培训学校管理免费

培训学校管理免费（精选6篇）

篇1：培训学校管理免费

物业管理公司保安员免费培训方案（全套

保安员培训方案

一．公司概况

二、公司理念

三、企业精神

四、管理模式

五、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

（一）员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

（四）仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

（五）行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。

7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。

（六）接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。

3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

七、奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

（一）奖励

1．奖励种类

颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。

2．奖励条件

（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。

（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

（9）拾金（物）不昧，主动上交者。

（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3．奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

（二）处分

1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

（1）不按公司规定着装。

（2）仪表、仪容不整。

（3）不按公司规定佩戴员工证。

（4）不使用本岗位礼貌用语。

（5）不认真填写交接班记录。

（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

（8）在当值岗位上吸烟。

（9）丢失公司财物。

（10）私自使用公司长途电话。

（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

（13）工作散漫，粗心大意。

（14）无故不参加公司的业务培训。

（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）当班时间睡觉。

（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。

（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

（8）私自向外界泄露公司机密资料。

（9）故意损坏公司或业主财物。

（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

（12）工作时间消极怠工。

3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。

（3）工作时间酗酒、赌博、打架。

（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

（6）偷窃公司或用户财物。

（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

（10）不服从正常的工作调动。

（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

（12）受到国家法律及治安条例处罚。（13）其他严重违反公司规定的行为。

（三）处罚种类及执行方式

1．口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2．书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。

3．最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。

4．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

5．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。

（四）处罚程序

1．员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。

2．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。

3．主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由常务副总经理审批。

（五）处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

（六）申诉

员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。

八、保安部任务

保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

九、岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

（一）交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

（一）使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

（二）对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（四）紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。

（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

2、殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

（4）部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

5、水浸处理程序

（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

6、停电事故的处理程序

（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

（五）消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

（6）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

（六）初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该：

（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

（1）即时报告当值主管；

（2）联络保安部主管，报告情况；

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：

（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，当值主管即时决定：

（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

（2）立即向上级报告；

（3）进入火灾紧急处理程序。

为了及时灭火和疏散人员，避免造成人员的伤亡和财产的损失，特制定此预案。

一、组织结构

“一部、六组”即：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。

（一）指挥部人员组成总指挥： 总经理

副总指挥：副总经理

指挥部办公室负责人： 保安部经理

成员：综合办公室主任、工程部经理、客物部经理、中控室主管、保安部主管

地点： 由指挥部人员设定

电话：人员联系电话要进行登记备案

（二）各组组成人员、负责人及职责

1、灭火行动组：由警队20人担任

负责人：保安部带班主管、警队班长为义务消防队队长

职责：扑灭火灾和防止火势蔓延

2、疏散引导组：各客户行政负责人25人，客物部4人

负责人：客物部带班经理、各客户主管行政负责人

职责：引导客户从消防安全通道疏散到安全地方避免拥挤损伤

3、通讯联络组：中控室1人，着火单位通讯联络人2人

负责人：中控室主管、客户行政负责人、保安部

职责：保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈

4、安全防护组：警队5人

负责人：由警队副队长负责

职责：守护大厦各个出口，防止坏人进行破坏

5、救护组：工程部综合维修4人、综合办公室2 人、财务部2人

负责人：综合办公室主任

职责：救护受伤人员

6、后勤保障部：工程部10人

负责人：工程部带班经理或主管

职责： 提供水、供火场用灭火器、断电及抢险工具等

二、处置程序

（一）指挥部应急程序和措施

1、指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥）。

2、调集灭火组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。

3、下达疏导客户指令。根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导客户撤离现场。

4、下达启动消防设施指令。

5、调集物业公司各部门人员抢险救灾，根据现场情况及时报“119”和封楼。

（二）灭火组应急程序和措施

1、灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。

2、警队后勤人员接到通知后立即到火场灭火。

3、灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延。同时听从指挥。

4、消防中控室根据火场情况和指挥部的指令进行启动相应的消防设施。

（三）疏散组的应急程序和措施

1、发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。

2、其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员并作好本单位的疏散准备。

3、警队5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。

4、中控室向客户进行广播（广播词附后）。在紧急情况下中控室可直接启动应急广播进行疏散。

（四）报警、接警处置及通讯、联络等应急程序和措施

1、发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向行政负责人报警。

2、消防中控室接到报警并确认火情后立即通知保安部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。

3、消防中控室值班人员、监控值班经理（公司总值班人员）各单位通讯组人员随时向指挥部转达火场信息和传达指挥部命令。

4、指挥部成员、各单位行政保卫负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系。

5、各行动组随时向指挥部报告执行任务的情况。

（五）安全防护组应急程序和措施

1、大厦发生火灾后，外勤警员立即到大厦正门和地下车库门口布置警力进行警戒，防止外人进入大厦。

2、帮助撤出人员撤离大厦，并进行安置。

3、指挥引导消防车进入大厦外围，停靠至适合灭火位置。

4、疏导围观群众，不要堵塞道路。

5、大厦车场停靠的车辆，要及时通知客户开驶离走，以免损坏。

（六）救护组应急程序和措施

1、对受伤人员及时抢救。

2、对受伤严重的要及时拨打“120”急救中心电话。

（七）后勤保障组的应急程序和措施

1、向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。

2、保证消防设施正常运行。

3、及时排除消防设施故障。

三、要求

1.在抢险救火中，各客户都要积极发挥主动作用，作好配合灭火和疏散工作。

2.所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。

3.各级人员要协同合作，共同完成紧急情况下的各项任务。

4.烟雾较大时抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。

5.本预案中指挥部及各客户负责人员如未在班，由代班人员履行其职责。

6.由总值班室收集各客户负责人员联系电话，以备紧急联系。

四、注意事项

1.预案贯彻。公司员工及各客户要认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务。

2.预案各组的组成。本预案要求各组的组员也是上一级灭火组的组成人员。例：楼层级灭火员也是大厦物业公司级灭火组人员。

3.预案启动。在火警发生时，立即投入灭火，并根据具体情况逐级启动警队、客户级灭火，疏散预案，全力将火灾控制在初期阶段。如火灾难以控制，立即启动本预案。附：消防应急广播词

客户同志：

此大厦**层发生火情，情况不严重，有关人员正在处理中，但为了您的安全，请您携带好随身物品，在物业人员的引导下撤离到安全地点，撤离过程中，请您不要乘座电梯，听从物业人员的疏导。谢谢！（反复广播）

一、员工守则 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

二、工作态度 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观——以乐观的态度接待客户。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）

1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。

2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。

3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装

过大过厚物品。

5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。2 用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5 不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

篇2：培训学校管理免费

个人发展

现代企业员工职业化训练整体解决方案 下载

企业员工全面激励训练整体解决方案-张耀升R 下载

现代职业人士必备技能训练

高层经理人的八项修炼 下载

职业经理人十项管理技能训练 下载

时间管理-高效职业经理人士必备技能 下载

有效沟通技巧 下载

双赢谈判 下载

高效会议管理技巧 下载

职业经理人常犯的种错误 下载

如何成为一个成功的职业经理人 下载

店面营业人员职业化训练教程 下载

如何做一名优秀的部门经理 下载

跨国公司员工的八个行为规范 下载

商务礼义-交际礼义与交往艺术 下载

电话应对礼仪 下载

会议礼仪 下载

访客接待礼仪 下载

专业秘书训练教程 下载

百货服务人员服务礼仪 下载

策略性商务谈判技术 下载

_ 中国式管理：如何从管理走向领导 下载

_ 中国式管理：分层授权VS分层负责 下载

跨国公司如何选拔和培养职业经理人 下载

管理者如何做好角色定位 下载

易发久—成功一定有方法 下载

职业生涯规划与自我管理 下载

直线经理人的四项修炼 下载

成功总裁的三大法宝-曾仕强 下载

管理思维 下载

中国式管理-曾仕强 下载

从专业人才走向管理 下载

高绩效经理的个执行习惯-郑甫弘 下载

管理者如何提升语言表达艺术 下载

管理者如何进行沟通和激励 下载

管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师-倪砥 下载

如何塑造与提升职业竞争力-倪砥 下载

问题分析与决策教程-周坤 下载

赢家制胜十大策略 下载

L水性领导力的八项修炼 下载

经理人自我修炼的五把钥匙 下载

让下属%执行的领导艺术 下载

管理者财商 下载

第五代时间管理 下载

策略性商务谈判中谋略运用 下载

创新中国--从“中国制造”走向“中国创造” 下载

圆通的人际关系管理 下载

现代职业人的必备谈判技能 下载

高阶主管的商务谈判兵法讲 下载 领导者心智模式建设之道 下载

个人形象管理之道 下载

走向成功——如何提升情商与智商 下载

超级说服力 下载

卓越领导力的六项修炼 下载

魅力口才--公众演说技巧 下载

如何成为职场赢家 下载

如何提高员工与团队 下载

如何成为一个成功的下属 下载

商务文书写作教程 下载

如何成为职业化员工 下载

时间管理 下载

初级经理人如何有效授权 下载

如何委派工作 下载

计划制定与管控 下载

职场幽默风趣技巧 下载

卓越的职场工作方法 下载

如何成为上司的左右手 下载

初级经理的角色认知 下载 职场沟通技能

综合管理

现代企业规范化管理整体解决方案 下载

如何打造高绩效团队-章义伍 下载

成功项目管理 下载

管理流程设计与管理流程再造-尹隆森 下载

如何以绩效考核促进企业发展 下载

追求卓越-美国八大名牌企业成功秘诀 下载

如何提升执行力 下载

如何避免执行力的个陷阱 下载

中国式管理：如何打造坚实的基层团队 下载

赢在中层--打造中国企业新中层 下载

企业规范化管理-周坤 下载

如何当好一线主管-狄振鹏 下载

全面企业绩效管理-鲁百年 下载

中小企业的发展瓶颈与竞争力提升-石滋宜 下载

组织管理与变革提升组织执行能力-袁旭 下载

成就卓越-总经理如何经营团队-郑自凯 下载

如何提升企业战略执行力-孙永玲 下载

中层主管核心管理技能-狄振鹏 下载

如何当好中层管理者 下载

如何搞好企业培训管理-柳青 下载

中国式执行--海尔高绩效的O管理方法 下载

如何打造企业极速供应链 下载

危机管理中的媒体应对方法 下载

中层管理者完成目标的五步十九法 下载

如何进行人才供应链建设 下载

中国式融资 下载

家族企业治理、传承与可持续发展方略 下载

OT宝典--部属培育与工作教导方法 下载

中道管理—理论及其运用：易知易行的中国式管理 下载

中道管理——安人之道篇:以人为本的管理要领 下载

中道管理—经权之道篇:合理应变的管理功夫 下载

中道管理—絜矩之道篇:让员工自动自发的管理本事 下载

团队精神 下载

利润中心规划与实务运作 下载

营销

销售人员专业技能训练教程 下载

卓越的客户服务与管理 下载

专业销售技巧 下载

如何建设与管理销售网络 下载

如何建设与管理销售队伍 下载

成功销售的种武器-大客户销售策略 下载

顾问式销售技术 下载

市场竞争策略分析与最佳策略选择 下载

柜台销售技巧 下载

专业销售表达技巧 下载

如何进行有效的分销管理 下载

客户至尊-金牌服务技巧 下载

电话销售技巧 下载

促销员职业化训练教程 下载

门市销售服务技巧-刘涛 下载

如何做好产品解说 下载

强势推销-倍增销售业绩技巧 下载

动作分解打造销售执行力 下载

产品推广与品牌推广策略 下载

_ 如何成为一个顶尖的销售人员 下载

企业广告操作实务-卢勇 下载

以顾客为中心的价值营销教程-郭阳道 下载

顾客满意与贴心服务-王时成 下载

区域市场管理难题破解方法 下载

如何创造七种动力进行整合营销-路长全 下载

赢销-品牌战略与营销创新 下载

深度营销与客户关系管理-张子凡 下载

平和营销模式-孟昭春 下载

销售渠道有效管理与创新-尚阳 下载

区域市场管理动作分解培训-魏庆 下载

打造销售执行力动作分解培训 下载

如何成为营销高手-狄振鹏 下载

卓越的服务营销-狄振鹏 下载

营销思维突破与实战-袁岳 下载

营销工作中的心理战术应用-景玉平下载

如何做好大客户的战略营销-鲁百年 下载

如何打造高绩效销售团队-狄振鹏 下载

销量考核绝招动作分解-魏庆 下载

解决卖场价格冲突动作分解-魏庆 下载

打击冲货砸价动作分解-魏庆 下载

经销商政策制订技巧动作分解-魏庆 下载

特权客户治理动作分解-魏庆 下载

逼经销做超市动作分解-魏庆 下载

提高终端表现动作分解-魏庆 下载

开发销售机会动作分解-魏庆 下载

管理者思维方式动作分解-魏庆 下载

员工监控技巧动作分解-魏庆 下载

导购管理&培训动作分解-魏庆 下载

命令和奖罚技巧动作分解-魏庆 下载

赢得客户忠诚的个要诀-潘治宇 下载

如何构建市场导向下的优势营销体系 下载

如何制定与管理策略性营销计划 下载

R大客户关系管理教程 下载

如何构建成功的市场营销战略 下载

如何成为卓越的销售经理 下载

鹰计划-杰出销售人员成长教程 下载

顶尖销售六部曲 下载

营销通路创新与连锁经营方略 下载

如何进行低成本营销 下载

消费者心理破解方法 下载

“恋爱式”营销方法 下载

销售人员情绪管理方法 下载

新策略行销教程 下载

如何进行有效的市场调研 下载

获得大订单的三步曲 下载

专业销售实战技能 下载

营销制胜的五种能力 下载

年度营销计划的制定与执行 下载

销售过程中的客户说服技巧 下载

营销模式 下载

如何构建卓越的客户服务体系 下载

中小企业营销竞争策略 下载

如何构建客户忠诚度的途径 下载

企划实战方法与技巧 下载

直复营销技巧 下载

战略

企业发展战略设计与实施要务-李雪峰 下载

如何创建学习型组织 下载

企业如何培育、提升核心竞争力-史东明 下载

如何打造百年企业-邢以群 下载

企业核心竞争力的培育方法与误区分析-史东明 下载

培育核心竞争力的成功模式-史东明 下载

零缺陷现代质量经营新思维-杨纲 下载

企业战略规划-周坤 下载

企业文化建设-周坤 下载

战略管理创新与执行-冯晞 下载

如何让您的企业基业常青--领袖企业的核心竞争力解析 下载

如何快速提升组织智商 下载

战略决定成败 下载

小企业如何做大做强 下载

突破人才培养瓶颈--lr应用研讨会-倪合明 下载

人力资源

如何选、育、用、留人才 下载

现代企业薪酬福利设计与操作 下载

绩效管理实务 下载

招聘与面试技巧 下载

目标管理 下载

非人力资源经理的人力资源管理--部门经理人事管理技能训练 下载

企业组织结构设计与部门职能划分 下载

岗位说明书的编写与应用-尹生隆 下载

企业如何有效激励员工 下载

辞退员工管理与辞退面试技巧-程向阳 下载

职责管理-章哲 下载

如何进行员工关系管理-张晓彤 下载

“问题员工”管理方法-张晓彤 下载

中国式管理：如何培训发展部属 下载

企业选人方法与心理测量技术 下载

基于胜任力的面试技巧 下载

目标与绩效管理-周坤 下载

薪酬管理-周坤 下载

以业绩为导向的人力资源管理 下载

+绩效量化技术 下载

如何选拔顶尖销售人才-龙平下载

如何成为高效人力资源管理者 下载

知识员工的激励与管理方法-岳晋平下载

绩效管理实用工具与方法-魏均 下载

员工激励十大工程 下载

如何进行高效的绩效管理-徐沁 下载

优秀员工的选育用留方法 下载

员工离职原因及解决方案 下载

如何使公司的薪酬方案更具有激励性 下载

企业劳动关系处理实务 下载

劳动争议的预防与应对方法 下载

新劳动合同法操作指南 下载

人力资源风险管理 下载

招聘面试六问 下载

培训需求分析与年度培训规划 下载

如何提高绩效考评的实效 下载

绩效面谈改进技巧 下载

财务

赊销与风险控制-刘宏程 下载

职业经理人财务素养训练-非财务人员的财务管理 下载

如何进行纳税筹划-王泽国 下载

有效收款策略与呆账处理实务 下载

企业纳税筹划实务-张中秀 下载

税收筹划：企业赚钱的第三种渠道 下载

如何降低营销环节的纳税成本-王景江 下载

全面预算管理教程 下载

成本分析与费用控制技巧 下载

如何当好财务经理 下载

现金流量与营运资本管理 下载

企业财务公关教程 下载

企业内部控制与风险管理 下载

亮资本之剑--企业投融资之道 下载

生产

卓越的现场管理-S推行实务-刘敏兴 下载

生产主管职业化训练教程-刘敏兴 下载

企业供应链物流管理方法-海尔、沃尔玛成功模式 下载

企业采购与供应商管理七大实战技能 下载

在中国企业的实施质量与流程能力的双重提升 下载

如何当好班组长-李飞龙 下载

生产问题的分析与解决-黄文骏 下载

改善生产管理的利器-S与T-李庆远 下载

高效的制造业物料与仓储管理 下载

精益生产之T实务 下载

全面质量管理T 下载

S管理实战 下载

精益生产之T管理实战-党新民 下载

工厂全面改善T实战 下载

如何做好生产计划与物料控制 下载

物料管理与库存控制教程 下载

如何发现也解决生产问题 下载

现场六大效率损失改善法 下载

班组长建设与班组长管理实战 下载

交货期管理与操作实务 下载

生产主管优质管理实务 下载

生产一线成本管控教程 下载

生产性物流筹划与管控教程 下载

生产主管必备管理思路与工具 下载

如何彻底排除现场七大浪费 下载

制造性企业如何快速大幅提升竞争力 下载

质量管理小组活动的管理·工具·创新 下载

如何当好车间主任 下载

安全生产监管务实 下载

仓储管理必修的九堂课 下载

实用电气安全技术培训教程 下载

班组安全生产管理 下载

企业招投标与采购管理务实 下载

生产计划管控务实 下载

如何进行质量成本管理 下载

现代制造技术 下载

工业工程管理 下载

现场变更管理--如何防止品质异常有发生 下载

制造型企业精细化管理 下载

并行开发工程--市场驱动快速产品开发 下载

制造业低成本运营战略 下载

制造业管理者必备的七项管理技能 下载

制造业项目管理务实 下载

项目预算与成本控制 下载

工业品营销策略与项目管理 下载

少量多批的精益生产模式 下载

敏捷供应链下的物流管理 下载 案例

海尔模式-田娜 下载

韦尔奇领导艺术与成功之道 下载

核心教程

企业战略管理 下载

管理经济学 下载

人力资源管理 下载

管理学 下载

公司理论与实务-邓荣霖 下载

公司理财-徐经长 下载

企业国际化经营-卢东斌 下载

市场营销--刘凤军 下载

现代企业组织设计--吴培良 下载

管理信息系统--汪星明 下载

领导艺术

共赢领导力-提升领导能力的五种技术-章义伍 下载

成功领导的六种思维方法 下载

曾国藩从政为官方略 下载

S 外贸营销实战教程 下载

电话销售情景剧-疯狂电话对对碰 下载

以客户为中心的销售方法 下载

跨国公司销售人员在职训练教程 下载

医药业

系统招商在医药市场的成功运作 下载

OT产品的通路行销 下载

医药专业销售技巧 下载

如何提升医药商务主管的销售管理技能 下载

医药销售经理的管理能力提升 下载

医院微观市场的深度开发与专业化管理 下载

如何做好医药企业培训管理工作 下载

金融业

金融行业服务礼仪 下载

金融产品销售技术 下载

银行行销竞争策略 下载

汽车行业

S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用教程 下载

S店必修课之人员培训篇-汽车维修接待员培训教程 下载

S店必修课之售后服务篇-汽车维修管理教程 下载

汽车S品牌服务营销教程 下载

酒店业

酒店职业经理人管理实务 下载

餐饮业现场管理方法 下载

餐饮酒店如何创新经营 下载

现代酒店房务管理核心务实 下载

酒店经理人管理职责与领导艺术 下载

宾客关系管理与投诉处理技巧 下载

餐饮业人力资源管理四份契约 下载

酒店督导管理务实 下载

饭店发展走势与经营管理 下载

酒店餐饮服务质量管理 下载

饭店管理者应具备的十二种观念与意识 下载

酒店餐饮服务礼仪 下载

餐饮酒店企业文化建设教程 下载

餐饮企业如何做好品牌营销-从红高梁到康酷 下载

餐饮企业经营的六大死穴 下载

餐饮酒店营销策略与创新 下载

酒店餐饮人力资源管理教程 下载

如何做一名成功的店长 下载

如何培养优秀的服务员 下载

经济型饭店管理教程 下载

餐饮企业“五力管理”模式 下载

餐饮企业菜品创新技巧 下载

餐饮企业管理问题诊断 下载

点菜师技巧培训 下载

房地产业

房地产经营管理的七大误区 下载

如何打造房地产行销快速反应部队 下载

房地产行销术-客户特征分析及销售实战技巧 下载 跨国公司员工职业化训练高级互动课程

企业全球化战略 下载

企业的收购与兼并 下载

创新管理 下载

领导能力的挑战 下载

项目管理 下载

服务的价值与管理要素 下载

企业整合管理 下载

企业竞争分析与管理战略 下载

企业定位与目标管理 下载

企业的持续发展力建设 下载

双赢管理模式 下载

跨文化管理 下载

服务制胜 下载

网络化的商务与管理 下载

信息化与业务流程再造 下载

企业营销战略 下载

如何制定营销计划 下载

客户关系管理 下载

价格谈判 下载

企业经营与客户定位 下载

赢利性定价 下载

企业销售管理 下载

欧洲市场的变化 下载

亚洲市场的变化 下载

现代雇佣关系 下载

员工管理 下载

压力管理 下载

质量管理 下载

供应链管理 下载

业绩评估与控制 下载

股东权益管理 下载

战略成本管理 下载

财务报表分析 下载

如何开发员工潜能 下载 职场幽默风趣技巧 下载 职场女性减压技巧 下载

开发幽默感 笑着做管理 下载 创造快乐双赢的人际关系 下载 连锁经营金牌店长管理方略 下载 中层干部如何承上启下达成目标 下载 卓越经理人的压力管理 下载

团队管理的五大障碍及解决方案 下载

如何建立培训体系与制定年度培训计划 下载 如何运用股权奖励员工 下载

新税制体系下的企业应对策略 下载 精细物流与企业供应链优化技巧 下载

供应商递进式管理与采购成本降低技巧 下载 采购成本分析与议价谈判技巧 下载 如何有效降低物流成本 下载 客户抱怨与投诉处理实务 下载 区域市场开拓实战技能 下载 职业女性如何吃出健康 下载 职场男士解压技巧 下载

商务沟通—说服的艺术上 下载 下载 商务沟通—说服的艺术下 下载 下载 如何追求工作的乐趣与成功 下载 如何轻松愉快改善工作 下载 管理一点通 下载 人人都是管理者 下载

企业有效经营重要性及衡量方法 下载 企业有效经营因果关系及塑造方法 下载 最高主管的处世哲学 下载 企业管理科学矩阵图 下载

企业管理灵魂与决策 下载 企业经营管理系统观 下载 管理系统之系统关系 下载 总经理营销管理 下载 总经理生产管理 下载 总经理研发管理 下载 总经理人事财务管理 下载 企业优秀将帅之定大计 下载 企业优秀将帅之设组织 下载

企业优秀将帅之懂指导与控大局 下载 中国家族企业现状与问题 下载

中国家族企业传承问题解决之道 下载 中国家族企业文化和管理体系的建立 下载 中国古今家族成功传承经典案例 下载 国外优秀家族企业经营之道 下载 如何打造持续高效的团队 下载 团队沟通与冲突管理 下载 优秀项目经理应备技能 下载

领导力概述与领导者作用模型 下载 领导力表现的五个层次 下载 领导者如何处理上下级关系 下载 领导者如何激励员工 下载

现场问题发掘与分析解决技巧 下载 现场品质问题分析与解决技巧 下载 进度交期问题的原因分析与解决 下载 现场成品问题分析与解决技巧 下载

现场人均产量效率问题的分析与解决 下载 如何快速提升营销业绩 下载 如何有效管理研发工作 下载 如何做好库存管理 下载

如何实现产能效率翻倍升 下载 如何做到品质管理零缺陷 下载 如何维护和保养生产设备 下载 如何做好采购管理 下载 如何合理降低成本 下载 如何做好薪资激励 下载 如何塑造全方位的人才 下载 如何协调产销计划 下载

企业如何建构信息化管理 下载 深深入贯彻落实科学发展观

科学发展观的历史地位和重大意义 坚持科学发展，促进社会和谐 在科学发展观指导下发展经济

科学发展观指导下的宏观经济调控 科学发展观与环境保护

构建社会主义和谐社会的几个重大问题

构建社会主义和谐社会的立论依据和基本思路 全面提高党构建社会主义和谐社会能力 促进社会公平和正义

马克思主义的社会和谐思想

建立和健全利益协调机制，正确处理人民内部矛盾 创新思维与领导决策艺术 管理中的沟通与协调

突发公共事件与公共危机管理 行政机关公务员处分条例

认真学习领会胡锦涛总书记讲话的精神实质和重要意义 深入理解和思考四个坚定不移 蔡霞

十一届三中全会以来党对中国特色社会主义道路的探索 谢春涛 中国共产党的性质? 张荣臣 中国共产党的指导思想? 蔡霞

党的最高理想和现阶段奋斗目标 刘海涛 共产党员的条件? 梁妍慧

以实际行动争取做一名合格的共产党员 蔡霞

认真贯彻十七大精神推进基层党建工作创新 薛鑫良 如何以改革创新精神建设党支部 李俊伟

十七大后党支部书记的使命及如何做好党支部书记工作 张荣臣 贯彻十七大精神 加强反腐倡廉建设 刘春 建立健全惩治和预防腐败体系? 杨小军 以改革创新精神推进反腐败制度建设 陈述 十七大修改党章的主要内容和重点 张希贤 十七大修改党章的背景、根据和成果 叶笃初 学习十七大新党章的重要意义 蔡霞

高举中国特色社会主义伟大旗帜---深入解读十七大报告文件精神 赵曜

改革开放年的历史进程和基本经验 谢春涛

历史的新起点与发展的新要求---深入贯彻落实科学发展观 韩庆祥 深化经济体制改革、促进国民经济又好又快发展 韩保江 以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程 梁妍慧 推动科学发展、促进社会和谐 薛鑫良

年经济形势、主要问题及宏观调控 王小广 解读两会、关注民生 陈凯龙

构建社会主义和谐社会关键在党 梁妍慧

实践六项要求、构建社会主义和谐社会 刘海涛

构建社会主义和谐社会必须切实维护和促进社会公平正义 吴忠民 全面贯彻十七大精神，坚持改革创新，推动科学发展 刘春 看两会热点、解析政府公共政策 王满传

年中国宏观经济发展的新趋势及政策 王小广 更加注重社会建设，着力保障和改善民生 龚维斌 “大部制”改革和政府管理创新 汪玉凯 物权法的基本知识和基本原则 王胜明 完善担保制度，促进经济发展 姚红

用益物权的基本问题和土地承包经营权、宅基地使用权 贾东明 明确所有权归属，保护国家、集体和私人所有权 杨明仑 相邻关系、共有和所有权取得的特别方式 杨明仑 建设用地使用权、地益权等用益物权 陈佳林

物权设立、变更、转让、消灭和业主的建筑物区分所有权 杜涛

认真学习领会胡锦涛总书记“七一”讲话主要内容精神实质和重大意义 周锡荣

中国共产党八十五年的光辉历程 谢春涛

紧密围绕党的历史使命和中心任务，进一步推进党的先进性建设 张荣臣

依法行政与我国行政法律制度 袁曙宏

贯彻实施《全面推进依法行政实施纲要》努力建设法治政府 袁曙宏 《行政许可法》 应松年

行政诉讼和国家赔偿法律制度 袁曙宏

学习《中国共产党党内监督条例试行 下载》的几个问题 陈述 认真学习贯彻 《中国共产党纪律处分条例》 陈凯龙 如何扩内需，保增长，促进经济平稳较快发展 周绍朋

两会后的中国经济走向分析 王小广

调整经济结构，转变增长方式，规避发展风险 张孝德 坚持将促进就业放在经济社会发展的突出位置 惠双民

高度关注民生问题，预防社会危机，加快推进社会保障工作 龚维斌

开展深入学习实践科学发展观活动的重大意义、指导思想、基本原则和方法步骤

梁妍慧

科学发展观的形成与历史地位 张峰

深入学习实践科学发展观必须坚持以人为本 龚维斌

深入贯彻落实科学发展观，推进国民经济又好又快的发展 李兴山

科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想 秦刚

深化行政管理体制改革的重要性和紧迫性 龚维斌 国外公共行政改革的理论与实践 范 文

全面推进依法行政 加快建设法治政府 宋世明 深化行政管理体制改革 建设服务型政府 袁曙宏 公民道德教育 徐韵安

英国戏剧《罗密欧与朱丽叶》赏析 刘明厚 法国喜剧《吝啬鬼》赏析 刘明厚 歌剧《江姐》与《红岩》 王秉钺

中国民间歌曲的发展与鉴赏 王少华 中华民族器乐的发展与分 王少华 合唱知识与《黄河大合唱》 曹通一 交响乐基础知识与赏析 王丹丹 永远的神童——莫扎特 王丹丹 梦幻音乐诗人——舒曼 王丹丹 维也纳之声 王丹丹

钢琴诗人——肖邦曲赏析 王丹丹 中国书法和书法家 钱沛云 硬笔书法 钱沛云 神话故事解析 黄景春

印章的篆刻和精品解读 张延安 第二次世界大战 金重远 围棋入门教程 卜浚明 京剧入门常识 翁思南

篇3：“免费早餐”成就“无烟学校”

一天早上, 我因特殊情况, 到食堂吃饭比平时晚了一点儿, 工作人员已经在收拾桌子了。一位工作人员指着桌子心疼地对我说:“看看你的这帮年轻教师, 男的碗里剩着粥, 女的留着半个馒头。还是教师呢, 也不知是怎么教育学生的。”

听着工作人员的话, 看着一片狼藉的景象, 顿时, 我的肚子里就有股子气直往上冒。难道免费的早餐就可以这么不当回事?我恨不得把他们一个个地揪来大声斥责:“你们是怎么教育学生‘爱惜粮食’的?是如何讲‘粒粒皆辛苦’的?”我真想把这些吃剩的饭一份一份地送到教室, 并且告诉他们的学生:“这就是你们老师吃剩下的!”让他们在学生面前丢丢脸。要么我把他们的家长叫来, 农村家长都知道粮食来之不易, 让家长们看看已为人师的儿女是怎样糟蹋粮食的!……

慢慢地, 理智战胜了冲动, 我知道以上想法只能使矛盾激化, 并不能从思想上解决问题。我环顾食堂四壁, 看到一幅幅关于“节约粮食、文明就餐”的宣传画, 突然来了灵感。我取出手机, 以宣传画“珍惜粮食是一种美德”为背景拍下了桌子上的剩饭。

我把拍下的照片贴在学校宣传橱窗里, 并配上一行字——“猜猜是谁剩下的?”, 让那些小青年们在师生的舆论中受到教育。

第二天一早我就看到, 有学生、教师驻足于橱窗前, 边看边议论着。吃早餐的时候, 几个小青年没有了以往的说笑声, 匆匆吃完就走了。我来到他们就餐的桌子旁, 发现他们这次果然没剩饭。这一整天我都沉浸在一种成功的喜悦之中。

放学的时候, 我发现围在橱窗前的人比早上还要多。我想, 既然已经达到了教育目的, 那幅照片还是早点撤下来的好, 教师的自尊还是要保护的。

晚上, 我来到橱窗前准备取下照片, 却发现多了一张照片。照片以“禁止吸烟”的标志为背景, 在“禁止吸烟”下面有一只装满烟蒂的烟缸、一只夹着香烟的手和一张吞云吐雾的嘴。图片下面也配有一行字——“猜猜这是什么地方?他们是谁?”。再仔细一瞧背景, 竟是校长室!说不准那只手和那张嘴就是我们哪位校长的, 因为我们都抽烟。

一天的喜悦顿时烟消云散, 我的心里有一种无法言状的滋味:“以其人之道, 还治其人之身。高!实在是高!”

我立即通知两位副校长及全体行政人员到学校橱窗前集中, 让大家观看橱窗里新贴的照片, 谈谈观后感。

王副校长气愤地说:“到底是谁领导谁呀!这是一种目无领导的行为, 不能让这种风气抬头, 要不然学校今后还怎么工作?”

郑副校长不屑一顾地说:“小题大做!所谓‘禁止吸烟’, 只不过是给外人看看而已的。有几个学校能真正做到禁烟?就算我们不抽烟了, 接待客人怎么办?”

政教处老黄一本正经地说:“珍惜粮食是一种美德, 吸烟只是一个不应提倡的行为习惯, 不可相提并论。”

一向不抽烟的教科室主任笑着说:“吸烟有害健康, 这是大家都知道的。明知不对我们又何必去做呢?”

教导处的老沙轻描淡写地说:“这幅照片的用意很明显——要他们不剩饭, 就要我们戒烟。我有近30年的烟龄, 想戒, 戒不了!”

总务处的小薛说:“遇事都不要太认真了, 把这两张照片都撕了, 不就完了吗?”说着就要去撕。

“等等!”我叫住了小薛。“校内无小事, 这件事处理不好, 不但会影响咱们领导成员的形象, 更主要的是会影响到今后学校各项工作的开展。撕下照片容易, 但从教师心里抹去不良影响, 不容易!这两张照片还保留在橱窗里。我希望大家就照片事件, 反思学校管理中存在的问题。”

我一夜无眠, 两张照片一直清晰地在眼前晃来晃去。虽然照片事小, 但暴露出学校管理中“明知不对而为之”的问题。引发这一现象的根子在领导层, 郑副校长的“只是给外人看看”、沙主任的“我想戒, 戒不了!”都足以说明这个问题。阅读学校的各项规章, 可谓管理制度“滴水不漏”、近乎完美。可是, 为什么在全市综合评估中我校名次总是落后呢?这两张照片帮我找到了答案。

对一所学校来说, 除了要有一套好的制度外, 还需要狠抓制度的落实。可以说, 一切制度、规定, 如果没有检查和督促, 没有良好的运行机制, 没有过硬的措施作保障, 制度都将变成一纸空文。

要想规范管理, 首先应从领导做起。孔子说:“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从。”只要我们校领导处处严格要求自己, 做出榜样, 就没有办不好的事情。

第二天, 我把校行政领导召集到一起着重谈了两点。

第一点, 我们要把那张照片作为创立市级“无烟学校”的抓手, 开展校园禁烟活动。禁烟从我开始, 从领导组开始。我在会上保证:今后全校师生只要发现我吸烟一次, 我自愿罚款100元;从今往后学校取消香烟招待。如果有谁实在控制不住, 可以走出校园等吸完了再回来。树立我们的形象就从禁烟开始!我让政教处就校园禁烟出台相关条例, 放到教代会上讨论通过。

第二点, 管理者不能把自己“置之度外”, 要带头执行学校的规章制度, 要坚决杜绝“明知不对而为之”的现象。我们的一切工作都是为了促进学校的教育教学, 提升办学水平, 不是为了应付检查的。据我了解, 我们有些行政领导就没有完成每月的听课任务;有的为了完成听课任务, 在月底前突击听课。试想, 这样的“作秀”意义何在?有了领导的“作秀”, 部分教师玩起“假听课”也就不奇怪了。他们为了达到听课量, 竟在自己办公室里假造“听课笔记”。这样的“听课”能提高业务水平吗?这就是“明知不对而为之”!我希望, 会后每位行政领导从自身查起, 从自己管理的部门查起, 用自己的行动来引导全校师生, 把学校每一项工作真正落到实处。

两天后, 学校教代会通过了《校园吸烟处罚条例》。学校也动了真格的, 处罚了两名违规人员。后来, 校园里再也看不见“烟囱”冒烟了, 几个老烟民也彻底戒烟了。学校各部门工作扎实推进、井然有序, 我有一种“历经风雨见彩虹”的感觉。

我摘下了“猜猜是谁剩下的?”那张照片。一个月后, “猜猜这是什么地方?他们是谁?”的照片也不知被谁揭走了。

篇4：浅析技工学校免费专业班主任管理

关键词：技校班主任 免费专业 班风建设 班规制定 职业指导 职业倦怠

中图分类号：G718.1 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）03（b）-0209-02

如果说中等职业教育中的班主任工作比较特殊，那么技工学校免费专业的班主任工作就更为特殊。自2002年《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》重新将职业教育纳入我国教育事业的重要环节之后，职业教育越来越受重视，各地区的职业教育机构蓬勃发展起来。2009年秋季学期开始，响应党关于对中等职业学校农村家庭经济困难学生和涉农专业学生免学费优惠政策，我校畜牧兽医专业全部实行免学费入学。该优惠政策大幅度提升畜牧兽医专业的吸引力，缓解笔者学校畜牧兽医专业招生难的问题。这一年我专业招生爆满，同时这一届的学生管理工作出现了许多新问题，班主任管理工作难度增加了。

笔者所在的学校属于中等职业教育机构但不是中等专业学校（简称中专），而是技工学校（简称技校），属于人保局管辖。从事技工教育工作这几年来，我深刻体会到技校班主任工作的重要性、特殊性和艰巨性。针对当代技校生的特点，如何使学生成人、成才，是我不断思考的问题和面临的主要挑战。

目前的教育现状普遍是品学兼优的好学生挤进名牌中学，成绩好的学生考上普通中学，成绩差点的学生上中专，其余的学生上技校。技工学校所招的学生基本没有入学条件限制，这些学生普遍成绩差，纪律观念差，生活学习很随意，自己管不住自己，往往是中学期间令家长和老师头痛的学生。免学费的技校生中有部分学生纯粹是到学校混日子等待成年，这部分学生毫无学习意向，是被家长软磨硬泡哄到学校里的。家长认为孩子没考到学校没书读，但又没成年做不了事，在家闲着老是惹麻烦，技校里既然可以不交学费上学，农村户口的学生每年还有1500元国家助学金，所以把孩子推给技校老师看管是很好的选择。

技校免费专业学生成分比较复杂，有从初中升上来就读的，有工作过一两年返校的，也有从其他职业中学毕业或转校就读的。这些学生在性格、行为等方面存在各种各样的矛盾：内心充满希望，又存在失落感；既渴望被人尊重获得社会地位，又不能坚持树立良好形象。当理想与现实出现矛盾冲突时，容易动力不足、自暴自弃。这些学生大多在以前的学习生活过程中养成不认真学习、自由散漫、不求上进的习惯，他们一般无视教师权威，有的甚至桀骜不驯、逆反偏激，对校规校纪熟视无睹、无所畏惧。

技校教育的现状和技校生的特点注定他们比普通中学的学生更难管理，各种违纪违规问题层出不穷。教学课堂安静不下来纪律差，部分学生故意和老师捣蛋、玩猫和老鼠的游戏，被任课教师投诉，恐怕是部分技校班主任的家常便饭。迟到早退旷课屡教不改，令许多班主任无计可施。即使开卷考试或者已提前公布考题及答案的闭卷考试，也有人作弊和不及格。在教室或宿舍抽烟，穿背心拖鞋上课的也屡禁不止。乱搞男女关系，打架斗殴的也偶有发生。总之他们会为我们制造各种预料不到的难题。面对这样一个由特殊学生群体组成的班级，我们的管理重点在哪里呢？

首先，要建立一个向上向善的班风，想办法激起学生自发向上向善的心，助人自助。有了良好的班风，许多诸如课堂纪律差、迟到早退旷课等常见问题自然会改善消失，之后的学生管理工作也会得心应手。新生入学前两个月是他们的适应期，他们需要重新认识、熟悉和适应新环境，是班风形成的关键时期。在这段时期里抓住一切契机，鼓励上进善行，建立向上向善的班风，会取得事半功倍的效果。李迪老师说过，没有组织过班级活动的班级，只能说是一个由相同年龄、学历的学生组成的群体，算不得真正的班集体。只有经过军训、班会、运动会、竞赛等活动，这个团体拥有了共同的目标、獨特的风格以及一定的凝聚力、向心力，班集体才算真正形成。

没有规矩不成方圆，建立一套全班同学都认可并愿意自觉监督执行的班规可以巩固良好的班风，让一切按部就班、良性发展。接任10机高2班（这是一个每月缺勤数名列前茅的班）时我犯过一个错误，自以为是地制定了一个10条奖励、10条惩罚条例的班规。这些看似最基本很合理的条例规定，在实施过程中出现了非常尴尬的局面。例如，虽然班规规定旷课1节罚扫教室1天，累计旷课6节通知家长配合教育，但是部分学生旷课后有的敷衍扫完教室有的根本不理会班干部的监督不打扫教室，电话联系家长也没有明显改善，班规无法实施执行，形同虚设。担任11畜医（3）班班主任后，在新生入学后前3周抓住各种机会，强化纪律的重要性和必要性，让班上同学意识到遵守学校纪律是天经地义的事，不是班主任强加给他们的负担和枷锁。第4周，利用班会时间，让全班同学共同讨论制定一个能保障巩固我班竞争、公平、和谐风气的班规。经过2节课班会另加1节晚自习的时间，提炼出看似苛刻的10条奖励、10条惩罚条例的班规，而且还附有每位同学自信心满满坚定地签名。在大家的要求下，把带着签名的班规过塑挂在教室里黑板左边。其中有1条规定：无故迟到1次，罚扫教室2天，当天教室卫生得分不达优者再多扫1天，无故迟到累计3次或旷课1次者，回家反省1周后由家长送返学校。结果那个学期里，回家反省的有2名同学，当学年笔者班学生行为操行排名全校第2名。

组建一个优秀的班干部团队，培养一帮得力助手，可以让我们从具体事务中抽身出来。和普通高中生不同，技校生更需要提高的是专业实践能力与合作能力。班主任工作千头万绪，十分繁杂。除了班主任工作，我们还有相当重的教学任务。因此组建培养一支能自我管理、自我发展、自我教育的高素质班干部团队，无论对学生成长，还是对班级管理都有很积极的意义。一般情况下，我们都会在新生入学和军训期间凭感觉指定一两个成熟而有正气的人做临时班干部。为保证班干部品学兼优、具备领导才能，在日后的班级管理中能让人心悦诚服起到带头作用，按惯例会在国庆放假后举行明主投票选举长期班干部。为了保证选票的公平、公证，投票之前，班主任一定要把好关，让学生明白真正优秀的班干部应具备什么素质，拥有优秀的班委对每一个人的成长有哪些好处等，避免少数具备民意而不适合做班干部的学生当选，造成不良后果。优秀的班干部是需要培养的，必须善于调动班干部的积极性，敢于和善于放手让班干部开展工作，创造机会配合班干部施展才华，树立和维护班干部的威信，作好班干部与学生之间沟通的桥梁。

其次，对学生进行职业指导是技校班主任贯穿始终的工作。我们要让学生明白他们现在看什么书、上什么课、参加什么活动等等都可能决定他们将来工资多少；让他们明白市场经济中，每个人都像“商品”具有一定的市场价值，只有自身价值越大，老板才会支付越高工资。我们要辅导技校生端正职业态度，认识了解所学专业和行业，根据自己的特点和能力设计合理可行的职业发展方向，成为能胜任特定工作的技术人员，在社会立足并能获得社会的认可。

担任技校班主任工作过程中，认为犯错不完全是学生的问题，如果方法得当时日够长，他们是可以转变的，把犯错误的孩子推出去，班级里是少了个闯祸精，可社会却多了个不良人，这仿佛与教育的初衷不相符。现实工作中笔者曾劝退和开除过个别学生。记得11畜医3班一个姓冯的男生，这里称他为冯同学吧，新生报到第一天留着长长油油的头发，头随着长发偏向一边，从头到尾没拿正眼看过他的技校班主任—— 我，身边的爷爷奶奶和爸爸不时地哄他说技校学习这好那好，要好好待在学校等等。笔者隐约感觉出他不情愿留在学校。当天下午本专业新生全部集中参加专业学前教育，仅冯同学缺席，手机无人接听，教室宿舍人去楼空，一时仿佛失踪了。无奈只能辗转联系上冯爸，他说冯同学平时根本不听他的话，只听奶奶的劝。只能再联系冯奶奶，但仍然杳无音讯。第二天中午，在爷爷奶奶和爸爸陪同下，冯同学终于出现了。新生报到当天上午刚接受过纪律教育，下午就缺席旷课夜不归宿玩失踪的情况，这是笔者第一次遇到。笔者想必须了解清楚情况，于是语重心长地问他“告诉老师，昨天下午和晚上发生了什么事情好吗？”。出乎意料的是，无论笔者如何动之以情晓之以理，冯同学只是保持沉默，不愿多做解释。对此笔者当时感到很挫败，准备找来他的介绍老师，劝他退学。最后考虑到他特殊家庭的情况，幻想他可能有难言之隐，笔者选择再观察一下，让他保证以后不再无故旷课和夜不归宿。意料之中也有些意外，当天晚上他再次无故夜不归宿。经调查原来他在夜总会打工，不缺钱，因喜欢夜总会所以坚持每晚去，无法遵守学校制度。当时笔者只能放弃他。

技校教师特别容易出现职业倦怠现象。技校教师不可能创造出令人骄傲的高分学生和受大众青睐的高升学率，很难像普通中学的教师那样取得令人瞩目的成绩，赢得家长们的信任与推崇。同样是天天忙着备课、批改作业、辅导学生，辛辛苦苦耕耘在教坛，我们的付出甚至比普通中学教师付出的多很多，但总感觉自己低人一等，待遇矮人一截，荣誉感成就感寥寥无几。部分技校教师面对不长进无希望的学生和得不到支持和肯定的努力，教育热情消失殆尽，工作逐步敷衍了事。我们该如何调节和改善技校教师这种受挫心理和情绪呢？该怎样保持工作热情，避免出现职业倦怠现象呢？有几个方面值得关注。

第一，正确认识自己的职业和教学对象，避免产生过高的期望和目标，减少挫败感，降低职业倦怠现象产生概率。帮助在初中落榜失意的学生，驱走他们成长道路上的迷雾，端正他们的人生观，辅助他们融入社会大生产，成为社会有用之才，这就是技校班主任的价值和骄傲。每当挽留住一个无所侍从正走向堕落的学生，我们就为社会的和谐发展做出了一份贡献；每输送一个技校生成功踏上就业岗位，我们就为社会经济发展增添了一份动力。社会离不开认真负责的技校班主任。

第二，我们要培养积极乐观的精神，学会放松自己，及时释放压力。积极乐观的精神，愉快的情绪是战胜倦怠的关键，遇到压力与挫折时以开朗豁达的态度对待，多角度思考，将压力转换为动力，尽快使自己从倦怠的迷宫中走出来，重新燃起激情之火。丰富的业余生活既可以放松愉悦自己、陶冶情操，又可以及时缓解和释放压力，使自己及时调整受挫的心理和情绪，重新调整和改善工作方法、找回工作热情。

第三，我們应把握机会，积极参加继续教育和各种专业学术类培训。学习可以让技校教师及时了解和掌握新的教育知识和行业资讯，增加对学科发展前沿和国内外专业情况的了解，启发技校教师工作变革的灵感和动力，拓展专业领域的视野，提高职业竞争力，降低职业风险，增强应对工作压力的能力。

技校教育任重道远，需要奋斗在一线的班主任和教师们不懈努力，共同探讨研究，也希望有关部门和社会各界人士给技校教师和技工教育多一些理解、多一些支持。

参考文献

[1]李迪.做一个优秀的中职班主任[M].北京：教育科学出版社，2011.

篇5：免费培训协议（模版）

甲方:秦皇岛市力源职业培训学校 乙方：

为了贯彻落实国家和地方政府促进就业的方针政策，提高持有《就业失业登记证》求职人员技术能力，技能等级水平，促进及早成功就业并实现稳定就业。甲乙双方经协商一致，就甲方为乙方免费进行技能培训一事达成如下条款：

第一条：培训服务事项

甲方为乙方免费进行技能培训，培训结束后，由甲方组织到市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心考取“职业资格证书”。

第二条：培训时间、方式

培训期为400课时（具体各个工种培训时间不同），采用理论教学和实操训练相结合的方式（理论培训200课时，实际操作200课时）。

第三条：培训目标

熟练掌握所培训工种的技术，达到上岗所需技能要求，并考取市职业技能鉴定中心颁发的相关《职业资格证书》。

第四条：培训内容

基本理论知识，操作原理，作业指导，安全规程以及技能训练课程为主要培训内容。

第五条：培训费用

乙方参加培训为免费培训，所需费用由甲方支付。第六条：甲方的责任与义务

1、垫付乙方的培训费用。

2、做好培训计划，合理安排教学，保证教学质量。第七条：乙方责任与义务

1、乙方参加培训需提供本人身份证、《就业失业登记证》、《户籍证》原件及复印件、一寸照片2张、小二寸照片2张。

2、严格按教学安排参加培训，保证完成培训课时，熟练掌握相关操作技能，并按甲方安排考取相关证书。

3、在培训期间服从管理，不违反甲方的政策、制度与规定。第九条：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲 方： 乙 方：

****年**月**日

篇6：企业员工免费培训方案

企业员工免费培训方案

为了提高劳动者职业技能，增强劳动者的就业能力，工作能力和职业转换能力，根据《劳动法》、《职业教育法》、湖南省人民政府办公厅【XX】34号文件的相关规定，经xx职业技术学院与华中科技等多家企业协商，就企业员工免费培训达成一致，特制定本培训方案。

一、培训原则

1、针对性与实用性

职业培训目标、教学内容等均根据国家职业标准和企业实际要求确定。

2、灵活性

在培训时间上利用周末来校集中授课或老师下车间现场指导，培养对象

依据岗位的实际需要灵活确定。

3、培训与生产相结合

一方面培训教学紧紧围绕生产实际进行，另一方面结合企业需求，在培训方法上理论知识教育与实际操作训练相结合，突出技能操作方法，加强实习训练。

二、组织机构

为了加强领导与组织，把企业员工培训工作落到实处，学院与培训企业成立联合领导小组。

组 长：张x、企业领导

副组长：企业领导、陈x、凌x

成员：吴x、杨x

三、培训项目（详情见附表一）

1、车工培训（详情见附表）

2、钳工培训（详情见附表）

3、电工培训（详情见附表）

4、焊工培训（详情见附表）

四、培训进程安排

1、XX年10月16日在xx职业技术学院8楼报告厅举行开班典礼。

2、培训时间：见附件二（课表），遇特殊情况双方协商更改培训时间及内容。

3、技能鉴定时间：见附件二（课表），遇特殊情况双方协商更改鉴定时间。

五、双方职责

（一）xx职业技术学院职责：

1、自愿承担企业的劳动力转移培训项目。培训职业（工种）和人数分别为：

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

2、承担学员在校培训期间的所有培训费用。

3、根据国家标准中级工的鉴定费300元/人、高级工380元/人从xx职业技术学院的培训费中开支。

4、学员培训结束，经鉴定获工技能等级证，由xx职业技术学院无偿发放。

5、负责培训的所有教学任务。

6、负责培训期间的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）华中科技职责：