在线短租

在线短租（精选四篇）

在线短租 篇1

在线短租是指房屋的所有者或者经营者借助互联网线上平台把自己的闲置房屋以旅馆短期出租的经济形式与房屋承租人达成住房交易的新型住宿方式。在线短租既是一种新型的住宿方式, 又是一种新的理财理念和社交渠道, 在某种程度上还能有效解决我国住宅高空置率的问题。其“分享经济”特征主要体现在房东将自己闲置的空间, 短期租赁给有住宿需求的房客, 进而使得房客能以经济的价格实现“住宿社交两不误”, 房东实现“赚钱交友两不误”, 而平台实现“流量、用户、收益以及口碑都不误”。可见, 发展在线短租具有重要的现实意义。艾瑞咨询的数据显示, 2011年我国在线短租市场规模仅有700万元, 而到2014年已经扩张到了40.5亿元。2015年底, 国务院在《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》明确提到“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”。今后, 在线短租的优势定会加速迸发, 迎来一个大发展时期。

1 我国在线短租商业模式分析

1.1 C2C的“淘宝”模式

国内代表性的在线短租平台如小猪短租、木鸟短租、蚂蚁短租以及游天下等的商业运营模式基本是复制了全球最大的旅行房屋租赁网站Airbnb的c2c模式, 即打造一个类似淘宝网的交易平台, 租客和住客可以在线上自由沟通达成交易, 在线下进行入住, 最后再在线上进行反馈, 互相给出评价。平台不对房源质量负责, 只对预订流程和售后投诉负责。因此, 本文将其称之为“淘宝模式”。

这种模式下的房源特点是:“房源高度分散, 主要来自个人闲置房和房产中介, 平台不拥有房屋产权, 如同Uber不拥有车辆一样, 最大限度地盘活线下闲置房源。”在租房方式上, 房东除了可以整套出租外, 该模式还鼓励房东与房客同住一个屋檐下, 以此构建起二者的社交关系, 为用户提供个性化且有人情味的家庭式社交住宿体验, 形成不同于传统型酒店的差异化优势。目前, 国内相关平台的盈利模式都是:“免费发布房源, 收取成功交易的订单10%佣金, 并且适当拓展旅游增值服务。”

1.2 B2C与C2C复合的“京东+淘宝”模式

途家网学习了世界上最大的住宿销售平台Home Away的商业模式, 并对其进行了本土化改造, 采取了与国内其他平台不同的模式, 是国内唯一一家C2C与B2C相结合的“中高端度假公寓预订平台”。途家的运营模式是上述C2C短租网站“只做线上、不做线下”的“淘宝模式”, 与拥有大量自营B2C业务“线上线下一起做”的“京东模式”的结合。因此, 本文将其称之为“京东+淘宝”模式。

途家在上线初期采用的是单一的B2C自营模式, 其房源区别于其他平台, 不来自个人房东, 而是多与开发商、个人房产经营商、物业公司、地产中介以及政府机构等合作, 对中高端小区5年以内、20套以上的新房、次新房进行托管, 再对签约房源进行统一装修、统一管理、统一服务, 从而形成类酒店型的规模化运营方式。一方面提供专业化的房屋管家服务, 帮业主照看和经营好房子, 所得营收五五分成;另一方面, 途家直接与房客交易, 并采用斯威登五星级酒店管理模式, 使房客享受和酒店一样的入住流程以及超越酒店的入住体验。随着途家的进一步扩张, 在把握B2C的核心优势外, 现在也开始探索C2C的发展模式, 而其与其他C2C平台的区别主要在于对房源品质和属性的要求上。途家要求的个人闲置房源必需是拥有独立厨房和卫生间的整套公寓, 不接收单间出租的房源。同时, 它只托管所在小区有途家门店的个人房源, 以更好地进行质量把控, 形成“品质化”差异优势。

2 两种在线短租商业模式的比较分析

通过上述分析, 我们发现国内两种在线短租商业模式正在趋于融合, 一直坚持从B端入手的途家也加入了C2C模块, 但二者依然存在差异。本文选择知名度较高的途家网、小猪短租、蚂蚁短租、游天下和木鸟短租为参考对象, 从商业模式、覆盖城市、定位等多个维度的发展现状做了对比 (详见表1) 。同时, 文章从房源构成、服务范围和管理方式三个主要方面对两种模式的优缺点进行比较分析。

2.1 房源构成

国内“淘宝”模式的短租平台的房源多来自个人业主, 社交和家庭属性明显。但是个人业主可以选择在多个平台同时发布同一个房源, 导致这些平台间存在较为严重的同质化现象。“京东+淘宝”模式的途家网除了拥有高度分散化的个人房源, 还借助其创新性的房屋托管业务, 从房地产商以及大量房产中介手中直接获取房源, 使得房源数量多又较为集中。同时, 途家还积极与热门旅游目的地 (如海南、陕西、云南等) 的当地政府合作, 签订区域性的房源合作协议, 与旅游地产项目进行衔接, 使得其在房源方面在国内独树一帜。

2.2 服务范围

两种模式的短租平台基本都包括了用户注册、房源搜索、房源信息自助发布、房态查询、担保管理、服务评价等基本功能。除此之外, “淘宝”模式的短租平台还扩展了一些线下服务如软装指导、房屋拍摄、安装智能锁以及保险等业务。同时, 平台还鼓励房东开展本地导游、出行接送、餐饮安排等附加服务。“京东+淘宝”模式的途家由于比其他平台多了B端业务, 所以服务范围相对较广。除上述服务外, 途家还亲自或委托第三方对业主的房屋提供定期清洁、保养、代理经营等多种管家式服务;为业主搭建异地换房渠道;为住客提供酒店式标准服务等。同时, 途家目前还正在开拓涉及装备式住宅、房地产金融、旅游购物等其他领域的增值服务。

可见, “淘宝”模式更具有分享经济特征, 门槛较低, 服务更具开放性与社交性, 但服务范围较窄。另外, 平台不需要支付房屋租赁以及装修费用, 所以成本较低。而“淘宝+京东”模式的服务范围明显较广, 更能为用户提供综合性服务。但是, 其对线下团队有较强的依赖, 所以成本较高。

2.3 管理方式

从管理方式上来看, “淘宝”模式的平台只管理线上的预定交易服务, 其中部分平台 (如木鸟短租) 会在线下对房源进行审验, 但都不直接负责线下服务的品质, 房客直接对接房东。这样做的优势是能迅速扩大房源规模;劣势是由于无法有效地对线下服务进行品质把控, 所以很难解决房客的信任和安全问题, 重复购买率较低。“京东+淘宝”模式的管理方式是“酒店管理”和“个人自治”的结合, “个人自治”与“淘宝”模式的管理方式并无二致, 因此利弊也相同。“酒店管理”方式具体来说就是借助庞大的线下团队对托管的分散房源进行标准化的酒店式的管理, 平台既负责线上交易, 又负责线下服务, 房客直接对接平台, 省去大量繁琐的流程。因此, 其优势是易赢得房客的信任, 易保证服务品质, 易提高效率;其劣势是缺少社交元素和价格优势。

3 结语

综上, 我国在线短租市场尚处于起步阶段, 但伴随着我国诚信体系、休假制度的完善以及家庭出游、自驾游市场的火爆, 在线短租行业的竞争势必将趋于白热化。“淘宝”和“京东+淘宝”两种模式虽各有利弊, 但没有明显的优劣势。在国内诚信体系和相关法律还尚未健全的现状下, “京东+淘宝”模式似乎更适合国情。但是, 目前最常见的“淘宝”模式却更符合社交型、人情化的特征, 更契合分享经济的精神, 更符合未来趋势。因此, 未来各平台制胜的关键点还在于打破战略壁垒, 不拘泥于B2C或C2C的限制, 积极创新商业模式, 提供更符合市场需要的服务和产品。

摘要：在线短租是一种新兴的分享经济业态。本文结合具有代表性的案例, 对国内现有的两种在线短租商业模式进行了深入探讨, 并运用对比分析法对两种商业模式的优缺点作了详细分析, 最后得出了相关结论。

关键词：分享经济,在线短租,商业模式

参考文献

[1]丁茜.房屋在线短租企业商业模式研究[D].北京交通大学, 2015.

在线短租 美丽别光说 篇2

易观智库的《在线短租市场研究报告》的数据显示，2014年中国在线短租市场将达到28.874亿元人民币。从最早上线的“爱日租”到同一天公布融资消息的“小猪”和“蚂蚁”，国内的短租平台已不下数十个。仿佛是一夜间，在线短租突然打破沉寂，高调出现在了公众视野中。

“蚂蚁”斗“小猪”

比同一天宣布获得融资更具戏剧性的是，“小猪”创始人和“蚂蚁”的那段渊源。

2011年底，赶集网推出蚂蚁短租业务时，“蚂蚁”还只是作为赶集的一个事业部在运营，由时任赶集网副总裁的陈驰和时任电商平台总经理的王连涛共同负责。然而仅仅是在半年后，两人几乎同时从赶集网离职。2012年8月，王连涛和陈驰共同创业，小猪短租网上线。8月20日，小猪短租网就宣布与另一大信息分类网站58同城达成战略合作伙伴的关系，成为赶集网“宿敌”引入的首家短租网站。同时，蚂蚁短租也正式从赶集网分拆，已完成新公司注册并开始独立运营。

尽管在小猪短租网每一个页面顶端都有明显的“Slogan”：有人情味的住宿。在网站首页就可以看到房东帅康白手起家生财有道、90后房客住短租学托福这些在创始人王连涛口中的“充满温情的故事”。但在投资人眼中，这些温情故事讲得再漂亮，也不如冰冷的盈利数字来的更能让人血脉喷张。房源和流量是在线短租平台必须面对的两个重要关卡。

“蚂蚁”和“小猪”分别代表了在线短租市场的两种不同的格局，一类是有“亲爹”撑腰的，比如背靠赶集网的蚂蚁短租、背靠搜房网的游天下和背靠住哪网的快乐租，另一类就是小猪短租和爱日租这样的独立短租平台。

爱日租成立于2011年4月，受益于国内最早的在线短租平台，前期基础牢靠，截至当下已拥有了一定的规模。反观小猪短租网，既没有把握先机，也没有“亲爹”为其倒流量，先天优势和后发优势都不具备。

单起炉灶的小猪短租，选择了入驻开放平台来解决订单问题。小猪短租的陈驰近日表示，通过58同城的流量带来的订单，加上来自淘宝旅行和自己平台所产生的订单，整体订单量与蚂蚁短租的订单量处于持平状态。不过，由于58同城和淘宝旅行的开放平台属性，日后与其他短租网站开展合作，也不无可能。是否能形成卡位，将其他竞争对手屏蔽在开放平台之外，仍是小猪短租们需要面对的问题。

作为一个新兴的需要极大用户群体的平台，一两家的渠道导入显然喂不饱。SEM/SEO、OTA、分类信息、电商平台、租房网站、旅游网站、导航这些作为流量来源需要被紧紧锁定。陈驰称：“整个流量布局是要做的，效果还要看时间。”

大市场里的小夹缝

短租鼻祖Airbnb最初创立，是想解决背包客出门后如何住宿的问题，这和团购业的Groupon创立时候的想法如出一辙。二者都是一个微小的想法改变世界的例子，短租和团购从本质上说都是把闲置的东西整理之后再分配，形成一定规模后再商业化运营。

成立于2008年8月的Airbnb是美国房屋短租平台，定位于个人把自己闲置的房间给寻租者做分享，在这个过程中建立一种社交关系，它的模式被称做是P2P的协作消费模式，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。目前，Airbnb已经筹集1.17亿美元的C轮融资，公司估值也从2011年的10亿美元飙升到现在的近30亿美元。在过去的5个月中，Airbnb上的房屋预订数量翻了一番，平均每两秒钟就有一次预订。这些足够让中国的追随者们产生强大的动力。

对于短租是否与酒店业形成正面竞争，蚂蚁短租CEO翟光龙认为，短租和酒店并没有直接的冲突。携程、艺龙这种传统的OTA（在线旅行社）服务的主要是中高端商旅人群，单天价格在300元以上的；如家、7天这样的经济型酒店在一线城市的价格也基本在200元以上；而蚂蚁短租的平均间夜价格只有100多元，房间有特色，分布密度很高，是差异化市场。

的确，OTA整合的是星级和连锁酒店的资源，对于非星级和连锁的小型酒店、社区式旅馆、旅游境地小酒店来说，这依然是一个巨大的市场。

“偏小众”、“不是一个快速成长且庞大的市场”、“需要长期培育”，这是目前国内短租业不得不面对的现状。有业内人士表示，就目前的市场情况看，大多数用户的首选依旧是酒店，旺季酒店价格太贵了才去住公寓、家庭旅馆。

美丽的分享经济故事

不同于酒店业的另一个非常重要的区别在于，短租是一个非标准化的市场，在线短租的业务模式是O2O。把个人的闲置房屋发布在网络短租平台上，人们可以通过网络或手机在线搜索、预订房屋信息，房客在线支付租金，再到线下入住房屋。这使短租和团购在发展中遇到的问题很类似，能否找到优质的资源，线下能否为消费者提供良好的服务，再就是如何保障入住者的人身及财产安全问题。

在线短租平台的生态原点在于供给属性、交易主体、种子房源和房东。Airbnb的供给核心是个人房源，盈利主要是向房东收取成交金额的3%，向房客收取8%左右的服务费。在线短租平台将供求双方的需求进行对接，让闲置资源得到更好的利用，充分挖掘“分享经济”的价值。然而，目前国内的短租网站只是传承了电商网站将线下的生意搬到线上的做法，却并没有考虑和传统渠道的区别在哪里。如何保证求租方看到的是真实房源信息、出租方的房子不受破坏，而且，面对更为分散的资源，如何提供简约、快捷、诚信体系下的解决方案？

在线短租 篇3

关键词：分享经济在线短租,Airbnb,运营模式

一、引言

Airbnb成立于2008年8月,总部位于加利福尼亚州旧金山市,拥有用户房客数6000多万,房源数200多万,遍及全球192个国家34000多个城市(1),用户可通过网站、手机或平板电脑发布、发掘和预订世界各地的独特房源。2015年12月Airbnb确认完成15亿美元的新一轮融资,估值升至255亿美元,成为全球第三大创业公司,仅次于Uber和小米(2)。美国投行Cowen&Company最近预测,Airbnb 2016年将为1.29亿顾客提供服务,预订额将达到123亿美元,与2015年的72亿美元相比有大幅上升(3)。

Airbnb作为在线短租的鼻祖,其商业模式、盈利模式、营销策略等等已相对成熟完善。国内在线短租是在对海外成功企业模仿创新的基础上发展起来的,所以对Airbnb运营模式展开深入分析,对我国分享经济及在线短租发展能起到较好的启示和借鉴意义。

二、Airbnb运营模式分析

(一)商业模式

Airbnb业务模式非常清晰,房源持有者将闲置房源信息发布在平台上,房客通过平台查找房屋信息,一旦租赁双方达成一致,房客就可以付费并实地入住。Airbnb在线短租模式是分享经济的典型代表。房东可以把闲置房源出租,赚取额外的收入,而房客可以以合理或低于平均的价格入住各种特色房源,不仅有居家体验,还可以和当地的房主深入交流,在短期内体验当地文化,更好的融入当地环境。Airbnb模式的成功在于重品牌、轻资产,运行上注重多样化、个性化、社区化体验,强化信任和安全,从而短时间内风靡全球,引发分享经济热潮。

(二)盈利模式

Airbnb主要通过向房东和房客分别收取服务费及广告等盈利,其中房东服务费为租金的3%,房客服务费为租金的6%~12%。。目前Airbnb利润率约为12%,与Home Away约3%的利润率相比,优势明显。Airbnb的高利润率得益于两点:一是重品牌、轻资产。轻资产化使Airbnb削减了传统酒店模式中的冗余成本,只需追加少量成本投入,就能够实现扩张与利润的持续增加。二是差异化的产品及服务获取高溢价。首先借助给民宿注入人文价值和良好的视觉体验实现高溢价。2010年Airbnb为屋主推出拍摄服务,高质量的房屋照片带来两到三倍的订单量。其次借助高品质、个性化服务实现高溢价。如2014年Airbnb推出“Local Companion”服务,该服务可以让当地人为你提供全方位服务。在新版本应用中,Airbnb提供了“挑选友邻”(Neighborhood Matching)等功能。差异化的产品和服务带给房东和租客高质量体验,Airbnb也据此获得高溢价。

(三)业务范围

目前Airbnb的房源类型为整套房屋、独立房间或合住房间三大类,包括客栈、民宿、公寓、度假别墅、小木屋、房车、帐篷、集装箱等个性化房源,主要面向沙发客或追求个性化的旅行者。这点与Home Away不同,Home Away为整房租赁,其理念为“The whole house,The whole family,A whole vacation”,主攻中高端家庭度假短租市场。随着公司发展,Airbnb的业务范围将逐渐从民宿拓展到商务住宿、度假租赁等方面。2015年7月,Airbnb首次推出了商旅住宿项目Airbnb For Business,接下来又推出了Business Travel Ready项目。2015年10月Airbnb获得了来自Bridge Street Global Hospitality的5万套酒店式公寓,成为该公司首批商旅住宿产品。商旅房源对空间、便利设施、评价和回复率、退订政策都有一定要求,有效规避私人房源质量良莠不齐的问题,满足了商旅用户的住宿、报销等要求。根据Airbnb提供的数据,以商务旅行为目的的用户已经占到总业务的10%。

(四)信任与安全

美国学者Botsman Rachel提到新型经济的货币是信用(4),在Airbnb发展之初,很多抵触来自对于陌生人间的不信任。目前Airbnb设立了一系列标准和期望,具体细分为安全、保障、公平、真实、可靠五个原则,旨在维护社区安全,让所有用户能够更放心地通过Airbnb平台出租和预订房源。在具体操作上包括:1.身份验证。拥有“已验证身份”徽章表明用户已完成一组特定的验证项:线下身份(身份证、驾照、护照等)、线上身份(Facebook、Gmail、Linked In、新浪微博等社交账号)、个人头像、邮箱及电话号码。在国内,Airbnb可以通过微信、新浪微博进行注册和登录。2.安全支付。Airbnb拥有一个值得信赖的收款和转款平台,支持多种货币、多种付款和收款方式,目前已向中国客户提供支付宝付款功能。3.可信赖的服务。Airbnb为客户提供7-24小时服务。在一些意外情况处理中,Airbnb也体现了难能可贵的企业担当。2011年7月“洗劫门”之后,Airbnb追踪每一单交易,保证沟通和支付都在Airbnb上进行,对用户进行信用评级。房东可以受到高达￥5,000,000的Airbnb房东保障金的保护,以应对房源损坏等问题。

(五)营销策略

早期Airbnb利用总统竞选、音乐节等大型集会招徕租客。随着公司发展壮大,成立专门的在线营销团队(Online Marketing Group)负责营销。Airbnb经典的营销策略有视觉营销,如专业摄影服务;推荐营销,用户推荐系统Referral system,老用户推荐新用户,可获得折扣或代金券等优惠;技术营销,如一键将信息发布到分类信息网站Craigslist上的集成功能;跨界营销,如与宜家家居的“跨界过夜”活动,与欧洲最大书店伦敦水石书店的“让你一次读个够”活动;社交媒体营销,制造新浪微博热门话题#美屋藏不住#、#环球旅居日志#等热门话题,通过社交媒体将体验型旅行的魅力和价值以及社区归属感的品牌理念传递给旅行者。不论哪一种营销方式,Airbnb始终把用户的参与感、信任和连接放在首位,将线上参与和线下实体消费者参与结合起来,在旅游品牌和消费者之间创造出一种强烈的情感和个人连接,建立多样性、高黏性、有质量的用户社区。

(六)面对政府监管态度

Airbnb作为分享经济中的代表性企业,快速成长的过程中也始终伴随着争议,在多地遭受政府监管。批评者认为,Airbnb崭新的商业模式对传统酒店行业形成冲击,带来诸如安全、消费者和劳动者权益保障、税收等一系列问题,对当地经济造成一定影响。但是面对政府监管,Airbnb的态度是合作而非抵抗,竭力规避与监管机构在税务和住宿法规方面的冲突。具体的措施有:

1.按照监管要求整顿。面对政府监管,Airbnb尽力和当地立法者和监管者合作,让其营运政策和方式符合当地酒店税和住房法律的要求。如柏林2016年5月1日起新生效一项新法规,房主不能擅自将他们住房的性质改变为度假公寓,为支持这一规定,Airbnb几日内陆续撤下其网站上超过2万套柏林房源。另外,目前Airbnb已在美国波特兰和旧金山等州、荷兰、法国等多地代为征税(占用税、旅游税、住宿税、酒店税等)。

2.成立办事处与当地政府部门展开常规对话。如2012年巴黎的房源开始快速增长之后不久,Airbnb就在巴黎开设了办事处,开始与当地政府部门展开常规的对话。由于各国以及各个地区监管政策不同,Airbnb认为每个城市都要区别对待,通过沟通化解矛盾,促成合作。

3.分享数据,做到数据透明化。2015年,纽约Airbnb争议不断,纽约州检察长认为Airbnb让政府州损失大笔酒店税。Airbnb的做法是分享纽约的房源、房东、租赁交易的匿名数据,并在有违法行为时开放用户具体信息,以解释公司对本地经济利大于弊。

(七)国际化进程

Airbnb作为房屋共享经济的开创者,在拥有先发优势的基础上,积极开拓国际市场,目前业务范围已经拓展到全球192个国家34000多个城市。以2015年8月进军中国为例,Airbnb主要采取以下几个策略:

1.了解用户需求,为用户创造良好体验。创始人、公司高层亲自参加各地用户聚会,倾听当地用户的声音、心声。发布符合当地语言、使用习惯的网站、APP,根据国内不同安卓应用市场定制安卓版手机应用,支持新浪微博登录、银联支付、微信分享,只为给用户更好的体验。

2.整合本地资源,快速打开市场。引进中国投资者,如红杉资本和宽带资本;与国内新兴旅游网站穷游网和马蜂窝合作;在国内招募工作团队;借助国内领先的社会化营销策略、软件和数据解决方案提供商时趣Social Touch展开本土社会化营销。

3.利用公司强势业务保住先发优势,迅速占领市场。当前国内出境游高速增长,Airbnb进军中国的战略重点为中国出境游市场,利用规模庞大、数量领先的海外房源优势,发展用户,迅速占领市场。

三、Airbnb运营模式对中国在线短租行业的启示

(一)模仿创新:符合国情的商业模式才是好的商业模式

中国目前在线短租市场环境具有以下特点:首先,信用体系较为薄弱,个人征信刚刚起步;其二,房源质量、房东及房客素质参差不齐;其三,经济型快捷酒店发达,在线短租用户认可度低。而Airbnb的成功是建立在国外较为完善的信用体系、房源质量较高、市场教育成本较低等基础之上的。脱离国情,单凭高资本投入照搬模仿很难成功。中西方在环境、文化、政策等方面的差异,决定了我国的在线短租不能完全照搬国外,必须在模仿的基础上进行本土化创新。

(二)打通社交关系链,营造可信赖的社区及文化

安全和信任是在线短租的最大隐忧。社交关系链作为连接一切商业的新纽带,能够帮助解决陌生人之间的信任问题。在线短租平台可通过与新浪微博、微信等社交平台展开深入合作,获取用户信息及用户关系,实现个性化推荐及提升品牌信任度。另外,社区及文化也是提高信任和认可度的重要措施,围绕产品建立“共情”社区,鼓励用户分享交流,建立用户的社区归属感,提高用户对品牌的好感度和忠诚度。

(三)资源整合,合作共赢

在线短租不仅是对闲置房源、房东、租客的简单整合,更需要政府等监管部门、各在线短租平台、房地产商、传统酒店行业的合作与支持。在线短租各参与方通过资源共享,实现合作共赢,积极建立统一的行业标准,形成良性竞争。在国内政策利好的有利条件下,积极与政府展开对话,力争将短租行业合法化、规范化。

注释

1Airbnb.“About Us-Airbnb”[EB/OL].https://www.airbnb.com about/about-us.2016-5-26.

2Wired.Airbnb Confirms$1.5 Billion Funding Round,Now Valued at$25.5 Billion[EB/OL].http://www.wired.com/2015/12airbnb-confirms-1-5-billion-funding-round-now-valued-at-25-5-billion/2015-12-7.

3环球旅讯.Airbnb 2016年的预订额或将达到123亿美元[EB/OL].http://www.traveldaily.cn/article/102791,2016-4-12.

在线短租 篇4

三口之家可能会有这样的困扰：全家出去游玩，订一间标间太拥挤，订两间房又太浪费，进与退之间找不出更平衡的方案。2011年，黄越带全家去美国度假，第一次接触到了短租公寓。彼时，以Airbnb为代表的民宿、短租模式在美国已经兴起3年有余，而在中国却还刚刚兴起。

2012年5月，黄越开始尝试将“分享经济”带回中国，创办了C2C模式的短租公寓预订平台——木鸟短租，提供民居、四合院、度假公寓、海景房等各类房屋的短租服务。目前，木鸟短租已进驻全国396个城市，在线租赁公寓达30万套，注册用户超过500万。

一张沙发为起点

黄越至今还记得挂在木鸟短租上的第一个产品。“那是一个老大爷家的客厅沙发。”那时候，黄越和团队做得最多的事情就是“地推”。他们走街串巷，邀请那些家里有闲置房间的人尝试一下把房间挂到平台。“这个老大爷很有趣。他是个独居老人，但很欢迎家里来背包客，他还会给来住宿的背包客介绍附近好玩的和好吃的东西。”

2012年，国内还没有出现滴滴打车，也没有出现联合办公，因此对于像木鸟短租这样打着“共享经济”旗帜的产品而言，需要有耐心度过漫长的用户教育期。为了提高租住的安全性和品质，木鸟短租设置了几道门槛：1.双向身份验证，保证房源的真实性和租客信息的真实性;2.双向点评机制;3.现阶段已开始推行使用智能锁;4.和平安保险、太平保险联网，为租客提供全保服务。

2013年，行业里出现了一个让人沮丧的消息，短租行业的第一家平台“爱日租”倒闭清算，这也导致刚刚谈完一轮融资的木鸟短租最终被放了鸽子——投资方放弃投资。黄越卖掉了自己名下的一套房子，总算挺过了那段急需用钱的扩张期。

尽管被质疑，但黄越还是坚信短租市场的快速发展期一定会到来。他是这么理解短租行业的：“用低于同地段同条件酒店的价格，为家庭型用户提供更为舒适、自由的居住环境，同时帮助房东增加收入来源，实现减少闲置房源、提高空间利用率的效果。”交易中，作为平台方的木鸟会收取10%的交易费。

目前，在木鸟短租，有超过65%的房源是整租式的，因为黄越更看好未来的“家庭游”市场。他认为，随着二胎政策的开放，中国的家庭形式会更加多元，不仅是三口之家，未来还会出现更多的四口之家，而随着家庭出游越来越普遍，当下的酒店已经不能满足他们的多元化需求。在商业竞争上，黄越没有把同行当作对手，更多是在考虑如何从传统品牌、连锁酒店嘴里抢占份额。如今，短租行业整体市场的渗透率还只有1%。

不去拷贝Airbnb

黄越做的木鸟短租并没有把“中国的Airbnb”当成宣传口径。在他看来，Airbnb尽管优秀，估值很高，但它的模式并不能完全照搬到中国，主要原因是：

1.中国租客和西方租客的使用方式并不一样。中国用户更喜欢微信化的社交方式，希望能和房东进行即时对话;而西方用户则更加喜欢使用邮件来沟通。

2.Airbnb有自己的选房标准，但这些标准放到中国会显得有些过于苛刻和水土不服，从而导致可用房源较少。而木鸟短租从本土做起，较为熟悉中国的存量房市场，也在地推上有比较多的经验，能够提供充分的房源给用户。

3.Airbnb成长于诚信土壤良好、智能手机普及的美国;但在中国国内，直到2009年才有3G网络，智能手机盛行也是在2012年以后，无论是用户基础还是用户教育，本土市场还有很长的路要走。木鸟短租也在一步一步将短租市场规范化，并开始投入智能锁等安全工具。

在运营木鸟短租的这几年，黄越发现中国短租行业的“特殊国情”还在于会有很多“二房东”出现。他们本身并不拥有公寓，但受委托来管理这些房屋的出租。“我很想为他们正名，也更愿意叫他们管家，而非二房东。”黄越向创业邦（微信搜素：ichuangyebang）表示。

事实上，在运营C2C模式的短租市场中有很多问题。尽管短租公寓就是以个性化、小众化而非标准化赢得了租客的心，但在某种程度上，如果太缺乏管理，也会给租客带来很多不便。在这个过程中，那些“管家”充当的身份就是小B，通过这种C2B2C的模式，反而能提升租客的租赁体验。

未来，木鸟短租会尝试将旗下的房源进行打分分级，例如“四木”房源、“三木”房源，“木”与酒店的星级相对应，从而让租客能有较为标准化的感知。此外，在未来几个月内，木鸟还将推出海外短租项目，但目前并未透露更多细节。