如何做好公司的管理者

第一篇：如何做好公司的管理者

如何做好公司人力资源管理

首先，一个企业要发展，老板及智囊团队要制定符合国家政策的高瞻远瞩的发展战略规划，做好了规划，要“多少兵多少将”(人)，多少“枪”(机器设备，办公设施)，多少“粮草”(原材料、资金)，人力资源部才能做好人力资源战略规划，制定了好战略方针，然后“点兵点将”(人-物-资金合理配置)去执行战术，实现计划目标。

第二，根据公司目标计划，人力资源部规划好公司组织机构，做好人力资源规划及编制好人力资源管理费用预算。

第三，规范人力资源管理，按人力资源管理几大块建模块、建系统、建制度、建规范标准、建工作流程。

第四，制定有效的对下属管控的管控工具，保证工作任务按计划按时保质保量完成。

第五，人事就是管人、管事、执事，一切的管理都是为生产、产品销售服务的，那么做管理就是要有服务的心态，表现形式就是大家的满意度。

第六，工作要有计划，计划目标，把分解到每个季度，再分解到每个月，再分解到每个星期甚至每天，每天开好早会，计划好一天的工作，下班前要有结果，也就是工作总结。我们要有周总结、月总结，总结。每月开一次沟通会，部门经理之间相互交流意见，解决一到两个问题，部门内部同事也要经常沟通交流。

以上六点就是我对人力资源管理的一些见解和工作方法。不足之处请大家多多指点。欢迎朋友们一起交流管理经验与方法。

张家界永兴玻璃有限公司人事部：李明

QQ：184930989

2013-3-28

第二篇：如何做好公司生产经营管理

生产经营管理好一个公司要从以下几个方面概述：

(一) 建立健全的生产经营管理制度

经营管理公司先要策划适合本企业的管理制度， 经营管理制度是企业在生产经营活动中所采取的管理模式和管理方法的具体化描述，约束和规范企业所有部门及成员在日常生产经营活动，合理、合法、符合企业当前发展要求的企业经营管理制度可以显著提升企业的整体运营效率，因此企业应该建立并施行与企业发展相适应的经营管理制度。

经营管理制度是对企业资产的形成、积累、评估、管理、使用和创新整个过程的控制和管理的制度。经营管理制度是资产管理的基础，没有健全的资产制度，资产管理就无章可循。即企业在进行经济运营时所采取的合法的管理制度，该制度是公司正常运行的有力保障，可以提高企业的运营效率，也是在申办公司前必须要确立下的一项制度。主要包括以下几个方面：

1、质量方针和管理目标;

2、有关部门、人员的岗位质量责任制;

3、质量否决制度;

4、采购管理制度;

5、质量检验管理制度;

6、仓库保管、出库管理制度;

7、销售管理制度;

8、质量跟踪管理制度;

9、生产管理制度;

10、不合格品的管理、退货商品管理制度;

11、公司经营过程中购销记录和凭证管理制度;

12、公司不良事件报告制度;

13、公司售后服务管理制度;

14、质量验收、质量投诉管理制度;

15、公司职工相关培训管理制度;

16、对人员素质要求的管理制度;

17、设计控制管理制度;

18、文件控制管理制度;

19、纠正措施管理文件;

20、数据分析管理文件。

(二)公司经营管理方针

1、以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉

第一”、“服务第一”，维护公司声誉，重视社会经济效益，满足社会需要是公司产品的销售方针。

2、掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是公司产品销售管理的目标。

3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，满足用户要求的可行性。

4、分析产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

5、预测国内各地区所占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

6、扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

7、确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，及时答复。

8、向用户征求意见，将收集的意见汇总，整理，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

9、将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。

(三)有效控制成本

1、建立规范的成本控制和监管机制 所谓“没有规矩，不能成方圆”，要控制成本，先得有成本控制的标准和监管机制，这样才能使控制有个度，单凭口头控制，或只“对内不对外”的控制都是无法让人信服，也是无法贯彻执行的。应制定相应的规范和程序，让每个成本控制的参与者知道该怎么去做，要达到什么效果和程度，让他们有个方向和目标，不然的话，即使天天嘴上谈成本控制，到头来还是于事无补。

2、建立公司预决算和部门预决算制度

做好公司预决算及审计工作，它可以预估每个部门在未来一段时间内的成本和费用支出，把生产成本控制措施落实到具体的人、具体的岗位、具体的事情上，做到人人肩上都有成本指标。打破“要什么、要多少就购买什么、购买多少，用多少就拿多少”的陋习，减少公司的隐性损失。

3、加强内部成本审核

因为不管是什么企业，或多或少都存在一些浪费公司财物或者蚕食公司财产的现象，要遏制这类现象的发生与蔓延，进而杜绝此类事情的发生，需要企业加大内部审核力度，把这类事情扼杀在萌芽之中。

企业控制成本应包括事前、事中、事后的全程监控。成立内审部门，加强内部成本审核是要对将要发生或已经发生的各项支出进行严格的审核，确定其合理性，并进行反馈。

4、从细微之处着手，加强部门成本监控

从原材料采购，到产品生产、质量、库存、再到产品销售，成本控制贯穿到每一个环节。而每个环节的成本控制都必须从细微之处着手，企业中大量的损失往往是由不注重细节所致，往往丢了就丢了，不觉得可惜，日积月累，那将是一

个令人汗颜的数字。所以，控制细节也就是遏制住成本的扩散，让每位员工都来关注细节，以阻止一些不良事态的发展，真正把成本控制落到实处、落到细处。

(四)打造一支可以适应公司管理及发展需要的团队

为实现公司发展，坚持以人为本，用好人才，公司要营造“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围，人人都是公司的管理者。主要体现在：

1、尊重员工人格，增强员工忠诚度 公司坚持充分信任员工、理解员工、尊重员工的人才工作方针，引导员工积极参与企业的决策、管理，最大限度发挥员工的聪明才智，为每个员工创造展示才华的空间。

2、增强归属感 只有建立完善的激励机制以激发员工的工作主动性和积极性，保证为企业取得实际效益的员工及其行为受到尊重，同时获得相应的物质利益。从而让员工愿意为企业奉献，提高员工对企业的忠诚度，进而提升客户对公司的满意度。

3、规划员工职业生涯，增强员工成就感公司与员工是利益共同体，一个企业发展的最理想状态就是企业发展方向与员工发展方向的高度统一。“以人为本”就是要促进人的全面发展，通过建设学习型企业为员工搭建实现个人人生价值的平台，形成工作学习化、学习工作化的

学习型企业氛围。

(五)公司经营管理能力分析

1、公司管理人员的素质和能力分析

管理人员不仅担负着对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制等管理职能，而且从不同角度和方面负责或参与对各类非管理人员的选择、使用与培训工作。良好的管理人员的素质是提高管理的不可或缺的重要条件。管理人员的素质要求是指从事企业管理工作的人员应当具备的基本品质、素养和能力，它是选拔管理人员担任相应职务的依据和标准，也是决定管理者工作效能的先决条件。对管理人员的素质分析是公司分析的重要组成部分。一般而言，企业的管理人员应该具备如下素质：

(1)从事管理工作的愿望

(2)专业技术能力

(3)良好的道德品质修养(4)人际关系协调能力(5)综合能力

2、公司管理风格及经营理念分析

管理风格是企业在管理过程中所一贯坚持的原则、目标及方式等方面的总称。经营理念是企业发展一贯坚持的一种核心思想，是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。一个企业应建立一个切合自身实际的，并能贯彻渗透下去的理念体系。经营理念往往是管理风格形成的前提。管理创新是指管理人员借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合方式，以促进企业管理系统综合效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的综合效益，具有动态反馈机制的全过程管理目的。管理创新应贯穿于企业管理系统的各环节，包括经营理念、战略决策、组织结构、业务流程、管理技术和人力资源开发等各方面，这些也是管理创新的主要内容。

3、公司业务人员素质和创新能力分析

公司业务人员的素质也会对公司的发展起到很重要的作用。作为公司的员工，公司业务人员应该具有如下的素质：熟悉自己从事的业务，必要的专业技术能力，对企业的忠诚度，对本职工作的责任感，具有团队合作精神，等等。具有以上这些基本素质的公司业务人员，才有可能做好自己的本职工作，才有可能贯彻落实公司的各项管理措施以及完成公司的各项经营业务，才有可能把自身的发展和企业的发展紧密地联系在一起。对员工的素质进行分析可以判断该公司发展的持久力和创新能力。

4、企业经营效率分析

企业产品的销售、生产原材料的供给、利润的获得都靠精干的经济活动部门去实现。他们必须按时、按量、廉价采购回原材料或零部件，得到尽可能高的利润。这些需要经营人员及时分析市场行情，使企业适时地调整经营方向。

5、内部调控机构效率分析

企业内部应当建立严格的管理制度，共同遵守办事程序和行为准则。人们对生产经营活动经验的总结，是对客观规律和自然规律的主观反映。人们在实践中逐渐认识了客观规律，把它条例化、文字化，通过一定的组织程序制定了各项办事规则和行为规范，这就形成了管理制度。对那些努力工作，忠于职守，表现突出，作出贡献的人，可按企业内部奖励条件予以表彰和提拔;对那些行为不轨，表现较差，没有业绩的，特别是不遵守规章制度，损害集体利益，破坏企业形象的人就应予以除名或调离工作岗位、降职降薪等，以调动广大员工的积极奉献精神，创造更多更好的经济效益，从而使企业内部各部门之间、员工之间和睦相处，精诚合作，尽职尽责。

我们可根据企业的具体经济目标，看企业内部各项规章制度是否订立，是否切实可行，各员工是否遵守，各部门是否都有自己的办事程序，是否分工明确，职责清楚，权利是否享受，义务是否履行，是否都熟悉自己的业务，技术水平、

文化素质是否高，操作是否娴熟，是否善于处理复杂问题，是否能适应多变的环境，等等。据此即可对该企业内部调控机构作出总体评价。

6、人事管理效率评估

人事管理是一门科学，它需要我们合理使用人才，挖掘人的智慧和发挥人的创造精神，做到用其所长，避其所短，同时还要积极教育培养各种专业和技术人才，提高职工个人和整个职工队伍的技术和文化素质。另外，还要合理地安排生产劳动力，最大限度地减少浪费人力的现象。要任人唯贤，稳定企业内部的有用人才和职工队伍。

7、生产调度效率分析

生产调度要根据目标要求制定各项生产计划，合理地安排生产任务，适时地调节规模、产品品种、质量、规格、数量和产出时间。要严格按生产计划进度表办事，提高生产设备的利用率，充分地发挥对各类生产设备的协调作用，及时保养、维修，保证生产的顺利进行。加强技术改造和技术更新，积极开发新产品。另外，要加强产品质量检测，防止不合格产品出厂，以保证企业的信誉，减少经营纠纷，确保企业最大效益。生产计划调度部门要有权威性，以确保对生产线和车间的指挥权与调度权，确保职工安全生产，实现企业总体计划目标。

(六)综上所述，企业管理是管人、管思想、管制度。

1、要把人管好，要从以下几方面着手。

(1)企业文化从思想上灌输员工做事心态、处事态度;

(2)企业行为上做给员工看，做事方法、处事技巧;

(3)企业制度上规范岗位行为、员工行为;

(4)企业从业务流程制度上保证纵向、横向良好的沟通;

2、要把思想管好，要从以下几个方面着手

(1)领军人的思想一定要端正;

(2)围着领军人的思想丰富做事心态、处事态度;

(3)做好企业文化建设;

(4)做好员工培训、沟通体制并实行;

3、要把制度管好要从以下几个方面着手

(1)制度的设计与制定要符合业务流程做到事事有人管;

(2)制度的设计与制定要符合企业思想;

(3)制度的设计与制定要反映企业的行为;

(4)制度的设计与制定要考虑到企业、员工的综合利益;

(5)制度的执行一定要有信、坚决，但不可忘本(思想);

(6)制度要及时准确的调整。

第三篇：浅谈房地产公司甲方项目经理如何做好工程管理

类别:我的文章 评论(0) 浏览(245) 2011-03-27 11:45

标签：甲方

以下几点针对工程管理这个很庞大的系统来说很粗略，只是个人觉得在作为房地产公司甲方项目经理在工程管理中需重视之处

1、制定监理责任目标并落实执行

这就要求公司从招投标开始认真筛选监理单位、细化监理合同并制订出便于考核监理的指标，定期与公司各职能部门对监理进行考核，一定要认真落实监理合同的执行，千万不要让监理工作流于形式，这样会增加甲方项目部的工作难度。另一方面对监理单位管理的，一定要充分信任监理方，保持其工作的独立性。

2、进度控制

设计变更和签证太多是原来我在原公司项目工期延误的关键因素之一，所以在设计阶段要优化设计，在项目施工前要做好施工图纸会审工作，将设计变更消化在施工前，力争在工程开始后少变更，保障工程的工期。同时在施工前可将项目整体进度分解落实到月、周，责任到人，还可与施工单位签订阶段性的目标责任书，在签定合同时针对工程可能滞后的程度制定具体的措施如：通报批评、向总公司发函、罚款、撤换项目经理直至停止施工等;当然有罚就有奖在合同中也可设提前工期的奖励。

在施工过程中应及时组织项目节点验收，并根据完成情况予以考核评价，工作中要及时发出指令，保持工作高效率，避免工作推诿导致工期延误。

3、投资管理加强日常现场巡查，避免因管理不到位造成的工程变更;加强甲供材料设备使用损耗的检查、分析与监管，认真核实施工企业上报工程量防止虚报、多报给公司造成损失。

4、质量管理

建筑房屋工程质量是企业形象的体现，项目部成员一定要树立精品意识，主体工程涉及安全重要性不必多谈，装饰装修工程一定要坚持“样板引路，样板先行”的原则，大面积施工前先进行样板施工经监理、甲方验收合格后在开始大面积施工。特别是内部公共部分装修、外墙保温、外墙饰面砖(漆)等分项分部还可在合同中注明要求达到的标准和适用验收规范。

5、安全管理

甲方项目部最好应设专职安全工程师，加强过程监控、日常巡查、安全教育，针对不同天气情况(冬季、雨季、大雾等)定期进行专项检查。

6、检查评比

每月可举行横向(同一项目不同标段)、纵向(不同项目之间)检查评比，这样检查要能达到公开、公平、公正评价项目的目的，通过奖励先进，鞭策落后，使工程按合同制定的目标发展。

7、制度建设

(1)、工地会议

建立工地会议制度每周举行，要求施工项目部上报施工周报，会议中将问题答复，如不能处理汇报上级领导，提高会议质量效能。

(2)、项目部内部管理

明确岗位职责与分工，签订工程人员岗位目标责任书，配合公司制订和落实阶段性考核及奖惩措施。

(3)、信息管理

重视各类设计、施工技术数据的分析整理，便于准确高效的查询，重视施工过程数码照片的拍摄及影音资料的存储

第四篇：如何做好投资担保公司的法务工作

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如何做好投资担保公司的法务工作

作者：冯杰

来源：《法制与经济·上旬刊》2013年第07期

[摘 要]投资担保公司法务人员是为公司法律风险把关，保障公司经营活动稳健运行的专业管理人员，本文介绍了投资担保公司法务人员如何做好企业法务管理工作。公司法律事务繁多，要求法律人员要积极主动参与到公司的经营管理中去，尤其是重大投资或商务合作，合同条款要反复斟酌和修改，同时有些项目，法律人员还要参与谈判，为领导决策提供法律依据。

[关键词]投资担保;法律风险;法务工作

投资担保公司业务的高风险性决定了绝大部分投资担保公司都设置了专门的法律事务部和专职法务。法务的工作，除了合同审核、文本起草与修改、出具法律意见、法律诉讼等法律事务，投资担保公司还会出现担保代偿、重大项目、诉讼保全等突发事件，领导随时可能突然抽调法务参与专项工作任务。优秀的法务不仅要做好法律工作，还要对公司业务发展有积极推动和促进作用。

一、“知行合一”，理论联系实际

作为投资担保公司的一名法务，首先应对法律基础知识有很好的理解和掌握，对投资担保行业涉及到的有关法律法规，如担保法、物权法、合同法、公司法、证券法、民事诉讼法等应当全面熟悉和掌握，特别是一些与投资、担保有关的法律要点如担保方式、担保人的权利义务、公司对外担保的规定等必须学习好，并能灵活运用。尤其注意的是，作为法务人员，不但要熟悉国家法律法规，更要熟悉地方性规定。我国幅员辽阔、地域差异巨大，针对某一具体事项，国家法律法规往往只有概括性要求，地方性规定才具有可操作性，甚至有的地方性规定与国家法律法规相冲突，这就需要法务人员对企业所在地的地方性规定认真研究、正确运用。“知是行的主意，行是知的工夫;知是行之始，行是知之成”。法律的生命在于实践，无论掌握多少法律知识，都必须转化为解决实际问题的能力才有价值。实践经验的取得是很难的，因为经验往往与失败、教训以及参与处理重大法律事务的机会密切相关，不是所有的人都能获得机会，也不是所有的人都能经受得住失败的考验。更难得的是，很少有人能从实践中不断地总结、反省并提高。

二、为主业拓展出谋划策、保驾护航

法务的基本任务是为公司业务发展提供法律论证和支持，投资担保公司以担保、投资等业务为主业，投资担保公司要发展，必然以主业拓展为重心。

作为投资担保公司的一名法务，不仅要清楚自己的角色定位，更要跟随公司的主营业务，积极主动地掌握业务流程及有关常识，把握担保行业的特点和规律，为业务开展保驾护航。例

如，担保公司与银行之间的合作协议和保证合同，涉及到担保业务流程，并且应在担保公司与银行之间把握平衡，在保证责任范围、保证期间、代偿期限、责任分担、追偿安排等方面都可以作出特别的约定，担保公司可以划定底线，以底线为基础与合作银行谈判，很多特别约定是书本和法条中没有的，需要创设。

投资担保业务服务的对象，离银行设置的条件存在一定的距离，投资担保公司提供的服务产品，实质上是根据每个企业的不同情况量体裁衣，主要体现在融资方式、额度，反担保方案等风险防范措施的设计上既要有原则性又要有灵活性。因而，有人说投资担保公司的业务，是“夹缝中的生存艺术”，只有不完美的客户，才能成就完美的投资担保公司。投资担保公司的业务，总是面临着银行、同行业以及其他金融机构的竞争压力，投资担保公司的生命力在于风险控制和不断创新。业务部门开拓的每一项业务，在征求法务意见时，法务一定要慎重考虑，积极为业务开展创造条件。

合格的法务应当打破常规，从不同角度，向不同方向，用不同方法进行分析和解决问题，用创造性的思维提供法律方案，以求达到柳暗花明的效果。 例如，客户愿以汽车合格证作为质押反担保，是否可行?初看很容易否定，实际上法律并不禁止这种合意，如果这种反担保足以限制客户对汽车进行法律上的处分，并能起到督促借款人依照合同履行义务的作用，也可以作为一种风险防范措施。当然了，其中的主要法律风险——汽车合格证质押并不当然视为汽车质押，可能最终无法通过处置汽车优先受偿，需要进行必要的提示。

三、夯实基础、不断学习作复合型人才

投资担保业务涉及到方方面面，作为投资担保公司的从业人员，多为复合型人才，这点从项目经理撰写的评审报告中可见一斑。作为一名法务，要想从合格成为优秀，从优秀迈向卓越，仅局限于法律领域是远远不够的。自古以来，有非常之人，才能有非常之事，有非常之事，才能有非常之功。而做非常之人，行非常之事，只有先做好了知识和经验上的储备，才能胜任更高层次的任务。再者，无数事实证明，投资担保等金融业务的创新，离不开法律人员的参与，投资担保公司的法务，更应当“苟日新、日日新”，跟上业务创新的步伐。需要强调的是，专业是前进的基础，不是自我束缚的桎梏，获得进步的关键不在于你的专业是什么，而在于你持续更新知识的学习能力。

四、培养发散性思维，注意担保法与其他法律体系的高度关联性

在审查担保法律关系时不能片面地仅适用担保法自身的法律制度，而是应充分考虑到担保法与其他法律体系的高度关联性，以免损害法律适用的准确性。

除法定优先权外，担保行为归根到底是一种契约关系，故对担保法律关系的审查应首先考虑到其与合同法制度的关联性。例如，保证合同为要式合同，担保法规定保证人与债权人应当以书面形式订立保证合同。而书面形式的保证合同，形式并不单一，可表现为保证合同，也可以是主合同中的保证条款或保证人以书面形式向债权人出具保证书，以及主合同中虽无保证条

款，但保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章，保证合同成立。因此，在确认担保法律关系的效力时不可能抛开合同法规则而独立完成判断。

《物权法》的担保物权编，一方面吸收了《担保法》及其司法解释关于担保物权的规定，另一方面借鉴国外立法、司法经验，结合我国社会主义市场经济发展的需要，进行制度创新，对《担保法》有关条款予以补充、修改。在审查担保物权法律关系时，物权法中关于担保物权制度的适用效力高于担保法中关于抵押、质押制度的规定。因为在《物权法》第一百七十八条规定：担保法与本法的规定不一致的适用本法。

担保法与一些特殊的部门规定关系密切。例如，上市公司对外担保行为除了要符合担保法、物权法、证券法和公司法等法律、法规的规定，还要符合《关于规范上市公司对外担保行为的通知》(2005年11月4日 证监会、银监会 证监发[2005]120号)、《关于上市公司为他人提供担保有关问题的通知》(证监公司字[2000]61号)、《关于规范上市公司与关联方资金往来及上市公司对外担保若干问题的通知》(证监发[2003]56号)的规定。

担保法与我国主要的商事主体法公司法关系极为密切。其中涉及公司担保制度，涉及股权质押制度等是审查担保法律关系时必须考虑的法律因素。外商投资制度是审查对外担保法律关系的一个重要因素。我国对外商投资和对外担保一直采取较为严格的审批制度，担保法《解释》也以列举的形式确认了多种涉外担保的无效情形。

担保法与其他法律体系存在着极为广泛的关联性。可以说，除以“信用”作为担保因素外，凡是存在调整财产、财产性权利的法律制度均与担保法具有关联性。如知识产权法制度、票据法制度、自然资源法制度及经营权制度等。

总之，法务作为投资担保公司的内部人员更熟悉企业的操作模式与流程，这种内部性、专业性和全程参与性，使得其在公司中的作用和地位并非专职律师能轻易取代。每个企业的法律事务都有自己的专业领域，不论在什么企业做法务，进去后首先得融入该企业的企业文化，把自己的法律知识跟企业的经营管理相结合，这样才能有效控制和预防法律风险。只要自己内心有远大的理想与目标，用心把自己的法律知识与公司内部管理相结合，就可以成为某个领域的专家。

冯杰，大庆市工商业投资担保有限公司，法律事务部经理，中国政法大学法律硕士，黑龙江庆泰律师事务所律师。

第五篇：如何做好门店的管理

首先作为一个门店的管理者，我很赞同沃尔玛倒三角式的组织管理构架，管理好一个店铺即应确定“为店铺服务，为下属服务，为顾客服务”的基本理念。“严于律己，身先士卒，一言九鼎，敢为人先”是自己做事的准则。

下面就今日我去大玩家超乐场的体验感受，来谈一下这几年我做门店管理的几点基本感受和经验分享，以

及我成为大玩家的店长能做的一些工作。李志宾注2013/5/28

一、市场营销:

店内：

1、品牌辨识度，忠诚度：

陈列,员工服装具有统一醒目的logo，视觉冲击一定要强，与众不同。从消费环境，商品陈列，客户服务等各方面使顾客第一感觉就是了进入不一样的门店，并且便于记住品牌。提高顾客品牌忠诚度。从而发掘潜在VIP客户。

2、口碑效应：

提高VIP顾客服务标准，如生日特惠，节日旺场，特殊关怀等。及时建立VIP档案，不定时联系，让他不知不觉得乐于成为我们一线的免费“体验式宣传营销员”。

3、挖掘潜在消费力：

针对性提高目标人群消费能力，做品牌拓展市场推广。比如某人只忠于卖场一种商品，同时可以推广其他同质同类商品给他，有一样美好的消费体验。鼓励新品尝试，拓展消费宽度。

4、节日假日营销：

前期市场宣传，员工激励;中期卖场气氛布置;后期总结归纳。活动档期，组织人员维护卖场

秩序，提供优质消费环境，继续品牌宣传，体现品牌价值。以期创造利润最大化的销售高峰。

5、全员营销：

卖场内从经理到保洁每位员工都是优秀的营销员销售员。对卖场品牌，近期活动了如指掌，随

时对目标顾客进行品牌及活动宣传。

店外：

1、联系社区,，幼儿园，学校，社团组织，企事业单位等做活动赞助，邀请其在淡季或空白时段来

卖场特惠或免费体验新产品等。烘托卖场火热气氛，促进和这些团体性企事业单位的长期可持续交流合作。

2、 投入组织社会公共事业，如孤残儿童，养老院，福利院等的团队公益活动。宣传公司企业文化，社会正能量。扩大品牌企业文化在的社会影响力的正面宣传，提升团队凝聚力。

3、 异业联盟，和同区域的商户，同目标客群的公司共享客户资源或者宣传渠道。

网络方面：加强和团购网站，门户网站，电商网站，旅游网站，地方知名网站等的联系，应时应景推出主

题优惠团购活动。切忌一成不变。李志宾注2013/5/28

另外，增加与同城门店之间的互通联系，资源共通，营销共享，以获得同城营销活动效益最大化。

二、经营服务：服务行业以服务为根本，提升全员服务技能和礼仪是关键。诚信经营是根本。

1、加强员工的专业技能(商品知识，销售技巧，服务礼仪，消费心理等)培训;

鼓励员工专注于自身职业发展，以自身的发展带动团队整体能力的提高;

充分了解并鼓励每位员工发挥专长，以兴趣带动工作，在快乐中成长，

随时将快乐的情绪影响到接触的每位顾客，倡导快乐营销。

2、每位顾客都是潜在顾客，每位顾客都是最好的朋友，把自己最好的东西分享给朋友满意开心是最大的满足。提升成就感，和自我实现的满足感。

3、提倡微笑服务，为每天遇到的每个人对视微笑3秒。缓解压力，解除工作疲劳。

三、团队管理

1、设立不同的阶段目标任务，提升团队成就感。比如周内销售某种冷门产品一定金额，全员会餐;

帮助新进或后进员工快速融入团队顺利通过考核，团队全体小礼品鼓励。从而提升集体荣誉感，增加团队凝聚力。

2、建立日常平级，上下级制度化沟通机制。遵循平级不抱怨，问题“向上不向下”;

所有抱怨解决在当下，不带情绪上岗;坚持公平公正公开的原则处理员工问题;对事不对人等等原则。充分尊重每一位员工，不责备，不抱怨，不放弃。

3、尊重每个人爱与被爱的需要。让每位员工爱身边的每一个人，包括顾客，同事，亲人等等。把

提升每位员工的归属感成为团队建设的基础。李志宾注2013/5/28

四、业绩提升

1、全员销售，有压力才有动力。从经理到保洁，每位员工都有义务和责任为门店的经营倾心尽力。在

销售旺季，每位员工都给予一定的销售任务。如果完成同样给予相等的荣誉和礼遇(同样可以提升每位员工的集体归属感)。

2、严格管理销售团队，制定，月度目标细分。制定周计划，检核并督促完成。定时跟踪任务目标

进度，及时沟通经验分享，有必要时积极提出建议或帮助其完成跟单。

3、淡季或空白时段，培训销售能力专业技巧。及时总结实践归纳。

4、定期分析各项商品消费信息，适时调整营销策略，例如店长推荐，节气特价，人气商品等等。达到

每项商品每个展位创造的产值均衡提升，不留销售死角。

4、持续深入挖掘大客户的潜在需求，定时定期服务电访，朋友式拜访。实现门店业绩可持续健康发展。

5、开拓思路，拓展市场及销售渠道。

比如尝试较少或没有涉足的老年市场，中小企业单位团购市场等。

利用微博，微信，陌陌等社交软件和短信群发软件推广商品营销项目。拓展准目标消费人群的市场方向，扩大消费受众和品牌影响力。

五、公关外联

1、经常性的针对目标客户区域如中学、大学社团，社区活动设计团体娱乐场所和睦邻活动。

2、持续跟踪发掘区域内企事业单位职工团队、培训竞技活动需求，积极提供营销方案以供选择采纳。

3、联系电台电视台相亲节目，婚介所等中介媒体或单位提供联谊活动。

4、联合卖场同商圈商家做资源整合，联合促销。

5、定期对同类竞争商家做市场调查，“知己知彼，百战不殆”分析营销策略，制定相应的应对策略。 等等，我现在能够想到的就是这些，希望在今后的工作中能够不断推陈出新，发现更多外联市场，拓展门店销售渠道，实现多元化，多层次的立体营销模式。

李志宾

2013/5/28