综合文员岗位说明书

第一篇：综合文员岗位说明书

行政文员岗位说明书

撰写:

审核：

批准：

一、岗位信息

岗位名称

行政文员

所属部门名称

综合管理部

编制日期

工作时段

白班

任职者

签字

直接上级岗位

综合管理部经理

直接上级姓名

签字

二、岗位目的

科学合理地进行行政管理，保证公司行政事务顺畅;保证各类文档准确及时打印，重要资料的完整保存，办公用品的合理补充和发放，会议服务热情周到，公司电话、网络系统通畅，树立良好的企业形象;充分利用后勤资源，做好后勤服务，让员工有良好的住宿和生活环境。

三、基本任职资格要求

知识

学历与专业

大专以上学历，行政管理、文秘或相关专业。

专业知识

行政管理的基本知识，掌握相应的文书撰写与处理能力、人际关系、接待、礼仪服务知识、具有良好的职业意识。

资格证书

无

经验

工作经验

2年以上相关工作经验。

技能

要求

专业技能

交际沟通;统计分析;公文写作过硬的知识底蕴、较强的应变及接受能力、文书的撰写、传递、存档、思维敏捷、思路清晰。

管理技能

组织协调能力;人际沟通能力;良好的服务态度

通用技能

计算机(office办公软件的应用);公文写作

四、职责范围

序号

职责范围

职责权限

绩效衡量/

考核标准

1

l

负责公司各类证照的登记、批文、年审及保管等工作，保障公司正常运作;

l

负责传真机、复印机、打印机、电脑、空调等办公设施的使用管理;

l

协助公司领导完成与政府职能部门、外部各机构的沟通及办理相关事项;

l

协助完成公司各类招待事务，包括来访客人的接待、会议安排、住宿、交通、用餐的预订工作;

l

负责公司工作简报及管理会议纪要的整理工作;

l

负责公司或部门公文的起草工作;

l

协助公司负责企业形象的宣传、维护工作及定期更新宣传栏;

l

负责公司报刊、杂志的征订及发放工作;办公类表单的印制与发放管理工作;车辆通行证的办理;

l

协助监督行政用车的使用管理;

l

协助拟定部门月资金计划的安排、申报，落实付款计划;

l

负责办公用品、劳保用品、工作服及员工福利用品的采购申请及发放管理;

l

协助监督办公综合楼、厂区清洁及公司绿化维护;

l

协助监督食堂管理制度的落实，督促食堂人员贯彻执行食堂制度;负责食堂班组的值班安排和考勤工作，做好伙食补贴表，经各级领导审批后交与财务，协助对食堂人员工作情况进行考核评估;

l

协助监督保安管理，督促保安员贯彻执行门卫制度;负责保安队的值班安排和考勤管理;检查保安治安巡逻工作及各项工作记录，协助对保安人员工作情况进行考核评估;

l

负责公司各项督办事项的督促完成工作。

执行/组织/协助

管理层评价

部门经理评价

员工满意度

来访人员评价

档案的完整性及整洁性

2

电话及网络系统管理

l

负责电话及网络系统的维护和管理，保证系统的畅通;

l

处理有关电话增设报装、内部移动电话网络的入网、退网等事宜。

执行

部门经理评价

员工满意度

3

固定资产管理

l

负责公司固定资产的实物管理、调拨、报废手续办理，每半年进行一次盘点。

执行

固定资产的保全性、记录的完整性

4

员工宿舍管理

l

监督、落实宿舍管理制度;

l

宿舍水电帐目管理;

l

定期组织开展宿舍卫生检查评比及宿舍用电安全检查。

实施/参与

准确性、及时性

5

其他工作

l

及时完成部门领导交给的其他工作。

执行

及时性

工作环境与劳动保护说明：例：有粉尘、噪音污染和伤亡风险，需配备安全头盔、防护眼罩、耳塞、袖套、手套、劳保鞋上岗

第二篇：前台文员岗位说明书2

前台岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作， 不得随意离开。

二、接待

1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见并及时切茶、倒水，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司;

2.如遇面试人员，首先进行面试登记—填写《四川博裕股权投资基金管理有限公司面试登记表》—检查是否填写完整—递交人事部进行面试,其次对参加复试人员/已通过面试人员进行通知，告知其上班时间;

2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误;

3.接听电话：铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您?”接听电话时的规范用语：“您好，四川博裕基金投资管理有限公司!”或“您好，XX(姓氏+职务)!”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

4.其它——不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通;

三、考勤监督、统计、外出签到监督

1. 新员工满7天磨合期，如批准入职，为其录制考勤卡;正式员工如遇加班、请假等按《考勤管理制度》手续进行办理;

2. 每月3日前(如遇节假日顺延)将所有在职员工上月考勤统计成规定表格至人事部， 保证统计的真实性、准确性;

3. 规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息， 并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚;

四、名片、通迅录、QQ群

1.各部门名片由前台文员负责统一联系厂家制作并做好领用登记手续;

2.每半月更新一次《员工通讯录》并上传至员工群;

3.管理内部员工群，对于新进员工及时加入群内，离职人员办理完离职手续后及时清理出员工群;

4.下班离开时检查所有电脑、显示器 打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要提醒到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况以节约用电，检查完毕正常关闭机房总电源;

五、图书管理

1.公司图书的购买，根据公司需要购买相关书籍并登记造册;

2.内部员工领用书籍时需签字，登记归还时间，书籍不得损坏或丢失，否则按原价赔偿;

3.对放至于各办公室内的书籍登记为办公室使用人;

六、社保

1.根据公司人员流动量，对新增/减少的参保人员，每月及时办理社保相关手续并拷贝每月社保明细于人事部;

七、飞机票、火车票、水票预定

1.为公司因工作需要出差工作人员提前预定火车票、飞机票(本着节约原则)

2.水票：打电话通知送水人员及时送水，保证公司饮水正常供给;水票即将使用完由前台文员及时申请购买，水票由前台统一保管;

八、办公设备初级维护

1.打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时联系物业或相关维修人员，确保办公设备能正常运转;

2.电话、网络出现故障问题时，及时通知相关人员进行维护;

九、办公用品的采购及管理

1.由于办公需要，公司内部需购买各办公用品时，统一报备前台文员处，由前台文员根据所需时间进行申购，填写《采购单》，获领导批准后，进行采购;

2.领用手续：公司任何员工领用所需办公用品时需本人签字，包含内容：物品名称、领用人、数量、日期;

3.每月末对本月所购买办公用品费用统计并填写报销单递交至财务部;

十、午餐定制

1、每日按时订制午餐;

2、公司有客户或临时人员时，及时咨询领导是否安排外出用餐;

3、每日及时对用餐人员数量及费用进行登记，月末将登记明细提交至人事部;

十一、其它费用报销

1.负责各类行政费用的报销(物业费、水费、电费、花卉、房租等)经办人整理报销;

2.流程：报销单后附发票或单据→经由部门经理、财务总监、总经理审批并签字确认→到财务部报销;

十二、花卉管理

1.负责监督花卉公司人员及时对花木的更换、浇水、修剪等并做好登记，如延期为进行维护，应及时提醒委会人员，保证办公室内部绿化环境;

2.如需增加/减少花草，做好登记，以便于季度末核查;

3.每季度对花卉费用进行报销;

十三、会议安排

1.按照公司规定每周周一09:30/10:00召开周会，会议提前十分钟进行提醒，对未到会人员、迟到、缺席者进行记录，按照《会议制度》执行;

2.会议内容详细记录，重点记录会议的最终决议、决策，并对会议纪要做好电子版本及书面形式存档，以备后查看;

3.对于每半年召开一次的股东大会及每季度提前10天以邮件、电话、短信等方式通知到各股东或董事，会前一星期协助作好会议准备(会议资料、会场检查、水果茶水、餐饮等)，会议结束后形成完整的会议纪要并要求各股东或董事签字，后期整理成文档并存档;

十四、领导交代的其它临时性事务。

第三篇：行政文员岗位职责说明书

一、基本情况说明

1.岗位设置目的：

中心行政文员的主要工作是协助行政秘书处理中心及下属各教研室、实训室的行政事务性工作。

2.岗位类型：C岗

3.任职条件：

学历：大专及以上学历

所学专业：

不限

工作经验：工作二年及以上

基本素质要求：

(1) 认真贯彻执行学校及中心领导工作决议和管理规定;

(2)能熟练掌握计算机的office操作系统, 熟练地使用办公自动化设备;

(3)具有一定的组织协调能力，上传下达能够准确、客观地表达真实情况;

(4)强化服务意识，围绕中心工作，积极做好服务工作,对前来办事的师生和外界群众，热情周到，微笑服务;

(5)工作稳健踏实、严谨细致、谦让耐心、认真负责、有条不紊。想方设法高质量、高效率完成各项任务，做到件件有回音，事事有着落;

(6)强化保密意识，对部门决策和呈送的文件内容不泄漏、不打听。

4.所属部门：办公室

二、岗位职责

1. 收文处理。

认真承办、处理各类文件及各级来文、来电、来函，做到细致、高效，并注意跟踪落实，及时将上级文件、领导批示转发给有关领导和部门，保证政令畅通。并及时将本部门的各项申请报告呈送相关的职能能部门;

2.协助处理中心各项行政事务性工作。

(1)协助做好会务、接待和部门教职员工的考勤;

(2)做好办公室文档的整理和归档工作;

(3)及时、准确做好各项通知;

(4)做好办公文具、卫生器械的订购和保管;

(5)协助做好办公设备的保管;

(6)做好节假日的值班安排;

(7)做好各类文件打印、复印等;

(8)负责办公室的环境卫生。

3.认真完成领导布置的各项临时性工作。

第四篇：行政文员的岗位职责说明书

行政文员岗位职责

一、 负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。

三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

五、负责低值易耗办公用品的发

放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、 完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。

行政文员工作职责

1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训

练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和

月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务。

文员：

办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月报表的邮寄及打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

行政主管随时掌握各部门各方面的工作动态、进展情况，做到上传下达、下情上达，

随时协调解决工作中存在的问题，在商场起着承上启下的作用。

人事行政主管工作职责

1、负责人事行政工作的政党开展、

动作;

2、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理;

3、主导，组织人事行政及厂务其它规定的制定与修改;

4、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理;

5、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作;

6、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理;

7、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息;

8、对部门各项需求早春请的审核、评估和协助处理。

怎样做好一名行政人事部经理?

行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理(办公室主任)。

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆

物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

第五篇：行政人事文员岗位职能说明

1.工作职责：

1、组织办好会议接待、娱乐等各项活动;

2、协助制定、监督、执行公司行政规章制度;

3、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作;

4、做好办公室人员考勤和处理各种假期

5、采购、分发和控制办公用品

6、接待访客

7、购买、管理和维修公司固定资产;

8、负责办公用品、文具、生活配套设施的管理;

9、完成直属上司交办的临时性工作。

10给员工办理入职和离职

11给员工发放或收回工装

2、权限：

A. 人员物品变动的知情权

B. 公司管理方面的建议权

3、工作要求：

A. 办公用品的使用以节约、实用、方便办公为原则

B. 保证公司有一个安全、整洁的办公环境

C. 定期检查办公室的现场管理工作并提出改进措施，监督执行

D. 科学、合理地管理档案并提供快速、准确的有关服务

E. 熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等; F. 有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。 G. 认真负责，积极主动执行交办工作;

H. 工作效率高，条理性强，有团队合作精神; I. 保密意识强。

J. 较强的管理能力;

K. 熟练使用办公软件;

L. 做事客观、严谨负责、踏实、敬业; M. 工作细致认真，谨慎细心、责任心强;

N. 具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。