医院信息中心岗位职责

第一篇：医院信息中心岗位职责

医院信息中心职能

2007 中华医院信息网络大会

医院信息中心职能

摘要:本文主要从医院信息中心网络(电脑)部门的角度，描述了医院信息的管理组织结构及医院信息中心的管理职能，分析医院信息中心的业务构架包括以下几个方面：硬件资源管理;网络安全管理;应用软件及项目管理;日常业务管理;供应商管理;文档及资产管理;人员及培训管理;科研课题管理等。

关键词：医院信息中心 管理职能 业务架构

我国医院引进信息技术大约在上世纪八十年代，随着微机应用的普及，医院逐步成立了信息机构，目前二级以上的医院都成立了信息科，有些大型医院把信息科提升为信息中心，主要包括医院的网络(电脑)、统计、病案、图书等部门。其中计算机相关专业人员一般在5 至 15 人，他们由计算机专业、医学信息专业、公卫管理、临床医学专业毕业。本文主要从医院信息中心网络(电脑)部门的角度，分析医院信息中心的管理取能及业务构架。

一、医院信息中心的管理职能

医院信息中心是在主管信息的院长领导下执行其管理取能，主管信息的院领导一般为业务副院长，也有少数注重医院信息化建设的医院，是“一把手”工程，由院长直接领导，少数大型医院成立了医院信息管理委员会，由医务、护理、财务、药剂、设备、门诊办及信息部门等负责人组成，由主管信息的院领导主持工作，其组织结构图如下：

医院信息中心的任务包括：

1、制定与医院发展相适应的信息和网络技术发展规划;

2、参予信息产品的选型、组织实施，用户培训和指导应用;3 参予医院的机房设计、大楼的智能化设计及网络布局;

4、维护医院服务器、网络设备和计算机终端等设备的正常运行及安全，根据医院应用需求，合理调整信息资源;

5、收集整理和协调业务部门的需求和建议，维护医院应用系统的正常运行;

6、保证信息系统数据的安全，确保数据的准确性，做好数据处理工件，为上级领导提供决策依据。在信息中心网络(电脑)部可下设硬件维护、软件、网络安全、培训等科室，主要承但以下管理职能;①硬件资源的管理;②应用软件的管理;③网络安全的管理;④故障的管理;⑤供应商的管理;⑥应用需求的管理;⑦培训的管理;⑧技术资料的管理;⑨耗材的管理等。

随着医院信息系统建设的逐步完善和深入，信息中心的管理职能也在不断延伸。目前的主要职能是保障医院信息系统的正常运作。但由于医院业务复杂，管理流程不稳定和规

2007 中华医院信息网络大会

范，医院信息系统产品的不成熟，医院领导和一线工作人员对信息中心的满意度不高，有必要将信息中心的业务进行分析和规范。

二、医院信息中心的业务架构分析

1、硬件资源管理

医院信息中心网络(电脑)部门承但了对医院机房及网络资源的管理工作，有的还包括了计算机终端设备的管理工作。服务器、机房的UPS、存储设备、网络设备一般都属信息中心的固定资产，信息中心应时这些设备进行性能管理，动态监测其运行情况。管理内容这包括其供应商、基本配置、存放位置、上下联设备等。

2、网络安全管理

根据医院的网络设计及布局，应有一直观的网络布局架构图。医院各科室的网络布点及开放外网连接，应到信息中心申请，经领导批示、实施后将其网点纳入管理范畴。并通过对全院IP 地址的管理进行网段划分，开放某些结点的外网连接功能。

3、应用软件及项目管理

医院信息系统的建设包括了数十个子系统，不可能一步到位，是一个长期逐步实施的过程，每一应用软件从调研、实施到验收都可看成一项目进行管理，信息中心有项目负责人，软件供应商有项目经理共同实施管理。项目管理包括前期、中期和后期管理。前期管理应包括项目启动批文，调研内容，参予人员、招标过程等;项目中期管理是主要环节，内容包括项目计划、甲乙双方工作进度、项目阶段报告、项目问题及对策、项目验收等。项目后期管理是指对项目的验收后的管理，包括免费维护及有效偿服务期，主要是对项目进行质量跟踪和评价，包括项目的故障管理，出错管理，新增功能及需求管理，服务响应管理等。

4、日常业务管理

日常业务管理主要是面对报障信息和信息系统数据维护需求的处理。报障信息处理应包括故障记录人、故障记录分类、故障处理(处理人、原因分析及完成时间)，若能由故障记录人通过电话指导或软件维护处理的故障，也可一站式处理完毕。对信息系统进行数据维护，要有相关科室的申请，数据维护人及操作记录，对重大故障应有故障处理及分析报告。

5、供应商管理

医院大量的网络设备和应用系统，使信息中心要面对信息系统的硬件、软件、系统维护及耗材等供应商，对供应商的管理主要包括供应商基本信息及合同付款依据及进度、随机技术资料、服务响应、用户评价、供应商主动服务及培训活动等方面。

6、文档及资产管理

信息中心的业务涉及到医院的各项工作，积累了大量的文档及资产，一般还要保管和发放信息网络设备备件和耗材。文档管理主要包括合同和信息系统建设相关的公文;资产管理包括固定资产和备件耗材。固定资产有机房设备、网络设备、终端设备及正版软件等，每一资产应有购进及规定使用年限，保管人。备件耗材管理应有购进物品、数量、保管人、科室领用人及时间，发放人等记录。

7、人员及培训管理

由于信息中心人员的知识结构不一，信息技术日新月异，医院信息系统的逐步上马和升级，信息中心的专业人员和系统用户要进行知识更新及培训。包括对科内、院内及对外交流等方面，科内人员培训管理主要有人员进修、学术会议、公司培训、在职学位攻读等;院内培训管理主要对应用系统上马操作有员的培训及课时管理;对外交流含在外学术讲座和接得外单位业务交流。

8、科研课题管理

为提高信息中心的学术地位和影响，有必要单独或联合申报不同等级的科研课题，科研课题管理和项目管理相类似，包括项目基本信息、项目计划、项目进度、经费开支、项目验收、项目成果等。

总之，医院信息中心网络(电脑)部门的管理职能繁多，怎样有效地发挥其管理职能，做到信息管理有条不紊，让数据说话，和谐地与医院各相关部门建设和维护好医院信息系统，是一个我们应该思考的问题，本文仅对医院信息中心的管理职能和业务架构进行分析，希望取到一抛砖引玉的作用。

第二篇：医院信息中心信息系统故障应急预案

1.目的 完善信息系统应急预案，规范信息系统应急演练，做好防范应急措施，保障系统正常运行。

2.依据 《XX 市综合医院管理评估标准》(SHAS-2007)

3.适用范围 本科室及相关部门 4.职责 4.1 用户：发现故障及时报告。

4.2 信息中心：负责接报后的故障排除、评估，决定是否启动应急预案。

4.3 相关职能部门：启动应急预案后的协调和秩序维护。

5.内容 5.1 当用户出现故障，及时向信息中心报告。信息中心接报后负责故障排除。10 分钟内无法排除，负责通知行政部及相关职能部门启动应急预案。

5.2 服务器管理员、网络维护人员、信息系统管理员共同查找原因，及时联系系统开发公司，尽快排除故障。

5.3 当局域网恢复时，由软件维护人通知财务部、医务部、护理部恢复使用电脑系统，对于手工操作期间的数据由记录员本人完成数

据的补输入。

5.4 信息中心需对相关部门应急预案文档进行指导、修改并备份。

5.5对系统故障排除及应急预案实施后出现的问题进行详细量化分析，进一步完善应急预案，并做好相关记录。

5.6 为了保证在系统出故障时，能及时实施应急预案，由信息中心负责每年组织在全院范围内进行应急预案演练。对演练中出现的问题，及时汇总，分析，提出整改措施，做好应急预案演练记录和用户季度工作记录。

5.7 门诊各窗口，各诊室平时应配备纸质处方、收费单、化验单、检查单等，以备应急预案的启动。

5.8 备注 5.8.1 对于需出院结账的病人如遇电脑不可使用，由财务科自行与医务部商定根据病种和病人类型收取一定数额的押金及证件，并告知病人或家属再结账流程。

5.8.2 计算机中心每月需有专人维护每个终端上的价格信息表。

5.8.3 如果手工发票始终没有转换，上报财务处做账务处理。

5.8.4 在紧急程序启用时，所有药房按手工配发模式进行，分开存放处方。

5.8.5 病区护士站，按原来的手工模式进行，待电脑网络恢复后补输人电脑，各医技科室、药房留单，待电脑网络恢复后补确认。

第三篇：医院信息中心工作总结

2013年信息科工作总结

在过去的2013年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、工作情况

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。

病理等设备的影像资料在网上采集、传输、存贮和浏览。

4、采购内外网隔离设备网闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全，同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购网神secsis 3600型号网闸一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其网络传输的安全级别。

5、采购临床路径一套(10个病种)：根据卫生部《临床路径管理指导原则(试行)》和《临床路径管理试点工作方案》等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购办、审计科、设备科采购临床路径一套。

6、完成医院内网用网络版杀毒软件升级续费工作，确保内网安全。

7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。

8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。

9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups，虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的网络设备损坏率。

10、努力做好网络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等网络直报任务，协助医院其它科室完成各种资料的收集 汇总上报及迎接上级检查工作。

11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下：

全年收费项目维护、对照约2.6万项目次(市平台、医保、农合及his新增项目)

回收、装订、编目、上架病历全年约12.6万份次

抽调查阅病历等约3500份次

及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。

12、信息科全年外出学习人次：15人次。

13、存在的问题

(1)、内部网络安全还需进一步提高。

(2)、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失，

有待进一步解决。

(4)、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。

在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 xx医院 信息科 2013-12-19篇二：医院信息科个人总结

个人工作总结 —xxxx 回想近三年自己所做的一些工作，在这三年里我踏实工作 ,不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀,得到了大家的认可和好评。三年来，我和科室同事一起，在院领导和科主任的指导下，按时按质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的完善自己。现将年工作总结如下：

一、思想方面：

以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。

二、工作方面：

我主要从事网络与安全管理、医院电子信息系统维护工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从院领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。

在设备管理上，认真做好记帐、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

在网络管理上，做到实时备份内外网交换机与路由器中的配置文

件，实时优化网络资源，定期巡视和检测各楼层网点的运行情况。

在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。

上述是我三年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负医院安全监控信息的职责，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。

三年来，在领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取新的一年工作更上一个新台阶。

透视过去三年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从而在百尺杆头,更进一步,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。篇三：医院信息科工作总结 2012信息科工作总结

在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善，较好的完成了2012各项任务。 1. 在院长领导下，负责全院的信息管理工作和对机房、图书馆、病案室的管理。配合病案室、财务科及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。 2. 医院网站在院领导的支持下，不断跟新，不断发展，提升了医院整体形象。医院网站将不断探索医院新的宣传模式，并策划各种活动，促进医院宣传的影响力。 3. 医院信息科合理安排工作，23个社区卫生院服务站计算机、读卡器的安装调试，全部完成，通过对社区医生的培训，下乡指导，乡村医生能较好的完成医生工作站，药品监管平台的操作使用，同时信息科也配合公共卫生服务科较好的完成了周边村街健康档案录入工作，为建立电子健康档案工作而努力。 4. 在院领导的大力配合下，信息科建立了电子图书馆，并与北京 同方知网签订合约(中国医院知识仓库)，方便医院医生学习查询相关医学知识，并提供下载打印。并且再此基础上建立了三基考试平台。 5. 信息科人员认真负责，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修。信息科常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。 6. 六月左右，通过杭州创业公司的配合，医院合理用药系统，抗菌药物规范化系统，体检系统的安装、调试，各系统均已很好应用，并持续改进，按时完成领导交办的其他各项任务。 7. 八月份医院门诊导航及住院病人费用查询触摸屏的安装，医院门诊大屏幕的升级改造，均已全部完成，并投入使用。通过门诊的lcd屏，定期播放就诊信息、收费项目价格、疾病流行时的防病知识等，以及在门诊显眼的位置安装就诊指南、防病治病知识宣传栏等，提高了患者及其家属对疾病的预防和治疗认识。 8. 提升网络性能，保障医院各科室的高效运行， 在院领导的大力支持下升级我院行政楼外网网络道传输速率，由以前的4m升级到10m，网络传输速度大幅度提升，给科室工作带来了很大的方便。 9. 在医院每位职工的努力下，九月份我院成功通过了二级医院的评审工作，信息科也做好了相应的台帐工作，并配合、提供各个科室电脑、打印机，等其他硬件，软件的需要。

信息科科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。

吴江区第四人民医院信息科 2012年11月30日篇四：2013上半年医院信息中心总结

上半年工作总结

(2013年)

信息中心

尊敬的院领导及各位科主任、护士长：

下午好!

随着医院不断地更好更快向前发展，信息科的工作也随之增加了工作内容和工作量，压力也在不断地增加。 “没有压力就没有动力”，正是因为如此的压力，我们的工作也向前推进了一大步。在一年的时间里，信息科的同志团结协作，不畏辛苦，互相帮助，在每个人的岗位上都做出了自己的成绩，虽然算不上优秀，但其中却充满了大家的辛苦和汗水，大家用苦和累见证着被服务人群的满意度，用微笑回抱着每一个关心和帮助我们的人。现将一年来工作做如下述职：

一、坚持政治理论学习，努力提高政治业务素养。

一年来，本人始终坚持政治理论学习，实践“科学发展观”，认真领会学习十八大会议精神，通过学习，及时掌握国家的大政方针、政治动向以及信息技术方面和最新动态，不断提高自身的业务素质。同时，本人虚心征求同志们对本人工作的意见和建议，有则改之，无则加勉，主动接受群众监督，严于律己，宽以待人，一年来，无违规违纪现象发生，无医德医风方面的投诉。

二、兢兢业业，带病坚持工作，为医院信息化建设献策献力 我于2011年二月做完手术，身体极度虚弱、双腿浮肿、失眠、免疫力下降。一年来，边工作边化疗。今年正赶上医院信息化建设，

在院领导的关心与大力支持下，我深知关键时刻不能退缩，现在正是医院需要我的时候，就是累倒病倒，也得坚持把信息系统建设好。从六月份开始到现在，信息中心全体人员加班成了家常便饭，为了排除故障，经常不能正常上下班，这些我们都毫无怨言。我心中只有一个目的：建成全市一流的医院信息化管理系统。

在院领导精心筹划和支持下，一年来，医院信息化建设取得了一定成效。工作汇报如下：

1、二月份，本人先后和院领导赴兰州、武威、定西等地考查，反复论证，制定适合本院实际的医院信息化建设方案。

2、督促完成了新住院部大楼网络布线的测试和内线电话的安装。

3、协助院领导完成与新昊源公司信息管理系统合同的签订。

4、协助院领导完成与甘肃万维公司网络设备供货合同的签订，并于五月份完成所有设备的验收。

5、督促电信完成门诊楼、中医楼、二门诊的网络布线工程。

6、完成了信息中心机房布置、服务器配置。

7、组织并实施了医院信息系统岗前培训。

8、安装并调试好各科室电脑、打印机、网络等设备。

9、协调各方面关系，使医院信息管理系统(his)于2012.10.15日正式运行，二门诊2012.11.15日正式运行。

10、完成省卫生厅防统方软件的安装。

11、完成各项有关医院信息方面各项资料的上报。

12、做好医院电脑、打印机等设备日常维修、维护。

三、今后的希望及存在的问题：

争取在2013年建成pacs系统和lis系统，同时完成医院智能监控系统、电子屏的安装。

存在的问题：

1、由于科室人员少，工作繁杂，本人又有病在身，故分身乏术，很多问题不能及时解决。

2、工作量大，科室人员压力大，身心疲惫。

为使医院工作更快更好发展，希望院领导能针对医院实际情况，为我们科室增加人员，以便能做到发现问题，及时解决问题。 2013-4-25篇五：医院信息中心个人工作总结

医院信息中心个人工作总结

信息中心 回想今年自己所做的一些工作，在这一年里我踏实工作 不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀得到了大家的认可和好评。一年来，我和科室同事们一起，在院领导们的指导下，精心组织，优质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。现将年工作总结如下：

一、思想方面： 以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系。并自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。另外在工作和事业面前，我顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失。

二、学习方面 一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。我主要从以下几个方面提高自己的能力。

1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。

2、珍惜团结、维护大局，在工作中我严格要求自己，配合领导做好各项工作。

3、不断学习、不断积累工作经验，提高自己的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。圆满完成各项工作。

三、工作方面 、医保联网结算系统(yhyb)的 我主要从事医院信息系统(his)安全运行维护升级，it 硬件设备及交换机维护、网络与安全管理、部分的信息维护与医保基金中心的医保对账工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从上级领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。 在设备管理上，认真做好 it 设备调拨、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查盘点，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。 在网络管理上，做到定期备份全院医疗信息系统数据库(整备为 ，并制定了安全备份策略和应急响应方式。3 份，单独分开隔离备份)备份内外网交换机与路由器中的配置文件，实时优化网络资源，定期巡视和检测各楼层网点的运行情况，动态维护 ip 地址分配表。 在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备用电安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。 在处理和优化网络安全环境上，今年在领导的大力支持下，积极与电信和医保中心的联系下，申请通过了光纤专线的接通，已于 12月 15 日顺利接通，现在医保线路是 ddn 与 isdn 光纤和铜线，双线路，为医院稳定安全的运行奠定了基础。 在突发事件处理上， 今年 7 月 20 日上午 10 时 20 分，医保前端收费不能连接到医保中心，出现断网情况，经快速排查，发现是由于连接医保的专用电话 isdn 线路出现问题，导致无法连接到医保中心，在上级领导指示下，克服困难，想方设法地在短时间内调拨替代设备，联系电信部门恢复网络正常工作，保证了医院正常运行，此次出色的完成工作表现得到了领导们的肯定，也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。

四、坚持原则，廉洁自律 我时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守党的纪律，努力工作，为学校以及医院的发展贡献自己的力量。 上述是我一年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负医保科和办公室的各项事务，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。 一年来，在上级领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不 足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，争取新的一年工作更上一个新台阶。

第四篇：医院信息中心工作计划

篇一：信息科2014年工作计划xx医院 信息科2014年工作计划

2014年将是我院加快发展步伐的重要的一年，为进一步加快数字化医院建设，更好的为医院信息化建设服务，主要计划如下：

一、完成以电子病历系统为核心，整合现有各种信息系统软、硬件资源的建设工作，结合应用的实际情况，满足临床信息系统、数字化医院建设的要求。 。

二、不定期对院信息系统的安全工作进行检查，加强信息系统安全管理工作，防患于未然，确保信息系统安全、稳定运行。

三、对信息系统核心数据异地实时备份做相关具体实施计划。

四、配合相关科室完成机房ups的招标、采购、上线等工作，确保机房核心设备安全、稳定运行。

五、按照院领导指示完成机房消防设施的前期调研工作，及下一步招标、采购、安装工作(同时申请更换中心机房门窗)。

六、计划申请采购内网核心交换机一台，与现有核心交换机完成双备工作，预防因单核心点故障而导致的系统故障。

八、做好医院网站信息发布维护工作。

九、定期加强对我院临床全体工作人员进行计算机操作技能及信息系统平时操作经常出现的问题进行定期培训，保证临床各科业务的正常开展。

十、做好各种统计报表的上报工作，及时、准确的上报各种统计报表。 十

一、加强病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借阅工作，确保每一份病案无损坏、无丢失，为下一步病案服务打下坚实基础。定期安排病案管理人员外出学习兄弟医院的管理经验 十

二、做好各项管理工作

1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

3、实时跟踪医保、农合接口工作，保证医保、农合病人结算及时、准确。

4、加强学习培训，尽可能参加信息化相关 培训及会议，开阔视野、学习技能。

5、合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。十

三、完成领导交办的其它各项工作任务。 xx医院 信息科

2013-12-20篇二：医院信息科2015年工作计划 信息科2015年工作计划

2015年是我院信息化建设走向成熟的一年，为了更好的将信息化建设应用到日常工作中，搞好信息化队伍的建设，主要计划如下：

一、在过去的两年中，医院职工数量增加近百人，其中大部分人员未接触过his，emr，lis等系统软件，为了保证医疗工作的正常进行，对新进人员进行一次系统的培训。

二、完善病案室his系统与艾迪康接口的对接工作，做好医疗信息统计、上报工作，及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。

三、his系统中新增加模块，其功能是对无购买能力的患者的日常用品进行单独计费管理，完善电子病历的应用性。

四、对医院将要上线的pacs系统做好充分的论证工作。

五、在日常工作中，合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。

六、对医院的各个科室的电脑、打印机、条码机等硬件做好定期维护，确保系统正常运行，做到小问题当时解决，大问题当天解决，保证临床各科室业务正常开展。

七、对信息科内部人员进行专业的培训，尽可能的参加相关会议，开阔视野。

八、完善三甲复审相关资料，保证三级甲等医院的复审评定工作的正常进行。

九、做好医学书刊、资料的订阅、收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。加强图书室的安全防护工作，清理过于陈旧的没有价值的书籍申请报废

十、完成领导安排的其他相关工作。

2015年1月9日篇三：2014年医院信息科工作计划 - 用于合并 2014年医院信息科工作计划

进一步提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设步伐，结合医院实际，现将2014年工作计划如下：

一、提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设

1、安装抗生素管理软件，院感软件等管理软件，危急值管理软件，安装oa系统，满足以后临床、管理对信息系统的要求。

2、按照三级医院评审第7章要求，做好医疗信息统计、上报工作，及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。

3、和农业银行合作，完成“银医通”项目合作，简化门诊就诊流程，减少病人就诊等候时间，提高门诊预约率，实现门诊化验单自助打印，改善病人就医感受。

4、做好信息系统硬件与软件的日常维护工作。定期检查、保养，做好设备的检修记录。提高信息科人员的服务意识，减少维修外包，多到临床一线，定期巡查，不少于1月1次，确保系统正常、安全运行，保证临床各科业务的正常开展。

5、和医务科合作，培训临床医生正确、完整填写病案首页，并对全院临床科室加以考核。

6、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议。

二、完善卫生统计工作

医院统计信息是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据。完善以病案为资料各项统计工作，按照市局和卫生厅报表制度，准确、及时、全面完成各项规定报表，不得虚报、拒报、迟报、不得伪造、篡改。并对医院统计资料的月、季、年进行对比分析。

三、做好医院信息服务

及时将我院医德医风建设、医疗、教学、科研、人事、财务、医疗设备、药品使用情况和基建工程等方面工作情况进行发布和公开，为医院各部门提供可靠的信息资料。及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。

四、认真完成病案管理工作

按照病案管理要求，及时完成病案的整理、考核、录入、归档等工作。加强病案资料复印工作的管理，认真审核复印手续，热情接待前来复印者，并按照相关管理规定，做好本院查阅病历资料的接待和管理工作。定期对检查病案室情况，及时处理安全隐患，做好病案防潮、防蛀、放火、防盗工作，确保病历资料完整。按上级主管部门的要求，及时完成各类统计资料的报送工作。

五、加强图书管理

做好医学书刊、资料的订阅、收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。加强图书室的安全防护工作，清理过于陈旧的没有价值的书籍申请报废。 信息科 2014-12-25

第五篇：医院信息中心常见管理制度

一、医院网络中心机房管理制度

1.机房应有专人负责管理，严格执行信息系统管理暂行规定。

2.进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁，非本室工作人员，未经批准不得进入机房。

3.网络管理人员须每天查看24小时值班员日志和设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因，及时解决问题。

4.保证服务器24小时不间断正常工作，不得随意在服务器用电线路上加载用电设备，严防服务器掉电。

5.对服务器参数进行调整或更改，应经有关领导批准，管理人员应严格填写工作日志。

6.采取有效的病毒感染防范，杜绝网上病毒感染的现象发生。

7.制定网络信息存储和保管规定，多种手段做好数据备份工作。

8.机房内严禁烟火，并备有防火、防盗、防破坏安全设施。

二、医院网络中心网络管理职责

1.负责全院计算机网络系统的运行监测、及时维护、数据备份。

2.负责医院网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。

3.负责全院计算机网络系统硬件设备的购买、装配、检修和维护。

4.负责网络工作站计算机耗材的购买，发放和保管。

5.负责经常性的全院计算机网上操作人员的岗前培训。

6.协助并指导网上工作站医院信息系统软件的正常运行及与计算机应用相关的业务开展。

7.负责本院信息系统的逐步拓展和新增功能模块的应用。

三、中心机房值班人员职责

1.中心机房实行24小时值班，值班人员必须坚守岗位，履行职责。

2.值班人员负责当日的机房管理、安全检查。

3.保持室内清洁、整齐、调节室内温度、湿度，使工作温度保持23～26℃，湿度低于70%。

4.检查电源和服务器运行状态，发现异常现象及时记录并向数据库管理员报告。遇有重大问题及时逐级请示报告。

5.值班人员按要求对数据实施备份，并填写备份记录。后台划价定于每天20：00进行，主服务器每日凌晨3：00～4：00做数据备份工作，磁带机备份在第二天晚20：00进行。

6.认真填写值班日志，严格履行交接班手续。

四、网络信息存储和保管制度

1.网络信息存储和保管由系统管理员负责。

2.网络系统运行的全部信息均须在服务器上实行磁带机备份，需异地存储的数据备份应及时送往异地保管。

3.重要的数据信息应及时备份;并建档保存，特别重要的数据和信息要采用文档和磁带机双项备份。

4.数据库一经修改，要及时保存和备份;丢失或误操作信息要及时修复或恢复。

5.重要资料和调试运行日志作为存档文件，由系统管理员专柜保管。

6.任何人使用和调阅网络存档资料，均须经信息科批准后，按规定履行手续方可调阅使用。

五、计算机网络系统维护制度

1.医院信息科负责全院计算机网络设备和工作站设备的管理和调配。

2.系统管理员须每月对网络和网络工作站进行检修，对正常和不正常的结果均须记录，以备系统出现故障时参阅。

3.系统管理员根据工作站操作人员报告的情况，及时进行解答和检修。

4.系统出现故障后系统管理员和相应科室操作人员应密切协作，在最短的时限内解决问题。

5.技术人员对发现不能维修的故障，要及时上报，并提请有关技术部门支援。

六、网络工作站管理制度

1.网络工作站作为计算机网络系统专用设备，不得擅自在终端机上启用其他软件。

2.工作站配置的微机、打印机等设备须指定专人使用、保管和维护，转交他人保管时需严格交接。

3.操作人员要保证工作站微机正常运行及数据及时录入和提取。

4.操作人员须经培训合格后方能上岗。

5.操作人员须严格遵守操作规程，不得随意扳动与操作无关的开关和改动工作程序。

6.操作人员要熟练掌握用户入网口令，并注意保密。

7.操作人员上机时，不得与无关人员闲谈，避免或减少操作错误。

8.每次使用时须记录用机时间，工作内容和机器运转情况，机器运行期间操作人员不得擅自离开。

9.使用时如发现运行故障，及时向信息科值班人员报告并做好记录。

10.工作完毕时，必须切断电源，盖好机罩，锁盘。

七、数据备份工作制度

1.数据备份是备份HIS系统所有的数据，包括病人费用信息和医疗信息，关系到整个系统的正常运转，影响到全院的医疗工作的正常秩序，责任重大，数据管理员要有高度的事业心、责任感和一丝不苟万无一失的严谨工作作风。

2.严格按照《数据备份方案》要求，逐条认真操作，每天做增量备份，每周六作全部备份。

3.每两周对数据要进行一次恢复试验，以确保备份数据的安全可靠。

4.为了整理数据库，每月对ORACLE数据库进行一次Export和Import。

5.根据数据增长量，应定期对过期数据进行处理。

6.每天对服务器进行仔细检查，主要查看文件是否有损坏，CPU和内存占用资源情况，客户端登录和访问数据库是否正常等。

7.如系统发现异常情况，要马上处理，处理不了要立即汇报，并提出建议。

8.严格遵守保密制度和网络管理规范，绝对保密数据管理员口令，当有其他人对服务器进行操作时，要亲自在场并作好详细记录，有第二者知道口令时要及时更改口令。

9.每次对服务器进行操作时，认真作好登录统计，不得马虎。

10.要熟练掌握NT、ORACLE数据库知识，不断提高业务水平。

11.数据备份磁带要异地存放，安全保管。

12.如不按规定执行出现重大事故，追究责任者的一切责任并严肃处理。

八、应急恢复工作规定

1.当计算机网络中心服务器确认出现故障时，由系统管理员，按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2.系统管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3.当网络线路不通时，网络系统维护人员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机，即刻通知前台工作站工作人员使用。

4.对每次的恢复细节应做好详细记录。

5.平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

九、网络故障应急预案

(一)对网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络中心汇报，网络中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。网络中心负责人应召集有关人员及时

进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医务处和院领导，在网络不能运转的情况下由机关协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类：

一类故障：服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;价表被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。 二类故障：单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。

三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理方案如下：

一类故障——由信息科主任上报医务处和院领导，由医务处组织协调恢复工作。 二类故障——由工程人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由工程人员单独解决，并详细登记情况。

(二)网络整体故障的首要工作

1.当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务处。医务处应立即按上报程序向院领导汇报。信息科需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

2.当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

(1)10分钟内不能恢复一门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、住院核算、西药房工作转人老系统操作。

(2)6小时内不能恢复一原则上将医生工作站、护士工作站、药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务处、护理部通知)。

(3)24小时以上不能恢复一将出院核算转入手工。

(三)具体协调工作

1.所有手工工作的统一时间须由医务处或信息科通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2.门诊挂号工作协调

(1)门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等;

(2)当网络系统中断时，改为手工挂号，仍需正常分配ID号;

(3)网络恢复后，及时将中断期间的患者ID信息输入到计算机;

(4)如有从收款处返回须重新输入ID号者，应优先录入，以配合收款处进行机器收款;

(5)在以后的工作中如发现某位患者的ID号机器内没有记载，应详细询问患者以前是否是在网络故障时就诊过。

3.门诊收费系统工作协调

(1)由经管科主任负责总体协调，并与网络中心保持联系，及时反馈沟通最新消息;

(2)当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作;

(3)门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;

(4)当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反映情况。

(5)在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作。

4.住院费用核算系统工作协调

(1)由经管科主任总体负责协调工作;

(2)原则上不在核算室进行费用补录，防止帐目混乱;

(3)当系统停止运行超过2天时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急出院的患者应根据病历和临床科护士工作站记录，进行手工核算出院。

(4)在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查，向结算室提供详细费用情况后，方可送交核算。

5.临床工作系统协调

(1)临床科工作由医务处、护理部共同协调;

(2)网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况;

(3)科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、ID号、费别、药品名称及用量)，一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份送西药房;

(4)出院带药由经管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医生负责;

(5)根据医务处通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

(6)如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进行的检查应予以说明。

6.医技检查工作协调

(1)在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;

(2)在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用;

(3)对出院快、或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或出院处沟通费用情况。

7.西药房工作协调

(1)中心摆药应严格按照网络中心规定的时间及要求进行计算机操作;

(2)网络故障时，根据临床科提供的药品请领单发药;

(3)网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查;

(4)网络恢复后对出院带药处方及时进行录入;

(5)数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。

各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

(四)网络修复后的数据处理

1.经管科组织核校患者费用情况。

2.各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。

3.西药房校查库存。

4.临床科补录患者医嘱。

此预案补充内容自下发之日起执行，各科室要严格各项操作并及时反馈执行中的有关情况。

十、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦故障发生，按下列规程处理。

1.信息科工程技术组应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术研讨会上汇报。

2.遇到较大故障，工程技术组应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

(1)故障检修组，集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

(2)技术联络组，迅速与系统承包商或公司取得联系，采取有效手段获得技术支持。

(3)院内协调组，通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3.全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4.在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5.故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6.故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告并上报医务处。

十一、网络中心培训制度

1.各工作站操作人员需进行计算机基础和各应用子系统的培训，经考试合格者，方可上机操作。

2.各级领导应将HIS工程的培训工作放在重要的位置，对新分配、调入和进修、实习人员安排时间进行培训。

3.要深入科室，发现在应用软件中出现的普遍问题，要上大课集中培训。

4.授课人员要认真备课，熟练掌握授课内容，凡参训人员均应树立严肃认真、一丝不苟的学习态度，认真听讲，严格按要求进行上机操作。

5.每年在全院进行2～3次计算机考核，促进计算机知识的普及和提高。

6.每次考核成绩均排名次，向全院公布，记入继续教育学分并作为评定业务人员素质的一项重要指标。