等制度，把园区的每一项管理职能、每一项工作都细化到每一个部门、每一个细化节，并明确了工作程序和工作要求、服务标准。园区从内部管理到游客服务等各项工作都有章可循、有据可依。上半年公园通过ISO9000、ISO14000质量环境管理体系运行，公园管理与服务更加科学规范，与国际化接轨。公园还从游客需求出发，不断完善游客中心综合服务功能，免费向游客提供咨询、寄存和向特殊人群提供专业设备等服务，并提供园区多种宣传资料供游客取阅。在游客中心设有24小时服务热线，全天候向游客提供信息和求助服务；度假村结合山地特点，创新服务模式，为住店客人提供特色“管家式”服务。为确保客人安全，园区建立了结合24小时服务热线，全面落实“游客不下山，我们不下班”，成立了安全救援小组，实行20分钟救援解决机制。制订和完善了《安全规章制度》、《安全救援应急预案》等10多项安全管理制度，杜绝一切安全隐患。园区还加大了对防护护栏、险工险段的检修维护力度，每次到游客高峰期来临前，都要对景区所有安全设施进行一次详细的检查和全面的维护，确保游客安全。为提高园区服务水平，董事长亲自对员工进行“态度决定一切，细节决定成败”教育，进一步强化为游客服务的观念，努力做到入心、入脑、见行动。通过不断提高从业人员素质，引进专业人才，急游客之所急，想游客之所想。“金杯、银杯，不如客人的口碑”。自2009年以来，园区未发生一起重大投诉事件，游客投诉率连续3年低于0.05﹪，去年仅为0.026％。

“既然是追求，我们打造优质服务品牌的脚步就不会停歇！”公司董事长毛剑锋信心满怀地说，“我们要建树百年老店”。为打造一流服务品牌，创建旅游系统服务金字招牌，无论公园、还是度假村，努力践行“不让一位客人在园区受委屈”的服务理念，实时为游客和住店客人提供人性化的优质服务。建立完善的购物天街、各类风味餐馆等全方位的服务体系，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙全程服务；实施游客温馨工程，给予军人、老年人、残疾人、学生和儿童门票优惠或免票政策；设立救援电话、成立急救小分队、配备医疗救护车、婴儿车、残疾人专用轮椅，在道路拐弯处和交叉口设置信号灯和反光镜、设置人性化的引导和警示标识，不间断通过广播告知游客注意事项，方便游客观光游览，公园正是以突出人性化的精细服务 赢得了广大游客的赞誉。尤为值得一提的是，公园还在海南省率先实施了“前伸后延”的服务模式，有效地把周到服务延伸在旅游团队、大巴车队到来之前、旅游之中、返程之后。在进入景区的亚龙湾路口，设置专门免费接待车，为到园区的散客服务；对旅游团队，车在游客到来之前，事先了解团队当中有无特殊游客群，如老人、婴幼儿、残疾人、少数民族等，提前做好相关特殊服务准备。在游客返程后，主动征求游客对园区建设、服务等各方面工作的意见和建议。甚至于游客在返回途中出现的车辆故障、游客生病等问题，公园知道后都会在第一时间派专人做好跟踪服务，使游客不仅在公园感受到优质服务，而且在景区外也感受到亲情关怀。这一创新服务模式得到了广大游客的一致认可和好评。除此之外，景区还通过岗前宣誓、晨会等方式，通过开展“微笑待客”、“视游客为亲人”等活动，使广大员工牢固树立“优质服务游客赞，游客满意景区旺，公司发展我生存”的服务理念，牢固树立诚信服务、文明服务、亲情服务；要求员工做到从宏观处着眼，从细微处入手，了解不同地区的风俗人情，了解不同民族的游客有什么不同的生活习惯，有针对性地提供亲情化、人性化、个性化服务，切实让游客在景区感受到浓浓的亲情，找到做上帝般的感觉；以亲情化服务拉近与游客的距离，以个性化服务让游客感受到园区的无微不至。用优质服务来赢得市场，凡到过园区的客人，都被其热情周到的服务所感动。

篇8：用户家政服务劳务合同

黑龙江省作为勇猛自走式玉米收获机的主力市场之一, 也成为了公司服务的重点关注地区, 特别是公司销售重点的黑中地区 (哈尔滨、绥化) 更是重中之重。据勇猛机械黑龙江省“三秋”服务指挥赵洪岐介绍, 2011年勇猛4YZ-4型自走式玉米收获机仅黑中地区就销售300余台, 在该地区安排服务中坚力量30人, 人均服务车辆达10台。

面对服务区域分散、机型多样, 勇猛机械黑龙江省“三秋”服务指挥中心统筹调配资源, 加强配件管理, 保证配件准时发往各个服务中心;并认真贯彻落实“用户关心的就是我们关注的”服务思路, 服务过程中对于用户提出的大大小小问题由服务人员一一落实解决。此外, 区域指挥协同市场部经理分阶段、分区域的对部分用户进行亲情回访, 及时掌握用户对此次“三秋”服务的满意度和不断提升服务质量。同时, 配件服务效率也得到了大幅度提升, 哈尔滨地区设有黑龙江省最大配件库, 每天配件管理人员统计清点配件, 按各个地区配件需求统一配送。对于个别紧急用户做到服务到家, 派专门服务人员将配件送往用户指定位置。据了解, 配件服务人员经常穿梭在哈尔滨至佳木斯将近500 km的路途中, 为了节省时间, 他们经常顾不上吃饭, 直到把所需配件送到用户指定位置、各地农机公司和黑龙江省其他配件分库。

在哈尔滨双城, 服务小分队长李龙给当地用户留下了深刻印象, 他以身作则, 在繁忙的时候和技术能手苏杰连续工作两三晚, 中间休息不到3 h, 接到用户电话便立即安排派送配件或者亲自上门为用户检修机器, 忙得顾不上吃饭是常有的事。据悉, 为使服务电话保持畅通, 不让用户焦急等待, 李龙有两部服务手机, 自己忙得实在分不开身时, 就让其他队员代接, 用户接通电话听到他的声音便可安心等待, 可见他在用户心目中信任程度, 因此“有困难找李龙”也在双城勇猛机械用户中广泛流传。李龙告诉笔者:“ (辛苦) 这都不算事儿, 用户满意了, 我也安心了, 干的就是这份工作。”如此敬业的工作精神, 实在令人敬佩。笔者看到用户送上的一面面感激的锦旗就是对双城服务小分队工作的最好肯定。

笔者了解到, 勇猛系列自走式玉米收获机在双城的市场占有率高达52%。如此高的市场占有率得益于勇猛机械过硬的产品质量和高效的售后服务。双城市农丰镇双俐村的唐振洪告诉笔者, 普通家庭收入的他2011年拿出多年来的血汗钱买了一台勇猛4行自走式玉米联合收获机。花钱一向谨慎的唐先生买玉米机时也考察过不少国内外大品牌, 但看到同村人几乎都在使用勇猛玉米收获机并且表现不俗, 唐先生毅然选择了“勇猛”。

2011年唐振洪购买的勇猛玉米收获机在前20天时间里收割作业了167 hm2, 最多一天收了10 hm2, 从未因出现大故障而影响作业。除此之外, 唐先生对勇猛玉米机收割速度称赞不绝。他形象地说, 勇猛玉米收获机与其他品牌的收割机在约1 000 m的玉米地里同时工作, 当勇猛玉米收获机已回到地头时, 其他收割机还在收割返回途中。精明的唐先生给笔者算了一笔账, 与其他机器相比, 勇猛玉米收获机作业速度快, 每收1hm2地能省下十几元油钱, 一天下来就节省近200元, 这可是实实在在的实惠。对于勇猛玉米机的售后服务, 唐先生又称赞道, “勇猛”服务非常高效, 接到求援电话后服务人员立刻上门检修机器, 丝毫不耽搁收获, 时刻为用户着想。