第一篇：服装英语之范文
中国服装产业之我见
一、 我国服装行业发展概述
我国是世界上最大的纺织服装生产国、消费国和出口国。2014年，根据国家统计局数据，在限额以上服装行业的批发和零售金额合计约 11,510.7亿元，其中出口部分合计约 2,747.3亿元。
相关报告：智研咨询发布的《2017-2022年中国服装行业季度市场运营分析与发展前景研究报告》
在生产领域，我国服装行业已形成比较完整的产业链，但国际比较优势更多体现在生产加工环节，而在附加值更高的研发、设计等方面与国际先进水平相比仍存在较大差距。有别于发展初期的依托贴牌进行简单的加工生产 ，我国服装行业已经逐渐开始向设计生产和品牌生产转变，纱线、面料、辅料等原料和中间产品的品牌价值正逐渐得到市场认可，国内外消费者对我国服装自主品牌认知度也有所提高。换言之，我国的服装企业目前正进入转型期，面临从以产量取胜的外延型发展向以产品质量和创意、品牌美誉度和经营管理模式取胜的重要转变。
在销售领域，从上世纪 90年代至今，我国服装行业经历了三个发展阶段： 第一阶段，1990−2000年，服装批发商时代
20 世纪 90 年代是我国服装行业发展的初级阶段，其竞争格局尚未形成，整体呈现供小于求的状况。本阶段的显著特征是最终产品质量好、品质优即可满足消费需求，因此产能扩张是企业发展的核心驱动力，同时成就了以雅戈尔、杉杉股份等为代表的一批从纺织制造向品牌服装成功转型的老牌服装企业。
第二阶段，2000−2010年，服装零售商时代
2000−2010 年，服装行业进入成长期，服装消费逐步升级，大批优秀品牌逐步涌现，但由于行业整体的容量较大，服装企业可以凭借个性化大规模扩张而不用过多考虑产品销路，企业间的竞争更像是一场“圈地运动” ;竞争方式主要表现在店铺资源上的竞争，渠道扩张是企业发展的核心驱动力，同时成就了以李宁、美特斯邦威等门店遍及全国的知名品牌。
第三阶段，2010年以后，服装品牌商时代 2010年以后，服装行业进入发展的成熟期，转型升级步伐加快，行业趋势具体表现为高端服装品牌逐步崛起， 差异化服务已成为服装企业未来发展的核心驱动力。与此同时，服装企业的渠道布局空间逐步缩减，以往单纯依靠开店扩张即可支持业绩增长的局面已经难以为继。而行业壁垒相对较低，国内对手和国际品牌的双重压力，直营门店库存累积、加盟商压货较为严重等现象，均对我国服装企业的生存和发展提出了新的挑战，加速了其优胜劣汰进程和行业战略转型。 服装行业发展至今，服装消费者除了看重产品本身外，已经越来越重视品牌的象征意义和消费时获得的购物体验， 二者正在越来越深的影响着人们的购物倾向，能否快速、有效的响应消费者的消费需求已经成为一个企业成功与否的关键。因此，对在压力中前行的中国服装企业来说，已经渐成规模的享有一定品牌美誉度的行业领先者将在行业转型中占得先机。
鉴于我国服装行业的品牌建设周期较短和目前消费者的品牌意识稳步提升的现状，如何加快品牌建设已经成为我国服装行业的普遍共识和当务之急。自2005 年以来，国务院、发改委、工信部等先后出台了上述一系列的政策文件，共同强调要给予有实力的中国服装企业以政策支持，加快品牌建设，使其增强自主创新能力，以便培育形成具有国际影响力的自主知名品牌。在宽松积极的政策环境之下，我国服装行业的品牌建设和结构升级迎来了良好的时机，部分实力较强的中国服装企业也已经开始通过加强产品研发和设计，提高产品附加值，国外采购等手段，逐渐尝试战略转型和产业链地位提升，为未来诞生世界级的中国服装品牌提供了契机。
二、影响行业发展的有利和不利因素 1. 有利因素
(1)城镇化率持续提高
根据国家统计局的数据显示，在2011−2015 年期间，我国每年的人口总量以 700 万人左右的速度上升，至 2015 年末已将近 13.8 亿人。在人口基数巨大且稳步增长的情况下，作为“衣食住行”之首的服装无疑形成了一个庞大的潜在消费市场。同时随着我国城镇化进程的深入，我国城镇人口数量亦呈现稳步上升的趋势。2011 年末，消费能力相对更强的城镇人口已经超过了农村人口并继续增加，故随着城镇化进程的推进，中高端服装市场的消费能力有望进一步增强。 (2)居民收入水平持续提升
我国的经济总量和居民收入保持着持续稳定的快速增长，潜在的服装市场容量亦有望随之进一步向真实购买力转化。据国家统计局数据显示，2014 年我国国内生产总值已经超过 63万亿元，而城镇居民的年人均可支配收入和农村居民的年人均纯收入也分别逼近了 30,000 元和 10,000 元。
(3)城镇居民服装消费明显高于农村居民
随着我国国民收入的提升和城镇化进程的深入，一方面我国城镇和农村居民的年人均消费性支出和年人均衣着类消费性支出的绝对金额均有所增长， 另一方面由于城镇居民主要从事室内工作，衣着的档次和数量需求都相对较大，故城镇居民的年人均衣着类消费性支出占年人均消费性支出的比例要高于农村居民的相应比例。
国家统计局数据显示，城镇居民年人均消费支出由 2010 年的 13,471.5 元上升至 2014年的 19,968.1元，复合年均增长率为 10.34%;农村居民年人均消 费性支出由 2010 年的 4,381.8 元上升至 2014 年的 8,382.6 元，复合年均增长率为 17.61%，低于相同期间农村居民年人均衣着类消费性支出 17.91%的复合年均增长率;城镇居民衣着消费比例高于农村居民2−4个百分点左右。
(4)我国女装消费升级且成长空间较大
从未来市场发展趋势上看，随着中国女性接受高等教育和就业的机会增多，她们的经济实力正在增强，消费习惯正在悄然改变。尤其是在城市，女性享有更大的经济独立性和消费选择，其品牌意识和忠诚度更加强烈，具体来看中国女性对女装的消费也正在升级并呈现出以下特点：
① 消费意愿和消费能力进一步增强
随着社会地位和生活状况的改善，加之女性对时尚和美丽的持续追求，中国女性对高端女装的意愿和能力正在加强。根据万事达卡国际组织的预计，中国女性中独居或已婚未育的年轻妇女总购买力很可能从2005年的1,800亿美元增至 2015 年的 2,600 亿美元;而子女已经长大离家的“空巢”家庭的年长妇女的购买力预计也将从 2005 年的 1,000 亿美元增至 2015 年的 1,500 亿美元。根据华坤女性消费指导中心调查结果显示：按人数比例，服装服饰自 2008-2014年连续 7 年位居中国城市女性个人最大一笔开支的榜首，2014 年所占百分比为50.8%。
②注重消费质量和品味，款式是购买的最重要影响因素之一
高端女装的消费群体相对来说收入较宽裕，生活环境和生活空间较为舒适优雅，其消费视点聚焦于有品位、有个性、质量好的品牌服装，即愿意花钱购买实用又时尚的衣服，以修饰外在并显示自身气质，体现一定文化底蕴。平均来看，各个年龄段的中国女性在女装消费中最关注的因素之一就是款式。
与此同时，我国女装的市场存在较大的提升空间。1998−2010 年我国女装人均消费额呈逐年上升趋势，2010年达到人均 43.9 美元，逐渐接近世界平均水平，但离欧美发达国家 300−450美元的水平有着较大差距。
我国女性受教育水平正在日益提高，同时职业收入较高的女性人群的增加，将进一步保障女性的经济地位，促进未来女装的消费增长。根据第六次全国人口普查数据显示，男女间受高等教育的人数差距与年龄区间基本成正比，在20−24岁区间，女性受高等教育的人数甚至超过了男性。换言之，当代女性在高收入职业中发展机会较其父母辈而言，与男性更为接近，经济上更为独立，预期也将带来未来女装消费的增长。
(5)我国高端女装行业的成长空间巨大
①高端女装行业容量可观但市场集中度低 根据中华全国商业信息中心数据，我国高端女装的总体市场容量约为 680亿元，其中来自于高级百货商场渠道的市场容量为约500亿元。而在可观的市场容量下，高端女装的品牌集中度仍处于较低的水平。 2015 年高端女装品牌前十名市场占有率的合计为 9.50%，低于商务休闲男装、男衬衫、牛仔服、童装等其他细分服装市场，高端女装的行业领先者大有可为。
②成熟女性的人口红利促使高端女装行业进入成长期
女性比男性更注重“形象购物” ，会积攒经济实力去购买一些高于自身消费层次的产品，其通过服装来展示高雅品味的愿望相对更为强烈。加上中国女性接受高等教育和就业的机会增多，工作稳定并收入增长，其消费习惯也正在发生变化;尤其是在城市，女性享有更大的经济独立性和消费选择。而高端女装的主要消费群体正是 30−50 岁的女性，这个年龄段的消费群通常已经工作多年，事业稳定，有一定的经济基础和文化素养，强调生活品质和格调，认为服装是个人品位和身份的代表和象征，品牌意识较强，故在服装的选择和购买上具有较高的要求。
根据第六次全国人口普查数据显示，高端女装的消费主力“60后”和“70后”女性占女性人口总数的比例合计约为35.82%，而即将成为高端女装的消费主力的“80后”女性占女性人口总数的比例约为 18.64%。而根据华坤女性消费指导中心调查结果显示， 31-40 岁城市女性个人的服装开支平均达到 5,082.1元，位居各年龄段之首。41-50 岁女性购买一件(套)最贵的服装开支平均达到2,019.9 元。因此可以预计，随着消费倾向更强、高端服装消费更高、价格承受能力更强的 80后女性逐渐成熟， 其女装消费需求也将逐渐向高端化成熟化转型，未来若干年高端女装、成熟女装的消费规模将随之扩大，我国高端女装行业相应正在沿着国外高端女装的发展路径进入成长期。
同时，成熟女性的人口红利能够保持国内高端女装行业持续向上的另一个重要因素是，国内高端女装的消费者较之少女少淑装的消费者，对于国内品牌有更多的认可度，原因在于少女少淑装的消费群体主要为 16−25 岁的年轻女性，其相对更易于接受外来事物，接触体验外国文化更多，对外资品牌的尝试和选择也相对更踊跃。因此，国内的少淑少女装市场更多被外资品牌占据分割，而国内高端女装市场国内的品牌相对更容易被消费者认可和接受。
③高端女装零售额的非省会城市所占比重继续提升，未来发展趋势可观
我国区域经济的发展目前较为不均衡，东南沿海发达地区以及省会级城市的人口密度较大，人均收入较高，消费能力较强，相应高端女装的消费更集中于这些区域和城市。根据中华全国商业信息中心公开的数据统计，2011 年的高端女装零售额中有39.95%来自于非省会级城市，该比例在2008年、2009年和2010 年分别为 12.20%、26.44%和 37.73%，这说明非省会级城市的高端女装消费能力正在逐渐提升，未来非省会级城市对高端女装的消费潜力巨大。
高端女装销售分布呈现这种态势的主要原因是：随着省会级城市竞争的愈加激烈和市场空间的日益收窄， 以及非省会级城市居民收入水平和消费能力的快速提升的影响， 许多大型零售企业甚至国际奢侈品牌在金融危机之后纷纷将扩张的下一个目标投向了中国的非省会级城市，且扩张速度加快。因此非省会级城市吸引众多国际知名品牌进驻的同时，也促进了高端女装的消费渠道下沉。 (6)高端女装库存压力相对较小
从经营模式上看，相比快时尚等其他类型女装，高端女装企业最终产品的销售有效时段相对较长，推陈出新的频率相对较低，加之高端女装需要众多的营销终端来传递品牌形象和实现产品交付，因此，库存更多体现了经营业务的需要而非负担，存货带来的压力也相对较低。 2. 不利因素
(1)高端女装品牌影响力进一步提升受国际品牌制约
服装品牌的形成需要一个长期的客户认知过程，国际一二线品牌一般都经历了数十年甚至数百年的历史， 他们注重品牌文化沉淀， 形成各自独特文化内涵。我国高端女装品牌出现的时间相对较晚， 生命周期较为短暂， 最多二十余年历史，每年均有众多品牌被边缘化甚至淘汰， 品牌影响力和国际一二线品牌相比有较大差距，能走出国门、走向世界的国内品牌更是寥寥无几。究其原因在于国内女装品牌大都源于速成， 倾向于利用大量资金在短时间内通过市场营销等手段提高品牌的知名度，而缺失夯实沉淀品牌的基础，缺乏品牌文化的积累，因此存续期较短。目前国内奢侈品市场被国际一二线品牌垄断，品牌集中度高，且销售渠道开始向二三线城市下沉。
中国消费者贡献了全球奢侈品消费的 30%以上。国人消费观念上崇尚国际品牌，甚至部分高端商场对国内品牌入驻设置高门槛， 高端女装品牌影响力的进一步提升受到国际品牌的制约。
(2)研发设计和创新能力不足
研发设计和创新能力是我国服装企业普遍存在的软肋，虽然较以前更加受到重视， 但多数品牌特色风格不明显， 缺乏个性、 独创性和相对独立的特色风格，模仿现象仍然较为严重，产品定位趋同现象仍然较为突出，互补性和辨识度均不高。
尽管加强了与国外先进设计文化的交流，但目前我国服装行业的整体设计水准与国际水平尚存差距，国内服装设计师的输送培养机制也有待改进。我国服装企业的研发投入相对不足，跟风模仿和产品同质化现象普遍，制约了我国服装品牌的设计水平再迈上一个新台阶。
(3)渠道资源稀缺，市场占有率存在天花板效应 由于全国的一二线城市及其可容纳的中高端商场的数量有限，国内中高端商场资源相对稀缺，制约了高端服装单一品牌的门店数量。根据中华全国商业信息中心的数据统计， 2009年至今， 高端女装单一品牌的市场占有率均未超过4%，当门店开到一定规模后，将遇到瓶颈，从而导致单一品牌市场占有率存在天花板效应，高端女装企业需要借助多品牌策略来突破。
(4)劳动力成本不断攀升
服装行业总体上属于劳动力密集型行业，员工成本在总成本中占比较高。
近年来，国民名义收入增长和劳动年龄人口减少的综合影响下，我国的劳动力成本呈上升趋势。以公司所在地深圳市为例，最近三年当地社保局公布的当地在岗职工月平均工资水平分别为 5,218 元、6,054 元和 6,753 元，年均复合增长率为 13.76%。持续上涨的劳动力成本已经成为影响行业发展的不利因素之一。
三、上下游行业的关联关系及其影响
上游行业是面辅料行业，面辅料的价格、质量工艺、功能与服装行业的衔接与融合日益紧密。价格方面，面辅料中的羊毛、化纤、棉花、丝绸等价格的上涨，使纺织行业的成本持续上升，逐渐传导到服装行业后，其中的品牌企业可通过涨价转嫁成本压力，保证盈利;质量工艺方面，面辅料的质地、等级、裁剪、缝制等方面在很大程度上决定了服装的款式和风格，特别是高端服装品牌企业往往更多的选择高档进口面料;功能方面，由于现代人的生活节奏加快，对衣服简约舒适的要求越来越高，而这种要求很大程度上由各种新型纤维、抗菌、免烫抗皱、防静电等高科技面料所满足，进而提高了服装的附加值和档次。
下游面对的主要是女性消费者。消费者的购买意愿和购买能力受到较多因素影响， 包括宏观经济景气程度、 居民可支配收入、 时尚潮流、媒体风向等外在因素，以及消费者的性别、年龄、教育背景、品味等内在因素。同时，服装的款式、价格、面料、品牌、时尚、购物环境等也是影响消费者购买服装的重要因素。女性消费者具有多层次性和感性的特点，其消费具有一定的主观随意性，造成女装消费具有短周期、多变性的特点，这也相应的对涉足产业链各环节的女装企业提出了更高的要求。
第二篇：服装店技巧之服装店消费者与导购
服装店技巧之服装店消费者与导购 上一篇 / 下一篇2008-03-28 15:25:56 / 个人分类：服装开店
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服装经营全攻略：费者与导购
如何了解品牌折扣服装店的顾客消费习性
消费者每一次购买行为的产生、发展、直至结束，交不是一件简单的事情，在发生购买行为的整个过程中，消费者为什么买，在哪里买，在什么时候买，向谁买，以及怎样买，都有心理活动的作用，有时心理活动对购买行为的影响又是非常微妙的。
导购是香榭丽舍品牌折扣服饰店的第一线人员是企业形象的代表，同时也是业绩创造的先锋，要创造消费者满意的购物环境，销售人员必须了解消费者心理，创造顾客，稳定顾客，以达成交易。尤其服饰商品兼有理性和感性的消费特征，是典型的"待客服务"的销售行为，导购以专业的形象服务顾客，已经成为竞争的关键因素之一。
(一)了解消费者需求
1、动机
只有消费者产生了某种购买动机，才能促使他们走进香榭丽舍品牌折扣服饰店，参观并选择所需商品，最后才发生购买行为。一般而言，品牌折扣服饰购买动机有多种类型，主要有：
①、需要动机：根据人性的需要和消费资料的特点，有生存需要、享受需要、发展需要三种需要动机。
②、心理型动机：消费者购买行为不仅受重现本能的驱使，而且受到心理活动的支配，消费者在购买过程中，常常伴有复杂的心理活动由心理活动引起的购买动机即心理动机。按心理分类，主要可分理智购买和感情购买动机，再此基础上又产生出惠顾购买动机。
2、需求倾向
前面所说的只是消费者的一般购买动机。实际上，消费者在挑选商品时又具有具体的心理需求倾向。比如求实、求新、求美、求廉、求名等的心理倾向。
(二)了解消费者的购买过程
我们可以利用这张表来看一下不同类型消费者的购买过程
顾客
导购如何交流与接待
基本类型
基本特点
次要特点
其他特点
1、爱好辩论者
对各导购的话语都持异议
不相信售货员的话，总想要从导购的话中寻找差错
谨慎、缓慢做出决定
出示服装，使顾客确信是好的，介绍有关服装的知识，交谈时最好用“对，但是……”这样的话
2、“身上长刺”的顾客
明显的心情不好或者脾气不好
稍微遇到点惹人烦恼的事情就发怒
其行动好像是预先准备的
避免争论，坚持基本事实，根据顾客的需要出示各种好的颜色式样。
3、果断的顾客
懂得他要的是什么样式衣服
他很确信自己的选择是正确的
对其它的见解不感兴趣，愿意导购的语言简洁
争取做成买卖，不要争论，自然地销售。机智老练地插入一点见解
4、有疑惑的顾客
不相信导购的话
不愿受人支配
要经过谨慎的考虑才能做出决定
用品牌的商标作服装介绍的后盾，出示服装，让顾客察看，触摸
5、注意了解实际情况的顾客
对有实际根据的信息很感兴趣，愿意了解更多服装的信息
对导购介绍中的差错很警觉
注重察看现在品牌的商标
要强调商标，品牌商的真实情况，自动提供详细信息
6、犹豫不决的顾客
不自在，敏感
容易“头脑过热”，在非正常价格下购买服装
对自己的判断没有把握
对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服
7、易于冲动的顾客
会很快地做出决定和选购
急躁，没有耐性
易于突然停止购买
迅速接近顾客，避免过多的销售，避免讲话过多，注意关键的地方
8、优柔寡断的顾客
自已能做出决定的能力很小
顾虑，不安，恐怕考虑不周出现差错
要导购帮助作出决定，要求导购当参谋，要求导购做出的决定是对的
将顾客表示的疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关服装或服务的长处和价值
9、四周环顾的顾客
细看服装，看看有什么新产品
不要导购说废话
可能大量购买
注视“购买”迹象，有礼貌地、热情地突出商店的服务
(三)导购的服务
导购是店铺的形象，是商业的代表，是顾客满意的推动者，所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则
由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
2、导购的仪表
人们对客观事物的认识过程，总是从感知其外部形态开始，再逐渐认识其本质的。在与别人相接触的过程中，特别对初次交往的人来说，仪表是一个重要的吸引因素，通常称为第一印象，它往往能给人留下这样或那样的心理感觉，并影响众以后相互关系的发展。
①仪表、举止
仪表举止是指人的外面和行动，一般包括体态容貌、服饰穿着，店铺内外的站、走等动作。一个导购的仪表举止如何，将首先给顾客留下好或不好的印象，对顾客的心理变化起着重要作用，在一定程度上影响销售工作的进行。一个良好的导购应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。
②语言
导购在接待顾客时，一刻也离不开语言，导购能不能很好地运用语言，讲究语言艺术，直接影响到服务质量和商店信誉。所以在销售的整个过程中，导购要说话准确、生动，使用文明用语。
3、待客服务的技巧
当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将
商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。
①顾客购买决策行为的心理阶段
顾客在决定是否购买某一项商品时，会经过7个心理阶段，从注意商品或商店对商品产生兴趣 使用的联想产生购买的欲望 比较评估商品或店铺产生信赖感购买行动，最后才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意，整体而言我们称为"顾客购物心理八阶段"。
②掌握销售机会
③关于拒绝购买态度的转化
针对不同拒绝类型的顾客，分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买态度的消费者的拒绝态度不是很坚决，所以应着重向此类消费者多提供商品的新特点，改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客，如果还有转变态度的可能，则应尽力解除其心理障碍，如果不可能转变态度，就应尽快避开其主要问题，及时引导消费者的注意力，有目的地转向同类商品。具有隐蔽拒绝态度的顾客具有一定的购买需求，只要正确引导，加强购买态度中的正数因素，也有可能转变其可能转变其拒绝购买的态度。
④顾客抱怨的处理
发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。
4、其它注意事项
①防止偷窃
②如何处理顾客的无理取闹
③顾客损毁商品的处理
④员工个人安全事项
选择导购的标准
1、性别、年龄标准
鉴别、挑选导购的工作中，对申请人的性别、年龄的考虑相当重要。因为不同的行业，对导购性别、年龄方面的要求，是不相同的。
例如，音像店铺的主要供应对象为一二十岁的青少年，必须选用30岁以下的营业员，因为他们更容易与一二十岁的青少年沟通，获得他们的信任，而且容易掌握他们的消费需求的变化。高级妇女时装店铺的
主要供应对象，是18~30岁的、有职业的和上层社会的妇女，所以，要求导购具有一定的素养和气质，并能了解时代的最新潮流。而香榭丽舍服饰折扣店的导购最好是20-30岁之间，了解时尚信息的女性。
对上述这些要求，所有店铺都应无例外。店铺可以根据本身的经营需要，从应聘人员中予以筛选。
2、个性标准
一个人的个性也在一定程度上反映了他的潜在能力。香榭丽舍店铺多倾向于选用那些开朗、自信、待人友好，又比较稳健、精力充沛的人作为其导购。个人的品质，可以通过零售经营者与申请人的个别交谈，或有关个人的记载材料来了解。
3、知识和技能
香榭丽舍店销售的产品在款式上是多样化的。店铺提供的服务很大程度是来源于品牌方面的，这就要求营业员具有一定的文化水平，能快速掌握商品的品牌知识，在面对顾客品牌方面的询问和要求时游刃有余。
4、经历标准
考察导购业务能力的最可靠的依据之一，是他以前的工作经历，特别是从事销售工作的经历。因为在零售行业，经验和积累是一个人销售能力强弱很重要的因素。当然，这不是绝对的。还有，许多谋求导购工作的申请人为年轻人，他们在此以前是没有任何重要的经历的。对这些申请人，可以根据他们个人的特点，以及显露出来的雄心、干劲和职业道德来做出评价。
第三篇：服装企业管理之终端-服装专卖店开店手册(参考)
服装企业管理之终端
服装专卖店开店手册(参考手册)
1、概述
有人说开店的三个关键条件：“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。
市场分析
商圈调查
选址
装修
开业筹备
开张
2、市场分析
开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。据此选定目标城市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。
2、
1、目标城市状况调查
2、
1、
1、人口状况
根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。
◆ 城市人口总数
◆ 城市人口年龄结构
◆ 城市家庭总数及家庭结构
( )城市人口状况调查汇总表
调查时间： 调查人：
调查项目城区 人口总数(人) 家庭总数及家庭结构(个) 人口年龄结构(岁)
两口之家 三口之家 四口以上 1-16 17-30 31-45 45以上
( )区
( )区
( )区
( )区
( )区
( )区
( )区
合计
1 服装企业管理之终端
2、
1、
2、居民人均收入及目标消费群职业特征
通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。
2、
1、
3、调查方法
◆ 查阅城市统计年鉴。
◆ 走访城市统计部门
上述两种方法，一般可获得以下信息：
- 城市各区人口数
- 人口年龄结构
- 城市各区家庭数及家庭结构
- 城市人均收入
- 目标消费群的职业特征
◆ 设计问卷进行有针对性的抽样调查
此种方法一般可获得以下信息
- 目标消费群的职业特征
- 目标消费群的消费心理和购买行为习惯
2、
2、目标城市服装业状况调查
2、
2、
1、城市服装业年销售额
通过调查，了解城市服装消费总量及增长趋势，从而对所在城市服装市场潜力有一定的把握。
( )城市服装产品年销售额调查表
调查时间： 调查人：
项目年份 年销售额(单位：人民币) 增长幅度(%) 备注
2、
2、
2、城市服装主要销售场所
通过调查，了解所选城市服装产品主要销售场所情况，以便从中分辨出专卖店及产品的直接竞争对手，并在经营过程中取其长而避己之短。
( )城市服装主要销售场所情况调查表
调查时间： 调查人：
名称 位置 营业面积 卖场类型 年营业额 主要特点或优势
2、
2、
3、城市知名服装品牌
通过调查，了解所选城市比较受欢迎的同类服装品牌情况，有利于名牌的塑造。
( )城市受欢迎品牌情况调查
调查时间： 调查人：
2 服装企业管理之终端
品牌名 产地及厂家 产品组合 主要销售方式 主要特点及优势
2、
2、
4、调查方法
◆ 查阅城市统计年鉴
◆ 走访或咨询城市服装行业协会
◆ 查阅城市服装资料
◆ 调查人员实地访查
◆ 消费者抽样调查
3、商圈调查
在对城市的宏观状况进行调查了解后，还需要对专卖店可能进入的商圈进行详细的分析，分析结果将成为专卖店的重要选址依据。
3、
1、商圈范围
商圈范围的大小主要受所在地交通条件的影响。
3、
2、商圈类型
商圈类型主要有：住宅区、商业区、金融区、办公区、文教区、工业区、娱乐区及综合区等。考虑到服装产品特性及店铺租金成本等因素，专卖店应选择在商业区、金融区、及办公区。
3、
3、商圈特征
3、
3、
1、商圈内消费人口特征
◆ 人口数
◆ 职业特征
◆ 人均收入及消费能力
◆ 消费心理及行为特征
3、
3、
2、客流量
应特别留意，尽管客流量很重要，但成功的重要因素在于潜在顾客的质量，即那些比较认同且欣赏本品牌服装风格的顾客。
3、
3、
3、同业及异业状况
在同一个商圈里同业之间既是竞争对手，也有可能优势互补，形成集聚效应。如在市场定位、经营定位及产品定位等方面不同的服装卖场积聚在一起，就会互相补充，差异竞争。
而在同一商圈内，异业之间则可能产生互动作用，带动整个商圈的人气。如服装店与周围的皮具店、鞋店、化妆品、表店、及珠宝店等。因此对商圈内同业及异业状况进行调查分析是非常必要的。
3、
3、
4、商圈的发展性
在调查中，不单要了解商圈现状，更要对其发展进行调查。如城市对这一地区的发展规划、交通状况进一步改善的可能性、周边环境的变化等。
商圈调查因素一览表
3 服装企业管理之终端
商圈总体要素 数量要素 人口数客流量、客流规律服装业销售额、营业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施
质量要素 人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划
竞争店因素 主体方面 竞争店规模、业态竞争店的商品结构、楼层构成竞争店营销及其组织活动状况竞争店吸引顾客的设施状况，如停车场
附加因素 文化、公共设施的有无
商圈平面图
内容：街道名称、主要公共设施、交通线路、人口流动线路、主要服装卖场位置
商圈内服装卖场状况调查表
卖场名称调查项目 A B C 位置
经营历史
营业面积
商品构成
主力品牌、品种
价格结构
售卖形式
装修风格
服务特色
广告宣传
促销形式
消费群体
店内设施
其他
3、
4、商圈调查方法
◆ 查阅有关统计资料
◆ 走访城市或所选区的各种主管部门
- 统计部门
- 规划部门
- 商业部门
◆ 实地观察法
◆ 抽样调查法
◆ 问卷调查法
4、选址
4 服装企业管理之终端
专卖店成功与否，店址的选择非常重要。经营专卖店就好比种植物一样，除了要有好的种子外，更要有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。如果店址选择得当，客流质量与数量自然比较理想;反之，则除这一个店营业额不佳外，整个体系的声誉都可能因此受到影响。因而，依据商圈调查结果，结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率。
4、
1、专卖店店址特征
专卖店的店址有以下几种可能：
1. 店中店：位于城市主要服装商城或大型百货店内。
2. 独立专卖店：位于城市主要商业区、金融区、或办公区
3. 星级酒店：位于城市中的星级酒店内
无论是店中店，独立专卖店、还是五星级酒店，在选址时，都需要特别注意以下特征和要素：
◆ 位于商业区、金融区、办公区等的主要街道，靠近十字路口则更好。
◆ 交通便利性较好。尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选;
- 有停车场;
- 不易堵车;
- 交通辐射能力较强;
- 临近公交车站点;
◆ 位于服装店集聚区
◆ 选择离停车场近或拥有停车场的建筑
◆ 营业面积：
◆ 格局：店中店要求边厅
◆ 租金
◆ 租期：
◆ 供电/供水有保障
4、
2、客流分析
在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析。
客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。
客流量的调查方法：采取实地观察记录法。下面分别针对两种情况具体说明。
4、
2、
1、店中店
1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天
2.调查地点：
◆ 商场主入口所在的街道
◆ 商场对外开放的各个入口处
( )商场客流量调查表
调查日期： 年 月 日星期 调查人：
地点 人数时间 主入口街道 主入口进店 XX门进店 XX门进店 进入目标楼层 进入对等店
5 服装企业管理之终端
由左向右 由右向左
9：00 -11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00
4、
2、
2、独立专卖店
1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天
2.调查地点：目标店铺所在街道的两个方向(若是十字路口，则为四个方向) ( )街道人流量调查表
调查日期： 年 月 日星期 调查人：
人数时间 主入口街道 进入对等店 由左向右 由右向左
9：00 -11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00
4、
3、店址的选定
由于各个地区的商业环境不尽相同，应遵循手册的指示，分析比较各个预选店址的优缺点，在必要的时候向盟主寻求咨询，并应注意以下各点：
1.选出二到三个可供选择的店址 2.进行客流量及质量的调查 3.比较各个店址的优缺点
4.寻求盟主意见，确定最佳店址
5.若没有理想店址，则需重复以上整个流程
4、
4、店面的租赁
4、
4、
1、寻求盟主意见
加盟商一旦选定店址，应寻求总公司的意见，在获得批准后才可签定租契。为了协助公司作决定，请提供以下资料：
1.商圈调查结果 2.商圈平面图
3.拍摄照片以供存档(门面、室内各角度)
4.图纸(平面图、立面图，标明承重墙、承重柱)
6 服装企业管理之终端
经盟主审核同意并给予书面批准，加盟商便可签定店铺租契。但应注意以下问题： 1.租期不可少于3年。
2.业主应给予合理的免租装修期，以大连创世专卖店的装修期来说，应争取不少于2天。
4、
4、
2、租契要素 ◆ 租期
◆ 租金租金给付方式 ◆ 退租时租金计算 ◆ 责任之归属
店面租赁洽谈记录表
基本资料 地址 本表编号
商圈类型 店别名称
面积
洽谈对象 洽谈者身份 签约人
店面电话 联络电话
使用情况 □空房 □租约于 年 月 日到期 可迁入日期 年 月 日 洽谈记录 1 时间
地点
方式
2 时间
地点
方式
3 时间
地点
方式
最终条件 租金 年租/扣率： 押金： 其他条件
主管审核 填表时间 填表人
5、装修
5、
1、装修准备
5、
1、
1、取得所选店面之照片 包括: ◆ 门面照片
◆ 店内照片(天花板、墙壁、地面等) ◆ 需特殊说明位置之照片(柱、台阶、窗等)
5、
1、
2、取得所选店面之相关图纸 包括：
7 服装企业管理之终端
◆ 平面图 ◆ 立面图 ◆ 电路图
◆ 图纸应包含店面所有重要参数，如: ◆ 面积、高度、各边边长、柱的长、宽、高、台阶高度、阶数墙壁、柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷
5、
1、
3、将以上资料交与公司总部的相关设计部门
设计部门依据统一标准和风格针对加盟商提供的图纸和店面装修预算进行设计 加盟商依公司总部提供之设计图开始施工
5、
2、 装修流程(略)
5、
3、店内设施
5、
3、
1、大门入口 ◆ 迎宾垫 ◆ 伞架
◆ POP广告张贴牌
5、
3、
2、卖场 ◆ 陈列设施 ◆ 试衣间 ◆ 沙发茶几 ◆ 绿色植物
◆ 服装的组合主题，色调，质地(木，钢，塑料，玻璃) ◆ 灯光(宜亮度适中、主题重点突出) 位置，搭配色彩主题 ◆ 视听设备(电视、VCD机、音响) ◆ POP挂件 ◆ POP张贴 ◆ 空调
◆ 地毯/地板
5、
3、
3、收银台 ◆ 收银机 ◆ 验钞机 ◆ 计算机 ◆ 电话
5、
3、
4、仓储 ◆ 货架 ◆ 通风设备 ◆ 防潮防蛀设施
5、
3、
5、经理办公室 ◆ 办公设施
8 服装企业管理之终端
5、
3、
6、店员休息区 ◆ 座椅
◆ 员工私人带锁储藏柜 ◆ 店面清洁设施
5、
3、
7、安全设施
5、
3、
8、消防设施
5、
3、
9、防盗设施
5、
3、
10、店外设施 ◆ 指引路牌 ◆ 店招 ◆ 外打射灯 ◆ 广告灯箱
◆ 特色路面或台阶
5、
4、店内气氛设计
必须注意店内气氛的营造。应注意以下诸点： ◆ 店内灯光必须柔和明亮 ◆ 温度湿度必须适中 ◆ 地板/地毯保持清洁
5、
5、店面外观设计
店面外观的设计必须明朗，以下诸点供参考。 ◆ 让所有路过的人感觉到其存在
◆ 让路人留下印象，以便在有需时想起大连创世 ◆ 让人们有亲切感，可随时踏入店内寻求服务 ◆ 具专业性，不浮夸 ◆ 入口处方便出入
6、开业前的筹备
6、
1、筹备物品
装修施工工作开始以后，须根据总部要求筹备以下物品，为专卖店的顺利开张做准备。
6、
1、
1、需购置的物品
(以总部要求的配备为准，若有指定供应商，则从指定供应商处购买) ◆ 计算机 ◆ 传真机
◆ 复印机(如需要) ◆ 电视、录象机、VCD ◆ 工作用桌椅 ◆ 文件柜
◆ 送货工具(也可租赁) ◆ 电话
9 服装企业管理之终端
◆ 办公用品，如：纸、笔 ◆ 帐本
◆ 档案、文件夹 ◆ 计算器 ◆ 公章 ◆ 柜子 ◆ 保险柜
6、
1、
2、需印制的物品
(由总部统一要求，若由总部统一印制则从总部订购。) ◆ 名片 ◆ 信签 ◆ 信封 ◆ 发票 ◆ 订货单
◆ 支付/入帐凭证 ◆ 产品宣传小册子
6、
2、筹备事项
请据情填写，以下为一些供考虑的项目：
◆ 申请与开业有关的各类准证。在不少于XX天前完成 ◆ 在可靠的银行开户。在不少于XX天前完成 ◆ 若打算接受信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜。在不少于XX天前完成
◆ 开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于XX天前完成 ◆ 招标，与装修商签定合同 。在不少于XX天前完成 ◆ 与总部接洽，安排员工培训。在不少于XX天前完成 ◆ 若需要，开始维修人员培训。在不少于XX天前完成 ◆ 开始店面装修工作。在不少于XX天前完成 ◆ 确定开业庆典方式。在不少于XX天前完成
◆ 若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。在不少于XX天前完成 ◆ 申请电话线。在不少于XX天前完成
◆ 预计订货，开订货清单。在不少于XX天前完成 ◆ 向总部或相关单位订购营业所需物品(参见6.1)。在不少于XX天前完成 ◆ 确保货物送到。并做到： -确认存货清单
-为每一式样服装及装饰品准备价目单/打折价目单 -为每件展品准备价格标签 -确保所标价格正确
-确保面辅料有样品(作为销售工具)
10 服装企业管理之终端
7、开业仪式(参考)
开业仪式象征着公司又一新店的诞生，是可喜可贺的事，当然应该给予应有的重视。这既是加盟商借此向公众宣布公司专卖店的诞生，广做宣传的机会，也是考验每位员工是否能提供到位的服务，并进行迅速调整的时机。因此，开业仪式是营运过程中一个极重要的环节。
7、
1、开业形式
专卖店开张可从以下开幕仪式中选择一种或两者并用。
7、
1、
1、正式开张
这类开张仪式以公关为目标。
隆重的开张仪式是较大型的公关活动，可以使公司品牌成为瞩目焦点，制造一定的宣传效果。可考虑安排：
◆ 邀请当地名流为贵宾(人选需事先与总部商榷)
◆ 邀请XX名人主持开业仪式(需征求总部同意和建议) ◆ 邀请当地各主要媒体采访，并提供新闻背景材料
◆ 配合开张典礼在当地报章刊登广告，时间与传媒和总部协调 ◆ 安排茶点招待与助兴节目 ◆ 安排赠品送给来宾
◆ 为开业当天精彩画面安排摄影，录象
7、
1、
2、促销式开张
这类开张仪式以销售为目标。视市场情况而定，在确定促销方式与内容前，应先征得总部同意。
◆ 海报，横幅 ◆ 电视新闻报道
◆ 地方报纸杂志开业大吉喜报 ◆ 开业酬宾
7、
2、开业注意事项
第四篇：中国目前服装行业之现状分析
改革开放以来，中国服装业迎采了发展最辉煌的时期。目20世纪7D年代末至今，伴随着国家综合国力的提高，经过二十多年的发展，中国服装业已经成为国民经济中重要的支柱产业，与服装相关的配套产业都得到了极大的发展，井取得了可喜的成就。中国已成为世界服装生产、消费和出口大国。道入2l坦纪，我国的纺织服装业进入了快速发展的时期，基本形成了包括“原料、纺织、印染、服装。等环节的上中下游相衔接、门类齐全的产业体系，行业整体素质不断提高。我国加入世界贸易组织以来，国内、外市场环境发生了深刻变化，纺织品服装行业正积极推进结构调整，促进产业升级，以实现从纺织大国向纺织强园的转变。
中园纺织服装业在改革开放的30年间，经历了六个国民经济“五年计划” 从1983年以前凭布票供给的供不应求的状况，现已发展成为全球纺织品服装第一大生产国、消费国和出口国。改革开放三十多年来，中国纺织服装产业快速发展，纺织品服装出口也保持着高速增长的态势。我国纺织品服装出口额l 978年为24.3U乙美元，2D D 7年则达到了l 712.06亿美元，塔任了69.43倍，共翻了五番，平均每六年翻一番。
回顾l 978—20 D 7年我国服装生产和贸易情况司以看出，我国纺织品服装出口贸易发展大致经历了四个阶段;第一阶段即以因内市场供给为主，出口为辅;第二阶段为出口快速增长，服装出口超过了纺织品;第三阶段成为全球第一大纺织品服装出口国;第四阶段为从贸易大国向贸易强国的转变阶段。我园服装出口保持稳步增长，服装业在过去的几十年中已经取得了较为可观的经济增长，现已成为世界最大的纺织品服装生产国和最大的纺织品服装出口国;出口产品的类型已由原来的资源型、原料型逐步过渡为各类最终产品;出口地区由原来的广州、大连、上海、青岛、天津发展为全国各个省市自治区。同时，我国服装出口占世界服装出口的比重也逐年增大*居世界服装出口之首，已成为纺织行业中最吕竞争力的产业之一。
一、中国B装业阑比较优势分桥
比较优势主要是指一个国家或地区的资源票赋优势，例如好的自然条件、丰富的矿藏、廉价的劳动力等为市场上的产品和服务带来的优势。以李嘉国的比较优势理论为代表的传统贸易理论，多年来一直是指导各国进行国际分工和贺易的理论依据。这种贸易理论重点研究劳动力与资本
两种要素，并认为不同园家生产不同产品所需的生产资源的密集程度不同.
而不同国家所具备的生产要素的富裕程度也不同，由此导致生产同一产品在
不同国家间的成本差目。所以对一个国家而言，应集中生产出口那些需密集
使用该园皂裕要素的产品，并通过国际贸易换回需密集使用本国稀缺要素的产品。
按照传统贸易理论，纺织服装行业属于我国拥有富裕要素的产品，吕有的比较优势。
1.劳动力的优势
纺织服装工业是劳动力相对密集的产业，因而劳动力资源及其成本对产业的发展至关重要。如前所述.经过多年的发展，我国的服装业已形成了完整的产业体系，服装出口位居世界首位。但从我国服装的出口产品结构中可以看出，我国服装业生产以中、低档产品为主，产品附加值、技术含昌和品牌价格较低，精加工产品比重较小，这也正说明了我国服装加工比纺织品加工更多地依赖于劳动力低成本的优势。
当前，国际服装生产技术曰新月吕，但靠人工缝纫制作的传统生产方式井盲根本性的突破。例如一件西服有253道工序，每道工序几乎都需要人工操作，加之服装产品属于最终产品，面料等原材料已经吸附了大邑的物化劳动，因此服装包言的劳动力成本相对较高，在相当庆的时间内，劳动力成本依然是服装行业竞争的重要因素。
服装行业的特点使我国劳动力低廉的比较优势得到了充分发挥，是我国最吕国际竞争力的产业。根据美国Nef n e?国际咨询研究所提供的2000年国际纺织服装业每小时美元工资数据，我国纺织服装业每小时工资为0.69美元，排名世界第48
位.分别相当于曰本的l/37，美国、西欧的l/20左右，韩国的l/8;然而将l 996年、1998年、200 D年作比较，印度尼西亚、韩国、泰国、巴基斯坦以美元计算的工资均有所下降，而我国却有所上升。l 99
6、l 99
8、20D D年我国纺织服装业每小时工资分别为0.5B美元、0.62美元、0.69美元。特别是2008年，中国内陆和沿海地区的劳动力价格分别急剧增加至1.44美元/d、时和1.88美元/J、时·。这说明我国所吕有的劳动力优势正在逐步减弱，与其他发展中国家相比，我国劳动力成本优势并不明显。但通过查找we?ne r 2004年的国际全球纺织行业劳动力成本对比资料后发现;从纵向上看，目前我国纺织行业劳动力成本在全球的相对位置与2004年几乎没有差吕，2D 04年中国沿海地区劳动力成本同样略高于印度和印度尼西亚，中国内地仅高于越南、巴基斯坦、孟加拉三国。因此可以胃出这样的结论：中国纺织服装行业劳动力用工成本虽然有所提高，但在全球的优势并没有发生变化，中国作为全球纺织品服装生产基地在未来的lO年中是难以改变的。
近几年，虽然我国东部地区的劳动力成本不断上升，但我国中西部的劳动力优势还远远没有释放，随着西部开发的推进，我国劳动力优势将为纺织服装业的出口提供源源不断的动力。我国重视基础教育和思想教育的国策，也使劳动力成本建立在素质较高的基础上，反映出中国劳动力在素质价格比方面的优势。也就是说，我国服装业工人的劳动技能、勤奋度和组织纪律性等综合素质要远远胜过他们。因此，在未来十几年内的平等竞争的前提下，我国服装业依然具有明显的劳动力优势o
2.原料的优势
每个国家都拥有经济发展所必需的生产要素，包括人力资源、自然资源、知识资源、资本资源、基础设施等。要素分为两类：一类是基本要素，包括自然资源、气候、区位、非熟练或半熟练的劳动力、债务资本，它是先天性的;另一类是高级要素，包括现代交通、通信系统、高级人才、研究机构等，是后天性的。一般来说，基本要素的先天性优势不会维持太久，重要性会逐渐下降，必须向高级要素过渡。基本生产要素的不足往往成为企业开发高级要素的特殊动力。
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第五篇：服装店经营之库存处理
服装店创富之服装店库存处理
服装店经营中，每个服装店都会压货，都会产生库存库存的烦恼占服装店经营烦恼的13
说千句道万句，只要销量这一句，话虽有些功利，但也说明一个道理巩固销售网络的最好措施就是保证经销商的销量增加。保证销量的常规武器??促销，也就成了大多商家屡试不爽的利器。促销是把双刃剑，运用好了是过五关斩六将，既赢了市场又得了利润。如果运用得不好的话，那是吃亏不讨好，不但浪费人力财力，还打击下次促销活动的信心，甚至引火烧身被对手穷追猛打。
任何促销活动都有利弊，如何最大限度的保证促销活动的效果就成了营销人普遍关心的问题。通过最少的投入得到最大的收获是促销的最高境界。万元促销费用实现的销售额越高促销效果就越好。那么，怎样做才能让促销效果不打折呢?
明确促销目的
促销活动的最终目的只有一个就是吸引顾客，提高销量。但根据市场变化、产品周期变化的不同，促销却具有不同的目的。大致可分为四个
一，新品上市、吸引顾客
新产品上市之初，商家为了吸引顾客的关注度，常常会开展一些促销活动。如换款大减价，新款打折等。吸引眼球、提高关注度是首要考虑，其次是在活动期搞搞适度的价格让利，诱导部分顾客对新品的尝试性购买行动。
二，抑制对手、保护市场
同个商圈，同个定位的竞争对手开始促销而导致你的店铺天天零鸭蛋的时候你就该注意了，别人也可以促销，你为什没可以?别人在抢客，你也要抢客你要清楚的展示出你的服装的特色，也加紧促销，勿使客源的流失，别人买一送一，我买一送二，进些价廉物美的小玩意儿什么的别人返利两元，我就返利三元，要有自我市场保护意识
三，争夺顾客，拓展市场
新款在市场处于强势竞争地位的时候，决不能有刀枪入库、马放南山的松懈麻痹思想。促销活动仍要继续。这时的促销目的就变成了争夺顾客、拓展市场。无论在促销力度、促销手段上都要求大求新求创意。力争在最短的时间击垮同个商圈同款服装的竞争店家。不能给对手任何喘息之机。而事实是，我们有些市场上的强势品牌往往就是在这个阶段由于骄傲自满轻视敌人而被对手拉下马的。
四，奖励顾客，增加销量
这个问题，简单，买一送一，把你即将产生的库存买一送一送出去把送的那个一的利润加在卖的那个一的价格上面这也可以处理掉一些积压的库存
在开展促销活动前，明确这次促销活动的目的是很有必要的。我们应该根据不同的目的设计不同的促销手段，以及安排活动的策重点、促销范围、力度等。只有目的明确才能保证促销活动的效果，这是个前提条件。我们有些企业往往是为了促销而促销。促销就是打折这句话就很有代表性。促销不仅仅是在价格上给予顾客实惠，更重要的是为了维护和延长产品的生命周期。从而使企业获得更大的赢利空间。
有人说促销是点心不能当正餐。说促销多了，顾客会认为这产品不好，怎么一年上头都在降价啊?笔者重复一下促销不能仅仅看作就是商品打折。应该广义的从吸引顾客关注度的角度去思考。提高活动的娱乐性，并给顾客一定的优惠。多方面多手段的去组织每一次的促销活动。如果将麦当劳餐厅的小游戏以促销活动的视角去看待的话，你就会发现原来促销会有那么多的不同。只要你有创意、有点子、会促销，即使你一年365天天天搞促销也不为过。因为你创造了销量。有了销量，你的产品和企业就有了希望。
如今市场上的促销广告曾出不穷，有因为金融危机影响，本公司亏本处理某某商品云云，还有装修缺乏资金低价处理服装，换季大清仓，节日大放送，还贷打折大清仓等等消费者已经看多了这些五花八门一层不变的促销手段可以说是麻木了促销的广告和手段要有新意，才能刺激到消费者的消费意识再拿一些诸如节日大放送等等老掉牙的促销手段已经不受用了节日节庆月月有。
这招已经过时了还拿着老掉牙的套装来刺激消费者，可能已经没有什么用了节日营销主角就是价格战，广告战、促销战均是围绕价格战展开，能否搞好价格战是一门很深的学问，许多商家僵化地认为节日就是降价多销，其实这种做法就落进了促销地误区，结果往往是赔钱还吆喝，作为节日营销的惯用方法。
诸如全场特价、买几送几的煽情广告已司空见惯，千篇一律对消费者的影响效果不大，因此如果真要特价也要处理得当，讲究点创意和艺术。
服装店由于其紧跟时尚潮流的特点，决定了其款式必须经常更新。而去年还流行的款式，今年就可能成了滞销货，因此难免会有库存积压情况出现。对于整个服装行业来说，过量库存已经成为严重影响行业发展的大问题，包括那些非常成功的服装制造和经销企业都难免受到库存积压的困扰。有这样一则笑谈中国即使现在所有的服装企业都停产，光是仓库里的压库货起码可以供国内的服装销售企业卖上3年。可见国内服装行业的库存积压问题有多么严重。
服装店的飞速发展，往往以库存不断增加为代价。销售连年翻番，赚的钱然见增多。难怪很多老板说，自己辛辛苦苦赚来的钱，全都跑到仓库里去了。
服装季节性明显，且服装产品更新的速度越来越快，如何处理不断增加的库存成了最令服装界头痛的问题之一。不处理吧，货压得越久贬值就越厉害，最后可能变得一钱不值。进行低价抛售吧，又怕先前购买了产品的顾客不满意，尤其对于以熟客生意为主的服装店来说，这一点很重要，另一方面，抛售亦容易影响服装生产企业辛苦建立起来的品牌，影响与供应商未来的合作，这真是一个两难的选择。
那么，服装店该如何消化不断增加的库存呢?除了我们前面提到过的减价抛售甩卖，也就是促销还有没有别的行之有效的方法?
一、适度特卖
任何一个服装店想要实现零库存都是不现实的，因此，可以掌握好节奏，在适当的时候做些适当的特卖活动;比如，团购、惠售，发行优惠券、时间段抢购等等，都是不错的方法。一般来说，这样的方法不太会损害经营者的信誉、形象，也不容易影响与供应商的关系。
二、及时与批发商调货
在进货时，坚持少量多款，并且给店里的店员导购定下规矩，只要新进的款式在3天内没有人询问，或者在5天内没有售出，便迅速返回批发商那里调换其他颜色或款式。目前服装批发市场的竞争非常激烈，批发商为了尽量多卖货，一般都允许调换同款的其他颜色或款式。这种防止压货的方法不仅给店主带来了最大的现金流，也让店里新款层出不穷，非常吸引买家的目光。当然，这样做也有一个缺点，就是要时常看批发商的脸色，而且调货不能太过频繁。这样做需要把握度，也需要跟批发商打好交道
三、淡季多种经营
淡季到来的时候，把服装店换换摆放风格，耳目一新一下，把以前用来陪衬衣服的包包啊，耳环啊，项链啊，手链啊什么的拿出来摆在主体位置，把即将换季会产生的库存移个位置摆放一下，单个的利润还挺高，而且打眼的商品很容易吸引客流，再顺便低价处理下你即将产生的库存多少还是能走点出去，在旺季即将到来的时候进点新季度的新款，实行买一送一把你产生的库存送出去把你该得的微薄利润加在新款衣服上收回来
四，处理给库存打折卖场
相对小量库存来说把库存商品送到折扣服装专营店销售。现在，很多地方都出现了库存服装卖场，有的是开在大型购物广场。有的是在消费一般的乡镇集市。还有好些人专门租场地处理库存尾货，可以把你小量的库存在你不亏的情况下低价处理给这些人，这样可以保证你资金的流动比把钱压在货上面强很多
五，批给地摊摊主
如果你的进货价格不是很高的你现在又打算进货，为了资金的流动，不压货，建议你批给当地练摊的摊主，他们有的是办法处理如果价格实在太高，那么你就只能放在店里尽量低价出售了千万不可为了厚利让你压货，宁愿低价处理，也要资金流动
六，吹货
如果是高档货，而且你了解这个货目前只有你有了，那么，请将你这个商品下架几天，然后再上架，告诉顾客这是你从哪儿带回来的飞机货，只有那么几件，物以稀为贵，我想他她会喜欢的，因为喜欢穿着的人都怕撞衫这就得看你对你的货了解有多少了
处理库存最重要的是要诊断库存产生的原因，有针对性地解决造成库存的原因。有备无患，以至来年不犯相同的错误
另，处理库存也是促销，促销是热身卖场的一个手段而已，当然，如果货品成本于你的利润要求允许，你也可以天天促销