流量运营（精选十篇）
流量运营 篇1
网络经济、电子商务、移动商务已逐步融入并改变着我们的日常工作与生活。移动互联网时代以业务应用平台为核心的产业环境日渐形成, 传统的信息通信产业链价值发生扭转, 平台化、开放化正成为行业主流。
智能管道的技术创新
在移动互联网时代, 移动网络能力和互联网技术相互作用, 共同促进技术、业务创新。
1.在移动网络能力方面, 电信运营商依托网络、客户资源, 进行智能管道的升级、优化, 可以提供终端、客户注册信息、通信行为、定位、Push信道、支付能力等。
2.在互联网方面, 随着搜索、SNS (社会性网络服务) 、博客、Tag (分类/标签) 等技术的发展, 内容信息、图片/视频、游戏、地图数据、商务信息服务等移动互联网应用层出不穷。
以上二者在网络能力、数据、应用等方面的聚合, 将提供以用户为核心的开放性移动互联网应用服务, 即通过无处不在的移动设备和用户更自由的选择来创造价值, 移动Web 2.0生态系统已经渐渐形成。
流量经营的业务创新
1. 以用户为导向的粗放经营到精细经营转变
智能管道的商业路径有很多, 其中最便捷的方向就是细分用户的行为和需求, 然后根据用户的商业等级以及占用资源的价值等综合因素, 推出有针对性的宽带或数据套餐。一方面, 面向政企客户, 此前针对极少数高端用户推出的SLA保证措施, 可以向更多的用户层级复制, 以为不同客户提供不同的服务级别保证, 收取不同的费用。对于高价值的客户, 运营商应确保其流量资源的使用;对于低价值的客户, 运营商则应当控制其流量, 为其业务网络信道安装阀门。另一方面, 运营商可依靠资费杠杆, 引导用户的流量分配, 获得不同的流量收入。依据不同的时间段和空间, 运营商可制定不同的资费:网络繁忙时, 资费高;网络空闲时, 资费低。例如广东联通推出的“随意玩”套餐, 每日闲时时段23:00到次日9:00可享受相应随意玩的流量优惠, 既迎合了用户的需求, 也可以有效提升闲时的2G网络利用率。
2.以渠道运营为导向的二次销售
除用户导向和业务导向之外, 运营商智能管道的另一思路是开放和共享。一方面, 运营商找到管道中没有占用的网络资源, 开放给合作伙伴, 获取分成收入;另一方面, 运营商也可说服合作伙伴, 让其将自己空闲的网络资源共享出来, 由运营商二次运营, 双方共同获益。这类似于智能电网中一些装备小型发电机的家庭, 将多余电力资源销售给电网公司的商业模式。目前, 中国联通在各地推广的家庭网关、企业网关等业务, 可以通过带有共享机制的无线路由器或网关设备为公众用户提供WLAN接入服务。这一模式, 英国电信已取得了初步成功。而在这一模式下, 当用户规模发展到一定程度后, 衍生出来的增值业务将帮助运营商后向收费实现盈利。
渠道运营转型
移动互联网时代逐步形成以业务应用平台为核心的产业环境, 移动互联网服务商通常以“0”价格甚至负价格向客户提供应用及服务, 努力扩大客户规模、增强客户体验、增加客户黏性, 在客户规模的基础上, 通过广告、增值业务或者后向收费等方法实现盈利。作为电信运营商, 可以发挥运营商收费渠道、通信网络等优势, 与政府、商会、社会系统集成商等合作, 以合作运营、利益共享、风险共担的模式, 抓住客户根本诉求点 (痛点) , 降低公司一次性投资风险, 在局部行业、聚类市场快速拓展业务。
除了自有渠道运营和社会渠道的转型, 运营商在合作运营渠道上正在向两方面转变。
1.行业应用平台的合作运营
在移动Web 2.0时代, 由于盗版盛行、用户付费习惯尚未养成、手机付费方式尚未成熟等原因, 杀手级应用还没有非常明确出现, 但客户对于手机视频监控、定位、移动办公等需求已经非常旺盛, 中国联通可以采用联合运营的方式, 吸引国内成熟的工具类、平台类、游戏服务类服务商进行合作, 以标准化的行业应用促进3G业务规模发展。
2. 互联网内容服务商、电商的合作运营
3G的目标客户群与互联网内容服务商、电商的目标客户群吻合度高, 可以与腾讯、新浪微波、京东商城、淘宝、大众点评等合作, 发挥运营商身份认证、支付渠道、手机定位、本地化服务等优势, 尝试共同推广“沃3G”品牌;扩大3G电子渠道、手机支付等业务营销能力;学习、复制国内外电信运营商的成功经验;打造本地化的美食、交友、交通、购物、音乐、游戏等网络营销圈子。
运营商流量策略研究 篇2
郭华
摘要：随着运营商4G网络的大规模建成，流量运营已成为运营商业务转型的新领域。本文详细简述运营商深化流量运营的思路，积极响应国家提速降费号召、以流量为核心，简化套餐结构，保持资费简洁透明，同时创新经营模式，引入视频内容合作，拓展流量商品新内涵，打造开发的业务平台，多渠道分发，多手段支付，实现流量可持续发展，以数字化服务为抓手，寻找新的业务增长点，以流量经营为切入点，实现业务的数字化转型。关键词：流量经营、4G、套餐、视频、集团市场、个人市场、DOU Research on traffic management strategy of operators based on
4G
Guohua(China Mobile Communications Corporation Jiangsu Nanjing210029)Abstract:With the large-scale completion of operators 4G network, traffic operation is becoming a new main battlefield for operators.This paper describes the operators to deepen the traffic operation ideas, and actively respond to national call, speed drop charges to flow at the core, simplify the package structure, maintain simple tariff transparency, and business model innovation, the introduction of video content cooperation, expand the new connotation of commodity flow, build business development platform, multi-channel distribution, means of payment, to achieve the flow of sustainable development, with the digital service as the starting point, looking for new business growth, with traffic management as the breakthrough point, to achieve the digital transformation.Key words: Traffic management、4G、Package, video, group market, personal market、DOU
一、4G网络是流量运营的基石
2013年12月4日，工信部宣布三大运营商获得首批4G牌照，为TD-LTE制式。中国通信业正式进入4G时代。按照国际电信联盟的规范，4G有两种制式：TD-LTE和LTE-FDD（时分双工和频分双工）。TD-LTE上行采用OFDM技术为基础，下行采用OFDMA，4G用户在高速移动状态下可以达到100Mbps。
随着4G牌照的发放，各大运营都加快4G投入和基站的工程建设，重点构建新一代信息通信基础设施。建设低密度的基站，提升网络质量和覆盖范围，加快4G网络服务，推动TD-LTE产业链发展。中国移动只用三年时间就已经建成了全球规模最大的4G网络，全国建设10万个以上的的4G网络基站，4G基站已实现无缝隙覆盖。同时4G网络实现国际间自动漫游，4G网络已实现140个国际的自动国际漫游，今年还将实现全世界4G网络的互联互通。
蓬勃发展驱动力1G到4G通信发展••20世纪90年代初进入移动通信的一个蓬勃发展期，用户需求增长迅猛微电子技术在这一时期得到长足发展，这使得通信设备的小型化、微型化有了可能性，各种轻便电台被不断地推出•提出并形成了移动通信新体制，随着大规模集成电路的发展而出现的微处理器技术日趋成熟以及计算机技术的迅猛发展，从而为大型通信网的管理与控制提供了技术手段。图一：移动互联网发展历程
4G核心网是基于IP技术IP交换网络，网络IP化后可以实现不同网络间的无缝互联互通。IP核心网和各种TDD、FDD制式的无线网络无缝对接，能提供端到端的IP业务，能同现有3G网络、PSTN网络兼容。且核心网架构是开放，能把业务、控制和传输等分离，便于运营商在IP承载网的基础上集成各种个性化业务。采用IP后，能基于SDN，NVF技术实现，实现网络设备控制面与业务数据面分离，通过云化技术实现软硬件解耦，使网络设备软件功能不依赖于硬件技术发展，资源可以实现灵活配置，可以按照用户定制的服务实现网络带宽、网络速率、网络安全保障的定制服务，从而使网络更智能，给客户提供更贴近用户需求的服务。同时实现系统弹性伸缩、灵活扩展，故障隔离、系统实现自愈等。
二、用户套餐是流量经营的保障
中国移动4G用户目前已经超过5亿，4G用户约占全球的32%，中国移动的4G用户的规模是全球规模最大的，中国移动用三年的时间走过了发达国际运营商5、6年的发展历程。
得益于4G提供的高速上网带宽，推动移动互联网时代的到来，用户上网的速度明显提升了。4G不仅改变通信方式，更使得我们很多的更加丰富生活，生活中的各个方都离不开手机了。伴随着4G用户普及率提升，智能终端能力的加强，移动用户DOU将保持年均40%增幅，伴随着4G用户渗透率提高，移动数据流量将持续呈现快速增长,硬件设备已达到国家提速降费的要求，要让用户体验4G给生活带来切身体会，必须优化现有套餐政策，让业务发展和无线宽带能力相匹配。
在移动互联网时代，运营商流量收入已经传统语音、短信等业务带来的业务收入，流量业务收入成为公司最大收入来源。移动互联网时代，已催生流量时代的到来，流量已是运营商新的利润增长点，运营商也开始全面步入流量为王的业务发展阶段。中国移动2016年上半年流量业务收入达到1950亿元，其中手机上网引发流量增长比上年同期增长133.9%，流量业务收入占通信服务收入比重也比同期提升至43.3%，流量收入贡献实现历史性跨越，首次超过语音、短信等传统通信业务成为第一大业务收入来源。创新业务发展模式、丰富流量产品，积极响应国家的提速降费政策，通过设计多种优惠的套餐政策，引导用户多使用，提升用户的流量经营，从流量经营中寻找传统业务瓶颈突破点，将抓住国家进行信息消费升级的历史机遇，以流量经营为抓手、以丰富信息消费内容为手段、积极提升流量价值，加快深化传统业务转型，以流量经营促进公司业务运营的可持续发展。
定向流量营销：规模拓展省内视频产品，储备流量收入发展目的：快速扩大定向用户规模，打造省内视频入口，为流量及收入增长做储备发展原则整体策略以优质平台保证用户极致体验：业务平台应具备固移融合、视频聚合、统一输出能力，打造全天候视频服务生态符合发展原则的视频产品：通过体验、免费领权益等活动，大力培植，为后期流量及收入提升做储备（省内主要以咪咕视频+和家庭作为潜力产品）以优质内容保证业务吸引力：确保视频内容的独特性、热门程度第三方任我看产品：以线上销售为主要渠道；作为竞争应对产品，包装成视频日租卡选择性投放以优质运营保证业务健康度：设置会员（权益）及定向流量体验期，争取会员不使用不收费，倒逼精细运营本省视频平台能力：视频聚合、统一输出定向流量能力体系化视频资源固移融合深度运营 图二：定向流量营销：规模拓展省内视频产品，储备流量收入
在个人市场深化存量客户的流量经营工作，通过套餐升档、定向包营销、快餐包运营等工作提升存量客户价值，为明年的收入可持续增长夯实基础。近期运营商都针对高端用户推出封顶不限量套餐。以客户为中心，为客户创造价值，实现企业价值的增长。
植根集团市场，立足流量统付，优化资费与产品，依托工作手机云平台，加强集团特色的内容引入与视频化改造，多渠道协同推进集团市场流量经营。聚焦重点行业，提炼典型应用，快速规模复制。在重点地区总结了重点行业中典型集团的拓展情况，梳理了32个场景，下午通知地市，要求各地迅速复制，有针对性的提升流量统付覆盖。优选目标客户，抓住营销时机，提高覆盖效果针对2/3G用户占比较多的集团，提供“流量统付+终端团购”的营销方案。针对低流量占比高的集团，提供“流量统付限时优惠”，通过单位付费，撬动客户流量需求。
以物联网产品引导集团业务市场以物联网产品引导集团业务市场物联网实际是“物”的自我演进，是产品向服务的转变过程随着物联网技术的注入，汽车可变成一种运输服务，对用户的使用、反馈、竞争、创新乃至穿戴做出快速的适应。无论这辆车是无人驾驶汽车，还是个人驾驶的私家车，这种运输服务生来具有灵活性，它可定制，可升级，可联网，而且可以带来新的便利。产品拥有你所购买的服务阅的使用你所订物联网 图三：以物联网产品引导集团集团业务市场
运营商采取的“以主体套餐升档为主”的价值提升模式一定程度上满足并提升了客户的基础流量需求，用户流量使用和收入规模较为稳定，后续将利用流量快餐包随订随用、账期灵活、低价大流量的特征，满足客户多场景下的流量需求；同时加大对客户WIFI使用习惯的替代，创造新的流量价值增长空间。围绕客户“套餐流量饱和”、“突发大流量需求”、“无wifi接入”等需求痛点，梳理各类快餐包的营销场景，建立场景化营销模板，通过智慧营销系统支撑，常态化开展快餐包场景营销工作。
同时对全年的业务目标进行明确细分，确保全年流量经营各项指标的完成，包括：流量收入增幅、流量增幅、套餐饱和度、户均DOU、高档套餐办理量等。制定全省流量经营营销策略、全年的流量经营工作计划，并把计划工作分解到季度、月度，设定流量经营的工作目标，并跟踪各项工作完成进度。后台业务支撑系统对用户行为进行大数据分析，精确客户画像能力、智慧营销支撑平台在用户的各个接触点、进行场景营销，实时捕获及时向用户推送能力。
三、丰富应用是流量运营的驱动
4G时代“一切皆视频”，视频业务是激发流量价值、保持业务持续增长的真正动力，运营商的主要产品、服务、营销等工作都聚焦于视频。4G是运营商进行价值创造时代，以深度视频应用嵌入客户生产流程、日常生活，才能为政府、企业事业单位及个人创造新的价值。强化移动用户的视频服务、高清视频将从固网向移动转移。移动视频进入爆发期给运营商带来流量增长动力视频时代引爆5年10+倍流量增长，运营商发展红利“从流量到云/视频”转变流量单价以每年30%的速度快速下降，流量须保持57%增长率，才能保持收入持续增长；Dou 1GB以上移动视频是流量增长的主动力据CNNIC数据，网络视频向移动端迁移已经形成高渗透，用户行为习惯已经得到充分培养移动网络环境持续改善，移动视频市场底层基础坚实，为移动端视频内容消费和产品创新带来宽松环境和市场空间%营收流量/连接红利更多52%移动视频用户持续增长5：3：2流量/连接数据更长48%5分钟以上视频快速增长更高清51%720P以上高清片源占比7：2：1数据信息信息20162020年 图四：移动视频进入爆发期，给运营商带来流量增长新动力
1、主推运营商自营视频：咪咕视频，同时在咪咕视频上打造各地市运营能力，实现产品、内容、营销融合，给用户带来一体化、本地化的体验。探索视频内容实时分发机制。公司统一收集或编辑趣味视频段子或内容，通过官微和客户经理微信进行分发。同时将微信分发水印技术嵌入分发内容，通过后台对内容分发的点击数量评估对转发人员进行奖励，促进内容的自传播。
2、统筹规划、分步实施，加强4G视频、PVP游戏视频、VR、4K视频合作引入，单点引入、多产品共享，建立用户喜爱兼具本地特色的视频内容库，通过引入网站的视频内容，提高用户DOU。根据网络数据，视频类客户端贡献的4G流量占比仅次于微信、手机浏览器、手机QQ客户端，而且还有很大的增长潜力。和在线教育结构进行洽谈，达成合作。与各地市教育局、本地知名小学、初中接触洽谈，加大基于互联网模式在线教育视频内容的建设。
主流运营商移动视频商务模式与OTT合作已普遍展开，视频合作最为广泛全球170+OTT和运营商展开800+合作视频合作最广泛，占比25%运营商利用管道资源，构建商业模式••限定480P清晰度视频连续剧免流量、泛OTT合作培育新增用户，进行存量升值•••单OTT定向流量热点业务，号召力强利用管道等资源切入产品应用•体验升级为收费点新商业模式不断孵化批量复制已成趋势••整合定向流量能力，用户DIY的支撑环节，并从中切分价值定向流量业务，多OTT合作最大化满足用户需求，提升ARPU值•后向付费，用户免费观看，OTT支付用户的流量费，吸引大量终端用户的进入•双赢盈利的商务模式 图五：引入OTT视频厂家，合作共赢
3、加速推广4G行业应用的推广，以深度应用嵌入用户的业务流程，提升行业用户的DOU。4G行业应用可以有效解决有线网络无法到达区域，或者一些临时突发事件回传，无法提前准备网络的情况，实现随时随地的移动应用。目前，4G行业信息化应用主要分为4G即摄即传、4G单兵、4G视频会议、4G车载监控、4G移动执法、4G远程诊疗、4G移动采编、4G应急指挥等。
整合现有的4G标准化产品，加强标准化工作推广力度。根据行业客户4G需求，不断优化网络，支撑客户的需求，以最佳的服务在行业客户中推广。同时通过品牌效应，建立项目标准化推广思路，借助成功客户的经验，组织行业推荐会，邀请相关行业观摩，加大标准化产品的推广力度。以ICT项目带动4G行业应用及产品推广，在重点行业领域提供综合解决方案的同时，积极融入4G应用产品，以配合推进4G基础网络建设，加快4G网络进交通、进政府、进集团、进高校、进港口航道等建设进度。并且，在发展4G即拍即传、4G单兵、4G监控等4G应用的同时，深入研究解读各行各业的ICT业务需求，深挖行业4G业务的潜在需求，从业务中寻求商机，创新提出新的4G行业应用，为各行各业提供精彩纷呈的4G体验。
聚焦行业应用，实现数字化服务转型3+1开放平台通信能力平台开放统一认证平台OneNet平台智能网关寻找新连接软件定义网络（SDN）、网络功能虚拟化（NFV）打造新机制专业的投资公司，布局数字化服务领域的上下游体系专业公司、研发机构实施“一体三环”的布局运营商利用管道资源，加强与OTT合作，构建新商业模式人工智能物联网、工业互联网视频和内容广告新媒体5G时代对运营商的新挑战包含视频内容、万物互联和能力开放，形成数字化服务新生态 图六：聚焦行业应用，实现数字化服务转型
4、推进物联网应用的建设，基于NB-IOT技术，大力建设NB-IO基础网络。推进OenNET平台，建立物联网产业链，引导整个物联网产业的健康发展。基于收集的物联网数据，建立自己的大数据分析平台，以大数据分析指导客户的运营能力。“大连接”战略要根植运营商用户的规模优势，提升大连接应用价值，坚持走连接驱动业务规模发展道路，积极引导整个物联网产业链布局，不断拓展连接规模、深度、广度，着力做大连接的规模，做优连接服务的示范作用，做强应用连接。大连接规模触角已延时到各个领域，连接对象从个人已趋向于家庭、企业以及百亿级的万物互联扩展，实现规模连接的深度横向发展，奠定大连接的泛在规模基础。做优连接服务，就是要从通信管道接入型连接向智能型平台级、端到端基础设施服务发展，实现连接服务的纵向深度发展，布局产业链关键环节、包括通信模组、硬件基础设施、平台应用的整合。做强连接应用,就是要从信息消费向垂直行业应用的数字化生活、行业用户的日常工作流程中进行深度嵌入，实现连接应用的实质突破，创造数字化服务的持续价值。
NB-IOT的四大优势NB-IOT四大技术特点优势NB-IOT四大优势，专门定位“低频、小包、时延不敏感”物联网业务广覆盖20dB增益•窄带功率谱密度提升低功耗10 年电池寿命•简化协议, 芯片功耗低大连接50K连接数每小区•频谱效率高•小包数据发送特征•终端极低激活比低成本5$模组成本•简化射频硬件•简化协议降低成本•减小基带复杂度•多次重传•编码增益•功放效率高•发射/接收时间短 图七：NB-IOT的四大优势
四、总结
移动互联网已迎来了新一轮信息消费的高速发展，传统业务的增长瓶颈必将打破，基于大流量的视频业务、视频通话、在线教育、在线购物将得以在4G网络上实现。国家提出的提速降费有利于行业用户使用习惯迅速养成，运营商为响应国家政策顺势推出各种降费政策、大流量套餐、定向流量套餐，让利大众，这样给三大运营商的发展带来巨大的商机。4G时代已进入流量运营时代，如何利用运营商的4G网络优势，在和移动互联网公司的内容运营之争中抢得先发优势，在未来的内容运营中占有一席之地，值得运营者研究探索。4G时代，电信运营商竞争的重点已有传统的语言、短信模式进入到流量经营时代，流量经营成为电信运营商的主战场。
流量运营 篇3
“浏览量已经达到多少万”是经常被各种网站拿来炫耀的主要指标。的确，浏览量对于网站，就像发行量对于报纸，是评价网站表现的基本尺度。但是，仅仅浏览量比较大就很好了吗？如果把一个网站比作一家书店，仅仅进店的顾客比较多就代表这家书店的经营效益好吗？答案显而易见——不一定。因为顾客很可能看的多、买的少。如果把运营网站比作打理书店的生意，那么目标就是让顾客多光顾、多停留、多购买和多办会员卡。为了达成这些目标，就要知道有多少顾客走进了书店、翻看了多少书、多少人购买或办理了会员卡。类似的网站运营中也需要了解这些数据，作为后续业务调整的依据。比如，每天有多少人访问了网站，他们每人平均浏览了多少页面，其中又有多少人参与了网络投票、注册了会员（包括关注微博、加微信、下载手机新闻客户端）等，流量数据分析的目标就是数字化地呈现网站运营的状况，帮助管理层从流量角度了解访客的行为，提升网站的质量，优化网站的运营。
下文选用3个反映网站运营水平的关键指标，讨论如何进行新闻网站的流量数据分析，即：浏览量、跳出率、转化率。这些指标可以概括为3类：流量数量指标、流量质量指标、流量转化指标。
浏览量是反映网站流量数量的主要指标之一，这很像纸媒的发行量概念，是评价网站表现的基本尺度。但是，就像前面提到的，不能简单地根据发行量评价一个报纸的办报质量，就比如，春节版的电视报卖得好，不能代表电视报全年的运营状况好一样。因此，评价网络媒体的运营水平，仅考察网站的访问数量是不够的，还要增加流量质量指标。
反映网站流量质量的关键指标是跳出率。跳出率指仅浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总访问次数的百分比。这就解释了前面说到的例子，尽管光顾书店的客人很多，但由于“看的多而买的少”，则书店仍然难逃“赔本赚吆喝”的命运。因此，跳出率实质上是非常重要的访客粘性指标，它反映了访客对新闻网站的兴趣程度。跳出率越低，说明流量的质量越好。此外，有时还要再结合平均访问时长和平均访问页数两项指标，来进一步考察访客对网站的了解程度和喜好程度，进而衡量网站的用户体验情况。这两项辅助性指标越高，代表新闻网站内容越丰富，内容的整体质量越好。
随着事业单位改革和文化体制改革的深入推进，新闻网站的运营压力越来越大，自身的创收和造血能力日显重要，这就必须提到网络媒体的“终极指标”——流量转化指标。流量转化指访客到达了目标页面，也就是说，访客浏览了新闻网站希望他关注的重要新闻和专题，或者完成了新闻网站希望其完成的动作，比如，访客参与了网络投票、注册了论坛用户、点击了商业广告等。转化率就是指完成了上述动作的访客数占总访客数的百分比。流量的转化率高低在一定程度上真正反映一个新闻网站的用户粘度和忠诚度，特别是该网站的盈利能力。有时候为了进一步分析访客行为，用于调整新闻网站业务和提升用户体验度，还需要增加分析网站入口页面和出口页面的数据。顾名思义，入口和出口页面是访客浏览新闻网站的第一个页面和结束浏览时的最后一个页面。通过分析入口和出口页面的数据，就能知道访客关注新闻网站的内容种类，以及放弃继续访问网站的原因。比如，在一个新闻网站的入口页面中，时政和社会热点新闻占的比重多，还是娱乐新闻占的比重多，直接反映该新闻网站所发布新闻的特点和工作重心，这很像党报和都市报的区别。再比如，如果发现出口页面比较多地集中在网站用户的注册页面，则说明访客已经比较关注网站。但是在注册用户时却由于某种原因离开了，这种现象很可能说明该网站的注册过程比较繁复，令访客感觉不便。因此，应该立即调整注册流程，改善访客注册用户的体验度，顺利地将一般访客转化为新闻网站的注册用户，提升高粘度访客在网站总访客数中的比重。
新聞网站的访问数据种类很多，不止流量数据一个维度。希望能够通过本文的表述，达到抛砖引玉的目的，为新闻网站的管理层提供新的评价方法和工作思路，用数据驱动新闻网站的运营和策略的调整，更有针对性地管控工作流程，稳步实现新闻网站的既定目标。
责任编辑：邰山虎
运营商如何应对流量之痛? 篇4
而对于中国联通而言, 如果iPhone的销量能够上来, 同时其它WCDMA手机也能销售不错的话, 我想流量之痛离他们也不会太远。因为从at&t销售iPhone开始, 就不断受到用户流量的挑战, 不得不不断加大投资升级网络。at&t最新公布的消息称, 自2008年以来, at&t的网络仅在旧金山地区的3G数据流量就增加了2000%。at&t已经将这一地区的手机基站增加到850个, 并提升了骨干基础设施的容量, 从而提供更好的覆盖、更快的3G速度以及室内穿透性, 以便更好地处理iPhone数据流量的大幅增加。
类似的例子也出现在Wi MAX运营商网络中, 俄罗斯WIMAX运营商YoTa透露, 他们最新监控到的一个用户已经创下了移动通信流量的最新记录, 单月数据流量1.98T。而该用户和上一个创了单月1.6T纪录的用户时间仅仅相差一个月。虽然是个案, 但欧洲许多WiMAX运营商统计的数据显示, 目前用户平均月数据流量已经达到10G。这个数字对于移动运营商而言, 显然是一个灾难, 且该数字还在不断扩大。
有一个坊间常说的数据说明了这样一个尴尬, 5%的用户流量占据了95%的网络空间, 但给运营商创造的价值不到10%。而这5%用户的需求反而影响了95%用户的网络感知, 用户对运营商网络质量的不满情绪在不断增加。
为了满足用户的需求, 并创造新的价值, 运营商在网络升级的道路上不断加速, 但收益却未有增加。就用户而言, 很希望运营商能够提供更快速的网络, 但却不愿意多掏钱。这是全球移动运营商都面临的一个矛盾。
如何应对成了一个共同的话题, 各国运营商都给出了不同的思路。从美国、日本、韩国的发展来看, 流量已经和语音、短信被定义为三大基础业务, 基本上都采取包月制的思路, 对用户的流量不做过多的限制, 只对那些流量异常变化的用户采取一些限制措施。目前看来, 这个措施应该是最有效的, 但对运营商的网络扩容压力很大。还有一种思路就是精细化管理, 通过流量和用户管理, 对高质量用户保证带宽, 而对较低质量的用户则不做过多保护, 这种思路的优劣很明显。当然, 还有许多是按照流量计费的, 从移动互联网的发展看, 这种思路虽然保证了运营商的收入和减少了升级压力, 但也遏制了发展。
从未来的发展来看, 运营商不得不长期面临流量的挑战。其解决办法主要有以下几个方面:首先, 扩容和网络升级是最直接的办法;其次, 就是多种无线技术的协同发展;再次就是精细化管理, 提升上网质量;还有一个很重要的就是发掘新业务, 通过业务收入来弥补流量收入。
从at&t经营iPhone的情况看, 今天的运营商环境已经从以前的设备和技术驱动转变为用户和业务需求驱动。因此, 运营商、设备商和用户的关系也发生了新的变化。对于运营商而言, 必须更加积极地去研究用户需求和业务发展趋势, 从而向设备商提出对现有网络的改造需求和未来发展的规划。
运营商加速进入流量经营时代 篇5
在日前三大电信运营企业召开的年度工作会议上，“流量经营”、“智能管道”的字眼在工作报告中频频出现。中国电信明确把流量经营作为两大主要策略之一，“深化”、“加快”等修饰词彰显推进力度。中国移动明确提出“运营商加速进入流量经营时代，流量增长成为最重要的驱动力”的理念，并把流量经营作为三项狠抓的经营工作之一。中国联通首次提出以“移动宽带领先”为引领的新战略目标，以流量经营为重点，实施移动业务一体化运营。诸多信息已经表明，流量经营将成为我国电信业2014年乃至今后更长时间经营工作的重中之重，经营工作重心的转移将会推动企业在业务、服务、IT支撑、管理等各方面深入转型和变革。
流量增长已成最重要驱动力
“非话音业务收入以轻快的步伐全面超越步履沉重的话音业务收入，移动数据和互联网业务在电信业务收入增长贡献中达七成，连续20多个月保持主要业务增长贡献第一位。”这应该是2013年电信行业发展中最具转折性意义的事情。
2013年2月，全国非话音业务收入占比过半，与话音业务完成“历史性交接”后，继续高歌猛进，到2013年11月在电信业务整体收入占比达到53.2%。非话音收入的同比增速高出话音收入增速10个多百分点，在整体收入增长贡献中超过九成，其中移动数据及互联网业务对整体收入的增长贡献达七成以上，主要驱动力来自移动互联网接入流量的剧增。统计数据显示，2013年1月~11月，我国通信行业移动互联网接入流量累计完成11.86亿G，同比增长70.6%，创2009年以来增速新高，比2012年同期提高30.5个百分点，而移动电话通话时长及短信业务量增速则下降至
5.1%、1.6%，移动话音业务收入同比仅增长1.9%，比2012年同期回落3个百分点。
一系列数据表明，我国电信行业已进入一个“流量增长成为最重要的驱动力”的全新发展阶段。部电信研究院院长曹淑敏预测：“今后两三年，数据流量的收入和OTT业务的收入加起来会超过话音收入，在2020年之前，OTT业务的收入和移动数据流量的收入，将占到整个产业收入的70%左右。收入的巨大„倒转‟，将成为整个行业的发展趋势。”
2014年，随着4G商用的开启，大流量应用更加普及，移动互联网将迎来流量井喷的局面。专家预计2014年我国移动互联网月户均流量将翻倍增长，超过200M。
流量经营新年四大看点
在新的发展趋势引领下，通信企业必须加快实现从“话务量”经营向“流量”经营的根本性转变，这既是机遇也是挑战。话音经营时代，运营商处在产业价值链的顶端，掌控力强，业务模式单一，营销服务方式也较为单一；而流量经营时代，运营商在价值链中的位置发生很大变化，很难再掌控或主导，应用变得纷繁多样，客户群的需求也在发生巨大变化。运营商必须在业务推广模式、服务支撑体系、资费套餐、商业模式等方面进行持续变革和创新，才能适应市场发展和客户需求的变化。2014年，在深入推进流量经营的过程中，将会出现哪些看点？
——体验式业务推广方式将更深入。目前，我国移动互联网月户均流量刚超过100M，相比较日、韩、欧、美等3G发展较早的国家和地区，我国的流量经营仍处在初级阶段，3G用户在移动用户中的渗透率刚过三成，大量用户的消费习惯仍需培育。相比较话音业务，移动互联网应用不属于必不可少的需求，需要用引导用户进行体验的方式进行推广。2013年我们看到，各地通信运营企业对传统营业厅的布局和功能进行卖场化改造，搭建行业应用展示中心，营造体验的环境，引导用户尝试各种移动互联应用。展望2014年，运营商仍将加大体验推广的力度，对一些零流量、低流量用户预计会采取赠送体验流量包的方式进行激活，2G用户将加速向3G、4G迁移。
——服务支撑体系补齐“透明消费”短板。在引导用户用流量体验移动互联网的基础上，推动流量经营更要让用户敢用、放心用流量，流量提醒和透明消费显得尤为重要，这就需要运营商在服务体系和IT支撑上进行变革。2013年，运营商基本能根据用户的需求按周、日进行流量消费提示，包括3G套餐内剩余免费流量、语音、短信阀值提醒等，有的还开通了国际流量日提醒，让用户放心消费。但从2013年的服务投诉来看，手机上网流量仍然是投诉的“重灾区”。要让用户实时透明地了解流量消费情况，运营商还需要进一步完善服务体系，让用户像查询话音详单一样查询流量详单。去年，上海联通推出了一款名为“沃动上海”的App，让用户能实时形象地查询流量的使用情况，细到哪款应用哪天用了多少流量。记者本人很看好这种App应用的服务方式，2014年在更大范围内进行推广，实现的前提是相关IT支撑系统进行改造优化。
——资费套餐迈入“G”时代，买流量赠语音、短信或将实现。资费套餐作为流量经营中影响消费者选择的最核心要素，近年来创新与变革一直不断。2013年“流量叠加包”、“定向流量套餐”、“流量夜间套餐”、“积木套餐”和“飞Young纯流量套餐”等模式的创新积极地推动了相关运营商流量的增长。在移动互联网领域走在前面的广东联通，还推出了3G套餐“从M到G”的流量升级行动，并推出“流量共享产品”，让用户多终端、多场景下共享流量套餐。新年伊始，上海通信市场流量资费套餐创新步伐加快，三大运营商推出了以季度为时间周期的流量套餐。展望2014年，随着4G时代的到来，资费套餐将进入“G”时代。为强化用户的黏性，运营商资费套餐共享的覆盖面也将进一步扩大。中国联通在2014年工作会上，明确提出构建以流量为核心的资费体系，将推出大流量4G套餐和多终端共享套餐。专家还指出，进入4G时代后，资费方式也将发生本质的变革，过去的资费套餐是以语音为主，赠数据流量，而4G时代则恰恰相反。以欧美国家为例，4G业务套餐大多以数据流量为标准设定，语音+短信业务成为赠送的产品，MOU(平均每月每户通话时长)也被DOU(平均每月每户数据流量)取代，相信这种全新的资费计量模式不久便会被国内运营商引入和采用。
移动运营商互联网流量疏导体系分析 篇6
【关键词】移动互联网 流量疏导 流量管控
一、移动运营商面临的挑战
21世纪已经是一个信息化的时代，移动运营商为了适应广大顾客的需求，尤其是为了使得手机的使用与互联网相结合，流量的使用和资费问题日益的突出，互联网的资源的浏览和下载都是需要流量的，这就形成了流量的使用和收费之间的矛盾，现在运营商要考虑如何让流量的使用和互联网资源更还的互补。据恩科公司预测，到2015年，全球的移动数据流量将比2010年上升26倍，年均增长率近92%[1]。由此可见现在移动运营商面临着诸多的困境。
（一）互联网的发展，同时所需的流量也大幅度的增加，尤其是网内的资源的缺乏，导致了很多的客户消费者能够得到的信息有限，但是流量却还是没有得到节制，需要互联网来进行信息的查询。以中国的移动来说其内网的资源不是特别的多，不能满足客户的需求，因此还需要互联网来帮忙疏导流量。
（二）由于信息的不足需要互联网帮忙疏导流量，一方面，使得移动的利益和互联网的了利益发生了冲突，将有可能引起移动运营商和互联网之间的矛盾，另一方面，使得消费者在使用互联网的时候流量的使用得不到有效的监控，有可能使得消费者的利益得不到有效的维护，间接地影响了对移动的印象。
（三）资源的利用不合理。其实如果在建立疏导体系的过程中间没有很好的利用互联网的资源，造成资源的分布不均，资源的闲置，资源的不完全使用。资源的分布不均是因为过于简单的考虑人口分布，而未考虑实际情况，造成了资源的分布倾斜严重；资源因为疏导体系的不健全从而出现了闲置，没有在有效的时间内得到充分的使用；在就是资源的不完全使用，在资源的使用过程中没有发挥资源的最大作用，只是很粗糙的使用，对于里面的很多的信息没有得到有效的使用。
（四）管理系统缺乏。移动运营商互联网流量疏导体系缺乏一个完整的管理系统，来规范移动运营商和互联网之间的流量使用，这样的话使得运营商和消费者和互联网之间存在一个尴尬的关系，这样也使得这三方存在一些的利益的纠纷。
二、解决措施
（一）移动运营商现在最大的问题的根源是因为内部资源的缺乏，所以要想从根本上解决问题的话就要解决内部资源缺乏的问题，这需要移动运营商和互联网之间的协调和交易，也就是说要么事移动从互联网里买断更多的资源，或者说是和互联网签订协议，这样一来 的话移动的运营商和用户之间就不会产生间隙，这样消费者的权益才会得到真正的维护，也是因为如此才会让移动的运营商在这个疏导体系的中间加紧和客户的联系，获取更多的客户。
（二）扩宽互联网的流量疏导，可能现有的移动运营商互联网流量疏导体系还是不够顾客的使用，这就需要移动运营商，互联网在市场上进行一定的调查，这样才好确定到底要将移动运营商互联网流量疏导体系扩宽多大，也才会做到物尽其用，既不闲置资源，也不浪费资源。
（三）建立有效的监控体系，对于移动运营商的监控是针对顾客在互联网资源的使用时流量的使用情况，顾客是移动运营商的上帝，在自己资源缺乏的时候，让自己的顾客使用互联网的资源，那么作为运营商就有义务保护顾客的权益，这种最好的权益维护就是建立有效的监控机制，主要可以从以下几方面来做：
1.投诉机制。当顾客的合法权益受到侵犯的时候就要维护自己的权益，那么作为移动运营商，为了自己的服务的质量那么就有必要建立投诉机制，比如：某顾客在浏览网页的时候互联网资源提供方超额的收取流量，或者是下载的时候超流量的收取，以及超出流量部分出现了移动和互联网资费不同的情况，那么顾客就可以投诉，有运营商的移动来解决问题。
2.监督机制。在顾客的使用过程中也许有点顾客自己不知道自己的流量使用状况是怎么样的，本着为顾客负责的原则，移动运营商有必要建立监督机制，监督的形式是可以多样的，比如：随机得的监控检测，看是否有乱扣流量的现象，或者长期的跟踪调查某一部分人群，这样都是可以的。
3.赔偿机制。当顾客的合法利益收到侵害时，不仅仅是保护合法利益，对于顾客的损失部分是要承担赔偿的，当然赔偿的一方肯定是移动运营商，因为整个的服务都是由运营商提供给顾客的，所以直接的赔偿是由移动运营商支付的，至于中间和互联网的利益那就要移动运营商和互联网达成协议。
三、移动运营商互联网流量疏导体系的影响
（一）消极影响。移动运营商互联网流量疏导体系一定程度上是存在缺陷的，如果移动运营商和互联网的双方没有进行很好的沟通，或者是很好的市场调查，那么就可能导致在流量的疏导体系中资源的不均匀分布，或者资源的不充足的供应。此外，就移动运营商互联网流量疏导体系上存在的缺陷而提出的解决的方案，我们可以看出这无疑有增大了移动运营商的成本、工作量，但是这些成本最后会不会以另外的方式转嫁到消费者身上呢？这些都是值得考虑的。
（二）积极影响：1.对于移动运营商本身来说，这是一个机遇，采用这种互联网流量疏导体系使得自己的服务更加的完善，给顾客带来好感，对自己的移动业务发展更加的有利，这种举动，可能带来的就是巨大的隐性效益，不是直接的显性效益，可能是顾客心理的认可，可能是自己的信誉度，这些都将潜移默化的改变消费者的心理，观点，将有利于移动运营商的长期发展，持续发展。2.对于消费者来说，可以花同样的钱得到更加优质的服务，是不是也很好，并且在这个过程中还可以使用自己的投诉、监督、索赔的权利，这样也是很好的保护了自己的合法利益不受侵害。3.对整个行业来说，这种做法无疑是科学的合理的，这种做法要是取得良好社会反响的话，那么在移动界将又会掀起一场改革，很多的通信行业都会纷纷的效仿，比如：电信，联通这些通信行业的巨头都会向其吸收经验的。
移动运营商互联网流量疏导体系现在还在不断地摸索完善阶段，但是这也是一个良好的开端，一种思想的产生再加上付出的行动，在一个长期的实验，发展的过程中我们不断地吸收业内人士的经验，不断的反馈用户的意见，不断地推出更加优質的服务，那么我们的疏导体系终究会有成型的一天，将更好的服务大众。
参考文献：
[1]季璋，李立奇，金敏玉，移动运营商互联网流量疏导体系研究，[A]，2013，01.
[2] 王晓云. 互联网将与移动通信网深度融合[J]. 世界电信. 2009（12）
流量经营运营商需用“洪荒之力” 篇7
在这样的趋势下,流量业务今后将成为电信运营商收入增长的主要动力,全球主要运营商也都在向流量经营转型。在国内运营商中,中国电信先迈出了一大步,率先推出全流量计费策略(语音、短信折合为流量,统一计费),竖起流量经营的大旗。中国移动和中国联通也在进行不同的尝试,以期在流量经营上走出一条新路。
运营商数字化转型是个老话题,但又是运营面临的最大问题。目前业界的普遍认知是,运营商现今发展的3个阶段是:语音+短信的传统时代、流量业务时代、内容应用为主体的数字化服务时代。有些运营商将后两个时代并行前进,比如Verizon收购雅虎,就是在探索一种“管道+内容”的模式。但不管怎么说,整个行业开始全面步入以流量为主导的发展阶段。
相较于传统语音业务的单一性和可控性,流量经营显得较为复杂,从用户的体验认同,到流量的管控,从计费方式的改变,到合作平台的推广,流量经营是一种全新的市场经营方式,运营商需要一种新的思维,重构一个新商业模式。套用这几天火热的一个词,在流量经营上,运营商还需要用“洪荒之力”。
首先,流量经营方面的创新还需迈大步子。马云曾说,互联网将成基础设施,这一观点现在已被社会所接受。互联网成为基础设施的一个关键前提是,通信网络建设的完善和带宽资源的充足。近两年,国家提出的“提速降费”实质上就是为夯实信息化网络社会的基础设施。从这个角度讲,流量也将成为信息化网络社会的基础设施,将以低成本的形式提供给社会各行各业应用。这对运营商来说,既是好事,也是挑战。好事在于,流量将和电力一样无处不在,无处不用;挑战在于,在流量经营方面,运营商到现在还没有一个清晰的基于业务生态需要的商业模式。尽管目前运营商在流量货币化、流量后向经营等模式上做了很多工作。
现实问题在于,用户不仅要高带宽速率,还希望低资费。所以运营商不管怎么做,用户总是不满意。这个矛盾如何解决?需要在流量经营上尝试更大胆的创新,甚至要进行价值重构。北京邮电大学教授吕廷杰就有一个著名的理论:在移动互联网时代,运营商不应该收网民的流量费,而应该收企业的流量费。想想也不无道理。
其次,流量经营要成功,合作共赢很关键。流量经营生态化的关键在于运营商开放力度有多大。随着移动互联网生态的完善,运营商已经意识到只有开放合作,才能将流量业务做成功。中国电信的“天翼流量800”、“流量宝”业务就是这一思想指导下的产品。同时,中国电信还举办流量开放合作大会,推动产业链生态的建设。秉承着开放的精神,通过流量开放合作大会,中国电信希望与更多的企业建立优势互补、合作共赢的流量经营生态系统。据悉,今年8月19日举办的流量开放合作大会将主题定为“流量+新生态”,中国电信综合平台也将在会上发布新的流量经营模式和政策。中国电信在流量经营上的开放态度值得肯定。运营商只有明晰自己的定位,发挥自己的作用和能力,与合作伙伴一起探索流量经营的发展和未来,流量业务才会有一个美好的明天。
运营商的流量经营思路及策略 篇8
关键词：运营商,电信,4G,流量
移动互联网的发展, 让用户对流量的需求不断增加。2013-01—08, 移动互联网每个用户的平均月流量是128.3 M, 同比增长40.7%.根据IDC (互联网数据中心) 的预测, 未来5年内, 全球移动数据流量将增加64倍, 平均每个用户消费的流量将增加16倍。
1 现阶段电信运营商的流量经营
目前, 几大电信运营商中, 平均每个用户每月贡献的业务收入, 即APRU值较高的用户中, 流量在通信支出中的比例正在逐步增大。移动互联网正在迅速发展, 互联网企业对传统通信网络的冲击也更加明显。随着各种网络应用的推出, 包括微信、QQ、旺信等第三方通讯应用的兴起, 移动运营商传统的语音服务和短信服务在某种程度上也受到了冲击。
面对移动互联网的发展和互联网企业的挑战, 各运营商纷纷采取行动, 加强数据流量经营, 创新业务发展。为实现企业的积极转型, 流量运营成为了各大运营商最关切的内容, 向流量要效益、向流量要前途已经成为了各大运营商战略思维的重点。但是, 流量经营绝不是简简单单的“卖流量”。单纯靠刺激用户使用流量, 只是流量经营的基础。流量经营的关键在于如何将流量转化为价值, 吸引用户主动消费流量, 通过流量经营真正为运营商带来利润, 而不是让大量的流量冲击网络, 将运营商置于流量猛增、收入却不增长的尴尬境地。在用户对流量价格越来越敏感的今天, 应思考如何做好流量经营, 提升流量经营效益, 从而实现流量的规模和价值真正意义上的涨幅对称。
移动互联网时代, 从表面上看是用户在消费流量, 实质上, 用户关注的并不是流量本身, 而是内容丰富而强大的各种行业应用。换个角度说, 运营商卖的不是流量本身, 而是流量所承载的各种应用——只要你的应用有足够的吸引力, 就会有越来越多的人使用。这样不仅扩大了流量的使用规模, 更提升了流量的价值。
2 流量经营的效益提升
什么样的应用才是广大消费者真正想要的应用?这需要运营商充分利用智能管道的优势, 在产品服务、营销模式、客户管理和产业协作模式等方面进行创新。例如, 与互联网企业进行合作, 向用户推出某些免费的行业应用或活动, 产生的“定向流量”费用由企业买单。运营商就是要充分发挥自身管道控制的优势, 充分调动产业链资源, 以提升流量的规模和价值。
2.1 扩大用户规模
电信业存在一种规模经济效应——当用户形成一定规模时, 企业的效益才能最大化。因此, 运营商要想在流量经营中取得良好的经济效益, 就必须快速发展用户规模。规模发展是基础和前提, 提升效益才是最终的目的。只有处理好规模发展和效益提升的关系, 才能将规模转化成效益。
2.2 提升用户体验
流量经营是以智能管道和聚合平台为基础, 以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向。通过对行业的预判, 做好供需匹配, 让用户体验近乎完美, 从而实现流量规模的扩大和价值的提升。通过对用户需求的观察, 改善用户体验, 发展流量规模。通过业务内容和模式的创新, 挖掘流量价值, 并采用多种技术优化智能管道, 降低流量的成本, 从而提升流量价值。
在数据业务市场发展初期, 网络资源还较为充裕, 扩大流量规模是最快最有效的流量经营策略。深度挖掘市场潜力, 洞察用户需求, 才能提升用户的体验。提升用户体验应从以下几点入手。
2.2.1 提升网络体验
网络是流量经营的基础, 假如用户网络体验不流畅, 其他流量经营工作做得再好也会是零。打造一个卓越的网络体验需要注意两个方面: (1) 建立网络管理体系, 向以客户感知为导向的端到端的业务转变。 (2) 网络协同方面, 提升网络流量的承载能力。要注重分析流量数据, 提高4G基站的运营效益, 推进协同建设和确保分流的效果。
2.2.2 提升资费体验
分级定价策略又称分档定价心理策略, 是运营商根据不同用户的消费能力和特征, 设计出不同等级定额使用量下的定额资费。用户每个月的定额费用越高, 超出部分的流量计费标准就越低。可以将用户每月的支付能力、消费特点、使用终端的类型、使用应用和业务产生流量的特点等作为用户分级的依据。而定向流量则可以将用户流量费转嫁给企业, 让企业支付用户使用其应用或业务所产生的流量费用。例如, 国外某电信运营商就曾以定向流量的形式, 向国外某著名的音乐网站批发流量, 登录该音乐网站购买服务的用户, 只需要向音乐网站支付费用即可, 而不再向运营商缴纳流量费。另外, 运营商还可以采用流量包的形式, 针对智能终端流量使用较大的家庭或企业推送类似“共享计划”的组合套餐, 或者制定其他的优惠活动。
2.2.3 提升业务体验
加大对用户流量的监控, 实时分析用户流量数据, 使之成为运营商和用户互动的桥梁, 同时成为引入第三方内容应用的入口。对于目前较热的视频资源, 运营商可以通过某种技术手段, 将视频格式进行转换或优化, 让用户可以流畅地观看视频业务, 提升用户体验;与此同时, 运营商还可以采用热门视频推荐的方式, 引导用户访问。利用流量监控助手等工具, 分析用户数据, 根据用户浏览记录、互动评论和分享历史等信息, 建立用户个人兴趣模型, 以此为依据向用户提供个性化推荐服务。另外, 运营商还可以根据用户的喜好, 在导航页面上进行个性化推荐导航等服务, 进一步提升用户的业务体验。
2.2.4 提升终端体验
移动互联网时代, 终端模式正深刻影响着整个通信产业链的发展, 终端也成为了影响用户使用流量的关键因素。在不久的将来, 掌控终端层面的话语权将成为运营商开展流量经营的关键。根据业务需要, 引导终端发展走向, 让定制终端和非定制终端成为流量业务的承载平台;围绕相应的流量业务开发相应终端设备, 并对不同的用户群进行细分组合, 构筑定制终端产品线, 实现从“引导用户”向“挖掘用户”的转变;进一步完善终端管理平台, 通过终端管理平台收集相关信息, 为目标营销、网络优化等提供数据支持。
2.3 优化网络平台
扩大流量规模是基础, 但同样也要注重优先发展高价值、高品质的数据业务, 抑制不合理的低价值的流量增长, 以降低成本, 提高经济效益。
2.3.1 创新模式, 挖掘流量价值
为进一步开发流量的价值, 可以从以下两个方面进行模式创新: (1) 创新业务模式, 实现大规模低成本的应用开发和运营。借助第三方业务向有人气的网站或内容引导, 例如利用微信平台, 开展专题营销和运营。记录分析用户行为数据, 开展精准业务推送和广告推送。 (2) 创新收费模式, 实现流量价值的充分释放。运营商可以采取多种形式的收费模式, 如:后向规模广告收入、电子商务撮合交易佣金收入、后向定向营销佣金收入、UGC业务客户定价收入分成、后向媒体整合营销传播 (IMC) 服务收入、线下实体经济延伸产品/业务收入, 等等。北京移动公司近期采取的将WIFI流量分发给附件商户、将4G下载流量分包给各大互联网厂家, 广东移动2013年上线的流量800业务等都是在流量经验收费模式上进行的创新。
2.3.2 优化网络平台, 降低流量成本
运营商如何在流量需求压力激增的情况下, 确保企业在流量经营中盈利的有效手段, 就是要通过无线技术升级和新频谱资源利用来降低每比特成本, 具体可采取以下三个方面来降低流量成本: (1) 在人流密集区域部署Wi Fi, 降低移动网络的负荷及运营成本, 同时还能提升分流效果。 (2) 在线类业务优化, 降低在线类业务资源消耗, 寻呼负荷降低约50%。 (3) 波谷流量激活, 制定忙闲时差异化计费策略, 激活波谷流量, 波谷时段吸收15%~30%的波峰时段流量, 对下载类和视频类的流量用户可以接受延迟使用。
CMCC WLAN网络质量的优化及监测已经被列入中国移动通信集团2014年对各省移动的考核指标体系, 督促各省移动公司提升WLAN的网络质量, 为后期的流量经验后向收费奠定基础。
3 结束语
全球3G运营商流量猛增资费大降 篇9
目前3G网络可为用户提供1 Mbit/s到2 Mbit/s的数据速率, 峰值数据速率更可达到3 Mbit/s甚至更高。HSPA+和EV-DO版本B等更高级别的演进技术可以实现更低的时延和更高的峰值速率。因此, 现在将3G看做移动宽带已经没有什么争议了, 该技术甚至和有线宽带也有一拼。
Heavy Reading的研究还发现:对于有R99版本且没有推出包月套餐服务的3G运营商, 2007年数据流量增长了3到4倍, 美国主要的3G运营商 (包括EV-DO运营商) 都包括在内;对于那些直接部署R4版本并推出包月数据套餐服务的3G运营商, 去年的平均数据流量增长都超过8倍;除了数据速率提升之外, 资费的下降对吸引用户使用3G也起到了非常重要的作用。
流量时代运营商经营策略如何变? 篇10
目前, 流量收入已普遍成为中国电信运营商的增量市场, 在3G用户渗透率超过30%的今天, 以往传统的计费模式、定价策略等也急需相应的改变。流量时代, 运营商应如何合理定价、设计流量包、提高网络闲时效率、引导用户流量消费?
在国内, 中国电信、中国联通正大刀阔斧地开展新型的流量经营活动, 提升自己的网络运营能力, 实现营收与利润的增长。进入2013四季度以来, 国内一些运营商再出新招。
广东移动:流量800带给4G新选择
今年11月, 广东移动官方微博上发起了投票赢话费活动, 鼓励粉丝在医疗、公共服务, 旅游、导航服务, 餐饮、娱乐服务三个选项中进行投票选出最希望享受到免费流量服务的行业。
事实上, 广东移动此前就推出了流量800服务为广东移动客户使用广发银行、淘宝客户端提供免费流量的服务, 并取得了良好的效果, 广东移动计划推出更多的符合市场需求的流量服务。此次在微博上推出的投票活动可以看做是广东移动为下一步推出全新流量经营服务的一次数据采集。
据了解, “流量800”是广东移动面向金融、电商、IT等对流量需求较大的集团客户推出的一款GPRS流量后向计费产品, 即企业办理该业务后, 消费者在非WLAN环境下访问这些企业的指定IP或APP将不再需要花费自己的GPRS流量, 而由企业统付。
此次, 广东移动发起的投票更是宣布了流量800服务并不会止步于此, 仍会推出更多的应用服务。可以说广东移动在流量经营的道路越走越宽。而这种流量经营不断出新, 或将应用到4G用户的流量经营上。
目前, 广东移动在广州、深圳两地推出了4G套餐, 虽然4G套餐资费单价比3G有所降低, 但其套餐总价相比2G/3G仍旧高昂。此外, 4G合约机价格也偏高。这与之前4G宣传中的采用了4G可以提供更低的费用仍有着差距。而这种定向流量套餐的出现为4G用户降低通信资费带来了新的选择, 这给中国移动全国部署带来借鉴。
广东联通:提出G时代新概念
今年10月底, 广东联通重磅推出一系列G级大流量政策和相关产品, 构建“比多更多”的流量经营新模式。如此一来, 广东联通再一次在流量经营上领先同行, 走出了意义重大的一步。
大流量是移动互联网发展的必然趋势。据统计, 广东省的移动互联网数据使用量为全国最高, 在大流量应用当中, 广东亦走在前列。一直以来, 广东联通也是中国联通各项新业务的先行先试者, 如首推超大流量的随意玩闲时流量包、在业内首开OTT合作先河的微信沃卡等。
据悉, 为降低用户手机上网的流量成本, 广东联通启动旗下所有3G套餐的“从M到G”流量升级行动, 如:办理126元及以上套餐入网的用户, 只要预存300元话费即可每月获赠1GB超大流量, 同时额外赠送1.5GB闲时流量, 连续赠送12个月, 累计共赠送30GB流量;办理66元套餐及96元套餐入网的用户, 只要预存200元话费即可每月分别获赠300MB和500MB流量, 同样额外赠送1.5GB闲时流量, 均连续赠送12个月。
此外, 广东联通还联合众多内容提供商推出“随意看”、“随意听”、“随意享”等一系列套餐包, 用户只需要花10-15元便可以享受来自内容提供商多达数G的视频或音乐, 使大流量的应用落到实处。
据分析, 广东联通此番流量策略, 打破国内只有语音共享产品的局面, 全国首家推出G时代“流量共享产品”, 全面满足家庭用户、多终端上网用户、企业共享上网用户需求。其中面向家庭用户推出的产品包括大流量共享上网卡、3G合家欢、亲友网, 面向企业客户推出企业集群共享VPN。
用户手机用不完的流量, 可以共享给平板电脑、PC或其他手机;自己用不完的流量, 可以共享给家庭其他成员使用, 实现一人付费、全家共享;企业内部员工也可以共享流量包, 实现T级别流量的数据交互。
中国电信:发布流量后向经营策略
今年11月, 中国电信综合平台开发运营中心公开介绍了4G时代中国电信如何向互联网公司提供流量后向产品, 降低用户流量使用门槛等经营策略。
据了解, 中国电信推出的流量后向经营业务是中国电信以流量作为合作资源, 与合作方在全国或部分省市范围内协同开展合作, 由合作方购买流量并按照一定的规则赠送其用户, 流量费用由合作方支付的业务模式。对合作伙伴的利益点为解除用户流量顾忌, 促进业务发展。
中国电信方面表示, 其流量后向经营业务包括定向产品、后向批发和权益合作等多种模式。
在定向产品模式中, 推出个性化定向流量单产品包和定向流量组合产品包, 分别推出可定制的个性化的流量包, 如QQ音乐定向流量包、189云邮定向流量包等产品;在后向批发, 由合作方购买流量并赠送其最终用户, 但不限定流量的使用范围;在权益合作方面, 电信目前已与腾讯、网易、UC、高德等达成合作共识, 未来计划针对电商、游戏、音乐、视频、社区等合作对象, 开展权益合作模式, 就内容权益进行分成。