时间管理的总结反思

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《时间管理的总结反思》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：时间管理的总结反思

反思管理的不足之处

对自己在工作中存在不足之处的

深刻反思和整改措施

尊敬的吴总：

在2015的干部考核中，我因为在工作中存在严重不足，尤其是在与一线职工的交往中，因为思想认识上的不到位，和职工之间产生了严重的隔阂，给自己的工作也带来了一定的影响。这次干部考核，我的不足之处很明显的暴露了出来。通过自己深刻的反思，我对自己存在的问题进行了认真细致的总结。归纳、汇报如下：

一、在工作中只是注重自己业务能力的提高。在平时的工作中，只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门心思的学技术、学业务。忽视了与一线职工在工作和生活中的接触。使得与工人师傅们产生了隔阂，彼此之间缺少沟通。互相没有深入的了解，与一线的工人师傅没有建立起很好的关系。从而使得有时在工作中也产生了被动。

二、在工作中只是看重了效率。在现场工作中，仅仅是把工作的效率放在了第一位，没有想到首先应该怎样先与职工建立起很好的关系，在与现场的工人师傅们融洽的相处之后，会将工作做的更好，效率才能够更快的提高。

三、在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作中，包括给一线职工安排工作的时候，只是想着要将工作尽快、顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与原违。不能不讲究方法、讲究策略。

对于自己存在的以上三点问题，结合自身的实际情况，以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考，制定了以下整改措施：

一、不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的业务能力。还要注重与一线职工的关系。在平时的工作中，不应该将心思仅仅是放在学技术、学业务方面。要与一线职工在工作和生活中多接触、多沟通，尽快消除与工人师傅们的隔阂，要对他们有深入的了解。从而使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情况。

二、不能只是看重工作效率。在平时的工作中，首先应该与职工建立起和谐、融洽的关系，与现场的工人师傅们要很好的相处。只有在此基础上，工人师傅们从心里愿意很好的和我们一起合作，工作才能真正的做好，效率才能够提高的更快。

三、在工作中要讲究方式方法。在平时的工作中，特别是在给一线职工安排工作的时候，不能偏激。一定要讲究方法和策略。一定要明确，要想把工作干好，就应该讲究方式

方法。只有在顺利的将工作安排下去的前提下，才能够将工作顺利、尽快的完成。

针对以上三点整改措施，在即将开始的四个半月的培训时间里和以后的工作过程中：首先，应该继续深刻的反思，要从思想上认识到自己存在的不足之处，从心理接受这次考核结果。并且要认真的思考在今后的工作中应该怎样去做。其次，要在实际工作中，要摆正自己的位置，踏踏实实的工作，不仅要注重提高自己的业务能力，还要学会与现场工人师傅很好的相处。将自己的不足之处进行改正，让自己在今后的工作中有所进步。

花庄线路车间 技术员

吴明涛

二○○九年三月十一日

、

一，工作中的不足：

1.在工作中只是注重自己业务能力的提高。在平时的工作中，只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门心思的学业务。忽视了与公司内部人员建立更加良好的关系。使得与同事产生了隔阂，彼此之间缺少沟通。互相没有深入的了解，没有建立起很好的关系。从而使得有时在工作中与每个部门没有很好的配合，同时也产生了被动。 2.在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作中，包括在与客户谈判、聊天时候，只是想着要将工作尽快、顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与原违。不能不讲究方法、讲究策略。 二，需要改进的地方

对于自己存在的以上两点问题，结合自身的实际情况，以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考，制定了以下整改措施：

1.不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的业务能力。我们整个公司就是一个团队，公司的销售额不单单需要我们一线业务员，还要各部门的互相配合来创造，因此在工作和生活中还要与公司同事多接触、多沟通，尽快消除部门同事的隔阂，要对他们有深入

的了解。从而使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情况。 2.在工作中要讲究方式方法。首先，在平时的工作中，特别是在与客户交流，不能偏激。一定要讲究方法和策略。一定要明确自己每次拜访客户的目的，拜访客户前要准备要自己所需要的资料跟拜访客户的主题 ;其次，在工作中会多向前辈们讨教成功的经验，并且把合适自己的方式方法运用到自己的工作中去。要 对于公司工作：

1.公司应该重视培训，特别是中层领导的各方面能力，员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。 一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。

1、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。 2.公司应该以多种方式激励我们员工，培训其实就是激励我们的方法之一，不能让员工有既来之则安之的心态，要让员工有付出有收获，当然根据马斯洛需求层次论来讲，我们不仅仅需要的是基本的物质与生理需求，在一个公司还应该要得到归属尊重等需求，这个正是公司要向我们员工所付出的，在公司的战略方向战略规划中也应该所提及的。篇二：不足之处与几点反思

不足之处与几点反思

上次学期结束会上，我已向老师们简单介绍了教务处本学期在抓好常规管理的同时，所主要开展的工作，这次就简要说一下不足之处和几点反思。

(一)不足之处：

1、高考部管理有缺功之嫌，以后要加强其管理和教研力度;

2、教师队伍管理有待加强，在优化师资结构方面需多做更深入细致工作;

3、学生学业考核的改革有待加强;

4、课堂巡查及班级量化管理仍有加大力度的空间;

5、校长提出的“三好四心”建设有待充实。

(二)几点反思：

1、针对“质量监控周”及“推门听课月”中发现的问题，在以后教学管理中需加大教学方法、教学内容选择，学生学业考核与评价等方面的改革力度。

①.教学方法：鼓励老师充分利用业务学习时间，认真探讨文化课、专业课、德育课、体育课等科目的教法改革，提倡案例教学、场景教学、模拟教学、项目教学等教学方法的使用。 ②.教学内容的选择：针对10级学生的实际情况，我们设想能否将学生根据基础分成a、b、c三层次，分层教学、分类指导。

③.学生学业考核与评价方面：新时期要求我们必须用新思路考虑新问题，在学生学业考核方面，我们想淡化文化课及公共基础课考核，逐步加大专业课考核力度。所有专业课都必须考理论，技能操作，同时，实操尽量和技能鉴定对接、实行一人授课、多人参评管理办法。在学生学业评价方面，实行综合学分制管理，给各层次学生提供发展空间。

2、优化师资结构，提高“双师型”教师队伍比例。 基于目前师资结构现状，我们认为今后3年内语、数、外三个学科任课教师要通过多形式鼓励该行人数达20人左右，重点培训改行教计算机、机电、数控、电子、电商等专业的专业课，同时，要动员和培训20人左右到实训处担任生产实习指导教师，学校要出台相关激励政策。

3、学校德育工作。

目前我校德育工作出现多科室都抓，各科室都未能尽全力抓的局面，缺少计划性、系统性，属于原生态、游击战管理状态。在德育建设的认识上，大家基本形成共识，确实重要，但无高度、无宽度、无厚度、无深度、无力度、自然无亮度，建议学校统筹考虑，将德育建设作为重点工程、大型工程去抓。

4、几点感慨：

(1)、面对当前职教生源的寒流，我想学校方方面面都需要认真反省。想想曾经向温家宝总理建言素质教育的王力耕校长所讲的话，我们就会充分感到“尊重人、发展人、完善人”是他对教育多么深刻的理解。王校长的课堂教学构想就是： “教，必须有效;学，必须快乐。”他提出课堂教学要实现四变：即备课的角度要变;教师的教法要变;学生听课的方式要变;作业布置的形式要变。

是的，教育是农民种庄稼而不是工人生产零件。不能要求红薯长在树上，苹果埋在土里。教师的任务应该是发展人，所以，要遵循发展规律，立足学生的最近发展区，利用学生已有的基础和潜力，让会飞的飞起来，能跑的跑起来，能动的走起来，培养学生好习惯用加法，改变坏习惯用减法，提升学生用递进法，助跑学生用忽悠法，分层教学、分层要求、分层指导。

面对我们学校的生源，我们是不是更应该这样做?

(2)、面对当前职教生源的寒流，我们更应该向当今教育界的几位著名人物魏书生、李希贵、肖川、蔡林森等学习。学习魏书生，是因为他的质朴，他用幽默的语言阐释了教育上许多深奥的道理，用自己务实的作风引领着周围人一同前行;学习李希贵，是因为他的犀利，他用洞察入微的目光省察了教育有时是一种桎梏，他要还教育自由呼吸的空气;学习肖川，是因为他的睿智，他用灵动的教育理想和学习，让我们看到教育诗意的曙光。

(3)、面对当前职教生源的寒流，我觉得还是李希贵说过的一段话发人深思：“没有超常规的思路，没有超常规的办法，没有超常规的措施，绝不可能达到超常规的目标。” 最后和大家共勉几句：

做一个教师容易，而做一个好教师却非常的苦和难。尤其在我们这样的学校，他要求我们不仅要有精湛的业务水平，更要求我们要有足够的耐心和爱心。

教法上：我们要有“衣带渐宽终不悔”的探索精神，学识上：我们要有“从心所欲不逾距”的不懈追求。只有不断更新自己的知识结构，创新自己的教学手段，灵活自己的教学方法，才能真正成为学生所爱戴的老师，成为职教界不可多得的人才。篇三：班组管理反思

班组管理反思

按照段、车间安排部署，认真学习了路局及车间安全紧急会议上的重要讲话。安全生产大反思，大检查活动文件通知以及段、车间相关细化措施等后期相关安全方面重要文件。通知对以前发生的重大事故有了清醒的认识。同时把对自己在安全工作的表现进行了深刻的反思，对照自己在安全方面存在的问题进行了深入的查找和分析，深感自身的安全行为离“安全第一”的要求还有不少差距。

事故已然发生，我想此时追究责任不是重中之重，要紧的是我们通过“旁观”每次事故，去吸取事故教训，去扩大反思，对事件寻找自身问题和不足之处，只有不断寻找问题并改正才能进步。

每次事故的发生绝非偶然，恰恰折射出基层职工的安全意识还比较匮乏，为此，我们班组加强劳动安全宣传教育，针对每个职工进行强有力的安全知识灌输，让其牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。开展是、事故案例警示教育，切实提高我们基层职工的人身安全防范意识和自我保护意识，杜绝事故的发生。在日常工作值乘中，有针对性的布置安全注意事项，将安全注意事项详细告知每位乘务员。 每一起事故教训都是由一系列的违章造成的。纵观近年来铁路所发生的一系列事故，客观的因素少，设备的因素少，绝大部分是人为因素。有的是应知不知，应会不会，反映出业务素质的问题，有的是知道了，也会了，就是不按标准干，反映出思想素质问题。

对自己在工作中的缺陷，通过虚心学习规章制度及相关技术材料，做到做好自己的本职工作。通过事故的教训联系自身工作实际情

况，反思自己的不足，主要有以下几个方面：

1、政治理论水平不高，对局、段的安全宣传往往不重视，学习不到位，对各类反思活动马马虎虎，敷衍了事。

2、存在好人主义严重的问题。表现在对违章问题批评多，严格考核少，搞下不为例多，叫真分析少，对违章违纪职工有时处理起来瞻前顾后，怕伤感情，怕撕破脸皮不好管理，避重就轻，其结果使本人不能受到应有的教育，其他职工也不能跟着吸取教训。

3、安全规章不熟。平常自己学习安全规章比较少，对作业中的安全不能真正理解，不能发现又怎么能排除这些隐患呢?

针对以上问题，特制定以下整改措施：

1、加强理论学习，提高安全意识，在今后的工作中，加强学习安全规章和标准化作业的各项规定，进一步提高安全第一的责任意识。

2、落实好安全责任。做好本班组本机车队的安全工作，加强自己在本部门的工作，克服好人主义，要认识到对乘务员不严格就是对安全不负责任的表现。

3、加强业务学习，提高自己业务水平。今后的工作中加强业务知识和各类规章制度的学习，进一步提高自己的安全防范水平。

总之，通过这次反思，使我进一步明确了当前安全生产面临的严重性，不断查找自身存在的问题，在今后的工作中认真加以改正，以实际行动为段、车间、车队的安全生产做出新的贡献。

第二篇：《长度与时间的测量》教学反思

白塔中学

黄娟

物理是以实验为基础的学科，而测量又是试验中必不可少的环节，依据教材内容安排和课标要求，我将“长度与时间的测量”这节课安排为两课时完成，主要采取学生自主学习，合作探究交流，结合教师精讲细解的方法进行教学，通过实践收到了较好的成效。

对于长度的基本单位，通过学生自学教材并结合对刻度尺的观察，掌握长度单位的基本概念，对1mm、1cm、1nm等形成理性和感性认识，使学生能估测身边物体的长度，掌握估测的基本方法。对于长度的测量，要求学生先测量课本宽度，然后师生共同总结出测量的基本步骤，并特别强调估读，最后由学生完成作业本的长度与宽度测量。由于学生不了解停表，所以教师先带领学生观察停表的构造和大小表盘的分度值，再让学生测量1min脉搏跳动的次数，使学生学会秒表的读数。

本节课表面上看没有多少东西，实际上内容较多，通过教学，发现有三个难点：一是长度单位换算;二是长度的估读;三是秒表的读数。单位换算是进行复合单位换算的基础，也是今后一系列单位换算的基础，但学生理解起来很难，所以我用了2/3课时讲长度单位的换算，帮助学生找到规律，并循序渐进的练习换算。从课后作业看，个别学生依然存在些问题，如单位漏写、错写等。

反思本节课教学，有三点不足之处：1，第1课时导入时间过长，并且单位换算练习题设计的难度有点大，有点打击学生自信心;

2、长度的估读没有让学生做逆向练习，以致学生根据测量的数据值无法确定所用刻度尺的分度值是多少;

3、秒表的读数应该通过多媒体的大屏幕展示出来，这样少数理解力差的学生也能学会。在以后的教学中，我会注意从这三点改进。

2014-9-13

第三篇：一名企业管理者的管理反思

尊敬的公司领导：

来到XX已经整整一年，在这一年的工作中，得到了公司领导的大力支持，在此深表感谢!

这一年里从公司领导身上学到了很多经验和做法，有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我今后工作中要不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”，作为xx的负责人，我将我的管理思路和不足向各位领导作简明扼要的阐述，不当之处，望各位领导批评指正。 (1)宽广的胸怀。

在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。分厂要树立“有则改之，无则加勉”的风气，以平和的心态面对，对来自内部不同的观点，作为分厂一把手我需要海纳百川的气魄，对待自己的下属要主动去爱护他们，当下属犯错误时作为管理者的我，首先要做个自我检查，不逃避责任，要换位思考，要知道没有人主观愿意犯错误，下属由于各种原因做了错事，作为领导，不要一味地批评指责，而要和下属一起分析找出错误的根源，避免以后再出现类似的事情。

(2)开放的心态。

诚实客观，才能真正赢得下属的心。作为xx的负责人，对每一位员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。面临公司不断发展的步伐，用开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

(3)坚韧的毅力和意志力。

分厂管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。在分厂管理工作中会面对各种各样的风险和挫折，作为我自身来说，年轻、缺乏经验，面对错综复杂的事情，往往对风险没有清醒的认识，在遭遇风险和挫折时，心理较脆弱，易气馁、自暴自弃，这个时候，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题，总结经验教训。 (4)决策能力的提高

决策是管理的核心，可以说整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。决策过程按如下方式进行：“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部分厂管理活动和分厂管理的各种职能活动中。 (5)计划管理能力的提高

日常工作琐碎复杂，作为分厂管理团队的核心，我在后续工作中必须掌握计划性。将零碎的工作条理化，我要做好分厂各级管理人员的分工，将工作分类归档。

(6)团队协作能力的提高

在团队管理中，通过各种途径树立积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。注重团队精神，自觉培养自身及分厂的团队意识，建立良好的科室、车间融洽关系，作为分厂负责人要主动团结本分厂人员，同时带领分厂各级管理人员积极参加并共同营建团结、融洽的工作环境。诚实客观，才能真正赢得下属的心。虚伪的领导，频频放空炮，不可能抓住下属的心，而只会使下属对其虚伪更加感到可憎。 (7)控制能力的提高

控制就是监视各项工作以保证按计划进行并纠正各种重要偏差的过程，作为分厂负责人应当承担控制的职责。控制越完善，分厂实现组织的目标就越容易。有效控制的要求包括：准确、适时、灵活、合理、战略高度。 (8)领导激励能力的提高

作为分厂负责人要指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标。通过影响下属来达到公司和分厂的目标。在批评下属的时候，我应该先检讨一下，造成这个错误的结果的因素，有多大比例是下属造成的，有多大因素是自身的问题，管理上经常提到的"二八管理法则"在此也可以引用，所产生的偏离预定目标的错误，有80%是因为决策方法不对造成的，而剩下的20%才可能是对这些策略在执行过程中出现的偏差，激励——调动员工内心要争取的条件、希望、愿望、动力等需要，使每一个员工都保持旺盛的工作热情、最大限度地调动他们的工作积极性、引导不同职工朝向一个目标努力、协调这些职工在不同时空的贡献。

第四篇：管理体系审核中若干问题的反思

作者：佚名 文章来源：ISOYES收集 点击数：

979 更新时间：2006-9-17 0:43:57 在管理体系审核中，许多审核员形成了一套习惯的做法和说法，其中绝大多数符合质量、环境、职业健康安全管理体系等标准以及ISO/IEC导则6

2、IAF对ISO/IEC导则62的实施指南等规定，但也有一些普遍流行的做法不完全符合规定。笔者提出几个问题，供讨论、反思和改进，至于如何实施，还应以各认证机构的规定为主。

一.审核准则应包括哪些内容

习惯的说法是：审核准则应包括审核依据的标准、有关法律法规和受审核方作出的规定(如质量手册、程序文件、作业指导书等)。但是：

1.法律法规虽是每个人应遵守的行为准则，但不应成为审核准则，因为审核准则必须与管理体系有关，而法律法规不是针对管理体系的;

2.许多管理体系的标准(如ISO 9001) 明确要求受审核方的产品、过程和体系必须符合有关法律法规的要求。所以，只要符合管理体系标准的要求，就包含了符合法律法规要求的内容，不必再次提出以有关法律法规为审核准则;

3.在认证证书上，审核准则表现为认证的准则或依据，但认证证书从未把有关法律法规、持证者的规定等列为认证的依据;

4.受审核方的文件规定必须符合管理体系标准，否则文件初审通不过。至于受审核方在手册。程序和作业指导书中提出的一些具体的控制方法，也是在满足管理体系标准要求的前提下规定的。审核员在开具不符合报告时，普遍把不符合某一程序或作业指导书的不符合项判定为不符合某标准(如ISO 9001)的某一条款，而不是程序或作业指导书的某个条款。

结论：

管理体系的审核准则只有一个，即该管理体系标准。

二、发现不符合项后应如何判定其不符合标准的哪一个条款

在不符合报告中，审核员判定其不符合标准的哪一个条款时，最常见的做法是该项不符合的表现是什么，就判其不符合最贴切的条款。理由是表现肯定是事实，不会判错。至于不符合的原因，特别是深层次的根本原因，应由受审核方自己去分析，审核员不应包办代替。这样一来，受审核方常常把浅层次的原因作为主要原因来分析，从而导致用某些“纠正”代替了“纠正措施”，也忽略了体系对此应作何改进。

例如：某审核员在成品仓库发现包装箱浸水而导致成品受损，明显的原因是房顶漏雨。因此，审核员判为不符合ISO 9001标准7.5.5“产品防护”条款。受审核方分析不符合的原因是“房屋漏雨”，纠正措施是修缮房屋，防止再漏雨。这种“纠正措施”实际上与简单的“纠正”无异。

在同样的情况下，另一位审核员将其判为不符合ISO 9001标准6.3“基础设施”条款。同时，在不符合报告中指出：“受审核方的质量管理体系不能确保其基础设施能使其产品达到要求。”这样，受审核方只能把“立刻修缮房顶，防止再漏雨”当做纠正，而把体系不能确保基础设施的能力作为主要原因来分析。这样从体系的高度采取纠正措施，有利于其体系的改进。这种审核，才是增值”的审核。

结论：

不符合报告的条款判定应尽量接近造成不符合的主要原因，促使受审核方从体系的高度采取纠正措施，而不是简单的纠正或接近于简单纠正的所谓“纠正措施’。

三、如何宣布审核结论

一些审核员的习惯做法是，只要没有发现严重不符合项，审核结论往往是“推荐认证注册”。听到此结论，受审核方便鼓掌庆贺，严然已获得认证的资格。当然，审核组长会加上一句：“所有一般不符合项必须在一个月内完成纠正措施，并经过我们验证合格。”但受审核方往往并不把它理解为推荐认证的前提。

综观ISO 190

11、ISO/IEC导则62及IAF对B/IEC导则62的实施指南，其中均未提到审核结论是“推荐认证注册”、“不推荐认证注册”、“推迟推荐”等说法。

ISO/IEC导则62的提法是：“审核组离开现场前与供方管理者召开一次会议，在会上审核组提供口头的或书面的关于供方的质量体系是否符合规定的认证要求的说明，并给供方提供针对审核发现及其依据提出质疑的机会(3.4.la)。”ISO 19011标准6.5.6条款“实用帮助——审核结论”中说：“审核结论可陈述诸如以下内容：

a)管理体系与审核准则的符合程度;

b)管理体系的有效实施、保持和改进;

C)管理评审过程在确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性和改进方面的能力。”

在上述文件中，均未提到“推荐认证”等审核结论。其实，推荐或不推荐认证注册是审核组向认证机构的技术委员会提出的，没有必要在本次会议上通知受审核方。上述的“习惯做法”有两个缺点：一是技术委员会可能不接受审核组的推荐，万一推翻审核组的结论，受审核方就会不满意;二是这样做无异于给受审核方一个“定心丸”，使受审核方放松对纠正措施的努力。所以，审核组只能告诉受审核方：审核组是否向认证机构推荐认证注册，先决条件是受审核方必须在规定期限内完成对所有不符合项的纠正措施，并提交审核组验证合格。

结论(或建议)：

在本次会议L，审核组应通过归纳全部审核发现，重点说明受审核方管理体系是否符合认证要求的结论性意见;并要求受审核方在规定期限内完成全部不符合项的纠正措施，并提交审核组验证。审核组不必讲：“我们的结论是推荐认证注册”之类的话。

四、是否受审核方判定的关键过程或关键控制点越多l就说明其水平越高

关键过程是决定产品关键特性的过程;关键控制点是需要采取特殊控制措施来消除或降低风险的点。在整个管理体系或生产流程中，关键过程或关键控制点一般不会很多。多了就不成其为关键或重点。把一般也看作关键，就会分散使用资源，不能确保真正的关键过程或关键控制点得到控制。审核组在审核管理体系，特别是HACCP体系时，如果发现受审核方无限制地确立关键控制点，不仅不能表示赞扬、同意、支持，相反，要引起警觉，仔细检查该组织的HACCP计划及风险分析等资料，并对HACCP小组的专业能力水平加以评估。如果确是HACCP小组缺乏应有的专业水平而滥设关键控制点，应作为不符合项处理。

结论：

关键过程和关键控制点不能遗漏，但也不是越多越好。受审核方由于缺乏专业能力而无限制地确立关键控制点是不符合项，甚至是严重不符合项。

五、严重不符合项的纠正措施完成期限是否一定要大于一般不符合项的纠正措施完成期限

在初次(认证)审核时，审核组如发现少量(如一个)严重不符合项和一批一般不符合项，则要求受审核方按期完成纠正措施。这个期限往往是：一般不符合项一个月，严重不符合项三个月。理由是严重不符合项问题比较复杂，纠正措施比较困难，时间应长一些。由此，有的审核员产生了一种错觉，以为这是一般规律，适用于各个审核阶段。其实不然。在初审时，受审核方的体系刚刚建立，运行时间不长，经验不足，审核组这样现定期限是合适的，是替受审核方考虑的。但是，如果在监督审核或复评时发现了严重不符合项，有的认证机构会作出暂时停止证书使用，要求及时整改的决定;有的认证机构则允许有少量(如一个)严重不符合项存在，但要求及时整改，采取纠正措施。这个期限应小于一般不符合项纠正措施完成的期限。理由是：此时受审核方的体系已正常运行了较长一段时间，理应不出现严重不符合项，如果出现了严重不符合项仍继续使用认证证书，会给认证机构带来很大风险;认证机构应站在广大消费者的立场上，要求受审核方立即采取有效的纠正措施，不能把期限放得太宽，否则不仅会损害相信认证证书信誉的广大消费者的利益，也会影响认证的声誉。IAF对ISOAEC导则62的实施指南在36“监督和复评程序”一节中说：“实施纠正措施的允许期限宜与不符合项的严重程度和对确保产品符合规定要求的风险保持一致(G3AI)。”严重不符合项风险大，必须及早完成纠正措施。

结论：

初次审核时，严重不符合项完成纠正措施的期限可以大于一般不符合项的纠正措施完成期限，而在监督审核或复评等阶段，正好相反，严重不符合项应尽快完成纠正措施。

六、在质量目标中规定顾客满意度的指标，是不是ISO 9001标准的要求

申请认证的企业常常在其质量手册中把顾客满意度作为质量目标的内容。顾客满意度的逐年提高体现了企业质量管理体系的持续改进，审核员会对此表示赞同。如果受审核方的质量手册中缺少了顾客满意度这个质量目标，审核员会在文件初审时提出意见，要求补充。其实，顾客满意度并非ISO 9001标准的强制性要求，而是一项经营目标或业务目标，而不是质量目标。顾客对组织表示满意并不完全出于对产品质量或服务质量的满意，还可能出于对产品价格、交货期限、付款方式等非质量因素的感受。因此，不宜把顾客满意度作为一项质量目标当作ISO 90()标准的强制性要求。如果受审核方结合ISO 9004标准的业绩改进指南，把它当作质量目标写在质量手册中，当然很好;但如果受审核方按ISO 9001标准的要求，对顾客满意或不满意的感受信息进行了收集和监视并确定了一套正确获取和利用这些信息的方法，即使没有把顾客满意度列人质量目标，也符合ISO 9001标准的要求。

那么，可以将哪些与顾客满意有关的指标列人质量目标呢?可以把与产品质量直接有关的服务指标作为质量目标列出，如对顾客投诉答复和处理的及时性。适宜性，对顾客满意与否的信息分析以及主动走访用户等。

七、是否必须关闭全部不符合项才能颁发认证证书，可否把某些不符合项留到监督审核时再关闭

虽然大家原则上都认为关闭全部不符合项后，才能发证或通过监督审核，但仍有一些认证机构认为可采取一些“灵活措施”。有的认为，纠正或纠正措施需很长时间才能完成的不符合项(如房屋失修，机器需大修等)，可留到下次监督审核时验证。有的则认为，不重要的一般不符合项可以留到下次监督审核时，验证其纠正措施。其实，这是不符合IAF对ISO/IEC导则62应用指南的。该指南G3.5.3指出：“只有在本指南G1.3.1条款定义的所有不符合项都已得到纠正并经认证机构验证其纠正措施后(通过现场访问或其他适当的验证方式)，才可以批准认证。”所以，对于审核中发现并已开具不符合报告的所有不符合项，受审核方均必须按时采取纠正措施，并经审核组验证合格。不符合项全部关闭后，才能推荐认证注册，认证机构审议后才能颁发认证证书，不能拖延到下次监督审核时再说。至于需要很长时间才能完成纠正措施的不符合项，可采取初步关闭(如验证了修理或修缮的计划、资金来源等以后初步关闭)，在监督审核时再复查验证。

八、是否可将一年一次的内审年度计划看作内审方案

按照ISO 19011标准的规定，审核计划是“对一次审核活动和安排的描述，” 而审核方案则是“针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核。”审核方案涉及各次审核的目的、范围、资源、程序及对其实施的监视和评审，其内容和要求(如对内审员的培养和选择)远多于一次具体审核的活动安排。审核方案由审核方案管理者(如管理者代表或质管办主任)编制，而审核计划则由审核组长(某位内审员)编制。如果碰巧某次内审的审核组长就是审核方案管理者，也不能因此把内审方案混同于内审计划，因为两者的内容是有区别的。

结论：

不能将一个组织编制的一年一次的内审年度计划看作内审方案，两者的内容、目的都有区别。审核员应按ISO 190if标准要求受审核方分别编制内审方案和内审计划。

九、陪同人员是否必须不是受审核部门的成员，以保持其独立性

ISO 190if标准对陪同人员(即向导)的作用和职责作了规定上没有提出这个要求。如果审核组这样做，就超出了标准的要求，何况有的厂很小，要派许多陪同人员有困难。所以，不必要求陪同人员必须是受审核部门以外的职工，只要他们能完成ISO 19011标准6.5.3条款中a)至e)的各项职责即可。

十、在现场审核中，应找什么人进行面谈

面谈是现场审核时收集信息的重要手段之一。对此，审核员都很清楚。但是，应找受审核方的什么人进行面谈，面谈与现场调查询关系应如何掌握，都是值得研究的问题。ISO 19011标准在6.5.4条款“实用帮助——面谈”的a)项措出：“面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当层次和职能。”这里要注意的是“适当来次和职能”。 审核员在调查组织结构、方针、目标、职责、体系策对、管理评审等重大问题时，找领导层成员面谈较多;在调查具体上产过程时，应更多地与第一线生产工人交谈。现在，多数审核员的通病是：找各级领导谈的多，找第一线工人谈的少。有人粗略估计，在现场审核过程中，审核员与各级领导及与第一线工人谈话时间之比可能在10：1以上。这个比例是不适当的。造成这种情况的另一个原因是：即使到了现场(如生产车间)，审核员也一头扎到车间办公室查看资料，与车间主任。技术员谈话，到现场进行观察、调查和询问在岗工人的时间则很少，形成了一种走马观花式的现场审核。所以，需要从以下方面改进：

既要与各级领导面谈，也要找第一线工人或职员面谈。 审核生产现场应占相当大比例的时间，且在现场审核中，主要的时间应用于现场观察、查询、调查上，重点应审核生产工艺的执行情况，以及工人贯彻方针、目标的情况等，不要用太多时间在车间办公室查看资料或与车间主任面谈。

十

一、审核员在审核认证标志的使用情况时要注意什么

虽然认证机构再三强调：不能把体系认证机构的标志放在产品上，也不能把“通过XX体系认证”写在产品或产品小包装上，以避免使人误以为该产品已通过了产品认证。但是，一些审核员在现场审核时，对受审核方产品上出现“本产品质量管理体系已通过了ISO 9001认证”之类的字句熟视无睹，很少向受审核方提出警告、观察项或不符合报告。这种默认已产生了不良后果。试看，大到立交桥、小至牛奶袋上，到处都可以看到“通过ISO 9001认证”的字样。所以，审核员应明确：认证标志使用情况是审核内容之一，不可忽视。

在初次审核时，审核员应向受审核方明确指出，不得把体系认证机构的标志和“通过体系认证”之类的字样放在产品上。在监督审核或复评时，审核员应在成品包装处和成品库重点检查认证标志的使用情况，如发现此类情况应开具不符合报告。

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第五篇：《我是时间的小主人》教学反思

《我是生活小主人》这课重在帮助学生学会做到有计划、合理地利用时间。让学生意识到时间的重要性，要爱惜时间。教材给了教师极大的施展空间，我根据学生的实际情况设计了以下教学环节。

一、激趣揭题

同学们，上课之前我们来做一个猜谜语的游戏，好吗?世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视而又最另人后悔的是——?(板书：时间)出示钟表，请同学们看时间，感受时间的流逝，一去不复返。

二、名人榜样

观察四幅图，分别讲讲四幅图的意思。老师讲解鲁迅小时侯刻“早”字的例子，父亲生病了，因为鲁迅每天都得变卖家中的东西再去药铺抓药，然后再上学。有一次鲁迅去私塾迟到了，先生狠很地批评了他，他什么都没说，就回到了自己的座位上，在自己的书桌角刻了一个“早”字，他发誓以后再也不迟到了，做事要时时早，事事早，以后每天早晨鲁迅都早早地起床去当铺和药铺，再也没有迟到过，后来成了我国著名的文学家，革命家。

三、多媒体运用

通过观察钟表，感受时间的流逝，让同学们懂得珍惜时间。通过积累名人故事，名人格言，学习名人珍惜时间，合理安排时间的好习惯。在这节课中，我播放不同时间学生做的事情，学生回忆打下基础。