业务员不该说的话

第一篇：业务员不该说的话

父母不该说的话

“我花了多少钱供你上学，你知道吗”、“你真笨”“大人说话小孩子别插嘴”“妈妈求求你了”“你滚吧，想去哪里去哪里”“揍死你”……

1.揍死你

很不幸，如今仍有相当多的父母用打骂的手段来管教孩子。打骂孩子的时候，气愤至极的父母常说这样一句话：“揍死你!”“揍死你”这一类空洞的话，只会降低父母的威信，不会有任何实际效果。因为当他说这句话时，表明他再也拿不出什么好办法了。

打骂孩子的父母是最无能的父母。如果你不喜欢打骂孩子，只是一时气愤难以忍耐，那么打骂将宣告你的失败。如果你就是喜欢打骂孩子，那么你就是一名需要治疗的病人。

2.你真笨

懂事的孩子最怕别人说他笨，他不明白自己为什么总是出错，学东西这么费劲。也许，多年之后他能证明自己不笨，可当时心里就像压了一块大石头，“你真笨!”这三个字从自己父母口中说出来，孩子心里有多么难受!他想说：“实在对不起，我怎么这么笨呢?”

教育箴言

父母往往把教育孩子的责任推卸给学校，殊不知学校仅仅是知识教育你的流水生产线，孩子要成为一个健康合格的人才，最重要

的导师仍是父母自己。其实教育的主战场是家庭，父母是最好的教育家。

对孩子的语言伤害一向被人们所忽视。其实这种伤害比身体上的伤害更惨痛，更隐蔽，更具有破坏性——伤疤留在心里，表面不露痕迹，可几十年后仍在隐隐作痛，甚至把受伤者改变成一个惯于伤人的人。刀子嘴，豆腐心，父母往往如此自嘲或辩解。殊不知，正是这些刀片死的话语把孩子的心灵切成了豆腐渣。难道这的找不到更好的表达方式吗?

第二篇：家长不该对孩子说的话

1 再不睡觉，狼外婆就会来找你啦!

对宝宝的影响：当孩子晚上睡不着，而家长又非常想让孩子赶紧入睡时，这句话就可能脱口而出。但是这句话有可能让孩子对睡觉产生恐惧，进而把睡觉和狼外婆无限制地联系起来。

正确方式：可以给孩子讲一个轻松的床边故事，创造安祥的睡眠气氛。或者用正面的话语来教育孩子，比如“赶快睡觉吧，这样明天才有力气做游戏哦”

2 妈妈不能陪你啦，今天的工作还没做完呢。

对宝宝的影响：小孩子还不能理解工作的重要性，他只希望妈妈能够时刻陪伴在他身边。所以，这句话容易让宝宝对妈妈的工作产生敌意。一旦日后宝宝有机会去妈妈的单位，就可能说出不恰当的话来。

正确方式：如果父母双方都要上班，那么孩子与父母相处的时间就很有限。而对于3岁以下的孩子来说，没有父母的陪伴实在是太痛苦了。所以，建议父母安排好自己的时间，尽量多陪孩子。一旦下班后还需要处理公事，请务必向孩子交代清楚原因。 3 再哭，你就要挨打了。

对宝宝的影响：如果家长因为孩子的哭泣而发脾气，那么除了可能让幼儿哭得更久之外，也会让幼儿无法对家长产生应有的信任。只有孩子获得充分的安全感，他才可能有快乐，活泼的表现。如果家长一看到孩子哭就不耐烦，甚至经常发脾气，那么反而容易造成孩子胆小，怯懦的性格。 正确方式：无论孩子年龄大小，一定要尽快安慰：“不哭不哭喽!妈妈就在这里呢。”虽然孩子还是会哭一段时间，但只要家长及时安慰，给孩子充分的安全感，他的哭泣就会慢慢的停止了。如果孩子年龄稍微大一些，还可以跟孩子说明“哭泣并不能解决事情”的道理，以便他今后减少哭泣。

4 再不听话，警察就会来抓你。

对宝宝的影响：通常家长讲这句话的时候，孩子多半是做了一些危险或不恰当的事。但这容易让孩子对警察心生恐惧，进而建立起不正确的认知。

正确方式：建议家长从爱为出发点，告诉孩子：“你这么做，妈妈就没办法再爱你这么多了，我的爱会减少一点。如果你再做一次，我的爱又会减少一点。到最后妈妈的爱就像气球一样，飞到天上不见了。”然后问孩子：“你什么时候会很难过?你做这件事，让妈妈现在好难过哦!”让孩子明白妈妈的心情，如果妈妈不断地伤心，爱就会慢慢减少哦!

5 你要是不乖，就让医生叔叔来给你打针。

对宝宝的影响：假如小朋友怕老鼠，而家长却拿老鼠去吓他，那么小朋友以后就会害怕所有带毛的东西。所以，家长尽量不要将某些事物妖魔化，要知道，这样的方式只有在孩子年龄小的时候才有用，当孩子有能力判别是非之后，就容易导致孩子的性格过分极端或叛逆。

正确方式：不要让孩子将某些事物和负面情绪联系起来。如果是学龄前的幼儿淘气，那么家长可以简单地给出一个答案，例如“不听话的孩子要吃苦头!”等。然后给孩子一些正面的期待，诱导孩子做出积极的回应。一旦孩子表现很好，就及时给予鼓励和赞美。 6 怎么吃得像猪一样!

对宝宝的影响：一般情况下，“猪”在大家心目中的形象都不是很好，比强脏，臭，笨等。其实，猪也是很可爱的动物。只是当父母以情绪化口吻来说出这个字时，孩子自然会对这个词语及动物产生负面的感觉。

正确方式：如果家长在情绪或习惯上一时改不过来。也可以先改变一下语气，比如以温和的口吻说：“你怎么吃得跟小猪一样啊”，这样既能缓和自己的语气，也能将对孩子的负面影响降到最低! 7 这也不吃，那也不吃，干脆饿死算了。

对宝宝的影响：如果是3岁以下的幼儿，就不要过度勉强他吃不喜欢的东西，否则每次一想到吃饭，孩子就会觉得很不快乐，反而变得更不爱吃饭了。

正确方式：可以多花些心思，将幼儿不喜欢吃的菜与喜欢吃的菜混合烹调。有些食物之所以不受欢迎，可能是因为烹调方式不恰当，可以改变一下烹调方式，使用可爱的哭具盛放，以吸引幼儿的兴趣，诱导他慢慢接受。

8 这么简单的事，你怎么都学不会?

对宝宝的影响：即使是性格乐观的孩子，听到父母这样说也会感到很郁闷。如果孩子的性格比较内向的话，就更可能把不愉快憋在心里。长期下去，会对孩子的自信心造成巨大伤害。

正确方式：家长对幼儿应该多一点耐心，让孩子一点一滴地学习，尽可能让孩子的成长空间宽松一些，不要替孩子设定过高的标准，当孩子从原本什么都不会到有一些进步时，更应及时给予肯定和鼓励。 9 我说不行，就是不行!

对宝宝的影响：如果家长与孩子沟通时都是用命令式的口吻，而且也懒得交待原因，那么孩子逐渐也会养成这样的沟通习惯。因为他从小就得到这样的经验。既然妈妈说不行就是不行，那么我说不行也就不行，不需要任何原因。

家长表达“不行”的态度之后，一定要解释原因，内容可以随着孩子的年龄做调整。如果是3岁之内的孩子，原因必须是让孩子能够明白的指令，如果是6岁以上的孩子，已经具备基础的沟通能力，建议家长就需要做好亲子间的互动式沟通。 10 你爱爸爸多一些，还是爱妈妈多一些?

对宝宝的影响：在家长问这个问题的时候，虽然多半是在开玩笑，但是在孩子天真地回答之后，却很可能招来一阵奚落。久而久之，孩子可能就会学着只爱说奉承的话。

正确方式：如果家长真的很想问类似的问题则建议这样问，比如：“你最喜欢爸爸(妈妈)的什么地方”，并适时告诉孩子，爸爸妈妈爱他的心都是一样的，只是方法不一样，这样有助于和谐的家庭气氛。 11 你走不走?再不走，就把你丢在这里!

对宝宝的影响：在带孩子外出时，大多都会遇到孩子耍赖的情形，于是，上面这句话就从很多家长口中蹦了出来。殊不知，家长越是这么说，孩子通常只会哭闹得更厉害。

正确方式：建议家长对孩子说“走啊!我们一起走!那边有个很精彩的表演呢!”面对孩子外出的安全问题，该坚持的原则一定是不能妥协的。如果孩子的年龄较小，可以先让他哭完再沟通。当孩子正在闹脾气的时候，就不要再用语言或情绪跟孩子对峙了。 12 拿这个玩具去玩吧，不要再来烦我!

对宝宝的影响：家长也是人，偶尔心情烦躁可以理解，但是不要用粗暴与敷衍的态度去对待孩子。如果孩子较为敏感，那么以后都可能不敢或不愿再与父母沟通。在大人眼中，孩子的事似乎都是小事，但孩子正是苦于对父母的信任，才要和父母分享心情。如果父母不想听孩子说话，那无疑是放弃了解孩子的大好机会。

正确方式：如果家长真的心情不好，可以用温柔的语气对孩子说：“妈妈(爸爸)现在需要时间来思考一些问题，你先去洗澡，等会我再来听你说，好吗?” 13 别动!等你长大再帮我。

对宝宝的影响：家长或许是心疼孩子，或许是对孩子的能力不放心，害怕还要给孩子收拾残局，所以总是禁止孩子做某些事情。但是，如果家长什么事情都帮孩子做好，那么孩子以后手活自理能力就不容易培养了。

正确方式：不管结果如何，只要孩子愿意帮家长做事，这就是一种值得赞许的行为。家长应该制造机会让孩子来表现，例如让孩子自己叠棉被。重点并不在于他叠得好不好，而在于帮助他养成好习惯。 14 你是从垃圾堆里捡来的。

对宝宝的影响：在日常生活中，孩子可能会问家长自己是怎么来的。有些家长觉得不好回答或者开玩笑，就会说“你是从垃圾堆里捡来的”或“你是从路边抱回来的”等。要知道，“捡来的”这三个字会对幼儿小小的心灵造成巨大的影响，既然能被“捡”来，那就可能再被“扔”出去。所以，孩子可能会生活在不安之中，害怕自己有一天会被妈妈遗弃。

正确方式：一旦孩子问“我是从哪里来”的问题，家长一定要给予充分重视。可以告诉孩子必要的生理知识，以免在这个问题上误导孩子。甚至可以购买相关的图画书。教导孩子应有的性知识。 15 闭嘴!小孩子问这么多干什么?

对宝宝的影响：对孩子而言，他们眼中的世界就是由一个个问号组合起来的。由于认知水平有限，所以他们很容易产生问题，好奇心就是他们成长的原动力，问问题是孩子最好的学习方式。在听到孩子有疑问时，大人应该感到很开心，决不应该直接打击孩子对知识的渴望。

正确方式：当孩子提出问题时，家长需要多一些耐心去回答。如果孩子提出的问题超出家长能够解答的范围，那恰好可以引导孩子去寻找答案。鼓励孩子多提问，对于提高孩子的学习兴趣将大有帮助。 16 他打你，你怎么不打他?

对宝宝的影响：有些父母害怕孩子太老实会吃亏，所以会拿“以牙还牙”的理论来教育孩子。其实这种教育方式是非常危险的，在这种“不吃亏”理论下教育出来的孩子，容易变成“占全家不够，吃亏难受”的人。有些孩子甚至会误认为家长总是站在他这边，即使自己不对，打了人也没有关系。

正确方式：不要想当然地认为别的孩子在故意欺负你家的孩子，有时他们只是想亲近对方，但是用力不当或方式不对，所以才让对方有了不好的感受。建议家长先了解其中的缘由，并教导孩子要明确地告诉对方：“我不喜欢你这种打人的方式，这样的方式是不对的，希望你以后不要这样做。”在给对方孩子学习机会的同时，自己的孩子也能受到正确的教育。

17 一点礼貌都没有，赶快跟别人打招呼。

对宝宝的影响：孩子不打招呼的原因很多，要具体问题具体分析，才能找出合适的解决办法，经常批评孩子并不是上策。礼貌的学习原本就应该在一个礼貌的环境中进行，如果家长每次见到亲朋好友都训斥孩子，那么对孩子而言，家长才是最没礼貌的，总是给孩子一种不被尊重的感觉，反而会让孩子更不喜欢跟别人打招呼。

正确方式：建议家长多带孩子出席各种场合，让孩子习惯接触不同的人，消除孩子对陌生人或环境的焦虑感。此外，家长本身要做好身教的示范，遇到熟人就先打招呼，而亲戚的朋友最好也有礼貌的回应，渐渐地，孩子自然就会主动打招呼了。 18 你给我... ... 对宝宝的影响：“你给我”三个字，是许多父母准备骂孩子的前兆或口头禅。这样的一句话不但充满了不尊重的情绪，而且还容易使问题的焦点模糊化。例如“请你过来”和“你给我过来”，就是截然不同的两个效果与涵义。前者是对事，表示父母将孩子视为有自主能力的个体，而后者则是对人，传递出孩子是父母附属品的意味。如果家长常常用“你给我”做句子的开头，那么孩子很可能会觉得自己不招人喜欢，而且也会给孩子一种错误的语言示范。

正确方式：虽然孩子需要被父母要求，但要求必须是合理的，而且要用对方式，这样才能让孩子学着针对问题的因果关系去处理事情，而不是达不到要求就等着被损毁人格。因此，当家长下次再想讲“你给我... ...”时，请换成“请你... ...”。使用坚定的语气，孩子一样可以明白你的要求。 19 我们买一个更好的!

对宝宝的影响：由于希望在物质方面尽量满足孩子，所以很多父母经常给孩子购买高级的生活用品。其实这样对孩子一点好处也没有，反而可能助长孩子的虚荣心，而虚荣心对孩子日后在社会上的生存是极为不利的。如果孩子将来为了虚荣心而不择手段，那就悔之晚矣。

正确方式：建议家长不要让孩子在物质方面进行比较，在不经意中助长他们的虚荣心，而是要对孩子的虚荣心进行正面引导，让孩子学会在差距面前坦然，此外，家长也应该在孩子面前做一个良好的身教示范——不做虚荣的人。

20 你不要妈妈没关系，妈妈也不要你。 对宝宝的影响：当孩子到了2岁左右的时候，一旦他开始闹情绪，就可能说出“不要爸爸，不要妈妈”的话来，其实那多半是在赌气。但是，如果家长也同样的回答“你不要妈妈没关系，妈妈也不要你。”那就很可能会吓到孩子，让孩子充满不安全感。

正确方式：由于孩子未必了解自己这句话的意义，所以家长可以一唱一和，被“遗弃”的家长先在孩子面前伤心地说“宝宝不要我了”，然后找个地方藏起来。如果孩子没有什么反应，另一位家长则需要向孩子诉说家长的重要性，而且强调“你不要他，让他好伤心哦”，并请孩子一起把被“遗弃”的家长找回来。

第三篇：100句爸爸妈妈不该说的话

说明：所谓的《100句爸爸妈妈不该说的话》，其实不是说就只是100句，100只是一个模糊概念，不是一个准确的数学概念。这些话后面原本有一个详细的说明，介绍在什么情况下不要使用这些语言，考虑到工作的强度的问题，就没有全部收集下来，希望您能够理解和谅解。我们也没有意思让家长全部把这些话背诵下来，只是家长有空时看看，适当的注意自己的语言就可以了。希望能够对您有所帮助。谢谢。

一、 绝对不能说的话

1揍死你2他有个尿床的毛病3你真苯4他打了你，你怎么不去打他5妈妈求求你了6你滚吧，想去哪里就去哪里7再哭，让狼把你叼走8我没本事9是爸爸好，还是妈妈好

二、 尽量少说不

1不许用左手2不要再讲了3住口4不许看电视5千万不要动热水瓶6今后绝对不许吵架7不要大力那个坏孩子8不要乱爬，弄脏了衣服9不许在墙上乱画10不知道11不许生气12不能把秋千荡那么高13不许再说不吉利的话14不许跟男孩子一块玩15大人说话，小孩子不许插嘴16别去干那些无聊的事17小孩子不要管大人的事

三、 无辜的孩子

1你竞敢说我2你到底想干什么3你知道的真多4胡说5我花了多少钱供你上学，你知道吗6再不把玩具收拾好，我就给你扔掉7你说话太罗嗦8你这么懒，从来不帮我做点家务9你还敢不敢了

四、 冷静看待失败

1我让你赢一盘2不准失败3又问为什么，你有完没完4你这是在做贼5我都代你去给人家赔礼了，你千万不能再给我若祸了6竟敢撒谎，你是个坏孩子7你不行，我来8敢跟妈妈要账，你这忘恩负义的东西9你没有一件事能够做得漂亮

五、 顺心才能顺耳

1我和你说件事，但你千万要保密2老毛病又犯了3你老老实实地坐一会儿行不行4你就不会像······5不要和不认识的人说话6有本事赢人家呀!干嘛跟人家怄气7别给父母丢脸8你敢再摔一次9土豆应该长在地下10你给我把他吃下去11先别吃饭，认了错再吃12你真磨蹭，急死人了13我那时侯14客人来了，小孩一边玩去15不要随便说爸爸妈妈的名字]16不要心里有什么就说什么17看你这个胖样，还吃呢18真不是个东西

六、 误读的信息

1要是没有孩子该有多好2再闹着买，我不要你了3走不走，不走我要走了4汽水喝多了，肚子里会生虫子5等你爸爸回来再收拾你6都怨这石头，打你，打你

七、扬长可以避短

1.你怎么会喜欢这么难看的颜色2.他语文成绩不错，但数学成

绩太差3.别逞能，你还早呢4.你这个人来疯5.把这些破烂玩具给我扔掉6.谁稀罕你赚那几个钱7.你就不会画点别的8.呆坐在那里自言自语，像个疯子9.又拆玩具，看我不收拾你10.你的性格就是和你哥哥不一样，总让人别扭11.凭你那破锣嗓子还想当明星12.你的想法总是和别人不一样，真是奇怪13.想到太阳上去，那是妄想]14.你的画太没有生气、太没有意思了15.爱玩的孩子没

出息

八、宽严都要适度1.在这儿撒尿吧，反正没人看见2.别哭了，我

给你买巧克力去3.我给你买早点4.我的孩子不会做那种事5.你是最听话的孩子6.这个大苹果给你留着7.爸爸妈妈对你关心不够，生活上不能亏着你8.想要什么只管说，我给你买9.咱们今天新账老账一块算

九、给孩子更多的自由

1.你怎么打扮成这副样子2.这个玩具要这样玩3.你一个人不行，

让你爸爸带你去买4.你坐着不要动5.快说，这几天又做什么坏事没有6.小孩子养什么鸟呀，快扔了它7.收集这些破烂有什么意思8.不要领小朋友来家玩9.吵死了10.放学后，马上回家

十、学习比分数更重要

1.我上学的时候，成绩总是全班第一2.如果你的成绩进不了班

级前十名，将来可就全完了3.如果你考了一百分，我奖你一百元钱4.这次考试你一定要考好5.最近考试了没有?得了多少分?6.你说得不对，答案应该是这样的7.听老师说，你的表现很不像样8.千万不能得罪老师9.你们老师水平太差10.不错，不错11.再坚持学习四十分钟12.不能怪你，考题太难了

13.这次考得这么差，不许再玩了14.你这道题做错了15.老师为什么只责备你

十一、听不懂的批评

1一点礼貌都不懂，怎么不叫叔叔2喊你几遍怎么不答应呀3胆小鬼，怕什么4给你零用钱是让你买这种东西的吗5为什么别人行，你却不行6都怪你7怎么不说话?哑巴啦8再骂人，我缝上你的嘴

9我没有你这样的儿子10阿姨买的东西怎么能不好吃

十二、全面发展的孩子

1光☆☆学得好有什么用2不要当班级干部，那样会影响学习3你的成绩这么差，长大了只好跟我去当一名修理工4去做作业5你什么时候把兴趣转到读书上6放学后做完作业再去玩7你读书吧，别的你不用干8. 不许下棋

表扬孩子的一百句话

与孩子相处时,用心观察孩子的好处,诚意的赞赏与肯定,虽然只是只字片言,可知会给孩子多美妙的影响!

1.恭喜你!2.了不起!3.好主意!4.你真贴心!5.真好啊!6.好可爱!7.你实在太好了!8.你真让我感动!9.太奇妙了!10.你很能干!11.你真是好帮手!12.你做对了!13.真是杰作!14.真令人惊讶!15.很不错呢!16.对了!就是这样做。17.好优秀啊!18.我很喜欢那样!19.真令人感激!20.我就知道你能做到。21.很突出噢!22.你真懂事不少!23.你学得真快!24我真以你为荣!.25.多美妙啊!26.我好爱你!27.你做得漂亮极了!28.你正尽力地做好它。29.真是个聪明的孩子!30.你办得到的。31.真令人感激!32.你不会忘记你做得那样好!33.你真让父母开心!34.你这样快就想出来了!35.真是有史以来最好的!36.再试一次你就可以做到。37.那真是一件温馨的事啊!38.你己经有好的开始了39.你今天做得好认真。40.这才是我的好孩子!41.你今天确实做得很好!42.我为你今天所做的事感到骄傲!43.继续做,你愈来愈进步了!44.没有人是十全十美的。45.我自己都没有做得那样好!46.你使它变得容易多了47.你每天都有进步喔!48.这正是我说的好事。

49.我真高兴有你这样的孩子。50.你真是我的小王子(小公主)啊!跟你在一起让我觉得很快乐!

给小宝贝的好话

您有多久没有称赞孩子了?会不会有时想要对孩子说些甜言蜜语，却又说不出口或不知道怎么说呢?以下的一百句好话，提供给年轻的爸爸妈妈作个参考。

1.真可爱2.好极了3.好主意4.好多了5.真好呀6.做得好7.非常好8.恭喜你9.了不起10.很突出11.很不错12.太好了13.太棒了14.太奇妙了15.真是杰作16.那就是了17.那就对了18.多美妙啊19.我好爱你20.继续保持21.你做到了22.你做对

23.你很能干24.进步真快25.做得漂亮26.做得好极了27.极佳的表現28.就是那样

29.继续试试看30.真令人惊讶31.真令人感激32.真的谢谢你33.这正适合你3 4 .你办得到的35.你学得真快36.你帮得很对37.你真是可爱38.你走对路了39.你还记得呢40.记性真好呢41.那实在太好了42.继续加油努力43.我真以你为荣44.我很喜欢那样45.你真是好帮手46.你做得顺手嘛47.你可以办到的48.你以前做到了

49.你快要做到了50.你想出办法了51.你真懂事不少52.你已经有把握了53.你做得漂亮极了54.你真让父母开心55.你今天比以前好56.你每天都有进步57.你几乎像个大像

破坏亲子关系的五十句话

父母和孩子在一起,无意中所讲的一句话可能伤到孩子的自尊,破坏亲子关系别让您的好意成了孩子心中的伤!1.你真笨!2.你们应该好好向○○○学习3.老师是怎么教你的?4.你看,又做错了。5.我讨厌你!6.你试试看。7.没知识。8.为什么讲不听?9.你欠揍。10.动作粗鲁真让人受不了。11.打你.骂你都是为你好。12.等一会儿再跟你算帐。13.不行,这样做不行。14.最好不要让我看到你15.你是哥哥(姊姊),要以身作则。16.你己经长大,一切事情都要自己去做。17.对你真是失望。18.吵吵闹闹,没有一分钟安静下来。19.你太胖(太矮.太高)20.你真讨厌21.打电话跟你们老师说。22.成绩那么差,以后怎么办?23.我对你,一向没什么指望。24.真倒霉.我居然有你这种孩子。25.头脑简单,四肢发达。26.不是你做的?才怪!27.你除了吃、睡,还会什么?28.我看你根本就不用心。29.你能做得到,太阳打西边出来。30.为什么讲不听?31.你以为你很行,是不是?32.你命太好了,父母都像佣人般的侍候你。33.闭嘴!没有你说话的份。34.为什么你这么笨?35.考得好,别得意,也许是你走狗运。36.如果你一定要这样做,你会后悔。

37.你真是马不知脸长。38.漂亮有什么用?什么都不会!39.没有人会喜欢你的。40.房间像垃圾堆一样。41.为什么教你那么久,你还不会。42.你的自尊值多少钱?43.你对不起列祖列宗。

44.你朋友大概也是这副德行吧!45.照照镜子,一副贼头贼脑相。46.你实在好幼稚。47.你能考30分,就是祖上积德。48.以你这个样子，

也配用这种东西。49.当我在你这般年纪时…50.拜托你,要坏自己坏,别把弟弟(妹妹)拖下水。

第四篇：营销业务员不该说的９种话

„祸从口出”在营销过程中经常遇到：无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。因此，有9种话销售员不该说。

1、批评性话语

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你这张名片真老土!”“真累啊，活着不如死了值钱!”虽然是无心去批评指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

2、主观性议题

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，无法主控客户的话题，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中会适时将话题引向推销的产品上来。

3、专业性术语

李先生从事销售工作的时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是行业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，让客户如坠五里云雾中，反感心态由此产生，从而误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，只有你把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能有效达到沟通目的，产品销售也才会没有阻碍。

4、夸大不实之词

不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都有好的一面和不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、贬低对手的语言

我们可以经常看到这样的场面，同业的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知这些攻击性词句，都会造成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。随着时代的发展，这种不讲商业道德的行为将越来越没有生存空间。

6、隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?

7、质疑性语气

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地质问：“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”……众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、枯燥的话题

在销售中有些枯燥性的话题，但你不得不讲解给客户听，因此就要讲得简单一些，这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。

9、注意避讳

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起。同样，在我们销售中，不雅之言对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会委婉地说“丧失生命”“出门不再回来”等。这些细节，只有你注意到了，你才会成功在望!

第五篇：业务高手不该说的9种话

1、不说批评性话语

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。

3、少用专业性术语

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企

业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

6、避谈隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

7、少问质疑性话题

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、变通枯燥性话题

在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。

9、回避不雅之言

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了!有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢!我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个

一、

二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。

有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢!我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个

一、

二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。