浅析思想工作中心理疏导

心理疏导是思想政治工作基本途径之一。胡锦涛同志在党的十七大报告中指出:“加强和改进思想政治工作, 注重人文关怀和心理疏导, 用正确的方式处理人际关系。”这不仅是对构建和谐社会、实现科学发展的本质要求, 也是给我们开展思想政治工作指明了方向。

1 要在”辩”中明理, 以理服人

人常说:“话不说不明, 理不辩不清, 有理走遍天下, 无理寸步难行。”有理才能服人, 服礼是服真理。因此, 说理要实在, 要讲“真理”、“实理”。一些官兵在行为上存在这样或那样的毛病、缺点, 根源往往在思想意识上, 这就需要思想工作者在对广大官兵进行心理疏导教育时注意摆事实、讲道理, 帮助他们提高思想认识, 使之心悦诚服地接受批评教育。在工作中, 时常遇到那种大错不犯、小错不断的同志。他们可能某些方面突出, 但作风纪律涣散, 特别是刚刚入伍不久的新兵, 常常表现出不服管、抵触情绪明显。究其原因, 则大多是对军队纪律的意义认识不清而导致行为上的不自觉。对这些同志, 要讲事辩理, 标本兼治, 让其知“理”服“理”, 真正认识铁的纪律对每一名军人在部队的成长、部队战斗力生成的重要性。因此, 思想政治工作要在“辩”中明理, 以理服人。如有一新战士, 当批评他不守纪律的错误时, 他却反问说:为什么要给大家制订那么多的条条框框。还振振有词:“您这样的管理, 束缚了我们个性的自由发展。”似乎挺理直气壮。有一位老政工就避开他的话锋, 温和地反问他骑车上街为什么要靠右行, 新战士答这是交通规则, 再问他为什么要制定交通规则, 能不能取消这些交通规则时, 新战士语塞了。同时老政工还因势利导地让新战士在想像中做了一个小实验——把本桶或木盆上的铁箍卸掉, 会有什么后果。新战士说:“轻则漏水, 重则散架。”最后老政工语重心常地说:“纪律就是木桶箍, 木桶没有箍, 不能成器。军人要是不守纪律, 军队就是一堆沙。”这简单的“理”, 解开了新战士平日思想上的“死结”, 诚恳地接受了批评, 并在实际行动中自觉改正了错误。新战士行为上的过错, 有时还因为他们缺乏正确的审美观念, 分不清美丑。如一些战士军容不整, 留长发;有的不注意养成良好习惯, 说话做事很随便, 不讲文明, 随地吐痰, 随地乱扔废纸垃圾等.针对这些现象, 思想政治工作首先要从心理上加以引导, 既要大力开展“美与丑”“荣与辱”的教育, 又要通过正反两方面的典型事例辩明是非曲直, 使其明白“千里之堤溃于蚁穴”、“一招不慎满盘皆输”, 军人的道德和行为需要铁的纪律加以规范, 没有纪律就没有战斗力的深刻道理。

2 要在“疏”中消怨, 以“心”暧人

“感人心者, 莫先乎情。”感情本身就是一种教育力量。做人的工作, 首先要用感情去吸引人、打动人。“情”寓其中, 就是要求在说服教育中, 以平等的态度对待同志, 以真挚的感情温暖战友, 使有心理疾患的官兵在潜移默化中始终感到组织和领导的一片爱心。尤其对思想工作重点对象和个别人, 应更加倾注爱心, 少一点怨气和怒气, 多一份和气和爱心, 切忌讽刺、挖苦、训斥、歧视。只有宽容关爱, 才能缩短二者之间的心理距离。有心理疾患的官兵一旦感受到组织和领导可亲、可敬、可信时, 他们的心灵之窗才会打开, 教育才能奏效, 这就是人们通常所说的“亲其师, 信其道。”心理疏导要做到三点:一是热情和诚恳。基层干部自身应该是适应能力良好, 性格开朗, 情绪稳定, 心理冲突时能自我平衡。对待有心理和思想问题的同志不可使用冷漠、应付的态度, 而要以平等的、助人为乐的态度, 把他们当朋友, 当亲人看待。二是专注和同情。认真倾听, 仔细观察其行为。如表情、言语、睡眠、吃饭等细节, 及时发现问题。更要处处为他们着想, 体验他们的内心世界, 使他们感觉到有人在关心、体贴他, 情绪就会大大改善, 愿意倾吐心灵深处的秘密, 从而达到疏通之目的。三是耐心和尊重。心理问题不是通过一次谈话就能解决的, 要反复地交换看法, 沟通情感, 彼此影响是需要一定时间的。因此需要思想工作者有耐心、舍得花时间, 不怕对方出难题, 万万不可简单地打发了事。如某部一名战士因与副班长长期不和, 就找中队干部要求调班, 中队干部没有理会只是简单批评, 这名战士就在晚上上哨时用枪打死了副班长, 导致了惨案发生。尊重有心理疾患的战士, 使他们感到温暖、友爱, 减少双方的隔阂, 自尊心得到保护, 有利于接受疏导。同时对有心理和思想问题的同志自述内容要保密, 个人的缺陷、隐私及不宜公开的内容, 不对外公开其姓名, 尊重其合理要求, 为他们保密, 是对部属心理健康的负责, 也是各级干部应有的素质和职业道德。

3 要在“和”中顺气, 以“情”感人

心理疏导教育, 犹如春风化雨, 润物无声, 应追求淡化说教痕迹、使其心平顺气。以心感化, 是一种综合性艺术, 同样一件事, 是关心询问, 帮助出点子, 还是指责训斥, 其效果迥然不同。有经验的领导, 对犯错误的同志总是多做“参谋”, 少做裁判。做心理疏导工作, 如果急于求成, 疾言厉色, 耳提面命, 以为这样才能尽到教育之责, 那就大错特错了。对部属的要求, 命令式、家长制, 往往会引起部属的反感, 产生抵触情绪。因此, 做人的心理疏导工作, 必须要有一颗仁爱之心, 要和气、和顺。就象园丁栽花, 仅有美好的心愿是不够的, 还需要熟悉花的特性和喜好, 而且是平和气顺地用心灌育, 才能育出了鲜花满园。教育家苏霍姆林斯基说得好:“唤起人实行自我教育的教育, 乃是一种真正的教育”, 也就是心理自我教育。开展心理教育疏导工作, 要着眼于提高部队战斗力的要求, 始终坚持以人为本, 关注官兵人格的健全发展, 使他们增强心理上的自我修养、自我保健、自我调控的意识和能力。要注重官兵自尊心和自信心的培养, 日常管理中要做个有心人, 发现部属有异常思想情况要主动找其交流, 正确引导他们消除不合理观念, 克服心理障碍。如一名湖南籍战士小张接到家中告急电, 说家父为了地界与邻居争斗致重伤, 母亲生气病倒, 让其回家复仇。小张怒火胸中烧, 立即要求回家报仇, 中队指导员得知情况后, 当即找其谈心疏导, 巧秒地给小张讲述了一个故事, 他说:清朝安微桐城出了个宰相, 他家族因造房子与乡邻发生争斗, 于是写信到京城, 要求帮忙干预。很快家人收到了宰相的来信, 信中只写了四句短诗:“千里书信为一墙, 让他三尺又何妨, 万里长城依然在, 如今哪见秦始皇。”于是族人将房基后退三尺, 邻居也退后了三尺, 一场干戈化为玉帛。同时指导员又交给小张了法律武器, 并帮助小张实施法律援助。小张很受触动, 当即表示:服从组织, 依法解决问题。总之, 心理疏导工作只要能入情、入理、气顺, 心理问题就能解决好, 同时还需要帮助解决困难、给予必要的激励, 思想问题就能做通。只有这样才能有效预防事故案件发生, 才能提高部队战斗力。

摘要：心理疏导是思想政治工作基本途径之一, 做人的思想工作首先是要实现心灵的沟通, 通则需要疏导, 心理疏导要始终坚持以人为本, 疏导的过程, 也是双方心理交流心灵互通的过程, 心理疏导工作, 必须要以理服人, 要有一颗仁爱之心, 要和气、和顺, 只有这样才能实现人与人、人与社会的和谐, 就能确保各项工作任务的顺利完成。

关键词：思想政治工作,心理疏导,教育