马上就办的工作方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《马上就办的工作方案》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：马上就办的工作方案

科技局“马上就办”工作方案制度承诺

为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求，积极推行“马上就办“的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围，特制定本实施方案。

一、指导思想和目标要求

指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和

科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据，以开展“创先争优“、“双争双进“活动，缩短工作时限和提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。

目标要求：通过建立“马上就办“工作机制，进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破;进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率;进一步强化责任约束，使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化，为经济社会发展创造优良环境。

二、职责范围和主要内容

职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项;上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署;“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项;行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目;、季度、月度重要工作事项;局长办公会议研究决定的事项;群众和媒体建议、反应、投诉的事项;其它需要“马上就办“的事项。

主要内容：

1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项，统一由“马上就办“工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁负责“的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《“马上就办“工作通知书》的形式通知承办单位办理。

2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办“办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。

3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉“的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落到实处。

4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。

三、组织领导与具体措施

1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室(电话：)，办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。

2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。

3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评;对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格;对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。

月日

附件1：

市科学技术局

“马上就办“工作办公室人员名单

主任：

副主任：

成员：

市科技局“马上就办“办公室设在市科技局办公室，同志任“马上就办“办公室副主任，主持办公室日常工作，办公室工作电话：

附件2：

市科学技术局

“马上就办“工作办公室规章制度

一、领导包保制度。分管领导对“马上就办“的事项负责直接领导责任，应当靠前指挥、大胆负责、勇于担当，指导、调度、督促工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效;超出工作权限的，应提出意见，及时提报研究。

二、限时办结制度。对于“马上就办“的事项

，应限定办结时间，本着“保证质量，能快则快“的原则，承办单位在保证质量的前提下，尽量缩短办理时间。上级有明确时限要求的事项，要提前1/3的时间将事项办妥;无明确时限要求的事项，由分管领导根据重要程度，确定办理期限，并报“马上就办“办公室备案。

三、调查督办制度。“马上就办“办公室负责“马上就办“重要事项的调度督办。对办理进度

较缓，可能影响规定时限和办理结果的及时催办。首次催办采用口头形式，再次催办采用《催办单》形式。各承办单位在积极办理的同时，应按要求及时向办公室反馈工作情况事项，办理完毕应及时将办理结果交办公室归档销号。未能按时办结的事项，由办公室重点跟踪督办，直至事项办结。

四、及时报批制度。承办单位认为因客观原因无法按期完成的，应于办理时限到期的1/2时间前，主动向分管领导请示，确需延长时限的，应报局长批准。“马上就办“办公室定期对“马上就办“工作落实情况进行抽查，发现问题及时督促承办单位和责任人改进工作。

五、定期通报制度。“马上就办“办公室每月向局长办公会汇报一次“马上就办“工作落实情况;每季度向社会通报一次重要事项的办理情况。对“马上就办“工作按时办结、办理质量高的承办单位提出表扬，对“马上就办“工作未能按时办结或办理质量较差的承办单位提出批评。

六、专项考核和责任追究制度。对“马上就办“的工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评;对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格;对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。

2月28日

市科学技术局

“马上就办“服务承诺

为深入贯彻市委、市政府“马上就办“精神，加强机关效能建设，提升行政管理水平，全面推进各项工作又好又快开展，公开承诺如下：

一、坚持工作服从、服务于经济社会发展大局。牢固树立“为基层服务、为群众服务、创新服务、跟踪服务“的观念，求真务实、甘于奉献、诚心诚意为基层，为群众解难题、办实事、做好事。

二、推行“四零“品牌服务。在机关中全面推行“服务零距离、工作零差错、办事零障碍、形象零投诉“的“四零“品牌服务理念。不断完善政务公开制度，创新政务公开载体，丰富政务公开内容，扩大群众知情权、监督权，提高工作透明度。

三、落实“三项制度“。严格实行首问负责制、限时办结制和责任追究制。提高办事效率，遵循“急事急办、特事特办、限时办结、办就办好“的原则，简化程序，减少环节，缩短时间，提高效率。

四、倡导文明办公。工作人员工作职责公开，仪表整洁、衣着得体、举止大方;对待办事人员做到热情周到、耐心谦和、真诚守信、平等待人，建立文明和谐机关。

五、加强廉政建设。严格遵守各项规章制度，率先垂范，当好表率;按时上下班，不迟到早退，不嬉闹喧哗，不擅离职守，不推诿扯皮、不上班玩游戏，严禁利用职务之便利谋取不正当利益。

第二篇：关于创建“马上就办”示范点的实施方案

福建省交通运输厅关于报送创建“马上就办”

示范点实施方案的函

省效能办：

根据贵办《关于开展“马上就办”示范点创建活动的通知》(闽效能办„2013‟39号)的要求，我厅高度重视，结合目前行政服务中心建设的实际情况，制定了《关于创建“马上就办”示范点的实施方案》，现予以报送。

福建省交通运输厅

2013年10月30日

1 关于创建“马上就办”示范点的实施方案

福建省交通运输厅 (2013年10月30日)

为深入贯彻省委关于开展“马上就办、办就办好”活动的精神，切实加强行政机关效能建设，认真做好示范点创建工作，根据省效能办《关于开展“马上就办”示范点创建活动的通知》要求，结合我厅工作实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

深入贯彻群众路线教育实践活动，以“马上就办、办就办好”为统领，以整合资源、再造流程，以开拓创新为动力，以搭建快捷、高效、便捷、安全的网络运行平台为重点，进一步完善提升行政服务中心建设，将推进行政服务中心建设的目标责任与交通运输年度绩效考评同部署、同落实、同考核，务求把行政服务中心建成“行政提速、环境优化、政务公开、廉洁从政”的服务大平台，促进全省交通运输部门的行政职能大转变和服务能力的大提升，

二、工作目标

以“建设一流中心、提供一流服务”为目标，建成全省“马上就办”示范点，努力形成示范效应和标杆意义。

三、基本内容和工作重点

(一)进一步完善统一集中的行政审批服务平台。按照

2 方便群众、规范统

一、功能完善、经济适用的要求，进一步完善行政服务中心服务大厅的各项功能;结合实际需要，进一步完善复印、邮寄等服务项目。(此项工作由行政服务中心牵头负责)

(二)全面梳理行政审批和公众服务事项。在前一阶段梳理形成的35大项179小项的基础上，进一步梳理厅机关及厅直单位所有的行政许可、非行政许可审批、转变管理方式、公共服务等事项，特别是梳理涉及资格资质的项目作为“即办件”，并编制成“即办件”目录和办事指南，通过网站、宣传单等向社会公开。(此项工作由厅政法处牵头负责)

(三)充分授权行政服务中心办理“即办件”。对进驻行政服务中心并明确为“即办件”项目，授权行政服务中心当场办理、30分钟内办结，并切实简化申请材料，一般情况下，提供身份证及由申请人保管的证件即可办理。(此项工作由厅政法处牵头负责)

(四)进一步压缩行政审批时限。为进一步压缩时限，减少当事人跑的次数，除涉及交通工程建设等复杂的审批项目外，进驻行政服务中心的其他项目全部授权中心进行形式审查，条件齐全的行政服务中心应当在30分钟内当场受理。(此项工作由厅政法处牵头负责)

(五)进一步明晰和简化申请材料。严格按照《许可法》关于行政许可条件设置的规定，清理没有直接法律依据的审

3 批条件，明晰模棱两可的审批条件，简化重叠交叉的审批条件;并按照项目逐项逐个列明行政许可条件，能够采用规范申请格式的，统一采用规范的申请格式文本。(此项工作由厅政法处牵头负责)

(六)进一步落实服务公开制。对各项行政审批和公共服务事项，在行政服务中心及厅门户网站公开项目名称、法律依据、申请条件、所需资料、办理流程、承诺时限、收费依据及标准等，并印成办事指南供申报人查阅。(此项工作由行政服务中心牵头负责)

(七)健全效能责任追究制度。严格执行首问负责制、限时办结制、一次告知制、并联并审制、服务承诺制和问责制，推行全程代办制、超时默认制和缺席默认制，强化现场监察和电子监察，拓宽投诉举报渠道，及时调查处理群众投诉，严肃查处不作为、慢作为、乱作为行为，做到公众的投诉100%受理，受理的问题100%查清，查实的问题100%处理。(此项工作由行政服务中心牵头负责)

(八)建立健全服务监督制度。采取办事群众和企业、政风监督员、新闻媒体与部门共同参与督察等多种方式，有效开展服务监督。建立健全服务评议制度，推行“窗口”服务办事群众现场测评、年终组织企业联合评议等方式，广泛征求社会各界的意见建议，不断改进服务质量和水平。(此项工作由厅效能办牵头负责)

(九)进一步完善行政审批的信息化建设。按照“行政审批、电子监察、网上申请”三位一体的思路，构建系统实用的信息服务网络，将行政服务中心的行政审批和服务事项，全部纳入行政审批系统和电子监察系统，并与省效能办等单位行政审批专网兼容对接的行政审批信息电子交流平台，实现行政审批服务互联互通、全面覆盖。同时，加快完善网上政务服务功能，推动有条件的行政审批和服务事项逐步实现网上申报、网上受理、网上审批，不断提升政务信息化服务水平。(此项工作由厅科教处牵头负责)

(十)进一步提升窗口工作人员业务水平。行政审批事项多，涉及面广、审批环节复杂，行政服务中心授权到位后，窗口工作人员必须即懂法律又熟悉全面的行政审批业务，才能胜任窗口工作。要进一步加强窗口工作的培训力度，从法律基础知识、本单位业务、审批制度改革相关政策等方面强化学习，确保窗口服务优质高效。(此项工作由行政服务中心牵头负责)

四、实施步骤和时间

(一)动员部署。时间：10月30日—11月5日。召开动员会议，学习传达省委、省政府关于“马上就办”示范点创建活动的精神，统一思想，具体研究、部署开展创建活动的人员分工和实施步骤，制定详细的实施方案提交厅务会议审议。

(二)具体实施。时间：11月6日—12月5日。第一步，相关责任单位按照职责分工提出具体的整改、落实意见，可以采取座谈会、发放调查问卷、设立群众意见箱等多种形式广泛收集群众特别是直接服务对象的意见建议，认真查找工作中存在的问题和不足，提出切实可行的改进措施;第二步，按照整改、落实意见，逐条落实整改措施、责任到人，限期到位，确保措施到位、服务对象满意，达到“马上就办”示范点的要求。

(三)申报验收。时间：12月6日—12月10日。进一步完善创建工作台账资料，组织单位职工和服务对象进行自测评估，达标后，向省效能办提出示范点申请验收。

五、工作要求

充分认识“马上就办”示范点创建工作的重要性，从组织、经费、制度等多方面做好保障工作，保证示范点创建的顺利实施。

(一)加强组织领导。要从发展大局出发，充分认识“马上就办”示范点创建的重要性，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，明确责任处室和专职人员。成立示范点创建工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创建工作的组织、协调和资料上报工作。主要领导要亲自调研、指导工作，协调解决“马上就办”示范点创建中的重大问题，切实解决好工作需要的人力、物力和财力，保障必要的工作经费。

(二)确保进驻到位、授权到位、服务到位。各相关单位要再次对所承担的行政许可、审批、收费、服务等事项彻底进行梳理和整合，进一步优化流程、压缩时限、明晰条件，尽快推进各类事项向一个处室集中、承办事项的处室向行政服务中心集中，做到事项进驻中心到位、工作人员调配到位、对服务窗口授权到位。确保与企业、群众密切相关的行政管理和公共服务事项全部纳入服务中心办理，所有不需要现场勘察、论证听证的一般性审批事项均在窗口直接受理办结，促进政务服务的优质化、普及化。

(三)严格监督检查。厅监察室严格加强对行政服务中心建设和运行的监督检查，重点加大对事项进入、窗口运转、部门协作等情况的督查力度。对工作不落实、成效不明显的单位实行重点督办，对以权谋私、“吃拿卡要”等违纪违法行为进行严肃查处，努力预防和杜绝审批事项应进不进、两头受理以及推诿扯皮、消极敷衍等问题，促进行政服务中心高效有序运行，保障“马上就办”示范点创建的有效实施。

第三篇：弘扬“马上就办 ”精神深入开展“作风建设年”活动方案

为巩固拓展教育实施成果，大力弘扬总书记在福州市工作期间倡导推行的“马上就办、真抓实干”思想理念和工作精神，加强新形势下干部队伍作风建设，推动xx乡科学发展跨越发展，根据市委办、市政府办《关于大力弘扬 “马上就办 真抓实干”精神进一步改进机关作风的意见》(榕委办发〔2015〕6号)、市委办、市政府办《关于印发〈大力弘扬“马上就办真抓实干”深入推进作风建设年实施方案〉的通知》(榕委办〔2015〕13号)和县委办、县政府办《关于〈大力弘扬“马上就办 真抓实干”精神深入开展“作风建设年”活动的实施方案〉的通知》(梅委办〔2015〕15号)精神，经乡党委政府研究，决定在全乡开展以“马上就办、真抓实干”为主题“作风建设年”活动。现制定如下实施方案：

一、目标要求

深入领会总书记“马上就办”重要论述，深刻理解其所蕴含的雷厉风行、紧抓快办的工作精神和民有所呼、我有所为的价值取向，在大力倡导“马上就办真抓实干”的务实担当精神，全面整治“熟人经济”、“庸懒散拖”、“中梗阻”等问题，加快形成便捷高效的办事服务机制、公开透明的权力运行机制、规范文明的行政律法机制、纪律严明的监督问责机制，使“马上就办”成为xx广大干部事创业、为民服务的新习惯、新常态。鼓励激发广大干部深入基层、扎根一线，面对面服务群众，心连心奋战重点项目，切实转变不作为、不敢为、不能为等现象，打造一支想干事、会谋事、敢担事、能成事的干部队伍，形成风清气正、干事创业的浓厚氛围。通过“作风建设年”活动，实现以下主要目：

1、为民意识进一步增强。通过主题实践活动，让“马上就办、真抓实干”成为全乡各级各部门和广大党员的自觉行动，教育引导广大党员干部进一步增强宗旨意识、实干意识和担当精神。

2.突出问题进一步整改。深入查摆当前全乡各级机关作风和干部作风存在的深层次问题，着力解决工作理念、责任意识、办事程序、工作纪律和实际成效等方面存在的突出问题，切实转变“熟人经济”“庸懒散拖”和“不担当、不作为、不落实”等现象。

3.政务环境进一步优化。深化简政放权，减少审批事项、审批环节、办事时限等，进一步公开审批标准、优化审批流程。规范权力运行，厘清权力边界，做到“法无授权不可为”，同时又要做到“法定责任必须为”。

4.基层基础进一步夯实。通过完善党建项目带动模式，深化服务型党组织建设，进一步优化村级班子结构，强化村级党组织领导核心作用，不断提高引领发展、改善民生、维护社会稳定的能力和水平。

5.体制机制进一步完善。进一步建立健全主动查处、系统整治、奖惩并重的制度体系，教育引导广大党员干部增强制度意识、强化制度执行，以体制机制建设固化作风建设成果，推进作风建设常态化、长效化。

二、主题内容

1.开展“群众利益第

一、工作在一线”主题实践活动。突出问题导向，盯住作风问题不放，从群众最关心、最现实、最迫切的问题入手，特别是要想法设法解决失地农民、贫困残疾人、空巢和孤寡老人、留守儿童、低收入家庭等困难群众的生产生活问题。解决侵犯群众利益，克扣群众财物、拖欠群众钱款等与民争利的问题。处理好加快发展与维护群众利益的关系，妥善处理在葫芦门水库建设推进过程中可能涉及的土地和房屋的安征迁和补偿工作。畅通群众诉求表达渠道，做好矛盾纠纷排查化解工作，让群众办事更加便利、得到更多实惠，增强安全感、提高满意度，切实感受到社会公平正义。

2.开展“三公开、三评议”活动，全面落实“马上就办”要求。“三公开”：一是公开“权力运行清单”。全乡各单位、各部门对照本单位、本部门“三定”方案、业务职能和基层群众实际需求，制定本单位、本部门权力运行清单，理清各个岗位职责与权力边界，并将权力运行清单在单位显眼位置进行公布，主动接受群众监督。二是公开“办事流程”。各单位、各部门根据权力运行清单，研究办

事服务指南，明确办事政策依据、办事标准、办事流程、完成时限和责任部门、责任人等，形成规范统

一、便捷易行的办事制度体系和工作流程。三是公开“办事结果”。各单位、各部门对受理事项、群众意见建议办理等情况通政务公开栏、单位led显示屏、当面告知、电话通知等形式，及时向群众反馈办理结果，满足企业和公众现实需求，接受群众监督。“三评议”：一是民主评议政风行风。由乡党政办组织民评代表，对与人民群众生产生活关系密切的行政执法、经济管理和公共服务等部门和行业风气，在日带考评、群众评议、下级评议、综合评议的基础上作出评价。二是评选“最美窗口”。认真落实办事公开、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、重点项目全程代办服务等便民举措，进一步简化审批流程，力争把审批时限压缩法定时限的30%以内，一般不超过15个工作日。积极创新政务工作模式，大力推行办事项目全流程网络化，扎实推进“阳光政务”。每年对所有窗口单位进行民主评议，评出“最美窗口”单位和“最差窗口”单位，给予相应的奖励和处罚。三是评选“最美服务人员”。结合最美人物系列评选活动，围绕仪容仪表、文明用语、业务水平、办事效率等方面开展“最美服务人员”评选活动。

三、方法步骤

1.组织学习、统一思想(3月中旬至4月中旬)。一是迅速掀起学习“马上就办”重要论述的热潮。乡领导班子进行专题学习，乡党委学习中心组举办专题讲座，开展宣讲辅导，各党支部也要分别进行专题学习，开展专题讨论，组织专题调研并撰写调研报告。通过各种行之有效的方式，组织广大党员干部深入学习“马上就办”的重要论述和《秘书工作》纪实专稿，做到把握精髓、吃透精神，学深学透、入脑入心，增加进一步加强和改进作风建设的紧迫感、责任感和使命感。二是认真制定贯彻实施方案。各村、各部门、乡直各单位要根据乡党委的统一部署，认真制定如何贯彻“马上就办”、切实改进工作作风的实施方案，提出具体的目标任务和措施办法。三是及时进行动员部署。乡党委于4月上旬召开动员大会，就如何学习贯彻“马上就办”、进一步改进机关作风进行动员部署，全面推开“作风建设年”活动。各党支部也要于4月中旬前进行动员部署，全面推开这项工作。(各村、各部门、乡直各单位要在4月15日前报送学习计划和工作方案)

2.实践推动、取得实效(4月下旬至10月下旬)。一是查找间题。各级各部门要在认真学习的基础上，通过自己找、相互提、领导点、群众评的方式，深入查找单位和个人自身在工作理念、责任意识、办事程序、工作纪律和实际成效等方面存在的问题，特别是“熟人经济”“庸懒散拖”和“不担当、不作为、不落实”等方面突出问题。二是深入服务。通过组织技术服务组、项目攻坚组、法律宣传组等形式，组织机关干部深入基层一线，开展结对帮扶、项目引进、访贫问苦、技术指导、法律援助等活动，面对面了解群众的困难和问题，扎扎实实为群众办好事、解难事，以实际行动取信于民。三是改进作风。结合教育实践活动中查摆出的问题，以及群众关心的重难点问题，组织开展以深化改革、明晰权责、优化服务等为主要内容的实践活动，着力在筒政放权、破解瓶颈、转变作风上下功夫，确保取得实实在在成效。(各党支部和乡直各部门要在4月下旬前报送整改方案和整改措施) 3.总结提升、形成机制(11月上旬至12月下旬)。对开展“作风建设年”活动进行回顾和总结，主要围绕学习教育是否扎实有效、存在的突出问题是否有效解决、规章制度是否健全完善、机关作风建设成效是否明显等方面组织“回头看”工作。坚持把作风建设与制度建设紧密结合，进一步巩固和扩大“作风建设年”活动成果，对各项规章制度以及执行情况进行全面清理和自查，形成一批务实管用的“马上就办、真抓实干”的实践成果。由乡群众路线领导小组办公室牵头，组织相关人员对全乡各党支部、各部门开展“作风建设年”活动进行检查考评，重点检查乡党委、政府重大决策部署落实情况、优化政务环境提升执行力情况、改进作风密切联系群众情况，特别是查找作风建设中的突出问题及整改落实情况等。(各党支部和各直各部门要在1 0月底前报送整改落实情况)

四、组织领导

1.明确责任、精心组织。“作风建设年”活动各项工作由县委实践办统筹负责。各村、各部门、乡直各单位要把学习贯彻“马上就办”重要论述、组织开展好“作风建设年”活动作为一项重要政治任务来抓，主要负责同志要切实负起第一责任人的责任，分结合各自实际，制定切实可行的实施方案。乡党委群众路线领导小组办公室要统筹抓好活动的组织指导、综合协调和检查督促，引导活动持续深入、有序有效开展。各部门要根据整个活动的部署要求，结合各自职责，制定工作细则，加强分类指导。

2.加强考核，严格督查。要把活动开展纳入领导班子和干部考核、党风廉政责任制考核、机关效能考核评价内容，重点考核改进作风、推动发展、化解矛盾、促进和谐的情况，考评结果作为干部使用和评先评优的重要依据。乡领导要带头深入所包片村，指导抓好作风建设。乡党委派出指导组要加强对派驻单位的指导、监督，实施方案、调研报告、整改落实情况等都要报乡党委群众路线活动小组办公室。乡纪委要对作风建设年开展情况进行跟踪督查，要定期不定期深入各党支部和乡直各部门开展明查暗访，切实推进作风转变。乡党政办要加强督促检查，对工作不力、群众满意度不高的单位和个人给予通报批评、限期整改。乡党委群众路线小组办公室要通过召开汇报会、组织专项检查等形式，督促各村、各部门、乡直各单位深入开展好这项工作。

3.广泛宣传、营造氛围。乡党政办要认真制定活动的总体宣传方案，提出舆论宣传的目标任务和措施办法。要充分运用梅城报、电视台、政府网信息公开等新闻媒体，大力宣传习总书记“马上就办”重要论述的时代意义、精神内涵，让“马上就办”深入人心、家喻户晓。要加大先进典型的宣传力度，及时挖掘、总结和宣传广大党员干部改进作风、优质服务，扎根基层、真抓实干的新举措、新成效和好典型、好事迹。同时，要及时曝光“熟人经济”、“庸懒散拖”、“中梗阻”现象，以及不作为、不敢为、不能为等反面典型，努力营造“马上就办、真抓实干”的良好舆论氛围。

第四篇：“解放思想、转变作风、马上就办”主题活动实施方案

“解放思想、转变作风、马上就办”

主题活动实施方案

按照文件(具体文件名称)指示，我局认真贯彻落实文件精神，积极举办、宣传“解放思想、转变作风、马上就办”主题教育活动，进一步理清发展思路，强化观念创新，提高工作效率，提升服务水平，推动全局各项目标任务的落实。现结合我局实际，提出如下实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以贯彻落实市第九次党代会精神，学习党的十八大、省第十一次党代会精神为主线，以深化创先争优为契机，以改革创新为动力，以“解放思想、转变作风、马上就办”为主题，全面落实科学发展观，全力开展机关作风整顿。通过开展大讨论活动，进一步增强局领导班子和干部职工的责任感和紧迫感，进一步转变工作作风，努力形成风气正、思上进、干事业、促发展的良好局面，为完成全年各项工作任务，推进铜仁市经济又好又快、更好更快的发展提供强有力的保障。

二、总体目标

把开展“解放思想、转变作风、马上就办”主题活动作为当前工作的一项重要任务，目的在于

引导全局干部职工树立敢想敢干、敢为人先的气魄，不甘落后、奋力拼搏的勇气，艰苦创业、清廉实干的精神。

(一)强化观念更新，大力弘扬拼搏创新精神。

更新观念方面重点解决五个方面的问题：一是精神状态不佳、缺乏干事创业激情，着重克服三种消极情绪，即对加快发展信心不足的畏难情绪、对加快发展意志衰退的厌战情绪和缺乏干事创业激情的松懈情绪;二是开拓创新意识不强、拼搏精神不高，要增强进取心和责任心，只要有利于工作，就要勇于实践;三是思想观念保守僵化，要进一步解放思想，敢于突破常规，冲破条条框框，以思想大解放推动工作的创新，促进全区经济的大发展;四是大局观念不强，坚决克服本位主义和个人主义，不折不扣的执行上级的决策部署，切实做到政令畅通;五是发展境界不高，固步自封，自满自足，要切实把思想统一到科学发展观上来，强抓新机遇，凝聚新优势，再创新业绩。

(二)强化作风转变，突出抓好工作落实

转变作风方面要重点解决四方面问题：一是解决作风漂浮，落实不到位的问题，牢固树立起雷厉风行、立说立行、扎扎实实的工作作风;二是解决责任心和执行力不强，不思进取，办事拖拉，效率不高的问题，牢固树立和大力弘扬强抓机遇、奋发有为、廉洁高效的工作作风;三是解决脱离

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新要求，检查在贯彻落实中存在的问题和不足，明确努力方向。

(二)调查研究阶段(时间)：对照本科、室、所、队中心的工作职责和任务目标，对照局《工作综合考核办法》，对照工作人员的个人工作思想实际。五查看：一查看是否存在精神状态不佳，创新意识不强、思想观念僵化，自满自足等现象;二查看是否存在作风漂浮、效率不高等问题;三查看是否存在违法行政、越权执法、乱收费、乱罚款、乱检查、吃拿卡要等问题;四查看是否存在服务意识不强，主动服务不够、服务态度生硬等问题;五查看是否存在影响经济环境的各种问题和环节。局领导班子和干部职工要在对照标准，查找问题的基础上，针对全区发展瓶颈、经济环境、税收政策、思想观念、干部作风等方面，并根据不同情况，研究提出有针对性的帮助措施。

(三)深入实施阶段(时间)：我局各部门要根据实施方案的要求，积极探索新时期新阶段工作中的新思路、新方法，进一步建立健全各项工作制度，明确责任分工，采取切实措施，有步骤、有计划地抓好目标任务的落实，统筹解决工作中面临的困难和问题，确保此次主题活动取得实效。要加强对各部门的督促指导，及时了解工作情况，督促各项工作任务的落实。

(四)总结验收阶段(时间)：我局各部门要认真总结“解放思想、转变作风、马上就办”主题活动中的好经验、好做法，探索建立简便易行、务实有效的工作机制。

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第五篇：马上就办工作制度及服务承诺

一、 对来经贸局办事的人员，实行首问负责制，做到热情接待，周到服务，使用文明规范用语。

二、 实行“一站式”服务，对于审批及转报事项由主办科室负责文件的起草、会签、登记、发文，直到将正式文件交付申请单位人员手中。

三、 办理审批技术改造和技术创新项目，材料齐全的项目建议书，在3个工作日内完成审批和转报手续，项目可行性研究报告在3个工作日内完成审批手续，2个工作日内完成转报手续。

四、 办理机电产品进口有关申报手续，材料齐全的在2个工作日内完成出审和转报工作。

五、 认真负责地受理群众来信来访。对群众来信来访者提出的问题5日内给予答复;对情况较为复杂的信访案件，一般在30日内办理完毕。

六、 坚持原则，忠于职守勤奋务实，克己奉公，不以权谋私，不接受各种有价证券和礼品，不参加有碍公务的宴请，不参加各种公款旅游和高消费娱乐活动。

为确保上述各项服务承诺得到履行，欢迎社会各界监督，接到投诉后立即按工作程序调查处理，5日内书面回复处理结果或意见。出

现违诺行为，经调查属实，对责任人根据情节轻重分别给予批评教育公开检查、通报批评、纪律处分或组织处理等。

1、服务承诺制是指局机关各处室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以有服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

2、职责范围：贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府关于老干部工作的方针、政策和规定，并结合实际情况，研究制定具体实施办法、细则和意见，负责组织贯彻落实;加强离退休干部党支部建设和思想政治建设;督促检查老干部的政治、生活待遇的落实，协同有关部门解决老干部的实际问题;组织和指导老干部自愿量力地发挥积极作用;加强调查研究，搞好指导、督促和检查全市老干部工作，反映情况，交流经验，表彰先进;做好全市副局级以上退休干部的管理工作，并对区管副处级以上退休干部的管理工作进行指导;负责部分老干部的易地安置工作，负责审核和办理离休干部的荣誉证、入园(宫)证，协同有关部门做好离休干部医疗保健的落实工作;协助有关部门和单位做好老干部(含副局级以上退休干部)的丧葬和抚恤工作;做好老干部的来信来访工作，处理和协调老干部信访中的重大问题;组织和指导全市老干部开展各类活动，丰富老干部的精神文化生活。

3、提高行政效能。简化工作程序，承诺办事程序科学、合理、简便、易行、办事必备条件具体、明确，最大限度方便行政管理相对人，缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上就办;不能马上办的要限时办结;缩短转签批时间，处室内当天签办，单位领导不压不拖，及时签批，提供优质服务。机关工作人员做到文明礼貌，态度热情，服务周到，努力提高服务效率。减轻基层负担，减少会议，精简检查。

4、改变工作作风。方便行政管理相对人办事，坚持依法行政，认真履行职责，杜绝有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，热情为办事人服务。

5、实行政务公开。对涉及服务对象的事一律公开，对办事程序、质量标准、办事时限信守承诺。

6、坚持清正廉洁。机关工作人员遵纪守法，不以权谋私，遵守公务员行为规范。

7、对出现的违诺行为，根据有关规定追究其责任。