担保公司各项制度

制度是长期的、规范的、有效的，是企业根据自身情况探索而来的。而落实责任的关键，就是以制度建设为重点，优化举措解决问题，确保各项工作有章可循、有序开展。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《担保公司各项制度》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：担保公司各项制度

公司各项规章制度

工作守则

1、严守公司机密，保护公司财产。

2、自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，共同提升公司的品牌形象。

对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。

3、勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。

4、员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。

明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

一、礼仪规范

(一) 员工仪容、仪表要求

1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。

2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。

3、员工应经常修剪指甲。

4、员工上班前不得喝酒。

5、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。

(二)着装要求

1、员工上班必须穿着公司统一正装上班。

2、男员工上班严禁穿短裤上班。

3、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。

4、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。

5、女员工不得穿着露背服装、超短裙(即裙边距膝盖不得少于10cm)、奇装异服及过于透明的服装。

(三)员工行为举止要求

1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。

2、禁止随地吐痰。

3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。

4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。

5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。

6、进入公司时必须佩戴厂牌。

7、公事外出时要和部门领导请示。

8、不准造谣生事，不得在网上论坛随意发表言论，对公司进行恶意攻击。

9、不得通过网络或任何途径泄露公司机密。

(四)礼仪要求

1、讲普通话，语音清晰，在公共办公环境应保持安静,不大声喧哗、说笑、争吵、嬉闹或举止粗鲁，保持自身及公司良好形象。

2、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。

3、同事间、上下级间相互打招呼、问好。

4、欲进房间要先敲门，听到应答后再进。

5、有宾客来访，前台接待人员应对热情宾客引导接待，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员，直至其找到被访人员。

(五)交际规范

1、接待来访： 微笑、热情、真诚、周到。

(1)接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌;对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题或请客户饮茶(水)稍候或让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。

(2)来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”;要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址;或引导到访问的部门。

2、访问他人： (1)要事先预约，一般用电话预约;遵守访问时间，预约时间5分钟前到;如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

(2)用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打;访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可进入。

(3)客户因他故不能准时接待则应耐心等待而不可随意游逛，更不能表现出烦躁情绪。

(4)客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客户处。

3、交换名片：

(1)如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方，拿名片的手不要放在腰以下;接客户名片时应以双手承接并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢，看名片时要确定姓名并确定姓名正确的读法，同时不要忘记简单的寒暄。

(2)若与领导一起接待或拜访客户，应在领导与客户交接名片后再视是否需要与客户交换名片。

4、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

工作规范

(一)基本规范

1、遵纪守法

⑴不应滥用职权、循私舞弊、以权谋私、打击报复。 ⑵不做有损害公司财产、商誉或贪污受贿的事。

⑶不煽动其他员工怠工,干扰日常工作，更不可挑拨离间、破坏同事关系。 ⑷按时上下班，无迟到、早退行为，按规定点名、请假。

2、工作时间应坚守岗位，不可以随意串岗，不要擅离工作岗位、办公室或操作现场;非公务不去其他工作区，以免妨碍他人正常作业。员工应严格按照公司制定的各项流程作业，不可违章指挥和操作,否则承担全部责任。

3、工作过程中，不做与工作无关的事。 ⑴不吃东西、玩手机、看小说、上网聊天。 ⑵不会客谈论私事。

⑶不看与工作无关的书报、杂志。 ⑷不做其他影响工作的事情。

4、对待工作要认真，要把自己的本职工作做好，对公司负责也对自己负责。 ⑴工作有始有终，及时、按时、保质保量地完成，应避免由于粗心、马虎、不负责任导致的差错。

⑵服从领导安排，听从指挥，对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付，确有困难无法及时完成，应及时汇报或请示，不擅自拖延或随意自行处理、拒绝或终止工作，若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。

⑶接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。

⑷争做本岗位的主动手、专业能手，不做替补业余的选手。

(二)保守公司各项秘密

1、不应随意翻阅不属于自己掌管的文件、函电及资料。

2、不与家人及工作无关的人谈论公司工作。

3、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密;不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件;不得随意拷贝、删除、篡改公司电脑资料或将公司电脑带回家，如确属工作需要摘录和复制的保密级文件，需经公司领导批准。下班前整理好桌面，将所有文件资料归档，不可将公司文件遗留或存放在不恰当的地方。

4、不可将公司的印鉴、资质证明、文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供他人和外单位。

5、未经上级书面许可,不得将公司情报泄露给任何媒介，或商业竞争对手以任何形式之协助。

6、未得到公司书面允许时，不应兼任其它任何职务和工作。

(三)办公设备、生活设施和公共设施使用规范

1、有计划的使用办公物品，尽量做到节约，各种物品要用到恰到好处。

2、不随便使用他人的办公用品和办公设备。

3、不私装电脑软件，不可使用未备案的U盘。

4、不破坏或挪用办公设备或生活设施，如有视其损坏程度赔偿。

5、不得使用办公场地及设施做与工作无关的事情。

(四)参会规范

1、事先阅读会议通知，做好准备，在会议开始前10分钟进场并签到。对于不能参加会议的人员，需提前向组织会议的领导提交书面申请，经批准后方可不用参加。

2、到场后按次序就坐，依次发言。针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。若有事不能参加者应提前请假。

3、开会期间应保持安静，并将通讯工具(手机)调至静音或关机，不会客，不从事与会议无关的活动。

4、遵从主持人的指示，必须得到主持人的许可后,方可发言;发言简洁明了，条理清晰，重点突出，简明扼要。

5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。不要随意辩解，不要发牢骚。

6、会议结束后，等高层领导退场后，各参会人员再以部门为单位自觉退场。会后需保存会议资料，向上司报告，按要求传达。会议纪要及检查通报完成时间为会议及检查结束后1日内上报相关副总、总经理审阅。

7、公司组织的所有大型活动(包括各种会议、各项活动、各类培训等)，各相关人员必须以部门为单位自觉排队入场，沿途和进入办公区域内禁止大声喧哗，进入会场后自觉保持会场秩序，时刻保持高雅情操，展现出公司人良好的精神风貌;各部门领导要以身作则，带好、教育好自己所带团队，体现出所带团队的精神风貌。

职工公寓管理

公寓安全秩序及卫生;

1禁止携带易燃易爆有毒及其他危险品进入公寓，一经发现严肃处理，情节严重者报请公安机关处理。

2为保证住宿环境及秩序，室内禁止烧煮、烹饪。

3为保证用电安全禁止私自接配电线及装接大功率电器。

4严禁入住人员存放毛绒玩具和使用超过500W以上的电器如：热得快、热水壶、电热毯。

5严禁入住人员蓄意破坏公共物品或设施、盗窃财物。 6严禁乱扔垃圾、乱倒污水。 7男职工到女职工公寓或女职工到男职工公寓规定在晚十点前必须离开，以保证他人正常休息及职工的住宿安全。未经公寓管理部门批准，严禁外人或本公寓以外的员工留宿。

8宿舍门锁、钥匙由公司安排专人统一管理。严禁任何人未经允许私自配钥匙和调换门锁。

9热水器应严格按照说明书的操作方法使用。 10热水器在使用时需将水温加热至需要温度后切断电源再使用，不用时应拔下插头，切断电源。

11饮水机不用时应断掉电源。

12人员离开宿舍、夜间值班时，必须关好门窗方可离开。

13每天离开宿舍时，地面的打扫、被子的摆放都应该整洁，每周不定时检查卫生。

文书合同资料管理规定

一、文书的上报、发放整理与保存

1、部门行文的上报，需要报公司领导审阅的请示、报告和相关文件，需要形成规范的正文，贴文件阅批单由部门经理签字后经秘书汇总上报。外部来文由办公室登记、贴单、上报、落实、存档。

2、部门行文发文，重要文件必须由主要领导签批，发放前送办公室及分管副总对文字审查把关发放时一律送办公室一份备案。涉及经营的事项必须同时发放给财务等相关部门。

3、各部门的文书分为两类，一类是特别重要的文书，直接由部门指定专人保存;另一类是一般的文书，由文书的制订人妥善保管。

4、全部重要的机密文书，一律存放在保险柜或带锁的文件柜中。

5、保存期满以及没有必要继续保存的，经总经理决定，填写废除理由和日期之后，予以销毁。机要文书一律以焚烧的方式销毁。

6、如果部门划分发生变更，或者做出调整，则原有的文书资料归属到新的部门，次年年初原部门文书由新归属部门负责整理归档。

7、各部门尤其是办公室必须做好重要文件的借阅登记工作，并注明归还日期。

二、其它原始资料的保管

1、各相关部门保管的基础资料如：工资单、采购单、领料单、登记表等原始凭证要分别整理保管，按时间顺序编号归档，保存5年以上方可按照审批程序进行销毁。

2、各部门保管的技术资料、图纸长期不用的一律交办公室存档，便于备查和以后借阅利用。

三、移动存储工具使用管理规定

1、对移动存储工具的保护。移动存储工具应及时清理、杀毒，公司的每台电脑必须装上杀毒软件，一定要有移动存储工具杀毒功能，且要在每次使用移动存储工具前对其进行杀毒。如现在各部门电脑还有未安装杀毒软件的，以部门为单位统计后统一报到电脑部，由电脑部协助安装。电脑部应定期检查，做好管理。

2、移动存储工具保密。每次盘内传阅的文件只能存放当次传达文件，用后直接剪除，在移动存储工具中只传递一次，一定要做好保密措施。目前的移动存储工具使用太杂易泄密，应避免这一现象。在工作中只能使用公司已备案的移动存储工具，否则视为泄密行为，按规定进行处罚。

印章管理规定

一、总则：

公司印章以其固有的法律属性和独特的社会现象，决定着它在社会交往和市场交易中具有举足轻重且不可替代的法律地位与权威，其对于维护公司形象和社会信用、保障交易安全和市场秩序，进而促进经济增长和整个社会文明进步等等，都具有极为现实的重大意义;为加强我公司印章管理，规范印章的刻制、发放、保管、使用，以及停用和作废，特制定本制度。

二、适用范围：

本管理办法所指印章包括公司公章、法定代表人印章、合同专用章、财务专用章、各职能部门章、党委及各支部章等具有法律效力的印章。

本管理办法适用于公司公文、信函、授权委托书、证件、证书、财务报表、统计报表及对外签署的合同、协议及其他须用印章的文本等。

三、印章的管理

(一)印章的授权及使用部门

(1)负责公司行政公章的使用及管理;

(2)负责对印章的刻制、发放、停用和收回、销毁工作;

(3)负责公司所有印章的留样备案登记工作，建立并管理公司印鉴档案; (4)负责制定公司印章管理的规章制度和监督、检查印章管理制度的执行情况。

(二)印章专管人

1、公司所有印章均执行专人、专柜、专锁、专人核对制度。原则上印章的保管人也是印章的刻制人、管理人和使用人。印章管理人员建立完整的印章管理档案及使用台账。

2、各部门不得擅自刻制印章，不得私自使用印章，否则一经落实，造成的全部经济损失由当事人承担，因此造成的法律责任由使用人及部门承担。刻制印章需按照规定办理。

3、印章管理人应坚持原则，工作细致，作风正派，对上不惟命是从，亦不能滥用权力，不得用掌管印章的权力为自己谋私利，对不合规定手续或不合法的用印，以及不正当的用印有权拒绝。公司印章的使用必须登记记录，印章管理应遵守有关保密制度，随用随锁。

4、印章管理人员因事、病、休假、离职、调岗等原因不在岗位，所在部门负责人应指定他人管理印章。印章管理人员要向代管人员交接工作，交代用印时的注意事项。专管人员正常上班后，代管人员应向专管人员交接工作，登记用印的起止日期。实行印章管理人员登记备案制，以明确责任落实到人。交接工作时，应严格办理交接手续，填写本“印章交接单”。登记交接日期、管理印章类别、交接人员签字，分管领导签字认可后备存。

5、印章更换、废止、销毁时，印章管理人员应及时通知相关业务部门。

(三)印章的刻制、更换

各部门申请刻制、更换，必须填写“印章备案登记表”，由分管副总、总经理签字确认后，由印章归口管理部门统一进行刻制，印章刻制时标准应符合国家相关规定。

(四)印章的审批及使用

1、审批

公章、法人章等的审批：公司公章、法人章用印应严格执行用印审批手续，填写“用印审批表”，审批人应严格执行公司规定(特殊业务由总经理签批)。用印申请人应将用印的性质、重要性以及用印事由等分析当面汇报相应领导审批后，到印章管理人员处填写“印章使用登记台账”并签字确认。公章的管理人员施印时必须认真核对“用印审批表”与“印章使用登记台账”上的内容是否一致，严格把关，所有审批件及印章使用登记一律每月装订存档备查。

若审批分管领导不在公司，应向分管领导电话汇报，待分管领导同意确认后在申请单上写明“领导电话同意”并签字后向印章负责人员说明情况后方可盖章。待审批领导回公司后，应立即补签用章审批单，上交办公室备案。

2、使用要求： (1)公司印章的使用要在公司相关责任部门办公室内使用，不能将印章私自携带出部门办公室以外使用。若确因业务需要带印外出使用，需提前一天申请，需填写“用印(章)审批表”并标明外出使用，经总经理签批后;由办公室安排专人陪同，方可外借使用。

(2)公司不允许开具盖有公司公章的空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具的，必须经总经理书面批准，办公室做特别登记、追踪管理。持空白介绍信外出工作归来必须向公司原开具处汇报登记其介绍信的用途，未使用的必须交回，并加上编号登记。凡经特别批准加盖空白章的，必须要编号复印留存，经办人要在复印件上签字确认。

(3)非正常上班时间需要盖章的情况，需提前向办公室说明情况，并安排专人负责。

3、异常情况处理

在公司印章散失、损毁、被盗时，印章管理人员应迅速向办公室递交说明原因的报告书，报告书须由部门领导与上级主管确认，经集团总经理批准，办公室根据情况依本制度规定进行以下处理： ⑴办理变更备案。 ⑵追查印章下落。 ⑶对责任人进行处罚。

(五)印章废止、销毁

1、印章废止、销毁，由各部门、分公司填写“印章备案登记表”，由分管领导签字审批后，印章使用部门共同监督并签字确认，对废止一年的公章进行销毁。原则上更换的马上销毁(特殊情况书面申请);废止使用的印章由办公室收回，留存1年后经分管领导确认并监督的情况下再进行销毁。

2、印章管理人员协助需求部门对外开具更换证明。 四罚则

所有印章的使用，必须严格执行公司的印章管理规定，凡不严格执行以上规定的，后果自负，除扣除当事人1000—10000元的绩效工资外，并承担由此造成的所有损失。触犯法律者，提请司法机关依法追究法律责任。

值班管理规定

1、值班设置

(1)值班时间，夜班自下午下班至次日早上班; (2)夜班值班人员的值班地点为男生宿舍、值班室; (3)值班人员：公司后勤部门男员工;保卫科人员; 带班组长：临时指定，在值班表中第一列为带班组长; (4)值班人员排班、调整均由办公室负责;

(5)节假日值班人员由办公室另行排定，其他执行值班管理规定。

2、带班组长职责

(1)负责夜间公司的安全工作;

(2)安全隐患的排除，应急事件的安排、处理及上报工作;

(3)在岗人员(保卫科人员、夜班人员、加班人员)的监督管理工作; (4)检查各部门夜间是否做好安全防护措施，发现未做好的，要进行补救同时在值班记录中做好记录;

(5)全力做好雨季夜间的防洪准备和险情处理工作。

3、调班管理办法

值班人员不准私自调班，如有特殊情况，应安排好替班人员，提前与办公室说明情况，并告知办公室替班人员(替班人员必须是值班表内的人员)，以便办公室备查;出差人员返回后办公室通知补班，如未提前说明情况空岗处理每次罚款500元，由此造成损失的，由责任人承担。私自调班的，将对换班及替班人员每人罚款500元。

4、罚则：

①各成员必须严格履行职责，后勤值班人员、保卫人员要做到相互监督和督促，以高度负责的态度确保工作到位，并真实、完整的填写值班记录，对发现的问题及时上报值班领导并反映给所属部门前来解决，对发现问题不解决单纯上报的、经值班员反映问题不来解决的部门给予加倍处罚，所填与事实不符或未填者或不填写值班记录的罚款100-500元，情节严重者作除名处理;

②值班人员不得迟到，迟到一次罚款100元;值班期保卫人员不得请假，如有违 元/次罚款，严重者做除名处理。

文件资料销毁管理规定

一、目的

为了避免工作中因处置不当，造成公司文件、资料中的重要数据、信息遗失和泄露等情况的发生，给公司带来不必要的经济损失，特制订此规定。

二、适用范围：适用于所有部门。

三、界定标准 全员须严格遵守公司保密协议要求，定期对自己所保管的文件资料进行整理，对于日常需要归档的文件应妥善保管，对于不需归档且过期作废的资料、日常办公作废的文件(包括一般文件、重要文件、机密文件。如:涉及经营战略、组织结构、营销数据、进销数据、票据、采购合同、商品信息、工作流程、经营管理技术、财务资料等文件资料)、草稿、复印废页及文字废纸，图纸等不得随便丢弃,需撕毁或焚烧等方式处理,以防止泄密事件的发生。

四、分类及处理方式

对需销毁的公司文件、资料进行筛选整理分类：

1、 在工作过程中形成的个人临时性草稿及文字废纸，日常办公作废的一般文件、复印废页，必须采取破碎的方式，由当事人自行销毁;

2、 日常办公过程中形成的过期作废的销售政策、日常办公作废的文件(指机密文件，含公司下发及上报的各项文件)、必须由部门负责人审核鉴定确无保存价值的，报分管副总审批后，同时安排至少两人在场进行破碎销毁。

强化销毁管理规定，对不认真履行，违反规定的、造成泄密的，严格进行问责或责任追究。

第二篇：物业公司各项管理制度

物 业 管 理 制

度

(试行)

日常工作管理制度

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、 全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行)

三、 做到按时上下班，不在工作时间内玩手机、睡觉、打游戏或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、 严格执行考勤制度，各部门工作人员必须坚持每日签到打卡4次，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。 月底由部门负责人汇总考勤于当月25日前报办公室审查后交综合管理中心，排班于当月28日前由部门负责人进行汇总报办公室审核后交综合管理中心，考勤是每月工资发放的主要依据之一。

五、 严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、 对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理)

七、 严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、 除因工作需要外，在岗严禁喝酒，不得因喝酒聚会而影响或延误工作和服务要求。

十、 各部门员工要严格执行岗位责任制，工作过程中应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按公司制度奖惩制度执行。

十一、公司实行轮休制，每月休息4天，每天工作时间定为8小时，因工作需要或特殊原因可调休，但事先应征的部门负责人同意，方可调休(主管级以上调休应填写调休单)其余法定节假日据情况安排休息。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内应立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

奖 惩 制 度

为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。

奖 励

一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。

二、对工作中因有技术改造贡献或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员

工，年度可参加公司 “最佳员工”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。

处 罚

一、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理，旷工一次扣3天工资，一个月旷工3次者，扣除本月全额工资，且公司有权辞退该员工。

二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

三、消极怠工，工作时间内玩手机、聊天、睡觉或干私活发现一次处罚50元。

四、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交由公安关机处理，单位将根据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。

五、除工作需要外，严禁上班期间喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给业主造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。

六、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。

七、对员工的各类处罚，均由经理会议同意报公司批准后执行。

考 勤 制 度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。

二、公司员工一律实行上下班打卡签到制，签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间内未签到者，视为迟到/早退，超过30分钟，视为旷工。旷

工一次扣3天工资，一个月旷工3次者，扣除本月全额工资，且公司有权辞退该员工。

三、如因特殊情况不能按时打卡者，提交由部门负责人签字的《未打卡情况说明》至综合管理中心人事部，未提交者则按旷工处理。

四、考勤记录要于次月1日报交物业办公室，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按公司奖惩制度执行。

请 假 制 度

一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。

二、职工请假要提前写出假期申请表，待领导批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。

三、因病请假一日以上(含一日)须有正规医疗部门的证明手续。

四、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。

客服部管理制度

一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：

1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。

2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。

3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。

4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。

5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。

6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。

7、对业主提出的工程质量问题，由客服人员进行登记，并以“工程报修单” 或“联络单”的方式报公司工程部或力成公司工程部安排人员进行维修，并反馈给客服部，由客服人员向客户做好香瓜解释工作。由客户服务中心督促工程部在规定的时间内维修完，并让业主进行验收。

8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。

9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。

10、对回访情况要做好完整地记录。

二、 回访时间及形式

1、 小区客服人员按区域范围分工，根据报修情况当日电话回访业主。

2、 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。

3、 每月有针对性地走访业主作专题调查，听取意见。

4、 小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理/主任及时处理。

5、 作好回访登记。

(一)投诉事件的回访：

1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理;

2、回访率应该达到100%;

3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。

(二)维修工程的回访：

1、由小区客服人员进行;

2、回访率应该达到30%;

3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。

(三)业户报修的回访：

1、由物业客服人员进行;

2、回访率应该达到30%;

3、应在维修完成以后三天以内进行。

回访人员根据《来电来访登记本》，通过与业主电话回访、面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内容包括维修完成情况、服务态度的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《来电来访登记本》上。

客服员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管主任审阅，并做出解决方案。

工程部管理制度

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、工程维修员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保质量安全

事故的发生。

四、工程维修员应每月配合客服人员完成水、电表抄取工作。

五、严格控制小区内水、电的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电损坏时，工程维系员应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过3天。

八、保证消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。

机器设备管理制度

为加强机器设备的管理，按照科学管理、“预防为主”的方针，防止设备安全事故的发生，确保机器设备安全运行，保障楼宇及相关设施正常供水、供电，并依据国家有关设备管理的法律法规和技术要求，对水、电等公共设施设备进行日常维修与养护，特制定物业小区设备维修保养管理细则及管理台账。

第一章 原 则

以预防为主，坚持小区日常维护保养与按计划维修并重，确保安全、经济运行。

第二章 设备管理

一、设备运行、维修人员要持证上岗。

二、结合楼宇设备的使用情况，定期组织人员进行巡视、检测和维修保养工作，做到精心维护，严格检查，清除事故隐患。

三、维护主要是进行清洁、润滑、紧固，更换易损零部件等，设备维护时要按规程进行。

四、如果设备出现异常或发生故障，使用人员要及时向管理人员汇报，由设备管理或专业技术人员确定维修方案及实施意见。

五、如属人为违章拆修造成的设备事故及损失要追究当事人的责任。

六、设备维护、维修所需经费由设备运行部据实报告预算，由物业公司申报公司批准拨付使用，以保证设备正常安全运行。

七、设备维修运行人员对设备设施要做到会使用、会保养、会检查、会排除故障。

八、为了降低设备使用成本，提高经济效益，在条件允许的情况下，要修旧利废，合理更新，避免浪费。

九、设备维修应按维修与保养、中修与保养、大修与保养等程序进行。

十、设备运行维护人员要认真及时填写有关设备运行、维修和保养记录，即《交接班记录》、《设备运行记录》、《设备维修保养记录》等。

第三章 设备的安全使用及维护要求

一、设备必须严格按照使用说明和安装技术规程的要求进行安装、调试后使用。

二、使用操作人员必须经过相应的安全技术培训，刚接管的小区设备要有厂家的操作、维修、保养技术交底，并做好记录。

三、特种设备的操作人员必须经过有关部门的培训，经考核合格后方可持证上岗，使用操作。

四、设备的使用人员，负责设备的日常检查和保养，并做好记录

五、坚持“安全第一，预防为主”的方针，对国家明令禁止使用或行业规定淘汰的及不能达到安全生产要求的设备设施实行淘汰制度。

六、对一些经常坏、维修成本大的设备设施，报领导批准后，及时淘汰。

第四章 消防设备及维修保养

一、火灾自动报警系统主机和烟/温感控头一般委托厂家进行维护保养，配合维保单位检查和试验消防系统/设备的功能，并应填写登记表。

二、对各种消防报警装置需做好定期的检查、试验和保养维修工作，发现故障及时排除，若不能排除，要及时通知维保单位进行维修，并详细登记，一般要求一周至少进行一次检查。

三、消防监控值班室要24小值班，夜间有保安进行值班，白天有专业人员值班，对设备每次报警多要到现场察看，确定是否有火情发生，并及时通知有关人员和单位，绝对不能随意消除报警信号，否则重者将依法追究当事人的责任。

第五章 电器设备、配电室及发电机房的管理

一、配电室值班员应熟悉配电房开关柜的各项操作细则及工作程序，做到操作准确无误。

二、每周一次对所有配电房巡检一次，并做好记录，检查设备运行状况，包括外观、声音、气味、温度、电压、电流及开关和指示灯状态，以及机房照明和附属设施状况。

三、每月一次对每层配电箱进行巡查，发现问题及时维修。

四、为保障本物业小区紧急情况下正常配电，工程员必须每月进行后备发电机运行操作2次，以保障市电停止后，仍能保持消防系统及污水泵系统的正常运作。

五、定期查看机油、柴油是否满足使用，出现不足填报申请后及时购买。

安管部管理制度

一、在公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告公司领导，需向公安部门报案的要及时报案，确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场，并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

安管员职责

一、服从公司领导，听从安管主管及领班的命令，认真执行公司制定的各项规章制度，时刻维护秩序人员的良好形象。

二、认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质，做好学习笔记。

三、严格遵守秩序队员奖惩制度及其他法律法规，按规定履行职责，不准超权限行使职责。

四、注重自身修养，提高内在素质，相互之间不准讽刺打击，不准相互诋

毁拆台，不准乱加猜疑，不准在背后议论领导和同事;要互相支持，互相配合，精诚团结，共同完成工作任务。

五、依法办事，公正执法，自觉维护法律尊严和秩序部的声誉，不准以任何理由，任何名义，对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感，勇往直前，大胆与违法犯罪行为作斗争，确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度，有事及时请假，办完后及时销假;不准迟到、早退，不准中途脱岗;工作时间不准办私事。

八、要严格履行《安管部岗位职责》的规定，认真履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

安管员的基本要求

一、安管员必须做到：

1、必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责，为小区内全体业主、居民负责。

2、严格遵守秩序员职责及其他规章条例，严格遵守请销假制度，对工作和生活中出现的问题要及时汇报。

3、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

4、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;衣着整洁，必须佩带工作证。

5、秩序人员仪表须洁净端正，不得剃光头、留怪异头形，不得染发、纹身。

6、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

7、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。见到领导和来宾要面带微笑，行举手礼。

8、严禁把不良情绪带到工作岗位中，做到微笑服务，禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

9、在工作中规定使用普通话，并使用要求的礼貌用语。

10、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导，来访人员须填写来访人员登记表，说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

12、每天把值勤情况写入“交接班记录表”。

13、平均每天上岗8小时，当日早班08：00——16：00;中标16：00——00：00;夜班00：00——次日8：00为夜班，每周一次轮岗，周末要有人值班，法定节假日按照假期时间具体安排。

14、安管人员接班要按规定提前10分钟上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间并签到。

15、交接班时，交班的安管员要把需要在值班中继续注意的或未处理完成的问题向接班秩序员交待、移交清楚，并记录在交接班登记簿上。

16、接班秩序人员验收时发现问题，应由交班秩序人员承担责任;验收完毕，交班秩序人员离开岗位后所发生的问题由接班秩序人员承担责任。

17、所有事项交待清楚后，交班秩序人员在离开工作岗位前在登记簿上记

录下班时间并签名。

18、特殊情况需调换班时，必须经部长同意，提前报经物业公司经理批准，未经批准擅自换班，则视为脱岗。

保洁部管理制度

一、保洁人员必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为公司负责。根据公司的要求和业主的需要，为小区内全体业主居民履行环境卫生保洁服务。

二、坚守岗位，行为规范。按时上下班，不得迟到或早退，上班时间一律不得私自外出。工作期间要文明礼貌，举止大方，统一着装，规范整齐。

三、环卫保洁工作要求：

1、 生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶清洁无异味。

2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次。

3、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次，1楼公共大厅每日拖洗1次，楼道内任何部位不得出现蛛网浮尘。

4、公共部位玻璃每月清洁1次;楼道灯每月清洁1次。 5义务指导装饰装修户将装修垃圾运至小区外垃圾场。

上午10点30分左右、下午4点左右为卫生保洁最佳时间，此时，小区内各地、楼道内各处必须保持清洁，无任何垃圾存在。如发现达不到标准要求，必须严肃处理。

四、认真完成领导交办的其他临时性特殊工作。

第三篇：公司各项基本管理制度

第一部分 总则

第一条为加强公司管理，明确公司内部管理职责，使各项管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

第二条为维护公司良好形象，切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使公司各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第三条公司人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标，并规范公司财务报销制度,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出。

第二部分办公室人事行政管理

一、基本行为规范

(一)本公司各级员工应遵守本公司一切规章及公告。

(二)新聘用人员员工录用前应办理报到手续，试用期为一个月，期满合格者方予录用为正式员工，并按规定时间上班。 员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。

(三)本公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

(四)本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。

(五)本公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业或兼任公司以外的职务，但经总经理核准者不在此限。

(六)本公司员工应尽忠职守，并保守业务上的一切机密。

(七)本公司员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或故稽延。

(八)本公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

(九)本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。

(十)本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序，妨碍风纪情事。



二、办公秩序

(一)工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

(二)职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫 1

生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

(三)发现办公设备(包括通讯、照明、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

(四)个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。处理，事后分别报告。如遇其职权不能处理的，应立即呈报并请示主管领导办理。

三、接待管理及卫生

(一) 公司员工应仪表整洁、大方，接待人员要以主动、热情、礼貌为原则，以礼相待，在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，并用语规范，用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

(二) 接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁

(三) 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

(四) 由办公室管理人员不定时对卫生(死角)进行维护和清理，做好对地面进行整洁，茶水供应，洗手间的整洁和其他日常用品供应等工作。

四、其他事务

(一) 负责名片制作、收发传真等其他事务。

(二) 负责公司文书的档案、打印、复印工作。

(三) 负责树木花卉的养护工作。

(四) 协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。

五、值班、请假、休班管理规定

(一)上班时间为上午8时起至下午5时止，中午12时至下午1时为休息用餐时间(作息时间随季节时间的变更而变更，另行通知)。

(二)每月满勤为26天，每周

六、日轮流休息一天，要安排有一人值班，节假日值班安排另行通知。

(三)有事请假必须要填写请假条，经部门经理批准签字报办公室后方能休班。

(四)本公司员工因业务需要加班者，应依加班管理办法规定办理，加班管理办 法另订。

第三部分财务报销流程及各项制度

目的：为加强公司财务管理，控制费用开支，本着精打细算、勤俭节约、有利工作的原则，根据公司实际情况，特制定以下制度。

一、支款、报销及申购流程

(一)每月1号、11号、21号之前各部门(工程项目)填写用款用料计划表，

报办公室汇总审核总经理签字审批后由财务支出，并下达各单位费用材料开支指标，预支款项目和金额必须真实填写。

(二)如有特殊情况，由经办人先予以垫付，等填写现金支出计划表总经理签字后再给予报销。

(三)借(预支)款必须统一填写正规格式借据，并由借款人，总经理签字。

(四)各项预支款金额超过5000元应提前一天通知财务部备款。

(五)现金报销需填制报销凭证，按凭证内容要求在"摘要"处填写报销内容及金额，根据费用性质填写对应单据;严格按单据要求项目认真写，注明附件张数;金额大小写须完全一致(不得涂改);简述费用内容或事由，由部门经理、审核人员、总经理审核签字后交财务核报。

(六)报销人必须取得相应的合法票据(相关规定见发票管理制度),且发票背面有经办人签名。

(七)申购物品须事先填制物品申购单，经部门经理、办公室签字后交财务部，未经审批，擅自购买者不得报销。财务人员审核时应对照已收到的申购单。购买物品原则上由办公室办理，专业用品自行购买后至办公室办理登记后财务核报。

二、各项费用报销规定

(一)行政办公费及低值易耗品采购

1、行政部根据计划统一采购、验收、入库，根据发票、入库单报销。

2、各部门急需或特殊的办公用品，经批准，可自行购买：

(二)培训费

员工参加有关于本职工作的进修需经部门经理、总经理同意，并至管

理部登记备案，所发生培训费用按公司制定有关规定予以报销。

(三)手机费

凡公司员工领用手机每月月租控制在规定金额以下(根据岗位不同，报

销金额不同，另订)，超出部分由领用人自行承担，遇特殊情况需提高额度，应填制特批单，经总经理批准。

(四)业务招待费

1、因工作需要招待客户或赠送礼品，报总经理审核签字后交财务部，

财务人员审核时应对照已收到的特批单。员工因工作需要所支付的业务招待费在报销时须向部门经理、审核人员主动说明，并由经办人及部门经理在该张发票背后签字。

2、应酬应事先申请并得到批准，根据公司对外接待办法文件中规定的

接待标准接待。原则上不允许先斩后奏，因特殊原因无法事先办理的，事后须及时报告有关领导。

3、应酬一般在定点酒店、宾馆进行。一般在签单卡签字后按月结算，

不得擅自在它处或用现金结算。

(五)车辆使用费

1、车辆使用费包括汽油费、维修费、路桥费、泊车费、驾驶员补贴。

2、行政部在掌握车辆维护、用车、油耗情况基础上，制定当月车辆费

用开支计划。

3、油费报销，需由驾驶员在发票背面注明行车起始路程，由行政部根

据里程表、耗油标准、加油时间、数量、用车记录复核，办公室签字验核。

4、路桥费、洗车费由驾驶员每月汇总报销一次，由办公室根据派车记录复核，经办公室主任签字验核。

5、车辆维修前须提出书面报告，说明原因和预计费用，报销时在发票上列明详细费用清单，由办公室根据车辆维修情况复核，经办公室主任签字验核。

6、驾驶员行车补助按加班标准计算，每月在工资中列支发放。

(六)交通、餐费补助

1、员工外勤每天交通费标准按公司补贴津贴标准，经批准可乘坐出租车并报销。凡公司派车和乘坐出租车，均不报销外勤交通费。交通补贴在员工工资中发放。

2、员工因工作需要不能回公司就餐的，可凭发票每人每餐补助10元。外出联系工作，应乘坐公交车辆，按实报销，若有特殊情况，经部门经理事先同意方可乘坐出租车辆，报销时须在发票上写明出发地、目的地。

(七)其他专项支出报销制度及流程

1、费用范围：其他专项支出包括其他所有专门立项的费用(含咨询顾问、广告及宣传活动费、公司员工活动费用、办公室装修及其他专项费用)支出。

2、费用标准：此类费用一般金额较大，由主管部门经理根据实际需要向总经理提交请示报告(含项目可行性分析、费用预算及相关收益预测表等)。

(八)凡公司计划外开支，一律最后报总经理审批。购买后，提交发票、实物，经办公室查验入库及报销。

三 印章及发票管理制度

目的：为保证公章和发票使用的合法性、严肃性和可靠性，杜绝违法行为，维护公司利益，特制订本管理制度。

(一)印章的使用

1、公司公章由总经理办公室主任负责保管，专用章由各部门主管保管。

2、各部门(申请人)有需盖公章的文件、通知等，须先到办公室处领取并填写《印章使用申请表》，经总经理批准签字，主管核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印签定《印章使用登记薄》备案并接受相应的责权告知。办公室需将《印章使用申请表》与《印章使用登记薄》同期留档。

3、公司严禁公章、合同章、财务章、法人私章独立带离公司使用，因此保管人如遇需带公章、合同章外出办事使用时，需与办事人一同前往或指派代表一同前往。因异地执行重大项目或完成重要业务，需要携带公司印章出差的，须经公司总经理审批并及时归还。如遇要办理工商等年检等事务，需将表格带回公司盖章。

3、监印人对未经核准文件，不得擅自用印，违者受处。

4、印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。

5、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

6、公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

7、如遇个人需开具个人相关证明，需由部门负责人以上担保签批后方能使用，但如涉及到个人经济担保与证明时，原则上一律不予证明，其不良结果由签

批人与保管人以情节共同负责。

8、盖章后出现的意外情况由批准人负责，所有印章的使用，必须严格执行公司的公章使用章程，做好申请和使用登记。公司印章只适用于与公司相关业务，不得从事有损公司利益之行为，印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用印章，如出现问题，后果自负。给公司造成重大损失的，公司将依法追究其法律责任。

(二)发票的使用

1、收款时需给对方开具三联式收据，一联留底，一联交由客户，一联交由财务，作为入帐依据。

2、发票是财务收支的合法凭证之一，凡需领用发票的部门(个人)，必须办理领用登记手续。

3、发票只限在本公司合法经营范围内使用，不准转借、转让和为他人代开发票。

4、负责管理各类发票的员工，按各使用部门建立登记册，严格领用，保管和缴销手续。

5、对已经用过的发票存根，应按顺序保管，如有错开、错写，必须作废，并保持原发票的完整内容。

6、未使用过的发票如果有遗失，必须认真查明原因进行严肃处理，报有关部门和税务局备案，同时登报声明作废。

7、使用发票时需检查有无缺号、缺联，如有问题应及时处理，填写发票后，必须加盖收款单位“财务专用章”和经办人的签字或加盖印章。

8、管理和使用发票的人员，必须认真遵守规定，不许伪造、买卖、涂改、撕毁和弄虚作假，凡违反规定的，根据不同情节，移交司法机关处理。

第四部分项目(工地)工程质量、进度及回款制度

(一)工程项目部要做到以人为本、信誉第一的原则。

(二)每周上报一次工程进度及下周工作计划。

(三)新工程开工前做好工程量及应付款的预算。

(四)工程进行中要按合同规定做好各项催收款的回款工作，工程结束无质量问题后计算好工程量将剩余款项结清，尽量避免出现准呆账。

(五)各工程队长要严把质量关，降低各项成本。如因工程质量问题而出现的淮呆账，由各工程队长负责，并从绩效工资中扣除。

(六)不尽事宜，另行通知。

第四篇：食品公司各项规章制度

卫生管理制度

一、厂区卫生要求

1、厂区无垃圾，杂物，每天设专人整理卫生区。

2、路面整洁干净，排水通畅。

3、定期消毒，除虫、灭鼠。

二、车间卫生

1、车间不得存放与生产无关的物品，无有毒有害物品和其他有异味物品。

2、车间内做到无蚊、蝇、鼠害，地面干净整洁，无脏物，无积水。

3、生产前对关键设备进行维护、检查、调试，做好生产前的一切准备工作。

4、车间、设备、器具定期消毒。

5、车间、设备、器具用洗涤剂和消毒剂处理后，残留的消毒剂应在车间和设备等重新使用前彻底冲洗干净。

6、装罐车间班后无人时进行紫外灯消毒。

7、存放废物的设施必须及时清除其中废物，避免外溢，要经常对存放废物的设施和容器进行清洗消毒。

8、下班后10—15分钟，对整个车间进行卫生整理，对设备工具、用具进行清洁，并关闭所有电器，水管道闸门。

三、个人卫生要求

1、在本厂工作人员每年至少进行一次健康检查，新参加工作或临时参加工作的人员，必须经健康检查，取得健康合格证书后方可参加工作。

2、工作人员进入车间必须严格执行“六个不准”(不准吸烟，不准吐痰，不准乱扔下脚料，不准大声喧哗，不准吃东西，不准串岗)，“三必须”(必须正确更衣，必须在更衣后检查身上是否有头发等杂物，必须洗手消毒)。

3、车间工作人员必须要保持良好的个人卫生，指甲长度小于3毫米，不得涂指甲油，不得化妆，工作时不戴首饰、手表。

4、车间工作人员不得将与生产无关的物品带入车间。

5、有皮肤切口或伤口的工作人员不得继续从事装罐工作。

6、工作人员不得将工作鞋、工作服穿出生产车间。

7、下班后，必须将自己的工作服挂齐，鞋帽摆放整齐。

8、上班期间员工需配戴健康证明。

9、进入生产加工车间的其他工作人员(包括参观人员)均应遵守本规定。

管理奖惩制度

一、目的

为保证本厂质量管理体系有效地运行，特制定本制度以确保各项管理工作有序开展，真正做到奖惩分明，责任明确。

二、奖惩制度

1、未经领导同意，迟到、早退，外出接待家人，半小时以内扣3元，半小时以上扣5元，无故旷工一天扣10元。

2、工作未满3天的不发给工资，工作3—10天的发工资的80%，工作10天以上的按天数发工资。临时工3天以上的按天数发工资。(小时工另记)

3、丢失或损坏物品由丢失者按原价赔偿。

4、车间内员工有事需请假的，需提前1天请示主管领导，3天以上假期需厂长批示。

5、有下列行为之一的，每人每次罚款2元。

(1)擅自脱岗 (2)闲聊、扯皮、唱歌、吹口哨 (3)上班打闹、大声喧哗 (4)乱扔垃圾 (5)随地吐痰、挖耳抠鼻

6、有下列行为之一的，每次罚款10元。

(1)进入生产车间衣、帽、工作服、工作鞋穿戴不符合要求; (2)个人卫生不符合要求; (3)带私人物品进入车间更衣室; (4)偷吃原辅料;

3 (5)带本人亲属或外人进入生产车间者; (6)在车间、更衣室、厂区、仓库内吸烟;

7、在产品装箱等工序中不执行工艺文件要求，每发生不合格一次，扣工资5元;在装罐(袋)工序中发生不合格，扣工资5元;不重视产品质量，给企业造成200元的经济损失，或客户意见较大的扣发当月工资的20%，情节严重的予以开除。

8、车间内用具要轻拿轻放，禁止扔、砸、摔，如有违反者，致使工具损坏要原价赔偿。

9、对各工序过程中违反操作规程和各项规章制度者，不坚守工作岗位，以及出现责任事故者，影响企业荣誉者，根据情节轻重予以罚款与处理。

化验室管理制度

一、 为保证检验工作的正常进行，确保检验结果的正确性，非本室人员禁止入内，特殊情况需经主管厂长批准。

二、 化验室内禁止吸烟、吐痰、吃东西，禁止将与检测无关的物品带入室内，保持化验室内整洁、卫生。

三、 化验室内实验台、椅、仪器等，要摆放整齐、有序，保持清洁，仪器零部件要妥善保管，室内的工具、玻璃器皿化学试剂、配制的溶液等要按相关要求放置，操作规程、说明书、原始记录、检验结果等技术资料要设专人保管。

四、 未开展工作时，必须切断电源、水源，关好门窗，防火防盗，保证化验室内的安全。

五、 化验室内应设消防设施，并经常检查，任何人不准擅自挪用，并保持其良好性。

六、 化验室的仪器设备、专用工具要定期按有关规定进行检定，实行专人保管、防止丢失。

七、 化验室内任何仪器设备或其它用具未经主管厂长批准，不准外借或带出室外。

八、 化验室工作人员必须严格遵守执行本管理制度，如有违反，视情节给予处理。

5

检测设备管理制度

一、 根据质量标准和食品质量安全市场准入制度中出厂检验项目的要求，确定所需要的检测设备，报主管领导批准后，由化验室的有关人员负责采购。

二、 检验人员负责对本部门检测器具的规格等级、数量、精度进行验收，填写设备验收报告单。

三、 检验人员负责对使用的各种设备进行统一编号，建立台帐，对所有的检测设备要按规定定期进行校准检定，对校准情况进行记录，保存好检定证书。

四、 检测设备的使用应严格按照操作规程操作和维护保养，非检测人员禁止使用、调整检测设备。

五、 检测设备的使用、存放应符合规定的要求，特殊器具要置于特殊环境。

六、 对于经校准或检定的达不到使用要求的，提出报废申请，经领导审批后报废。

生产设备、设施管理程序

一、目的

为了加强设备、设施的管理，保证设备正常运转，设施条件满足生产过程能力要求。

二、适用范围

本程序规定了设备的选型、验收、报废以及设备、设施在使用过程中的日常保养、卫生清理和维修等要求。本程序适用于本企业生产设备、设施的控制。

三、职责

由生产科负责生产设备、设施的管理工作，各车间负责按规定要求操作执行，并负责本车间设备、设施的日常维护和卫生清理。

四、工作程序

4.1设备的选型、安装、调试及验收

4.1.1大型或重要设备的选购由生产部根据产品生产策划的安排，组织调研和技术经济论证，定出最佳配置、采购方案，经部门会签、厂长批准执行。

4.1.2新购设备进厂由生产部组织进行开箱检查，组织有关操作人员在生产厂家技术人员指导下进行安装调试。

4.1.3设备安装调试完毕，由厂长、生产科、车间设备负责人及设备生产厂家共同进行验收，运行效果达到出厂技术资料交档案室保存。

4.2设备使用的日常管理

4.2.1各车间实行严格的设备使用岗位责任制，实行定人定机管理，多

人操作的设备须指定一人负责，严格执行交接班制度。

4.2.2操作工人应按工艺文件进行生产操作，执行《车间安全管理制度》各车间必须贯彻执行设备操作规程和设备维护保养计划。

4.2.3各车间应加强设备日常保养和维修工作，定期对设备进行清洁、润滑、调整。

4.2.4 生产用工具、器具等要定点摆放、定期清洗，工具锈蚀或发生变形应作报废处理。

4.3设备、设施的检查

4.3.1各车间设备、设施负责人每天不少于一次对本车间设备状况巡回检查。

4.3.2对连续出现质量问题的设备、设施，认真检查维修，分析原因，做好记录。

4.3.3设备、设施发生事故，车间应立即报告生产部，组织有关人员进行调查分析，查明原因，及时采取措施。

4.4设备、设施的维修

4.4.1设备、设施的检修应坚持“预防为主”的方针，推行以状态监测为基础的全员预防维修技术，提高检修水平，缩短检修时间，降低检修成本。

4.4.2车间根据设备出厂要求和运行状态，对设备进行润滑、维护、保养，并做好记录。

4.4.3维修保养计划由各车间编制初步计划，报生产科，生产科据此并根据设备、设施运行及历年检修情况，编制全厂维修保养计划，由主管领导批准后实施。维修保养完毕，填写设备维修保养记录。

8 4.5 设备的清洗、消毒

4.5.1对生产设备的外部清洁每日生产前、生产后各清洗、擦拭一次，保持设备的清洁卫生。

4.5.2 对清洗池、预煮罐、不锈钢工作台、真空封口机、各种容器等每七天消毒一次。先用清水刷洗，再用消毒剂进行消毒，然后再用清水冲洗，清除残留消毒液。并做记录。

4.6设备的报废

4.6.1设备具有下列情形之一者予以报废：

a、已超过规定使用年限的设备，其效能已达不到最低使用要求，不能修复者。

b、型号过于老旧，设备效能达不到最低使用要求，无法提高效能的。

c、严重影响生产，继续使用会引起危险、事故，且不能修复的。 d、因意外事故使设备受到严重损坏，无法使用，修复的。

4.6.2凡固定资产报废时，报主管部门审批后，办理销账手续。 4.7设备、设施的卫生管理

4.7.1厂房与设施要有必要的防鼠、防蝇措施，污水排放管道保持畅通，废水不得外溢;

4.7.2成品必须有专用库房，不得与其它物品同库存放、同车运输; 4.7.3车间班前班后应进行卫生清理，防止设备、设施中存在滞留物;

9 客户满意度100% 质量合格率100%

第五篇：担保公司担保业务责任追究制度

///公司

担保业务责任追究制度

第一章 总则

第一条 为建立健全担保业务管理工作责任制，加强公司对担保业务的内部控制，规范担保行为，防范担保风险，提高担保质量和效益，根据《担保业务操作规程》、《担保业务工作手册》、《薪酬制度》、《担保业务风险控制规程》，特制定本制度。

第二条 本制度所称责任追究，是指对符合本制度规定的责任追究范围内的不良担保，逐笔进行审查、责任界定和追究有关人员的责任。

第三条 本制度适用于公司对外担保业务的责任追究。 第四条 公司董事会对本公司担保业务责任追究制度的建立健全和有效实施负责。

第二章 担保业务责任追究范围

第五条

因下述原因造成的不良担保，应对相关责任人追究责任：

(一)在对外担保中出现重大决策失误;

(二)未履行公司规定审批程序和未执行公司规定审批权限;

(三)不按公司规定执行担保业务。 本制度所称不良担保包括：

(一)发生担保代偿情形的;

(二)发生担保损失情形的;

(三)发生担保客户未履行交纳担保收费、保证金和落实反担保措施等约定义务情形的;

(四)经公司担保风险分类列入可疑和损失类的担保或担保贷款已逾期一个月以上并有较大风险的担保;

(五)在担保期间被担保人出现法人变更、债务转移、反担保物、抵押品失灭，潜在不能按期归还担保贷款的可能而未被发现;

(六)因不及时保后跟踪，错失追偿时机而发生经济纠纷，由本公司承担代位赔偿责任并已造成损失的担保;

(七)发生其他较大担保风险情形的;

(八)下列情形的违章违纪担保：

1、超越审批权限，大额担保不经集体审批;

2、违反规定或擅自越权展期的担保;

3、未按规定依法办理抵(质)押手续的担保;

4、向无借款资格人提供的担保以及向不符合国家产业政策或投向不合理的借款人提供担保;

5、利用职权从中渔利、或索贿受贿提供的担保;

6、其他违规违纪提供的担保。

第三章 不良担保项目责任人及其责任界定

第六条 本制度所称不良担保项目责任人是指对形成不良担保负有责任的人员，包括项目主办人、项目协办人、移交项目主办人、移交项目协办人、项目审查人、项目评审人、项目审批人。

在调查、审查、评审、审批担保贷款时，所有责任人员都必须在担保审批相关材料或会议记录中明确“同意”或者“不同意”意见，并签名。没有明确表示“不同意”意见的，或者没有发表意见以及意见表示模棱两可的，均视同“同意”。

项目主办人，是指对担保项目进行全过程管理的担保业务人员，具体指项目经理A角。其主要职责包括：

(一)审查担保申请人是否符合担保政策;

(二)评估担保申请人的资产质量、偿债能力、财务信用等是否符合公司规定，担保事项是否合法;

(三)审查和评估担保申请人提供的反担保是否符合公司规定;

(四)按公司规定程序订立担保合同(包括但不限于委托担保合同、反担保合同、保证合同等)，确保合同条款符合《合同法》、《担保法》和公司担保政策的规定;

(五)加强对被担保人的财务风险及担保事项实施情况的检查监测，发现异常情况及时报告并采取有效措施化解风险;

(六)加强对反担保财产的管理，妥善保管被担保人用于反担保的财产和权利凭证，定期核实财产的存续情况和价值，确保反担保财产安全、完整;

(七)履行其它应由项目主办人承担的责任。

项目协办人，是指协助项目主办人对担保项目进行全过程管理的业务人员，具体指项目经理B角。

移交项目主办人，是指因原担保项目主办人工作变动由公司重新指定对该担保项目进行执行控制管理的业务人员。项目主办人、移交项目主办人之间交接有关手续时，须由公司担保业务部、风险管理部负责人监督。

移交项目协办人，是指协助移交项目主办人对担保项目进行执行控制管理的业务人员。

项目审查人，是指对担保项目全过程进行审查和监督的人员，具体指业务拓展部负责人、风险合规部负责人。

业务拓展部负责人的主要职责是对担保项目“项目尽职调查报告”的审查和对担保项目执行控制的协调与监督;

风险合规部负责人的主要职责是对担保项目“反担保评价报告”审查、订立担保合同审查和担保项目代偿后追偿的协调与监督。

公司分管领导承担与分管部门负责人同样的审查职责。同时承担相应的审批责任。

项目评审人，是指参加担保项目评审会议并有决策权的人员，具体指担保业务评审委员会组成人员，但不包括外聘专家等独立审查委员会委员。

项目审批人，是指有权对担保项目进行审批的人员，具体指公司经营班子按审批程序进行审批的成员、董事长和董事会成员。

项目审批人的主要职责：

(一) 按照公司规定程序和权限审批担保;

(二) 有效实施公司担保业务的评估、审批和执行控制。

第七条 不良担保项目的责任划分。根据不良担保项目责任人在担保业务中职责的不同和过失的大小，将其责任划分为完全责任、主要责任、次要责任、无责任四种。

第八条 不良担保项目责任人的责任界定：

(一)项目主办人提出“同意担保”建议并按规定程序和权限批准的担保项目，发生不良担保情形时，项目主办人负主要责任，签署"同意担保"意见的项目协办人负次要责任。

(二)项目主办人在担保项目评估与审批控制环节签署"不同意担保"意见，而按规定程序和权限批准“同意担保”的担保项目，因在担保项目评估与审批环节控制不严形成不良担保的，项目主办人无责任，签署"不同意担保"意见的项目协办人无责任，项目审批人负主要责任，签署"同意担保"意见的项目协办人负次要责任，项目审查人、项目评审人负次要责任;项目主办人对因担保项目执行控制不严形成的不良担保仍要负主要责任，项目协办人、项目审查人、项目评审人、项目审批人负次要责任。

(三)移交项目移交时为正常担保，而在移交项目主办人和协办人接交后发生的不良担保，原项目主办人和协办人无责任，移交项目主办人和协办人分别负主要责任和次要责任。

(四)移交项目移交时为非正常担保，属项目移交前的原因形成的不良担保，原项目主办人和协办人仍要分别负主要责任和次要责任，移交项目主办人和协办人只负责催收环节的主要责任和次要责任;属项目移交后的原因形成的不良担保，原项目主办人和协办人负次要责任，移交项目主办人和协办人分别负主要责任和次要责任。

(五)业务拓展部、风险合规部负责人等项目审查人分别对其因未履行本制度第六条规定的职责与项目主办人(或移交项目主办人或项目审批人)一起承担不良担保项目的主要责任;因未完全履行本制度第六条规定的职责承担不良担保项目的次要责任。

(六)项目评审人对各自签署"同意担保"意见的不良担保项目承担次要责任;对各自签署"不同意担保"意见的不良担保项目无责任。

(七)项目审批人对按规定程序和权限批准的担保项目，发生不良担保情形时，均应承担次要责任;项目审批人对其超越规定程序和权限擅自审批的担保项目，发生不良担保情形时，应负完全责任。

(八)对因行政干预、遭受重大自然灾害等不可抗力因素或因原责任不清导致的不良担保项目，责任人可酌情减轻或免除责任。

第四章 不良担保项目责任追究程序

第九条 不良担保项目责任追究按以下程序进行：

(一)确定不良担保项目;

(二)确认不良担保项目责任人及其应承担的责任;

(三)公司总经理办公会议进行责任认定和追究并形成决议;

(四)不良担保项目责任人申请公司总经理办公会议复议;

(五)公司总经理办公会议复议决议;

(六)实施不良担保项目的责任追究。

第十条 不良担保项目的认定。风险合规部每月10日前将符合本制度第五条规定的不良担保项目填制《不良担保项目认定报告》报公司总经理审核确认(《不良担保项目认定报告》格式见附件一)。

第十一条 不良担保项目责任人及其应承担责任的认定。风险合规部会同综合部在《不良担保项目认定报告》批准之日起10日内完成《不良担保项目责任认定建议书》(《不良担保项目责任认定建议书》格式见附件二)并报公司总经理办公会议讨论，形成公司总经理办公会议关于不良担保项目责任认定和追究的决议。

第十二条 不良担保项目责任认定的复议。在公司总经理办公会议关于不良担保项目责任认定和追究的决议下发的5个工作日内，负完全责任或主要责任的不良担保项目责任人可向风险管理部提出书面复议申请，风险管理部应对复议申请进行认真审核，并在收到书面复议申请的2个工作日内提议召开公司总经理办公会议复议，公司总经理办公会议讨论并形成公司总经理办公会议关于不良担保项目责任认定和追究的复议决议。如责任人认为有其他重大复议理由的，可以向董事长提出复议申请，由董事长确定是否提交董事会讨论。若提交董事会讨论的，由董事会作出责任处罚决议。

第十三条 不良担保项目责任追究的实施。根据公司总经理办公会议关于不良担保项目责任认定和追究的决议、复议决议，签发《不良担保项目责任追究通知书》(《不良担保项目责任追究通知书》格式见附件三)，并送达各有关责任人和公司有关部门执行。

第五章 不良担保项目责任人的处罚

第十四条 发生不良担保项目，按下列标准予以处罚：

(一)经济处罚金额及标准。

1、发生担保代偿情形的，按实际代偿金额的1%处罚;

2、发生担保损失情形的，按实际损失金额的2%处罚;

3、发生担保客户未履行交纳担保收费、保证金和落实反担保措施等约定义务情形的，按应收费金额的3%处罚;

4、经公司担保风险分类列入可疑和损失类的担保或担保贷款已逾期一个月以上并有较大风险的担保，按担保金额的2‰处罚;

5、在担保期间被担保人出现法人变更、债务转移、反担保物、抵押品失灭，潜在不能按期归还担保贷款的可能而未被发现，按担保金额的3‰处罚;

6、因不及时保后跟踪，错失追偿时机而发生经济纠纷，由本公司承担代位赔偿责任并已造成损失的担保，按代偿金额的2%或损失金额的3%处罚;

7、发生其他较大担保风险情形的，按担保金额的1‰--3‰处罚，

8、违章违纪进行担保，未发生

(一)---

(七)所列不良情形的，按担保金额的0.5‰处罚，发生上列不良情形的，加倍处罚。

(二)相关责任人处罚金额分担比例。

在经营班子授权范围内审批的项目，负完全责任的为处罚金额的100%;负主要责任的为处罚金额的50%;作为项目协办人或移交项目协办人负次要责任的为处罚金额的15%;作为项目审查人负次要责任的为处罚金额的10%，作为项目审批人负次要责任的为处罚金额的15%;其他负次要责任的为处罚金额的10%。

超过经营班子授权由董事长或董事会审批的，负完全责任的为处罚金额的100%;负主要责任的为处罚金额的40%;

作为项目协办人或移交项目协办人负次要责任的为处罚金额的10%;作为项目审查人负次要责任的为处罚金额的10%。

(三)各相关责任人员处罚金额的计算办法。各责任种类责任人处罚金额=该责任种类处罚金额/该责任种类处罚人数;如同一责任人同时作为项目主办人、项目协办人、移交项目主办人、移交项目协办人、项目审查人、项目评审人、项目审批人中一个或几个身份出现的，只按最高责任种类处罚，并不重复计算。

(四)对责任人经济处罚的扣款顺序为：风险工资、效益工资、奖金及其它。

(五)如不良担保项目已转化为正常担保或解除担保，按已转化或解除担保部份的相应比率的处罚金额退回相关责任人。

(六)对责任人最高处罚金额为责任人当年风险工资、效益工资、奖金及其它的总额。

(七)担保项目在评审、操作过程中因个人道德品质问题而形成不良担保的，除承担完全责任外，还要承担相应的行政责任;构成犯罪的，移交司法机关处理。

(二)行政处罚。对造成担保损失的完全责任人、主要责任人、次要责任人，视情节和损失的大小，进行如下行政处罚：

①一般业务人员，给予取消从事担保业务资格(另行安排)、警告、记过、辞退的处分;

②属部门主管人员给予警告、记过、降职、免职或辞退的处分;

③属评审会委员在对担保项目的表决中，如所投票成功率低于70%的，免去其委员职务。

(三)刑事处罚。对在担保实施中涉及违法犯罪的有关责任人，移交司法部门追究其刑事责任。

第六章 附则

第十五条 本制度由公司风险管理部负责解释。 第十六条 本制度自发布之日起试行。

附件：

1、不良担保责任认定报告

2、不良担保项目责任认定建议书

3、不良担保项目责任追究通知书

附件一：

编号： 年第 号

不良担保项目认定报告(格式)

根据公司《担保业务责任追究制度(试行)》第五条的规定，我们通过走访担保客户、银行等单位、查阅担保业务档案和有关资料、与相关担保业务人员谈话等方式，对下述担保业务进行了不良担保项目的认定。

一、

担保项目基本情况

1、担保业务种类： ;担保业务编号： ;

2、担保客户名称：

3、担保金额 ;担保期限： 年 月 日至 年 月 日;

4、公司向 银行或其他客户名出具担保合同(函);

5、担保项目主办人 ;协办人： ;审批人：

二、不良担保认定的情形：

(包括发生担保代偿;发生担保损失;发生担保客户未履行交纳担保费、保证金和落实反担保措施等约定义务;经公司担保风险分类列入可疑和损失类的担保或担保贷款已逾期一个月以上并有较大风险;发生其他较大担保风险)

三、认定结论 ：

风险管理部负责人(签字)： 年 月 日

总经理意见

(签字)： 年 月 日

附件二：

编号： 年第 号

不良担保项目责任认定建议书(格式)

根据 年第 号《不良担保项目认定报告》和公司《担保业务责任追究制度(试行)》的有关规定，对担保编号为 、担保客户为 、不良担保金额为 的不良担保项目责任人的责任认定提出如下进行建议：

一、

形成不良担保的主客观原因

1、主观原因(包括担保评估与审批出现决策失误;未履行公司规定审批程序和未执行公司规定审批权限;担保执行控制环节发生偏差;其他)：

2、客观原因：

二、不良担保项目责任人

1、项目主办人：

2、项目协办人：

3、移交项目主办人：

4、移交项目协办人：

5、项目审查人：

6、项目评审人：

7、项目审批人：

三、不良担保项目责任人的责任划分

1、 完全责任人的确定及其理由：

2、主要责任人的确定及其理由：

3、次要责任人的确定及其理由：

四、不良担保项目责任人承担的责任

1、经济责任：

2、行政责任：

五、化解不良担保项目风险的建议：

风险管理部负责人(签字)：

综合财务部负责人(签字)：

总经理(签字)：

年 月 日

附件三：

编号： 年第 号

不良担保项目责任追究通知书(格式)

：

根据公司( )第 期办公会议纪要决议，对担保业务编号为 、担保客户为 、不良担保金额为

的不良担保项目相关责任人的经济责任追究如下：

一、 作为不良担保项目主办人(协办人、项目审查人、项目评审人、项目审批人)，应承担全部责任(主要责任、次要责任)，给予金额人民币(大写) 元(￥ )的经济处罚。

二、 作为不良担保项目主办人(协办人、项目审查人、项目评审人、项目审批人)，应承担全部责任(主要责任、次要责任)，给予金额人民币(大写) 元(￥ )的经济处罚。

如上述不良担保项目已转化为正常担保或解除担保，按已转化或解除担保部份的相应比率的处罚金额退回相关责任人。

特此通知。

///公司

法定代表人(签字)：

年 月 日