随着国民文化水平的提升,报告在工作与学习方面,已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的,写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《顾客调查问卷分析报告》,供大家参考,更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇:顾客调查问卷分析报告
顾客满意度调查问卷
滇 能 国 际 大 酒 店 顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好,为了使我们酒店的服务质量提高,从而使您享受到更好的服务,特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密,请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议,我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢!
1、您是否经常住“滇能国际”酒店? A 是 B否
2、您是第几次入住“滇能国际”酒店? A 第一次 B 第二次 C 多次
3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的?
A朋友介绍 B 网站信息 C其他
4、您对“滇能国际”酒店总台的服务
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生
A干净 B一般 C脏
9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适? A是 B否
10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
11、您对 “滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意?
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意?
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
17、您对我们酒店的总体评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意
18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店
A 会 B 不会
19、您下次来是否还会选择我们酒店
A 会 B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议
个人基本信息(仅供分析使用,我们将会对此严格保密)
姓名: 性别: 生日 职业: 联系方式: 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作,谢谢!
第二篇:银行顾客满意度调查问卷
开发区支行顾客满意度调查问卷
为进一步提升顾客服务质量,我们很需要了解您的意见和建议,恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题,对于您的合作,我们致以真诚的谢意!
提示:下列每个问题下面有五个选项,请在您满意的选项后面的□里打“√”。
一、您的基本情况:
1.您的年龄?
A .20岁以下□B.20到30岁□C.30到40岁□D.40到50岁□E.50岁以上□
2.性别?A 男□B 女□
3.您的收入状况(月收入)?
A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□
4.您从事哪方面工作?
A、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□ J、其他□_____________________
第三篇:酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!为了了解目前酒店行业管理的状况和问题,我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此,我们郑重承诺,调查结果仅供学术论文及研究使用,调查采取不记名的方式,您的答案我们将严格保密,请您认真如实填写。请您在您所选的选项上划“√”。
非常感谢您的大力支持!
江西科技师范大学旅游管理课题调查小组
您的性别:A 男B 女
您的年龄:A 18岁以下B 18—24岁C 25—44岁D 44岁以上
您的职业:A 企事业人员B 专业技术人员C 军人D 工人E 学生F 离退休人员G 其他 您的文化程度:A 硕士及硕士以上B 本科C高中D其他
1、您到酒店消费的频率? A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A一星期一次或更多B半个月一次不满意的原因:____________________________ C一个月一次D 以上
14、您对酒店娱乐场所的评价:
2、您是通过何种途径知晓酒店的? A 满意B 比较满意C 一般D 不满意
A 亲戚朋友推荐B 书报、杂志C 网络媒体不满意的原因:____________________________
D 广告牌或酒店标志E 其他_______
15、您对会议设施的评价:
3、您出门在外选择酒店看重的是 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意
A 价格B 地理位置C 服务及质量不满意的原因:____________________________
D 品牌E 安全F档次
16、您对酒店其他公共设施(如停车场、电梯等)的评
4、您对酒店前台各项手续办理的满意度 价:
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因:____________________________ 不满意的原因:____________________________
5、您对酒店服务员的服务态度:
17、您对酒店的各项消费价格是否满意?
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因:____________________________ 不满意的原因:____________________________
6、您对酒店的内部环境的满意度:
18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价:
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因:____________________________ 不满意的原因:___________________________
7、您对客房的卫生及舒适度:
19、您对这家酒店的总体评价:
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因:__________________________ 不满意的原因:____________________________
8、您对客房的设施设备方便实用的满意度: 20、您下次来是否还会选择这家酒店?
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 会B 不会C 看情况
不满意的原因:____________________________
21、您是否会向亲人朋友推荐这家酒店?
9、您对客房的隔音效果: A 会B 不会
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意
22、你对酒店还有何意见或建议?
10、您对酒店餐饮品种的丰富程度:
___________________________________________ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意
11、您对饭菜的质量及可口程度:
A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 ___________________________________________ 不满意的原因:____________________________
12、您认为酒店餐饮价格的合理程度: ___________________________________________
A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理
不合理的原因:____________________________
13、您对酒店餐饮服务的评价:
谢谢您的合作,祝您工作生活愉快!
第四篇:美容院顾客调查问卷(样本)
尊敬的小姐/女士:您好!
我是某某美容院的高级美容顾问,正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时间,把以下问题的答案填好,您将收到****公司赠送的一份精美礼物。
姓名:地址:电话:
1、您的职业:□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务□其他
2、您的年龄:□25岁以下□25~34岁□35~44岁□45岁以上
3、您现在是否有在使用护肤品:□无□有
4、您曾使用的护肤品品牌:
5、您认为您目前的皮肤状况:□很好□一般,需要护理
6、您是否常去美容院进行皮肤护理:□没有□偶尔□经常
7、您不去美容院的原因:□离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力
8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近,您是否有意来做皮肤护理:□是□否
9、对美容院的收费,一次普通的皮肤护理,您能承受的价位:
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
10、购买化妆品,您更愿意去哪里买:
□化妆品专柜□专卖店□超市□美容院□直销产品
11、购买护肤品,每瓶您能承受的价位:
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
12、您喜欢美容院的装修风格是:
□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型
13、您认为常到美容院是因为能提供:□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯
14、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善:□能□不能
15、如果去美容院做护理,您想对皮肤进行什么样的护理:
□普通护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□抗皱
第五篇:顾客满意度问卷调查表
亲爱的顾客,感谢您长期以来对XX瓷砖的爱护与支持,为了更好地了解您的需求,更好的了解产品的质量,改善公司服务水平,烦请您填写本问卷调查表,谢谢您!祝您生活愉快!
1、家庭装修您考虑选购以下那类砖?
□抛光砖□仿古砖□抛光砖和仿古砖相搭配
2、平时喜欢什么颜色的瓷砖?
□暖色调(红色、橙色、黄色)□中间调(灰色、紫色、白色)
□冷色调(绿色、兰色、黑色)□混合搭配
3、您喜欢那种装修风格?
□现代简约风格□欧式古典风格□新中式风格□其他
4、您在装修中,愿意购买瓷砖金额占总装修费用的比例是多少?
□15%□10%□20%□其他
5、购买瓷砖产品,您最希望得到的优惠方式是?
□直接打折□返还现金□赠送礼品□套餐优惠享受服务
6、客厅地面砖铺设使用,您选择哪种尺寸的产品?
□50*50CM□30*60CM□60*60CM□80*80CM□1.00*1.00CM
7、卧室地面砖铺设使用,您选择哪种尺寸的产品?
□45*45CM□50*50CM□30*60CM□60*60CM□其他
8、厨房、卫生间、阳台地面砖铺设使用,您选择哪种尺寸的产品?
□30*30CM□33*33CM□40*40CM□其他
9、您购买瓷砖首先会考虑的是?
□设计搭配□质量□价格□服务□有新的促销活动
10、您了解到瓷砖市场上商家有哪些售货服务?
□送货上门□免费对户型量尺□介绍设计师□介绍水工师傅
11、如果你需要购买瓷砖你将如何了解瓷砖产品信息?
□门面店实地参观□网络推荐□朋友介绍□平面媒体□装饰公司介绍□水工师傅□电视广告□其他
12、业务员能提供迅速地报价,且价格合理?
□很好□好□尚可□不好□很差
13.产品的包装,质量能符合您的要求?
□很好□好□尚可□不好□很差
14、现场服务人员态度良好?
□很好□好□尚可□不好□很差
15、产品交付后的跟踪服务能有效解决问题?
□很好□好□尚可□不好□很差
16、您对本公司产品质量的整体满意度?
□很好□好□尚可□不好□很差
17、您对本公司服务态度的整体满意度?
□很好□好□尚可□不好□很差
18、您对本公司价格的整体满意度?
□很好□好□尚可□不好□很差
19、您对XX瓷砖的意见或建议:
□价格要便宜□售后服务要改进□宣传力度要加大□展厅形象要改进 □其他
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