电子商务概述及发展

第一篇：电子商务概述及发展

概述儿童、青少年阶段个体发展及审美发展的一般差异

概述儿童、青少年阶段个体发展及审美发展的一般差异 我们所讲的儿童期是指6——12周岁这个年龄段，大致相当于小学生的阶段。而青少年指满13周岁但不满20周岁的，也就是少年与青年相重合的阶段，处于儿童时期之后，成人之前的这个阶段。儿童与青少年的发展存在着许多方面的差异，本文主要就个体发展及审美发展两个方面谈谈儿童与青少年阶段的发展差异。

一、个体发展

个体发展是指个体在身心诸方面及其整体性结构与特征的连续不断的变化过程。这种发展，从内容上表现为身心两个方面。身体的发展，主要指身体各器官的结构与机能以及机体系统的结构与机能的生长发育、成熟、退化等变化，人的体质的强弱变化等个体生理方面的发展变化。心理的发展，主要指个体活动的心理机能及其品质的发展变化，包括个体心理的一般发展和特殊发展。个体心理的一般发展是指心理过程的发展变化，如认知、情感、意志等方面。

在此，我们将从身体发展、认知发展、社会性发展以及情绪发展四个方面来阐述儿童与青少年在个体发展方面存在的一般差异。

(一)身体发展

儿童在经过了婴儿期的第一个生长高峰以后，逐渐进入一个平稳发展的时期，大多数的6——10岁儿童身体发展便出现了相对平缓的状态。

小学儿童身体发展主要表现在：

(1)身高和体重。身高和体重同时标志着儿童内部器官，如呼吸、消化、排泄系统以及骨骼、肌肉的发育情况。近年来，我国小学生的身高和体重发育情况较以前明显提高。

(2)大脑和神经系统的发展。从大脑皮层的发展情况来看，在小学阶段，大脑皮层逐渐趋于成熟。大脑皮层的成熟奠定了记忆、思维等高级心理活动的基础。这位他们顺利完成学习和生活人物提供了基本保证。

(3)身体其他系统和组织的发展的等。小学阶段儿童的骨骼系统发展迅速，随着骨骼的增值，小学生的肌肉大小和力量都逐渐增加，但小学生的骨骼肌肉系统还未达到成人的水平，特别是韧带薄而松弛，肌肉力量也还较小，因此运动量不能过大。

青春期是个体生长发育的第二个高峰期，在这一时期，青少年的身体和心理机能都发生了急剧的变化，主要表现在身体外形的变化、体内机能的增强以及性的发育和成熟三个方面，这就是青春期生理发育的三大巨变。

(1)身体外形的变化

身体外形的剧变是青春发育期最明显的特点，也是青春期生理发育的外部表现，既包括身高、体重的变化，又包括第二性征的出现。

身体迅速地长高,是青春发育期身体外形变化量最明显的特征,称为青春期生长陡增。在青春发育期之前,平均每年增高3-5厘米,但在青春发育期,每年长高少则6-8厘米,多则11-12厘米。与此同时，青少年的体重也在迅速的增加。

此前,儿童每年体重增加不超过5公斤。到了青春发育期,体重增加十分明显,每年可增加5-6公斤,突出的可增加8-10公斤。

第二性征是性发育的外部表现，是青少年身体外形变化的重要标志。随着第二性征的出现，青少年开始从童年的中性状态进入到两性分化的状态。在男性身上，第二性征主要表现为喉结突出、嗓音低沉、体格高大、肌肉发达、唇部出现胡须、周身出现多而密的汗毛、出现腋毛和阴毛等。在女性身上，第二性征则表现为嗓音细润、乳房隆起、骨盆宽大、皮下脂肪较多、臀部变大、体态丰满、出现了腋毛和阴毛等。这些第二性征的出现使得男女青少年在外形上的差异日益明显。

(2)体内机能的增强。在青春发育期，个体体内的各种生理机能都在迅速增长并逐渐达到成熟。主要表现在以下一些方面：心脏压缩机能的增强，肺的发育，肌肉力量的增强以及大脑的发育。

(3)性的发育和成熟。生殖器官在青春发育期以前几乎没有什么发展,因此很少引起人们的注意。但随着青春发育期的到来,由于性激素的作用,生殖器官开始迅速发育,并完成了性器官与性功能的成熟。对于男女青少年,性器官和性功能的成熟,体现着各自不同的特点,但都给其身心的发展变化带来一系列具有深远意义的影响。

(二)认知发展

儿童的认知发展包括注意、感知与观察、记忆、思维和想象等方面。

(1)注意。

在不同的年龄阶段，儿童的注意发展是有差异的。

小学低年级儿童由于其高级神经系统发育还不完备，其有意注意的选择性和稳定性都较差，他们还不太会控制自己的注意，容易被新颖、奇特、突发的无关刺激所吸引，因而容易分心。所以新生入学之初，首要的一个教学任务就是注意力的培养，促进儿童有意注意的发展。

到了小学高年级，由于儿童高级神经的发展和成熟，也由于经常性的学习行为习惯训练提高了学生的自控能力，使有意注意的稳定性不断增强。同时注意分配和注意转移能力也有很大发展。

(2)记忆。

随着年龄的发展，儿童的无意记忆和有意记忆都在发展，但一般来说，幼儿阶段无意记忆占优势，这种情况一种延续到小学一到三年级。到了小学高年级(4——6年级)儿童有意记忆的发展逐步赶上无意识记的发展。

在小学低年级阶段儿童的形象记忆占优势，他们对具体形象材料的记忆效果优于对语言材料的记忆效果，小学高年级儿童对抽象语言材料记忆的增长率逐渐超过了对具体形象的增长率，但他们对抽象语言材料的记忆仍然以具体事物为基础。

小学低年级学生常采用机械记忆(死记硬背)的方法来学习，随着年龄的增

长，儿童的记忆有了明显的增加，他们学会了用多种记忆方法和策略(复述、组织等)来促进意义记忆。

(3)思维。

瑞士著名的心理学家皮亚杰认为儿童思维的发展既有连续性又有阶段性，每一个阶段都是前一阶段的自然延伸，也是后一阶段的发展前提，发展阶段既不能逾越，也不能逆转，思维总是朝着必经的途径向前发展。皮亚杰把人的思维发展划分为四个阶段：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段，在不同的阶段有不同的特点，小学生恰恰处在皮亚杰所讲的具体运算阶段，所以他们的思维呈现出这一阶段的典型特征：由以形象思维为主要形式过渡到以抽象思维为主要形式。

青少年的认知发展有一下几个特点：

(1)整个青少年阶段,抽象逻辑思维处于优势的地位

青少年思维处于由经验型向理论型的转化阶段,于是,抽象与具体获得了高度的统一,抽象逻辑思维也获得高度的发展。这种转化的关键期在初中二年级,约十三四岁。从初二开始,青少年的抽象逻辑思维即由经验型水平向理论型水平转化。到了高中二年级,约十六七岁,这种转化初步完成。这意味着青少年的思维或认知趋向成熟。

(2)青少年辩证思维的发展

青少年在掌握辩证思维的概念、判断和推理的三种形式中,其发展趋势既有一致性,又有区别性:辩证概念和辩证判断的发展,似乎是同步的,在每个年级中,两者几乎都处于同一发展水平。而辩证推理的发展,则远远落后于前两者。

(3)青少年思维品质的矛盾表现

在不同的年龄阶段,思维品质的各成分及表现形式体现着不同的发展水平,这就构成了思维的年龄特征。在青少年期其思维品质的最突出特点是矛盾表现。由于社会对青少年有独立思考的要求,青少年思维品质的发展表现出新的特点,最为突出的是,其独立性和批判性有了显著的发展。

青少年看问题容易片面化和表面化,这是其年龄阶段的一个特点,是正常的现象。尽管青少年开始能够逐步地比较自觉地对待自己的思维活动,开始能够有意识地调节、支配、检查和论证自己的思维过程,使他们在学习上和生活上有更大的独立性和自觉性。

(三)社会性发展

社会性是在个体社会化的过程中发展起来的，与社会存在相适应的一切特征和典型的行为方式的总和。

小学儿童社会性发展集中表现在：

(1)小学儿童的社会认知发展：一是小学儿童的自我意识(自我评价、自我体验)的发展;二是小学儿童对社会关系的认识(对他人的认识、对权威关系的认识、对友谊的认识等)的发展。

(2)小学儿童的社会性交往。

A.亲子交往。儿童入学后，与父母的关系发生了很大的变化，表现为儿童与

父母的交往时间、交往内容和交往方式都有所改变。

在交往时间上，与学前期相比小学儿童与父母在一起的时间相对减少，父母关注儿童的时间也相对减少，儿童对父母的依恋和依赖程度减弱。

在交往内容上，小学儿童的父母更多关注孩子的血液和品德。如辅导学习、检查作业，与孩子讨论学校里发生的事情，讨论日常行为举止的适当性等。在交往方式上，父母的控制性在小学阶段开始减弱，研究表明，随着儿童年龄的增长，儿童越来越多地自己做决定。

B.同伴交往与同伴团体的形成

小学时期是开始形成同伴团体的时期，因而又被称为“帮团时期”。小学时期的同伴团体具有以下几个显著特点：在一定规则基础上进行相互交往;限制其成员的归属感;具有或明或暗的行为标准;在共同目标下形成了一定的组织。这种组织的结构可能是松散的，也可能是严谨的。

C.师生交往。师生关系是小学儿童面对的又一种重要的社会关系。小学儿童特有的社会认知特点决定了他们与教师的交往方式。刚刚跨入学校大门的儿童总是对教师充满了崇拜和敬畏。教师使他们心目中的权威。随着年级的增长，儿童的独立性和评价能力随之增长，而小学生对教师的评价也影响着他们对教师的反应。

2.青少年社会性发展的主要表现

青少年期的生理、认知、情感和品德的发展变化特点,决定着这一时期的社会性发展。主要表现在在一下几个方面：

(1)追求独立自主。由于成人感的产生而谋求获得独立,即从他们的父母及其他成人那里获得独立。

(2)形成自我意识。确定自我,回答“我是谁”这个问题,形成良好的自我意识。

(3)适应性成熟。所谓适应性成熟,即适应那些由于性成熟带来的身心的,特别是社会化的一系列变化。

(4)认同性别角色。获得真正的性别角色,即根据社会文化对男性、女性的期望而形成相应的动机、态度、价值观和行为,并发展为性格方面的男女特征,即所谓男子气(或男性气质)和女子气(或女性特征),这对幼儿期的性别认同说来是个质的变化。

(5)社会化的成熟。学习成人,适应成人社会,形成社会适应能力。价值观、道德观的成熟是社会化成熟的重要标志。

(6)定型性格的形成。发展心理学家常把性格形成的复杂过程划分为三个阶段:第一阶段是学龄前儿童所特有的、性格受情境制约的发展阶段;第二阶段是小学儿童和初中的少年所特有的、稳定的内外行动形成的阶段;第三个阶段是内心制约行为的阶段,在这个阶段里,稳固的态度和行为方式已经定型,因而性格的改变就较困难了。

(四)情绪发展

小学阶段，儿童的情绪、情感发展特点主要表现在以下三个方面：

(1)情绪的调节控制能力增强，冲动性减弱。情绪调节控制能力的发展，保证了儿童情绪的稳定性，使小学生能够较好的适应学校的课堂生活和完成学习任务，并保证了他们与同伴的友好相处。但值得注意的是，小学儿童的自制力毕

竟是有限的，在日常生活中还需要家长和教师长期不懈地给予引导，帮助他们调节和控制自己的情绪。

(2)情绪、情感的内容不断丰富，社会性成分不断增加。小学儿童情绪情感的发展由对个别事物产生的情绪、情感逐渐转化为对社会、对集体和对同伴的情感;由事物的外部特征引起的情绪、情感转化为由事物的本质特征引起的情感体验。

(3)高级情感进一步发展。儿童的高级情感包括道德感、理智感、意志感和美感。随着年龄的增长和社会生活的拓展，小学生的社会性需要越来越丰富，这促进了高级情感的发展。

青少年的情绪表现充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点，且表现出明确的两面性，即不稳定的情绪体验。进入青春期后，他们面临着许多的新问题，但又在短时间内难以适应，使得青少年突然感到烦恼增多，出现压抑、孤独地情绪，真实由于这种情绪，导致他们出现反抗的心理。

二、审美发展

小学儿童已形成了比较稳定的丑与美的标准，他们已经能够独立地区别美和丑的事物，以及美和丑的事物特征小学高年级的个别学生开始出现朦胧的崇高感和幽默感，这是崇高和幽默审美态度的萌芽。小学高年级学生已经掌握了少量的艺术性的审美标准。小学高年级学生中的个别学生已经表现出一定的审美创作的欲望，具体表现为设计墙报、黑板报，布置联欢会的会场，创作小型文艺节目等。个别高年级小学生还有了审美理想的萌芽，表现为自己将来打算成为一个美术家或歌唱家等等。

小学时期的学龄儿童接纳审美形态的范围开始扩大。到了高年级，儿童已经能够接纳优美形态、丑感形态、悲剧形态、喜剧形态，但除了优美形态外，对其他审美形态的领悟(或理解)还非常肤浅。相应地，小学儿童已经有了优美感、喜剧感、悲剧感和丑感的美感体验，其中以优美感和喜剧感的体验较为深刻。小学儿童有了相当稳定的审美偏爱，偏爱优美的歌曲、音乐和舞蹈，喜欢看喜剧，喜欢看有色彩的图画，喜欢听有情节的故事，喜欢看故事片电影或电视剧。小学高年级儿童已经有了比较具体的优美与丑陋的审美评价标准，他们能鉴别美与丑的事物和美与丑的事物特征。小学儿童的审美感知能力还在持续地发展，审美感知的敏感性在提高，主要表现在鉴赏音乐、歌曲和美术作品方面，但他们对抽象的、浪漫的、荒诞的、幽默的和崇高的艺术品还缺乏敏感性或鉴赏能力，所以，是加德纳描述的处于“写实主义”的高峰期。由于这个时期的儿童有明显的接纳和理解艺术形态和艺术风格的困难，而且在审美评价活动中正处在主要采用非艺术审美标准时期，故将此时期儿童审美心理的发展命名为前艺术审美阶段，或称为非艺术审美阶段。这与加德纳的看法基本一致，即儿童还不能用艺术的眼光接纳和理解艺术品。

进入中学的少年，由于其认知能力的提高、兴趣的广泛、情感的丰富，他们对许多艺术形式、艺术风格和审美形态发生浓厚的兴趣，表现为宽泛的审美偏爱，萌发过各种审美理想，并有试图从艺术家的角度审视艺术品的愿望和尝试艺术创作的欲望。如果我们的教育允许中学生选择所学的专业，并不受将来就业和发展

的制约，以及不受功利的影响，那么，相信会有许多中学生选择钻研艺术的专业或课程。无奈，中学生课程的增多，升学和就业的现实压力，使他们不得不去学习和钻探科学知识和社会知识。另外，科学和社会知识对中学生也有吸引力。这样就使得他们不得不放弃对艺术问题的钻研和思考，而把主要精力放在学习科学文化知识上。这在决定性的程度上影响了学生审美心理，特别是艺术性审美心理的持续发展。所以，加德纳将这个时期称为“危机期”是不无道理的。到了中学以后，只有少数被认定有艺术天赋的学生选定艺术学习方向，接受严格的艺术技能的训练。然而，这些专业性的艺术训练常常是十分艰难和痛苦的，同样需要耐心和毅力。加上训练的功利性过强，他们被限定在狭窄的专业艺术领域之内，且主要注重艺术技巧的训练。所以，那种轻松、自由的审美心理也没有得到正常的发展，反而形成了专业的、功利的、僵化的审美个性。那些比较聪明、在学习科学文化知识之余尚有精力的中学生，在学习之余，可能会花少量的时间或精力来审视艺术问题，因而，这些学生的审美心理可能得到持续的发展。事实上，科学和艺术是人类认识世界的左右眼。俄国作家契诃夫说过，艺术家的一个感觉，有时可以等于科学家的几个大脑。一个具有健全审美感的人表现为对艺术的追求和热爱、对审美活动的投入。这样的人最有可能心理健康，快乐达观，拥有高质量的生命。

第二篇：绿色环保墙体材料的应用及发展概述[本站推荐]

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绿色环保墙体材料的应用及发展概述

【摘要】随着国家对耗能的传统墙体材料使用的限制，以及建筑业的革新与进步，我国墙体材料应不断地适应现代化建筑的要求。因此，开发节能环保的绿色墙体材料是减少资源消耗、保护生态环境以确保人类社会可持续发展的必然要求。阐述了我国几种绿色墙体材料的研究应用现状，并且论述了绿色新型墙体材料的研究应用及发展。

【关键词】绿色墙体材料究应用现状发展

在发展墙体材料产业的实践中，我国绿色环保墙体材料工业经历了从无到有、从小到大的发展过程。所谓绿色墙材，是指无毒或低毒的健康型墙材、防火或阻燃的安全型墙材、耗能低的节能型墙材及各类新型多功能墙材。从绿色墙体材料具有的特点来看，发展绿色墙体材料是实现节能减排的有效途径。

绿色新型墙体材料改革是当前建材行业面临的一项艰巨而紧迫的任务。黏土砖是我国传统墙体材料，随着大量的能耗和大批良田被毁，国家加大了对黏土砖的限制力度，我国新型墙体的性能便得到了蓬勃发展。

一、我国绿色墙材的现状及特点

1、绿色墙体现状简介

改革开放以来，我国在墙体材料革新与建筑节能上取得了显著的进展和成效，各类绿色的新型墙体材料在品种、规格、性能、数量、生产技术及应用技术等方面都有了长足地发展，按其构造要求可分为：建筑块材、轻质板材、复合墙体三大类。

1.1 建筑块材

建筑块材数量之多，应用范围之广，发展速度之快，取代黏土砖的作用之大，在各类新型墙材中是首屈一指的，按照其结构的形状可分为建筑砌块和混凝土空心砖2部分。

1.1.1 建筑砌块

建筑砌块是比标准砖尺寸大、比大板尺寸小的块状建筑砌体，用之砌筑砌体可以加快施工进度和减轻劳动量。制作砌块的材料有许多种类：混凝土砌块、硅酸盐砌块、轻骨料砌块、加气混凝土砌块、粉煤灰砌块、灰砂砌块、石膏砌块等。这些砌块的品种、规格、性能是因地制宜、因工程制宜的。各地生产砌块的原材料资源不尽相同，因此，砌块的品种也就多样化。

1.1.2 混凝土空心砖回

混凝土空心砖是在混凝土空心砌块得到广泛应用的基础上，以砌墙砖尺寸为基本规格而制成的一种新型墙体材料。它是由石屑、细石、黄砂、水泥及外加剂f粗骨料≤10 mm)按一定比例经机械成型，养护而成的块材。它既不同于黏土多孔砖，也不同于普通混凝土小型空心砌块。

混凝土空心砖墙片的砂浆强度、墙顶正应力对其抗震性能的影响很大，砂浆强度增加，沿水平灰缝的抗震强度增加，砖与砂浆黏结牢固，有利于混凝土空心砖强度的充分发挥，

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但随砂浆强度的增加，延性系数下降。墙顶正应力增加，墙体的开裂荷载、极限荷载都增加，说明加大正应力可提高墙体的抗侧能力，同时，延性系数增大，刚度退化减慢。

1.2 轻质板材

轻质板材是近年来新兴的轻质墙体形式，包括的种类有：纤维水泥板;纸面石膏板和以石膏为胶凝材料的轻质板材;硅酸钙板等。硅酸钙板是一种新型轻质墙体板材，近年来随着“四节一环保”和墙材改革的开展，硅酸钙板其优越的品质和良好的性能已为人们所共识。在国家体育场鸟巢、奥运综合训练馆、北京奥运村、国家体育馆，人们都可以从这些场馆的地面、墙面或看台见到这种质朴而轻便的材料。。随着工艺的进步和新型建筑的需要，具有防火、隔热、超轻、防潮、防腐、防霉变、憎水、易加工、高强度等性能的硅酸钙板制品将在新型墙体材料的应用中占有重要的地位。

1.3 复合墙体

复合墙体是近年来迅猛发展、前景广阔的新型墙体结构体系。它是由混凝土砌块空腔墙同其他非承重的材料复合而成，即在承重墙体的基础上再复合为高效保温性能的材料，将这2种材料合二为一。

2、绿色墙材的特点

① 节约资源。绿色墙材应尽可能少用天然资源，降低能耗，并大量使用废弃物作原料，不仅节约其生产能耗又可节约建筑物的使用能耗;

② 采用不污染环境的可清洁生产技术。在生产过程中不排放或极少排放废渣、废水、废气，大幅度减少噪音，实现较高的自动化程度;

③产品不仅不损害人体健康，而且有益于人体健康;

④可再生利用。产品达到其使用寿命后，可再生利用而不污染环境。

因此，发展绿色环保型墙体材料有利于节能减排战略目标任务的实现。新型墙体材料的发展不仅符合现在社会发展的要求，而且它所具有的轻质、高强、节能、利废、隔声、隔热、防火、防腐等良好的性能满足了对高层建筑越来越高的要求。

二、我国绿色新型墙材的发展

1.砌块在轻钢建筑中的应用

随着我国钢产量的与日俱增，钢结构住宅在住宅产业的发展进程中必然要起着举足轻重的作用。对于轻钢结构建筑，在综合考虑保温、隔热、耐久、防火等要求的基础上，结合国外成熟经验，可采用混凝土装饰小砖与轻钢结构相结合，即轻钢结构作为建筑结构的承重部分，规格尺寸与黏土砖相近的混凝土装饰小砖砌筑外叶墙作为外装饰部分，外叶墙与轻钢结构之间用镀锌铁件或不锈钢件相连接，该种建筑与传统的黏土砖建筑极为相似，但比黏土砖建筑具有更好的耐久性，而且，在混凝土中加入彩色氧化铁系列颜料，可充分体现建筑色彩的丰富性、多样性。

这样，混凝土的外叶墙不仅起到装饰建筑外观色彩的作用，还保护了内部的钢结构，提高了建筑物的耐久性。在钢结构与混凝土砖墙之间以及钢结构中间填充适当的保温材料可达到保温、隔热的效果。

2.高强度砌筑砂浆研制及应用

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与传统现场搅拌砂浆相比，预料砂浆在技术上有明显优势：掺入不同添加剂可改善砂浆性能，由于黏结力大，保水性好，提高了砌筑和抹灰质量，有效地避免了灰缝不饱满，抹面空鼓、开裂、脱落等现象。而且这种砂浆改进了它的施工工艺，提高工效，降低成本。而干拌砂浆粉售价低于水泥，由此配制的砂浆成本低于普通水泥砂浆。干拌砂浆粉在粉煤灰的使用上提供了一个新途径，有利于新材料新技术的推广、优化施工环境、减轻劳动强度和减少材料浪费，施工效率高、工程质量好、环境效益好。

3.加强预应力砌体在新型墙体中的应用

当前，砌体的发展要满足轻质、高强的要求，因此，不仅要对材料性能进行改进，提高砌块与砌筑砂浆的强度和黏结力的同时要减轻结构的自重，还要对结构体系进行创新，由于砌体存在抗拉、抗剪强度低的弱点，传统的砌体结构不能充分发挥砌体抗压能力较高的优势。对砌体施加预应力后，可以提高抗剪、抗弯能力，减小截面尺寸，充分利用砌体的抗压强度，改进砌体结构的脆性等。因此，预应力砌体是新型墙体发展的一种必然趋势。

4.加强利用工业废料加工的各种砌块

高性能再生骨料混凝土砌块是一种循环利用的资源，它以大掺量的粉煤灰、矿渣粉等工业废料替代水泥，利用废弃混凝土进行清洗、破碎、筛分和按一定比例相互配合后加工形成的再生骨料取代天然碎石作为混凝土骨料，采用高效减水剂改善混凝土性能，形成与普通混凝土砌块具有同等使用寿命的再生混凝土砌块。

结语

限制和禁止使用实心黏土砖、发展绿色环保新型墙体材料，不仅是墙体的高新技术产业化的要求，也是住房建设和建筑业现代化的需要。随着经济的发展以及国家对烧结黏土砖生产和使用的限制，绿色环保新型墙体材料必将得到较大发展。生产绿色环保的新型墙体材料不仅有效治理了工业废弃物，更有利于空气与水资源的保护，节约能源消耗，达到社会效益和经济效益的双赢，这也是当今社会大力推广的新技术产业。

【参考文献】

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[5]祝英杰，尹续峰，王士风.新型住宅建筑结构抗震节能体系应用与研究J]_工业建筑，2004，34(12)：73—75.

第三篇：旅游电子商务概述

摘要：随着科学的进步，互联网的迅猛发展开创了电子商务的新时代，旅游业是信息密集型和信息敏感性行业，非常适用互联网电子交易方式。本文从旅游业实施电子商务的原因出发，对旅游业电子商务实施进展成效、存在的问题展开分析，进而提出了旅游业的电子商务解决方案。

关键词：旅游业电子商务;实施原因;问题

一、旅游电子商务概况

21世纪，全球经济已经进入了以网络为核心的信息时代，信息就是财富，谁能最快的掌握信息，谁就能获得成功。而电子商务作为一个最好的平台，为广大消费者和厂商提供了一个广阔的空间，让消费者和厂家双方可以足不出户，畅通的交流和做生意。电子商务本着低成本、高效率、广范围的优势，极大地改变着传统的商务模式，成为全球各国发展的新排头兵。在这一时代潮流的驱使下，被公认为最得天独厚的行业、全球经济中发展势头最为强劲、规模最大的产业——旅游业，借助与电子商务这一工具，正朝着新的方向不断的快速发展。电子商务是在互联网与传统信息技术系统相互结合的背景下产生的一种在互联网上展开的互动商务活动。旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用。通常人们对旅游电子商务的概念从两个方面来理解：第一个是旅游产品和服务的互联网在线销售式，这是从狭义上理解的旅游电子商务概念，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供定制化的服务;二是以整个旅游市场为基础的电子商务，这是从广义上理解的旅游电子商务。

旅游电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类:当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿，也是最完善的电子商务系统。旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业)，B2C 成分(对游客)，还可建立C2B(游客“点菜”，企业竞标接盘)、C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式。

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，截止到目前，与旅游相关的网站达到7000多个。随着互联网的蓬勃发展，其基数还在不断增长。旅游电子商务把旅游行业的上下游从旅游供应商、旅游中介到旅游者联系在一起。相对于传统的旅游行业，旅游电子商务提高了业务透明度和工作效率，降低了旅游业的运营成本，而且体现了旅游产品本身可以满足消费者个性化需求、高效的信息化、时令化等特性。

二.实施旅游电子商务信息化背景与原因

众所周知，地球村、全球化的概念已经深入人心。世界经济正走向全球化、一体化发展，商业活动迅速扩展到了全世界范围内，如何跨越不同的国家和地区来快捷地完成企业之间的交易过程已成为各级商家的当务之急。Internet的出现为商务活动自动化和快捷化创造了有利的条件和全新的信息空间，而其对商业活动前所未有的推动和革新也导致了电子商务的产生。电子商务可以说是一次重大的商业革命。它是知识经济的产物，代表着先进的生存力和生产关系，顺应了时代发展的潮流;它符合众多消费者的利益和愿望，有利于国计民生，有着巨大的生命力;它会在市场经济的大熔炉中百炼成钢，并最终得到市场和消费者的接受和钟爱。旅游和电子商务有着千丝万缕的联系，具有天然的结合点，这使得旅游业成为最适合网络经营的行业之一。

(一)旅游业与电子商务都是服务性行业

旅游业的实质就是服务，所以旅游业的盈利点也是来自服务。从旅游者方面来说，在旅游的整个过程中旅游者购买的是一次经历,一种享受;从经营者方面来说，企业经营者也在经营一种服务，通过这种服务旅游企业才得以盈利。旅游经营和能否提供优质服务是旅游经营者的要点。传统旅游业与网络旅游业相比，网络旅游业可以提供更快捷和更有效的服务，网络本身的服务性使旅游经营者更有优势，更有效率。网络的服务性与旅游的服务性相结合，为旅游企业提供了得天独厚的优势。

(二)旅游业和网络都具有信息化的特点

旅游业可以被认为是信息的产物，这是由旅游的行业特点所决定的。旅游属于服务行业，本身并不生产有形产品，可以说是典型的智力产业。信息资源是旅游管理的主要因素之一，信息化管理亦是当今世界的大趋势。而网络是天生的信息化，旅游与网络的结合是绝佳的搭配，连在一起就构成了旅游电子商务。旅游 电子商务突破了传统的经营模式与手段，建立起现代旅游管理的信息系统，避免了传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病，形成了规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。

(三)旅游电子商务使旅游的个性化问题得以解决

随着生活水平的提高，人们对旅游的要求已经转变为追求“舒适、自由”个性化旅游，越来越多的游客已经不满足旅行社传统的大众化的服务方式，人们不愿意再像以前那样被动的接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计，市场需要从传统简单的满足观光游览转变为对“舒适、自由”有着极高要求的个性化旅游。而电子商务的发展，可以使旅游企业积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息，来测试游客的不同认同水平，并进一步跟踪游客的行为方式和偏好，从而为每一位客户度身定做，为其提供全方位的优质的个性化服务。旅游者上网后可以根据自己的需要选择酒店、景点，可以根据时间安排日程，完全不用旅行社参与,也不必服从整个旅行团的安排，一切只凭自己个人的爱好和需要，这使旅游的过程更合理，更有吸引力。

三.中国旅游电子商务现存问题

(一)网站重复建设，行业网络化发展缓慢

旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低，旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化，国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统，而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象，没有直接广泛向社会消费者

(二)服务项目单一，消费不足

顾客忠诚度低，目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是信息的发布和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站，电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体，但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧，旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低， 如中国旅游资讯网目前月营业额约25 万元，而美国前几大旅游网站的月营业额超过1亿美元。同时，不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客;缺乏系统的供应链，与竞争对手缺乏协作，无法维持使用者的忠诚感，因此亦失去网络空间的竞争优势。

(三)旅游网站定位、市场细分不明确

现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上网，都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额，而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求，结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。

(四)运营环境不完善

旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合;旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐，以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。

综上所述，信息化的时代下我们必须抓住时代的命脉。旅游业与电子商务天然的适应性使旅游电子商务成为中国旅游业的必然选择，但中国现在的旅游电子商务仍有诸多问题，只有发挥政府主导作用，确立合理战略，走联合经营之路，扩大宣称，培养人才，改变传统企业的经营方式，中国的电子商务才能真正站立起来。

参考文献

[1]桂海进. 电子商务概论. 中国商业出版社

[2]李遐. 论旅游信息服务的创新———旅游电子商务. 图书馆论坛. 2006. 2. [3]奚骏. 旅游电子商务. 北京理工大学出版社.2011.7

第四篇：第一章 电子商务概述(授课教案)

第一章 电子商务概述(授课教案) 【教学目标与要求】

①了解电子商务的发展现状及发展趋势; ②掌握电子商务的概念; ③掌握电子商务的特点; ④掌握电子商务的分类。 【教学重点与难点】

①电子商务概念广义与狭义的理解; ②电子商务的分类。 【教学授课学时数】 4学时 【教学过程】 引言

一、扩大知识面，培养独立思考问题的能力

二、推荐书、刊、报、网站

三、电子商务的课程体系(框架)

1、两个环境：技术环境和法规环境

2、四个运用：网上贸易、网络营销、电子支付、企业信息化建设 第一章 绪论

一、什么是电子商务

1、概念：用电子工具从事商务活动。

2、构成要素：

(1)电子工具：工具，手段;-广义与狭义 (2)商务活动：目的，任务;-广义与狭义

3、本质

4、特点： (1)高效率 (2)低成本 (3)个性化 (4)交互性

二、电子商务的分类

1、按交易主体：B2B;B2C;C2C;

2、按交易对象：直接和间接电子商务;完全和不完全电子商务

3、使用网络的类型：EDI;INTERNET;INTRANET

三、现状与前景

1、发展

(1)基于EDI的电子商务(20世纪60年代—90年代);

(2)基于INTERNET的电子商务(20世纪90年代以来)，电子商务的勃兴在这一时期。

2、现状

3、前景

四、学科性质

1、学科性质：一门新兴的综合性、应用性边缘学科。

2、涉及到的学科：管理科学、计算机科学、信息技术、金融等经济学

五、电子商务与经济全球化*

1、

势不可挡的经济全球化

2、

经济全球化与电子商务

3、我国的对策

六、关于我市电子商务发展的几点思考* 1、引言

2、电子商务在我市的发展现状 3、我市发展电子商务必须解决的问题

【思考题】

1、什么是电子商务?

2、电子商务按照不同的依据是如何进行分类的?

3、谈一下你对电子商务发展前景的看法。

4、请举几个你身边电子商务应用的例子。

第五篇：电子政务概述

第一部分 电子政务概述

当前网络化、信息化、全球经济-体化的趋势中.政俯信息化作为国家信息化的基础，直接影响国家的竞争力和社会经济的发展进程。

一个国家的信息化发展水平直接关系到该国在未来世界经济和政治格局中的地位。信息化对中国提出了严峻的挑战，也带来了实现国民经济跨越式发展的难得机遇。

电子政务在许多发达国家都已进入相对成熟的发展期，相比之下，我国在这方面起步较晚，但已经得到越来越多的重视，中央在关于国家“十五”计划建议中特别提到，政府行政管理今后一定要运用数字化和网络技术，加快政府部门信息化的建设。。

一、理解电子政务---揭开电子政务的面纱

1、何为电子政务

“电子政务”的概念源于Electronic Governmrnt(E-Governmrnt),国外普遍理解为“电子政府”。

电子政府--是指在对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后，重新构造成的新的政府管理形态。

其核心内容是借助互联网构建一个跨越时间、地点、部门，以顾客满意为导向的政府服务体系----虚拟政府。

我们理解的“电子政务”是指：运用信息与通信技术，打破行政机关的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化、政务流程信息化，为

公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。

这个定义包括3个方面的信息：

①电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和 相关软件技术的发展;

②电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括行政事物以外，还包括立法、司法部门以及如检务、审务、社区事务等;

③电子政务并不是简单地将传统的政府管理事物原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构重组和业务流程的再造。

2、传统政务与电子政务的在成本特性方面的区别(图1)

传统政务，遵循政务边际成本递增法则。社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高。

电子政务，遵循的政务边际成本递减法则。“政务边际成本递减”是指社会管理的中间成本，在社会管理范围扩大中相对减少。

二、信息化与中国电子政务的意义

1、审视信息时代的理论基础---枚系统经济学

人类所有的活动，及其涉及的所有因素，都可解析为物料(material)、能量(energy)和信息(information)三要素，简称质、能、息(M，E，I)。可用一个“枚(MEI)”表示。

在研究可持续发展的理论基础活动中，以枚为基础，以系统思路为引导，研究人类活动输入输出的关系，借以探索人类财富的根本源泉，提出一个基础理论“枚系统经济学”这样一门多学科综合集成的系统科学。

枚系统经济学认为：人类的任何一项活动，犹如一个“协同反应过程”，必然有两个输入--控制输入(C)和资源输入(R);两个输出--有用输出(U)和相应的排放输出(D)，过程的效率是有用输出量相对于输入量的比值，一般用η

表示：(音：伊塔)

公式

由于排放输出的存在,投入和产出的关系中，由质量守恒定律和能量守恒定律可知，物料和能量的转换效率一定小于或等于1，而信息的转换效率是不确定的，可以分为以下4种情况：

①当存在复制性时(信息多次copy),

会出现信息的有用输出大于信息的资源输入。

②当存在综合集成性时，既系统通过综合集成过程的协同反映而发生“1+1>2时，

会出现信息的有用输出大于信息的资源输入。

②当存在创造性时，特别是当有人参与协同反应而产生创造性思想时，

会出现信息的有用输出大于信息的资源输入。

④如果协同反应中操作失误，导致信息丢失，则会出现信息的有用输出小于信息的资源输入。

难于确定信息的输入与输出之间的关系式，这就表示信息的转换效率是不确定的，可能小于、等于甚至大于1。

因此可得：物料ηm≤1;能量ηe≤1;信息ηi≤1或ηm≥

1得出一个明确的结论：人类财富的根本源泉，只有二条。

一是大自然的恩赐;二是信息的有效增值

例如：①畜牧业和农业②工业化生产

由于大自然恩赐是有适当限度的，物科和能量的转换效率又不可能大于1。因此人类必须走可持续发展的道路。人类在可持续发展的轨道上前进，又要求人类财富的大量涌现和积累，势必依靠信息的有效增值。这是人类在现实中可以主动努力的积极而有效的途径。(在自然界)

MEI系统理论是一种值得我们深思的理论。它不仅从一个新的视角回了关系人类生存与发展的基本问题，而且为我国实施可持续发展战略铺垫了一个重要的理论基础。它更为“以信息化带动工业化”的发展战略提供了一种独到的理论依据。(在我国的意义)

正是由于信息有效增值是产生人类财富的现实有效的途径，才使信息成为影响世界经济、政治格局的重要因素，使信息化水平决定一个国家的综合竞争力。世界上各个国家都把发展信息化作为国家发展的重要战略，纷纷投身到新一轮的竞争---信息竞争之中。(在世界范围内)

政府信息化作为信息化的龙头，是推进信息化的切入点，国家信息化领导小组第一次会议决定，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会信息化。

三、电子政务在国外的发展和应用

1、美国--良好的信息化基础与实用的电子政务发展

电子政务的概念最早于1993年出自前美国副总统戈尔所领导的全国绩效评估委员会的两份报告,在名为“创造成本更少，运转更好的政府”的报告中，企图透过信息技术的运用让政府得到民政众的信任;

美国的电子政务的推动，是与美国的重塑政务运动密切联系在一起的。国家信息基础设施(NII)小组希望采用先进的信息技术改进政府的工作流程，改善政府对民众的服务工作。所以，NII小组提出了一个“客户”的概念。

美国政府的目标在于以网络技术为基础，要形成一个“虚拟政府”具体地说，美国电子政务的基础构架是：

①建立整合的、共同的政府运作程序，为公众提供一个单一的申请渠道，所有跨部门、跨机关申请办理的事项，将由系统自动处理，公众不需要过多地介入。

②提供一套共同的、统一的信息使用工具和获取、使用信息的方法以及服务措施。使政府机关的工作人员可以方便、准确、便捷地取用其他机关的资料和信息。这些工具将对标准化的取用以及透明、普及和互动式服务产生很大的帮助。

③推动跨机关分享信息，使社会公众享有简单和一贯的使用政府信息的渠道和方法。可采取“一站式”(one-stop shop)服务的方式使社会公众、企业取用各种层次的政府信息。

美国政府网站(www.firstgov.gov)的成熟性在全球是最高的。(图例)联邦政府一级机构已经全部上网，所有的州一级政府也全部上网，而且几乎所有的县市已经建立自己的站点。政府网站的内容十分丰富有效，以“人口调查站点”为例，用户可以直观地图的形式，查看到州，甚至是县一级的极其详细的统计数据，包括当地从事各种职业的人口组成等。