物业服装管理制度

物业服装管理制度（精选10篇）

篇1：物业服装管理制度

服装管理制度

为了规范公司员工的着装和秩序，树立良好公司形象，特制定本制度。本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。

一、为了塑造公司统一形象，提升服务人员的士气与工作气氛，物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。

二、各部门员工通过考察期（一星期）后，合格者向所在部门项目经理提出工作服领用申请。

三、办公室负责员工制服的各项管理，包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。

四、工作服的定制及领用

1、汇总物业客服保安保洁人员信息：物业部依照公司在岗物业客服保安保洁人数，对制服的数量、尺寸等进行汇总；

2、制服的购买：办公室负责制服的选购、运输和保管；

3、制服的领取：办公室按照人员信息汇总名单核实后发放，并做好登记；

4、制服的盘点：物业部负责人要定期盘点制服，根据保安保洁人员入职离职情况和库存情况，及时进行申购，备足数量以便使用，并根据使用年限和季节变化及时组织更换。

五、工作服的发放标准及使用期限

1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花；

保安人员制服包括冬装（外套、长裤、衬衫）、夏装（半袖、长裤）、冬季大衣、布鞋及配件（帽子、帽徽、肩章、领带）； 保洁人员制服包括冬装（外套、长裤）、夏装（半袖、长裤）、配件（头花、口罩、胸牌、手套）及布鞋。

工程人员制服包括外套、长裤。

2、新员工进入公司后，配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。

3、客服人员制服的使用期限为一年； 工程人员制服的使用期限为半年；

保安人员夏装、冬装的使用期限为一年，帽子、帽徽、领带、肩章等标志物的使用期限为两年，布鞋的使用期限为半年。冬季防寒大衣无固定使用年限（至少两年）；

保洁人员夏装、冬装的使用期限为一年，头花、口罩、胸牌、手套及布鞋的使用期限为半年。

六、着装的要求

1、所有工作人员上班时需着制服，配饰应佩戴齐全。

2、制服不得变卖、出租、抵押，也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。

3、身着制服时，需配带工作证。保持端正的站姿、坐姿和行 走姿式。谈吐文明，精神振作。

4、员工制服不得与便服混穿，帽子不得歪戴，不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为，着制服时内衣下摆必须扎入裤内，不得外露。

5、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作，保证着装整洁。（注：制服自行清洁）。

七、着装的检查与考核

物业部负责人组织着装检查与考核工作： 1.未按公司要求穿着制服者罚款50元/次；

2.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚；若造成其他不良后果的，视情节严重程度进行处理；

3.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。

八、部门负责人一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。

九、量身定做工作服的员工，若于工作服申购期间离职的，且其工作装已量身，厂商已在制作的，则该员工应全部缴还公司工服订做金额，并由综合部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。

十、各部门人员应妥善保管工作服。员工离职时，必须交还所领衣物，根据在职时间长短，服装费用的扣除作如下规定： 服装折旧费计算：

1、自入司之日起，工作未满3个月以上者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

2、自入司之日起，工作满3个月以上未满半年者，离职时，收取工作服成本费用的50%；

3、自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取工作服成本费用的20%；

4、自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取工作服费用。

十一、所有离职人员在办理离职手续时，需提前一月上交“辞职报告”，交由相关部门负责人签字后方可正式办理离职手续；部门负责人及公司总经理签字后，离职员工本人将“辞职报告”交由办公室，办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。财务人员将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额从工资中扣除，办理工资结算手续。

篇2：物业服装管理制度

为规范员工服装的领用、保管、缴回手续，特制定本办法。

一、为了塑造公司统一形象，提升服务人员的士气与工作气氛，物业

管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。

二、各部门员工通过考察期（一星期）后，合格者到行政部办理服装

领用手续。

三、管理中心将根据季节的不同为员工配发工作服。由行政部通知各

部门申请领用夏装或冬装。不允许工作人员出现便装、工作装混穿的现象。

四、需要特别量身定做工作服的员工，若于工作服申购期间离职的，且其工作装已量身，厂商已在制作的，则该员工应全部缴还公司工服订做金额，并由行政部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。

五、员工离职时，根据在职时间长短，服装费用的扣除作如下规定：各部门服装的使用期限为2年。各部门人员应妥善保管工作服,如发生遗失和非因工作造成的破损, 应承担相关赔偿责任。

服装折旧费计算：

夏装：

1、自领取之日起在试用期内离职的员工，扣除服装折旧费30元，使用人为服装的完好承担责任。

2、自转正后在一年内离职的员工，扣除服装折旧费100元，使用

人为服装的完好承担责任。

3、自领取工作服之日起在职满12个月以上（含 12个月）人员，办理离职手续时，所移交工作服完好交回行政部，不扣工作装

折旧费。

冬装：

1、新员工入职（依据季节变化，新员工入职只发一季服装），换季更新服装时，在职员工的服装费从从工资中（按3个月）扣除,作为服装押金，员工在离职时退还服装押金。

2、不需要缴纳服装折旧费的情况：工作满一年的员工，离职时

不需要扣款，但服装需交公司行政部。因公司经营变化，缩

减辞退人员的，不收取服装折旧费，但服装应交回公司。

3、需交纳折旧费的情况：因个人原因提出辞职,或因工作表现

违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。（试用期：保

安人员入职服务不足3个月（含）的,离职时扣回服装费50

元;服务满3个月,不满12个月（含）的, 离职时扣回服装费

100元。）

六、离职时不交回工作服者，将按照工作服成本的100%扣收服装费。

离职人员交回的工作装应当无破损、无污渍，洗净折叠整齐。凡不符合要求的服装未洗净的或存在明显异味的将加收20元的清洗费；对有破损、污渍、油渍的工作装根据实际情况确定赔偿金额。

七、所有离职人员在办理离职手续时，都必须填制《员工离职申请表》，交由相关部门负责人签字后方可正式办理离职手续；所有部门负

责人及物业管理中心经理签字后，本人将《员工离职申请表》、工作服一起交回行政部，由行政部在《员工离职申请表》上注明工作装的折扣幅度和金额。财务人员将根据《员工离职申请表》上注明工作服折旧金额办理工资结算手续从工资中扣除。

篇3：物业服装管理制度

一、前期物业管理的定位

前期物业管理一般是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签字的《物业管理合同》生效时止的物业管理。因此, 商品房销售阶段的物业管理服务, 是建设期的业主 (建设单位) 向最终业主 (住户) 过渡期的物业管理。它是整个物业管理活动中的初始阶段, 也是实施物业管理非常重要的环节。建设部颁布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第二条明确指出:“前期物业管理, 是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。”它准确地界定了前期物业管理的概念, 把前期物业管理的责任定位在“由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。”

二、前期物业管理的特殊性确定了其重要

前期物业管理是整个物业管理活动中的关键环节, 具有一定的特殊性, 是搞好整个物业管理活动的主要基础。常言道:“万丈高楼平地起”, 基础是高楼大厦建设的保障。

物业管理涉及物业管理区域内全体业主的共同利益, 物业管理企业无法和单个业主逐一签订物业管理服务合同, 只能在成立业主大会, 业主大会选聘之后, 由业主委员会代表全体业主签订物业服务合同。也就是说, 物业管理的法律关系是建立在业主与物业管理企业之间的关系。然而, 在房地产开发中, 房地产项目的滚动开发, 业主人住是一个渐进的过程, 不可能同时人住。物业从开始交付给业主到成立业主委员会, 按《重庆物业管理条例》, 业主人住率50%, 满两年。为搞好物业的后期管理, 在物业建设的过程中, 往往就需要前期介入管理了。因此, 前期物业管理, 通常是分为两个不同的阶段:前期物业管理法律关系, 不是根据业主和物业管理企业之间签订的物业服务合同, 而是根据建设单位 (开发商) 与物管企业签订的前期物业服务合同形成的;再之, 前期物业管理通常是包括一些不具体的一些内容, 物管配置的扫尾工程、空置房出租、看管其它经营事项。因此, 前期物业的特殊性就在于此。

加强前期物业管理, 不但能保证业主 (购房人) 的长远利益, 还能减少开发企业在建设过程中随意改变物业规划, 保证物业的施工质量, 达到完善物业的使用功能, 促进房产的销售。同时, 加强了前期物业管理, 有利于规范物业管理, 可以避免开发商、业主及物业管理企业三者的对主情绪, 减少“三方”之间的矛盾和前期遗留的诸多问题。建设单位在前期物业管理中通过招投标选聘物业管理企业进行物业管理, 有利于实现建设单位与物业管理企业的“双赢”。前期物业管理是实施物业管理的重要的基础, 是后期物业管理的前提。

三、前期物业管理的内容确定了其特殊性

《物业管理条例》总共70条, 其中前期物业管理就有11条, 并就前期物业管理设专章, 由此可知前期物业管理的重要性。前期物业管理涉及的内容较多, 〈条例〉规定了前期物业服务合同、业主临时公约、前期物业管理招标投标、物业承接验收手续、物业资料移交、物业管理用房、物业保修等。

1.前期物业服务合同是开发商与物业企业签订的, 这是前期物业管理活动得以实现的一个基本的法律文件, 依法共同遵守前期物业管理合同的约定, 是开发商、业主与物业企业的基本义务。《前期物业服务合同 (示范文本) 》中, 把前期物业服务的主要内容分为14个部分, 例如:1.物业共用部分的维修、养护、运行和管理;2.物业共有设施设备的维护、养护、运行和管理;3.市政共用设施和附属建筑物、构筑物维修、养护和管理;4.公共场所、房屋共用部位清洁卫生、垃圾的收集、清运, 排水管道、污水管道的疏通;5.公共秩序安全、消防等事项的协作管理和服务等内容, 开发商与物业企业根据小区 (大厦) 建设的实际和服务事项的需要和要求共同约定。

2.前期物业招投标是开发商应当通过招投标方式采取公开招标和邀标的方式选聘物业企业的过程。《招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》是物业管理招投标的基本依据, 物业招投标在招标、投标、开标、评标以及依据招投标文件签订物业服务合同的各个环节必须按法律法规的规定执行。

3.业主临时公约是由开发商制定。业主临时公约是维护物业全体业主合法权益、保障物业的安全合理使用、维护公共秩序, 创造良好环境的一部约束全体业主的前期物业管理活动中的共同约定。有的地区业主和专家认为业主公约可以称之为小区 (大厦) 的宪法, 它对业主和使用人在物业的使用、房屋的装饰装修等作了明确的规定, 对物业使用中的禁止行为, 对物业的维护、物业的管理、业主的共同利益方面均作了明确的界定, 把共建美好家园的责任落实在开发商、物业企业和全体业主身上。

4.物业承接验收是前期物业管理的基础。它是指物业企业在承接物业时, 进行以物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验, 是实施物业管理必不可少的首要环节和前提条件。由此、建管不分, 依附了房地产开发企业的物管企业往往无法进行严格的物业承接验收。一些物管企业为扩大规模, 在物业承接验收中敷衍了事, 带来后期大量的物业矛盾, 如房屋质量、公用设施中的问题, 业主把所存矛盾集中在物管公司身上, 使其物营企业“替人受过”。

因此, 物业承接验收不可忽视。应严格对物业的共用部位、共用设施设备, 特别是管网设施、隐蔽工程等, 严格地进行承接验收。分清产品的质量责任、施工安装质量责任、管理维护责任, 以保证开发商、业主、物业企业的合法权益, 提供开展物业管理的必备条件, 确保物业使用安全和功能, 保障房屋买受人的物业管理消费权益。

应严格按照建设部1997年7月1日发布的《房屋接管验收标准》的内容, 对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、装修、电、气、水、卫、消防、采暖、电梯、附属工程等物业共同部位、共有设施设备进行查验。

四、前期物业管理中的问题

《物业管理条例》颁布实施近一年时间了, 然而, 在前期物业管理中仍然存在着诸多问题。可以归纳为以下八个方面:

(一) 前期物业服务合同不规范, 建设单位与物业管理企业双方的责、权、利不明确

《条例》第21条规定:“在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 建设单位选聘物业管理企业的, 应当签订书面的前期物业服务合同。”实际上, 有的建设单位与物业管理企业在签订前期物业服务合同时, 没有按规范的合同办理, 使合同的核心内容 (即双方的权利义务及违约责任) , 没有明确写进合同中, 造成了双方的矛盾和分歧, 影响了物业管理, 殃及到业主的利益。

(二) 物业承接验收制度不完善, 移交不完整

在前期物业管理中, 由于建管不分, 依附于房地产开发商的物业管理企业往往无法接正常规定, 进行严格的物业承接验收工作, 在物业承接验收时敷衍了事, 造成了物业承接验收制度不完善, 移交不完整。

(三) 共用设施设备不明确

物业管理企业在承接物业后, 建设单位应向物业管理企业对所属共用设施设备进行完整的划分, 并办理验收手续。然而, 有的建设单位在房屋建设中, 忽视了共用设施设备的配套建设, 造成了共用设施设备的不完整。共用设施设备划分不明确或者配套不完整, 会给物业管理企业在前期物业管理中带来诸多困难, 也容易使广大业主与物业管理企业之间产生不少矛盾和纠纷。

(四) 前期物业管理招投标不规范

目前, 由于不少地方对推行招投标制度的重要性缺乏认识, 导致招投标选聘物业管理企业没有成为主要的方式。有的开发商与物业管理企业本是“父子”关系, “老子”开发的物业直接给请外来“管家”, 多数情况仍然是开发商与物业管理企业“私下”协协商而定;有些招标方在实际已内定中标对象的情况下进行虚假招标, 使招标成为一种过场和形式;有些招标的业主不考虑“质价相符”的原则, 片面强调最低价格, 造成投标企业的竞相压价;有些参与投标的物业管理企业恶性竞争, 相互杀价, 靠不切实际的承诺赢得中标;物业管理招投标代理市场发育还不成熟;政府主管部门的监管方式和能力还有待提高。

(五) 业主临时公约未建立或未约定

《条例》第22条明确规定:“建设单位应当在销售物业之前, 制定业主临时公约, 对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务、违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的业主临时公约, 不得侵害物业买受人的合法权益。

可是, 有的开发商在销售过程中, 片面追求房屋的销售量, 忽视了业主临时公约的制定和建立;有的开发商即使制定了业主临时公约, 但条款简单, 文本不规范, 双方的责权利未在书面上进行认真的约定, 这样就会使双方的合法权益得不到有效的保护, 也为前期物业管理留下了许多后遗症。

(六) 物业服务和收费“质价不符”

《条例》第36条规定:“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定, 提供相应的服务。”

国家发改委、建设部颁布的《物业服务收费管理办法》第5条规定:“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。”这个原则就是人们常说的“质价不符”的原则。但是, 由于目前适用于物业管理“质价不符”的服务收费机制未完全建立, 尤其是在前期物业管理活动中, 一些不规范的物业管理企业为了取得物业管理权, 采取了不正当的竞争, 相互杀价;以及有些业主不考虑物业服务的质量, 片面追求最低价格, 使前期物业管理的物业服务收费“质价不符”, 违背了物业服务收费的基本原则。

(七) 物业管理用房未配置

《条例》第30条规定:“建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。”

物业管理用房的规范化管理是物业管理活动是否能顺利开展的基本条件, 也是业主合法权益能否得到有效保障的重要前提。建设单位为聘请的物业管理企业在物业管理区域内配置必要的物业管理用房, 是为了使物业管理企业有利于搞好物业管理工作, 有一些建设单位在建设规划时, 就有意放弃了物业管理用房的配置, 忽视了物业管理用房的作用, 造成了物业管理企业接管物业后难于开展正常的物业管理工作。

(八) 物业维修资金管理制度未建立

《条例》第54条规定:“住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主, 应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有, 专项用于物业保修期满后物业共用部位, 共用设施设备的维修和更新、改造, 不得挪作他用。”

在前期物业管理中对专项维修资金管理制度有些地方未建立, 有些地方制度不规范。由于长期受传统公有住房管理模式的影响, 有些业主对交纳物业专项维修资金认识不足, 不愿意交纳专项维修资金, 使得有些物业小区专项维修资金收取困难;有的开发商在按比例收取物业专项维修资金后, 又没有按有关规定执行, 挪作他用, 使物业专项维修资金制度难于完全建立;一些地方商品房专项维修资金由建设单位或者物业企业掌握, 不能接业主意愿使用, 住房共用部位、共用设施设备的大、中修及更新改造不能及时进行, 侵害了购房人的合法权益。上述问题, 均是在前期物业管理活动中出现的问题。

五、加强前期物业管理的对策

鉴于前期物业管理的复杂性和特殊性, 由此加强前期物业管理就显得十分重要。研究和解决好前期物业管理中出现的诸多问题, 抓好前前期物业中的主要问题, 是物业管理中的一个重要的课题, 前期物业管理着重应在以下几个问题把好关口:

(一) 规范前期物业管理招投标行为

《条例》第24条规定:“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则, 通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。”物业管理招标投标制度是《物业管理条例》确定的一项基本制度, 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》为规范发展物业管理提供了有利的保证。目前的实践中, 一些地区的开发商、业主大会、业主委员会已经开始以招投标方式选聘物业管理企业, 物业管理招投标意识正逐步深入人心, 物业管理招投标市场正逐步建立。推行物业管理的招投标对保障开发商选聘物业企业的行为公开透明, 维护业主自主选聘物业管理企业的权利, 推动房地产开发与物业管理的分离, 促进物业管理市场的公平竞争, 提高物业管理的整体水平。

《条例》和《办法》规定的招投标原则, 对于规范物业管理招投标活动, 保护招投标当事人的合法权益, 促进物业管理市场公平竞争起到了积极的推动用。实行前期物业管理招投标制度是规范物业管理市场的重要手段, 也是物业管理获得前期物业管理权的唯一途径。所以, 规范前期物业管理招投标, 可以采取以下对策:

1. 加强前期物业管理、招投标制度的学习, 使建设单位及物业管理企业树立依法招投标的意识;

2.建立公正、公开、公平的招投标竞争市场;3.建立健全招投标备案制度;4.培育和发展招投标中介服务机制;5.建立和完善物业管理的仲裁机构;6.政府主管部门要切实做好对前期物业管理招投标的指导和监督工作。

(二) 规范前期物业管理服务合同

《条例》第35条明确指出:“物业服务合同应对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。”尤其是前期物业管理服务合同更应严格按《条例》规定执行, 合同的内容和约定, 一项也不能减少。因为前期物业管理服务合罔是前期物业管理权利和义务的唯一法定文件。所以, 规范前期物业管理服务合同, 不但有利于建管衔接, 防止建管脱节以及重建轻管的现象发生, 还能保护先期入住业主的合法权益, 并为今后双方处理有关纠纷提供有效的依据。规范前期物业管理服务合同应采取以下对策:

1. 根据〈合同法〉的规定和〈条例〉的精神, 建设单位与选聘物业管理企业, 应当签订书面的前期物业管理服务合同;

2.双方在前期物业管理服务合同中, 重点应对服务质量、服务费用、双方的权利义务及违约责任等合同要素必须界定清楚;3.签订物业服务合同要维护缔约双方的利益, 尽量做到条款的合理合法;

4. 双方对违约责任的条款应该尽可能细化, 并针对合同违约责任做出明确的约定。

7月1日, 重庆市出台并实施的《前期物业服务合同》 (示范文本) 对前期物业管理服务合同基本要素作了明确的规定, 必将对规范我市前期物业管理起到积极的推动作用。

(三) 制定前期物业管理业主临时公约

《条例》规定:建设单位在销售物业之前, 制定业主临时公约。业主临时公约不得侵害物业买受人的合法权益。建设单位有责任在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示, 并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时, 应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。同时, 业主临时公约对全体业主具有约束力。实行业主临时公约制度有利于提高业主的自律意识, 预防和减少前期物业管理活动中的纠纷。

1. 建设单位在制定前期物业临时公约时, 必须按《条例》规定;

使业主临时公约尽量规范化, 并不得侵犯物业买受人的合法权益;2.建设单位制定的业主临时公约应对有关物业的使用、维护、管理, 业主的共同利益、业主应履行的义务、违反公约应当承担的责任等事项依法作出合理合法的约定;3、业主应自觉遵守业主临时公约, 并予以书面承诺。

篇4：索克物业:物业管理的行业标杆

索克物业以“服务永无止境!源于服务、超越服务!”的物管理念，率先在河南物业管理行业内推行了富有品牌特色的“经营型物业管理模式”。经过多年耕耘，索克物业已成为商务领域物业管理的行业标杆，目前，索克经营与管理着的总楼盘达到了30余座，管理面积达200万平方米。

经过15年的不懈努力，索克物业坚持高品质服务，“物业的，索克的”这一品牌理念已深植人心，品牌价值日益凸显。据统计，由索克管理的写字楼租金普遍高于周边楼盘，价格相差30％～40％，而且年代越久，索克物业对楼盘保值增值的价值也越明显。

索克物业与其他物业管理公司相比的特色就在于其市场化和专业化的运作，索克将单一的物业管理发展为多元化的物业经营与管理，经营范围涵盖楼盘前期项目策划、市场调查、营销推广、代理销售、顾问咨询、全程管理等全方位的物业管理服务。索克物业在自己的物业管理服务的过程中，不断发现客户的潜在需求，提供更多的延伸服务，做好每一个和客户相关的细节，不断丰富品牌内涵，培养客户对索克物业的依赖度，成为郑州物业管理行业的一面旗帜。

篇5：物业公司服装管理规定

二、归口部门：办公室负责公司所有员工作服的统计、登记、采购、发放、保管。

三、订做标准：员工转正以后，办公室负责联系订做工作服，一次性订做短袖衬衫2件(长袖衬衫、西服视季节气候而定)、短裙2条(女)、长裤2条(男)。

四、成本控制：为控制成本，规范管理，公司对制服领用后工作不满规定期限(一年)而离职的员工收取一定的制服成本费，在办理离职手续时，由办公室在离职申请表上注明领取时间，财务统计部进行相应的成本费用的扣款，具体收费标准如下：

领用制服不满半年(包括半年)，按原价收取;

领用制服在半年以上，一年以内者按原价50%收取(包括一年);

领取制服在一年以上不收取费用;

五、订做原则：老员工衬衫、短裙(女)、长裤(男)每年订做一次，新领购的制服计算周期从零开始。老员工西服套装在领取2年以上后可重新申请订做，如中途离职，均按上述收费标准扣款。

六：有工作服的员工，均须着工作服上班，工作服未领取的员工须穿着得体正装。

篇6：物业服装管理制度

物业公司关于加强代收干洗服装业务的通知提要：现有的“代收干洗服装”业务，既能服务业主，又能增加收入，为加强此项业务开展，增强员工的积极性，特通知如下

**物业[20**]19号

篇7：物业服装管理制度

固定资产投资管理部分

1、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目申报的要求：下一年度改建大修项目投资计划于每年10月30日前申报。

2、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，关于改建大修项目竣工结算管理内容，工程竣工验收合格2个月内，项目实施单位向规划建设部提交竣工结算资料。

3、根据总公司固定资产投资管理办法规定，项目单位投资总额30万元(含)以上的项目，须编制并上报以下立项申请文件，经总公司审批后方可进行。

4、根据总公司固定资产投资管理办法，企业自有资金出资改造、投资额30万元以下的项目，需履行备案手续，项目单位应在项目实施前10个工作日内报总公司备案。

经营管理

5、物业集团所属分公司有权审批或订立租期1年以内(包括1年)且年租金30万元以下(含30万元)且租赁面积100平方米以内(包含100平方米)的房屋租赁合同、房屋使用协议。

6、须上报总公司进行会审合同年限在3年(不含3年)至(含10年)之间或者年标的额在50万元(不含50万元)至200万元(含200万元)之间的，分公司应于合同签订前将拟签合同文本上报集团进行会审并上报总公司经营管理部。

7、各所属企业不允许签订对方有中介转租、转包行为、任何形式的土地租赁的房屋租赁或使用合同。

8、限制签订合同企业：印刷厂、幼儿园、市场等有安全隐患的承租单位和构成竞争威胁的行业如物业出租、旅店等行业。

9、分公司根据审核意见修改合同，如分公司对审核意见有异议，需一个工作日内将理由上报集团，集团一个工作日内进行复核并回复分公司意见。

10、对于经总公司批准订立的合同，应在合同签订之日起5个工作日内将所签合同及相关附件的副本上报总公司经营管理部。

11、签订合同时，应充分考虑我方的经营能力和履约能力，合同中对我方履行义务的约定不得超出我方的履约能力。

篇8：物业服装管理制度

所谓的前期物业管理是较之物业管理而言时间上的提前。主要指房屋在销售之前, 由房屋施工方与物业之间履行的关于小区内部保洁和维修等相应的物业管理, 这是未来小区内真正业主与物业部门的一个过渡阶段, 如果前期物业管理井然有序, 高效高质, 那么接下来的物业管理工作也会高质量的开展起来。

2 前期物业管理的特殊性确定了其重要

前期物业管理是未来房屋真正所有者与物业之间履行合同的一个榜样, 首先, 只有前期物业管理体系健全, 业主才能满意, 楼盘的销售情况受之影响也会有好转, 同时, 一个良好的前期物业管理又为后来的物业管理奠定了基础和保障, 后期的物业管理完全可以参考前期物业管理中的成功措施和方案。此外, 提高前期物业管理的质量, 还能够大幅度的降低未来业主与物业之间的矛盾。近年来, 业主与物业之间的矛盾日益升级, 造成了很不好的社会影响。

3 前期物业管理的内容确定了其特殊性

3.1

前期物业服务合同是开发商与物业企业签订的, 这是前期物业管理活动得以实现的一个基本的法律文件, 依法共同遵守前期物业管理合同的约定, 是开发商、业主与物业企业的基本义务。

3.2 前期物业招投标是开发商应当通过招投标方式采取公开招标和邀标的方式选聘物业企业的过程。

《招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》是物业管理招投标的基本依据, 物业招投标在招标、投标、开标、评标以及依据招投标文件签订物业服务合同的各个环节必须按法律法规的规定执行。

3.3 业主临时公约是由开发商制定。

业主临时公约是维护物业全体业主合法权益、保障物业的安全合理使用、维护公共秩序, 创造良好环境的一部约束全体业主的前期物业管理活动中的共同约定。有的地区业主和专家认为业主公约可以称之为小区 (大厦) 的宪法, 它对业主和使用人在物业的使用、房屋的装饰装修等作了明确的规定, 对物业使用中的禁止行为, 对物业的维护、物业的管理、业主的共同利益方面均作了明确的界定, 把共建美好家园的责任落实在开发商、物业企业和全体业主身上。

3.4 物业承接验收是前期物业管理的基础。

它是指物业企业在承接物业时, 进行以物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验, 是实施物业管理必不可少的首要环节和前提条件。由此、建管不分, 依附了房地产开发企业的物管企业往往无法进行严格的物业承接验收。一些物管企业为扩大规模, 在物业承接验收中敷衍了事, 带来后期大量的物业矛盾。

4 前期物业管理中的问题

4.1 前期物业服务合同不规范, 建设单位与物业管理企业双方的责、权、利不明确

《条例》第21条规定:“在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 建设单位选聘物业管理企业的, 应当签订书面的前期物业服务合同。”实际上, 有的建设单位与物业管理企业在签订前期物业服务合同时, 没有按规范的合同办理, 使合同的核心内容, 没有明确写进合同中, 造成了双方的矛盾和分歧, 影响了物业管理, 殃及到业主的利益。

4.2 共用设施设备不明确

物业管理企业在承接物业后, 建设单位应向物业管理企业对所属共用设施设备进行完整的划分, 并办理验收手续。然而, 有的建设单位在房屋建设中, 忽视了共用设施设备的配套建设, 造成了共用设施设备的不完整。共用设施设备划分不明确或者配套不完整, 会给物业管理企业在前期物业管理中带来诸多困难, 也容易使广大业主与物业管理企业之间产生不少矛盾和纠纷。

4.3 前期物业管理招投标不规范

一些开发商与一些物业管理部门有长期合作关系, 经济上的利益使其忽略了对物业管理能力的考量。一些物业管理部门既没有专业的物业管理团队, 也不具备成熟的物业管理能力, 单凭与开发商的关系就轻而易举的获得了物业管理的资格, 最终不能够保障业主的基本权益, 业主与物业管理部门纠纷不断, 前期物业管理招投标不规范的现象必须及时扭转。

4.4 业主临时公约未建立或未约定

部分开发商为了尽快实现资金回笼, 将大部分的精力都用在了销售方面, 忽视了业主临时公约的建立, 一些开放商虽然拟定了业主临时公约, 但是条款简单, 项目模糊, 存在诸多漏洞, 即使一些开发商具备详细规范的业主临时公约, 但是并没有履行, 所以成了一纸公文, 业主的基本权益得不到保障。

4.5 物业服务和收费“质价不符”

虽然国家有相关的法律条款规定物业的服务应该与其所收取的费用相符合, 但是具体的标准却难以界定。一些物业为了争取市场, 往往会使用不正当的价格竞争, 获得了服务的范围之后, 由于压价过低, 难以兑现之前的承诺, 常会出现维修不及时, 甚至是拒绝维修等现象, 这是造成业主与物业管理部门之间矛盾的一个主要因素。

4.6 物业维修资金管理制度未建立

物业管理的前提是物业费充足, 但是就目前的情况而言, 一些业主对于物业管理费用的收取并不认可, 经常出现物业费收取困难的现象, 虽然一些建设施工单位在售楼初期也预留了一定的物业管理资金, 但是最后都被挪用, 不能够投入到物业管理中去, 这就导致物业管理没有资金, 管理自然跟不上。

5 加强前期物业管理的对策

5.1 规范前期物业管理招投标行为

为了确保广大业主的基本权利, 提高小区内的业务管理能力, 施工建设单位要严格按照国家的有关条款组织公开、公正、公平的招标, 允许符合条件的业务管理单位进行公平的竞争, 最终确定最优秀的团队承担相应的物业管理, 同时还要按照相关规定与其订立具有法律效应的合同, 一旦物业耽误出现了与合同条款相违背的操作, 业主和开发商可以进行投诉。

5.2 规范前期物业管理服务合同

目前社会上出现的一些物业管理纠纷, 很大一部分是因为业主与物业之间没有明确的管理服务合同, 一旦出现问题, 双方各执一词, 难以得到法律的保护, 为此, 应该加强前期物业管理服务合同的订立, 双方依据自身的需求, 在不违背国家法律法规的前提之下自愿订立管理服务合同。同时该合同需要进行公证处公证, 确保其具有法律效益, 一旦一方违约, 另一方可以追究其法律责任。

结束语

篇9：物业服装管理制度

关键词：高职；物业管理专业；实践教学

中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

加强学生综合素质的培养，为社会培养高素质技能型人才是高职高专院校的根本任务和办学宗旨。为此，在教育教学中，加强实践环节教学，提高实践环节的教学效果，就显得格外重要。然而，由于受各种因素的影响，实践教学已成为目前教学工作中比较突出的薄弱环节，直接影响了人才培养质量和办学特色。下面以高职物业管理专业为例分析实践教学存在的主要问题。

一、物业管理专业实践教学存在的问题

（一）实践教学经费不足

高职教育教学的重要特点在于突出实践教学环节，强化职业技能的培养。将实践课纳入课程体系是高职教学模式的一大特色。在传统教学模式中，教师还是把课堂传授知识作为教学的首要任务，而把实践教学作为课堂教学的补充形式，未纳入课程体系，由于对实践教学重视不够，投入不足，导致许多学校用于实践教学方面的各类经费不足，影响了实践教学的有效开展。首先一个很突出的问题是用于一些教学实习、技能操作训练的硬件设施建设相对滞后，不能满足实践教学的要求，影响了教学质量。目前，我校物业管理专业校内实验室仅有一个物业管理模拟实训室，建筑面积70余平方米，不能满足一个班学生实践教学的需要。

（二）对实践教学的理解片面

许多人认为，实践教学就是离开课堂，到企业参观实习，而没有把它作为是与整个教育教学过程紧密联系的重要教学环节。因此所开展的实践活动，往往目的性不够明确，造成实践活动与理论教学内容严重脱节，偏离教学要求和培养目标。由于对实践教学理解的片面性，传统实践教学模式单一，没有能够按照学科、专业特点，开展形式多样的、生动活泼的实践活动，使实践流于形式。

（三）教师的实践能力薄弱

当前，高职高专院校师资队伍存在的主要问题是，真正的“双师型”教师队伍尚未形成，教师缺乏实践经验，这种状况势必影响实践教学活动的开展和对学生实践能力的培养。

对教师实践教学的培训工作没有计划性和针对性，使得这项工作的效率远远满足不了实践教学对师资力量的要求。

二、加强实践教学环节的思路

（一）课堂教学突出实践性

要提倡在课堂教学中突出实践性。以工学结合为切入点、岗位要求为依据、工作过程为导向、技能培养为主线、以项目和任务为载体来构建课程体系和教学内容，注重针对性和实用性。我们除了重视房屋维修与养护、园林绿化、物业设备设施维护等操作技能训练外，重点加大了物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业小区接管验收、物业管理纠纷处理等方面的技能训练。采取课内与课外、校内与校外、模拟与实际操作、集中与分散相结合等多种形式，全面加大技能训练的力度。重视课堂上的技能训练，改变过去一谈技能就与设备操作联系起来，就要去物业管理公司，否则就不算实践的观念。把物业管理的许多技能训练放在课堂上进行模拟训练，如物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业管理纠纷处理等教学内容，在课堂上进行模拟性训练。这样实践教学的学时占总学时的比例将由原来的20%上升到50%。

（二）设置四阶段实践训练课程体系

四阶段实践训练课程体系基于把运用知识向训练技能迁移的原理，将学生实践和实训课程分为认知实习、专项技能训练、综合实训和定岗实习。认知实习安排在第一学期，专项技能训练安排在随堂教学时间内，综合实训安排在第五学期后8周的实践学期内进行集中训练，第六学期，让学生到企业顶岗实习，鼓励学生在所实习的企业中寻找实际课题进行研究。

三、加强实践教学的措施

（一）建立校内外实训基地

1.建立校内模拟实训室

校企共建校内实训基地，在学生的实习实训内容上，根据企业用人要求设置和调整课程。（1）新建物业智能化管理实训室。物业智能化管理实验室占地300平方米，包括楼宇自控系统等八个系统，设置相应的实训项目。使学生不仅能感受到新技术给物业管理带来的革命，而且还能亲自动手参与到新技术的实际应用之中。（2）扩建物业管理模拟实训室。物业管理模拟实验室占地300平方米，在目前基础上，进一步扩充实验设备，满足教学要求；配备完善的多媒体教学设施。

物业管理模拟实验室采用模拟物业管理公司的形式开展各种教学和科研活动，以实验室为依托，可进行模拟招投标、业主大会的筹备与召开等一系列活动，强化学生的实践能力；实验室内能同时容纳50人进行实践教学，实现“教、学、做”一体化的教学模式。

2.建立校外实训基地。“校企合作、工学结合”是高职教育的特征之一，也是培养技能型人才的重要途径。只有通过开展校企联合办学的方式来解决。校外实训基地是培养学生实践能力的载体，学生可以在实训基地是顶岗实习，这就为高职院校的学生提供了实践环境。把物业管理公司业务活动作为我校物业管理专业学生的实践内容的一部分，这就为学生今后从事物业管理和设备维修等工作打下了基础。

（二）校企共同编写实践教材

邀请企业专家、经验丰富的技术人员与校内教师共同编写实践教材，实践教材的内容应注意与专业理论课的衔接，把握两者之间的内在联系，突出各自的侧重点。实践教材应适应不同学生的特点，有利于培养学生的实践能力，可以考虑多用图示和表格的方法，将实训内容和过程表述出来。

（三）提高教师实践能力

有计划性和针对性地安排教师到企业实践，让教师带着任务去实践，完成相关论文和研究课题。我校现有物业管理专业专职教师3人，有1名教师已取得物业管理师职业资格证书。我校对兼职教师队伍的建设也十分重视，已聘用5名物业管理公司的专家作兼职教师，这不但弥补校内师资实践能力薄弱的问题，也能把最新的科学信息、生产技术及时带入课堂。建立一支结构合理、专兼结合的“双师型”师资队伍是确保高职物业人才培养质量的关键。

四、结束语

综上所述，物业管理专业是一个实践性较强的新兴应用型专业，专业课程知识的学习和强化以及职业能力训练，都离不开实践环节的保障。因此应结合高职教育的实际和和学校的具体条件，加强校内外实训基地的建设，加强实践教学工作，更好地培养高质量的物业管理实用人才。

参考文献：

篇10：物业服装管理制度

XX物业公司员工考勤管理办法

1、目的为了加强员工劳动纪律和工作秩序，根据《XX集团员工考勤管理办法》结合物业公司实际情况，特制订本办法。

2、适用范围

适用于物业公司所有内部员工。

3、职责

3.1各物业处

3.1.1负责各口员工考勤的统计、监督、管理。

3.2总经办

3.2.1负责对各物业处员工考勤的复核、监督、管理。

4、工作时间

4.1物业公司人员实行每周六天正常班工作制（有特殊规定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班时间为上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班时间为上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。

4.2保洁员实行每周六天半工作制。上班时间为上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；

4.3安防员上班实行倒班制。安防员上下班时间：早班：7：00—15：00；中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防员上班需提早10分钟到岗交接班。每个班每隔3天倒一次班，带班班长上班时间同安防员。队长因岗位特殊实行24小时待岗，若有突发事件，随时到岗组织处理，若晚上后半夜查岗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。

4.4营销中心标兵岗上班时间：夏季（6月1日-9月30日）上班时间为上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班时间为上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守卫人员夏季（6月1日-9月30日）上班时间为18:00-次日早上8:30, 冬季（10月1日-次年5月31日）上班时间为17:30-次日早上8:30。

4.5车管员、监控人员、厨工上班时间依据具体工作情况而定。

5、考勤方式

5.1公司全体员工实行上下班打卡制（有特殊规定除外）。凡弄虚作假者，均属违纪行为，一旦发现，按旷工处理；

5.2因特殊原因无法打卡者（如无法录入指纹等），应立即到总经办或指定地点办理签到手续，在《员工签到表》上进行相应的签到,并由部门/处负责人确认。

6、异常考勤的处理

6.1迟到早退

6.1.1凡当月迟到或早退一次，10分钟以内（含）扣5元，10分钟（不含）至30分钟

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（含）扣10元，超过30分钟-2小时（不含）的扣发半天工资；

6.1.2当月累计迟到或早退三次以上（不含）者，全部予以双倍扣款。

6.1.3班长以上人员迟到或早退（无论公事私事）或中途外出，需事先电话告知公司负责人，否则以旷工半天处理。

6.2旷工

以下情况，视为旷工：

6.2.1无故缺勤两个小时（含）以上；

6.2.2未获批准即擅自不上班的（包括续假未批准、私自外出）；

6.2.3旷工的最小计算单位为半天；

6.2.4旷工薪资按正常上班薪资的200％扣发。

6.2.5当月累计旷工2天、全年累计旷工3天以上者，扣发当月工资及年终所有奖励，根据《员工违反劳动纪律或企业规章制度的处分规定》按严重违纪处理，与之解除劳动合同。

7、外出登记

7.1员工在上班时间因公外出须事先填写《员工外出登记表》，按实际外出时间注明往返 时间并标明去向。员工外出登记由其部门负责人批准；如因部门负责人外出、出差等原因无法及时办理外出登记手续的，应及时报总经办备案；班长以上人员外出应报公司负责人同意并到总经办报备，填写《员工外出登记表》后外出，否则以旷工处理。外出不登记或登记不完整或提供虚假信息扣30元/次，部门负责人对外出登记审批把关不严连带扣30元/次

7.2若有特殊情况直接在外办理公务，无法在有效时间内打卡的，应事先电话向部门负责人说明情况，事后应在1个工作日内补办外出登记手续，逾期未办理的按旷工处理（详见6.2）。

8、请假规定

8.1请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假等。

8.1.1员工请假的最小计算单位为半天。

8.1.2员工请假至少应提前1天填写《请假单》，经批准后报送总经办存档。员工已办理请假手续，班长以上人员超过1天方报送总经办的，班长以上人员每次予以扣款5元。

8.1.3因突发事件（如突然生病等），事前无法请假的应及时通知部门负责人和总经办核准，并应于上班后的1个工作日内补办手续，上班后超过1天才补办手续的，每次予以扣款5元。事前无请假手续，事中未及时电话告知部门负责人和总经办的，事后补假不享有相关福利（如病假薪资、路途假、慰问金等）；

8.2请假审批权限（不论假别）：班长以下人员请假：1天以内（含）由部门/处负责人批准； 1天（不含）以上，3天（含）以下由部门/处负责人初审后，报总经办审批；3天以上，由公司负责人批准；班长及以上人员请假/调休均需由公司负责人批准；公司负责人请假，由集团总裁批准。员工请假十天以上者，需报集团人力资源部备案。

8.3新员工在试用期间请假，试用期按请假天数顺延。新员工在试用期内请假时间超过 10天（不含10天）者，若无特殊原因，将被视为自动离职；

8.4假期薪资

8.4.1病假扣日工资的30%，月累计超过3天者，超过部分按事假处理（住院除外）。连续病假3天以上者，事中及时电话报部门/处负责人及总经办核准，事后5天内提供医院住院证明方可按病假处理。

8.4.2事假按日工资的100%扣除。

8.4.3婚假、丧假、陪产假在批准范围内按全额工资(含绩效)发放。具体时间及其他规定详见《XX物业公司员工福利管理办法》。

8.4.4产假。女员工在国家规定的产假期间内，停发工资，可得到生育津贴。若员工户口或工作所在地已实行生育保险统筹的，生育津贴由生育保险基金支付。未参加生育保险统筹的，由公司支付生育津贴，按照员工本人月工资总额（不含绩效）的70%支付。

8.5请假期间不享有补贴。

8.6除病假外，正式员工才能享有各种带薪假日。

8.7员工的考勤行为将列入绩效考核范围。

9、加班及调休

9.1加班：员工因工作需要，需在休息日加班的，应提前填写《加班确认单》中的加班 联，由其部门负责人、总经办签字认可后加班，员工加班一般用调休形式处理。加班时应按照规定进行打卡，加班时间以考勤记录为准；

9.2调休：员工的加班时间由部门负责人根据工作情况，酌情安排其他时间调休。员工调休需提前填写《加班确认单》中的调休联，由其部门负责人批准后，交由总经办备案。

9.3物业处主任、主管、各部门正/副经理、公司总部人员因完成本职工作而需要延时工作、或因突发事故需履行工作职责而赶赴现场处理的，一般不予以计算加班，不作补休处理；

9.4鉴于物业服务行业的特殊性，每逢节假日、大年三

十、休息日等，物业处主任、主管、各部门正/副经理、公司总部人员、各物业处财务人员均应坚守工作岗位，服从值班安排，确保假日期间物业服务工作的正常进行。班长以上人员每日应开通手机、对讲机，确保24小时通讯正常，如遇突发事故时，应立即赶赴现场，采取有效措施进行现场控制与善后处理，并及时报告，否则按旷工、工作失职、违反《XX物业公司员工违纪及处分管理办法》等违纪处理。

10、记录

10.1《员工请假单》W-RS-008-A

10.2《加班确认单》W-RS-009-A

10.3《员工外出登记表》W-RS-010-A

10.4《员工签到表》W-RS-011-A11、有关文件

11.1《XX物业公司员工福利管理办法》

11.2《XX物业公司员工违纪及处分管理办法》

12、附则

本办法自颁布之日起执行，由物业公司总经办负责解释，原有制度同时作废。