商务人员先进事迹

2022-07-16

第一篇：商务人员先进事迹

商务人员工资提成奖金制度

云端商务人员工资制度

商务人员工资结构：底薪+提成+奖金

一底薪：底薪以网站业绩为考核分为三级

[0-10000)—800

[10000-18000)—1000

[18000以上)—12002013 /04 /04

二提成：

网站提成：

一)标准套餐两年网站提成X x 25%

高于标准套餐两年套餐的网站X x 25%(3500x25%=875)

低于标准套餐两年套餐的网站X x 20%(3300x20%=660)

低于标准套餐两年套餐的网站又低于2600的Xx15%

低于2000的两年套餐 Xx10%

中英文网站提成

D类套餐(X-1000)x 25% + 1000 x 15%

C类套餐(X-1500)x 25% + 1500 x 15%

B类套餐(X-2000)x 25% + 2000 x 15%

A类套餐(X-3000)x 25% + 3000 x 15%

(1000,1500,2000和3000为英文版，英文版提成15%)

手机版网站为套餐网站X 1/2 (手机版提成X1/2 x15%，低于X1/2的提成10%)

二) 非标套餐三年网站提成

D类套餐三年(X-800)x 20% + 800 x 10% (3500-800)x20%+800x10%=620

C类套餐三年(X-800)x 20% + 800 x 10%

B类套餐三年(X-1200)x 20% + 1200 x 10%

A类套餐三年(X-1200)x 20% + 1200 x 10%

(800和1200为第三年续费，续费提成10%)

四)关键词优化提成Xx15% ，低于公司正常报价的提成10%

设计提成：设计利润 x(15-25)%

(1000-1500)x15%

(1501-2000)x20%

(2001以上)x25%

VI设计x20%

三奖金：按业绩考核分为冠军,奖金300;亚军,奖金200;季军,奖金100(网站业绩累加，画册，设计，优化按50%业绩累加，并且总业绩15000以上)

第二篇：兆丰商务会所KTV部门商务人员规章制度

一、商务部经理工作要求：

具备有多年的娱乐服务工作经验，形象佳，谈吐反应敏捷，有着一定良好的社会关系，能够带领下属很好的发展、宣传。公司品牌建立有针对性、有系统的销售网络，在售后服务工作中对维护客户利益及公司利益方面起着绝对的使命，能够创造和发展公司，提高公司知名度为最终目标。

二、商务部工作流程及规范

(一)营业前

1、每天7:00PM准时上班，其中7:00PM～7:30PM为班前准备工作时间，具体为打卡，换工衣和参加部门班前碰头会。

2、7:30PM～8:00PM为参加班前例会时间，班前会由部门经理人员召开，凡参加例会人员必须准时到指定地点签到。

3、8:00PM～8:30PM为上岗前的准备工作时间(如打开和调试对讲机、了解责任区域房态，查看三天内是否有本人发展的会员过生日，若有应主动与会员进行联络，表示祝贺，告知已为他/她安排好生日房间，同时落实会员生日的有关准备工作)。

(二)营业中

1、各位商务部经理在8:30PM必须准时上岗，其中8:30PM～10:30PM为站位迎客时间，上岗时间内须在指定位置按规定姿势站立，未有客人时不得高声谈笑和做不雅动作。当有客人来时应主动热情并用标准礼貌用语向客人问好，不准指点及议论客人，当辖区客人和接到咨客通知时应和咨客一起将客人带入房间，当咨客离开后，应主动上前按规范进行自我介绍，并征询客人是否可以坐下，得到许可后进一步与客人进行沟通和收集客人信息(时间应保持在10分钟左右)，同时根据实际情况决定是否要赠送生果，在自我介绍后若客人表情冷漠，应礼貌地按规范退出房间。

2、在辖区房间未开满时，不管何种情况，22:30分以前每次进房接待客人不得超过10

分钟，10分钟后必须回指定地点迎接辖区客人的到来。

3、22:30至凌晨为与客人沟通和发展会员时间，在此时间段应流动性地主动进入管辖区所有房间，与客人进行沟通和向客人介绍本公司的会员章程，积极地会同商务根据客人的性格适当地活跃房内气氛，同时根据客人的消费，适当地按规定进行部分酒水的赠送，完毕后应在适当的时候退出房间，去照顾其他房间的客人，空闲时应随时记录在房内发生的情况(比如：客人对本公司的各种反映，楼面服务员及商务的工作态度和质量等等)在各项工作中应做到灵活和机动，以落落大方的姿态对待客人，在本人力所能及的范围内，解决客人的一切疑难问题和麻烦，若发现不正常情况几次出现本人无法应付的状况是非分明，应立即想办法找有关部门及上司处理。

4、完成辖区工作有空闲及在不影响本区域工作前提下，可适当地接受客人的邀请，进入其他同事的责任区，当客人提出买单时，非辖区人员必须主动离开房间，直到买单后15分钟内不得再次进入及在该房门外5米范围内等待客人出现以获得小费。

5、辖区负责人员在买单人员来到前，应主动征询客人对公司服务，出品以及其他方面的意见，若客人有意见，应表示虚心接受，并热情地邀请客人填写意见表，若客人不愿填写，应将意见完整地记录在工作笔记中于当晚签到时上交工作报告，以使公司及时进行修正。当部门或其他买单人员进房买单时，应本着主人翁的精神主动协助买单人员解决买单过程中可能出现的疑难问题，客人买单后应热情地挽留客人。客人退房离开时，应主动热情地将客人送至出口，并热情地表示感谢和欢迎下次光临。

(三)、营业后

1、写工作记录，将当天的工作情况及相关客户信息认真记录好并交到总办。

2、放好上班时所需的物品及有关资料，并做好第二天的工作计划。

三·商务部人员服务技能要求

1、了解公司环境，房价(最低消费)及大厅消费。

2、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。

3、各种酒水的饮用方法和服务方法。

4、各种游戏的玩法。

5、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。

商务部形象小姐岗位职责、

工作规范及营业中注意事项

(一)、商务部形象小姐工作岗位职责

1、负责会员一切高级商务接待及安排;会所前台接待工作。

2发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。

3定期打电话联络VIP宾客，及时告知他们俱乐部最新的推广活动及节目，以及VIP宾客享受的优惠待遇。

4熟记各部门的服务设施及内容，以及会所拥有的所有服务。

5随时向客人讲解及引导宾客消费，力争最大化的增加会所的收益

6随时留意各部门的动态及新推出的活动，尽量让客人体验到为他们量身定做的一切服务。

7随时解答宾客的各种疑问，引导宾客参观会所各项能设施并做各种详细介绍。

8当会所举行任何推广或主题活动时，为会所充当礼仪小姐。

9上客高峰期，协助咨客部迎送客人。

10不准擅自进入KTV包房为自己利益目的而与客人打招呼;必须有会员经理携同或征得副总级以上的行政人事同意。

11订房要知会会员经理室后与咨客部共同完成。

12职责主要以良好的形象代表推广会所的业务及亲善工作。

。

(二)、商务部形象小姐营业中注意事项

1、上班时了解所辖区域内的房态，在公司内不准吸烟、嚼口香糖或佩戴夸张首饰、手机开震机等，以显示对客人的尊重。

2、在上客高峰期协助咨客部迎送客人时，必须遵守各项规范，特别是站立规范、礼貌规范、迎客规范、走姿规范和坐姿规范，在客人心目中树立起良好的形象。

3、清楚公司的各项娱乐设施和位置及收费标准。

4·以主动热情和落落大方的姿态对待每一位客人和公司同事，不管在公司的任何区域

遇见客人或管理人员必须按规范进行问好。

5、在营业中如需接听手机，必须回避到无人处接听。

6禁止用不法手段侵害消费者权益和谋取个人私利。

7要注意发展潜在客源，并作好跟踪售后服务。

8上班时，要注意自身形象，提高个人素质，增强个人魅力。

9无论何时何地都要遵纪守法并不得泄露公司机密。

10遇有国家工作人员例行公事应及时通知总经理并努力协助。

二、商务部形象小姐工作规范

1、上班前穿着的制服保持整齐笔挺，及由公司指定的制服都需要穿着整齐，可使用少许香水(要清新淡雅)。

2、上班时，不许佩戴夸张的装饰品，如须佩带要以高贵大方为宜。工牌佩戴在左胸上，着肉色袜子，不能穿有漏洞或有跳线的袜子。

3、举止必须大方稳重，站立姿势端正，自然挺直，站立时不准双手背后，不能抱胸、搓脸、抓头发、身体不能东倒西歪，站累了身体可做稍息状，但身体仍要站直，站立时应注意周围同事的招呼与合作，随时注意周围经过的客人，应微笑向其示意。

4、行走要大方得体、灵活、给客人一种美感，行走时要挺起胸襟、抬头、身体前倾、肩部放松、收腹、步伐轻盈、自然、平稳、步幅不要过大，一般35CM左右为宜，尽可能脚踩在一条直线上，行走时脚步轻且稳，切忌摇头晃肩，上体左右摇摆，尽可能身体直线前行，遇有急事可加快步伐，但不可慌张奔跑，迎客走在前，送客走在后，客行要让路，同行不抢道，不准三五成群、勾肩搂腰、不准边走边笑边哼歌曲，在俱乐部内不得跑动。

5、入坐时略轻而缓但不失朝气，并且悄无声息，不应发出嘈杂之声。离座时不要忽然站立，吓到他人，也不可因不注意弄出声响或把东西弄到地上。坐姿要端正：双腿并拢，双手自然摆放。坐时不要倚靠背、伸直双腿或将一条腿搭在另一条腿上，不可抖动双腿。坐定后不要将腿抬的太高，以脚尖指向他人或使对方看到鞋底，不要脚踏其他物体。坐下后上身正直头正目平，嘴巴微闭面带微笑，双手交叉放在腿上，小腿与地面基本垂直;两脚自然落地。不得在宾客面前、吸烟、打嗝、伸懒腰、打喷嚏，打呵欠或咳嗽时应有手帕捂住嘴，

面向一边，避免发出声音。路遇熟悉宾客应主动打招呼，3米之外就应微笑;在走廊电梯或活动场所与客人相遇应主动礼让，不强行超越;如遇宾客平行挡道时不得在客人当中穿行，如急需通过应向客人表示歉意，征得客人谅解。

6、上班前禁止食葱蒜等有刺激气味的食物，不得饮酒;上班时不得吸烟。服务于客人时不可过分亲热，碰到客人的不礼貌言行时应表现出应有的风度，对客人不得理论或还击，应委婉解释，并及时上报处理;对客人的各种要求都应有耐心去尽力满足。客人来时应主动问候，面带微笑，不左顾右盼心不在焉;如没听清不妨再问一边。发现客人有误解或不能领会时，应尽力解释清楚。自己做不到时可以请人帮助。在客人面前或会所内不能争吵或争论;不得高声呼叫;不得向客人索要财物(或用暗示的方式变相索取物品)。客人由于误解或情绪问题而大发雷霆时应宽以待人。

7、引路时应在前并以手势指引，步速适中，随时用眼睛余光观察客人是否跟上。引路手势出手要优雅，手心微微向上，五指并拢。引路时要经常注意与客人的距离(以1.5米为宜)，不可只顾自己向前走。与客人谈话时，手势不可过多幅度不可过大;进房应用手轻轻推门，不可以肘推脚踢臀拱;也不可听任门自由开关;进门时如有人在，要始终面向对方，尤其忌反身关门，背向对方。

8、与客人谈话时首先听清楚对方的身份，以便使自己谈吐得体有针对性。和客人交谈要实事求是，自己可办到的要答应对方，不得随便答复没把握的事，不要轻易许诺，一旦许诺一定要做到;和客人交谈时可谈衣食住行、天气气候、旅游风光、体育运动等，但不可说疾病、政治等令人不愉快的事。和客人交谈时不得溅出唾液，要给对方讲话的机会，注意倾听对方的话题。回答问题时要有条理不含糊其词或爱理不理。解释问题要谦虚、准确、清楚，让客人感到诚恳文雅，说话中途有事要离开时，要向在场的人打招呼，征得同意再离开。

9、工作中不应有浓郁的香水味，化妆也要清新淡雅，切勿浓妆艳抹。

10、工作中未经经理级别人员许可，不准擅自进入KTV房。

11、常用礼貌用语：

A)问候用语：你好、早上好、您好吗、先生小姐晚上好、好久不见，见到您很高兴，能再一次为您服务我很高兴;

B)迎宾用语：先生您好，欢迎您再次光临!很高兴您光临!

C)请求用语：对不起，我不会讲白话，请讲国语好吗?请您好吗?您想要吗?您需要行政秘书为您提供商务服务吗?对不起，没有您介意吗?我可以吗?

D)答谢用语：谢谢您的帮助、谢谢您、非常感谢、我很乐意为您效劳、这是我应该做的、不用客气、不用谢(讲这些话时应用眼睛看着对方，表情要真诚)。

E)致谢、答谢用语：谢谢您的谅解、以后我们一定会做的更好、给您造成不便请多谅解!

F)致歉用语：对不起、实在很抱歉、对不起让您久等了、我对所说的话表示歉意，希望您原谅、对此我郑重向您道歉，请求您原谅。

G)引起对方注意的用语：劳驾、请问我可以入内吗、请原谅我打断您的话、对不起打扰了。

H)告别或送客用语：再见、晚安、感谢您的光临、希望再次见到你、再见!请多保重、再见!请随时给我们打电话、我们随时恭候您的光临、再见!问候您的家人、欢迎再次光临、希望再次为您服务、能为您服务是我的荣幸!

第三篇：医护人员商务礼仪培训大纲

医护人员礼仪培训课程详细信息：

课程简介：

培训对象：护士、导医等一线岗位服务人员

学习目标：

医护人员礼仪培训 ① 参加对象

--------------------------------- 护士、导医等一线岗位服务人员

② 课程目的

--------------------------------- 护士基本仪容要求护士服饰礼仪护士配饰礼仪示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

培训内容：

【课程主题】：《医护人员服务礼仪》

【课程对象】：护士、导医等一线岗位服务人员

【课程时间】：2天

【课程大纲】：

第一章、护士仪容仪表

一、护士基本仪容要求

二、护士服饰礼仪

三、护士配饰礼仪

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、护士服务语言礼仪

一、影响沟通效果的三大因素

(一)、内容;

(二)、声音、肢体语言;

(三)、态度、情绪信心

*声音训练、肢体语言训练;

*态度训练

*提高信心能力训练

二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”

(一)、微笑训练(使用四级强度训练微笑：A、针对友好的患者微笑; B、针对心情的不佳的患者微笑; C、针对批评我们的患者微笑; D、针对强势指责投诉我们的患者微笑;)

(二)、赞美训练(赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话)

(三)、提问技巧训练(开放式提问训练;封闭提问训练)

(四)、关心技巧训练(三类关心患者技巧训练)

(五)、聆听技巧训练(使用四级强度训练聆听：A、针对友好沟通的患者聆听技巧; B、针对心情的不佳的患者聆听技巧; C、针对批评我们的、语言过快患者的聆听技巧;D、针对语音不标准、说话不清晰的患者的聆听技巧;E、针对强势指责投诉我们的患者聆听技巧);

(六)、 “三明治”技巧训练

护士：与患者沟通正反案例分析

三、深入对方情境

(一)、对方最关心的是什么

(二)、如何站在对方立场进行沟通

(三)、行为冰山模型

(四)、钓鱼理论

(五)、说到患者心理舒适区

案例分析：护士：与坏心情患者沟通案例正反分析

示范指导与模拟演练

四、护士语言服务规范

(一)、护士语言服务规范总则

(二)、护士语言规范的基本规则

(三)、日常礼貌用语

(四)、病区护士日常用语

(五)、门诊护士日常用语

(六)、手术室护士日常用语

示范指导及模拟演练

第三章、护士服务行为礼仪

一、护士院内行为礼仪

(一)、导医工作礼仪

(二)、院内举止行为礼仪

(三)、基本的坐、站、走、蹲、交谈、导医、目光交流、关怀患者等肢体语言训练

二、护士基本工作行为礼仪

(一)、输液巡视服务礼仪

(二)、夜间巡视服务礼仪

(三)、病区护理组交接班礼仪

(四)、接送手术病人礼仪

(五)、集会文明规范

第四章、患者关怀礼仪

一、患者满意度 VS 患者忠诚度

1、何谓患者满意度

2、何谓患者忠诚度

3、考察患者是否忠诚的10项指标

二、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪

(一)、全员动员服务患者

(二)、全方位的患者关怀

(三)、标准化VS 个性化

(四)、程序面VS个人面

(五)、形式比内容更重要

(六)、CRM的使用技巧

(七)、患者关怀工具的使用技巧

医院常见对患者关怀不佳的表现

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章、患者不满抱怨投诉处理礼仪

一、患者抱怨投诉心理分析

(一)、产生不满、抱怨、投诉的三大原因

(二)、患者抱怨产生的过程

(三)、患者抱怨投诉类型分析

(四)、患者抱怨投诉的心理分析

(五)、患者抱怨投诉目的与动机

二、患者抱怨投诉的处理技巧

(一)、处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情

(二)、8种错误处理患者抱怨的方式

(三)、影响处理患者不满抱怨投诉效果的三大因素

(四)、患者抱怨及投诉处理的六步骤

(五)、患者抱怨投诉处理技巧：三明治法则+提问技巧

(六)、患者抱怨投诉处理细节

(七)、针对两种患者投诉心理的处理技巧

(八)、针对顽固性患者抱怨及投诉处理的八对策

第四篇：电子商务人员岗位职责

电子商务部经理：

岗位职责：

(1) 负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案;

(2) 领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标;

(3) 负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护;

(4) 负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划;

(5) 监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略;

(6) 定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题;

(7) 根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行;

(8) 负责对部门各级员工的绩效考核及激励方案的制定。

(9) 负责电子商务的所有工作指标及工作内容;

(10) 完成上级领导下发的其他工作任务。

网上商城主管：

岗位职责：

(1) 对公司网站日常运营负责;

(2) 负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量;

(3) 对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营;

(4) 掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略;

(5) 负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售;

(6) 负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理;

(7) 适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议;

(8) 协助部门经理完成部门工作。

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作;

(2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作;

(3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营;

(4) 负责销售业务流程的指导工作;

(5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作;

(6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好

的规范、指导后期工作;

(7) 协助部门经理完成部门工作。

后台部分：

岗位职责：

(1) 负责公司网站整体架构的规划工作。

(2) 负责公司网站优化工作。

(3) 负责完成公司网站的开发需求。

(4) 负责公司网站产品数据库的建立、管理工作。

(5) 负责公司网站页面设计工作。

(6) 负责分站页面设计管理工作。

(7) 负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作;

(8) 负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作;

(9) 负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作;

(10) 负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作;

页面设计：

岗位职责：

(1) 负责公司网站整体及各栏目内容页面设计规划及更新工作。

(2) 负责公司网站广告位设计和管理工作。

(3) 负责公司网站分销项目的页面设计工作。

(4) 负责公司网站促销活动页面的设计工作。

(5) 负责公司网站通用宣传形象的设计和管理工作。

(6) 负责公司网站商品资料图片的美化工作。

(7) 负责分站页面、广告位设计的维护和管理工作。

(8) 完成领导交办的其它工作。

数据专员：

岗位职责：

⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作;

⑵ 公司网站运维数据的整理及分析;

⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作;

⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作;

⑸ 负责公司网站产品结构分析工作;

⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作;

⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告;

⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析;

⑼ 负责分部销售数据的统计与分析;

⑽ 完成领导下发的其他工作任务。

商务主管：

岗位职责：

(1) 根据部门任务计划和战略方针，制定部门营销计划，对公司网站栏目内容的规划;

(2) 负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理;

(3) 提报半全国促销费的预算计划并分解到各分部;

(4) 负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站;

(5) 负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作;

(6) 负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作;

(7) 负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系;

(8) 建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额

(9) 了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息;

(10) 与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系;

(11) 负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案;

(12) 负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作;

(13) 负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作;

(14) 负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作;

(15) 完成领导下发的其他工作任务。

商务推广专员：

直接上级：商务主管

直接下属：无

岗位职责：

⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式;

⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片;

⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题;

⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果;

⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告;

⑹ 负责与公司其他对接，及时收集宣传资料，选择不同媒体进行宣传投放。

⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作;

⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作;

⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作;

⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作;

⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作;

⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作;

⒀ 完成领导交办的其它工作。

第五篇：电子商务销售人员个人总结

时刻飞逝，转眼间。XX年已悄然完毕了，在这一年的时刻里,通过对电子务的知道,联系作业实践，对作业做如下总结:

一. 存在的短少

1. 作业的条理性不行明晰，天天上班都没有必定的组织，看到短少哪种才干就学习哪种，如今，一边推行，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求马上完结，哪方面需求缓期完结，做多了就慢慢地有所领会，慢慢地加大前进，也期望在下一年会得到更好的优化空间。

2. 在作业期间,对作业知道不行,特别是刚来的时分，彻底短少自动才干，对鞋业行情短少了解和剖析，再一个即是对作业的定位短少，逻辑才干短缺。

3. 短少作业经验

对于电子商务这块，曾经的我真的一点也不明白，也即是刘总的培养和认可，让我学会了许多，尽管在全部进程中遇到了许多疑问，不知道怎样推行，怎样去优化关链字，但使用身边资本和网络课程的一起，知道推行是一件持久的坚持做才干到达作用的事，贵在坚持。

4.为何咱们的鞋子没有构成出售：

由于流程的疑问不知道怎么下手的状况有点多，包括过错与缺漏，还有其时的规划，思考不到位，不知道开taobao店仍是taobao商城，如今挑选了开taobao店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开taobao店的意图是为了今后开商城打个根底，但凭如今的操控力度显然是不行的，如今的作业间隔不行精细化，(仍是流程疑问)。

再一个即是开taobao店啥利诱都有，一人客户不满意，给个差评，全部店都跨下了，一个当地出错了，就扣分，比起商城没有啥优势，最抑郁的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接连接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作业短少一个随时反省随时更新修正的进程，尽管作业回头看，可是短少规律性，比方：在阿里巴巴上，许多功用都有修正更新的内容，就能够直接推行(诚信效劳，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，曾经却啥也不知道，只要发现，才干完结精细化。

总归，用一段话归纳：

作业条理不行明晰。

对流程不行熟悉

作业不行精细化

作业方式不行灵敏

短少作业经验

短少平常作业的常识总结

二.本年公司要开辟大范畴，鞋子

要构成大规模出售，本年货也会许多，作业压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项作业，处理好每一个细节，努力进步自个的专业技能，赶快的得到前进。

以下是我本年进步当地：