casestudy面试案例

第一篇：casestudy面试案例

面试：案例分析

面试指导：案例分析综述

1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。2.常用案例分析流程

该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理?这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景 解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》

在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：劫富济贫。他们认为：农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢?罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢?罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走?认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析;其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长?还是参与政变?还是自力更生?注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设(注意要适可而止)，增加方案的可信度和可行性。可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是目标限制决策模型，具体步骤如下。第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。第二步：问题诊断 为什么要打败郡长?第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲MBA入学联考写作课的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。你们可以按照上述几个步骤思考问题，同时在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法。为了加强大家的理解，我们看下面一个例子。如果你作为一个中学生，如何度过这周星期五的晚上?(选自：英国《剑桥商务决策分析》)目标：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。问题诊断：星期五晚上干什么?制约因素：内部的 可支配的钱、身体状况、合适的服装。 外部的 年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。信息/方案：电影院 费用、演出时间、交通。聚会 费用、交通。呆在家，做商务课程学习。确定信息和方案：根据限制条件淘汰。反馈和回顾：次日所剩的钱，身体状况。其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去10～20分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。注意，在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。所以，你们不妨如此处理：不学习是成就事业的基石

要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，将你们收集的信息作为你们结论的有效支持，提出整体性的建议。

第二篇：面试经典案例

面试过程中遇到的经典案例

面试是很多求职者进入职场的一个必要环节，因为求职岗位的不同，面试的方式各有不同，而不管是那种类型的面试，面试官对求职者的第一印象都非常重要，可能因为某一个细节直接不要你了，也有可能因为你的某一个细节做得很到位，面试官当场决定要定你了。下面这些“奇葩”的面试经历你是否曾经有过?而哪些细节又可能影响你的面试成败呢?来吧，英雄!这就和“奇葩”面试官过两招。奇葩经历：坐在第一排被录用了

小付是快要毕业的大学生，得知一家电缆厂在招销售人员，认真准备了简历小付来到了面试现场。“那次面试是在一个大教室，来了很多人，但同学们进教室后都选择离讲台较远一些的后排坐下了，随后就开始和旁边的同学或者与自己一起来的同学聊了起来。”小付回忆说。这时前排空荡荡地，而对于平时就喜欢坐在第一排听课的小付来说，在这样的场合要勇敢坐到第一排也算是个挑战，但她还是决定坐到第一排去。理由很简单：“这样面试老师提出的问题我能听的清楚些。”此时的教室“坐阵”形成了两个极端，第一排一个人，后面直到第四排才开始有同学坐并且也没坐满。

正当大家都在窃窃私语等待面试开始时，面试官说话了，“第一排这位同学，你被录取了。”这让大家都感到有些惊讶甚至不解。录取理由：宣布录取之后，面试官告诉现场的同学，求职者的积极性非常重要，尤其是销售岗位的人员，更应该主动接近我们的目标客户，在面试现场，我们就是求职者的目标客户。就这样，小付顺利进入了这家公司。奇葩经历：戴手表直接被录取了

还是那次电缆厂的面试，小薛也是正在找工作的应届毕业生，而平时就喜欢坐后排的小薛在意识到这个面试官可能喜欢张扬高调的求职者时，似乎觉得自己的竞争力一下子弱了许多。但让小薛意想不到的是，接下来的“惊喜”也发生在了自己身上。

“戴手表的同学你们被录取了。”面试官的这句话也让整个教室沸腾了片刻，很多没戴手表的同学只有大眼瞪小眼，看着旁边戴了手表的同学。小薛说，自己平时虽然也用手机看时间，但更愿意通过手表来把控自己的时间，所以几乎任何时候他都带着手表，“这比手机看时间简单直接多了。”小薛说道。录取理由：面试官的理由是，很多人或多或少都还是有时间观念，但更多的人是通过手机来看时间，而我们认为戴手表的人会更加注重时间安排，尤其对销售岗位的人员来说，有个很强的时间观念是很必要的。

奇葩经历：没打电话问路被录取

“我印象最深的一次面试是那次在离市区较远的一家公司，他们要招的是文秘。”说起那次面试经历，当时还是待业青年的小谭感触颇深。

面试地点被安排在公司的会议室，而要从市区顺利并按时去到那家郊区的公司，这对本就不是本地人的小谭来说已是第一道面试问题了。由于平时面试不多，而且对这家公司也不够了解，小谭开始搜集公司的一些信息，当然包括如何从住

所去到公司这个当前亟需解决的问题。

对线路有了清楚的把握后，小谭胸有成竹开始了这次陌生而又熟悉的求职长征。值得庆幸的是，在公司规定的时间内，小谭顺利抵达了公司指定的面试地点，虽然也是提前到，但会议室也已经有两个人了。

正当小谭气喘吁吁站到面试官面前时，面试官的一句话让她一下子平静了下来。“你是唯一一个没有打电话问我们路线的同学，你被录取了。”录取理由：公司虽然离市区确实有些远，但考生能自己一个人找到并且提前到面试现场，足以说明你对这次面试的重视，而作为一名文秘，有较强的思考能力和对公司积极了解的主动性是非常重要的，面试官补充说道。

奇葩经历：那次我穿得更“女生”一点了

体面合适的穿着打扮是给面试官留下好印象的重要途径，而小罗的这次经历则让她至今难忘。

“那次我去的是一家时尚类的杂志社，我从来不穿正装去面试的，那次面试也没有。”对于平时不太在意打扮的小罗来说，这次面试也挑战了一下自己的心里极限。得知室友要去一家时尚类杂志社面试，小罗宿舍的同学便开始帮她做起了“包装”。

“室友给我化了妆，还让我穿得时尚一些，刚开始有些不适应，但想着也对，要从事这个工作首先得适应这个环境。”在室友的精心包装下，小罗豁出去了。来到面试现场，小罗的穿着打扮在同一批求职中很显眼，很快就引起了面试官们的注意。经过简单的交流，小罗被录用了。录取理由：“要想做好这份工作首先得喜欢这份工作，而融入到这个环境则是非常重要的。”杂志社人力资源负责人解释道：“我们是一家时尚类的杂志社，非常注重求职者的形象气质，恰当的装扮能让我们的员工在客户眼前一亮，从而让工作更顺畅进行。”

奇葩经历：面试被问“人为什么会紧张”

先来介绍一下自己吧?你为什么会选择我们公司?你的薪酬要求是怎样的?……类似这些问题在面试场合我们经常都能遇到，而小王的这次面试，也着实让他记忆深刻。

“其实我的面试经历是很有限的，大学里参加的活动也不多。当时去面试的是一家外企。”小王回忆说。在数位面试官面前的小王显得有些紧张，这时考官发问了，“你觉得人为什么会紧张?”

“我压根儿没想到考官会问这样的问题。”小王说。

沉思几秒钟后，小王回答到：我觉得紧张有两种原因，一是不够自信，而另一种是因为把自己当演员，总觉得别人都在看着自己，需要掩饰自己真实的一面

而让自己变得不真实，成为一名演员。

“那你觉得你的紧张属于哪一种?”考官追问到。

严格说我的紧张都不是因为那两种情况。我可能是太在乎这份工作了，所以显得格外慎重和认真，我从来不当演员，我就喜欢做真实的自己。

待小王回答完这个问题后，面试官们会意地笑了，随后几个问题的交流也很顺利。

“我们喜欢真诚的求职者，你明天就可以来报到了。”就这样，小王被这家外企录用了。

录取理由：在面试之前，我们常常会忘记“做自己”，为了取悦面试官而去准备各种应对技巧。有的时候，真诚的态度更能打动人，而用人单位也非常渴望看到你的真实模样。

第三篇：公关面试实战绝对案例

宣讲：“我们倾向高学历”

金光纸业到大学来开宣讲会，照例是公司的情况介绍，接下来，宣讲的负责人说，在座的研究生请举手，大家开始议论，他接着说，再请MBA举一下手，再请博士生举一下手。台下有些哗然，都不知道到底他“葫芦里卖的什么药”。负责人笑了笑说，我们比较倾向于高学历。台下的本科生一阵骚动，不满的声音四起。有的甚至当场退席，场面颇为尴尬。考虑了一下，我还是留了下来并投了简历。(要别人对你有信心，首先自己要有信心。)

一面“你为什么会投简历给我们?”

一周以后，我接到了一面的通知。两个面试官，一个是HR部门的招募经理，30岁左右的男士。另一个是从密歇根大学回来的“海龟”，他主要考察我的英语交流能力。面试主要用中文进行的，他会在旁边间或用英语提问。

HR部门经理一边翻看我的简历一边提问，看到我的成绩单时，他抬起头问我，你几乎全是A，怎么可以一直保持全般第一这么好的成绩呢?我笑了笑说，因为我始终觉得自己是第二，所以总有学习的动力，而且课程都是我感兴趣的，学起来也合心意。(良好的印象预示着良好的开始。)

他点点头，突然抛出了一个让我有些措手不及的问题，“宣讲会上，我们说比较倾向高学历的学生，当时有很多本科生都退场了，你为什么还会给我们投简历呢?”

我想了想，很认真地说，“每个公司各个职位都有各自的要求，贵公司倾向于招高学历的人，正从一个侧面说明了公司对人才的高要求，就我个人来说，也比较喜欢这样的氛围，有压力也会更有动力!”(在抬高了公司的同时还能表示自己的进取心，可谓一石二鸟。)面试官笑了，这个稍有难度的话题就这样过去了。

“海龟”在旁边用英语问：“你觉得自己的弱点是什么?”这个问题多次遭遇，我基本上是轻车熟路了，“我的缺点就是，有时候过于追求完美，对自己和伙伴们的要求都比较高，所以难免会损失效率。”我马上“打补丁”说，不过我现在正在改进。我还举了几个事例给面试官，他们也点头微笑。看上去比较满意。(回答自己的缺点时，通常以回答自己做事情的“特点”为好，或者有两面性的特质，而且最好有例子证明自己正在或者已经有所改善，给公司的印象会比较好。)

二面：举例是包解百问的“万能药”

几天后，我如愿接到了二面的通知。二面有3个面试官，一个是HR的经理，另外两个PR的director和manager.一面的问题比较泛，二面则显现出针对性，所以是PR部门的人主问。

时间大概有一个小时左右，全中文。一开始HR的人补充问了我一些个人经历的问题，包括我的专业背景实习经历等。

接下来，就是PR部门提的一些专业和有针对性的问题了。

第一个问题是，“你觉得公关人必备的素质是什么?或者说，你觉得自己为什么适合这一行业?”

我说，做公关需要策略性并有创见的思考，同时也有脚踏实地的执行。再大的公关项目也要从最琐碎的事情做起。而我觉得自己的处事风格恰好符合。创意思考的时候打破常规，执行的时候也会从实际出发，细致严密。因为创意本是带着镣铐跳舞。我在那边侃侃而谈，他们也听的津津有味，谁知他接下来扔给我一个问题，你是怎么得出创意都是有限制的这个结论的?

我心下思忖，这个不是很能说的清楚的那种问题，还是给他举个例子吧。(如果有足够的工作事例来解释问题的话，那么活生生的事例比高深的理论更能打动和说服考官。)我以前在传立媒体的buying部门实习，经常需要协调客户和供应商的意见，承受两个方面的压力。在这样的压力限制下，才真正显示了“创意性沟通”的必要与魅力。我总算自圆其说了。(终于把“创意”与“公关沟通”联系起来。体现了对公关行业的情有独钟。)

第二个问题，“如果在一个全新的环境开始工作，接触的是你完全陌生的领域，你又怎么体现你的塌实呢?”我心想，这不是所有的新人都会遇到的问题吗?理了一下思路，我说，作为新人要多观察多问，要在观察中学习，在答案中思考。

我同样给他举了一个实习时遇到的情境，因为觉得例子一定比干说有说服力。我介绍说，实习时，曾有在各部门rotation的机会，通常我会注意观察各部门的情况，通过与同事的交流了解我在团队中的作用。心中有底后，我会争取和上司沟通，了解自己怎么可以更好地协助他，减轻他工作的负担。(面试的时候，不妨根据面试官的身份来回答问题，比如部门总监就挺希望了解将加入的新人可以为团队带来的价值。问的问题都侧重考察你的总体素质和工作能力。而部门经理则从专业理论与实践的角度着手。我猜如果是同一个team的同事，则会考量你的团队精神。)

一个让我心慌慌的问题

看起来一切进行的还顺利，直到轮到那位manager一上来就问了一个让我头脑发晕的问题。“你觉得在我们公司这样一个以工业品领域为主的企业，应该怎么进行广告与公关?”这个问题涉及实在太大了，一时我有点愣了，没有想到会被问及如此专业的问题。心里一阵发慌，还好我及时在心里告诫自己，这没有什么特别，只要能说出逻辑就行。这样我就先理了一下思路，然后亮出了我的观点：应该以公关为主，广告为辅。Manager顺着问，这话怎么说?我说，作为一个工业品生产为主的企业，有自身的特殊性，与大众消费品显然有不同的市场沟通策略。可能现场促销不是最主要的，而如何处理好和政府部门及媒体的关系却是工作重点。广告作为大众化的媒介手段，对于政府及媒体这样的受众效用并不明显。但是也不能轻视广告的作用，因为大众的评价也会影响到政府、媒体对公司的评价。所以我的观点是应以公关为主广告为辅。(面试时遇到庞杂无边的问题，要学会分解。从总体策略开始一步步深入，面试官其实不期望从你这得到关于专业操作的真知灼见，他的经验比你丰富得多。但他希望得到一个有思路、有方向的答案。)

三面：闯过薪资期望关

最后一轮面试由HR总监和PR经理一起参加的。半场过后，他们开始问我对薪资的期待值。我心里的石头终于落地了。这个问题也基本预示着offer到手了。当然这个时候也不能大意。这个问题不能单刀直入地回答，我就给他来个曲径通幽。首先，我选择金光集团最看重的是三点。行业潜力，专业对口，公司的人极富魅力。所以，薪资并不时最重要的。作为一个新人，我更在乎的是公司可以帮我拓展我的事业之路，能够提供各类培训的机会，这比单纯的薪资更有吸引力。

最终，我如愿拿到了金光集团APP的OFFER，和我一起被录取的是两位复旦的MBA。

第四篇：面试题目案例分析

【背景链接】

近期数所高校相继发生宿舍命案，大学生宿舍关系再度引发关注。一项针对广州大学的1500份学生抽样调查显示，超过一半的学生对宿舍内部人际关系不满意，高校宿舍已成为大学生矛盾集中爆发地。

【标准表述】

[综合分析]

在当今大学校园里，住宿条件越来越好，室友之间的相互沟通却越来越少，而是把更多的时间给了虚拟世界，“每人一张书桌，一台电脑，一部手机，一张床，大家坐在各自桌前，或对着电脑，或打电话、或玩游戏、或发微博，却无暇回过头和室友说一句话”。中公教育版权

其一，学生的个人原因。一方面，不同的学生来自不同地域、不同家庭背景，并在生活习惯、作息方式、兴趣爱好、学习成绩等方面存在诸多差异。同住一室，很容易因为一些琐事引发宿舍矛盾。并且现在的大学生多是独生子女，往往以自我为中心，更注重私人空间和权利，而当宿舍的每个学生都在争取自我空间和权利时，互不妥协的结果只能是矛盾重重。另一方面，当代大学生对信息时代的信息崇拜，缩短了人与人之间的情感交流，生活节奏越来越快，感情却越来越浅，焦虑烦恼越来越多，内心自由越来越少，从一定程度上加剧了宿舍的紧张关系。

其二，社会风气影响校园。大学已经是准社会，不仅要面对评优、保研、就业等方面的竞争，而且一些贿选、告密、跑关系等社会不正之风也浸染了校园，让很多大学生的是非观、价值观发生了扭曲，造成了人与人之间距离的疏远和感情的淡漠。其结果是“说真话的朋友越来越少、不服气的对手越来越多”，这也是“陌生人宿舍”的重要成因。

[措施]

对此，中公教育专家建议：

第一，父母和老师要重视对学生情商的培养。现在，家长和老师对于孩子们的智商开启、知识的灌输很有一套办法，却往往忽略了对孩子们的情商培养、健康人格的养成，尤其是待人接物等方面的教育，素来欠缺。孩子参加考试，能轻易得高分;但应对人生考卷时，往往不及格——如生活难自立，不懂得与人相处，经不起人生挫折等等。而这些，都需要从入学前的家庭教育开始做起。

第二，学校应该积极介入，消除宿舍内的矛盾隐患。只要学校积极介入，可以在很大程度上把矛盾隐患消除掉。其一，应该充分了解学生的现状，比如哪个寝室的矛盾很深，哪个寝室关系很和谐，学校应该清楚;其二，设立调解委员会，对学生的矛盾进行处理。这只要学校组织，招募一些能言善道的学生充当 1

调解志愿者即能够完成;其三，让学生可以进行自主选择室友;其四，进行心理方面的疏导，进行人际交往知识的培训。多管齐下，会使大学生学会和谐相处。这对于大学生毕业之后进入社会，能够拥有健康的人际关系无疑是极大的帮助。

第三，大学生要拥有开阔的胸怀，提升自身的综合素质。大学生要多读书，加强自己的思想道德修养以及增强自己的法律观念，树立正确的人生观、价值观，提高自身的综合素质。在与他人交往过程中要懂得谦让、宽容和谅解，拥有开阔的胸怀才能更好地构建和谐宿舍关系。

【背景链接】

4月19日上午，湖南省分管农业的副省长在一个自助餐厅一边品尝鸡鸭加工的菜品，一边表示要做湖南禽类产品“代言人”。此外，近期湖南多位“农口”官员都曾先后在公开场合带头吃鸡鸭，欲借此打破市场对禽类的“消费恐慌”

【标准表述】

虽然H7N9禽流感疫情被证实仍属散发，相关部门也纷纷加强了卫生检测，销售家禽两证不齐全、检测不合格，绝不允许进入市场;与此同时，相关专家也一再强调：目前没有证据表明，加工和食用鸡肉、白条鸡、鸡蛋导致感染。如果做好烹饪卫生，烹饪鸡肉或鸡蛋时加热熟透，是安全的。但是，公众宁愿更加保守，抱着“宁可信其有，不可信其无”的态度，拒绝消费禽类产品。

[分析]

一方面，对于官员带头吃鸡肉要给与肯定。官员带头吃鸡，是为了减少禽流感对经济发展，特别是应对农民养禽业遭遇的巨大影响。已经有不少从事禽业养殖的农民发出呼吁，希望领导像过去带头喝水、带头喝奶一样，再来一个带头吃鸡。“民有所呼，我有所应”。我们应该对带头吃鸡的官员表示敬意。虽然官员带头吃鸡未必能完全打消老百姓的疑虑，但如果官员不敢带头吃鸡，则必然增加老百姓的疑虑。

另一方面，“官员带头吃鸡”的行为不宜过多，应该适可而止。官员以“带头吃”来改变消费者的恐惧心理，可能会有相当大的难度，因为公众对于疫情总是抱着“宁信其有”的态度，不愿随便冒风险。更重要的是就算官员带头吃鸡后真的安全无恙，也不能完全消除公众心中的疑虑。官员吃的鸡肉肯定是经过多重安全检测的，但在市场上能买到这样的放心鸡肉么?鸡在市场上的流通渠道如此广泛，官员就能保证市场上的监管没有疏漏吗?因此，如果只有官员摆鸡宴的做法显然有些单薄，更不能达到以点带面的效果。

[措施]

近年来，国内屡屡爆发的食品安全事件已绷紧了群众的神经，带头示范只能是权宜之计，消除舌尖上的恐惧更需治本。对此中公教育专家建议：

首先，要严把食品安全质量关。在加大打击违犯食品安全的力度的同时，要制定食品安全的统一标准，并注重对食品安全各个环节的监管，形成一个有效的监管网络。

其次，要及时对重大食品安全事件信息进行发布，提升公众对战胜疫情的信心。要在保证公共卫生的前提下，保持本地所有的家禽是安全的，同时加大对重大疫情的研究力度，及时寻找防控的良方。做到及时检疫，及时公布疫情，及时防治疫情，给民众一个放心，一个安心，早日根除群众心中的恐慌。

再次，加大宣传，使公众以更科学和全面的角度看待疫情。面对疫情，公众应有更全面的观察视角。在看到疫情带来的感染风险的同时，也应该注意到对疫情的积极应对;在看到新增的感染病例的同时，也应该关注到这些病例背后的生活和故事;在看到各地展开的有效防治的同时，也应该关切在疫情面前遭受影响的各个群体。只有以更全面的、突破纯医学层次，同时以经济学、社会学的视角去审视疫情的防治，观察疫情的影响，才能更全面地总结经验，更彻底地战胜疫情。

【背景链接】

近日，江苏省泰州市滨江工业园区管委会在其招待中心举行晚宴，喝高档名酒，吃刀鱼和河豚等高级菜肴，遭到了当地群众的围堵，为首的官员被迫跪在酒桌上喊话求饶。20号，当地官方表示，对超标准接待事件予以严肃查处。

【标准表述】

十八大之后，中央出台的八项规定深入人心，随着“打老虎、拍苍蝇”，厉行节约、反对浪费活动的有力推进，全党上下廉风一片。好作风好干部层出不群，中公教育版权可仍然有一些干部麻木不仁，反应迟钝，有的阳奉阴违，有的装腔作势，有的以“借车”规避公车私用，有的以豪华单位灶代替星级酒店，改头换面，顶风违纪，江苏泰州这起案件就是一个典型案例。

[分析]

一方面，中央八项规定出台之后，官员吃豪餐的现象并未从根本扭转，只是变得更为隐蔽。群众虽然非常痛恨官员大吃大喝和奢侈消费等公款消费行为，但是，多数群众都清楚，公款消费和腐败的问题并没有得到根本解决，在各地方基层依然可以发现公款消费现象。

另一方面，更深层的原因是基层政府与群众之间的矛盾长期存在，引起群众不满。正是因为基层政府与民众之间的对立和矛盾纠纷长期存在，当地政府损害了群众的合法权益，官员吃豪餐正好激化了群众对政府的不满情绪，所以群众冲击机关招待中心进行围堵。

[意义]

依靠公众力量反吃喝，对织就反吃喝网络是一大助力。一方面，公众的覆盖面广泛，可以提供诸多吃喝风的信息，这个看起来深藏不露的“内部餐厅”，在群众雪亮的眼睛面前一下子暴露无遗。另一方面，

3来自群众的监督，会对一些反吃喝风力度不足的政府部门形成催逼态势。事件曝光后的第二天，当地名之为“泰州发布”的官方微博，就迅即就网友曝光作出初步回应，正与此密切相关。

[措施]

对此，中公教育专家建议：

首先，把公款消费关进制度的笼子。良好的制度约束是遏制公款消费的根本保证。当前亟待以完善公务接待、财务预算和审计、考核问责、监督保障等制度为抓手，建立健全立体式、全方位的公款消费制度之笼。要对公务接待预算公开化、透明化做出明确可行的制度设计;加强审计和监督必须落实到每个机关、单位定期公布“三公”经费预算决算情况;规范公务接待标准，要设法减少隐性开支，强化显性程序。

其次，让立法和决策机关与广大民众广泛互动、充分汲取人民群众智慧的结果。近段时间来，社会各方面对遏制公款消费积极建言献策。有关政府部门应及时梳理和采纳合理意见建议。同时，尽可能参考借鉴国外的有益做法，接受大众舆论监督。此外，要珍惜巩固阶段性成果，针对问题易发多发环节，认真总结经验教训，完善制度建设。

再次，处理好政府与群众之间的矛盾，完善解决群众的问题和需求。在全党范围内开展群众路线教育活动，以群众的需求为最高要求，，让每位官员都能做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，处理和解决好基层政府与民众之间的对立和矛盾纠纷，缓和官民之间对立的情绪，彻底根除此类事件再次发生的可能。

【背景链接】

4月上旬，成龙欲捐4栋徽派古建筑给新加坡科技设计大学一事引起网民热议，一面希望成龙改变主意，让这批古建筑留在国内，另一面则表示理解，认为这一捐赠也有利于古文化的传播和传承。一些专家提出，就地保护是保护徽派古民居的最佳方式。

中国古建筑的历史最早可以追溯到史前文明，距今约有8000年的历史，半坡遗址显示：那个时期开始形成土木结构的古村落。此后，伴随着华夏千年的发展历史，一方面，产生了象征权威与等级的皇家宫殿、园林以及宗教寺庙等技艺高超、造工精细、严谨的建筑;一方面，民间大量的古村落成为基层民众的生活中心。这些古村落遗留着先民繁衍生息的生活痕迹，具有极高的历史价值。而构成古村落的那些样式独特的古建筑，则在皇家建筑之外开辟了另一番尘世的精彩。其中，著名的有皖南民居西递宏村、江西婺源古村落群、广东梅县围龙屋群落等。然而，现实的情况是不容

乐观的，大部分地处偏僻的古村落因缺乏资金、缺乏管理，年久失修而被废弃。从全国范围来看，第三次全国文物普查结果显示，约4.4万处不可移动文物已消失。

【标准表述】

[深入分析]

中公教育专家认为，中国文化遗产资源严重流失的原因，一方面是由于人力、资金、文化观念等因素，大量古民居得不到保护，让商人钻了空子，被大肆收购贩卖;同时，一些私宅没有被批为文物，修缮耗资巨大，年久失修又面临坍塌的危险。能的小洋房的不断涌现，让很多历史的回忆在城市建设的轰鸣中消失。

当前摆在古建筑保护面前的难题是资金不足。一方面，商人看重古建筑及其构件的价值，争先收购，市场活跃;一方面却是居住者付不起高昂的修缮费用和政府投入的“杯水车薪”。两者之间的差距也增加了保护的困难。

[措施]

中公教育专家认为，古建筑文化保护：

一要建立起比较符合国情的古建筑保护方案。一方面要兼顾业主和政府双方的权利和义务，另一方面要在条件允许的情况下让政府多承担一些责任。具体而言，建议政府给古建业主出建筑维护基金，甚至补贴全部的物业费。这些费用的开支可以大大调动住户保护古建的积极性，提高其精神荣誉感。而住户也有义务全面维护好古建面貌，接受政府的定期检查。

二是就地保护古建筑文化。中国古建筑在设计上融入了中国古代的儒家思想、美学观念，强调与自然环境的协调，体现天人合一的至高理想。所以，离开原地保存，缺乏当地的人文、自然环境以及民俗风情等因素，古建筑就失去了原本蕴涵的价值意义和魅力。而且，大量的古建筑被搬迁也使当地文化的完整性遭到破坏。所以，古建筑在原地保存更能体现它的人文、美学价值。

三是古建筑流入市场交易，可改造成茶楼、展览室和工作室等形式，继续发挥它的使用、审美价值，也是当下最好的保护方式。

四是建立文物保护公益事业形象大使。把社会名人的影响力和文化遗产的社会关注度结合起来，建立中国文化遗产保护公益事业形象大使。通过组织发动，把热爱文化遗产保护事业、熟悉文化遗产保护工作特点的文化名人的积极性调动起来，让他们来充当中国文化遗产保护形象大使，发挥他们的社会知名度和个人魅力，让他们以实际行动和形象活动，来引导大众参与文化遗产保护，提高全社会文化遗产保护意识，在全社会树立起“文化遗产保护，个人是主人，人人有责任”的良好氛围，我们的文化遗产宣传工作将会更加精彩好看、更加具有人性化。

【背景链接】

近日，一组照片在网上热传：一名身穿“城管执法”背心的城管队员与一名摊贩面对面跪着，旁边站满了围观的市民。据了解，卖菠萝的摊贩因占道经营被城管暂扣其小车，双方交涉期间，摊贩突然下跪说：“求求你把车子还给我吧!”为了不引起围观市民的误会，城管队员曹祥超见状也当即跪在了地上，并对该男子说：“有什么事可以站起来说，你跪着，我也只能陪你跪着。”

【标准表述】

[深入分析]

对跪”,反映出城市公共管理的深层尴尬。

一方面，老百姓要吃饭;另一方面，城市要秩序文明。随着城市化进程的加快，流动商贩与城管之间的矛盾日益突出，其问题的症结在于：一方是迫于生存压力，另一方则因城市管理职责所系。

面对下跪的摊贩，城管怕引起误会而不得不以下跪应之，从一个侧面凸显城市管理思维、办法、手段，有陷入逼仄胡同的危险。我们常说，管理的终极目标，一定不能游离于以人为本之外。这个“人本”，既应体现城市居民的生活需要，也当切实保障进城务工人员的权益，中公教育包括为其提供更好的行政服务、更优的经营环境。然而如何在规范城市秩序与保障商贩最基本的谋生权利之间求得平衡，这不仅需要有关部门的城市管理智慧，更须呼唤民生情怀的回归。

[措施]

中公教育专家认为，游走摊贩的存在的动因，一是他们获取生存的必须方式之一，二是满足了市民的某种需要和便捷，三是减低交易成本利益最大化。因此，现阶段要真正破解城市秩序管理难题：

第一，必须要有人性化的制度给力。从根本上看，就是要创新思路，重建制度规则，对于小摊小贩，不能只是“堵”。在社会治理与制度设计范畴内，充分考虑不同利益群体的需求，尤其针对底层弱势群体;充分保障每一个人的生存权利，尤其是尊重与保护小商贩的生计模式。

第二，加强城管执法的监督力度，提高“暴力执法”的惩罚成本，这是解决问题的根本。让每一个人都活得有尊严，让每一个人都活得体面，正如崔永元所说，“这个国家一定很体面”。这才是城市发展的终极目标。

第三，借鉴他国经验，在对城市科学有序管理上下工夫。在法国巴黎，对摊贩的管理，一是明确营业时间限定在早晨6时到8时;二是城管主动现场配备有完善的电源和冲水设施，以便照明和清洗;三是8时一到，摊贩们纷纷自觉收摊，而等候在旁的环卫工人，立即清理垃圾和清洗路面。几乎是一眨眼的工夫，繁忙的路边摊点已了无踪影，一条清新、通畅的马路又还给了行人。这种把规矩明明确确告知摊贩，并把“丑话说在头里”的处事方法，使城管与摊贩矛盾化为无形。

从法国巴黎管理路边摊的经验中不难发现，我们的城管执法必须走出“一管就死，一放就乱”的老路，从公众确实需要路边摊点，为自己提供服务方便为出发点，通过“换位思考”，以诚心和耐心来服务摊贩。认真反思对路边摊点的管理上所存在着不尽科学合理之处，借鉴他国的成功经验，在科学有序的管理上下工夫，把开放路边摊点这件好事真正办好，避免城管与摊贩相互用“对跪”来凸显对峙和对立的尴尬局面，在保障民生与合理执法之间寻找到一个让城管与摊贩都能和平共处的平衡点，以提升城市的亲和力和吸引力。

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第五篇：公务员面试司法案例

法检相关

1、严格执法、公正司法，要让老百姓从每一个司法案件中感受到公平正义。 惟其如此，司法作为“守护社会公平正义最后防线”，才可能得到充分捍卫。

2、新京报：你认为冤假错案发生的根本原因是什么?

张飚：有办案干警责任心不强的问题，也有片面追求破案率的问题。当然，不排除有人为了私人利益故意办错案。

新京报：从一名基层检察官的角度来看，如何防止产生新的冤假错案? 张飚：一个错案的产生，要经过公安、检察院、法院三道程序，他们都有各自的职责，对各自的工作也起到相互制约的作用。正常来说，这会大大减少冤假错案的发生几率。但是有些地方也存在公检法三家走得太近，监督制约不力的问题，这个问题要解决。另外，公检法部门还应该改变以往“疑罪从有”的司法理念，贯彻“疑罪从无”的司法理念。

新京报：近期，中央政法委出台了相关规定，提及冤假错案终身追责。你认为这对基层公检法部门防止冤假错案有什么好处?

张飚：这个制度非常好，我认为制度就是要制约干警在办案时的随意性。没有制度，人管人不容易管。终身责任追究这个制度更加严厉，让干警在办案时需要更加谨慎认真，避免发生错案。不过，这个制度还需要很好的执行，不能有效执行，制度就变成了一张纸，所以如何有效执行更为重要。

3、减假暂新规可监督公正减刑。

减刑、假释、暂予监外执行属于刑罚变更执行，检察机关有依法监督的职责。

最近中央政法委还出台了针对职务犯罪、破坏金融管理秩序和金融诈骗犯罪、组织(领导、参加、包庇、纵容)黑社会性质组织犯罪这三类罪犯“减假暂”的相关规定，提高了最低刑期。

(分析)一方面对有这样想法的犯人形成震慑，告诉他们不要妄想用其他手段试图减刑;

另一方面对涉及减刑假释程序的干警也是一个提醒，更好地监督他们公正减刑，让他们更好地履行法定程序。

4、一个错案的发生，会给当事人的人生带来非常严重的后果。很可能因为被冤枉，他的人生从此就会变得暗淡。所以从这一点上来说，需要给办案人员套上一个紧箍咒，让他们按照法律程序依法办案。——张飚

5、毫无疑问，冤错案必追责应是法治常态。“正义是社会制度的首要价值”，而办案人员的过错，使得办案效果和正义的目标背道而驰。让责任人为此承担责任，既是对其本人的惩戒，也是对其他办案人员的警示。

6、(原因)冤错案追究之路不顺畅，这和司法体制、机制不完善有关。比如，一些案件是法官判的，却是院长甚至审委会定的，此时单纯追究法官，似乎难说公正。然而，必须明确的是，司法体制、机制缺陷，不是可以在冤错案追究问题上停步不前的理由。

(原因)和“故意冤枉人”相比，冤错案的发生更多源于“破案心切”等因素。在这些因素的驱使下，办案人员失去应有审慎，导致冤错案发生。

7、冤错案追究，要警惕以“内部处理”取代法律追责。原本清白的公民，却因办案人员的过错在狱中度过十年，国家为此支付六十多万元的赔偿金。和如此严重的危害后果相比，“内部处理”无疑太过轻描淡写。此次，浙江政法委明确表态，要“依法依纪追究责任”

8、(结尾)对于冤错案追责之难，有必要进一步发挥地方人大、公众、媒体的外部监督作用，突破部门利益羁绊，使得冤错案平反与追责同步。

9、宁可错放，也不错判，要像防范洪水猛兽一样来防范冤假错案。

10、正义可以迟到，但不应残缺。

11、有效地兑现落实“精神损害抚慰金制度”、充分体现国家赔偿应有的纠错致歉诚意，而且也能在一定程度上弥补现行法律在“侵犯公民人身自由赔偿”方面的不足。

12、(事例)浙江“张辉、张高平冤案”平反的幕后的主要推手——新疆石河子市驻监检察官张飚。他一度因为牵挂张氏叔侄案，而夜不能寐。为了探查真相，他甚至前往杭州重走张氏叔侄案发当晚走过的线路。助叔侄俩翻案，张飚坚持了5年。因为这份坚持，张飚被媒体称为“冤案平反的幕后英雄”，被律师们称为“体制内的健康力量”，还荣获了2013年“最美检察官”的称号。从事政法工作32年，他被最高人民检察院授予全国“模范检察官”等荣誉称号。 张飚他们分析案情后，一直坚持帮助申诉。我这边发现张高平的案子有很多疑点后，单位发了5次公函，这是非常正式的按照程序走的，但是回应并不多，我只能一次又一次打电话，希望他们能够重视。

13、(措施)一是要呼吁检察官们都能遵循职业道德，履行“客观公正”的义务，要具有道德勇气和做人的良心，忠诚于宪法和法律;

二是在司法体制上要有改革，要让检察官不受权力的控制和干扰，保证他们能自主地履行职责。

检察官愿意而且能积极有效地纠正冤错案，我们的法治建设才会有希望。

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