计划生育便民服务须知

工作就是由一项项的任务组成的，在我们完成一项任务后，势必要面临一项新的任务，而写好计划才能让我们在新的任务中从容不迫，更好的完成工作任务。今天小编给大家找来了《计划生育便民服务须知》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：计划生育便民服务须知

办理《计划生育服务手册》须知

亲爱的朋友：

首先对您主动申办一孩《计划生育服务手册》表示感谢!请您先了解以下规定，并按以下要求准备相关材料：

(1).申请办理一孩《计划生育服务手册》的条件是夫妻双方均未生育过或抱养过子女。

(2).申办人可自由选择男女一方户籍地、现居住地或女方单位属地(已与属地签订《人口目标管理责任书》的单位)一方乡(镇、街道)计生办办理《手册》。

(3).如果您已经在山东省内落实了计划生育管理地(我们在省WIS中能够查到您的信息)，持夫妻双方的身份证、户口簿、结婚证原件及三张二寸近期夫妻合影照片，到计生办可即时办理《计划生育服务手册》。

(4).如果您在山东省内没有落实计划生育管理地(我们在省WIS中查不到您的信息)，除了持夫妻双方的身份证、户口簿、结婚证原件及三张二寸近期夫妻合影照片外，还需要夫妻双方户籍地开具各自的《婚育状况证明》，然后到计生办办理《计划生育服务手册》。办理《计划生育服务手册》的时限为自申办材料齐全之日起15个工作日。逾期未能办好的，计生办会书面答复未办好的原因。

办理《二孩生育证》

申请生育第二个子女的夫妻，应当在妊娠前到女方户籍所在地的乡镇人民政府或街道办事处办理《生育证》。申请办理《生育证》时应当提交相关证明材料：生育第二个子女的申请书、夫妇双方的身份证、户口簿原件、结婚证原件(再婚者须持离婚证)、双方所在单位或者村(居)民委员会出具的本人生育证明、已

收养子女的，民政部门出具的收养证明、具有省《条例》规定的特殊情形之一的证明、夫妻和孩子三人2寸合影照片一张。乡镇人民政府或街道办事处应当对公民的生育申请及时受理、审核，并自受理申请之日起，二十日内将审核意见和申请人的申请材料报县级计划生育行政部门审批。县级计划生育行政部门应当自收到申请材料之日起十日内对符合生育条件的发给《生育证》;对不符合生育条件的，以书面形式告知不批准生育的理由。

做一个看板80cm X1.2m

写真KT板边框

第二篇：办理单独两孩再生育服务证须知

一、单独夫妻申请再生育所需材料

1.申请再生育的夫妻，应当提出书面申请，内容包括申请人基本情况、申请理由等。

2.再生育申请应经夫妻双方所在单位或者村(居)民委员会审查并签署意见。女方在男方居住一年以上，可在男方办理的，需经女方单位或者村(居)民委员会、乡镇人民政府及街道办事处(注：人口计生办)审查并加盖公章。一方在市外的，需村居或单位、乡镇(街道)、区县计生部门出具的婚育情况证明。

3.申请再生育的，应当提供身份证、户籍证明、婚姻登记证明材料原件及其复印件，独生子女一方父母的婚育情况证明及其父母终身只生育一个子女的证据材料，女方1寸免冠近照3张。 4.一方户籍在其他省(市区)的夫妻，需要在外省户籍所在地村居或单位、乡镇(街道)、区县计生部门出具婚育情况及其相关证明。

二、审批时限

自乡镇、街道计生部门受理申请之日起，符合条件的单独夫妻，只要申请材料齐备，一般30个工作日内就可以获得二孩审批证明。特殊情况延长10个工作日。

第三篇：星级酒店服务须知

武当国际酒店服务基本须知

The Basics in Wudang International Hotel

01. 我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自己的家人和贵宾一样。我们坚守的酒店人信念："同事之间互相关怀照顾，必定能为客人提供更周到体贴的服务。" We practice teamwork and treat each other with the same respect we afford our family and best guests. We adhere to hoteliers’ belief that "If we take care of each other, we will be able to take better care of our guests." 02. 真诚待客，体贴关怀，以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。对客人表现出真诚热情的态度，时刻全心全意的关注。

Genuine care and comfort of our guests to ensure their return is our highest mission. Display genuine and enthusiastic interest in the guest, and always pay complete attention. 03. 笑脸迎人，亲切招呼每位客人。以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。谨记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。

Smile and greet every guest. Speak to the guest in a warm, friendly and courteous manner. Use their name as often as possible. Always use appropriate vocabulary. Avoid slang and hotel jargon. 04. 感谢客人光临，亲切地向客人说再见，令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。

Thank the guest for their business and bid them a fond farewell. Make their last impression of the hotel warm and positive. 05. 预先估计客人的需要，灵活配合。贯彻"主动待客"的原则，留心客人的神态，察言辨色，以提供体贴周到的服务，令客人喜出望外。

Anticipate guest needs and be flexible in responding to them. Practice "Proactive Hospitality". Pick up on non-verbal cues to initiate personalized service and delight all guests. 06. 对本身的工作岗位了如指掌。参加工作所需的所有培训课程。

Be knowledgeable about your job. Attend all training courses required for your position. 07. 任何同事收到客人的投诉，都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序，在自己权利范围内尽力挽回客人的信心，按照跟进程序来处理客人的投诉，确保对方称心如意。

Any associate who receives a guest complaint "Owns" the complaint. Use the L.E.A.R.N. process to do everything in your power to never lose a guest. Follow guest response procedures to ensure that the guest is delighted. 08. 每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。

It’s everyone’s responsibility to learn and honor our guests’ preferences so we can personalize their stay. 09. 任何同事如看到设施的用品损毁或不足，都有责任向上级报告。

It is the responsibility of every associate to report defects in the hotel, including shortages of equipment and supplies. 10. 一丝不苟地执行清洁标准，是每位同事的责任。所到之处均予清洁，包括前堂和后堂。

Uncompromising standards of cleanliness are everyone’s responsibility. Clean as you go. Both the Front of the House and the "Heart of the House". 11. 我们有一流的工作环境，所以请你不论是在公司内外，都担当本酒店和公司的大使。请勿批评公司，切勿在顾客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。

This is a great place to work, so please always be an ambassador of your hotel and company, both in and outside of work. Avoid negative comments. Never complain in front of a guest. Express workplace concerns in a constructive manner. 12. 总是能够认出酒店的常客。

Always recognize repeat guests. 13. 对酒店的情况了如指掌，随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路，单是指出方向并不足够。如果走不开，至少陪客人走几步。

Be knowledgeable about hotel information to answer guest inquiries. Always recommend the hotel’s food and beverage outlets first. Escort guests rather than pointing out directions. When this is not possible, take the guest the first three steps. 14. 遵守电话礼仪。自我介绍。尽快接听，不要让电话铃声声响超过三声。用适当的话语问候来电者。若需要转驳来电或要对方等候，必须先得到对方同意。尽量不要转驳来电。

Follow telephone etiquette .Introduce yourself. Always answer within three rings. Use appropriate greetings. Always request the guest’s permission to transfer their call or place them on hold. Eliminate transfers when possible. 15. 遵守制服及仪容标准，包括佩带自己的名牌，穿着大方得体的鞋袜。随身携带"基本须知"卡。保持个人卫生最为重要。

Follow uniform and appearance standards, including nametags, appropriate footwear and "The Basics" card. Personal hygiene is of the utmost importance. 16. 客人和同事的安全，是我们最关注的事项。了解在紧急情况时自己应负的责任，并时刻警觉消防和救生程序。

The safety and security of our guests and associates is a top priority. Know your roles during emergency situations and be aware of fire and life safety response processes. 17.培养安全工作的习惯。遵守所有工作安全政策。一发现有事故，意外和危险，立即向上级报告。

Practice safe work habits. Abide by all job safety policies. Immediately report incidents, accidents and hazards to your supervisor. 18. 保护和照顾酒店的财产。资源要用得其所。减少浪费。确保妥善保养和维修酒店的物业和设施。

Protect and care for the assets of the hotel. Use our resources wisely. Eliminate waste. Ensure proper maintenance and repair of hotel property and equipment. 19. 了解本酒店和所属部门的目标。你有责任与同事分享你的意见和建议，尽你所能不断提高营业额、盈利、客人满意程度和同事的士气。

Know the goals of your department. It is your responsibility to share your ideas, Suggestions and energies to continuously improve sales, profit, guest satisfaction, and associate morale. 20. 你得到本酒店授权和信任，尽你所能处理客人的需要。必要时，应请同事帮忙。思考如何以创新的方法说"是"。

You are empowered and trusted to handle guest needs and problems to the best of your ability. Seek assistance, if needed. Think of creative ways to say "Yes". 武当国际酒店服务基本须知

The Basics in Wudang International Hotel

01. 我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自己的家人和贵宾一样。我们坚守的酒店人信念："同事之间互相关怀照顾，必定能为客人提供更周到体贴的服务。" We practice teamwork and treat each other with the same respect we afford our family and best guests. We adhere to hoteliers’ belief that "If we take care of each other, we will be able to take better care of our guests." 02. 真诚待客，体贴关怀，以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。对客人表现出真诚热情的态度，时刻全心全意的关注。

Genuine care and comfort of our guests to ensure their return is our highest mission. Display genuine and enthusiastic interest in the guest, and always pay complete attention. 03. 笑脸迎人，亲切招呼每位客人。以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。谨记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。

Smile and greet every guest. Speak to the guest in a warm, friendly and courteous manner. Use their name as often as possible. Always use appropriate vocabulary. Avoid slang and hotel jargon. 04. 感谢客人光临，亲切地向客人说再见，令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。

Thank the guest for their business and bid them a fond farewell. Make their last impression of the hotel warm and positive. 05. 预先估计客人的需要，灵活配合。贯彻"主动待客"的原则，留心客人的神态，察言辨色，以提供体贴周到的服务，令客人喜出望外。

Anticipate guest needs and be flexible in responding to them. Practice "Proactive Hospitality". Pick up on non-verbal cues to initiate personalized service and delight all guests. 06. 对本身的工作岗位了如指掌。参加工作所需的所有培训课程。

Be knowledgeable about your job. Attend all training courses required for your position. 07. 任何同事收到客人的投诉，都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序，在自己权利范围内尽力挽回客人的信心，按照跟进程序来处理客人的投诉，确保对方称心如意。

Any associate who receives a guest complaint "Owns" the complaint. Use the L.E.A.R.N. process to do everything in your power to never lose a guest. Follow guest response procedures to ensure that the guest is delighted. 08. 每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。

It’s everyone’s responsibility to learn and honor our guests’ preferences so we can personalize their stay. 09. 任何同事如看到设施的用品损毁或不足，都有责任向上级报告。

It is the responsibility of every associate to report defects in the hotel, including shortages of equipment and supplies. 10. 一丝不苟地执行清洁标准，是每位同事的责任。所到之处均予清洁，包括前堂和后堂。

Uncompromising standards of cleanliness are everyone’s responsibility. Clean as you go. Both the Front of the House and the "Heart of the House". 11. 我们有一流的工作环境，所以请你不论是在公司内外，都担当本酒店和公司的大使。请勿批评公司，切勿在顾客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。

This is a great place to work, so please always be an ambassador of your hotel and company, both in and outside of work. Avoid negative comments. Never complain in front of a guest. Express workplace concerns in a constructive manner. 12. 总是能够认出酒店的常客。

Always recognize repeat guests. 13. 对酒店的情况了如指掌，随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路，单是指出方向并不足够。如果走不开，至少陪客人走几步。

Be knowledgeable about hotel information to answer guest inquiries. Always recommend the hotel’s food and beverage outlets first. Escort guests rather than pointing out directions. When this is not possible, take the guest the first three steps. 14. 遵守电话礼仪。自我介绍。尽快接听，不要让电话铃声声响超过三声。用适当的话语问候来电者。若需要转驳来电或要对方等候，必须先得到对方同意。尽量不要转驳来电。

Follow telephone etiquette .Introduce yourself. Always answer within three rings. Use appropriate greetings. Always request the guest’s permission to transfer their call or place them on hold. Eliminate transfers when possible. 15. 遵守制服及仪容标准，包括佩带自己的名牌，穿着大方得体的鞋袜。随身携带"基本须知"卡。保持个人卫生最为重要。

Follow uniform and appearance standards, including nametags, appropriate footwear and "The Basics" card. Personal hygiene is of the utmost importance. 16. 客人和同事的安全，是我们最关注的事项。了解在紧急情况时自己应负的责任，并时刻警觉消防和救生程序。

The safety and security of our guests and associates is a top priority. Know your roles during emergency situations and be aware of fire and life safety response processes. 17.培养安全工作的习惯。遵守所有工作安全政策。一发现有事故，意外和危险，立即向上级报告。

Practice safe work habits. Abide by all job safety policies. Immediately report incidents, accidents and hazards to your supervisor. 18. 保护和照顾酒店的财产。资源要用得其所。减少浪费。确保妥善保养和维修酒店的物业和设施。

Protect and care for the assets of the hotel. Use our resources wisely. Eliminate waste. Ensure proper maintenance and repair of hotel property and equipment. 19. 了解本酒店和所属部门的目标。你有责任与同事分享你的意见和建议，尽你所能不断提高营业额、盈利、客人满意程度和同事的士气。

Know the goals of your department. It is your responsibility to share your ideas, Suggestions and energies to continuously improve sales, profit, guest satisfaction, and associate morale. 20. 你得到本酒店授权和信任，尽你所能处理客人的需要。必要时，应请同事帮忙。思考如何以创新的方法说"是"。

You are empowered and trusted to handle guest needs and problems to the best of your ability. Seek assistance, if needed. Think of creative ways to say "Yes".

第四篇：餐饮服务行业须知

一、做好记录(统一存放到服务台，方便日后检查)：

餐饮服务行业应做好《餐饮业经营者食品采购与进货验收台账》、《废弃油脂记录》、《餐具消毒记录》、《食品添加剂使用记录》、《冷藏设施除霜记录》、《从业人员卫生知识培训记录》。注意：一定要如实填写，如有作假，后果自负。 1《餐饮业经营者食品采购与进货验收台账》：指的是餐饮业采购的所有食品原料的记录(例如采购的米、面、蔬菜、调味品等所有食品原料)，具体包括进货时间、食品名称、规格、数量、进货商、进货商联系方式、食品与购物证明是否一致、验收人。每次采购，每次及时记录。

2《废弃油脂记录》：是指食品生产经营单位在经营过程中产生的不能再食用的动植物油脂，包括油脂使用后产生的不可再食用的油脂，餐饮业废弃油脂，以及含油脂废水经油水分离器或者隔油池分离后产生的不可食用的油脂。处理方式：野外焚烧或者深土掩埋。根据实际情况可每天记录一次，也可隔几天记录一次。

3《餐具消毒记录》：要以一刷、二洗、三冲、四消毒、五保洁的程序操作。每天必须记录。消毒方式有两种：

物理消毒包括：蒸汽、煮沸、红外线;具体操作：沸水煮沸10分钟以上;红外线消毒在120℃作用10分钟以上;洗碗机温度在85℃以上，时间在45秒至1分钟;蒸汽100℃ 3分钟;消毒柜120℃ 20分钟。

化学消毒：一般使用巴氏消毒液：按消毒剂与水为1：80的比例稀释(有效氯含量600mg/mL)，浸泡消毒作用20分钟，然后用清水冲洗干净。

4《食品添加剂使用记录》：食品添加剂要专人管理、专柜存放、专用量具、专人记录、建册建档。餐饮业一般使用的食品添加剂包括：碱性膨松剂、复合膨松剂(发酵粉)、发色剂(亚硝酸钠)、香精(例如肉味香精、海鲜味香精、植物类香精)等食品添加剂。

5《冷藏设施除霜记录》：除霜方式：断电除霜。

6《从业人员卫生知识培训记录》：根据实际情况进行记录。

二、备齐索证材料(选择其一即可)：复印供货商的卫生许可证、食品流通许可证的正本和副本，其中肉类还需要复印供货商的检验合格证。一定要与《餐饮业经营者食品采购与进货验收台账》的供货商一致。

三、标识：案板的生熟标识、冰箱的生熟标识、洗消区域的标识。

四、食品存放：生熟一定分开存放，成品和半成品分类存放、食品原料要离墙20cm、离地15-20cm存放。

第五篇：申请餐饮服务许可须知

一、行政许可项目名称：餐饮服务许可证的核发

二、行政许可内容：餐饮服务许可证的审批

三、设定许可的法律依据: 中华人民共和国食品安全法; 餐饮服务食品安全监督管理办法; 餐饮服务许可管理办法; 餐饮服务许可审查规范; 餐饮服务操作规范;

四、行政许可方式：申办人于法定工作日到渝北区行政服务大厅的区食药监分局窗口申请。

五、行政许可的条件 :

(一)具有合法的经营场所;

(二)具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离;

(三)具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施;

(四)具有合理的布局和加工流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物;

(五)具有符合法规要求的餐饮服务从业人员，以及经食品安全培训、符合相关条件的食品安全管理人员;

(六)具有与本单位实际相适应的保证食品安全的规章制度;

(七)国家食品药品监督管理局及市食品药品监督管理部门规定的其他条件。

六、行政许可提交的申请资料:

(一)餐饮服务许可申请书;

(二)名称预先核准证明(已从事其他经营的可提供营业执照复印件);

(四)法定代表人(负责人或者业主)的身份证明(复印件);

(五)符合相关规定的食品安全管理人员培训证明资料;

(六)餐饮服务从业人员健康体检合格证明;

(七)保证食品安全的规章制度，包含以下内容：

1、食品和食品原料采购查验管理;

2、场所环境卫生管理;

3.设施设备运行、维护和卫生管理;

4、清洗消毒管理;

5、人员卫生管理;

6、人员培训管理;

7、从业人员健康管理;

8、加工操作管理;

9、餐厨垃圾管理;

10、消费者投诉管理;

11、保障食品安全所需的其他管理制度。

(八)餐饮服务场所合法使用的有关证明(房屋所有权证复印件和租赁协议);

(九)自备水源的，需提供生活饮用水安全检测报告;

(三)餐饮服务经营场所和设备布局、加工流程、卫生设施等示意图及说明;

(十)特大型、大型餐馆，学校食堂、幼儿园食堂、工地食堂，供餐人数500人及以上的机关、企事业单位食堂，连锁经营餐饮服务企业的总部，集体用餐配送单位还需提供以下资料：

1、设置专职食品安全管理岗位及人员的证明资料;

2、关键环节食品加工规程(包括但不仅限于食品和食品原料验收操作规程、食品贮存操作规程、食品加工操作规程、食品添加剂贮存使用操作规程、专间操作规程、不符合食品安全要求的食品处理规程);

3、卫生检查计划;

4、食品安全突发事件应急处置预案。

(十一)集体用餐配送单位还需按以下要求提交资料： 1.符合食品安全要求的产品包装材料证明; 2.与实际产品内容相符合的标识说明样张; 3.与经营规模相适应的配送设备设施的有关资料。

(十二)不属于以下情形的说明资料：

1、申请人隐瞒有关情况或者提供虚假资料，经食品药品监督管理部门发现后不予受理或者不予许可，并给予警告未满1年的;

2、申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得《餐饮服务许可证》，经食品药品监督管理部门撤销未满3年的;

3、申请人为被吊销《餐饮服务许可证》餐饮服务提供者直接负责的主管人员，且在自处罚决定作出之日起未满5年的;

4、聘用曾任被吊销《餐饮服务许可证》餐饮服务提供者直接负责的主管人员，且在自处罚决定作出之日起未满5年的。

(十三)国家食品药品监督管理局及市食品药品监督管理部门认为有必要提供的其他资料。

七、申请材料的要求：

所交材料除图纸外应用A4纸打印或用碳素笔书写，逐份加盖公章或法定代表人(负责人)印章，按次序装订，一式两份;凡提交的材料为复印件的，均应在复印件上写明“系原件复印”，并加盖单位公章或法定代表人(负责人)印章。

八、行政许可决定机关：重庆市食品药品监督管理局渝北区分局

九、行政许可证用有效期：《餐饮服务许可证》，有效期三年;

十、行政许可的法律效力：持有《餐饮服务许可证》方可按照许可的类别从事餐饮活动; 十

一、行政许可收费标准和依据：无 十

二、咨询或投诉机关：

咨询：重庆市食品药品监督管理局渝北区分局行政审批科，电话：67588861;

投诉：重庆市食品药品监督管理局渝北区分局纪检监察室，电话：67821269。

注：辖区内开办餐饮服务的企业请到渝北区食品药品监督管理分局下载《重庆市餐饮服务许可管理办法实施细则》;《餐饮服务食品安全监督管理办法》;《餐饮服务食品安全操作规范》;《餐饮服务许可审查规范》和《餐饮服务许可管理办法》并请认真学习。需要开办餐饮服务的企业请严格按照《餐饮服务许可审查规范》的要求按类别筹建，筹建完成后，按要求到渝北区行政服务大厅区食药监分局窗口提交相关资料。材料符合要求的，分局工作人员将出具受理通知书，并在10个工作日内进行现场核查。材料不符合要求的，分局将出具餐饮服务许可材料补正通知书，并注明需补正的材料。