宿豫中学学生跳楼事件

第一篇：宿豫中学学生跳楼事件

从高三学生跳楼事件看心理健康教育

2014年3月13日晚上,浙江省温州平阳萧振高中发生高三学生跳楼事件，再次引发广大人群对中国的教育体系进行深思。应试教育下的大多数学生只知道考试，却很少关心生活的意义和道德培养，学生心理极其脆弱，以致悲剧的酿成。这次事件再次告诫教育者需要进行一场彻底的深思。

应试教育,是孩子心理不健康形成的一个主要因素激烈的升学竞争,家长们都望子成龙,这种迫切的愿望使学生心理负担日益加重。频繁的测验、考试使学生经常处于一种高度紧张的状态,超负荷的学习强度使学生精神紧张,心情压抑,使他们逐渐失去自信。此外,父母的离异,或亲人的死亡等都可能造成学生的不健康的心理。 中学生的心理挫折大部分来源于成绩的不理想和同学相处不好。老师要对学生的挫折心理给以正确的指导,才能形成良好的班风。 湖南旭日教育特训学校心理教育专家认为解决学生心理健康问题的途径主要有以下六种：

(一)根据学生的实际情况，制订有效可行的学习目标

在学习目标的制定过程中，一定要给孩子充分发表自己意见的空间，教师、家长扮演的不应只是高高在上的监督者角色，更应该是支持者的角色。在某种意义上，精神支持比单纯的物质支持更重要。

(二)培养对挫折的承受能力

没有人的一生是一帆风顺的，他总会遇到这样或者那样的困难。因此，我们不应总是设法减少孩子可能遇到的挫折情境，而应帮助孩子用正确的方式和心态去对待困难与挫折。

(三)培养情绪调控能力

善于调节、控制自己的情绪，有助于学生建立良好的人际关系，进而有益于学生的心理健康。教师要及时抓住机会，教会学生一些简单易行的情绪调控方法和策略。学生掌握了这些具体的情绪调控方法，就可以大大降低心理问题发生的可能性。

(四)悦纳自我

悦纳自我建立在客观正确地认识自我的基础之上。对一个不能正确认识自我的人来说，是很难做到悦纳自我的。因为悦纳自我，就是能够容忍自己的不足和缺点。俗话说，“人无完人，金无足赤”。任何人自身都存在着或大或小、或多或少的缺点，这是很正常的现象，也是人要不断学习、不断提高自我素质的内在需要。容忍自己的不足和缺点，并不是意味着对自己的不足和缺点视而不见，听之任之，而是在承认自己存在不足和缺点的前提下，用积极的行动来弥补自己的不足、克服自己的缺点。

(五)学会人际交往

每个人都是生活在社会中的人，需要得到他人的关心、支持和重视，因此不可避免要与别人进行交往。良好的人际关系不仅是心理健康不可缺少的条件，也是获得心理健康的重要途径。

(六)培养良好的道德行为习惯

道德行为习惯的培养着手是发展学生品德最好的方法。因此，为使学生身心健康地全面发展，就必须从实际出发，有针对性地普及心理健康知识，加强心理健康教育，解决实际问题，进而有效地提高学生心理健康水平。 (旭日教育教研组编写)

第二篇：富士康跳楼事件公关思考

关于富士康“跳楼事件”在公关方面的思考班级：2010级张之洞班(农科)学号：2010305200132姓名：叶苗 富士康简介

富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等的高新科技企业。1974年在台湾创立，1988年在深圳建厂，拥有60余万员工，为全球最大的电子专业制造商。其总裁郭台铭为台湾首富。然而就是这样一个曾经令无数年轻人向往的电子王国，在2010年发生了震惊中国的“跳楼事件”。惨剧发生后，各大媒体争相报道，矛头纷纷指向富士康。事件更是激发了广大民众的愤怨，人们彻底改变了对富士康的看法。“血汗工厂”、“压榨工厂”成为了富士康的代名词。富士康被推到了风口浪尖，公司在公关工作方面临着严峻的考验。学习了公共关系这门课程，我们思考着富士康出现的问题以及怎样去解决。在这个公共关系中，主体为富士康公司，客体为公众包括内部公众和外部公众，媒介是各种传播媒介。 问题及解决

对于主体，我们可以明显看到其在这次事件中显露的无能。刚开始有人跳楼时，公司并未引起多大重视并对员工采取相对措施。随着跳楼人数的增加，领导才意识到问题的严重性，然而他们也只是请来高僧作法，安装防护网等。还是没有对员工进行心理疏导，防止惨剧再次发生。这说明富士康在公关工作方面缺少高素质人才。作为拥有众多员工的高科技企业，富士康应拥建设培养一支高素质的公关人才队伍，以及时应对突发事件，维护公司形象，为广大民众服务。什么样才算高素质公关人才呢?高心理素质、高知识素质、高能力素质、

高情商、高职业道德。事件发生后，当然很多人指责富士康管理不当，特别是内部员工。公司也承认发生这样的惨剧公司有不可推卸的责任。有记者潜入工厂内部，发现在每个车间里都有监督员工工作的主管，相当于监工。有员工打瞌睡或偷懒时，他们斥责或是恐吓，说扣你工资啊，开除你啊。虽然后来公司管理者表示他们没有克扣工资的权利，但员工不知道，这给他们的心灵造成一定程度的压抑。本来就是流水线工作，还生活在惶恐不安中，不知道如何排遣心理压力的年轻员工很容易形成心理压力。还有，我们了解到，富士康的保安人员拥有很大的权力，他们手持电棍，谁违反正常秩序就电谁。还有报道称富士康保安人员群殴员工致死。这又会给刚进入社会的年轻人造成怎样的阴影，我们不得而知。所以富士康在考虑如何改变自己形象的同时，还应反思自己在管理上的不当，还员工自由、自尊，让年轻人感受到希望、温暖。人是社会人，不是经济人，不能只要钱不要命，不然真成了血汗工厂。好的公司企业不仅是高经济效益，还要有人性化管理。

在这次公关活动中的客体分为内部公众和外部公众。事件发生后，内部公众即广大员工无不惶恐不安。在他们身边逝去的是一个个年轻鲜活的生命。也许在这个事件之前，大多数人还没觉得自己在富士康生活和工作有多大压力和失望，或许还会为自己作为这样一个企业的一员感到高兴与自豪，他们相信明天是美好的。但随着跳楼人数的增加，他们或许意识到了自己生活在“压榨工厂”里。他们不知道下一个跳下去的是谁，他们不知道自己应不应该留在这儿。据了解，

发生跳楼事件后，已有好多员工特别是年轻员工都辞职不干了。虽然每天来面试的人还是人山人海。但旧员工的离去已充分说明内部公众的不信任与对公司失望。那么富士康应积极对内部员工采取措施。我们知道，这些跳楼的员工年龄在18—24岁之间，而且进厂时间都非常短一般是几个月甚至十几天。试想一下，这些满怀着梦想与激情的年轻人来到这么一个工厂，他们不仅是来赚钱的，还是来实现自己的梦想的。富士康没有重视他们，没有给他们舞台，没有给他们希望。一天枯燥无聊的流水线工作后，回到宿舍又没有讲话的人，据悉他们有的人在一起住了几年还相互不认识。这说明他们缺乏交流。马斯洛将人的需求分为5个层次：生存需求→安全需求→社交需求→自尊需求→自我实现需求。在富士康，员工的最低工资不得低于当地最低工资，即使在金融危机时期每月都按时发放。而且奖金补助也都不错。生存需求满足了。当然在富士康安全需求也是满足的，他们的宿舍楼也是用门禁的。但是社交需求就很缺乏了。所以公司应在疏导员工心理，加强心理沟通方面下大功夫。平时多安排领导视察，与员工交流沟通，了解他们的内心，多关心关注他们。节假日还可以举办老乡会、联谊会、宴会。富士康很多员工都是来自农村，有了这么些活动，朋友多了，心情也会开朗过许多。心里有什么也有地方可以倾诉了。针对心理方面还存在疑惑的员工，公司可设立心理咨询室，听说富士康有，但大多数员工还不知道，应加大宣传，聘请专业心理工作人员。鼓励员工去咨询，去倾诉。当然作为保守的中国人，大多数人不愿意向陌生人诉说内心的困惑。所以公司必须切实落实好心理咨询工作，

提供人性化的关怀，并对咨询者的信息保密。根据后来潜入富士康的记者透露，富士康有良好的基础体育设施，但知道的人也是微乎其微，在这方面富士康也应当多宣传鼓励员工参加体育锻炼，愉悦身心。总之，富士康应在内部公众心中树立良好形象，让他们感受到家的温暖。。内部公众问题解决了，才能防御“跳楼事件”的再次发生。公司才有资格，有信心解决外部公众公关问题。

那么富士康怎样化解外部公众对其敌对的情绪呢?首先，公司应释放大量信息，让公众了解事实真相。事件已经发生，掩盖事实只会是欲盖弥彰。其次，以坦诚的态度承认错误，承担责任，不能千方百计推脱。我们看过公司方面负责人的陈述，其认错态度非常好，但说到最后还是把责任推得一干二净。事件发生后，公司应努力做好死亡家属的安抚工作。并借助媒体与公众沟通交流。我们在新闻媒体报道中看到了郭台铭总裁多次向公众赔礼道歉，态度诚恳，是值得肯定的。经过这次事件，许多人不再向往富士康这块土地了，很多人都将其视为“血汗工厂”，虽然后来记者澄清事实并非如此，但并未改变其在公众心目中的形象。坏的印象一旦形成，很难改变。为了改变其形象，公司可采用救助型公关，多做社会公益活动，彰显其爱心。此外，公司还可广纳外部公众的意见建议，积极采纳修正。塑造良好形象，使其知名度、美誉度达到双高。

公司进行公关活动离不开媒介传播，媒介传播也是构成公共关系的要素。在这次事件中，我们可以看到铺天盖地的报道，大多数是将矛头指向富士康，富士康几乎是四面楚歌，很是被动。公司与媒介也

应有更多的交流。首先，允许记者进入公司内部进行采访调查，以真诚的态度帮助他们了解事实，以便让公众更好地了解事件，因为媒介是联系主体与客体的纽带。跟他们关系搞好了，他们自然不会在公众面前搬弄是非;其次，平时应多与他们交流，主动邀请媒介机构参与公司重大活动，这也是宣传自己的时机。公司应抓住一切合适机遇，加强宣传，扭转其破损的形象。

总结

上述是从公关的三个要素方面谈论这次“跳楼事件”。总之，重点应放在内部公众上面，因为它是问题的源头，相信将内部公共关系搞好了，对待外部公众和媒介也就有个好的交代。从程序方面看，先解决问题，再重塑形象。其实这次“跳楼事件”作为富士康的一次公关危机，既是危机，也是契机。公司应抓住机遇，通过塑造良好的企业文化，使员工意识到自己的责任感，并有一种归属感。相信合理的公关策略，会帮助富士康取得媒介和公众的信赖和理解的。

冰冻三尺非一日之寒，富士康给广大公众造成的伤害不可能在短期内痊愈。公关工作要想在短期内达到怎样的效果也是很不现实的，也有可能遭受很大的抵触。所以公司要坚持，以真诚的态度去面对，不仅是给公众一个交代，也是为自己的经济效益着想。没有公众的信赖一切努力都是徒劳的。相信精诚所至，金石为开。当然，不能只做表面工作或是为了渡过这次难关，要善始善终，努力将企业文化植根于每个角落。用文化去影响每个人，让员工带着梦想高高兴兴在这里奋斗。给年轻人舞台，让他们带着梦想飞翔。员工们把这里当成了家，

就会努力工作，公司效益上去了，员工的待遇也会增加。这才是实现双赢，这也是我们国家企业与员工之间应达到的目标。

希望富士康“跳楼事件”不仅是引发我们对公关的思考，希望它能提醒这个社会对年轻人心理多些关注。年轻人的梦想需要舞台，年轻人需要温暖。

第三篇：富士康跳楼事件原因的心理学分析

编辑的话：富士康跳楼事件经常发生，引发心理学者的思考。2010年5月26日又发生了富士康第12跳，更加激发学者的思考，并提出了一些分析。现在推荐一个学者的从心理学角度提出的分析。

第一篇：写在第11跳发生之后

昨天看新闻又爆出富士康第11跳信息，心中有无限的感慨，中国人怎么了?富士康一连串的应急措施也未能阻止事件的再次发生。风水?社会现实?到底是什么致使事件接二连三?

风水是不着边际的说法，社会现实是富士康事件的基础，而自杀的负示范作用是富士康事件接二连三的真正凶手。

从社会学和心理学分析，在没有引导或过激的情况下人是不会选择自杀的。第一个跳楼者跳楼的原因或是社会已将其逼到了绝境或是一时冲动，第一个跳楼者我们可以归结为过激，然而当自杀是一个接着一个时你还认为是过激吗?这是一种引导，有一种力量在引导他们。

今天我看了富士康11跳的原因调查是这样说的：自杀是因为心理压力大，感到现实与其对前途的期望差距较大以及家庭因素等原因，失去生活信心。其实我们现实生活中这样的人少吗?在社会现有的体系和体制下中国形成了一个隐自杀群体，这个群体与11个跳楼者有着相同或相似的社会处境，而恰恰是这样的报道让这样的群体产生共鸣，甚至这群人会感到与跳楼者同是天涯沦落人，在找到“知己”的同时也找到了出路，本不跳的，现在也在这种“示范”的带动下跳了!

负示范的影响远不止富士康内部，其影响人群主要是青壮年，大范围的负示范将是中国的灾难。出于社会责任和对此事件的感叹，我在此呼吁社会各界冷处理富士康事件，不要铺天盖地的报道甚至是剖析事件的当事人心理，不要再让负示范成为杀人的凶手!

第二篇：写在第12跳发生之后

12跳来的如此的快让我始料不及，昨天发表了《负示范作用助推富士康跳楼事件不断》之后我难以平静，看着各大网站、论坛有关富士康的报告铺天盖地，我在想富士康的“示范”作用已经开始在社会起作用了!

无意间浏览了一下凤凰网，在25日凤凰自由谈就开设了一个以“正视富士康自杀事件中的示范效应”为主题的论坛，至少主流媒体的凤凰网已经意识到了富士康的“示范作用”，但是凤凰网并没有减少“示范作用”影响范围的意识，大张旗鼓的做论坛、调查投票。

可以说媒体和大众的热情给富士康的示范效应火上浇油，使示范效应迅速的席卷全国，我们无法统计有多少人是在示范效应的带动下采取了极端行为，但富士康的“示范”作用远不止在富士康起着作用，在社会上它对整个“隐自杀”群体起着作用，我们越是去关注去关切那么它的影响就越远越深。

在此我对媒体和大众提点建议：

1、希望媒体能负责任的降低富士康事件的热度，不要以此来吸引大众的眼球;

2、希望媒体在公布事件调查时慎重，不要再出现类似“自杀是因为心理压力大，感到现实与其对前途的期望差距较大以及家庭因素等原因，失去生活信心”的述语，因为这描述的不是一个人而是一个群体;

3、希望大众能够关注关心我们身边的人，让他们远离“隐自杀”群体，让他们远离“示范效应”。希望看到这些分析后，相关部门科学对待这类事件，不在发生富士康跳楼事件。

第四篇：分析富士康为什么出现员工连续跳楼事件

分析富士康为什么出现员工连续跳楼事件? 看到富士康已出现十二连跳，我知道在这个社会上有无数的人对这个数字就像对美伊战争死亡人数一样兴奋和刺激。这实在是国人的一种悲衰。但仔细想一下，与其说是人们变得冷漠，麻木，堪至残酷。不如说是这个社会造成的。想起了那句话“不是我变了，是这个社会变了”看到同学在网上写“这个社会病得越来越严重了”我知道她也和我一样，一定看到很多社会负面的新闻，或网上，或生活中。或者这个社会一直有病，只是现在发现和扩大，从而变得尖锐了而已。

这个社会变得太快，社会失衡，人心失衡。有些人跟着变，一下子变得面目前非。有些人连变的勇气或者机会都没有，只能选择逃避，而极端的方法是结束生命。当然，还有些人在挣扎，观望。

很多人不了解别人为什么会自杀，有人会问，连自杀的勇气都有为什么没有勇气活下来?其实他们不了解，其实有自杀心理是一件很自然的事。但如果没有处过那种环境，和心境的人是不会明了的。也不是简单一句将心比心就能体会得到的。

有些人认为那些跳楼自杀的80后90后是因为自己心里承受能力弱，适应不了社会而跳楼的，和企业管理无关。难道那些企业真的一点责任都没有吗?那些企业真正关心过员工吗?他们最关心的是企业的经济效益，根本不关心员工的死活!员工也是人，不是企业眼里单纯的廉价劳动力! 对此，我在网站上看了好多关于富士康的新闻， 也了解了他们的苦衷，对于，一天上班十二个小时，并且大多数员工都是站着上班，一天上班十二个小时是什么样的体会呢?就是一天站12个小时，也受不了啊，对于这种心里和生理上的巨大挑战极限，然他们不得不选择了逃避，不得不选择了最胆小懦弱的方法，也就是死亡。

连续十二次突发变态性跳楼，这已经不是单纯的跳楼事件了，严重影响到了社会的安定与人民的正常生活，这是一个社会体制问题，社会失衡问题。不管是谁都应该好好审视一下自己，尤其是富士康的领导们，据说富士康公司管理相当严格，这可能只是他们无情的剥削员工的托词吧，难道就为了公司的个人利益就拿别人的生命开玩笑么?难道员工的生命就没有价值么? 难道穷人家的孩子就该死么!看到这些都有种永远不想毕业的冲动，不想过早的面对社会的种种现实，我们的将来该如何?

所以这主要还是个人选择的问题，你如何选择自己的将来 ，如何策划自己的将来，这都与个人的心理素质有关。人的生命只有这一次，对于谁都是宝贵的，既然来到这个世上，就得珍惜生命的价值。从某种意义上说，生要比死更难。 死，只需一时的勇气，生，却需一世的信心。所以我们要珍惜生命，不要在于它活的是不长久，而在于活得是否充实，是不是有意义。

第五篇：从富士康员工跳楼事件透视企业社会责任的承担

财务管理08-2 林世宁 08067206

摘要：企业得以持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是不够的，同时还要考虑到环境和社会因素，承担应起的社会责任和环境责任。 关键词：企业社会责任 员工权益 环境

从富士康员工跳楼事件透视企业社会责任的承担

前段时间富士康接连出现12连跳连环跳楼事件，引起了社会强烈的反响，大家纷纷议论此事，同时也引起了国家有关部门的重视。而自出现第一起跳楼事件之后，我觉得富士康内部并没有相关的应对措施，直到全国各大媒体的报道之后 才意识到事情的严重性才对外宣称自己采取了相关措施，否则也不会接连出现连环跳楼事件。富士康作为全球第一大代工企业，拥有员工达七十多万之众，年销售收入几百亿美元之多，可以说是国际大型企业，可在员工跳楼事件上的反应却如此冷淡，直到富士康出现12连跳之后总裁才公开道歉。大家想过没有?富士康对跳楼事件的反应如此冷淡，要是换做其他企业出现类似富士康的跳楼事件，其他企业会不会也像富士康一样的消极对待还是积极采取相关措施以应对防止跳楼事件再次发生呢?对于富士康连环跳楼事件有些人认为那些跳楼自杀的80后90后是因为自己心里承受能力弱，适应不了社会而跳楼的，和企业管理无关，难道那些企业真的一点责任都没有吗?

回顾富士康连环跳楼事件

2010年1月23日，富士康发生第一起员工跳楼事件，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡，经警方尸检结论为高坠致死。至此之后接二连三出现员工跳楼事件，截止到2010年5月26富士康共发生12起连环坠楼事故，这一系列事故共造成10人死亡，2人重伤。根据厂方介绍最近频发的跳楼伤亡事件中，事发员工年龄绝大部分在18到23岁之 间，只有一名是28岁。这些员工上岗时间绝大部分进厂在六个月之内，有些进厂还不到一个月，新员工刚进厂没多久就出事，自杀复杂的社会现象，并不是因单一的因素导致。社会学家埃米尔·迪尔凯姆认为：当个体同社会团体或整个社会之间的联系发生障碍或产生离异时，便会发生自杀现象。富士康为了赚取利润，并没有承担企业职工的待遇和改善工作环境。据员工介绍这些工人每天工作8个小时，每个月只能拿到900元的底薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，富士康的大部分员工每天进行简单而又重复的10小时的劳动，从某种程度上说，员工就像机器一样，他们没有合适的时间加以舒缓，会给心理和生理上造成高度紧张，以至于会发生跳楼事件就不足为奇了。富士康显然并没有承担起企业应承担的社会责任，作为一个国际性的大型企业企业本该承担的社会责任越大，可是从富士康的连环跳楼事件中看出富士康并不重视企业的社会责任。

什么事企业社会责任?

所谓企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。从定义的内容我们不难发现，企业责任不但是对股东权益承担的责任，同时也还应包括对员工承担责任。从富士康连环跳楼事件以及近几年来新闻报道有关员工，消费者的人身权益没有得到保障，说明我国现阶段企业应承担的社会责任观念并不强。改革开放三十年来，我国经济飞速发展企业实力不断增强，可企业的社会责任意识并没有提升多少。从最近的奶粉事件，黑煤矿坍塌事件，苏丹红事件等反映我国现阶段的企业一心追求经济利益，并没有将企业员工，消费者，环境负责。相对于国外的企业，他们履行各方面的社会责任，不单单是股东，他们也注重承担员工，环境，社区的责任，给员工创造良好的工作环境。相比之下，看看我国的企业确实与国外有很大的差距。 企业社会责任发展的历史

企业的社会责任是社会经济发展的特定阶段，根据当时社会道德准则，对企业的期望和要求。在历史的发展过程中，人们对企业的社会责任的认识经历了一个历史演变过程。早期的企业并没有社会责任的概念，他们的存在仅仅是为了赚钱。随着市场经济的进一步发展，人们把市场经济下企业的功能等同于企业的社会责任。企业在法律允许的范围内，尽可能以最高效率地使用自然资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的市场价格销售给消费者，企业就算尽到了自己最基本的社会责任。在当时看来，企业只要能够促社会进经济地发展，能给社会提供产品、就业、税收就实现了社会对企业的基本期望，就算企业承担了社会责任。

直至19世纪，由于当时经济发展的不平衡，也由于慈善事业是一种传统的美德，于是，慈善事业被人们认为是企业的重要社会责任。当历史发展到了今天，经济得到了一定程度的发展，人们对生活质量有了更高的追求。与此同时，人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的问题有了更多的了解。在这样的背景下，社会对企业有了更多的期望，企业的社会责任也有了更为广阔的内容，其中包括教育、公共健康、就业福利、环境保护、节约和爱护资源等。

对于一个企业的决策者来说仅仅把企业做好还是不够的，还必须对社会做贡献。而对于我国大多数企业还停留在只是单单的为了赚取利润并没有更多的考虑到员工的福利等各方面的利益。特别是国内的私企，从人们对企业社承担起员工的生命，健康和员工的待遇。相对于私企来说国有企业做的可能会好些，无论是职工的福利待遇，工作环境，都会好些。这就是为什么近几年来越来越多的人要考公务员，要进国企。据我了解，我们专业的大部分同学都想进国企。随着经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对企业社会责任所承担的范围也越来越广泛。从最初的生产社会需要的产品和服务，赚取利润，缴纳税金。到现在，人们更希望企业能有效的承担起推进社会进步，关心环境和生态，扶助社会弱势群体，参加社区发展，保障员工权益等一系列社会问题上的责任和义务。但是从当今国内的企业的表现来看，很大程度上大部分企业并没有达到人们所期望那样。那当今企业应该承担哪些社会责任呢?

当今企业银行承担的八大社会责任

1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任

由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见。据有关数据表明消费者因企业诚信的缺失造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。例如08年的三聚氰胺事件，是由于三鹿集团，伊利，蒙牛等几家大型的乳制品企业在生产经营过程中并没有做到诚信经营，存在造假行为给消费者，社会造成重大的危害影响，这都是由于企业没有履行好自己所承担的社会责任，给社会给人们带来严重的损失。所以企业有必要承担这一项责任。 2.承担科学发展与交纳税款的责任

企业的任务是发展和赚取利润，并担负着交税和国家经济发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是看看现在我国的社会现状，很多企业存在偷税漏税，海关走私，给国家造成财产损失。想想看，如果企业都不交税会影响国家财政收入，进而影响政策的实施。 3.承担可持续发与节约资源的责任

中国虽然地大物博，但是人口众多，所以中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。作为企业的决策者一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，节约资源。可是我们国内大部分企业存在着浪费资源的情况，首先是企业家的意识观念问题，再者是我国大部分企业设施落后生产效益差，造成了浪费。自改革开放后，我国以为的追求经济的发展而忽略了环境的因素，造成了我国眼中的环境污染，其中包括河流污染，大气污染，白色污染等，以至于出现酸雨，沙尘暴等现象。 4.承担保护环境和维护自然和谐的责任

随着全球和我国的经济发展，自然环境越来越恶劣，特别是大气、水、海洋日益都受到严重的污染。很多动物濒临灭绝，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。 5.承担公共产品与文化建设的责任

医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强具有很大的作用。医疗卫生工作好不好决定到全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高国人的素质。由于我国建国较晚，生产力水品和经济发展较低，而公共产品和文化事业的发国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。一个国家的文化建设投入的的大小关系到这个国家的未来，所以企业应该在自己所能承担的范围内为国家出一份力。 6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任

虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。当今还有很多人因为没钱而无法上学继续深造，而耽误了自己的前程。特别是在很多贫困的农村的需要扶贫济困。虽然这是政府的责任，但毕竟政府的能力有限需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。

7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任

人力资源是社会的财富，也是企业发展的重要力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的可持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了贯彻中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。 8.承担发展科技和创自主知识产权的责任

当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是比较低的，资源投入产出率不高。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。所谓科技是第一生产力。我们可以通过科技创新，降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业的生产效益。自改革开放三十几年来，我国为了尽快改变技术落后状况，不顾环境的污染，一位的追求生产，使经济发展走了捷径。但看看今天，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎引进了全套的外国生产线，而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与科技人才的投入，做一个创新型企业。

9.保护股东和债权人利益的责任

企业的一些经营决策可能为大股东或实际控制人操纵，企业成为他们为自身谋取利益的工具，企业的社会责任不仅要求企业对一般的企业外部的社会主体负责，更直接的要求企业保护同是社会的一部分的中小股东和企业的债权人。具体体现在企业在采取重大行动时禁止关联交易、及时向社会公众披露有关信息。

企业社会责任的作用

企业履行社会责任有利于保护资源环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术创新可减少生产活动各个环节对环境所造成的污染，同时也会降低能耗，节约资源，降低企业的生产成本，从而使产品价格更具有竞争力。企业也可通过公益事业建设环保设施，优化环境，保护公民的利益。这有利益于缓解城环境污染，人居环境恶化间的矛盾。

企业履行社会责任有利益于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，企业可集中他的优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，这不仅可以开拓自己的生产经营市场，增加销售额，也可弥补贫困地区资金的不足，为当地提供就业机会，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

企业如何承担社会责任?

首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。其次，企业在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。

第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。 最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。

我国企业的现状

中国加入WTO后，中国企业更加深入的参与到国际竞争中，日益成为世界市场中必不可少的一部分，发达国家的企业社会责任也随着与中国间的贸易传到中国的许多企业。在当今全球化的环境下，只讲规模，产量，经济效益而不讲企业社会责任的做法会逐渐的失去竞争力。未来具有国际竞争力的企业应该是技术领先，管理先进并且对社会负责人的企业。是把对社会，环境及企业利益相关者的责任融入企业战略和经营过程中的企业。 目前我国整体企业的社会责任意识，相比于国外的企业来说存在很大的差距。而有一部分企业基本上没有考虑过应承担的社会责任;有些企业口头上说要承担社会责任，可实际上并没有实现。当自己的利益与社会责任发生冲突时，有些企业往往只追求利益，故意逃避应承担的社会责任，因而出现了类似富士康，苏当红事件，松花江水污染等问题。当这些事故发生时人们一般会谴责，并没有去考虑企业的社会责任。而出现种种的事故报道使得中国企业在消费者心中形成了缺失社会责任的形象。

因此，为我国的企业必须的加强社会责任意识，积极履行承担起应尽的社会责任，学习国外企业的经验，把社会，环境，员工，消费者的责任成功融入到经营过程中，才能使企业发展有益于社会的发展，有利于环境，有利于可持续发展;树立起负责任的企业形象，在当今竞争激烈的环境中保持一定的优势。

参考文献： 1.《企业社会责任与企业形象塑造》刘兆峰 中国财政经济出版社 2010 2.《企业社会责任：理论与中国实践》黄晓鹏 中国社会科学出版社 2010 3.《企业社会责任》匡海波 清华大学出版社 2010 4.《南方周末》

5.《中国质量》俞明勋 2010年第9期 6.《时代经贸》 翁水茂 2010年第14期 7.《WTO经济导刊》2010年第7期

8.《上市 策》 李玉萍 清华大学出版社 2010 9.《企业责任行动指南》 殷格非 清华大学出版社 2009 10.《责任竞争力》殷格非 清华大学出版社 2007年