区信息中心工作职责

区信息中心工作职责（通用14篇）

篇1：区信息中心工作职责

区信息中心工作职责

1、负责区信息化工作领导小组的日常工作，贯彻落实国家、省、市关于信息化建设的方针政策；

2、负责区门户网站（）的建设、管理与维护,确保网站无故障运行；

3、负责区党政机关办公网的建设、管理与维护；

4、负责门区门户网站及党政办公网的信息采集、编辑和发布；

5、负责区党政电视电话会议系统运行、管理与维护工作；

6、负责组织区党政机关工作人员信息化应用技术培训工作；

7、承办区委、区政府交办的其他工作。

篇2：区信息中心工作职责

财政局信息中心——王锐

信息中心主任负责财政局信息技术教育方面的组织管理工作。主要职责是：

一、根据财政局发展规划和工作计划，制定出财政局信息技术工作计划。并负责计划的组织落实。定期写出相应的工作总结。

二、负责财政局的网络建设与设备的维护，确保网络及设备使用顺利和本部门的安全工作，定期组织相关人员对设备使用情况进行检测，详实记录。

三、及时落实上级有关部门安排的工作，并按要求积极做好各方面准备，力求最佳效果。

四、组织信息技术人员制定工作计划，及时检查人员工作计划实施情况，解决实际问题。经常指导、检查本部门下级单位各项工作。对其工作全面了解，能做出切合实际的评价。

五、根据财政人员实际，不失时机地开展人员信息技术专题培训，开展信息技术教研活动。提高全体人员信息技术理论水平和操作应用能力。

六、主动配合相关人员做好教育、项目工作，积累材料，分类整理归档；指导人员进行信息化改革，总结交流经验。

篇3：区信息中心工作职责

1 培训人员和时间

1.1 人员选择

由于消毒供应中心去污区工作强度大且具有较强的专业技术性, 因此, 先与保洁公司联系, 选择文化素质较高、接受能力强、至少初中以上文化程度、年龄在18~48岁的青壮年为宜 (护生、下岗职工优先) 。

1.2 培训时间

根据《消毒供应中心管理规范》第十九条规定, 将培训类型分为两大类:一是新上岗人员的上岗培训, 时间为上岗即刻开始, 一般持续培训一周;二是在岗人员的岗位培训, 一般定为每月5号。

2 培训内容

主要包括消毒供应中心的工作制度及职责, 消毒供应中心去污区的工作制度及个人防护措施, 去污区个人防护用品及防护用品的穿脱顺序, 污染物品、器械的清洗流程, 手的清洁和消毒, 医务人员职业防护制度, 医疗锐器伤的应急程序, HIV职业暴露的处理方案等。

3 培训方法

3.1 讲授

培训者通过讲述、讲解、讲读等方法将培训内容传授给培训对象, 使之掌握相关岗位专业知识, 为实际操作打下理论基础。

3.2 演示

3.2.1 示范培训者将演示操作步骤,

并解释每一步的操作要领及意义, 让培训对象通过观察获得感性认识。如在进行手工清洗时, 清洗人员必须注意自身保护, 防止交叉感染。操作者先穿好防护用品 (在消毒供应中心去污区专用工作服的基础上戴防护屏或面罩、防水围裙、袖套、防护鞋、加厚或双层橡胶手套) , 然后根据器械的不同材质、形状、精密程度与污染状况进行分类。目前, 我院由消毒供应中心处理的复用医疗用品主要分为管腔类 (如活检针、骨穿针等) , 金属器械类 (如止血钳、镊子等) , 搪瓷、不锈钢类容器 (如弯盘治疗碗等) , 胶管类。分类后将治疗碗、弯盆及止血钳、镊子等分别放置于不同的清洗容器中, 经初步冲洗后放入清洁剂浸泡。一般污染的器械、物品用碱性清洁剂浸泡;有机物污染严重以及血迹发黑、干涸的, 用多酶清洁剂浸泡。浸泡时器械轴节完全打开, 复杂的组合器械拆开。刷洗物品时应放在专用水槽或水盆内, 并在清洗液面下进行, 以免水的泼溅形成气溶胶, 引起工作人员感染;还应特别注意齿纹轴节处的刷洗。最后用蒸馏水漂洗, 润滑剂养护, 干燥后由传递窗送入检查包装区。

3.2.2 流程图示

将培训内容制成简单的处理流程图贴于工作区的墙上, 让培训对象在操作时一目了然、便于掌握。如污染物品、器械的清洗流程, 六步洗手法流程 (见图1) 。

手工清洗流程:初步冲洗→清洁剂浸泡→刷洗 (超声清洗) →漂洗与干燥。

机械清洗流程:初洗→清洁剂清洗 (主洗) →漂洗 (润滑) →消毒与干燥。

3.3 练习

在讲授和演示的基础上, 培训对象按操作步骤自行练习, 培训者在旁作具体指导并分析要领和注意点。如洗手时, 应用清洁剂认真揉搓掌心、指缝、手背、手指关节、指腹、腕部, 时间不少于15秒, 流动水洗净, 用消毒巾或干手机烘干, 避免再次污染。

3.4 考核

拟订考核标准, 培训结束后进行口头提问、笔试和实际操作考试, 合格后方可上岗。

4 建立培训档案

包括培训日期、培训内容、培训对象签名、培训者签名、培训考核结果等。

篇4：区信息中心工作职责

北京市朝阳区教委信息中心主任 何健雄

自2000年“校校通”工程启动以来，朝阳区已按北京市校园网建设相关标准和规范，建成涵盖254所学校、338校址的校园网。校园网建设覆盖率为97.7%。铺设自有产权的光纤800多公里，建设物理光缆300条,其中骨干缆9条，支干缆23条，支路缆19条，接入缆330条；建设电信级传输网络，10G骨干环1个，2.5G链接2个，2.5G汇聚环7个，622M接入环35个；共接通学校330个校址，教育城域网接入率为95.4%。已建成政务管理、教学支持、学校支持、基础应用等四大类30多个信息化应用系统。

随着信息化的发展和需求的不断提升，要求信息中心的职能也要随之变化——从应用系统分散建设到统筹规划转变，从规划、建设向系统运维转变，从建设、管理向促进应用效益提升转变。

应用整合思路：

1.基于现有应用,在不打破现在行政管理体系、工作流程和应用习惯的基础上，对现有系统个性化应用进行强化并瘦身，保证系统平滑迁移。

2.将现有应用中，共性的、优秀的公共基础应用抽取出来，做深做强，形成公共基础应用服务平台，由信息中心负责维护、管理，根据各部门的个性化应用的请求提供服务。

3.根据统一标准，建设统一数据中心，实现全区性基础数据共享，为今后应用系统建设提供基础支撑。

4.充分考虑整合后的可操作性，明确平台建设及运行工作机制。信息中心负责三大平台的规划、设计、建设、运行维护；各部门对所负责业务系统进行业务规划、使用和管理。各部门各司其职。

资源建设构想：首先要做好资源建设规划（校本、区级、外购共享）；对区内已有教育资源进行整合、梳理；采取各项激励措施和技术手段,促进区内优质教育资源的建设、推广；根据学校、教师的工作需要,定向采购区内急需使用的优质教育资源。

三级人才队伍机制建设思路：信息化网管教师队伍建设、骨干网管教师队伍建设、专家队伍建设。

（本文根据现场录音及PPT整理）

地区教育城域网科学建设与有效应用

山西省晋中市教育局现代教育技术中心副主任张海亮

晋中教育网的建设于2003年初开始，开通了教育资源库（五套商品化）、电子图书馆、VOD点播系统、邮件服务、在线考试、信息发布平台等应用系统。晋中市教育城域网建设包括应用平台建设、网络建设和推广应用三个方面。城域网工程的实施分四步进行：一是制订总体建设规划，包括网络建设方案、应用平台建设方案和教育综合应用实施方案等内容。二是进行网络环境建设，具体细化为需求分析、网络结构安全部署和设备选型网络搭建三个步骤。三是建设教育城域网应用平台，包括信息中心、资源中心、教学中心和管理中心的建设。在应用平台的建设过程中，形成让基层的教师和学生参与到教育网的建设和应用过程中的机制，这样既提高了资源的使用率，降低了资源成本，同时又提高了备课的效率。四是推广应用阶段。

地区教育城域网除了进行科学建设之外，还要保障其得到有效应用。首先，制订教育城域网应用实施方案，成立晋中市信息化建设领导小组，明确责任，将相关工作纳入年终政府督导考核项目中；其次，建设科学的绩效评估方案，绩效评估一方面是对从事管理、运营教育城域网人员工作的评价，另一方面也是推进教育城域网健康、高效发展的一个重要手段。

篇5：××区普查中心工作职责

一、根据《中华人民共和国统计法》的有关规定，受X X区统计局委

托，负责研究起草各类周期性、临时性普查方案，具体组织实施全区人口、经济、农业等各种普查。

二、负责大型国情国力普查工作的宣传和贯彻；负责普查人员业务知

识的培训和指导；查处普查工作中的统计违法行为。

三、组织指导全区基本单位开展经常性统计工作，完成上级部门下达的统计调查、录入、汇总、上报任务。

四、负责基本单位名录库的维护；负责设计、审查专项统计调查、统

计指标体系、统计调查方案；负责对本中心报出的统计调查数据组织质量检查和评估。

五、负责组织对普查资料进行收集、整理、汇总、分析、预测，组织

提出普查综合统计报告；负责普查以及经常性统计调查等文件、材料的起草、审核、处理；编制普查中心工作计划，撰写普查中心统计工作总结。

六、维护、更新和管理各类普查、调查数据库，对相关资料进行科学

分析研究与开发应用，为党政领导和社会各界提供统计咨询服

务；负责整理、出版统计普查资料。

七、定期或不定期深入基层指导帮助工作。

八、承办局领导交办的其他事项。

X X区普查中心

篇6：区政务中心工作计划

一、强化宣传，努力形成工作合力。

1、将政务中心工作列入区政府常务会议和区长办公会议议题。专题研究政务服务工作，全年力争在3次以上。

2、将《招投标法》、《政府采购法》、《政府工作信息公开条例》等法律法规文件列入区委中心组的学习内容。年内至少兑现1次。

3、加强工作信息交流和公开，办好《鼎城政务服务信息》内刊，定期通报工作进展情况，并与政务中心的的网站、电视电台等外宣媒体挂钩。同时，定期组织人大代表、政协委员等社会各界人士对工作开展情况予以适时点评。

二、强化硬件建设投入，努力促进工作再上台阶。

启动和实施区、乡(镇)、村三级政务服务体系的配套建设。在区内形成以区政务中心为龙头，乡镇政务中心为卫星，村级政务服务便民代办点为辐射点的三级政务服务联动组织架构体系。同时，充分发挥政府行政资源的整合力度并利用好电子政务服务网络的作用，加强区、乡镇、村三级政务服务联动体系的配套协调运行。

区本级：

1、借助现行政策，加快区政务中心先行西迁的步伐，尽早启动区政务中心西迁建设工作，以期达成“二次创业”与政务中心建设双赢的目的。

2、改善现有办公条件。第一，为办事群众打通来中心办事的人行通道，争取实行电梯专用;第二，改造升级现有电子政务网，创造条件与省级网络对接，逐步实行“多网合一、同网运行”;第三，统一大厅工作人员服装，再塑鼎城政府和政务中心新形象。

3、继续完善区公共资源交易中心建设，搞好交易网站升级和远程电子评标系统的配套完善，确保规范运行。

乡镇：

加强工作汇报，积极促成区政府将乡镇政务中心和村级代办点的建设列入年度政府财政预算，争取每年拿出300—500万元的专项资金，按每年不少于30%的计划进度，对乡镇政务中心和村级代办点的建设实行以奖代投，争取在3年内完成乡镇和村级网点建设任务。

三、强化内部管理工作，全面推行定置化管理。

1、完善内部管理制度。明确好区本级与乡(镇)政务服务与政务公开工作组织领导和工作机构。修订好各项规章制度，并将政务公开与政务服务工作纳入全区年度工作绩效考评范畴。

2、强力推进行政审批制度改革，促进“两集中三到位”工作任务的全面完成。积极整合政务中心大厅资源，在搞好单位内部行政审批职能相对集中的前提下，努力建成以基础设施建设、工商行政注册、公共资源交易和便民利民为主线的四大入厅龙头。同时，采取“集中入厅，外挂延伸、委托联办”相结合的方式，对全区行政审批与办事服务项目实行集中管理和服务，确保窗口和项目的全面入驻。

3、运行好房地产税“一体化”征收平台。实行“先税后证”，兑现“以证控税”工作目标。落实好勤征细管，杜绝“三税”“跑、冒、滴、漏”现象。

篇7：区机关会务中心工作总结

1.认真履行工作职责，对复杂的服务工作懂得随机应变

火车跑的快，全靠车头带。团结广大的青年才俊，端正思想，踏实工作作风，顾全大局，服从分工，勇挑重担，发挥团队合力作用；敢于坚持原则，开拓进取，求真务实，切实履行岗位职责。每个会议都是相当重要的，所以本伊始，我就全面的掌握了各个会议室的设备和连接顺序以及设备的工作原理和如何排除故障并分析原因。而为了完满完成每一次会议任务，在会前用心的准备音响设备，检查设备运行状况，所以步步至关重要。由于会议多元的主题、要求高、搬动大，会场的布置也随之千变万化，我和大伙还是不怕苦不怕累，努力按照与会者要求布置出硬件完善，环境优美，服务到位，领导满意的会场。对领导交办的任务及时协调；综合权衡,通盘考虑确保所有的会议正常举行。娴熟的操作技术，敏锐的听觉反映，丰富的实践经验，较高的文艺修养是对一个合格的音响师的简单要求描述，做为一个音响师也是一个服务员，深知做好调音工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。善于发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，使自已的服务意识上升到一个新的高度，从“要我服务”变成“我要服务”。譬如与会者对设备的不了解容易对我的工作产生误会，为了更和谐的达成预期效果，我会超前协调,尽量沟通，晓之以理，共同完成任务。当然，在两会、全会期间，没有因为忙而放松要求，我依然尽我最大的努力，克服压力，顶住疲劳，工作态度良好，热情，积极主动，不计较个人得失，让变化控制在计划之内。

2.适应工作，一手抓理论学习，一手抓当前各项工作，两不误

为了能溶入这个可爱的集体，我参加了会务方面的系列培训；基于对电子设备的浓厚兴趣，对设备有更加深入的了解，不因为不懂而误操作造成影响，也为了更好的开展工作，能更顺利的服务各种会议，我参加了“音响调音员”国家职业资格鉴定考，一年半以来，已经拿到了调音师中级证书，通过学习，从原本的会用到现在的熟练以及能够独挡一面。并且现在的我做的是学的，学的是做的，这样一来对于中心的工作来说是可以更好的推进；积极参加中心每月的学习活动，坚持思想政治理论学习制度，注重政治意识、宗旨意识和服务意识教育。为了保持自身的先进性，对中国共产党的党性有了更深层次的理解，紧跟党的步伐，努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性，更好地发挥共产党员生力军的先锋模范作用。我递交了入党申请书并及时承上思想汇报。

于无声处见风雷。是的，把理论学习当作推动工作的重要机遇和强大动力，正确处理理论学习和做好当前各项工作的关系，合理摆布工作与学习，找准结合点和着力点。就如公共服务中心大楼启用之前，我们会务组很早的就进场了，在弱电这块，我就跟着施工单位一起“做工程”，从施工的一开始到最后调试，我一直在工地边学边做，也在自己专业这块让工程师理解并配合我们所需要的来安装调试，这样一来既能常学常新，又能在最短的时间里上手这些设备，活学活用；干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳，踏踏实实，加强业务知识的学习，通过学习实践促进各项工作，用各项工作的实际成果来衡量和检验学习实践的成效，真正使二者融为一体、良性互动，相互促进、相得益彰。

二、欠缺的部分

1.在工作上还不够完善，不该太计较个人得失，该有更多的奉献精神。有时会缺少全盘考虑，可能会造成大家在工作上的步调不一致。

2.对于工作的前瞻性不够高，有时一些工作计划应该要做到位。

3.应该继续端正工作态度，工作积极性更有待提高，服从领导交代的任务。

2010年工作计划

一、指导思想

在这承前启后的重要时刻，继续在机管局各级领导正确领导下，以马克思主义的立场观、方法论和邓小平理论为指导，以“三个代表”的重要思想为准绳和“十七大”精神为指导，以对事业的高度责任感，科学、客观、公正地总结以往工作的经验和典型。团结带领本中心职工，围绕局党政中心工作，把握大局、认清形势、稳中求进，为金山打造国际化工城，做出我们应有的贡献。

二、工作目标

1.加强思想政治教育

认真学习贯彻党的十七大报告精神，xx同志6.25，讲话牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，着眼于机关后勤事业的长远发展，着力提高中心队伍整体素质，培育一支“四有”队伍。发挥模范带头作用，使会务中心像有了充沛的能量而闪亮，为机关大院里一道亮丽的风景线。

2.学习无止境，争当合格的共产党员

篇8：区信息中心工作职责

为全面增强农技干部服务“三农”的意识, 不断提高农技干部的业务技能, 我们坚持每周一次的群众路线教育学习及业务学习, 重点学习党的十八届四中全会和区委十三届四次全会精神、中国人民共和国农业技术推广法、业务知识等, 还定期召开培训会、现场会, 开展高职带低职, 以老带新的“传、帮、带”活动, 利用农闲时间集中培训、并通过业务、政治、考试评比促进学习, 巩固成果, 提高素质。

2 加大培训力度、强化效果、努力提高农民的科技素质

紧紧围绕“三农”工作, 积极组织区、乡两级农业科技人员, 利用冬春农闲季节, 大力开展多层次、多渠道、多形式的农业科技大培训活动, 圆满完成了各项培训任务。重点开展了以玉米、水稻为主的实用技术培训, 利用科技赶集、面对面培训、电视讲座、咨询等形式加强农业科技培训, 共开展现场培训、指导122场次, 举办各类培训班208期, 培训基层技术人员111人, 科技示范户1 110户, 培训专业农民10 100人次, 技术明白人102 500人次以上, 接受农民现场咨询50 000人次以上, 发放各种技术资料9万份以上, 制作专题电视讲座7期。通过广泛培训, 我区广大农民科技文化素质明显提高, 科技种粮积极性空前高涨。

3 加大科技投入、多措并举、十一个重大项目成效显著

1) 高质量完成粮食高产创建活动。今年全区共完成22个玉米、水稻高产创建示范片, 其中玉米12个, 水稻10个。农业技术推广中心负责6个水稻示范处, 10个玉米示范片。示范片内充分配套应用了先进农业技术, 打造出了玉米产800kg/667m2以上、水稻产700kg/667m2以上的高产亮点。圆满完成省市的检查验收, 在实施项目的乡镇、村, 也为农民在创高产上开辟了新途径, 得到上下的一致好评。

2) 高标准建设16个科技示范园区。今年在龙嘉镇等16个乡镇 (办事处) 均建立了10hm2左右的农业科技示范园区, 园区充分摆放了当前的新品种、推广的实用新技术20多项, 在不同的农事季节召开现场会30多场次, 促进了农业新技术、新成果进一步转化为现实生产力, 也让参会的农民感受到了科技在增产增收中的巨大作用。

3) 基层农技推广体系改革与建设有序进行。基层农技推广体系改革与建设以进一步深化改革加强基层农技推广体系建设为核心, 以激活运行机制为主线, 以加强基层农技推广队伍建设为基础, 以服务新型农业生产经营主体为重点, 今年共完成111名技术指导员的培训、1 110名科技示范户的指导、3个示范基地和1个农民田间学校的建设工作。为促进项目落实及更好地实施, 先是专家组对技术指导员进行培训, 后是技术指导员与科技示范户及时进行对接, 并迅速深入示范户的田间地头, 开展当前紧急的技术培训与指导服务工作。12月份国家及省市进行检查验收。

4) 超级稻双增二百项目通过省级水稻专家验收。

5) 水稻机械直播高产高效栽培新技术推广项目在我区的5个水稻主产乡镇实施了0.33万hm2, 现已通过了长春市水稻专家的秋季验收。

6) 水稻钵盘机插秧技术推广项目在我市的5个水稻主产乡镇实施了0.33万hm2, 也已通过了长春市水稻专家的秋季验收。

7) 水稻产业体系在我区成功召开全国水稻机插秧现场会和全区的新品种、新技术推广秋季现场会。

8) 墨西哥玉米新技术示范落户九台, 并且实现了玉米产900kg/667m2的超高产示范, 并成功召开了全省玉米新技术推广秋季现场会。

9) 中科院地理所的低碳农业生产技术示范与推广项目在龙嘉镇参加了“玉米王”挑战赛活动, 产量会有所突破。

10) 省农科院半湿润区玉米高产栽培技术研究与示范项目在龙嘉镇通过不同品种、不同密度示范, 打造出了品种与密度的最佳组合。

11) 大力推广应用无人喷药飞机和小型直升机统一防治玉米、水稻病虫害, 飞防面积达到0.33万余hm2。

4 狠抓试验示范, 为农业生产储备力量

今年继续承担国家谷子新品种区试和生试、吉林农大有机稻米生产技术集成示范、长春市农科院的大豆新品种示范、省农科院水稻所的水稻新品种试验示范、省农科院作物所红小豆新品种示范、全国水稻专家严光彬老师的水稻不同时期追肥试验和每穴不同栽插棵数对比试验、吉林市农科院的水稻育苗土试验示范、省新品种引育中心的玉米品种对比试验、先锋公司玉米品种对比试验、玉米、水稻上应用彩特美叶面肥试验、玉米上应用中药渣子肥料试验、在水稻上应用劲护拌种试验等21项, 现均已圆满完成, 深受各级领导和农民的认可与好评。

5 完成九台区农业技术推广中心网站建设

目前, 中心网站已建完并开通。网站中既有提高种田水平的实用的农业技术, 又有随时解决农民问题的问答专栏等。下一步我们将通过电视台等媒体, 快速让更多的农民了解这一网站, 利用网站全方位高效率地将农业科技成果和先进实用技术, 源源不断送到农民手中, 实现与广大农民群众迫切需求的有效对接。

常年开通农技咨询热线82360110, 有针对性地解决农民生产中遇到的实际问题。

6 及时提出农业生产的合理化建议与意见

针对今年特殊的气候条件, 在每个农事季节, 全体科技人员深入基层调查研究, 提出了九台区水稻育苗技术指导意见、九台区抗低温春涝保玉米春播工作建议、九台区加强水稻苗期管理意见、九台区水稻适时插秧建议、全区粮食生产中后期田间管理建议、水稻综合防治二化螟及稻瘟病建议、玉米综合防治大斑病建议、玉米抗旱促熟指导意见共10条, 为指导全区农业生产当好参谋, 也为粮食生产连产连增保驾护航。

摘要：一年来, 在区委、区政府及农业局的领导下, 在省市业务部门的指导下, 坚持科学发展观, 坚持群众路线教育, 紧紧围绕农业产业结构调整, 以农业局工作考核为主线, 突出服务玉米、水稻二大粮食主导产业, 以科技入户为重点, 以粮食高产创建为切入点, 较好地完成了各项工作。

关键词：工作总结,加强培训,建议

参考文献

[1]李镝鸣, 井艳杰.九台市农业技术推广中心2013年工作总结及下年工作安排[J].新农村:黑龙江, 2014, (24) :85.

篇9：区信息中心工作职责

【关键词】地震，网络安全，防火墙，数据库

【中图分类号】TP393.08 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0146-02

1 引言

山西省大同中心地震台地震信息网络系统于2006年6月建成并开通。主要设备有浪潮服务器，华为路由器、交换机，光纤传输设备，UPS电源等。采用山西移动公司2MSDH专线，上联山西省地震局区域网络中心，下联上皇庄前兆台及辖区内9个测震台站及两个中国大陆构造环境监测网络GNSS基准站的传输。该信息网络系统自建成并开通运行以来总体情况良好，所属的3个信息节点基础设施运行正常，网络通信平台（上联省局信道、下联台站信道）运行基本正常，网络服务运行正常，未发生重大故障。

对网络病毒进行了安全预警防范，时常检查防病毒软件的升级更新情况，确保网络防病毒库可以自动升级。严格执行台站制定的有关地震信息网络的规章制度，做好运行监控和网络值班工作，定期巡检机房安全情况、线路状态、设备运行指示。对网络运行设备进行分类管理，做好设备保养与维护、故障处理等工作。

由于对本地局域网办公网段、业务网段的合理规划和科学管理，确保了地震信息网络的安全、稳定和健康地运行。

2 网络安全概述

网络安全是一门涉及计算机科学、信息安全技术、密码技术、应用数学、数论、网络技术、通信技术、信息论等多种学科的综合性学科[1]。网络安全是指网络系统中的所有软件和硬件以及系统中的所有数据都要受到严格的保护，不会被外界窃取、破坏和泄露，能够保证系统持续可靠的运行，并且网络服务不会被中断。

随着网络社会时代和网络经济的到来，网络将会无处不在。国家的经济、文化、军事和各个方面的社会活动将会强烈地依赖网络，同时网络作为重要基础设施，其本身的可靠性和安全性也将成为社会各界共同关注的焦点问题。

网络安全的本质定义就是网络上的信息安全。从广义的角度来讲就是一切涉及到网络上信息的保密性、真实性、可用性的相关技术理论知识都是网络安全的研究范围[2]。

山西大同中心地震台信息网络的管理和运行维护人员都希望能够控制和保护好对本地网络信息的访问和相应的读写操作，从而能够在最大的限度上防止被病毒感染、非法窃取和网络被非法控制等等事件的发生，能够有效的防止被黑客攻击。

网络系统的安全涉及运行平台的各个方面。网络安全模型有7层结构，按7层模型贯穿着整个OSI安全体系模型。

图1表示了对应网络系统网络的安全体系层次模型：

链路层的安全主要是能够保证对介质的访问安全和链路上传输的数据能够不被窃取和窃听。

（3）网络层的安全

网络层的安全是能够确保网络只授权给相应的客户进行访问，将试图绕过系统验证访问系统的客户“拒之门外”。

（4）会话层的安全

会话层的安全主要是保证操作系统访问控制的安全、客户资料。

（5）应用平台的安全

应用平台的安全通常采用多种技术来增强应用平台的安全性。主要的保护范围包括系统数据库服务器和系统中间层Web Service服务器。

（6）应用系统的安全

应用系统的安全是为了完成网络系统的最终目的—为用户服务。

3 目前所面临的网络安全威胁

山西大同中心地震台信息网络系统内主要运行的网络协议为TCP/IP，而TCP/IP网络协议并非专为安全通信而设计。保障计算机网络安全，鉴于大同中心地震台信息网络系统现状，需要在计算机网络安全问题上再下功夫。包括：病毒、木马及杀毒软件的升级，可连接到互联网的主机安全，涉黄、涉密的预防，避免网络设备因受到攻击或软故障发生死机或其他重大故障，尽最大可能减少网络中断，杜绝网络瘫痪现象的发生。

保护网络设备的安全，要经常对供电、消防、避雷等设施进行检查，排除存在的各种隐患。并协助移动公司维护人员巡检链路设备，尤其是仪器设备之间的连接指示，包括光端设备、协议转换设备、光缆及网线等。控制好机房的温度和湿度，保证网络畅通，降低故障率。

山西大同中心地震台信息网络系统可能存在的安全威胁还有以下方面几个方面：

（1）物理层的安全威胁

物理层的安全威胁，主要来自对物理通路的损坏、物理通路的窃听、对物理通路的攻击（干扰等）、电磁辐射等，针对这类威胁主要依靠物理设备和线路的保护以及设备防电磁辐射技术来防范，建立完善的备份系统。

由于管理局主要的系统设备都不是低辐射设备同时也没有建立屏蔽间来放置这些设备，局网内大部分线路使用的是非屏蔽5类双绞线，广域网则是PVC线路，因此管理局的网络系统缺乏有效的防电磁辐射措施。

（2）网络层的安全威胁

网络层的安全需要保证网络只给授权的客户使用授权的服务，保证网络路由正确，避免被拦截或窃听，对于这类威胁，主要依靠采用访问控制、网络信息检测和监控的手段来防范、划分VLAN（局域网）、加密通讯（广域网）等手段来进行防范。

在广域网与管理局内部局网之间缺乏有效的网络边界保护措施和集中的访问控制措施。

缺乏完善的网络事件日志审记措施。缺乏有效的网络监控与入侵防范措施。采用的TCP/IP协议族，本身缺乏安全性。在通讯中未采取加密措施和严格的认证机制，信息容易被截取或窃听。

（3）操作系统和数据库管理系统的安全威胁

篇10：2013年区疾控中心工作思路

一、夯实基础、巩固成绩。继续加强和完善应急体系建设，提高防控重大疾病和应对突发公共卫生事件能力，做好应急物资储备工作。加强健康教育和健康促进，以健康教育为先导，利用各种媒体，制作发放宣传资料，进行集中式、联动式的健康教育活动，增强声势、扩大影响、提高效果。进一步发挥健康教育工作三级网络的作用，将面向大众的宣传教育和对特定人群的健康教育与经常化的工作、专业技术机构宣传与媒体宣传有机结合起来，使疾病预防控制的宣传和健康教育在制度化、经常化、规范化的轨道上迈出实实在在的步伐。抓好各种“卫生日”的宣传咨询，在今年的工作基础上，不断提高居民卫生知识知晓率和健康行为形成率。

二、提高效率，工作量倒推。根据市疾病控制中心及各项工作要求指标，每月以报表的形式反映工作完成情况，以现有完成情况和目标差距制定下一阶段工作计划，高效完成工作目标。

三、做好慢性病防控工作。深入落实基本公共卫生慢病管理服务，按照国家基本公共卫生服务规范的要求，加强对社区卫生服务机构有针对性的指导，实施实用性培训和推行实效性考核，切实提高高血压、糖尿病等慢性病的管理率、控制率。

篇11：区信息中心工作职责

一 在护士长的领导和质检员的指导下进行工作。

二 进入去污区时，必须着防护服带双层乳胶手套、圆帽、面罩和防水拖鞋。

三 负责诊疗器械、器具和物品的分类，应根据器械材质和精密程度分类处理。尖锐器械不能用手直接分类，锐利物品必须放在防刺硬质容器里。

四 负责清洗剂、消毒液、除锈剂、上光养护剂的配制。配比浓度符合消毒剂的规定。

五 根据器械分类选择机械清洗或手工清洗，普通器械一般选择机械清洗，精密复杂器械和有机物污染严重的器械选择手工清洗，清洗时水温要符合标准要求。

六 负责清洗后器械器具和物品的消毒。方法首选热力消毒也可采用75%乙醇酸性氧化电位水进行消毒。

七 消毒后的器械进行干燥处理。金属类干燥应选用干燥设备，温度70℃--90℃，塑胶类温度65℃--75℃，无干燥设备和不耐热的器械器具和物品可使用消毒的低纤维絮擦布进行干燥处理，穿刺针头 吸引器头等管腔类器械应用压力气枪或95%酒精进行干燥处理。

八 负责室内清洁卫生工作。空气每日用紫外线消毒一次，对桌面 地面用500mg/L含氯消毒液擦拭一次。

篇12：区行政服务中心工作总结

20xx年工作总结

一、突出一个“稳”字，常抓疫情防控不松懈

按照预防为主、分类指导、快速响应、落实责任的常态化防控原则，实行科学分流管理。一是健全防控机制，完善疫情防控应急处置领导小组建设，结合实际及时更新中心及各服务大厅疫情防控工作方案，做到“一厅一策”、精准防控。同时，加强对全区各级服务大厅指导。二是结合疫情防控应急响应动态分析研判疫情防控工作，优化群众进入办事大厅环节，群众仅凭预约信息和“粤康码”，测温后即可快速进入，无需登记。三是加强对门口、大厅、楼道、办公室、电梯间、卫生间等重点区域换气通风。通过专业消毒和卫生清洁相结合方式定期对各服务大厅进行清洁。

二、突出一个“惠”字，优化营商环境出实招

(一)“开业拿证”、湾区通办。聚焦企业开办过程中“数据重复采集、信息推送滞后”等痛点堵点，从流程再造，系统整合等方面改革破题，融合嫁接审批环节，建立企业开办“全链条”功能模块，推进企业开办“一件事”一天通办。同时，在市“证照联办”示范区的基础上，推出“湾区通办”主题试点，为打造粤港澳大湾区一流营商环境探索经验。

(二)“拿地开工”、项目落地。聚焦工程项目落地难问题，采取提前介入(代办服务)方式，优化多规合一、联合审图机制，提升项目与政府衔接效率，加快审批流程，靠前推进工程项目联合验收工作，确保项目早落地、早建成、早投产。今年以来，已为xLEH国际学校等xxx宗项目开展现场联合验收，回复工程报建业务咨询超x.x万次。

(三)惠企服务、精准推送。立足企业需求，依托惠企服务区，通过信息化手段实现政策标签化、企业数字画像化，形成目标企业名单，以短信形式向企业发布扶持申报预通知，实现惠企政策精准推送。同时，开展“一对一”主动服务，靠前解决企业申报问题，有效促使惠企政策阳光兑现。今年以来，推送惠企政策短信近xxxx条，新媒体推文近xxx篇，阅读量超xx万次，惠企服务区受理业务超xxxx宗。

三、突出一个“便”字，创新智慧服务提效能

(一)一支队伍，全程代办。窗口人员实现“三员”角色转型，积极担当疫情防控指导员、复工复产助推员、扶持政策解读员，并联动税局、公安、不动产等进驻部门，驻点靠前服务。依托“一支队伍”安排专人“一对一”主动对接企业需求，实现全流程“不见面”代办服务。今年以来，中心已为xxx家企业开展代办服务，为xx个有潜在需求项目提供咨询辅导服务，涉及扶持金额逾x.x亿。

(二)“全程网办、登记即办”。坚持推动不动产登记“再提升”，积极打通税务、住建、自然资源等部门信息壁垒，通过人脸识别、电子证照、电子签名等信息化手段，实现一手商品房转移登记全流程网上即办。同时，推出“刷脸办事”，通过人脸识别技术，对接省电子证照库数据，打通x市不动产登记管理系统，实现部分不动产事项无需身份证(x省户籍市民)办事。

(三)“一件事”主题服务。以全生命周期为基础，围绕新生儿出生、房产购置、亲人身后事需要办理的事项，按“一件事”进行梳理，在镇街探索实施跨部门事项联办，推出买房、出生、身后“一件事”主题式集成服务。

四、突出一个“精”字，深化改革成效出新彩

(一)打造政务服务“总客服”。一是升级政务热线诉求平台。按照“整合资源、提高效率”原则，对群众线上诉求进行分派办理、情况反馈、监督考核，有效化解群众诉求。二是主动承接全区疫情防控热线，提供企业复工复产、口罩申购、外国人入境备案等服务。目前，共处理疫情相关的群众咨询和诉求超xx万件。三是打造人才和企业直通服务平台。推行“智能查询为主、自助下单为辅、即时互动为补”的线上服务模式，搭建政企互动平台。

(二)树立文明窗口新标杆。一是以党建模范引领文明创建，紧紧围绕“党建带创文、创文促党建”的工作思路，共组织xxx批次xxx人次的党员干部下沉社区一线进行防疫工作，开展物质精神双脱贫工作x次，向困难家庭捐赠图书、文具、防疫用品等物资。二是以“大数据”为抓手推动创文常态化，定期上传录入自查自检数据，及时整改系统工单，形成创文实地考察闭环。三是开展咨询导办、扶贫扶智扶志等志愿服务活动，主题志愿活动达xx次。四是以高质配置标准提升大厅环境，升级母婴设施，深化厕所革命，完善垃圾分类，营造无烟环境，打造功能完善、环境舒适的政务服务环境。

五、突出一个“实”字，写好巡察整改“后半篇”

较真碰硬狠抓巡察反馈问题，以求真务实的态度抓好整改落实。一是加强领导，明确责任。成立以党组书记、主任何树营同志为组长的巡察反馈意见整改落实工作领导小组，加强对整改工作的组织领导，把整改责任压实到岗、传导到人。二是效果导向，分类推进。聚焦巡察反馈的xx个问题，建立巡察反馈意见整改台账，确保每项措施都落实落地、每个问题都真改实改。目前，已全部整改落实。三是公布情况，接受监督。依托互联网、公示栏等媒介平台，公示整改方案和整改情况，吸收群众的合理意见;整改落实情况按程序审核后及时向党员、群众通报，自觉接受党员、群众监督。四是建章立制，务求长效。针对巡察反馈的问题意见和实际整改情况，着眼长远，举一反三，深刻反思、认真剖析问题产生的深层次原因，既拿出“当下改”的举措，解决好当前的问题，又注重根本建设、基础建设、长远建设，形成“长久立”的机制，推动巡察成果转化为推动政务服务改革工作的强大动力。

20xx年工作计划

“十四五”时期是向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年，打好开局之战具有特殊意义。20xx年，区行政服务中心将以党的十九届五中全会精神为指导，深入贯彻习近平总书记出席x经济特区建立xx周年庆祝大会和重要讲话、重要指示精神，以推动高质量发展为主题，以深化“放管服”改革为主线，以创新促服务，以服务促落实，以落实促发展，打造数字化、精细化、标准化的政务服务新格局，为xx区打造国际一流营商环境和优质高效政务服务环境作出担当和贡献。

(一)坚持服务民生，深化“买房拿证”。依托不动产线上办理平台，提升不动产交易、税务、登记信息共享集成效果，探索推进20xx年x月x日后取得完全产权的住宅类存量房转移(二手房买卖)登记全流程网办，实现工作日申请登记即办即出，业务办结即时签发不动产权电子证照。

(二)坚持服务经济，锻造“尖刀精兵”。围绕区“x+x+x”重大工程项目，建立企业目录和常态化联系机制，形成代办清单，精准推送政府扶持政策信息，为企业提供专业、高效、便捷的代办服务，以“提前介入+现场指导”助力企业在xx扎根发展。同时，协同相关部门，推动容缺审批、信任审批服务，为企业提供高效审批服务。

篇13：区信息中心工作职责

1 标准文献概述与特点

1.1 标准文献

标准文献就是“记录以科学技术和实践经验的总和成果为基础,经有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定形式发布,作为一定范围内共同遵守的准则和依据的出版物”。从上述定义中我们不难看出,标准文献是按照规定程序编制并经过一个公认的权威机构(主管机关)批准的,供一定范围内广泛而多次使用的,包括一整套在特定活动领域内必须执行的规格、定额、规划、要求的技术文件。标准文献要与现代科学技术发展水平相适应,与现行的标准相互协调配合,并随着科学技术的发展,以及标准化对象的变化而不断补充、修订、更新换代。

1.2 标准文献特点

标准文献是科技文献的重要组成部分。它除了具有科技文献的共性之外,还具有多学科的综合性和法规性两个重要特点。

具体地说,有以下几点:

(1)标准文献有统一的产生过程

(2)标准文献有统一的格式

(3)标准文献有完整配套的标准体系

(4)标准文献有很强的时效性

(5)标准文献有法律效力

(6)标准文献单独出版、自成体系

(7)标准文献交叉重复、相互引用

(8)标准文献具有很强的效益性

(9)标准文献实行动态管理

我国标准原则上3年进行复查和修订,标准文献的“弃旧用新”决定了标准文献的管理是动态管理。这一切要求标准文献管理人员需要在标准载体上反映出来,从形式上来讲管理的是标准文献载体,而实际上管理的是信息资源。因此,标准文献应是始终处于最佳状态下的标准信息。

2 国内外标准文献信息服务状况

由于标准信息来源广,名类繁多、数量庞大、分类和检索体系日趋专业化,而且更新快,这给标准信息咨询服务部门的发展带来了挑战。

2.1 我国标准文献信息服务发展状况

我国的标准文献信息服务发展总体上经历了两个阶段。

第一阶段是计划经济体制下的服务管理模式。这种管理模式下的标准信息服务方式主要以手工式、纸本型为主,市场服务意识比较淡薄。这种简单落后的标准信息服务模式,限制了标准信息服务的发展。

第二阶段是市场化取向服务管理模式。始于上世纪80年代的改革开放,它改变了根深蒂固的计划管理模式,标准服务开始顺应发展趋势,对其运行方式进行了一系列的市场化改革。这些改革激励了标准服务方式的创新,电子化的服务模式开始取代标准的纸本型传递及手工检索的做法。

目前,标准服务仍以标准为中心,仅停留在简单标准文本的买卖层面上,对所销售的标准是否符合企业需求、是否给企业带来收益,以及售后的跟踪服务等则一无所知。

2.2 国外标准文献信息服务发展状况

借助互联网和IT技术的优势实施标准文献人性化服务,已经成为发达国家标准文献服务机构的主要运行机制。国际标准组织和发达国家的标准化机构已普遍实现了标准检索方式的现代化和标准文献载体的电子化。它们的标准检索工具多以光盘形式出现,如:IEC、BSI等。这种检索工具的现代化,为用户查找标准提供了快捷和准确的手段。此外,标准载体都趋于电子化,这为标准的及时更新,以及向客户提供时效性的信息服务创造了客观条件。

3 我国标准文献信息服务存在的问题

3.1 客户信息无法共享和统一

目前各业务部门各自拥有一套运转多年的客户服务体系,有着各自的业务流程、系统和目标,部门与部门之间对这些宝贵的客户资源很难做到共享与统一,在这套体系的动作中不能达成自我提高,也很难在其之上开发新的服务功能。在业务开展过程中,更无法避免互相重复客户信息注册、更新操作,不仅大大地降低了服务人员的工作效率,而且给客户带来诸多的不便,使他们无法方便正确地获取其需要的信息与服务,同时很大程度上阻碍了客户群体的增长。

3.2 服务渠道单一

在传统的手工记录客户信息和交易记录的方式下,服务人员凭借记忆与翻阅大量记账簿寻找客户的历史资源,处于极为被动的地步。在建立一套简单的客户管理信息系统后,服务人员开始可以对客户的基本信息进行更新维护,并以传统的电话、传真方式进行沟通互动。通过这些服务方式,满足客户对标准化需要的最基本服务,很难有更多深层次的扩展服务,导致标准化服务推进受到了极大的阻碍。

3.3 服务质量不高

各部门多头建设不仅带来了资源的浪费,而且各部门给客户提供的服务质量也难以提升,服务口径不一致且无法做到文献信息提供同步化、技术同步化、组织同步化,并且内部很有可能存在组织、资源和技术上的“部门割据”,导致业务单位、渠道、IT系统被一堵堵很坚固的“墙”分开,这削弱了我们建立强有力的、广泛的客户关系的能力,即提供的服务和产品缺乏专业性,没有主动的个性化体验,更无法达到智能的自动化支持。

3.4 客户资源浪费

多年来,各部门各自为政积累客户资源,这些资源成为一堆呆板的历史记录,而没有有效充分地动态管理利用起来,造成了资源的大量浪费。

3.5 服务响应速度慢

在没有后台自动支持系统的服务平台上,客户所得到的服务响应速度越来越跟不上市场需要的步伐。当客户提出服务请求后,服务人员采用简单的查询与个人的记忆与经验方式,手工记录并跟踪客户的状态,导致工作效率无法提高。

3.6 缺乏量化的统计分析

没有全面准确的基于业务过程的动态记录,没有科学的信息结构,没有专门的应用软件,无法对客户情况、人员综合绩效、销售过程进行量化分析,难以有效改善营销能力,提升客户关系。

4 建立“以客户为中心”的标准文献信息服务平台CRM(客户关系管理)应用系统,提升标准文献信息服务水平

4.1 客户关系管理的概念

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM),是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。其核心理念是以“客户为中心”,提高客户满意度,帮助客户方便地获得带有个性化的、感兴趣领域的信息,改善客户关系,提高企业获得信息的及时性、准确性,甚至节省费用;其运行环境是基于互联网和电子商务。因此,CRM是一种以客户为中心的,以提高客户满意度为目的的电子商务系统。

4.2 建立“以客户为中心”的标准文献信息服务平台(CRM)是标准文献信息服务发展的需要

标准文献信息服务平台CRM应用服务系统就是将标准信息服务与客户关系管理系统CRM相结合的产物。其目的就是用先进的信息技术手段提供具有现代化色彩的实时服务、及时服务、跟踪服务、超前服务,帮助企业(标准需求方)及时得到需要的标准,及时了解标准变更信息,掌握国际上对该行业的标准变化情况,直至让企业参与到国际标准化活动中去,从而为实现标准信息服务的社会效益最大化提供了可能,也为客户的经济效益最大化提供了一条途径。

标准文献信息服务工作是一项复杂的系统工程。标准信息具有分类复杂、涉及面广、数据要求全面周密、更新速度快、有效期限短等特点,这些都给标准信息服务工作带来了挑战,传统的手工服务方式已经无法满足现代企业对标准文献的需要。随着互联网的发展以及标准文献进入电子化的服务模式,标准文献信息服务工作重心由原来的“以信息资源为中心”的服务方式向“以客户为中心”的服务方式转化。仅停留在原有的以信息资源服务的水平上难以留住客户的“芳心”,“以客户为中心”的服务模式才是我们的制胜法宝。我们必须利用信息技术,通过对标准用户的追踪、管理和服务,留住老客户、吸引新客户,并针对每个客户的不同需求,提供更为个性化的服务。未来标准文献信息服务必将迎来一个真正个性化、一对一的“以客户为中心”的时代。

4.3 建立“以客户为中心”的标准文献信息服务平台(CRM)是企业发展的需要

从客户需求来分析,客户需要及时了解标准制修订情况:标准一经出版,客户就非常需要及时获得标准来缩短新产品研制周期、提高产品的通用性和安全性、提高生产效率、保护生态环境、节约社会资源;在标准应用过程中,随着科学的发展和技术的进步,标准也会发生变化,此时,客户也需要及时得到标准的修订信息。由此,如何为客户在各类标准文献信息的海量存储环境下设计一套专业化程度高、信息类别丰富,同时与世界动态同步,满足市场需求,面向标准信息服务业的CRM系统,对中国标准信息服务业发展是至关重要的。

4.4 建立标准文献信息服务平台(CRM),提升标准文献信息服务水平

4.4.1 变被动式服务为主动式服务

目前,我们的服务都局限于采用人工纸质填写服务委托单,指导用户用纸质目录查找需要的标准号。其大部分是即时即次的一次性服务,不能很好地提供标准跟踪服务等后续的工作。这种服务是顾客上门找我们,是“人找标准”,没有对标准用户进行深度挖掘,这是被动式服务。标准文献所具有的动态和时效性的特点决定了我们对每个标准用户的服务其实都不是一次性的,而是连续的(只要该用户生产一直需要)。CRM不仅可以跟踪客户目前使用标准未来的变化,如:是否有新标准替代,是否作废,还延伸到关注用户所从事领域的标准。CRM能将最新的信息及时、准确、主动地反馈给标准用户,是“标准找人”,这样的服务才是主动的。

4.4.2 CRM提升了标准信息服务能级

建立CRM系统是对标准信息服务机构业务流程进行再造的过程。它采用全程电子化、工作规范化、服务流程化、记录无纸化,用“标准找人”代替“人找标准”的理念,也就是按照客户需求,主动提供相关信息,提供有针对性服务、长期跟踪服务、趋势分析服务、深层研究服务等设计思想,结合标准文献的特殊性,建立贴切标准信息服务机构的客户关系管理系统,达到为企业做精做细,用超前的理念打造公益型的社会服务模式。

参考文献

[1] 王广宇.客户关系管理北京:清华大学出版社,2010。

篇14：区信息中心工作职责

【摘要】为了避免医院出现感染问题，非常重要的一个措施就是消毒供应中心的消毒质量控制，通过调查研究发现，消毒供应中心有着较多种类的供应物品，有着较多的数量和较快的周转速度，并且有着较高的消毒质量，工作流程可以划分为诸多环节，它们联系较为紧密，如果有问题出现，就容易造成较为严重的影响。

【关键词】消毒供应中心 质量缺陷 分析

包装质量容易发生的缺陷主要包括：缺指示卡、品名与内容物不相符，缺物品，缺器械、器械的功能欠佳、包装的完整性欠佳、错包、灭菌日期与实际日期不相符等。

1.分析包装过程中存在的问题

1.1 包装质量缺陷，包内器械名称与包外名称不相符、有效期与包装材料不相符、缺指示卡，是由于包装人员未认真核对包内清单与包外标签的名称是否一致。

1.2 诊疗包器械物品不配套、器械功能有缺失以及包内器械与器械清单规格与尺寸不符合、止血钳咬合不紧密、锁扣不紧密，剪刀钝滑、螺钉滑丝、包内有少纱布的，手术器械有缺齿镊或刀柄、持针器，刀片等，主要原因是没有对包内清单进行认真的核对，本项工作有着较为繁重的任务量，并且没有乐趣，较为枯燥：但是要求具有较高的工作质量，对于工作人员的责任心提出了较高的要求。在工作过程中，机器会有较大的噪声产生，影响到人们的积极情绪，无法集中注意力，导致工作人员因为疏忽大意产生各种缺陷。

1.3 包内器械不符合标准，主要表现为器械物品不洁净、器械老化有锈迹，穿刺针有弯曲、针头有钩、橡胶管老化等。主要是由于很多的设备设施较为缺乏，不同人员在质量标准方面存在着较大的差异，并且器械质量鉴定标准也存在着很大的不同。

1.4 没有严格的清洗部分器械及物品，有污渍存在于金属管腔及乳胶管内，有血渍、异物等存在于器械牙齿处，有一些锈斑存在于器械的关节处等等。那么就需要对设备的清洗工作产生足够的重视，要严格落实责任，作好记录工作，包装区应认真检查，不合格者应重新处理。

1.5 选取了错误的包装方法，对于一些锐利器械，没有将保护措施应用进来，不够熟悉包装质量等等。

2.应对策略

2.1 完善和认真落实健全各项规章制度和操作规程，组织科室人员反复学习各项工作制度，岗位职责，技术操作规程，同时加强工作人员的责任心和职业道德教育，促使全员素质水平得到显著提升，安全意识得到强化，从主观层面来避免出现各类错误，制定科室培训计划，定期对全体员工进行业务技术培训。同时利用各种渠道获取本专业新知识、新观念、新技术，并与实践相结合，使工作充满挑战性，培养谨慎。认真的工作态度。

2.2 加强质量管理，加大质量控制力度，确立质量考评和检验标准，各项标准要具体化，细则化，尽可能避免人为因素导致标准执行上的差异。成立质控小组，设立专职质控员岗位，每日对环节质量及终末质量进行控制，做好日常监测和定期监测。

2.3 实行包装双签名制度，每个包必须二人检查核对无误后进行包装时认真检查有无指示卡，器械的清洁度以及布类、敷料，对于功能缺失，锈蚀严重的器械要及时更换。手术器械包使用器械要进行配套包装，布类要一用一清洗，破损布类要报废，不洁布类要重新清洗。根据物品的材料选择包装材料并正确填写有效期。器械包≤7KG，敷料包≤5KG，灭菌包体积下排气压力蒸汽灭菌器不得大于30cm×30cm×25cm，脉动预真空灭菌器应不超过30cm×30cm×50cm，包装不要过紧，过紧蒸汽不易穿透，影响灭菌效果；也不要过上过松，过松易发生再次污染，使灭菌失败。

2.4 包装环节的工作内容除技术含量外，质量的关键是工作人员的责任心。应落实激励机制，调动大家的积极性。

2.5 针对包类器械质量不符合标准，配置相应的设备及设施加强清洗组工作质量。多酶液，水溶性油液及除锈剂的配置责任到人，有记录。包装区认真检查，不合格者重新处理。

2.6 对人力资源合理配置，制定合理的排班计划，能够有机结合新人和老人，在对工作岗位进行安排时，能够综合考虑诸多方面的因素，如工作量、工作性质、工作人员的自身素质等等，以便将每一个工作人员的优势给充分发挥出来：同时，要将激励制度给引入进来，制定奖惩措施，促使员工能够更加积极的投入到工作当中。

2.7 建立质量召回制度与追朔制度，要积极联系与临床科室，对于科室意见，需要积极倾听，对包装缺陷信息进行收集，了解无菌产品使用情况。各科室对灭菌产品的意见要及时调查，尽快反馈落实，持续改进并记录。

参考文献