图书博客营销（精选八篇）
图书博客营销 篇1
关键词：出版社,图书,博客营销
1图书博客营销的定义
博客营销是指通过网络传播渠道中的博客来实现个人或企业的产品和相关服务宣传推广的营销方式, 图书博客营销即以图书作者、读者的个人观点和行为为基础, 借助形式多样的博客文章展示读书心得、写作感悟, 或者进行深层次衍生研讨, 诱导读者产生图书购买行为的营销方式。
2图书博客营销的价值体现
首先, 图书博客营销有利于降低运作成本。博客内容丰富精彩, 内容发布方式灵活便捷。博客的信息量更大, 并且每一篇博客文章都是一个独立的网页, 加之随着博客用户的激增和博客技术的发展, 各搜索引擎都在抓紧提供博客搜索, 使其日益完善。即搜索的结果不再是网站页面, 而是博客文章, 可以通过其直接对博客目录进行搜索。这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会, 容易受到用户和读者的欢迎;其次, 图书博客营销有利于更为准确地投放广告。博客空间目标群体的兴趣、爱好相同, 口口传播的非常速度惊人。博客传播中对某一群体进行的是有固定对象的潜意识的渗透, 一个博客总是能保持固定的浏览数量, 受众目标定向性较好, 因此对这群人的宣传效果相当有效;再次, 图书博客营销有利于前期市场检测。目前, 出版社出版各要素间存在着营销运作断层情况, 而博客图书是网络和传统书籍深度结合的一种尝试, 这种尝试可以弥补传统营销的不足。以博客的图书市场检测为例, 博客营销方式可以通过大量有效的博客评论、IP分布等指标, 对读者定位、渠道发货、营销策略等要素进行分析, 从而有效地将营销对象集中在核心读者群上。同时, 对高关注地域的分析也将成为不同地区渠道发货量的计算依据, 这些都可以提升图书发行的竞争力;最后, 图书博客营销有利于服务读者。在互联网时代, 出版社可以应用此种方式更好地为读者开展售后服务, 可以与读者、潜在客户、客户进行充分的沟通, 同时全面了解读者的各种情况。
3图书博客营销的方式
在实践中, 博客营销方式往往因其所应用的领域差异而有所不同, 博客图书营销的主要方式有以下几种类型:其一, 出版社相关机构或作者本人建立专属博客来销售自己的图书, 这种方式以作者本人开博客为主。这几年出版社相关机构推出很多畅销书, 都不约而同地使用个人专属的博客营销方式, 这种方式是应用较多的主流模式。其二, 创建专业的博客图书网站, 让行业信息互动起来, 起到互通有无, 提供诸如业内动态、行业新闻等信息的作用。其三, 直接在热点博客上发布促销方案和新书预告、销售图书。此外, 还有一种比较可行的构建博客与电子商务网站的方式, 即用户在博客网站上只能阅读图书的一个片断而不能阅读整部图书, 通过点击指向图书销售商或网上书店的链接, 他们可以进一步通过电子交易购买这本书的方式来满足其愿望。
4图书博客营销应注意的主要因素
博客营销看上去似乎简单, 但如果要达到理想的营销效果, 还需要出版社能精心策划和细心实施, 其不可不注意的因素主要如下:第一, 要有效地推广博客地址。博客是博客营销的基础, 要访问博客首先要知道博客地址, 如果大部分目标读者连博客地址都不知道, 博客的访问量自然就很少, 博客营销也就无从谈起。因此, 作者可以通过在每本书的扉页上附上博客地址的方式使随着每本书的发行来增加作者博客的点击率, 而越来越高的点击率又在某种程度上自然提升了作者的人气和图书销售量。此外, 还可以将博客在含有目标读者的网站及论坛上广泛推广。第二, 要精心设计内容, 避免流于形式和商业味太浓。博客中的内容虽然看似简单, 但要引起访问者的兴趣确实不容易。博客是影响和培养潜在读者的地方, 如果没有太多实际的内容, 只是依靠博主东拼西凑或者在那自吹自捧, 既不会有太多的访问者感兴趣, 也不会有太大的价值。因此, 作者必须对博客进行精心的编辑, 将优秀的评论、文章与记录博主本人思想及情绪的文字放在一起。第三, 要经常更新话题。一个成熟的博客应该至少两三日一更新, 这样才能使符合博客目标定位的读者群时常来关注博客, 注意到博客发布的有效信息。为了调动访客的热情, 博主还应经常在博客里发布一些社会热点话题或书中话题讨论, 让访问者畅所欲言, 有参与感, 进而对图书销售起到进一步的推动作用。博客图书营销属于电子商务的一部分, 随着电子邮件等直复式的营销方式逐渐被书商所广泛使用, 博客是完全可以被继续深入地纳入到图书营销中来的。同国外相比, 我国博客营销尚处于较低层次的发展水平, 这主要是由于目前电子商务的委靡和版权保护问题的制约, 加之当今中国的互联网营销还在不断发展和完善中, 所以大多数出版社只是将博客作为网络营销工具之一在尝试, 博客所发挥的目前还是传递网络营销信息的作用, 而不是图书发行和销售的平台, 但即使是起到这样一个简单平台的作用已显示了其潜在的巨大价值。
参考文献
博客营销与SNS营销 篇2
博客在网络营销中一直扮演着相当重要的角色。随着SNS和微博客的崛起和风靡，当越来越多的人把目光投到它们身上时，对SNS和微博客的探讨便开始不绝于耳，SNS和微博客是否已经开始取代传统博客也是八方高手各抒己见。
博客营销早已经以细分程度高、定向准确、互动传播性强、信任程度高、口碑效应好、影响力大引导网络舆论潮流。与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好，有利于长远利益和培育忠实用户；同等效果下价格远比传统广告更划算等优势在网络口碑营销中占有重要一席。据调查，中国大部分人还是对更新自己的博客情有独钟，人们开始尝试和习惯SNS和微博客，但还未能威胁到对博客的重视程度。
其实利用博客、SNS和微博客进行营销总的来说不外乎一句话：巧妙地广而告之。只要有人聚集，有人谈论就会有口碑营销，所以SNS和微博客在网民中的崛起以及它的蹿红速度注定了它们会成为网络口碑营销的新模式。对于SNS人们比较熟悉的有开心网、人人网等，但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不只是“熟人的熟人”这个层面，这说明SNS其实聚集了比我们看到的还要更多的人气，他们兴趣相投、发布记录，及时与周围的人保持联系分享心情。至于微博客，作为传统博客的延续和补充，与SNS其实有异曲同工之妙，动漫企业利用微博客为自己的产品做口碑宣传，甚至直接与顾客对话。最好的营销案例是“奥巴马案例” ，早已经人人皆知：美国大选的时候奥巴马在Twitter上建立了个人主页，而这个个人主页帮助奥巴马获得了15万follower的支持。据说李宇春在新浪开设的微博每条记录的关注人数数以万计，暂且不谈明星效应，微博客带给我们更多的是一种方式的思考。 博客、SNS以及微博客都满足网络口碑营销的条件，在做好传统博客口碑营销的同时，利用好SNS和微博客必定是网络营销的趋势。其实在越来越多的动漫企业进入网络营销这个领域的今天，只要挖掘更多更好更符合网络传播特点的营销模式，就能成为网络营销的常青树和领航者。
博客营销初探 篇3
随着电子商务普及和互联网技术发展，目前网络营销方式呈现多样化趋势。常见的网络营销方法有：搜索引擎营销、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表营销、许可E-mail营销以及网上商店营销、网络会员制营销、病毒性营销及网络社区营销等。除了这些网络营销方法外，网络博客以自由畅谈、便于交流和专业化宣传的特点开始成为企业网络营销的工具。
1 博客营销概述[1]
博客即网络日记。这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。方兴东认为“博客概念一般包含了三个要素：网页主体内容不断更新的、个人性的众多‘帖子’组成；它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，即最新的放在最上面，最旧的在最下面；内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格，但是文章内容以‘超链接’作为重要的表达方式”。
博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人对某一领域知识资源的网络信息传递形式。
2 博客营销的作用[2]
(1）博客可以直接带来潜在用户。
(2）博客营销以最低的推广费用，运用其形式灵活，内容专业的特点，拥有提升网站的访问量。
(3）博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。
(4）博客文章与企业网站的内容相呼应已灵活的方式，方便地增加企业网站的连接数量。
(5）低成本了解读者行为。当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，作者也可以回复读者的评论。
(6）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。对于企业来说，建立博客，并坚持对某一领域的深度研究，加强与用户的多层面交流，对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。
(7）博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，这不仅受到较大局限，而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客之后，就可以随时发布各种信息。
事实上，博客营销的思路是：“不向你推销产品，但却能通过影响你的思想来影响你的购买行为。”
3 博客营销的运作
博客营销主要表现为三种基本形式：(1)利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的网络营销活动；(2)企业网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户；典型的成功案例通用汽车（www.fastlane.gmblogs.com）；(3)有能力个人运营维护独立博客网站的个人，可以通过个人博客网站及其推广，达到博客营销的目的。
应用最多的是利用第三方博客平台开展的博客营销。利用第三方博客平台的博客营销可以归纳为下面5个基本步骤：选择博客托管网站、制定博客营销计划、坚持博客写作、综合利用博客资源与其他营销资源、对博客营销的效果进行评估。
(1）选择博客托管网站、开设博客帐号。
即选择适合企业发展的博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。一般来说，应选择访问量比较大和知名度较高的博客托管网站，可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断，对于某一领域专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。如果必要，也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
(2）制定一个中长期博客营销计划。
这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章发布时刻表”，而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。
(3）建合适的博客环境，坚持博客写作。
无论一个人还是一个博客团队，要保证发挥博客营销的长期价值，就需要坚持不懈的写作，一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的，因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中，企业创建合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。
(4）综合利用博客资源与其他营销资源。
博客营销并非独立的，只是企业营销活动的一个组成部分，同时博客营销的资源也可以发挥更多的作用，如前文所述，将博客文章内容与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结合，因此对于博客内容资源的合理利用也就成为博客营销不可缺少的工作内容。
(5）对博客营销的效果进行评估。
与其他营销策略一样，对博客营销的效果也有必要进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善博客营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。至于对博客营销的效果评价方法，目前同样没有完整的评价模式，不过可参考网络营销其他方法的评价方式来进行。
4 博客营销实施策略[3]
(1）打造博客团队“全员+专员”：
安排专门人员负责博客内容的维护与更新；将博客营销任务承包给有营销经验和博客创作经验的第三方团队。
(2）博客内容创新：
博客内容及时更新是维持网民对企业忠诚的重要手段，应打造专业博客写作团队并制定相应激励措施；不断推出新产品，更新博客内容。
(3）保证博客信息的可靠性与真实性：
博客信息的可靠性与真实性是取得消费者信任与维系消费者忠诚的前提；注重公司内部信息及知识产权的保护。
(4）检测博客网站发现存在机会：
网民对企业博客文章的评价中能反应消费需求的变化及存在的商业机会，时刻监测网民对企业不同类型博客的点击率及评论内容，对企业的长远发展具有重要价值。
(5）营销策略整合：
把博客营销作为企业整体营销战略的一部分，同时注重不同营销策略的整合运用，采取线下公关维持忠诚客户，增强影响力。
(6）利用网络广告：
尤其在知名门户网站做网络广告，推广博客地址。
(7）运用名人效应借势造势：
要扩大企业博客的影响力，可以通过名人效应，访谈。以及企业策划热点话题讨论等方法。
电子商务的发展给企业带来新的商机，而网络营销策略的创新推动电子商务企业的发展。博客营销，灵活自由，相对价格策略等网络营销策略来说，大大节约成本，并能起到更大社会作用的一种营销方式，将提升电子商务的发展水平。
摘要：互联网技术迅速发展,电子商务企业利用网络营销推广企业形象和产品。而博客在网络时代已在政治、企业管理、新闻报道及日常生活等方面得以应用,企业运用博客来做为营销的方式,利用博客的专业,热情交流,容易形成"口碑宣传"的这种特点来推广企业形象,推销企业产品,引领消费者的消费习惯为企业带来更多收益。
关键词：网络营销,博客,博客营销
参考文献
[1]王震:《电子商务原理》[M];北京大学出版社,2008:88-89。
[2]刘策、陈志浩:《基于互联网络的博客营销策略研究》[J];《经济论坛》2009(3):139-140。
浅析微博客营销 篇4
最早的微博客理念是由埃文·威廉姆斯 (Evan Wi11iams) 提出的, 世界上最早且最具代表性的微博客网站Twitter也是由他于2006年创办。Twitter用户可以通过互联网和手机终端, 把自己的所见所闻、所思所想, 以只言片语的形式发送到个人微博客上, 也可以接收来自他人微博客的信息。此外, 还有大量第三方网站和客户端软件利用Twitter开放的数据接口提供信息的阅读和发布功能, 这使得Twitter随时随地、无处不在的沟通的理念进一步得到贯彻。
在学界, 美国学者Gaonkar和Choudhury将微博客定义为一种集合了手机传感器、无线网络、信息处理和空间可视这4种要素的多媒体博客;最近, 又有学者将微博客定义为博客形式的广播媒体。1
我国目前最具代表性的微博客是新浪微博。这是一个由新浪网推出的类Twitter网站。微博客集合了博客、社交网站、即时通讯工具等新兴媒介的部分特点和优点, 在信息的传播过程中, 每一个微博客用户不再是单纯的信息接收者, 他们也是信息的发布者。微博客独特的传播特点使得它一经出现便受到广泛的关注, 其对社会的作用也慢慢得以显现出来。微博客营销就是微博客发展壮大的产物之一。
无论是个人还是企业, 或政府部门, 都可以通过微博客进行营销达到塑造自身形象的目的。目前已有不少企业开通了自己的官方微博客, 通过持续更新向其跟随者发布信息或与跟随者进行互动。例如, 汽车中的大品牌凯迪拉克极为重视通过微博客塑造企业和产品的形象, 不仅持续更新微博客, 而且不惜高投入邀请吴彦祖、莫文蔚等一线明星参演摄制微电影在其微博客上播放。潘石屹在新浪开通了个人微博客, 目前其微博客的跟随者已超过一千万, 其微博客的受众数量与一本出色的杂志相比也丝毫不逊色。不难看出, 微博客营销是通过微博客和其他的广大网民建立一种弱联系, 塑造良好的形象, 最终为商业盈利服务。
二、微博客营销的传播特点
2.1传播模式多元化
微博客中的传播在一般情况下首先进行的是人际传播。话题可以由任意用户发起, 然后在发起者的关系网中传播。如果话题的发起人是意见领袖, 或者在传播中有意见领袖的介入使得该话题能得到足够的关注, 那么话题的传播范围和影响力将得到扩大, 并有可能使得传播模式升级。在微博客营销中, 信息的传播者首先是扮演着意见领袖角色的企业。通过微博客, 企业向其跟随者发出信息, 其跟随者的转发分享等操作让信息得到快速传播扩散。在信息传播的过程中如果链入了其他的大众媒体, 则传播向大众传播模式升级。企业的跟随者转发分享了信息之后, 二级跟随者 (企业的直接跟随者称为一级跟随者, 一级跟随者的跟随者称为二级跟随者, 以此类推) 也能够接收到信息。在信息向前传播推进时必然会出现被跟随者的话语权远大于跟随者的情况, 因此信息的传播规模会减小。即随着信息传播的推进, 传播模式将转为人际传播, 信息流逐渐停止向前推进。信息流最终能从起点 (企业的信息发布者) 向前推进多远的距离决定了信息受众的多少, 也在一定程度上决定着传播的效果。因此, 在使用微博客进行营销时, 有越多的意见领袖参与其中, 传播效果越显著。
2.2信息碎片化
微博客以不超过140字表达用户见闻感想的形式决定了其内容不可能十分完整地描述事件, 用户多以“只言片语”的形式发布信息, 倾向于相对简洁的、碎片化的、隐喻式的表达。目前普遍认为微博客是一种“自媒体”传播形态。传播者发布的信息能同步呈现给其跟随者。在传播过程中, 信息的传播者和受者没有严格的界限, 他们之间往往呈现出互动性的交流, 在角色的不停互换中, 共同成为传播的主体。用户单次的互动也主要是通过简短的文本进行, 所承载的信息也是碎片化的, 难以做到深入全面。微博客用于营销时这些并没有发生变化, 其内容依旧是碎片化的。例如, 企业高层人士 (如董事长等) 的微博客内容可能是某一天的行程, 或是个人的生活感悟。往往都是直接地给出“结果”, 而不是完整地叙述“过程”。以万科公司董事长王石个人微博客的内容为例, 其发表的微博客有几十字的人生感悟, 有日常琐事等等。简短、碎片化是这些信息的共同特点。受众不可能从一条不超过140字的微博客中获得深层次的信息。但即便如此, 意见领袖还是相当具有号召力的。王石的微博客中有的博文的评论和转发次数甚至能达到数千次, 而在转发和评论中自然就完成了其个人及企业形象的塑造。毫无疑问, 良好的形象对企业和企业家都是极为有利的。
2.3“背对脸”的传播
在微博客的世界中, 每位用户能接收到的信息均是其跟随的微博客用户所发布的。即只有通过关注感兴趣的其他微博客用户, 才能接收到被关注者所发布的信息。企业微博客的直接受众是对该企业或企业家感兴趣的微博客用户, 有很高的主动性和忠诚度。但是随着信息的进一步分享转发, 新受众可能对正在传播的内容不感兴趣。此时, 意见领袖的作用就至关重要了。
三、微博客用于营销的优势
3.1微博客用户群体大影响广泛
微博客代表着一种全新的个人表达方式, 自Twitter2006年问世以来, 微博客迅速席卷全球。近年来, 我国也先后出现饭否、叽歪、新浪、搜狐等一大批微博客网站。截至2010年10月, 仅Twitter一家的全球注册用户数已达1.75亿2, 在2011年1月时更是突破了2亿大关。从2006年10月开通至今, 其用户数量年增长1500%, 每日的访问量也达到惊人的30亿3。在国内, 情况如出一辙, 新浪微博客和腾讯微博客均在开通后不到一年半的时间内用户量突破一亿大关4。如此巨大的用户数量使得信息的传播范围极广, 裂变式的传播甚至可以达到爆炸式的数量级上的扩大。信息爆炸式的传播能够将所聚焦的事件无限制地放大, 因此, 微博客在社会中起到的作用不容小视, 特别是在网络舆情上。2010年中最大的50起网络舆情案例中约1/4是在微博中发起就是例子。其中与企业有关的网络舆情事件比往年增加了不少, 微博客在企业形象的塑造和宣传上所起的作用已不容忽视。在2010年腾讯和360之间被网友称为“3Q大战”的斗争中, 腾讯公司的企业声誉受损极为严重, 在网民中的形象一落千丈。人民网发布的《企业舆情报告》对2010年品牌网络声誉损耗程度进行的排名中, 更是将它列为年度声誉损耗程度最高的品牌。声誉因网络舆情受损的公司远不止腾讯一家, 例如, 富士康员工坠楼事件、惠普笔记本质量问题等都给企业声誉带来了严重影响。在2010年5月25日, 360公司董事长周鸿祎连续发了40条微博, 爆出金山公司一些鲜为人知的事, 最终致使金山公司损失高达6亿港币, 可谓是一字千金。这些例子都强有力地证明了微博客对社会的巨大影响, 也展现出了大众通过网络参与社会事件的热情。上述是微博客传播给企业带来灾难性打击的例子, 但微博客所带来的这种效应却是企业家们乐于见到的。如果能够通过微博客将企业正面的信息有效地传达给广大网民, 无论对于促进短期的业绩, 还是长远上提升企业品牌价值都是极为有利的。
3.2传播速度快反馈迅速
微博信息传播的即时性, 得益于微博客跨平台的特征。通过便携式的移动终端, 如手机、手提电脑等, 用户便可即时地接收和发布信息, 甚至可对某一事件进行跟进式的直播。这是传统媒介无法比拟的。在用微博客进行营销时, 企业发布的微博客信息将实时地传送给其跟随者, 并能实时地收到评论。网民的评论内容以及被分享转发的次数可以帮助企业迅速评估信息在受众中所产生的传播效果, 并可直接用于指导后续的营销。在快速获取反馈上, 传统的大众传播媒介是难以望其项背的。
3.3隐蔽性强, 干扰小
在传统的媒介上进行营销时, 因为成本等问题, 往往是目的性强的、有针对性的宣传, 而且在相对较长的一段时间里内容都是一样的, 对受众的干扰较大。微博客营销对内容的控制性较强, 每一次都可以发布不同的内容, 且形式丰富, 可以是图片、文本、视频或者超链接。通过内容设定, 可以避免“直奔主题”的营销, 以潜移默化的方式影响受众。比如上文提到的全球知名汽车品牌卡迪拉克在微博客营销上就颇有独到之处。其发布的微博客内容注重和受众建立情感上的共鸣, 呈现给其粉丝的是其深厚的历史文化底蕴与品牌文化, 内容涉及面广, 涵盖了海内外资讯、技术解析、汽车赛事和名人轶事等。国内的公司也不乏创新之举, 360公司推出“360电脑达人晒开机”活动, 让用户将自己电脑开机所用时间发布到微博客上进行比拼, 并为此推出了奖励机制。目前已经有超过350万人参与, 取得了极佳的效果。通过此举, 360安全卫士将其客户终端用户转化为微博客粉丝, 强化了用户与企业的关系, 为后续的宣传打下了很好的基础。可见, 隐式的、用户主动参与的营销是微博客可以做到的。
四、微博客营销的潜在风险
微博客营销有一定的风险, 主要是因为“背对脸”式的信息传播系统具有较高的双重偶然性, 传播效果也难以得到准确的评估。受众对碎片化信息中隐喻的解读是不可控的, 随机性大。每个微博用户只能控制自己的博文内容, 不能控制评论和跟帖的内容, 因此信息的传播效果不但取决于信息本身, 更取决于粉丝的反应与跟进。■
参考文献
[1]闫幸, 微博研究综述[J].情报杂志.2011 (9) :61-64
[2]Twitter注册用户数达1.75亿, 比2009年增2倍多[N/OL].[2011-04-23].http://tech.hexun.com/2010-11-01/125354027.html
[3]姜涛.Twitter开发者大会创始人及CEO详解Twitter[EB/OL].[2011-02-20].http://www.itxinwen.com/view/new/html/2010-04/2010-04-15-1135921.html
[4]阳淼.新浪微博用户数突破1亿今年将加大投入——中新网[EB/OL][2011-2-24].http://www.Chinanews.com/it/2011/03-03/2880117.shtml
[5]陈婧.微博弱链接的营销威力[EB/OL].[2010-12-19].http://wenku.baidu.com/view/081befcdda38376baf1fae79.html
图书博客营销 篇5
博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台, 发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息, 并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询, 并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位, 以达到宣传目的的营销手段。
博客及博客营销的历史非常的短暂, 但发展速度却是非常的惊人。阿里巴巴自2005年下半年开通企业博客以来, 目前已有30多万家公司注册, 且其日注册量一直保持在2000家。《广告导报》总编辑凌平说过“不仅是中小企业, 就连大企业开博, 都将越发成为一种趋势”;《成功营销》杂志主编刘元煌说过“何时推出首席博客官, 博客的价值就得到了开拓”。可以说21世纪不懂得博客就不懂得营销。
博客作为营销的传播工具之所以能得到名家的公认及大众的接受, 是有它自己的优势的。第一, 博客营销可信度高。商家在博客中加入对消费者有利的或感兴趣的内容, 淡化商业动机, 给消费者留下良好印象。第二, 博客是企业公关专家的好帮手。企业可以利用博客宣传企业文化、企业所做的公益活动等, 从而在消费者当中获得好的声誉, 当消费者对企业有负面评价时, 通过博客会及时发现, 以便及时沟通, 消除影响, 避免企业深陷公关危机。第三, 影响力大, 引导网络舆论潮流。随着“成钢评论星巴克”、“DELL笔记本”等多起博客门事件的陆续发生, 证实了博客作为高端人群所形成的评论意见影响面和影响力度越来越大。第四, 大大降低传播成本。口碑营销的成本由于主要仅集中于教育和刺激小部分传播样本人群上, 因此, 成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多, 且结果也往往能事半功倍。如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用, 必定会达到很多常规广告所不能达到的效果。
企业在利用博客平台进行营销时可通过以下三种途径来进行:第一是利用第三方博客平台来影响客户, 第二是在自建博客平台与客户进行互动交流, 第三是借助个人博客平台来影响客户。无论采用哪一种途径都要记住博客营销首先是营销个人, 即展现企业一把手的个人魅力, 如牛根生、马云、潘石屹、任志强、江南春、李书福等一批知名的企业家都有自己的博客。其次是营销公司文化、公司品牌、管理理念等内容。这一方面的营销最关键的不是博客文章, 而是整体的管理策划和引导。再次, 是营销产品。在这方面主要是侧重于:消费者沟通、品牌打造、概念预热、市场前期调查、新产品测试、媒介关系处理、公关辅助等内容。
据2009年6月, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布了《2008-2009博客市场及博客行为研究报告》显示, 截至2009年6月底, 拥有个人博客或个人空间的用户规模已经达到1.81亿人, 博客空间的规模已经超过3亿。报告表明我国博客表现出十分显著的年轻化特征, 白领阶层的用户比例上升, 同时女性及高收入者也成上升趋势。这一切为博客营销提供了广阔的市场。有人说, 如果电子商务开始成为一座金矿, 那么博客营销将会和论坛营销、资讯营销一样成为挖掘金矿的现代化工具。
2 浅析配合营销
在传统的营销中, 面对普通的消费者, 卖手机的一股脑的就是想把他的手机卖给消费者, 卖服装的就一股脑的想把他的服装卖给消费者, 卖汽车的就想怎么一股脑把他的汽车卖给消费者。但是如果换个角度思考, 站在消费者的角度, 如:我平时买东西的时候, 我今天要穿一身黑色的衣服的话, 我要求我的脚下不能穿一双白色或者是红色的鞋。也就是说在现实生活中, 消费者是在用一种非常整合和系统的观点去整合他的产品。
配合营销的主旨在于“配”, 它认为消费者是依照在某个角色状态下实现特定价值的需要去“配”出一系列的商品与品牌的, 从而引发链动消费。链动消费是指由于某物品的消费引发的对其他物品的消费, 这种被引发的链动消费既有方向性也有强弱性。如蓝领人士的手表消费对于西服、领带、皮鞋、手机、皮包、首饰等多种物品的消费具有很强的链动作用。
如果商家能够组合这样一系列同档次的从消费者需求出发的这样的品牌搭配的话, 其实就会大大的提升商家的资源利用价值与营销效率。
3 如何利用博客平台实现配合营销
(1) 通过博客营销平台进行“配合营销”的概念预热。作为经营某个社会群体的系列生活用品的商家, 首先给建立起来的博客网站, 起一个好听、好记、能突出配合营销特色的博客名称, 博主以专业顾问的身份聘请专家写一系列博文, 可配有图片、视频以增加直观性和趣味性。再次是扩大博客网站的影响, 在短时间内吸引更多的人来访问。互联网推广的一个核心问题是关键词推广, 认真揣摩客户的搜索习惯, 结合配合营销的特点去选择, 使用恰当的关键词。在技术上除了可采用互访博客留言、交换友好链接、加入彼此的社群外, 最快也最直接的方法是串联某个网络活动及参加展销之类的实体活动。让公众对“配合营销”这个概念从无知到知道, 再从知道到熟悉, 让“配合营销”这个概念作为社会发展的流行趋势植入公众的头脑。
(2) 通过博客营销平台对社会阶层群体 (如白领或蓝领) 消费者做市场前期调查, 了解他们的品牌搭配趋向。商家在做品牌整合时, 首先要找到目标消费群体, 透过他们来找到需要“配”的对象。在用博客进行市场调查时, 首先在你的博客中插入诸如FLASH技术的博客在线投票系统, 可设计为如“很准的, 通过手表、手机、服装等品牌进行搭配测试你的品位”, “想知道品牌后面的故事吗, 先选择”等之类引发读者好奇心的投票标题, 内容可根据各商品种类分别设计为单项选择。通过一段时间的调查后将统计结果整合为如下图所示的配合结果。 (该图来自于零点调查与深圳飞亚达于2004年2月合作完成的《中国新蓝领:一个传统新阶级和他们的消费文化调查报告》)
(3) 联系相应的品牌商家, 建立品牌联盟机制。在配合营销状态下, 商家在研究消费者需求的基础上为消费群体做好了搭配, 这不仅减少了消费者选择的成本, 同时也提高了不同产品与产品之间的连接水平, 实现产品高品质的无缝供应。所以为了实现良好的配合营销, 现在商家应该努力做的是寻找相应品牌的整合。找到与自身的发展、客户、服务相配的合作伙伴, 建立一个协同的与消费者的整体需求配合的互相般配的服务联盟体系和服务机制。在结成品牌联盟后, 有些营销活动就可以共享。
(4) 利用博客营销平台展示模特及消费者的品牌搭配效果。首先, 品牌搭配引导可请该相应社会阶层群体有影响力的人物当模特将不同场合、不同风格的品牌搭配展示给公众, 并佐以俏皮生动的短文介绍, 使其博客的内容兼具热情与权威。其次, 鼓励消费者公开反馈意见。让消费者对推出的品牌搭配进行评论、体验, 甚至抱怨、发牢骚, 商家可以从中找到开拓新市场的灵感, 激发创造力。
(5) 鼓励消费者在博客营销平台上进行沟通。商家要充分利用博客这个营销平台通过奖励的方式鼓励消费者写体验式的博文, 然后利用技术力量, 帮助一些好的文章登堂入室, 从一般博客上升到大网站的“资讯”和“新闻”里, 并在相应的网站设立关键词, 以便让更多的人了解与参与。
(6) 商家利用博客平台密切关注消费者的变化趋势, 及时解决问题。商家通过博客这个平台可以及时与消费者进行直接沟通, 一方面表达自己的意见, 不要让别人误解企业;另一方面在于倾听, 协助企业持续改进。而消费者通过博客会发表他们对商家或品牌的不满, 这时商家就可以及时地与消费者进行交流, 积极地拿出处理问题的办法, 避免事态的扩大与蔓延。
参考文献
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[2]李晶, 任利成.博客营销的价值分析与策略研究[J].太原科技大学学报, 2008, 4.
企业微博客营销策略研究 篇6
一、微博客的类型和特征分析
(一) 微博客的类型
第一, 以门户网站为依托的微博客类型。这部分微博客在所有的微博客中应用最为广泛, 主要的代表门户网站有腾讯网站、网易网站、搜狐网站以及新浪网站。这些网站开通的微博客户最多, 尤其是新浪微博和腾讯微博。随着微博客的不断发展以及其对网络用户的影响力和吸引力越来越大, 更多的门户网站开始着手于微博客的开发。可以说, 微博客已经成为了当前门户网站的标准配置, 也将成为门户网站的重要特征。以门户网站为依托的微博客门户网站在运营策略上具有不同的特征。腾讯微博主要是依靠QQ用户的绑定以及客户端的优势来进行微博客的应用, 微博用户人数居于首位。网易微博主要是将微博客和有道产品、论坛发挥在那以及邮箱相结合的方式进行的运营。相对于其他的微博客发展, 网易微博巧妙地另辟蹊径, 也获得了较少的发展。搜狐微博的发展主要依靠的是后期的管理, 目前也获得饿了较好的发展, 用户人数有所增加。新浪微博与其他门户网站不同的是, 它将微博客作为独立的事业部运营, 因此发展优势较为明显。此外, 新浪微博利用粉丝和明星的交流和沟通进行网络运用, 获得大批粉丝和明星的关注;第二, 以新闻为依托的微博客类型。这部分微博客主要是以新闻网站为基础的, 媒体属性较强, 主要的代表是凤凰微博和人民微博。凤凰微博主要的运营策略是利用微博的社会功能和互动功能, 并且以同城为基础进行资源整合, 有助于满足同城区域微博客用户的需求。人民微博与人民网的互动较为明显, 开启了“牛媒体”、“记者圈”以及“民意通”等具有较强互动性和差异性的栏目;第三, 以搜索引擎为依托的微博客类型。这部分微博客主要以百度说吧和百度I贴吧为主。百度说吧是实名制的社会网络交往平台, 用户需要以真实姓名、头像和手机好进行注册, 在身份识别方面具有较为明显的优势, 可以实现社会搜索和实时搜索。百度I贴吧则是在百度贴吧的基础上进行的改良和完善, 其主要的风格和类型均接近于百度贴吧, 也具有明显的个人论坛特色。用户在百度I贴吧中的留言和信息发表均需要配合标题和内容。当然, 除了以上三种微博客, 还包括其他类型的微博客, 如独立微博和运营商微博客等。
(二) 微博客的特征
微博客的功能特征较为广泛。第一, 微博客具有发布功能。微博客用户可以在网站平台中利用音乐、视频、内容、图片以及文字进行信息的发布;第二, 转发功能。用户在微博客中看到自己喜欢的, 可以将该篇微博客进行转发;第三, 关注功能。用户在微博客中可以对自己喜爱的用户进行关注, 关注后可以第一时间接收到用户的微博客信息;第四, 评论功能。在发表用户没有关闭评论功能的前期下, 其他用户了对发表用户所发表的内容进行评价和互动;第五, 收藏功能和搜索功能。对于自己认识可以长时间受益的, 用户可以将信息进行收藏。如果想要知道关于某些方面的话题或者内容, 则可以通过搜索功能进行搜索, 即可获得大量相关的信息;第六, 私信功能。私信功能指的是对于关注的对象, 可以进行私信聊天。私信功能与评论功能不同的是, 只有私信发送的双方才能够看到私信里面的内容。微博客除了由以上广泛的功能运用之外, 还有传播速度快、操作简单以及门槛较低等特征, 使社会网络的重要应用平台。
二、当前国企业微博客营销中出现的问题
(一) 对微博客营销的认识不够清晰
目前我国不少企业对于微博客的认识还存在较多不足之处, 突出表现在两个方面:第一, 企业管理人员过于夸大微博客在企业营销中的作用。自从微博客发展以来, 不少企业通过对微博客的应用取得了较大的成功, 这样成功的营销案例给了其他企业不少错误的宣传, 导致部分企业认为微博客在企业的营销发展中占据着主要的作用。因此, 不少企业尤其是中小企业将大部分的精力均花在微博客的运营中, 但是在实际的应用中却以模仿为主, 创新意识不足, 因此难以取得想象中的效果;第二, 企业忽略了微博客的重要作用。虽然我国目前也出现了不少微博客营销成功的案例, 但是仍然有不少的企业认为, 微博客能够发挥的作用是有限的, 不需要投入过多的精力和时间, 因此导致企业对微博客营销的重视程度不足。
(二) 营销方法有待完善
从当前我国企业微博客营销策略来看, 不少企业在营销方法伤害存在不少问题, 导致我国企业微博客营销效率较低。当前我国企业在微博客营销方法上出现的事物主要分为两种, 一种是企业在微博客中过于进行产品的宣传和推广, 让用户感觉到了腻烦。很多企业在微博客的应用中, 为了让用户能够更加的参与其中, 会选择使用有奖竞答的形式来进行产品推广和促销, 当然也有不少企业每天进行大量的产品宣传。这些均会导致用户应付疲劳, 最终用户会直接屏蔽这些信息, 无法达到营销效果;第二, 企业在微博客的应用过程中没有充分与粉丝进行互动, 这种营销方式将会导致营销收益较低, 无法获得粉丝的真实认可。
(三) 营销风险较大
企业为微博客营销的风险分为两个方面, 一方面是宏观调控方面的风险, 另一方面则是微博客自身发展的风险。宏观环境的风险主要在于政府的政策直接关系到企业在微博客平台中发布的信息内容。为了维护社会的稳定, 政府会颁发相应的政策, 以加强对网络信息的监管。但是政策是在不断变化的, 政策的不确定性将会限制企业微博客的发展。而在微博客自己的发展而言, 随着微博客的不断发展, 越来越多的网站开始开通了微博客功能, 这给微博客的发展带来了不利的影响, 使得微博客的分布更加零散, 微博客市场格局难以形成最终体系。
三、企业微博客营销策略建议
(一) 建立明确的营销目标
要促进企业微博客的营销发展首先需要企业能够制定明确的营销目标。一般来说, 企业微博客营销目标为三个, 即短期的利润目标、长期的发展目标以及人才培养目标。利润目标是企业发展的最终目的, 从微博客的营销发展来看, 企业必须要制定短期的利润目标, 这样方便实时查看微博客的营销效果, 也可以帮助促进企业的发展。长期的发展目标以企业的形象和品牌意识的宣传为主。这一目标在短期内无法实现, 因此企业微博客的营销要着眼于未来, 以长时间的不懈努力来树立品牌意识, 为用户树立良好的企业形象。人才培养目标是企业发展的核心力量, 在企业微博客的营销发展中, 培养高素质的营销人才是获得胜利的第一步。
(二) 微博客平台的选择
要实现企业微博客营销发展必须要求企业能够根据本企业的发展情况和面对的对象等情况, 充分考虑当前微博客的类型和特征, 恰当选择微博客平台具体来说, 企业在选择微博客平台时需要考虑到市场份额情况、用户关注情况以及活跃程度等问题。市场份额越大, 说明该微博客平台在同类型中发挥的影响力越大, 越有助于促进企业营销的成功。用户关注可以在某种程度上反映出用户的关注方向, 可以帮助企业选择优势较为明显的平台。而影虎的活跃程度则直接决定了用户对微博客的真实关注度, 活跃程度越高, 说明用户的有效数量越多, 对用户造成的影响越大。
(三) 企业官方微博运营体系的建立
首先, 企业必须要明确自己的运营定位和自己的运营形式。定位和微博客运营形式是直接相关的。定位不同, 企业的微博客运营形式也有所不同。如以招聘为主要定位的, 则可以采用招聘形式的运营模式;其次, 要重视内容设计。无论是首页的设计还是发布信息的内容设计, 均要从用户需求出发;最后, 要进行长期的管理的运用。微博客在企业发展中发挥着重要作用, 但是这些作用需要经过长期的经营, 因此必须要做好长期运营的打算, 树立企业良好的形象。
(四) 建立完善的营销策略
首选, 要选择合适的营销方式。不同的企业在不同的营销阶段需要采用不同的营销方法和手段。例如, 企业在微博客发展早期应该要想办法增加自己的粉丝数量, 因此可以通过送好礼或者参与竞奖的形式来吸引更多的粉丝;其次, 要做好品牌宣传和危机公关处理工作。企业在微博客发展中要重视与粉丝的互动, 珍惜粉丝的信息反馈, 不断进行产品的完善, 树立品牌意识。此外, 在危机公关事件发生时, 要采用合理的手段进行公关事件处理和控制。
四、结论
博客营销价值与策略探析 篇7
1 博客营销的含义
所谓博客营销, 就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。它是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式, 是营销者利用博客的互动性、知识性、共享性等特点及其赖以运行的网络载体, 把企业及其理念、产品和服务的信息向潜在的客户作具有多向沟通性的宣传推广与交流, 以便满足客户需要和实现企业目标的策划与实施的过程。
2 博客营销的价值
如今, 企业博客营销成为企业网络营销的有力工具, 具有重大的营销价值。企业应高度重视博客营销, 充分认识它的重要价值, 逐步学会开展博客营销, 使得企业在网络营销时代获得长足发展。
2.1 有助于降低宣传成本
企业博客为企业和用户提供了一个开放的交流平台。而且, 与在传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比, 企业博客无疑可以算是“免费的午餐”。与报刊、广播、电视等相比, 企业博客是一种更加新颖、有效的宣传形式。它不但成本低廉, 还能充分调动用户的积极性、参与性, 使得用户对企业产品的各方面信息有一个全面的了解, 方便用户可以就企业的产品信息、使用情况、购买心得评头论足、发表意见, 从而使企业在不知不觉中增强企业形象及产品的推广力度。
2.2 有利于扩大企业产品的知名度
与传统广告媒体相比, 企业博客营销更具有互动性、灵活性和人性化。博客营销的互动性表现在它可以在企业与消费者之间搭建一条有效沟通的通道, 从而保证信息的双向流动;博客营销的灵活性表现在博客是一个有着多种展示功能的互动平台。有价值的博客内容往往会吸引大量用户浏览, 从而达到向用户传递营销信息的目的, 用户更容易信任博客中对商品与服务的推荐, 也更能够激发用户的购买欲望;博客营销的人性化表现在博客的传播往往是在公平和轻松的状态下进行。这是因为博客的传授双方是地位平等的网络用户, 双方的交流是分享式的交流。商品和品牌信息在博客中的传播中往往是以轻松幽默的状态出现, 从而有利于提高人们对企业产品品牌的接受度。
2.3 有助于加强企业与用户之间的沟通
企业博客可以成为与用户交流的场所, 将问题在博客文章中提出与用户共同讨论, 及时了解用户的想法和问题并及时解决, 这样可以密切企业与用户的关系。同时, 还可以在博客文章中设置在线调查表的链接, 便于有兴趣的读者参与调查, 这样不仅扩大了网站在线调查表的投放范围, 还可以直接就调查中的问题与读者进行交流。博客的平民化与亲和性拉近了企业博客信息发布者与消费者之间的距离, 企业可以利用博客收集来自消费者的更加真实的反馈信息, 使企业的产品和服务的供给能够更加贴近消费者需求。
2.4 有助于挖掘和发展潜在用户
企业除了在自己企业网站上开通博客频道外, 还可以将博客内容发布在博客托管网站上 (如博客网等) 。这些网站知名度高, 拥有大量的、较稳定的用户群。如果在这些博客托管网站上发表企业有价值的博客内容, 那会吸引大量潜在用户点击浏览, 从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。而且, 企业在对外开通博客的同时, 也会鼓励企业员工积极撰写博客。这些博客又会从不同角度以不同程度地影响着博客的浏览者, 从而在无形中宣传了企业品牌, 展示了企业形象, 发扬了企业文化。
2.5 有助于搞好危机公关
博客是企业与客户之间一种便捷的交流沟通平台。当用户通过企业博客等途径, 对产品或服务方面作出一些负面评论时, 企业此时往往会遭遇到舆论危机, 为了有效、迅速地处理好危机, 企业可以通过博客与读者进行真心实意的沟通, 从而消除负面影响。此外, 企业还应注重运用一些干预危机的隐性手法, 这里不得不提到舆论领袖的作用。舆论领袖往往可以影响到他人的态度或者一定程度上改变他人行为, 他们会告知他人有关新产品的信息, 提供他人购买产品的建议, 向购买者提供产品积极的反馈或证实其决策。在危机管理中, 企业要发挥适时舆论领袖在一定客户范围内的公众权威优势, 影响客户对企业产品的关注度及其评价, 增强客户对产品的信任度, 进而做到有效地干预危机、化解危机, 树立企业良好形象。
3 企业开展博客营销的策略
对企业而言, 企业自身开通博客网站、员工博客频道、借助门户网站博客平台是博客营销常见的三种形式, 虽然博客营销模式在不同企业、不同领域会有所差异, 但是其主要营销策略都是大体相通的。
3.1 精心构建博客平台
利用博客营销的一个首要前提就是要有一个好的物理平台——博客站点。考察一个平台是否优质起码有两个标准:一是知名的博客网站用户数量大, 可信度高, 有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注, 但有一个前提是必须是适合企业产品推广的网站。比如你是一家生产饮料的企业, 就该到一些体育网站开设博客, 从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。二是托管网站的定位与本企业的关联程度, 例如中金博客是专业的财经博客, 瑞丽博客定位于时尚女性, 赛迪网IT人家园则侧重IT技术。因此, 根据企业的产品或服务选择有较大访问量的专业博客平台将能达到更精准的营销效果, 并且专业网站往往在某一行业的影响力比综合性博客平台要强。
3.2 制定科学的营销计划
俗话说, 好的计划是取得成功的一半。因而企业开展博客营销伊始, 有了网站后, 应当首先制定一个中长期的营销计划。计划的主要内容涉及相关员工的写作领域范围、博客写作的人员安排、博客文章的发布数量及更新周期等。由于博客写作内容有较大的随意性和灵活性, 因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章发布时刻表”, 而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。要充分调动团队人员积极性, 采取合理的工作激励机制。博客营销不是独立的, 它只是企业营销活动的一个组成部分, 企业应将博客资源和其他营销资源相结合, 综合开展产品营销, 形成良好的互动效应。由于博客文章内容丰富活泼, 从客户个人的角度出发, 多角度、全方位地介绍企业的有关信息, 这样一来丰富了博客的内容, 二来又为客户提供了更多的信息资源, 实现了一举两得。
3.3 发布文章实施商品营销
对企业来说, 一方面可以发表大量博文, 就产品的基本信息, 或者是客户们感兴趣的内容, 与他们进行交流, 引导消费者。另一方面, 可以在文章中嵌入一些链接地址, 利用博客文章可信度高的特点, 借助已经成名的博客文章, 吸引客户的目光, 只要读者接受了文章内容自然会去查看相关内容的原文, 成为企业的潜在客户。通过讨论热点话题、名人效应等方法来进行借势造势的传播, 增加企业博客点击率, 增强企业影响力, 达到口碑传播的效果。同时利用好RSS在传播中的优势。RSS是一种信息迅速传播的技术平台, 在博客中占有相当重要的位置。由于它是基于XML (文档格式) 标准, 能被终端和服务器使用, 企业可以利用这种优势把自己博客站点的内容提供给其他的网站, 在增加了主动性的同时达到了推广商品的目的。
3.4 对博客实施长效管理
博客信息的更新及时、变化频繁, 因此, 像其他网站一样, 博客也需要专人进行管理, 企业通过有效的管理, 也可以防范和杜绝危机的发生。通过对博客网站进行监控, 一是可以了解到时下民众所关心的话题, 了解市场动态, 特别是人们的消费心理与行为的变化动向, 使企业营销策略更具有针对性。二是可以检验企业当前的市场定位是否与社会需要相吻合, 不相符合的情况能有助于企业改善或创新产品。三是可以很方便地发现当前客户对企业或产品的评论, 知已知彼, 才能了解到竞争对手的一些信息, 防止自身被竞争对手所超越, 提前做好准备, 及时化解潜在的公关危机, 不断保持营销效果的连续性。
参考文献
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[4]周洁, 王锦.论博客营销在企业中的应用[J].现代商贸工业, 2009, (24) .
浅销中的“黑马”——博客营销 篇8
近年来,从国际市场到国内市场,自从买方市场为主导以来,不管是市场竞争环境还是消费者消费情况都发生了巨大的变化。企业面对复杂、激烈的市场竞争和越来越多变的消费者,传统的营销模式已经很难应付目前的市场状况,企业更需要的是准确又及时掌握消费者消费动向、消费需求状况、消费心理,这一切的实现取决于企业与消费者之间进行良好的互动和沟通才能获得这些有效信息。博客这个平台以其共享性、及时性、交互性特点很好地解决了企业的困难,给企业带来新的核心竞争力。本文阐述了博客营销的优点及价值所在,揭示了博客营销的弊端所在,承认了博客营销问题的存在; 同时,从企业自身情况出发,制定审核程序,严格博客管理制度,丰富博客内容,加强专业人才培养制度、激励制度、绩效管理制度等多方面提出解决对策,为开展博客营销的企业提供了有参考价值的方法和思路。
2博客及博客营销概述
2. 1博客的含义
要了解博客营销不可不先了解博客。
博客的中文意思是在网上发表和阅读流水记录,在这个平台上个人的想法、理念、知识是共享的。博客的概念解释是张贴和发表、网络出版文章。其是在E - mail、BBS、QQ之后出现的第四种网络交流平台,由于它操作简单、界面美观、方便互动交流深受大家的喜欢。
2. 2 博客营销概述
2. 2. 1博客营销的内涵
博客营销是一种以博客为主体,将博客作为平台和渠道进行企业广告宣传和促销营销模式,通过基于个人知识资源 ( 包括思想、观点、体验等表现形式) 的网络信息传递,在大众化市场实现大众化定制的营销目的的新一代交互营销。
目前博客营销的形式包括: 企业网站自建的博客频道、第三方BSP公共平台模式、第三方企业博客平台、个人独立博客网站模式、博客营销外包模式、博客广告等。
2. 2. 2博客营销价值
目前在中国企业博客数量并不多,大多数还处在萌芽阶段,所以主要考虑在于博客口碑的风险,担心出现博客口碑中的不可控负面舆论造成企业形象的损害。但是企业还是很看好博客营销的形式。因此出现了很多新型的尝试。以网络作为媒介,通过博客作为企业促销公关活动的平台,结合社区BBS中的推广和转载,效果明显,博客营销的互动性得到了很好的体现,广告主的积极性慢慢点燃,中国的企业博客大规模注册也蓄势待发。这些都体现出了博客营销的价值所在。
3博客营销的优势与弊端
3. 1 博客营销的优势
将博客应用于网络营销,必定有其自身的特点。由于这种营销模式投入少,协调成本低,经营方式多样,获得效果明显,成为企业营销博客实现商业价值有效的指导。下面从与传统营销的对比以及与其他网络营销两方面对比,得出博客营销的优势特点。
3. 1. 1与传统营销比较
传统的营销方式常见的主要有: 电视、杂志、广播等。由于发展历史的久远,这些营销工具已经较为成熟,在当今的营销过程的地位是不可取代的。但是随着互联网技术的发展,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分,市场营销环境发生了根本性的变化,衍生出众多网络营销工具,其中的博客营销是网络营销的亮点,博客这一新兴事物具有传统营销工具不可比拟的优势,概括起来主要体现在以下几方面: 1博客营销投资的费用低; 2在博客中可以运用声音、图片、视频的形式辅助文字等多种方式进行宣传; 3博客营销是消费者与消费者、企业与企业、企业与消费者之间多向全互动交流、传播和沟通;4在博客中,所有的博文按时间顺序排列保存起来,无论何时读者都可以阅览到一个清晰的博文目录,看到这个博客的发展经历。
3. 1. 2与其他网络营销比较
( 1) 技术较低,成本不高的独特优势。对于企业博客而言,不需要花费很多的成本就可以拥有网络制作和发布的相关技术; 而且博客文章内容灵活和形式多样,因而更容易被用户接受。此外,专业的博客网站用户群庞大,从而在推广效果方面要好于一般的企业网站。
( 2) 博客是一个信息发布和传递的工具,具有很强的交流互动特点。在信息传播方面,博客所发挥的同样是传递网络营销信息的作用,这也是博客营销的基础。博客是影响公众中的意见领袖,从中发挥口碑效应。
( 3) 与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性。博客让企业营销活动从被动的依赖媒体转变为自主发布信息,最重要的是发布这些信息不需要支付高昂的费用。
( 4) 与论坛营销的信息发布方式相比,博客文章显得更正式,可信任度更高。博客文章比一般的论坛信息发布所具有的最大优点在于,每一篇博客文章都是一个独立的网页,而且很容易被搜索引擎收录和检索,这样使得博客文章具有被用户发现和阅读的机会增多。
( 5) 产品的精确推广。与供求信息平台的信息发布方式相比,博客的信息存储量更大,表现形式多样,而且可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。此外,博客文章的信息量大小皆可,完全取决于对某个问题描写的需要,所以企业博客把一顿顿免费丰盛的广告大餐提供在消费者的眼前,产品的精确推广是企业博客的价值所在。
3. 2博客营销的弊端
博客营销也是把“双刃剑”,也存在弊端。
( 1) 文化因素的全体号召力弱。博客作为一种新兴的网络营销方式,仅是对企业网站的一种内容和形式上的补充,但不可能完全取代企业网站在网络营销中的地位。
( 2) 博客在信息的横向宽度上有所不足。影响消费者购买行为有诸多社会因素,如相关家庭、社会地位、生活质量等因素的影响,因此,任何一个消费者背后都存在着潜在的巨大消费市场,全面、广泛、细致的信息平台对消费者的潜在吸引力是无法估量的。
( 3) 博客传播的消费群体过于集中、细分、小团体化,单纯广告基本失效。博客文章的写作在一定意义上是“王婆卖瓜,自卖自夸”式的心理公关,所以很难树立“中立”的形象以服众。况且在一个开放的平台中回答关于自己产品缺点的问题是一个两难的处境。
4我国企业在博客营销存在的问题
随着中国的博客迅速发展,企业逐渐接受了这种新型网络营销工具。对于企业来说,博客营销成为了一种新型的营销利器,那么企业要达到其营销目标,重要的是不能忽视了博客营销的优势,更要认识到博客营销的问题所在。
4. 1 对博客营销理念的定位不准确
网络营销是市场营销的营销方式中的一种。所以博客营销的理念应该以市场营销的理念和观点为指导,从顾客需求和体验的角度出发,更能激发顾客的感知和兴趣,并且吸引注意力,加强参与积极性。
从实际情况而言,目前大部分的企业领导层不重视博客营销的重要性,甚至对什么是博客营销都一无所知。另外,消费者对博客的传统认知,认为博客就是专门用来写日志的,很难习惯通过网络寻找产品信息。因此阻碍了博客营销在中国的发展。
4. 2 企业博客营销利用的局限性
盲目地跟风热潮迫使许多企业适应不了,但博客的确具有相当大的营销价值。博客营销不是适合所有的企业都开展的,也不是所有的企业都能依靠博客获得成功。企业博客具有其吸引眼球的个性,可是一旦面向从不接触网络的实体,企业就别无他法了。
4. 3 企业博客管理不善,可能会造成公司机密无意泄露
企业博客所写的内容是表现和代表企业的,但是一旦操作不当可能会使得企业的机密信息泄露出去。
4. 4 企业博客造假事件的频发
有些企业在博客中不负责任地发布不真实的内容,对企业产品的性能、质量、价格及对服务的形式内容等作不符合实际的虚假宣传,是为了达到欺骗消费者的目的,而虚假的博客信息将会使企业一步步走向衰败。所以,作者应将个人观点和企业观点区分开来,避免误导阅读者。
4. 5 企业博客文章更新速度慢,博客的宣传推广力度不够
有些企业博客形同虚设,上面的文章很久才更新一次后就没更新过,潜在客户历经“千辛万苦”找到想要的企业博客时才发现之前一切的努力都只是徒劳,如果企业博客只能成为企业宣传的一种摆设,就失去了任何存在的意义,更严重的还会带来负面影响。因为根据他们所看见的,客户可能会对企业文化和企业形象产生质疑。
4. 6竞争对手有可能利用博客平台散布负面信息
我们说任何事物都不可能做到十全十美,何况企业生成的产品呢? 那么,如何向消费者在一个公开的博客平台上说明自己产品的缺点就是一个问题了。一旦否认了问题的存在,则表明公司的态度不够诚实,将会影响企业的形象。一旦承认了缺点,问题又会快速地散布开来,尤其是在博客平台上将会有无数人的快速转载和链接。竞争对手也很有可能趁此时机抓住把柄来发布企业的负面信息,达到打击企业的目的。
4. 7信息的膨胀及博客数量的增加,导致消费者难以筛选信息
根据2005年7月7日,社科院副研究员郭良发表的《2005年中国5个城市互联网使用现状及影响调查报告》,其中“有一项相关数据表明,网民中29% 开始使用博客”。这表明了中国的博客数量在飞速地增加,伴随着博客数量的不断膨胀,也使消费者对信息的筛选的难度加大。一方面,由于博客内容有较大的灵活性和多样性,从而使得消费者寻找真正的有价值的信息的时间成本增加了; 另一方面,是因为互联网上的确有一些虚假的商业和产品信息,再加上传统的对互联网的看法,很难让消费者有“安全感”。
4. 8博客营销的绩效考核体系不完善
博客营销与传统营销是有区别的,传统的营销有一套完整、健全的考核标准体系,其中,广告的投入与销量增加的关系是相当重要的考核标准,如广告的投入与销售量增加的关系,顾客的投诉次数,营销人员对产品销量的促销情况等都可以成为考核销售人员的指标。然而,博客营销的绩效考核体系的不完善使得无法正确地对这种营销模式的效果与预期的作比较进行判断,更无法做到对每个营销人员做出公平、公正的评价。
5我国企业博客营销对策研究
5. 1加大对专业人才的培养
一方面,对网络技术人员的引进和培养,我们都知道要开展博客营销就必须利用网络,既然如此,必要的是对网络技术人才的培养,如果缺少技术人才,我们所谓的博客营销就如同纸上谈兵; 另一方面,对高素质人员的培养和人力资源的开发,只有在对某个领域的知识掌握的前提下,才能有效地开展博客营销。
5. 2 企业针对实际情况选择博客营销
不能盲目跟随企业博客营销的潮流,要根据了解企业员工的素质,以及博客用户的职业特征。只有充分利用博客人群影响其消费者的企业,才是适合采用博客营销的企业。企业在开展博客营销之前,要客观定位企业自身的地位和详细分析消费者群体的特征,是否真的适合开展企业博客营销,不要盲目地跟风。
5. 3 企业针对自身制定审核程序
企业应该针对自身实际情况制定博客文章审查程序,能让企业博客在不泄露公司机密的前提下,及时地传递企业的营销动向和最新信息,真正发挥博客营销效果。因此,建立企业博客管理规范是势在必行,注意到要真正地吸引大众的关注,企业博客必须在内容上和形式上具有个性、灵活多样的特色,而并非形式雷同千博一面。
5. 4 企业制定严格的博客管理制度
企业应该制定严格的博客管理制度,加强博客营销管理规范建设: 第一,企业应制定有效的制度处理好企业博客中与企业立场有所不同的问题; 第二,规定员工如何正确使用博客和如何在工作与博客写作之间保持平衡,注意网络礼仪问题; 第三,企业博客应以为企业的业绩增加为目标,对博客上谈论与企业有关话题的员工,要求他们用自己的最佳判断,并且要明确说明他们的观点仅仅为个人观点,并不代表企业的官方观点; 第四,企业博客应避免公开企业的知识产权信息,如果没有合作伙伴、用户和供应商的同意,就不应公开; 第五,企业博客中提到与企业有关的工作,鼓励员工尽量实名。清楚地表明身份和在企业里的工作岗位。
5. 5企业应该制定与之相关的激励制度
鼓励员工在企业博客上贡献自己的一份力量,并且能获得相应的报酬,这样可以使企业博客的管理走上正轨。并且可以激发出企业员工强烈的责任感,迸发出巨大的热情,进而使得企业的凝聚力增强,尽可能让每一个员工都能加入到企业博客中来,大家一起做好企业博客的推广和宣传工作。
5. 6优化博客资源及其他营销资源
博客营销并非独立的个体,它属于企业营销的一个组成部分,应该结合其他的营销方式,综合利用各种营销方式来共同开展活动,通过博客营销,不但丰富了网站的内容,而且提供更多的消费信息给消费者。不仅可以找到对产品感兴趣的用户,还能够对产品知识进行宣传并能与博客上的消费者进行交流。
5. 7避免流于形式,多种交流方式相结合
目前,博客数量的暴增导致博客文章的质量降低,大部分的博客只是用于个人交流,并且博客文章的内容缺乏价值。因此,博客营销应该结合其他交流方式发展,由此使消费者的联系与交流便利,只有这样才能快速、快捷、准确地解答消费者的疑问和处理建议,从而取得消费者的信任,赢得良好的口碑效应。
5. 8 加强对博客文章的管理
博客文章是博客营销的载体,加强对博客文章的监督管理有利于博客营销的顺利开展。灵活的有效地向消费者传递信息,实现与消费者的沟通与交流是博客营销的最终目标,但博客文章中的内容不能涉及企业的商业机密、客户资料、项目开发、研究报告等信息。在发布文章、转载不被允许、免责声明等一定要有规范的文字注明。
5. 9 建立绩效考评机制
如何对博客营销进行考评是评价博客营销的重要因素,也是目前存在的重要问题。主要通过以下三个方面来建立绩效考评机制:
首先,对博客网站内容进行监测。监测的内容主要包括: 独立的IP、博客文章的访问量、综合浏览量、博客文章的篇幅数、平均综合流量、停留时间、新访者和回访问者忠诚程度等。把它们进行统计,看是否存在一定的变化关系。
其次,对博客营销所产生的信息,维持顾客关系的成本,公关危机处理的效果进行评价。