第一篇：零容忍规则范文
安全隐患零容忍
安全隐患排查“零容忍”是态度更是行动
近日，机修车间启动安全生产隐患大排查行动，在所有生产班组和办公室开展隐患大排查。车间安委会对所有可能存在的隐患进行深入细致的排查，对发现的事故隐患和问题“零容忍”，排查将持续到10月31日。
安全生产事故源于隐患，隐患一日不消，事故就一日难除。对安全隐患只有坚持“零容忍”，才能实现安全生产的“零事故”。过去，车间在安全隐患的排查与治理过程中，往往存在着一些对隐患视而不见、心存侥幸等情况，其根本原因在于思想认识不到位、用心不够、用力不足。这次车间安全生产隐患大排查将坚持“零容忍”，既是推进事前预防、过程控制的鲜明态度，又是对所有可能存在的隐患进行深入细致的排查的具体行动。
毋庸讳言，对于安全隐患排查，要始终坚持“零容忍”，来不得半点马虎，必须像拧螺丝帽一样，一圈一圈拧紧，一刻也不能放松，一刻也不能停顿。此次隐患排查，车间共查出隐患3项，并车间按照“四不放过”原则及时进行了整改，坚持“零容忍”的态度，以增强每位职工安全生产的责任心和使命感，形成人人齐抓共管的安全生产局面。
安全无小事，责任大于天。一旦发生安全生产事故，一切说辞都苍白无力，一切理由都于事无补。车间采取了“地毯式”排查的方式，坚持专项督导、抽查暗访、不定期检查等多管齐下，原因查不清不罢休，教训不汲取不撒手，整改不到位不结束，努力做到安全管理“零距离”，隐患排查“零盲区”，安全生产“零死亡”。
第二篇：零容忍活动工作总结
***分公司“零容忍”活动工作总结
为不断提升客户满意度，杜绝一切影响客户的服务感知和企业的社会形象的问题出现，***分公司积极遵守并落实省公司关于深化开展“零容忍”行动的要求，在全市自有营业厅开展 “零容忍自查整改”活动，注重服务基础工作的改善，针对影响营业厅服务质量的问题进行全面的自查和梳理，通过及时制定具体的整改措施，和开展卓有成效的整改活动，切实提高了服务责任意识。具体做法和措施分为以下几个方面：
一、细分工作内容，各个击破
在开展“自查自纠”的工作中，分别从“基础管理”、“服务规范”、“营销管理”三个方面入手，紧结合***零容忍库内容，联系实际，制定符合分公司各自有营业厅自身情况的零容忍库，把实际业务操作中需要整改之处记载入库，并及时更新充实，督促营业厅人员严格遵照库里的三方面内容提高自觉性、规范性和紧迫性，做到勇于发现问题，说出问题，改正问题，把工作上存在的不妥之处各个击破。
二、加强营业厅管理，有规有矩
营业厅作为一个与顾客沟通的重要窗口，一举一动都会影响到企业的形象和文化，要让顾客对营业厅的服务满意，则必须加强对营业厅监督和检查工作，无规矩不成方圆，只有让服务工作有章可循，有规可依才能赢得更多的好评。在营业厅规范达标方面，严格遵守公司下达的营业厅文件，对各项营业规范严格对标，实行营业厅日检制(要求厅经理每日对营业厅进行不少于两次的日常巡检)、市公司月抽检制，及时发现的问题及时上报、及时解决。例如今年上半年，珠海中路自有营业厅每月对其各项营业规范进行了倾向性检查，主要项目包括：营业时间、营业环境、业务程度、宣传物品、意见薄、现场业务办理、身份核实、业务咨询、服务态度、服务用语等项目，并取得了显著的成效，也给其他营业厅的规范化管理做出了榜样。
三、制定服务短板整改方案，重点落实
通过每月服务分析，以及在“零容忍”活动当中发现的问题，可以看出我公市营业厅主要在服务质量和业务能力方面仍然存在一定的缺陷。因此我们对发现
的问题实施了一些针对性的整改措施，如下：
1、服务质量方面。
该项指标是营业厅管理及运作的外在表现，是一切后台管理的显性指标。通过日常培训、日常抽检对营业厅员工服务态度、服务效率、问题解决能力、业务能力、和营业厅整体环境进行整体管控，将以上几项列入营业员和营业班长每月百分制评价内。在服务客户的过程中，做到在规定时间内处理完毕、不躲避、不推诿，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，让客户享受到联通最优质、最热情的服务。
2、业务能力方面。
首先，建立营业厅自主学习机制。安排营业人员学习业务知识、营业班长每月组织不少于5小时的业务学习时间，并要求营业厅充分利用好每日晨会时间，每天规定营业人员轮流主持晨会，对昨日营业厅一天的业务处理优劣之处进行总结，并在改进措施上发表自己的看法和建议。营业班长定期出题，假设出一些会在营业厅中遇到的问题，每次指定不同的营业人员进行现场模拟，在趣味表演中学习处理事情的方法，提高营业员对事物的应对能力和业务能力。
其次，安排全体营业员积极参加市公司组织的各项培训及测试，对于考试成绩没有达标的营业员进行直接沟通并要求其次月到市公司参加考试。***公司客服部于8月31日组织全市自有营业厅28名营业员参加3G知识答题竞赛活动。答题竞赛以“学习+游戏”的型式开展，通过个人答题表现以厅为单位累加积分，得分最高的厅将被评为“明星营业厅”。最后通过激烈的角逐，“乐平珠海中路营业厅”摘取了明星营业厅的桂冠。本次3G业务知识竞赛活动的开展，使全市一线服务窗口中形成了学、比、赶、超的浓厚氛围，激发公司员工学业务、练绝活、强素质的热情，展示联通人爱岗敬业、昂扬向上、精益求精、“平凡不平庸”的精神风貌，培养一批熟练工作技能、善于解决问题和具有创新能力的业务能手，共同打造高品质的服务工作。
最后，强化营业厅内部知识库和公文系统的运用度。对没有阅读公文必读项目的营业员进行薪资考核，强化激励约束作用。
总而言之，通过这次“零容忍”行动，我们在服务规范的执行力、营业稽核、营业厅管理以及后台支撑、一线人员的综合能力等工作水平都出现一个大幅度的
提升。我市营业厅在今后的服务工作中，还需多借鉴其他竞争对手的工作手段和方法，去其糟粕，取其精华，把“零容忍”形成一项长效机制开展下去，不断巩固成果。
第三篇：事故“零容忍”心得体会
尿素厂为了减少安全事故的发生，特制定了关于事故“零容忍”实施细则。关于此细则我本人有以下几点体会：
一、加大惩罚力度，提高员工安全意识
此细则的施行加大了惩罚力度，在一定程度上能够把员工的哪一种松懈的心态恶杀在摇篮之中。不断地提高员工们对安全生产的意识，从根本上杜绝事故的发生。这个制度的施行，使得当相关人员在惩罚上有了相关的依据，能够给管理人员一个好的管理环境，减少在管理方面造成一些不必要的矛盾的发生。
二、制度约束，提高管理人员的责任感
本细则中加大了对管理人员及相关负责人的考核力度，能够有效的对其相关的管理人员及相关负责人形成有效的约束。加强其责任感，在生产过程中不断地落实相关的规章制度，按照规章制度办事。不徇私情、不玩忽职守，再生产过程中加强有力的巡视及指挥力度，减少事故的发生的概率。
提高合作，共同促进生产。细则的实施，把管理人员和每位工作人员牢牢的系在了一起。促进了管理人员对每位员工的监管、使得每位员工在各种的工作岗位上各司其职，保证了生产在安全的环境下进行。最终杜绝安全事故的发生。
尿素原料车间运行
(一)班
王明华 2016年11月
第四篇：“三违”零容忍管理办法
江苏省矿业工程集团有限公司
伊田项目部
- 1 -
“三违”零容忍管理办法
第一章总则
第一条：为严格贯彻执行《潞安集团安全管理规定》(潞矿安字【2013】800号)文件精神，坚决遏制“三违”行为，加大对“三违”行为的整治及检查考核力度，提高事故预控能力，控制和预防事故发生，特制定本办法。
第二条：安全监察部是“三违”行为整治的督查管理部门，负责全公司“三违”行为的检查、考核、帮教、统计和处理工作。
第三条：各业务部室、队组负责本单位职工的“三违”行为管理，负责本单位“三违”行为的检查、考核、帮教、统计和处理工作。
第二章“三违”行为查处原则
第四条：“三违”零容忍治理督查组设在安全监察部，与公司各业务部室、队组形成闭合安全督查网络，对“三违”行为有直接督查处理权。
第五条：为体现人人抓“三违”，个个反违章,互为联动，全面铺开，不留死角的反“三违”行为整治局面，公司设置“三违”零容忍奖惩制度，人人都有对“三违”行为举报权，对举报者给予处罚金额50%的专项奖励，被举报单位或个人不得对举报人进行任何形式的打击报复。
第六条：所有被查处的“三违”人员，除接受罚款外，还
要在井口进行至少1天的义务服务。
第七条：“三违”人员在1日内不到查处单位接受处罚的，按处罚金额双倍进行考核。
第八条：被公司查处的“三违”行为，连带考核现场跟班队长及单位负责人各200元;一人发生“三违”行为，现场互联保人员按照“三违”人员处罚金额的50%全部连带考核。
第九条：对发生一次职工严重“三违”行为或一年内累计发生三次“三违”行为者，实行待岗，由职教部组织培训教育。“三违”人员在培训学习期间，不得请假、旷课、迟到、早退，如有违反者，取消考试资格停工反省，并加倍处罚。培训教育期间，凡态度不端正的“三违”人员，视为没有改过思想，追加培训教育时间，直至端正态度，改过思想。“三违”人员学习结束后，必须参加考试，不合格者，继续培训。
第十条：对外委施工队组发生发生一次职工严重“三违”行为或一年内累计发生三次“三违”行为者，公司将其列入安全管理黒名单，公司任何队组不准再用。
第十一条：对发生因“三违”而引发事故的单位，每次从重考核责任单位5万元，对责任人予以开除处分。对发生触犯“安全红线”的“三违”行为，每次考核责任单位1万元，责任人属公司职工的，给予留用察看处分;责任人属外委施工队组的清楚本公司，公司任何队组不得招用。
第十二条：各管理人员每月必须完成抓“三违”指标。部
长助理及以上领导，每人每月抓“三违”不得少于2次;安全员和巡回安全员每人每月抓“三违”不得少于3次。查到的“三违”处理后，及时将三定表送交安监部存档，安监部每月底进行统计，对未完成指标的，按照100元/次进行考核。
第十三条：对“三违”人员的处理，各单位必须密切配合，对“三违”人员不服从管理，无理取闹的，经公司查实，给予增加100~500 元的罚款，严重的停工学习。
第十四条：“三违”人员单位在接到“三违”通知后即可通知“三违”人员停工培训，拒不按通知规定通知“三违”人员停工的，按单位包庇处理。凡单位包庇“三违”人员的，罚队长200元每人次。
第十五条：出现的“三违”人员一律在在班前会上做出检查，剖析自己的错误，现身说教。经过处理的“三违”人员要达到“处理一人、教育一片”的目的，通过教育帮助，使其由一个违章者变成一个反“三违”者。
第十六条：安全监察部可对“三违”人员拍照，每月将“三违”人员照片和违章事实张贴到板报栏展示。
第十七条：重要设施、危险源工序、岗位人员出现“三违”，一律加倍处罚，并停工学习。
第十八条：班组长出现“三违”1人次，取消该班组及班组长先进(优秀)评比资格。
第十九条：凡发现“三违”行为不进行制止又不报告的人员，对其按“三违”人员同等进行处理;
第三章 “三违”行为曝光
第二十条：曝光形式：
(一)队组班前会上通报;
(二)在每天调度会议上通报;
(三)在每月公司安全例会上点名通报;
(四)在公司广播站进行通报。
第四章附则
第二十一条：本办法自下发之日起执行。
第二十二条：本办法解释权归公司安全监察部。
第五篇：让我们对反腐零容忍
互助小学赵长玲
最近，在观看两会微信的时候，有人说：“什么时候我们真正对腐败零容忍，什么时候国家与社会才能真正有希望，我们的法律才能真正有权威，我们的官员才能真正让人相信和尊敬。”零容忍，顾名思义就是忍无可忍，无需再忍。
零容忍，提得多好呀!要达到这种境界，是需要我们全社会一起努力的。达到看到腐败要制止、要拒绝、要举报，让腐败无藏身之地。
反腐零容忍，就应该有一个氛围，老虎苍蝇一起打，腐败不分大小，只要是腐败，就应该受到应有的惩治，受到人民的审判。腐败之风，都是日积月累造成的。纵观反腐以来的落马官员，几乎都是从“小处”开始的，可能觉得“小”，冠不上“腐败”二字。其实不然，从小偷针，长大偷金，小错误会酿成大错。如果我们“官员”身边的人能够在他们“腐之初”就能够进谏，让他们“悬崖落马”，他们有“落马”之时吗?他们会丧失自己的道德底线吗?
老百姓对腐败向来是深恶痛绝胡，他们当然是零容忍，眼睛里揉不得沙子的。老百姓的眼睛是雪亮的，他们看得到，听得到。我们要做的是让他们说出来，敢说，敢举报。近来，多数贪污腐败的案件，多出自老百姓的“口”，让这些“官员”曝光。我觉得这样的氛围，真是大快人心，让有“腐”官员惴惴不安，无处藏身，以至于投案自首的越来越多。可以说，现在，请客之风得到遏制，送礼之行不再比比皆是。我觉得，力度还应该
加强，辐射的范围可以更宽，让零容忍执行得更彻底。
反腐败是历年中国“两会”的高热话题，我们对反腐的态度不应该随着两会的召开而开展，随着两会的结束而降温，要持之以恒地开展下去，力度、深度应该是越来越强才对。不要“只闻楼梯响，不见人下来”，我们相信党政最高层如能拿出改革的勇气和魄力，在推进民主政治等重大领域取得突破性进展，将可有效减轻中国社会面临的危机。
反腐零容忍，我们要至上而下地进行，不能松一丝一毫，要结成统一战线，让腐败之风销声匿迹。