物业助理岗位职责

第一篇：物业助理岗位职责

物业项目助理岗位职责

物业项目助理需要积极主动，能吃苦耐劳，良好的沟通协调能力，服务意识强，处事灵活，能承受一定工作压力。下面是小编给大家整理的物业项目助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业项目助理岗位职责1

1、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作

2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;

3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;

4、完成上级领导交办的其它任务。

物业项目助理岗位职责2

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

6、上级领导交代其他事宜。

物业项目助理岗位职责3

1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;

7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;

物业项目助理岗位职责4

1.检查大堂的各项设施设备，保持大堂舒适、整洁环境;

2.详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;

3.维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦;

4.处理前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;

5.协助物业主任派发通知、巡检等区域管理工作;

物业项目助理岗位职责5

● 负责办公室规划管理及日常维护

● 协助处理商户一般投诉及询问，并反馈管理信息

● 负责园区的日常巡查，保持物业的卫生质量、环境情况

● 做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

● 完成上级临时交办的各项工作任务。

物业项目助理岗位职责6

1、项目管理协助工作;

2、物业常见问题和业主投诉的处理;

3、与甲方沟通对接工作;

物业项目助理岗位职责7

1、负责物业接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。

物业项目助理岗位职责

第二篇：物业事务助理岗位职责

事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。

5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。

5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。

5.5.4 向项目经理提交用人计划。

5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。

5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对

住户的投诉要有耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100%。

5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备操

作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法;住户的各类、数量、居住人员情况;督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。

5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件;懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。 5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。

第三篇：物业经理助理岗位职责

1.协助物业经理工作和日常行政事物处理。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.了解物业管理政策，掌握客户动态和资料。

4.参与制订和修订物业各项管理制度。

5.了解掌握各区域管理相关情况，为经理工作提供依据。

6.督促各主管落实部门工作计划实施。

7.检查所管部门工作完成情况。

8.及时完成上级交予的各项工作任务。

第四篇：物业助理工作职责

一、 岗位说明

部门：物业部

岗位：物业助理

直属主管：物业主任

二、 工作要求

劳动纪律：遵守公司的各项规章制度

工作时间：周一至周六(或周日)，每周工作四十小时，每天午餐休息时间一小时 辞职申请：提前一个月(试用期提前半个月)

三、 工作待遇

工作制服：由公司提供统一的工作服

工作餐：公司自定

带薪年假：公司自定

员工福利：享有国家规定的各种福利待遇

试用期：三个月

可晋升职位：物业副主任

四、 职责概述

在物业主任的领导下，完成对中心的物业管理工作。

五、 岗位职责

1、 接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2、 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，

并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3、 负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行

监理纠正违规行为;

4、 协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;

5、 及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，

协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

6、 负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;

7、 负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，

负责保管租户资料;

8、 定期与业主、租户联系，保持良好关系;

9、 在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;

10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;

11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票

和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;

14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

第五篇：管理处物业助理岗位职责

1. 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

2. 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

3. 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

4. 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

5. 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

6. 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

7. 按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;

8. 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;

9. 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

10. 结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;

11. 管理处主任不在时替代其行使职权;

12. 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。

一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。

二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。

三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。

四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。

五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。

六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。

七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。

八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。

九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验：多做事，少说话

物业助理岗位职责



1、岗位职责：

1.1积极完成经理交办的各项任务，做好部门行政事务，管理协调工作和对客户服务工作。

1.2定期到各合作方经营现场，了解经营管理情况、动向和变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。

1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，与公司有关部门联系、反映、协调解决。

1.4密切与财务部联系，具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况，发现问题，及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。

1.5经物业经理安排，负责引导有意入租的企业和经营单位，参观空置楼段、房间，详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。

1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。

1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。

1.8建立客户档案，客户所有资料统一存入档案。

1.9接待客户投诉，分析原因，记录事件经过并跟进处理结果。

1.10主管服务调查工作，制定租户回访计划及问卷调查计划，并按计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。对相应情况向各部门通报并跟进。

1.11对客户资料进行细分，确切掌握各租户存在的问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。

1.12根据经理指示，草拟业务报告、总结、计划等文件。

1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。

1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。

1.15有较好的电脑操作能力，熟练使用办公自动化软件。

1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源，并报主管人员进行分析。 2. 工作标准：

2.1对上级交办的任务立即付诸实施，对于项目内部事宜的处理当天回复，涉及到不合格服务的处理2小时内回复。

2.2每月按租户的1/6进行回访，做好回访记录，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反馈。

2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书，每份缴费单需有租户联络人签收，指定签收人的租户需交指定签收人签收。无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。 2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁，钥匙齐全，可随时启用。

2.5熟知租户楼宇入住各项程序，督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理费押金收齐，单元内设施完好，整洁。

2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调，起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。

2.7建立及保存客户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录。

2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。

2.9保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。

2.10草拟租户通告及信函，保证条理清楚、表达明确。

2.11遵守值班制度，做好交接班工作。

2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。

2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。

2.14每日对本岗工作进行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报。

2.15严格遵守公司各项规章制度。