快递面单处理范文

2022-05-28

第一篇：快递面单处理范文

天天快递安全信息报告和处理规定

第一章总则

第一条为规范本企业安全信息报告和处理工作，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。

第二条本规定所称应当报告和处理的安全信息，是指邮政行业突发事件信息和邮政企业、快递企业日常生产经营中与安全有关的运营信息。

第三条本企业安全信息报告和处理工作应当按照“渠道畅通、反应迅速、协调联动、科学有序”的工作要求，实现安全信息报告和处理的规范化。

第四条安全信息的报告应当及时、准确和完整，任何人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报;信息的处理应当遵循快速高效、协同配合、分级负责的原则。

情况紧急时，应当先用电话等方式快报，随后补报书面材料。

第二章安全信息类别

第一条本规定所称突发事件信息是指《国家邮政业突发事件应急预案》(以下简称邮政业应急预案)列举的事件信息，主要包括：

(一)因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害，造成或者可能造成人员伤亡，大量邮件或者快件积压、丢失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递服务阻断;

(二)因各类有毒害性化学品泄漏、环境污染和生态破坏等事故灾难，造成或者可能造成人员伤亡，大量邮件或者快件积压、丢失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递服务阻断;

(三)因传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件，造成或者可能造成人员伤亡，大量邮件或者快件积压、丢失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递服务阻断;

(四)因恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件造成或者可能造成人员伤亡，大量邮件或者快件积压、丢失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递服务阻断;

(五)因企业不正当竞争、经营权纠纷、兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及火灾等生产安全事故、设施和设备故障、交通运输事故，造成或者可能造成人员伤亡，大量邮件或者快件积压，财产损失，企业生产经营中断或者寄递服务阻断;

(六)其他对寄递渠道安全畅通构成威胁、造成影响的突发事件信息。

第二条本规定所称邮政企业、快递企业日常生产经营中与安全有关的运营信息(以下简称日常安全信息)主要包括：

(一)寄递过程中发现枪支弹药、毒品、非法出版物等禁寄物品;

(二)用户使用寄递服务的信息遭非法泄露;

(三)邮件、快件被盗窃、非法扣留、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃，或者运送邮件、快件的车辆被非法拦截、强登、扒乘;

(四)快递企业负责人或者安全管理人员变更;

(五)企业主要负责人因违法行为被有关部门立案调查;

(六)企业因违反安全监管规定或者因其他违法行为被有关部门查处;

(七)企业因安全管理工作成效突出受到有关部门表彰;

(八)企业发现重大安全隐患自身难以排除;

(九)其他日常生产经营中与安全有关的重要运营信息。

第三条企业应当对日常安全信息进行分析、判断，发生或者可能发生突发事件的，按照突发事件信息报告处理。

第三章突发事件信息的报告和处理

第一条国家邮政业突发事件应急工作办公室(以下简称国家邮政业应急办公室)负责全国邮政行业特别重大突发事件(Ⅰ级)信息的接收、报告和处理，以及日常接警值班工作;国务院邮政管理部门值班室同时承担信息的接收工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和省级以下邮政管理机构负责本辖区邮政行业突发事件信息的接收、报告和处理工作。

第二条企业和邮政管理部门应当实行特殊时期二十四小时值班制度，接收、核实、报告、跟踪有关突发事件信息，并按照职责权限承担或者参与事件的处置。

第三条企业发生突发事件，符合下列情形之一的，应当在一小时内向突发事件发生地的省级以下邮政管理机构报告，并视情况依法向公安、国家安全、海关、交通运输、安全生产监督管理等相关部门报告：

(一)本企业人员死亡或者失踪一人以上，或者重伤三人以上;

(二)邮件、快件一次丢失、损毁一百件以上，或者积压一千件以上;

(三)邮件、快件、现金、车辆、邮资凭证等财物经济损失严重;

(四)邮寄爆炸物、生物病原体、生物毒素、有毒害性化学品、放射性物品等，在寄递过程中发生爆炸、泄漏;

(五)邮件处理中心、快件分拨中心内发生重大事故，生产经营中断;

(六)邮政企业、快递企业生产经营场所遭到围堵，导致生产经营中断或者寄递服务阻断;

(七)其他可能严重影响寄递渠道畅通的情形。

第四条企业发生突发事件，应当在二小时内向突发事件发生地的省级以下邮政管理机构报告，并视情况依法向公安、国家安全、海关、交通运输、安全生产监督管理等相关部门报告。

第五条企业依照邮政业应急预案，对可能构成重大突发事件(Ⅱ级)的，可以直接向所在地省、自治区、直辖市邮政管理机构报告，对可能构成特别重大突发事件(Ⅰ级)的，可以直接向国务院邮政管理部门报告。

第六条报告突发事件信息，应当包括下列内容：

(一)报告单位的名称、地址及联系人、联系方式等基本情况;

(二)信息来源以及事件发生时间、地点、起因、性质和基本过程;

(三)已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括失踪、涉险的人数)、邮件或者快件的损失情况、生产经营中断或者寄递服务阻断情况以及初步估计的直接经济损失;

(四)已经采取的措施和可能发展的趋势;

(五)其他应当报告的情况。

使用电话等方式快报，应当包括下列内容：

(一)报告单位的名称、地址及联系人、联系方式;

(二)信息来源以及事件发生时间、地点;

(三)已经造成或者可能造成的损失情况。

第七条突发事件具体情况暂时不清楚的，负责报告的单位可以先报概况，随后补报全面情况。突发事件信息报告后出现新情况的，负责报告的单位应当及时续报。企业在报告和处理突发事件的同时，应当依照应急预案立即开展应急处置工作。

第四章日常安全信息的报告和处理

第一条对下列安全信息，企业应当在第一时间报告所在地省级以下邮政管理机构，并视情况依法报告当地公安、安全生产监督管理等部门：

(一)寄递过程中发现枪支弹药、毒品、非法出版物等禁寄物品;

(二)用户使用寄递服务的信息遭非法泄露;

(三)邮件、快件被盗窃、非法扣留、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃，情况严重;

(四)运送邮件、快件的车辆被非法拦截、强登、扒乘，情况严重;

(五)发现重大安全隐患。

第二条对存在下列情形之一的，应当在收到信息报告后二小时内报省、自治区、直辖市邮政管理机构：

(一)寄递过程中发现枪支弹药、易燃易爆品等危及公共安全的禁寄物品;

(二)用户使用寄递服务的信息遭非法泄露五百条以上;

(三)邮件、快件被盗窃、非法扣留一百件以上，或者邮件、快件被冒领、私自开拆、隐匿、毁弃五十件以上;

(四)运送邮件、快件的车辆被非法拦截、强登、扒乘二辆以上;

(五)重大安全隐患没有及时排除。

第三条

本规定自发布之日起施行。

第二篇：快递业务员中级处理模拟考试试题

快递业务员中级模拟考试试题注意事项

本次考试为开卷考试考试时间：120分钟姓名：工作单位：

快递业务员(中级)处理理论模拟试题

(一)单项选择题(共50题，每题1分)

1、()属于快件交接的基本要求。 (A)验视总包 (B)信任交接 (C)平衡合拢 (D)车辆引导

2、属于(

)。

(A)运输标志(B)指示性标志(C)危险品标志(D)交通标志

3、下面(

)属于异常总包。 (A)只有保价快件的总包 (B)重量为25kg的的总包 (C)发运路向不正确的总包 (D)拴挂袋牌的总包

4、Agriculture Bank of China是指(

)。

(A)中国银行

(B)中国工商银行 (C)中国农业银行

(D)中国建设银行

5、西藏自治区的首府是{.XZ}。

(A)南宁市

(B)拉萨市

(C)昆明市

(D)贵阳市

6、(

)属于总包接收前的准备工作。

(A)准备派送交接单(B)检查派送运输工具

(C)检查装卸、分拣、条码扫描等设备(D)准备包装箱

7、关于车辆封志说法错误的是(

)。

(A)车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志

(B)车辆封志可以防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地 (C)车辆封志可以分为实物封志和信息封志

(D)车辆封志是对总包封扎的一种封志，为了保证总包内快件的安全

8、总包拆解后，对于详情单地址残缺严重无法分拣的快件应(

)。 (A)进入分拣环节

(B)通过系统内信息进行查询，并与发件人联系确认，将相关信息标注在详情单上 (C)重新填写一份新的详情单

(D)不扫描破损详情单快件的条码

9、保价标识应粘贴在(

)。

(A)快件侧面 (B)最大最平的面上 (C)每个表面的骑缝线上 (D)包装箱的角上

10、下面(

)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品

11、接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应(

)。 (A)拒绝接收

(B)立即返回公司，报告主管

(C)立即利用汽车将快件总包盘驳到快件处理中心

(D)当场与承运方提货处人员核对登记，要求提供破损证明，有条件的要当场拍照

12、鄂尔多斯市的邮政编码是(

)。

(A)014000

(B)016000

(D)021000

13、无锡市的电话区号是(

)。

(A)0510

(B)0511

(D)0513

14、上海浦东国际机场的IATA代码是(

)。 (A)GUG

(B)PVG

(C)PZH

(D)GUA

15、是(

)航空公司的标志。

(A)四川航空公司

(B)海南航空公司 (C)深圳航空公司

(D)山东航空公司 {B}D

16、对包裹类快件进行分拣时，(

)做法是正确的。

①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全。 ②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置。 ③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧。

(A)①②③

(B)①②

(C)②③

(D)①③

17、属于(

)类条形码。

A、PDF417码

B、39码

C、128码

D、93码

18、以下材料中，(

) 不能作为快件进出口的报关单证。 (A)个人物品申报单

(B)商业发票

(C)KJ1报关单

(D)保价快件标识

19、法国的英文名称是(

)。

(A)Argentina

(B)France (C)Italy

(D)Germany 20、“No. 3 Tianda West Road”应译为(

)。

(A)天达路3号

(B)天西达路3号 (C)天达西路3号

(D)第三天达西路

21、我国现有一级行政区划：(

)个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。 (A)4 (B)5 (C)6

(D)7

22、一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经(

)中转。 (A) 运城市

(B)吕梁市

(C)太原市

(D)阳泉市

23、河南省的省会城市是(

)。 (A)开封市

(B) 郑州市

(C)太原市

(D) 洛阳市

24、成都市的国际机场是(

)。 (A)江北国际机场

(B) 宝安国际机场

(C)黄花国际机场

(D)双流国际机场

25、目前国内快递企业一般采用(

)方式对文件类快件进行分拣。 (A)人工分拣

(B)人机结合分拣

(C)半自动分拣

(D)全自动分拣

26、国际快件按补偿责任分为(

)快件。 ①普通②保价③免责④保险 (A) ①②③

(B)①③④

(C)②③④

(D) ①②④

27、海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取(

)方式进行实际的查验。 (A)全面检查

(B)随机抽查

(C)逐票检查

(D)免检

28、接收国际进口快件总包，应认真核对(

)，检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。 (A)快件数量、重量 (B)总包数量、重量

(C)封发清单数量

(D)派送清单数量

29、State Post Bureau应译为(

)。 (A)国家邮政局

(B)国家税务总局

(C)国家旅游局 (D)国家工商行政管理总局 30、(

)不属于黑龙江省。

A、鸡西市

B、鹤岗市

C、伊春市

D、白城市

31、分拣快件时，发现快件内件为海洛因毒品，正确的处理方法是(

)。 (A)立即通知寄件人领回

(B) 通知公安部门处理 (C)将快件退回上一环节

(D) 将快件丢弃

32、制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与(

)一致。 (A)包牌

(B)快件号码

(C)总包号码

(D)寄达地区号码

33、进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明(

)。 (A)本班次所有进站快件都已正常分拣 (B)本班次所有进站快件都已正常封发出站 (C)本班次所有进站总包都已正常中转 (D)本班次所有进站总包都已正常开拆

34、在运行的设备旁操作时，不正确的是(

)。 (A)攀爬、跨越正在运行的传输设备 (B)着工作服操作传输设备

(D) 用拖车、托盘转运快件时，不超过规定高度

35、宁夏回族自治区的首府是(

)。

A、固原市

B、银川市

C、白银市

D、中卫市

36、(

)不属于海南省。

(A)三亚市

(B)文昌市

(C)琼海市

(D)泸州市

37、业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总(

)件。

(A)20

(B)30

(D)50

38、业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为(

)件。

(A)22

(B)30

(D)46

39、411100是(

)的邮政编码。

(A)武汉市

(B)黄石市

(C)十堰市

(D)湘潭市 40、0533是(

)的电话区号。 (A)泰安市

(B)淄博市

(C)潍坊市

(D)烟台市

41、按照服务时限划分，快件可分为(

)。

(A)标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件 (B)保价快件、保险快件、普通快件

(C)当日达快件、次日达快件、隔日达快件 (D)承诺服务时限快件、普通快件

42、职业道德的基本内容包括(

)、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会等。 (A)态度端正

(B)公平公正

(C)爱岗敬业

(D)任劳任怨

43、深圳市的国际机场是(

)。 (A)凤凰国际机场

(B) 宝安国际机场

(C)滨海国际机场

(D)萧山国际机场

44、Beijing Jiaotong University是指(

)。

(A)清华大学

(B)北京大学

(C)北京交通大学

(D)北京邮电大学

45、是(

)航空公司的标志。

A、海南航空公司

B、深圳航空公司

C、山东航空公司

D、四川航空公司

46、下列读音错误的是()。 A、诸

B、州 C、州博

D、云上

47、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、()、快件运输和快件派送四大环节。

A、快件捆扎

B、快件包装

C、快件处理

D、快件验视

48、下列哪项不属于快递流程的基本要求()

A、安全便捷

B、成本节约

C、优质高效

D、追求卓越

49、()表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

A、辐射型

B、混合型

C、直线型

D、环线型

50、国际进口快件总包出现异常情况时，应向上一环节缮发(

)。

A、封发清单

B、快件差异报告

C、总包路单

D、平衡合拢单

(二)判断题(共50题，每题1分)

1、()职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

2、()快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

3、(

)职业安全，是指为保护劳动者在劳动生产过程中的职业安全、职业健康、工伤事故及职业病预防等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。

4、()全国性企业的网络分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网以及同城或市内网。

5、()快件按照付费方式可分为寄件人付费快件和收件人付费快件。

6、()快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

7、()仇作为姓氏读音为 chóu。

8、()传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

9、()输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

10、()私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

11、()接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。

12、()车辆在途中因执法部门查车而拆解车辆封志，司机必须及时通知业务主管，并向执法人员索取相关证明，经核实后，司机不必承担责任。

13、()寄递物品品名描述不全或不准确都可能会影响到快件的正常清关。

14、()形式发票必须全英文填写,并且要求填写准确清晰，不得涂改。

15、()海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

16、()免税的进出境快件申报时应填写KJ1报关单。

17、()国际出口快件分拣前需要复核快件申报价值是否违规。

18、()英国的英文名称缩写是UK。

19、()巴西邮政编码由6位数字组成。 20、()我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

21、()在快件处理中心，快件处理人员发现快件详情单脱落的快件，直接退回。

22、()快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

23、()处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

24、()如果需要，应随快件差异报告一起附寄齐全可靠的相关证物。

25、()封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。

26、()快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

27、()某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

28、()汇总总包发运信息，可以为调整发运计划提供精确的数字依据。

29、()出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。 30、()堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

31、()321000是金华市的邮政编码。

32、()青岛流亭国际机场IATA代码是TAO。

33、()寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

34、()广州市番禺区正确读音为fān yú。

35、()国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

36、()公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

37、()对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

38、()按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

39、()复姓皇甫的正确读音为huáng fǔ。 40、()水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

41、()根据网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网和广域网。

42、()合同的违约责任分为不履行合同义务和拒绝履行合同义务。

43、()知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

44、()大连市的电话区号是0411。

45、()韩国的英文名称缩写是JP。

46、()道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

47、()针对市场准入，《快递服务》标准规定企业最低雇佣10名合格的员工。

48、()显示器是输入设备。

49、()为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。 50、()职业技能是指根据职业的工作规律和工作需要而制定的规章制度、纪律和要求。快递业务员(中级)处理技能模拟试题本卷共5题，每题20分

1、接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。(20分)

2、请将以下代表各个国家的数字分别填入对应的国家英文名称缩写前括号内。(20分) 1 法国() FI 2 芬兰() FR 3 日本() PH 4 菲律宾() JP 5 新加坡() SG 6 西班牙() SA 7 德国() ES 8 美国() CA 9 加拿大() US 10 沙特阿拉伯() DE

3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单;编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。(20分) 快件差异报告

第201008121 号

由处理中心(营业网点)发至处理中心(营业网点)

验明各种差错和不合事项如下：

附件：

经手人员：主管人员：发验部门章年月日

4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。(20分) 衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药

5、请回答装发作业中操作安全注意事项。(20分)

第三篇：快递业务员(初级处理)初级理论知识试卷(1)

一、单项选择题

1、职业道德特点不包括( )。

A、特殊性 B、多样性 C、灵活性 D、稳定性

2、职业道德的直接作用不包括( )。 A、有助于提高从业者的收入

B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率 C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系 D、有助于提高个人道德修养

3、 ( )是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心、运输线路组成的网络系统。

A、快件传递网络 B、快递网络 C、信息传输网 D、互联网

4、区域或省内快递网以( )为依托，以汽车和火车运输为主的运输线路相连接，将快件运抵规模较小的处理中心或收派中心。

A、快件收派集散点 B、快件派发处 C、快件分拨处理中心 D、快递公司地理位置

5、快递信息网络传输的信息包括快件( )、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个借点产生的信息。

A、报关信息 B、运单信息 C、转运信息 D、位置信息

6、国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过( )、分拣、封发、运输和派送四大环节。

A、确认 B、沟通 C、包装 D、收寄

7、经营国内快递业务的组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于( )人。

A、10 B、15 C、20 D、50

8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是( )。

①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③

9、工伤保险应由( )缴费。

A、企业 B、职工 C、企业和职工共同 D、政府补助

10、下列劳动防护用品中不属于公共性防护设施的是( )。

A、安全网 B、护栏 C、绝缘鞋 D、护罩

11、下列做法符合处理场地消防安全要求的是( )。

A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导

B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统能否正常实用

C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电脑是否断开 D、发现火灾险情，迅速离开现场

12、下列各市、县读音正确的是( )。

A、柘 (shí)荣 B、牟(móu)平 C、济(jǐ)南 D、无棣(lì)

13、世界四大洋中面积最大的是( )。

A、太平洋 B、印度洋 C、北冰洋 D、大西洋

14、下列不属于计算机病毒特点的是( )。

A、智能性 B、传播性 C、人为性 D、破坏性

15、下面( )项不属于条形码技术的特点。

A、输入速度快 B、准确度高 C、可靠性强 D、成本高

16、违约责任是指( )。

A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、道义责任

17、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的( )权。

A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿

18、下面选项中不属于危害国家安全的行为的是( )。

A、参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务 B、窃取、刺探、收买和非法提供国家机密 C、策动、勾引、收买国家工作人员叛变 D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件

19、快件处理对快递服务全程起了非常重要的作用，他具体的作用有( )，控制作用，协同作用等。

A、集中作用 B、组织作用 C、集散作用 D、协调作用 20、总包交接单是快递企业委托承运部门进行( )的依据之一。

A、业务提升 B、合作升级 C、运费结算 D、业务整合

21、车辆到站后，总包交接验收应注意：( )。

A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地 B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范 C、检查车辆封志是否完好

D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间

22、现在有些快递企业使用( )来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP

23、 ( )就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转换为散件。

A、总包分拣 B、总包封发 C、总包拆解 D、总包接收

24、拆解塑料封扣时，( )应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手

25、机械拆解总包操作，以下说法错误的是：( )。

A、核对拆出的封发清单登记内容 B、成批扫描快件条码，与发送的信息比对

C、将不能机械化分拣的快件转交其他工作人员进行手工处理 D、工作结束，关闭设备电源，退出拆解系统

26、快递运单是( )之间的寄递合同。

A、快递企业与寄件人 B、快递企业与收件人 C、寄件人与收件人 D、快递企业、寄件人、收件人

27、在快件处理场地发现有运单脱落的快件，( )就需要进行处理，重填运单。 A、场地处理员 B、收件人 C、发件人 D、派送员

28、在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，( )加注汉字。

A、不用 B、视情况而定 C、视区域而定 D、应当

29、处理场地快件包装，有问题的是：( )。

A、在搬运过程中，外包装完好 B、包装箱有0.2厘米的破洞 C、外包装箱被压垮、折断 D、快件外包装是已使用过的旧包装物 30、通常情况下，分拣中心规模越大，设置的分拣区域就越( )。

A、多 B、少 C、大 D、小

31、带式分拣机按带的设置形式可分为平带式、斜带式和( )分拣机。

A、A型带式 B、U型带式 C、X型带式 D、N型带式

32、由于各快递企业的网络覆盖范围及快件分拣中心设置的不同，对寄往同一个城市的快件的中转( )。

A、不同 B、绝大多数相同 C、大致相同 D、绝对相同

33、内蒙古自治区的首府是( )。

A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、满洲里

34、广西壮族自治区的首府是( )。

A、南宁 B、桂林 C、梧州 D、阳朔

35、山西太原市使用的邮政编码是( )。

A、020000 B、030000 C、040000 D、050000

36、安徽合肥市的电话区号是( )。

A、0451 B、0551 C、0651 D、0751

37、日本的英文名称为( )。

A、Japan B、Japen C、India D、Russia

38、干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处( )米左右，放下灭火器。

A、3 B、4 C、5 D、6

39、找出建立车辆封志的错误做法：( )。

A、施封前要检查车辆封志是否符合要求，GPS定位系统是否正常 B、施封后的封志要牢固且可以根据情况抽出或捋下 C、施封过程要保证条形码完好无损

D、核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的条码是否一致 40、快件无法分拣的原因有( )。

①地址填写错误 ②邮编填写错误 ③电话区号填写错误 ④收件人姓名错误 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④

41、按照国家法律、法规的规定，以下哪种( )物品有可能会影响国家安全。

A、印刷品 B、奥运标识 C、国徽 D、国旗

42、一下标识表示为溅射类块状爆炸品(硝化甘油、炸药)的是：( )。 A、 B、

C、 D、

43、以下标识表示为一类放射品的是：( )。

A、 B、

C、 D、

44、有一快件从北京到上海，航班为17:00,应在当日( )全部封发完毕。

A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：00

45、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，( )打印出封发清单。

A、手动 B、自动 C、随意 D、无法

46、包牌是快递企业为( )而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

A、发寄快件和内部作业 B、发寄快件和外部作业 C、押运人和内部作业 D、押运人和外部作业

47、不同快递企业使用的包牌所包含的信息( )。

A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同

48、总包封装的操作基本要求做法错误的是：( )。

A、使用总包空袋的大小，应根据快件的数量和体积合理选用 B、用小袋装大件

C、规范的总包空袋置于撑袋车或撑袋架上 D、重不压轻、大不压小

49、装载陆运总包时，袋口一律向( )。

A、上 B、外 C、内 D、下 50、飞机在( )运输快件中，速度优势明显。

A、长距离 B、短距离 C、长短距离 D、中距离

二、判断题

51、 ( )各个快递环节都应保证快速、准确、无误。

52、 ( )快递业务员守则中的“保守秘密”与“诚实守信”是相互矛盾的。

53、 ( )快递业务员守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

54、 (

55、 (

56、 (

57、 (

58、 (

59、 (60、 (6

1、 (6

2、 (6

3、 ( 6

4、 (6

5、 (6

6、 (6

7、 (6

8、 (6

9、 (70、 ( 7

1、 (7

2、 (7

3、 (7

4、 (7

5、 ()国内快递是从收寄到投递的全过程均发生中华人民共和国境内的快递业务。 )从中国现代快递的发展看，现有国际快递，后有国内快递。

)快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 )同城或市内网络是实物传递网的末端网络组织，也可以理解为快递实物传递网的“最后一公里”。

)快件是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。 )快件服务时限由快递企业自行决定。 )国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

)衣着得体、仪表大方、举止文明、用语规范等都属于非语言修养。 )驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。 )使用助力自行车转弯前，应减速慢行，向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可转弯。

)灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

)肇东(zhào dōng)在黑龙江省。

)省道是全国公路网的骨干道路，起到联系其他各级道路的重要作用。 )上海航空公司代码为FM。

)计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

)“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是复姓。

)接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

)快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

)交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证。)卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

)搬运示意图表示的是运输包装件的正确位置是竖直向上。

)总包接收时，应按车辆到达的先后顺序接收总包。

6、 ( )常用的称重工具主要有电子地磅、电子秤和直尺。 7

7、 ( )常规件一般只对重量进行计量，计量单位为斤。 7

8、 ( )快递运单一式多联，各联内容和版式有所不同。 7

9、 ( )不干胶运单粘贴很不方便，需要其他的辅助物料。 80、 ( )小件快件不足0.5公斤重的应用纸箱加大包装。

81、 ( )中文地址的书写格式是按照从大范围到小范围，范围层层递减方式进行书写。 8

2、 ( )依据快件运单的信息进行分拣是快递企业采用分拣做法。 8

3、 ( )重庆市简称为“庆”。 8

4、 ( )浙江省的省会是宁波市。

85、 ( )浙江回族自治区银川市的电话区号是0591。 8

6、 ( )北京首都国际机场的航空代码(三字)是BJK。

87、 ( )快件在指定位置上机传输，宽度不得小于传输带的实际宽度。 8

8、 ( )设备试机运行时，不需要调试紧急停止按钮。

89、 ( )半自动机械分拣操作过程中，身体某个别部位可接触运行中的设备。 90、 ( )在快件分拣封发工作中对漏登的信息置之不理。 9

1、 ( )经营华北地区的快递公司可以接收寄往天津市内的快件 9

2、 ( )海洛因是一种烈性毒药。

93、 ( )限寄规定是指根据个人需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内。 9

4、 ( )根据我国海关相关规定国宝可以随意出口。

95、 ( )直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

96、 ( )快件封发清单是指登列总包内快件的号码、寄达地、种类、快件价值等内容的

特定单式。

97、 ( )快件封发清单从形式上分普通快件清单、保价快件清单。 9

8、 ( )总包质量检查主要是检查总包内件数量。 9

9、 ( )发运计划是指总包的交接计划。

100、 ( )航空运输出站快件交接，主要是核对货舱单与所发的快件数量、重量、航班等。

参考答案

1、C.“强制性”

2、A.“是社会主义精神文明的重要组成部分”

3、A

4、C

5、B

6、D

7、B

8、B

9、A

10、C

11、B

12、C“柘(zhè)荣，牟(mù)平，无棣(dì)”

13、A

14、A“潜伏性、可触发性”

15、D“成本低，灵活实用”

16、C

17、A

18、D

19、C 20、C

21、C

22、B

23、C

24、A

25、B“逐件扫描”

26、A

27、A

28、D

29、C 30、A

31、B

32、A

33、B

34、A

35、B

36、B

37、A

38、C

39、B 40、C

41、A

42、A

43、A

44、A

45、B

46、A

47、B

48、B

49、B 50、A

51、√

52、×

53、√

54、√

55、√

56、√

57、√

58、√

59、× 60、×“6个月” 6

1、×“用语规范属于，应为心境良好” 6

2、√ 6

3、√ 6

4、√ 6

5、√ 6

6、√ 6

7、√ 6

8、√ 6

9、√ 70、√ 7

1、×“客户原因应为快递企业原因” 7

2、√ 7

3、×“应双人或多人协同作业” 7

4、×“表示易碎品小心轻放” 7

5、√ 7

6、×“直尺应为卷尺” 7

7、×“公斤” 7

8、×“完全相同” 7

9、× 80、× 8

1、√ 8

2、√ 8

3、×“渝” 8

4、×“杭州” 8

5、×“0951” 8

6、×“PEK” 8

7、×“不大于” 8

8、× 8

9、×“任何部位都不可” 90、× 9

1、√ 9

2、×“慢性” 9

3、× 9

4、× 9

5、√ 9

6、√ 9

7、× 9

8、× 9

9、× 100、√

第四篇：如何加盟快递？加盟快递应该注意什么？快递加盟须知!

现在越来越多的人开始关注快递行业，也有一大部分人想加入进来，不过还是希望大家在投资之前慎重一下

下面是根据快递员联盟群前段时间聊天记录内容整理的一部份问题。当然也有很多涉及不到的地方，看完还没解决你的问题可以留言追问，也可以加群与其他更多的快递行业人士交流。

关于快递加盟诸多问题。

1、平台的选择和分析

好多人已进群就问：想加盟个快递，选择哪家公司好呢?抛开快递是否能赚钱不说，就这个问题问出来就表示你一点快递的经验就没有;不了解快递就想加盟/赚钱，你自己觉得靠谱吗?快递的钱真的那么好赚吗?那你又问了快递有什么潜规则?我轻轻的告诉你，我做了这么多年我都不知道。

都是在网络上看到媒体传的快递行业高薪、或者是身边有认识的人做了几年快递赚到钱了。更有甚者是看到快递网点的人天天从早忙到晚，一车车的货物送的那么多就以为赚钱。其实那都是表象，至于到底赚钱不赚钱，只有自己做了才知道，没人能告诉你到底是能还是不能。

如果现在想从事快递当暴发户的，趁早该干啥干啥去吧;快递不适合你，进来快递不够捣乱的。快递的转让费为什么这么高呢，有一部分因素就在这儿。什么都不懂开始做了。过段时间发现不赚钱，又累。找个同样是啥都不懂的人高价转出。恶性循环!再有就是快递公司同行之间的价格战让行业利润急剧下滑。还有一部分就是在日常运营中，快件的时效、公司的制度等等，都需要熟悉了之后才能把风险降到最低。派件量那么大，没有做好情况下光内部仲裁罚款都够你喝一壶的了。还有很多做了一年的网点老板都不知道种菜不是干啥的。就知道罚款多，不知道自己没有学习到位。对于新手来说你不一定知道这些，即便是告诉你了，你也未必能懂。

所以想加盟快递的兄弟姊妹们，先做基础知识的积累，在考虑是否要把快递作为你的事业。我的建议是先从快递员做，慢慢积累收派件经验和问题异常件处理。有心的人3-6个月基本上就能掌握的差不多了，这几个月的亲身亲历比盲目的投资要好很多。当然了你如果是土豪级别的，不在乎那点小钱儿。哥就对你说：土豪我们做朋友吧!哈哈。

说了这么多，到底该选择哪个公司呢?下来分析下现在现在大家熟知的几个快递公司，

邮政EMS和顺丰都不能加盟只能做快递员其他职位慢慢升。四通一达、天天、宅急送等等这几个比较知名的快递公司基本上都是加盟制的。只要有空白区域或者是有人转让的你都可以去谈加盟事宜。每一个公司都可以，大体上我分不出好坏，因为加盟制的地方公司制度都不统一。所以要看具体的加盟细节和条件以及费用。其他加盟制的快递也一样。

哪个快递能赚钱?

只要你维护好自己区域的客户，不管你做那个公司都能赚钱;也会成为你赚钱的好平台。反之，你则会成为上级公司和总部的摇钱树。所以希望想加盟的朋友综合公司制度和费用等等问题再决定是否能做，不能盲目创业。总之一句话：有客户在手，平台都是浮云。

2、加盟流程和费用

加盟制的快递流程大致相同，一般地级市以上的城市直接找快递总部加盟签合同。部分县城的也需要找总部签合同。具体可以咨询想要加盟的公司总部。其实很简单，你就从总部开始逐级问，总部让你找谁就找谁问就OK了。

加盟费用一般包括加盟费、押金;部分公司和站点会有网络建设费等;接手别人经营中的公司，还可能会有过户费和转让费。

至于费用收的高不高，合适不合适。不要问别人，自己算算多久能挣回来，平均一下月收入看看值不值!费用问题不做回答了。再问!收费!嘿嘿

3、运营成本

这一块儿比较简单，每月(每年)上级公司会收取一定的班车费

发出的快递根据不同区域有相应的发货费用和给对方网点的派送费

还有啥想不起来!O(∩_∩)O哈哈~ 自己慢慢琢磨吧。

4、利润

派件：每一个派件公司会有相应的派件费给你的站点，每件不同公司各个地区都不一定一样。大概都在1-2块左右。除去你给快递员的提成剩下都是你，不过一般都没有什么了，部分地方还得倒贴给快递员发派件费。

收件：收件利润也很简单，上级公司会给你一个底价计费标准，收回来的快递费交了公司的底价，再扣去物料费用和快递员的提成之后。就是你的利润。至于有多少，要看你的的价格高低了，加减法自己算吧，扳扳手指头的事儿。

加盟前需要了解的问题有很多，这简短的一段文字不能全概括了，有更多的问题欢迎大家群内交流。群号在本帖开始第二段

快递员联盟-小柒哥首次整理，今天分享给吧内关注快递行业的朋友们。看完还不明白的可以随时到百度快递加盟吧发帖即可，

也可以搜全国快递员联盟总群与大家交流，当下利用快递群发广告的人太多了，为了让群内有好的沟通环境加群会有很多审核内容请按照说明申请。写在最后的话：

一个人的经验是有限的，本人也没有很好的文采。只是把自己的经验和群内朋友聊天内容有用的整理一下，分享出来。希望更多有经验的朋友分享一下你们在快递的每一个岗位上的经验。让更多新人少走弯路，把不适合做快递的人提前筛选出去。这样才能是快递行业尽早的的走向正规化;我们广大的快递人才能有更大的保障，才能让我们付出的汗水和精力更有价值!如果你觉得对你有帮助，请分享给身边更多的快递人和关注快递的人!