制度是前人经验与血泪的总结和提炼，是行为的基本准绳，必须执行到位。如何制定一般制度？下面是小编整理的《口腔门诊工作考核制度》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：口腔门诊工作考核制度
口腔门诊工作制度
口腔特色专科 标准化管理体系
胜利石油管理局汽修卫生院
0
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔门诊工作制度
1、 医务人员上班必须穿工作服，戴口罩、帽子。
2、 护理人员必须穿护士服、护士鞋，戴护士帽。
3、 在诊疗病人过程中可能出现血液、体液喷溅时，戴护目镜。
4、 每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
5、 医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并
洗手或手消毒。
6、 医务人员有固定的治疗台，每日下班前打扫干净，痰盂用消毒
液冲洗。
7、 每个诊室桌面，地面下班时要清理干净，用消毒毛巾拖把擦拭。
8、 各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时。
9、 对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或灭菌工作的人员门诊操作中
做好个人防护工作。
10、 工作人员在下班前将所在房间所管区域的水、电、气开关关
掉，以防发生意外。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔科消毒灭菌制度
1、 保持室内清洁，每天操作结束后应进行消毒处理。
2、 对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，佩
戴防护镜。
3、 器械消毒灭菌应按照“去污染——酶洗——消毒灭菌”的程序
进行。
4、 麻醉药品应该注明启用日期与时间，开启后使用时间不得超过
2小时，现用现配，尽量使用小包装。
5、 修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体应使用中效
以上消毒液进行消毒。
6、 X线室应严格控制，防止交叉感染。
7、 用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感
染。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则
1、 进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者
灭菌”的要求。
2、 凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各
类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、 手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。
3、 接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、
镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。
4、 凡接触病人血液、体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操
作前必须消毒。
5、 牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污
染应及时清洁、消毒。
6、 对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好
防护工作。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔科清洗消毒制度
1、 进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒”的
要求。
2、 凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各
类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、 手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。（高 压灭菌）
3、 接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、
镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。
4、 凡接触病人血液，体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操
作前必须消毒。
5、 牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污
染应及时清洁，消毒。
6、 对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好
防护工作。
7、 严格区分有菌区、无菌区、清洁区并有醒目标记，未消毒和已
消毒的物品要分别放置。
8、 无菌物品要专柜放置，注明有效日期。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔科器械维护与保养制度
1、 每天诊疗结束后，对所用器械设备进行彻底清洁处理。
2、 每个治疗台使用后都要冲洗干净，综合治疗台保持清洁，管道
通畅，手机管道用完后空钻一分钟。
3、 大型设备要有专人保管，定时保养，定时记录运行情况，及时
报修。
4、 对口腔科所有手机等小器械用后集中清洗、注油、高温高压灭
菌。
口腔诊疗器械清洗规程
1、 口腔诊疗器械使用后，应当及时用流动水彻底清洗，其方法应
当用手工刷洗或者使用机械清洗设备进行清洗。
2、 有条件时应当使用加酶洗液清洗，再用流动水清洗干净；对结
构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。
3、 清洗后器械应当擦干或者采用机械设备烘干。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔科器械清洗消毒工作流程
一、 口腔外科器械清洗，消毒工作流程
第1步：拔牙钳，刀子，镊子，挺子，骨凿，口镜，探针，大刮匙，剪子和手术器械一经使用，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1:270酶洗液浸泡15分钟）；
第2步：用流动的水清洗干净；
第3步：清洗后的器械擦干，分类，轴节处注油；
第4步：把器械放入有孔的器械盒里，内放化学指示卡，外贴3M胶带；
第5步：把包好的器械送消毒供应室高压灭菌（温度132℃，时间8分钟）。
二、口腔内科器械消毒，消毒工作流程 对口内手机一经使用必须消毒灭菌、消毒。 第1步：用75%酒精棉球消毒表面； 第2步：用清洗机清洗，注油机注油； 第3步：上打包机封袋；
第4步：放消毒锅里灭菌（温度134℃，时间6分钟）。
三、对修复室托盘的清洗，消毒工作流程
将口腔修复室使用过的托盘放入消毒液中浸泡15-20分钟（1000毫克每升的健之素）。
第1步：将托盘表面物去掉； 第2步：擦干托盘放入储槽中；
胜南社区口腔科标准化管理体系
第3步：送供应室高压灭菌（温度132℃，时间8分钟）。
手机消毒流程
污染机头→回收消毒间→放入清洗机清洗→注油机注油
↓
酒精擦拭
↓ 进入诊室备用←放入无菌间←高压锅消毒←封装袋封口
小器械消毒流程表
灭菌性小器械 →→ 污染小器械→→ 放入专用器械盒
↑ ↓ ↑ ↓
高压灭菌 统一消毒室
↑
↓
↑
↓ 分类装入专用←清洁器械←超声波震荡←2%戊二醛泡30分钟
↓ ↓ ↓ 清洁器械盒 表面残渣 30分钟
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔科消毒与灭菌监测
1、 对口腔一次性治疗盘由院里监测后发放到科室。
2、 口外手术器械（反复使用的）每月采用化学监测，每日指示卡。
3、 手机、小器械每月采样送化验室，细菌化脓菌培养。
4、 2%戊二醛每周监测浓度。
5、 高压消毒锅每月做化学监测和生物监测。
口腔科个人防护规程
1、 医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩、帽子、手套，可
能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜。
2、 每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
3、 医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并
洗手或手消毒。
4、 护理人员清洗器械时应带防护围裙、手套。
5、 严格执行六步洗手法。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔门诊治疗室工作规范
1、 医务人员进入诊室必须穿工作服、戴口罩、帽子。
2、 诊室候诊区域保持干净，物品摆放整齐、环境整洁、舒适优雅。 （1） 日通风2次/日，每次20分钟，地面每日用1:500“84”
消毒液湿拖2次，拖布用1:500“84”消毒液浸泡、清洗、甩干备用。
（2） 电视柜、茶几、沙发、窗台每日用1:500“84”消毒液擦
拭一次。沙发一周用擦洗剂清洁，保养一次。
（3） 图书专栏每日用1:500“84”消毒液擦拭一次，图书杂志
摆放整齐，随时更新，每日清点，不外借。
（4） 清洗池每日用1:500“84”消毒液清洗一次，随时擦洗污
垢，保持瓷面、水龙头整洁光亮。保持清洗池上方镜面无水渍、污垢，干净明亮。
3、 治疗室每日紫外线消毒2次，每次30分钟，紫外线消毒车每
日用1:500“84”消毒液擦拭1次，用完后放置指定位置；每周对治疗室环境进行一次彻底的清洁消毒，消毒完后开窗通风，紫外线灯使用累计时间应有明确记录。
4、 治疗隔断间地面整洁，物品摆放整齐有序。
（1） 地面每日用1:500“84”消毒液湿托2次，治疗台、治疗
胜南社区口腔科标准化管理体系
椅医生座椅，副台用1:500“84”消毒液擦抹2次，有污染时随时消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。 （2） 治疗完毕后，副台台面整洁，无杂物，右侧摆放电脑，
电脑左侧放名片盒，治疗椅工作台面整洁仅放敷料缸和玻璃皿，容器标记醒目。
（3） 治疗结束后，治疗椅归于休整位即治疗椅达最低位，椅
背与座椅成90度，照明灯位于治疗椅前方正中，工作台摆放于尾部与椅身平行，医生座椅摆放于椅背后侧。 （4） 副台第一层抽屉专放充填材料，咬合纸等物品，第二层
放试戴模型，第三层放登记预约本和其他办公用品，副台中间橱柜放印模材料和物品，一次性器械盒。 （5） 副台末端橱柜内的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不
宜放置过多，达2/3处，及时回收清理（按医院医疗废物安全处置制度执行），污物桶一周消毒2次（污物桶内套袋加盖）。
（6） 治疗椅左后方治疗间东北角放置治疗车，治疗车上放置
的小型设备根管治疗仪、根测仪、光固机等保持电路通畅，电源完好，每日用1:500“84”消毒液擦拭治疗车及小型设备2次。
（7） 治疗椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每诊疗完
一个病人，对痰盂随时进行清洗，必要时消毒，保持痰盂清洁、无污物。
胜南社区口腔科标准化管理体系
5、 治疗间无菌橱柜内物品摆放整齐，无菌容器标签名称，消毒日 期清晰无误，并有专人负责。
6、 医护人员衣帽整洁，不带首饰，定时修剪指甲，每周清洗工作服2次，操作时戴手套、口罩、帽子，必要时戴防护镜，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治疗下个患者要更换手套，一次性手套用后做毁坏无害化处理。
7、 医护人员上岗工作时，接诊热情，态度和蔼，耐心讲解，操作时认真细致，一丝不苟，尽职尽责。
8、 上午，下午治疗结束后，由专职人员将污染的器械回收清理，送至消毒间清洗，消毒（按消毒隔离制度执行）。
9、 下班前应检查各诊室及其他工作间电源，水路线路是否正常有损坏磨损现象及时上报，下班前切断水电总开关，以防发生意外。
10、 治疗室的各项物品均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
11、 治疗室所有设备器械经常检查、加油、保养，并有检查保养记录。
12、 治疗室应备常规急救药品，专人负责，每日检查。
胜南社区口腔科标准化管理体系
办公区域工作规范
1、 室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面，窗台，橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。
2、 办公桌面物品摆放整齐，物品放置合理，无个人生活用品。
3、 抽屉整齐清洁，物品摆放有序，橱柜上下无杂物。
4、 各种登记本清洁，封面整齐，有标记。
5、 洗手池清洁，肥皂干燥存放。
6、 办公区域的文件柜门，橱柜门，抽屉使用后及时关闭，人离位后座椅及时收回办公台下。
7、 禁止在办公诊疗区域玩个人通讯设备，计算机游戏等与工作无关的活动。
8、 办公室走廊处的通道出口及消防系统贴有标识并处于正常状态。
9、 办公室饮水处保持干净卫生，无垃圾和怪味现象，茶杯摆放整齐有序，茶叶筒放入抽屉。
胜南社区口腔科标准化管理体系
10、 办公室接听电话有礼貌，讲电话或与他人沟通时小声不影响他人工作。
11、 办公室禁止吸烟。
12、 办公区域生活垃圾和废纸分类存放，垃圾不能满出应及时清理。
13、 办公区域电脑，饮水机，冰箱及其他电器的电源线用导管固定和绑扎好，下班及时切断电源，以免发生意外。
14、 更衣柜内物品摆放整齐，下班后工作服不随处乱放，纳入更衣柜，柜门随手关闭。
15、 办公室墙角及室顶每周清扫一次，做到无污染，无爆皮，无蜘蛛网，墙上不乱贴乱画乱钉乱挂。
胜南社区口腔科标准化管理体系
诊疗时医生工作规范
1、 认真学习掌握口腔科的消毒隔离制度并严格遵守避免医源性交叉感染。
2、 接诊每个患者首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、 医生在检查治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉冷水刺激痛需温水漱口），检查时最好交给患者一面镜子，然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其他牙齿的疾患，检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈区引起患者的不适。
4、 治疗前向患者介绍2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗时间、次数、优缺点以及大致价格，在征得患者同意后，再开始治疗（阻生齿拔除小手术需要签同意书）必要时可以用收费目录，模型或画图来详细介绍该治疗方案。
胜南社区口腔科标准化管理体系
5、 治疗中在进行每一步操作前必须向患者事先提醒，在开髓备牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前必须向患者提醒可能出现的症状和感觉。
6、 治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位照明灯。
7、 治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、 治疗后必须清洁患者的口腔周围的血迹，唾液以及印模材料，用镜子或内窥镜介绍今天的治疗效果，叮嘱治疗后的注意事项及可能出现的症状和处理办法，做好预约并提醒患者留下电话方便通知预约和取消预约。
9、 认真详细书写病历记录。
10、 患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状，说明下一步的治疗方案。
11、 对治疗后的患者进行随访（电话、邮件）。
12、 绝对不允许和患者发生争吵。
13、 必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约时间医生不在岗，如有特殊情况必须提前和患者取消预约。
14、 加强业务学习，努力提高业务水平，树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。
15、 同事之间密切协助，互相学习，互相帮助沟通提高，绝对不允许发生医务人员之间互相猜忌和争吵。
胜南社区口腔科标准化管理体系
16、 执行诊室器械药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。
17、 严格收费标准，不得随意更改和减免收费。
技工修复室工作规范
1、 室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面、窗台、橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。
2、 石膏灌注的石膏在规定时间及时取出，清理托盘后放入消毒液浸泡，桌面的废弃的石膏、硬模材及时清理。
3、 工作完毕后，技工台桌面上的塑料碎屑及时擦掉，桌面上的蜡渍、碎蜡片及时刮除，保持桌面干净，物品分类摆放整齐。
4、 调拌自凝树脂是及时打开排气扇，防止室内有害气体存留。
5、 技工室每日紫外线消毒1次，每次40分钟。
6、 外加工义齿准确、按时登记，防止差错发生，成品加工义齿收回后，逐项登记，摆放指定位置。
7、 抽屉、橱柜物品摆放整齐、有序。
8、 洗手池里的石膏、硬模材残渣及时清除，防止堵塞管道，保持不锈钢水槽，水龙头整洁，光亮。
胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔科库房的管理制度
1、器械库房应由专（兼）职人员负责管理，库房管理人员要严格遵守医院的各种工作制度和操作规程，库房重地，非库房人员、未经许可不得入内。
2、建立口腔耗材及器械出入库房登记表，定期清点。
3、库房内口腔耗材及器械种类存放。做到勤核对，勤整理，勤保养，保持库房内清洁。
4、库房管理人员要做好安全保卫工作，通风、防潮。
5、库房内口腔耗材及器械不得私自借出或挪做他用。外借口腔耗材及器械必须填写借物单。
6、库房口腔耗材及器械每季度清点1次，提高口腔耗材及器械周转率，实现最低库存量，经常进行质量检查，防止浪费和积压。
7、符合报废条件的医疗设备，应及时办理报废手续。
第二篇：口腔门诊工作人员制度
1、本门诊的所有工作人员在上岗前必须认真学习本制度，接受消毒隔离相关知识、技能培训，要求接受培训人员作好笔记。
2、由每天的主班护士负责日常的消毒隔离工作，工作的内容包括环境消毒、器械消毒和回收一次性物品集中处理，并需要清点每日物品，检查有效期。
3、由主管护士负责申领和购买医疗使用的一次性物品，购买的一次性物品需求三证齐全(卫生许可证、生产许可证、产品合格证)，并登记推销员的有效证件、产品批号、消毒或灭菌日期、出厂日期、卫生许可证号及有效期等，并要求双方的签名，购买的一次性物品由主管护士在专门的位置存放，要求距地面大于20cm，距墙壁大于5cm，使用前需要检查一次性用品有无包装破损、失效、霉变。
4、由主管护士负责组织护士实施每周大消毒一次，工作的内容包括器械浸泡盘、浸泡罐、各种治疗器械以及纱布、棉球的高温、高压消毒，并作好记录，记录的内容包括：消毒日期、日间、各类、数量、温度、指示卡、操作者签名。
- 1 -
第三篇：口腔门诊各科室工作制度(新)
口腔门诊工作制度
1、 医务人员上班必须穿工作服，戴口罩、帽子。
2、 护理人员必须穿护士服、护士鞋，戴护士帽。
3、 在诊疗病人过程中可能出现血液、体液喷溅时，戴护目镜。
4、 每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
5、 医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并
洗手或手消毒。
6、 医务人员有固定的治疗台，每日下班前打扫干净，痰盂用消毒
液冲洗。
7、 每个诊室桌面，地面下班时要清理干净，用消毒毛巾拖把擦拭。
8、 各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时。
9、 对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或灭菌工作的人员门诊操作中
做好个人防护工作。
10、 工作人员在下班前将所在房间所管区域的水、电、气开关关
掉，以防发生意外。
0
口腔科消毒灭菌制度
1、 保持室内清洁，每天操作结束后应进行消毒处理。
2、 对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，佩
戴防护镜。
3、 器械消毒灭菌应按照“去污染——酶洗——消毒灭菌”的程序
进行。
4、 麻醉药品应该注明启用日期与时间，开启后使用时间不得超过
2小时，现用现配，尽量使用小包装。
5、 修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体应使用中效
以上消毒液进行消毒。
6、 X线室应严格控制，防止交叉感染。
7、 用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感
染。
口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则
1、 进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者
灭菌”的要求。
2、 凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各
类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、 手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。
3、 接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、
镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。
4、 凡接触病人血液、体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操
作前必须消毒。
5、 牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污
染应及时清洁、消毒。
6、 对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好
防护工作。
口腔科清洗消毒制度
1、 进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒”的
要求。
2、 凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各
类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、 手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。(高 压灭菌)
3、 接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、
镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。
4、 凡接触病人血液，体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操
作前必须消毒。
5、 牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污
染应及时清洁，消毒。
6、 对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好
防护工作。
7、 严格区分有菌区、无菌区、清洁区并有醒目标记，未消毒和已
消毒的物品要分别放置。
8、 无菌物品要专柜放置，注明有效日期。
口腔科器械维护与保养制度
1、 每天诊疗结束后，对所用器械设备进行彻底清洁处理。
2、 每个治疗台使用后都要冲洗干净，综合治疗台保持清洁，管道
通畅，手机管道用完后空钻一分钟。
3、 大型设备要有专人保管，定时保养，定时记录运行情况，及时
报修。
4、 对口腔科所有手机等小器械用后集中清洗、注油、高温高压灭
菌。
口腔诊疗器械清洗规程
1、 口腔诊疗器械使用后，应当及时用流动水彻底清洗，其方法应
当用手工刷洗或者使用机械清洗设备进行清洗。
2、 有条件时应当使用加酶洗液清洗，再用流动水清洗干净;对结
构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。
3、 清洗后器械应当擦干或者采用机械设备烘干。
口腔科器械清洗消毒工作流程
一、 口腔外科器械清洗，消毒工作流程
第1步：拔牙钳，刀子，镊子，挺子，骨凿，口镜，探针，大刮匙，剪子和手术器械一经使用，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗(1:270酶洗液浸泡15分钟);
第2步：用流动的水清洗干净;
第3步：清洗后的器械擦干，分类，轴节处注油;
第4步：把器械放入有孔的器械盒里，内放化学指示卡，外贴3M胶带;
第5步：把包好的器械送消毒供应室高压灭菌(温度132℃，时间8分钟)。
二、口腔内科器械消毒，消毒工作流程 对口内手机一经使用必须消毒灭菌、消毒。 第1步：用75%酒精棉球消毒表面; 第2步：用清洗机清洗，注油机注油; 第3步：上打包机封袋;
第4步：放消毒锅里灭菌(温度134℃，时间6分钟)。
三、对修复室托盘的清洗，消毒工作流程
将口腔修复室使用过的托盘放入消毒液中浸泡15-20分钟(1000毫克每升的健之素)。
第1步：将托盘表面物去掉; 第2步：擦干托盘放入储槽中;
第3步：送供应室高压灭菌(温度132℃，时间8分钟)。
手机消毒流程
污染机头→回收消毒间→放入清洗机清洗→注油机注油 ↓
酒精擦拭
↓ 进入诊室备用←放入无菌间←高压锅消毒←封装袋封口
小器械消毒流程表
灭菌性小器械 →→ 污染小器械→→ 放入专用器械盒
↑ ↓
↑ ↓
高压灭菌 统一消毒室
↑
↓
↑
↓
分类装入专用←清洁器械←超声波震荡←2%戊二醛泡30分钟
↓ ↓ ↓ 清洁器械盒 表面残渣 30分钟
口腔科消毒与灭菌监测
1、 对口腔一次性治疗盘由院里监测后发放到科室。
2、 口外手术器械(反复使用的)每月采用化学监测，每日指示卡。
3、 手机、小器械每月采样送化验室，细菌化脓菌培养。
4、 2%戊二醛每周监测浓度。
5、 高压消毒锅每月做化学监测和生物监测。
口腔科个人防护规程
1、 医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩、帽子、手套，可
能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜。
2、 每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
3、 医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并
洗手或手消毒。
4、 护理人员清洗器械时应带防护围裙、手套。
5、 严格执行六步洗手法。
口腔门诊治疗室工作规范
1、 医务人员进入诊室必须穿工作服、戴口罩、帽子。
2、 诊室候诊区域保持干净，物品摆放整齐、环境整洁、舒适优雅。 (1) 日通风2次/日，每次20分钟，地面每日用1:500“84”
消毒液湿拖2次，拖布用1:500“84”消毒液浸泡、清洗、甩干备用。
(2) 电视柜、茶几、沙发、窗台每日用1:500“84”消毒液擦
拭一次。沙发一周用擦洗剂清洁，保养一次。
(3) 图书专栏每日用1:500“84”消毒液擦拭一次，图书杂志
摆放整齐，随时更新，每日清点，不外借。
(4) 清洗池每日用1:500“84”消毒液清洗一次，随时擦洗污
垢，保持瓷面、水龙头整洁光亮。保持清洗池上方镜面无水渍、污垢，干净明亮。
3、 治疗室每日紫外线消毒2次，每次30分钟，紫外线消毒车每
日用1:500“84”消毒液擦拭1次，用完后放置指定位置;每周对治疗室环境进行一次彻底的清洁消毒，消毒完后开窗通风，紫外线灯使用累计时间应有明确记录。
4、 治疗隔断间地面整洁，物品摆放整齐有序。
(1) 地面每日用1:500“84”消毒液湿托2次，治疗台、治疗
椅医生座椅，副台用1:500“84”消毒液擦抹2次，有污染时随时消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。 (2) 治疗完毕后，副台台面整洁，无杂物，右侧摆放电脑，
电脑左侧放名片盒，治疗椅工作台面整洁仅放敷料缸和玻璃皿，容器标记醒目。
(3) 治疗结束后，治疗椅归于休整位即治疗椅达最低位，椅
背与座椅成90度，照明灯位于治疗椅前方正中，工作台摆放于尾部与椅身平行，医生座椅摆放于椅背后侧。 (4) 副台第一层抽屉专放充填材料，咬合纸等物品，第二层
放试戴模型，第三层放登记预约本和其他办公用品，副台中间橱柜放印模材料和物品，一次性器械盒。 (5) 副台末端橱柜内的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不
宜放置过多，达2/3处，及时回收清理(按医院医疗废物安全处置制度执行)，污物桶一周消毒2次(污物桶内套袋加盖)。
(6) 治疗椅左后方治疗间东北角放置治疗车，治疗车上放置
的小型设备根管治疗仪、根测仪、光固机等保持电路通畅，电源完好，每日用1:500“84”消毒液擦拭治疗车及小型设备2次。
(7) 治疗椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每诊疗完
一个病人，对痰盂随时进行清洗，必要时消毒，保持痰盂清洁、无污物。
5、 治疗间无菌橱柜内物品摆放整齐，无菌容器标签名称，消毒日 期清晰无误，并有专人负责。
6、 医护人员衣帽整洁，不带首饰，定时修剪指甲，每周清洗工作服2次，操作时戴手套、口罩、帽子，必要时戴防护镜，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治疗下个患者要更换手套，一次性手套用后做毁坏无害化处理。
7、 医护人员上岗工作时，接诊热情，态度和蔼，耐心讲解，操作时认真细致，一丝不苟，尽职尽责。
8、 上午，下午治疗结束后，由专职人员将污染的器械回收清理，送至消毒间清洗，消毒(按消毒隔离制度执行)。
9、 下班前应检查各诊室及其他工作间电源，水路线路是否正常有损坏磨损现象及时上报，下班前切断水电总开关，以防发生意外。
10、 治疗室的各项物品均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
11、 治疗室所有设备器械经常检查、加油、保养，并有检查保养记录。
12、 治疗室应备常规急救药品，专人负责，每日检查。
办公区域工作规范
1、 室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面，窗台，橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。
2、 办公桌面物品摆放整齐，物品放置合理，无个人生活用品。
3、 抽屉整齐清洁，物品摆放有序，橱柜上下无杂物。
4、 各种登记本清洁，封面整齐，有标记。
5、 洗手池清洁，肥皂干燥存放。
6、 办公区域的文件柜门，橱柜门，抽屉使用后及时关闭，人离位后座椅及时收回办公台下。
7、 禁止在办公诊疗区域玩个人通讯设备，计算机游戏等与工作无关的活动。
8、 办公室走廊处的通道出口及消防系统贴有标识并处于正常状态。
9、 办公室饮水处保持干净卫生，无垃圾和怪味现象，茶杯摆放整齐有序，茶叶筒放入抽屉。
10、 办公室接听电话有礼貌，讲电话或与他人沟通时小声不影响他人工作。
11、 办公室禁止吸烟。
12、 办公区域生活垃圾和废纸分类存放，垃圾不能满出应及时清理。
13、 办公区域电脑，饮水机，冰箱及其他电器的电源线用导管固定和绑扎好，下班及时切断电源，以免发生意外。
14、 更衣柜内物品摆放整齐，下班后工作服不随处乱放，纳入更衣柜，柜门随手关闭。
15、 办公室墙角及室顶每周清扫一次，做到无污染，无爆皮，无蜘蛛网，墙上不乱贴乱画乱钉乱挂。
诊疗时医生工作规范
1、 认真学习掌握口腔科的消毒隔离制度并严格遵守避免医源性交叉感染。
2、 接诊每个患者首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好?”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、 医生在检查治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需温水漱口)，检查时最好交给患者一面镜子，然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其他牙齿的疾患，检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈区引起患者的不适。
4、 治疗前向患者介绍2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗时间、次数、优缺点以及大致价格，在征得患者同意后，再开始治疗(阻生齿拔除小手术需要签同意书)必要时可以用收费目录，模型或画图来详细介绍该治疗方案。
5、 治疗中在进行每一步操作前必须向患者事先提醒，在开髓备牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前必须向患者提醒可能出现的症状和感觉。
6、 治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅
位照明灯。
7、 治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、 治疗后必须清洁患者的口腔周围的血迹，唾液以及印模材料，用镜子或内窥镜介绍今天的治疗效果，叮嘱治疗后的注意事项及可能出现的症状和处理办法，做好预约并提醒患者留下电话方便通知预约和取消预约。
9、 认真详细书写病历记录。
10、 患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状，说明下一步的治疗方案。
11、 对治疗后的患者进行随访(电话、邮件)。
12、 绝对不允许和患者发生争吵。
13、 必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约时间医生不在岗，如有特殊情况必须提前和患者取消预约。
14、 加强业务学习，努力提高业务水平，树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。
15、 同事之间密切协助，互相学习，互相帮助沟通提高，绝对不允许发生医务人员之间互相猜忌和争吵。
16、 执行诊室器械药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。
17、 严格收费标准，不得随意更改和减免收费。
技工修复室工作规范
1、 室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面、窗台、橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。
2、 石膏灌注的石膏在规定时间及时取出，清理托盘后放入消毒液浸泡，桌面的废弃的石膏、硬模材及时清理。
3、 工作完毕后，技工台桌面上的塑料碎屑及时擦掉，桌面上的蜡渍、碎蜡片及时刮除，保持桌面干净，物品分类摆放整齐。
4、 调拌自凝树脂是及时打开排气扇，防止室内有害气体存留。
5、 技工室每日紫外线消毒1次，每次40分钟。
6、 外加工义齿准确、按时登记，防止差错发生，成品加工义齿收回后，逐项登记，摆放指定位置。
7、 抽屉、橱柜物品摆放整齐、有序。
8、 洗手池里的石膏、硬模材残渣及时清除，防止堵塞管道，保持不锈钢水槽，水龙头整洁，光亮。
口腔科库房的管理制度
1、器械库房应由专(兼)职人员负责管理，库房管理人员要严格遵守医院的各种工作制度和操作规程，库房重地，非库房人员、未经许可不得入内。
2、建立口腔耗材及器械出入库房登记表，定期清点。
3、库房内口腔耗材及器械种类存放。做到勤核对，勤整理，勤保养，保持库房内清洁。
4、库房管理人员要做好安全保卫工作，通风、防潮。
5、库房内口腔耗材及器械不得私自借出或挪做他用。外借口腔耗材及器械必须填写借物单。
6、库房口腔耗材及器械每季度清点1次，提高口腔耗材及器械周转率，实现最低库存量，经常进行质量检查，防止浪费和积压。
7、符合报废条件的医疗设备，应及时办理报废手续。
第四篇：门诊工作制度
1、外科主任、副主任加强对本科门诊的业务技术领导。确定一位主治医师或高年住院 医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2、参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作，人员调换时，应与医务科或门诊部共同商量。
3、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力。
4、对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。
5、对高烧病员、重病员、胡岁以上老人及来白远地的病员应提前安全门诊。
6、刘病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。
7、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。
8、门诊各科与住院外及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。
9、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。
10、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。
11、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
12、门诊医师要采用保证疗效，经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病员的负担。
13、对基层或外地转诊病人，要认真诊治，在转回或原地时要提出诊治意见。 赔偿制度
1、因工作失职、不负责任、违反操作规程;致使国家财产损失，根据情节轻重、本人一贯表现，给予批评教育、处分或酌情赔偿。
2、凡属使用太久以及在抢救病员时损坏之器材，经有关人员证明可免予赔偿，但要填写报损单。
3、遇有大批财物遗失或霉烂，药品失效、虫蛀时，除及时向领导汇报外，应检查原因，追究责任。
第五篇：门诊工作制度
1.门诊部在分管院领导的指导下开展工作，具体协调门诊各项工作。各科主任、副主任负责对本科门诊的业务技术和行政领导，各科应确定1名正或副教授负责专科门诊工作,如门诊负责医师不在时，应临时指定一名相应职称医师负责。专科门诊负责医师应固定半年或一年。
2.各科室参加门诊工作的医务人员，教授、副教授与主治医师的比例一般应为6：3：1(含专科门诊)，在医务部及门诊部统一领导下进行工作;知名专家门诊的排班根据医院相关的文件执行。人员调换时，应与医务部及门诊部共同商量决定。
3.严格执行门诊病友首诊、首问、首诉负责制，对疑、难、重病员不能确诊或一般病员两次复诊不能确诊者，及时报门诊部组织有关科室会诊。科室副主任、副主任医师(副教授)以上人员应定期去门诊，科主任应不少于每周一次去门诊解决疑难病例。
4.对急、危、重病员应及时转往急诊科就诊，对老干及70岁以上老人、残疾人可提前就诊，一般病友应按候诊号依序就诊。各科室应根据门诊病友就诊情况弹性派班。
5.门诊医师应按医疗文书书写要求书写门诊病历、门诊处方(手工和电子)及检查和检验单，做到合理用药、合理检查、合理用材、合理收费，严禁开大处方，医疗质量督查组每月不定期督查，确保医疗质量，保障医疗安全。
6.门诊检验、超声、放射等检查实行零预约制，检验、检查报告单必须做到准确及时。
7.门诊手术室应根据条件规定择期手术范围，开展各项手术;急诊手术医师要做到随叫随到。外科医师要加强对换药室的指导，其它各科医生要根据各科特点加强对治疗室的督查指导，必要时要亲自操作。
8.门诊各科与病房应加强联系，以便根据病床使用及门诊病友的病情，有计划地接收病友住院治疗。
9.加强检诊，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
10.门诊工作人员要树立“以人为本”，“替病友着想，为病友分忧”的服务理念，开展预约诊疗，优化服务工作。
11.建卡、挂号、药剂窗口人员应弹性派班，按时开窗;导医人员提前1小时到岗;分诊人员提前30分钟到岗;出诊医师提前15-30分钟到岗，做好开诊前的各项准备工作。保安人员应维护门诊各区域医疗安全，候诊区和诊室禁止吸烟、嚼槟榔、大声喧哗，为病友提供良好的就医环境。
12.对低年资医师来门诊工作时，门诊负责医师应向其介绍情况和有关门诊工作的规章制度，加强培养，把好业务关。