培训学校培训管理制度

在日常生活和工作中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配的功能。制定这个制度有很多预防措施，你确定会写吗？下面是小编为您整理的《培训学校培训管理制度》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：培训学校培训管理制度

驾驶培训站 培训收费管理制度

培 训 收 费 管 理 制 度

一、为加强收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家发改委价格执行收费。

二、在培训站的各报名点，统一公示收费标准和项目做到亮证收费，明码实价。

三、收费项目和标准变动时，应及时更换公示亮证、内容。

四、学员报名学车时先交一部份入学报名费，待手续办完后，正式上车训练时补足余额部份学费。

五、培训站收费由财务人员统一办理，其它部门和个人不准收取任何费用。

六、在收费公示的同时公布交通管理部门和培训站的投诉电话，接受社会监督培训站的投诉电话：

机动车驾驶员培训站

第二篇：培训学校管理制度

申报材料之五

XX培训学校 管 理 制 度

二○一柒年柒月

一、培训制度

1、面向企业职工、大中专院校毕业生和社会有就业需求的人员开展培训，培训对象年龄应在18周岁以上。

2、培训实行自愿报名的方式，对需要取得《国家职业资格证书》的学员，需按国家相关规定进行资格审核。

3、学员报名需持身份证等有效证件，统一报名。

4、我校根据报名情况对学员登记造册，并按人社部颁发的培训计划与大纲分班、分专业进行培训。

5、对培训成绩合格者颁发《培训结业证书》。

6、对参加职业技能鉴定且成绩合格者，由人社部门颁发《国家职业资格证书》。

7、培训结束后，对有就业意向的学员可以推荐就业。

二、 培训班学员管理

1、学员接到培训通知后应按时报到，逾期不到者取消培训资格。

2、学员应持听课证参加培训活动，听课证不得转借他人。

3、培训以集中授课为主要形式，并对学员进行考勤登记。

4、培训期间学员一般不得请假，因学员个人原因耽误课业者，学校不安排补课。

5、学员要严格遵守作息时间，不得迟到早退。

7、尊重老师的劳动、服从老师的指挥，有问题时要先举手示意，经批准后再提问。

8、上课期间要认真听讲，不得有影响课堂秩序的行为和举动。

三、教师管理制度

1、教师要遵守学校的各项制度，热爱教育培训工作，做好教学的各项组织、实施工作。

2、教师要熟悉教学计划、课程安排、课时分配及班级学生情况，编排教学进度，按培训班教学计划授课。

3、教师要按教学要求提前备课，精心讲授，讲究教学方法，注重教学效果。

4、教师要关心学员的学习动态，改进教学工作。

5、教务处根据培训计划，做好各类培训班学员的报名登记和教学管理。

6、教务处根据教学培训要求，做好兼职教师聘选、编写教材、教学场地的维护和教学设备管理工作。

7、教师因病、事、公假不能上课，必须提前申请和出示相关书面证明并报校长，因病不能亲自办理，应提前通知，经校长批准后，方可请假，事后要补办手续。

四、学籍管理

1、对参加培训的人员实行实名制管理。定点培训机构要建立培训台帐，详细记录受训者的姓名、性别、身份证号码、家庭住址、联系电话、文化程度、培训专业(职业、工种)、培训时间、考试考核成绩、收费和申领培训补贴情况、培训后就业单位、就业岗位、劳动合同签定或企业用工证明以及用工单位的联系方式等。

2、建立学员学籍管理制度。对每个参加培训的学员实行电子注册，建立学员学籍档案，完整记录学员在培训学习期间的学习成绩、实训实操技能水平、行为表现以及参加职业技能鉴定等个人信息，将每个学员的基本情况记录在案。

3、建立学员考勤登记制度。对学员参加培训上课和实训实操进行考勤登记，每次上课都要求学员签到，记录学员每次学习的时间和内容。学员的考勤登记表作为申请培训补贴的依据之一。

五、档案管理

加强培训资料和培训人员档案管理，每期培训鉴定结束后，以班为单位收集、整理培训资料和培训人员的相关资料归档，做好跟踪服务工作。归档资料包括以下内容：

1、参训人员的基本情况：包括学员姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭地址、联系电话、文化程度、培训专业(职业、工种)、培训时间、培训获证编号等。

2、教学情况：包括培训课程安排、学时安排、任课教师、教材、教学大纲和教师教案等。

3、学员学习情况：包括考勤登记、作业完成结论、作品完成结论、学习评语结论、理论课和实训实操课考试考核成绩等。

4、开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批准的培训计划和办班批复;开班和结业典礼的领导讲话;报送的信息、图片及相关资料等。

5、学员就业创业情况：包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，以及上岗就业的单位，培训机构与用人单位所签定的用工合同及用人单位的联系方式等。学员成功创业情况：主要包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，创业地点、营业执照等。

六、教学管理

1、培训教材：统一使用中国劳动社会保障出版社发行的培训教材，企业有特殊要求时，可进行必要补充。

2、培训时间：各职业的培训时间，均不少于国家职业标准规定的培训期限。

3、教学组织：严格按教学计划组织实施，按一体化模式组织教

学。

4、考核考试：每期培训结束前，必须要统一组织考试考核，并将考试考核试卷和学员考试考核成绩一并归档备查。

5、技能鉴定：培训结束后，向相关鉴定机构报送鉴定申请和报名资料，按要求进行技能鉴定。

七、安全管理

1、加强学生“一日安全常规”管理，学生科、班主任对学生上学、放学及在校活动每个环节要提出安全要求，对有可能发现安全事故的重点环节确定专人负责，进行重点监控，确保学生安全。每个班级和每个宿舍配备安全员，每天密切留意学校、班级和宿舍的安全问题，发现问题及时记录和汇报。

2、加强校舍和学校资产、网络安全管理，总务科要完善校舍查勘鉴定制度，确定检查人员，定期和不定期做好记录，发现问题要及时报告相关部门;按照上级和学校资产管理规定，严格管理学校资产，责任到人。电教部门定期对学校的网络进行检查，尤其注意对电脑病毒和一些不正当网络访问进行监控，维护学校网络的流畅和洁净。

3、加强交通安全管理，学校联同相关部门在门口公路设立警示标志、减速带、限速标志。平时教育学生过马路走天桥，学生上学、放学时要加强重要位置、重要地段的管理，学校门卫在高峰时间密切留意校门口状况，有异常情况马上报学校。加强车辆进出校园登记和停放规范的管理。

4、加强消防安全管理，安全办要密切配合公安消防部门做好学校消防安全工作。人员密集场所和安全出口、疏散通道要保持畅通，疏散指示标志要清晰，各类消防设施、器材要完备。总务科要加强用火、用电、用气安全管理，及时更换老化用电线路。学生科和住校老师要加强学生宿舍管理，严禁学生私拉电线，私用电器，用蜡烛照明，

要经常性检查。

5、加强饮食卫生安全管理，按照教育部卫生部《学校食堂与学校集体用餐卫生管理规定》要求，总务科要加强学校食品卫生安全工作;要加强食堂工作人员管理，严禁外人随便出入食堂;建立食品、原料采购、运输、储存、加工、销售安全的管理制度，严把各个环节，严格操作规范，严防食物中毒事件发生;

6、加强学生健康安全管理，要按规定配备校医，加强学校卫生基础设施建设;要强化学生常见病和传染病防治，定期对教室、宿舍等人员密集场所消毒。

八、设备管理

1、充分认识加强职业学校教学设备、设施安全管理的重要性。 教学仪器设备特别是现代化教学设备是学校的贵重财产，其安全问题关系到学校的教学工作和整体形象，各学校应高度重视，要成立教学仪器设备、设施使用管理领导小组，安排专人负责教学仪器设备的使用及安全管理工作。

2、做好教学仪器设备登记建档工作。各学校要对所有教学仪器设备进行详细清点，分类建立教学仪器设备一览表，一式三份，一份留存学校固定资产管理，一份交付学校相应科室查对管理，一份送教委电教站。

3、加强教学仪器设备的管护。根据教学的需要，科室的教学设备、器材，要按照部门归属由专人负责存放，对小型便携式仪器、设备、工具、贵重器材和物品、有毒及危险化学药品要做到及时入库、入橱，按各自的物品存放安全管理要求，使每件设备、物品都安全归位。

4、加强教学设备存放地点及环境的安全检查。学校要认真做好实验室及教学设备存放地点的水、电、暖等各种管路设施的日常检查，定期对电源线路、电器设备等进行检查，防止因漏电或线路老化等问

题引发事故，需要维修、检修的要及时向相关部门申请报修。存放仪器设备的房屋必须要有防护栏、防盗门、灭火器等安全防范设施，并安装电子防盗器;休息日节假日期间要切断电源，关闭用水总阀门，避免水管破裂，严防水患侵蚀侵泡设备，避免电路故障，严防由此引发火灾等安全事故。

5、健全教学设备、设施安全管理制度。学校应当遵守有关安全工作的法律、法规和规章，建立健全校内教学设备、设施安全管理制度和安全应急机制。建立实验室安全管理制度，并将安全管理制度和操作规程置于实验室显著位置。教学设备、器材的领用要严格遵守教学仪器设备借还制度，如实填写借还记录，任何器材均不得个人留用保存。定期对教学设备、设施进行安全检查、检验;发现存在安全隐患的，应当停止使用，及时维修或者更换;维修、更换前要采取必要的防护措施或者设置警示标志。学校要针对不同课程实验课的特点与要求，对学生进行实验用品的防毒、防爆、防辐射、防污染等的安全防护教育。对学生进行用电安全教育，实验安全教育，网络安全教育和消防安全教育。各学校要严格建立危险化学品、放射物质的购买、保管、使用、登记、注销等制度，保证将危险化学品、放射物质存放在安全地点。

九、财务制度

为规范学校的财会行为，加强学校的财务管理，提高学校资金的使用效率，促进学校的发展，特制定本制度。

1、学校财务管理的基本原则是：贯彻国家有关法律法规和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针和量入为出的原则，努力保证学校发展和培训工作的需要。

2、实行统一领导，集中管理，独立核算的财务管理体制。财务工作实行校长负责制。

3、严格按照国家有关政策规定使用合法票据;各项收入全部纳入学校预算，统一管理;票据的购买、使用、保管、核销由会计负责，依照有关规定办理。

4、一切财务开支，严格执行并从严掌握。会计对开支的票据要认真审核，及时记帐;发现问题要及时请示报告;凭证要按规定汇总装订，妥善保管。

5、财会人员要每个月对帐一次，进行结帐和报表工作，并按要求报告校长。

6、一切计划内开支，如：工资、福利费、酬金、教学费、办公费、管理费及其他必需的开支款项，必须由校长批准支付。

十、校长工作职责

校长受董事会委托，全面主持并负责学校的行政管理工作，其主要职责是：

1、全面贯彻执行党和国家的教育方针和政策法规，按职业培训规律办学，领导和主持学校的全面工作，积极进行改革创新，不断提高培训质量和办学效益。

2、从学校实际出发，主持制订学校的发展规划，工作计划，并认真组织实施。

3、加强师资队伍建设，组织教师认真钻研培训业务，不断提高教学能力。培养和建设一支高素质的培训教师队伍。

4、审定各类工作计划，领导教师开展正常工作，充分发挥其职能作用。

5、加强教学设施建设，努力改善办学条件，创造良好的培训环境。

6、根据学校规模，设置学校管理的组织机构。搞好聘任教师工作，安排好教职工的工作岗位。

7、建立、健全各项规章制度和岗位责任制，全面负责教职工的考核和奖惩。

第三篇：培训学校管理制度

淳安文化馆艺术培训中心财产管理制度

一、建立和健全财产总帐以及各分类帐，由会计统管。对购入、调入、报废的财产要及时登记入帐。

二、设专职财产管理员，负责财产保管工作。对流动资产要登记入库，建立帐目，定期盘点，做到总帐和分类帐相符，帐物相符。

三、财产要经常清理，编排记码，每年清仓查库，核实一次，核查后汇总情况，如实上报。

四、凡是教学设备、办公设施等固定资产，应记入固定资产的明细帐，其它低值易耗物品，应记日常收发登记帐。固定资产的报废和转让要经馆长批准后核销。

五、财产管理员要保管好财产，不得丢失或损坏。如发现丢失或非正常损坏，要追究责任，并酌情赔偿。

六、师生员工都有责任爱护公共财产，制止破坏公共财产的行为，损坏公物的要赔偿。

七、领用或借用公物，要按制度要求，需经主管领导同意，并办理领用、借用登记手续。不经主管同意，未办理登记手续，一概不得随意动用。

八、认真贯彻治安、消防管理规定，配备安全防范设施，强化严格管理，预防失火和失盗。

淳安文化馆艺术培训中心教学管理制度

一、培训中心应承担的责任和义务

1、聘任的教师应当具备《教师法》和有关行政法规规定的教师资格和任职条件。教师队伍力求相对稳定。

2、聘任教师上岗前须进行不少于10课时的岗前培训，培训内容为本中心教学计划、教学大纲及规章制度等。

3、中心为受聘教师提供接受思想政治培训和业务培训的条件，以利于教师队伍整体素质的提高。以参加校内培训为主，选派外出培训为辅。

4、中心对教师的考核每年进行一次，考核应包括思想政治、职业道德、教学能力、课时完成情况、教育教学质量等方面。考核应注意征求学生及家长意见，中心应有教师考核记录。

5、要加强教学场所的安全卫生工作，经常组织检查，及时消除隐患，杜绝安全责任事故。

6、欢迎学生、家长、有关部门和社会各方面对本中心工作提出意见和建议，我们会及时予以答复、解决和采纳。

二、教师应承担的责任和义务

一、 计划与总结

教师必须与开学第一周内完成教育、教学、科研工作计划，以文本和电子文档的形式上交。

二、备课与听课

1、教师必须按时参加每周一次的集体备课活动，做到定时、定点、定内容、定中心发言人，每次活动要签到，备课组长要安排做好集体备课记录。

2、原则上，教师备课要求一课一案制，要做到至少提前一周备课，每期由主管负责人进行一次备课检查。

3、备课时应把如何培养学生学习兴趣，调动学生上课积极性贯彻其中，做到大部分学生有机会展示自己。培养学生自主学习的习惯，互帮互助的习惯。

三、上课

1、教师必须有充分准备的上课，不准上无准备或准备不充分的课。

2、上课铃响，教师要准时入教室上课，不得迟到、早退、中途离堂，更不得旷课。

3、上课期间，不做与教学无关的事，不说与教学无关的话。

4、不得体罚或变相体罚学生，不准侮辱学生。

5、教师穿着要规范，上课要站立(学生测试时或身体有病除外)。

6、教师必须维持正常的教室纪律和教学秩序，不可熟

视无睹，同时课堂上要活跃，调动学生上课积极性。

7、教学过程中，必须使用普通话教学，语言要规范，知识的传授必须要做到准确无误。

8、不得随意调课(指未经教务部门许可)，否则视为旷课论处。

9、未经许可备案的代课，一律不予认可。

四、课外辅导

1、指导和课外辅导学生是教师应尽的职责，不得拒绝参与作息时间规范内的指导与辅导工作。

2、在作息时间规范内的指导与辅导工作，不应提出高报酬的要求。

3、不论何时何地(特殊情况除外)，教师应积极参与到本中心组织的各类教育、教学活动，不应拒绝参与。

4、为提高教学质量，教师应有培优补差的措施和行动。

5、未经主管领导批准，不得乱定辅导材料，乱收资料费，辅导费、考试费等。乱收费造成的后果自负。

六、考试与评价

1、教师应对自己所教的课程定期对学生进行测试，以提高对学生掌握知识的了解和学生对学习的积极性。

2、每期进行一次对外的公开课展示，请家长到场听课，检测教师教学成果。

3、每年春季的汇报演出和暑期的考级成绩作为评价教师教

学成果的一项重要标准(艺术类)。

4、积极参与各类社会实践活动，以提高学生的能力。

七、教研与科研

1、教师要积极主动参与部门组织的教、科研活动，不得缺席。

2、参与集体备课活动时，每学期应当积极主动承当2——4次中心发言人，阐述自己的教学观点。

3、教师每期必须积极主动承担1——2节研究课或公开课，并认真撰写好教案和课堂教学实录(或教学后记)。

淳安文化馆艺术培训中心学籍管理制度

一、建立学生学籍档案，学生学籍及学籍档案管理由中心培训处负责。

二、学生学籍档案应包括报名登记表、注册登记表、上课缺课登记表、成绩考核登记表、缺课情况及原因记载等内容。并且以电子文本形式存档。

三、新学生报名时应填写报名登记表，报名登记表应包括报名专业、报名时间、学生的基本情况、联系方式及学校应告知学生的注意事项等内容。报名登记表由学生本人用蓝、黑色墨水笔认真填写并签名，学生为未成年人者，应由家长代填并签名确认或者学生填写后由家长签名确认。

四、建立学生入学注册制度，新生开课一周内由培训处管理人员依据学生报名登记表按教学班进行入学注册。

五、学校建立学生上课缺课登记制度。按教学班建立学生名册，由班主任页负责登记学生的上课、病假、事假、旷课等情况。学员不明原因缺课的，教师应同学生或学生家长进行联系，了解情况，并记入点名册，必要时应及时向培训处有关人员汇报。

第四篇：辐射工作人员培训再培训管理制度

放射工作人员培训、体检及保健制度

一、辐射安全管理小组在院长领导下，实行科主任负责制。实施放射科主任对辐射安全管理小组成员的统一领导和管理。科主任一般由学科带头人、高年资医生担任。

二、技术培训计划： 计划对医师实行不同影像学方法的轮转学习，力求全面掌握影像学各种方法、以便发挥综合诊断的优势。鼓励高年资主治医师按人体解剖系统分专业深入钻研培养成某一方面的专家。技术人员实施相对固定，定期轮转，掌握放射科各种设备的操作、使用，实现一专多能;科主任全面管理好各岗位人员的工作，有计划地安排好各级人员的专业培养和提高。

三、辐射培训计划：工作人员准备参加河北省辐射环境监测站组织的放射性同位素与射线装置安全知识的培训;做到每个操作人员都进行培训，加强操作人员的辐射安全教育，增强操作人员在辐射工作岗位的可调节性，做到辐射人员轮流上岗，尽可能达到“防护与安全的最优化”的原则。所有从事辐射的工作人员每年接受法律法规和辐射安全与防护知识的培训教育。

四、员工体检制度：辐射工作人员每年进行健康体检，建立职业健康监护档案。职业健康监护档案包括以下内容：

(一)劳动者职业史、既往史和职业病危害接触史;

(二)相应作业场所职业病危害因素监测结果;

(三)职业健康检查结果及处理情况;

(四)职业病诊疗等劳动者健康资料。

五、员工保健制度： 辐射工作人员的保健休假，根据照射剂量的大小与工龄长短，每年除其他休假外，可享受保健休假2-4周。从事放射工作25年以上的在职者，每年利用休假时间享受2-4周的疗养待遇。

设备安全管理

影像设备均为价格昂贵、高精尖大型设备，是进行医疗检查和稳定影像质量的基本条件，为此，设备的安全管理尤显重要。

1.确保机房环境条件(温度、)达标，符合机器要求，清洁防尘措施落实。

2.实行专机专人负责制和机修岗位及机房，责任者负有维护保养机器之责任。

3.严格遵守机器，使用中遇有异常应立即切断电源，切忌“带病工作”，并立即向机修人员申报。

4.机修人员遇有机器故障申报应立即进行抢修，待确认故障排除后，方可交付使用，并对抢修情况作书面记录。

5.机修人员全面负责本科机器设备的管理，定期检查机器接地的可靠性，以防电击。

6.凡装或经大修后的机器设备应按确定的技术参数标准进行验收，合格后方可使用。在使用中的机器应定时作性能的状态检测。

关于印发《黄石市辐射工作人员培训管理制度》的通知

大冶市、阳新县、铁山区环保局，各城区环保分局，市辐射环境管理站：

为进一步加强辐射安全监管工作，做好从事辐射管理和设备操作人员的辐射安全防护培训工作，根据《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》和《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》的规定，结合工作实际，特制定了《黄石市辐射工作人员培训管理制度》，经领导研究同意，现印发你们，请认真贯彻执行。

二O一二年五月三日

黄石市辐射工作人员培训管理制度

为加强和规范全市辐射安全培训工作，提高从业人员辐射安全素质，防范辐射事故，减轻辐射职业危害。根据《放射性同位素与射线装置安全和防护管理办法》，制定本培训管理制度。

一、辐射安全防护培训，由省级环境保护部门组织，对考核合格的人员颁发辐射安全培训合格证书。市环保局制定培训计划，按照培训计划和有关标准对各辐射单位实施考核。

二、从事生产、销售、使用放射性同位素与射线装置单位的辐射设备操作人员及辐射管理人员，必须通过省级环境保护部门组织的辐射安全防护培训，并进行考核;考核合格后方可从事辐射管理(操作)工作。

三、各生产、销售、使用放射性同位素与射线装置的单位，应于每年一月份统一上报拟参加辐射安全培训的操作和管理人员名单。由环保部门统一制定培训计划报省环保厅。

四、取得环保部门辐射安全培训合格证书的人员，应每四年接受一次再培训，不参加再培训的人员或培训不合格人员的辐射安全培训合格证书自动失效。

五、各生产、销售、使用放射性同位素与射线装置的单位，应将每次培训(复训)的情况及时记录在辐射工作人员挡案中。培训挡案应包括每次的培训内容、时间、成绩。

六、对直接从事生产、销售、使用放射性同位素与射线装置的操作人员在培训前，必须到有辐射工作人员健康体检资质的医疗机构进行体检。并取得合格体检报告。

七、对未按规定，对辐射工作人员进行辐射安全培训的单位，环境保护行政主管部门将给予警告，责令限期整改，逾期不改的，监管部门将不受理该单位的各类行政许可申请，并依法予以处罚。

第五篇：酒店管理培训酒店教育培训管理

教育和培训的主要内容

1. 对酒店领导者的培训。

提高员工队伍素质，也包括提高酒店领导者的素质。酒店要进行全员培训，包括对总经理层的培训。一个酒店企业最高领导层的素质如何，直接影响着酒店的下属员工的素质的高低和酒店经济效益的好坏。

2. 对酒店管理人员进行培训。

酒店的经营策略、制度规定、计划指标、质量管理等等，要靠企业内各级管理人员去贯彻执行。他们的政策水平，业务技术水平，管理工作的的高低，对酒店有直接的影响。

3. 酒店新员工入职的教育和培训。

这是提高酒店新员工队伍素质的重要环节。

1) 员工上岗前，组织安排为期六个月的技术业务的对口训练，受训者不合企

业要求的，不予录用。只有经过半年的训练，最后考试合格，方予录用。

2) 新员工入职以后，企业培训部门要进行入职教育和培训，内容包括对新员

工进行企业规定、政策、制度纪律的介绍和学习，介绍有关有事，解释企业目标等。新员工入职辅导教育培训的做法具体内容有：

 介绍酒店业有关知识;

 做酒店服务工作应该建立起几种什么样的观念。诸如服务观念、服从的观念、团体合作的观念、竞争观念、满负荷、快节奏工作的观念、下级对上级负责的观念、法纪的观念、合同的观念、质量的观念、销售观念等等。

叶予舜二〇一四年一月二十三日星期四

 本酒店的基本要求，即制度纪律的要求;

 接待客人的技巧要求;

 设备设施介绍和维护保护教育等等。

3) 入职教育和培训的前半部分(

一、

二、三项)，由培训部负责，后半部分(

四、

五项)由具体业务部门负责。一般情况下，新员工经过一至两周的训练后，再分到各部门去进行具体的实际技术业务知识的训练，内容有解释部门的运作，了解具体的工作要求和实际工作环境，最后是技术业务入门训练。

4. 员工日常培训。

1) 即在职训练。其目的就是不断提高员工(特别是老员工)在技术性、技巧上

达到可被接纳的工作的表现和工作程度。

2) 员工在职培训，不但使员工的知识水平不断提高，更可以增加他们对酒店

的归属感。这对酒店的长远发展极有影响。

3) 酒店员工的日常教育和培训，既要有正常的一些规范化、系统化的内容，

又要针对性的根据工作中出现的问题进行培训。

 正常的教育培训内容有：语言(如英语、日语、普通话等)培训、礼节礼貌、

服务操作规程的培训。

 针对性的培训有：发现日常工作中服务质量上的问题，有针对性的分析解剖

薄弱环节。

注意事项：

1. 员工教育和培训是一项长期艰巨的任务，不能一劳永逸。

2. 员工培训和教育的目标要超前。

3. 要建立健全酒店员工教育培训的组织机构。

1) 每个酒店应该根据自己的实际，建立培训、培训部或培训小组，有专职培

训员来组织管理、计划、实施本酒店的员工教育和培训工作。

2) 培训组织的任务是对酒店员工中存在的普遍问题进行分析和研究，编制酒

店内部员工培训的计划方案，编写员工教育和培训的教材，负责培训计划的贯彻落实;对员工培训工作进行评价，检查、考核。

3) 要完善酒店员工教育培训的管理体制，还要建立员工教育培训的检查考核

制度，并且把员工培训成绩的好坏同工个人的经济利益挂起来。培训组织应该有系统地对所提供的培训方案，进行定期的跟踪、评比和探讨，力求做到培训内容规范化、培训方法科学化、培训教材系统化。

4. 根据酒店的实际情况和特点进行员工培训。

酒店的员工培训，一般都是边工作，边培训，或者轮流受训。形式多种多样，可以请酒店内工程技术人员给员工上设备设施操作维护保养的课程;可以利用电视录像、闭路电视幻灯进行电化教育;也可以把理论学习和实际操作相结合，进行岗位练兵和操作技能比赛，等等。

5. 全员培训。

教育和培训应联系实际

1. 选配教师和培训人员：

(1) 从实践经验丰富的酒店管理人员中，选择具有一定的酒店管理研究水平和教

学水平的人，经过训练，充实教师队伍，配备培训人员。

(2) 对一些从事教育和培训工作缺乏实践管理经验的人员，要有意识地安排他们

到实际管理中锻炼，丰富实际管理经验。

(3) 采取兼职任教和能者为师的办法，加强教育和培训。即是在酒店管理中任高、

中级管理人员，同时，也但任一定的教学任务和培训任务。

(4) 聘请外国旅馆管理方面的学者、专家前来讲学授课。

2. 教育和培训的计划安排。

(1) 实习要有计划和安排，对去实习的旅游酒店也要有选择;

(2) 实习要结合教育和培训的内容，实习结束后要有实习报告;

(3) 教师或培训员要参加实习，指导实习，了解实习中的情况，掌握第一手资料，

丰富教学和培训的内容。

3. 教育和培训的形式，旅游院校与旅游企业联合办学。

(1) 使教学、实习和经营三者融为一体，使有计划有重点的去旅游酒店进行实习

操作成为可能，提供了便利。

(2) 可以更好地使旅游教育和培训更直接地为旅游企业服务，为旅游酒店服务。

(3) 酒店企业中的高、中级管理人员，可以去院校担任兼职教师，对学生进行针

对性地教育培训、授课，这样的教育与培训一定生动、实在。

(4) 教学经费也有了一定的保证。

4. 外派培训。

1) 酒店企业在送管理人员到旅游院校深造或者派员外出培训时，要选择一些

曾在酒店的管理实践中工作过，有一定实践经验和管理能力，有培养前途的人。

2) 成功的管理技巧包括下述四个原则：

 由基层干起。任何有机会做主管的人，都应吸收基层的经验，才能在管理上

有所建树。

 在有实际的管理经验。

 有多年的实务经验后，再接受良好的管理教育。  工作期间继续作短期进修。