浅谈卷烟上水平范文

第一篇：浅谈卷烟上水平范文

浅谈卷烟打假工作上水平、创一流

当今的社会，假烟案件呈现出多种特征，如经营网络化、销售隐蔽化、行踪诡秘化等，制售假烟分子利用互联网销售假烟，然后通过“少量多次”、托运等方式分散到各地进行隐蔽销售，给我们烟草专卖行政主管部门打假破网工作带来了前所未有的难度。制假、售假分子的违法经营手段日趋隐蔽、复杂。如何做到与时俱进、提高卷烟打假效果，是当前烟草专卖行政主管部门面临的一项重要课题。

近年来，通过不断完善联合打假工作机制，加大卷烟打私打假打非工作力度，我市卷烟市场秩序明显好转，假、私、非烟在市场上明显减少。同时涉烟违法分子也越来越狡猾，呈现出作案手段多样化、窝藏地点隐蔽化的特点。

为何制售假烟会屡禁不绝呢?我认为，首先它有一定的市场基础：从经济学的角度来看，任何能立足于市场的事物都与市场有相互的需求，假烟的形成离不开市场这个基础。假烟成本低廉，售假也比真烟低很多，加上国家卷烟调控框架出台后，市场上的高档卷烟供不应求，给制售假烟分子腾出市场空间;其次假烟利润空间大，对于有利可图的事，当然会有人愿意铤而走险去做。马克思曾说过，如果有200%的利润，就会有人甘冒上绞刑架的风险。加之，不法烟贩普遍存

第 1 页 共 7 页 在“倒卖成功一次，就足够赚回被没收好几次假烟成本”的思想。因此，一些不法烟贩无视国家法律法规和广大消费者的人身、财产安全从事生产、销售假冒烟活动。

执法权的局限性是假烟屡禁不止的重要原因：由于卷烟打假的职权有限，“检查难、取证难、处罚难、执行难、追究难”等五大难题一直束缚着烟草专卖执法人员的手脚。在对经营场所之外的区域进行检查时只能采用部门联合执法的方式。而假烟案件的发生是一个动态的过程，是有时效性的，一旦采取联合执法的方式，往往因为时间的问题而错过了最佳的稽查时间，因而，大大削弱了打假的力量。

消费者维权意识淡薄，信息不畅，专卖职能难以充分发挥：目前社会消费者的法律意识虽然普遍都有所提高，但维权意识却有待提高，一旦买到了假烟，大多数人会选择自行处理，而不是向烟草专卖部门举报。关键还是怕“惹祸上身”。我们在市场上就经常遇到这种情况，一进某零售户的店里，店主就会抱怨：你们怎么老是到我店里来检查，人家卖假烟你们都不问的?当我们问及详情时，他又不肯说了，闪烁其词。

查到的假烟案件得不到深挖。假烟经营案的当事人是利益的既得者，又是制假售假违法行为的当事人，这种特殊身份决定了他不情愿也不可能如实向烟草专卖执法部门反映真实情况，即使被查处有售假行为，也甘愿自认倒霉，不可能主动承认未被发现的售假行为。因此，案件的信息采集难已经成为阻碍能否顺利端窝点、破网络的“拦路虎”。

第 2 页 共 7 页 结合实际谈谈假烟案件中制售假烟的各种方法

“狡兔三窟”：为逃避打击，迷惑执法人员，减少被查获后的经济损失，不法烟贩往往将假烟分藏在几个窝点，加大了执法人员检查的难度。2007年“7.25”案件中，当事人张某将购进的假冒卷烟分别藏在自己家中、自己父母及岳父母家中，还有一部分藏在邻居家中，执法人员经过长期的蹲点监控，摸清了张某的行动规律及所有的藏匿地点，在“收网”当天，分别于各个必经路口安排了人员蹲点守候，同时在其仓库附近也安排了监控点，另外由一队人员跟踪张某的汽车，在适当的时机迅速出动，最终将张某及假冒卷烟一网打尽。

“回收调包”：不法分子以回收礼品为幌子，明曰帮助客户解决实际问题，回收和调换等价物品，暗地里却干着调包的勾当，非法牟利。他们将事先购进的假烟放于隐蔽处，待顾客上门调换等价物品时，他佯装拿烟仔细观察，趁客户不注意，迅速调包，将自己的假烟当作客户的真烟讨假还价，故意压低价格，一旦价格谈不妥，他就将自己的假烟当作客户的真烟退还给客户，如此这般顾客被蒙了，还不知情。2009年5月5日我局执法人员在城区某店面房内查获当事人陶某购入的用于调包的假冒卷烟29条整，当事人对调包的事实供认不讳。这类案件在我市已经屡见不鲜，对于这些回收礼品店，我们应该做到以下两点：

一、采取有效的监控措施，经常性的突击检查配合错时检查方法;

二、多向周围的群众宣传烟草专卖法律法规，宣讲他们调包的勾当和手法，提醒广大群众不要上当受骗，同时发放我们的联系方式，一有情况立即出动，使他们无机可乘。

第 3 页 共 7 页 “伪装运输”：主要特征就是不法烟贩对假烟进行伪装后，通过货运部以零担托运的方式对假烟进行运输。在办理托运时，他们时常用虚假的身份资料及联络方式与货运部签订运输协议，或是请黑车进行托运，所以一旦卷烟被查扣，往往无法找到真正的当事人。2009年9月11日我局执法人员接到举报后赶赴城区某快递公司，经快递公司工作人员的配合，在一只皮鞋盒包装的快递件内查获用黑色塑料袋伪装包裹的假中华4条; 12月1日接到线人举报，在公安部门的配合下，于苏通大桥南侧卡口拦下邵某驾驶的白色江淮货车，并从货车后厢中查获七件白色编织袋包装的假中华1170条，诸如之类的案件很多，首先发现案情就比较难，没有线人的举报及可靠的信息来源，根本就无从下手，一旦查到了却又找不到货主及联系的下家，因此在查处此类案件时，我们一定要固定要第一手资料，同时对现场及周边地区的情况要进行分析，根据实际情况，尽可能的“引蛇出洞”。

“诡秘操作”：随着烟草专卖管理部门执法力度的加大，卷烟市场秩序的日趋规范，许多销售假冒烟的非法分子为提高生存能力纷纷转入地下，其作案手段、方法更趋多样化、隐蔽化，如把卷烟藏在酒店、出租屋等地方，化整为零，分散销售，实行电话预约、送货上门。2010年9月12日我局执法人员在城区某宾馆内查获由周某、姜某等9人组成的销售假烟团伙，涉案假烟130余条，9人均为江西人，都是老乡，他们的作案手法就是采取化整为零，分散销售，以明显低于市场价的价格向路人兜售假烟，打一枪换一个地方，为我们的稽查工作增加了不少难度。

第 4 页 共 7 页 新形势、新要求下卷烟打假的工作思路

加强法制宣传，多形式、多途径，广泛开展法律宣传教育活动，增强经营者的守法意识和自我保护意识，增强消费者的法律意识和维权意识。通过法制宣传教育，鼓励消费者依法维护自己的合法权益，运用法律武器为自己讨回公道，主动向烟草专卖行政主管部门提供假烟线索，并积极配合协助执法人员调查取证，共同努力，维护良好的市场秩序。

抓住有效信息，提高案件线索来源的时效性：信息是有效打击假冒卷烟的重要条件，堵源截流是净化市场的根本措施。我们要充分利用现有的专销良性互通平台及在日常检查中与零售户的沟通，同时注重报纸、网站、广播、电台、电视台等新闻媒体的作用，尤其要充分发挥互联网及时、互动、覆盖面大等优势，多渠道、全方位收集信息，提高案件线索来源的时效性、准确性，增强烟草专卖主管部门的市场秩序控制力。

提升办案能力，提高卷烟打假工作质量。面对新形势下出现的制假售假网络组织严密、隐蔽性强等特点，要正确处理好“案件经营”和“端窝打点”的关系，强化案件经营意识。案件调查人员在案件查处过程中，要着实研究案件有没有可挖掘潜力、可利用价值，不放过任何一点蛛丝马迹，在实际工作中应注意工作的方式方法，因人而异，因事而异。对查获的每一条假烟都要认真跟踪追溯，不放过任何有价值的线索，确定打击重点，集中力量抓源头、控网络、破大案，在涉及面广、影响较大的案件上寻求突破。强化经营案件思想，全力抓好

第 5 页 共 7 页 打击销售假烟网络专项行动。

强化市场管理，不断提高市场控制能力：要继续深入贯彻落实国家烟草专卖局、公安部关于卷烟打假工作的一系列部署精神，紧紧围绕“突出重点、标本兼治、横向协调、上下沟通、整体联动”的工作思路，以“打团伙、端窝点、破网络、惩首犯”为重点，在重点区域、重点市场、重点客户等地区采取错时检查、设点布控等方式，将其经营活动置于全面、连续、严密的监督之中，保持打假打私高压态势，对制售假烟网络进行重点打击，有效地遏止制售假烟网络的发展和蔓延势头。

强化队伍建设，不断提高队伍的综合素质：烟草市场的监督稽查工作专业性强，涉及面广，难度大，要求高。能不能做好新形势下卷烟打假工作，归根到底取决于我们这支队伍的思想水平、业务能力和作风建设。要站在立党为公、执法为民的高度，始终把建设一支政治强、作风正、业务精、纪律严、行动快的人民满意的稽查队伍，作为我们一项长期的基础性的工作，一刻一不放松地抓紧抓好，抓出成效。一是强化学习培训，规范执法行为，进一步加强法律、法规、业务技能等基础性技能培训，狠抓落实，不断提高专卖队伍的执法水平和综合素质;二是继续加强监督和考核，不断激励先进、鞭策后进。三是结合实际修订考核细则，真正建立一套切实可行、方便操作的考核机制，真正做到“千斤重担人人挑，人人头上有指标”。

强化内部监管，增强制约机制;从抓制度建设入手，坚持用制度约束员工，用制度规范队伍，严格执行“六条禁令”和“十不准”，

第 6 页 共 7 页 形成一个讲学习、讲正气、讲团结、讲奉献的具有良好风气的专卖管理执法队伍。明确卷烟打假工作基本目标，确定其工作重点和方向，对于鼓舞士气、调整工作着力点，具有特别重要的意义。

总之，卷烟打假市场整顿“非一日之功”，我们必须要树立打持久战、打攻坚战的思想准备，齐心协力，顽强拼搏，为真正实现“卷烟上水平”而不竭努力!

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第二篇：以“品牌上水平”全面推动“卷烟上水平”

一、“品牌上水平”是“卷烟上水平”的关键

“卷烟上水平”不是一个新名词，年初行业工作会议上就提出把“卷烟上水平”作为今年行业的三大中心工作之一，行业这么多年在经济运行中的实践，都是在践行“卷烟上水平”。但是，“卷烟上水平”的内涵在不断发生变化：过去几年，百万箱以上的大品牌不断涌现，“卷烟上水平”是“规模上水平”;今年年初，全国卷烟市场在宏观经济趋冷的背景下逆势而动，1月份卷烟销量创历史新高，“卷烟上水平”是“销量上水平”、“税利上水平”;3月份以后到年中，市场库存积压、价格走低、波动加大，各企业在国家局的部署下纷纷开始市场调控，这时的“卷烟上水平”是“调控上水平”;下半年，价财税联动调整政策和重点骨干品牌培育指导意见出台后，加大对

一、

二、三类卷烟的培育成为工商企业的共同追求，这时“卷烟上水平”想得最多的就是“结构上水平”。

但是这些都不是“卷烟上水平”的本质。销量高不代表有水平，因为卷烟市场容量不可能无限制增长，越接近容量的上限，增长的压力就越大，以规模求发展的策略就越难以实施。结构的提升也要理性，今年结构提升中多多少少还是有人为拉升的因素。农村消费者买不到

三、四块钱的烟，只能去选择五块以上的烟，结构提升是被动提升的结果，而不是市场选择的结果。这种情况也是全国性的现象，特别在重点骨干品牌培育政策和价税调整后，

一、

二、三类烟的发展顺理成章受到工商企业前所未有的高度重视，而

四、五类烟就成了工商企业都比较头痛的问题。一些地区甚至已经开始思考“消灭五类烟”，8月份五类烟销量的同比降幅已经扩大到18%，20元/条以上的五类烟降幅甚至达到28%。我们预计，今年年末的时候低类烟的问题会越来越突出，更主要的是会增加行业的社会舆论风险。近一段时间国内物价已面临普涨的风险，粮油肉蛋都在涨价，继续追求高结构烟的增长，会不会使卷烟成为物价普涨的推手?这其中就有舆论的风险。调控有水平也不代表“卷烟上水平”。客观地说，当前行业太热衷于调控，有些问题早就能预见到，但非要等问题出现后再来调控。例如今年年初，每个烟草企业都看到了春节前卷烟销售环境不如往年，库存积压、价格下滑这些问题大家早有预料，但是一月份不约而同都要超量超进度投放，而且想法都是“晚投不如早投，少投不如多投”，工商企业都搞了“零点行动”。为什么?就是因为计划调控的观念很深，你不去抢市场别人就会去抢，现在计划多就要多抢一点，反正出了问题再来收、再来控。你现在不占市场，到调控的时候再去占就要吃亏。这就是我们行业的体制成本。市场需要调控，但更需要市场规律的自然调节，调控搞得越频繁，市场的观念就越淡薄。

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那么，“卷烟上水平”的关键在哪里?我们认为就在于品牌。姜局长把“卷烟上水平”归结为品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理五个上水平，指出品牌发展上水平是“卷烟上水平”的集中体现，品牌是行业赖以生存的基础，其他四个上水平都是品牌上水平的保障。

这两年的卷烟销售，重点在推动两项工作——按订单组织货源和工商协同营销，这两项工作上了水平，卷烟营销也就上了水平。但现在工商企业的同志都比较困惑：按订单组织货源，是为了提高把握市场真实需求并满足市场的能力，是为了提高研究市场并服务客户的能力，这一工作推了五年，工作方式上、流程上都已经很成熟，需求预测的准确性也不断提高，但需求一旦遇到计划，败下阵来的还是需求，订单供货始终难以向订单生产延伸。工商协同营销，归根到底就是要工业把品牌交给商业去培育，但是工业企业往往都不放心，同档同价同差率后，同一档次上商业对品牌的选择面更宽了，工业就更不放心。因而工商协同营销今年也进入了一个相对平静的时期，继续深化的办法措施都不多。工业企业不放心，自有他的理由，而我们商业企业要做的，就是要营造公平竞争的市场环境，制定公开透明的品牌引入、退出、评价机制，让工业企业放心地把品牌交过来，真正把品牌塑造成工商双方共同的财富。在共同的市场上承担共同的责任，去共同挖掘品牌这笔财富，实现共同的利益。

因此，订单供货和协同营销能不能破题，关系到“卷烟能否上水平”。从卷烟供应链的角度看，订单供货着力调整供应链内部运行方式，协同营销着力优化供应链外部运行方式，而贯穿这条供应链的东西就是品牌——对工业企业来说，品牌是生存发展的基础;对商业企业来说，品牌是建设市场的资源;对零售户来说，品牌是赚取利益的商品;对消费者来说，品牌是满足需求的载体。这里说的品牌，不单是卷烟品牌，还有商业服务品牌，围绕卷烟品牌培育和服务品牌打造，去研究最有效的实施方式，是“卷烟上水平”的重点工作。

二、关于“品牌上水平”的新思维

在今年实施价财税调整后，我只要有机会就向工商企业的同志反复讲今年是不是应当把销量、结构、效益先放一放，集中精力来调整。就像F1赛车，在大直道的时候你不断加速加速，但是进弯前你必须要在最合适的时候找一个“刹车点”，错过这个“刹车点”就可能冲出赛道。今年下半年就是这个“刹车点”。为什么?第一，今年税收政策变化后，不管你怎么努力，卷烟经营利润都要减少，但是税收增加了，对国家财政的贡献加大了，相对而言商业公司对效益的关心程度不像以前那么强烈了，这时最有利于调整;第二，前面已经说过，卷烟销售结构相对经济发展水平来说已经很高，再追结构不利于市场的稳定;第三，今年全国卷烟销量增100万箱没有太大问题，再追销量，明年会更痛苦，因为必须考虑农民工流转的问题。当前，国家局提出卷烟要上水平，云南省局提出要“提升卷烟

地位”，我们建议利用今年下半年这样一个有利于调整的时机，把云南市场作为一块“试验田”，来探索一些品牌培育上的新思路、新办法，像现代烟草农业一样，能做出“云南经验”，真正打造“两烟大省”。具体来说，有以下一些思路：

(1)、理性地控制总量

销量增长的确是反映经营能力高低的一个重要指标，但我们要的是建立在真实需求、扎实基础上的销量增长，要的是品牌知名度、影响力提高所带来的销量增长。总量控制也不是简单地减量，而应当是精确地控制。例如，对现有的零售业态，就应当科学地分析哪些应当鼓励发展，哪些应当在货源上加以控制。烟酒店，尤其是连锁店经营能力强，但供货太多就会产生二次批发;食杂店销量小，但卖烟往往是它的主要利润来源，控得太紧就会产生怨言和不规范经营。要科学地控制就需要商业公司的客户经理去摸价格、看库存，了解销售的去向，有了这些数据，才能实现精确地控制。

(2)、理性地选择品牌

品牌培育要在全面了解和掌握消费群体、消费水平、消费习惯、发展趋势的情况下科学合理地选择品牌。当前，行业的品牌政策和考核导向都非常鲜明地指向20+10个全国性重点骨干品牌，规定市场要无条件准入，但客观地看，20+10的品牌架构也有很大的不完备性。首先，20+10品牌中有一些并不是它的生产企业想重点发展的品牌，只是由于政策因素进入了这一阵营，而另一些在市场竞争中显现出广泛消费基础和发展潜力的品牌被排除在外，商业公司对其选择也是举棋不定。这不是市场选择的结果，也不是市场经济的初衷!其次，重点骨干品牌有均势化发展的趋势，30个品牌除少数聚焦做一类烟外，其它都是多价类覆盖，30个品牌有320多个规格，仅仅在零售价每包10元上重点骨干品牌就有30多个规格在竞争，消费者需要那么多品牌吗?我们说万宝路也有

六、七十个规格，但它有900万箱以上的销量，覆盖100多个国家和地区，而且很多规格只是包装不同。第三，重点骨干品牌只是国产卷烟品牌发展中的一个过渡期，就像名优烟和百牌号一样，最终还是要退出历史舞台，让位于十多个大品牌，对此商业企业要有长远考虑，国家局也应有长远布局。“既鼓励一枝独秀，也鼓励异军突起”的政策只会加速品牌的均衡化，使有限的资源难以集中到最能发挥作用的地方。我们认为，当前的品牌不是少了而是多了，有一些工业企业和区域性品牌完全没有继续壮大的必要性，只有继续推进品牌整合和联合重组，品牌发展才能上水平。

(3)深入推进工商协同营销

当前工商协同营销最大的障碍点还是在工业不放心把品牌交给商业，工业把品牌交出去，不知道商业会怎么弄，于是还是把大量精力放在渠道和终端上。如果商业的资源真正成了工业的本土资源，就不会有这个障碍，工业企业获得了商业企业的全面支持，自然就能把精力放到产品创新上。我们的商业企业有责任、有义务为工业的品牌创造这种环境和氛围。

(4)、打造优秀的商业服务品牌

打造烟草商业服务品牌是提升商业企业核心竞争力和发挥网络价值的新型手段，近年来行业内大连烟草的“春天服务”、江苏烟草的“与客户共创成功”、西安烟草的“丝路情”等服务品牌已经进行了一些探索和尝试。一个好的卷烟品牌的发展，的确需要好的服务品牌去推进、去带动、去优化。我们认为在这项工作上，省级公司要发挥主导作用，在处理与地市分公司已有服务品牌的关系上，“求同”的意义大于“存异”，在服务形象标识、服务标准、服务程序、服务监督、服务评价上应当建立全省统一标准，但是在服务的个性化、创新性、差异性上，还是要给予分公司发挥的空间。

第三篇：卷烟打假上水平

深入开展“卷烟上水平”大讨论活动

——关于“市场监管上水平”的几点建议

2010年10月，市局*局长在全市烟草工作报告中详细阐述了“卷烟上水平”的深刻内涵。“卷烟上水平”是行业在新的发展趋势，向更大范围、更深层次、更高水平迈进的基本方针和重大战略，也是行业一场新的重大变革。我认为为保证“卷烟上水平”，就要扎实抓好“市场监管上水平”，只有发挥好市场监管的保驾护航作用，才能更好的推动卷烟上水平。

一、 扎实做好卷烟打假打私工作

当前，随着卷烟制假、售假水平的不断提高，规模化、网络化制售假烟案件层出不穷，全市卷烟打假形势依然严峻，任务更加繁重，因此必须始终保持高压态势，坚持同违法犯罪分子“拼耐力、拼实力、拼智力”，充分挖掘市场资源的潜力，切实提高打假破网水平。一是要坚持由“行业打假向政府打假、社会打假”转变。当前雨山稽查大队在分局的领导和公安机关配合查处了一批非法经营和批发的违法分子。因此利用有利时机转变打假方式，充分发挥“卷烟打假进社区”这一平台，巧借外力、形成合力，促进行业打假向社会打假转变，有效遏制和震慑、制假售假违法犯罪活动。

在打假破网上，雨山稽查大队应必须坚持“见物、见人、见网”的案件经营理念，不断提高经营案件和打假破网的能力。要进一步完善情报信息网络，结合市场日常监管，全面排查线索，拓宽情报信息渠道，广辟线索来源。要进一步提高串案并案能力，加强个案分析，加强法律政策研究，协调解决办案证据标准、证据转化和涉案金额认定等问题，分析研究贩售假烟的、方式方法和手段技术，采用具有针

对性的侦破手段，提高打击涉烟违法犯罪的能力。

二是要坚持建立完善市场长效协作机制。雨山稽查大队要进一步利用当前卷烟打假声势浩大这一有利时机巩固和完善与公、检、法部门的打假协作，加强信息沟通，优化完善联合执法协作机制，形成强大的卷烟打假合力。进一步巩固完善片区打假合作，提升信息共享、线索移交、串并案件、等方面的合作力度。对一些大要案和难点热点案件，要借助新闻媒体“曝光台”及时公开曝光，以案说法，充分发挥舆论监督作用，营造良好的打假氛围。

三是坚持建立完善、举报投诉机制建设。雨山稽查大队要加强宣传引导，充分发挥卷烟零售户和消费者的宣传员、监督员作用。要进行广泛进行“为什么要实现烟草专卖”“为什么要打击假冒伪劣卷烟”、“怎样举报违法违规情况”等宣传教育，引导零售户守法经营和同违法犯罪行为作斗争。建议要聘用部分长期守法经营户作为烟草部门信息员，定期进行走访和召开座谈会，听取零售户相关信息反馈。及时公示相关部门电话、联系方式，拓宽案件信息来源，对收到的信息要组织人员认真核实分析。

二、扎实做好日常市场检查监管工作

专卖管理市场监管是基础，要研究建立市场监管长效机制，加强零售市场情况分析，研究市场监管新方法，从专卖管理专业化，分工着手，重点检查C类户和重点户，控制好辖区无证户，从注重检查频率向注重检查实效转变。

一是加强培训，建立市场监管教育机制。采用“两级两层”教育培训方式。“两级培训”即分局和稽查大队培训，“两层培训”指新客户培训、违法违规客户培训。分局侧重新办证客户培训会场培训;

稽查大队侧重违法违规客户现场培训。违规违规客户培训可视具体情况多种形式开展举行，主要以专卖法律法规、以案说法，加强警示教育，引导守法经营。

二是开展活动，建立市场监管诚信机制。“人无信而不立”，开展诚信经营、诚信消费等活动是提高市场监管效果的有效方式。雨山稽查大队可以积极社区积极开展“卷烟打假进社区”创建活动，通过引导卷烟经营户向消费者公开承诺“卷烟明码标价，假一赔十”，积极开展“卷烟诚信守法户” 评选并发挥其示范作用，在全社会形成依法经营、诚实守信的良好的氛围。

三是加强考核，建立市场监管追究机制。市场考核不是目的，但是市场考核是检验市场监管水平的有效手段。雨山稽查大队应建立“守土有责、失土必究”的市场监管责任追究机制，加强市场净化考核，进行市场净化考核排名，制定相关措施进行奖惩。

四是突出重点，建立市场监管专项行动机制。市场检查过程中，要突出市场两率为监管重点，加强对公开摆卖假私卷烟、乱渠道进货、无证运输、“名烟”回收以及无证户的监管和打击。要加大对重点违法人员、违法大户的监控，开展违法大户挂牌督查等活动，突出对车站、物流场所、娱乐场所、高速公路服务区等重点地点的检查。加强道路运输检查，做好配合和堵截假烟的任务。结合季节变化、节日到来，适时开展市场专项集中整治行动，及时解决市场监管中的热点与难点问题。

第四篇：卷烟上水平总结

你们好(营销部)“卷烟上水平”教育活动学习动员阶段

工作总结

7月28日，根据市局(公司)关于对‚卷烟上水平‛教育活动的要求，你们好(营销部)召开动员大会，局长、经理赵一民同志作动员讲话，市局(公司)党委委员、副局长张敬全同志出席会议并作重要讲话。

会议宣读了《你们好烟草专卖局(营销部)开展‚保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面‛教育活动实施方案》，对教育活动做出部署和安排，进行深入的思想发动。对本单位活动的开展做出具体安排、提出具体要求，使广大干部职工充分认识区局(营销部)开展这次活动的重要意义、全面了解活动的指导思想、需重点解决的问题、活动步骤和工作要求，明确本单位开展活动的内容和要求，切实增强参与活动的积极性和主动性。

一、加强组织领导

教育活动成立了书记、局长、经理同志任组长，副局长同志、副经理同志、副主任科员 同志任副组长的领导小组。领导小组下设办公室，设在综合办公室， 同志任组长。

二、明确了总体要求

深入开展‚保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面‛教育活动和优秀基层单位创建活动，做到思想观念再转变，工作标准再提高，工作作风再务实，工作能力再增强，教育和引导全体干部职工在工作中出实招、求实效，进一步把工作抓细抓实抓紧抓出成效，确保各项工作任务落到实处。

三、组织各类学习教育活动

制定学习计划，综合运用个人自学、专题辅导、典型引导等多种形式，迅速兴起学习热潮。要组织广大干部职工认真学习国家局、省局(公司)和市局(公司)系列会议精神，认真学习‚省局(公司)教育活动通知‛精神和市局(公司)党委的活动方案，进一步加深对‚卷烟上水平‛战略部署的理解，增强保持良好精神状态，全面推进‚卷烟上水平‛的责任感和使命感。统一印发学习材料58份，各科室组织人员进行学习，上交学习笔记58份;开展教育活动征文，共收集征文10份。

(四)做好结合文章

将教育宣传活动与践行‚两个至上‛行业价值观结合起来，夯实企业发展基础;与转方式、调结构、推进科学发展上水平结合起来，增强发展后劲;与优秀基层单位创建活动结合起来，夯实工作基础，提高痕迹化管理水平;与对标工作结合起来，找准发展目标;与‚四要‛作风建设结合起

来，增添发展动力。

第五篇：如何卷烟上水平

卷烟上水平 我们怎么办

--扶风烟草局客户服务部推进“卷烟上水平”工作的大讨论

为深入贯彻落实2010年度全省、全市烟草工作会议精神，确保“卷烟上水平”工作落到实处，扶风县局(客户服务部)结合自身工作实际，经过广泛讨论、认真总结，现就践行“卷烟上水平”形成以下共识：

一、从思想上坚定“卷烟上水平”基本方针。

今年，国家局党组已经将“卷烟上水平”上升到“行业工作的基本方针和战略任务”的高度。客户服务部充分认识到，全面推进“卷烟上水平”，是烟草行业转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构的关键所在，是提高行业运行质量和效益的必然选择。只有坚定“卷烟上水平”基本方针不动摇，围绕这一战略任务，积极贯彻执行省市有关的具体措施，才能保证行业的跨越式发展。

《烟草控制框架公约》全面履行，将触动卷烟经营的大环境，长期影响着卷烟经营工作。面对严峻的发展形势，我们将坚定信心，迎接挑战，从容应对。积极主动也开展工作，变压力为动力，实现卷烟经营向更高水平发展。

二、落实内部管理制度，把优化销售结构作为“卷烟上水平”的关键

不断加强客户关系管理，进一步提高客户拜访率;完善

1服务监管举措，提高送货到位率;努力改善货源供应质量，培育并引导消费;优化销售结构，相对保证城乡客户对不同档次卷烟的实际需求，形成高中低档销售的合理配置。

我们将准确把握、全面认识城市与农村市场所发生的消费需求变化，及时调整销售策略，确保货源的有效组织与供应。突出抓好城区以及各乡镇为重点的高中档卷烟销售，在稳住销量的基础上，适度提升结构。

三、把品牌培育工作作为“卷烟上水平”的长期任务 培育重点骨干品牌是“卷烟上水平”的关键所在，品牌培育工作是一项长期、艰巨的任务。它不是一朝一夕是就能落实到位的。要有效发挥自身的市场和客户优势。积极做好品牌宣传促销，充分发挥客户经理和广大零售客户在品牌宣传促销方面的积极作用。正确处理全国性品牌和区域性品牌发展关系，把品牌培育的重点放在

一、

二、三类卷烟上，形成目标明确、效率提高、竞争有序、水平提升的品牌发展格局。增强责任意识，努力做好品牌的市场维护。对培育品牌的市场价格、上柜率、动销情况、社会库存等情况，要认真仔细地收集、分析。使重点培育品牌能在市场竞争中处于理想位置，全面提升品牌发展水平和企业竞争力。

四、把优质服务作为“卷烟上水平”的一项重要内容 要想实现“卷烟上水平”，就要关注客户心声，致力于满足客户的需求，为卷烟零售客户提供更多的贴心服务。

随着卷烟销售网络建设的深入推进，对零售客户的服务也需要更新，不能只停留在帮助客户摆放卷烟、整理柜台、打扫卫生的层面上。下一步，客户服务部将在形式上逐步探索，努力形成不拘一格，多方延伸的浓情服务。如在把握卷烟整体结构的基础上，尝试客户生日、子女考学、家里的红白喜事等情况下的单一订单申请与动态货源调控服务;摸索适应零售客户需求的服务方法，帮助零售客户分析市场、出谋划策，不断提升客户满意度，实现客我双赢。

“认真做事只能将事情做对，用心做事才能将事情做好”，我们将力争以更加贴近客户需求的服务内容，妥善解决零售客户对我们服务工作的意见和建议，真正提高客户满意度，确保“卷烟上水平”目标的实现。

扶风分公司

2010年10月5日