浅谈企业中的行政管理

第一篇：浅谈企业中的行政管理

浅谈5S管理在企业中的应用

浅谈“5S”管理在企业中的运用

林开雄

一、 什么是“5S”管理

“5S”管理是最初起源于日本的，是日本企业独特的一种管理方法。在研究日本企业发展的过程中，人们发现日本经济的崛起不仅有文化的因素，同时还有独特的管理方法，“5S”管理就是其中的一个方面。“5S”是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)和素养(SHITSUKE)五个要素，因五个单词日文罗马拼音均以“S”开头，故称为“5S”。现在“5S”管理已成为各个国际性企业普遍采用的基础管理方法。

“5S”中整理是指将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的物品留下来，不必要的物品彻底清除，其目的是腾出空间，防止误用、误送，塑造清爽的工作场所。整顿是指将必要的东西分门别类依规定的为止存放，并整齐摆放，加以标示，其目的是消除“寻找” 的浪费，使工作场所清除明了，塑造整整齐齐的工作环境，清除过多的积压物品。清扫只是清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生，保持工作场所的干净亮丽，其目的是保持令人心情愉快、干净亮丽的工作环境，减少脏污对品质的影响，减少工业伤害事故。清洁是指将前面3S试试的做法制度化、规范化并贯彻执行，保持场所的清洁，其目的是维持前3S的成果，整理整顿清扫是动作，清洁是结果，使日常管理透明化、目视化。素养是指人人养成良好的习惯，依规定行事，培养积极进取的精神，其目的是培养具有良好习惯、遵

守规则的员工，营造团队精神。

二、

“5S”管理的作用

“5S”管理追求的是至上至纯的境界，需要精致而不轻易气馁的专业精神、抓实的基础管理以及近乎顽固坚持的态度。“5S”的作用一方面在于通过实施贯彻“5S”管理，提升产品的品质，避免制造产品缺陷。另一方面可减少生产过程中的浪费，降低生产成本，确保交货期，促进顾客满意，为顾客提供优质的产品。同时通过“5S”管理可营造和谐的工作氛围，使工作更规范，提升企业的形象，增强员工的归属感。总体来讲，“5S”管理是品质零缺陷的护航者，是节约的能手，是交货期的保证，是企业高效率的前提，是标准化的推动者，合理利用“5S”管理可以创造出愉快的工作场所。

三、 “5S”管理推进的方法

“5S”管理不仅仅是局限于清扫工作，而是现场管理改善的重要手段。“5S”管理是通过整理、整顿、清扫来强化管理，再用清洁规范来巩固效果，规范员工行为。并通过素养的教育，改善员工的工作态度，使之成为习惯，最后达到塑造优秀企业团队的目的。

“5S”管理推行时要对基础管理、对细节管理不断追求，要对外塑造企业形象，对客户负责，对内服务于企业经营与发展，对企业和与员工负责。因而在实际推进“5S”管理的过程中要注重以下几个方面：

1、 整理的推进

整理的推进重点主要有六个方面。一是要制定“要”与不要的判

断标准，企业可制定相关制度或文件来固化这个标准确保整理的有效执行;二是要调查需要物品的使用频度，以决定日常用量;三是实行责任制，责任人对自己负责的工作区进行全面检查，必要的物品留下，不必要的物品彻底清除;四是制定废弃物的处理方法，避免废弃物的积压再次带来不必要的麻烦;五是落实每日自我检查，巩固落实整理的效果;六是谨记整理的目的，腾出空间，防止误用，减少无效劳动。

2、 整顿的推进

整顿推进的重点主要有三个方面。一是落实整理的工作，走好整顿的第一步;二是明确整顿标示的方法和标示的原则，可通过制定下发相应制度或文件落实;三是大量使用目视管理来固化整顿的效果。

3、 清扫的推进

清扫的推进重点主要有五个方面。一是建立清扫责任区，包括室内和室外的责任区，务必分配责任到人，便于责任追溯;二是进行全公司范围内的大清扫，彻底消除脏污;三是设立关键清扫检查点，彻底消除卫生死角;四是调查污染源，杜绝污染源带来的重复污染;五是简历清扫基准，并作为一种规范，固化清扫效果。

4、 清洁的推进

清洁的推进重点主要有四个方面。一是制定“5S”管理办法，让工作有据可依;二是落实整理、整顿、清扫的工作，维持工作场所的干净整洁;三是坚持不懈地坚持管理，避免管理松懈导致前功尽弃;四是贯彻“5S”管理意识，制定有效的激励措施确保“5S”管理的效果。

5、 素养的推进

素养的推进重点有六个方面。一是持续推动整理、整顿、清扫、清洁的工作，直至其习惯化;二是制定视觉识别系统，确保视觉标示统一规范，避免杂乱的标示再次带来不必要的寻找;三是制定企业的有关规定，如“5S”检查规定、“5S”管理的适用性规定、文件分类规定、定制规定等等;四是制定相关的礼仪守则，使提升员工形象，增强内部凝聚力;五是加强教育培训，使员工真正养成良好的素养。

四、 “三定”在“5S”管理中的应用

简单来说“三定”就是定品，定量，定位。定品就是按规定购买所需的原材料品种，遵守作业标准 ，生产适合产品规格的成品，避免材料的浪费和半成品的浪费。定量是指购买并保管所需要的数量且生产所需要的数量，避免过量采购或过量生产造成的成本浪费。定位是指指定工具保管的位臵、原材料或半成品所放臵的场所以及生产的产品应放臵的场所，避免物品随意放臵带来的寻找浪费或其他不确定因素带来的成本损耗。

合理运用“三定”要求企业制定相关的管理文件或标准，对品类进行管控;对生产运营流程进行精细化管理，对数量进行管控;对现场或办公区域实行定制管理，对存放位臵进行管控。

“三定”在“5S”管理应用过程中尤其要注重“定位”工作，定位是推动整理、整顿环节的有效手段，企业可在生产现场对原材料、在制品、产成品、工具箱、辅助用品等的摆放区域用不同的明亮的颜色画地线区分，使不同的物品分门别类按指定的画线区域存放，以解

决定位问题。对办公区(主要指办公科室)可采用绘制并悬挂《定臵与责任区域划分图》来确定办公区域内的定臵，规定文件柜、办公桌、打印机、其他辅助用品的摆放位臵，避免物品随意摆放带来的工作场所内的杂乱现象。

五、企业在运用“5S”管理中应注意的问题

企业推行“5S”管理要着重加强企业的基础管理。运用这一国内外许多先进企业行之有效的管理模式，激活企业现场管理机制，明确管理责任，坚持管理标准，强化考核力度，夯实管理基础，谋求企业现场各种资源与制度的最佳结合，实现优化环境、规范程序、保证产品质量、加强安全保障、创建企业文化、最终实现提高企业经济效益、加强企业振兴发展的目标，帮助企业实现宏伟蓝图。

“5S”管理的实施，能为企业带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低成本，确保准时交货，同时还能确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气，但是在实际运用过程中还是需要企业投入大力气去坚定地推行，只要克服初期的困年，相信“5S”管理定能为企业带来意想不到的管理效果。

第二篇：浅谈企业文化在企业管理中的作用

一、论题观点来源

本论题的观点是通过社会读物切合自己毕业后实际的工作感受得来。在自身毕业后切合实际的工作情况与各种读物，我意识到企业文化所形成的独具思想的意识对其内部员工之间的竞争与合作的模式起着极其重要的作用，研究企业文化在企业管理中的作用是提高自己认知与价值观念的一个重要路径。

二、论文基本观点

企业文化是一种无形的资产，具有强大的延续性与生命力。优秀独特的企业文化与精神通过优秀的企业管理者所充当的中介角色将企业的“人”与“物”有效的结合起来。使企业文化与本企业的管理实际情况相适应，让二者能够互相补充、互相促进。从新更快速，全面的推动企业发展。

三、论文主要内容结构

一、企业文化的概念

(一)对企业文化概念的认识

(二)企业文化的成因

(三)企业文化特性

二、企业文化在企业管理中的作用

(一)企业文化的导向作用

(二)企业文化的凝聚作用

1.团队认同感

2.个人归属感

(三)企业文化的激励作用

1.目标激励

2.尊重激励

3.感情激励

4.领导行为激励

(四)企业文化有助于塑造企业的形象

(五)企业文化能保证企业可持续发展

四、参考文献

[1]李慧波，《团队精神》[M].新华出版社，2005。

[2]陈明、徐来文，《管理竞争力—基于战略、管理与能力的整合》[M].东方出版社，2006。

[3]魏杰，《企业文化塑造》[M].中国发展出版社，2002。

[4]魏杰，《中国企业文化创新》[M].中国发展出版社，2006。

[5]李慧波，《团队精神》[M].新华出版社，2005。

[6]中国企业文化研究会，《企业文化简明手册》[M].企业管理出版社，2002。

第三篇：浅谈企业管理中的有效沟通

企业管理中的一项重要内容，它是联系企业共同目的纽带，是公司中有协作愿望的个人或团队之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与被管理者就企业的构想、使命、期望、绩效等信息进行有效交流，并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中，沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心。

在现代企业中，沟通无处不在。如果沟通的渠道堵塞，信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，严重的甚至影响到企业正常运转。沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：

1、沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者是个人权力、责任、利益的分配问题。在决策教育论文发表/jylwfabiao/前，上级就需要广泛地从企业内部的沟通中获得大量的信息作为决策时的基础，以便迅速解决问题。沟通对于下属员工非常重要，上级管理人员对下属工作中实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供上级决策时参考，则工作效率能得到促进;反之会因沟通不足，信息不畅的原因导致上级做出不切合实际的决策。

2、沟通能提高企业员工之间工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高，而协调的顺利实现是需要充分沟通的。没有适当的沟通，上级对下属的了解也不会太全面，反之下属也可能对上级所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成。

3.沟通有利于上级激励下属。在企业或是团队中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气是需要充分沟通的支持。在沟通中，员工与上级之间除了需要技术性和协调性的信息外，员工还需要鼓励性的信息。它可以使上级了解员工的需要，关心员工的疾苦，从而在决策中考虑员工的要求，以提高员工的工作热情。员工一般都会要求上级对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种沟通方式及时传递给员工，就会造成工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不是完全理解，也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围。

4.沟通是创造和提升企业精神、企业文化和企业管理目标完成的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉行为模式，认同企业核心的价值观、目标及使命，从而形成一股体育论文发表/tylwfabiao/人力资源的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观念、情感和灵魂的融汇沟通。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命，可以说管理沟通是企业健康的源泉。时下诸多企业信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等一些创新管理，都是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的。可以说，管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。

企业管理中沟通也会受到很多因素的影响，其中文化对于沟通效果形成了较大的影响。中国文化源远流长，追溯起来从夏、商开始至今已经有4000多年的历史，经过长期的积淀影响到我们生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要符合我国文化。但是，如果管理活动中的参与者忽视了这些因素，沟通在管理中的效果会大打折扣。在企业中，我认为影响沟通效果的文化因素主要有两方面：

第一，“面子”问题。“面子”使管理者背负着很多压力，在管理活动中，管理者把“面子”作为一个约束条件后，则会出现“面子”与团队的效率和目标相冲突的情况，从而使管理者陷入困境，出于“面子”的目标或偏好考虑，可能不能够对团队内部资源进行有效的配置，因事设职，因人设职。“面子”也有不可代替的一面，为了“面子”有些应该沟通的不能有效沟通，该上传的没上传，该下达的没下达，沟通的效果大打折扣，最终使得企业管理活动效率低下，企业的经营效益也不能得到保证。

第二，“关系”问题。在我国文化中，管理者在沟通中要充分了解自身及沟通对象的社会关系网络及其特性，以提高沟通效率，降低沟通成本。在“关系”问题的处理上，特别应该把握传统文化在其中的作用统计论文发表/tjxlwfabiao/，克服关系交往中的盲点，比如重强轻弱，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视科学管理等。

“面子”和“关系”问题相互影响，有“关系”就“面子”大，就在沟通中处于优势，没“关系”则“面子”小，就在沟通中处于劣势。由于在沟通过程中对于“面子”、“关系”问题的考虑造成企业管理者在沟通过程中的很多不足。如“面子”和“关系”问题使得沟通形式僵硬化、沟通时信息含糊或混乱、沟通时情感表达的含蓄、对他人评价的极端关注、对他人过度怀疑等，这样会增加沟通的难度。

既然如此，我们如何才能有效提高沟通效果呢?我想应该从以下几个方面着手改善沟通：

第一，沟通必须目的明确。在沟通之前，应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时，要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的理解。

第二，沟通要以诚相待。要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此，还要诚恳地听取对方的反馈信息，尤其要真心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。

第三，沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式。沟通效果不仅取决于信息的内容，还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多，如氛围、沟通双方的关系、社会风俗习惯等。在不同情况下要采取不同的沟通方式，要抓住最有利的沟通时机。

第四，沟通要增强下级对上级的信任度。下级对上级是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要的作用。信息在传播过程中是通过信任或不信任的“过滤器”进行的。如果沟通中没有信任，完全真实的信息可能变环境期刊/hjqk/成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下属高度信任的上级发出的信息，才可能完全为下级所接受。这就需要管理者加强自身修养，具有高尚的品德和积极进取的事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。

第五，沟通要讲究“听”的艺术。作为一名管理者在与人的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的管理者。这就是说，沟通不仅要倾听，还要听懂对方说的意思。因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉;其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价、辩解，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后，要善解人意，体会对方的情感变化和言外之意。

第四篇：浅谈企业管理中的人文关怀

摘要：人文是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，人文与人的价值、人的尊严、人的个性、人的生存、人的理想等等密切相关。文章对此进行了探讨，指出作为企业文化中先进部分和核心部分的人文关怀，也就成为了企业管理的重要组成部分，更是企业和谐发展的关键。

关键词：企业管理;人文关怀;企业文化

一、人文关怀的地位与作用21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，以人为中心的管理意识的企业文化与企业的科学技术、经营管理一样，是企业基础中的“软件”。如果不建设起以人文关怀为主导的企业文化，企业将不能适应社会所注重的价值观倾向，同时会带来一系列的弊端，最终将导致企业的衰退或破产，社会主义经济建设也就难以取得长远的成效。因此，建设研究企业人文关怀具有鲜明的现实意义。

1.人文关怀是现代企业发展的关键。企业，是按投资者、国家和社会所赋予的责任，从事生产、流通或服务性等活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，享有民事权利和承担民事责任的团体法人。但是,这并不是现代企业，现代企业还应具备一个显著特征，那就是人文关怀。

2.企业人文关怀是企业职工的“守护神”。日本著名企业家松下幸之助曾说过“：企业最好的资产是人。”人是企业的决定性因素，是企业最有价值的财富，而人文关怀是这个财富的“守护神”。一是企业人文关怀关注企业职工的身体健康;二是企业人文关怀关注企业职工的心理健康。

3.企业人文关怀是社会文明进步的标志。社会文明指的是以社会为本位的文明进化状态，从简单点的层次理解就是社会生活的一种逻辑，这种逻辑包括理解生活的基本方式，基本的价值取向和运作社会生活的基本模式。而企业作为社会的组成部分，其文化建设必然折射出整个社会文明建设的成绩。

企业在日常管理中融入人文关怀，处处为职工着想，使每位职工都得到充分尊重，真正做到了以人为本，职工与企业之间情感交融、休戚与共、共同发展，成功塑造了具有社会主义信念的职工，进而形成了有中国特色的企业文化。可以想象，假如每一个企业都将人文关怀进行到底的话，我们的社会主义精神文明必然跨上一个新的台阶。

二、影响企业人文关怀的主要因素现代企业间的竞争，表面上是技术和产品的竞争。但根本上是人与人之间的竞争。所以在现代企业管理上，必须把人作为企业文化建设的主体和动力源泉，把打造具有和谐人文关怀的企业文化作为努力方向。

重视人文关怀，坚持以人为本，使得企业获得足够的向心力和凝聚力，让职工从心里爱自己的企业，自觉保持思想统

一、步调一致，不断提高企业核心竞争

力。

三、我国企业人文关怀存在的问题

1.企业人文关怀没有得到管理者的充分重视。企业人文关怀是企业管理不可或缺的内容。在企业管理中，管理者是企业利益的代表者，是发展下属的培养者，是群体最终的责任者，是规则执行的督导者，是新观念的开拓者。因此，在企业里谈人文关怀，企业管理者必须要“自我觉悟”，必须深刻了解职工的需求，愿意去尊重自己的职工，才能真正地做到“人文关怀”。然而，部分管理人员对人文关怀不够重视，导致企业人文关怀缺失，给企业和个人都造成极恶劣的影响。主要表现在：一是企业管理者本身素质较差，对于企业经营管理理论不了解，没有充分认识到企业人文关怀的价值所在，在工作中只关心“事”不关心“人”，在日常的接触中不注意企业职工的心态变化、言行倾向和情感起伏，不知道“帮人所需、解人所惑、排人所难”是管理人员必备的素质。二是管理者不能身体力行严格要求自己，做事经常朝令夕改，使企业职工不知何去何从。在管理中，如果遇到棘手的问题时，管理者不是先冷静地分析问题的原因，然后再找出解决问题办法，而是急于下结论说“行与不行”或“是与不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有时间做思想工作”。其实这种简单、生硬的工作方式和方法显然有悖于人文关怀，不仅伤害了职工的思想感情，而且在一定范围内会造成不良的影响。

2.企业人文关怀在企业管理各环节中没有得到充分体现。我国一些企业错误地把企业人文关怀定位在职工业余文化生活的丰富上，认为搞搞文艺活动、组织旅游、进行体育比赛等行为就是企业人文关怀。这种对企业人文关怀的曲解，使得人文关怀没有在企业管理的各个环节得到充分的体现，严重阻碍其发展。

3.企业人文关怀意识相对较弱,对职工心理健康关心不够。随着企业的快速发展和人事制度、用工制度的改革，竞争日趋激烈，职工工作压力和精神压力越来越大，精神压力和思想负担的产生，将直接影响到职工思想情绪和执行力。根据《2007年中国企业员工职业心理健康管理调查报告》的调查结果，在“您所在的公司是否致力于改善职工的工作情绪、心理健康状态?”的调查中，76.95%的企业会有改善，23.05%的企业从来没有。而选择致力改善职工的工作情绪、心理健康状态的企业，有58.41%的企业只是偶尔口头上提及，但是没有具体的措施;25.91%的企业内部有一些宣传;13.4%的企业举办过相关培训课程、活动等;2.27%的公司有专门这方面的项目，比如员工援助计划(即EAP，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题)。

由此可见，在我国一些企业中，企业过多的重视对设备、技术等硬件的投资，而忽略了人文关怀等软件投入。认为企业要做大做强，依靠的是雄厚的资金、先进的技术，至于企业人文关怀则是可有可无的。或者，有些企业提出了人文关怀的理念，但是重视不够，认为只要关心职工的身体健康，使职工能够正常地开展工作就是人文关怀，而完全忽略职工的心理健康对于企业发展的重要性。

4.企业人文关怀缺乏时效性和针对性。一是企业人文关怀缺乏时效性;二是企业人文关怀缺乏针对性。另一种情况就是，虽没有照搬国外企业人文关怀理论，

却硬套了国内其他企业的人文关怀理念。不同企业因其地理因素、经济条件、职工构成等各方面存在差异，企业人文关怀具体内容则要有所区别。如果没有按照企业本身的具体情况，而是依样画葫芦地使用其他企业的人文关怀理念，则就有画虎不成反类犬之感。

四、加强企业人文关怀的对策

加强企业人文关怀，就是要对职工政策上关心，生活上帮助，精神上鼓励，积极主动地为职工办实事，办好事，增强职工的归属感和认同感，努力营造和谐、宽容的人际关系，做到真心对待职工，真情抚慰情绪，真诚面对矛盾，形成和谐相处、相互激励、共同进步的良好人际关系和氛围，企业才会迸发出勃勃生机。

1.在思想上、政策上、制度上做企业人文关怀的有力保障。(1)在思想上做好企业人文关怀建设的有力保障。人文关怀就是做人的工作，在社会主义市场经济条件下，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既要教育人、引导人、鼓舞人，又要尊重人、理解人、关心人。同时开展工作时，既要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新，将人文关怀落实到政策制定和日常工作中，不断强化思想政治工作对人文关怀的保障作用。随着改革开放的进一步发展，思想政治工作必须与时俱进，树立以人为本的观念。思想政治工作不应该是空洞的说教，而应成为激励人的意志、丰富人的精神需求的精神家园。要做到这一点，就应该不断吸取人文社会科学的新成果，更多地运用社会学、心理学、管理学等学科，形成具有多学科支撑的思想政治工作知识创新体系。然而人的思想问题是无穷无尽的，当旧的问题解决了的时候，新的问题又会接踵而来，这就需要我们将知识创新贯穿于思想政治工作中，永葆思想政治工作鲜活的生命力。

(2)在政策上做好企业人文关怀的有力保障。企业是社会不可或缺的组成部分，企业要实现人文关怀离不开党和国家相关政策的扶持。国家制定与企业人文关怀相关的政策法规，使企业在开展工作时有法可依，在法律法规层面做有力的保障。

(3)在制度上做好企业人文关怀的有力保障。企业在国家政策法规的框架内，要根据自身企业的特点和职工的不同需求，制定行之有效的实施人文关怀的相应制度，使企业的各项措施规范化、常态化、系统化。在经济上要贯彻按劳分配原则，保障职工的物质利益。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高职工的工资水平，改善职工福利。要切实关心和帮助困难职工，保障困难职工的基本生活，推进社会保障体系建设。

2.在管理的各个环节处处体现企业人文关怀。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。从战略规划的制定到具体项目的实施，从制度规章的建立到实际工作的安排，都要体现以人为本的思想。(1)在企业领导的行动上体现人文关怀。企业领导对职工的关怀可以从许多小方面体现。领导不管多忙都要抽出时间找职工聊聊家常，就可以通过语言形式把对职工的爱表达出来。可以用自己的双手为职工做一点生活中的小事，例如为职工寄一份贺卡，打一个祝生日快乐的电话，发一条“您辛苦了”的短信。可以经常到职工中去，到现场去，到他们家里去，问寒问暖。帮助他们解决生活中的难题，关心他们的婚丧嫁娶，关心他们的老弱家小、子女就业等问题。还可以在食堂和职工在一起就餐，参加职工联谊会。中国著名企业家张瑞敏、王石等只要不外出，没有重要接待任务，

都坚持同职工一起在窗口排队买饭，和职工在一起就餐。在业余时间参加职工业余体育锻炼、联谊晚会等。这些看似是小事，但在职工看来，却是最直接的人文关怀。(2)在对职工的培训中体现人文关怀。加强对职工队伍的培训，努力提高广大职工参与竞争的能力，这同样是人文关怀的重要环节。(3)在激励机制中体现人文关怀。在生产经营和生存发展的过程中，一要健全企业内部技能人才评价制度，发现和选拔人才，建立多渠道的职工晋升机制，给予精神、物质奖励或提职晋级，拓展职工的发展空间。二要经常组织提合理化建议活动，只要职工的建议被采纳，领导就会给予物质奖励，从而使人文关怀工作收到“事半功倍”的效果。三要准确把握职工的激励需求，不同人群采用不同的激励手段，要物质激励、精神激励与发展激励相结合。(4)在服务上体现人文关怀。职工为企业发展而工作，那么，企业就要为职工做好后勤服务保障工作。这种服务不仅仅是针对职工本人的，更要扩大其服务范围，将职工家庭纳入其中。

3.加强职工教育，促进其心理和谐。要提高广大职工综合素质，就要把人文关怀与平时的职工教育工作结合起来，把提升职工心理素质纳入职工教育工作。

4.企业人文关怀要凸显时效性与针对性。一是紧跟时代，确保人文关怀的时效性;二是立足企业，增强人文关怀的针对性。

我国有五千年的文明史，有多姿多彩的文化成果和深厚的文化底蕴，因此在实施人文关怀的过程中，要注重对这种宝贵财富的传承和弘扬，在借鉴不同文化背景下的外部经验时，更要在立足于自身创新的基础上内外结合，走出一条适合自己的道路。

企业可以在中国传统的追求“自尊、平等”的基础上，在一定程度上学习美国企业，提倡个人英雄主义，增强职工个人发展欲望，在职工中树立标兵，从而带动整个企业的发展。同时企业要注重工会组织的作用。我国大部分企业都建立了职代会工作制度，就要使其在审议、决策、公开等方面充分发挥作用，要将厂务公开制度落到实处。

第五篇：浅谈企业文化在企业管理中的作用 摘要:

随着信息时代和知识时代的来临,企业间的竞争日益表现为企业文化和企业竞争优势的竞争。本文通过界定企业文化和企业竞争优势的概念,着力阐述企业文化和企业竞争优势之间的关系。

关 键 词:

企业文化 竞争优势 关系

论文关键词]企业文化 企业管理

[论文摘要]本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容等方面认识企业文化，并阐述了现代企业文化的功能，接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促进企业可持续发展等几个方面来论证企业文化在企业管理中的巨大作用。

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造一种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，因为它涉及了有关企业的价值观、员工士气以及领导方式等诸多领域。这说明企业文化与企业的生存、发展紧密相连，所以构建企业文化，也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素。

一、企业文化的内涵与功能

1. 企业文化的定义

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。

企业文化是组织成员思想、行为的依据。企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”“社

会人”“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

2. 企业文化的内涵和表现形式

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

企业文化的表现形式多种多样，主要有：①企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。

3. 企业文化的功能

(1)凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。

(2)导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观念与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，

与时俱进。

(3)激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

(4)约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

(5)辐射功能

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

二、企业文化在企业管理中的作用

八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。

1. 优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响

在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。

如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在世界许多优秀的企业

中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的感觉。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式才是优秀的企业文化。

2. 优秀的企业文化对企业战略的影响

经济全球化使世界经济的竞争对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。因此，许多国家的政府和企业都纷纷调整发展战略，以适应扑面而来的全球化经济浪潮。要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。迈克尔·波特指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争优势的一种手段，而不是目的”。

3. 优秀的企

业文化对企业营销的影响

随着营销组合内容的不断发展充实，人员(people)、公共关系(PR)都成为营销组合中的新内容。而公共关系的一个核心目标即是树立良好的组织形象。优秀的企业文化可以促使雇员和消费者之间的关系，可以有助于雇员感到自己这个角色在整个公司形象中的重要性和个人责任感，让雇员感到“自己拥有这个组织”，并通过与顾客的接触，让顾客知道他们的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个组织。这样消费者的任何细小的要求都会很快反馈回组织，使组织依据原始的信息反馈来改进自己的产品和服务，以此来成功满足顾客的需求。这样就会形成一个良性循环的发展模式。可见，优秀的企业文化对企业营销有着非常重要的作用。

三、优秀企业文化的建设

企业文化属于“亚文化”的范畴，企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品包装设计、环境空间等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等;中层是企业制度文化，包括

企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等;内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。要建设一个优秀的企业文化，必须从这三个层面入手，规范企业文化各个层面的内容，使之为企业管理服务。

首先，规范企业物质文化层，如统一标志、企业名称，统一服装、环境空间、产品包装设计等等。其次规范企业制度文化层，完善企业的组织机构，规章制度。最重要的是要使企业文化的最深层，有关企业的价值观、经营战略等深入人心，被所有员工所认同和接受，并在实践中成为自己行为的唯一准则。当然在这个过程中全体员工要不断学习，使学习成为企业文化建设中的唯一方式才是最为重要的。因为未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。当然，在我国经济体制和政治体制转型的新形势下，必须调整和建立新的企业文化以适应现代经济的要求。①新经济条件下企业要注意学习氛围的培养。②新经济条件下企业文化中要注重树立良好的企业形象。③新经济条件下的企业文化将更重视以人为本的思想。④ 企业家的素质、决策力将越来越重要。

在新的知识经济时代到底如何有效地激发组织的创新和创建成功的学习型组织早已成为现代管理的两大主题。全球化和网络化的到来使得企业为了适应新形势不得不进行一系列的革新，如何成为学习型组织将成为新的管理革命的重要内容。企业要通过学习最终提高企业的竞争力。彼得·圣吉在《第五项修炼》中这样描述一个学习型组织：在这个组织中，人们不断地开拓他们的创造能力……新颖的、扩展型的思维模式被培育起来……而且人们不断地学习如何在一起学习。在知识经济时代，企业竞争的核心是让员工更快地学习，使企业进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。

参考文献:

[1]郭纪金.企业文化[M].中山大学出版社,1995

[2](美)加雷恩·琼斯，珍妮弗·乔治 (英)琼斯G.R.(琼斯，加雷思.).管理学基础[M].人民邮电出版社,2004

[3]王驰.当代企业文化导论[M].湖南出版社,200