技术人员职业道德素养

2022-12-31

第一篇:技术人员职业道德素养

小议会计从业人员职业道德素养

摘要:会计职业道德是指在会计职业活动应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。会计职业道德是调整与单位有关各方面的经济利益关系,有效达成财务会计的目标和内部会计控制的目标的手段。加强会计职业道德建设对于提高会计人员素质,规范会计行为以及维护会计工作秩序具有重要意义。

关键词:会计职业道德素养、会计职业道德现状、加强会计职业道德

会计职业道德是指在会计职业活动应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。会计行业作为市场经济活动的一个重要领域,它直接关系到国家政策的贯彻执行,也关系到各种会计行为的规范。随着经济迅猛的发展,各种有关会计道德缺失的案例层出不穷,严峻挑战着会计行业的诚信问题。而作为一名会计从业人员,必须具备良好的会计职业道德素养和有较高的职业道德意识。

一、 会计从业人员应具备的素养

由于会计职业的特殊性,因此对会计从业人员的职业道德素养的要去也很高。根据会计职业道德修养的基本环节,具体包括以下几个方面:

1、 形成正确的会计职业道德认知。主要包括对会计职业道德规范和概念的掌握和对会计职业道德判断力的提高。要全面提升对会计职业道德的认知,就必须学习有关职业道德知识,正确理解和掌握会计职业道德规范、道德理想和道德品质的基本内容,提高自己选择行为和识别善恶的能力,增强履行职责和道德义务的自觉性。会计人员提高对会计职业道德的认知,是会计职业道德修养的起点。

2、 培养高尚的会计职业道德情感。会计职业道德情感是指会计人员基于一定的道德认知,在处理会计职业活动中各种道德关系和道德行为时所产生的情绪体验。缺乏高尚的职业道德情感,就不可能形成优良的职业道德品质。会计职业道德情感的培养,只有会计人员把个人所从事的职业和整个社

会经济建设事业联系起来,看到会计这一职业的重要性和社会价值,认识到会计行业的美好,树立起热爱会计、献身会计事业的崇高理想。

3、 树立坚定的会计职业道德信念。会计职业道德信念是会计人员对会计职业的道德义务具有的强烈责任感和对会计职业的理想的坚定信仰。只有会计人员在职业实践中深刻的道德认知、炽热的道德情感才能树立起会计职业道德信念,它是形成会计职业道德信念的基础和保障。会计人员只有树立起会计职业道德信念,必然会自觉地按照职业道德规范的要求,全身心地投入到会计工作中去,忠实履行自己的义务,以坚忍不拔的毅力维护财经纪律,努力做好自己的本职工作。

4、 养成良好的会计职业道德行为。会计职业道德行为是会计人员在会计职业道德规范的调节下所采取的行为,当这些行为反复持久,习以为常后,就会形成职业习惯。职业习惯是一种不需要任何监督的自觉行为。这种自觉行为时要通过职业道德修养才能养成。因此,会计人员在职业道德修养中,要注意培养自己良好的会计职业道德行为。

5、 坚定爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务的会计职业道德规范。会计职业道德规范构成引导、制约、调节会计行为的道德准则,代表着整个会计职业界对社会所承担的道德责任和义务。

二、 会计从业人员职业道德素养的现状

自从中国加入世界贸易组织后,市场经济发展迅速,经济利益膨胀起来。面对着庞大的经济利益诱惑,企业想要通过捷径获得经济利益,则会要求公司的会计人员做假账。因此,会计行业的信息失真和诚信缺失越来越严重,严峻挑战着会计这一职业。当前会计从业人员职业道德素养的现状有如下几方面:

1、 会计从业人员道德意识淡薄。会计人员职业道德水平直接关系到整个行业的生存和发展。在市场经济条件下,会计人员处于利益中心,难免会受到利益的诱惑。少数会计人员抵挡不住诱惑从而不能坚持原则,以身犯法。如今中国会计行业的道德缺失成为一个突出问题,独立性不强、客观性不足、自制力差、容易失去公证等职业道德的缺失使会计信息失去了灵魂,使会计行业失去了基石,导致信用短缺,假账泛滥。

2、 缺乏职业责任感和职业荣誉感,会计职业胜任能力较差。在目前我国会计从业人员中,有人认为会计工作单调枯燥,工作压力大,工资水平与其他行业相比却低了很多。所以马虎对待自己的本职工作。有的人认为从事会计不能升职,没有实权,一心想调离会计工作岗位。有的人不重视专业培训和专业学习,会计的理论水平、业务水平、操作能力差,不能适应不断变化的新形势和新情况。

3、 职业判断能力低下。职业判断水平的高低从根本上体现了会计从业人员的专业技术水平。会计人员若无很强的专业判断能力,由于职业判断的偏差造成会计服务质量的低下是必然的。所以,我国目前会计信息质量偏低的现象与会计人员的职业判断能力低下无不相关。

会计人员的职业道德素养虽然属于个体形态意识的范畴,但它更是会计职业道德建设的重要内容之一。

三、 会计从业人员职业道德素养的缺陷

1、 会计人员素质偏低。从会计人员的整体来看,普遍的会计从业人员存在知识结构不牢,操作技能低下,综合素质偏弱的现象,远远没有达到新形式对会计工作发展的客观要求。一些会计从业人员业务技能单一,不熟悉法规而不能依法办事,造成大量违规操作,致使会计大量会计信息不准确不合法。

2、 监督管理机制不全。会计基本职能之一就是会计监督,会计监督体系包括国家监督,社会监督和单位内部监督。很多单位对内部会计制度建设、财务监督不重视。会计权责不清,不依章法办事,监督检查不力,相互之间不能形成有效制约。除去内部监督薄弱外,国家监督和社会监督也同样缺乏力度。各种监督主体相互交叉,标准不一,加之分散管理,缺少信息沟通,未能形成有效的监督合力。

3、 社会因素的影响。市场经济在促成经济快速发展的同时,由于经济利益的驱使人们的价值取向产生了消极影响。中华民族优良的传统价值观被抛弃,市场经济上等价交换的思想渗入人们的精神生活中,诱发了人们的求利心理。所以,一些作为市场信息提供的会计部门,为了利益放弃了职业道德中诚实守信的原则,制作假账,令会计信息失真,使企业的决策失误,产

生一连串的“不良反应”。

四、 作为一名会计从业人员,如何提高自身的素养

1、 培养良好的会计职业道德修养。形成正确的会计职业道德认知;培养高尚的会计职业道德情感;树立坚定的会计职业道德信念;养成良好的会计职业道德行为。努力将这些职业道德修养变成职业习惯。

2、 强化会计职业道德规范。将爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务作为自己从事会计职业的规范行为。不做违反规范的事。

3、 加强职业道德教育,树立正确的职业道德观。会计职业道德是调整与单位有关各方面的经济利益关系,有效达成财务会计的目标和内部会计控制的目标的手段。会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段。会计职业道德具有相对稳定性和社会性。所以,作为会计从业人员,我们应该具备较强的会计职业道德素养和职业道德观,在面对利益的驱使,可以选择正确的做法。

4、 积极参加职业培训,提高自身素质。目前我国市场经济内会计失真的现象严重,大多数是因为会计人员的知识结构不牢,操作技能低下,综合素质偏弱造成的。所以我们要积极参加职业培训,提高自己的知识结构、操作技能和综合素质。做一名合格的会计从业人员。

5、 提高法律意识,培养正确的职业判断能力。面对经济利益的诱惑和驱使,让一些会计从业人员做假账而以身犯法,让目前中国国内职业道德的缺失成为突出问题,会计行业的诚信也面临严峻考验。所以我们要提高法律意识,培养好的职业判断能力。能在面对诱惑产生正确的职业判断,做出正确的选择。

提高会计人员职业道德不但关系到会计工作的诚信与准确,也关系到国家、企业的利益,以及会计人员的职业发展。会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求。社会的进步与发展,对会计行业的要求越来越高。所以,会计道德建设任重而道远。作为会计从业人员应该与时俱进,按照新时期会计工作要去的发展需要,不断提高职业道德水平,具备良好的职业道德,为完善会计职业道德体系贡献力量。

参考文献:

[1]教科书,第五章 会计职业道德

第二篇:销售人员应有的职业素养

导语:在这个世界上,只要用心,只要你想成功,你就一定能取得自己的成功

一个成功的销售员要具备以下的职业素质

一,自信心

二,诚心

三,有心人

四,意志力

五,良好的心理素质

六,要有执行力

七,团队合作心

八,要不断的学习

只有真真的学会这些素质之后,你就会感觉到销售的乐趣和挑战,你也就在工作上得心应手。

第三篇:研发人员的职业化与职业素养

2005年,在德国,我乘坐一辆德国司机开的大客车,车上装了GPS导航,有导航地图,也有一个领路人。在一段高速上,领路人说不对,不该在这个高速公路口出去,应该是下一个,司机坚持,固执的依靠导航仪,最后还是走错路了,原因是两个地方、同一个地名,GPS导航到了离得近的那个,远的那个才是我们的目的地。

德国出口到中国的一台机器,安装调试作业文件上有一个要求“顺时针拧紧360度,然后逆时针拧回90度”,中方调试工程师一算,360减去90,不就是3/4圈吗,直接拧到3/4就行了。结果是机器装好时间不长就出了问题,德国工程师来了重新按照调试文件要求操作了一遍,解释的原因是应力释放。

我看到的只是现象,一直没有总结出来这是为什么,后来有人跟我说这叫“职业化”。

于是开始查阅这方面的资料,看看为什么职业化有这么大的威力,简单理解,职业化的核心就是训练有素,就是从事某一职业的人员,能够按照职业素养、职业行为规范和职业技能所提出的职业要求,实施职业过程的状态,按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。

在IBM,即使是刚进公司的员工,只要按照既定的工作规范一步一步做下去,很快就可以熟悉本职工作而不必自己花费很多的心思去考虑应该怎么做。模板化在IBM是最平常不过的事情。规范化在IBM员工的眼里已经是衡量一个人做事是否专业的基本条件之一。规范化之所以重要,是因为,规范是经验的积累,很多是失败的教训换来的。因此,职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的业务工作,以确保少犯或不犯错误。

管理上有一个提法,岗位工作做好,有三个1/3:1/3的流程、1/3的数据、1/3的个人能力,前两个1/3毫无异议的应归属于职业化的内容,最后一个1/3里,也有很大一部分属于职业化的内容,那就是个人的职业化素养。

流程和数据的培养需要的是公司和个人的双重努力,将每位员工曾经的工作成果加以提炼,通过知识管理、培训、制作规范化模版,将曾经交过学费的教训,提炼给后来人,有个坑,摔伤过一个人,模板上提示出来“那里有个坑”,坑边上注上标识“此坑伤人”,研发队伍尤其需要如此,都是细活,经不起在一个问题上屡败屡战的代价。

在职业化素养的培养方面,可以从两部分着手:职业化心态和意识;职业化素质,而职业化意识更是职业化素质的基础。

职业化意识首要的是对企业的责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作,在工作中善始善终,在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺,才会坚守职业道德,对企业忠诚。我曾经抵触过这个观点,也有很多的人在抵触,讲“企业又没我的股份,凭什么要求我以企业为家?”这里有几个原因:

第一个我们可以承认“人是自私的”,我们在职场得为自己的前途考虑吧,在宝贵的青年时代,什么最值得珍惜?是时间,如果在一个自己并不认同也没责任感的企业里工作,工作状态不

太可能特别好吧,那样最先耽误的是谁?是自己,就算为自己,是不是也该积极投身于企业事务,要么就及时换,换到一个自己认同的企业里,在那里发挥自己的责任感和工作主动性,也是个不错的选择,浪费时间是对我们自己的不负责任;

第二个一个企业里除了我们一个个体,除了老板,还有N多个同事,我们可以离开,老板可以赔钱不发展,但诸位同事呢,他们可能将自己的职业生涯和自己的家庭生活的质量都寄望于这个企业了,在一条船上,他们都在拼命划想乘此船早点到达彼岸,我们怠工和破坏毫无疑问首先损害了他们的利益,而他们是无辜的。

职业人还应具备工作的职业化目标意识。新员工和一些没有主动进取心的老员工,在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性,推一推,才动一动。不懂得自己主动设定工作目标,并与上级交流认可,最后落实到行动,这是一个做事习惯的问题。

职业人应具备基本的客户服务意识,常见现象是两种,一种是在公司内部看不惯某件事情,看不惯某些人,做事情牢骚满腹,凑合推诿;第二种是做事情聚焦于做事的过程,而不是去考虑对客户的结果,研发人员易犯的是后者,抵触公司的加班提议、抵触公司在技术方案上不选择激进的高精尖技术的决策。这些都忽视了一个根本,企业的做事结果不能说服客户,客户就不付款来购买产品和服务,公司没有现金流也就不能维持对客户的服务,企业内部的配合不佳,对客户的服务就不会产生合力,齐心合力都未必成功,更何况还分散了力量。而且更有甚者的“自我意识”十分强烈,在工作中形成本位主义,对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

职业人应具备对上级职业化的沟通意识,很多人总觉得伴君如伴虎,很书生,看不起早请示晚汇报的“马屁精”,这也是错误的,马屁精和有效沟通的区别就是前者是颠倒黑白,把有害的说成好的,糊弄领导,后者是把本来就对的恰如其分的夸上两句,对不对的用委婉的语气方式提醒领导,有人研发工程师会讲,我是靠个人技能吃饭的,凭啥老得哈着领导阿,这不是哈着,您回家是不是也会夸夸老婆,“老婆真能干,饭做的喷喷香,全是我爱吃的”、“有老婆就是好”,她就乐不颠得带孩子、做家务、看你上网打网游也认为是幸福了。领导也是人,也得哄,职业化沟通就是决不能违背原则,但夸奖类的事实,放在心里也是放,就说出来让他高兴下,不歪曲事实的就不是拍马屁。

沟通还有一点要注意的是主动交流,人有的时候就要一感觉,这事没告诉领导,你就干了,似乎他受到了轻视,可能会有两个后果,第一你可能决定了你不该决定的事情,你干的事,事实上是领导担责任,我曾任研发部经理,上级是一个不懂技术的外行,我总觉得公司公认的研发责任的承担者,但我错了,我只能承担执行的责任,而研发副总承担的是立项、预算的责任,虽然他是外行,但对股东汇报的时候,是他不是我,我瞎干了,受惩罚的是他,真感谢当年老上司的大度。第二个就是一个人能否成功,是看领导想不想让你成功,她想让你成功,会让你做最可能耀眼的业务,配备最优质的资源,甚至帮你游说沟通对你的业绩作评价的评委们,主动交流一下能获得如此多的好处,理智的研发人员是不是也该动心了?

职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人,强调事实,而职场新人往往感情用事,忽略事实;职业人士注重引导讨论程序,而不是主导结果,同时尊重少数意见,避免盲点,力求寻求共同解,而不是多数解。

职业人士应当具备职业化的礼仪意识,人的言谈举止、着装是我们的外在表现,看看大学校园,新生入学时候,总是身材苗条、皮肤白皙、气质优雅的女生先被盯上,狂收情书吧,如此简单而现实的事例难道不能说明外在的表现形式能对职业发展有巨大帮助的道理?职业化的礼仪要求有仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面,比如技术人员一般做人比较低调,在着装上的表现是色调偏暗,从里到外的暗,如果暗色的主色调为了表达稳重和庄严,可以加点白色衬衣点缀表达激情和朝气;深色长裤配双白袜子,暗色丛中一点亮极吸引人的注意力,您会希望别人的注意力都在您的脚踝那里吗?开会或会谈时弓着腰和挺胸抬头的状态对比下试试看;研发人员已经具备了很好的条件,细心、思索、智慧、儒雅、谦逊,再加点别的形式性的表达,不愁不能用我们的自身魅力征服我们的合作伙伴甚至是对手。

职业人士要具备学习和发展意识,不断进行知识和技能的更新,通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的与时俱进,保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。这一点自然不必说,能坚持下来做设计,本身就证明了我们坚持了学习,并坚持得最好。

研发人员的职业化和职业素养写完了,有读者会问,研发是创造性地,你老要求我们古板,按模板行事,那能设计出好产品来吗?有一个现象我们需要注意,技术人员的技能包括两部分:一部分是个人的思考能力,一部分是信息,比如我懂单片机,您懂DSP,您觉得您学不会单片机吗?不是,这两种芯片有很多相同的地方,凡是电子工程专业从业的,应该说都已经具备了电子技术的基本功,其他就都只能算是信息了,谁经历的多见的多实践的多,谁就占优势,前人把技术设计规范都做好了,您推开规范就是推开了前人的信息,难道想用有限的生命尝试一遍前人所有的覆辙?

总结到两点算是对研发职业化和职业素养论述的结束:规范做事、成熟做人。

第四篇: 销售人员必备的九大职业素养

一、 自信是走向成功的必要条件

被称为"世界上最具自然美的人",着名意大利影星索菲亚?罗兰曾说过这样的话,"一切自信的人都是美丽的"。生活在这个世界,我们要面对形形色色的人和事,简单的、复杂的、喜欢的、讨厌的、未知的、可知的。。。但我们都必须去面对。问题的关键是,你是积极的面对,还是消极的面对。如何做到积极面对?本人认为自信是必不可少的因素。自信的人遇到问题会想方设法地去解决,而一个不自信的人遇到问题首先想到的是如何避开问题。这就是我们常说的,自信的人找方法,不自信的人找问题。

二、 强烈的责任感和使命感

在日常的工作生活中,我门经常听到这样的话,"这是××部门的责任,不是我们的错;因为...所以..."类似这样的托词数不胜数,部门推部门,下级推上级,上级推下级...大家整天思考的如何推委,如何逃避责任。自从我们来到这个社会,生活所赋予我们的不仅有权利更多的是不可推卸的责任。在家庭中,我们必须承担为人子女、为人父母、为人夫、为人妻的责任;在社会活动中,我们必须承担为人朋友、同学的责任;在单位中,我们必须承担为人战友、为人同事、为人上级、为人下级的责任;在工作中,我们必须承担对实现工作目标的责任...一个没有责任感和使命感的人,生活本身早已失去了意义。

三、 学习的能力

这里说的学习不仅仅局限于书本。记得有人曾经说过这样的话,人要学会做一块海绵,海绵具有吸水的能力,而我们吸取的则是别人身上的优点。在自己从事营销工作的几年中,经常发现这样的现象,有些人自始至终总认为自己的做法和想法都是对的,对身边的其他人常常会带着挑剔的眼光去看待对方,认为对方这个不好那个不好。本人认为,这是盲目自信的表现,营销人员自信的确非常重要,但是,在自信的同时能够以一种谦虚的心态去面对身边的人和事更是难能可贵。社会中的每个人,每个企业都有其存在的价值,他们都有其不同于别人的闪光点。只有虚心地学习其优点,并结合自身特点有效地吸收消化,才能使自己不断成长,不断强大。

四、 计划的能力

运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。庙算者胜,失算者寡胜。行动前的计划是一名营销人员每天必做的功课。日计划、周计划、月计划、年计划等,只要确定了明确的目标,针对销售目标制定出合理的销售计划,后期的工作就会目标明确,有条不紊。营销人员最忌讳的是工作的盲目性。

五、 执行力

再好的计划,必须不折不扣地执行才能实现预期的目标。作为营销人员,大家常常会将执行力挂在嘴边。看似人人都知道执行力对于目标达成是多么的重要。近年来,不计其数的企业及相关人员都在强调执行力的重要性,然,真正能够落实的却寥寥无几。究其原因,大多数是,一旦眼前的短期利益受到影响时,更多的会选择破坏自己所建立的某些制度。譬如,窜货现象在当今的市场表现的尤为突出,大家都知道窜货对于一个品牌和企业自身来说是个极大的隐患,因为窜货所导致的最为直接的就是价格混乱,代理商的利润空间大幅度缩小。长此以往,代理商、分销商、零售商逐渐丧失对此品牌的忠诚度,甚至会选择放弃此品牌。所有的企业都深明这个道理,大家时时刻刻都在强调杜绝窜货、严惩窜货,可,窜货的始作俑者恰恰都是企业本身。出现此种现象的本质就在于"完成业绩",企业要完成业绩,区域负责人、代理商要完成业绩。只有完成业绩,企业才能有更多的利润来确保企业公关、品牌宣传、产、购、销等等一切运作的支出;区域负责人才能更多的薪水和升迁的机会;代理商才能拿到相关的政策和返利,保住品牌的代理权。对此,本人并不反对,业绩是生存的根本。可问题的关键在于,大家将注意力放错了地方。在这里,对于营销部门以外的本人不作评价,单就营销部门来说,大家往往忽视了最基础的也是最重要的工作。试问,我们的产品陈列位置是否达标?陈列数量是否达标?生动化陈列是否达标?对导购的产品知识、推销技能、仪表仪态等培训是否达标?广宣是否达标?网点覆盖数量是否达标?网点拜访频率及效率是否达标?客情维护是否达标?对竞品信息掌握多少...如果以上工作都做得很好,业绩自然就水到渠成了!大家又何苦再为完成业绩而想方设法地去窜货呢?在此,本人认为,一个值得我们骄傲的民族品牌--"立白"是值得大家去思考去学习的!

六、 总结的能力

在销售过程中总结是必不可少的一个环节,只有不断地总结,才能休整过程中的偏差从而得出可贵的经验和教训,才能更好、更快的成长和发展。作为一名营销人员,应该形成良好的总结习惯,"处处总结得学问"。

七、 沟通的能力

营销是与人打交道的工作,因此沟通尤为重要。高品质的沟通可以快速实现销售目标,提升销售业绩;高品质的沟通可以消除人与人之间的隔阂,使人际关系更加融洽;高品质的沟通可以避免一盘散沙,使团队的合作更加默契,团队更具凝聚力。这里需要注意的是高品质的沟通不是具备雄辩的口才就可以了,它需要的更多是真诚和包容。沟通最忌讳的就是欺骗,欺骗只是一时的,而真诚才是永远的。怀着一颗包容的心,沟通无处不在。我们所接触的每个人都是一个不同于其他任何人的独立的个体,我们不能总以自己的标准来衡量他人。包容的目的是为了求同存异,"海不辞水,所以成其大"就是这个道理。

八、 时刻保持激情

几乎所有的营销人都有过这样的经历,刚进入营销行业,或者刚进入新公司,再有刚升迁至新的岗位时,自己对新环境或新岗位有着几分陌生的同时却总是激情飞扬,始终会感觉脑子里有根紧绷的弦,同样,这时往往是最容易出业绩的时候。随着岁月的更迭,逐渐地自己对所从事的工作越发的熟悉,也深谙其中的种种游戏规则,似乎一切都显得那么游刃有余,恭喜你,一个"老江湖"即将诞生了!不知不觉地当初的那根紧绷的弦已消失得无影无踪了。突然有一天,感觉自己所做的工作成了一种负担,常常会感觉身心疲惫,再没有当初的激情。做营销工作最怕的就是丧失激情,一旦没有了激情,就会失去了积极工作的动力,工作只能是被动地去接受。如此一来,难免会出现负思维,更有甚者,会出现工作敷衍了事、偷奸耍滑的坏毛病。可想而知,以这样的精神状态面对工作,会是什么样的结果?

九、 团队合作能力

作为一个"人",我们不能够脱离团体而单独存在,作为一名营销人员更是如此!一个好的团队,超强的单兵作战能力固然重要,但协同作战更是必不可少的!中国五千年的文明史告诉我们没有哪场战斗、哪次战役是脱离了团队而仅仅靠一个人可以独立完成的。而如何才能提升团队合作的能力?本人认为,只有具备了上述九个条件之后才能谈团队合作。有人这样解释"团队","团队"--一个口才好的人对着一群长着耳朵的人。这里着重强调的是 "说"的作用。我对团队有着自己的理解,团--口+才,队--耳+人,即,说和听同样重要。在善于真诚地聆听不同的建议和意见的同时,又能够清晰地阐明自己的想法并激发整个群体的共鸣才能真正地实现团队合作。

第五篇:销售人员职业化素养提升

Professionalism Training for Salespeople

销售人员的职业素养提升

销售人员是公司的代表,他的职业化程度对公司形象和业绩影响很大。快来参加本课程,学员将获得:

 更强的信心

 更积极的工作心态

 更专业的行为方式

 效率提高,执行力增强

 更专业的公司形象

 更高的销售成功率

课程纲要 Outline:

前言:职业化的时代 A Professional Age

 了解成功的关键 如何从培训中收获最多 专业主义 职业化的三个层次 第一讲:职业化的心态Professional Attitude为谁工作? 您有何种心态 积极心态:顺境是锻炼,逆境是磨练 找方法而不是找借口 专注和踏实 销售人员的自律 对琐碎工作的心态 对同事、客户的心态 对老板的心态 少抱怨,多贡献

第二讲:职业化的工作习惯 Professional working habits

 习惯:成就你,毁灭你 成为杂家,养成学习的习惯 学会计划,做好准备 注意倾听,领会意图,抓住重点 懂得做好书面记录 想好方案再请示 要事先做 及时反馈 处处留心皆商机 名片一定要发出去,处处留下痕迹

软实力地址:上海市浙桥路277号碧海现代大厦2幢1103-1105室 201206

电话: 5169 8951, 800 707 8951

 不断总结,持续改进

第三讲:职业化的个人形象 Professional Image

 销售产品之前先销售自己 出色的职业化形象的组成元素 成功商务衣着的原则 常见的形象问题

第四讲:职业化的行为举止 Professional Etiquette

商务宴请中的职业风范 乘车座次 电子邮件的规范 商务介绍 接待来访技巧 拜访客户的注意点 成功的四要素

时间Length:1整天,09:30—16:30

对象Audience :销售人员

每班人数Class Size: 15-30人

软实力地址:上海市浙桥路277号碧海现代大厦2幢1103-1105室 201206

电话: 5169 8951, 800 707 8951

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