第一篇：农业行政执法人员守则
城市管理行政执法人员守则
一、坚决执行党的路线、方针、政策，思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。
二、热爱本职工作，树立高度的责任感，忠于职守，尽职尽责，模范执行行政执法各项规定。坚持有法必依，执法必严，违法必究的原则，不准以言代法，以权代法。
三、秉公执法，廉洁奉公，不准利用职权对单位和人个故意刁难，敲诈勒索，收受贿赂，索要礼物，严禁以权谋私，挪用罚没款及物品。
四、自觉遵守单位内部各项规章制度和管理规定，按时按质按量完成上级交给的各项工作任务。
五、上岗执勤要做到风纪严整，仪表端正，举止文明，态度和蔼，树立良好的执法队员形象。
六、文明执法、礼貌待人，做到宣传教育要讲理，执法过程要合理，纠正违章要有理，严禁对违章者粗暴行事。
七、严格执行执法程序、处罚标准，严禁乱罚款、乱收费。
八、积极参加各项精神文明建设活动，不准参与赌博、色情、封建迷信和社会上不健康的活动。
第二篇：行政服务中心工作人员守则
坚持依法行政，防止权力滥用。 坚持公开公正，实行阳光政务。 坚持便民高效，提高行政效能。 坚持规范审批，防止形式主义。 坚持热情服务，规范文明用语。 坚持规范着装，注重仪容仪表。 坚持业务学习，提高行政能力。 坚持严守纪律，自觉接受监督。 坚持预防为主，加强安全防范。
第三篇：1 XXX行政服务中心工作人员工作职责、守则和服务规范
XXX行政服务中心
工作人员工作职责、守则和服务规范
第一章
总
则
第一条 为规范行政服务中心(以下简称“中心”)工作人员行为，树立良好形象，为公众提供优质高效服务，依据党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》等有关法律法规，结合我区实际，制定本办法。
第二条
“中心”工作人员归XXX行政服务中心管辖，具体负责组织执行本规定。监察审计局依照职能监督实施本规定。
第三条
“中心”工作人员遵循办事原则为：依法办理、服务便民、公开透明、廉洁奉公。
第四条
行政服务中心工作所需经费应纳入预安排，保证行政服务中心工作正常开展。
第二章
工作职责
第五条
负责本窗口或本职权范围内的日常工作。
第六条
依照授权审批申请办理事项，需联办事项，由联办事项牵头的窗口工作人员，负责协调联办事项涉及其他窗口的相关工作，并具体落实办结。
1 第七条
负责协调与各个单位的工作关系。
第八条
参加“中心”召集的有关会议，并接受“中心”的统一领导。
第九条
负责保管窗口审批公章及相关材料和物品。
第十条
自觉遵守“中心”制定的规章制度。 第十一条
完成“中心”交办的其他事务。
第三章
工作守则
第十二条
“中心”工作人员应当严格遵守下列工作守则：
(一)遵纪守法、廉洁自律、依法行政、按章办事;
(二)刻苦钻研、精通业务、办事规范、答疑准确;
(三)勤奋工作、恪尽职守、不徇私情、拒请拒收;
(四)着装整洁、用语文明、热情服务、微笑服务;
(五)精神饱满、态度和蔼，举止得体、热情接待。
第四章
服务规范
第十二条
“中心”工作人员应当严格遵守下列服务规范：
(一)服务规范用语
1、与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，讲普通话;
2、见到服务对象时，要态度和蔼、语气亲切，并主动打招呼，要讲：“您好，请坐。请问您有什么事”;
3、接听电话时，铃响三声以内迅速接听，首先要讲：“您好，我是××服务窗口”;
4、遇到本人无法回答的问题时，要讲：“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”, 或者把服务对象引导到应去的窗口;
5、当服务对象提出意见或建议时，要讲：“谢谢您，欢迎您监督和帮助”;
6、当受到服务对象表扬时，要讲：“谢谢，这是我们应该做的”;
7、在办理有关手续、证件时，要讲：“请稍侯，我马上给您办理”;
8、本环节办完需到下一环节办理时，要讲：“下面的手续请到××窗口办理”;
9、遇到服务对象不理解或情绪激动时，应讲：“请听我详细解释一下好吗”，“对不起，您还缺少××材料，我现在把补办件的清单给您”等文明用语;
10、办理完毕后，要说：“请对我的工作作出评价，谢谢!”“再见”。
(二)服务态度
1、要牢固树立为民服务意识，热情对待办事群众。接
3 待服务对象要主动用起立、打招呼;做到“三个一样”，即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。接待时做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。接听电话时，要首先讲“您好，XX窗口为您服务”;
2、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视;
3、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。
(三)服务仪表
1、窗口工作人员上岗必须衣冠整洁，佩带工作证，着法定职业制服或“中心”统一制作的工作服装;不准穿奇装异服，不准穿短裤、背心、拖鞋上班;着法定职业制服的窗口工作人员，其着装按行业着装有关规定执行;
2、工作时，仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐的姿势要端正，不准在服务对象面前做任何不礼貌的举动;
3、发型端雅、发色符合常规，不准留与身份不符的发型、染颜色鲜艳的头发和留过长的指甲，不得披散发，不得涂浓指甲油;
4、男同志不准留胡须、戴墨镜;女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体;
5、有特殊接待任务或活动时，按“中心”统一要求着装;
6、临时顶岗人员顶岗期间须着正装。
(四)窗口摆放规范
1、办公桌面摆放电脑显示屏、打印机、电话、水杯、备查文件和工具书等办公用品，物品摆放要整齐，保持桌面整洁，不得摆放皮包等私人物品;
2、窗口柜台摆放工作人员座牌、办事指南、示范文本、书写笔等，应当与服务台成水平线整齐摆放，不得摆放与工作无关的物品;
3、电脑显示屏应正对自己摆放，基本与服务台成直角或近似直角(屏幕反光的除外)，不得擅自改变电脑摆放位置;
4、因事外出或暂离工作岗位时，应当摆放告知服务对象稍候等指示牌;
5、离开窗口或下班时，应当将座椅推进办公桌下，将桌面、台面物品摆放整齐，更换的服装放入更衣柜内;
6、不准在政务大厅窗口区域晾挂衣物和放置杂物;
7、“中心”设立投诉电话，受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、服务规范以及廉政行为等方面的举报投诉。
(五)服务质量
1、对办事者问及自身不熟悉的业务和事项以及非本窗口范围业务时，应热情将其介绍至办事窗口或指出办事窗口
5 所在位置，不得推诿;
2、应一次性告知服务对象申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步办理的部门和程序;
3、资料、文件齐全并符合要求的，应马上给予办理;对条件不具备、手续不完善的，要热情、耐心告知完善办法。尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提高办事效率，方便企业、群众和其它组织;
4、严格遵守印信使用规定和文件、资料、档案管理规定，按要求做好归档立卷工作。
(六)服务纪律
1、必须严格遵守“中心”制定的各项规章制度;
2、必须严格遵守“中心”考勤和请销假制度，按时上下班，不迟到、不早退，不擅离工作岗位;
3、必须依法实施审批服务，严格按照承诺时限和办事程序办理行政审批服务事项;
4、工作时间不准在电脑上玩游戏、看股市、看视频、看网络小说、网上聊天、网上购物、听音乐以及从事与工作无关的其他事情;
5、工作时间不准大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、打瞌睡、翻越柜台、在窗口看与工作无关的书籍、杂志等;
6、不准在大厅电脑设备上安装、运行与工作无关的软件和增设音箱等配置;
7、不准擅自删除或增加大厅电脑设备程序软件及硬件配置;
8、不准发生在大厅内吸烟、吃东西、随地吐痰及乱丢乱扔等行为;
9、不准在前台内接待服务对象、会客等(本部门工作人员前来对接工作除外);
10、必须做到廉洁勤政、秉公办事，不准损坏“中心”信誉和政府形象。
第五章
监督与奖惩
第十三条 “中心”将采用定点监测、平时检查、定期抽查、暗访“四结合”的方式对本“中心”工作人员进行督查。
第十四条 “中心”从本制度自发布之日起，将工作人员工作职责、守则和服务规范工作纳入考核。每年评选部分先进单位和个人进行表彰，对表现欠佳的单位和个人进行通报批评。
第六章
附 则
第十五条 本暂行规范由行政服务中心负责解释。 第十六条 本暂行规范自发布之日起施行。
第四篇：2014农业行政执法人员培训班考试试卷（共）
2014年饶阳县农牧局农业行政执法人员考试试卷
姓名分数
一、判断(正确的打√，错误的打×，每题2分，共30分)
1、公民、法人或者其他组织违反行政管理秩序的行为，应当给予行政处罚的依照《中华人民共和国行政处罚法》由法律、法规或者规范性文件规定，并由行政机关依照行政处罚法规定的程序实施。()
2、根据《中华人民共和国行政处罚法》，没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效。()
3、根据《中华人民共和国行政处罚法》，公民、法人或者其他组织因违法受到行政处罚，其违法行为对他人造成损害的，应当承担刑事责任。()
4、根据《中华人民共和国行政处罚法》，对违法行为给予行政处罚的规定必须公布;未公布的，不得作为行政处罚的依据。()
5、根据《中华人民共和国行政处罚法》限制人身自由的行政处罚，只能由法律、法规设定。()
6、根据《中华人民共和国行政处罚法》，地方性法规可以设定除限制人身自由以外的行政处罚。()
7、根据《中华人民共和国行政处罚法》，对当事人的同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。()
8、根据《中华人民共和国行政处罚法》，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚，法律另有规定的除外。()
9、根据《中华人民共和国行政处罚法》，当事人应当自收到行政处罚决定书之日起30日内，到指定的银行缴纳罚款。()
10、《中华人民共和国行政处罚法》自1997年10月1日起施行。()
11、根据《农业行政处罚程序规定》，法律、法规授权的农业管理机构在法定授权范围内实施行政处罚，并对该行为的后果承担法律责任。()
12、根据《农业行政处罚程序规定》，对当事人的同一违法行为，两个以上农业行政处罚机关都有管辖权的，应当由他们共同管辖。()
13、根据《农业行政执法文书制作规范》，文书中“案由”填写为“违法行为定性十案”，例如：无农药登记证生产农药案。()
14、根据《农业行政执法文书制作规范》，文书中除编号和价格、数量等必须使用阿拉伯数字外，应当使用汉字。()
15、根据《农业行政执法文书制作规范》，作出处罚决定所依据的法律、法规、规章应当写明全称，列明适用的条、款、项、目。()
二、选择(有一至多个答案正确，正确答案填写在括号内，每题3分共30分)
1、根据《中华人民共和国行政处罚法》，当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施。()
A.到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款。
B.根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款。
C.申请人民法院强制执行
D.强制执行
2、根据《中华人民共和国行政处罚法》，当事人要求听证的，应当在行政机关告知后日内提出。()
A.3B.5C.10D.15
3、根据《中华人民共和国行政处罚法》，当事人有下列情形之一的，应当依法从轻
或者减轻行政处罚。()
A.主动消除或者减轻违法行为危害后果的
B.受他人胁迫有违法行为的
C.配合行政机关查处违法行为有立功表现的
D.其他依法从轻或者减轻行政处罚的。
4、根据《中华人民共和国行政处罚法》下列说法正确的是()
A.行政处罚遵循公正、公开的原则
B.法律可以设定各种行政处罚
C.当事人对当场作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
D.对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，行政机关的负责人应当集体讨论决定。
5、根据《农业行政处罚程序规定》下列哪些说法正确()
A.农业行政处罚由违法行为发生地的农业行政处罚机关管辖。
B.违法事实不清的，不得给予行政处罚。
C.上级农业行政处罚机关在收到报请管辖或指定管辖的请示后，应当在15日内作出书面决定。
D.农业行政处罚程序分为简易程序和特殊程序。
6、根据《农业行政处罚程序规定》，农业部及其所属的经法律、法规授权的农业管理机构对公民罚款超过元属较大数额罚款。()
A.1000B.2000C.3000D.5000
7、根据《农业行政处罚程序规定》，公告送达的，自发出公告之日起经过天，
即视为送达。()
A.30B.60C.15D.90
8、根据《农业行政处罚程序规定》，农业行政处罚案件自立案之日起，应当在个月内作出处理决定。()
A.1B.2C.3D.6
9、根据《农业行政执法文书制作规范》，下列说法正确的是()
A.农业行政执法文书应当按照规定的格式制作。
B.文书应当使用公文语体，语言规范、简练、严谨、严实。
C.当事人名称前后应一致。
D.执法文书首页不够记录时，可以附纸记录，但应当注明页码，由相关人员签名并注明日期。
10、根据《农业行政执法文书制作规范》，下列说法正确的是()
A.案件处理意见书上法制工作机构意见栏可不填。
B.送达回证是指农业行政处罚机关将执法文书送达当事人的回执证明文书。
C.简易程序案件可以多案合并组卷。
D.有从轻或者减轻情节，依法给予从轻或者减轻处罚的，应当写明。
三、简答题(每题10分、共20分)
1、行政处罚的种类?
2、行政处罚决定书送达的方式。
四、论述题(20分)
论述制作农业行政处罚案卷组卷顺序。
第五篇：台江县农业行政执法人员法律法规培训学习制度
一、为认真贯彻实施农业法律法规，全面提升农业行政执法人员的法律素质和行政执法水平，促进依法行政，制定本制度。
二、本制度所指培训学习对象是指从事农业法制和农业行政执法的工作人员。
三、行政执法人员法律法规培训学习一般由部门法制工作机构负责，鼓励支持其他部门举办各种形式的法律法规培训学习，尤其是专业性、技术性较强的法律法规的培训学习。
四、行政执法人员法律法规培训学习的基本要求是：
㈠自觉学习法律知识，增强法律意识，带头做到知法、守法，依法行使公民权利，履行公民义务;
㈡全面掌握与本职工作相关的法律、法规，提高自身法律素质和行政执法业务水平，严格执法;
㈢采取个人自学与集中辅导和培训相结合的方式，一般每月安排1-2天学习，每年学习时间不少于20天;
㈣新调入执法岗位的人员必须参加有关部门组织的法律法规知识培训，经考试合格后方可办理证件，持证上岗;
㈤有关农业方面的新法律法规颁布后，行政执法人员应当在一周内组织学习和宣传。
五、行政执法人员法律法规培训学习应与行政执法工作相结合，通过学法议案、以案释法等方法提高学法效果。
六、鼓励支持执法人员参加自学考试、函授等多形式的法律在职自学，对在职自学中取得显著成绩的单位和个人，由市、县(区)农业行政主管部门按有关规定给予表彰和奖励。
七、行政执法人员法律法规培训学习实行考试、考核制度。县农扶局每年集中组织全系统执法人员培训学习1-2次，参加培训学习人员应当参加县农业局统一组织的法律法规知识考试或考核。