中国快递行业范文

第一篇：中国快递行业范文

2014中国快递行业新动向

阅读次数：3468发布时间：2013-12-21

(本网讯)想准确地了解2014年中国的快递行业发展趋势，首先跟着速递企业管理师了解一下快递本身，快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。

快递行业的特点

1：服务性。快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。

2：网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题

3：时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一

4：规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。

知道了快递行业的一些特点，那么我们就知道怎么样的发展才是适合快递行业的，怎么样的趋势才是未来快递行业的发展趋势，在此之前来看看中国目前快递行业的现状，离快递行业的标准还有多远。

中国民营快递的发展现状

由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：

1:企业数量多、规模小

目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告;09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成;超过千人的仅4家;而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市;

2：缺乏行业标准

快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱;

3：机械化、自动化程度不高

目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成;这和外资巨头存在很大差距;

4：遭遇“资金瓶颈”

在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度;

5：专业人才缺乏

民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生;导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响;

速递企业管理师结合中国2013年快递行业的发展情况来看，未来2014年中国快递行业的发展动态总结起来就是下面几个方面。

中国民营快递业发展的趋势:

1、市场集中度进一步提升

2、快递企业竞争加剧,低价竞争依然是竞争的主要手段

3、企业兼并重组加快

4、快递业成为物流业、电商业的竞争高地

5、主要民营快递企业向“仓配一体化”转型升级

6、由于“网购”的高速发展,“最后一公里快递”将呈现多元化的格局

7、大型快递企业加快向增值服务和价值链的垂直方向延伸,实施“跨界”经营:

1、“菜鸟网”成立;

2、德邦物流将11月1日进入国内快递;

3、乐购超市进入快递配送;

4、联想控股进入国内快递;

5、红楼集团重组希伊艾斯;中国快递产业成为竞争的高地。美国谷歌进入快递业;亚马逊推出“当日达”快递,快递行业在整个市场中受到广泛推广

8、同城快递增幅显着

9、快递业发展已经进入资本时代

10、快递已经成为民生的重要组成部分

第二篇：中国快递行业竞争力战略研究

一、前言

最近中国出台的十大振兴产业中包含了物流业，由此可见物流业作为朝阳产业，受到政府的重视之大，在国家的重视之下，相关物流产业的政策对物流业的发展也非常有益，在这样的一个大好时机下，中国的物流业应该利用这个契机努力发展自身。作为物流业的重要组成部分快递产业，它具有高收益，高潜力的特点，但是快递业怎么能在走得更远、更好，这是每个快递业从业者要面临的问题。本文的研究目的在于通过对快递业的发展现状描述，从快递业的宏观和行业环境对快递业的竞争力进行全面的分析，寻找适合中国快递业发展的竞争战略。本文在研究过程中，对快递市场的宏观和行业环境进行了分析，对国内学者研究成果进行描述，进而提出快递行业的发展战略。自1979年中国引进快递业起，快递业在中国己经发展了30多年。中国快递市场基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递及同城快递，主要有国有、民营和外资快递三大市场主体，有规模不等的快递企业约3万家。目前中国快递业出现了国有、民营、外资多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场状况。

面对来自国外快递企业的激励竞争，我国快递企业的机遇与挑战并存，要想在日以激励的市场竞争中抓住机遇、迎接挑战，我国物流企业就必须提高自身的核心竞争力，选择适合自己企业发展的竞争力战略。

二、主题

国内快递市场发展现状

(一)宏观环境分析

1、政治环境

社会主义市场经济体制逐步完善，社会政治保持长期稳定，社会主义民主政治、法制和精神文明建设继续加强，人民安居乐业，稳定的政治环境有利于各个行业健康发展。物流业成为国家十大振兴产业之一，受到政府重视，作为物流业的分支，快递业同样受到国家重视，因此国家对于快递业的配套设施也加大了资金和精力的投入，政策方面，对于快递业也有了适当的放宽。但是目前仍然存在严重的多头管理、条块分割和快递领域政企不分的现象。各快递业管理机构服务于本部门和本地区，相互之间缺乏横向联系，各部门，各地区各管一块，将社会物流过程分割开来，形成分段式管理模式，并容易引起部门、行业垄断和地方保护现象，导致快递市场人为分割，难以形成社会化快递系统和完整的快递网络。并且，政府政策，资金更多地倾向于支持大型的快递企业。同时我国快递业法律

法规仍不健全，导致很多时候企业运作无法律条款约束，造成市场竞争混乱。

2、经济环境

经济全球化与一体化趋势明显，各国之间加强相互往来，致力于和平发展和以发展经济为主旋律的综合国力的提升，为我国经济体制改革和快递产业的发展提供了一个良好的国际环境。

2007年7月，出国家邮政局和国家统计局联合开展的全国首次快递服务业统计调查公析结果。调查数据显示，我国快递服务业发展目前呈现出几个新趋从被调查企业的从业人数、业务量、业务收入的发展情况看，快递服务的总体规模增长迅速。2006年与2005年相比，快递服务表现出非常强的活力，在需求的拉动下从业主体数量出现了快速增长，新增快递法人企业404家，增幅为20%。所有被调查快递企业的从业人员数量增长36.3%，快递业务量增长22.4%，快递业务收入增长25%。从数据卜看，快递服务规模的增长与6DP增长密切相关，2005年至2006年，大体上GDP增长1%，快递规模增长2.5%。相关数据表明，快递服务需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，发展潜力巨大，发展前景广阔。

3、社会环境

随着我国的改革开放和经济的进一步发展，尤其是跨国贸易的往来越来越频繁，整个社会更易于接受新思想、新思维，接受国际化全球化的理念。现代快递的服务就发生在每个人的身边，伴随着学校教育和政府、企业的进一步推动，现代快递业服务理念的不断发展与渗透，形成一批有特色的快递企业。

4、技术环境

对于技术环境的关注越来越引起快递业的重视，合理运用先进的设备、管理方法、信息系统和网络，不仅能够提高企业的运作效率同时还能够提高快递企业的管理水平。因此，企业必须关注技术环境的变化，及时采取应对措施。

改革开放来，我国的快递产业从起步、发展，现已渐具规模，快递也基础设施建设发展比较迅速。但是问题仍普遍存在：(1)各种快递设施及装备的技术水平较低，快递作业效率不高。(2)设施结构不尽合理，不能充分发挥现有快递设施的效率。(3)快递设施和装备的标准化程度较低。(4)信息技术应用水平较低。

(二)行业环境分析：

目前，中国的快递市场主要有三大竞争主体，第一是国有快递企业，包括中国邮政EMS、中外运、民航快递、中铁快运等，这些企业以其背景优势和完善的网络而在中国的快递产业中处于优势地位。第二是民营快递企业，既包括顺丰速递、申通快递等大中型快递企业，这些企业占据着一些地方市场，同时以一些城市为中心向其他地区渗透;也包括国内数目众多的小型快递企业，这些快递企业

以其规模小、成本低、体制灵活、对市场需求的快速反应，占据了当地一定的市场份额，往往以同城快递和省内快递业务为主要盈利方式。第三是外资快递企业，包括DHL、FedEx、UPS、TNT等跨国企业，对于这些企业来说，丰富的经验、雄厚的资金以及完善的全球网络而使其拥有强大的竞争优势。

快递市场的迅速发展导致快递企业间的竞争日趋激烈。目前中国快递企业高度分散，尤其是众多民营快递企业形成了一种接近完全竞争的自由竞争状态：企业规模小、数量多、市场集中度低、企业进退无障碍。外资快递企业不断的进入中国，尤其是全球快递产业的四大巨头在中国的市场份额不断攀升，使中国现有的快递企业面临严峻的形势。

国内快递业竞争研究现状

目前国内学者对快递业的研究主要集中在对快递产业的竞争力现状分析、快递产业的发展趋势、快递产业的竞争力策略研究。在中国快递产业的竞争现状研究方面，陈世阳(2007)认为中国的快递市场是一个发展中的市场，目前已经形成国营、民营和外资三大市场主体，国有快递网络的自我转型与民营快递企业的市场扩张，并伴随着外资跨国公司的市场拓展和竞争，是现在中国快递市场竞争结构的主要特点。1田雪、张方生(2007)认为中国快递市场由于法律法规空白，政府监管和行业协会缺位、企业诚信缺失以及客户沟通渠道不畅导致中国快递产业诚信缺失，产业整体声誉狼狈。¨2沈群力(2007)详细分析了民营快递企业发展过程中存在的几个特征，如企业数量多和规模小、企业过度集中于三大经济圈及部分经济发达的大中城市等。3周扬(2007)研究了中国民营快递企业的发展历程及市场分布和规模，总结民营快递企业迅速发展的三大因素为低成本扩张模式，贴近市场的运营模式以及充分竞争的市场环境。得出未来民营快递企业的发展面临选择，要么独立发展，要么寻求战略投资者，甚至被外资收购的结论。4张峰(2007)分析了邮政体制改革对民营快递企业的影响，指出邮政法的出台具有深远影响，未来快递业充满变数，希望邮政法及相关部门能为中国快递业营造一个公平竞争的市场环境。5关于中国快递业竞争对策方面，陈谊(2000)通过比较了中外快递业的竞争策略，提出了中国快递业今后应该在原有的网络优势的基础上认识差距，加大科技投入。进一步优化客户服务，并实行差异化的市场定位等建议。6夏辉、金润圭(2007)指出快递属于竞争性商业服务，但由于行政垄断性和自然垄断性，快递业又表现出极强的垄断特点。入世过渡期满后，中国政府应该积极引入竞争机制，打破邮政垄断，寻找垄断和竞争的最佳结合点，来加快邮政改革和民营快递企业的健康发展，以增强民族快递业的国际竞争力。7田雪(2007)认为，新的发展环境要求民营快递企业的成长不应当拘泥于以往的循序渐进式的经营方式，而应当善于借势，广泛利用和整合外部资源，为我所用，即实行合纵连

横策略。8苗俊杰、陈翼等(2007)认为快递业能否乘势而起，某种程度上取决于邮政体改能否为各类所有制企业营造一个公平的竞争平台。9孙冰(2007)认为邮政政企分开缓和了邮政与民营快递企业之间的关系，外资对中国快递业的普遍看好和大举进入使国内快递面临压力，《邮政法》是平定“内乱”的关键，邮政和非邮政企业都应该改革，主要在机制体制上改革，对于民营企业，加盟或连锁等松散的合作方式不利于长远发展，需要考虑直营。10

在快递产业的发展趋势方面，曹允春(2007)通过研究国际四大快递巨头在中国的发展历程后，指出世界快递业提供的服务正从商务文件和小包裹递送，向物流和供应链管理方向延伸。11徐勇(2007)认为，中国特许加盟式快递企业向快运模式转型或重组是必然趋势。12

快递业发展战略

(一)快递行业的法制法规完善

为了快递业又好又快发展，快递行业必须有健全的法制法规，政府应该尽快建设快递业的标准化体系。从税收政策到快递设备货件、加盟管理等都要有统一的标准。在市场环境方面，政府应该一视同仁，给包括国有、民营和外资企业在内的各类市场主体营造平等竞争的市场环境，对所有快递行业实现同业同策。

(二)实行并购联盟战略

金融危机之后，国有、民营、外资快递企业之间激烈竞争的格局正面临更加严峻的考验。对于大企业来说，需要通过并购小企业来扩充他的网络：而对小企业来说，单靠自己的实力很难在激烈的竞争中生存。并购联盟是实现企业扩张和发展的捷径，是市场经济下资源优化配置作用的表现和结果。它不同于企业通过自身不断积累的渐进式发展模式，它给企业带来的更多是跳跃式甚至是几何数级的发展。

对于不同企业形式，并购联盟模式也是不一样的，对于中国邮政EMS的并购联盟应以参与国际市场竞争，使邮政EMS成为全球快递市场的有力竞争者为主要目标。具体说来可以采用的并购模式为纵向并购国外中小快递企业、横向或纵向并购国内快递企业。国有非邮政快递企业主要处于国内异地快递市场，其并购模式应以纵向并购为主，横向并购为辅。该类企业在市内配送和终端服务能力比较弱。它未来发展和并购联盟的趋势，应该以完善扩大终端网点为重点，纵向收购那些网点众多的民营企业或者与之联盟。民营快递企业主要存在于国内异地快递和同城快递市场，由于所处的市场环境不同，因此采取的并购模式也有所不同。在国内异地快递市场上，民营快递企业应以纵向并购为主，提升自身的竞争优势。在同城快递市场上，民营快递企业间应以横向并购为主，提高产业集中度，实现

规模经济。

(三)集中化战略

对于企业来说，产品数量最大化不一定能带来效益最大化，更重要的是边界损益量，当规模(业务量)超越边界量值的时候，产品量越大收益反而呈现负增长的趋势。此外对于不同的快递企业，它覆盖的运输网络是不同的，各个业务领域所拥有的资源优势也是不同的，因此企业应该按照80/20原则，集中优势力量抓住给企业带来80%利益的20%业务领域。对于企业自身有优势的运输网络和服务产品，除了提高自身发展力度，也可以通过并购联盟，获得资源，使得优势更优，对于那些网络承载能力弱、覆盖面小、终端网点不足、利润比较少，甚至亏损的领域，可以选择适时放弃。

三、总结

本文从快递业的发展现状出发，分析别从快递业的宏观和行业环境分析，从政治、经济、社会、经济、技术、行业角度，分析现有快递业的发展情况。此外在国内一些学者对快递业发展的建议的基础上提出一些自己对中国快递行业发展的建议和竞争战略，并且针对国内不同的快递企业，提出适合该类企业发展的战略。此为对于政府，本文也提出建立标准化体系，及同业同策的建议。

四、文献综述

1陈世阳.我国快递业现状及对策叨.中国水运，2007(9)：194---,195.

2田雪，张方生.我国快递行业诚信体系建设研究叨.集团经济研究，2007(8)：336～337.

3沈群力.民营快递企业的市场状况研究[J】.价格理论与实践，2007(10)：73～74.

4周扬.国内民营快递业发展状况调查叨.市场周刊，2007(4)：40～41. 5张峰.快递快跑【J】.中国物流与采购，2007(12)：17～21.

6陈谊.从中外快递业竞争看我国快递业今后的发展策略川.中外企业家，2006(4)：58～61.

7夏辉，金润圭.试论入世过渡期后中国快递业的政府制度设计【J】.当代财经，2007(6)：95～98.

8田雪.中国民营快递企业的合纵联横术明.中国市场，2007(15)：70～72. 9苗俊杰.快递业“盯紧”邮政体改叨.嘹望，2007(30)：48～49.

10孙冰.邮政系统实现政企分开，外资巨头磨刀霍霍——中国邮政与民营快递如何化敌为友?明.中国经济周刊，2007(21)：40～41.

11曹允春.四大快递在中国发展历程与WTO后展望【J】，空运商务，2007(11)：31～35.

12徐勇.特许加盟式民营快递将向快运转型叨.中国物流与采购，2007(14)：56～57.

13国内快递市场增长迅猛年产值逾400亿.中国投资咨询网.(http：//

www.ocn.c.om.cn/free./200803/lingshouhang ye001.htm)，2008.07.22.

第三篇：2018年中国快递业行业调研分析行业报告目录

中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

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第1章 中国快递企业竞争背景分析

1.1 中国快递业发展现状分析

1.1.1 快递业发展历程分析

1.1.2 快递业存在问题分析

1.1.3 快递业发展驱动因素

(1)商业活动

(2)私人消费

1.2 中国快递业经营情况分析

1.2.1 快递业经营现状分析

(1)快递企业经营产品分析

(2)快递行业客户结构分析

(3)快递企业服务价格分析

(4)快递企业服务能力分析

1.2.2 快递业务完成情况分析

(1)业务量情况分析

(2)业务量业务结构分析

(3)业务量区域结构分析

(4)业务量企业结构分析

1.2.3 快递业务收入情况分析

(1)收入情况分析

(2)收入业务结构分析

第 3 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(3)收入区域结构分析

(4)收入企业结构分析

1.2.4 快递行业业务量与收入对比

(1)业务量与收入增长率对比分析

(2)业务量与收入结构对比分析

1.2.5 中国快递行业市场地位分析

(1)快递行业占邮政业收入比重分析

(2)快递行业占GDP比重走势 1.3 国际快递业发展情况分析

1.3.1 国际快递市场总体竞争状况

1.3.2 国际快递市场发展趋势分析

1.3.3 国际快递巨头在华竞争策略

(1)战略联盟

(2)收购兼并

(3)可持续发展 1.4 中国快递业物流环境分析

1.4.1 物流总额增幅及其构成情况

1.4.2 物流总费用增幅及构成情况

1.4.3 物流业增加值增幅及贡献情况

1.4.4 物流固定资产投资及增长情况

1.4.5 全国重点企业物流统计调查情况 1.5 中国快递业宏观环境分析

1.5.1 快递业政策环境分析

(1)快递业管理体制

(2)快递行业相关政策法规汇总

(3)快递业相关政策规划解读

(4)法规政策环境对行业的影响

1.5.2 快递业经济环境分析

(1)国内生产总值(GDP)分析

(2)制造业发展情况分析

(3)国际贸易情况分析

(4)居民人均收入情况分析

(5)2015年国内宏观经济走势预测

1.5.3 快递业社会环境分析

(1)城市化进程的加快

(2)生活节奏和社会效率的提高

(3)沟通与交流方式的转变

(4)消费方式的转变

1.5.4 快递业技术环境分析

(1)RFID技术在快递行业的应用

(2)J2EE技术对快递行业的作用

(3)其他IT技术对快递行业的应用

(4)行业专利技术情况分析

第 4 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

第2章 中国快递企业细分市场竞争分析

2.1 快递业务竞争层次分析

2.2 高端快递市场竞争分析

2.2.1 高端快递市场价格竞争分析

2.2.2 高端快递市场服务竞争分析

2.2.3 高端快递市场主要竞争对手

2.2.4 高端快递市场市场份额分析

2.2.5 高端快递市场竞争策略与建议

2.3 中高端快递市场竞争分析

2.3.1 中高端快递市场价格竞争分析

2.3.2 中高端快递市场服务竞争分析

2.3.3 中高端快递市场主要竞争对手

2.3.4 中高端快递市场市场份额分析

2.3.5 中高端快递市场竞争策略与建议

2.4 普通快递件市场竞争分析

2.4.1 普通快递件市场价格竞争分析

2.4.2 普通快递件市场服务竞争分析

2.4.3 普通快递件市场主要竞争对手

2.4.4 普通快递件市场市场份额分析

2.4.5 普通快递件市场竞争策略与建议

第3章 中国快递企业网购市场竞争分析

3.1 中国电子商务市场分析

3.1.1 电子商务交易规模

3.1.2 电子商务区域分布

3.1.3 电子商务行业分布

3.1.4 移动电子商务市场现状

(1)移动电子商务交易规模

(2)移动电子商务用户规模

1)移动互联网流量

2)移动电子商务用户数量

3.1.5 电子商务发展规划分析

3.1.6 电子商务发展趋势分析

3.2 中国网络购物市场分析

3.2.1 网络购物市场发展概况

(1)网购用户规模及渗透率

(2)网络零售市场规模分析

(3)网络零售企业规模分析

(4)网购行业细分商品分析

(5)网购消费动机和消费水平

3.2.2 网购市场竞争状况分析

(1)网络购物市场竞争业态

(2)购物网站市场结构分析

(3)购物网站市场份额分析

第 5 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

3.2.3 中国网络商店分布分析

(1)网络商店规模趋势分析

(2)网络商店区域布局分析

3.3 网购快递市场发展分析

3.3.1 网购快递市场规模分析

3.3.2 网购快递市场竞争分析

3.3.3 网购快递市场存在问题

3.3.4 快递与网购协调发展

3.3.5 网购快递市场转型升级

(1)网购快递市场转型方向

(2)快递市场转型动向分析

3.4 快递企业网购市场竞争策略分析

3.4.1 网购市场与配送市场匹配度分析

(1)物流配送在网购中的价值分析

(2)物流配送是网络购物的短板

3.4.2 电子商务企业物流配送策略分析

(1)自建物流与外包物流对比分析

(2)电子商务企业自建物流发展分析

(3)电子商务企业外包物流发展分析

(4)电子商务企业免运费策略分析

3.4.3 快递企业网购物流配送策略分析

(1)个人卖家快递服务需求分析

(2)快递企业网购配送策略分析

第4章 中国快递企业区域市场竞争分析

4.1 快递业区域集中度分析

4.1.1 东中西部区域市场集中度

(1)业务量集中度走势分析

(2)业务收入集中度走势分析

4.1.2 细分区域市场集中度

(1)业务量集中度走势分析

(2)业务收入集中度走势分析

4.2 长三角快递市场竞争分析

4.2.1 长三角地区快递业发展基础

(1)长三角经济基础分析

(2)长三角物流基础分析

4.2.2 长三角快递业市场发展情况

(1)快递市场发展政策规划

(2)快递市场发展现状

(3)快递市场业务量走势

(4)快递市场业务量结构走势

(5)快递市场业务收入走势

(6)快递市场业务收入结构走势

4.2.3 本土品牌快递长三角竞争状况

第 6 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(1)本土品牌企业网络布局

(2)本土品牌企业服务分析

(3)本土品牌企业资源分析

4.2.4 外地品牌快递长三角竞争分析

(1)外地品牌快递企业网络布局

(2)外地品牌快递企业服务分析

(3)外地品牌快递企业资源分析

4.2.5 外/合资快递企业长三角竞争分析

(1)外/合资快递企业网络布局

(2)外/合资快递企业服务分析

4.2.6 长三角区域内快递企业竞争分析

(1)区域内主要快递企业分析

(2)区域内快递企业网络布局

(3)区域内快递企业服务分析 4.3 珠三角快递市场竞争分析

4.3.1 珠三角地区快递业发展基础

(1)珠三角经济基础分析

(2)珠三角物流基础分析

4.3.2 珠三角快递业市场发展分析

(1)快递市场发展政策规划

(2)快递市场发展现状

(3)快递市场业务量走势

(4)快递市场业务量结构走势

(5)快递市场业务收入走势

(6)快递市场业务收入结构走势

4.3.3 本土品牌快递珠三角竞争状况

(1)顺丰珠三角网络布局

(2)顺丰珠三角服务分析

4.3.4 外地品牌快递珠三角竞争分析

(1)外地品牌快递企业网络布局

(2)外地品牌快递企业服务分析

(3)外地品牌快递企业资源分析

4.3.5 外/合资快递企业珠三角竞争分析

(1)外/合资快递企业网络布局

(2)外/合资快递企业服务分析

4.3.6 珠三角区域内快递企业竞争分析

(1)区域内主要快递企业分析

(2)区域内快递企业网络布局

(3)区域内快递企业服务分析 4.4 京津冀快递市场竞争分析

4.4.1 京津冀地区快递业发展基础

(1)京津冀经济基础分析

(2)京津冀物流基础分析

4.4.2 京津冀快递业市场发展分析

第 7 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(1)快递市场发展政策规划

(2)快递市场发展现状

(3)快递市场业务量走势

(4)快递市场业务量结构走势

(5)快递市场业务收入走势

(6)快递市场业务收入结构走势

4.4.3 本土品牌快递京津冀竞争状况

(1)本土品牌企业网络布局

(2)本土品牌企业服务分析

4.4.4 外地品牌快递京津冀市场格局

(1)网络布局()

(2)服务分析

4.4.5 外/合资快递企业京津冀市场格局

4.4.6 京津冀区域内快递企业市场格局

(1)区域内主要快递企业分析

(2)区域内快递企业服务分析

4.5 东三省快递市场竞争分析

4.5.1 东三省地区快递业发展基础

(1)东三省经济基础分析

(2)东三省物流基础分析

4.5.2 东三省快递业市场发展

(1)快递市场业务量走势

(2)快递市场业务量结构走势

(3)快递市场业务收入走势

(4)快递市场业务收入结构走势

(5)快递市场服务价格走势

(6)各省份发展趋势对比

4.5.3 本土品牌快递东三省竞争状况

4.5.4 外地品牌快递东三省网络布局

4.5.5 外/合资快递企业东三省市场格局

第5章 中国快递企业间竞争分析

5.1 中国快递企业总体竞争情况

5.1.1 快递业总体竞争情况

(1)国际快递企业的竞争

(2)国内快递企业的竞争

5.1.2 外资快递品牌国内竞争分析

(1)外资快递市场占有率

(2)外资快递品牌的筹码

(3)外资品牌的中国并购

(4)外资品牌申请国内牌照

5.1.3 民营快递品牌竞争分析

(1)民营快递市场占有率

(2)顺丰速递的扩张分析

第 8 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(3)"四通一达"竞争情况

(4)中小民营快递竞争情况

5.1.4 国有快递的先天竞争优势

(1)国有快递市场占有率

(2)邮政速递的竞争优势

(3)民航快递的竞争优势

(4)中铁快运的竞争优势

5.1.5 快递企业竞争地位划分依据

5.2 第一阵营快递企业竞争分析

5.2.1 第一阵营企业经营分析

(1)快递业务量

(2)企业经营收入

5.2.2 第一阵营企业排名情况

(1)网点规模排名

(2)从业人员排名

5.2.3 第一阵营企业特色业务分析

5.3 第二阵营快递企业竞争分析

5.3.1 第二阵营企业经营分析

(1)快递业务量

(2)企业经营收入

5.3.2 第二阵营企业排名情况

(1)网点规模排名

(2)从业人员排名

5.3.3 第二阵营企业特色业务分析

5.4 第三阵营快递企业竞争分析

5.4.1 第三阵营快递企业经营分析

5.4.2 第三阵营快递企业排名情况

(1)网点规模排名

(2)从业人员排名

5.4.3 第三阵营快递企业特色业务分析

第6章 中国领先快递企业竞争力分析

6.1 国际快递巨头在营情况

6.1.1 DHL经营情况分析

(1)DHL简介

(2)DHL发展规模分析

(3)DHL在华产品结构分析

(4)DHL在营情况分析

(5)DHL在营策略分析

(6)DHL最新发展动向分析

6.1.2 FedEx经营情况分析

(1)FedEx简介

(2)FedEx发展规模分析

(3)FedEx在华业务结构分析

第 9 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(4)FedEx在营情况分析

(5)FedEx在营策略分析

(6)FedEx对中国快递行业启示

(7)FedEx的标准化作业管理分析

(8)FedEx最新发展动向分析

6.1.3 UPS经营情况分析

(1)UPS简介

(2)UPS发展规模分析

(3)UPS服务网络分析

(4)UPS在华业务结构分析

(5)UPS在营情况分析

(6)UPS在营策略分析

(7)UPS最新发展动向分析

6.1.4 TNT经营情况分析

(1)TNT简介

(2)TNT发展规模分析

(3)TNT在华业务结构分析

(4)TNT在营情况分析

(5)TNT在营策略分析

(6)TNT最新发展动向分析

6.1.5 大快递公司对比

6.2 中国快递行业领先企业分析

6.2.1 顺丰速运有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业服务产品分析

(4)企业增值服务分析

(5)行业解决方案分析

(6)企业其他服务分析

1)顺丰优选

(7)企业航空运输能力

(8)企业融资情况分析

(9)企业投资情况分析

(10)企业经营优劣势分析

(11)企业最新发展动向分析

6.2.2 申通快递有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业技术水平分析

(4)企业服务产品分析

(5)企业增值服务分析

(6)企业投资情况分析

(7)企业经营优劣势分析

(8)企业最新发展动向

第 10 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

6.2.3 上海圆通速递有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营网络分析

(3)企业服务产品分析

(4)企业增值服务分析

(5)企业融资情况分析

(6)企业投资情况分析

(7)企业经营业绩分析

(8)企业经营战略分析

(9)企业经营优劣势分析

(10)企业最新发展动向 6.2.4 中通快递股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业服务产品分析

(4)企业增值服务分析

(5)企业融资情况分析

(6)企业投资情况分析

(7)企业经营优劣势分析

(8)企业最新发展动向

6.2.5 杭州百世网络技术有限公司(百世汇通)

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业服务产品分析

(4)企业增值服务分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向 6.2.6 上海韵达速递有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业融资情况分析

(5)企业投资情况分析

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向

6.2.7 红楼(上海)快递有限公司(国通快递)

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业投资情况分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向 6.2.8 天天快递有限公司

(1)企业发展简况分析

第 11 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业投资情况分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向

6.2.9 北京宅急送快运股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业服务产品分析

(4)企业增值服务分析

(5)企业业务结构分析

(6)企业投资情况分析

(7)企业经营战略分析

(8)企业经营优劣势分析

(9)企业最新发展动向 6.2.10 全峰快递集团

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业服务产品分析

(4)企业增值服务分析

(5)企业客户群体分析

(6)企业融资情况分析

(7)企业投资情况分析

(8)企业经营战略分析

(9)企业经营优劣势分析 6.2.11 优速物流有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业业务能力分析

(4)企业服务产品分析

(5)企业增值服务分析

(6)企业服务技术水平

(7)企业发展战略分析

(8)企业经营优劣势分析

(9)企业最新发展动向 6.2.12 速尔物流有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业经营优劣势分析

(5)企业最新发展动向 6.2.13 龙邦物流有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

第 12 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(3)企业业务能力分析

(4)企业产品与服务分析

(5)企业经营战略分析

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向

6.2.14 上海全毅快递有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业经营战略分析

(5)企业经营优劣势分析

6.2.15 民航快递有限责任公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业经营优劣势分析

6.2.16 中铁快运股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业业务能力分析

(4)企业产品与服务分析

(5)企业电子商务平台

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向

6.2.17 中国邮政速递物流股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业服务网络分析

(3)企业产品与服务分析

(4)企业融资情况分析

(5)企业投资情况分析

(6)企业经营战略分析

(7)企业经营优劣势分析

(8)企业最新发展动向分析

第7章 中国快递企业投资兼并与重组分析

7.1 快递企业并购整合背景分析

7.1.1 快递企业并购整合的政策机遇

(1)新《邮政法》解读

(2)《快递业务经营许可管理办法》

(3)《快递业务员国家职业标准》

(4)《关于快递企业兼并重组的指导意见》

7.1.2 快递企业并购整合的行业动力

(1)行业规模经济特征使然

(2)行业乱象环生，重组势在必行

第 13 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

(3)行业同质化竞争导致价格战

(4)民营企业的"融资难"困惑

(5)外资品牌进入中国市场的途径

7.1.3 全球快递企业并购整合动向分析

7.2 快递企业并购整合现状分析

7.2.1 快递企业横向并购整合模式

(1)横向并购整合的定义

(2)横向并购整合案例分析

(3)横向并购整合的问题

7.2.2 快递企业纵向并购整合模式

(1)纵向并购整合的定义

(2)纵向并购整合案例分析

(3)纵向并购整合的问题

7.2.3 快递企业多元化并购整合模式

(1)多元化并购整合的定义

(2)多元化并购整合案例分析

(3)多元化并购整合的问题

7.3 中国民营快递企业并购重组分析

7.3.1 中国民营快递企业发展现状分析

(1)业务面临更复杂的竞争

(2)民营企业亟待解决的发展瓶颈

7.3.2 民营快递企业并购重组可行性分析

(1)民营快递企业突破发展瓶颈的有效途径

(2)民营快递企业并购重组的驱动力

7.3.3 民营快递企业并购重组的具体实施

(1)民营快递的三类并购对象

(2)民营快递并购重组的障碍

7.4 快递企业并购整合趋势分析

7.4.1 横向并购整合趋势分析

7.4.2 纵向并购整合趋势分析

7.4.3 资本市场并购整合分析

7.4.4 并购整合业务因素分析

第8章 博研咨询： 中国快递企业竞争策略分析

8.1 快递企业发展趋势与竞争战略

8.1.1 企业经营管理战略趋势

(1)总体发展战略

(2)业务竞争战略

(3)经营方式战略

8.1.2 企业技术装备战略趋势

(1)通信技术

(2)管理信息化

(3)物流设备

8.1.3 企业人力资源战略趋势

第 14 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

8.1.4 企业业务扩展战略趋势

8.2 快递企业的发展方向分析

8.2.1 战略联盟发展方向分析

8.2.2 服务专业化发展方向分析

8.2.3 技术现代化发展方向分析 略..........................

了解《中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告》 报告编号：527032

第 15 页 / 共 16 页 中国市场调研在线 中国快递业行业现状研究分析及发展趋势预测报告

第 16 页 / 共 16 页

第四篇：2013年中国快递行业发展前景分析

2012年我国经济继续保持平稳较快发展势头，快递业务发展的市场基础更加坚实，发展潜力更加巨大。按照经济发展与物流需求的比例关系，中国行业研究院(/)预计2013年快递业务量持续快速增长的势头仍将不断延续，行业发展前景一片光明，但市场竞争会更加激烈。

一、市场规模将逐步扩大，发展速度明显加快当前，全国的快递行业日均业务量已经达到1300万件，市场规模排名全球第三位，行业整体的增长速度更是达到了惊人的地步，已达25%以上，表现出了非常强劲的活力。随着快递服务业在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥的作用越来越大，其重要性日益为人们所认识。尤其是随着电子商务的快速发展，网购消费也催生了巨大的速递市场。我国目前人均快递量只有2件左右，低于日美等发达国家，发展潜力巨大。

“十二五”期间，国内物流产业将进入更高层次的发展阶段，产业规模继续快速扩张，行业的集中度进一步提升，分工越来越细，市场秩序与环境条件也将进一步优化。从全国“十二五”经济发展规划看，未来的几年，GDP的增长将保持在8%左右，这也就意味着快递市场规模在今后的几年中将继续保持至少20%以上的增长速度，发展前景非常广阔，而且随着电子商务的不断成熟，将会进一步促进快递行业发展速度加快。

二、行业竞争性增强，出现兼并重组现象《国家产业结构调整指导目录》明确将快递列为国家鼓励发展产业，快递市场趋于全面开放。目前，国际快递企业已经有5家进入国内市场，布局都已到位，并已取得不俗的成绩。依法取得快递业务经营资质的国内民营快递企业也达到了6800多家，行业形成了内资外资、国有民营企业同台竞争、共同发展的局面。

邮政EMS作为最大的国有快递企业会面临更大的挑战，国际快递企业的渗透将更加深入，民营快递的发展速度也明显加快。

从总体来看，民营快递公司起步较晚，运营不规范，发展良莠不齐，业务集中度不高。由于以前快递市场准入门槛较低，导致近年来，快递企业数量急剧增长，出现了一大批“小、弱、差”的民营快递企业，竞争力较弱，长期靠价格战的无序竞争，低价格、低成本、低服务已经形成了恶性循环，消费者投诉居高不下。

面临生存与发展的压力，许多民营快递企业采取加盟制形式，这种体制由于每个加盟商都是利益中心，所以客户的利益会不同程度地受到损害。近年来关于快递行业的粗暴分拣、丢失、损坏、爆仓、停运等风波屡屡出现，经常见诸媒体，行业规范化明显不足。天天快递、鑫飞鸿快递和CCES等快递企业并购也拉开了整个行业的整合大幕，未来快递行业的整合趋势将加剧，势必会有更多的规模较小、服务能力跟不上市场需要的小公司被吞并或者淘汰，业内将会形成更多规模型快递企业。

三、关联行业跨行进入，行业竞争更加激烈快递行业每到生产旺季或大型电商促销的关头，便会不时发生爆仓现象，行业能力的不足，已经在某种程度上成为了电子商务发展的瓶颈。因此，越来越多的电商开始谋划拓宽渠道。近期，淘宝、当当、卓越、凡客诚品、京东等电商纷纷进军物流自建。淘宝将投资千亿用于建设自主仓储物流系统。送货速度和质量向来口碑不错的京东商城，自2009年以来自购土地已经1400亩，用于建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，第三轮融资到的15亿美元也将用于物流构建。阿里巴巴董事局主席马云先生联

合郭台铭投资2亿元进入百世物流科技有限公司，并迅速完成对业内排名第六的汇通快递70%股权的收购。腾讯也抓住时机投资了顺丰速运，借道进入快递业。

四、空运能力不断增强，运输能力不断提升“快”字是快递企业的立足之道，生存之本。快递企业唯有通过不断提速来增强核心竞争能力，从而达到提升用户满意度、促进业务发展的目标。从快递行业全流程的作业环节分析，运输是快递企业提速中最重要的一个环节。所以，快递企业今后对“制空权”争夺将会更为激烈。所谓“制空权”是指空中运输能力的争夺，从国内异地快递业务发展趋势看，空运时限已经成为快递企业的第一时限，顺丰速运的速度之所以超越其他公司，就是因为其组建了自主的航空公司，空运能力提升的必然结果。中国邮政组建了自己的航空公司，有效地提升了邮件运输速度。而民营快递企业随着快递业务规模的不断增长，实力的不断增强，组建自主的航空运力，将成为发展的必由之路。

第五篇：毕业设计(论文)中国西部快递行业发展前景

四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文)

四川信息职业技术学院

毕业设计说明书(论文)

论文题目:中国西部快递行业发展前景

专 业: 物流管理 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师:

2012年11月18日

四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文)

目 录

摘 要 ................................................................ 1 第1章 绪 论 .......................................................... 2 1.1 西部大开发战略及十二五规划中快递行业的重要性。 .................... 2

1.1.1 快递在行业内的重要性 ........................................ 2 1.1.2 快递对经济增长的重要性 ...................................... 2 1.2 快递行业在西部所面临的各种环境 .................................... 3

1.2.1 经济环境 .................................................... 3 1.2.2 政策环境 .................................................... 3 1.2.3 人文环境 .................................................... 4 1.3 选题及本文的实际意义 .............................................. 4 第2章 西部快递行业需要面对的问题 .................................... 5 2.1 当今快递行业普遍存在的问题 ........................................ 5

2.1.1 服务质量 .................................................... 5 2.1.2 软件设施 .................................................... 5 2.2 新环境、新境遇 .................................................... 6

2.2.1 外部的挑战 .................................................. 6 2.2.2 内部的挑战 .................................................. 6 2.2.3 机遇 ........................................................ 7 2.3 快递行业在西部发展的特殊性 ........................................ 7 第3章 西部快地行业现状分析 .......................................... 9 3.1 服务质量差的本质原因 .............................................. 9 3.2 资源利用率低、信息把握不准确的原因 ................................ 9 3.3 快递公司品牌建设的困难 ........................................... 10 第4章 对于西部快递行业发展的解决办法 ................................ 11 4.1 联合配送 ......................................................... 11 4.2 独立的第三方配送 ................................................. 11 4.3 多元化运营 ....................................................... 12 结 论 ............................................................... 13 参考文献 ............................................................. 14

四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文)

摘 要

快递行业作为终端物流，对于企业生产运营与提高服务可谓举足轻重。在中国整体经济抵御住世界经济危机依旧坚挺的大环境下，在西部大开发战略持续实施下，如何使快递在西部更好的发挥对经济的对动作用和提高对国民的服务质量，是当今值得探究的重要问题。

作为一位即将毕业的物流专业的毕业生,对于如何在现今的西部发展快递有一点点自己的小见解。当今的快递行业发展前景即明朗又迷茫，在中国西部特殊的政治经济条件下，快递行业的发展更是充满无限的机遇又伴随着巨大的挑战。西部快递行业的发展不仅要克服现在已经存在的问题，更要最好面临新挑战的准备。如何提升行业自身竞争力，如何调解行业内部出现的矛盾，如何让快递行业立足西部服务全国乃至世界，这些就是我们要探讨的具体问题了。

关键词 西部;快递行业;机遇与挑战

第1页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文)

第1章 绪 论

1.1 西部大开发战略及十二五规划中快递行业的重要性。

1.1.1 快递在行业内的重要性

快递行业经济的发展靠的是各个行业的发展，行业的发展也自然离不开行业与行业之间的合作。物流行业对于经济发展的重要性早已经被证实了，即使是在其他行业停止不前的前提下，物流行业的发展也会给社会带来不断增长的经济和社会效益。经济的发展自然会带动城市的发展，西部在过去的时间里孕育出了多个国际化的大都市，城市的发展必然需要跟得上脚步的服务行业。这里就不得不提到作为终端物流的快递行业了。现如今随着社会经济的发展，人们的生活节奏也不断的加快脚步，对于服务行业的速度要求也越来越高，如果快递行业的发展跟不上那国家产业的发展速度，那么国家整体的经济速度也会被硬生生的被拖下来。

1.1.2 快递对经济增长的重要性

快递行业属于消费的终端加速器，它的提高必定会提高企业的经济效益，企业的经济效益提高自然也能拉动一个地区，一个地区拉动另一个地区，整个社会的经济也就得到发展了。说快递行业是经济发展的加速器也是不足为过的。据宅急送报道：近年来，物流业发展迅速，对国民经济的发展贡献越来越大。预计今年社会物流需求规模增长15 以上。2006年，我国物流业按照 十一五 规划确立的目标，继续保持平稳、快速、全面的发展，物流业对国民经济发展的贡献率进一步提升，物流费用与GDP比率继续下降。2007年，物流业仍将快速发展，预计今年社会物流需求规模增长15 以上。在 十五 期间持续快速增长的基础上，2006年物流运行继续保持了快速增长的势头。据统计，2006年全国社会物流总额达59 6万亿元。

第2页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 1.2 快递行业在西部所面临的各种环境

1.2.1 经济环境

在西部大开发战略下，经济不断的发展，社会生产力的发展带来了更多物质的保障。网络通信的发展使得社会变得越来越小。城镇化水平的提高也使得社会分工进一步的明确。快递做为服务行业，它的发展能够协调各行业对物资和销售的需要。同时也能进一步的满足人们不断发展的物质需求。快递行业体现的是一个“快”字，它越快，经济的发展速度也越快。相应的，社会经济的发展也需要物流发展得够好、够快和够准确。

近年来，西部经济总体运行平稳,增速明显高于中、东部,但低于上年同期水平。2011年上半年,西部12个省区(市)经济呈现出平稳较快增长,总体向好的发展态势,且各省区(市)增速均超过全国平均线(9.6%)。其中,重庆、西藏最高,增速均为16.5%,贵州(15.3%)和内蒙(15%)紧随其后,而其他省区(市)增速均有不同程度回落,幅度在5.6-0.7个百分点之间。从人均总量来看,2011年上半西部地区实现名义国内生产总值41008.6亿元,占全国20.06%,较上年同期增长22.8%,增速分别高出东部、中部地区10.4和1.3个百分点。以第六次人口普查的人口数计算,西部地区上半人均名义国内生产总值约为东部地区的43%。内蒙古、重庆等地的人均名义国内生产总值较高,而甘肃、贵州等地的人均国内生产总值较低,地区之间发展不均衡。

这说明了西部的经济前景如今比较明朗，增长性大。因此如何把握住西部经济发展的方向与趋势，做好在西部的战略部署与发展策略，对于快递企业来说是刻不容缓要解决的问题。

1.2.2 政策环境

作为十二五的十大振兴产业之一，物流产业的发展已经被国家和社会重视到了一定的程度。在振兴与规划中可能将仓储、配送等各个物流环节的营业税税率与运输业统一，调低为3%;扩大营业税差额增收范围、对我国物流园区布局进行合理规划等。因为物流业受到了世界经济危机的严重影响，规划将在一定程度上减轻金融

第3页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 危机对物流体系的冲击。十二五规划出台之后，在政府和企业的努力下西部出现了许多国际化的物流基地。这些物流基地遍布西部的各大城市，为社会经济的发展，为城市的发展增加了一块足够重的筹码。如作为西部中心城市的成都和作为西部港口城市的广元都有着自己独立的物流发展战略。

1.2.3 人文环境

近几年来，越来越多的企业开始重视物流，并且开始寻求更加科学有效的办法让物流为企业带来更多的效益。全国各大院校也开始培养物流专业人才，为物流行业的发展不断注入新鲜的血液。网上购物的发展、不断加快的城市生活节奏，对于快递行业的需要与日俱增，越来越多的人也开始接受并使用快递企业的服务。它在人们生活中的位置开始变得重要了起来。通过国家对物流行业的支持加上物流企业自身的努力，社会上曾今那些对物流行业“脏”、“乱”、“差”的印象正在慢慢消失，越来越多的人开始对物流予以理解尊重。欣慰的是，越来越多的高素质人才开始投身物流行业，这些源源不断的活力注入给发展中的物流行业带来了新的活力。

1.3 选题及本文的实际意义

伴随着社会经济整体的稳步发展，快递行业的发展也是如日中天。因此，快递行业的现状及发展之路是一个值得探讨的话题。快递行业在中国形势光明，但同时也面临着许多已经存在的和未来将要面对的问题。详细的分析国内和西部大小环境，借鉴国外的行业发展经验并结合国内行业标准和法律规范，找出快递行业在西部的一条可持续发展的道路意义重大。如何解决好现存矛盾和未来将要面临的战略性问题便是本文所要探讨的具体问题，也小小的阐述了一下我不成熟的观点。

第4页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 第2章 西部快递行业需要面对的问题

2.1 当今快递行业普遍存在的问题

2.1.1 服务质量

快递行业是近几年发展较快的服务产业之一。由于快递行业缺乏有效监管，快递市场经营秩序较混乱，致使侵害消费者合法权益的事件已在一些地区成为投诉热点，引起了社会各界的广泛关注。 一是先签字后验货，货物损毁责任难追究。网络购物目前占到快递业务的“半壁江山”。尽管很多淘宝卖家一再强调要求先验货后签字，但是很多快递公司态度强硬，坚持不签字不提供货物，让众多消费者为难又犯疑。不让现场拆封验货,一旦消费者发现邮寄物品有损毁,就面临举证难、索赔难等诸多维权难题。因此，很多网友质疑快递公司这种做法明显属于逃避责任。 二是快递服务不到家。部分快递公司鱼龙混杂，服务质量也有好有坏。有的快递公司以没有门牌号码、位置偏远等理由拒绝送货上门，要求消费者到快递公司拿货。有的甚至加收费用才肯提供上门服务，让很多消费者觉得本来是花钱买方便，最后反而变成买了麻烦，耽误了很多时间。 三是快递遗失物品,自行限定索赔期限。一些快递公司规定,于收件之日起30日内查询和索赔,逾期则视为放弃索赔权利。还有的规定寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求,并附相关之证明文件,超过规定期限未提出索赔要求的,视为自动放弃索赔权利。

2.1.2 软件设施

人才缺乏，信息技术及发展相对落后。大多数快递公司由许多运输公司摇身一变而成，管理相对混乱，运输质量无法保证。缺少与客户之间的接口或业务数据互联互通的建设，无法发展基于供应链的第三方物流，无法通过信息网络优化快递过程，减少库存,以及中间环节，使得快递业的成本下降。货物的跟踪手段相对落后，包装更是无法满足快递业的要求。近年来，我国快件的延误、损毁、损失赔偿标准较低，一直是消费者不满意和投诉率最高、争议最大的问题之一。据中国消协统计，

第5页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 2008年在前10位商品与服务中，邮政业居投诉率增长第一位，较2007年增长了72.5%。快递公司服务人员素质较差，新闻中常常会出现快递公司内部员工将客户物品占为己有的情况;淘宝中，客户评价也往往也会出现快递公司服务差，邮递不及时等字眼。

2.2 新环境、新境遇

2.2.1 外部的挑战

联邦快递独资，预示着外资快递对中国市场开拓的加速。据悉，大田的国内快递业务在2004年前11个月亏损就高达6000多万元人民币。联邦快递宁愿花4亿美元买下亏损的摊子，可见大田的网络之于联邦快递的重要性。联邦快递表示：“2005年，中国超过日本成为世界第三大贸易国家，位列美德之后。中国的国内市场将成为全球发展最快的市场，地区航空货运市场在未来20年里将保持10.6%的增速。收购大田后，联邦快递将更加顺利地进入中国二三级城市，联邦快递的客户将因此受益。”

而业内人士认为，联邦快递独资的另一个诱因是要追赶竞争对手。早在2004年，DHL(德国邮政旗下敦豪速递)就高调宣布进军国内快递市场;目前，TNT也开展了国内包裹试运营活动。老对手UPS独资后也拥有了一线城市的国际快递掌控权。联邦快递与大田集团的合约原本于2009年才到期，要想提早在中国市场布局，联邦快递就不得不花钱赢得一个时间提前量。

2.2.2 内部的挑战

09年实施的新《邮政法》 从法律角度规范了快递行业的准入门槛和行为规范，但具体的实施和执行有待实践的检验。新邮政法对于民营快递来说带来了很大的压力。如今国内除EMS等内资国有巨头外外还有圆通速递、海航天天快递、申通快递等民营快递。行业内的竞争也可见一斑。根据《邮政法》和《快递服务邮政行业标准》的规定，快递企业应当公示其服务种类、营业时间、资费标准、快件查询及损

第6页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 失赔偿办法等情况。然而，当前快递服务行业门槛低、投资少、见效快;挂靠单位多，进入退出快，经营者鱼龙混杂，其中一些资质不完备。部分快递服务企业未按规定公示或公示制度不规范，收费标准随业务量大小、旺季淡季随意调整。

2.2.3 机遇

在全国范围来看，快递行业的市场正进一步的发展与扩大，这是快递行业发展的春天，如果把握住这次机遇，成为行业巨头也不是没有可能。但关键还是要看企业的市场分析及战略重点部署。

图2-1：2007-2011中国快递行业发展情况

2.3 快递行业在西部发展的特殊性

西部属于中国经济欠发达的地区，虽然国家在政策上开始倾斜西部，并且西部也开始初见成效，但是要赶上经济发达的东部，还需要很长时间的努力。西部人烟稀少，且以高原、山地和丘陵为主，交通上没有东部便利这将使快递行业在运输上要求更多的投入。城市的规模不大且分散，也使得快递企业需要考虑如何更好的分拣与配送。西部虽然总体繁荣，但地区性的差异也尤为明显。企业如何分配在西部的作战部署也必须要有一套合符地区整体与局部特俗差异的详细执行方案。沿海快递企业对西部市场占有了很大的比例，导致西部本土快递行业发展举步维艰，快递

第7页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 市场不能很好的服务于社会。对于西部巨大的市场，多数民营快递行业以加盟店的形式扩张，虽然表面上占据了市场，但由于加盟商的独立性，严重的影响了企业的战略执行。加上企业本身与加盟商的利益博弈也使得快递企业的精力处于分散状态。西部地域广阔，城市的分散、乡镇的小规模化无疑给运输配送带来了更高的成本，运输成本居高不下，网点分布不合理导致了服务质量跟不上，企业效益低打击企业的积极性。

第8页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 第3章 西部快地行业现状分析

3.1 服务质量差的本质原因

作为一个完整的物流系统，快递行业也需要以有效的低物流成本项顾客提供优质的物流服务，达到“6S”中对服务性、快捷性、安全性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制的目标。和“7R”中优良的品质、合适的进量、适当的时间、恰当的场所、良好的映像、适宜的价格、适宜的商品中的具体要求。但是现在快递企业数量众多，竞争激烈，久高不下的运输成本、不断下压的价格直接导致了服务的恶劣。由于缺乏行业标准，虽然快递行业已经存在多年，但在中国却是一个新兴的行业，由于没有统一有效的行业准则，许多快递行业根据自身的运营成本和对利润的要求制定出价格不一的收费。部分快递公司鱼龙混杂，服务质量也有好有坏。有的快递公司以没有门牌号码、位置偏远等理由拒绝送货上门，要求消费者到快递公司拿货。有的甚至加收费用才肯提供上门服务，让很多消费者觉得本来是花钱买方便，最后反而变成买了麻烦，耽误了很多时间

3.2 资源利用率低、信息把握不准确的原因

一些快递企业大而全的经营理念导致企业很大一部分的投入无法得到回报，导致投资失利，设施设备闲置。又因为快递企业间的竞争一些快递企业确无法确保及时处理所接收的货物一些快递企业确无货可收的窘境。快递企业之间的独立运作导致资源无法共享，一定程度上照成了浪费，这在配送上问题突出比较明显，在

二、三线城市由于经济的发展水平低，业务量不多，导致各个快递公司经常为一件快递跑半个城。一些快递公司干脆让顾客自己取件，这又造成了顾客对快递公司的服务质量不满，使原有顾客流失，使得问题更加凸显。

在信息系统的建设上，许多快递企业是被动的，就算主动建设，面对巨额的投入和缓慢的市场回报也使得许多快递企业望而却步了。

第9页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 3.3 快递公司品牌建设的困难

由于行业准入门槛极低，许多快递从业人员由于素质低下私自己拆包，不尊重顾客，导致顾客与快递公司的纠纷不断，严重影响了快递公司的自身形象与发展。快递员工作不稳定，流动性大，教育培训跟不上，业务素质不高，而消费者多与派收员打交道，有的根本不知道公司在哪里，手中也只有快递单。义乌市的调查表明，消费者认为“派收员态度恶劣”的占比达到15.0%。更为严重的问题是，非专业的快递企业领导缺少物流相关的专业知识和认识。对于公司的发展不能制定出科学有效的发展策略。造成决策失误，政策失准，企业自身难以发展。

第10页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 第4章 对于西部快递行业发展的解决办法

对于现今行业普遍存在的问题，解决方案已经是清晰可见了，但对于在西部特殊环境下的发展策略是一个需要分开研究的课题。对于西部地域宽广、城市小规模分散化的特殊情况可以制定出一些详尽可行的办法。

4.1 联合配送

此处所说的联合配送并不是多式联运，而是行业内部之间、行业与行业之间的联合。在配送终端进行有效的资源整合。虽然此想法过于理想化，确有它的可行之处。国资巨头EMS虽然可以说是占据着快递市场的霸主地位，但在填补市场空隙，有相对价格优势的民营快递企业也是很有发展前景的。民营企业财力薄弱，同时又要面对内外巨头的压力，如果仅靠自身力量是难以得到实质性发展的。对于财力相对薄弱的快递企业可以选择联合配送的方式。方法一：快递企业之间通过协商在经济相对欠发达的

二、三线城市建立共通的配送中心，统一收件、配送。这样做的好处是可以优化配送资源，减少各企业因为顾全网络的完善而增加的配送成本。而对于利益的分配、具体的施行措施和法律层面的界定则需要合作的各企业详细的探讨。

4.2 独立的第三方配送

成立独立的第三方城际配送组织。这样做的好处是可以减少制定详尽运营细则时各合作方的矛盾。企业可以股份份额实际享有既得利益。这样也可以减少因货物丢失、损坏或因代收款问题而引起的复杂法律纠纷。方法三：快递企业与物流水平较高的行业外企业联合。运用各方的优势力量减少在运输和配送上的成本。由于涉及法律层面的问题，如法律对从事快递行业业务的入行条件和其他行业的入行门槛。这些问题是一时难以解决的，因此快递企业只能更多的在行业内谋求互赢互利的合作。

第11页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文) 4.3 多元化运营

作为快递企业，通常是以第三方的身份参与经济活动，但这样很容易受到市场和供应商的限制。如果快递企业更加的深入经济活动过程，不仅能够带来更多的市场效益，还能提高对市场风险的抵抗力。现如今B2C的发展可谓如日中天，亚马逊、淘宝、天猫、京东和苏宁等电商业务的繁荣也给快递行业带来了大批的业务。欣喜之余，快递行业也不得不面对一个越来越凸显的问题，B2C的业务发展同时也带动了它自身物流体系的建立。电商与第三方快递之间的矛盾也开始逐渐显现。2012年10月15日，申通对外宣布拒收京东商城第三方商家向京东分拣中心发送的快件。这并不是一起简单的快递与电商之间的矛盾。整体来看，这个矛盾是普遍存在的。看着日益强大的电商和快递企业日益缩减的业务利润，快递企业应该为自己的将来做做打算了。

西部做为正在腾飞的经济巨龙，它的市场是非常乐观的。随着国家发展战略的转移、产业的转移，西部不久就会成为一个经济中心。B2C的发展虽然迅速，但还没能完全的占有全国的市场。作为快递企业，完全可以成立自己的B2C，凭借着自己的物流优势，可以有条不紊的开拓自己的业务市场，这样不仅能保证自己快递业务的业务量，也能有其他的经济依托，大大的提升自身抗风险的能力。

第12页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文)

结 论

快递行业在整个国内市场本身就拥有足够的发展潜力。在西部的发展潜力更是巨大，但是如何解决当今以及未来需要面临的问题，决定着快递行业发展的速度，以及对国民经济的贡献度。中国的快递行业发展道路不会一帆风顺，国外的快递行业发展史可以成为我们本国快递行业的参照，但加之以我们自己的特色才是一条可持续发展之路。

第13页 四川信息职业技术学院毕业设计说明书(论文)

参考文献

1. 张颖，《第三方物流》，上海交通大学出版社， 2008 2. 石磊，《物流运输管理》，上海交通大学出版社， 2008 3. 温卫娟，《物流配送管理》，上海交通大学出版社， 2008 4. 不详，《我国快递业发展现状及发展趋势分析》，中国学术发表网 5. 罗霞，何明璐.《西部物流系统构建设想》.中国发展，2001(1) 6. 杨西龙，卢宝亮.《21世纪中国西部物流发展展望》.物流技术，2001(4)

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