企业办公室职能作用

企业办公室职能作用（精选十篇）

企业办公室职能作用 篇1

1 办公室管理的制度化

办公室管理的制度化, 是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度, 将办公室的办事规程、行为准则以条文的形式确定下来, 把办公室人员的行为纳入管理规范之中, 使办公室的工作有章可循, 有法可依。工作水平的高低、工作质量的好坏一定要有一个统一规范的衡量机制。首先, 在建章立制上下功夫, 实行规范管理。一方面, 围绕制度的深度、广度、内涵提升做文章;另一方面, 在制度与制度的制和关联性上下功夫。我们先后建立健全了领导班子职责与分工细则、办公室主任会议议事规则和决策、岗位目标责任考核制度、值班制度、工作人员过错追究办法等。在制度制定时把握政策性和实效性, 多一些标准, 少一些概念, 多一些定量, 少一些定性, 将操作规则细化到每一项具体事务的处理上。大到小事任免、大事决策、经费核报, 小到外联接待、车辆调度、文件处理、值班安排等都有章可循, 每天的工作井然有序。其次, 努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。极端的制度化预不可谈, 也不理想。各科室在大框架的统一下, 自身有很大的自主权, 无论是调研、督查工作, 还是信息工作, 都可根据实际创造性地开展。在平时的工作过程中, 我们注重尊重人、理解人入手, 经常用换位思考来衡量规章制度和合理性, 全力创造一种较好轻松的工作环境, 还另找到了一条以制度化管理体系为基本, 制度化与人情化管理互相促进, 彼此平衔的新路子。目前, 应着重抓好如下几项制度:岗位责任制。岗位责任制是机关工作的一项根本制度, 其实质是在明确办公室以及办公室各个科室的职责权限的基础上, 划分每个岗位的权责, 使办公室每一个人都各司其职, 各尽其能, 高质量、高效率地完成各自承担的任务, 从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉等现象。在制定岗位责任制时, 必须坚持以事定岗、以岗定人和精干效能的原则, 从办公室的工作需要出发, 凡工作任务重复的科室, 该并则并;凡一个人能干的工作, 就不分给两个人。同时, 坚持职权责一致的原则, 每个岗位都有相应的权力和责任, 每个岗位的权力、责任都要规定得全面、明确、具体, 能量化的尽可能量化, 以便考核。此外, 要制定严格的检查制度和相应的奖惩办法。对成绩优异者, 要给予升级或奖励;对一般合格者, 要鼓励其继续前进;对严重失职、渎职者, 则应根据情节轻重给予适当的惩处。只有这样, 才能防止和克服干多干少一个样、干好干坏差不多等不良现象。会议制度。会议是传达指示、研究问题、形成决策、部署工作、总结经验的一种重要形式和管理手段。研究会议管理规律、提高会议效率已成为当今一门新兴的专门学问, 是办公室管理科学化的重要内容。搞好会议管理必须着重解决如下两个问题:一是严格控制会议数量。如果无论大小事情都要通过开会决定, 会议将会泛滥成灾, 领导者的许多精力和时间也将消磨在茫茫“会海”之中。因此, 必须按照中央要求切实精简会议, 建立严格的会议审批制度, 可开可不开的会议一律不要开;能小会解决问题的就不要开大会;能短会解决问题的就不要开长会。二是提高会议质量和效率。必须开的会, 会前一定要有充分准备。注意开短会, 开高质量的会。同时, 严格会议纪律, 杜绝迟到早退现象。做到议而有决, 决而有行, 防止拖泥带水、会议结论模糊不清。

2 办公室管理的科学化

办公室管理的科学化有多方面的要求。就最基本的要求看, 主要是办公室自身的队伍建设和领导的重视和支持。首先要合理配置办公室内部机构。合理配置办公室内部机构是实现办公室管理科学化的重要前提和基础。如前所述, 办公室处于行政管理的中枢地位, 它不仅是综合办事机构, 而且是领导的参谋部, 具有办事、咨询、信息、服务等基本职能, 工作任务十分繁重。如果办公室内部机构不健全, 人员配备不齐全、不合理或者素质低下, 势必影响办公室管理功能的发挥。因此, 为了实现办公室管理的科学化, 首先必须合理地设置办公室的内部机构和配备工作人员, 使办公室有一支较高理论水平、政策水平和较好的文字写作能力、公关协调能力的精干队伍, 以确保办公室各项工作的顺利开展。其次要切实加强办公室队伍的思想作风建设。办公室不应是“叽叽喳喳、婆婆妈妈”的场所, 办公室人员应该具有较好的思想素养。为此, 办公室必须抓好队伍的思想作风建设。第一, 办公室人员必须注重学习党的路线、方针和政策, 自觉地在思想上、政治上同党中央保持一致。在向上报告、对下发文、协调工作、答复问题时都要以党的政策为准绳, 做贯彻执行党的路线方针政策的模范。第二, 要有克己奉公、富于奉献的精神, 不图名、不为利, 甘当“铺路石”。要主动为领导服务, 为基层服务, 为职工、群众服务。第三, 发扬实事求是精神, 深入调查研究。要尽可能走出办公室, 深入到实际中去, 了解实际情况, 掌握最新动态, 向领导提供全面、准确、及时的信息。同时, 主动做好查办督办等工作。第四, 谦虚谨慎、热情待人, 从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待, 都要热情周到、文明礼貌, 切忌态度冷淡、盛气凌人。最后要注重业务素质的提高, 使办公室人员具有较宽的知识面和较强的工作能力。办公室的工作头绪多、内容杂、联系广、综合性强, 这必然要求办公室人员具有较宽的知识面, 能够了解马克思主义的基本原理以及管理学、法律学、高等教育学、逻辑学等学科的基础知识, 掌握办公室管理的专业知识和办公自动化技术, 努力做学识渊博、视野开阔的“通才”。同时, 具有较强的综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力、社交能力和干练的办事能力等, 以适应办公室管理科学化的需要。

总之, 办公室人员需要有服务意识、参谋意识, 需要有创新精神、奉献精神, 需要处理好大局和局部的关系、内部和外部的关系, 要增强素质, 加强学习, 把办公室工作做得更好。

参考文献

发挥办公室职能作用浅谈 篇2

磨憨贸易区诞生于2001年5月22日。贸易区招商引资工作如火如荼、迅速展开。相继引进上海西部企业集团、浙江中设集团、湖南个私企业等商家到贸易区投资兴业。目前完成磨憨国际商贸城、西部货场、集贸市场、义来酒店、步行街等招商引资项目；完成1.2公里城市景观路、盐塘水库、灯光、绿化、货场路、集贸市场路等基础设施建设工程。随着昆曼国际大通道和中国--东盟自由贸易区建设的快速推进，磨憨贸易区迎来前所未有的大开放、大发展格局。

作为开放前沿磨憨的一名办公室的工作人员，怎样立足本职工作，促进贸易区经济社会和谐发展呢？磨憨工管委工作落实很关键的一个因素要靠办公室，而办公室工作的好坏，在很大程度上取决于工作人员。为此，作为一名办公室工作人员，必须牢固树立“办公室工作无小事”的观念，要立足本职工作，不断提高自身素质，进一步强化服务意识，创新工作方法，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。一个单位工作作风实不实，主要体现在机关管理方面。只有合理、健全的制度管理，才能提高机关办公效率，才能更好履行为民办事的职责。办公室在原有内部管理制度的基础上，进一步完善管理制度建设。制定了《党风廉政建设制度》、《会议制度》、《上班制度》、《学习制度》、《督办制度》、《请（休）假管理制度》、《考勤管理制度》、《财务管理制度》、《接待工作管理制度》、《机关车辆管理制度》、《财产物品管理制度》、《着装管理制度》等18项加强机关管理的规章制度，从而进一步加强机关依法行政工作，提高了机关办事办公效率。

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，应急性、突发性工作较多。为此，在工作中必须学会“弹钢琴”，能够分清重点和主次，统筹兼顾地做好各项工作，决不能“眉毛胡子一把抓”。

一、完成高质量的各类公文

作为办公室人员几乎没有一天不和文字材料打交道。可以说，具备一定文字写作功底，是文秘人员的安身立命之本。要撰写出高质量的各种材料和报告，在熟知常用文体写作方法的基础上，关键要在吃透“两头”和中间上下功夫。吃透上头：即了解国家和省州的方针政策，能够较好把握上级政策和基层实际的结合点；吃透下头：即熟知我区各项工作基本情况，了解工作的热点、难点问题；吃透中间，准确理解领导意图，对领导的工作思路、工作方法、工作特点要吃得准、领悟深。起草的文件和领导讲话，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分体现出领导的意图，让领导满意放心。

二、开展好调查研究

定期开展调查研究，为领导提供前瞻性的建议和意见，以此推动全区工作，这是办公室的一项重要工作。要敏锐地抓住影响我区发展的突出问题和领导关注的热点、难点问题，迅速深入基层了解情况，开展调查，及时撰写出有情况、有分析、有建议的调研报告。同时，要把为领导服务延伸到为商家、为群众服务中去，平时要到商家了解情况，准确掌握民意，敢于讲真情、说实话，及时将群众的呼声、要求反馈给工管委领导。

三、全方位做好服务

为领导、为群众服务是办公室的重要工作职责。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、群众满意，是衡量办公室工作最重要的标准。一要变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考虑、早着手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想。主动围绕重点工作深入调研，为领导提供决策参考。二要变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导。三要变一般服务为优质服务。坚持以“服务”为天职，坚信“没有最好只有更好”，坚持精益求精，力求尽善尽美。

四、严于律已 乐于奉献

要充分认识到自己的一言一行都代表着磨憨工管委的形象，要从小事入手，自觉维护工管委的良好形象。要大力弘扬四种精神：一是无私奉献的精神。办公室人员一年到头都非常忙，经常加班加点。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神，就干不好办公室工作。对此，办公室人员要正确对待工作，以苦为乐，甘当无名英雄，自觉加班加点，不为名、不为利，不讲条件，克服一切困难，发挥聪明才智，高质量完成任务。二是谦虚谨慎的精神。充分认识到办公室工作的重要性，每项工作都是“牵一发而动全身”的事，务必慎之又慎，细之又细，认真认真再认真、细致细致再细致，努力做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落，不让工管委和办公室的形象在我这里受到影响。三是敢想敢干的精神。谦虚谨慎是必需的，但不能因此而放不开手脚，在领导面前唯唯诺诺，不敢表达自己的想法和看法。工作中要满怀激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。在思想上能够跟领导“平等”地交流，敢于发表自己的独到见解。四是团结协作的精神。办公室作为一个“大集体”，每一个人都是其中的一分子。要树立“大办公室”观念，大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，对事严谨认真，妥善处理协调好办公室内部的人际关系，形成上下一心、团结互助的良好氛围。

五、注重学习不断提高素质

办公室作为代表磨憨工管委的“窗口”单位，每天接触前来办事的商家、群众不计其数，每天要处理各种事务性工作，没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。因此，每一位办公室工作人员要注重加强学习，不断提高自身素质。在做好各项日常工作的同时，妥善处理工作和学习的矛盾，挤出一切可以挤出的时间“充电”，逐步形成与自身工作相适应的最佳知识结构和技能结构。重点抓好四个方面学习，即向书本学、向领导学、向同事学、向实践学。向书本学，就是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及法律、经济、写作等专业知识，不断增强政治觉悟和业务水平，夯实各项基本功。向领导学，就是利用好每一次跟随领导开会、视察的机会，向领导学习部署工作、协调关系的方法，多站在领导的角度进行换位思考。向同事学，就是要做一个“有心人”，多向办公室有经验的同志请教，看看同样或类似问题人家是如何处理的，取人之长，补己之短。向实践学，就是要及时总结经验，查找不足，扬长避短，查漏补缺，对

工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改进，在实践中提高分析问题、解决问题的能力。

高校图书馆办公室的职能和作用 篇3

关键词：高校 图书馆 办公室 职能与作用

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0250-01

1 高校图书馆办公室的职能

办公室负责馆务会及馆长重大决策具体落实，拟定决策落实计划，对其进行督办和落实，并在图书馆不同部门之间进行协调，以实现图书馆整体工作目标。具体而言，高校图书馆办公室主要承担着以下几项重要职责。

1.1 战略实施功能

高校图书馆办公室承担着图书馆馆长和馆务会制定的各项发展战略和管理战略具体实施工作，这些战略可能直接关系到图书馆未来发展方向、发展格局和管理水平的提升，甚至将直接影响到高校教学科研水平的提升。因此，高校图书馆办公室承担着的战略实施功能，主要体现在其制定各项战略实施计划，根据馆长和馆务会要求及时调整，对战略落实情况进行检查和督察，对战略实施效果进行总结和分析，并将结果反馈至馆务会及馆长。

1.2 组织协调功能

高校图书馆办公室的协调主要是指办公室在承担着图书馆管理工作体系运行过程中，各个管理环节、各个管理层面、各个职能部门之间的相互协调和相互配合。在高校图书馆中，其各个部门和各项工作中，集体利益和个人利益、整体利益和局部利益之间相互冲突，必然会存在各种矛盾，直接影响到高校图书馆职能的发挥。因此，高校图书馆办公室一定要能够从整体利益出发，要以最为有效的方法和途径化解、消除各种影响到管理体系正常运行和战略正常实施的障碍，促使不同部门、不同环节得到有机配合，协调运转。

1.3 服务保障功能

高校图书馆办公室承担着的服务保障功能，主要是指办公室承担着高校图书馆不同职能管理部门及其他部门之间的资金、能源、物资筹措及供应保障工作。办公室作为高校图书馆的职能部门之一，虽然规模较小，但是“五脏俱全”，小到办公用品采购、职工生病婚嫁、水电供应，大到图书购置、资金筹措、人事安排，都需要办公室及时跟进做好服务，图书馆范围内的所有服务保障工作，都由办公室直接承担，由其工作人员进行处理和办理，而且这些工作较为繁琐、复杂，对于图书馆整个管理工作顺利运行十分重要，甚至可以说，办公室服务保障工作是图书馆整体管理工作体系正常运行的基础。

2 高校图书馆办公室工作特点

2.1 服务性

服务始终是高校图书馆办公室各项工作的核心。高校图书馆办公室不仅要服务图书馆领导，为其决策提供信息支持，做好日常服务接待，而且也要为整个图书馆各个职能部门服务，为图书馆所有工作人员提供服务，确保图书馆各项职能得以顺利发挥。同时，高校图书馆还要为图书馆服务对象——高校师生做好借阅服务，为其解决图书借阅中遇到的各种难题和投诉等。

2.2 专业性

在信息时代，计算机是高校图书馆各项工作的基础，每个图书馆工作人员都要熟练掌握计算机技术和办公自动化操作技术，对于工作中的各种业务数据进行准确统计、获取和处理，深入了解各个部门的工作流程、制度确定及实施方式等。图书馆网络化和数字化，对于高校图书馆办公室工作人员的专业技术能力提出了新的更高要求，因此高校图书馆办公室工作具有很强的专业性。

2.3 协调性

正如前文所述，协调是高校图书馆办公室的重要职能。高校图书馆办公室工作对象是整个图书馆所有的档案管理、文件制定、日常活动安排，其工作人员必须压充分了解、准确掌握各种管理政策，确保办公室工作的持续性和科学性。同时，高校图书馆办公室肩负着馆内各个部门之间相互联系的纽带和桥梁，要正确处理好图书馆与学校其他部门之间、图书馆与读者之间、图书馆领导与各个部门之间的工作关系，如果这种协调关系没有做好，就会使图书馆工作受到影响。因此，高校图书馆办公室必须要通过自身努力，使整个图书馆各个部门、上下之间齐心协力，共同为做好图书服务保障、信息技术支撑等奠定坚实基础。

3 高校图书馆办公室重要作用

办公室在高校图书馆中的重要作用主要体现在其工作职能方面，具体而言，高校图书馆办公室具有以下几个方面的作用。

3.1 建立图书馆各项规章制度

在高校图书馆的日常管理中，规章制度是有效管理的依据。因此，高校图书馆办公室必须要不断建立完善图书馆各项管理制度，而且在相关管理制度出台之前，在制定过程中，要征求多方意见，并根据当前工作中出现的问题及管理需要拟定制度框架，等规章制度出台及以后，办公室要及时跟进，对制度落实过程中存在的问题进行信息搜集反馈，确保制度的规章制度可以得到落地生根。

3.2 搜集决策信息资料

任何一项决策，必须要有足够的真实、准确信息支持。在图书馆的组织结构中，办公室具有传达馆长和馆务会思想、向馆务会和馆长反映各部门的意见和建议等职能，是信息搜集反馈的核心。在日常工作中，办公室将会接收到许多不同的信息。因此，加强对信息的有效管理，是图书馆办公室的重要组成部分，要通过对这些重要信息的搜集和整理，为图书馆馆务会和馆长决策提供全面、准确信息支持。

3.3 做好協调服务工作

在高校图书馆正常运转过程中，各个部门之间经常会出现各种各样的矛盾，为避免矛盾的激化，必须要由办公室进行协调和解决。因此，高校图书馆办公室工作人员不仅要为图书馆各项日常事务服务，而且还要对各个部门业务运行情况进行掌握，随时解决图书馆运行规律和各个部门运行特点，为在全面协调解决各种矛盾中，寻找到最有效的解决方法。而且随着高校图书馆社会化服务趋势的加强，图书馆和图书馆之间、图书馆和社会公众之间的联系也不断加强，图书馆办公室工作人员更是要具有专业的公共关系知识，熟练掌握各种公关技巧。

3.4 做好财务与后勤工作

办公室是高校后勤管理部门，负责了整个图书馆日常运行中的固定资产购置管理、设备管理、物资供应和经费使用等工作，为图书馆其他部门提供坚实的后勤保障。因此，办公室要根据图书馆实际需要，制定合理的经费使用计划，根据工作需要，及时做好物资采购，确保物资正常供应。在设备维护中，做好设备保养，指导其他工作人员正确操作机器设备。在固定资产管理中，根据图书馆现有空间状况，不断美化环境，为全校师生创造良好的阅读环境。

参考文献

[1]康捷健.图书馆的常规管理[J].四川图书馆学报，2009（1）.

[2]陈红月.如何发挥图书馆办公室的作用[J].图书与情报工作，2008（2）.

浅谈如何发挥好办公室的职能作用 篇4

关键词：办公室,发挥,职能作用

办公室在单位中起到承上启下的作用,更是各个部门相互配合的关键组织,所以涉及的工作内容就比较广泛,一旦工作出现任何纰漏,都可能为单位造成巨大的损失。特别是随着单位的不断发展,办公室的工作内容会更加繁琐。而在这种高压力下,办公室如何让才能发挥出真正的作用?现从以下几个方面进行分析。

一、统筹兼顾,正确处理“三个关系”

由于办公室的工作量较大,经常有熬夜加班的情况发生,在这种高压环境中如何能做到头脑清晰,就需要处理好“三个关系”。

(一)处理好轻重平衡的关系。办公室所服务的对象是整个单位,包含上级领导和下级单位。对于这些关系,应该进行合理的协调工作,不仅要抓重点,同时也要兼顾一般,才能真正让单位工作协调发展。

(二)处理好上下级的关系。服务于上级领导时,不能盲目服从指示,而是在服从中发挥参谋的作用,但不越位处理。在下级员工中,不仅要按照领导的指示对其精神进行加强,也要树立正确的服务思想,并不断对其进行巩固。

(三)处理好中心工作和日常工作的关系。不管是中心工作还是日常工作都需要平衡处理,切不可偏袒哪一方,而是将工作进行统一,做到真正的两手抓。此外,在对工作计划进行制定时,根据自己的工作经验将可能发生的事情列入其中,并按顺序进行完成;工作有急缓、轻重之分,对于一些急、重的工作要将大部分精力投入其中,而比较轻的任务就可以较少的时间进行处理。

二、提升素质,努力做到“四勤”

在办公室工作,需要一个优秀的工作团队,团队中的员工需要对业务有较好的熟悉度和丰富的工作经验,从而真正发挥出办公室在单位的作用。所以,办公室人员要做到“四勤”,对自己的专业能力进行不断提升,提高业务能力。

(一)眼勤,勤于看。办公室需要面对的工作内容比较广泛,几乎每天都需要处理大量的文件材料,因此,办公室员工要像一个大型的资料库,在阅读资料后应该对其进行整理和分析,并从中找到新的观点和问题。根据对资料的分析,结合单位实际情况,对出现问题的进行分析,从各个方面掌握单位的情况,并提出相应措施。

(二)耳勤,善于听。办公室的主要工作就是辅助上级领导,而这种工作性质也决定了办公室工作的被动性。所以,办公室所需要处理的工作,往往都是上级领导下达的指示,并对领导的意图进行理解,然后传达给下级单位。那么,在听的过程中,就要学会听,听的同时还需要配合大脑的思考。

(三)脑勤,敏于思。毛主席曾说过,感觉到了东西,并不能立即理解它,而是理解后我们才能真正地感受它。办公室工作也是如此,根据已经掌握的情况,然后对相关的内容进行资料收集,并对这些资料进行科学的分析和整理,对物质的本质进行探索。这就要求办公室员工要勤于用脑,将已经整理好的资料进行再加工,对于一些坏的内容进行摒弃,吸取其精华,对有价值的内容进行提取。

(四)手勤,精于写。办公室员工经常要书写资料报告,扎实的文字底蕴也是办公室人员必备的能力。公文写作是一项严谨的工作,要求语言做到言之有理,言简意赅,清晰得当,内容更要严谨。因此,办公室员工应该定期对自己的写作水平进行提高,同时学习更多的专业业务和理论知识,在进行公文报告时,可以根据已经掌握的专业知识,对问题的分析更有深入性,提供的措施也具有可实施性。

三、提高效率,实现“三化”目标

要充分发挥办公室的职能作用,应该从三个方面着手,即:管理、协调和服务,不断提高办事质量和效率,努力实现“三化”目标。

(一)管理精细化。1.细化岗位分配。根据相关标准和要求,对办公室岗位制度进行完善,按照科学的方式对岗位进行分配,同时对员工进行合理的分工,根据个人能力和特点制定合适的任务。加强团队建设,形成属于办公室的人才团队,并对工作不断创新,提高工作效率。让员工充分了解自己的岗位职责,并制定详细的岗位制度和规范的内容,让员工在工作中能够更标准,同时通过对岗位的熟悉和了解,提升自己在岗位中的工作能力和效率。2.优化工作流程。借鉴相关管理理论,对工作程序进行简化,让工作环节更加清晰,让各个环节中的员工都可以充分认识到自己的责任。建立全面且科学的规章制度,明确岗位职责,什么可以做什么不可以做,员工心中应该有一把戒尺,按照一定的制度完成每天的工作,让工作变得程序化。3.建立考核制度。在岗位体系中,制定合理的奖惩制度,保证员工可以获得公平的对待,提高办公室员工的积极性。在制定考核制度时,应该将考核指标定量和定性结合,保证考核制度的实用性。办公室工作中还有一些不能量化的环节,比如办会、接待等等,可以对这些内容制定合理的目标来达到量化的效果。

(二)协调科学化。1.充分发挥桥梁纽带作用。通过协调,可以对上下级的工作进行相互传递,而这种传递不仅是上下进行的,也可以是左右联络的。要将“胸中有全局,手中无小事”的思想融入工作的各个环节中,提高员工工作的严谨性。对于文字处理、督办和保密等工作,对下可以行使合理的管理职能,因此不仅要完成自身的工作,还要有足够的精力放到管理工作中。2.充分发挥综合协调作用。在办公室中沟通、协调和综合是特别重要的工作内容。但是在实际操作中确实存在一定的困难,比如在筹备会议时,会议涉及的部门和内容十分广泛,所以在进行工作时需要环环相扣,不管哪个环节都不可以出现问题。办公室员工在考虑工作时,就需要对整个综合情况进行掌握,提高准确性,才能发挥协调的真正作用。3.充分发挥“一盘棋”作用。办公室工作其实是一个整体工作,所以它的正常运转需要办公室所有员工的相互合作和相互团结。而员工之间的个性需要经过长期的磨合,才能做到相互信任和理解,从而发挥员工工作的能力,提高工作效率。

(三)服务优质化。办公室的主要工作方向就是服务,并对上级领导、部门和基层提供服务。而由于服务的对象不同,工作的内容也会有所变化,但是在服务中应该树立“三种意识”。1.树立超前服务意识。首先,对办公室的工作规律进行分析和总结,并利用已经总结出的经验提高工作的主动性,促进工作流程的规范化;其次,有计划地进行工作,并增强预测能力。此外,还需要加强工作的灵活性,将大部分的精力放在一些重要的工作上,既保证按时完成任务,又做到忙而不乱。2.树立服务全局的意识。对于日常工作要做到事无巨细,根据工作内容的核心,提供有效的参考,并对其进行分析。提高自身的办事能力,不仅能做好小事,还能做大事,同时在工作的过程中不断提高创新能力。积极主动地开展相关工作,并将工作内容落实到全局中。3.树立优质服务的意识。制定标准的工作流程,实现真正的“零差错”,对工作的每个环节都应该保持严谨的态度。对于传统的工作模式进行改变,对工作进行不断的创新,对工作中的漏洞不断进行改善,保证在为单位服务的过程中有更高的服务水准。

四、结语

在单位管理中,办公室是一个比较重要的管理内容,有效的办公室管理可以更好地保证单位各个环节的工作得以顺利地进行。而发挥办公室职能的积极作用,需要从观念、模式、思路和方法上进行改变,并不断增加自身的服务意识,保证单位持续稳定发展。

参考文献

[1]郑重.浅谈如何做好企业办公室工作[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2009(05).

[2]王倩.新时期企业办公室工作的职能定位与作用[J].胜利油田党校学报,2008(03).

如何更好地发挥办公室的职能作用 篇5

办公室的工作纷繁复杂，包括办文办会、信息调研、督查督办、税收宣传、文档管理、信访接待、财务管理等。县市局一级还担负了来宾接待与车辆管理等后勤保障工作。一言以蔽之，办公室工作就是服务，为领导服务，为机关服务，为基层服务。省局吕兴胜局长在全省系统文秘、后勤工作培训班上，把办公室工作概括为“四个部”，即领导决策的参谋部、各方关系的协调部、机关正常运转的保障部、各项事务的“不管部”。根据这四个部的职能，要求发挥“五个作用”：即要发挥好参谋助手作用、综合协调作用、督查督办作用、信息调研作用、审核把关作用，对于担负了后勤职能的县局办公室，还应发挥好接待窗口作用、后勤保障作用。我们不妨从四个方面来集中认识：

（一）对上：充分发挥好参谋助手作用。办公室无论有多少个部的职能，参谋部永远是第一位的。从某种角度说，办公室主任相当于单位的“管家”、“秘书长”。而文秘人员则是领导的秘书。秘书的脑袋是领导脑袋的扩张，秘书的手脚是领导手脚的延长。作为参谋助手，办公室还不能仅仅满足于“领导出题目，秘书做文章，简单地当领导的„传声筒‟”，而是应该抢占先机，快人一步，先人一着，对影响单位发展的重要工作，要有前瞻性和预见性，做领导已想到的事，想领导还没想的事。参要参到点子上，谋要谋到要害处。不仅要立志为领导当高参，设大谋，而且要努力为领导抓落实，清障碍。当领导交给你一个难题时，你不能说“没有办法”，只能说“我试试看”，努力去做，尽量做好。

（二）对中：充分发挥好运转枢纽作用。办公室处理机关日常工作，承上启下，沟通内外，联结左右，服务各方，是一个机关的中枢。一个人的中枢神经出了问题，整个身体都会有问题，一个单位的办公室停摆，整个机关都难以正常运转。领导的分工会有交叉，部门的职能会有重叠，有些事可能会争着管，但更多的事可能谁也不想管，这就需要办公室综合协调，不能把矛盾交给领导。要努力做到大事化小，小事化了，不能没事变有事，有事变大事。协调的过程中可能会受委屈、受冤枉，但既然从事这个工作，就要有“我不下地狱，谁下地狱”的气度。

（三）对下：充分发挥好桥梁纽带作用。就像只有办公室才能代表机关发文一样，办公室也理所当然地承担了服务、指导、联系基层的职能。很多时候，基层的同志咨询问题，报告和请示工作一时找不到领导，不须或不便找领导就找办公室，即使要找领导也可能先通过办公室。这就要求我们发挥桥梁纽带作用，既要使基层同志满意，又要为领导分忧代劳。办公室既是领导的参谋部，在一定程度上也是领导的司令部。经授权，可以代表领导和机关发号施令，传达和贯彻上级的决策，反映基层落实情况，起着上情下达、下情上达的作用。

（四）对外：充分发挥好窗口门面作用。办公室工作联结内外，是一个单位的“窗口”、“门面”、“名片”。一个单位的精神面貌、服务态度、工作作风和效率都可以从办公室反映出来。办公室人员的一言一行都体现机关的形象，办公室办文办事的水平从一定程度上折射出机关的水平、单位的水平、领导的水平。为此，我们要主动接近党政领导，主动汇报，争取扶持；积极联系相关部门，不卑不亢，有礼有节；认真对待来访来人，诚恳热情，谦逊和气，以真诚的服务赢得口碑，赢得理解，营造地税良好的外部环境。

基于办公室的特定地位与作用，对办公室人员的要求也就非同一般，办公室人员是权力不大责任大，地位不高要求高。省局办公室领导在工作报告中是这样描述的：办公室这一岗

位一般人不敢来、一般人不愿来、一般人来不了，来了难干好、干好走不了，没有高的素质、高风亮节、高尚情操、奉献精神，是很难做好办公室工作的。吕局长在文秘后勤培训中明确提出要坚持五项原则：一要坚持以人为本；二要坚持精细严密；三要坚持改革创新；四要坚持无私奉献；五要坚持清正廉洁。这是从事办公室工作应遵循的准则，也是对办公室人员的严格要求。笔者认为，要坚持好这五项原则必先具备五个条件：

一要把领导重视作为搞好办公室工作的先决条件。办公室是领导的参谋部，一个称职的办公室主任应是主要领导的左膀右臂，我们平时说，所有的办公室人员都是领导的“走狗”，话虽难听，但理在其中。古人认为能够在上书房行走的人才能光宗耀祖。应该说，我们省局、市局的主要领导对办公室工作都是十分重视的。省局李长庚老局长曾经一针见血地指出：“不重视办公室的领导不是一个合格的领导”。吕兴胜局长更是以自己担任省委办公厅领导的经历，在文秘、后勤工作培训上亲自准备讲稿，登台授课。郴州市局的主要领导对办公室工作也是高看一等，厚爱一层，要求比一般部门高，批评比一般部门多，关心也比一般部门多。有很多领导说过，对办公室要用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人。对分管办公室的领导而言，理应对自己办公室的同志思想上多关心，政治上多关爱，工作上多关注，生活上多关照。对办公室人员自身而言，更要主动争取领导的关心和重视，一方面要勤请示、多汇报，让领导心中有数，支持有方。另一方面要紧贴领导思路，不折不扣地落实领导决策，为领导分忧解难，以卓有成效的工作赢得领导信任。

二要把勤奋学习作为办公室自身建设的第一要务。一是要博学。办公室上管天文地理，下管鸡毛蒜皮。各方面的知识都要有所涉猎，文史哲、数理化，凡有所学，必有所得，不求精通，但要粗通。先要博览群书，博闻强记，博采众长，才能做到博学多才。二是要会学。现在的出版物汗牛充栋，洋洋大观，不吃不喝也读不过来，要有选择地学习与税务工作、办公室工作密切相关的政治、经济、法律、税收、文秘、计算机等相关知识。不仅要从书本上学，还要从实践中学，在工作中学，向领导和同事学。三是要多思。要养成思考的习惯，将所学的知识转化为思想成果，转化为为领导参谋、服务的能力。四是要会用。学以致用是学习的根本目的，只学不用就是书呆子。读书是从薄到厚再从厚到薄的过程，书读得越多越厚，掌握了书中原理，书变薄了，再以此指导实践，丰富书中的内容，书又变厚了。

企业办公室职能作用 篇6

一、办公室参谋助手作用分析

在企业管理过程中，办公室将上级指令转换成下级工作指南，其中有信息收集、指令发布、方案制定以及执行指令等内容，加之效果跟踪和反思总结，构成了包括计划、执行及检查和行动在内的循环，这在很大程度上带动了企业的管理优化升级。

（一）办公室职能使企业管理更加流畅

办公室工作中需对各类信息进行收集、报送和处理，以工作总结、工作简报发布，从而取得上通下效之效果。国有企业因管理范围比较大，各部门之间的沟通均需办公室来实现。办公室掌握大量的信息资料，在资料对比、分析基础上，去伪存真，从而为领导层提供真实、全面以及准确和客观的企业现状分析资料，这在很大程度上提高了领导层制定科学、高效管理方针的参考依据。从实践来看，该种工作是办公室拟定管理方案的基本雏形，同时也体现了办公室参谋助手作用。

（二）办公室职能可将管理思路更加清晰

办公室办文，多以领导报告或讲话稿为主，领导做工作报告、讲话时，即最高管理权限的行使，属于管理流程中的指令发布阶段，这是办公室参谋助手作用得以发挥的重要途径。

第一，办公室撰文经过了充分的研究。从上层面来看，办公室秘书经常参加各种会议，因此比较了解领导的思路和准确把握领导的意图。从外层面来看，因经常跟随领导外出调研，收集了大量的单位信息，所以可以全面了解新的管理方法。基于上述层面深入思考，便成为秘书撰文的根本。

第二，办文、办会可有效解读管理方法。领导的报告发言一方面赋予了权威性，另一方面也被强制要求必须具备准确性和严肃性。对于多数管理方法而言，为方便记忆，采用简单的叙述名称，为确保其准确性、严谨性，需在报告中对其进行准确解读。

第三，文件核稿对最高权力进行监督。因文件具有最高权威性以及不可抗拒性特点，多数情况下企业以文件形式来发布指令。在此过程中，办公室核稿职能起到了“内控”作用，其在管理层面上要求杜绝管理目标冲突和矛盾问题。

（三）办公室职能可使企业管理过程可控

国有企业管理过程中，尤其是能源型生产经营行业，多强调过程管控，即下级工作按照上级管理指令进行，使其实施过程中不出现偏差；同时，通过对工作进行阶段效果优化调整，实现管理过程可控。

第一，督办工作有效分解可明确目标。通过工作分解，可明确各具体管理目标，发挥各部门集成效应。对于国有企业而言，办公室分解的目标优势体现在因其可以最为准确地理解领导者的管理意图；目标分解过程中，能够给各部门准确分配工作，使工作朝着同一目标进行，避免重复。

第二，进程跟踪和效果分析可服务决策。督办必须要确保工作跟踪的公正性、连续性以及客观性，办公室对工作阶段目标的完成督导，可提示各部门加强思想重视，并反映出工作中的问题与不足，对于领导层及时调整决策，具有非常重要的作用。

二、有效发挥办公室参谋助手职能作用的策略

要想充分发挥国有企业办公室职能作用，服务企业发展，可从以下几个方面着手：

（一）加强思想重视，进一步转变服务思路

基于办公自动化发展进程，国有企业办公室管理过程中存在着很多的问题与机遇。对于服务工作而言，其质量好坏是以服务对象的满意度为衡量标准的，所以应当加强思想重视，转变服务理念和思路，积极围绕重点开展调研工作，并且合理、高效地收集信息，更好地为领导决策服务。要从大局出发，着眼于全过程，科学统筹，协调有序，细致做好全方位的跟踪与分析，将相关信息及时反馈到领导处，从而为领导决策提供切实可行的信息支持。

（二）加强遵章执纪，建立和完善运行机制

办公室管理机制制定过程中，应当突出科学性、系统性和规范性。其中，科学性即办公室管理机制能够准确反映新形势下办公室工作规律和要求，使其具有权威性；对于规范性而言，即通过制度使办公室人员的行为、工作程序以及工作内容标准化；对于系统性而言，即对办公室工作涉及到的日常工作内容建立行之有效的规章制度，只有这样才能做到有章可循、明确职责和目标，从而提高工作效率和管理水平。

（三）加强业务培训，全面提升整体素质

办公室工作就像是辅助决策的“外脑”，若不及时对其充电，则会失去服务基础，无法与决策人员“同频共振”。基于此，办公室工作人员应当具备较宽的知识面，通过开展多种形式和内容的培训，全面提高整体素质，提高专业水平和胸怀全局的思维；身在兵位，心为帅谋，只有这样才能更好的找准发展立足点，准确把握办公室工作的关键所在，从而以点带面，积极开展好各项工作。

煤矿企业如何有效发挥办公室职能 篇7

一、进一步加强学习, 不断提高办公室提高自身素质

近来, 随着社会经济的发展, 国家和社会对煤炭行业办公室的要求也越来越高, 社会关注度也很高, 所以对煤炭行业办公室从业人员的管理和要求也提出很高的要求, 要求我们要不断更新知识面, 不断学习各种行政管理知识, 进而更好地为企业和社会服务。企业行政管理办公室既要做宏观的事情, 又要做很细微的事务, 日常管理工作要做的细致入微。如细到车辆管理, 人员接待等等。

此外还要对企业的发展中的重大问题开展深入的调查, 获得最新资料, 供领导人进行决策。还要主动多和领导沟通, 领会领导意图进行开展工作, 这些工作都考验每个办公室人员的素质和能力, 对办公室人员提出很高的要求。我们要与时俱进, 每天都要浏览人民日报等国内外重要资料, 了解国内外重大新闻, 了解最新发生的重大事件, 了解我国社会主义最新发布的市场经济理论知识, 了解中共中央政治局最新通过的理论文件, 提高自己的业务素质。要做到对各种新知识的灵活运用, 提高自己的工作能力, 工作的准确性, 提高自己工作的有序性, 用最新的科学理论武装自己的头脑。

二、进一步发挥优势, 促进企业中心工作顺利开展

由于企业办公室的业务涉及多, 工作范围广。细到具体执行领导批示, 大到参与重要决策的制定, 工作范围比较广。在这样的情况下, 假如每件事都做的很好, 这样做也不会有更好的效能。办公室的职能应该更好的体现在为企业服务、为企业解决困难, 为企业谋利益, 分析各方面问题更加透彻、更细致、更具时代感。因此办公室必须要加强重要作用的发展, 围绕主要工作进行, 必须抓住重点, 中心和关键, 确保各项工作高质量完成。

一是分析调查必须要紧扣重点。要进一步做好参谋角色, 为领导决策提供智力支持, 就一定要把调查研就作为一个重要任务来管理。从当前煤矿企业的大多数情况来说, 开展调研为领导做决定, 是目前办公室工作的一个较差过程, 但也是提高参谋服务水平的一个关键点。所以建议办公室各项工作要围绕调查研究这个主题, 紧紧着眼企业发展大局、领导和员工普遍关注的焦点、重点问题, 深入煤炭行业, 深入前沿, 到企业去了解情况, 有目的开展各项工作。只有了解企业情况, 才能灵活运用, 融会贯通, 才能制定各项切实可行的企业运行方案, 让调查更具现实意义。

二是决策要从全局出发。我们都知道办公室工作很繁重, 我们要任劳任怨, 不要计较个人得失, 要有重点, 不要眉毛胡子一把抓, 决策思考要考虑到绝大多数工作人员和人民群众的利益, 坚持群众利益无小事, 思考问题同样要多角度, 不要局限, 要有重点和突破口。要提出具有较高的政策理论水平的建议, 要坚持一切从实际出发, 善于抓住和把握准全局工作的突要突破口, 要及时提供各方面信息, 增强建言献策的灵活性。在决策参谋过程中要了解和掌握企业发展的各处难点, 又要在找准上级方针政策与本单位、本部门工作实际上多努力和多思考。

三是要把握有深度的信息。搜集信息的主要目的是让领导及各部门了解、掌握企业复杂情况, 为领导决策提供建议。所以, 办公室要围绕企业重点工作, 注意总结好得方式方法, 不能“捡了芝麻丢西瓜”。要善于从调查研究中挖掘深度信息, 实践出真知, 在实践中多思考, 坚持中实践中来, 到实践中的去的这条马克思主义工作的基本原则, 用从实践中获得的正确认识, 注意, 一定要是正确认识, 而不是错误认识, 来指导我们的煤炭企业办公室工作, 要以小见大, 从一般到全面的找出解决问题的方法, 进而为许多单位提供指导。各级领导都在强调, 理解把握要有深度。它将已形成普遍共识、具有广泛实践经验的监督原则和机制上升为法律。办公室实施办法贯彻监督法精神, 制定了“有特色、可操作、能管用”的、有针对性的实施规定, 体现了坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一, 体现了民主集中制、集体监督、有序监督的基本原则。

三、进一步强化工作意识, 提高办公室的整体工作效能

行政办公室的职能是参谋、协调、服务、督办, 是企业机关的大脑, 这就要求办公室工作人员具有较高的思想艺术性。因此, 做好办公室工作, 必须要不断强化工作的各项思想意识和服务意识。

首先是服务企业的意识要提高。办公室服务工作你做得怎么样, 衡量办公室工作如何重要指标是执行效果如何。因此, 办公室工作就要一切从实际出发, 实事求是, 坚持为企业服务, 为人民服务, 多做有利于维护社会正常稳定秩序的事情。多做有利于化解矛盾的有益事情, 我们要多做坚持把人民利益放在首位的事情, 坚持深入调查研究, 俯下身子到群众中去, 发挥好办公室的领导和群众零距离接触的作用, 保证上级各项决策都是考虑群众利益的, 坚持实事求是的工作原则。坚持求真务实的工作作风, 坚持为人民服务的工作态度。

二是参谋意识不断提高。在平时工作中自己的角色定位要很清晰, 把自己的定位就是提供意见的参谋助手, 要多做事情, 而不是在办公室喝茶和聊天, 到处闲逛, 东扯西拉的做些与本职无关的事情, 这只能让领导反感, 对办公室人员的印象也很不好。要善于领会上级领导意图, 提前谋划工作。敢于在决策前, 就提出建议和意见, 敢于发现问题, 从而又能提出解决问题的自己的独到见解。

三是创新意识要不断提高。创新, 是办公室工作的灵魂。我们说要活到老, 更要学到老, 这点对企业办公室工作人员更是这样要求的, 要坚持主动发现问题的原则, 多思考, 多创新的开展工作, 建言献策要从企业自身实际出发, 提出解决问题的新措施;办公室调查研究要深入实际, 坚持求真务实的工作作风, 坚持从群从中来到群众中去的工作方法, 坚持为人民服务的工作态度;沟通协调要有新方法;办公室人员写的文字材料要有自己的新观点, 要有自己的新体会, 体现领导意图, 办公室工作人员要提高工作热情, 这样才能有条不乱地开展好工作。

四是奉献意识要不断提升。办公室工作千头万绪, 经常熬夜加班, 甚至吃饭时间都没有, 既烦琐又是清水衙门。一个人那种永不服输的精神是很可贵的, 比如抗战时期的亮剑精神, 就很可贵, 这在做好办公室工作方面是必须有的。要求办公室人员必须要具有强烈的奉献意识, 为企业发展奉献智慧和力量的奉献意思, 还要正确对待个人职务晋升, 坚持多吃苦, 少抱怨;要肯与吃苦, 多大工夫, 要有笨鸟先飞的勇气, 你在办公室不要整天想着钱和权, 那样是做不好工作的, 更要有强烈的事业心、责任心投入该事业, 为党的办公室事业奉献一切, 只有具有这样的奉献思想, 才能提高办公室工作的针对性和有效性。

四、结语

在当今企业行政管理改革, 提高政府工作效力的大背景下, 企业办公室更应该从自身实际出发, 充分发挥企业办公室在煤炭企业建设发展中的主力军作用, 充分发挥企业办公室作为一线指挥部的领导核心作用, 充分发挥企业办公室在企业发展中的一线指挥部作用。企业办公室工作人员责任重大, 任务繁重, 对工作人员的文化水平, 业务素质, 文字综合能力都有很高的要求。要求办公室工作人员加强各种知识学习, 提高工作能力, 进而为提高企业办公室的工作效力而努力奋斗, 贡献自己的才智。

参考文献

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[2]王光林.做好新时期办公室工作要处理好十个关系[J].办公室业务, 2011, (4) :5-6.

[3]张艳斐.浅谈企业办公室工作管理[J].商品与质量, 2011, (S6) :69.

现代企业办公重点职能变化浅析 篇8

我们原来的办公室的主要职能主要是服务。服务工作搞得好不好, 能不能让领导、基层单位和群众满意, 是衡量办公室工作的根本标准。而笔者认为现代企业的办公职能最显著变化之一是不断的参与和制定企业现代管理制度。

一个现代企业的制度适应与不适应, 管理好与坏是决定其所在企业发展的最重要的决定因素之一。而这种现代企业制度又分为主要的两个部分:第一是决定企业发展方向的外部环境制度系统, 我们叫外部管理系统;第二是决定企业管理规范的内部管理制度, 我们叫内部管理系统。在现代的企业制定的管理制度中, 笔者知道的很多现代企业单位办公管理工作内容里包括既参与了企业外部系统的制度建设, 也参与了企业内部制度的建设。如在企业外部系统的建设中, 有的既参与了企业的企业发展规划建设、企业对外宣传等, 在企业内部管理系统建设中, 也参与了多个部门的管理制度的建设。如:人事管理制度的建设与管理、安全管理制度的建设与管理等。这种内外制度建设的参与, 充分说明了办公工作范围在不断充实, 同时也充分说明了办公工作的重工性。

参与制度的建设是企业长远发展的重要一环, 而对所在的管理制度的执行, 执行到何种程度是企业发展的关键一坏。一个企业在制订切实有效的各种制度后, 加以严格的管理, 狠抓落实, 在组织管理上真正实行“无情的制度、严格的管理、有情的领导”的管理, 才能在高效的运行下, 经受住任何挑战和考验, 从而逐步发展壮大并逐步完善。现代企业办公管理参与的重要职能之一是参与这种执行管理。这种管理已普遍贯彻到各个企业的管理中。而在这种管理中, 办公管理的主要职能是在监督执行这些管理制度的同时, 也要善于发现这些管理制度的缺陷, 同时要把这些缺陷及时反馈给管理机构并及时加已改正。因为任何企业制度的制订都人制定的, 根据不同的人不同的知识不同的经验等, 他们会制度出不同的管理制度, 而这些管理制度往往要在执行中才会暴露出适应与不适绝的情况, 所以, 办公管理的重要职能是综合对这些制度进行跟踪落实和及时整改, 从而不断完善各种管理制度, 同时也日益体现了办公工作的重要性和必要性。

二、变化之二是随着办公自动化程度越来越高, 知识要求也越来越高

现代企业的发展已是日新月异, 而所有的发展都离不开知识的积累和使用。而办公自动化正是在这些高速发展下孕育而生。网络的飞速发展伴随着新型办公设备与软件的产生, 更着重于办公信息的共享、传递、组织、交换和监控的实现。协同文字、数据、声音、图像等多种信息为一体、公文管理、数据决策分析系统等各个业务为一体的统一的数字中枢神经系统。什么是办公自动化呢, 它其实就是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。而这种新方式带来的结果是工作效率不断的提高, 办事的速度是越来越快, 办事的质量也越来越高。而为什么要说对现代办公对知识要求越来越高呢?其主要有二个方面的原因:

(一) 与办公工作关联的物要求高

所谓物, 主要是指在办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务都属于办公自动化的领域。但它们对操作人员的要求非常高。如现在经常使用的图像软件、多媒体交换软件、大型媒介设备设施、多人网络共享布网使用等。笔者曾就对多台多功能打印、复印一体机与各部室电脑共享布局上花费了10的时间与同事一起才完成。而完成此项任务所涉及的专业知识包括:网络布局、个人电脑网络使用、多功能打印、复印一体机共享连接与操作等多个专业知识, 一般的办公室人员已无法完成此项工作。再如, 笔者所在单位使用的一款OA软件在操作使用上曾专门举办过3期专业的培训班来培训从事这项工作的办事人员。这个培训是花了1个半月时间, 但我所知道的到现在有一些人员都不能完全能够操作这款软件。这充分说明现代办公对所从事的人员的知识面要求越来越高。办公人员不仅要掌握电脑、传真机、复印机等现代办公手段还要掌握计算机信息处理技术和网络技术熟练使用办公软件如微软Office系列、金山WPS系列、永中Office系列、红旗2000Red Office、致力协同OA系列等网络软件等, 才能适应现代企业对办公人员的新要求, 才能充分发挥办事人员的职能, 提高办事人员的工作效率。

(二) 与从事办公的工作难度要求高

在以前的办公工作中, 往往是利用笔、纸、普通复印机等简单设备进行工作, 如果出现一项需要多人协作完成的工作, 往往要花上很多时间和精力和人力来完成, 而且完成的质量不一定是较好的, 而现代企业办公工作利用科学技术来完成这项工作越来越简单。而笔者说为什么现在办公室工作反而越来越难呢, 那是因为在现代企业管理中, 办公室工作的职能发生变化, 承担了更多的企业管理职能, 特别是企业管理中枢纽带职能体现得越来越明显。而要很好完成这种职能, 不但需要人、物、事等很好配合才能完成。如现在大型现代企业的企业理念宣传与贯彻、企业大型的新产品展示会、包括世界级的广告投放等活动都是难度相对较大的管理工作。这类工作都有一些相同的特点, 是多人同时不同地分阶段协作完成, 它们已超出原来个人在一个地点单独完成一项工作的范围, 从而不难看出, 现代办公工作因工作范围、工作时间、工作地点等出现了工作难度不断加大的局面。

企业现代化管理是一个长期的逐步提高、日渐完善的过程, 现代办公管理也是紧跟时代节奏来断改善其管理职能, 不断体现办公工作的日益的重要性。所以, 现代化办公人员在工作上要充分认识到在其工作操作难度越来越高, 而且其工作范围和难度也越来越大;因此, 现代化办公人员必须尽快转变思想观念, 跟上形势和时代的发展步伐要改变过去不合时宜的旧观念, 在新的形势下更新观念。要清楚认识自己的工作性质, 严格要求自己, 要时刻清醒认识到不断的加强专业操作能力的培训和提升是长期工作;要让自己成为了一个有思想、有技能、有能力的人;要与时俱进, 具备较好的现代办公软件操作等能力, 较好的为领导处理事物及决策的能力;从而不断提升办公工作的重要性和显著性, 为办公工作作出相应的贡献。

摘要：随着中国经济非速的前进和全世界经济不断的融为一体, 科学技术的发展日新月异, 现代企业的管理手段更是不断更新和提高, 而办公室工作的主要职能也是随着现代企业管理手段的变化而呈现出不同的特点, 笔者结合自己所从事的企业办公管理来浅谈现代办公管理的职能究竟有哪些明显的变化和特点。

企业工会职能作用发挥的探讨 篇9

第一、认准企业工会的基本职责。

必须明确工会是党领导的工人阶级群众组织, 是党联系职工群众的桥梁和纽带, 是国家政权的社会支柱, 构建和谐企业, 维护社会稳定, 建设小康社会, 发展社会主义民主政治都离不开职工的参与参加, 而服务职工群众, 维护职工群众的合法权益是工会的基本职责。工会组织要不负重托, 不辱使命, 就必须充分发挥自身广泛联系职工群众的优势, 融入职工群众之中, 了解职工的所思所虑, 关心职工的喜怒哀乐, 设身处地为职工着想, 设身处地为职工办事, 才能被职工看成“知心人”、“贴心人”, 赢得职工的信赖, 发挥自己的作用。关心关爱职工是党对工会工作的一贯要求, 是工会性质的自身要求, 是企业发展对工会的要求, 更是职工群众对工会的要求。工会组织一定要增强使命感和责任感, 增强政治意识和大局意识, 自愿自觉地、实心实意地为职工群众服好务。

第二、切实维护职工合法权益。

企业工会组织关心关爱职工关系到工会组织的生命、和谐企业的构建。工会热忱地去关心职工群众, 让职工群众感受到工会是实实在在地维护职工合法权益, 这样才能够把广大职工更好地团结在工会的队伍中来。职工群众把工会当成自己的“家”, 工会组织才有生命力、号召力, 才能更好地发挥工会组织的组织、引导、服务职工和维护职工合法权益的作用。因此, 维护职工合法权益, 全力以赴解决问题, 就成为工会工作的一项重要职责。胡锦涛总书记在全总工会十四届二次执委会上指出:“完善工会组织领导下的维权机构很必要, 工会组织要切实加强维护职工合法权益的工作, 使维权工作声音更响一些, 力度更大一些, 措施更得力一些”。所以, 维护职工合法权益首先要发挥职代会的作用。企业的改革方案必须经职代会审议, 企业的薪酬制度改革及减员分流安置等涉及职工切身利益的重大方案必须经职代会审议通过。其次, 工会要积极推行厂务公开制度, 使职工明白企业的钱、企业的物用在哪儿了?使用的是否合理?三是要加强工会的法律监督工作, 指导和帮助职工与企业签订劳动合同, 确保职工工资不被拖欠, 劳动条件有所改善, 人身安全有所保障, 要特别重视关系职工生命和健康的劳动安全卫生问题, 发现重大事故隐患、职业危害和危及职工生命安全的情况, 要及时向有关方面反映, 并主动提出处理意见和建议;同时要维护女工的合法权益, 做好女工生产、生育等方面的保护工作。四是积极主动的实施扶贫帮困送温暖工程, 从源头上帮助职工解决可能发生的生活问题, 帮助困难职工扩大就业渠道, 建立健全扶贫帮困制度, 多方筹集资金帮助困难职工生产自救, 为困难职工雪中送炭、排忧解难, 真正发挥扶贫帮困第一责任人的作用。

第三、认真开展工会主题活动。

企业工会对职工群众的根本利益、整体利益和长远利益要有全面的把握, 对职工群众的具体利益、局部利益和当前利益也要有认真的分析, 两者应该统一起来, 不能偏废。不同年龄、不同工龄、不同学历、不同岗位、不同家境的职工对利益的诉求是不同的, 就是同一个职工群体, 具体到不同的职工个体也有各自不同的需求。了解、研究、细分是为了对职工的需求做到心中有数, 为做好关心关爱职工工作提供可靠的依据。工会组织要用心研究分析, 弄清轻重缓急, 依据现实条件, 明确着手重点, 以便最大限度地服务职工群众不断增长着的需求, 并适时开展好各项活动。企业工会组织要把关心关爱职工作为自己工作的出发点和落脚点, 通过一系列扎实有效的工作和活动, 把关心关爱职工的实事办好, 好事办实。企业工会组织要为职工的建功立业需求服务。组织职工响应全总“当好主力军, 建功十一五, 和谐奔小康”号召, 开展“创新创效创一流”活动, 开展“专题献策、点题攻关、成果冠名”活动, 开展重点工程劳动竞赛活动, 帮助职工实现对自我价值的追求, 是企业、职工都非常欢迎的活动。企业工会组织要为职工的生产生活困难服务。服务职工生产生活需求, 为职工排忧解难。开展“有困难找工会”活动, 关心职工衣食住行, 关心职工喜怒哀乐, 关心职工生老病死, 把“探访”职工工作做好, 将“帮扶”职工工作做实, 尽心尽力推动解决职工群众最关心、最直接、最现实的困难和问题, 密切与职工的感情, 让职工感受到亲情, 感受到“安全”、“温暖”的“家”的感觉。

第四、不断增强工会服务优势。

搞好工会工作, 关心关爱职工, 工会干部必须加强自身建设, 提高服务水平和能力。关心关爱职工需要做过细的、艰苦的工作, 这就要求工会干部要有强烈的群众意识、强烈的责任意识、能办成事的工作能力。要建立健全适应新形势新任务要求的选人用人机制和干部培训机制, 把为职工服务, 让职工满意作为衡量工会干部的工作标准, 要倡导积极主动的工作精神, 培养团结务实、追求卓越的工作作风, 深入基层, 融入群众, 带着感情, 带着责任, 真心实意地为职工说话, 真抓实干地为职工办事, 全心全意地为职工服务。在服务职工中学习知识, 找到方法, 增长才干, 提高水平。同时, 搞好工会工作, 关心关爱职工是一个系统的工程, 需要得到职工的理解、参与和支持, 需要社会、企业方方面面的共同努力。所以, 工会的职能与职工的切身利益息息相关、密不可分, 要更好的为职工维权, 就必须加强工会干部队伍建设, 加大工会组织力度。工会干部只有加强自身学习, 学业务、懂政策、依法行使权力, 才能把工会真正办成“职工之家”, 使员工全心全意的为企业服务。

摘要：随着市场经济体制的不断完善, 企业工会的职能作用体现在企业的各个方面。要创造性的发挥这些作用, 就需要明确企业工会的基本职责, 实实在在地维护职工合法权益, 实事求是地开展活动, 不断提高工会服务水平

发挥工会职能作用努力构建和谐企业 篇10

五矿邯邢矿业有限公司西石门铁矿工会成立于1986年5月16日, 下设18个采区 (车间) 分会, 现有工会会员2445人, 职工入会率100%。多年来, 我们坚持“以人为本”, 始终围绕“组织起来、切实维权”的工作方针, 充分发挥工会的桥梁与纽带作用, 积极履行工会职能, 调动了全矿广大干部职工的积极性和创造性, 引领职工立足岗位, 建功立业, 促进了我们健康有序、和谐稳定发展。几年来, 我们先后荣获河北省“模范职工之家”、河北省三星级职代会单位、河北省AAA级劳动关系等荣誉称号。

一、强化民主管理和监督, 从源头上维护职工合法权益, 是促进和谐企业建设的根本保障

(一) 落实职代会制度, 推进和谐企业建设

职代会是加强基层民主建设的重要制度, 也是维护职工合法权益的基本途径;是职工行使民主权利, 参与企业民主管理的主要渠道。我们在完善职工民主管理、民主监督上下功夫, 认真坚持职工代表大会制度, 切实维护职工的政治权利。我们工会始终坚持每年召开两次职工代表大会。第一次职代会在每年的年初, 由矿行政主要领导向职工代表大会报告上年度工作, 提出本年度的工作目标、任务和措施, 接受职工代表审议;第二次在每年的7月初与矿年中工作会一并召开, 由矿长向职工代表大会报告上半年的工作, 提出下半年的任务、要求, 广泛征求职工代表意见。遇到特殊情况和重大投资、重大决策和涉及到职工的切身利益问题时, 随时召开代表大会。坚决做到未经职代会讨论通过的重大改革方案不出台、不实施, 确保了职工民主权利的正常发挥。

(二) 强化民主管理和民主监督, 促进企业和谐稳定

我们围绕矿务公开将民主管理细化为32个公开项目, 并按业务流程分解到各个职能科室, 突出了业务科室在矿务公开工作中的主体地位。在公开时, 我们坚持抓好“两个环节”:一是明确矿务公开事项, 把职工关注的职工工资分配、罚款收支、晋级升职、住房分配、子女招工、棚户区改造安置房分配等“热点”问题有效地置于民主监督之下, 充分维护职工的知情权和监督权。二是进一步提高了劳动合同、集体合同制度规范化运作水平, 保障了职工的合法权益。我们注重平等协商, 落实《平等协商签订集体合同实施办法》, 规范地签订和续签集体合同、工资专项集体合同、劳动安全卫生专项集体合同和女职工特殊保护专项集体合同。在集体合同中对劳动报酬、工作时间与休息休假、劳动安全卫生、劳动保险、福利保障与合同保证、职工培训与教育等方面都作了明确规定, 在专项集体合同中对保护职工合法权益作了详细的补充规定。

(三) 发挥职代会专门委员会作用, 开展督察专项活动

我们定期组织矿四个职代会专门委员会开展督察活动, 对全矿安全文明生产、各项制度落实情况、干部评议、任免、劳动保护用品的发放使用情况、职工食堂卫生及饭菜质量、外采物资的质量监督等32项内容进行督察, 查找隐患和发现问题,

此外, 我们注重加强劳动争议协调工作, 成立劳动争议协调委员会, 全面负责协调处理职工劳动争议, 制订实施《劳动争议调解实施办法》。近几年来没有发生过一起劳动争议和劳动关系纠纷。

二、夯实安全工作, 加强劳动保护, 是构建和谐企业的坚强基础

劳动保护是国家企业生产经营过程中为保障劳动者在生产中的生命健康权, 从管理、技术、法律、教育等方面采取的一整套保护措施。多年来, 我们在制定劳动保护监督制度、建立劳动保护监督体系、开展劳动保护监督活动等方面进行了深入探索和实践。全矿各基层单位都建立了不同形式的劳动保护监督检查三级网络, 并结合单位实际, 开展了形式多样的劳动保护工作。在安全文明生产工作中, 我们严格执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针, 坚定不移地把确保职工人身安全、防止人身伤害事故放在首要位置。按照劳动保护的有关规定, 结合岗位工种实际制定了《职工劳动保护用品发放标准》, 定期足额为职工配发劳动保护用品和防护用具;深入开展了“安康杯”竞赛、层层签订安全责任状活动, 教育和引导职工从“要我安全”向“我要安全”转变, 真正做到“三不伤害”。

一是加大安全培训、考核力度。组织全员参加安全生产知识培训、专业技能培训、安全标准化培训、SHE管理体系培训等。加强班组长、专职安全员和特种作业人员安全管理和专业技术培训, 提高其安全管理水平和专业技能, 培训和实际工作不合格者一律不得上岗。

二是加强安全标准化建设。进一步增强了全员的安全生产意识, 提升了安全管理知识和技能水平, 确保隐患的及时排查和消除。全面完善了安全生产标准体系, 加强了制度建设, 深化了专业管理, 优化了管理流程, 提高了规章制度执行力, 使安全管理责任层层落实、现场安全管理进一步规范、各项安全管理专业工作全面强化, 为生产经营活动的顺利开展创造了有利条件。

三是强化安全预防管理, 实施专业化定期检查。我们每月定期开展安全综合检查和消防专项检查, 对查出的隐患明确责任, 及时整改。

四是组织开展违章、管理缺陷、隐患三项内容的全员隐患辨识活动, 并根据隐患辨识的内容, 从职工到基层领导、到科室逐项进行责任分解, 通过矿汇总整理, 下发了《西石门铁矿隐患辨识及责任分解实施细则》, 隐患责任分解更加明晰。

三、提升职工队伍素质, 增强企业核心竞争力, 是促进企业和谐发展的必要途径

按照“系统思考, 整体谋划, 分层开展、逐步推进”的创建原则, 我们努力把工会建设成组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的职工之家。教育引导职工重视知识、加强学习、不断提高自身文化水平和技术技能, 提升职工队伍的整体素质, 增强企业核心竞争力和凝聚力。我们工会重视职工队伍素质教育, 每年定期开展职工各类培训活动, 开展岗位练兵、技术比武、劳动竞赛、五小成果、合理化建议等群众经济技术创新活动, 结合职工岗位特点, 有计划、有针对性地开展活动, 引导职工牢固树立主动学习、善于学习、终身学习的理念, 努力学习新知识、新技术, 不断提高职工整体素质。去年以来, 我们联合相关部门开展职业技能培训11次, 参加人数2100余人次;开展安全培训12次, 参加培训2317人次;开展职业健康培训4次, 参加人员785人次;同时我们定期开展技能大师工作室和职工创新工作室创建活动, 促进了企业科技创新, 带动了职工参与企业经营管理, 提高了企业经济效益, 激发了职工爱岗敬业的积极性和投身企业经济建设的热情, 在广大职工中营造了昂扬向上、奋发有为的良好精神风貌。同时, 我们工会还加强对职工的职业道德、思想品德与健康向上的人生观、价值观的培养, 激发了职工群众在构建和谐企业中的积极性和创造力, 增强了企业的核心竞争力, 为企业的和谐健康发展做出突出的贡献。

四、大力开展送温暖工程, 为职工排忧解难, 是促进企业和谐的关键措施

实施送温暖工程是工会履行维护职能的有效途径。做好困难职工帮扶工作, 既是困难职工的迫切需要, 也是创建和谐企业不可忽视的重要内容。我们大力开展送温暖工程, 积极为职工办实事、办好事, 排忧解难, 让职工满意。通过开展“送温暖”活动把矿党政的关爱和工会组织的温暖及时送到职工的心坎上, 加深了企业与职工之间的感情, 进一步增强了职工群众的向心力和企业的凝聚力, 为创建和谐企业奠定了坚实的基础。

我们建立了困难职工帮扶基金, 对因遭受重大灾害、重危疾病、孩子求学等突发事件造成临时性特殊困难、靠本家庭能力无法脱困的职工进行资助。近三年慰问困难职工758人次, 资助资金累计达50万余元。同时在每年的中秋、国庆和元旦、春节前, 矿领导都要到困难职工家庭、职工医院对困难职工和住院职工走访慰问, 为困难职工发放过节物资和慰问金, 让每名困难职工都能享受到企业的关怀。

我们全员参加了河北省工会会员重大疾病互助活动。7年来, 共有18002人次参加了工会会员大病医疗互助活动, 已有39人得到了大病医疗互助救济, 共计发放大病医疗互助金76.8万元。每年按时缴纳各类保险, 完善了养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等社会保险。2010年开始实行了企业年金, 使职工在退休后能够享受到更加优越的生活。2011年7月实行了企业补充医疗保险, 大幅减少了职工的医疗费用, 尽心尽力解决职工后顾之忧, 促进了矿区和谐建设。

五、弘扬企业文化, 开展丰富多彩的职工文体活动, 全方位营造健康和谐的企业氛围

职工文体活动是职工权益的重要组成部分, 是陶冶职工思想情操、增强企业凝聚力的有效方法。企业工会通过开展各种丰富多彩、形式多样、健康向上的文体活动, 营造和谐的文化氛围, 增强了职工团结协作精神, 有力地推进精神文明与和谐企业建设。

矿山多数地处山区, 远离城市, 开展职工文化活动就成为活跃矿区氛围的一项重要内容。矿工会定期组织开展职工篮球联赛、职工羽毛球乒乓球比赛、职工钓鱼比赛、职工卡拉OK比赛、书画摄影比赛、职工运动会、演讲比赛、文艺晚会等文化活动, 力争做到活动经常化, 形式多样化, 陶冶了职工的情操、活跃了职工的文化生活, 营造了良好的文化氛围, 促进了企业文化建设。

加强了文化阵地建设。加强了对职工文化中心的管理, 定时开放各类职工活动场所。投资25万元新建了钢架结构的职工羽毛球馆, 装修了职工舞厅, 为乒乓球室添置新乒乓球案, 为图书馆更新了图书。