企业质量管理现状汇报

2023-02-06

不管你身处哪个领域，工作在哪个工作岗位上，汇报都是一项必须掌握的技能。在一个项目的准备阶段，你可能要向领导汇报准备情况，在项目过程中，你也需要随时要领导和利益相关者汇报项目进度，在项目结束后，你也需要汇报项目完成情况，并进行总结。然而，不同阶段的汇报重点有所不同，如何才能更好的进行汇报呢？下面是小编为大家整理的《企业质量管理现状汇报》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：企业质量管理现状汇报

企业质量管理现状调查表

企业质量管理现状调查表 <通用设备制造业>

基本情况企业名称：法人代表：

主管质量领导：职位：质量部门通信地址：邮政编码：网址：

名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：

电子信箱： (单位盖章) 填报日期：年月日

前言

质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。请按“填写说明”填写调查表。本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。衷心感谢您的理解与支持! 若有疑问，可致电：010 – 66079909，66070299(兼传真) 中国质量协会二〇〇九年七月

填写说明 1. 请以公司质量部门负责人为主填写本调查表

“√”。中打例： 3. 公司所有制性2. 第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项质：

国有企业集体企业股份合作企业私营企业 3. 第二部分选择题的回答方法从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

调查表中每道

在作选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。

答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例： J2. 贵公司质量信息管理的情况(单选)： 3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨

4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。 4. 填空题的回答方法在填空题的“ ”上填写恰当的文字或数字。息以2008数据为依据。数，百分比应保留1位小数。

除特殊说明外，数字信

金额、人数或小时数需填写整

例：

营业额：4000

万元

从业人数：300人内部故障成本：0.5%

第一部分公司概况 1. 公司所从事的业务范围： □□锅炉及原动机制造金属加工机械制造 □□起重运输设备制造泵、阀门、压缩机及类似机械的制造 □□轴承、齿轮、传动和驱动及元件制造烘炉、熔炉及电炉制造 □□风机、衡器、包装设备等通用设备制造

通用零部件制造及机械修理

□□金属铸、锻加工其他(请说明： ) 2. 公司规模(2008年)：

□□□⑴ 销售收入(万元)：3000以下

3000—30000 30000以上 □□□⑵ 资产总额(万元)：4000以下

4000—40000

40000以上 ⑶ 从业人员总数：

人。

从事质量工作人员总数：

人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：

人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人(一人多职时只计一次) 注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数 + 标准化管理人员数 3. 公司所有制性质： □□□□□国有企业

集体企业

股份合作企业联营企业股份有限公司 □□□私营企业外商(或港澳台)独资企业有限责任公司 □□中外(或港澳台)合资企业中外(或港澳台)合作企业 □其它

(请说明： ) □□□ 4. 公司上市情况：国内上市

境外上市未上市 5. 公司的外部认知情况： ⑴ 近三年获得质量奖励的情况： □□全国质量奖

地方质量(管理)奖

□□质量技术奖

其他(请说明： ) □□⑵ 持有驰名商标的情况：有没有 □□□□⑶ 持有名牌产品的情况：国家级省部级地市级

没有 ⑷ 已获得的认证有(可多选)： □ □□□□

ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949 TL9000 □ 其他(请说明： )

第二部分公司质量管理情况

A1.贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为(多选)： 1. 全权委托给质量部门 2. 没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理 3. 定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理 4. 建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进 5. 建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效

A2.贵公司实施质量持续改进的主要驱动因素有(多选)： 1. 顾客投诉 2. 国家、地方监督抽查结果，外部认证审核 3. 对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析 4. 标杆企业的绩效和经验 5. 企业的愿景和战略目标 A3.贵公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为(最多选3项)： 1. 员工质量管理知识及质量技能培训 2. 质量改进及创新项目 3. 检验及质量监测设备 4. 识别顾客需求 5. 解决顾客抱怨及投诉 6. 质量奖励 7. 质量信息系统 A4. 贵公司质量责任制度的状况及执行情况(单选)： 1. 没有建立质量责任制度 2. 明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 3. 在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 4. 建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行 5. 在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任

A5. 贵公司质量管理职能设置情况(单选)： 1. 没有专门的质量管理职能 2. 有职能，隶属于其他部门(如企管部、生产部等) 3. 有独立质量管理部门 4. 质量管理部门有综合协调职能

5. 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作

A6. 贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标(多选)： 1. 营销部门 2. 研发部门 3. 采购部门 4. 生产部门 5. 售后服务部门 6. 设备部门 7. 质量部门 8. 财务、人力资源等支持部门 A7. 贵公司的质量方针和质量目标情况(单选)： 1. 没有明确的质量方针和质量目标 2. 有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊 3. 根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门 4. 定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进 5. 定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进 B1.贵公司大多数员工对质量的理解(单选)： 1. 产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行 2. 产品质量只要符合标准就可以 3. 产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意 4. 不仅让外部顾客满意，还让内部(下道工序)顾客满意 5. 质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好 B2. 贵公司目前所营造的质量文化氛围的特点(单选)： 1. 没有感受到明显的质量文化氛围 2. 从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语 3. 高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同 4. 通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识 5. 追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为 C1. 贵公司质量管理体系的情况(单选)： 1. 没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理 2. 出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行 3. ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进 4. 将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行 5. 引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越

D1.贵公司主导产品根据什么标准进行生产和服务(多选)： 1. 国际先进标准 2. 国际标准 3. 国家标准 4. 行业标准、地方标准 5. 企业标准(已经备案) 6. 合同约定 6

D2.贵公司作业标准化的情况(单选)： 1. 对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准 2. 对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工 3. 在2的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性 4. 在3的基础上，还能根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准 5. 团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作的有效性和效率不断提高

D3.贵公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况(多选): 1. 没有参与 2. 已经参与地方标准的制/修订 3. 已经参与行业标准的制/修订 4. 已经参与国家标准的制/修订 5. 已经参与国际标准的制/修订 E1. 贵公司是否对顾客期待的产品进行调查，并作出适时反应(单选 ): 1. 站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析 2. 根据已有顾客的反馈意见，改进、开发产品 3. 通过业内生产和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品 4. 通过市场调查等多钟渠道，全面收集、分析顾客需求及趋势 5. 在4的基础上，研发人员还经常深入市场，倾听顾客之声 E2. 贵公司产品策划的情况(单选)： 1. 少数人议定，无产品策划制度 2. 有制度，但产品策划的结果通常不形成文件 3. 策划结果形成文件(包括产品质量特性的要求)，并按计划实施 4. 对策划过程进行动态评价，适时改进 5. 用产品生命周期的思想指导和落实产品策划 E3. 贵公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况 (单选)： 1. 没有明确的设计评审、验证和确认 2. 一直都是由产品设计人员进行 3. 有时会邀请工艺或制造部门的人员参加 4. 一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加 5. 除了上面的人员外，有时会邀请供应商、客户参加设计评审 7

E4. 贵公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法(多选)： 1. 故障模式和影响分析(FMEA) 2. 质量功能展开(QFD) 3. 试验设计(DOE) 4. 田口方法(TAGUCHI) 5. 故障树分析(FTA) 6. 可靠性设计 7. TRIZ(创造性问题解决理论) 8. 计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺设计(CAPD)、计算机模拟技术 9. 其他(请说明： )

E5.贵公司主导产品的技术水平情况(单选)： 1. 没有比较过 2. 国内较低水平 3. 国内中等水平 4. 国内先进水平 5. 国际先进水平 E6.贵公司主导产品开发方式(多选)： 1. 引进、消化、吸收后小改进 2. 引进、消化、吸收后技术再创新 3. 自主开发 4. 购买专利 5. 合作开发 E7.贵公司新产品开发能力： ⑴ 近三年开发的新产品数占产品总数的比例

% ⑵ 2008年新产品销售额占总销售额的比例

⑶ 2008年在产品研发方面的投入占总销售额的比例 % ⑷ 2008年从事新产品开发的人员(设计、工艺、测试、技术支持)占员工总数的比例 % F1. 贵公司在生产过程中如何实施质量控制(单选)： 1. 制订操作规范并实施 2. 制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量 3. 在2的基础上，定期开展过程审核 4. 在3的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进 5. 使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进 8

F2. 贵公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况(单选)： 1. 没有确定关键质量特性 2. 由设计部门确定关键质量特性 3. 由设计部门和顾客共同确定关键质量特性 4. 由设计制造团队(包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等)确定关键质量特性 5. 由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定 F3.贵公司的设备管理情况(单选)： 1. 未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修 2. 制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护 3. 制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修 4. 在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性 5. 以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动 F4.对于保证和提高主导产品的质量而言，贵公司的主要设备和装置情况(单选)： 1. 设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心 2. 设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求 3. 设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求 4. 设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求 5. 设备和装置为国际一流水平，使公司产品具有标杆水平 F5. 贵公司质量成本统计情况(单选)： 1. 没有统计分析 2. 分析统计内、外部故障成本 3. 分析统计预防、鉴定、故障成本 4. 分析劣质成本(COPQ)和不增值成本 5. 质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标 F6. 贵公司在工艺优化过程中使用的方法(单选)： 1. 简单的工艺参数调整 2. 通过试验设计进行工艺参数优化 3. 除了以上方法外，还对设备进行改造 4. 除了以上方法外，还自主开发了很多工艺装备 5. 除了以上方法外，还导入了过程失效模式和影响分析(PFMEA)和防错技术(POKAYOKE) G1. 贵公司对产品检验的做法是(单选)： 1. 仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置 2. 设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生 3. 在2的基础上，实行自检、互检、专检制度 4. 在3的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施 9

G2. 贵公司检测装置的水平和能力(单选)： 1. 部分满足要求

2. 基本满足要求 3. 充分满足要求 4. 具备向社会提供第三方检测的能力 5. 已经向社会提供第三方检测服务 H1. 贵公司对供应商来料或产品的质量控制(单选)： 1. 没有来料质量控制 2. 有检验手段，有控制措施，有流程管理 3. 采用统计过程控制(SPC)进行数据分析，并链接到供应商绩效评估 4. 参与供应商现场质量控制 5. 链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题 H2.贵公司供应商管理的情况(单选)： 1. 没有建立选择、评估的标准和流程 2. 建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录 3. 按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理 4. 定期进行供应商绩效评价，实施动态管理 5. 根据组织的长远战略规划，发展供应基地 I1. 贵公司对售后服务的管理(单选)： 1. 无售后服务 2. 有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉 3. 有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题 4. 有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标 5. 有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进 I2. 贵公司对顾客满意情况的测评与管理(单选)： 1. 没有测评顾客满意的方法 2. 开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高 3. 开展了顾客满意度测评，但没有用于改进 4. 定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进 5. 委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较 10

I3. 贵公司准时交付的相关体系或规定(单选)： 1. 没有产品、服务的准时交付体系或规定 2. 有产品、服务的准时交付体系或规定，但没有执行 3. 有产品、服务的准时交付体系或规定，但实施效果不佳 4. 有产品、服务的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运行 5. 有产品、服务的准时交付体系或规定，并得到有效运行

J1. 贵公司测量系统管理的情况(单选)： 1. 没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件 2. 有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严格执行 3. 对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定，而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定 4. 对测量仪器定期检定，并对测量系统进行评价 5. 建立了评价测量系统的机制，定期对测量系统进行分析、改进

J2. 贵公司质量信息管理的情况(单选)： 1. 没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用 2. 有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用 3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨 4. 有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动 5. 在4的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息

J3. 贵公司员工参与质量改进活动的情况(单选)： 1. 少数员工参加 2. 有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目 3. 部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显 4. 多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门 5. 公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值 K1. 贵公司近两年质量教育培训的内容包括(多选)： 1. 覆盖全员的质量知识、技能培训 2. 质量专业人员能力提升培训 3. 技术人员质量工具方法培训 4. 高层领导质量经营方面的培训 5. 员工岗位技能鉴定和培训 11

K2. 贵公司2008年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例(培训、教育费/总销售额*100%)是 % 参加教育培训人数占从业总人数的比率是 % 人均培训课时数(正式的内外部培训)是小时/人

一线员工参加多技能交叉培训的比例是 % K3. 贵公司2008年员工参与团队质量改进活动(例如：QC小组、六西格玛团队等)的比例是 % (参与小组的人数/公司总人数*100%，参与小组人数不重复计算) L1. 贵公司是否测量主导产品的一次交检合格率： □不计算 □计算，一次交检合格率是 %(2008年)

注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合格率。 L2. 贵公司2008年主导产品在保修期内的故障率是 %;准时交付率是 % M1.贵公司2008年的非符合性质量成本情况： ⑴ 内部故障成本(因报废、返修、降级等制造不良产生的成本) □不计算 □计算，内部故障成本是 % ⑵ 外部故障成本(处理市场投诉等市场质量问题花费的成本) □不计算 □计算，外部故障成本是 % M2.按照对产品竞争力影响的重要程度，对下列各项进行排序(填写1-5，1表示重要程度最高)：

品牌技术质量价格服务

M3.您认为贵公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是(最多选3项)：

1. 产品研发 2. 技术创新 3. 采购管理 4. 制造过程控制 5. 设备管理 6. 检验 7. 储运 8. 服务 9. 人员素质 10. 标准化 11. 质量信息化系统 M4. 为进一步提高管理水平，贵公司在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有(请选出您认为最重要的3项)： 1. 设立质量方面的国家奖励制度 2. 及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用 3. 建立健全质量法律、法规体系，并严格执行 4. 设立国家质量教育基金，促进全员质量知识的普及 5. 明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长 6. 建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导 7. 组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验 12

N1. 贵公司在质量改进中使用的主要质量工具及其效果(在适宜的空格内打“√”)：使用频度

使用效果质量工具从没偶尔经常没有效果效果用过使用使用效果一般明显示例：××工具 √√ 质量老7种工具质量新7种工具

统计过程控制(SPC)

标杆对比(Benchmarking) 看板、可视化(Kanban) 质量功能展开(QFD) 防错技术(POKAYOKE) 试验设计(DOE) 失效模式和影响分析(FMEA) 故障树分析(FTA) 其他(请说明： ) N2. 近两年贵公司质量改进采用的管理方法有(在适宜的空格内打“√”)：

实施情况

实施效果管理方法没有效果效果尚未已经效果一般很好实施实施示例：××方法 √√ 六西格玛 /精益六西格玛精益管理(丰田生产方式) 流程再造

卓越绩效模式

方针目标管理

零缺陷管理

全员设备维护管理(TPM) 5S/6S QC小组

其他(请说明： )

N3. 请评价贵公司质量管理工作在以下方面发挥的作用(在适宜的空格内打“√”)：

有作用，但有较大有很大序号评价项目没有作用作用一般作用不大作用作用

示例：×× √ 1 提高产品质量 2 提升管理水平 3 降低企业成本 4 提升经营业绩 5 促进节能降耗 6 精神文明建设 7 提升竞争能力 O1. 贵公司开展可靠性管理的情况(在适宜的“□”内打“√”)： ⑴ 是否对产品故障(用户使用过程中发生的)进行详细记录，并建立了故障数据库? □□ 是否 ⑵ 是否对本公司现有产品进行可靠性评价? □□ 是否 ⑶ 在新产品设计开发时，是否制订了可靠性指标? □□

是否

⑷ 在新产品设计开发时，是否有可靠性策划? □□

是否 ⑸ 在新产品设计开发时，开展的可靠性设计活动有(多选)： 1. 尚未开展可靠性设计活动 2. 可靠性建模、预计、分配 3. 制订可靠性设计规范 4. 耐久性分析

5. 其他(请说明：

)

O2. 贵公司对顾客的指导或培训程度(单选)： 1. 没有对顾客实施指导 2. 当发生纠纷时，才依据文件对顾客进行指导 3. 当顾客提出要求时，帮助顾客进行诊断，并提供指导 4. 依据使用手册，对顾客进行系统指导 5. 在4的基础上，根据顾客不同需求，提供个性化的指导 14

P1. 贵公司在质量管理工作方面有何好的做法和成功经验，对进一步开展质量管理工作有何建议? 做法和经验：建15

议：

套号 16

第二篇：企业管理软件现状简析

众所周知，企业管理具有繁琐性和复杂性。在全球经济一体化、知识经济竞争时代的背景下，随着业务的增长、多样化的客户需求、同质化的市场竞争、网络技术的深入应用……势必对企业管理带来了新的挑战。一旦企业管理水平和方式落后，将不可避免地会降低企业的运行效率和发展速度。在这种情况下，越来越多的企业认识到管理信息化的重要性，更加主动地接受管理软件的应用。他们迫切希望通过选择使用企业管理软件来提高核心竞争力，以适应不断变化的市场环境。

有需求就会有市场，因此种类繁多的企业管理软件便应运而生。纵观国内的企业管理软件市场，前景广阔，需求量大，竞争激励。

目前比较好的有用友、金蝶、速达、鹏为软件、天思、科荣、客户王、XINWAerp，首佳企业管理软件，长松企业组织系统，新中大，顺和达，智邦国际、Aisino A6 ，信为，八百客，青岛金智，数字魔方，天志，天剑，智德多，利马，和佳，管家婆，管家公，金动力，35CRM企业管理软件，星蓝，管理123，三盟软件等。按分类有ERP、HR、OA、SCM、CRM、PLM……总体看来，应用需求从最初的财务管理逐渐扩展到进销存管理、仓库管理、客户管理、人力资源管理、办公自动化管理、项目管理、销售管理等等。

面对市场上眼花缭乱的企业管理软件，企业信息化负责人往往无从选择。其实，就广大的中小企业来说，对企业管理软件的核心需求不外乎两点：管理和办公，即有利于企业日常管理工作的开展和办公效率的提升。企业管理软件的应用，在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。当然，所有的开发设计都以提高工作效率和经济效益为宗旨。

据了解，在企业管理软件行业中，用友、金蝶两大国产管理软件引领群雄，他们是管理软件、ERP软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管理软件提供商，是中国数一数二的独立软件供应商。客户所需要的，管理上所需要的管理软件基本上在用友、金蝶都能够找到，其市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强，是这个行业的领先品牌。

目前用友和金蝶在中山都有分公司。因其功能强大，中山不少企业、政府机关都在使用他们的产品，尤其是大中型企业。

当然，中山本土也不乏自主开发企业管理软件的厂商，目前了解到的就有：

1、，有自主知识产权的企业应用软件、管理软件等产

品、服务及解决方案，软件包括ERP、OA、CRM、HR、DRP、PMC、订单生命周期管理

等十几款产品，涵盖了五金、包装、灯饰、机械、电子等行;

2、中山市九阳软件公司，开发出NSSERP企业资源管理平台系统、进销存软件、生

产管理软件、采购管理软件、人力资源管理软件、考勤薪资管理系统，服务于电子、五金制

造、灯饰、家用电器、包装制袋、胶粘薄膜等行业客户;

3、，专为中小型生产制造企业量身定做软件产品，包括《大

总管》ERP企业生产管理系统，《创盛进销存》普及版进销存;

4、开发的产品，有《伴你行进销存管理软件》、人事管

理系统、薪资管理系统、行政人事薪资管理系统、市场租赁管理系统、客户关系管理系统

(CRM);

5、中山市百思迪软件科技有限公司，面向机关、企事业单位开发了党员介绍信打印软

件、党员档案管理系统、工资管理软件、干部出国(境)人员政审表软件、机关干部统计软

件、百思迪灯饰装配企业管理软件、企业ERP系统、采购管理系统等一列软件。各个系列

的软件为适应不同用户的需要，配备WINFORM版本、WEB版本、网络版、单机版等不同

版本;

6、，是广东省中山市专业从事ERP软件开发实施的软件企业，

产品包括：企业ERP软件、进销存软件、仓库管理软件、DMS药店管理系统、AIS财务管

理软件、HIS医疗信息软件、EBS电子银行系统等等;

7、的核心产品是智友ERP系统，成功应用于塑料五金制品

行业、电镀行业、电子电器行业、灯饰行业、机械行业等;

8、中山博信软件科技有限公司，产品有博信ERP生产管理软件、汽车美容维修管理

软件、批发零销管理软件、连锁店销售管理软件等等;

……

基本上，这些软件厂商开发的企业管理软件都有涉及到客户关系管理、进销存管理

ERP、人力资源管理HR、财务管理等等功能模块，但是存在严重功能同构化的情况。

下面，将就几个系统软件的功能模块做简单介绍：

1、用友ERP-U8

适合于所有成长型中小企业，不仅涵盖了财务、人力资源、协同办公、供应链、CRM、

生产制造、分销零售、绩效管理、成本管理、质量管理等十余个应用领域。功能模块包括人

事管理、劳动合同管理、薪资管理、福利管理、考勤管理、个人计件、绩效管理、招聘管理、

培训管理、宿舍管理、自助应用等。这些应用既可以根据企业HR信息化改进目标的层次而

分开部署，也可以为实现某个改进目标而多模块协同部署，并可于U8-ERP 的其它系统协

同工作，充分体现信息化对于企业管理改进的价值。

2、金智企业综合管理系统

金智企业综合管理系统是青岛金智软件(青岛金智电子科技有限公司)自主开发的一套

行业软件，包括客户关系管理系统、进销存管理系统、企业办公、电子账簿管理于一体，可

以用来解决企业内部控制力不足、结构臃肿，人浮于事、部门分工混乱，办事流程不清、老

板躬亲大小事务、管理欠缺、营销不畅、财务效能原始、人才流失、人才欠缺、提案氛围不

浓、信息传递不畅、日常开支、费用过高、重复工作量过多、查询信息不便、研发软件或购

买软件开支过大等一系列问题而设计的。

软件构件：

金智企业综合管理系统=客户关系管理+企业电子账簿+进销存+办公OA

具体功能模块：

办公管理、客户管理、销售管理、客服管理、产品管理、库存管理、电子账簿、统计

分析、销售自动化、手机短信、邮件营销。

2、金蝶

1)金蝶KIS(keep it simple)，面向小型企业，主要解决企业财务、业务各方面难题，

通过对商品流通的成本、库存、利润和交易信息的及时汇总统计分析，全面覆盖小型企业管

理的五大关键环节：老板查询、财务管理、采购管理、销售管理、仓存管理。为企业提供有

效的管理信息和决策指导，帮助企业实现高速发展!

2)金蝶K/3，面向广大的成长性阶段的企业和企业集团中的分支机构提供管理信息化

整体解决方案。金蝶K/3 ERP系统集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管

理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成

本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者

应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体

系。功能包括：财务管理、供应链管理、生产制造管理、销售与分销管理、人力资源管理、

办公自动化、客户关系管理、商业智能化。

3)金蝶GMiS，是基于政府公共财政管理框架体系思路和政府财政全局管理的基础上，

构建面向政府及部门财务管理和财政业务的综合解决方案。金蝶GMiS应对政府层次横向财

务集中监管和部门层次财务垂直集中监管，实现核算、管理和监督一体化，同时在核算基础

上强化业务全面、信息完整、数据集中和管控集中，全面协同部门预算、国库支付、收入及

非税、政府总账、工资、审计、资产清查。

4)金蝶管理123是一个专为小企业设计使用的企业管理软件，可以实现从企业网站建

设到企业内部协同办公、客户关系管理等整合式管理，着力解决企业在人、财、物、信息四

方面的管理问题，从而使企业管理层能够在及时掌握全面而准确的信息(特别是数据信息)

情况下做出理性决策，进而为企业创造盈利价值。

3、建硕企业管理软件软件

功能包括：

1、自定义管理：可以自由设定管理内容，例如：人事、工资、客户资料、

订单、合同，等等。

2、进销存：实现企业的进销存管理，包括：采购、批发、零售、库

存、财务。

3、网络营销工具：包括邮件地址及手机号码的搜索，邮件群发。

4、璐华(Ruvar)OA系统

工作流：表单制作、流程设定、审批处理、流程催办、流程统计等。

新闻公告：包含“公告管理”、“新闻管理”，管理新闻公告的拟稿、审核、发布与查询;

可自定义增加发布栏目。

电子邮件：内部邮件、POP3邮件收发，邮件管理。

文档中心：公共文件夹的建立与权限分配，文件上传与管理。

工作计划：部门或个人周计划、月计划的起草、审核、发布及执行反馈。

工作报告：撰写工作日报、周报、月报或其他总结汇报，可提交上级审阅。

行政综合： “调查投票”、“员工评选”、“外出登记”、“重要提醒”等模块。发起主题投票、

问卷调查管理;评选先进员工;登记外出及返回时间;设定重要事件的定时自动在某个或某

几个固定时间提醒的事件等。

任务安排：工作任务下达、执行、转发，任务执行进度监控。

个人办公：管理个人工作日程安排;管理个人日志，日志内容可共享给上级、本部门或

所有人;建立个人网络文件夹;修改个人资料及密码;设定工作审批授权、上传手写签名样

式;建立个人的联系人系统等。

企业文化：包含“电子论坛”、“电子期刊”、成长历程、企业格言、欢迎新同事、文体活

动等模块。

手机短信：通过网关收发手机短信，可以建立个人通讯录、常用短语。

知识管理：知识文档的分类，知识的建立与查询。

会议管理：会议的计划安排登记，会议纪要管理，会议查询管理。

车辆管理：车辆资料记录、车辆使用管理、用车申请管理。

用品管理：用品分类登记，入库、领用申请与审批，领用统计报表。

资产管理：资产分类及登记，使用、归还、维修、清理、折旧管理。

图书管理：管理图书资料，图书借阅、归还管理。

合同管理：企业合同的录入、借阅、终止、销毁及查询管理。

证照管理：管理企业证照，设置到期查询，自动到期提醒。

报表中心：定义需要填报的报表类别、格式，网上填报报表内容。

常用查询：常用公共信息的管理与查询。

5、科荣HR人力资源管理软件

功能模块包括：

职员管理：人事信息，劳动合同，工作经验，证书信息，学习经历，家庭成员，职位变

动等。

考勤管理：在线打卡等。

薪资管理：薪资结构，薪资发放，薪资调整等。

培训管理：培训记录，培训考试等。

6、科荣OA办公自动化软件

功能模块包括：

个人办公：我的日志，我的桌面，我的收藏夹，我的好友，我的资料夹，我的日历，我

的邮件，我的待办等

协同办公：工作流，工作计划，即时通信，工作协助单等

行政办公：办公用品，公文管理，资产管理等

公共信息：通讯录，新闻中心，通知通告，知识中心，规章制度等

企业文化：论坛管理，内部调查，内部论坛等

项目管理：项目信息，项目洽谈，项目合同等

7、科荣客户关系管理CRM

客户管理：客户报表，成交分析，目标客户，意向客户，成交客户，放弃客户，客户移

交，客户回访，客户投诉，短信记录，邮件记录，CRM进销存同步，进销存CRM同步等。

销售管理：销售报价，销售跟单，销售记录，销售合同，KPI绩效考核等

服务管理：服务接单，服务处理等。

8、长松组织系统

组织架构图：规划愿景、部门分工、找到位置。

工作分析表：职责分工、工作内容分配与重要性分配、任职资格。

薪酬设计系统：公平分配、激活人才、创造更多利润。

绩效管理系统：从上级到最下级的系统考核，实现目标、提高素质、挑战极限。

招聘管理系统：找到与岗位匹配的人才，找到长期合作的伙伴。

生涯规划系统：战略生涯通道、制订晋升标准、量化标准、用人所长。

培训管理系统：全员培训、学习系统

……

据报道，经过30年管理信息化的积累，中国企业对管理软件和信息化早已不再陌生。

在转型升级的压力下，在中国制造向中国创造的动机引领下，中国企业对信息化的投入会进

入非常集中的爆发期。当曾经的生产要素比较优势不再明显后，企业必然要从管理上产生效

应。

未来10年，企业管理软件争取市场份额的最大竞争力，就是细节管理，企业管理层选

择企业管理软件更加注重的是实现其细节方面的管理，如：业务的细节管理，数据分析，角

色权限细分等，在这方面实现不到的软件或许会被淘汰出局。

2010年之后，中国企业将迎来信息化成熟应用的阶段。中国企业集团化管理、全球化

管理、个性化管理需求将日益凸显，IT应用将逐步纳入企业的战略管理中，企业对管理软

件的需求将呈现整合的、集成的、一体化的、平台化的产品组合形态。中国管理软件产业也

将因势而变，迎来“一体化”浪潮。

当前，企业在信息化建设过程中普遍希望实现进销存与财务管理、仓库管理、CRM、

HR、OA、电子商务为一体等系统的全面集成。据相关资讯调查发现，76%的被调查企业在

新建系统时要求与原有进销存财务系统实现整合。这实际上表明了中国企业在管理上的集权

化，或者叫集中化的趋势越来越明显，特别是对于大型企业而言。此外，用户还需要将后台

系统与前台业务系统实现集成。企业后台的基础架构、应用系统等能随着前台业务和服务的

需要进行即时变化和灵活扩展。

第三篇：可口可乐企业质量管理现状报告

摘要：可口可乐公司是世界上无酒精饮料知名品牌之一。从成立之初到现在，可口可乐公司凭借其卓越的管理制度和浓厚的企业文化平台，汇聚了来自世界各地的人才，为可口可乐公司发展注入了源源不断的动力，成就了百年品牌。本文通过分析可口可乐公司质量管理状况，摸索出知名品牌共有的管理模式，同时指出可口可乐公司所存在的管理上的疏漏。

关键词：可口可乐质量管理报告

一、可口可乐公司简介

(一)可口可乐公司概况

可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)。

(二)可口可乐公司理念

可口可乐公司尊奉“老朋友无时无刻不在身边”经营理念。对于员工来说，无论是公司员工还是公司经营者，都是和平共处的朋友关系;对于企业来说，无论是何处顾客，都是原来的朋友。

二、可口可乐公司质量管理水平

(一)从制度层面建立绩效考核体系

可口可乐公司重视团队考核，制定周期性质的考核，包括季度、半年、考核这些常规性的考核机制。针对一些公司新项目，采取以项目为载体的考核。对考核标准执行量化标准，从工作成绩、工作能力多方面对员工开展绩效考核，同时将考核细则予以公示，确保考核流程公平、公正。

(二)树立科学绩效管理观念

观念决定行动力。科学的绩效管理，能够让公司员工对绩效管理，有一个清晰、明确的认识，能够激发其工作热情。可口可乐公司绩效管理理念，随时随地向员工传达，使之能够形成公司潜在的企业文化范畴。

以马斯洛五个层次理论为基调，为员工量身打造成长计划，让员工看到自己的发展路径。第一层次基本生活需要，可口可乐公司为员工提供公平薪金、足够的休息时间，保证其正常需要。第二层次为安全需要，公司以优厚的福利待遇让其免去后顾之忧。第三，归属需要，公司开展一系列社交活动，满足其需求。第四，自尊和地位需要，公司公布个人工作成就、赞扬表现，使其社会价值得到广泛认可。第五，自我实现需求，公司为员工谋划事业成长之路，鼓励其成就。

人才的知识和技能储备是相对的，唯有不断学习，才能与时俱进。人在公司之中工作，很大不仅仅是为了工资，而且也是为了学习。一个好的企业，要侧重于发展人才的能力，力求实现人才与公司的同步成长。唯有让人才真正发挥出才能，才能让人处于一种亢奋状态。企业应该为员工成长提供必备条件，通过竞争的方式，让员工获得持续不断的学习动力。可口可乐公司为员工制定了详细的个人发展机会，对员工近几年的工作路径进行规划，分析人才所需，给予每一个人才发挥才能的机会，给予每一个仁慈晋升的机会，是员工

在公司工作中获得物质利益和精神世界的双重满足感。

(三)合理薪酬设计留住人才

二十一世纪是一个人才等于财富的时代，对于一个公司来说，留住人才才是最核心的人力资源管理内容。薪酬设计与员工积极性息息相关，是公司调控员工工作情绪的有利手段。

可口可乐公司根据美国心理学家亚当斯的社会比较理论，合理确定公司员工薪酬。从内部整体公司薪酬来看，谋求内部公平;从行业趋势来看，谋求行业竞争。薪酬政策内部要确保实现一致性特征，这种分配机制完全建立在工作本身，而不是从事工作的某一个人的个人素质，在制定薪金的时候，要考虑工作内，或者此项工作所需要的技能复杂程度。在公司薪酬设计要与外部整体竞争环境相挂钩，不仅要与同类行业相比具有竞争性，而且在不同组织之间同样具有竞争力。

在公司薪酬设计上，公司总部与员工进行有效沟通，使员工对薪酬决策程序有清晰认识，尊重每一个员工的要求。

(四)营造企业文化，增强员工归属感

可口可乐公司承诺建立一个公平、有序、积极向上的环境，不断激发员工的创造力和工作积极性。可口可乐公司致力于打造全球的饮料文化，形成全方位的格局，116年来始终秉承着诚信经营的理念，获得员工的认可。

对于不符合公司主流价值观念的员工行为，要采用教育和惩戒相结合的方式，及时校准员工与企业之间的价值观念的误差，唯有如此，才能解决这个问题,让员工对企业的文化和管理措施有一个清醒的认识。

三、可口可乐公司质量管理改进措施

(一)可口可乐企业管理上的不足

可口可乐公司作为美国本土公司，其欧美文化氛围为主，与亚洲文化圈多有不协调之音。尊重员工，就要尊重员工所处文化的氛围，切不可把原本文化强行员工认可。每一个人生活环境和成长环境不同，这样就需要企业多了解员工内心所想，不能以公司文化强行推行，与此同时，企业要倡导世人普遍认可的主流文化以及企业相关产业文化，公司总部员工生活习惯、行为方式，只是个人行为，不可强行推广，否则会起到事与愿违的作用。以中国为例，我国主张人情和团队合作。可口可乐公司在进军中国本土化的过程中，必须熟悉中国传统文化的内涵，确保其获得健康发展。随着可口可乐公司逐步加快开拓市场脚步，在管理时要充分考虑到地缘关系，利用非正式组织的作用，从而能够达到员工自我管理、自我规范的管理模式。

绩效力求发挥人的积极性，但是这并不等同于淘汰机制，持久而激烈的淘汰机制容易让员工产生抵触情绪和不稳定的工作心态，员工之间缺乏协作能力，取而代之的是团队戒备心理，这对于公司长久发展也是非常不利的。薪酬奖励包含物质奖励，但是并不等同于物质奖励，薪酬范围较广，包括福利待遇、晋升机制等方面内容。如果把薪酬奖励认作是单一的物质奖励，不仅增加了企业的经济成本压力，而且对企业员工的心理影响力会逐渐减弱。与此同时，公司可以为员工提供一些期货债券等薪酬奖励，使员工个人利益与企业利益紧密联系在一起，融为一体。

无论是绩效考核体系还是薪酬设计，人为因素依然占据相当大的决定因素。在绩效考核中，考核者与被考核者不对

等关系，势必会产生腐败和人情问题。薪酬设计要从多个方面予以考虑，与其他同行业企业薪酬相挂钩，避免人为主观臆断。

(二)可口可乐公司管理改进举措

1、以制度为支撑

可口可乐公司管理方案，需要以强有力的执行者支撑，才能最大程度上激发员工的工作积极性。人情无处不在。以制度为开路先锋，能够有效摆脱公司人情问题。针对考核者和被考核者不对等关系，公司应当就考核细节予以明确公示，使考核者和被考核者明确细节。同时对考核者要建立完善监督机制，避免出现徇私舞弊现象。

2、多元化薪酬设计模式

薪酬制定不应局限于传统薪酬设计方案。多元化的薪酬设计方案更能符合员工的利益。比如说在项目制定上，根据项目进展情况和项目效益，给予员工足够的薪酬奖励，能够有效提升整体工作积极性，这对于推进项目发展进程是是非常有帮助的。

激发员工积极性只是一种手段，而不是目的。促进公司利益最大化才是最终目的。对于员工考核和薪酬设计，要树立科学管理理念，跳出员工管理的层面，站在公司管理高度，审核人力资源管理工作是否到位。

3、引入现代人力资源管理技术

在人力资源管理过程中，要充分利用现代技术。信息化系统管理能够用最少的时间去记录人力资源管理常规数据，比如说员工人数、薪酬、考勤等数据。这些数据的应用能够全面反映出人力资源的真实状况，优化了管理层面。人力资

源管理离不开员工。在制定任何一项人力资源管理措施的时候，需要对公司员工进行管理，了解员工内心真实动态，发挥人才的综合技能和水平，对员工进行配置，使其充分发挥人才的强项，为企业利益服务。对于任何一家公司来说，在管理员工的时候，需要找准切入点，这样才能找到与员工沟通的平台。

4、分析人力资源管理成本问题

对于任何一个公司来说，无论是世界五百强企业还是中小企业，都应该让每一分钱充分发挥其价值。人力资源管理作为公司经营运转的部门之一，一方面要求能够尽可能提高工作效率，为企业带来效益，另一方面也要求尽可能减少管理成本，这才是最合理的人力资源管理模式。

结束语：在未来的发展中，只有让员工与公司利益和理念始终结合在一起，才能实现企业利益最大化。随着时代的发展和管理学科的进步，企业管理呈现出多种管理方式，日趋现代化，但是其核心内涵并没有改变。人力资源管理是一门管理学科和社会学科的综合，任何公司运转无不建立在人的基础上，只有充分调动发挥员工的积极性，才能为公司带来更多的经济效益。通常而言，企业管理除去现代化管理技术之外，其核心构成要素，即薪酬管理、绩效管理等方面。对于任何一个公司来说，其管理方案侧重点不同。可口可乐公司是人力资源管理的一个佼佼者，其他企业可以借鉴其工作方法，但是切不可照搬工作方案。只有针对公司具体情况，翔实的制定工作方案，才能实现人力资源管理的目标。

参考书籍：

[1]董克用《.人力管理概论》[M].中国人民大学出版社，2007. [2]刘昕.《薪酬管理》[M].中国人民大学出版社，2007. [3]李建.《员工管理》[M].企业管理出版社，2005. [4][美]斯蒂芬·P·罗宾斯.《管理学》[M].中国人民大学出版社，2004. [5][美]利布.拉纳姆《留住核心员工》[M].中国劳动社会保障出版社，2004. [6]李平《.核心与员工决定成败》[M].北京工业出版社，2005. [7]胡丽芳《.人才流失也是财富》[M].中国经济出版社，2004. [8][美]查理德吕克《招聘与留用最好的员工》[M].机械工业出版社，2004. [9] 张洪霞. 战略人力资源管理的契合性研究[D]. 天津大学, 2009 . [10] 李广斌. 战略人力资源管理实践与企业绩效的影响关系研究[D]. 厦门大学, 2009 .

第四篇：我国钢铁企业能源管理现状分析

我国钢铁企业能源管理现状分析：加强能源管理实现系统节能从20世纪80年代开始，我国钢铁行业不断借鉴国外先进理念，逐步开展能源管理优化工作，并着手能源中心筹建。1981年，鞍钢率先提出了建立能源中心的设想;1985年，我国第一家企业能源管理中心在宝钢建成。经过20多年的发展，目前我国先后有15家企业采用了能源管理中心这一管理体制。实践证明，能源管理中心是钢铁企业通过能源科学管理、合理调配、高效转化和利用，实现系统节能的有效方式，能够推动我国钢铁企业从原有的事后统计、分析、查找原因的能源管理模式，向以生产流程和生产计划为中心进行预案设置、过程跟踪、实时统计、动态分析的能源管理模式转变。但是，由于受到各种条件的制约，有相当大比重的钢铁企业仍然沿用传统的管理体制。

客观分析现有问题明确能源管理工作重点

总结分析我国钢铁企业节能管理模式，主要有以下三种。一是集中一贯管理模式。该模式以能源管理信息化系统(EMS)为支撑，以企业能源管理中心为核心，按照扁平化和集中一贯管理的理念，将企业能源的数据采集、处理、分析等技术功能与能源的控制、预测、调度等管理功能进行有机、一体化的集成，基本实现了企业能源管理系统的管控一体化设计，系统和应用功能均比较完善。二是信息处理管理模式。该模式也建立了企业能源管理中心，但主要是数字化平台，将主要能源消耗信息和部分设备信息采集到能源管理中心，并对部分有条件的工序进行监控，基本实现了基于计量数据分析的能源管理功能和与信息化系统结合的离线优化。三是数据分析管理模式。该模式的特点是企业整体的信息化水平不高，企业沿用传统的能源管理体制，信息平台为主要功能仅是采集动力计量信息，通过软件实现编制能源管理报表、能耗分析、大屏幕显示等简单功能，无法实现在线处理和优化，本质上是以动力计量采集、管理为主的基础应用，与真正意义上的企业节能管理还有较大差距。

上述三种能源管理模式，基本特点就是利用信息化和数字技术，实现能源的精确计算、实时控制和计划调度。但是，面对发展低碳经济和节能减排的新形势、新任务，现有的能源管理模式还不足以系统解决钢铁企业能源种类繁杂、利用效率不高、二次能源回收率偏低等现实难题，须在梳理现有管理模式优缺点的基础上，加快能源管理创新步伐，探索出一条适合钢铁企业系统节能管理的新模式。概括起来，目前钢铁企业能源管理工作存在以下问题和不足。

实时运行与系统规划不同步。钢铁企业能源管理工作仍处于摸索阶段，大多数钢厂能源管理模式仅仅是“单兵作战”，往往注重单体装备的能耗评估和节约，同时对单一能源研究得比较多，而从全局角度和战略层面，能源统筹优化配置做得还不够，以致单元能源消耗下降较快，但系统节能效果不理想，能源管理总体上仍旧处于分散状态，能源管理职责归属多个部门，统一规划、决策、管理的职能不突出，缺乏集中统一的能源管理机构，不利于统筹规划和综合协调，难以应对重大能源形势变化和经济社会发展的挑战。管理创新与技术创新不同步。随着节能技术的快速发展，众多钢铁企业纷纷加大先进工艺技术装备的应用和推广力度，节能技术水平提高很快，但由于钢铁企业节能技术涉及领域较多，涵盖范围较宽，同时这些技术装备运行时往往存在着关联，如果不统一进行优化管理，效能的发挥将受到很大制约。目前，由于大型钢铁企业由众多生产单位组成，相互之间除主体生产线外，基础节能设施往往缺乏统一的调度指挥。主体装备改造与节能技术配套不同步。我国钢铁企业多达上千家，不仅产能布局分散，而且工艺装备新旧并存。由于先进节能技术的推广应用力度不够，重点大中型企业高炉煤气余压透平发电(TRT)、干熄焦、转炉干法除尘配备率仅为30%、52%和20%;煤调湿技术仅在少数企业得到应用，造成钢铁行业整体能源利用效率不高。

强化钢铁企业能源的有效管理，提高企业能源利用水平，实现系统节能，要综合考虑以下五个方面。结构优化。

结构优化是钢铁企业节能工作最重要的环节之一。一方面，企业应紧跟技术发展前沿，大力推进结构调整和淘汰落后，加快实现工艺装备的大型化、现代化，促进源头减量和过程清洁生产;另一方面，应逐步实现钢铁生产从长流程向短流程转变，积极推动用能结构调整，科学合理地配置各类能源。系统优化。

系统优化是发挥企业整体节能效果的关键所在。系统优化的思想就是从企业—生产工序—单体设备三个不同层次节能工作的协调和优化，即从钢铁生产大循环系统角度，强调单体设备的节能，兼顾各能源子系统，统筹到各生产工序，实现系统用能的经济性和结构优化，进而实现节能途径的最优化和节能效果的最大化。

梯级利用。

能源梯级利用属于循环经济范畴，是提高能源利用率、减少排放的最佳措施之一。根据钢铁企业流程特点和用能特性，能源在利用过程中，由于能量的损失不可避免，能源利用效率呈现逐步衰减态势。因此，不管是一次能源还是二次能源，在利用的方式上应按能源的品位并综合能源转换效率逐级加以利用。如在钢铁企业内部，主张焦炉煤气要进行深加工，而不是制备蒸汽和发电，副产煤气在企业内部使用还有剩余的情况下，才用去发电;热电联产过程中，高、中温蒸汽先用来发电或用于生产工序，低温余热用于办公供热;烧结余热和高炉顶压用来发电等。

量化管理。

这是钢铁企业科学管理能源、实现系统节能的重要基础，应完善水、电、风、煤气、蒸汽等各种能源介质的计量检测设备，提高计量工作的准确性和科学性，实行单体设备能源定额消耗管理，形成覆盖厂—车间—作业区(班组)的三级能源计量管理体系。

经济可靠。

钢铁企业能源转换途径众多，工艺技术发展迅速，应坚持以实际效果为衡量，以系统的经济性、可靠性和稳定性为原则，采取成熟可靠、经济适用的工艺技术。

制定能源战略规划加快实现四个转变

钢铁企业应不断创新能源管理理念，以指导能源管理工作有效开展。对于传统大型钢铁联合企业而言，重点要加快实现四个方面的转变。

加快从单一能源部门纵向管理向综合能源管理体系转变。由于系统节能涉及到企业的方方面面，能源管理由单一的能源部门纵向管理已经无法满足系统节能的要求，因此，企业在推进能源管理的过程中，应逐步向计划、采购、生产、技术、设备等各个环节与能源管理部门分工协作的综合能源管理体系转变，更好地实现企业购能、用能、节能的优化。

加快由过度依赖煤炭资源向发展绿色、多元、低碳化能源转变。针对目前我国能源、资源条件和工艺技术现状，我国钢铁企业以煤炭为主的能源消费结构短期内不会有根本性改变。实现钢铁企业能源结构从过度依赖煤炭资源向发展绿色、多元、低碳化能源转变，重大工艺技术的突破是关键。此外，随着我国工业化进程的加快，钢材的社会积累量达到一定程度后，将有条件更多地采用以废钢为主要原料的电炉短流程，从而改变煤炭使用比重过高的局面，推动能源结构不断优化。

加快由定性的粗放管理向定量的集约化、精细化管理转变。为推动钢铁企业节能降耗工作持续、深入、有效地开展，须改变以往粗放的管理方式，以完善能源计量体系为支撑，加强能源消耗定额管理，通过对能源使用情况进行全面分析、科学诊断、精确控制，推动能源管理步入集约化、精细化和科学化轨道。加快由注重技术节能向技术和管理节能并重转变。随着我国钢铁工业工艺装备水平的提升，虽然尚有一定的技术节能潜力，但节能空间逐步缩小，管理创新已成为制约能源利用效率进一步提升的重要“短板”。钢铁企业还应加强能源战略管理，做好高层次、全方位的节能规划。一是抓好能源战略规划的编制工作，在认真梳理节能降耗工作现状，系统分析内外部环境对企业节能降耗工作新要求的基础上，制定符合企业实际的中长期节能规划，明确一段时期内节能工作的指导思想、节能目标、基本方针和战略举措，使能源管理具有战略性、前瞻性和全局性。二是做好计划的制订工作。钢铁企业须通过制订科学合理、务实适用的执行计划，分阶段、分层次地落实战略规划既定的目标任务，特别应明确企业各用能子系统和单体节能设备的阶段性节能指标，才能使能源管理工作的具体措施具备较强的指导性和可操作性。三是做好战略规划实效评估。钢铁企业应以节能效果为衡量，以信息化技术为支撑，定期开展全过程、全方位的能源战略评估，完善信息反馈机制，根据评估结果及时对既定能源战略进行修订、补充，使战略规划始终符合形势任务的发展要求和企业发展循环经济、低碳经济的现实需要。

建立科学管理体系完善考核评价机制

钢铁企业应根据自身的能源特点，按照发展循环经济的要求，以提高组织系统功能为导向，积极构建立体式、网格化、全流程的组织管理体系，实现能源管理的广覆盖、系统化和全过程控制。

建立能源管理责任体系。钢铁企业应成立由企业主要负责人为组长的能源管理领导小组，建立、完善自上而下的能源管理机构，设立能源管理岗位，明确岗位任务和职责，为深化能源管理工作提供组织保障。建立能源动态管理体系。钢铁企业应运用系统的思想和组织方法，以物质流、能流、信息流为核心进行动态过程控制和管理，在明确目标、职责、程序和资源要求的基础上，进行全面策划、实施、检查和改进，寻求最佳能源管理实践方案，实现对运行过程物质流和能量流的双重动态控制，最终达到能源高效利用与动态平衡管理的目的。

建立能源管理考核体系。钢铁企业应加强用能计划的监督考核，提高用能计划的科学性、严肃性和准确性，建立、健全能源使用考核制度，明确考核内容、检查途径和奖惩标准，实现能源管理约束性惩罚与鼓励性奖励的有机统一。

推动管理与技术创新的有机融合。钢铁企业应适应先进工艺技术的需要，大力推进管理创新，在消化吸收先进工艺技术的基础上，制定、完善操作标准和工艺规程，大力推进标准化作业和精细化管理，以促进先进工艺技术装备效能的有效发挥;应通过管理创新寻求节能降耗新的突破点，推进能源技术创新水平提高。

钢铁企业应运用现代化管理手段，提高工艺技术装备的利用效率和效能。通过信息化和工艺技术的融合，实现能源系统管理、物流优化和能流平衡，不仅有利于促进能源的扁平化管理，也有利于提高工艺技术装备的利用效率和效能。

完善能源预测评价机制。钢铁企业应从成本控制的角度，优化能源管理体系，合理定义各用能系统的成本构成，根据效益最大化的原则配置能源管理要素，通过能源管理系统的计划编制、实绩分析、质量管理、能耗评价等技术手段对能源生产和消耗过程进行用能预测和管理评价。钢铁企业应完善能源消耗定额管理，能源消耗定额是反映企业能源利用经济效果优劣的综合指标，包括建立能源消耗定额体系和定额管理组织体系;制定、修订能源消耗定额，采取有效的技术和组织措施，以保证定额的完成;考核、分析定额完成情况并总结经验，提出改进措施。

完善能源动态平衡机制。企业应对生产流程中的能量收入和支出在数量上的平衡关系进行监测，通过EMS对能源数据进行分析、处理和加工，能源调度人员和专业能源管理人员依据实时掌握的用能状态，动态调整、平衡能源介质结构、消耗，以全面反映企业各类能源的产、供、用或调入、调出之间的关系，确保能源管理体系保持最佳运行状态。

完善合同能源管理机制。合同能源管理是目前国家大力推广的一种基于市场的、全新的节能新机制，它的实质是一种以减少的能源费用来支付节能项目全部成本节能投资方式。能源管理合同在实施节能项目投资的企业与专门的营利性能源管理公司之间签订，有助于推进节能项目的开展。