地产销售现场管理制度

制度是前人经验与血泪的总结和提炼，是行为的基本准绳，必须执行到位。如何制定一般制度？下面是小编整理的《地产销售现场管理制度》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：地产销售现场管理制度

房地产销售现场管理制度

万商汇销售现场管理制度

第一部分 接待规范说明

一、上班前的准备(适用岗位：销售经理/销售主管/置业顾问) 具体内容

工作时间

1、着装要求 标准要求 冬季作息时间：8:30-17:30，夏季作息时间：8:00-18:00. 





 工服须整洁、平整。 鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配。 工号牌：是工服的一部分，着制服必须佩带工号牌，于胸前左上方。 岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。

提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。

面部：保持面部干净。男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓;女员工按规定化淡妆，头发：男员工保持发型庄重;女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。

上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁、无异味。

必须在9：30以前清洁完毕。

营销中心内部如接待台面、桌椅、沙盘都要保持干净，资料夹保持整洁、美观，发现破损应及营销中心门前应随时保持清洁，地面灰尘及时清扫。

营销中心外墙玻璃要保持光亮、干净。

备齐各自使用的办公用具。

用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品应放在指定位置，不得随意摆放。 现场桌椅摆放整齐。 调整好心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。

2、个人卫生   使用的化妆品、香水以淡雅为宜。  员工染彩色头发。  

3、环境卫生   时维修或更换。  

4、设施设备   

5、心里准备 

二、接待礼仪(适用岗位：销售主管职业顾问)

具体内容

1、站位

2、站姿 标准要求   





 轮值首席销售人员须带好办公用具站立在门口，作好接待准备。 要求经理每周至少 躯干：自然挺胸、略收紧腹部。 头部：端正，保持微笑。 双臂：体前交叉或放于身体两测。 双腿：直立，男员工双脚与肩距同宽，女员工双脚呈“V”字型;若站立时间较长，右脚可后自然、不做作。每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳的精神状态。每一位员工一定要有微不能对来访的客户的来意妄加判断，即使发现对方是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，在接待过程中，销售人员尽量使用普通话和敬语。

走在客户前方右侧，拐弯时要放慢脚步，同时说“请这边走”，遇门槛或阶梯要提醒客户注意退半步。

3、服务仪态  笑，对待客户不可以以貌取人。  既坦率又机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。

4、语言

5、引领客户  

安全。

6、拉门

7、让行

8、坐姿

9、视线、神情     





 手握门把，让客户先入。近距离遇见客户，应和客户打招呼，同时说“您好”。 正面遇见客户要主动让行，不得抢道。 入座前调整椅子，入座2/3的位置。 男生入座后，双腿应间隔10-15cm;女士双腿合拢，交谈时，上身略微前倾，姿态要端庄。 客户视线与你相视时，要主动示意招呼，以消除客户犹豫不决的心里，使客户产生好感。 避免斜视等不礼貌神情。交谈时不能东张西望，保持与客户平视，以示尊重。 若你正与一位客户谈话，另一位客户走近或视线相视，在不中断谈话的同时目光向另一位致意。 高个子销售接待矮个子客户时，注意保持一定的距离，避免产生居高临下的印象。

员工应尽力记住客户的姓氏，当客户再次到来时，能称其姓氏，会让客户有亲切感。

注意称谓标准，男士称先生，女士称小姐或夫人、太太，对难以确认身份的女性，年轻的称小

职业顾问之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼置业顾问的姓名，不得直呼小名或

为客户指引方向、介绍时，需用左臂，手指自然并拢，严禁用手指为客户指指点点。

递接任何物品都需要使用双手。

资料夹不可放腋下。

客户到来之前，应保持基本站姿，并密切注视客户动向，发现抵达的客户，要快速出迎，热情

客户到达后，迅速放下手上的工作，迅速了解客户的愿望，提供满意的服务。

与客户站立交谈时，要保持一定的距离，在引领客户参观沙盘时，员工的双手不应撑在上面。

客户离开时，要将其送至大门，并感谢客户的光临。

销售人员应随时使用敬语，语言要文明、优雅，忌粗俗的口头语。注意语言的节奏感，语速适

员工不能与客户开玩笑，即使是老客户。应该掌握主、客界限。

应答客户，不可作简单的回答，客户往往想知道的是“如何”、“怎么办”，而不是“不行”、“不

谈话时如想咳嗽或打喷嚏，应先说“对不起”或即刻转身，用手遮住。

10、称呼礼节   姐，年长的称女士。  绰号。

11、慎用手势   

12、迎送客户  问候。   

13、谈话礼节  中，以客户能听清楚且不打扰旁人为宜。   知道”。 

三、现场行为规范(适用岗位：销售主管职业顾问)

具体内容

1、状态

2、递接名片 标准要求  



 其他销售人员按规定应坐在接待台之内，处理事务或保持接待的状态。 时机：在客户进入营销中心，使用敬语后，立即递上名片。 递名片的同时作自我介绍，然后询问对方的姓氏。 递接名片必须使用双手，递名片以正方递给对方。

语气：在任何情况下，我们希望语气能够是愉悦、轻松的，语速适中，尾音可以适当上扬。

电话铃想起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语，“您好，万商汇营销中心”。

如果是新客户，接电话的人员负责介绍，并完成电话记录，认真听清对方讲话，不清楚时，需

如果对方指明需要某为置业顾问接听，应立即转接电话，当对方要找的销售员不在时，要主动

电话机旁应随时备有笔记本和笔。

通话完毕，务必等对方先挂断后再放下电话，以示尊重客户。

注意掌握通话的时机。

3、接听电话    要记录，或“对不起，我没听清楚，请再说一遍好吗?”  询问是否需要留言。   

 将要谈话的内容事先准备好。

任何员工除努力完成好本职工作以外，要有强烈的整体服务意识，当一名员工的服务出现疏漏

带领客户进入洽谈区，客户入座后，即可端茶送水，并使用“请喝水”、“请慢用”等敬语。

随时保持地面的整洁，发现杂物随时处理。

烟缸内最多不超过三个烟头，保持烟缸的清洁。

客户离开后，已使用过的杯子要及时清理，椅子要及时归位。

接待台内的电脑，销售员未经允许不得擅自使用，使用时禁止浏览与工作无关的网页，禁止使

严禁销售人员用“不知道”、“不清楚”、“也许”、“说不清”、“好像”等言辞回答客户问题。

严禁销售人员之间争抢客户、怠慢客户。

正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，请您稍等，我马上就来”，征得客户

4、补位意识

5、端茶送水

6、日常卫生  或未意识到客户的需求时，另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。    

7、注意事项  用即时聊天工具等。   

同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，如果离开的时间较长，应向客户说明并将客户的

需求告知其他的职业顾问，让其代为介绍，严禁对客户不管不问。



 工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导来应立刻停止。 职业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒作，不得做出任何有损

接待台是工作要地，台面上禁止摆放任何私人物品，如包、水杯等和工作无关的物品。

接待台摆放的物品应美观、整齐、名片盒、资料夹、宣传品应放在指定的地方，不得随意堆放。

接待台内销售人员应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员相互交谈要注意声调不可过高，

未穿工作服不得进入接待台，接待台内禁止吃东西、睡觉、吸烟。

严禁销售人员在营销中心前台聚集、打私人电话、化妆、看报纸或书籍，回答客户咨询。

营销中心禁止大声喧哗，物品要注意轻拿轻放。

参加会议、培训，必须带上笔记本和笔，作好相关记录。

对上级布置的任何工作任务，要做到言必行，行必果，认真完成。对重大任务，要形成报告上

爱护营销中心的设施设备是每一位员工的责任，发现脏污应立即清理干净，任何人员不得擅自

如遇到找公司领导的客户应妥善接待，安排休息，送上水，在了解客户姓名、来意之后与领导本公司名誉及形象的言谈举止。    严禁嬉戏打闹。      交。  贴标、涂改、搬移营销中心物品。 

联系，不得轻易将领导的电话、手机号码告诉客户，遇到上级部门来访要立刻请示，同时妥善接

待，不要轻易回答或提问。

 公司尊重和保护客户的隐私权，严禁将客户购买的情况私自告诉他人，更不允许怀着个人的目

职业顾问要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。 的将客户档案告诉他人。 

第二部分 售楼部岗位职责

一、现场经理职责

1、全面负责营销中心的销售业务，保证销售部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目销售全过程，无客户激烈投诉;

2、指导客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售;

3、负责销售控制，人员考勤及现场纪律;

4、协助销售谈判，负责签约的最后把关;

5、按时提交各项工作报告，各种数据分析报告;

6、保证销售部无重大责任事故发生，负责妥善处理好销售部的突发事件;

7、负责合同审核工作;

8、各种销售物料计划;

9、负责物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接;

10、负责销售部工作计划的制定与执行;

11、主持例会;

12、专业销售人才培养与培训;

13、参与制定推盘计划、销售计划，完全负责计划的执行;

14、销售中心下达的其它工作任务。

二、销售主管职责

1、首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用;

2、协助销售经理负责现场纪律、人员排班及考勤;

3、按时做好现场来电来访数据的统计;

4、负责合同的审核工作;

5、根据销售所需物料计划去准备与落实;

6、协助主持例会;

7、完成现场经理下达的各项其它工作任务;

三、置业顾问职责

1、日常客户现场接待与沙盘讲解;

2、现场电话接听与接待;

3、参加了解市场、了解竞争对手楼盘的活动;

4、参加对外的市场促销活动;

5、信息和市场信息的收集与反馈;

6、客户的跟踪服务和售后服务工作;

7、接待、销售与服务情况的记录、汇总;

8、客户详细资料建档;

9、现场经理、销售主管指派的其它工作。

第三部分 销售现场工作流程

一、现场接待流程

1、客户接待

按公司业务规范热情接待来访客户，看铺后有意向的应及时追踪并洽谈，争取签定万商汇小商品城选铺确认单。

2、签订选铺确认单

签定选铺确认单之前，并确保在当天交纳足额的定金，在交定金之前，需要将确认单交由销售经理审核，防止一铺二卖，同时由销售经理做好相关的登记。

3、正式签订《商品房买卖合同》

在交定金后的七日内签定《商品房买卖合同》。客户签订合同之前应先向现场经理进行金额确认，待确认无误后方可签订合同。在签定合同时应严格按照范本填写，不得在价格、金额、

房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议，客户有特殊要求的，须请示现场经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。

4、合同备案

在正式签订《商品房买卖合同》之后，合同需要到房地产管理局备案方为有效合同，合同备案之前需交给销售经理审核。

5、收缴首期房款

在签定《商品房买卖合同》的当日，必须收齐首期房款。

6、收缴贷款按揭资料

在签定《商品房买卖合同》当日收齐按揭所需资料，并交按揭人员办理按揭。

7、催款

催款分：按揭和一次性付款。

按揭：置业顾问收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但置业顾问有责任协助催款;

一次性付款：主要由置业顾问按合同规定催款。

8、资料填写、整理

销售各个阶段中做好相关记录，及时整理有关资料，做好存档工作。

9、交房

预交付房屋时，必须做好交房时期客户的接待和解释工作，密切配合发展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。

二、客户接待规则

1、客户接待顺序由现场签到轮位排定。

当客户到来时，置业顾问必须立即迎上前热情问候并接待，不可任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽过的置业顾问，避免置业顾问之间重复接待客户。

2、已由置业顾问接待过的客户再次前来时，由原置业顾问继续接待;若遇原置业顾问不在，其他置业顾问可帮忙接待成交后佣金归原置业顾问。

3、接待过的客户带新客户来访，已约好的由原置业顾问接待，未约好如置业顾问在现场可继续接待，如不在案场可以算做新客户，由轮岗置业顾问接待。

4、在其他置业顾问接待客户时，除非得到邀请，一般不可自行上前介绍或发表意见。

5、接待时要根据客户性别区别对待，要不卑不亢，恰到好处。

6、介绍情况时可以灵活掌握介绍的深度，根据客户的个人偏好有重点地介绍。

7、在充分了解客户需求后，重点推荐1-2套房源，推荐房源不宜太多，而且档次要稍微拉开。

8、 任何置业顾问不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生的意见分歧或投诉，由现场经理在详细调查后，召开会议，公布调查结果，决定处理方案。

9、客户离开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户离开;回来后桌椅必须归位，并收拾干净茶杯、杂物等。

10、每日做好《客户来访登记表》交给现场经理归档，资料必须详细(姓名、电话填写清楚)，并且该资料作为一旦发生置业顾问之间接待客户冲突的凭证，一般情况下确认给先接待记录的置业顾问;另外，如果由于置业顾问登记后未及时跟进，致使客户忘记其姓名，则经现场经理核实后，根据置业顾问各自工作量判断客户归属。

11、抓紧客户催款工作，如有特殊情况必须及时上报现场经理。接待客户时不做夸大不实宣传，不对客户做不当承诺，不越权降价，严格服从现场经理的领导。

12、客户有特殊要求，尽量学会自行解决;如有困难，必须上报现场经理协同解决;置业顾问无权自行为已签约之客户私下转名，在折扣上必须明确回答客户没有额外优惠，不得暗示、启发客户另外找关系打折。如果发现置业顾问有上述行为，将严肃处理。

13、客户看商铺必须由置业顾问陪同前往，进入施工现场必须携带安全帽。

第二篇：员工培训--房地产现场销售制度

城宏房地产现场销售制度

第一章现场销售人员行为标准

一、行为准则

1、坐

禁则：禁止坐在椅子以外的其他物体上或趴在接待桌、谈判桌上;

当值置业顾问禁止在顾客站立时坐;

顾客在时禁止背靠椅背、跷二朗腿、摇晃等。

2、站

禁则：顾客在时，禁止倚靠、撑物站立;

禁止背手及抱拳站立。

3、行

禁则：禁止在售楼处奔跑、跳跃。

4、言

禁则：顾客在场时禁止大声说话。

5、其他

禁则：置业顾问不得将私人物品带到谈判区域乱摆乱放;置业顾问应保管好自己的判工具，

将谈判工具统一摆放在指定位置;用完图纸等工具后将其放回原位。

第二章 现场销售人员仪表标准

一、行为准则

1、现场着装

男装标准：统购制服;衬衣;皮鞋;领带;工卡。

男士禁则：着装破损、皱折严重、污垢、衬衣花俏;穿旅游鞋、拖鞋、凉鞋。

女装标准：统购制服;有袖衬衫;丝袜;工卡。

女士禁则：着装破损、皱折严重、污垢;丝袜抽丝;黑色或网点袜;低胸衬衫;穿拖鞋、

旅游鞋。

2、发式

男士禁则：

(1)头发长度超过10公分、后发过领、侧发盖耳;

(2)除黑色外所有颜色之染(喷)发;

(3)光头、结辫;

(4)黏结或头屑;

(5)戴帽。

女士禁则：(1)长度短于5公分;

(2)除黑色和深色外所有颜色之染(喷)发;

(3)蓬松、光头;

(4)黏结或头屑严重;

(5)发式前卫饰品过多;

(6)戴帽 。

3、指甲

禁则：

(1)任何手指甲边界长度超过3毫米;

(2)涂有色指甲油(膏);

(3)指甲内有污垢严重;

(4)任何美甲饰品。

4、化妆

男士禁则：任何形式化妆;女士禁则：浓妆或不化妆;

5、饰物

可佩戴纪念性首饰(婚戒等)。禁则：纯装饰物;过多过复杂。

6、其他

可适当喷搽清淡香水。

禁则：喷搽香味较浓烈香水劣质香水;食用口味较重的食物;

凡身体部位有刺青的，刺青部位禁止暴露在外。

第三章现场销售人员电话接听标准

一、行为准则

1、接听

电话接听不排序，由接待秘书接听，秘书不在场，现场所有人员有义务接听、记录来电信息。

2、记录

接听人必须完全、完整记录来电信息，并规范、认真写《客户来电记录表》。

3、标准

(1)在营业时间内，销售热线响铃3下内接听电话; (2)统一使用：“您好，案名、请问、您、对不起、欢迎您到现场—再见(或BYE BYE)”等礼貌用语;

(3)使用普通话与顾客交谈;

(4)接听电话时应采用标准姿态――左手拿听筒，右手作记录; (5)后于来电人挂电话。

二、禁则

1、掺杂个人感情因素;

2、使用方言及不礼貌用语;

3、接听电话时禁止与其他人员或顾客交谈;

4、接听电话时禁止做与记录无关的任何动作;

5、接听电话记录不完整。

第四章销售人员接待顺序

一、接待顺序

1、标准顺序 轮流谈判：

按排定顺序轮流谈判;如因置业顾问迟到、进餐、入厕参加特殊谈判、各类假期等致使无法参加轮流的，轮流顺序不变，由下顺序置业顾问接待。

2、特殊顺序

来访顾客中有下列情形之一者，可调整原来的谈判轮流顺序，由关系置业顾问接待： (1)老客户找认识的置业顾问;

(2)客户系置业顾问关系人(亲友、朋友、同学等) (3)老客户介绍来的新客户;

(4)同事或上级指定关系人找某置业顾问接待;

二、禁则

1、禁止置业顾问不按排定顺序轮流谈判。

2、禁止顾客再次来访时，不询问第一次接待的置业顾问姓名(顾客要求除外)。

第五章 现场销售人员接待规则

一、顾客进门时，当值秘书必须起身问候，询问客户是否到过现场，再次到现场的客户，须了解首次接待的置业顾问，并将首次接待的置业顾问引领到客户处;

二、顾客较多，无参观位置谈判时，现场置业顾问可直接引领客户至小区或样板房参观;

三、无论有无客户严禁在售楼部接待区进食;

四、当值置业顾问负责将顾客的物品存放在妥当地方;随从安排在休息或谈判桌处;孩子交给其他售楼员抱或玩耍(顾客要求除外);

五、遇通道、房门等较窄处，应侧身、微笑、示意让顾客先行，不得与顾客抢道;

六、顾客离开时，全体人员微笑或招呼，当值置业顾问开门送至门外;

七、顾客离开后，当值置业顾问立即清理谈判区域;

八、置业顾问因休假生病不能接待回访客户，其他置业顾问应代为接待，首次接待视为协助，提成不做分配;原置业顾问不在的情况下，其他置业顾问再次接待，并交定金或签定合同者，前后接待置业顾问平均分配;

九、一家人来看房，客户家人分别由不同置业顾问接待(置业顾问不明情况接待后)成交，(根据置业顾问接待次数多少和客户对某一置业顾问的认可程度)提成由主管根据情况进行四六分配。

第六章 现场销售人员服务禁则

一、禁止以貌取人，拒绝接待客户;

二、与顾客发生争执、动作冲突;

三、讥讽、挖苦、嘲笑、作弄客户;

四、同事之间动作冲突或口角;

五、进食或吸烟;

六、化妆、看报、读小说、哼歌或无所事事;

七、挖鼻、盘发、掏耳、剔牙、瘙痒、剪指甲等不良动作;

八、禁止在接待台玩手机，打闹嬉戏;

九、与顾客打赌;

十、其他置业顾问不得干扰打断在与客户交谈的当值置业顾问; 十

一、当值置业顾问禁止对顾客过度热情、油腔滑调; 十

二、禁止怠慢顾客、无理拒绝顾客;

十三、现场所有销售人员严格禁止对顾客不实承诺。

第七章 销售日记及业务资料管理

一、销售日记

1、现场销售各相工作人员，必须每日详细填写销售日记(详细内容见表);

2、销售日记须每日下班前半小时交到秘书处;

3、销售日记中反应内容及情况由秘书1--3个工作日宣布结果并存档。

二、会议记录

1、由秘书专人记录，分类分发有关人员和供有关人员查阅; 2、销售经理、主管评价和处理计划，由秘书专人分类存档。

第八章团对协作

一、行为准则

1、笑：健康向上的精神面貌，发自内心的真诚微笑; 2、赞美：由衷地欣赏，真诚的赞美;

3、关怀：伙伴间的相互体贴，相互帮助、关心; 4、谦让：用谦虚、和蔼、宽容的态度相待;

5、信任：完全信任，你的伙伴是最棒的，是成功的; 6、诚实：胸怀坦荡，诚恳正直;

7、尊重：爱惜体谅重视伙伴;

8、感恩：不要因失去而烦恼，要为得到而感激，知恩图报; 9、负责：勇挑重担，敢于承担后果;

10、秩序：找准自己的位置，演好自己的角色;

11、坚守承诺：一诺千金，说到做到。

二、禁则

1、消极怠工，涣散军心;

2、相互埋怨;

3、搬弄是非;

4、猜疑别人;

5、找借口推卸责任;

6、嫉妒别人;

7、论断别人;

8、狂妄自大;

9、打击报复;

10、破坏性批评;

11、损人利己。

第九章 现场销售预留房

一、处理原则

置业顾问在接待谈判中，如客户有意向购买但没有足够的定金的情况下方可预留。置业顾问应明确的告知顾客，预留时间不收任何费用，且预留时间不得超过48小时(即两个工作日)，置业顾问应填写《预留房单》，经销售部经理审核签字后方可预留。

如有客户确有特殊事由且有明确的购买意向，需要延长留房时间或预留多个单位时，置业顾问应向销售经理说明原因，经允许后重新填写《预留房单》方可延期，并由销售经理签字认可(延期不得超过一周)。置业顾问在预留房时间内，其他置业顾问及上级不得以任何理由出售该套预留房。

二、禁则：

1、置业顾问预留房必须填写《预留房单》，严格禁止口头预留，否则视为无效，并承担由 此而产生的责任。

第十章外出规定

一、员工外出办事，须到请示主管同意后，秘书处登记，经同意，方可外出;

二、主管不在场的情况下，须电话通知销售主管，经同意方可外出;

三、外出未告知主管第一次通报批评，第二次按迟到处罚，第三次按旷工一天处罚。

第十一章现场销售微机、打印机、电话使用管理规定

一、使用规定

1、使用本部门微机的人员本着爱护公物、规范操作的原则使用微机，不得粗暴操作;

2、每天上午开机前应清理显示器及主机外壳、打印机等设备;下班前检查显示器及主机外壳、打印机等设备有无损坏并安全关闭微机设备;

3、如微机出现故障须报公司有关部门进行维护，在微机使用中尽量做到硬盘规范管理和 文档规范管理;

4、本部门电脑中有大量的销售机密，销售经理、销售主管外的人使用电脑必须销售经理 或销售主管在场;

5、本着节约纸张的原则，打印时尽量双面打印;

6、公司电话是为公司销售服务用的，主要是接听客户来电，销售人员电话追踪客户用， 公司人员尽量少打私人电话;

7、使用电脑、打印机、电话等其它电器时，必须轻拿轻放，爱护

公共财物，遵行谁损坏谁赔偿的原则。

一、 禁则

1、不得随意拆卸办公用品的任何部件;

2、不得在微机上使用带病毒的软盘、活动盘等储存设备;

3、不得在微机上安装游戏等工作以外的软件;

4、不得在微机上使用市面上出售的盗版光盘;

5、不得经常用公司电话打私人电话或私人电话时间过长。

十二章处罚

违反以上各项禁则者，及时自我发现错误态度端正的，经销售主管核实，情节较轻的，销售部内部批评。

经主管查核属实，销售部内部通报批评，当月连续达三次以上者，做书面检讨视情节轻重处以罚金10-50元。多次违反者交销售部经理处理，直至除名。

第十三章 现场销售工作时间

一、上班时间

销售部上班时间暂定上午 8：30—下午8：30，秘书提前10分钟到

二、就餐与休息

销售人员就餐时间为上午12：00—下午7：00

三、迟到：主任迟到一次20元

四、旷工：一天罚100元。

城宏房地产有限公司

销售部

2007年7月25日

第三篇：房地产销售现场管理常奥认购须知

常州奥林匹克花园认购须知

一、认购前敬请详细阅读《售楼单张》、《户型单页》、《付款方式》、所认购物业的平面图和本《认购须知》等资料。

二、认购手续：

1. 个人购房请携带本人身份证或护照，未成年人购房由监护人办理(带户口簿);公司购房请

携带营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书、受委托人工作证及身份证原件。

2. 认购单位须现金支付定金￥20000. 元整(每套)，并同时签署《认购书》。

3. 签署《认购书》后，按规定时间交付首期楼款，并签署《商品房买卖合同》，按揭付款方

式者同时办理按揭手续。逾期不办理者视为自动放弃认购权，本公司有权对其预定的单位另作处理，定金不予退还。

4. 认购方在签署《认购书》后、签署《商品房买卖合同》前，更换认购单位每次须向我公司

缴付￥500.元的手续费。若签署《商品房买卖合同》后变更业权人，须征得出售方同意，并向出售方缴付￥1000.元手续费

三、签约手续

1. 签署的《商品房买卖合同》时所有署名业主须亲自到场，如委托他人办理的必须有业主亲

笔签署的经公证之委托书(如外籍人士，公证书在领事馆公证，且必须有外文原件和中文翻译件各一份) 。

2. 签署《商品房买卖合同》时须带备《认购书》、定金收据，身份证原件及复印件四份(银行

按揭付款须申请人夫妻双方身份证原件及复印件二份，夫妻双方户口簿原件及复印件二份或单身未婚证明二份，定金收据及复印件一份，申请人或配偶龙卡和龙卡复印件一份，收入证明正本一份)。

3. 交纳首期楼款后不再办理换房和转换付款方式手续。

4. 各期楼款请按合同时间准时交纳，本公司不再另行通知。

四、有关政府部门购房收费(以有关部门最新公告为准)：

1.契税 ： 总房价的2%

2.公共维修基金 ： 35元/m2×套建筑面积

3.产权登记及抵押： 200元/套

登记代办费

4.印花税 ： 总房价×0.3‰

5.房屋产权登记费 ： 总房价×0.15%

6.有线电视建设费 ： 350元/户

7.管道煤气建设费 ： 900元/户

8.管道煤气开通费 ： 2400元/户

9.电话开通费 ： 308元/户

五、注意事项：

1、 房屋建筑面积以房管局测绘队测量为准。

2、 以上费用标准仅供参考，以政府部门实际收费为准。

户 名 ：常州奥林匹克花园房地产开发有限公司

开户银行 ： 中国建设银行常州市新北支行 开户银行 ：

账号 ： 5102214000188 账号 ：

开发商 ： 常州奥林匹克花园房地产开发有限公司

销售热线 ： 5058888

第四篇：房地产销售现场管理关系客户购买须知

常奥

常州奥林匹克花园关系客户认购须知

一、 认购活动说明：

1、 活动日期：9.26—9.30

2、 本次关系客户以贵宾卡之卡号顺序认购，每天仅限100位贵

宾卡客户认购。

3、 本次认购奥林匹克花园推出物业为1.1期 “洛杉矶”组团

二、 认购原则：

1、 一张贵宾卡只能认购一套物业

2、 当日未到认购现场或未能成功认购的贵宾卡客户视为放弃优

先认购权，所持贵宾卡作废，在接到通知3日内到现场销售中心交回贵宾卡并领回意向金。

3、 购买别墅的贵宾卡客户可另签定《别墅预定协议》待别墅物

业推出后再行认购，也可选择放弃认购退还贵宾卡。

4、 此次活动全部结束后因卡号排位靠后而未能参加认购的贵宾

卡客户可选择其优先认购权延续至下一次认购活动或选择放弃优先认购权。选择下一次认购优先认购权的贵宾卡客户届时仍未能选定物业则视为自动放弃优先认购权。

三、认购方式

1、 金卡客户以卡号顺序，分组认购房号。

2、 每10位客户为一组。

3、 选房时间规定在15分钟，按贵宾卡号顺序选房号。

4、 同一房号有多个客户认购，以贵宾卡号顺序为准，以卡号在

常奥

先者先定。

四、活动流程

8：30—10：00参观现场样板楼

10：10介绍此次内部认购的流程及注意事项

10：15认购活动正式开始，贵宾卡客户依卡号顺序排队，第一组

1—10号的客户选房。

10：30第一组选房结束

14：00选房基本结束

每组客户认购时间在15分钟内

开发商：常州奥林匹克花园房地产开发有限公

司

销售热线：5058888

第五篇：房地产销售现场销售承诺书

建信奥林匹克花园“运动·家至尊卡”销售承诺书

尊敬的客户：

感谢您对奥林匹克花园的信任，欢迎您购买建信奥林匹克花园“运动·家 至尊卡”，在此，我们郑重承诺：

一、 保证购买“运动·家至尊卡”的客户享受到《建信·奥林匹克花园“运动·家至尊卡”说明书》所承诺的权利及优惠。

二、 保证客户按《建信·奥林匹克花园“运动·家至尊卡”购买须知》上所规定的程序进行购买。

二、 保证本次购买活动所提供的信息真实可靠。

五、保证本次购买活动在公平、公正、公开的条件下进行。

六、保证从购卡即日起，到本案第一期封盘后一个月的时间段内，您有权随时

要求退卡,我公司将一次性不计利息退还您购卡人民币1万元整，并收回您购买的“运动.家 至尊卡”。

敬请社会各界监督监督电话：87777315

咨询电话：87778888

成都建信奥林匹克投资置业有限公司2003-03-28