培训管理者的基本能力

第一篇：培训管理者的基本能力

管理人员所必需的基本素质及能力

管理人员需要着重提高的几种能力

(1)专业知识

管理人员应具备与自己本职工作相关的专业知识，做到持续学习，以适应公司不断发展的需要

(2)决策能力

对自己职责范围内的工作能迅速作出判断，果断采取行动

(3)分析问题及解决问题能力

对工作中出现的各种问题作出准确的分析及采取有效的解决方法

(4)协调及合作能力

建设好自己的团队，协调与其实他部门的工作关系，提高工作效率

(5)管理能力

探讨的内容，即计划、组织、指示、监控能力

中层管理人员基本素质

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、过程控制、影响力、培训力、领导力以及专业技能等。

一、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。

李明是一家中型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不瘟不火，增长迟缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

李明不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万元的产品。

二、执行力

现任北京亚都人力资源部经理的李丽认为：“执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力，高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层”。

从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的?还会提拔重用你吗?怕更多的是怀疑你的能力，索性还是换掉你吧!

北京某影视发展文化传播公司的中层经理刘先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是刘经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。

在此情况下，刘经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格;同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。

刘经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。

三、过程控制

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道：“我们以后能清除那些细节。”

然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好;帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。

如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。

因此，过程控制细节点的有效把握和关注，对于各项工作的顺利推进和目标的圆满达成具有不可替代和不容忽视的作用。

四、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的周围， 取得别人的信任， 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。

一个拥有充分的影响力的中层领导者， 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手， 带领队伍取得良好的成绩;相反， 一个影响力很弱的领导者， 过多地依靠命令和权力的领导者， 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

张瑞敏曾被入选大陆唯一的“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完 100 米，一口气没歇又要继续往前跑，永远不会有“日出而作，日落而息”的安逸感觉。

五、培训力

美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：„你完全错了!请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的‟。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美„勤奋‟而漠视„效率‟、追求„数量‟而不问„收益‟。„勤奋‟对于成功是必要的，但它只有在„做正确的事‟与„必须亲自操作‟时才有正面意义。我们不妨在„勤奋‟之前先问问自己：这件事是必须要做的吗?是必须由我来做的吗?”韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。

优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。

松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。

某公司的中层经理说：“我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门地经理都能将他们地问题反映给我地助理，他也能够基本按照我地意思现场处理某些急需决策地事务，我认为这对于我地助理来说就是最好地培训。

六、领导力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。

某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。

A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。

B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识;当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。

三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。

七、专业技能

作为一个企业的中坚力量，其实最基础的是每个中层管理者必须拥有的从业素质——专业知识与技能，当然每个企业有不同的标准和要求。

掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标;有效地培养人才;在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识;专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。【转载务必注明：世界经理人办公伙伴-office.icxo.com】

第二篇：秘书部新干事基本能力培训策划书

一、 活动背景

春来秋去，花开花谢。时光匆匆的从我们的指尖流过。新的一年开始了，我们秘书部也迎来了新的活力与激情——09新干事。他们自信张扬，充满激情，有着自己独特的思维……在他们身上有很多我们80后没有的东西。现在时间已经过了半个学期。在这个半个学期中，我们的干事都表现的很出色，他们的努力工作也得到了大家的肯定。但是做为秘书部的一员，他们在基本能力上还有待加强。会议记录、通知、工作计划等这些应用文都是我们秘书部成员必须要掌握的一些常用的应用文。如果能熟练的运用这些文体，在做秘书部的工作时那将是如虎添翼。所以我们联合地理科学系自律会秘书部和地理科学系大学生政治理论研究会秘书部，集三个部门的力量共同培训新干事。

二、 活动目标

让参加培训的干事，能掌握并熟练的运用这些文体。达到培 训的预期目标。

三、活动对象：社团理事会秘书部干事、自律会秘书部干事，和大学生政治理论研究会秘书部干事。

四、时间安排

材料准备时间：2009年11月6日——12日

培训时间：2009年11月16日(如和其他活动冲突则另选时间)

五、前期准备

场地：于11月16日在教学楼教室

材料准备：由各个秘书部的正副部长分工整理秘书部常用的

一些文章的格式、注意事项和写作技巧。

交流和修改：在2009年11月15号各个秘书部的正副部长在

三堂三楼进行交流并修改材料中的不足，提供充

足的材料

宣传：请宣传部做一张海报贴在系宣传栏。

六、活动流程

1. 参会人员到场就坐，并分发材料(18：50之前)

2. 主持人宣布培训会开始，并邀请主讲上台。(19：00)

3.主讲开始为大家讲解各种文体的格式、注意事项和写作技巧。

4.留出时间给干事提问。

5.主讲讲完后，留时间和大家交流。最后让大家在三天内交一份自己书写的总结或计划。

6.主持人宣布培训会结束

7.散会(20：00之前)

七、效果评估

根据新干事交上的作品对本次的活动进行评价。并从中反映出培训的效果和是否要进行再培训。

八、经费预算

材料打印和复印：10元

九、结束语

活到老，学到老。现在这句话已被越来越多的人接受了。学习，让我们快乐，让我们更强。希望通过这次的培训干事们的基本能力能得到提升，并能熟练的运用于以后的工作中。

地理科学系社团理事会秘书部

二○○九年十一月五日

第三篇：关于举办班组长管理能力提升培训班的通知

公司所属有关单位：

为贯彻落实《集团公司“十二五”员工培训规划》和公司关于加强新时期三基工作的要求，进一步加强基层一线员工培训工作，提升班组长的基本素质和管理能力，打造一支适应现代企业管理要求的优秀班组管理人才队伍，公司人事部将举办优秀班组长能力提升培训班，有关事宜通知如下：

一、参训人员

各单位基层一线主体队伍的优秀班组长(名额分配见附件1)

二、培训内容

基层班组长管理能力提升培训包含以下五方面内容：

㈠ 基础管理能力。主要包括班组长角色认知、班组目标计划、员工激励、语言表达和文字写作、“五型”班组建设等内容。 ㈡ 执行力。主要包括执行力的内涵、执行不力的表现和原因、提高执行力的方法等内容。

㈢ 企业文化。主要包括大庆精神、铁人精神内涵等内容。 ㈣ 形势任务。主要包括《大庆油田可持续发展纲要》解读等内容。

㈤ 班组安全生产能力。主要包括企业安全生产要求、班组安全管理方法、班组风险管理和人为失误预防、事故应急管理、班组安全文化建设、班组长安全执行力建设等内容。

三、培训时间及地点

培训时间：

第一期：2012年3月19日至3月30日;

第二期：2012年4月16日至4月27日;

第三期：2012年5月14日至5月25日;

第四期：2012年6月11日至6月22日;

第五期：2012年7月9日至7月20日。

培训地点：大庆职业学院。

四、有关要求及注意事项

㈠ 积极开展基层关键岗位员工培训是新的历史时期全面提升基层员工基本素质的重要手段，也是加强三基工作的重要任务之一。各单位要高度重视班组长的培训工作，按照公司人事部的有关要求，结合生产平稳有序运行的实际，切实抓好班组长的轮训工作。

请各单位于3月14日下班前将五期参训人员名册(见附件2)报公司人事部教育培训科。联系人：王旭 5994560 15904590500电子邮箱：dqwangxu@petrochina.com.cn。

㈡ 报到时间及地点：

1、报到时间：

第一期：3月19日上午8:00;

第二期：4月16日上午8:00;

第三期：5月14日上午8:00;

第四期：6月11日上午8:00;

第五期：7月9日上午8:00。

2、报到地点：大庆职业学院南校区1号培训公寓总服务台。 行车路线:走东新村经九街过绿色家园,湖滨教师花园,机场附路火炬北二路(直走800米)→大庆职业学院南校区→1号培训公寓楼。

联系人:陈玥 587164913149591506

㈢ 报到时需交2寸免冠照片1张，办理《培训合格证》使用。

㈣ 培训结束后，参训人员所在单位应及时将培训信息录入集团公司ERP人事系统。

五、有关费用

由公司统一支付。

附件：

201

21、培训名额分配表 、培训名册 大庆油田有限责任公司公司人事部 年3月8日

第四篇：创新服务管理提升经办能力扎实推进城乡居民基本养老保险工作

创新服务管理

提升经办能力 扎实推进城乡居民基本养老保险工作

——榆中县城乡居保工作简述

(2015年3月26日)

榆中县是省城兰州所辖三县之一，西靠兰州市城关区、七里河区，东邻定西市安定区，西南与临洮县交界，北隔黄河与白银市相望，东北与会宁县、靖远县接壤，是国家扶贫开发工作重点县。全县辖8镇15乡、4个社区、268个行政村，总面积3302平方公里，总人口42.4万人，其中农村人口38.8万人。在过去的2014年，全县上下深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕县委“1235”发展战略，凝心聚力谋发展，攻坚克难求突破，转变作风抓落实，圆满完成了各项目标任务，全县经济社会呈现平稳较快发展的新常态：生产总值超过74亿元;固定资产投资总额超过96亿元;地区性财政收入超过8亿元;城镇居民人均可支配收入达到14718元;农民人均纯收入达到5745元，增长17%。在城乡居民基本养老保险方面，榆中县作为国务院确定的首批新农保试点县、省政府确定的城乡社会养老保险工作试点县和省厅确定的社会保障卡制发工作试点县，在县委、县政府的正确领导和省、市业务部门的大力指导下，经过积极努力，我县城乡居民基本养老保险(以下简称“城乡居保”)工作进展顺利，成效显著，得到了上级部门的充分肯定，先后被评为全省新农保试点工作示范县、全省城乡居民社会养老保险工作先进单位、全省城乡居民基本养老保险数据质量年活动优秀单位等荣誉称号。

一、基本情况

城乡居保基本实现全覆盖。2014年底，全县城乡居保参保人数达到24.32万人，参保率为97.78%;城乡居保待遇水平大幅提升。目前，全县城乡居保待遇享受人员有6.2万人，2015年1月1日起基础养老金标准每人每月提高到105元，同时发放高龄老人生活补贴，养老金社会化发放率达到100%;城乡居保关系转移业务有效开展。2014年累计办结关系转移业务259人(其中转入81人，转出178人);城乡居保信息化建设取得巨大进步。2011年2月，我县自主开发了城乡居保信息系统，实现了县、乡联网，2012年6月，率先实现了省、市、县、乡四级联网，初步建成了四级信息网络平台，参保缴费、基金管理、转移接续、待遇发放等业务依托信息系统办理。2014年8月20日全省社会保障卡数据采集系统正式上线以来，我们认真按照省厅相关要求开展工作，截止目前，已完成信息采集确认16.24万人，完成任务量的174%。

二、主要做法

1.加强组织领导，落实层级责任。为确保此项工作顺利开展，工作伊始，我县就成立了专门的工作领导小组，并设立了城乡居保办公室，核定编制6个，与县社保局合署办公，同时督促各乡镇成立了相应的城乡居保工作机构，为工作顺利开展提供了强有力的组织保障。每年年初，县政府与各乡镇政府签订城乡居保目标责任书，要求各乡镇将城乡居保参保率、准确率、及时率列入村级年度目标考核内容，并细化工作任务，靠实工作责任，量化工作指标，确保了全县城乡居保各项工作扎实有效开展。

2.拓宽宣传渠道，营造良好氛围。为使城乡居保政策深入人心、家喻户晓，我县在充分利用榆中有线电视、榆中新闻网等新闻媒体为城乡居保工作扩影响、造声势的同时，在乡村张贴标语、悬挂横幅、印发宣传册、出动宣传车、组织乡镇社保专干进村入户宣传，利用召开村民代表会、党员代表会和“12.4”法制宣传等多种形式，大力宣传城乡居保的重要意义、优惠政策和待遇标准，使广大城乡居民看得明、听得懂、算得清、记得住，在充分理解政策的基础上踊跃参保缴费。

3.完善制度设计，突出规范管理。城乡居保工作全面实施以来，我们针对工作中遇到的新情况、新问题，不断推进城乡居保制度建设，积极推行“县级统筹、乡级管理、村级协办”的管理模式，保障城乡居保规范化管理。坚持与本县经济社会发展相适应原则，科学设置缴费档次，畅通新老制度衔接，重点照顾困难群体，稳步提升基础养老金水平。结合自身实际，我们逐步完善了城乡居保财务管理办法，统一经办流程，严格支付审批，明确资金流向，做实相关数据，进一步做到了数据详实、手续齐全、程序规范。2014年，我们结合党的群众路线教育实践活动，修改完善了《社保档案管理制度》，做到了制度上墙、管理到位，建立了档案移交(接收)登记簿、档案销毁清理册、档案利用登记册等基础管理簿册，确保城乡居保档案管理的规范化、制度化。

4.搭建信息平台，确保数据质量。我们深刻体会到，信息化建设滞后是制约城乡居保工作步入科学化、规范化、高效化运行轨道的瓶颈。为此，按照 “数据向上集中，服务向下延伸”要求，我们制定了“着眼当前、兼顾长远”的信息化建设规划，以“经办规范化、管理精细化、服务网络化”为目标，率先建成了省、市、县、乡四级联网的城乡居保信息平台，率先实现了参保登记、缴费发放、帐户管理、信息查询等业务依托城乡居保信息系统办理。作为全省社会保障卡制卡工作试点县，2014年6月，我们在三角城乡先行试点的基础上，认真总结经验，全力开展社会保障卡数据信息采集确认工作。截止目前，已完成信息采集确认16.24万人，超额完成了年度数据信息采集任务174%。通过不懈努力，我县城乡居保信息化建设工作走在了全省前列，为保证城乡居保数据质量提供了坚实的基础。

5.强化业务培训，提高经办水平。针对信息化技术人才比较匮乏的问题，我们多次邀请相关软件开发公司专业技术人员深入业务经办一线，对乡镇劳动保障站业务人员开展软件操作指导培训，举办了多期信息化专业知识培训班，并每年召开一次县、乡信息化业务操作经验交流会，不断提升基层业务人员信息化操作水平，大大提高了基层经办人员熟练运用软件操作系统的能力。同时，我们组织业务经办人员积极参加省市业务单位举办的业务培训，努力向专家学者和业务能手学习。2014年8月20日全省社会保障卡数据采集系统刚刚上线，我们就利用一周时间对乡镇社会保障卡数据信息采集业务经办人员进行了手把手的培训，确保了我县社会保障卡数据信息采集确认工作顺利开展。

6.加强部门联动，增进协调配合。我们通过协调公安、卫生、计生、残联、新农合等相关部门，建立工作联动机制，密切配合， 通过信息共享、数据对比，进一步强化了城乡居保信息核对、一二级重残人员和计生两户基金代缴、城乡居保待遇享受人员生存认证等工作。同时，随着我县完全失地农民养老保险参保缴费人数的大幅上升，我们通过城乡居保信息系统和城镇职工“五险”信息系统数据比对，对查实的重复参保人员及时进行了停保处理，严格杜绝城乡居保基金流失。

7.坚持阳光社保，便利权益查询。为了让参保人员及时了解个人账户明细，根据自身实际情况，从2014年开始，我们探索发放个人账户明细权益查询单工作，由乡(村)、社区社保工作人员负责将个人账户明细单发放到参保人员手中，使得每一位参保人员都能清楚自己的缴费年限、缴费金额及政府补贴等。目前，已完成了在来紫堡和三角城两个乡的试点，今年我们将进一步扩大试点范围，逐步向全县推广。

8.转变服务理念，推行服务代理。针对我县山区乡镇群众居住分散，年轻人大都外出打工，银行网点较少，群众参保缴费、待遇申领、存折换发很不方便的实际，我们要求乡镇社会保障服务站普遍推行为民服务代理制，对居住较为分散、行动和缴费不便的群众提供缴费、待遇申领、存折换发等上门服务，全程代理群众社保业务，极大地方便了群众，也得到了群众的好评。

三、存在的问题和下一步打算

尽管我县城乡居保工作取得了一定成绩，但面对新形势、新要求，仍存一些差距和不足：一是城乡居保参保水平相对较低，二是基层经办队伍素质亟待提高，三是信息化建设需要不断加强。 下一步我们将继续加大工作力度，优化管理模式，转变服务方式，切实履行“记录一生，跟踪一生，管理一生，服务一生”的承诺。一是不断提升城乡居保参保水平。进一步加大宣传力度，让城乡居民真正明白城乡居保险政策的实惠和好处，充分调动其参保的自觉性和主动性。坚持因地制宜、因户制宜、因人制宜的原则，积极灵活的采取服务上门，全力推进参保缴费工作。今后我们将继续争取加大政府补贴投入，适当提高高档次缴费补贴，真正体现“多缴多得，长缴多得”的利益导向机制。二是努力加强城乡居保队伍建设。完善社会保障服务站机构建设，稳定乡镇城乡居保队伍，积极为广大群众提供一站式服务。深入开展基层社会保障公共服务平台工作人员定岗、定向培训,切实提高城乡居保工作队伍的业务素质、操作技能和服务水平,努力打造专业化、多功能的工作人员队伍,不断提高城乡居保服务的质量和效率。三是探索推进城乡居保信息化建设。在建成省、市、县、乡四级联网的信息网络平台基础上，探索建立省、市、县、乡、村五级信息网络平台，正真实现“数据向上集中，信息向下延伸”的目标。协调相关银行，逐步在自然村人口相对集中的地点设立poss机或卡式电话机等终端便民设备，实现缴费、领取待遇不出村的目标。同时，未来我们将积极与银行、电信等部门协调沟通，逐步开通缴费手机提醒、查询等服务，不断促进社保整体工作和服务水平的进一步提升。

第五篇：组工干部应具备的基本能力

组织部门是党委抓党建工作的重要部门,组工干部是推进党的建设这个伟大工程的重要施工力量。"工欲善其事,必先利其器"。组工干部的政治、思想、业务素质如何,直接关系到这一工程的进度和质量。组工干部应该德才兼备。"德"即指政治、思想素质。"才"指一个人的能力素质。什么是能力?"能"表示具备某种能力或达到某种效率,能力也就是能胜任某项任务的主观条件,通常指完成一定活动的能力,包括完成一定活动的具体方式,以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力包含才能、学识两个内在因素。能力是比知识更为重要的智能因素。由于组织工作队伍的素质要求是动态的,随着社会的发展而变化。在当今高速发展的信息时代,组工干部的基本能力也被赋予了新的内容,要求也更高。所以,组工干部必须高标准严格要求自己,具备良好的政治素质、公道正派的工作作风、较强的工作能力、较全面的知识和业务素质。

(一)知人善任能力

在各项管理活动中，组织工作居于首要位置。"为政在人"。选人用人得当,就能使国家机器正常运转。反之,选人用人失当,特别是在重要人选上发生重大失误,则会使国家政权背离阶级的意志和要求,使政局动荡。因此,古今中外,历代统治阶级都十分重视选人用人的工作。斯大林说,人才、干部是世界上所有一切宝贵资本中最宝贵、最有决定意义的资本。在当今,人才资本已成为比物质资本更重要的资本。在未来社会的竞争中,谁拥有高素质的人才,谁将占得先机。组织部门是选拔人才的部门,这就要求组织部门通过努力,加大人才资源的开发与配置力度,因为这是关系到我们的事业兴衰成败的大事。而具体进行这项工作的是我们的组工干部。因此,组工干部必须具备知人善任的能力。

知人,是指善于观察、了解、识别人才;善任,是指能做到"人尽其才,才尽其用"。知人善任者必须具有识才之能,容人之度,护才之胆。正确识别人才是组工干部应具备的主要能力。为政之要,惟在得人,"使能,国之利也"。而用人的首要条件是选准人,要全面、准确地考察评价干部,这就要求组工干部必须具有较高的认识水平,独到的见解。我国三国时期著名思想家刘助说:"一流之人,能识一流之善;二流之人能善二流之美;尽有皆流,则亦能兼达众才。"这就是说,能不能识别人才,识别什么样的人才,与识人者的素质关系极大。当然,识别人才是一件非常复杂、非常困难的事情。复杂在于干部所处的环境千差万别;困难在于干部是发展变化的。比如,某个干部原来表现较好,但经不起改革开放和市场经济的考验,抵御不了各种腐朽思想的侵蚀,逐步蜕化变质,堕入违法犯罪的深渊,这类事例很多。如果说要准确评价一个干部很难的话,那么,要准确判断一个干部的发展潜力就更不容易了。这就要有识人水平。实践证明,只有用发展的眼光看一个干部的潜力,才符合干部成长的规律。一要看理想信念的坚定性。理想信念是一个党员干部思想政治素质的重要组成部分。没有坚定的理想信念,就不可能有正确的人生观和价值观。二是要看敢闯敢拼的竞争性。公开、平等、竞争是市场经济的基本特征。只有勇于拼搏、敢于竞争、毫不气馁的人才会在激烈的竞争中脱颖而出。一个安于现状、没有闯劲、缺少进取心和竞争精神的干部,是不会有多大潜力的。三要看心理素质的稳定性。有的干部有智有才,能说会干,但忽冷忽热、大起大落,且不能正确评价自己,看到与自己年龄、资历差不多的人提拔了,心理就不平衡,看不到自己的差距和不足,自我控制能力差,情绪不稳定。这样的人是难成大器的。四是要看永无止境的创新性。创新性也就是创造力,一个干部只有终身学习,勤于思考,勇于创新,学无止境,才会有不竭的源泉。如果只能按部就班或生搬硬套,缺乏创新意识,不能创造性地开展工作,那是没有生机和活力的,其潜力也是有限的。正如哈佛大学校长普西所认为的:"一个人是否具有创造力,是一流人才与三流人才的分水岭。"由此可见,尽管识别人才很复杂,但还是有规可循的,总之,要从干部的一贯表现中把握干部的本质特点,从干部的本质特点中预测干部的发展潜力。既然组工干部是做人的选拔工作的,就要善

于研究各类人才的成长规律和特点。列宁在称赞联共(布)杰出的组织家雅.米.斯维尔德洛夫时说,他能够把全部心血用于工作上,善于考察人,善于判断他们的品质,善于把每个人安排到适应的岗位上去。列宁指出:"这种本领就是一个组织家的主要才能"。

组工干部除了具备识人之能外,还要有容人之度和护才之胆。在目前,选拔干部中还存在着不正之风,组工干部要准确把握干部的德才标准,端正识人用人导向,以实绩论干部,以改革论干部,以发展论干部。实际工作中,有些干部由于敢说、敢闯、敢为而得罪了一些人,得票率不高。但这样的干部说不定是难得的人才,组工干部要识准人才更要保护人才。对于选拔干部中的不正之风应坚决抵制,特别是对那些跑官要官的人。此外,组织部门是选拔人才的部门,组工干部肩负着输送人才的重任,看着一批批人才输送到各种岗位上,难免会在组工干部中产生影响。所以,组工干部要有甘为人梯的奉献精神,要守得住清贫,耐得住寂寞。

(二)调查研究能力

组工干部要准确地选人用人,搞好干部选拔任用工作,还必须具备独立调查研究的能力,调查研究是提高组工干部素质和识人水平的必要条件。

无产阶级革命导师以及我们党和国家领导人,都十分重视调查研究在工作中的重要作用,并有许多精辟的论述。如马克思在《资本论》中曾指出:"研究必须充分地占有材料,分析它的各种发展形式,探寻这些形式的内在联系。只有这项工作完成以后,现实的运动才能适当地叙述出来"。马克思的这本巨著,也是在大量的调查研究基础上形成的。毛泽东同志经常说:没有调查就没有发言权。江泽民同志也非常重视调查研究,他多次强调"全党要大兴调查研究之风气所以,组工干部要使自己的思想水平、工作水平与不断发展变化的新形势的要求相适应,就必须在调查研究上下功夫。这是因为,在改革开放的考验面前,始终保持清醒的头脑和坚定的党性原则,离不开对复杂的社会环境进行全面及时的调查研究;进一步加强与人民群众的联系,离不开对群众疾苦、愿望进行深入细致的了解;要更好地围绕经济建设这个中心开展工作并及时、正确地回答经济建设对组织工作提出的新要求,也离不开调查研究。

在现实中,市场经济具有很大的分散性,随之而来的是商品、信息、人才的大量流动。反映在干部队伍、党员队伍中,便出现了一些新的特点,如干部、党员的活动范围越来越大,涉及的领域越来越广,工作的节奏越来越快,离开集体、单独活动的机会越来越多。这一方面为广大干部、党员施展才华提供了更为广阔的舞台,同时也给我们的干部考察、党员管理等工作提出了新的问题,增加了新的难度。要解决这些问题,都离不开调查研究。只有通过深入、扎实、经常的调查研究,才能提高我们辨别是非和处理复杂矛盾的能力,增强工作的主动性、预见性,创造性地开展工作。同时,经常深入实际,调查研究,可以更好地、更直接地向群众学习,向实践学习,从中吸取营养,进一步拓宽视野,丰富知识,增长才干;可以帮助我们提高认识事物的能力,把握宏观的能力,战略谋划的能力,分析研究的能力,综合概括的能力。对一个人知识面的拓宽,思维能力的增强,工作水平的提高,都具有十分重要的作用。

调查研究不仅是一个工作路线、工作方法的问题,而且也是组工干部必须掌握的一门科学。能不能掌握这门科学,是衡量一个组工干部工作水平和成熟程度的一个重要标志。不懂得或不善于搞调查研究,就不可能成为一个合格的组工干部。因此,组工干部应当把调查研究作为一门科学来对待,既不能把它看做可有可无,也不能把它看成是额外负担。调查研究是一项十分艰苦的工作,要坚持和发扬实事求是的科学态度和认真严谨的工作作风。要敢于面对现实,坚持真理;要深入基层,深入实际,了解实情,弄清真相。在调查研究中,尤其要注意防止和克服走马观花式的调查,切忌浮光掠影,浅尝辄止,更不能搞形式主义。要在摸清底数、掌握实情上下功夫,提倡蹲点调查,解剖"麻雀",掌握第一手材料。

(三)综合分析能力

组工干部在进行调查研究,掌握了第一手材料以后,还要努力用马克思主义的立场、观点、方法,对调查获得的大量情况进行认真的分析,去粗取精,去伪存真,从纷繁复杂的现象中抓住

本质。因此,组工干部还应具有综合分析能力。调查本身不是目的,目的是要利用调查的结果解决问题,推动工作。如果调查材料一大堆,却不能去其糟柏、取其精华,经过分析加工为我所用,这种调查是徒劳无益的。所以,能不能把调查收集到的材料很好地利用起来,靠的是综合分析。要求组工干部能综观全局,全面地分析和处理问题,并具有一定的战略眼光。考虑问题周密,逻辑性强,判断问题的准确度高。组工干部在识人用人中,对了解和收集到的各方面信息进行综合分析和鉴别,实际上是对人才德才表现情况的全面、深入的研究,是做出客观、公正、全面、准确评价的重要环节。

比如,在对干部进行测评、推荐时,由于种种原因,测评或推荐情况与干部的实际德才素质有时不一定相符,如果不认真进行分析鉴别,势必造成识人的失准、失真。所以,在识别干部时,一要对干部所在单位群众思想情况进行分析。一个单位风气如何,对民主测评、民主推荐的准确性有很大影响。若单位风气比较正,上下级之间、干部群众之间比较团结,其测评或推荐的意见真实程度相对就高;若风气不正,其测评或推荐的意见就可能缺乏真实性。二是从参评范围和对干部了解的程度来分析。参评范围过大或过小其测评或推荐的效果都不理想。三是从干部所具有的各种特点来分析。一名干部的工作作风、为人处世等方面的特点,往往对测评或推荐结果有着直接的影响。如一名干部四平八稳,老好人思想较严重,也乐于帮助别人解决一些具体问题,往往测评或推荐评价比较好。如果一名干部工作比较泼辣,敢抓敢管,不怕得罪人,群众测评或推荐情况!往往意见比较多。对此应当认真颤别,仔细分析。

在信息时代,综合分析能力就是一种对信息的处理能力?对事实和知识的理解、思维能力,包括对事实和知识的组织能力、评价能力。面对浩如烟海、杂乱无序的信息,要快速从中提取,并加以去伪存真,进行识别,做出正确的选择,这都要求具有综合分析的能力。

(四)沟通协调能力

组织工作是围绕而展开的管理活动。组织工作包括党的干部工作和党的组织建设工作。在日常的干部管理工作中,有着大量的组织协调工作需要组工干部去做。有时协调工作的好坏直接关系到工作的质量,关系到党委正确决策的形成和落实。因此,组工干部还要虚怀若谷,善于沟通,具备较强的协调能力。要按照党委的意图做好工作,注意把握沟通协调的时机、方法,提高协调工作质量,避免因自己工作疏漏引起不必要的意见分歧,把沟通工作做细、做实、做到位。组工干部要摆正位置,尊重和支持党委的工作,积极主动地当好党委在干部工作和党建工作方面的参谋助手。与此同时,还要处理协调好各部门、各方面的关系。首先,要协调好组织部门与其他部门的关系,主动听取其他部门对干部工作和党建工作的意见和建议,并主动配合其他部门的工作。其次,协调处理好与基层党组织的关系,要多下基层,多和基层负责人接触,对他们提的意见、建议,及时进行沟通。三是处理好与上级组织部门的关系。对上级组织部门的部署,要坚决照办,还要注意加强联系沟通,多请示、多汇报。

此外,信息时代的社会性决定了组工干部还必须具备利用信息处理上下左右人际关系的沟通能力。处于信息时代的组工干部,不仅要善于捕捉和掌握信息,更重要的是利用自己的优势,使信息成为沟通社会各个层面的工具和发挥潜能的资源。

(五)语言文字表达能力

语言文字能力对组工干部来说,是很重要的基本能力。一般来说,组工干部要熟悉应用文写作,要会写工作计划、工作总结、工作报告、调查报告、典型材料等等,通过文字材料,及时、准确、简练地报告工作情况和问题,总结典型经验。

组工干部是做选人用人工作的,要经常与人沟通,做思想工作,这除了文字表达能力外,语言表达能力十分重要。作为一名组工干部,向上汇报工作,对基层布置任务,做群众思想政治工作等,都需要有较强的语言表达能力,从这个意义上说,组工干部的"说"也是"做",可以说,口才是组工干部的必备之才,口才的好坏,在一定程度上会影响组工干部的工作质量和工作效果。孔子曰:"言之不文,行之不远。"一个人的讲话也同样如此。如果组工干部认为自己代表

的是组织,讲得好不好都有人听,久而久之,就会失去听众,影响自己在群众中的形象。同时,组工干部要善于做思想工作,也要学习讲话的艺术,注重语言的文采。如果组工干部博览群书,善于从实践中总结提高,使自己"胸藏锦绣,口吐华章",那么,听者就会心悦诚服。常言道:"语为情动,言为心声"。组工干部做思想工作不但要以理服人,还要以情动人,创造一种和谐的氛围,并使用抑扬顿挫的声调、清晰明快的速度来表达不同的感情,这既能增强讲话的魅力,更能与听者的心灵交融在一起,引起共鸣,使思想政治工作达到最佳效果。

(六)信息意识能力

近年来,发达国家利用强大的信息技术优势,进一步拉大了与发展中国家的差距。这一严峻的现实已明白无误地表明,信息技术对企业战略、组织结构、管理理念等都提出了新的挑战。科学技术的发展给组工干部带来的一个最突出的挑战,就是如何迅速、及时、准确地把握蜂拥而来的各种信息,作出正确的判断。同时,信息时代是一个充满竞争的时代,政治、经济等的竞争最终必然表现为信息的竞争。党的组织工作并非排斥在信息时代之外的特殊领域,组工干部也并非在真空中进行工作。所以,组工干部也处于信息时代的竞争之中。组工干部要在信息时代立于不败之地,搞好组织工作,必须具有强烈的信息意识。这在发达国家已被视为一种能力。

强烈的信息意识主要表现为：一是对信息的敏感性。主要指对信息价值的充分认识,对信息内容特有的敏感。对信息现象反应快的人,思维敏捷,机智聪颖,应变能力强,适应环境能力强,善于将信息现象与实际工作迅速联系起来,善于从信息中找到解决问题的关键。二是对信息的观察力。具有强烈信息意识的人,对信息的关注成为一种习惯性的倾向而不受时间和空间的限制。无论在工作范围以内,还是在日常生活中,都善于收集信息,并把这些信息与要解决的问题联系在一起。三是对信息价值的判断力。一个具有强烈信息意识的人,除对信息具有敏感性之外,更重要的是对信息价值的发现以及分析加工的能力。信息不在于谁先发现,而在于谁先从中找出其价值,谁最先加以利用。信息意识正是在认识世界和改造世界的社会实践活动中产生和发展的,是在长期的工作和学习中不断形成的。当组工干部把对信息的开发利用变成一种自觉的行动时,久而久之在潜意识里就会逐渐树立起信息意识。

(七)驾驭现代科技能力

组织工作是政策性、业务性很强的工作,组工干部要具备本职业的专门知识,如要熟悉党的组织、干部政策,马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义的基本理论,党建理论和党史知识以及党的组织、干部工作业务知识等。并按照党委的统一部署,全面、准确、及时地制订主办工作的实施计划,掌握工作的进展情况,及时反馈实施结果。这些都是组工干部基本的业务实施能力。但是,身处当前这样一个电讯空前发展、资讯空前发达的信息时代的组工干部,再也不能凭借原有的知识、经验、资历和眼光等传统的模式来进行管理和工作,必须更新观念,把自己置身于信息社会的大潮中,借助于现代科学技术和信息交流工具,学会新的思维方法,并使电脑、网络等信息工具成为我们驾驭全局、系统管理的基本工作手段。随着社会的发展,观念有了新的变化。比如传统意义上的文盲,是不会读、写、算的人;在又出现了科盲,即不懂科学知识的人;还有一种是机盲,即不会操作计算机、使用网络的人。所以,信息时代的组工干部除了要具有本部门的业务知识外,还要能运用现代电子技术手段。主要是运用计算机网络系统获取信息、收集信息、处理信息,并能自查文献信息资料,利用现代电子技术实现对信息的存贮、检索、提取和交流。具备了驾驭现代科技的能力,就能结合专业知识和本部门的业务情况优选工作方案,以提高工作、管理的效率和质量。

(八)创新能力

江泽民同志指出:"创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力"。"一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界民族之林"创新就是创造新知识、新事物,而创新型人才,就是具有创新意识和创新能力的人才。组工干部是做选人用人工作的,要选拔创新型人才,首先

组工干部自身应具备创新能力。

创新能力是一种独立地创造性地解决问题的综合能力,一般体现在三个方面:一是能敏锐地发现问题和提出问题。有些人对周围现象总是视而不见,听而不闻,触而不觉。有创新能力的人既善于观察,又能从观察中筛选出有意义的问题。二是善于提出解决问题的方案。提出问题是为了解决问题,解决问题就要有解决问题的方案。提出方案要经过设想、构思、论证,然后还要具体地设计、修改、完善,这都需要大量的创造性劳动。有创新能力的人最擅长提出解决问题的具体方案。三是能准确评审和选择解决问题的方案。创造性思维要求提出的方案越多越好。但如何从中选择最佳方案,这就需要很强的评审能力。有创新能力的人,他能把握方向,预测未来,挑选出最佳方案。无疑,创新能力最终要通过实践成果来体现。所以,一个人是否具有创新能力,最终取决于实践能力。

当前,改革进入攻坚阶段,发展到了关键时期,组织工作的新情况、新问题层出不穷,组织部门的任务十分繁重。组工干部要实施好党的建设这一伟大工程,就必须具备很强的开拓创新意识。要紧紧围绕党的中心工作,结合本地区实际,建设好基层党组织和党员队伍,搞好人才的合理配置,形成各具特色的人才群体。要在工作方法上有所创新,正确处理继承与创新的关系,按照党的十五大提出的"加快干部制度改革步伐,扩大民主、完善考核、推进交流、加强监督,使优秀人才脱颖而出,尤其要在干部能上能下方面取得明显进展"的要求,把公开、平等、竞争、择优原则引入干部选拔工作,在人事制度改革上取得新突破,逐步形成一套有利于凝聚人才、有利于优秀人才脱颖而出、有利于干部健康成长的机制。

(九)创造性思维能力

什么是创造性思维?创造性思维是一种展开整合式思维方式,它符合当代知识创新的要求,实现潜知识和显知识的展开、整合和转化;实现既思想活跃又保持头脑冷静;既处理人们的现实思想又顾及人们的愿望等等。简言之,创造性思维是开拓新认识领域的一种思维。

创造性思维本是学者、科学家所具有的思维能力,对组工干部提出要具备创造性思维能力,实际上这种要求是相当高的。因为并不是每个人都能具备创造性思维能力的。创造性思维是不容易的,它是高度组织化和信息化的人脑所特有的功能,也是人类创造力的最重要的主体条件和根据。在当今,"创新"无疑是当代人类尤为关注和最为着力的方向之一。要创新,必须具有创造性思维,创造性思维是创新能力的核心。就创造性而言,它是古往今来各个时代的人们的共同本性,也是当代世界各国各民族的共同追求,但它对于当代中华民族来说却显得格外重要。当代中国面临着新的发展机遇,"入世"本身,就使中国进入了全新的时代,也将必然使中国人的观念产生新的转折。在这样的大环境、大前提下,组工干部的思维模式也应该发生转折性的改变。过去,组工干部给人的感觉是四平八稳,思维模式也是循规蹈矩,冷静有余而创新不足,这种思维模式显然已不能适应高速发展的信息时代。

创造性思维对思维者的素质要求很高。对组工干部而言,首先是要具有高度的敏感性、感受力和洞察力。其次是要有强烈的兴趣。也就是说,一个组工干部要是对自己所从事的组织工作缺乏强烈的兴趣,他在他所工作的领域里进行创造性思维几乎是不可能的,不是发自内心的强制性的思维活动难以结出创造性的成果。第三是要有顽强的意志力。如果一个人是浮躁的、缺乏意志力的,他不能把自己的注意力长久地集中在自己的思维对象上,要作出创造性思维是很困难的。然而组工干部如果掌握了创造性思维方法,便会在思维方式上有求异性,在思维状态上有主动性,在思维结构上有灵活性,在思维运行中有综合性,在思维表达上有新颖性,其思维成果就会具有很强的开拓性和效用性。可以说,创造性地工作才是一种高层次的积极性,只有创造性思维才能创造性地工作,才能引起事物的质变。美国"自由女神"铜像翻修后,现场有200多吨废料需要处理。开始无人问津,后来一个名叫斯塔克的人却自告奋勇承担了这件差事。他对废料进行分类使用,把废铜皮改成纪念币,废铅铝做成纪念尺,水泥碎块整理成小石碑,把朽木泥巴装在玲珑透明的小盒子里,然后作纪念品出售。由于美国人对"自由女神"

像的崇拜,这200吨垃圾被一抢而空,斯塔克大获其利。斯塔克的成功,就在于他运用了与众不同的创造性思维。

(十)学习能力

这里的学习能力不是指一般意义上的学习能力,特指获取新知识和新技术的能力。世界正向着生产发展高科技化、知识发展更新化、信息发展网络化、全球一体化的方向前进。这些都必然要求组工干部要具有较强的学习和获取新知识、新技术的能力。

组工干部必须更加注重自身知识的更新和对新技能的学习与掌握,树立"学习型"、"知识型"的观念。所谓"学习型",是指组工干部队伍为适应时代的变化和自身发展的需要,不断学习和吸收现代知识,了解和处理外界各种信息,调整自己的组织结构和运行方式等,进一步提高自己面对时代的应变能力和面向未来的发展能力。所谓"知识型",是指组工干部队伍要形成有利于实现显性知识和隐性知识共享的机制,以提高组织运用集体智慧进行应变和创新的能力。只有这样,组工干部队伍才能不断适应新时代的要求,始终充满生机和活力在学习上,组工干部要善于找出盲点,确立学习重点。在知识爆炸的时代里,能正确掌握知识的重点,并且纳为己有,善加利用,本身就是一种学习能力。在学习上要善于寻找途径,提高学习的效能。一是加强学习,挤时间多看书,拓宽知识面,优化自己的知识结构。组工干部一方面要学习与组织工作业务相关联的学科,如人才学、领导科学、心理学、管理学、政治学、社会学、教育学等,利用这些知识从不同角度给组织工作提供方法指导。另一方面,还要学习现代科学知识,懂一两门外语。二是拜专业人员为师,不懂就问,避免走弯路。三是加强实践,多操作计算机,多上网,要使计算机真正发挥作用,成为自己的得力助手。